6 Conflits-Employeur

Le guide du conit employ-employeur
Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-eyrolles.com
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Groupe Eyrolles, 2008 ISBN : 978-2-212-54198-4
JEAN-PAUL NERRIRE
Le guide du conit employ-employeur
Sans technique, un don nest rien quune sale manie.

GEORGES BRASSENS, LE MAUVAIS SUJET REPENTI
Sommaire
Prologue en manire de justification .................................. IX Avertissement sur quelques licences pistolaires ..............XVI Chapitre 1 Les diffrents types de querelles, leur enchanement possible .............................1 Les conflits chez votre employeur sont-ils inluctables ? ......1
Un cas particulier trs favorable : le conflit en priode de plan de sauvegarde de lemploi ...............5 Le simple diffrend ......................................................13 Lentretien annuel dvaluation, ses notations et annotations .............................................................25 Lobservation crite, le blme ........................................29 Lavertissement ...........................................................30 La mise pied .............................................................36 La rupture du contrat de travail dun commun accord .....40 Le licenciement souhait et provoqu par le salari ..........46 Les stratgies de scurit ...............................................47 Le licenciement ...........................................................55
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Chapitre 2 Le premier acteur : vous ................................75 Votre savoir-tre et la manire dont vous tes peru .........75 Comment tre par pour la tempte ..............................79 Le cahier des merveilles ................................................93 Le classeur des archives prcieuses .................................95 Les documents fondamentaux .....................................110 La gestion des courriers ..............................................113
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Le guide du conflit employ-employeur
Les friponneries organises .........................................119 Les heures de travail ..................................................123 Les ressources virtuelles .........................................130
Chapitre 3 Les deux acteurs imposs, le chef et le DRH 133 Votre chef ................................................................135 Le directeur des ressources humaines ...........................144 Chapitre 4 Les quatorze acteurs facultatifs, accessoires ou priphriques .......................155 Le patron suprme ....................................................156
Lenquteur/mdiateur dans les procdures de porte ouverte ...................................................160 Les proches, le conjoint, les parents .............................162 Les amis dans lentreprise, les camarades de travail .........163 Les quatre sortes de reprsentants du personnel .............168 Le conseiller du salari ...........................................190 Lassistant(e) de service social ......................................192 Le mdecin du travail ................................................194 Linspecteur du travail ...............................................196 La presse ..................................................................202 Les blogs, les forums, linternet ...................................204
Chapitre 5 Les acteurs professionnels du droit, avocats et magistrats ...................................207 Votre avocat .............................................................207 Lavocat de votre employeur .......................................229 Le conseil des prudhommes .......................................234 Lappel de la dcision prudhomale : la cour dappel ......259 Au-del de la cour dappel : le pourvoi en cassation ........264 Chapitre 6 Le bilan et les lendemains ...........................271 Le retour la normale ................................................271 Sinon, le solde de tout compte et les adieux ..................272 Prparer la priode de chmage qui peut suivre .............280 pilogue en manire dinterrogation ...............................285 Annexe Modle de fiche pour prendre des notes devant les prudhommes ...................................287
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Prologue en manire de justification
Kurt Erich Suckert Ce livre a pour but premier de prsenter la technique concrte conduisant la victoire du salari qui envisage, redoute ou traverse un conflit avec son employeur. Cest invitable, je finirai par le dtester, car il me vaudra trop dennemis, sans parler des dtracteurs. Jen ai discut le principe avec de nombreux familiers, des patrons de PME dont certains rencontrs au long de ma carrire quand ils taient clients, partenaires ou distributeurs , mon charcutier-traiteur qui na quun seul employ dans son magasin , des dirigeants de groupes importants, des fonctionnaires et des cadres dans de grandes socits : ils y voyaient tous un danger et une maldiction.
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Personne naime ce que ces lignes vont clairer dune lumire crue ; daucuns y voient une subversion, une sdition mme ! Car elles vont prouver que, dans lventuel affrontement dun employ et dun employeur, le systme octroie lemploy toutes les chances de gagner ce quil
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souhaite. La mentalit de notre pays, la lgislation et la rglementation sociales, les attitudes instinctives des intervenants potentiels, tout est coalis pour que lemployeur ait bien peu de chances et ce, mme si tout indique quil est dans le droit chemin. La dmonstration doit en tre claire la lecture de ce livre. Il nous faut aussi donner au salari les conseils et les explications sans lesquels la prdiction ci-dessus perdrait une bonne partie de sa certitude. Pour assurer sa victoire, le tout est de saisir ce qui se passe, dtre organis et mthodique, et de prendre les bonnes initiatives aux bons moments. La rciproque est vraie du ct du patron, qui, par effet miroir, trouvera ici le guide de ses dangers en la matire. La France est un pays o le faible a raison, par principe. Petit est souvent un qualificatif favorable tel que dans petit(e) ami(e) , et grand peut se rvler pjoratif grand banditisme , tout autant que gros un gros bonnet de la drogue . La PME et le faucheur de mas OGM ont a priori raison contre la multinationale. Cest dans nos gnes, sans doute depuis quau Moyen ge, lors de sa crmonie dadoubement, le chevalier jurait sur les saintes reliques de se mettre au service de la veuve et de lorphelin . La dfense puis la protection du faible et de lopprim sont devenues dardentes obligations. tel point que beaucoup trouvent un intrt avide se ranger dans cette catgorie des malheureux : celle laquelle appartenait le pauvre hre qui Martin, centurion de Tours et saint patron de notre pays, donna la moiti de son manteau qui nappartenait pas larme romaine (cest--dire la totalit de ltoffe dont il pouvait disposer librement ; dans larme romaine, le centurion payait de sa poche la moiti de son quipement, Rome lui fournissant la seconde moiti).
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Il en va de mme en politique. Le challenger du puissant personnage en place est spontanment sympathique. Une femme retenue en otage par des factions terroristes attire bien plus les passions des foules quun homme dans les mmes conditions. Imaginez quune dictature peu oppressive incarcre un agitateur dcid conduire une rvolution violente et antidmocratique dans son pays, pour y installer un rgime stalinien : cest ce factieux que lopinion voudra couvrir dattentions affectueuses. Nos pres ont bataill des sicles pour loigner les glises du pouvoir politique ; un charismatique leader religieux exil dune immense puissance veut rtablir une thocratie dans ses montagnes, et nous nous prcipitons pour le soutenir, par rflexe. Les Isralites bnficiaient de toutes les tendresses ds aprs la dcouverte des perscutions atroces quils avaient subies entre 1933 et 1945 ; les voici devenus Israliens et puissants, et beaucoup se mettent comprendre et aimer les Palestiniens. Le propritaire est, chacun le sait, svrement dmuni face au locataire qui ne peut ou ne veut plus payer son loyer : la situation sternise, et la perte financire est pour le malheureux proprio Puissance insolite de la fragilit La sagesse populaire le proclame, on est toujours le faible de quelquun de plus puissant. Le vocabulaire trahit dailleurs cette dviation franchouillarde : en France, vous entendrez souvent parler des catgories les plus dfavorises , ce qui indique que toutes les catgories sont dfavorises et que lon distingue les plus dfavorises (qui mritent lintrt, avec raison) des moins dfavorises les nantis qui se gobergent. Ne devrionsnous pas plutt, dans un pays dopulence comme le ntre, penser que la distinction smantique est faire entre les moins favoriss et les plus favoriss , tous tant quand
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mme plutt grassement favoriss , mme ceux qui protestent le plus fort ? Les lecteurs qui ne le croiraient pas sont invits visiter le Burundi, le Cambodge, lthiopie, et quelques autres territoires habits par des tres humains prts braver la mer et ses prils pour dbarquer chez nous : il nest pas certain que leurs habitants soient moins heureux que nous, mais il est dmontr quils sont moins favoriss par leur conomie une poque o les faibles ne jouissaient daucune possibilit de se dfendre et se trouvaient innombrables, les dmarches et engagements pour les soutenir servaient une ncessit sociale. Avec tout le systme de solidarit mis en place depuis lavnement de la dmocratie, et surtout depuis soixante-dix ans, ce serait moins ncessaire de nos jours, mais cela perdure dans les ides, dans les murs et dans les textes. Il serait indcent de sen indigner : cest ce que nous avons collectivement voulu et obtenu, entre autres avances permises par cette prcieuse dmocratie, et cest donc excellent. Rien ne doit interdire au faible den faire usage, mme si apparat ici un favoritisme criant. En annonant les excs qui pourraient en rsulter et leurs consquences questionnables, nous devrions faire uvre de salubrit publique : la vrit nest pas moins indigeste quand elle est dulcore et, si exagration il y avait, ce nest pas en la dissimulant dans une feinte chastet, mais tout au contraire en la plaant sous les projecteurs quelle serait retouche. Le lecteur jugera.
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Dans le milieu de lentreprise ou de ladministration, le faible est toujours peru comme tant lemploy, isol devant la structure fortement vertbre de lemployeur, avec ses effectifs importants et ses comptences afftes. Comme les forces en prsence sont en apparence contre lemploy, tout
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sera entrepris pour que la balance se voie force de pencher du ct de ce faible, et surtout pas du prsum tyran sous les ordres duquel il est plac, et dont la rapacit est toujours plausible. Le salari a donc les meilleures chances de lemporter, sauf dans des cas extrmes relevant de la justice pnale (et encore). En consquence, tout le monde a envie de vous voir gagner si vous tes salari, en dehors de vos adversaires directs, naturellement. Chacun voudra se persuader que vous avez raison et vous aidera faire prosprer vos arguments, mme sils sont la limite de la justesse et de la raison. Votre approche est mdiocre et peu convaincante ? Cest parfait, nest-ce pas lillustration de votre faiblesse, de votre besoin daide gnreuse, voire partisane ? La connivence sera toujours avec vous, et vous verrez quil ne sera jamais difficile de lenrler votre service.
O est le fort, o est le faible ? Le piton et lautomobiliste, ou David contre Goliath Un beau soir de mai 199x, lclairage urbain nest pas allum sur le quai du port Marseille (celui qui accueille la Mairie, ct nord du plan deau, jadis appel quai de la Ville ). Dans une circulation dense, les voitures roulent trs lentement, avec leurs feux de croisement. un passage protg dont le feu est vert pour les voitures, une pitonne traverse la premire le, et en dbouche en courant pour se fauler lestement entre les vhicules progressant dans lautre sens. Elle fait ainsi irruption devant une lgante berline bavaroise qui y roule fort paisiblement. Le conducteur crase le frein, fait un cart, nvite la jeune femme que partiellement en risquant une collision avec un autre vhicule, et lintercepte de son aile et du rtroviseur droits. Les passagers de la voiture en sortent prcipitamment, XIII
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inquiets et consterns. Ils relvent la pitonne, encore munie dune cigarette allume dont laspect et lodeur indiquent quelle ne doit rien la Rgie des tabacs et allumettes, mais beaucoup plus un vgtal ayant jadis inspir le nom mme de Canebire Le regard de la fumeuse est dailleurs tout aussi allum. Un attroupement prend partie les automobilistes qui nvitent lincident physique quavec une grande diplomatie et un appel tlphonique immdiat aux marins-pompiers : ils rclament leur intervention bien que laccidente semble en excellente forme physique. Les militaires dans leur ambulance rouge arrivent aprs que la modeste foule, lasse de ses propres clameurs et invectives, sest tranquillement disperse. Le quartier-matre chef, indign, dclare la victime : Mais un bless ne doit pas fumer, quand mme ! Il sentend rpondre : Un petit tarp na jamais fait de mal personne ! Il nen revient pas. Finalement, Dieu merci, la victime naura que quelques bleus, appels contusions ; ni fracture ni traumatisme. Mais elle se trouvera facilement bnciaire dun arrt de travail de quinze jours. Le conducteur sera estim en tort, car mme sans aucune infraction releve au code de la route, une vitesse vraiment rduite par les conditions de circulation, et avec un piton qui court au moment interdit entre les voitures dans le noir, en outre sous lemprise de substances hallucinognes, le conducteur dune voiture ne pouvait avoir raison aux yeux des passants. Il est de plus suppos demeurer perptuellement matre de son vhicule, ce qui signie quil doit pouvoir larrter en quelques centimtres, mme quand la vitesse autorise et les lois de la physique exigent plusieurs mtres de freinage. Au volant dune voiture dite luxueuse, quelles que soient les circonstances, il est forcment un richard et un puissant pour le public, et par voie de consquence directe un suspect. Que faire ? Tout le monde aime le petit David, imagin valeureux, et dteste le grand Goliath, suppos vaniteux.
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David a pour lui des atouts innombrables, dont le premier est quil est seul, mais avec des soutiens accessibles et engags, tandis que ses adversaires sont multiples et quils prsentent des dsaccords, des lacunes : ce sera la victoire de la concentration et de lattention contre la dispersion et lparpillement. Lemploy a une vue entire de la situation, quand son employeur juxtapose de multiples perspectives, toutes subjectives : entre elles les fissures sont obligatoires, et il suffit lemploy de les reprer, de sy engouffrer, de les largir pour les transformer en dfauts bants. David, nous le verrons, a aussi quelques handicaps, mais quil lui est facile de surmonter ou de contourner ds lors quil en a une conscience claire. Pourtant, vous en doutez car vous avez vu des collgues perdre dans leurs diffrends avec lemployeur. Vous allez bientt comprendre quil sagissait en grande majorit de cas o ils taient mal prpars, mal organiss, mal entours ou mal conseills, et le plus souvent peu professionnels. Ce sont des dfauts visibles dans la conduite de leur conflit et ils ne peuvent pas y tre performants : lacunes fcheuses que cet ouvrage a lambition de souligner pour quelles soient dornavant vites. Mais ce sont aussi, souvent hlas, les dficiences qui se trouvaient lorigine de leurs dboires professionnels. Lun entrane lautre, et les qualits dun employ adroit dans ses dbats avec son patron sont aussi celles qui font un employ apprci pour son travail, donc pargn par les problmes la fin de votre lecture, vous comprendrez galement ceci : obtenir ce que lon souhaite peut sappeler gagner pour beaucoup, mais les suites de la victoire montrent souvent quil aurait mieux valu ne pas livrer la bataille. Si lissue immdiate peut tre glorieuse, gratifiante, avantageuse, la suite peut aussi tre aride. mditer avant de sy lancer nous y reviendrons.
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Avertissement sur quelques licences pistolaires

Au long de cette rdaction, le mot entreprise sera souvent utilis. Dans lesprit de lauteur, il dsignera tout groupe humain impliqu au service dun programme dactivits partag, et non pas seulement les organisations porteuses dambitions collectives et soumises la fiscalit. Cette entorse au vocabulaire vitera la fastidieuse rptition du mot employeur , et les personnes qui travaillent pour une administration feront leur profit des paragraphes o lemployeur sera, par facilit, appel entreprise . Pour la mme raison, les formes fminines de la langue franaise seront ludes dessein, sans vouloir manifester le moindre manque de considration aux reprsentantes du sexe abusivement qualifi de lpithte faible . Cest aussi pour allger la rdaction. Collaborateur doit donc tre traduit par collaborateur ou collaboratrice , votre patron par votre patron ou patronne . Mais quand vous vous adresserez votre avocate, il ne conviendra pas que vous lappeliez matresse , contrairement lenseignante de votre lointaine cole primaire. Merci par avance pour la comprhension indulgente dont les lecteurs (ce qui veut dire les lecteurs et les lectrices ) voudront bien faire preuve. Enfin, cette rdaction nest ni celle dun juriste, ni celle dun spcialiste des ressources humaines. Elle provient dun responsable qui a dirig de trs vastes effectifs et y a constat la ralit quil a dcid de prsenter ici. Quand il sera temps pour vous de vous organiser ou de passer laction, vous trouverez dans ces pages des conseils utiles, pour ne pas dire essentiels ; ils ne vous dispensent cependant pas de lavis des spcialistes et professionnels auxquels ce livre vous renvoie souvent, et qui doivent le complter, le documenter, voire en corriger les lacunes, imprcisions ou mprises inhrentes sa concision et son origine.
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Chapitre 1
Les diffrents types de querelles, leur enchanement possible
Les conflits chez votre employeur sont-ils inluctables ?

Au risque de dcevoir le lecteur, il faut rpondre affirmativement : dans la vie du groupe au travail, les conflits sont inluctables, ils ne peuvent tre perptuellement et dfinitivement vits. Au demeurant, ils sont un signe de bonne sant du groupe, quelque horrible et inacceptable que puisse paratre cette affirmation. Dans une quipe la poursuite dun but se trouve forcment un capitaine , sinon ce nest pas une quipe, mais un chaos1. Qui dit groupe dit donc autorit, et ceux qui
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1. Le mot bordel est ici soigneusement vit, mme si et parce quil dsignait le site de travail dun groupe hautement professionnel et trs rigoureusement organis, avec une claire autorit
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pratiquent le bnvolat savent combien il est difficile dy reconnatre une autorit dtenue par une personne dont la bonne volont ne peut en rien la distinguer des autres participants. Seuls lascendant et la comptence arrivent y compenser labsence de cette lgitimit qui rsulte habituellement de la nomination par une puissance tutlaire, ou simplement plus grade, voire dune position lie la proprit des moyens de production ou la fondation de lentreprise, et parfois aux suffrages consentis par les lecteurs. La personne qui dtient lautorit a le devoir den faire usage pour donner des directives, des instructions, des consignes, cest--dire lensemble de ce quil est impossible dappeler des ordres tant ce vocable est devenu insupportable. Elle doit ensuite sintresser leur excution, puisque le devoir des chefs nest pas dtre infaillibles, mais de tracer une ligne et dobtenir que les subordonns uvrent dans le sens de sa poursuite. Dans le cadre de ce programme et de cette attente, le responsable du groupe sera immanquablement amen valuer lengagement, les contributions, les apports des uns et des autres. Sil ne contrlait rien, rien ne se raliserait. La nature humaine est charitable, mais elle a vite fait doublier dobir et daccomplir ce qui lui est demand. Depuis
entre les mains de Madame , souvent assiste de Monsieur et dune sous-matresse . Un groupe avec une rpartition des fonctions et des rles, un recrutement qui ne laissait rien au hasard, une gestion mticuleuse des performances, une assignation pointilleuse des objectifs, des attentes en termes de rsultat et des sanctions visant corriger les insufsances. Cest du moins ce que le curieux peut en apprendre dans la littrature, linstitution ayant pour de bon disparu le 13 avril 1946, linitiative de madame Marthe Richard.
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Aristote, les choses nont gure chang en ce domaine. Tout le monde il est pas toujours beau , tout le monde il est pas toujours gentil Dans son examen de la ralit, ce chef trouvera des collaborateurs qui se mobilisent fond et brillent par la qualit des pierres quils apportent ldifice, et dautres qui, par incapacit ou volont insuffisante, ne fournissent que des graviers insignifiants et des cailloux quils ont oubli de tailler pour les insrer dans larchitecture prvue. Sans oublier ceux qui lancent leur pav dans la mare, ceux qui le propulsent dans le jardin adjacent celui de leurs collgues ou de lentreprise , et ceux qui jettent la premire pierre leur voisin de bureau pour dvier la critique quils savent mriter. Des divergences de visions sont donc invitables qui, dans la plupart des cas, dgnreront en de non moins invitables querelles. Les organismes dans lesquels ces vidences ne sont pas perceptibles sont ceux dont les employs devraient le plus se mfier. Les conflits ny existent pas en effet, et ce pour une seule raison : la collectivit unanime se rejoint dans le pieux souci de les contourner et veut viter dun commun accord ce qui nuit lambiance et savre toujours pnible vivre. Lensemble des acteurs y fait nimporte quoi, et personne ne sen inquite. Ceux qui ont cur de bien faire leur travail ralisent vite que leur application nest pas reconnue et que le mrite ny est pas plus rcompens que nest rprouve la sous-performance. Le scepticisme y gagne les plus vaillants, lesquels ajustent rapidement leur niveau de contribution celui du tire-au-flanc, du je-men-foutiste et du glandeur, dont limpunit constate sert denseignement aux plus valeureux. Les organisations qui nappliquent pas de sanctions voient sans dlai la performance des meilleurs
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saligner sur celle des moins bons : la disparition de ce type de structures est inscrite dans leur patrimoine chromosomique, et lemploy lucide les quittera prcipitamment ds quil aura compris quy faire de son mieux ne rsulte en aucune diffrence perceptible, et que la route est suicidaire. Sauf protection statutaire, ou conjoncturelle en raison dune supriorit territoriale ou technologique temporairement indiscutable, le corbillard nest jamais loin, et mieux vaut toujours quitter le navire quand il na pas encore cess de flotter. Si vous voyez autour de vous des compliments, des rcompenses et des punitions, et mme des chtiments svres, rjouissez-vous : il est probable que tout nest pas facile dans ce milieu, mais il est non moins probable que les meilleurs y seront distingus des moins bons. Except si vous vous savez intrinsquement mauvais, ou dcid tout dtraquer pour dautres raisons idologiques, il sagit sans doute dun bon endroit o travailler. Il est normal quil y ait quelques laurats et quelques perdants : si la loterie navait que des gagnants, elle aurait cess dexister depuis longtemps, faute dorganisateurs pour en proposer les billets. Cest donc un fait de lexistence, les frictions sont inluctables, tout autant que les heurts dans le quotidien dun couple. Avant darriver au divorce avec lassistance des spcialistes en robes noires, ou maintenant des notaires, et avant les dchirements et les batailles ranges pour la garde priodique des enfants, bien des tapes sont envisager, dautant plus que certaines peuvent conduire la pacification. Il en va de mme dans le monde de lemploi, avec de subtiles gradations dans la duret progressive des circonstances.
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Vous ntes jamais seul chez votre employeur. Vous pourriez tre son unique salari que vous ny seriez pas seul : de nombreuses personnes ont sur lui une influence, lui occasionnent des joies et des enthousiasmes ou des difficults et des dsespoirs. Votre histoire a une coloration et une saveur trs diffrentes selon ce quil vit. Dans une affaire en pleine croissance, prospre et avec des moyens, le pardon des offenses peut tre habituel, tandis que dans un environnement tendu, la sous-performance dun seul ou son comportement dviant sont redouts, puisquils pourraient causer la perte de toute la corde : les patrons y seront moins dbonnaires que si tout tait proche de lidal. Il vous faut donc analyser et comprendre les circonstances environnant la traverse que vous rencontrez : encadrement disponible et port la bienveillance, ou au contraire mobilis, indisponible, irritable et vite inaccessible. Quand il y a des sous, tout va mieux Les affaires qui connaissent un dveloppement rapide sont tolrantes, et installent dans des recoins dors des collaborateurs que les affaires en difficult traiteraient de manire autrement intransigeante.
Un cas particulier trs favorable : le conflit en priode de plan de sauvegarde de lemploi

La vie de la plupart des employeurs est faite de hauts et de bas, sinon lchelle de la totalit de la structure, du moins celle dun service, dune division, dune agence, dune quipe de produit. Il se trouve trop souvent quelque part une activit que les progrs de la productivit, la ncessit de dlocaliser sauf vouloir dposer le bilan, la concurrence, le vieillissement des produits rendent conomiquement non viable. La tentation est toujours dassurer sa survie en y persvrant tte baisse avec une perte amplement constate,
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ou avec une perte oblige dont lchance est prvisible : il suffit de financer ce coteux dclin structurel et orphelin avec la prosprit des sections bnficiaires ailleurs. Affirmation concrte de la thorie selon laquelle une entreprise faisant des profits ne devrait pas avoir le droit de licencier : elle revient proclamer que les pommes saines dans un panier arrivent remettre en bon tat celles dont les meurtrissures et les blessures dissuaderaient les acheteurs. En ralit, cest la pomme avarie qui rend les autres immangeables. Cela est connu et admis : il vaut mieux se couper un bras que perdre la vie. Ralit tragique et impopulaire, surtout videmment pour ceux dont lemploi est ainsi remis en question aprs des annes, voire des dcennies ou une vie entire de loyaut et de dur travail consenti volontiers. La mauvaise nouvelle est le plus souvent ressentie comme une trahison, et cest bien logique. Dans ces circonstances, le plan de sauvegarde de lemploi ou PSE, dispositif antrieurement connu sous la dnomination moins heureuse de plan social et aussi appel plan de restructuration ou plan de redressement sera prsent prioritairement au comit dentreprise (CE) et reu demble comme un plan de licenciement collectif. Si vous vous trouvez en situation de conflit personnel avec votre employeur, considrez gostement cette difficult de lentreprise comme encore plus favorable : vous serez sans doute le seul vous rjouir des dboires qui sabattent sur tout votre monde de travail, et en particulier sur vos collgues, mais vous allez tirer parti de cette complication imprvue. Tout dabord, vos interlocuteurs habituels dans la structure vont tre totalement mobiliss par cette nouvelle problmatique. Un PSE passe rarement comme une lettre la
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poste. Il est le plus souvent lobjet dpres ngociations. Vos reprsentants lus du personnel pourraient se dmener pour dmontrer au plus vite que la sant de lunit en question nest mauvaise quen apparence. Les chiffres seront dits trompeurs ou trafiqus. Puis la bataille pourrait se porter sur linvestissement : si les actionnaires acceptaient dinjecter un peu plus de capital, loutillage serait modernis et la meilleure productivit rsultante permettrait de conserver activit et emplois. Plus tard viendra la bataille sur laccompagnement matriel des licenciements. Il pourrait y avoir un appel aux volontaires : videmment, partiraient en priorit ceux dont les chances de retrouver facilement un emploi ailleurs sont les meilleures ; pour commencer, les plus jeunes, les plus qualifis et les moins chers. Il faudra que la direction mette en place une dispendieuse cellule de reclassement et que des indemnits soient accordes : les indemnits rglementaires ou contractuelles antrieurement seront dclares totalement insuffisantes.
Votre encadrement
Les reprsentants de la direction sont ici en fort petit nombre face un personnel trs anxieux et un comit dentreprise aux effectifs forcment plus importants. En outre, les lus des employs ont bien plus de temps consacrer laffaire que les cadres de haut niveau : un lu dispose dheures de dlgation pour ce genre de travail, et peut se permettre dallger sa prsence sur ses tches habituelles. Le lui refuser reviendrait rendre encore plus rugueuses les relations avec lui au moment o lemployeur a besoin dun peu de sa comprhension, faute de pouvoir esprer son adhsion totale. Le patron, lui, na pas dheures de dlgation et doit en mme temps continuer faire tourner lunit. Le directeur des ressources humaines (DRH) a la mme proccupation, porte
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au superlatif, et sa tche nest pas amoindrie ailleurs. Mme chose pour les autres dirigeants, lesquels doivent tous ajouter leur quotidien la rdaction du PSE, de ses attendus, de ses consquences. Ils doivent de mme travailler dmontrer sa justification et la manire dont il va restaurer la vitalit de lunit vise, comme la manire dont il va finir par sauvegarder lessentiel des emplois en en sacrifiant une partie. Et surtout rpondre toutes les questions que poseront les lus. Ceux-ci peuvent sassurer les conseils et lassistance de cabinets extrieurs spcialiss dans ce genre de mtier. Les consultants qui y oprent sont le plus souvent trs pointus ; ils repreront immdiatement les failles, mme minuscules, de la dmonstration patronale. Tout fait capables de dmontrer que la solution envisage est mal justifie, ne rsout rien, ne traite pas les vrais problmes, ils recommanderont dautres solutions qui permettraient de sauver les emplois. Quelques-unes supposeraient que la direction soit moins borne, moins soumise aux diktats des marchs financiers ou moins servile lgard des chelons suprieurs (parmi lesquels les vilains capitalistes, facilement trans dans la boue ces moments-l pour leur gloutonnerie courte vue, leur vnalit inhumaine et leur gosme hypertrophi). Travailler la dmonstration de linverse consomme encore plus de temps. La priode ainsi ouverte ne peut gure durer moins de quatrevingts jours : il faut convoquer exceptionnellement le comit dentreprise et obtenir son avis (il ne sagit pas dun accord, mais dun avis, et mieux vaut quil ne soit pas dfavorable). Cela suppose un certain nombre de runions chelonnes, avec des dures de rflexion intermdiaires bien prcises. Lappel au consultant extrieur ainsi que toutes les discussions
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font que ce dlai de quatre-vingts jours est incompressible, sauf acclration consentie par le CE. Cest votre fentre de tir minimum. Au-del, des avocats peuvent convaincre le comit dentreprise que le plan doit tre invalid ( retoqu , en langage dinitis) par une dcision du tribunal de grande instance du coin. Si cela se produit, il ny a pas de limite au temps quil faudra y consacrer. Le sujet tant srieux, vite couvert par les mdias, et la justice ne pouvant tre expditive, les mois vont passer, et les ngociations sur les conditions de dpart avancer vers plus de libralits. In fine, plus personne naura grand temps consacrer votre malheureux petit dossier, sauf vous. Certes, votre chef direct nest pas forcment impliqu dans tout cet exercice. Mais le PSE transforme automatiquement son attitude et son regard. En premier lieu, il pourrait aussi tre vis et se retrouver sur la liste fatale ou rver de se mettre sur celle des volontaires amateurs dun dpart indemnis. Autant de temps consomm et de distance accrue entre vous et lui dun ct, et entre lemployeur commun et vous deux ensemble de lautre. Vous pourriez bien vous trouver tous deux sur le march du travail au mme moment. Cest une nouvelle ralit qui devrait tout naturellement changer la nature des rapports : solidarit des individus qui partagent lidentique les angoisses et les espoirs, mme si ce qui vous y aura conduit na rien voir avec ce quil pourrait vivre, et mme sil est pour quelque chose dans ce qui vous arrive. Les signes montrant un changement dans vos positions respectives suite lapparition du PSE ne vous seront certainement pas donns de manire lisible ; mais vous devrez observer tout cela avec soin et tenter des approches permettant de sonder un peu les intentions. Cest le moment de profiter des particularits de linstant en y travaillant avec encore davantage dapplication et dingniosit.
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Si votre chef ne simagine pas sur le dpart, parce que le mouvement deffectifs ne touche pas son secteur, par exemple, ou parce quil na pas envie de changer, il sera tout de mme concern : des postes vont se librer ailleurs dans la structure et il pourrait y trouver une volution quil espre. De hauts dirigeants vont tourner, certains seront nomms : des copains, des allis, des rivaux, des ennemis ? Il va bien certainement perdre des collaborateurs dans lexode gnral : lesquels ? Comment les remplacer ? Toutes considrations dont lagitation va le tarabuster. Surtout, le manque de disponibilit de votre encadrement va rduire le temps consacr aux discussions avec vous, et particulirement ltude de vos crits (le plus souvent confie un DRH ou un directeur juridique, lun et lautre fort pris par le PSE). Quand vous tes face un responsable dans son bureau, il faut bien quil vous coute jusqu ce que vous franchissiez la porte la fin de la rencontre. linverse, vos lettres ne bnficieront que du temps requis pour se convaincre que lon en a saisi le contenu : cest trs diffrent du temps ncessaire pour comprendre les implications, imaginer les suites et les consquences, btir les parades et les ripostes. Or, en cette priode de bouillonnement, des points importants de vos textes seront promptement sauts dans une lecture rapide : une runion fondamentale avec le comit dentreprise va commencer, et il y a mieux faire sur les grands enjeux que sur votre correspondance de la veille. Des erreurs dentendement et de procdure sont probables. vous de les diagnostiquer sans indulgence. Le terrain est dans limmdiat meilleur pour vous. Et vous le rendrez encore meilleur en loccupant, au besoin par dinnocents stratagmes : vous allez multiplier les demandes de rencontres, en les documentant par crit les unes aprs les autres. Au mieux, vous
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mangerez lemploi du temps tout coup terriblement prcieux de votre interlocuteur (surtout le DRH) et augmenterez son envie de se dbarrasser de vous ; au pire, vous btirez un dossier montrant que lorsque vous voulez tre reu pour discuter constructivement, personne naccde votre requte. Plus tard, un avocat saura profiter adroitement de cette dmonstration, et personne ne prtera attention au fait que les individus que vous sollicitiez alors avaient rellement des sujets plus importants traiter.
Vos reprsentants du personnel

Parmi les reprsentants du personnel que nous voquerons plus avant , il vous faut procder la slection dun conseiller en prenant en compte les troubles qui peuvent dcouler du PSE. Vous pouvez dclarer votre prfrence pour un dlgu du personnel, un reprsentant au CHSCT (comit dhygine, de scurit et des conditions de travail), un dlgu syndical ou un reprsentant au comit dentreprise. Les deux derniers seront svrement accapars par les discussions avec la direction sur le PSE. Ils seront moins disponibles quen temps ordinaire, mais se trouveront au cur de laction, l o schangent des informations absolument essentielles pour la conduite de vos affaires. Un supplant au CE serait un bon choix, car il participe aux discussions, mais en seconde ligne seulement ; ou un autre reprsentant vraiment proche dun syndicat, dont le dlgu central est en mesure tout moment de ravitailler les troupes en renseignements de valeur sur les tractations en cours.
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Les ngociations finales

Enfin, ce plan de sauvegarde ouvre le champ des ngociations collectives sur les conditions matrielles des dparts
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subis. Il vous faudra en consquence aligner le calendrier de vos manuvres sur celui de ces pourparlers ; ils ne devraient pas vous concerner, mais claireront fatalement votre lanterne. Ce que votre direction concdera aux demandes de vos reprsentants devrait reprsenter un plancher pour vous. Vous devrez donc suivre les ngociations avec une vigilance quotidienne : vous verrez ainsi progresser le niveau matriel de vos esprances et vous vous frotterez les mains plus dune fois, en plein bonheur jubilatoire. La direction sera en effet amene lcher du lest de multiples reprises : cest le seul procd pour acheter une reprise de lactivit et pour obtenir quenfin lattention se concentre sur les finalits relles de la structure et non plus sur les quest ce qui va marriver, que vais-je bien pouvoir faire ? . chaque fois, cela est bon pour vous si votre cible est lindemnisation. Il faut donc faire preuve de patience et pronostiquer au mieux la fin prochaine des conversations bipartites. Dix jours avant la conclusion que vous imaginez, vous pouvez rencontrer votre interlocuteur principal et dclarer solennellement que vous tes excd, quil a dautres chats fouetter, de mme que vous, et quil est temps de dboucher sur une conclusion. Il sera facilement daccord sur ce prambule. Ne lui demandez pas ce quil pourrait proposer pour clore vos luttes : proposez directement ce que vous estimez crdible, et qui est certainement diffrent de ce qui vous comblerait ou de ce dont vous aviez rv (en plus ou en moins). Les dbats entre direction et lus vous auront dit ce que les partants vont recevoir : pas la mme somme pour tout le monde, mais une somme dcoulant de rgles communes tous. Vous allez rclamer la mme chose, le double, ou x % de plus, selon les torts de part et dautre et la solidit de votre argumentaire tout dpend Mais
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vous naurez jamais de meilleure chance car, pour une fois, vous savez exactement ce que votre direction est prte donner au premier venu. Votre rclamation est ainsi calibre, en tenant compte de ce que vous ntes pas le premier venu mais le dtenteur dun dossier toute preuve. Mme si vos prtentions semblent lourdes votre interlocuteur, vous avez toutes les chances quil conclue en luimme : Et alors Dbarrassons-nous dun problme excdentaire qui ne faisait que me bouffer la vie. Ce quil demande est outrageant, mais autant en finir au plus vite. Le temps ainsi libr vaut cent fois plus si je lapplique intelligemment ailleurs. Et cela fera un licenciement impos en moins, cest toujours bon prendre. Vous ne pourrez pas crer les circonstances dun PSE, qui nest jamais quune dsolation dont personne ne souhaite faire lexprience. Mais vous pouvez en profiter largement. En dehors de ces circonstances, heureusement exceptionnelles, passons maintenant en revue, en valuant leur gravit, les tapes des dmls possibles avec un employeur dans un cadre coutumier.
Le simple diffrend
Cela commence par un changement : vous percevez quelque chose dinhabituel. Par exemple, vous tes en dsaccord avec votre entreprise sur un point particulier. Il peut sagir dun point de politique (vous nadmettez pas quelle fournisse du matriel des clients dun pays que vous considrez comme voyou ou infrquentable parce quil exporte du chanvre indien, ou quil fait travailler des fillettes encore impubres) ou dun point dthique (elle a
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un comportement inadmissible envers une catgorie demploys que vous estimez victimes de son troitesse desprit ou de sa sauvagerie, ou bien vous lui reprochez de ne pas suffisamment respecter un environnement que vous savez prcieux) ou encore dun aspect personnel vous concernant de plus prs (votre comportement, votre attitude professionnelle, votre performance ne satisfont pas autant que vous le souhaiteriez). La remarque ne vous en est pas faite, mais vous le percevez de petits signes dont laccumulation ou la concidence vous alarment. Ainsi, votre patron qui vous faisait la bise tous les jours votre arrive, comme toutes vos copines dans son service, ne vous salue mme plus et sabstient prsent de vous souhaiter un bon week-end le vendredi soir ; votre salaire nvolue plus comme vous en aviez lhabitude ; les rcompenses exceptionnelles et les tmoignages de satisfaction ne vous sont plus servis alors que vous les voyez pleuvoir autour de vous ; votre avis cesse dtre recherch ; vos performances ne sont plus cites quand il sagit de motiver les troupes ; et on a oubli de vous inviter la traditionnelle galette des Rois (ultime et douloureuse humiliation riche de signification !). Un cart commence se creuser entre vous et votre employeur. Mfiance, ds lors Admettez demble que vous ntes sans doute pas confront un conflit de nature vous sparer de lentreprise. Comme vous vous trouvez seul analyser ce qui se passe, vous pouvez avoir tendance diaboliser la situation et tout peindre en noir. Vous commencez ruminer et tourner en rond, ce qui confre votre observation une dimension de plus en plus titanesque, pas toujours avec raison. Seriez-vous de ceux qui imaginent le carambolage dans tout ce qui traverse leur route ? Votre chef vous fait la gueule ? Peut-tre la dfaite de lquipe de France dans le
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Tournoi des Six Nations lui a-t-elle retourn la bile. Il ne sait sadresser vous autrement que sur un ton revche, et vous critique toute occasion ? Ce pourrait ntre que lextriorisation (critiquable, certes) dun pisode dinfortune conjugale, dun souci de sant, voire dun dlicat problme professionnel qui lui ferait pressentir un danger personnel. Mme si vous avez peine le croire ou limaginer, votre chef nest quun homme, avec ses pulsions, ses apprhensions, ses difficults aussi : tout cela peut rejaillir sur une relation subitement moins plaisante, sans tre lindicateur dune dfiance ou dun mcontentement inavou votre encontre. Il se pourrait bien que vous en soyez uniquement au niveau de la chamaillerie, au pire de lincomprhension : ce nest pas le moment de tomber dans la fbrilit, ni non plus de sillusionner et dimaginer le ciel perptuellement bleu parce que vous le souhaitez ainsi. Votre examen intransigeant vous laissera conclure un dboire insignifiant ou un authentique dbut de pourrissement. Si aprs avoir conduit toutes vos analyses solitaires avec la meilleure objectivit, vous concluez que vous commencez vous trouver expos un problme avec votre employeur, il est encore probable ou possible que vous nayez quun diffrend avec ce chef (votre suprieur hirarchique direct ), le premier reprsentant de la structure vos yeux, et non avec la structure entire qui vous emploie. Rien ne dit que vous soyez dj entr dans le primtre min des tracas et des impasses. Il nest nullement certain que ce manager soit parfaitement en ligne avec sa propre hirarchie suprieure, laquelle nest tout de mme pas au courant de tout. Ce peut tre une personne de qualit, intgre, comptente, mais aussi un sale mchant petit cornichon. Et cette interrogation doit clairer toute la suite des considrations que vous allez lire.
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Les qualits humaines des suprieurs hirarchiques

Les socits, les entits humaines, ds quelles grandissent et dpassent la dizaine ou la vingtaine de personnes, ont forcment besoin de mettre en place des chefs intermdiaires, des relais de la hirarchie ultime (la vraie, celle qui est assise la droite de Dieu : le PDG, le grant, le fondateur ou le haut fonctionnaire tout puissant et trs durable, et trs protg par son diplme ou son carnet dadresses). Ces chefs intermdiaires ne sont pas tous gaux en inspiration ou en talent, ni en qualit dans la relation humaine. Daucuns ne voient en vous quun outil ordinaire devant uniquement contribuer lexcution de leur propre mission et la satisfaction de leurs propres objectifs. Ils napercevront jamais autre chose quun collaborateur, valu au seul talon de son intrt conomique, et auquel il est dfinitivement interdit de souffrir visiblement du fardeau de ses problmes personnels, surtout sils sont de nature affecter temporairement sa performance. Jai connu lun de ces chefs. Quand je lui ai dit : Jaimerais pouvoir mabsenter demain entre 10 heures et midi pour me trouver lhpital quand ma fille sortira de la salle dopration , il ma tout bonnement rpondu Daccord , l o dautres mauraient dit : Que lui arrive-t-il ? tes-vous inquiet ? Partez de suite pour passer un moment ses cts. Je ne veux pas vous voir demain matin du tout. Appelez-moi pour me donner des nouvelles ds que vous en aurez Car il en est aussi qui sont attentifs et communicants, qui sintresseront vous sincrement en tant qutre humain, et vous aurez souvent plaisir travailler sous leur autorit. Ces chefs qui vous plaisent ont de surcrot pris le temps de rflchir et dapprendre. Danne en anne, ils se sont perfectionns jusqu devenir ce que vous attendiez.
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Or les entreprises croissance fulgurante noctroient pas le temps de cette maturation, et quand les chefs y arrivent des postes dencadrement, ils ont le plus souvent t embauchs six mois peine avant ceux dont ils deviennent responsables : mauvaise mthode, porteuse de nombreuses difficults ultrieures. Les petites entreprises, o la survie est remise en jeu tous les jours, nont pas non plus toujours le loisir dassurer cette prparation humaine de leur encadrement : en leur faveur, il faut ici recommander un minimum dindulgence et de comprhension, tout point de vue. Les structures croissance lente, lautre extrme, sont encombres danciens quelles osent dautant moins dcevoir que leur dsillusion instruirait larme de ceux qui sont peine moins anciens. Lavancement, les rcompenses y sont donc souvent allous en premier lieu en fonction de lanciennet. Ces chefs distingus tardivement ont certes eu le temps de constater toutes les sottises commises par ceux qui les ont prcds ; mais sils avaient un vritable don pour lanimation des quipes, il nest pas certain que, faute de pratique prcoce et continue, ce don ne se soit pas quelque peu affaiss dans les sables mouvants de linaction. Faire fonctionner une quipe est un mtier quil vaut mieux apprendre de bonne heure et pratiquer par la suite avec esprit critique et soif de progresser. Oubliant cette ralit, nombre demployeurs ngligent cette formation, faisant une entire confiance aux dons naturels des chefs quils mettent en place. Ce nest pas la bonne manire pour favoriser lclosion et la prosprit de suprieurs intermdiaires inspirants. Les rsultats sont alatoires, et le conflit inutile, stupide, immrit, na souvent pour seule origine que la mdiocrit dun petit chef mesquin et obtus. Dfaut dattention, mauvaise communication, mdiocre transmission des directives, approximations dans lanalyse
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de la situation, prjugs machistes, racistes ou sexistes ineptes, rumeurs colportes auxquelles aucun crdit naurait d tre apport, ractions excessives ou blessantes rsultant couramment du stress et de la pression qui exacerbent les prurits : bien des raisons peuvent engendrer les signes visibles dun diffrend susceptible dvoluer en dispute et datteindre ensuite le stade du conflit. Cela dit, les sources principales les plus frquentes du diffrend restent la nonexcution, ou lexcution insuffisante en nature, en temps ou en dpenses, des instructions transmises et des missions confies. Souvent les auteurs de ces manquements en conviennent sans se forcer. Tout le monde peut se tromper, personne nest parfait : discuter ici du bien-fond dune telle position est hors de notre propos. Il sagit pour nous dvoquer uniquement les situations dans lesquelles lemploy nest pas daccord avec sa hirarchie. Dans les autres cas, tout sarrange instantanment, le combat cessant faute de combattants.
Les manifestations du diffrend

Au niveau qui suit cette perception personnelle dune telle situation dplaisante, divers degrs de difficults se rencontrent dans lvolution du diffrend. En ordre croissant de dangers :
La dsapprobation prononce
Votre chef est en dsaccord avec vous, avec ce que vous faites ou avez fait, ou pas fait, ou avec ce que vous avez dit ; au cours dune conversation sans tmoin, il vous demande de corriger vos actions ou vos propos dans un sens quil vous indique. Vous lentendez dclarer, avec plus ou moins de sourires ou de simagres :
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Cest quoi ce merdier que tu nous as fait ? L, tu as fait preuve de ngligence Franchement, tu crois que je dois accepter a ? Ce nest pas srieux, tu peux faire mieux, appliquetoi. Vous pouvez estimer quil a raison ou juger tactiquement sage de faire semblant de le croire, et vous vitez la discussion en vous taisant ou en proclamant : Cela ne se reproduira pas, vous pouvez compter sur moi, ce ntait quun accident Il ny aura pas de rechute Linspiration na pas de limite pour trouver la bonne formule de conciliation. Lincident semble clos ; il a toutefois eu lieu et demeurera dans votre mmoire comme dans celle de votre patron. la prochaine confrontation, sil sen produit une, il tiendra compte de cette premire mise au point et sen servira comme base de dpart. Labsolution par oubli total ne pourra avoir lieu que bien plus tard, ou la faveur de larrive dun nouveau chef : celui-ci ne sera pas forcment mis au courant par le partant, ou se soumettra lenvie, frquente ce niveau, doprer de manire diffrente et de ne pas absorber les jugements transmis sans les remettre en question. Ce nest quune des manifestations de ce principe assez rpandu pour rgner chez certains chefs : Mon prdcesseur tait une nullit, mon successeur est un tratre Enfin, observez bien si le mot faute est prononc. Ce terme est tout sauf inoffensif. Il nexiste cependant pas de texte dfinissant la faute du salari : cest lemployeur qui dcide souverainement si une faute a t commise et qui en fixe prcisment et seul la gravit. Bien entendu, lemploy dispose de tous les recours possibles pour obtenir que lavis
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de ce dernier change, mais ds que le mot faute apparat, la situation prend une tournure menaante. Encore faut-il quil soit profr par une personne connaissant quelque peu le vocabulaire du code du Travail, ce qui nest pas le cas de tous les managers. Le contexte doit donc tre pes par vous, et la raction adapte soit aux termes utiliss, soit latmosphre de la confrontation vcue. Lun et lautre sont toutefois valuer la lumire des circonstances : nervement pour dautres causes, exaspration, fatigue physique, chagrins extraprofessionnels, bien des facteurs altrent le comportement comme lexpression, et il faut les imaginer, voire les sonder avant de porter un jugement dfinitif sur ce qui aura t vcu. Nous verrons plus loin quil existe plusieurs sortes de fautes.
La remontrance
Cest une demande de correction complte dune menace, explicite ou discrte, quant ce qui se produirait si vous ne changiez pas selon le sens indiqu. Vous pouvez entendre des phrases telles que : Nullement diffrente de la tienne, ma patience a des limites Je ne veux pas avoir le redire. Une fois pour toutes, Je vais en rendre compte la hirarchie. Jai t complaisant, et jai eu tort. Je ne pourrai plus laccepter. Vous pouvez ragir comme dans la premire hypothse cidessus et donner limpression (relle ou simule) que vous capitulez en courbant lchine. Mais il se peut aussi que
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vous ne soyez pas daccord avec cette admonestation et que vous ne vouliez ni cder ni vous ranger au point de vue cout en acquiesant puis en agissant autrement dans le futur. Le plus souvent, chacun campera sur ses positions sans accepter den changer. Vous direz a, je ne peux pas lentendre , et lui rtorquera Cest moi le chef, cest comme a, et je taurai lil . Dans le meilleur des cas, vous en resterez ce niveau : chacun y mettra du sien par la suite, un compromis se trouvera naturellement, quelque part entre les deux positions, personne nayant eu outre mesure le sentiment de perdre la face. Luvre du temps, qui mne insensiblement vers loubli, ne pourra quy aider. Un danger probable tout de mme : des traces du tiraillement resteront dans les deux mmoires. Les dmls que nous venons de passer en revue peuvent se rpter. Leur succession est un signe de dtrioration, et les rancurs peuvent sempiler jusqu faire exploser la Cocotte-Minute. suivre avec attention ! Passer en mode prvention avec les actions de prparation qui seront proposes dans un chapitre ultrieur.
La remontrance en prsence de tmoins

Ce type de rprimande est bien plus proccupant. En premier lieu, votre amour-propre ne peut quen souffrir : se faire sermonner en public est infamant, et la perte de prestige immdiate. Votre sentiment de linjustice va se trouver multipli par un coefficient facilement chiffrable. Nous lvaluerons 2 port la puissance n, n tant le nombre de tmoins prsents : avec un tmoin, cela sera deux fois plus insupportable que si vous aviez t seul, avec deux tmoins, quatre fois plus, avec trois tmoins, huit fois plus, etc. Devant le stade de France au complet,
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cest linsulte monumentale. Votre envie de rpliquer en fulminant contre liniquit sera irrsistible : il vous faut restituer la vrit devant les observateurs, vous ne voulez pas vous trouver diminu leurs yeux, car leur estime vous est forcment prcieuse. Non mais, jai lair de quoi Quest-ce quils vont penser ? Je ne vais quand mme pas me laisser faire ! Il va voir ce quil va voir, ce petit avorton autocratique et grossier Vous pouvez ainsi entamer un duel verbal dangereux. Vous devez ici vous mfier en priorit de vous-mme, et non de votre interlocuteur : lui pourrait bien avoir eu tout le loisir de comploter son initiative. Il pourrait savoir exactement quels reproches formuler et dans quels termes. Quelquefois aussi, il cde tout bonnement limpulsion et na rien combin. Mais vous nen savez rien et mieux vaut faire lhypothse que tout a t rflchi et ordonnanc avec minutie. Vous, linverse, tes atteint par surprise ; vous ne vous attendiez pas ce coup bas, et il est mortifiant. Vos ractions nont donc rien de prmdit, et vous vous laissez facilement emporter par lmotion et les premiers indices de la paranoa. Lindignation vous taraude et vous fait perdre votre habituelle srnit. Votre jugement est perturb, vous ne savez plus o se trouve le Nord. Vous risquez de rpliquer en employant un vocabulaire ou un ton excessifs, que vous regretteriez par la suite : il serait alors trop tard, le show aurait eu son public, et, si la situation se dtriorait, ces tmoins pourraient faire de vous une description fort peu avantageuse, tandis que votre chef aurait su conserver sa courtoisie lors dun expos mesur et objectif. Mauvais, mauvais En outre votre chef pourrait, comme au poker, doubler la mise sur la table pour vous interdire de suivre les enchres
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aussi haut : il lui suffirait de vocifrer de plus en plus fort, quel que soit le volume sonore que vous produisez. Sil entre ainsi dans le domaine de lirrationnel, il vous faut traiter la situation avec grand recul et grande circonspection, car vous pouvez tirer parti de sa raction outrageusement passionne. Nous y reviendrons plus avant, dans les mthodes et comportements adopter. Pour le moment, retenez que les tmoins en question peuvent tre ses tmoins, mobiliss par lui pour la circonstance. Ils peuvent partager les griefs du chef et ne stre trouvs dans lincident quafin de pouvoir en rendre compte par intrt ou par loyaut envers lui. Mais la possibilit existe aussi quils deviennent vos tmoins. En effet, sils ne les a pas soudoys, ils sont a priori vos allis : des employs de votre niveau ou proches de vous ne peuvent que vous porter naturellement leur sympathie solidarit instinctive entre tous ceux qui pourraient leur tour devenir des cibles. Les plus grads que vous tendront cependant se ranger du ct du chef (on se serre les coudes pareillement dans la petite noblesse de la hirarchie). Les moins grads que vous pourraient dguster, dans votre soudaine infortune, les ennuis dune personne dj jalouse pour sa position plus leve que la leur. Les pairs sont les meilleurs soutiens, du moins ceux qui ne sont pas en situation de rivalit directe ; vous avez intrt vite les discerner pour capitaliser sur leur camaraderie. Si vous pensez avoir besoin du tmoignage de lun ou de lautre, ne perdez pas une minute : les collgues ne se montrent jamais trs empresss exprimer par crit leur soutien, pour la raison quils ne sont en rien protgs contre la vindicte de ce quils peroivent comme la caste des chefs (sauf sils ont une salvatrice mission de reprsentation que nous exposerons plus loin). Plus vous tarderiez demander ce
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dont vous avez besoin, plus vous vous heurteriez des pertes de mmoire. Elles offrent un moyen immdiat de sexonrer du devoir de complicit : a sest pass il y a un bon moment Le chef a dit a ? Jtais l ? Je narrive pas men souvenir. Je vais faire un effort pour me remmorer ce que tu me racontes. Tu peux compter sur moi : ds que jai rassembl mes souvenirs, je te contacte pour taider La suite silencieuse montrera que la mmoire est volatile, et la solidarit moins accessible dans les textes laissant des traces que dans les bonnes paroles verbales Quoi quil en soit, la difficult vcue vient de franchir un pas car elle a dornavant quitt lintimit de la relation avec celui qui sest plac subitement en position daccusateur public. Vous tes donc sur la dfensive, et il est prfrable den avoir conscience. Pourtant, mme si la situation est alarmante, il sy trouve un splendide rayon de soleil qui ne demande qu tre exploit. Dans les incidents que nous venons de relater, en effet, votre chef vous a rendu un grand service : il vous a expdi un signal prcieux qui vous met sur vos gardes, mais rien nest encore crit, et rien de ce quil a bien pu dire na en ralit de porte. Seules les observations et sanctions crites ont de limportance, surtout sur le plan juridique. Dsormais, en vous un homme averti en vaut deux. Outre les efforts escompts par lesquels vous essaierez de vous amliorer, vous allez commencer rflchir, tudier, discuter confidentiellement avec des interlocuteurs choisis, et btir votre stratgie de dfense, sans en parler : creuser des fosss, btir des remparts, fabriquer des armes, rassembler des provisions, tudier le terrain et les forces en prsence, prparer vos campagnes. Votre employeur ne fera rien de semblable. Quand il se lancera dans cette voie, il vous
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crira, mais pour linstant il ignore que vous vous organisez en vue dun pire toujours possible. Il na utilis que la parole pour formuler ce qui le contrariait, et il a dj tort dans sa tactique. Contre vous, ses ventuels tmoins pourraient servir, mais bien moins quune lettre solide et notoirement reue par vous. Il a galement eu tort davoir ainsi assign une date au dbut officiel de ce qui est prsent susceptible de vous opposer. Recherch et recueilli immdiatement, le tmoignage crit de participants montrerait ultrieurement que les sanctions prises votre encontre sont trop tardives relativement un incident dont la dcouverte a t manifeste publiquement par lalgarade qui vous a t si dplaisante : le dlai entre la dcouverte de ce qui motive une sanction, et lannonce de la sanction elle-mme est rigoureusement contingent. Nous y reviendrons. ce stade, la dmonstration est dj construire et conserver prcieusement.
Lentretien annuel dvaluation, ses notations et annotations

Il sagit dune rencontre priodique, programme, avec votre responsable direct. Les environnements professionnels nont pas tous mis en place cette pratique fort louable. La terminologie diffre dun milieu un autre, chacun essayant de trouver des expressions conviviales, vocatrices de laide (intresse, il faut bien le reconnatre) que le sommet de la pyramide veut apporter aux chelons infrieurs : entretien annuel dvaluation et de conseil professionnel, revue annuelle de performance et des axes de progrs, bilan annuel dvaluation et de prparation, revue du mtier, de lemploi et
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des contributions, ou enfin sance de notation des performances, plus prosaquement clairante dans la navet de sa formulation. La crativit na aucune borne ici pour dcrire aimablement une rencontre officialise destine vous dire sans ambages ce que lon attend de vous, ce qui convient et comment persvrer en ce sens, mais aussi ce qui ne fonctionne pas et comment vous y prendre pour que cela aille moins mal. Des notes sur une chelle numrique y sont souvent adjuges et, dans nombre de cas, servent ensuite indexer les volutions de la rmunration. Si cette initiative na pas t mise en place l o vous travaillez, rjouissez-vous en, cest un oubli qui ne peut que vous servir. Surtout, vous pourrez toujours vous retrancher derrire son absence pour accuser votre hirarchie de navoir rien fait pour vous aider progresser avant de vous tomber dessus avec le lance-flammes la main. Les bilans annuels officialiss vous auraient orient dans la bonne direction, et vous en aurez t injustement priv. Vous seriez cout avec dautant plus dintrt que les instances administratives, en particulier lInspection du travail, souhaitent vigoureusement voir ce dispositif partout dans le cadre de la GPEC (Gestion prvisionnelle de lemploi et des comptences). Destine principalement viter les restructurations brutales qui rsultent du manque danticipation, cette mthode de gestion prvisionnelle est quasi obligatoire au titre de lgalit professionnelle et de lgalit de traitement : chacun a le droit de savoir ce quon pense de lui, de sa performance et de sa manire de faire. La GPEC vise maintenir la sant des affaires, donc lemploi, en planifiant ces chapitres essentiels. Or, pour projeter lvolution de lemploi et de la masse salariale, il faut au minimum mettre en place des mesures et se lancer dans les
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projections du futur depuis une base solide : seule la consolidation annuelle de ces rencontres-bilans dvaluation donne cet instantan. Cela est tellement important quun plan de sauvegarde de lemploi a toutes les chances dtre invalid ds son dpt sil mane dune entit ayant pass outre cette recommandation. En consquence, si votre employeur ne lapplique pas, cest encore un boulevard qui souvrira devant vous quand vous dciderez dagir. Cet exercice dvaluation et de conseil est trop souvent rituel et pleinement codifi lavance, la mme note tant distribue systmatiquement tous les ans, et la corve tant expdie par des chefs qui ny croient pas toujours davantage que ceux quils encadrent. La liturgie de lentreprise doit tre respecte : les gnuflexions seront faites aux bons endroits et aux bons moments par des dvots peu convaincus, quoique disposs safficher avec une dtermination tactique dautant plus ostentatoire quelle sera plus simule. Mais le mme exercice peut recler des tratrises, comporter des phrases crites sous des contours innocents et qui constituent les premires tapes de quelque chose de bien plus srieux. Le sismographe a un seul intrt : dtecter les mouvements imperceptibles de lcorce terrestre pour avertir largement lavance des tremblements de terre et de lascension meurtrire sur lchelle de Richter. Il vous faut aussi diagnostiquer les signaux faibles et comprendre sils dlivrent ou non une information sur un sisme imminent. La rencontre sopre toujours autour dun formulaire rempli par le chef direct, parfois contresign par son propre responsable. Il comporte en gnral une colonne ou une section permettant lemploy de formuler ses commentaires, ses rserves, ses protestations. Ne le ngligez surtout pas ! Car vous tes ce moment invit signer ce que votre
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chef a couch par crit dans ce document, ce qui certifie que vous en avez pris connaissance, voire que vous en avez approuv ou en tout cas accept les termes. Cest donc le moment de laisser une trace de votre ventuel dsaccord. Vous pouvez demander un dlai pour rflchir avant de soumettre votre raction. Il vous suffit de signifier que vous ne signerez pas le document de bilan annuel avant davoir rassembl vos ides pour les communiquer sous la forme approprie. Demandez partir avec le formulaire, ou au minimum une copie pour y rflchir un peu plus. Revenez quelques jours plus tard avec ce que vous avez dire, aprs avoir profit au moins dun week-end de rflexion entre-temps. Inutile de protester sur les faits, sauf sils sont manifestement errons ce qui serait bien surprenant. Mieux vaut insister sur le besoin que vous aviez dun encadrement plus proche et plus attentif pour atteindre la performance prvue, et dire que vous comptez sur ce supplment de management dans lavenir. Plus vous en ajoutez sur ce dont vous sentez le besoin, meilleure est votre prparation des dveloppements futurs, quils soient prilleux ou prometteurs. Pour ce crmonial annuel comme pour la lettre dobservation commente ci-aprs, attention ! Vous voluez dans la forme crite, qui laissera des traces pour toujours : la parole est libre, mais la plume est serve . Le rituel pourrait annoncer des orages et des bourrasques malgr le ton amical ou affable des formulations et leur prtention affiche vous aider, et non vous condamner. Il pourrait fort bien sagir de la toute premire dune longue srie de correspondances venir, qui dbouchera moyen terme sur lventualit dune rupture de votre contrat de travail linitiative de votre employeur. Aprs tout, les licenciements commencent
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traditionnellement par un dsaccord mineur, qui ne fait ensuite que samplifier jusqu prendre la dimension du raz de mare. Mfiez-vous donc et traitez le formulaire reu avec la plus grande mfiance et la plus extrme considration.
Rgle dhygine lmentaire

Par crit, sur le document mme, remerciez pour les observations notes (en signalant discrtement que vous ntes pas daccord sur tout) et, sil ne sy trouve pas uniquement des compliments, remerciez aussi par avance pour laide que vous demandez et dont vous vous direz certain de la recevoir sans limite ni dlai. Partez avec une copie. Ce sera trs utile ultrieurement si la situation ne se normalise pas.
Lobservation crite, le blme

Nous atteignons le degr suivant dans lchelle des affrontements. Il sagit dun courrier contenant le mot blme dans sa rdaction, et il est alors bien prvu que votre employeur le conservera dans votre dossier personnel. Comme il dcoule souvent dun emprunt la culture anglosaxonne, nombre dobservateurs ne le rangent pas parmi les sanctions. Certains employeurs en sont friands pour la raison quil est dj bien formalis et quil effarouche le quidam : illusion pour eux, car il est mal rgul, contrairement lavertissement que nous examinerons plus loin. Cest un coup de feu blanc, qui fait cependant du bruit et de la fume, avec une bonne odeur de poudre. Cest aussi un crit et il prend date. Cela dit, il est assez peu utilis et prsente linconvnient de dgrader le climat des relations entre le signataire et le destinataire tout autant que des
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sanctions plus officielles, comme celles que nous allons voir plus avant. Mais il nen a pas la force, autrement que pour la dissuasion si vous tes influenable. traiter avec doigt, bien quil soit toujours sans consquence directe et immdiate sur lemploi et la rmunration. Ne paniquez pas, ce blme na que peu de valeur juridique. Essayez de vous conformer ce qui y est signal comme attendu de vous, tout particulirement pendant les soixante jours qui suivent : il faut que vous y soyez irrprochable. Observez bien ce qui se passe durant ces deux mois, car ils sont fatidiques. Audel, votre employeur ne pourra plus vous sanctionner pour les faits reprochs dans cette lettre de blme . Sil le faisait, il serait clairement en tort. Il se serait fourvoy, et ce serait excellent pour vous. Il convient donc de conserver prcieusement ce courrier, de faire de son mieux et dattendre la suite en surveillant le calendrier. Somme toute, vous ntes pas encore sorti de la zone des fondations de limmeuble, mais elles prennent forme et annoncent, par leur fermet, ldifice que vous pourriez plus tard appeler conflit.
Lavertissement
Outre un pouvoir de direction de son entreprise, lemployeur exerce sur ses salaris un pouvoir disciplinaire rglement par le code du Travail et plus spcifiquement par la loi du 4 aot 1982. Le pouvoir disciplinaire appartient tout employeur, peu importe son activit, le nombre de ses salaris, leur statut et leur anciennet1.
1. Code du travail : http://www.code-du-travail-fr.net/code-du-travail-liste.php 30
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Quels que soient sa formulation et son contenu, le courrier davertissement a un caractre subsidiaire et ne ncessite pas un entretien pralable avec convocation et tout ce qui lui est associ. Il peut donc vous tomber sur la tte sans plus de pravis, et vous naurez pas vous en indigner. Toutefois, certaines conventions collectives exigent davantage de formalisme. Lisez bien la vtre : si elle nonce des principes qui nont pas t observs, votre avertissement sera un jour considr nul et non avenu, sauf quil vous aura signal un mcontentement de son signataire, et une date de dpart ainsi officialise, comme dans la section que vous venez de lire. Si un entretien pralable a eu lieu, lannonce crite de lavertissement ne doit tre communique ni moins de deux jours au sortir de la conversation, ni plus dun mois aprs. Le Code du travail prcise ce dont il sagit :
un avertissement, ou une sanction de mme nature qui na pas dincidence, immdiate ou non, sur la prsence dans lentreprise, la fonction, la carrire ou la rmunration du salari .
Il exprime ainsi, clairement, que vous tes dans le domaine des sanctions et non plus des mises en garde. Il est prfrable pour lemployeur de vous faire parvenir en recommand lcrit qui le signifie ou de vous le remettre en main propre en vous faisant signer un reu.

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La remise en main propre est suppose avoir les mmes valeurs et validit que le courrier livr par le facteur au domicile du destinataire en recommand avec accus
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de rception (RAR). La seule action plus srieuse serait la remise par huissier, que vous ne connatrez sans doute pas en dehors des procdures judiciaires. Pour gagner du temps ou observer les mimiques de votre employeur la lecture de votre correspondance, vous pouvez aussi lui remettre tout courrier en main propre. Il est alors indispensable que vous en receviez sur-le-champ une dcharge : un exemplaire avec une mention manuscrite du destinataire reu le 31 fvrier 20xx , par exemple, et sa signature. Lindication de lheure, facultative, ne peut pas faire de mal. Prenez cependant lindispensable prcaution de toujours envoyer un autre original du mme document, soigneusement sign, par courrier en RAR immdiatement, au plus tard le lendemain. Vous vous mettrez labri de surprises dplaisantes. Avertir le destinataire de cette dmarche, au moment o vous lui remettez le premier exemplaire en personne, est une correction lmentaire mais non impose. Ce genre de transmission pourrait aussi vous tre propos par lautre partie. Acceptez sans discuter. Et sachez que vous faites peut-tre une meilleure affaire quavec le courrier postal : il sest trouv des juges pour estimer que les textes prvoyaient une lettre en RAR, et que cette remise de la main main ntait pas valide, mme avec sa dcharge. La forme non scrupuleusement respecte entranait alors la nullit de la procdure en totalit. Sacre aubaine pour lemploy.
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Ainsi donc votre chef, avec ou sans conversations antrieures, prend la peine de vous crire pour vous demander de corriger une attitude (vous arrivez en retard un matin sur deux, fumez l o cest interdit, remettez en place vertement
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des clients qui nont rien fait doffensant, ou ne rendez pas vos rapports la date prvue, le tout avec de bonnes ou de mauvaises excuses quil ne trouve pas son got). Ou bien il vous crit pour vous rappeler que vos rsultats ne sont pas la hauteur de ses attentes, quil considre comme raisonnables et qui vous ont t signifies sous forme de courrier il y a longtemps dj. Cest le plus souvent ce que nous appelons des objectifs , qui auront parfois t discuts avec vous au moment de leur attribution, dans un dialogue ou un simulacre destin faire croire que vous les acceptiez de tout cur. Les formes de ce courrier davertissement peuvent tre fort varies, et sont sans importance. Seuls comptent cinq lments facilement identifiables, qui mritent une analyse immdiate : le signataire, le fond du message, sa cohrence ou non avec les faits rels dont vous avez la preuve, quelques mots-cls relever, ainsi que la liste des destinataires de copies. Lcrit peut donc sembler trs formel :
Monsieur (ou Madame ou Mademoiselle), jai eu six reprises dj loccasion dattirer votre attention sur des manquements auxquels vous navez pas remdi, et sur lesquels il me faut donner mes observations une tournure officielle. Par cet avertissement, je vous demande donc instamment, lavenir, de vouloir bien Je vous prie de croire lassurance de ma considration distingue. Sign : le chef direct ; copie au DRH.
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Ou alors le courrier pourrait, sinon tre amical, du moins rester bnin en apparence :
Mon cher Major, je tai dj dit au moins six fois quil te fallait Tu ne sembles pas avoir entendu mon propos
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avec lattention que je souhaitais, ce qui me conduit te le reformuler par crit. Tu pourras ainsi mieux te pntrer de mes attentes, et je demeure ta disposition pour en discuter une nouvelle fois en tte--tte, et tapporter toute mon aide dans la direction souhaite. Je te demande dsormais de te conformer ce qui est attendu de toi, et que cet avertissement veut te rappeler. Tu voudras donc bien lavenir Cordialement Sign : le chef direct ; copie Jean-Sigisbert Tartempion (le chef du chef).
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Les deux rdactions pourraient vous laisser imaginer des niveaux de mcontentement votre encontre fort diffrents, par consquent des niveaux de danger ingaux. Il nen est rien, et nous verrons plus loin comment vous devriez y ragir. Lun et lautre de ces textes contiennent les munitions prtes pour tout dveloppement des hostilits. Pour commencer, le mot avertissement , gliss subrepticement dans une phrase, mais bien prsent : cest un premier jalon que pratiquement rien ne pourra plus oblitrer. Lvocation dun historique dobservations formules verbalement et de leur frquence rcente est galement lourde pour le rquisitoire venir. Votre silence, votre absence de raction ici indiqueraient implicitement que vous acceptez cette dclaration consacrant que vous avez dj reu nombre de rappels lordre moins formaliss que celui-ci. De surcrot, voici officialises une rdaction qui a maintenant sa trace dans les archives, et une transmission annonce la hirarchie : il nest pas dit que cela soit dfinitivement prilleux, mais tout est en place pour que les positions tactiques soient favorables lemployeur ds louverture du conflit, si la situation devait se gangrener au lieu de se bonifier. Un ton bonhomme et une atmosphre joviale au travail ne doivent pas camoufler le dbut dune pente glissante.
Si de plus le texte reu prend la peine de vous informer que des sanctions plus svres seraient envisages en cas de rcidive de votre part concernant ce qui vous est reproch, considrez que la situation est passe de la recommandation svre et souligne lultimatum annonc sans quivoque. Que lon vous reproche un emportement avec un collgue ou un chef, lutilisation du tlphone de lentreprise pour vos appels privs ou des retards rcurrents par rapport lhoraire de travail affich, vous devez savoir que lon ne vous ratera pas la prochaine fois. Quelques correspondances de cette espce, runies sur trente-six mois ou moins, et votre dossier ne vaudra pas lourd si vous rvez de contester un licenciement la fin : il sera vident que vous tiez depuis longtemps loyalement inform des agissements fautifs qui vous sont reprochs, comme de leurs consquences prvisibles sur le plan disciplinaire. Vous pouvez encore prier pour quun prsident de la Rpublique frachement lu manifeste sa joie davoir gagn en amnistiant ces avertissements ; nous avons connu dans ce domaine un rgime de grande tolrance nagure, un peu moins permissif aujourdhui, et contrairement une ide reue, cette dmarche euphorisante ne traitait pas uniquement des contraventions au Code de la route :
Dans le cadre des lois damnistie classiques, toutes les sanctions disciplinaires (blmes, avertissements, mises pied) sont amnisties ( lexception des sanctions affrentes des fautes pnalement sanctionnes, comme le harclement moral ou sexuel). Cela suppose non seulement que les crits correspondants doivent tre supprims des dossiers des salaris concerns, mais galement que lemployeur ne peut en aucun cas invoquer ces sanctions, ni dans le cadre dune lettre de licenciement, ni dans celui dun litige prudhomal. Le fait,
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pour lemployeur, de ne pas tenir compte de cette interdiction de mentionner les sanctions amnisties, est mme pnalement sanctionn (amende de 5 000 par infraction)1.
Mais il vous est recommand de ne pas tabler par anticipation sur cette faveur pour multiplier les manquements : certains Prsidents sont rfractaires lide de faire voter de telles lois. Et sils ne lont pas promis lpoque de leur candidature, ils se gardent bien de le concder aprs leur lection.
La mise pied
Il sagit de la premire des actions dont la rversibilit commence tre trs incertaine. Elle indique que vous tes clairement entr dans la phase des turbulences et se prononce en principe pour une faute ; pas forcment une faute grave . Elle prsage le plus souvent le chemin du licenciement. Par nature, la mise pied est toujours temporaire. Elle vous exclut pour une priode de votre travail et vous prive de la rmunration correspondante. La mise pied peut tre conservatoire et sans indication de date de fin : elle nest alors pas considre en soi comme une sanction, car elle vise seulement vous loigner du site de votre emploi en attendant quil soit devenu possible de statuer sur votre sort, grce une meilleure laboration du dossier par exemple la faveur dune enqute permettant de renforcer la conviction et de documenter la dcision, ou de linfirmer. En ralit, elle est
1. Anne Alcaraz et Cline Gleize, Sanctions disciplinaires : attention lamnistie prsidentielle , sur le site de LEntreprise.com : www.lentreprise.com/3/1/4/article/12211.html. 36
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connecte au licenciement projet, lequel ne peut pas encore tre annonc tant que la comprhension et la conviction ne sont pas parfaites. Cest donc surtout une mesure dattente, de sauvegarde, non value dans le temps, et vous pouvez toujours esprer que le complment de rflexion vous tirera daffaire. Ny comptez pas trop toutefois : lemployeur qui opte pour ce type daction est dhabitude bien tranquille quant son initiative ; il ne sy risquerait pas sans avoir une bonne provision de raisons solides. Il lui reste les complter et les cimenter. Vous serez fix rapidement, car il ne doit pas vous laisser moisir dans le doute en ce qui concerne votre situation. Sil doit engager la suite de la procdure disciplinaire, mieux vaut quil le fasse dans les dlais les plus brefs. Le sursis ne sera jamais durable. Lemployeur a le devoir dexpdier la situation au plus vite. Sil ne le faisait pas, il vous fournirait un excellent angle dattaque. Cette mise pied conservatoire serait requalifie en sanction par le tribunal, et aucune autre sanction ne pourrait alors tre prononce pour la mme faute : le licenciement court terme deviendrait impossible.

Face une notification de mise pied conservatoire, demandez-vous bien sil faut ragir. Ne vaut-il pas mieux attendre, en esprant un faux pas nullement improbable de ladversaire ? Au plus, contentez-vous de rpondre de faon simple et factuelle aux seules questions qui vous seront poses, en faisant ostensiblement de votre mieux pour clairer le dbat et contribuer ldification de la hirarchie. Dans la plupart des cas, il est prfrable de ne pas aller au-del par
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crit. Le silence et linaction ne sont pas forcment la moins bonne rplique : avant toute raction intempestive, analysez-en bien lopportunit. Dune tout autre porte immdiate, la mise pied disciplinaire constitue une trs importante sanction, bien que, en thorie toujours, et en ralit souvent, elle ne soit en rien dfinitive. Elle est prononce pour une dure qui vous est indique, alors que la mise pied conservatoire ne comporte pas cette prcision. Cest la sanction la plus dterminante avant le licenciement. Elle suspend le contrat de travail sans toutefois en constituer la rupture. Jusquici, vous naviguiez dans les eaux des forfaits, des carts, des bvues, des irrgularits, des faiblesses, tous considrs comme plutt lgers , mais mritant rappel lordre, savon appuy et correction. prsent, vous voguez vraisemblablement dans celles des fautes relles et srieuses qui peuvent conduire votre licenciement , ou (pire) graves qui portent un prjudice certain lentreprise et lourdes qui sont prsumes avoir t commises consciemment, donc avec lintention de nuire votre employeur. En effet, celui-ci ne peut pas prononcer une mise pied la lgre, sur un coup de tte ou une crise dhumeur. Cest une sanction dont le poids et la porte ne sont msestims que par les imbciles. Elle commence dgager une forte odeur de dcomposition Dans tous les cas, il faut garder la tte froide et analyser objectivement les circonstances qui y ont conduit, comme celles dont il sera dit quelles y ont conduit. Si la sanction est prononce pour une suite de manquements rguliers, observs, documents, cest vraiment une calamit, car vous corriger sera difficile, et vos efforts seront peu crdibles eu gard un tel
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historique. En revanche, il est possible de prononcer ce type de sanction pour un incident isol, et que les choses reprennent le cours attendu. Il existe aussi des cas o elle est prononce la suite dune erreur dans la rpartition des responsabilits.
Jrmy conduit un chariot lvateur chez un marchand de matriaux de construction dans une petite ville de Provence. Les entrepreneurs en maonnerie viennent se fournir dans cette entreprise, qui sert galement des particuliers. Jrmy va chercher des palettes dagglomrs, de briques, de tuiles, etc., et les dpose dans les camions ouverts des clients. Cest un employ ordinaire, consciencieux, sans problme apparent. En ralit, il se trouve en plein milieu dun divorce douloureux, dont il devine quil va le priver de ses enfants, dj installs chez le nouveau compagnon de sa femme. Lattention quil prte son travail a tendance se relcher, malgr tous ses efforts. Il a la tte ailleurs. Par malheur, un jour de crise personnelle o les intempries rendent le sol glissant, il manuvre son engin dans la prcipitation et avec quelque brutalit. En reculant, il ne freine pas temps, drape sur le sol gras et heurte bonne vitesse la voiture dun client habituel : celle-ci est svrement plie, et le conducteur encore au volant est lgrement bless. La responsabilit du salari est claire. Lassurance de son employeur va payer les dgts, mais Jrmy est sanctionn par une mise pied de deux jours. Effondr, il ne prend pas la peine de discuter : cest ses yeux imparable, et ses excuses personnelles ne rpareront jamais la faute. Il dcide de concentrer son nergie sur lavenir et de faire en sorte que cet incident funeste soit au plus vite oubli. Cette orientation est la bonne, car il comprend quil nest ni discrdit dnitivement, ni la victime dune inimiti personnelle que rien ne pourrait gurir. Jrmy sen sortira.
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Dans lun et lautre des deux cas de mise pied (conservatoire et disciplinaire), vous serez loign de votre travail et priv de votre rmunration pendant une priode qui vous sera fixe (au moment de la mise pied disciplinaire ou en cours de route pour la mise pied conservatoire). Cette sanction est tellement capitale que votre patron ne peut lappliquer sans un certain nombre de prcautions, toutes imagines pour vous mettre labri de son arbitraire, voire de sa malveillance personnelle votre encontre. Ne cdez pas laffolement, vous tes entour de nombreuses protections. Ainsi, avant lune ou lautre de ces dmarches, vous serez convoqu un entretien pralable, destin vous donner loccasion de vous expliquer, de vous dfendre. Vous pouvez aussi vous y rendre accompagn dune personne de votre choix, en gnral un collgue chez le mme employeur : elle est suppose vous assister et peut se montrer utile de bien des manires. Nous verrons au chapitre 4 comment identifier le bon candidat. Rendez-vous la convocation sans tre terroris : soit les choses vont sarranger, et il ny a pas lieu de ressentir une anxit excessive, soit elles vont se dlabrer un peu plus, et vous tes parti pour des heurts tellement plus brutaux que ce nest pas encore le moment de sombrer dans une apprhension de nature hypothquer vos moyens. Lessentiel rside dans le calme et dans lcoute. Nous y reviendrons.
Cest possible : votre employeur et vous, vous finissez par tomber daccord sur la certitude que vous nallez plus pouvoir travailler ensemble. Ni lun ni lautre nest prt
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La rupture du contrat de travail dun commun accord
accepter les concessions quil faudrait consentir. Mais, et cest important, aucun litige ne vous spare cet instant prcis : car si une procdure disciplinaire est dj en cours, avec des griefs recenss, ou pire, rdigs de part ou dautre, ce paragraphe ne vous concerne pas, il est trop tard, il fallait y penser avant. Si tout va bien, mais que lentente et le dsir de faire route ensemble ne soient plus prsents, vous pouvez dcider conjointement quune bataille homrique est superflue, quelle serait coteuse et incertaine pour lun comme pour lautre. Pourquoi ne pas sentendre entre adultes bien levs, comme les poux lasss de la vie commune et qui optent de nos jours pour un divorce par consentement mutuel ? Vous admettrez de conserve quil ne convient pas de dresser laborieusement la liste des dolances rciproques, et personne ne saura qui est la source de la sparation. Dailleurs, si un contrat a force de loi entre les signataires, ceux-ci peuvent tout moment le modifier, et mme dcider dans lharmonie dy mettre un terme. Reste en discuter les conditions. Jusquici, et au moment o ce livre est rdig, quoi que vous obteniez dans cette ngociation, vous ne pourrez pas vous inscrire lAssedic (ce systme dassurance ne couvre que la perte demploi subie, non recherche), moins que cette dmarche ne concide avec un plan de sauvegarde de lemploi, dont vous feriez valoir quil allait de toute manire vous priver involontairement de votre job. Dans le cas gnral, vous ny avez pas droit, mais une zone est laisse linterprtation. Renseignez-vous et soumettez ventuellement un dossier demandant votre prise en charge : cest possible seulement aprs avoir pass 121 jours au chmage. Le mieux est cependant de ne vous lancer dans les grandes manuvres que lorsque vous aurez en main un contrat de travail ailleurs, condition que votre employeur ignore
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tout de la confortable scurit dans laquelle vous vous trouveriez ainsi. En principe, vous nobtiendrez pas dindemnit de licenciement (et elle et t non imposable) puisque vous ne serez pas licenci, ni dindemnisation compensatrice du pravis que vous neffectueriez pas. Lquivalent en salaire de vos congs pays non pris vous sera vers, conjugu sans doute un pcule soulignant le soulagement ressenti par lentreprise loccasion de votre dpart. Il sagit dune indemnit de rupture , et en aucun cas dune indemnit de licenciement . Cette somme, dont vous aurez frocement discut le montant, sera imposable. Mieux vaut en tenir compte dans la ngociation. Lindemnit laquelle vous donnerait droit un licenciement, par exemple pour raisons conomiques, y servira de base votre marchandage : cest certainement le minimum auquel vous devriez pouvoir prtendre. Les conditions matrielles incitant au dpart volontaire dans un plan social rcent ou en cours de discussion, offrent aussi une excellente rfrence. Dans de nombreuses entreprises, elles ont tourn autour dun mois du salaire actuel par anne de prsence dans les effectifs, parfois avec un plafond du nombre de mois accords (24 mois par exemple) ou un plafond en montant ; parfois aussi avec un nombre de mois minimum, ce qui est avantageux pour les dbutants et embauchs rcents. Elles viennent datteindre 30 mois sans grandes limitations dans une filiale dun important groupe multinational. Les syndicats pient toutes ces volutions, linstar des DRH : nous assistons une lente mais inexorable drive toujours plus pour les partants. Il vous faut donc mettre jour ce que vous venez de lire la lumire de lactualit.
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Sinon, la convention collective ou un accord dentreprise peut aussi prvoir le procd arithmtique permettant de calculer les indemnits jointes un licenciement en dehors des cas de faute grave ou lourde, et donc fournir une indication pour ce genre de sparation amiable. LUrssaf vous ponctionnera une part de cette indemnit si elle dpasse le double de votre salaire annuel de lanne prcdente. Vous paierez aussi la CSG et la CRDS pour tout ce qui excderait les indemnits conventionnelles ou lgales verser en cas de licenciement. Le document sign conjointement qui rend compte de cette rupture sans hostilits et de ses conditions na rien dobligatoire. Il a du bon, mais son absence bien exploite peut galement servir : il contiendra une prsentation positive et concrte de tout ce qui pourrait un jour devenir sujet questions, et dtenir ces preuves constitue souvent un plus. Personne ne pourrait par la suite faire un rcit diffrent de ce dont vous seriez convenu avec votre patron. Le texte doit imprativement mentionner la rupture du contrat de travail avec sa date deffet, les conditions dans lesquelles elle prend place, ainsi que les raisons objectives qui ont conduit cette volution qui nest ni une dmission ni un licenciement. Autant les voir exposes clairement. Doit aussi y figurer la manire dont sont traits tous les accessoires qui entouraient votre emploi ordinateur mis votre disposition et dont vous vous sparerez sans doute le jour de la signature, voiture de service ou de fonction dont la date de restitution doit tre prcise, tlphone portable, etc. Noubliez pas den demander le reu au moment de leur remise. Enfin sera mentionn le montant des indemnits que vous recevrez en partant.
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Ne vous tonnez pas devant les prcautions dont votre employeur est susceptible de sentourer, en particulier pour dmontrer quil na exerc sur vous aucune pression en vue
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dobtenir votre adhsion ce plan. En ne se protgeant pas ici compltement, il sexposerait une demande ultrieure dont votre acceptation du deal ne pourrait gure le protger. Si par un heureux hasard il loubliait, vous pourriez dmontrer ainsi quun conflit prexistait, et quune sortie facile et lgante a t recherche en travestissant la vrit des relations. Les juges des prudhommes requalifieraient facilement tout ce montage en un licenciement dpourvu de cause relle et srieuse , estimant que votre consentement tait trop influenc. Les consquences pour lemployeur seraient alors la fois dplaisantes et fort coteuses : beaucoup dindemnits pour vous, et des dommages et intrts en rparation du prjudice subi. Mais il est fort probable que cette avenue de poursuites ventuelles ne vous sera pas laisse. Tout devrait tre ficel, avec des ligatures bien solides, des nuds bien serrs. Votre inspection du dispositif patronal, claire de conseils comptents, peut cependant rvler encore des surprises prometteuses. Regardez bien : vous pourriez trouver une faille aux perspectives allchantes. Toute trace de conflit prexistant mrite un examen en compagnie des experts ou des personnes comptentes qui font lobjet du chapitre 4 de cet ouvrage. Cette sorte dventualit, trs fcheuse pour votre employeur, ne peut que lui faire percevoir lintrt immdiat dajouter cette formule de sparation une transaction bien rdige : il sagit de parachever la ngociation ci-dessus avec les clauses empchant, par accord mutuel dment sign, toute contestation et dispute relative la rupture de votre contrat de travail. Vous ne pourrez plus attaquer votre employeur, et lui ne pourra plus rien contre vous. La mise au point de ce genre de document est dlicate. Vous ne vous y livrerez pas souvent dans votre carrire, si mme cela vous arrive une seule fois. Les reprsentants de lemployeur, qui
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en sont coutumiers, ont donc une supriorit sur vous. Il nest pas dit quils en profiteraient pour vous traiter moins bien que vous le mriteriez. Nanmoins, la prudence la plus lmentaire exige les conseils dun professionnel de la chose, savoir un avocat. Si vous nen avez pas les moyens financiers, consultez au moins un reprsentant du personnel dj chevronn. Sil ntait pas capable de vous documenter, il vous conseillerait un collgue susceptible de jouer ce rle. Cela dit, une nouvelle approche vient dtre vote. Elle veut faciliter et institutionnaliser la rupture dun commun accord en ouvrant systmatiquement les droits au chmage. Elle donne aussi au salari la facult de se rtracter pendant une dure de 15 jours et de se retrouver dans sa position antrieure. Sans raction de sa part et au terme de cette priode, la validation du licenciement est prononce par lInspection du travail sur requte de lemployeur. Dans cette gnreuse clause accessoire se trouve la difficult qui augure mal du futur de cette disposition, car rien ne peut contraindre un employeur la proposer un employ. En effet, parvenir un accord suppose de proposer et de rendre contractuelle une indemnit de licenciement. Une fois cette proposition accepte mutuellement, le salari peut se rtracter et entrer en conflit pour obtenir plus que ce quil avait accept antrieurement. Il lui suffit darguer dune situation nouvelle dont il navait pas connaissance lpoque des conversations primitives, ou dindemnits insuffisantes. La somme alloue alors servira ncessairement de plancher pour la suite, et les employeurs prts courir ce risque ne devraient pas se presser au portillon. On imagine mal un tribunal accorder moins que ce que le patron avait lui-mme officialis comme raisonnable Cette nouveaut mrite quand mme votre curiosit.
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Le licenciement souhait et provoqu par le salari

Ce type de licenciement existe, mais il est entirement contraire lesprit du contrat de travail et aux dispositions tant lgales que rglementaires ou conventionnelles qui le rgissent. Le licenciement est en effet le rsultat dune dcision de lemployeur, ou depuis peu dun accord des parties, mais non du salari solitairement. Pourtant, quand une opportunit allchante se prsente ailleurs, certains salaris peuvent en rver alors que leur patron souhaite les conserver dans ses effectifs : si aucune faute nest retenue, cest, pensent-ils, le moyen dobtenir des indemnits savoureuses et de sinscrire lANPE et lAssedic, en attendant mieux si le coup espr ne se concrtisait pas. Les moyens dy parvenir sont malaiss, immoraux ou illgaux ; en consquence, ils ne sont pas conseiller. Lide la plus frquente est quil suffirait de commencer mal faire son travail. Conception fausse, car il est trs difficile dagir ainsi. Souvent, le travail des autres dpendra du vtre, et vous narriverez pas vouloir vraiment les mettre en difficult. En outre, vous risquez de prter le flanc une accusation de sabotage, et la faute tant matrialise, vous perdriez tout : lemploi et les avantages que vous escomptiez. En vrit, devenir mauvais par dcision est aussi difficile que risqu. Lobservation dmontre que, contrairement une opinion rpandue, il est bien plus facile dtre un collaborateur estim que de sappliquer devenir indsirable. Il est pour certains imaginable de se transformer en une vraie nuisance : mauvais esprit, critiques perptuelles, comportement discourtois. Vous pouvez mme agresser
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physiquement votre chef ou quelquun de visible dans la hirarchie. Cest galement une trs mauvaise ide, car il pourrait porter plainte pour ces violences physiques, et vous perdriez galement tout ce dont vous rvez. Les absences injustifies ne constituent pas une bonne mthode non plus. Votre employeur pourrait documenter votre dossier et arriver tout naturellement aux sanctions prvues, se terminant par votre licenciement. Mais ce serait au terme dune priode vraiment pnible, au cours de laquelle la qualification de faute pourrait fort bien tre applique votre encontre. En plus, il dduirait vos absences de votre temps de travail et ainsi de votre rmunration. Tout cela sapparente au mensonge et la fabrication. Il est hautement douteux que vous y soyez bon : pour y exceller, il faut tre agent permanent des services de contreespionnage dune grande puissance, avec lentranement et la formation appropris. Vous vous en tirerez mieux en nexploitant que les chemins officiels : ils sont largement suffisants pour vous et constituent lobjet du prsent ouvrage.
Les stratgies de scurit

Lensemble de ce que nous venons de dcrire peut tre largement vit, et ne mme pas connatre un dbut de commencement. Tout ce qui va suivre dans ce livre et qui est bien plus grave, peut quasiment toujours tre vit : il suffit de se positionner aux bons endroits, avec les bonnes responsabilits, jouissant de protections bien btonnes. Runir tout cela et vous mettre dans ces conditions relve de lexception, mais vous pouvez peut-tre en profiter.
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La reprsentation du personnel
Mme si elle nest pas recommander en vue de cet objectif, il semble bien que ce soit la premire des stratgies utilises. Il sagit de se porter candidat une mission de reprsentation du personnel, et idalement den obtenir lattribution. Nous naborderons ici que les garanties dont les reprsentants du personnel sont entours (nous dtaillerons davantage leur rle plus loin dans cette rdaction). Dune manire gnrale, les employeurs naiment pas sattaquer ces reprsentants la bonne entente est tout de mme prfrable et mrite quelques concessions. Se montrer tolrant et composer dans les limites du raisonnable demeurent la tentation permanente. Qui plus est, entreprendre de licencier un reprsentant revient se lancer dans une entreprise connue comme plutt scabreuse. Vous vous sentez tout coup en danger ? Lisez bien ce qui suit, extrait dun site de lAdministration :
Les salaris reprsentants du personnel ne peuvent faire lobjet dun licenciement, individuel ou collectif, sans lautorisation de linspecteur du travail, pendant toute la dure de leur mandat et au-del. Linspecteur du travail vrifie au cours dune enqute contradictoire que la rupture du contrat nest pas une mesure discriminatoire, lie aux fonctions de reprsentation du salari. Sa dcision, positive ou ngative, peut faire lobjet dun recours. La protection contre le licenciement sapplique pendant toute la dure du mandat de reprsentation, quel quil soit, et galement : Pendant six mois pour : les anciens dlgus du personnel ;
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les anciens lus du comit dentreprise et les anciens reprsentants syndicaux auprs du comit dentreprise ayant exerc leur mandat pendant au moins deux ans ; les anciens membres du CHSCT ; les candidats aux lections de dlgus du personnel, ds rception de leur candidature par lemployeur ; les candidats non lus aux dernires lections du comit dentreprise, ds lenvoi des listes de candidatures lemployeur ; le premier salari qui a demand lemployeur dorganiser les lections (CE ou dlgus du personnel) ou daccepter de les organiser, si son initiative est confirme par une organisation syndicale. Et pendant douze mois pour : les anciens dlgus syndicaux ayant exerc leur fonction durant au moins un an.
Vous avez compris que les fonctions de reprsentation du personnel valaient protection automatique. Cest une situation exorbitante du droit commun : nombre de rgles applicables aux autres ne peuvent toucher ces bnficiaires. Cest raisonnable, sinon les pressions de lemployeur pourraient sexercer impunment, et ces institutions alors asservies nauraient aucune raison dtre. Admettez pourtant que cette protection pourrait exercer un puissant attrait sur certains gaillards dont les performances laisseraient dsirer.
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Si vous russissez entrer dans ce groupe, et mme si vous avez seulement postul, vous devenez virtuellement intouchable : mesurez bien que, pendant six douze mois, voire pendant la dure dun mandat, beaucoup de choses peuvent se passer. Votre performance ou votre comportement
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peuvent changer compltement. Le problme personnel qui vous faisait drailler peut se trouver rsolu. Le chef qui vous avait dans le nez peut-tre mut ailleurs. Tout le monde en aura assez de se colleter avec vous, vous finirez par avoir la paix et en profiterez pour travailler autrement. Ou bien un plan de sauvegarde de lemploi deviendra une priorit autrement importante que la bagarre avec vous. Le temps joue ici en votre seule faveur. Bien entendu, les circonstances doivent sy prter : il y a des dates favorables pour poser une candidature (dans la priode prcdant des lections), dautres moins. Il faut aussi que les instances officielles de reprsentation ne vous soient pas hostiles. Cest une bonne raison pour les frquenter avant que ce genre de ncessit napparaisse. Il se trouverait ici une dviation dramatique du sens et du propos de ces missions : elles ont t inventes pour que le personnel soit intelligemment et loyalement reprsent, ce qui est traditionnellement le cas. Mais que celui qui na jamais vu un employ en danger songer cette solution pointe le premier un doigt accusateur : cest une vrit marginale mais relle. En outre, nombre demploys ayant trouv ce refuge finissent assez vite par sy intresser et peuvent devenir dexcellents reprsentants ou dlgus. Sils nont pas conu de rancune les rendant partiaux et dfavorables par principe, ils rendront des services tant lentreprise qu leurs mandants. Pourquoi pas ? Pourquoi pas vous ? Il sy trouve des planqus dont la dnonciation serait ici politiquement incorrecte, mais ils ne sont pas une majorit, et la gnralisation portant au discrdit serait inexacte, injuste et calomniatrice. Quoi quil en soit, en cas de pril srieux, cest incontestablement un chemin de salut capable de sauver le bacon entourant votre anatomie.
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Si lide vous agre, sachez quil faut agir trs vite, en tout cas avant le dbut de la matrialisation de votre conflit. Nimporte quelle initiative qui vous apporterait cette protection doit tre prise avant de recevoir une premire lettre de convocation un entretien pralable ( quoi que ce soit), et mme antrieurement tout crit. Si vous ny arrivez pas temps, tout intrt est perdu : votre employeur naurait aucune peine dmontrer que vous avez brigu ce mandat de reprsentation dans le seul but de vous rfugier derrire le bouclier qui y est associ vous tiez en effet dj inform expressment de ce que lon envisageait des sanctions votre encontre. Lemployeur obtiendrait la leve de cette protection, et vous conserveriez le mandat en mme temps que la vulnrabilit des salaris sans mandat. Si vous songez cette dmarche, dgainez et tirez plus vite que lemployeur. Sans calendrier contraignant, il est possible tout moment de vous faire nommer dlgu syndical par lune des grandes centrales qui peuvent tre reprsentes dans lentreprise. Ds le dbut de votre lutte, voyez vite si cette possibilit est ouverte : tous les postes sont-ils pris, ou bien se trouve-t-il une centrale peu prsente encore dans votre boutique et susceptible de vous accepter ? Dans le cas dune petite entreprise, ce nest pas impossible, mais les syndicats naffectionnent pas particulirement les salaris ne cherchant dans leur adhsion quun paravent blind. Ils ont toutes les raisons de prfrer les collaborateurs bien dans leur peau, qui ont envie de contribuer une aventure exaltante, sans arrir solder. Dans une structure plus vaste, inutile de rver : chacun des syndicats reprsentatifs a dj quadrill le territoire, et il est plus que douteux quune place puisse y tre trouve pour vous. Essayez quand mme.
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Sinon, intressez-vous en priorit au comit dhygine, de scurit et des conditions de travail (CHSCT), que nous dtaillerons plus tard. Leffectif est-il bien rempli 100 % ? Ses membres ne sont pas lus au suffrage universel, mais choisis par les dlgus du personnel et les reprsentants au comit dentreprise ou dtablissement. Il se pourrait que le nombre de membres du CHSCT prescrit en fonction de limportance de leffectif ne soit pas atteint, ou quun dmissionnaire de lentreprise nait pas t remplac. Il resterait une place pour vous. Les lus ici lecteurs, immdiatement sduits par ltendue de votre malheur, pourraient se runir et vous dsigner : une ligne de fortifications inexpugnables vous protgerait aussitt, jusqu ce que les conditions changent. Ouf ! Vous allez pouvoir rflchir et distinguer la lumire de lombre Si leffectif du CHSCT est atteint au regard du nombre demploys, lun de ses membres pourrait aussi accepter den dmissionner, laissant ainsi une vacance dont vous pourriez bnficier. Rien ne vous interdit de les approcher : les plus anciens, proches de la retraite, ou ceux qui ont bnfici de promotions spectaculaires et nont plus la disponibilit pour y jouer leur rle comme il conviendrait Tenter votre chance ne cote rien. Les autres mandats principaux comit dentreprise, dlgus du personnel sont lectifs. Il sy trouve des titulaires et des supplants. Quand un titulaire cesse dy oprer, son supplant le remplace. Il ny a donc pas de vacance entre deux scrutins. Les lections sont priodiques et immuables. Vous auriez peine vous y insrer quand vous en sentiriez le besoin, sauf heureuse concidence des dates prvues avec le droulement de votre conflit : examiner. Demeure quand mme un inconvnient : le licenciement de lun de ces porteurs de mandat ne peut pas se prononcer
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sans laccord du CE recueilli au cours dun vote. Il sest vu des circonstances o un reprsentant souhaitait profiter dun appel au volontariat bien indemnis dans un plan de sauvegarde de lemploi ; les partants taient dclars licencis pour raison conomique. Quelle na pas t la surprise de notre dlgu du personnel quand il a dcouvert que son CE, o sa personnalit et ses positions lavaient rendu impopulaire, votait majoritairement contre son dpart, et le forait ainsi rester dans lentreprise contre son gr Tous les autres voyaient automatiquement accept leur volontariat au licenciement conomique, et lui ne pouvait mme pas profiter des amnagements quil convoitait
Lheureuse exception fminine

Autre solution de protection artificielle quoique naturelle, et pas forcment ternelle, mais qui pourrait durer le temps ncessaire un rtablissement : se retrouver en attente dun heureux vnement, ou, en franais de tous les jours, tomber enceinte . Lemployeur ne peut pas licencier une femme pendant sa grossesse, pendant son cong de maternit ni pendant une prolongation de quatre semaines audel de la fin de ce cong. Cela ne vous met pas labri dun licenciement pour raisons conomiques et ne vous protge pas davantage des fautes graves ou lourdes. Encore que Si vous vous sentez menace, et que ce bonheur vous soit promis au sortir dun grand et merveilleux clin, vous devez adresser votre employeur un courrier recommand avec accus de rception pour lavertir qu une date estime au 30 fvrier prochain, il sera invit venir vous rendre visite la clinique avec une petite paire de chaussons tricots de ses propres mains en laine rose ou bleue. Noubliez pas de joindre cette missive le certificat mdical attestant de la ralit de votre situation. Si vous
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aviez oubli cette formalit pleine de charme et de dlicatesse en guise de faire-part anticip, et si par malchance vous tiez licencie, il serait encore temps de rectifier la situation par le mme type de courrier. Le licenciement serait alors annul et vous seriez rintgre. Calculez bien : au total, avec une grossesse de 36 semaines, un cong de maternit de 16 46 semaines (selon le nombre denfants dj ns, et selon que vous avez la chance de donner la vie des tripls, des jumeaux ou un seul bb), plus quatre semaines de prolongation, vous trouvez ici une protection absolue de 56 ou 86 semaines ; dont une partie travaille et une autre en absence. La premire pour dmontrer loyalement que lentreprise ne devrait pas se passer dune collaboratrice aussi srieuse, motive, performante ; la seconde pour laisser aux passions et aux pulsions le temps de retomber, pour changer vous-mme dans le bon sens et esprer lun des dveloppements inattendus qui changent le cours des choses. Dans le moins favorable des cas, vous jouirez dune anne (ou plus) de tranquillit, compte tenu du temps de dcouverte et de confirmation : cest norme. lheure de lgalit prne entre lhomme et la femme, il est fcheux quaucune ide du mme genre ne puisse tre donne aux travailleurs masculins. Mais il est vrai que ce ne sont pas encore eux qui portent les enfants dans leur abdomen. Assurment, il faut quand mme que deux organismes monocellulaires acceptent de se rencontrer pour engendrer un nouvel tre vivant. Quelles que soient les circonstances, mesdames, cest ce qui vous est souhait, avec tout le bonheur qui en dcoule, pour ceux qui verront ainsi consacrer leur union dans sa plus glorieuse destine, et pour le petit enfant devant lequel va souvrir une vie pleine de promesses.
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Ultime observation, les deux types de protection que nous venons de traiter ont aussi quelques contraintes. Si vous tes abrit sous lune ou lautre de ces ombrelles, vous ne pouvez plus bnficier dun dpart ngoci dun commun accord (objet dun paragraphe trait plus haut) : il y a incompatibilit. Si vous ne bnficiez daucune de ces protections, vous vous trouvez dans le cas classique que partage ou peut connatre limmense majorit des salaris. Nous allons donc reprendre le descriptif des tapes successives jalonnant ce parcours du combattant.
Le licenciement
Quoi que vous en entendiez et en direz autour de vous aprs la tourmente, vous vivrez une mutilation.
Ses consquences
En effet, on sen doute, pour lemploy qui le vit, le licenciement est une tragdie. Imaginer le contraire serait pure draison, deux exceptions prs : la trs isole mais notable bonne fortune de celui qui a dj retrouv un poste assorti dune confortable augmentation de position et de salaire cela est rare, mais cela existe ; et celle du salari en fin de carrire qui pourra rejoindre la retraite avec un minimum de problmes, mme sil ne retrouve pas cet emploi indispensable ou souhait par beaucoup. Dans tous les autres cas, les seules ralits observables sont la totale incertitude, le futur tnbreux et lvaluation angoissante de tous les ppins qui peuvent, et devraient logiquement saccumuler. Car, quels que soient les amnagements financiers qui peuvent adoucir la perte non volontaire dun emploi, celle-ci est toujours synonyme de ljection immdiate du monde du travail et de la privation dune part essentielle des revenus. Les indemnits associes
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la sparation peuvent tre juteuses, elles ne dureront pas ternellement et sont bien perues comme telles. Ce qui sera vers alors par les organismes dassurance (Assedic) ne comblera pas la totalit de lcart avec le revenu salarial antrieur et ne sera pas ternel non plus. Ce qui est donc en perspective est douloureux et inquitant. Rduction drastique du train de vie. Abandon lugubre des projets de vacances dispendieuses, et raffectation dans lurgence des conomies patiemment consenties pour se les offrir. Incapacit financer les tudes trop coteuses des enfants qui se retrouveront privs des qualifications mrites par leur intelligence et leur nergie. Sjours linguistiques en Grande-Bretagne sacrifis : la gnration suivante naura quune mdiocre matrise de langlais de communication internationale, pourtant un diffrenciateur dterminant de nos jours. Vente de la rsidence secondaire. Incapacit honorer les remboursements de lemprunt contract pour acheter la rsidence principale, le programme de toute une vie : il faudra labandonner en y perdant beaucoup de ce qui y a t mis. Les huissiers pointent leur nez sur lcran de linterphone. Ils partiront avec la tlvision, lordinateur indispensable aux recherches demploi et au suivi des dossiers, et les articles dameublement qui faisaient le confort et lagrment dune vie de douceur. Tout cela na aucun caractre de certitude, mais cest ainsi quil sera immdiatement fantasm : limage du pire, de la dtresse, de la droute, de la dbcle. Sans compter les mois de recherche dprimante au milieu de candidats plus jeunes, plus qualifis, plus attirants, qui sembleront rafler tous les bons postes. Et pour lhomme de la maison, cette caricature dsesprante de ne plus apporter sa contribution
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matrielle la vie de la famille, de dpendre du travail de lpouse ou de la compagne, et dtre limit aux tches domestiques passer laspirateur, mettre la table, cuisiner, acheter au supermarch. Il ny a pas de cas o cette situation ne soit un cataclysme. Le salari qui la subit en est toujours cruellement conscient : il traverse alors le moment le plus dprimant de son existence. Paradoxalement, et mieux vaut le dire, quels que soient votre mentalit, les motifs avancs et leur bien-fond, ainsi que les lendemains imagins en ce qui vous concerne, votre licenciement sera toujours peru aussi comme un drame par lemployeur qui le dcide et le prononce, et qui redoute ltendue du dsastre quil occasionne. Des cas de suicides comme de violences physiques ont t rapports dans ce genre de circonstances. Vous vivrez certainement une profonde preuve, mais cen est aussi une pour celui ou ceux que vous aurez en face de vous. loppos de ce que pensent beaucoup de victimes, cest une souffrance pour la personne qui a pris la dcision, comme pour celle qui la communique. Le premier est un juge, il a prononc sa sentence sans doute aprs bien des hsitations douloureuses. Il sait quil peut ici faire votre malheur, et lide lui en est dautant moins supportable quil naura pas t souvent confront ce genre de dcision. Les vieux routiers sont moins sensibles. Quant celui qui vous annonce la catastrophe, il est seulement un bourreau : sil est rcent dans la fonction, lui aussi en est affect, et sil est ancien, il sest accoutum la douleur de ses victimes mais ne peut pas tre devenu indiffrent. La frquence des excutions arrive paissir lpiderme de certains reprsentants de la hirarchie : ils peuvent shabituer la perspective de vos difficults comme les chirurgiens peuvent shabituer aux handicaps rsultant des amputations quils oprent, ou
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comme les employs des pompes funbres peuvent sacclimater aux deuils des familles rencontres lors des funrailles. Le cadre qui vous reoit ne vit ces circonstances dans lquilibre que si les raisons du licenciement sont vraiment solides ou sil a un compte personnel rgler. Ce nest pas le cas habituel, mais il sappliquera toujours afficher la plus sereine des tranquillits : cest son mtier. Il ne va pas lexercer en vous laissant entrevoir quil dsapprouve laction dont il est le messager, ou quil estime dpourvue de fondement la position annonce.
Ses motifs
Le licenciement constitue dordinaire laboutissement dans ce qui aurait pu ntre quune controverse, mais, pris dans lengrenage des vicissitudes, votre employeur et vous-mme tes devenus irrconciliables. Il peut aussi intervenir la suite dune simple faute isole, sans signe prcurseur : il suffit que sa nature interdise toute perspective de collaboration ultrieure.
Au sein dune direction rgionale, mademoiselle Gauner est commerciale dans une entreprise dont les machines pour entreprises du BTP sont distribues par lintermdiaire dune multitude dagents. En amont de ces partenaires, la socit organise un marketing trs actif et trs structur pour trouver des acqureurs ventuels, des prospects. peine reprs, ces acqureurs potentiels sont adresss lagent le mieux plac gographiquement pour traiter laffaire et obtenir des commandes dans les conditions tarifaires imposes par lentreprise. Lagent peroit alors une commission substantielle sur cette vente de matriel. Il fournit par la suite au client de lucratifs services dinstallation de mme que des prestations supplmentaires en formation, puis en entretien ultrieur. Attirer des prospects constitue la mission de mademoiselle 58
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Gauner. Empresse, elle leur demande leurs coordonnes tlphoniques pour assurer un suivi ultrieur et les dirige vers le distributeur appropri. videmment, transmettre le coup tel agent plutt qu tel autre, cest fournir au premier une rmunration signicative. Pas sotte du tout, et un peu leste avec ses scrupules, cette employe a tabli un petit business secret et alimentaire en obtenant dun bon nombre de ces agents commerciaux le partage avec elle de leur commission, en change de leur rfrencement privilgi auprs des prospects. Lun des agents se montre rfractaire au stratagme aprs y avoir trop longtemps cd. Les opportunits de traiter des affaires ne lui sont plus adresses. Il a une mise au point tlphonique avec mademoiselle Gauner et lenregistre subrepticement. Le pige sest referm. Cet enregistrement et quelques tmoignages laccusent clairement. Cest pour lemployeur une faute au moins grave, sinon lourde. Pourtant ce quil dtient est entirement illicite et dpourvu de porte : la salarie ntait pas avertie de cet enregistrement, qui na ds lors aucune valeur probante. Ce qui est fait linsu de lautre est inacceptable dans notre droit. Certes, lemployeur a pour lui son intime conviction et sait quelle dcision il doit prendre imprativement. Mais sil prononait ici le licenciement sur ces seules bases, mademoiselle Gauner aurait beau jeu de dmontrer quil est parfaitement abusif et en retirerait des avantages substantiels. En toute discrtion, lenqute se poursuit un peu plus et montre que cette activit rprhensible tait assez vaste pour que lun des agents contacts produise un rglement par chque qui fait toute la diffrence : la preuve est maintenant concrte et opposable. Le licenciement est prononc avec une raison quun tribunal prendrait forcment en considration. Les moyens de dfense de mademoiselle Gauner sont rduits nant. La sanction est mrite et incontournable. Mademoiselle Gauner veut pourtant livrer un baroud. Nous la retrouverons plus tard.
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Il se dit que lentreprise peut aussi dcider de se dbarrasser de vous sans autre motif que celui que votre association a assez dur : vous pourriez imaginer facilement que cela reprsente une trs notable proportion des licenciements, en en tirant la conclusion que les employeurs sont dcidment des gens sans moralit. Pense mal fonde : les employs licencis pour de bonnes raisons, comme la demoiselle Gauner ci-dessus, ne se promnent pas volontiers en dclarant qui veut les entendre : Je ntais vraiment pas au bon niveau, et en plus je ne travaillais pas pour maintenir ma comptence ou bien Je passais une bonne partie de mon temps faire de la prospection tlphonique pour lagence immobilire dirige par ma femme, et ils nont pas aim , ou encore Je renseignais ma copine journaliste sur les plans financiers hautement confidentiels . Un trop grand nombre de ceux-l raconteront des fables faites de rglements de comptes, dinimitis personnelles, de haines tribales trouvant leurs origines dans des aventures anciennes ; bref, chacun aura une narration soulignant sa virginale innocence et la cynique perversit de lemployeur sans scrupule : limage souhaite finit par sinstaller, faute de dmenti, et ne peut tre combattue. Dans une trs vaste proportion, les licenciements ne sont pas prononcs sans de bonnes raisons, quoi que puissent en dire les victimes.
Lentretien pralable
Si vous vous trouvez dans lun de ces cas bien mais discrtement motivs, les prliminaires seront meilleurs que dans le viol mais limits ce qui est prescrit. La dcision sera, comme pour la mise pied, prcde dune convocation une entrevue pralable destine vous donner loccasion de vous dfendre : lettre recommande avec accus de rception ou remise en main propre avec dcharge, fixant un
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rendez-vous au moins cinq jours ouvrables plus tard en en prcisant lheure et le lieu. La lettre annonce le destin que lon envisage pour vous : vous devriez quitter votre emploi la suite dun licenciement. Elle prcise que vous pouvez venir accompagn dune personne qui vous assistera.

Si un seul de ces dtails manque, ou si ce calendrier est bafou, rjouissez-vous, cest mal parti pour votre employeur. Inutile surtout de le lui faire remarquer, il y remdierait et vous seriez btement priv dune munition. Certains juges sont stricts sur le respect de toutes ces exigences : leur non-observation vous servirait plus tard.
La conversation qui va suivre est fondamentale, et pas uniquement formelle. Les motifs du licenciement envisag vous y sont dtaills. Cest le moment de sexpliquer, et tout le monde doit sincrement chercher ensemble des solutions alternatives au licenciement. Votre dfense et vos arguments seront couts : vous les distribuerez avec une parcimonie rflchie. Pour commencer, essayez sans dlai de comprendre qui vous reoit, qui vous avez affaire : des dbutants encore peu aguerris dans ce genre de corve ou de vieux forbans qui force de voir des chagrins narrivent plus smouvoir ? Surtout, essayez de comprendre qui est le vrai dcideur. Celui qui annonce, lexcuteur, nest souvent quun porte-parole. Dans bien des cas, ses sympathies vont de votre ct, mais son devoir et son intrt sont du ct de
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lemployeur. Sa position professionnelle contient ces pnibles devoirs, dont il sacquitte au mieux, trop soucieux de ne pas perdre un emploi aussi prcieux pour lui que le vtre vos yeux. Si tel est le cas, surtout ne linvectivez pas : il nest que le facteur. Mnagez-le du mieux possible, il pourrait demain devenir un alli prcieux dans le combat qui vous attend : il pourrait lui aussi quitter lentreprise prochainement, et vous auriez lui un accs privilgi, avec votre disposition une mine de renseignements essentiels. Prenez-le plutt en piti, dites-lui que vous compatissez au rle ingrat dont il a hrit, facilitez sa tche en vitant hurlements et imprcations. Toutes les manifestations de votre dsarroi ou de votre animosit ne doivent se retrouver que dans les crits, et encore aprs mre rflexion et en ayant tourn sept fois votre plume dans lencrier, ou votre mulot autour de votre clavier. Pour le moment, silence attrist et comprhension simule. Gardez les motions et les contre-arguments pour plus tard. Ne dvoilez rien de ce que vous avez lintention de faire. Laissez vos interlocuteurs dans une complte incertitude, restez nbuleux, ludez les questions qui montrent de leur part une curiosit plus quintresse : comprenez la nature de ces interrogations et admettez que vos rpliques ne feraient que les renseigner et donc les aider. Vous rpondrez donc invariablement Je ne sais pas encore, il faut que je rflchisse . Vous discuterez uniquement des faits qui vous sont reprochs, des motifs avancs en soutien de la dcision. Mais vous pouvez poser toutes les questions qui vous passent par la tte et en noter les rponses : il pourrait sy trouver des projectiles utiles pour la suite. Plus vous ferez parler, plus vous trouverez de flches tirer dans le futur.
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Jean-Franois Navant est convoqu pour un entretien pralable un licenciement. Il est reu par le DRH de lentreprise, sans tmoins. Ce DRH est un brave homme consciencieux, nullement mchant. Il donne lecture dune lettre signiant le licenciement pour une faute commise le mercredi 11 juillet 20xx, dcrite en des termes plutt vagues. Jean-Franois sait quil ne sagit ici que dun prtexte. La vrit est tout autre : lentreprise est en difcult et veut se dbarrasser dun salari coteux, ancien et vnrable, dont le rle pourra peut-tre se trouver assum par un dbutant entour de prs par ses collgues, un tarif bien plus avantageux. Le motif invoqu est donc totalement confectionn, dautant plus que dans lopration qui lui est reproche, il na fait que suivre les instructions de sa hirarchie, reues par crit. lexpos des motifs, il sesclaffe bruyamment et rplique sans plus hsiter : Ignace, tu dconnes compltement, si vous me licenciez pour ces motifs, je vais te faire exploser : non seulement jai dans mon dossier des ordres crits me stipulant doprer comme tu me dis que je naurais pas d le faire, mais en plus, le 11 juillet 20xx, jtais en congs annuels depuis onze jours. Le DRH prend note consciencieusement et se garde bien de remettre la lettre, qui naura pas de trace, du moins dans cette premire version. La procdure repartira sur dautres bases mieux documentes et tayes, sans confusion, cette fois, dans le calendrier. Jean-Franois aurait mieux fait de se taire ; il a tout perdu en gchant gratuitement ses prcieuses munitions quand le gibier tait encore hors de porte. Lidal et t de prendre ofciellement la lettre et dy rpondre non moins ofciellement en ouvrant le feu coup sr, ou de garder les cartouches pour la phase judiciaire qui aurait pu suivre.
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Les courriers subsquents lentretien

Dans tous les cas, votre dfense demande une prparation applique. Partez du principe que vos arguments seront couts avec attention, mais gardez-vous de dvoiler trop vite vos batteries en cours de rencontre. Au sortir de la runion, couchez sur papier tous vos meilleurs arguments, assez vite mais sans prcipitation. Vous aurez lavance annul les rendez-vous qui auraient consomm votre emploi du temps. Cest linstant favorable pour tirer vos boulets puisque ladversaire est en bonne position pour que vos coups fassent mouche. Car les motifs du licenciement vous ont t annoncs, devant tmoin si vous vous tes fait assister, et mme par crit. Changer ces motifs ou en ajouter est dj devenu impossible pour votre employeur. Raison de plus pour ne pas lavoir clair lors de lentrevue pralable ou autrement. Sil se trouve ici des failles, vous tes en meilleure position que vous ne pourriez le croire, et les avoir indiques lavance relverait vraiment de la dernire des imbcillits. Mais comme vous tes prsent averti par ce que vous venez de lire, vous ne serez pas tomb dans ce pige. Votre rplique crite sera dautant meilleure que vous laurez mdite bien avant cette entrevue, sur la base de ce que vous pouviez imaginer dans le registre des griefs. Quoi quil en soit, ce courrier est votre arme ultime : il doit tre plus irrsistible que tout ce que vous avez produit auparavant, et vous ne retrouverez pas avant longtemps une position aussi privilgie pour marquer des points. Discutez-le prcisment avec la personne qui vous a assist, si vous avez fait le choix dtre assist. Faites-lui vrifier votre rdaction ; si elle apporte votre projet des corrections manuscrites, conservez-les prcieusement : elles authentifient
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son travail vos cts. Pensez bien rappeler dans le texte que vous vous tes rendu lentretien assist de monsieur Dailaiguet. Si celui-ci laccepte, dites aussi quil vous a aid rendre compte du contenu de lentrevue dans votre courrier. Vous aurez ainsi tout emball, peut-tre inflchi la dcision, et au moins plant le champ de manuvres pour les priodes qui vont suivre. Si rien na chang, si vous navez pas russi convaincre, deux jours ouvrables (au minimum) plus tard1, lemployeur vous signifiera votre licenciement par lettre recommande avec accus de rception. Vous y seront indiqus nouveau explicitement les motifs qui justifient la dmarche. La nature des faits voqus ou reprochs doit apparatre trs clairement. Les employeurs ne sont pas tous bien aviss en la matire. Leur rdaction les engage nouveau dfinitivement, et si les motifs sont maintenant diffrents de ceux avancs dans lentretien pralable (et que vous aurez pris la peine de reformuler dans votre courrier, dans des phrases approuves par la personne qui vous assistait), cest excellent pour vous : les nuages noirs obscurcissent pour votre patron le panorama de vos prochains contacts.
Les diffrents types de causes

Condition sine qua non : la cause invoque doit tre relle et srieuse , notion que le Code du travail ne dfinit pas trs clairement. Cest lemployeur de prouver que ses motifs de dcision sont bien rels et bien srieux,
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1. Sept jours pour un licenciement conomique individuel, de quatre quinze jours pour un licenciement conomique collectif, et quatorze pour les cadres en cas de licenciement conomique, quil soit individuel ou collectif. 65
faute de quoi le licenciement pourrait tre dclar abusif. Il serait alors sanctionn avec, pour lemployeur, lobligation de vous rintgrer en vous versant des indemnits qui ne sauraient tre infrieures six mois de salaire. La rintgration, il est vrai, vous poserait probablement un problme insoluble, tant il vous serait difficile de travailler nouveau dans un milieu dont vous auriez t spar par une bataille du genre de celle traite ici. Mais ce nest pas certain. Il se pourrait aussi que le dcideur qui vous avait en ligne de mire se soit discrdit par son imprparation et se retrouve sur une voie de garage, voire quitte dlibrment votre structure au terme dune lassitude insupportable, ou encore se trouve poliment remerci . Il se pourrait enfin que vous soyez rinstall dans un autre service o vous russiriez bien, et o tout le monde aurait envie de dmontrer par votre succs que votre chef prcdent ntait quune andouille. Pour tre relle, cette cause doit tre tangible et ne pas dcouler de la subjectivit ou du seul entendement de celui qui la formule : ides prconues, convenances ou prfrences personnelles sont de bien mauvais motifs. La loi vous protge des caprices et de larbitraire : la cause doit avoir une existence concrte, ne pas tre imaginaire et ne pas relever du seul esprit inventif ou tortur de celui qui prend la dcision ou lannonce. Que la perte de confiance envers vous soit invoque serait excellente, car la justice a tranch quen tant que telle, elle ne pouvait constituer une cause relle de licenciement. En revanche, les lments objectifs qui ont ventuellement conduit cette perte de confiance le peuvent trs bien. Je ne puis plus avoir confiance en cet employ est nul ; mais voici trois incidents concrets et rprhensibles, au terme desquels il devient impossible de lui confier la responsabilit vise par
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son contrat de travail a de bonnes chances de tenir la route. Il sera alors justifi pour le salari de porter la bataille ailleurs. Pour la mme raison, lemployeur ne peut licencier un salari cause de son ge, dune discrimination sexuelle, raciale, ethnique, religieuse, politique, de lexercice du droit de grve, ni dune activit syndicale. La cause relle doit tre la vraie cause. Un trop grand nombre demployeurs commettent lerreur de dcider une rupture de contrat de travail pour des motifs dont ils pressentent ou redoutent tout coup la fragilit (agitation dans lentreprise, propos dplaisants et rcurrents, comportements dplorables mais pas vraiment condamnables, refus daccepter un poste diffrent, refus dune mutation gographique malgr une clause contractuelle de mobilit, etc.). Laccumulation a fini par devenir insupportable, mais aucun incident nest vraiment dune solidit toute preuve selon leur apprciation. Ils masquent alors leur dcision par un autre prtexte mieux document, quils imaginent dautant plus solide quil est rel et vrifiable. Si vous parvenez dmontrer que le motif annonc ne constitue pas la vritable origine du licenciement, celui-ci sera considr comme dpourvu de cause relle et srieuse, et par consquent estim invalide en dpit de la ralit concrte et contrlable de tout ce qui peut tre reproch en surface : les causes invoques officiellement ont le tort de dissimuler des motifs de profondeur bien plus foudroyants, mais qui ont t tus. Des mobiles plus pratiques, plus plaidables leur ont t prfrs, et cela constitue une bavure. Les propos tenus devant tmoins, les crits reus antrieurement, lanalogie avec les cas dautres collgues peuvent vous fournir des arguments prcieux pour le dnouement de cette crise prcise et pour la dmonstration dont vous avez besoin.
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La cause relle doit tre formule avec exactitude ; les inexactitudes factuelles que vous relveriez sont autant de munitions pour votre usage ultrieur. Il vous faut recevoir sans contestation ni mise au point toutes les prcisions sur les dates, personnes impliques, lments chiffrs dobjectifs ou de rsultats (ou autres), endroits, horaires et moyens utiliss ; elles doivent immdiatement devenir le sujet de votre enqute la plus minutieuse, suivie, le moment venu, de la rponse crite la plus documente possible pour infirmer la ralit du motif invoqu. On vous reproche un fait prcis qui se serait droul le 18 mars 20xx Paris : excellent, vous tiez Bordeaux ce mardi-l, comme en tmoignent notes dhtel et de restaurant, rglements par carte de crdit et billets de SNCF composts pour le transport. Votre employeur commence mal, et revenir plus tard en disant Cest une tourderie de rdaction, a sest pass le 18 fvrier serait pineux et maladroit. Dcider un licenciement est une chose grave, qui doit tre traite avec gravit ; une telle inconsquence donne une piteuse image de lgret. La cause de la dcision doit aussi tre srieuse , ce qui signifie que ses consquences interdisent la suite de votre collaboration : celle-ci est devenue impossible en raison de faits relatifs votre personne, qui revtent une importance dcisive. Il peut sagir de faits dans lesquels une faute a t releve votre encontre, mais il faut quils soient lis votre activit professionnelle, et que rien ici ne soit de nature trique ou drisoire
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Les diffrents types de causes

Parmi les causes qui peuvent tre retenues, la moins douloureuse est linsuffisance professionnelle, dont le meilleur exemple est la mdiocrit chronique des rsultats. Quand
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cest dmontr, cest rel, et cest srieux : vous navez pas le niveau pour la position que vous occupez, avec des rsultats rgulirement insuffisants malgr toutes les aides apportes. Ce nest pas une inculpation, cest une constatation, du moins du point de vue de votre employeur. Il na rien dautre vous proposer qui soit en rapport avec les capacits quil vous reconnat et vos qualifications ; pas de reclassement possible donc, et il na pas lintention de vous conserver dans ses effectifs par pure gnrosit chrtienne. Sa philanthropie a des limites, et il nen a dailleurs souvent pas les moyens. Il se trouve des employs qui en conviennent, dautres qui protestent. Il est heureux que le mot faute ne se trouve pas appliqu cette observation, sauf sil est dmontr que cette insuffisance nest que le rsultat de la dsinvolture. Il se pourrait pourtant que vous ayez limpression dtre fautif ou dtre considr comme tel. Ne vous attachez pas cette perception. Ce qui compte, cest le sort qui vous est promis et la manire dont vous allez dornavant oprer. Il est galement possible quaucune insuffisance de cette nature ne soit invoque et que le licenciement soit valide : le refus dune affectation motive par lintrt du service, linaptitude physique au travail constate par le mdecin du travail, peuvent constituer des causes srieuses pour la rupture dun contrat de travail en labsence de toute faute, condition quil puisse tre argu quaucune solution de reclassement nest accessible. Il en va de mme dun absentisme justifi mais occasionnant des perturbations qui ncessitent votre remplacement dfinitif1.
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1. Les conventions collectives prvoient le plus souvent une priode de garantie demploi pendant laquelle lemployeur ne peut pas rompre le conrat dun employ absent, quels que soient les motifs de cette absence. Regardez la convention qui vous concerne : toutes sont diffrentes. 69
Ce licenciement peut aussi tre motiv par des raisons conomiques : votre emploi est devenu inutile, ou lemployeur est oblig de sen passer parce que lconomie de son affaire ne permet plus de lenvisager, ou quune fusion-acquisition tlescope deux groupes de salaris qui occupent des emplois similaires, lesquels cessent dtre tous justifis. Ou bien vous tes cuisinier au domicile dun promoteur immobilier trs fortun. Ses affaires priclitent la suite dun dboire sur un chantier dont lentrepreneur sest vapor avec la caisse, et dont le remplaant a des exigences incompatibles avec lquilibre de lopration : entre un procs coteux des acqureurs et lachvement des travaux perte laide de ses deniers, votre pauvre patron opte pour la seconde solution. Il se voit contraint dajuster dramatiquement son train de vie personnel. Il a tous les lments pour dmontrer qui le souhaiterait quil na plus les mmes moyens. regret sans doute, il doit se passer de vos services. Du fait de la raison conomique de ce licenciement, il ne pourra embaucher un autre cuisinier pendant douze mois sans vous faire la proposition en priorit. La lettre de licenciement que vous recevrez doit vous le signifier en toutes lettres et vous faire savoir les conditions dans lesquelles cela serait mis en uvre. Ne pas vous informer dune telle possibilit constituerait un autre forfait, qui deviendrait vident si les affaires, en samliorant, la permettaient enfin. Vous surveillerez ce quil en advient, car vous pourriez alors obtenir votre rintgration, ou lancer une ngociation sappuyant sur elle, ou vous voir indemnis au moins de deux mois de salaire.
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Dans les cas les plus inquitants, le motif est dordre disciplinaire : il sagit de la faute , dont les premires manifestations ne sont que srieuses. Il se trouve ici encore une grande part dapprciation. Les insultes peuvent constituer des fautes mais peuvent aussi tre considres
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comme vnielles : Je te pisse la raie , selon la personne qui le dit, celle qui lentend, et les habitudes linguistiques du milieu, na pas la mme porte. Demeure ainsi un large territoire pour linterprtation. Des absences sans justification ponctuelle peuvent aussi constituer une faute srieuse, motif lgitime pour une action disciplinaire tout aussi srieuse. Mais rien de tout cela nest pourtant aussi srieux que la faute grave ou la faute lourde . Celles-l seraient dautant plus ennuyeuses que vous ne recevriez alors aucune indemnit1 et neffectueriez pas de pravis rmunr ; et si la faute tait rpute lourde, les congs pays que vous nauriez pas pris ne vous vaudraient aucune rmunration. Rappelons que la faute lourde se distingue de la faute grave par le fait quelle a t commise avec lintention dlibre de nuire lentreprise. Pour autant, cette intention de nuire doit tre dmontre ; ainsi, il est souvent difficile de ranger le vol ou le larcin dans cette catgorie, car, en droit, la dmonstration attendue tient bien moins compte de la gravit de lacte que de ce qui la inspir. La maman clibataire qui, employe dans un supermarch, y vole pour nourrir ses trois enfants, nuit certes son employeur. Les montants additionns peuvent devenir importants, assurment. Mais personne ne dirait que son intention profonde et premire tait de nuire son patron : elle ntait que de nourrir une famille indigente. On ne saurait ici trouver de faute lourde, et lemployeur qui linvoquerait
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1. Lorsque ces indemnits sont attribuables, leur montant est gnralement indiqu dans la convention collective. Par exemple : au minimum 2/10e de mois de votre salaire mensuel rcent par anne danciennet jusqu dix ans, et 2/15e par la suite. Une bonne gestion de votre situation devrait vous apporter largement plus. 71
naurait pas forcment raison. loppos, la communication dinformations confidentielles et utiles un concurrent rentrerait clairement dans cette classe de griefs. Le champ des possibles en ce domaine est assez vaste. Lemployeur jouira dune grande libert destimation personnelle jusqu ce quune autorit lui dise que son interprtation est excessive : vous serez alors depuis une bonne priode dans les problmes, mais cette nouvelle pourrait annoncer une claircie. Que lavis de lemployeur ait jusque-l sembl prvaloir ne change rien au fait quil est maintenant discut et fragilis. Vous lavez compris, quels que soient le motif invoqu et la gravit dune ventuelle faute, toute cette histoire de licenciement est tout de mme maille dun grand nombre dapprciations : sur la ralit de la cause, sur son srieux et sur lampleur potentielle de ses consquences pour lavenir. Lemployeur est souverain pour prononcer la dcision. Cela dit, vous avez tous les droits et tous les pouvoirs pour la contester, en exiger lannulation ou demander des compensations financires. Nous verrons comment. Si votre employeur maintient sa position malgr vos objections et demandes, et si vous persistez dans lide que le traitement inflig nest pas correct, larbitre ultime est ailleurs, et certainement extrieur lentreprise. La dcision finale appartient un tribunal qui formera ventuellement sa conviction en se forgeant une opinion sur la rgularit de la procdure suivie (les dates, courriers, pravis, informations donnes, etc.) et le caractre rel et srieux, ou grave, ou lourd, quaura invoqu lemployeur. Mais avant darriver lui, bien des chemins auront t parcourus dans la recherche dun traitement meilleur.
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Quoi quil en soit, puisque le licenciement vous est signifi, admettez que vous tiez jusquici dans le domaine du conflit, de la discorde, voire de la bataille, et que vous venez darriver par rupture du contrat de travail dans celui du litige, de la guerre ouverte, voire du procs. En tout cas, selon toute vraisemblance, de lANPE. Nous allons prsent passer en revue les protagonistes de ce drame. Ils sont nombreux et varis : mieux comprendre leur positionnement respectif, leurs caractristiques et leurs priorits est de nature vous clairer. Par ailleurs, ds les premiers paliers de cette volution souvent longue, vous devez aussi valuer de manire critique lintrt de quelques mesures immdiates. Cela est encore plus important si vous vous trouvez subitement confront ltape extrme du licenciement. Les paragraphes qui suivent sappliquent imprativement en cas de licenciement ou de mise pied, et conservent leur valeur dans les circonstances moins graves que nous avons dcrites en premier lieu. chacun de sorganiser en fonction de sa personnalit et de ses pronostics sur les volutions possibles. Prendre ces prcautions de bonne heure prsente seulement des inconvnients lgers, qui nexisteront plus ds que vous en aurez avec nous compris la nature.
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Chapitre 2
Le premier acteur : vous
Votre savoir-tre et la manire dont vous tes peru

Vous devriez, pour commencer, vous regarder avec lucidit dans le miroir et vous demander quel genre de salari vous tes, avez voulu tre ou seriez dcid devenir. Voyons les extrmes :
Valrie Bayard, employe aux critures, travaille dans une PME dune cinquantaine de personnes, fonde vingt ans auparavant par un autodidacte qui avait une bonne ide mais navait pas russi convaincre son propre employeur de sy intresser. Valrie admire cet homme qui a pris sa destine en main pour raliser son projet en y investissant la totalit de son pargne dalors, plus celle de ses parents et de sa famille proche, et en salourdissant demprunts bancaires hasardeux. Elle aimerait avoir elle aussi une telle inspiration et un tel courage. 75
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Son patron nest pas parfait, il est exigeant, mais Valrie reconnat quil donne lexemple. Connue de tout le monde, sa rmunration na rien de farfelu eu gard sa responsabilit, aux heures passes et au travail quil fournit : cest un patron qui paye de sa personne et qui assume les risques. Valrie nhsite pas en faire autant, toujours volontaire quand un coup de collier est ncessaire. Elle est bien vue et touche loccasion des primes qui rcompensent son engagement. Exceptionnelles et inattendues, elles soutiennent la motivation, quil sagisse dun souper pour deux personnes dans le meilleur restaurant du coin ou dun virement bancaire rondelet pour souligner une opration particulirement couronne de succs. Il lui arrive souvent de ne pas compter les heures supplmentaires, surtout quand elle dpasse le contingent autoris par la loi. Ce nest pas rare, mais les gratications, les tches intressantes, les prvenances et les foulards en soie ramens dun voyage daffaire Hong Kong, toutes les petites attentions lgantes sont pour elle. Elle aime cette bote, mme si elle ne trouve pas que des qualits son patron et son chef de service immdiat. Elle a dj absorb sans broncher ce quelle considrait comme des injustices ou des vexations, surtout de nature comportementale. Mais tout compte fait, elle se trouve bien o elle est, et le montre par sa dlit : dj dix ans dans la maison, cest une ancienne, un pilier de la stabilit et de la loyaut. Seule une injustice majeure et irrparable pourrait la conduire un conit, dont elle narrive mme pas imaginer les circonstances. Mais elle sait que, si les conditions le justiaient, elle nhsiterait pas. Du moins en est-elle convaincue.
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Gaspard Ganelon est magasinier dans la mme PME. Il se atte de ne pas tre dupe. Cest exact et vriable, le fondateur ne se paye quun salaire bien mince et singnie laisser nement ltrer linformation. Sa voiture de fonction est galement modeste, et son bureau tout juste assez correct pour ne pas inquiter les visiteurs, clients et fournisseurs, et ne
pas dissuader les banquiers. Mais il ne cesse de faire grandir sa socit, dont la valeur sest dlicieusement toffe et quil vendra un jour un grand groupe pour une fortune considrable. Une fortune que les salaris auront amasse pour lui et dont ils ne verront jamais rien. Ce patron est un homme dur qui manie habilement la carotte et la cravache. Les peccadilles professionnelles deviennent vite des fautes avec lui, et les coupables sont licencis ou partent sans plus de sollicitation tant la culpabilisation est forte devant limmense troupe des moutons opprims et consentants. En bref, Gaspard pense quil travaille chez un exploiteur, sympathique et chaleureux certes, mais en surface, et qui nira par quitter le navire en laissant ses chers employs aux mains dun grand complexe multinational dnu de toute conscience sociale, aprs un rachat au prix fort ; pire peuttre, dun fonds de pension amricain. Suivra une remise en ordre svre pour sabrer vigoureusement dans les dpenses avant une autre cession avantageuse, si ce nest un dpeage pour une vente par appartements. Alors, il sera clair que lui, Gaspard, aura tout perdu. Il ne fait donc rien pour se dvouer au-del du raisonnable, encore moins pour enrichir ce genre de ngrier cupide et spculateur. Moins il schine pour le prdateur, plus il a la certitude de gagner et de servir une lutte des classes quil sait multimillnaire. La limitation de ses efforts est observe, et la hirarchie a vite fait de lui chercher des parasites dans la chevelure. Il est donc prudent et organis, et prt dclencher ou exploiter tout conit qui lui permettrait de rcuprer un peu de la valeur quil attribue instinctivement la sueur dj verse, mais qui ne lui a pas t paye au juste prix puisque le patron sest enrichi.
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Premire question pour vous : selon vous, tes-vous plus proche de Valrie Bayard ou de Gaspard Ganelon ? Bien entendu, vous pouvez tre lun dans le fond et lautre dans lattitude : le plus loyal et le plus attach, mais critiquant
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tout perptuellement avec lespoir de faire changer les choses dans le bon sens ; et devenant au bout du compte une authentique pollution bien intentionne mais insupportable. Ou bien le plus rfractaire et le plus ngatif relativement tout ce qui se fait, mais qui ne dit jamais rien et sapplique prsenter une image irrprochable. Do la question suivante, corollaire de la premire : comment pensez-vous tre ressenti ? Avant tout accroc, tentez de comprendre comment votre chef et votre hirarchie vous peroivent. Il nest pas certain quils aient par dcret de naissance les talents de communication pour vous le faire savoir : incapacit sexprimer sur des sujets sensibles, peur de vous dmobiliser un peu plus en vous heurtant, espoir que quelquun dautre vous cassera le morceau, bien des raisons peuvent conduire au silence. Les collgues, surtout quand ils sont proches de la hirarchie, les assistantes, les secrtaires, des cadres dont vous ne dpendez pas hirarchiquement, peuvent vous fournir de bonnes informations sur la personne que vous tes, la manire dont vous tes vu et lvolution qui pourrait vous tre rserve si rien ne change. propos de votre patron, lune de ces sources vous dira : Gilbert te trouve excellent, mais il te jalouse un peu ; il taime comme on aime un neveu qui russit mieux que ses propres enfants. Traduction dans votre propre vocabulaire : Gilbert nest peut-tre pas un ennemi, mais il ne serait pas malheureux si je me cassais la gueule. Danger.
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Un autre vous dira : Le chef, il sest fait remonter les bretelles par le prsident la suite de ton accident avec la grue. Franchement, il na pas digr. Traduction : Le chef, il a un arrir, jai intrt bien me tenir et peut-tre aller
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en parler avec lui quand la poussire sera retombe sur les lieux du crime. Ou encore : Tu nous donnes un peu limpression de vouloir tre calife la place du calife. Traduction : Je devrais moins critiquer ce qui se fait, ne pas donner limpression que je mimagine capable de faire aussi bien que le chef, et je pourrais occulter un peu mieux mes ambitions. Les signaux sont tnus, par consquent difficiles dcoder. Raison de plus pour les couter dune oreille attentive et discriminante. Mais le questionnement essentiel reste celui-ci : Que voulez-vous ? Quattendez-vous ? Quesprez-vous ?
Comment tre par pour la tempte

Sophie sest fait alpaguer la machine caf par un patron irascible qui lui a fait un scandale en public. Elle nen pouvait plus, elle lui a rpliqu vertement, vomissant un tombereau de rancunes enfouies et de frustrations dans lesquelles elle avait infus de longs mois. Ils en sont presque arrivs aux mains jolie querelle entre deux personnalits dont aucune ne voulait cder. Sophie : Je suis dans mon bon droit, et je lui ai dit son fait, ce blaireau. Le patron : Cette petite empoisonneuse, je lui ai enn dit ce que je pensais, et toutes les personnes prsentes me donnaient raison. (Et pour cause, personne nosait dire quoi que ce soit dans un dbat qui ne les concernait pas.) Maintenant, Sophie pense une seule chose : Des excuses publiques, et circonstancies . Et devant les mmes personnes, dont elle a soigneusement dress la liste en remchant sa hargne vengeresse. Cest devenu le but de son existence, une xation, un abcs dans sa chair. Elle veut avoir raison, et que cela se sache. 79
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Funeste mprise : le chef ne demanderait qu oublier lincident, souhaitant que tout le monde loublie et que les choses retrouvent leur cours rgulier. Sil est vraiment intelligent, ce qui nest nullement impossible, il va convoquer Sophie et lui exprimer ses regrets. Le mot excuses gurera-t-il dans lentretien ? Allez savoir Est-ce si important ? Pas du tout Sophie saura-t-elle sen contenter ? Si elle est borne, certainement pas. En pareille occurrence, la situation va driver, de pire en pire, chacun cherchant coincer lautre le cercle infernal dont on ne sort que bien plus loin, avec des plaies et des bosses aux souvenirs durables, ou dont on ne sort pas du tout. Le chef pourrait aussi tre du genre psychorigide : lide de sabaisser faire semblant de reconnatre mme le dbut du commencement dun prambule dinsufsance dans son style de management lui est insupportable. Il a sans doute tort, mais il a la position dominante, par son statut et sa fonction. Si Sophie sentte, cest aussi le cercle dmoniaque De toute manire, quaura gagn Sophie quand elle aura gagn, si toutefois elle gagne ? Un moi satisfait ? La jouissance de pouvoir se contempler avec ert dans larmoire glace de son studio ? Le regard des autres qui sauront enn quelle ne se laisse pas marcher sur les pieds ? Elle aura aussi gagn une rputation de personne imprvisible, difcile, ladhsion discutable, laquelle il sera malais de faire conance, dont toutes les fautes vnielles seront soulignes lourdement et qui ne bnciera plus des petites indulgences et des faveurs. Le plaisir de la dlectation goste au prix des consquences dcrites peut tre recherch ; mais il faut choisir sciemment. Ne pas imaginer que la bataille frontale pourrait se terminer sans traces. Au contraire, bien les peser lavance.
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Autre scnario : Sophie sest fait alpaguer la machine caf par un patron irascible qui lui a fait un scandale en public. Elle a ouvert de grands yeux tonns et peins, voire sest 80
mise pleurer, mais na rien rtorqu. Elle a enfoui son amour-propre dans la poche de son jean, mouchoir pardessus. Lincident sest puis de lui-mme, faute de mgot et de mistral pour mettre le feu la pinde et faire dcoller les Canadair. Le soir mme, elle est alle au-devant du chef dans son bureau, toute seule et consterne, pour clarier la situation, mieux comprendre et, si possible, cheminer vers un compromis raisonnable. Surprise : elle a dcouvert un suprieur hirarchique un peu confus, emprunt, et dautant plus dispos exprimer ses regrets quil ny avait plus de tmoins devant lesquels perdre la face. La relation va repartir sur des bases aux apparences normalises. Sophie a dcid dopter pour un oubli afch et de demeurer aux aguets : on ne sait jamais, mais un arrangement raisonnable lui parat toujours meilleur dans limmdiat quun bon conit orageux et extnuant.
Rgles dhygine lmentaires

Quil se trouve ou non des tmoins, et quelle que soit la runion dans laquelle se place la conversation (et sa vhmence), ne pas ragir directement, ne pas objecter. Au contraire, vous avez quatre techniques disposition, et seulement quatre, dont certaines connues de tous les commerciaux : ils les pratiquent sur un ton toujours neutre et modr quand leur argumentaire se heurte une opposition de leur interlocuteur :
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1. Ne rien dire, ne rien rpondre, ne pas ragir, quelles que soient les remarques, accusations, injustices profres. Rester silencieux, de marbre. Laisser lagression se dgonfler delle-mme : cela se produira
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inluctablement, et seules vos interruptions, ractions ou objections lalimenteraient en combustible et lui donneraient de lampleur. Prendre des notes crites au fur et mesure de lexpos des griefs, sans jamais interrompre, la tte lgrement penche sur le ct, ce qui est toujours interprt comme un signe dattention et de concentration intense. Laisser causer, et attendre que les dolances sessoufflent, par engourdissement naturel. 2. la faveur de moments de rpit invitables dans le rquisitoire, poser des questions prtendument pour vrification, mais surtout destines pousser la violence de la terminologie au-del de tout ce que vous avez entendu : Es-tu en train de me dire qu moi tout seul je ruine la performance et limage de tout notre dpartement ? ; Veux-tu me faire comprendre que je ne fous jamais rien, et quainsi je mine tous tes efforts pour que lambiance de travail soit positive et stimulante dans notre quipe, et que latmosphre dplorable na que moi comme source ? ; Essayes-tu de me faire admettre que ton mtier serait plus facile si jtais moins paresseux ? Votre interlocuteur conclura quil a au moins le mrite de communiquer efficacement ; il vous en saura gr. Quant vous, vous saurez clairement ce qui vous est reproch. Vous pourriez du reste lentendre corriger : Il ne faut quand mme pas exagrer, ce nest pas ce que jai voulu dire ; dailleurs je nai rien dit de la sorte. Laisse-moi prciser
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3. Reformuler en termes tout aussi outranciers (pour vous, mais confortables pour celui qui a mis la critique) ce que vous avez reu : Donc, tu me reproches de ne jamais remettre lheure prvue les rapports dont la rdaction ma t confie ; et de ne pas avoir une seule fois tenu les dlais au cours des six derniers mois. Ou bien : Il semble que mes relations avec mes collgues de travail soient toujours tendues et perptuellement non constructives. Ou encore : Mes objectifs trimestriels ne sont jamais atteints depuis que nous travaillons ensemble. Autre manire de confirmer de ce qui vous est reproch, et une chance analogue dentendre les mmes protestations et dngations. 4. Quand vous en avez termin avec vos questions et reformulations, et que votre chef a achev son expos, contentez-vous de vrifier : Ai-je bien entendu tout ce que vous aviez me dire ? Il ny a rien ajouter ? Pas dautre raction ce stade, et dpart digne en annonant : Cest important, il faut que jy rflchisse avant dapporter des lments de rponse. Revoyonsnous demain : prfrez-vous 10 heures ou 17 heures1 ? Sauf si au cours de cette runion une dcision dfavorable a t pour la premire fois. Auquel
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1. Un bon ngociateur ne demande jamais Pouvons-nous nous revoir demain ? , car la rponse Demain, cest impossible est trop facile. Il propose donc deux moments : la rponse Ni 10 heures, ni 17 heures est bien plus malaise pour celui qui ne connat pas la dmarche. 83
cas la rponse deviendrait : Jentends et dcouvre maintenant les reproches qui pourraient conduire ce genre de dcision. A priori, je ne la trouve pas justifie et donc pas acceptable. Mais pour que mon point de vue soit partag et quun correctif soit apport la dcision, il me faut y travailler un minimum et fournir des lments de nature faire voluer votre jugement et, je lespre, modifier la dcision. Voire apporter des changements satisfaisants dans le futur. Nous devons nous revoir pour en discuter, avant que vous ne confirmiez lorientation que vous me dites vouloir prendre. Je vous propose lundi prochain 9 heures ou mercredi 16 heures dans votre bureau. Si vous ntiez pas prt pour le moment retenu, il vous serait toujours possible de diffrer. Et si ni lun ni lautre des deux moments proposs ntait accept sans quaucun autre ne soit suggr, vous auriez tous les lments ncessaires pour un joli courrier : Tu mas adress des remarques particulirement dsobligeantes, devant Mireille, Anne et Valriane hier soir, et je tai propos de venir en discuter soit lundi 9 heures, soit mercredi 16 heures, mes missions minterdisant dautres disponibilits. Tu mannonces que les tiennes ne te permettent pas de me recevoir. Crois bien que je le dplore sincrement. Il me faut comprendre que je ne peux pas tre une priorit pour toi. Merci de me faire savoir quand cette rencontre indispensable sera possible, je me tiens ta disposition. envoyer par les moyens les plus anodins possibles, aprs en avoir brivement
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discut avec Anne, Mireille et/ou Valriane, et leur avoir bien montr ce que vous criviez dans ce courrier. En prime, vous leur en ferez parvenir une copie avec une note : Merci pour notre discussion et pour les infos : voici le courrier, identique ce que je tavais montr, que jai finalement envoy au chef. Dans tous les cas, vous devez gagner du temps, car il est difficile dtre bon et persuasif sans prparation ; votre chef, lui, peut avoir eu tout le temps danticiper la situation dans les dtails (sil na pas tout simplement ragi de manire disproportionne limpulsion de linstant). Le temps ainsi gagn, vous lutiliserez rflchir, analyser, peser les alternatives, et ventuellement prendre conseil auprs de personnes que nous passerons en revue ultrieurement. Le temps vaut de lor, et vous saurez quil en vaut dautant plus que votre hirarchie pourrait entreprendre de vous en priver en tentant de prcipiter le cours des choses et dactiver vos ractions. Prenez donc votre temps et notez soigneusement tous les calendriers, avec le jour, lheure et la minute, comme recommand en dtail un peu plus loin.

Il vous faut laisser retomber la temprature. Cest dautant plus indispensable que vous serez plus choqu, plus dstabilis. Plus vous avez envie de hurler, plus il faut vous taire. La colre est mauvaise conseillre ; elle est mme une courte folie, selon la sagesse ternelle, qui ne manque pas dajouter que la nuit porte conseil.
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Le lendemain ou plus tard, il sera temps de venir une entrevue avec toutes les armes et, si elle est vraiment indispensable, une lettre bien travaille rsumant ce que vous avez entendu, ou lu, voire un dbut de rponse, en soulignant que votre raction nest encore que partielle. Les termes en seront neutres ; ils viteront de transformer en explosion intergalactique ce qui pourrait ntre alors que cendres dun feu dj oubli pour lessentiel, ou que braises et flammches dj bien moins dangereuses. Vous aurez du mal le croire mais, dans ces msaventures, il est fort possible que votre principal ennemi, celui qui vous fera perdre le plus de terrain, ce soit vous. Mfiez-vous de vous-mme avant de vous dfier des autres et de leurs agressions.
Ernest est lass de tout ce quil peut constater et exprimenter dans son environnement professionnel. Il en a la nause. La pression est devenue intolrable depuis que les rsultats de son unit se sont dtriors deux ans auparavant, face la concurrence impitoyable des comptiteurs locaux et des pays dont les cots salariaux sont imbattables. Les consquences ont t immdiates et durables : effervescence de lencadrement concernant les dtails, baisse de moral sur tous les points, divorce gnralis avec la haute hirarchie, performance encore plus mdiocre de tous les salaris qui ont unanimement reni le danger dun cueil fatal et imminent. Ernest a un seul rve : changer de monde, car il nest pratiquement plus daccord avec quoi que ce soit et ne trouve plus got rien.
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Sa propre performance sen ressent largement, et les ennuis commencent se proler. La crise est dautant plus certaine quil ne se prive pas de critiquer la gestion et les attitudes actuelles toute occasion, y compris devant de hauts responsables. Tout ce quil peut dire est peru comme du 86
persiage, du mauvais esprit, de la volont malsaine et nocive. Il est clair que ses perptuelles jrmiades ont aussi un effet dplorable sur ses collgues. Au premier prtexte srieux, il est convoqu pour une mise au point, cest--dire une svre explication de gravure . Le licenciement est voqu, comme une pe de Damocls si rien ne changeait, et la mise pied comme la prochaine tape plausible. Ernest est effondr. Par chance, son dsarroi le laisse sans voix : la nouvelle reue nest que le couronnement dune longue priode dsabuse. Quelque cruelle quelle soit aprs tant dannes de dlit, elle ne peut constituer une surprise. Le soir chez lui, son pouse lui remet les ides en place : Et alors, tu voulais partir ? Quest-ce que tu attends pour ngocier rapidement un dpart ? Plutt quun licenciement orageux et laborieux, ils prfrent certainement te licencier en te donnant trois sous et avoir la paix. Le raisonnement conomique nest pas stupide. Ds lors, Ernest va sefforcer dobtenir des conditions de dpart honorables, savoir des indemnisations substantielles, tout en conservant son droit faire valoir sa perte demploi auprs de lAssedic. Chaque chose en son temps : la recherche demploi interviendra ultrieurement. Pour lavenir immdiat, il sagit de conduire la ngociation et dy gagner le maximum. Toutes les nergies dErnest vont se mobiliser sur cette bataille.
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La problmatique ici, pour Ernest comme pour vous ventuellement, na rien voir avec celle de Sophie. Premire priorit, et quilibre bien difficile trouver : sassurer que lon est tout juste une complication suffisamment ennuyeuse pour que la sparation soit souhaite, mais ne se faire reprocher aucune faute grave, a fortiori lourde. La clause de dpart doit concerner une cause relle et srieuse tout au plus. Il faut bien entendu ouvrir la ngociation. Le procd le plus immdiat consiste rencontrer la personne qui a
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transmis critiques et semonce pour lui dire : Je reconnais que la diatribe mon encontre peut avoir une part de fondement, mais elle a achev de me dmobiliser. Jai pris le temps de bien y rflchir. Comme je pense que je narriverai jamais faire autrement que ce que jai montr rcemment, je me demande sil ne serait pas mieux quun dpart discut entre individus de bonne volont vienne mettre un terme une association qui ne serait fructueuse pour personne. Auriez-vous quelque chose de la sorte me proposer ? Puisque vous avez en tte de me licencier, vous avez certainement prvu un budget cet gard. Est-il vraiment ncessaire que nous arrivions un antagonisme ouvert et un drame sanglant pour en causer ? Surtout ne jamais rien crire dans ce sens. tudier la rponse. Elle ne sera intressante que si vous vous tes exprim en vitant les tons et phrases qui se rsument des Jen ai marre, je fous le camp, et en prime, je vous enduis dexcrment ! . Cette dernire imprudence verbale conduirait le chef astucieux et prompt sortir aussitt une feuille blanche de son tiroir et en profiter : Je comprends parfaitement votre raction, et trouve regrettable que nous ne puissions pas compter sur une amlioration, comme je lavais suggr et souhait. Voici un papier pour rdiger votre lettre de dmission. Je propose que nous lui donnions demain 00 h 00 comme date deffet. Prcisez si vous souhaitez effectuer votre pravis ou non. Dans tous les cas, et pour rgler sans dlai cette question, je ferai en sorte quil vous soit pay. Il serait trs difficile maintenant de revenir en arrire avec un : Eh ! Attendez, ce nest pas du tout ce que je voulais dire, je voulais juste savoir dans quelles conditions financires vous accepteriez de me mettre la porte
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En outre, il ne faut pas dbuter cette ngociation sans avoir une ide assez prcise de ce qui est possible. Pour cela, consultez des personnes qui ont dj subi un sort comparable dans la mme structure professionnelle, avec leur assentiment ou involontairement. Si vous ne pouvez en joindre aucune, essayez les reprsentants du personnel. Il est bien probable que lun ou lautre de vos prdcesseurs aura fait appel leurs services et que le rsultat de ses dmarches a t connu et partag entre collgues aux mmes fonctions, mme sil nest pas notoire partout. Les plans de sauvegarde de lemploi des annes antrieures auront souvent comport des appels aux dparts volontaires avec des largesses allchantes, ou des indemnisations ngocies avec pugnacit par le comit dentreprise : larithmtique consentie ces diverses occasions est un guide pour vous, mais ny faites pas rfrence le premier. Laissez la hirarchie faire sa proposition et discutez-la. Si ses dignes reprsentants ont une mentalit de marchands de tapis, ils tireront bas pour lcher un peu plus devant votre indignation argumente. L aussi, la manire dont cela se sera droul par le pass vous guidera dans votre faon de procder. Tenez compte galement de ce que les indemnits lies un licenciement ne sont pas soumises en totalit limpt sur le revenu ni aux prlvements associs parce quelles ne font que compenser un prjudice : elles peuvent ainsi constituer une solide augmentation de salaire a posteriori1.
1. Internet vous dira tout sur le sujet si vous cherchez avec votre moteur favori indemnits de licenciement en mme temps que scalit . Devant le scandale des parachutes dors de certains hauts dirigeants, le lgislateur a dcid sur les sommes en question une taxation progressive, dautant plus lourde que le montant est plus important. La mesure, favorablement accueillie par le public lecteur, 89
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Ne pas se bercer dillusions. Lemployeur naime pas donner de largent une personne quil napprcie plus, et redoute quune telle gnrosit nencourage les vocations vers la mdiocrit. Viser trop haut naide en rien la discussion. La pratique montre que certains ordres de grandeur sont difficiles dpasser. Dans une structure de moins de onze salaris et avec moins de deux ans danciennet, il nexiste aucune rgle. Dans les autres cas, avec un bon dossier, recevoir six mois de salaire est souvent possible. Requrir davantage demande un solide arsenal darguments bien construit. Au-del dun an, cela est difficile, et deux ans ou plus, exceptionnel, mme si des PSE rcents ont gratifi leurs volontaires de trente mois : les syndicats nationaux enregistrent tout et ngocient, lors dun nouveau PSE, plus que ce qui a t obtenu dans le meilleur cas lors des prcdents plans. videmment, si vous apparaissez comme un cas social, handicap, totalement dmuni, surendett, etc., les pronostics pourraient tre encore plus favorables.
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a pourtant une consquence directe. Un supplment dindemnits est prvu en cas de casse du contrat par lequel une entreprise aurait attir un dirigeant talentueux et trs rput pour un travail important, difcile ou au succs improbable : si la moiti des indemnits doit partir en impts, il suft de prvoir deux fois plus pour arriver au mme rsultat et attirer encore les mmes qualications professionnelles. Le chiffre apparent avant taxes est maintenant deux fois plus scandaleux aux yeux de llecteur deux fois plus indign, et lentreprise est deux fois plus appauvrie. videmment, quand tout va bien, tout est diffrent
Isabeau Berjonnelle est charge du droulement des tests au sein dune entreprise de logiciels situe dans un village de Vende. Elle aime son travail, dont elle a en outre bien besoin pour complter les revenus de son mari postier et assurer le confort dune famille de cinq personnes, et surtout lemprunt norme contract pour lachat de la maison. Elle est malheureusement lobjet dassiduits un peu trop pressantes de la part de son rcent chef de dpartement. Elle se reproche de ne pas avoir mis les choses au point assez clairement au tout dbut de cette situation, quand le ton tait encore celui de la franche camaraderie et des compliments atteurs pour son lgance. Mais une remise en place nette et claire lpoque naurait t quune rebuffade de nature ruiner une relation qui ntait pas encore ambigu. Elle a ainsi vu le sducteur passer insensiblement de lestime professionnelle aux prvenances, puis aux attentions et dlicatesses charmeuses, pour voluer vers les allusions grillardes, et enn arriver des propositions ouvertes, devenues insistantes et maintenant imprieuses. Rsister sans esclandre quand les limites acceptables avaient t dpasses force de petits pas insigniants jour aprs jour na pas t facile. Maintenant ce nest plus sufsant, et il lui faut un jour mettre pour de bon les points sur les i et les barres sur les t dans une n de non-recevoir abrupte. Ce nest pas du got du prtendant, lequel estime avoir ici des prrogatives et des droits, aprs stre confort trop durablement dans ses illusions charnelles quand il ntait pas vigoureusement dissuad. Comme rien de tout cela na t visible, il ressasse sa dception et devient insupportable. Il pense navoir eu pour ambition sincre et dsintresse que dapporter Isabeau quelques instants de volupt innocente avec un joyeux drille qui nesprait quune afnit concluante. Chacun son point de vue Recherchant prsent tout ce qui pourrait mriter remarque, il accumule les humiliations et bientt les rapports ngatifs sur le travail quelle fournit. Finalement, force de runir les griefs documents et de la 91
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dcourager, il se dclare persuad de sa mdiocrit et entame le chemin du licenciement dans les rgles. Lalbum des manquements collects patiemment est devenu convaincant, mme sil est largement contrefait. Pour Isabeau, cest la mga tuile en plus de linjustice. Elle considre en toute sincrit et objectivit quelle na rien fait de mal. Elle est victime dun harclement intolrable, mais difcile prouver de manire irrfutable. Elle ne pourra jamais trouver un autre emploi correspondant sa comptence dans cette bourgade isole et par ailleurs entirement agricole. Lemprunt de la maison est incompatible avec le seul salaire de son mari. Elle va se battre. Contrairement Sophie, son amour-propre nest pas en jeu, et elle se moque des satisfactions de son ego. Et contrairement Ernest, des indemnits ne seraient pas sufsantes, ni non plus les versements de lAssedic. Isabeau entre dans la bagarre avec un seul objectif : faire annuler le licenciement, conserver son emploi, tre rintgre quel que soit lhistorique pnible des derniers mois. Tout au plus espre-t-elle travailler dans un autre dpartement de sa petite socit, loin du Casanova importun et dlictueux.
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Retour au dbut de votre histoire. Plaons-nous un chelon bien en amont du licenciement : la mto de votre situation est dj menaante ou pourrait se dtriorer rapidement. Un vent impitoyable et un ciel plomb annoncent des orages, dont la foudre pourrait vous atteindre. Dans les mmes circonstances, aux premiers signes dun ouragan possible, le capitaine sur son voilier prend immdiatement des prcautions qui savrent souvent superflues par la suite, mais peuvent aussi faire toute la diffrence : amarrer tout ce qui pourrait bouger ou passer par-dessus bord, enfiler cir et bottes avant dtre douch par la premire dferlante, coincer dans lvier des nourritures consistantes et des sandwiches au cas o cuisiner deviendrait
acrobatique, aller aux toilettes quand a ne remue pas encore trop, clarifier tous les cordages et toutes les manuvres, ajuster la voilure prventivement, poser sur la carte un point particulirement prcis et certain, passer les derniers appels par radio ou tlphone portable pour signaler cette position et la situation, expliquer encore une fois tous les quipiers ce quil faut faire si lun deux tombe la mer, etc. Omettre des prcautions analogues dans votre situation serait simple folie et insouciance coupable. Commencez incessamment prendre des notes de manire ordonne. Si ce ntait dj dans vos bonnes habitudes, ouvrez un cahier des merveilles que vous ne laisserez traner nulle part (personne ne doit y avoir accs sans votre accord), ainsi quun dossier informatique qui sera au minimum protg par un mot de passe inaccessible et dont vous ferez des sauvegardes trs frquentes et tout aussi confidentielles.
Le cahier des merveilles

Le cahier des merveilles est indispensable et trs pratique, car vous pourrez lemmener partout. Surtout, achetez en papeterie un modle robuste (avec couverture entoile, parce quil va vivre une existence physique agite), foliot , cest--dire dont les pages ont t numrotes par le fabriquant, et reli dune manire inattaquable : il vous sera impossible denlever ou dajouter des feuillets, ce qui donnera du srieux votre initiative si toutefois quelquun devait lexaminer par la suite votre demande. Vous pourriez avoir le produire devant un juge : il aura davantage de valeur probante sil suit le modle recommand ici. Vous y tiendrez un journal des vnements et des changes tant verbaux qucrits, squentiellement, dans lordre de leur arrive. Si ce sont des conversations, vous noterez les
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participants, les heures de dbut et de fin, lendroit o elles se sont tenues, et surtout les tmoins silencieux sil y en a eu. Notez tous les lments les uns aprs les autres, sans laisser despace entre les paragraphes et sans sauter la page suivante en tolrant de grands blancs. Il ne doit en subsister nulle part : leur absence gnrale montrera la prcision de votre prise de notes, et limpossibilit o vous vous tes mis de retravailler vos textes votre avantage par des complments tardifs, bien aprs lvnement. dfaut de reprsenter toute la vrit, ce cahier aura le mrite de reprsenter correctement toute votre vrit, telle que vcue et perue, puis consigne sur-le-champ. Cest dj beaucoup : personne ne pourra mettre en doute la sincrit de ce compte rendu, mme si tout le monde a le droit de questionner la qualit de votre jugement. Mais vous y relaterez le moins possible vos opinions et impressions ; vous vous consacrerez prioritairement la relation des faits, des vnements, de ce que vous aurez observ, entendu, lu et dit. Vos interprtations, vos frayeurs, vos sentiments ont bien moins dintrt. Leur prsence peut mme nuire. Attachez-vous donc reproduire le plus exactement et le plus compltement possible tout ce que vous aurez entendu, aussi bien face face quen public ou au tlphone, et non moins prcisment ce que vous aurez dclar. Faites-le tout de suite, quand la mmoire est frache, au moins sur un brouillon que vous mettrez au clair le lendemain en vacuant peut-tre des choses inutiles ou dangereuses et que vous recopierez dans le cahier des merveilles. Si cest vraiment important, cest--dire nouveau ou outrageant ou excessif, et sil y a eu des tmoins, essayez de contacter au moins lun dentre eux (vous saurez identifier celui qui sera
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le plus sympathisant) pour lui faire lire, dans ce seul paragraphe de votre compte rendu, les phrases releves, entre guillemets . Selon les circonstances, et dans le meilleur mais pas forcment le plus probable des cas, vous lui demanderez dapposer un petit paraphe en marge de votre crit, ce qui le certifiera comme conforme lchange, ou du moins ce que votre tmoin en a compris et retenu. Puis vous ajouterez son nom, ainsi que la date et lheure de son assentiment. Sinon, tentez de recueillir au moins un accord verbal sur le contenu de votre compte rendu et notez dans le cahier : 30 fvrier 20xx, 15 h 42. Lu Dominique Hussenet, dans son bureau, le paragraphe ci-dessus ; elle reconnat que ce sont bien les phrases qui ont t prononces. Elle me quitte pour aller un rendez-vous avec Claude Lelias, linfirmire en chef du service urologie. La conversation avec Dominique pourrait vous servir plus tard. Le fait que vous puissiez lui rappeler les circonstances prcises en citant son rendez-vous suivant permettra de rafrachir sa mmoire et de montrer que votre crit na pas t chang depuis quelle la verbalement soutenu.
Le classeur des archives prcieuses

Par ailleurs, organisez un bon classeur darchives, par exemple dans une reliure ouvrante trois trous ce qui demandera en plus une perforeuse. Vous y rangerez les copies de tous les documents importants. Sur chaque copie, vous inscrirez lendroit o se trouve le document original : vous ne voudriez pas que lincendie de votre voiture dans une meute de banlieue dtruise les preuves concrtes de tous vos meilleurs arguments ; et vous garderez donc les originaux en lieu sr, votre domicile.
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Premire section : Historique

Ouvrez ce classeur, comme le cahier des merveilles, ds le jour du lancement des oprations, voire quand elles sont seulement encore une menace. Nommez Historique la premire section, dans laquelle vous classerez le document primordial : votre contrat de travail, puis tous ses amendements sil en a eu. Sans doute une petite recherche laborieuse sera-t-elle ncessaire dans des archives dont vous vous demandez bien o vous les avez ranges dans votre capharnam personnel : quelque part dans votre demeure, cherchez bien. Mieux vaut les retrouver maintenant quy passer un grand moment au pire de votre tempte, plus tard. Vous en avez encore le temps aujourdhui, profitezen. Archivez ensuite un historique de lvolution de votre position professionnelle : toutes les notes de nomination, de compliments ou de flicitations, les rcompenses exceptionnelles que vous pourriez avoir reues, vos augmentations de salaire (montant, pourcentage et date), les gratifications de fin danne, tous les tmoignages de satisfaction, crits comme verbaux : pour ces derniers, qui nont pas laiss de trace, vous ferez un court descriptif des circonstances, des compliments prononcs et des noms des tmoins sil y en avait. Il faudra rechercher dans les agendas des annes antrieures les dates et heures prcises, de mme que les endroits. Investigation monotone, mais vous avez pour elle aussi le loisir en ce moment, ce qui ne sera plus le cas au cur de la tornade. Partez galement sans plus attendre la chasse de tous les documents qui ont pu exister pralablement et qui auraient d vous mettre la puce loreille. Mme chose pour dventuels
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tmoignages : vous en trouverez sans peine auprs de collgues ayant quitt cet employeur avant vous. Ce sera dautant plus facile que nombre dentre eux seront partis sur une dmission signifiant quils seraient mieux ailleurs ; ou au terme dun licenciement parfaitement indigeste, moins quils ne laient ngoci en un dpart amiable, avec quelques indemnits lucratives. Leur ressentiment nen aura pas t amoindri pour autant, ils sympathiseront inconsciemment votre situation et vous aideront volontiers. Le caractre apais du dnouement de leur contrat de travail (dpart accept) ne peut les faire souponner de parti pris ou de rglement de compte retardement, alors quils nont plus rien craindre.
Les tmoignages
Les tmoignages nont de valeur que dans leur forme crite. La manire den obtenir un vraiment utile nest jamais de demander son auteur potentiel de le rdiger suite la discussion que vous aurez eue avec lui. Vous lui aurez certes expliqu ce dont vous aviez besoin, et vous aurez cru que ctait clair, mais il aura mal compris ; il fera de son mieux selon son entendement, y mettant ce que lui aimerait y trouver sil tait dans votre cas. Ce ne serait pas ce dont vous avez, vous, rellement besoin. La bonne mthode consiste expliquer la situation, dire ce que vous esprez et conduire linterlocuteur discuter sur ce dont il se rappelle. Posez alors des questions pour le pousser complter ses souvenirs. Sil vous dit Franchement je ne me remmore pas ce que tu me racontes , essayez une fois de plus, pas davantage, et passez une autre piste si celle-l ne fonctionne pas. Prenez en mme temps toutes les notes possibles, en transcrivant mot pour mot les propos que vous coutez. Vers la
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fin de la rencontre, relisez pour lui dans vos notes les formules entendues qui sont les plus utiles. Proposez alors : Tu me rendrais un immense service si tu pouvais mentionner par crit les points les plus importants, que tu viens dvoquer devant moi. Comme ce nest que la vrit historique, je sais que ton honntet ne peut en aucun cas en souffrir, et je ten remercie davance. Si cela te convient, je vais te proposer une bauche retenant uniquement ce qui me serait le plus utile. Cest seulement pour allger ta tche, viter ce qui serait superflu ou obscur, et certainement pas pour te dicter ta rdaction. Du reste, tu auras tout le loisir de changer ce que tu voudras. Je te raconterai la suite des vnements et ne manquerai pas de te tenir au courant si ton rcit venait tre utilis. Vous lui apporterez en personne, dans les 24 heures, le projet en question dans sa forme crite, avec en poche la cl USB sur laquelle vous aurez enregistr votre proposition. Cela vous permettrait encore de retravailler au vol, sur son ordinateur, un malentendu ou un dsaccord tardif : il vous faut parvenir la formulation qui satisfera votre contact et servira au mieux votre cause. Si cest physiquement impossible (loignement, absence, emploi du temps), acheminez votre document par Internet, cela facilitera les modifications ventuelles de votre interlocuteur. Dans lventualit o vous seriez dj en relation avec un professionnel des conflits, un avocat par exemple, soumettez-lui le projet avant de le proposer votre tmoin : en expert, il vous dira que tel mot a plus de valeur que tel autre, et vous tenterez la substitution. Pour votre tmoin, la diffrence de vocabulaire na pas forcment de signification, mais lavocat connat limportance des nuances entre certaines tournures dans la relation avec ladversaire ou avec les magistrats. la fin, vous soumettrez un projet qui a toutes
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chances de vous revenir sign (votre collgue a certainement autre chose faire que fignoler un texte qui ne peut rien lui coter), dans les termes qui vous conviendront idalement. Vous naurez rien falsifi ni transform ; vous vous serez content de passer le matriau disponible dans votre crible intelligent et raisonn pour en retirer les minerais qui seuls avaient de lintrt. Si vous vous y preniez autrement, les munitions que vous vous procureriez pourraient bien ne pas tre adaptes : vous auriez du petit plomb pour tirer le rhinocros, ou de la chevrotine pour le perdreau. Vous pourriez redouter de tomber sur un rcalcitrant (nous avons tous connu un craintif, qui ne voulait jamais sengager). La meilleure et la plus subtile des solutions est de le rencontrer en un terrain neutre, une grande brasserie bien bruyante par exemple, avec votre texte prpar sur votre ordinateur portable, et de le travailler avec lui en temps rel, cte cte devant lcran et le clavier : vous rectifiez votre rdaction sous son contrle, jusqu ce quil vous dise quil tombe daccord avec ce quil lit. Si cest un lche authentique, il sattend sans doute ce que vous le lui fassiez parvenir par Internet le lendemain, et il peut avoir en tte alors doublier pour toujours de vous le renvoyer. Il faut dans cette hypothse, et sans plus dhsitation, sortir votre botte secrte la plus perfide : une petite imprimante portable noir et blanc sur batteries que vous avez amene dans votre cartable et que vous connectez au port USB de votre ordinateur. Difficile de dire maintenant Non, non, non, il me faut encore rflchir, envoie le moi, et je te le retourne par courrier avec ma signature . Vous imprimez en deux exemplaires, et vous avez toutes les chances de repartir avec le vtre dment sign, et disant bien ce que vous attendiez. Le pleutre en sera pour ses frais, si son intention tait impure. Linvestissement dune telle imprimante est modeste
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et peut vous tirer daffaire en plus dune circonstance. Un supplment de rflexion peut toujours conduire un cordacteur revenir sur son ide. vous dajuster encore les formules, jusqu arriver au soutien sign. Battons le fer quand il est chaud , dit un hymne jouissant dune clbrit internationale. Les meilleurs soutiens sont certainement ceux qui ont dj quitt lentreprise et nont plus rien y perdre ni y gagner. Quand vous naviguez par mer belle et vent modr, profitez-en pour noter leurs coordonnes personnelles au moment o ils quittent votre employeur. Sera toujours utile une rencontre ou un petit mot sur le thme Je regrette de te voir partir, tu nous manqueras. Dis-moi comment je pourrai te joindre par la suite sil se passe ici des choses mritant que tu en sois inform. Je ne manquerai pas de te contacter pour te raconter la suite . Informations archiver prcieusement dans le cahier des merveilles et dans votre carnet dadresses : il est fort probable quelles ne vous serviront pas, mais si jamais vous veniez naviguer par des conditions climatiques plus menaantes, vous seriez bien content de pouvoir instantanment retrouver lextrieur une personne encline vous secourir. Et favorablement prpare par vos adieux estims pour leur chaleur, dont elle aura conserv la copie dans son album de tmoignages.
Deuxime section : Documents actuels

La section suivante du classeur se nommera Documents actuels (par exemple). Vous y stockez des copies de tous les courriers pertinents pour les dveloppements rcents et prsents, que vous en soyez metteur ou rcepteur. Cest-dire tout ce qui est postrieur la date que vous considrez comme marquant le dbut des hostilits. Commencez par
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affecter aux originaux, avant de les copier, un numro au crayon mine noire, indiquant la date et deux codes de lettres dsignant lexpditeur et le destinataire. Chaque pice a ainsi un tat civil dfinitif : toujours au mme emplacement, par exemple au bas droite de la feuille, de manire pouvoir reprer tout de suite le bon document en feuilletant rapidement le classeur des copies. Les entreprises et les structures dsignent souvent le personnel employ par des initiales, mthode que pouvez utiliser : 331117 JC NS ou 17/11/33 JC NS marquera la lettre adresse le 17 (17) novembre (11) 2033 (33) par Jacques C* Nicolas S*. Perforez la copie et insrez-la dans le classeur. Cest votre outil de travail, que vous dlogerez uniquement pour faire des copies supplmentaires, avant de le remettre aussitt sa place. Quand le classeur est plein, inscrivez dessus de telle date telle date . Quant aux originaux, vous les empilez dans lordre de leur arrive (et donc de leurs numros), si possible dans une bote unique qui ne quittera jamais lendroit le plus sr du domicile.
Les documents traduits

Les documents en langue trangre, frquents dans les structures qui dpassent nos frontires, constituent un autre succulent gisement explorer. Certains ont t traduits par votre employeur, mais beaucoup dentre eux ne lont pas t. Les originaux peuvent contenir des instructions ou des rfrences de porte internationale pas toujours indispensables lexercice de votre mtier, mais de nature substantiellement clairer votre dbat. Sils peuvent vous apporter un atout inespr, ils posent un problme de traduction. Or ils offrent une opportunit singulire prcisment parce quils ncessitent cette traduction. Dailleurs, en France, ils nont de valeur que dans la mesure
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o ils sont traduits. Et le tribunal (qui pourrait trs bien couronner la fin de votre msaventure) ne les accepterait pas autrement : greffiers et juges nont pas connatre toutes les langues, mme pas langlais. Qui plus est, les traductions ny sont acceptes que si elles proviennent dun traducteur agr . Les praticiens de ce mtier se dsignent aussi comme traducteurs/interprtes asserments , experts judiciaires agrs et certifis . Vous disposez ici dune force extraordinaire : cest vous qui allez faire traduire officiellement le texte qui vous sera utile, et non votre employeur. Car, par un heureux miracle votre profit, les traductions dans lentreprise ne sont jamais luvre de traducteurs asserments : il y aurait trop de textes leur confier, et une certaine loi Toubon na fait quen multiplier le nombre. Les traductions prexistantes de votre employeur nont donc aucune valeur en cour de justice, et celles que vous produirez en provenance du bon traducteur seront les seules faire autorit. Ainsi, une fois que vous aurez fourni votre traduction, en franais impeccable et avec la bonne estampille, votre employeur ne pourra plus en imposer une autre, sauf entrer dans un difficile dbat dmontrant au tribunal quil a eu tort dagrer lexpert quil a retenu et auquel vous avez fait appel. Or, il nest jamais habile de commencer une procdure judiciaire en essayant de dmontrer un magistrat quil est un imbcile ou quil a mal travaill en accordant aveuglment sa confiance un traducteur incapable !
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Les Pages jaunes vous diront o trouver ces traducteurs proximit de chez vous et surtout sur le territoire du conseil des prudhommes comptent dans votre cas (qui nest pas forcment celui de votre domicile). Il existe une seule bonne mthode pour les choisir puis pour utiliser leurs services.
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Pour commencer, considrez uniquement les professionnels dont le franais est la langue maternelle. Les textes dont vous vous servirez doivent en effet tre rdigs de manire irrprochable car ils courraient sinon le risque de manquer de crdibilit. La rigoureuse exactitude formelle a son importance, mme une poque o lirrespect montr la langue semble devenir un vrai programme existentiel. Or la certification garantit la performance de son titulaire mais nindique pas si sa spcialit est de traduire le franais en berbre, ou lukrainien en franais. Vous devez donc vite saisir la comptence de lexpert auquel vous vous adressez : il vous faut exclusivement un francophone de naissance qui traduit depuis la langue source (trangre) vers le franais. Par ailleurs, dfinissez lavance la traduction que vous souhaitez : si vous pratiquez la langue dorigine (souvent langlais) suffisamment pour la comprendre et la traduire, traduisez le texte de faon lui faire dire en franais ce que vous voulez quil exprime. Faites-le ventuellement avec laide dun conseiller ou dun avocat au courant de vos premiers projets. Si vous navez pas la qualification linguistique, il vous faut trouver un collgue qui veuille bien mettre bnvolement son savoir-faire votre disposition. Si vous nen connaissez pas, demandez aux reprsentants du personnel ou cherchez en dehors de lentreprise. Un professeur enseignant cette langue pourrait sans doute vous rendre ce service ; sil rclamait des moluments, ils seraient sages. Cette officieuse dmarche de traduction premire est indispensable avant de vous en remettre pour de bon au traducteur asserment. Pourquoi faire appel cette autre qualification extrieure, ou votre propre science, avant de confier candidement la
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traduction lexpert officiel et certifi ? Cest que tout texte en langue trangre peut donner lieu bien des traductions diffrentes en franais. Vous ne le croyez pas ? Regardez les multiples versions des Saintes critures et leurs divergences : elles sont mineures et insignifiantes, mais permettent des interprtations infinies. Dans son premier verset, le texte hbreu de la Bible dit : Au commencement, Dieu cra le ciel et la terre. Certaines traductions dbutent par Dieu, au commencement, cra le ciel et la terre. Ouille, dbats sans fin sur les prexistences respectives de Dieu et du commencement Qui tait l le premier ? Dans les textes de votre employeur, les avocats des deux parties sauraient, bien plus tard, trouver des arguments aussi byzantins ; il suffirait que lun dentre eux convainque un juge pour que tout devienne diffrent pour vous. Mieux vaut donc avoir les traductions qui vous conviennent, aussi tt que possible, et vous avez encore ici un avantage inespr. titre de galop dessai, vous pouvez commencer par soumettre traduction (et payer ponctuellement) un document sans porte tactique, anodin, pour voir comment travaille le traducteur et pour en devenir un familier, si possible en le rencontrant en personne. Vous remercierez par un courrier pour la promptitude et la qualit du travail reu en retour, dautant plus facilement que vous ne ferez que rendre compte de la ralit. Maintenant que vous connaissez ce professionnel, vous proposez pour le texte suivant votre traduction : elle nest pas fausse mais, parmi toutes les traductions possibles et parfaitement acceptables dune phrase dont la porte est immense dans votre cas, vous aurez pu slectionner la traduction qui vous convenait. Tant que vous ne trahissez pas le texte original ou ne le poussez pas dans des limites intolrables, le traducteur se fera un plaisir daccepter ce que vous aurez soumis : il ne se livrerait certainement pas
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une imposture qui contreviendrait sa dontologie et lui vaudrait tout logiquement la perte de son agrment, mais il na aucune raison de repousser une formulation qui ne fait que restituer en franais lun des trs multiples sens possibles de la rdaction en langue trangre. De surcrot, vous lui conomisez un peu dnergie.
Comment un texte fondamental peut recevoir par la traduction des interprtations passablement diffrentes Celui ou ceux qui ont reu les rcits de laptre Jean ont retranscrit, dans lvangile correspondant, la relation orale quil a faite de la comparution de Jsus devant Pilate (chapitre XVIII, versets 37 et suivants). Aprs quelques prliminaires, Pilate dit Jsus : Tu es roi, tout de mme ? ou Tu es donc roi ? ou Cest donc que tu es roi ? . Question intressante, mais pas autant que la rponse, dont la rdaction en grec, la seule que nous dtenions, est 1 (sans pouvoir ici reproduire les accents et esprits qui devraient complter une bonne partie des voyelles dans cette citation). Lintrt rside dans la diversit des traductions mettant cette rponse notre porte : Docteur en thologie, Jean Segond traduit ds 1910 : Tu le dis, je suis roi. Mais la Traduction du Monde nouveau dit en 1974 : Toimme tu dis que je suis roi. Et la Traduction cumnique de la Bible en 1984 : Cest toi qui dis que je suis roi.
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Alors quen anglais, The New International Version le traduit depuis 1965 par You are right in saying I am king , soit Tu as raison de dire que je suis roi . 1. Novum Testamentum Graece, d. Deutsche Bibelgesellschaft. 105
Ces nuances cruciales vont de la simple conrmation directe au rejet sur lautre de la responsabilit dans lafrmation de lide. Et il sagit dun verset essentiel du texte fondamental des chrtiens ! Dautres religions refusent les traductions de leur livre sacr, leurs dles se mettant ainsi labri des divergences dinterprtation.
Sil peut exister, partir dun texte aussi important, de telles subtilits entre les traductions de personnes lettres et comptentes, imaginez un peu ce que des travaux du mme ordre peuvent fournir comme variantes sur un document banal, interne votre entreprise, auquel nul na jamais prt attention comme vous allez le faire, et dans lequel vous pourriez trouver des informations utiles. Pour tout original en langue trangre, de multiples versions sont possibles. Insistons encore une fois : votre employeur pourrait dj avoir diffus sa propre adaptation en interne. Dans de nombreux cas, cest obligatoire. Mais quoiquil lait imprime, ce nest pas luvre dun traducteur officiel et asserment. Si la lecture du texte en version originale vous semble offrir la possibilit dune autre traduction, lancezvous ! Le traducteur professionnel asserment en produira une, qui sera ds lors la seule faisant autorit. Or il ne choisira celle qui vous convient que si vous la lui proposez. vous de bien vous y prendre et de tirer de bonne heure pour obtenir ce que vous voulez, dans la limite du possible et du loyal, puis de le soumettre votre employeur avec la mention de la source agre.
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Personne ne pourrait vous en vouloir davoir occup le terrain le premier en donnant au texte tranger, jusquici non traduit ou mme dj traduit mais sans la bonne estampille, un sens acceptable mais qui vous arrangeait, et personne ny pourra plus rien aprs votre initiative. videmment,
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tout cela a un cot, car ces services de traduction ne sont pas gratuits : certains enjeux mritent cette dpense, dautres non. Au bout dun moment, une intimit se crera entre vous et le traducteur dont les services sont ainsi positivement reconnus. Il ne sagira pas de complicit, mais la confiance aidant, le traducteur naura aucune peine adopter parmi toutes les traductions possibles celles qui vous desservent le moins. Lui aussi prfre David Goliath, avec dautant plus de naturel que, dans cette circonstance prcise, cest David qui le nourrit. Car cest vous qui le rmunrez, et il aura vite compris de quoi il sagit, ou vous le lui aurez dvoil, et il se fera un plaisir de vous aider gagner. Le tout est de rester dans les limites de la vraisemblance et de lhonntet intellectuelle. Votre employeur sera furibond, mais certains textes pourraient faire que vous emportiez la partie.
Lazare Garcin travaillait chez un grossiste en matriel de cuisine. Il y tait responsable de la reprsentation commerciale de toute la gamme des produits auprs des magasins de dtail, sur un secteur couvrant la grande valle du Rhne et le littoral mditerranen. Un concurrent plutt moins important la recrut il y a quatre mois pour animer et piloter un service commercial en zone sud (lune des quatre zones partageant lHexagone), avec une fort belle rmunration. La ralit, trs prometteuse, est que ce concurrent a t rachet par un industriel coren dcid simplanter solidement en Europe, en utilisant comme rampes de dpart des entreprises locales avec leurs rseaux de distribution prexistants. La rme corenne comptait bien se servir du nouvel employeur de Lazare sur le march franais pour pousser lune de ses trois gammes de produits : les matriels pour cuisines collectives. Ctait la raison de son avantageux recrutement.
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Or voici que les Corens dcident une rorganisation qui doit affecter lensemble de leurs nombreuses liales dans le monde entier, anciennes et historiques comme rcentes. la place de responsables de vastes zones en charge dune gamme limite de produits, ils veulent des dlgus dpartementaux reprsentant toutes leurs gammes cuisines collectives, quipement des mnages par la vente en grandes surfaces, commerce de dtail, quipement mobile pour les militaires en campagne, les scouts et les campeurs. Lazare devrait se retrouver la tte de toutes ces activits pour le seul dpartement des Bouches-du-Rhne, et totalement dsempar devant des responsabilits qui nont rien voir avec ce qui la attir et quil connat. Pire, cela requiert un carnet dadresses quil ne possde pas. De plus, il lui faudrait dmnager avec sa famille de Valence Marseille. Il sen ouvre son chef, qui comprend et sympathise, et lui dit : Tu nas qu donner ta dmission. Solution facile Au plus fort de sa dprime, Lazare Garcin dcouvre le mmorandum interne par lequel les Corens ont transmis leurs intentions ds quils les ont conues. Il a t sans aucun mystre rendu accessible tous les employs en anglais, la langue plantaire retenue avec raison par les grands patrons de Soul. Il disait en particulier : The scope of your commercial jobs is going to change drastically. We know this is going to be an outstanding challenge for each of you, but at the same time a terric opportunity for the growth our company needs. Il na pas t traduit littralement en franais mais a inspir les dirigeants nationaux pour imprimer un nouvel lan. Ce quils ont diffus dans une publication franchouillarde annonait : Ltendue de nos mtiers commerciaux va proter dune volution signicative. Nous savons que cette ncessaire mutation va reprsenter une chance merveilleuse en mme temps quun d excitant pour la croissance de notre compagnie, et aussi pour vous tous qui, nous en sommes certains, souhaitez en partager le succs. Ce nest pas tout fait la mme chose, mme si ce nen est pas loin. Au moins dans lesprit. Mais pas dans la lettre. 108
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Malin, Lazare soumet lapprobation du traducteur asserment le texte qui va le servir et quil sest empress de rdiger avec laide de son beau-frre, lequel a travaill cinq ans Coventry en Angleterre pour une grande marque de voitures franaise : La nature de vos professions commerciales va changer radicalement. Nous savons que cela va reprsenter une gageure hors du commun pour chacun de vous, mais aussi une fantastique opportunit pour la croissance dont notre socit a besoin. Le traducteur asserment accepte sans peine sa version, puisque cest lune des nombreuses qui sont correctes : une fois transmise par les bons canaux lemployeur avec mention de la bonne source un expert judiciaire indiscutable , elle est coule dans le bronze. Kolossale diffrence ! la nouvelle version proclame que la nature du mtier offert il y a peu Lazare est en train de se transformer en nature , radicalement , alors quon ne lui a mme pas demand son avis. En outre, gageure , qui est lune des bonnes traductions de challenge , signie acte trange ou si peu probable quil semble plutt relever du d1 . Enn, il ne sagit que dune opportunit de croissance pour la socit. Nous sommes loin ici du d popularis par la recherche des exploits sportifs. Le pauvre Lazare verrait la nature glorieuse de son nouvel emploi transforme en quelque chose de radicalement diffrent, et la place des certitudes rcentes, lespoir dune simple opportunit de meilleure sant pour son employeur. Voici dexcellentes raisons pour que le dpart de Lazare Garcin ne devienne rien dautre quun licenciement : lun des ingrdients essentiels de son contrat de travail, la nature de son emploi, a cess dexister par dcision unilatrale, et cest exprim sans lombre dune ambigut par la maison mre dans un document ofciel et mondial qui ne peut que sappliquer en France. 1. Myriade, d. Diagonal, dictionnaire informatis (www.prolexis.com/myriade/synofr.php). 109
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La clause dindemnit associe la rupture du contrat linitiative de lemployeur, sans cause relle et srieuse, va sappliquer telle quelle a t ngocie lembauche : un an de salaire sans scalit attache. la place dune dmission sans indemnisation et sans prise en charge par lAssedic, voici que Lazare bncie dune compensation pour la disparition du poste qui lavait attir et quil est maintenant impossible de lui conserver : Lazare va recevoir un sympathique pcule, lgitime et mrit. Une bonne traduction fait toute la diffrence. Encore faut-il sen occuper un peu et ne pas labandonner entirement linspiration loyale mais non informe du professionnel qui la dposerait solitairement.
Les documents fondamentaux

Si ce nest dj fait, le moment est venu de vous familiariser en dtail avec au moins quatre documents fondamentaux :
Le rglement intrieur, qui vous rgit avec tous vos collgues

Dans les entreprises de vingt salaris et plus, il est en effet obligatoire dafficher un rglement intrieur. Ce document nonce les rgles de conduite observer et fixe lchelle comme la nature des sanctions. Naturellement, ces rgles ne peuvent droger aux dispositions rglementaires et lgales, mais il vaut mieux que vous tudiiez ce rglement ds que vous flairez quelque chose de louche ; en effet, il vous informe aussi des dispositions de nature favoriser ou faciliter votre dfense. Si vous ne lavez pas encore examin et compris, au besoin grce lclairage de collgues plus informs, cest que ce que vous avez travers antrieurement ne vous avait pas encore suffisamment alert : il est prsent grand temps de vous y mettre. La comprhension de
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cette publication officielle, dans tous ses dtails, est devenue imprative. Il faut vous atteler son tude srieuse et approfondie. Vous devriez le trouver sans peine dans les locaux, habituellement proximit des panneaux rservs aux instances reprsentatives, et souvent aussi non loin de la machine caf, de lentre au restaurant collectif, de la fontaine rfrigrante ou de la pointeuse, si cet engin est encore en service. Si vous ne le voyez nulle part, demandez-le la secrtaire du DRH, et sil nen existe pas celle du patron, voire au patron lui-mme. Cette communication ne peut vous tre refuse. Si vous vous heurtez une fin de non-recevoir, ne montez pas sur vos grands chevaux en poussant des glapissements aigus. Votre curiosit vous permettra dobtenir la rparation dune anomalie dont la mise en vidence pourrait vous tre trs utile. Vous vous contenterez donc de dclarer sobrement, sans clat, que vous trouverez certainement un autre moyen de vous le procurer. Nulle autre prcision. Contactez alors un dlgu syndical pour lui dire votre indignation, en lui certifiant que vous ne lui demandez pas dintervenir. Adressez immdiatement linspecteur du travail un courrier signalant un manquement vident et rendant compte de ce que vous avez tenu au courant le dlgu syndical ; en outre, demandez-lui denjoindre votre employeur de vous donner satisfaction. De ce courrier, vous adressez une copie au responsable qui vous refusait la communication dudit document, et au dlgu syndical que vous venez de contacter. Dornavant, tout le monde saura que vous tes une personne aussi organise que dtermine, et vous serez respect. En prime, votre dossier aura bnfici dune premire introduction fracassante
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lInspection du travail, et clairement votre avantage, avec une image dplorable pour votre employeur. Nette amlioration de votre position tactique avant mme que les hostilits ne soient ouvertes. Pas dune lgance raffine, mais diablement efficace
La convention collective sappliquant au secteur dactivit de votre employeur

Nimporte quel reprsentant du personnel vous la communiquera ou vous dira o vous la procurer, si mme elle nest pas affiche et connue de tout le monde. Vous la trouverez aussi sur Internet. La Toile est un gisement dinformations dont lusage nest pas immdiat, mais qui pourrait vous clairer pour les dveloppements ultrieurs1. Vous pouvez aussi la rclamer votre patron ou son DRH ; mme sil na que vous comme salari, il doit tre en mesure de mettre ce texte votre disposition. Le particulier qui emploie une femme de mnage nchappe pas cette obligation. Le refus est ici aussi une faute.
Les accords dentreprise qui peuvent avoir t passs entre votre employeur et les syndicats prsents
Ils ont autant force de loi que les deux textes cits ci-dessus. Ils ne peuvent rien soustraire ces derniers, mais consacrent des avantages supplmentaires pour les employs : trois jours de congs en plus aprs vingt-cinq ans de service, ou une grille de salaires meilleure que celle de la convention
1. En particulier le site http://lexinter.net/Legislation5/conits_individuels_du_travail.htm, trs utile pour vous puisquil donne toutes les prcisions et complments sur les sujets traits dans ce livre. 112
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collective dont les chiffres ne sont que des planchers, ou encore une prime pour la naissance dun enfant. Tout cela a t arrach souvent de haute lutte, ou accord pour entretenir la motivation et la paix sociale. Certains chefs intermdiaires pensent parfois se faire bien voir, ou mieux, servir leur employeur en drogeant par le bas ces accords ; par exemple en embauchant pour un travail donn en dessous de la classification prescrite. Si vous dcouvriez ici que votre cas personnel nest pas en conformit avec ces accords, frottez-vous les mains et attendez le bon moment pour tirer cette cartouche : elle fera leffet dune bombe thermonuclaire, et il ne faut pas la gcher.
Les chartes thiques

Ce sont des documents internes lentreprise, qui entendent prconiser quelques comportements. Souvent inspirs de scandales rcents vcus par de grandes structures amricaines, ils esprent imposer des attitudes de probit et de surveillance mutuelle : par exemple lobligation de dnoncer des agissements contraires lthique ou la philosophie que lemployeur fait partager ses salaris. En franais ordinaire, cest riger la dlation au niveau du devoir civique. Tout cela est dict par le bon sens et le souci dtre irrprochable, tant vis--vis des actionnaires que des clients, des fournisseurs et des employs, sans oublier la nation dhbergement. Il nempche que ce sont des textes quil vaut mieux analyser et comprendre, dautant plus que personne ne sait trs bien sils constituent ou non des adjonctions au rglement intrieur.
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La gestion des courriers

Si des courriers vous parviennent par la poste, quels quils soient, comparez la date daffranchissement celle que porte
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la correspondance ; notez la date de rception sur lenveloppe, et archivez aussi cette dernire en lagrafant la lettre originale. Sur ce document probant, avant copie pour insertion dans le classeur darchives, vous indiquerez affranchi le jour/mois/anne et rceptionn le jour/mois/anne . Ainsi, le classeur en rendra galement compte. En mme temps, sur votre ordinateur, ouvrez un tableur protg par mot de passe ( trouver en gnral dans le menu Outils > Options > Scurit). Listez dans ce fichier tous les documents mis ou reus : colonne A : le chiffre indiquant la date (331117 ou 17/ 11/2033 dans lexemple voqu plus haut pour lchange entre Jacques et Nicolas) ; colonne B : lmetteur, ici JC ; colonne C : le destinataire, ici NS ; colonne D : lendroit o vous avez rang loriginal, si possible avec tous les autres documents, votre domicile, nous lavons dit ; colonne E : si possible quelques mots-cls, en vrac, dsignant au mieux le contenu du document : heures supplmentaires , vhicule , tlphone , copieur , dclaration , par exemple ; colonnes F et au-del : les personnes qui sont en copie, une par colonne, si possible dsignes par leurs initiales, toujours les mmes.
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Avec un tel outil, vous pouvez tout moment, par une recherche automatique, retrouver lintgralit des textes pour lesquels vous avez retenu, par exemple, le mot-cl avertissement dans votre descriptif. Ou les correspondances manant de JC, ou de toute autre personne. Si vous
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recherchez un courrier particulier, vous trouverez vite sa date, et il vous suffira douvrir le classeur correspondant pour mettre la main dessus et en faire lusage appropri. Vos affaires sont en ordre et linformation est accessible, dautant plus que vos documents figurent la fois dans ce fichier chronologique des vnements et dans votre classeur trois trous, sans parler de larchivage des originaux en lieu sr.
Le cas particulier des courriers lectroniques Les courriers dont vous tes le destinataire
Les messages, notes, documents qui vous arrivent par Internet mritent une organisation spciale, bien rflchie et bien suivie. lpoque actuelle, ils sont souvent nombreux, et il faut aussi sintresser ceux qui ne vous sont pas adresss personnellement : nombre de communications caractre gnral peuvent vous fournir des munitions, de mme que tout ce qui vous est envoy en copie, votre adresse tant noye dans une liste de distribution innombrable. Ce lundi matin, votre cran vous prsente un nouveau message : surtout, ne vous contentez pas de larchiver dans un dossier informatique que vous imaginez secret, bien prserv. Il ne bnficierait ainsi ni dune protection ni dune rputation suffisantes : chacun le sait, il est facile de changer ce type de document, de le retravailler un tant soit peu, de lamliorer. Vous nen avez certainement pas lintention, mais il serait pourtant simple de vous accuser ultrieurement, forcment avec mauvaise foi, davoir substitu un mot un autre pour amliorer limpact du texte. Vous pouvez penser quune telle accusation demanderait une perfidie impossible dans lenvironnement o vous travaillez : Je les connais bien, ils sont injustes avec moi,
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mais ils ne sont pas malhonntes. Il y aura bataille, mais ce sera la loyale Faux ! Il suffirait de laisser planer le doute devant le juge : les avocats sont dous pour tirer parti de toutes les situations et de toutes les brches dans votre dispositif. Cest leur mtier, entre autres. Au regard de son efficacit bien plus que de sa loyaut, un bon argument est un argument qui fait progresser la cause dfendre. Et ds lors que les intrts de votre employeur seraient placs entre les mains de son homme de loi, vous nauriez plus gure de pronostic fond permettant de confirmer la bonne opinion que vous aviez jusquici son sujet. Pour prserver lauthenticit dun courrier, la solution est la suivante : sur un ordinateur domicile, crez un compte supplmentaire du type moimeme@monserveur.fr , avec son mot de passe particulier. Le procd est simple : dans votre logiciel de courrier lectronique habituel, le chemin suivre est en gnral Outils > Comptes > Courrier > Ajouter > Courrier, et vous vous laissez guider pour la cration. (Si vous navez pas daccs personnel Internet, vous pouvez toujours, depuis votre bureau ou chez un voisin comprhensif, vous crer gratuitement une adresse lectronique dont laccs se fait en ligne, ce que lon appelle communment un webmail.) Puis vous transfrez tout ce que vous estimez pertinent cette nouvelle adresse en cliquant du bouton droit de la souris sur chaque message que vous souhaitez prserver, en choisissant Transfrer en tant que pice jointe , et surtout pas Transfrer tout court. Ce que vous recevrez ne pourra pas subir la critique voque en dbut de section, car toute manipulation ultrieure devient impossible, et chacun devrait le savoir. Et si daventure une personne mal intentionne entrait dans votre compte secret, elle ne pourrait rien y changer non plus. Vous tes bien mieux labri ainsi.
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Organisez le compte Internet ainsi dfini en classements intelligents et ordonns. Faites aussi des copies frquentes du vaste dossier qui stocke toutes les informations, idalement sur une cl USB de la bonne capacit. Pour ce faire, utilisez deux cls que vous remplissez alternativement : celle qui a stock votre dernire mise jour reste la maison, et vous sauvegardez aujourdhui sur celle qui navait que lavant-dernire version. Et ainsi alternativement : mme si une cl tait perdue, vous ne seriez pas priv de grand-chose, dautant plus quil faudrait vraiment jouer de malchance pour que lordinateur source ait disparu en mme temps quelle. De temps autre, selon la frquence des ajouts, gravez un disque CD ou DVD de tout ce que vous avez archiv. Bien entendu, ne conservez pas lensemble (cls, CD/DVD) au mme endroit : les incendies ou les inondations et les destructions totales narrivent pas uniquement des individus moins veills et moins mthodiques que vous. Il sest dj trouv des voitures pour carboniser simultanment dans un accident tous les originaux et toutes les copies rassembls dans la mallette que contenait leur coffre.
Les courriers dont vous tes lexpditeur

Vous allez vous aussi envoyer des courriers par Internet. Il vous en faut des copies, et des copies reconnues comme inaltrables. Il ne sagit pas de faire confiance au dossier lments envoys de votre programme de messagerie. Il noffre pas cette scurit, surtout au bureau : imaginez qu la faveur de lune de vos absences, votre ordinateur soit remplac par une machine toute neuve et que lon ne puisse pas le retrouver Adieu les lments envoys et tout lhistorique. Une seule bonne mthode : pour chaque courrier mritant dtre conserv, indiquez ladresse
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de votre compte secret moimeme@monserveur.fr sur la ligne Cci , rserve aux copies confidentielles : personne ne saura que vous vous ltes adress, et ce que vous aurez archiv donnera alors toutes les certitudes de lauthenticit.

Si vous vous servez, sans laccord de votre employeur, de votre ordinateur de travail pour produire des textes personnels exploitables dans ce conflit, vous tes imprudent. Ils portent en effet la trace de la machine sur laquelle ils ont t rdigs, et cela pourrait tre utilis contre vous. Dans un dossier (ou votre arborescence), il suffit de cliquer du bouton droit de la souris sur un document et de choisir Proprits . Les onglets Rsum et Gnral vous renseignent prcisment : identit de lordinateur initialement utilis, date et heure de la cration du fichier, de sa dernire modification, propritaire de lordinateur. Si vous attachez votre document un message Internet, le destinataire peut retrouver toutes ces informations. Et ses informaticiens en tireraient encore plus de renseignements, qui pourraient servir vous incriminer. Est-ce vraiment ce que vous souhaitez ? Seule solution : transfrez-le sur une cl USB, crez chez vous ou chez un ami un autre document tout neuf dans lequel vous copiez-collez le contenu du prcdent. Vous pouvez alors lenvoyer, et vous tes tranquille.
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Les friponneries organises

Ces prcautions pourraient vous sembler bien excessives, superftatoires, et vous pourriez tre certain de vous tirer daffaire tout en les ayant ngliges. vous de dcider si vous voulez tenter la chance ou mettre toutes les chances de votre ct. Il est toutefois des circonstances dans lesquelles elles deviennent impratives : lorsque vous vous trouvez associ quelque chose que vous estimez incorrect, voire frauduleux, mais que tous admettent et consentent, y compris votre chef ou mme des cadres plus haut placs dans la hirarchie. Ou une chose dont trop de monde profite, directement ou indirectement : bakchichs de fournisseurs, petits approvisionnements personnels prlevs dans les stocks de lentreprise (ce que le droit appelle larcins ), reventes lextrieur, en cachette, de marchandises de lemployeur, drivations des prospects trouvs vers des prestations personnelles en dehors de lentreprise, etc. La crativit humaine tant infinie, la liste des possibilits na pas de limite. Souvent, ce que vous pourriez observer ne serait que la drive dactes insignifiants au dpart, mais dont lvolution progressive est susceptible de pousser des consquences dramatiques.
Lambiance est la camaraderie et au souci du travail bien fait dans cet atelier de menuiserie dun grand tablissement industriel. Pour offrir aux compagnons un pot de n danne motivant et stimulant, alors quaucun budget nest accessible, quelquun a eu lide de collecter les chutes de bois disponibles dans latelier, depuis toujours destines la poubelle, et de les remettre des voisins cherchant du carburant pour leur chauffage domestique. Approvisionns rgulirement maintenant, ces braves gens ont laiss des bouteilles de pastis comme tmoignage de leur gratitude.
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Quelque temps aprs, un autre ouvrier signale que son beaufrre serait prt acheter ces bouts de planches inutiles un tarif avantageux : cest accept. Un peu plus tard encore, la pnurie de chutes conduit transformer un madrier en chutes an dassurer lapprovisionnement, et la disponibilit rsultante des boissons acquises grce ce petit revenu : prsent, elles ne sont plus consommes seulement le 31 dcembre, mais aussi avant chaque dpart en week-end, toujours dans une ambiance de chaude fraternit. Un coup rapide de la scie ruban aura furtivement immol dautres madriers. Par la suite, ce seront des outils qui suivront le mme chemin, avec dautant plus de facilit quils sont prims et que personne ne sen sert. Mais par malchance, ils gurent toujours dans linventaire des actifs Tout le monde est au courant, y compris le chef datelier. Le pot aux roses est dcouvert le jour o un comptable fouineur aligne les chiffres et se rend compte que le bois qui entre prsente un cart srieux depuis quelque temps avec le travail sortant. La section charpenterie est la plus vise. Le contrematre Constantino devient la cible de lenqute. Il ne peut pas moucharder toute lquipe et ne veut pas impliquer le chef, dont il redoute une ventuelle vengeance ultrieure. Mais la n, il sera dmontr quun coulage certain, voire des larcins ont eu lieu. La haute direction, pressentant le danger de la contagion si la faute nest pas sanctionne vigoureusement, dcide de faire un exemple haute valeur pdagogique. Si les mmes dlinquances existent ailleurs, la svrit des peines prononces pour celle-l dissuadera les imitateurs. Constantino est maintenant bien menac. Et bien isol dans son malheur o personne na envie de le rejoindre, encore moins de le protger en sexposant.
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Si vous connaissez une situation impliquant des manquements accepts par toute une structure autour et au-dessus de vous, imaginez tout de suite que vous pourriez tre un Constantino un peu plus tard. Mfiez-vous, les choses
peuvent vite se putrfier. Tout le monde utilise le tlphone de lentreprise, y compris le chef de service, pour passer des appels personnels, et certains ne se privent pas dappeler le Maroc ou la Sude : mfiance, la forfaiture des autres ne vous couvrira pas automatiquement le jour o la direction, ou son service daudit, dcouvrira cette caverne dAli Baba. Sabstenir dy participer serait le plus convenable. Dans certains trafics, cest le meilleur moyen pour se signaler et attirer la fois la mfiance et le rejet des autres. Au minimum, il faut le plus tt possible collectionner les rcits, les comptes rendus, les preuves impliquant des collgues, en particulier les plus grads que vous : nous lavons vu, certaines entreprises font de la dlation une obligation citoyenne, vous de voir. Sinon, cela vous servira au moins prparer un argumentaire en prvision du jour o la lumire se fera sur une anomalie rprhensible. Dans le cahier des merveilles ou dans le dossier darchives confidentiel de votre ordinateur, notez les moments o les uns ou les autres auront t associs la fraude, auront sciemment ferm les yeux, laiss faire, fait semblant de ne pas remarquer ; peut-tre mme auront-ils t actifs et organisateurs conscients. Si possible, ajoutez des crits que vous aurez envoys, sinon pour protester (ce nest pas tellement facile), au moins pour poser une fois une question soulignant votre perplexit. Certains observateurs ironiques ou cyniques prtendent quune seule sorte de faute est svrement sanctionne : il sagirait des fautes dimportance moyenne commises par un nombre rduit dindividus facilement identifiables. Car les toutes petites boulettes se satisfont en gnral de gros yeux, dengueulades, des phases prliminaires que nous avons passes en revue plus haut. Comme le prvoit notre justice : Class sans suites, rappel la loi, pas dinscription
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au casier judiciaire . lautre extrmit du spectre, les normes conneries, et mme les moins normes sont vite oublies. Il y a trop de monde, et de trop beau monde impliqu : toute la haute collectivit se sent solidaire, ne dit rien dans la crainte de faire couler le navire et de terminer dans la noyade collective. Tout au plus trouvera-t-on un bouc missaire pratique pour assouvir la soif ncrophage de certains conseils dadministration. Le possible consentement de cette victime expiatoire pourrait lui valoir par la suite des faveurs, ou sans dlai un licenciement ngoci avec des avantages considrables destins contrebalancer sa capacit de reprsailles tapageuses. Le pire, le vrai danger, ce serait la faute intermdiaire, trop grosse pour tre cache, trop petite pour menacer toute la structure, avec un responsable solitaire facile identifier. En effet, plus lenjeu est de cette taille et plus facilement sera repr le vrai coupable dont le sacrifice pourrait tre rdempteur ; il sera interpell, cartel, puis brl vif en place de Grve. Il ne bnficiera daucune protection ni daucun traitement de faveur compensateur. Pourquoi pas vous ? Les hauts grads nont pas tre mouills, et ils se dpcheront de ne plus se montrer solidaires. Cest la catastrophe de taille intermdiaire, sans rmission. Si vous vous trouvez impliqu ce niveau, encore plus que dans une pagaille vraiment norme, il vous faut absolument dtenir la dmonstration que vous ny tiez pas seul, que vous vous contentiez dexcuter les ordres reus, que vous faisiez comme les chefs vous en instruisaient par lexemple ou par la directive, que vous ne pouviez pas faire autrement. Personne alors ne vous attaquera, de crainte de voir trop de couronnes scrouler dans vos dboires. La solitude non organise vous conduirait uniquement une excution solitaire bien monte.
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Si vous vous dcouvrez en difficult de manire inattendue, sans les signes annonciateurs flagrants qui vous auraient mis en garde, les organisations que nous venons de dcrire sont encore adopter tout de suite. Vous y prendre tard ne veut pas dire trop tard . Le plafond seffondre sur votre tte, et vous dplorez de ne pas vous tre prmuni bien plus tt ? vous de faire en sorte que ce ne soit pas trop grave : il faut agir incessamment, pour le prsent et le futur, et partir la recherche de tout ce qui peut tre disponible ailleurs pour reconstituer le pass, et le structurer de la manire indique. Il est temps aussi de noter vos horaires de travail, avec une urgence diffrente selon votre statut.
Les heures de travail

Petit point de lgislation
Si vous tes non-cadre ou cadre intgr (sdentaire), vous tes suppos ne travailler que trente-cinq heures par semaine. La pointeuse, ou votre propre dclaration, ne doit montrer rien de plus. Cest dailleurs votre employeur dapporter la dmonstration que vous ne dpassez pas le nombre prvu. Il se trouve que la plupart des employeurs sont bien en peine de fournir une telle dmonstration : cherchez au plus tt comprendre ce quil en est dans votre entreprise les reprsentants du personnel peuvent vous y aider. Si aucun systme nest en place pour difier cette dmonstration, tout lment concret apport par lemploy devient une preuve fiable, en particulier aux yeux du juge. Votre relev pointilleux est alors dfinitif, cest le seul faire foi. Sil prouvait que vous avez travaill rgulirement
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plus de trente-cinq heures, vous percevriez bientt six mois de salaire au titre de dommages et intrts, et votre employeur serait expos une action en correctionnelle suite une incrimination visant la dissimulation du travail. Ouille ! Plus pudiquement, admettez que votre posture dans la discussion deviendrait subitement dominante. La distribution des cartes serait dj en votre faveur. La situation est moins avantageuse si vous tes cadre au forfait jour : vous devez travailler au maximum 217 jours par an (ce peut tre diffrent selon votre convention collective, et laugmentation de ce nombre est en discussion), et travailler dans chacune de ces journes le nombre dheures appropri pour que vos missions soient assures et vos objectifs atteints. Il suffit que vous ayez au moins onze heures de repos entre votre dernire activit le jour J et la premire le jour ouvrable J + 1. Si vous arrivez prouver que vous travaillez plus que le nombre magique de jours dans lanne, ou que les onze heures de repos quotidien vous sont inaccessibles, vous avez encore un angle dattaque. Mais moins puissant que pour les non-cadres. Si vous tes cadre dirigeant, vous tes dconnect de toutes considrations relatives au temps de travail. Mais vous tes un gros poisson, prsum riche autant que puissant, et il se trouve forcment des circonstances dans lesquelles vos chances de gagner sont moins videntes que celle du petit, du dmuni, du dfavoris. Le syndrome de David et Goliath, et la dfense privilgie du faible
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Le pire de la vulnrabilit est rserv aux mandataires sociaux vous ne lignorez que si vous nen tes pas un. Ces responsables, tels les grants de SARL ou PDG de socits anonymes, ne jouissent en effet daucune protection et sont
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rvocables ad nutum. Cela signifie que le mandat qui leur a t confi peut leur tre retir sans que les motifs de la dcision naient tre justifis, sans pravis et sans ddommagement, quelle que soit la nature du contrat de travail. Cest la raison des parachutes prvus en gnral lors de leur embauche, dautant plus gnreux que la prise en charge de la perte demploi par lAssedic est exclue. Elle lest dailleurs aussi pour un salari ordinaire renvoy par son employeur dans les conditions habituelles, mais qui aurait eu le tort daccepter un poste de grant dans la petite SARL cre par son fils : lAssedic en aurait connaissance par des fichiers en rendant compte et refuserait de lindemniser, avec dautant plus de vigueur que cette responsabilit, quelque symbolique quelle ait pu tre, aurait t assortie dune rmunration, mme mineure. Ces patrons privs statutairement dindemnits de chmage en payent quand mme les cotisations (pour les autres) et souscrivent une assurance personnelle fort onreuse pour couvrir la perte toujours possible de leur emploi. Mais elle ne fonctionne pas en cas de faute grave, le souscripteur tant alors suspect davoir particip au licenciement quil subit.

En tant que salari, refusez tous ces rles annexes qui feraient de vous un mandataire social. Mme si vous tes bnvole, ils peuvent vous crer des difficults en cas de perte de votre emploi. Si vous le pouvez, confiez ce type de rle un proche ne courant pas ce risque. Si la sollicitation est difficile refuser, consultez le service juridique de lAssedic, toujours disponible pour renseigner et tranquilliser les cotisants. Vous lui poserez la question cl : Si par malchance je perdais mon
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emploi salari, cette responsabilit de grant ferait-elle obstacle mon ventuelle prise en charge par vos services ? La rponse est ngative ? Adressez le lendemain une chaleureuse lettre de remerciement, ou mieux un courrier lectronique (avec copie la personne qui vous a propos le mandat) indiquant que vous acceptez le poste en question, maintenant que vous vous sentez rassur. Dans le cas contraire, empressez-vous de dcliner la proposition.
Le matre mot : sauvegarder !

Quoi quil en soit, dans tous les cas o un moyen de pointage est disponible, abonnez-vous-y et faites des copies de ses relevs au bon moment : conserver prcieusement. Les dpassements que vous consentez pourraient plus tard constituer une information prcieuse. Il est possible que vous soyez de ces employs qui ne comptent pas leurs heures et qui en sont fiers. Le jour o la menace commencera flotter, il ne faudra pas forcment compter plus pour rclamer plus que vous ne le faisiez auparavant ; mais au moins noter vos heures pour pouvoir montrer votre employeur que vous navez rien rclam mais que vous dpassiez allgrement, que tout le monde le savait, et que donc il est en tort. Excellente prface la polmique attendue. Si un tel quipement de pointage officiel nest pas disponible, cest trs regrettable. Imaginez un accident de circulation lors dun retour tardif au domicile. Il sera dautant plus facilement considr comme un accident du travail que vous pourrez prouver que vous veniez de quitter le lieu de votre travail plutt que la partie de cartes en
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nocturne. Sur le plan dune pension en cas dinvalidit, la diffrence de traitement serait norme, ce qui est comprhensible. Donc sil nexiste pas de pointeuse ou de matriel quivalent, arrangez-vous pour en compenser labsence : un petit carnet avec des colonnes date, jour, heure dentre, heure de sortie, temps pass , et un cumul hebdomadaire, puis mensuel, puis annuel. Le tableur informatis (avec mot de passe) est forcment plus pratique et plus efficace, en complment du carnet des relevs manuscrits. Conservez en prime tout ce qui peut dmontrer lexactitude de vos relevs darrive sur le lieu de travail et de dpart : tickets de transport en commun portant les heures de leur usage, fiches de taxis sur lesquelles vous aurez fait mentionner les horaires prcis de prise en charge et de dpt destination, tickets de page dautoroute Vous pouvez toujours demander par crit au patron si cette prcaution suffirait, en labsence dune pointeuse, pour vous mettre labri dune contestation de la Scurit sociale en cas daccident de transport au retour du travail. Une dmonstration bien construite et indmontable de tous vos dpassements sera un argument de poids dans une discussion avec un inspecteur du travail (voir plus loin). Si le sol menaait de vous engloutir pour dautres raisons, montrer cette arme offensive votre DRH ne pourrait que le faire frmir et le convaincre quune petite discussion avec vous est sans doute mrite avant de rentrer dans la chicane.
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Associez tout cela des preuves tangibles de votre travail tardif et/ou prcoce : par exemple les appels tlphoniques depuis votre domicile, consigns avec leurs destinataires et leurs horaires dans le relev chronologique. Le fournisseur de votre ligne tlphonique prive peut dailleurs, si vous
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avez souscrit ce service, vous fournir mensuellement un document rendant compte de tous vos appels. Collectez aussi les courriels (e-mails) quand vous vous mettez la tche le matin, et juste avant de partir le soir, voire depuis le domicile quand une ide vous passe par la tte et que vous la traitez sur le champ partir de votre internet familial. Chacun sait que ces messages renseignent sur lheure denvoi telle quindique par lhorloge de votre ordinateur, et que vous pouvez infliger cette horloge tous les horaires fantaisistes de votre choix ; cest du reste lastuce que certains recommandent pour rendre encore active une application dont le CD dinstallation contient une date de premption dpasse. Mais vous ne recourrez pas ce procd, car certains destinataires pourraient recevoir des messages supposs expdis par vous 20 h 45 alors quil nest que 16 h 45 ; ils vous rangeraient instantanment dans la cohorte des manipulateurs qui ourdissent une affaire pas bien nette. Puisque vous ne vous livrerez aucun trucage de la sorte, les heures indiques sur les messages que vous adresserez ne pourront nulle part tre questionnes. Comme ailleurs, la sincrit de vos dmonstrations ne doit pas pouvoir tre mise en cause. Toutes ces dispositions prventives peuvent demander de nombreuses copies. la poste du coin de la rue, elles deviendront un budget important. Si vous vous trouvez dans une situation prilleuse, lachat dune imprimante dordinateur faisant aussi office de copieur aurait son mrite. En regard de lenjeu, le budget en est dcent. Certaines structures sont tolrantes concernant les copies ralises par leurs salaris, dans leurs locaux, sur leurs quipements. Mais si vous tes en danger, ce nest pas le moment den abuser. Il ne manquerait plus que lon vous accuse dutiliser des fins strictement personnelles les moyens de lemployeur ; en outre, certains photocopieurs inscrivent
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automatiquement sur la copie la source de lengin qui la produite, ce qui signerait votre abus. Mieux vaut demander votre chef lautorisation confirme de procder ainsi ; faites-le si possible par crit, ou notez au moins les circonstances et le moment de la demande formule verbalement comme celui de lacquiescement reu. Ou alors envoyez un mot par messagerie lectronique pour remercier et assurer que vous en ferez un usage limit au strict ncessaire. Il est bien peu vraisemblable que cela vous soit refus. Si tel tait le cas, notez aussi le refus et, si vous tes vraiment prudent, accusez rception de ce refus par un petit mot manuscrit ou par Internet (avec une copie un reprsentant du personnel) : Jai bien not que vous minterdisiez dutiliser les copieurs de lentreprise pour dupliquer les documents ncessaires la constitution de ma dfense dans les discussions qui nous mobilisent. Soyez bien assur que je me conformerai cette directive, mme si je redoute sincrement quelle ne nuise la dcouverte de la vrit et sa mise en lumire dans mon cas au profit de votre conviction. Si vous ne pouvez ou ne voulez pas procder ces copies sur votre propre outil, demandez un reprsentant au comit dentreprise de les faire pour vous sur les machines appropries que dtient cet organisme officiel ; il en est gnralement bien quip pour ses propres publications. Si vous tes le seul employ dun petit magasin dhorlogeriebijouterie ou dun chirurgien-dentiste, il se peut que vous nayez pas ces ressources matrielles porte de la main, mais il est aussi probable que les documents copier y sont moins nombreux. Il ne vous restera plus que la poste, le papetier du coin, certaines grandes surfaces et les copieurs des proches. Quoi quil en soit, ce qui mrite dtre conserv en copie doit tre copi, et les conomies ventuellement ralises ici pourraient savrer extrmement coteuses plus tard.
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Les ressources virtuelles

De nombreux experts juridiques et cabinets davocats expliquent sur le Web ce que vous avez besoin de savoir, esprant ainsi montrer leur comptence et attirer des clients sduits par leurs talents. Nous verrons plus loin que ce nest pas le meilleur procd pour choisir un avocat ; mais cest trs pratique pour se documenter. Lisez, rflchissez, faites des copies, surlignez les passages qui retiennent votre intrt, archivez dans un classement organis par rubriques spares et clairement identifies. Tout cela sera utile par la suite. Dans les forums sur la Toile, vous pouvez aussi poser des questions en employant un pseudonyme discret. Vous y recueillerez des rponses que vous prendrez avec un grain de sel, pour deux raisons. La premire est que vous y aurez prsent votre cas de manire forcment oriente : vous y aurez dtaill ce que vous trouviez intolrable, mais vous vous serez moins largement tendu sur vos carts. Seconde raison : les personnes qui sintresseront votre situation et vous rpondront seront uniquement celles qui sympathisent avec ce que vous en dcrivez, et elles ne seront pas ncessairement exprimentes. Ces mes compatissantes vous diront quelles sont de votre ct, vous consoleront et vous donneront des avis dont vous ne pourrez savoir sils sont adquats et issus de sources comptentes. Elles partageront votre indignation et votre motion, ce qui vous fera chaud au cur mais ne vous sera daucune utilit. Les plus intressantes sont celles qui vous poseront des questions pour complter leur comprhension de votre expos. moins que vous ne trouviez un improbable correspondant vous disant : Tu dbloques compltement, tel que tu le racontes, ton cas est dsespr. Je veux bien rflchir avec toi un autre moyen de dfense Propos que vous auriez du mal
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digrer mais quil conviendrait de prendre srieusement en considration, plus que tous les soutiens. Il ne faut donc pas tout accepter pour argent comptant, mais cette dmarche est utile, et une pierre prcieuse, un bijou, peut parfois apparatre dans la rdaction de quelquun qui aura vcu une situation proche et vous racontera son exprience.
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Chapitre 3
Les deux acteurs imposs, le chef et le DRH
Dans un conflit avec lemployeur, les intervenants potentiels sont nombreux : nous allons prsent tudier les profils possibles des deux acteurs les plus importants aprs vous. Aux quatrime et cinquime chapitres, nous prsenterons les autres, cits dans la liste ci-dessous, intervenants accessoires, souvent facultatifs, auxquels lemploy peut avoir affaire, auxquels il peut faire appel au fur et mesure des dmls, ou mme quil napprochera jamais : Les premiers, sur le devant de la scne, objets de ce chapitre :
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le chef le vtre : agent de matrise, cadre intermdiaire ou patron de lentreprise ; le directeur des ressources humaines (et ses adjoints).
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Les autres, facultatifs : le patron suprme, le PDG, le grant, le haut fonctionnaire ou lhomme politique en charge ; lenquteur/mdiateur dans les procdures de porte ouverte ; les proches, le conjoint, les parents ; les amis dans lentreprise, les camarades de travail ; un reprsentant du personnel : un dlgu du personnel ; un reprsentant dtablissement ; au comit dentreprise ou
un membre du comit dhygine, de scurit et des conditions de travail (CHSCT) ; un dlgu syndical ; le conseiller du salari ; lassistant(e) de service social ; le mdecin du travail ; linspecteur du travail ; la presse ; lavocat de lemploy ; lavocat de lemployeur ; le conseil des prudhommes ; les tribunaux dappel. Pour le moment, dfinissons les deux principaux acteurs selon deux schmas extrmes entre lesquels, quelque part, se trouve la vrit de chacun.
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Votre chef
Jrme Bonsergent est le fondateur de cette PME de cinq salaris laquelle il a consacr son existence. Cest son unique amour. Sa vie personnelle est devenue un dsastre marcageux, pour la raison quil na jamais trouv le temps de sen occuper. Il est responsable de ses employs, et sil veut assurer la prennit de son affaire cest aussi en pensant eux. Dailleurs, il rpudie le terme employs et ne parle que de ses compagnons de route . Certains le disent paternaliste, il nest que maternel. Il a dcid depuis longtemps de payer des salaires un peu audessus de la moyenne de la profession et de la rgion. En revanche, il pense que cette bienveillance lui donne le droit dtre exigeant, ce dont il ne se prive pas. Il stonne encore de constater que certains de ses collaborateurs ne marchent pas dans le systme et se montrent heureux de proter de leur rmunration favorable sans vouloir consentir le supplment deffort attendu. Cest une souffrance pour lui. Il na quune conscience confuse de son potentiel enrichissement personnel. De toute manire, on nencaisse que quand on vend, et il est loin de vouloir vendre sa seule raison dexister. Et il est pass trop de fois ct de la liquidation judiciaire pour croire la situation prsente dnitive et garantie. Pour ne pas tuer la motivation, il na jamais rien avou de ces dangers ses employs, mais il a vu passer de prs le spectre de la ruine plusieurs reprises. Cest aussi pourquoi il a peine admettre que quelquun puisse avoir un conit avec lui : On ne mord pas la main qui vous nourrit ou, bien pire, dire du mal de son affaire : Mme les cochons ne chient pas o ils mangent (Nikita Khrouchtchev). Pour Bonsergent, son entreprise, on laime ou on la quitte. Elle nest quun grand navire o tout le monde doit jouer le rle assign, sinon le bateau fait tt ou tard naufrage sur un rcif, et tout le monde coulera avec lui. Il faut un capitaine rigoureux et prsent : cest lui.
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Yannick Mevel est cadre dans une grande entreprise, o il est responsable dune unit dune cinquantaine de personnes. Il y connat chacun de ses employs par ses nom et prnom, et le plus souvent ses histoires personnelles. En de nombreuses occasions, il a invit tous ses collaborateurs des pots de service, comme au mchoui quil organise avec bonheur son domicile, et ses seuls frais, chaque Saint-Jean dt. Une joyeuse atmosphre de country club o les formes de dfrence hirarchique ne sont pas totalement oublies, mais o rgne la bonne entente dans les libations, et o les conjoints ont le privilge de dcouvrir les collgues de leur partenaire, avec le chef amphitryon et la personne qui partage ses bonheurs privs. Yannick pense que son rle est de faire progresser ses collaborateurs au-del de ce dont ils sont naturellement capables, et den obtenir des performances et des contributions inattendues. Il les aura fait avancer pour leur plus grand panouissement, de mme que pour le sien, la performance de son dpartement en tant le rsultat concret et palpable. Il ne mesure donc ni son engagement personnel, ni son attention ceux que le hasard, et parfois son choix, placent sous ses ordres. Sa hirarchie lui transmet des objectifs. Il doit tout faire pour les atteindre conformment aux attentes. Il pense que, sil ntait pas daccord avec les consignes ainsi reues, il naurait qu aller travailler ailleurs. Son pedigree universitaire et son historique professionnel rendent toujours possible une telle solution ; du moins se plat-il en chrir lide. Pour le moment, il nest quun ofcier avec une mission et des moyens. Il poursuit sa mission et en optimise les moyens ; les hommes et les femmes quil contrle ne sont au fond que des instruments mis sa disposition, comme les ordinateurs et les immeubles, quoique demandant un peu plus de psychologie. Son passage nest pas durable, mais Yannick est sincre sa manire, goste et dtermine, car il porte un intrt sans 136
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partage ces personnes dont il se sent responsable. Tout litige ici est pour lui une blessure, pire : un chec. Certes, il est le chef, mais nest ni responsable ni comptable des instructions quil reoit de son propre chef ; il peut uniquement faire le maximum pour quelles soient excutes de manire satisfaisante. Il admet quil puisse y avoir de la casse , quil dsigne secrtement sous le vocable nouveau de dommages collatraux . Sous son autorit ne se trouvent que des collaborateurs (car il les dsigne ainsi, sa jeunesse oubliant la connotation pjorative dont ce mot a pti entre 1940 et quelques annes plus tard). Il singnie obtenir de ceux-ci quils sappliquent faire de leur mieux dans la mme direction. Lide dun potentiel conit avec lun ou lautre est de nature lhorrier : tout le monde peut bncier de la performance de lquipe quil dirige, tant quil sera en place. Si laventure laisse des victimes sur le bord de la route, il faut admettre quelles ne sont pas frquentes, et le progrs de tous est sans doute ce prix : la guerre, des chefs envoient des hommes se faire tuer pour que toute la section ne disparaisse pas ; ceux qui tombent ainsi au champ dhonneur seront des hros dcors titre posthume. Aprs son dpart de lunit, ce sera une autre priptie, avec un autre chef, son successeur, mais avec les mmes rgles. Tout le reste, lattention porte aux tats dme, linspiration par la familiarit accepte et voulue, la considration au-del de la poursuite de lobjectif, ne sont pour lui que sensiblerie gentillette ou anglisme nivre.
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Outre des chefs comme Bonsergent et Mevel, il y a ceux qui ne mritent pas leur poste, gauches, maladroits, injustes, partiaux, parfois malfaisants, incomptents et/ou dpasss par ce qui les entoure. Ils ne bnficient gnralement pas dune notable longvit leur poste, mais, tant quils durent, il faut faire avec
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Tous ces suprieurs hirarchiques interagissent avec les autres employs. Ils affichent ostensiblement un objectif commun : le succs de lunit dont ils sont membres et animateurs. En ralit, ils ont des priorits secrtes mais importantes qui peuvent diverger de celles de lunit , au premier rang desquelles leur sort personnel. Et par contrecoup, le vtre. Au demeurant, ces intervenants chargs de vous superviser ont une relation personnelle avec vous, ils vous voient tous les jours, ou du moins frquemment. Vous mritez peuttre leurs yeux une sanction, voire une sanction funeste, mais ils vous ont gard avec eux jusqu cette priode de tension, et cest forcment parce que vous leur donniez le minimum des satisfactions attendues. Prendre la dcision qui va dboucher sur une confrontation ne leur est pas facile, le coefficient affectif ayant toujours tendance perturber le jugement objectif. Cest ce coefficient qui tire souvent les attitudes vers la misricorde, avec lide que sa puissance de persuasion vous convaincra elle seule que vous devez changer. Llaboration de la conviction intime, et avec elle de la dcision qui vous torpillera, est pour eux un accouchement pouvantable, mais ils se garderont bien de vous le montrer. Soyez-en pourtant conscient : complimenter est gratifiant, critiquer est pnible, mettre pied ou licencier est difficile vivre. Aucun chef ne peut sy rsoudre sans imaginer les drames personnels qui vont rsulter de sa dcision, nous en avons dj parl.
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Et surtout, pour toutes ces personnes, vous ntes quun problme parmi beaucoup dautres, le plus souvent mme, un bien petit problme. Atteindre les rsultats du trimestre est autrement plus important pour eux, et leur propre stabilit dans lentreprise pourrait sy trouver associe. Ngocier
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un accord de partenariat prometteur ; lancer la campagne de pub pour les ftes de Nol ; acheter quinze tonnes dun produit quand le fournisseur habituel vient de mettre la cl sous le paillasson ; prparer un plan de sauvegarde de lemploi (en franais clair, tout de mme souvent, un plan de licenciement massif) ; viter la grve que semble mitonner un syndicat dont le sigle commence par C ; bien se positionner pour une promotion au dpart du chef de division : croyez-vous que votre sort soit si capital face ces chances ? De votre ct, il ny a rien de plus vital pour vous que ce qui va vous arriver, et ici rside votre force principale. La difficult que vous vivez va maintenant vous mobiliser au dtriment de toute autre proccupation, le danger tant dailleurs quelle vous embrigade exclusivement et que vous ne fassiez rien dautre que de vous y consacrer : votre performance professionnelle ne pourrait quen souffrir, ce qui narrangerait rien la situation qui vous implique. Cela dit, vous avez toutes les cartes en main et vous les y avez en permanence, car vous ne les poserez jamais sur la table simplement pour vous reposer. linverse, votre hirarchie ne les a pas toutes ; elle ne les prend en main que de temps autre, quand il faut soccuper de votre cas et quand le reste du quotidien, du trimestre, de lanne et de la carrire en laisse un peu le temps aux intresss. Vous, vous avez le temps, et cest vous qui connaissez le mieux le dossier dans son ensemble. Personne ne peut vous galer. Mesurez-vous ici votre force ? Pourriez-vous croire un instant quun joueur de poker qui jouerait douze tables simultanment disposerait du mme capital dattention chacune delles que celui qui ne se consacre qu un seul lot de joueurs autour dun unique tapis vert ? Cest pourtant la situation dans laquelle vous vous trouvez. Bien entendu, certains de vos adversaires sont plus qualifis que
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vous, et mieux conseills parfois, mais ils sont disperss, alors que vous tes concentr. Le premier objectif de chacun deux est ailleurs, le vtre est ici. Les chances sont donc de votre ct. Comprenez bien galement que dans la plupart des cas, le chef, qui est le visage de lentreprise devant vous, nest quun amateur dans ce genre de situation : il nen a pas une grande habitude, ses rflexes ne sont pas ncessairement les bons (les vtres non plus, du reste), il risque de commettre des bourdes tragiques dans lexcution de son programme votre gard. Dautant plus quil lui faudra trop souvent agir dans la prcipitation, et que vous saurez reconnatre les moments de presse chez lui et en profiter pour requrir prcisment alors le meilleur de son attention au profit de votre dossier. Vous en tirerez parfaitement parti si vous y tes dcid. Sil sagit dun patron de PME, il est vraiment trs seul les conseillers extrieurs sont chers, surtout si le dbat ne semble pas de grande porte. Le patron de la station-service, celui de la suprette, lartisan qui travaille si bien le cuir, nauront comme premier recours que leur expertcomptable, que vous ne rencontrerez jamais : cest un professionnel, mais son premier mtier nest pas la relation avec le personnel, mme si certains cabinets, partir dune surface pas encore extravagante, ont compris lintrt de mettre cette comptence au service de leurs clients. Si vous travaillez dans une trs petite entreprise (TPE), prenez quelques renseignements sur la taille et les comptences du cabinet dexpertise comptable qui la conseille. Le patron de votre modeste structure a mille autres choses faire dans son mtier difficile, ingrat et insuffisamment reconnu. Selon la comptence de son conseiller, il sera plus ou moins inspir. Cest une injustice, mais cest ainsi. Or de votre ct, vous pouvez tre parfaitement document.
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Si vous avez en face de vous un cadre ou un agent de matrise dans une grande entreprise, il na pas pris seul la dcision votre endroit, sil y a mme particip. Votre situation implique plusieurs personnes dont les visions ne concident pas obligatoirement, voire peuvent prsenter des divergences dopinion profondes. Elles ne vous les dvoileront sans doute pas explicitement, mais vous finirez par les entrevoir, pour la raison lmentaire que toute leur organisation va souffrir dun dfaut de coordination (elles nont pas que cela faire, elles non plus). Il est mme des circonstances dans lesquelles votre chef direct, souvent simple missaire dans le dbat prsent, tait initialement hostile la dcision dont il est devenu le porte-parole : face ce qui vous est reproch, il recommandait un autre type daction mais na pas russi faire prvaloir son point de vue. Commencez par vous demander ce quil en est, et travaillez-le avec doigt dans ce sens. Il pourrait finir par se montrer faible en avouant son impuissance et son dsarroi : Je ne peux pas faire autrement Je ne fais que transmettre Si javais t seul dcider , ou au moins en le laissant conjecturer. Si la haute hirarchie le savait, elle lui reprocherait dtre transparent , critique aussi svre que celle dtre opaque pour un chef intermdiaire : allez comprendre le vocabulaire Toutefois, dans cette vaste structure, il est mieux entour que le dirigeant solitaire de la petite entreprise : il a des conseillers, des chefs au-dessus de lui pour laider ou le suppler dans la prise de dcision comme dans lexcution. Il a surtout, non loin de lui, une direction des ressources humaines : ce type de situation est familier ses employs, qui ont des ides sur le droit, ses raffinements et ses difficults. Et si daventure ce chef avait pris cette dcision solitairement, il est bien probable quelle serait mal inspire, ou mal
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documente, ou les deux. Le travail plusieurs est toujours meilleur. Le reprsentant de votre employeur est surtout bien arm pour faire de votre vie professionnelle un supplice si lenvie lui en prend : mesures vexatoires, rprimandes justifies mais cruelles dans leur formulation ou leur publicit, mise lcart de la vie sociale du groupe, index vengeur point pour vous dsigner comme celui qui a dtrior la performance collective et a conduit lchec, attribution rgulire dobjectifs impossibles atteindre, les ides ne lui manqueront pas sil est perfide, un peu vicieux et cratif. Quil encadre trois personnes ou trois cents, il ny a pas de diffrence pour ses subordonns immdiats. Lindividu est puissant, et sil est pervers et organis, la coexistence peut devenir franchement odieuse. Avant de vous embarquer dans un conflit frontal avec lui, mesurez bien sa personnalit, informez-vous sur ce quil a fait dans des circonstances analogues avec dautres collgues, et prparez-vous solidement. Vous avez peut-tre raison, mais il est des moulins vent avec lesquels lengagement est toujours douloureux et souvent infructueux. Si la structure dans laquelle vous travaillez est importante, les chefs directs y sont nombreux. Le vtre, au vu de lembrasement quil peut imaginer possible avec vous, voire au regard dun simple dbut de msentente, peut cder une tentation infiniment prometteuse pour vous. Vous allez dailleurs ly pousser en lui rappelant lexistence et les avantages que toutes les parties y trouveraient : il sagit de vous transfrer sans dlai et sans tapage dans un autre service. Cest tout bnfice. Tout dabord, vous vous loignez de celui avec lequel le contact ntait pas idal, le problme pouvant alors se rsoudre
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rapidement de lui-mme ; ce sera dautant plus facile que vous aurez envie de montrer que la difficult rcente ne trouvait pas sa source chez vous, mais chez le chef born que vous aviez le malheur de devoir servir. Ensuite et surtout, pour vous refiler lun de ses collgues, il lui faudra dire du bien de vous : vos qualits (vous en avez quand mme) seront mises en exergue, vos dfauts seront minimiss, vous serez prsent comme un collaborateur dont larrive est une bonne nouvelle. Les raisons qui poussent le service se sparer de vous seront retravailles pour ne pas inquiter. Vous nimaginez pas votre chef vous pilotant vers un dpartement adjacent sur le thme Je te recommande de le prendre avec toi, cest une nullit absolue, avec un tat desprit dplorable et une paresse congnitale ? Ce sera tout le contraire, et si vous arriviez mettre la main sur une note vous dcrivant ainsi sous votre jour le plus favorable, vous auriez fait une sacre bonne affaire : mettre tout de suite dans le classeur trois trous dcrit au chapitre prcdent, et conserver prcieusement, car ce seul document invaliderait tout ce qui aurait pu tre dit ou fait auparavant par le chef que vous quittez. Certains suprieurs qui sont anims dune louable bravoure tant morale que physique ne se livreraient jamais de telles dmarches, trop vocatrices dune lche dbrouillardise. Dautres y cderaient facilement, en masquant leurs motivations relles sous des considrations aux allures gnreuses dont ils finiraient par se persuader intimement quelles sont ingnieuses et loyales pour tout le monde. Seuls de mauvais esprits oseraient dsigner cette attitude en employant lexpression se refiler la patate chaude . Dans tous les cas, le bien que lon dit de vous nettoie lardoise, et si cela se passait mal dans votre affectation suivante, il faudrait conclure que cest
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une nouveaut au sortir dune priode sans problme reconnu. Si les circonstances de la collaboration semblent tourner au vinaigre, vous ne perdrez donc rien demander votre chef sil ne serait pas possible de vous trouver un autre emploi ailleurs dans la mme entreprise : Il semble que nos personnalits aient du mal cohabiter. Nous ne faisons pas les choses de la mme manire, et je vois bien que la faon dont je les fais ne vous satisfait pas autant que je le voudrais. Malgr mes efforts, je ny suis pas arriv, et il se pourrait que vous doutiez mme de mes tentatives dans ce sens. Je ralise que je ne vais donc pas y parvenir. Ne serait-il pas possible de trouver une autre affectation dans les services dun autre chef, en tablant sur une meilleure compatibilit de tempraments ? Et en repartant sur une base nouvelle pour moi, sans tout ce qui semble dj nous sparer ? Une telle requte ne peut pas faire de mal : si on vous oppose un refus, vous restez l o vous en tiez, mais avec dans votre besace une dmonstration de bonne volont qui ne peut qutre utilement exhibe plus tard ; si cest accept, vous avez une chance de vous refaire une virginit et une sant ailleurs.
Le directeur des ressources humaines

Quand il existe un DRH dans la structure o vous oprez, ce nest pas seulement un autre reprsentant de la haute direction face vous. Cest aussi son conseiller, le grand professionnel de la bote : il est pay pour viter heurts inutiles et conflits nuisibles, mais aussi pour gagner ceux dont les exigences seraient outrageusement injustifies, ou dont les victoires auraient une exemplarit fcheuse. ce titre, gardez en tte que, quoi que vous fassiez, il faut
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toujours lui donner une chance de comprendre que votre cas est emblmatique. La prolifration de votre situation est en effet son grand souci : il combattra farouchement tout risque de mtastase que vous pourriez reprsenter si votre virus de rclamation venait se propager dans leffectif quil a vocation contrler. Mais appliquez-vous aussi lui laisser entrevoir une sortie qui vous serait spcifique, personnelle. Il doit comprendre que sil se rend vos arguments, ce sera par une issue tellement exceptionnelle quelle ne pourra en aucun cas tre invoque par dautres pour rclamer une solution identique celle quil vous aurait consentie. Vous devrez donc lui dmontrer que vous tes entour de nombreux cas semblables au vtre quant la problmatique, mais que vous serez totalement diffrent et sans aucun quivalent ailleurs pour ce qui relve de la solution, sur laquelle vous saurez de plus rester discret. Il y aurait pidmie si le terrain dentente ntait pas trouv, mais il ny aura aucune contagion si satisfaction vous est donne. Il faut laisser entrevoir ce pril et en dmontrer limminence concrte, et paralllement offrir une voie de sortie praticable qui doit tre lpreuve de toute rclamation ultrieure de la part de vos collgues. Quitude et harmonie dans les relations sociales au sein du groupe humain de votre employeur sont les idaux du DRH. Mais ds que les choses tournent mal, lopinion son encontre est susceptible de changer. Votre situation, partir du moment o elle devient critique, comporte donc potentiellement un risque pour lui : guerre ouverte, mdiatisation interne, prise en main par les syndicats et autres instances officielles, apparition dans la grande presse.
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Il est de ce fait important dentretenir avec lui les rapports les moins mauvais possibles, des rapports entre personnes qui se veulent responsables. Linsulter ou lagresser nest pas plus utile que tempter contre le gendarme qui vous verbalise : ce ne sont que des instruments, des chargs de mission impartiaux et incorruptibles. Dfinir le bon ton avec le DRH demande souvent une grande matrise : aprs tout, cest votre mtier, votre carrire, votre vie qui se trouvent en jeu, et il y a de quoi sexciter. Luttez contre le naturel qui revient chez vous au galop. Cela dit, faire preuve ici de maturit et de recul devrait tre dautant moins difficile que lui aussi est un employ, comme vous. Certes, il a un rle remplir, une partition jouer, mais il nest pas toujours un compositeur et nest le plus souvent quun interprte. Il vous dit et vous crit ce quil doit vous dire et vous crire. Il pourrait avoir eu votre encontre une inimiti personnelle, mais la vigueur de ses propos, leur caractre acrimonieux, sa mauvaise volont vous couter nen sont pas forcment un tmoignage. Ne fondez pas votre action sur une interprtation superficielle des apparences. Dans certains cas, son attitude montre seulement combien il sait sa position faible et inconfortable, mais il ne peut ni lavouer ni le laisser entendre : il senveloppera alors dans un drap dinaccessibilit. Vous imaginerez avoir en face de vous un ennemi obtus et intolrant, voire un ennemi bard de convictions non fondes, quand vous naurez quun brave type mal laise dans son rpertoire, essayant de se dissimuler sous des airs de bravache. Celui qui donne limpression de refuser tout dialogue en redoute souvent linconfort : plus il est brutal dans son refus, plus il montre sa faiblesse. Ayez aussi cette grille de lecture, et trouvez si possible le moyen de percer sa cuirasse l o elle prsente la faiblesse dun premier petit orifice, le reste pourrait suivre
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Nous le rptons, ce DRH nest vraiment pas la personne quil convient de malmener, quoiquil vous dise et quelle que soit la manire dont il vous le dit. Votre prcipitation mal contrle et la frocit de votre ton contrasteraient vite avec la forme quen homme de mtier il sait utiliser pour dire des choses qui vous sont insupportables, le plus souvent dans une expression police : votre rudesse ne ferait quengendrer chez lui un supplment dinflexibilit, et vous le coinceriez dans une attitude qui interdirait tout progrs dans une ventuelle recherche de solution. Car il faut aussi prparer des sorties moins dfavorables que ce qui semble programm, et surtout ne pas laliner, ne pas en faire un ennemi convaincu personnellement, maintenant, que vous mritez bien le sort qui semble vous tre rserv. Traitez-le toujours sur le thme Je sais que tu ne peux pas dire autre chose, mme si tu sais que ce que tu me dis est infond et injuste . Il ne manquera pas de vous certifier que son propos est tout fait fond, et vous continuerez de faire croire que vous nen pensez rien : sil devait un jour changer davis, prendre votre dfense ou vous aider aprs son propre licenciement, vous seriez largement rcompens de cette comprhension tactique. Dailleurs, vous ignorez quel compte rendu il fera de sa rencontre avec vous : mieux vaut ne pas lavoir indispos par les intimidations, le chantage, les jappements. Laissez croire que votre intelligence demeure ouverte et vos oreilles attentives, et il pourrait se mettre afficher la mme attitude ; sinon il camperait sur ses positions et vous perdriez toute chance de le voir mettre votre service la premire pince de son inventivit. Aprs tout, il se pourrait aussi quil ait de bons conseils prodiguer et quil soit finalement heureux de trouver une solution de compromis rglant le problme sans drame, avec une heureuse issue que tout le monde accepterait et inscrirait son seul crdit. Lui aussi a une carrire conduire : aplanir
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les problmes fait partie des russites qui le font apprcier de ses propres chefs. Cest de toute faon le DRH qui doit dtenir la connaissance et la comptence dans lentreprise en ce qui vous regarde : connaissance de ce que vous faites et avez fait (renseignements glans auprs de votre hirarchie directe, consultation de votre dossier) ; comptence quant aux lois, rglements, convention collective et accords dentreprise ; et comptence concernant tant le climat social, qui ne permet pas tout, que les intervenants que vous pouvez mobiliser (que nous passerons en revue plus loin). Quand votre conflit se dveloppe, il est donc important de documenter le DRH, le moins possible par crit et pas trop tt : il ne faudrait pas faciliter un ajustement de son approche qui vous pourrait vous nuire. Pour influencer le cours de votre histoire en distribuant prcautionneusement sur la table les cartes matresses dont vous disposez, il convient donc dvaluer les moments favorables : quand le DRH ou la hirarchie a visiblement engag son artillerie et montr son dispositif, et avant que les offensives ne deviennent irrversibles. Dans ces circonstances, montrer des copies de documents et les commenter est sans grand danger. crire leur sujet, livrer avec votre signature des conclusions ou des raisonnements et des analyses est bien plus risqu : par la suite, vous ne pourrez jamais rcuser ce que vous aurez ainsi fourni. Vous risquez de vous enfermer et de vous interdire par une lettre envoye en janvier une stratgie qui vous servirait en juillet. Si le licenciement est dans le domaine du possible, tout ce qui est crit avant que le licenciement ne soit prononc comporte potentiellement un danger. Aprs, il faut faire vite, car les choses senchanent sur un tempo endiabl.
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Il convient lvidence de garder la tte froide, car tout peut changer face de bons arguments, condition de les prsenter au moment critique et selon la forme opportune. Par exemple, les introduire ds le dpart lors dune rplique instantane est rarement une bonne tactique. Il peut tre brivement euphorisant de commencer la partie en raflant les premiers plis avec les atouts les plus importants, mais cela ne permet gnralement pas de gagner la manche. La communication verbale avec le DRH doit donc tre privilgie le plus longtemps possible et mrite dtre soigne : ds quil entre dans le jeu, il est un personnage exclusivement officiel. Les rapports affectifs que vous esprez peuttre continuer entretenir avec votre chef direct nont aucune chance dexister avec le DRH, sauf relation interpersonnelle antrieure. Mme dans ce cas, il ne sera certainement pas votre complice et ne devrait jamais fraterniser, quelque ami personnel puisse-t-il tre depuis longtemps dj. Bien entendu, aux questions prcises, vous rpondrez avec prcision : vous serez le plus possible factuel et ninterprterez pas. Lors de ces premiers pas, vous donnerez les faits, non pas vos opinions ou commentaires. linstar des chefs directs tudis prcdemment, le DRH a dautres dossiers que le vtre. Il en a mme de bien plus pressants, cest certain. Comprenez vite lattention quil peut vous rserver, en fonction notamment du contexte social dans laffaire que vous servez et des autres difficults dans son actualit. Si une fusion est en cours, avec lalignement de deux forces de travail, si un PSE est en chantier, si une grande cause nationale suscite un mouvement soutenu dans votre petit monde par les syndicats, avec la perspective dune grve paralysante, vous avez encore plus de chances de votre ct. Le DRH sera largement pris ailleurs, et les probabilits de voir votre dossier nglig deviennent plus
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grandes, comme celles de le voir abandonn purement et simplement : Y en a marre, on na qu lui donner ce quil demande et on pourra se consacrer aux vrais problmes ; aprs tout, ce nest pas si exorbitant, et il cessera de nous pourrir la vie Dans certaines structures trs vastes, la discussion sera conduite avec un subalterne travaillant la direction des ressources humaines, un niveau intermdiaire. Cest encore mieux, car vous avez alors le recours de demander rencontrer quelquun au-dessus de lui. Aucun employ na envie dtre ainsi dsavou par une demande descalade dans sa pyramide hirarchique : il le prendra toujours comme une protestation motive par son incapacit. Et les autres pourraient en conclure : On pensait que Jacques allait nous traiter le dossier de Ronald, mais apparemment il nen est pas capable. Vous avez donc un moyen de chantage vis-vis de Jacques. Mais il ne faut surtout pas le transformer en carillon, tout au plus le laisser entendre, et surtout le conserver comme arme ultime : vous ne pourrez en faire usage quune seule fois. Mieux vaut donc vous limiter des allusions relatives cette possibilit : Vous tes certain que notre DRH, monsieur Ctout, aurait la mme opinion ? Peut-tre pourriez-vous linterroger et vrifier, car cest trs grave. Si vous ny arriviez pas, je pourrais lui demander quil me reoive quoi il vous sera toujours et immanquablement rpondu : Ce serait du temps perdu, jen ai dj discut avec lui et je ne fais que vous rapporter des propos sur lesquels nous sommes entirement daccord. Peu importe que ce soit vrai ou faux : lessentiel est davoir rappel que vous saviez bien quil se trouve des chelons hirarchiques au-dessus de celui qui reprsente devant vous lemployeur cet instant prcis. Vous lui aurez fait percevoir que lhumilit de sa position personnelle pourrait faire
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de lui un alli clandestin plus proche de vous que le trs haut directeur, dont lintervention pourrait devenir menaante aussi pour lui. De cette proximit inavouable avec vous, il ne vous donnera aucune indication et encore moins de dmonstration. Mais dans le souci dviter votre demande daudience lchelon suprieur, il pourrait trs bien aller ngocier en votre nom ce quil venait de vous dire immotiv et impossible. En revanche, le DRH ou son collaborateur pensent le plus souvent avoir une grande habitude des cas dans lesquels ils rangent votre situation. Celui qui discute avec vous va donc ragir selon des rflexes acquis, avec des strotypes extraits dun catalogue constitu au fil des expriences passes : tel problme, tel comportement, telle raction. Ici se trouve une autre de vos forces : la crativit est de votre ct, car vous ntes quun amateur, un novice, nullement encombr par tout un bagage dexpriences riches mais qui menotteraient votre imagination. Vous allez inventer de nouvelles tactiques qui pourront drouter vos interlocuteurs, voire de nouvelles ides qui pourraient amener des solutions plus avantageuses pour tous. Vous ntes ni isol ni dsarm, comme nous le verrons, mais dans votre cas, une seule personne prend les dcisions relatives aux actions entreprendre, et cette personne, cest vous. Lunit daction joue aussi en votre faveur. Rien ni personne ne peut vous dsunir. Nous venons de passer en revue les premiers reprsentants homologus de votre employeur. Sur chacun dentre eux il vous faut mener une courte enqute personnelle, dans la plus absolue discrtion. Les espions le savent trs bien : sauf dans les films et la tlvision, le renseignement vient rarement dune source qui vous livre spontanment une
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information de grande valeur. On le trouve bien plus souvent en rapprochant des informations triviales, facilement fournies par les uns et par les autres parce que sans relle porte, mais dont la juxtaposition bien analyse donne une vision panoramique. En priode de crise, le moment du dpart en oprations dun navire de guerre est une information hautement secrte : pourtant, lemmagasinage prcipit des vivres livrs le 11 avril indique que lappareillage aura lieu ce mme jour ou le lendemain. Si en plus vous dcouvriez que les vtements envoys au nettoyage par le commandant ont t exigs en retour pour le 11 et pas plus tard, vous seriez fix pour de bon. Vous pouvez commencer glaner des renseignements sur chacun des reprsentants de lemployeur, en variant les sources : sa secrtaire, son assistante, celle de son patron, etc. Les informateurs possibles sont innombrables, et votre curiosit sera toujours anodine. Vous atteindrez un niveau o vous saurez sur la personne que vous rencontrez des choses qui ne sont pas forcment publies dans les gazettes. Elles nont sans doute rien de rprhensible mais elles donnent de la force celui qui sait. Et tous les cas de figure peuvent devenir possibles : vous savez, puis il sait que vous savez, puis vous savez quil sait que vous savez, et il a conscience de ce que vous savez quil sait que vous savez. Chaque cas prsente une altration du rapport de force et une incidence sur la manire dont sera conduite la discussion par la suite. Vous pouvez ainsi dcouvrir que celui qui se montre si rigoriste, toujours fidle son rle, est aussi sur le dpart, ou vit un difficile dsaccord avec votre employeur commun, ou, tout au contraire, se trouve propos pour une promotion qui le fera sous peu disparatre de votre champ de manuvre pour y tre remplac par un autre, dont vous apprenez aussi les caractristiques. Imaginez la dconvenue
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du partant promis la glorieuse promotion si une crise votre propos dmontrait soudain son incomptence ou son insensibilit La rciproque peut aussi tre vraie, et des confidences peuvent circuler votre sujet. Cest le moment pour vous dtre le plus discret et le plus prudent possible.
Un plan de sauvegarde de lemploi est en discussion dans la liale franaise de la socit Pickles Bros International (PBI), leader europen des condiments de table. Cadre canadien parfaitement francophone et responsable du marketing, IvanPatrick Daley rve de ngocier un dpart lamiable, en protant de ce que sa dmission va allger la structure et viter un autre licenciement conomique. Il na pas encore approch sa direction dans ce sens, mais en a entretenu tellement de collgues que la rumeur en est largement remonte son insu dans sa chane hirarchique. Par un hasard nullement prmdit, le DRH de PBI rencontre une soire mondaine un chasseur de ttes de ses amis qui lui demande : Que penses-tu du dnomm Daley, qui travaille chez toi ? Tilt ! la faveur de la conante amiti et des coupes dj ingurgites, cet excellent DRH fait son travail de renseignement. Il dit du bien dIvan-Patrick et ajoute : Je ne pense pas trahir un grand secret en disant quil a claironn son intention de nous quitter. Il ta sans doute contact ; tu lui as trouv quelque chose de bien ? Je te dirai si je le crois adapt ce nouveau job, si tu veux. Le consultant en recherche de dirigeants aire une chance de pouvoir ajouter quelques originalits indites au dossier quil prsentera son client. Trop heureux de laubaine, il sempresse de coner au DRH de PBI, voix basse : Oui, il est en tte de liste pour le poste de directeur commercial chez qui veut se lancer dans Cest sufsant, Ivan-Patrick va maintenant quitter PBI les poches vides, quels que soient les arguments quil pourra avancer et les suppliques quil pourra inventer. Il ne connatra jamais les raisons de lintransigeance 153
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rserve ses demandes. Il sentendra dire : Si tu veux nous quitter, tu nous quittes. Je le regretterai, car nous navons aucune envie de te voir partir, mais je ne vais pas en plus tinciter partir en te donnant des sous ! Un peu de discrtion tout au long du chemin aurait pu faire une grosse diffrence.
Nous venons de traiter de votre chef direct et du DRH, vos deux interlocuteurs privilgis. Vous ne pourrez jamais les viter. Ils sont posts sur votre route. linverse, les personnes suivantes ne rentreront en course que selon votre dcision.
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Chapitre 4
Les quatorze acteurs facultatifs, accessoires ou priphriques
Les acteurs dont vous seul dciderez sils prendront part ou non laction sont les suivants : le patron suprme, le PDG, le grant, le haut fonctionnaire ou lhomme politique en charge ; lenquteur/mdiateur dans les procdures de porte ouverte ; les proches, le conjoint, les parents ; les amis dans lentreprise, les camarades de travail ; un reprsentant du personnel : un dlgu du personnel ; un reprsentant au comit dentreprise ou dtablissement ; un membre du comit dhygine, de scurit et des conditions de travail (CHSCT) ; un dlgu syndical ;
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le conseiller du salari ; lassistant(e) de service social ; Le mdecin du travail ; linspecteur du travail ; la presse ; linternet ; lavocat de lemploy ; lavocat de lemployeur ; le conseil des prudhommes ; les tribunaux dappel.
Nous traitons dans ce chapitre des personnes qui ne sont pas des professionnels du droit, cest--dire les quatorze premires dans la liste ci-dessus, rservant pour le chapitre suivant les avocats et tous les magistrats.
Le patron suprme
Certaines entreprises ont institutionnalis un dispositif dappel lautorit suprme pour lemploy qui se sent victime dune injustice. Les vocables sont nombreux pour dsigner ce systme fond sur des intentions excellentes. Du temps de la royaut en France, ces requtes sappelaient des placets . Le roi Louis IX, plus connu sous le nom de saint Louis, affectionnait cette proximit. Il sasseyait sous son chne au bois de Vincennes, puis demandait ses sujets : Y a-t-il quelquun qui est ici partie ? Ce qui signifiait : Se trouve-t-il parmi vous une personne qui ait une cause mritant ses yeux dtre dfendue ? De nos jours, il sagit souvent de la politique de porte ouverte . Elle vous permet, par un courrier ou par toute autre forme de contact, de saisir le plus haut grad dans la hirarchie, ou un
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chelon intermdiaire loign de vos vnements, pour lui demander de statuer sur un conflit entre vous et lentreprise. Quelle que soit la taille de la structure, ds que votre chef direct nest pas le patron suprme, vous pouvez faire appel cette autorit, mme si personne ne la encore essay et que cest une improvisation totalement inconnue ce jour. En effet, sil nexiste pas dorganisation cet gard dans votre environnement professionnel, rien ne vous interdit dcrire qui bon vous semble pour rclamer que justice vous soit rendue, en dsaveu des positions dj communiques par les chelons les plus proches de vous. Faute de lgislation interne affiche, vous ne savez pas trs bien quelle suite sera donne, mais il devrait en tre donn une. Si tel ntait pas le cas, cette absence de raction serait encore bonne pour vous, car des juges ou observateurs extrieurs y liraient plus tard une dsinvolture, loquente et dmonstrative votre propos, sinon rprhensible. Si vous ne voyiez pas dautre issue, vous auriez bien tort de ne pas tenter celle-l, dautant plus quelle donne des rsultats satisfaisants dans nombre de cas. Si vous commencez par un crit, appliquez-vous sa rdaction. Partez de lide que le destinataire naura pas grand temps consacrer sa lecture. vitez de vous pancher et de soulager votre amour-propre par un long texte plus appropri la cure autopsychanalytique qu la demande daction concrte. Si vous dpassez une page recto, vous avez dj tort : cest trop long et vous amoindrissez votre position et vos chances de convaincre. Voici un modle, non destin tre copi, mais servir dinspiration.
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Monsieur le Prsident, Aprs x annes passes avec bonheur servir les ambitions que nous partageons tous sous votre conduite, je me trouve confront un diffrend (ou un conit, un litige, une critique) quil mest impossible daccepter. Jy dcouvre, de la part de ma hirarchie immdiate, un manque de considration et un parti pris diamtralement opposs toutes les valeurs dont vous souhaitez voir vos collaborateurs imprgns, et qui mont toujours sembl rendre votre affaire diffrente des autres. Il mest reproch de (deux lignes au maximum pour dire ce dont il sagit). Et je suis menac de (la sanction sil en a t annonc une). Je vous demande respectueusement de consacrer un peu de votre attention cette situation injuste, tant je suis persuad que vous y ferez remettre bon ordre ds que vous aurez eu connaissance des faits exacts. Je me tiens votre disposition, ou celle de la personne que vous voudrez bien dsigner, pour vous clairer sur la ralit de ces pnibles circonstances. Croyez, Monsieur le Prsident, lexpression de mon total et dle dvouement.
Aucun dtail justificatif nest donn ; laide est demande, le lecteur comprend pourquoi, et sur quoi. Cet autre exemple pour montrer ce quil faut absolument viter :
Monsieur, Mon chef, Ludovic Cornegidouille, me reproche de Franchement, de sa part cest plus que grotesque : il nest jamais lui-mme capable de et je ne lai jamais entendu me donner le moindre conseil dans ce domaine. Et pour cause ! 158
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Vous pouvez demander tous mes collgues dans le dpartement, ils vous diront tous la mme chose. Cest une indignit. Ce matin mme, ce petit monsieur a os me dire que alors que ce ntait pas vrai. Depuis deux mois, il ne cesse de me harceler de critiques toutes plus injusties les unes que les autres. Tous vos employs savent en outre quil a une liaison avec mademoiselle Colette qui bncie de ses faveurs professionnelles les plus invraisemblables. Et si tout cela avait un fondement, sachez bien que lensemble du service mriterait les mmes critiques et les mmes sanctions que moi. Cest un Boeing 747 quil faudrait affrter en charter pour embarquer tous ceux qui devraient partir avec moi. Cela nest pas tolrable, et je vous demande dy mettre bon ordre, en personne et au plus vite, avant que la situation ne dgnre et que je ne me livre dautres actions qui seraient forcment fcheuses pour votre socit. Croyez, Monsieur, distingus. lexpression de mes sentiments
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Cette seconde rdaction est mauvaise tous gards. Elle est trop anecdotique, abuse des dtails (et certainement pas les bons), contient des reproches personnels sans rapport avec le problme, ne fait que calomnier sans apporter de preuves, dmontre une rdaction dans la fivre de lincident (qui pourrait bien tre oubli demain), nindique en rien la gravit de la situation et des sanctions ventuellement envisages, utilise un ton de diktat ne montrant pas les gards quun dirigeant peut attendre et, pire que tout, agite des chantages dont lexpression orale serait dj une maladresse flagrante et dont la formulation crite est une erreur magistrale.
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Dans une ligne hirarchique parfois longue, le choix du destinataire est important : paradoxalement, il faut en slectionner un dont lemploi du temps et la position interdiront la disponibilit ncessaire une enqute conduite en personne. Car ce type dappel ne peut dcemment se terminer ni par un soutien indfectible votre ligne de management, ni par son abject dsaveu en votre faveur sans que les deux parties aient eu loccasion de dvoiler compltement leurs positions en vue de larbitrage demand. Le dirigeant interpell dans ces conditions ne peut alors que dsigner un enquteur qui aura pour mission dcouter les points de vue et de tenter une mdiation.
Lenquteur/mdiateur dans les procdures de porte ouverte

Dans le meilleur des cas, et le plus probable, cette personne sera un vieux serviteur fidle, proche de la retraite, parfois dj gentiment placardis , et qui aura la disponibilit et le recul pour vous entendre et prparer au profit de votre destinataire une recommandation claire, aprs avoir tudi tous les points de vue. Cest donc sans doute cet intervenant extrieur votre situation que vous verrez. Il a la confiance du destinataire de votre lettre et appartient forcment la hirarchie, ce qui nen fait pas forcment un ennemi. Il est en effet cartel entre deux tentations quil combat galit : dun ct viter, en vous donnant raison, de discrditer le collgue manager qui semble vous vouloir du mal, et avec lui toute la hirarchie ; de lautre ct, viter de discrditer lappel la justice ultime en soutenant les yeux bands votre chef votre dtriment. Faites donc le pari que lhomme sera quilibr et quitable
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dans sa recommandation, et parlez-lui en confiance. Vous ne pouvez qutre servi par le courant de sympathie quengendre votre comportement ouvert, objectif et mesur, et par votre dossier document et tay. Sachez toutefois que cette approche pourrait laisser des traces : les chefs naiment pas avoir tort, encore moins se lentendre dire par les autorits. La famille unie de vos suprieurs hirarchiques tient son intgrit, dans tous les sens du terme. Elle veut paratre intgre et naime pas se dsintgrer cause dun trublion extrieur. Si vous avez raison et que lenquteur vous donne raison, ce sera une dmonstration dintgrit ; il sera dit officiellement que vous avez bien fait de ne pas accepter une injustice et de fournir loccasion de dmontrer publiquement que linjustice est insupportable ici. Mais il se pourrait que lun ou lautre vous en veuille davoir dmontr que la hirarchie ntait pas irrprochable. Il nest pas impossible quici se trouve un danger dont les manifestations et les consquences seront diffres. Il se trouve toujours un salari qui, aprs avoir mis en uvre ce systme, simagine par la suite victime de ses tsunamis post-traumatiques : on lui en voudrait dun procd qui na fait que lui rendre justice, et toute la puissante structure se liguerait pour le perscuter et le conduire sa ruine. Ce genre de victime suppose rentre alors couramment dans un exercice en spirale descendante o les conflits engendrent les conflits, chacun avec sa porte ouverte et souvent ses succs mais en tant relgu la marge de lactivit commune. Personne ne veut plus dans son service de ces maniaques rcidivistes ; ce sont des empcheurs de tourner en rond, et ce jusqu la retraite ou jusqu une erreur fatale qui ne bnficiera alors daucune indulgence et permettra
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de se dbarrasser deux pour de bon. Mfiance. Nutiliser la porte ouverte quavec circonspection, mais aussi avec la certitude de son bon droit. Il ne suffit pas dtre certain de la solidit de ses arguments : certains, fallacieux mais indestructibles, seraient vite dcrypts comme tels.
Les proches, le conjoint, les parents

Sauf situation exceptionnelle, aucun deux na de comptence pour vous aider. Il ne faut pourtant pas les carter. Dans lpreuve que vous vivez, vous en arriverez un point o lexaspration vous transformera, quel que soit le sujet. Quoique conjoncturelle, votre irritabilit maladive narrangera rien autour de vous, en particulier avec vos proches. Suivez notre conseil : traitez-les avec considration, en vitant de les taxer d indiffrence quand ils ne posent pas de questions et d inquisition quand ils en posent. Ils comprennent forcment que ce que vous traversez est stressant, et ne demandent en gnral qu en partager le fardeau. Or ils peuvent apporter une contribution originale et inventive. Il convient pour cela de leur en raconter suffisamment pour que leurs questions soient bien calibres : elles vous forceront rendre vos explications plus claires et vous pousseront dans des analyses que vous nauriez pas entreprises sans leur curiosit. Ce sera hautement salutaire, et vous pourriez tre surpris par la crativit de leurs interrogations : ce sont des ingnus capables daborder votre problmatique par un angle inattendu. Sils ne faisaient que vous soutenir viscralement, ce serait sans intrt, mais leur bon sens, leur distance par rapport lvnement peuvent en faire des guides efficaces. Ils se tromperont souvent, faute dune information assez complte, mais mme sils ne
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vous donnaient quune seule ide, vous seriez dj largement rcompens de la confiance que vous leur auriez montre. Et eux y auraient trouv autant de plaisir que de fiert. Ne vous en privez pas, ne les en privez pas.
Les amis dans lentreprise, les camarades de travail

Ce sont vos allis, moins que des ennemis personnels sy dissimulent, mais vous devriez dj savoir sous quels manteaux ils se cachent, en couleur de muraille. Tous les autres seront prts vous couter et vous aider. Pour eux, a priori, vous tes une victime qui mrite dtre secourue. Dailleurs, votre sort peu enviable pourrait tout aussi bien devenir le leur demain. Cependant, pour commencer, mfiez-vous deux et des opinions quils vous transmettent en rponse vos exposs et vos SOS. Trois raisons cela. Tout dabord, le rcit que vous leur ferez des faits qui vous indisposent sera toujours biais : vous rechercherez leur adhsion, leur soutien, et oprerez instinctivement dans la relation des vnements une slection mettant en valeur ce qui valide votre position. Vous oublierez sans effort vos manquements, ou bien les dcrirez en empilant immanquablement les circonstances attnuantes. Votre narration sera oriente, et les consolations que vous recevrez en rponse vous rjouiront. Elles seront certes revigorantes mais pourraient vous inciter des actions mal fondes, sur la base dune reprsentation tronque de la ralit.
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Deuxime motif de scepticisme : naturellement, vous allez entretenir de vos problmes ceux qui vous sont les plus proches, dont vous estimez la discrtion absolue et le jugement fiable. Or vous le croyez fiable depuis longtemps pour la
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raison quil est le plus souvent conforme au vtre. Ne vous attendez donc pas, de la part de vos copains immdiats, une grande originalit de pense par rapport la vtre. Vous vous associez ceux qui vous ressemblent, et ils vont ragir comme vous. Ajoutons quen vous rconfortant, ils risquent de vous faire persvrer sur votre mauvaise route, si vous lavez dj prise. En tout cas, il est peu probable quils vous en dissuadent ou vous en dtournent. Enfin, troisime considration : ce sont des amis que vous avez toujours entours de votre tendresse, et inversement. Ils vous aiment comme vous les aimez. Vous nprouveriez aucun plaisir leur faire de la peine, et la rciproque est vraie. Bien rares parmi eux sont ceux qui auront la fois le recul, la volont sincre de vous tre utile, la clairvoyance et lhonntet de dcortiquer votre problme au milieu de toutes vos complaintes, puis de vous dire mon avis, tu te goures compltement, et tu vas droit dans le mur . Plus nombreux seront ceux qui vous confirmeront dans votre dtermination, sans calcul, simplement pour communier, pour vous tre agrable. Ces derniers nauront pas servi grand-chose pour vous ouvrir les yeux. Les valables dans cette troupe sont ceux qui se disent dun avis diffrent du vtre : coutez-les, faites-les parler, argumentez : sils ne flchissent pas, sachez que ce sont les plus prcieux. Entendez leurs points de vue, car ils vous feront progresser dans votre comprhension de la crise. Ils connaissent lentreprise qui vous emploie, ses dirigeants, ses politiques, son DRH, parfois aussi votre image et vos contributions, et ils sont bien placs pour avoir une opinion documente : elle na de valeur que si elle remet en question la vtre.
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Parmi tous les candidats possibles, noubliez pas dapprocher les collgues qui proviennent de limmigration directe. Avant de quitter leur terre natale, il leur a fallu choisir un pays daccueil : vous ne le feriez pas sans collecter quelques renseignements, eux non plus. Ils ont souvent pris la peine de se faire expliquer la situation et les conditions de lemploi, le droit du travail, les rglements. Une fois arrivs, il leur a fallu vrifier et assimiler ce que nous croyons inn, gntique. Ces collgues venus dailleurs sont souvent mieux informs des ficelles, des astuces et des artifices que vous, et ils vous accueilleront certainement de manire positive. Nhsitez pas bnficier de leur exprience. Les Hexagonaux de naissance nont pas eu autant loccasion de consentir les mmes efforts, la question du choix ne stant jamais pose pour eux. Nous lavons indiqu plus haut : dans nombre de rencontres officielles, vous pouvez venir accompagn dune personne destine vous assister, condition quelle fasse partie de lentreprise comme vous1. Le choix est immense, et vous pouvez aussi retenir un collgue de travail ne disposant daucun mandat de reprsentation du personnel (syndicat, dlgu du personnel, comit dentreprise ou dtablissement, CHSCT). Lequel sadjoindre ? Il faut approcher ceux qui peuvent tre utiles. Utiles quoi ? Certainement pas plaider votre cause grce une personnalit mieux trempe que la vtre, une expression plus fluide ou un magntisme plus rayonnant (vous nen
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1. Sil ny a pas de reprsentation organise du personnel dans votre entreprise, vous avez la libert de choisir une personne extrieure lentreprise, sur une liste tablie par le prfet de votre dpartement (voir plus bas). 165
tes pas encore l, et sauriez trs bien le faire tout seul), mais comprendre ce qui se passe et se dit. Cest que dans cette pope, vous ntes en gnral quun dbutant inexpriment, parfois en face de reprsentants de lentreprise qui sont des coriaces ayant vu tous les coups. Ils vont vous dvoiler des griefs auxquels vous ne vous attendiez pas, parfois dans des termes que vous trouverez insultants et sur des sujets que vous trouverez injustes, si ce nest dshonorants. Les choses vont aller vite. Lmotion peut vous submerger. Dans ce petit cyclone bien mieux prpar par eux que par vous, il est probable que circuleront des projectiles qui pourront vous chapper, et cest l que lobservateur ami vous sera utile : lenjeu ntant pas le mme pour lui, ses oreilles seront toujours plus neutres et plus objectives, donc plus disponibles et plus attentives. Mieux vaut ici un taciturne qui sera surtout silencieux et nargumentera jamais, mais observera tout, prendra des notes et vous rvlera la sortie des paragraphes ou des remarques que vous naviez pas perues. Un vieux malin auquel la proximit de la retraite confre toute la srnit et toute lexprience est bien prfrable un jeune agit, inexpriment et interventionniste, qui mobiliserait la parole votre place, interromprait et crerait la confusion. Lamiti est inutile, de mme que de vous faire assister de votre tendre conjoint : retrouvez-le la sortie, il vous aidera reprendre vos esprits. cartez aussi tous ceux qui ont dj eu maille partir avec le mme chef ou la mme structure : vous navez pas besoin dun pugilat ni dun lutteur profitant de votre situation pour solder un compte personnel. Il vous faut de lobjectivit et de la lucidit. vitez aussi les sujets brillants, ceux que la rumeur et les qualits semblent promettre des avancements fulgurants.
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Ils sont sans doute nergiques et bien perus, mais ils pourraient cder la tentation de dmontrer un peu plus leur hauteur de vue et leurs capacits de conviction en essayant darranger la situation et en vous conduisant vous compromettre plus que ncessaire ou plus que vous ne lauriez souhait. Comme vous naurez jamais de certitude sur ce point, le doute vous taraudera toujours. Votre collgue est l pour vous assister, non pour vous remplacer. Il peut la rigueur poser des questions pour obtenir des prcisions, mais ne le laissez pas conduire la conversation votre place. Votre rplique aux accusations entendues ou reues par crit trouvera toute sa puissance dans votre rponse crite : pour la prparer, ce collgue sera irremplaable car il aura tout observ et ressenti mieux que vous, et cest pourquoi son aide peut tre fort ncessaire. Si la personne qui vous reoit nest pas seule, vous devez imprativement tre flanqu au minimum dun collgue de travail, quel quil soit : sinon la position convergente des deux responsables que vous auriez rencontrs serait plus puissante et plus convaincante que la vtre quand le contenu de cette runion serait discut par la suite. Or vous ne voulez pas vous trouver dans cette situation de faiblesse. Votre tmoignage isol naurait pas grande valeur, selon le principe ternel Testis unus, testis nullus (tmoin unique, tmoin nul : il en faut au moins deux pour tablir une vrit). Vous pourriez tre surpris par le compte rendu que vos deux adversaires feraient conjointement et qui divergerait largement de vos souvenirs, qui sont invitablement parcellaires (lmotion aura opr parmi eux une slection naturelle), ou parce que les deux responsables auront un tant soit peu amnag les leurs. La parole de deux personnes qui saccordent est toujours plus crdible que celle dune seule.
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Si vous navez pas prvu ce type descorte, cest que vous naurez pas t averti de la prsence de deux reprsentants de lemployeur en face de vous. Dans un tel cas, nacceptez pas de commencer la runion. Demandez un dlai pour aller chercher un collgue ; il serait bien trange que cette faveur vous soit refuse. Par prcaution, vous aurez prvenu lavance la personne de votre choix et lui aurez demand de se trouver disponible pour le cas o , ou de venir demble deux sans vous poser davantage de questions.
Les quatre sortes de reprsentants du personnel

Il peut exister quatre familles de reprsentants du personnel chez votre employeur, (ou moins ou aucune, selon limportance de leffectif) : les dlgus du personnel ; les reprsentants au comit dentreprise ou au comit dtablissement ; les dlgus syndicaux ; les reprsentants au comit dhygine, de scurit et des conditions de travail (CHSCT). Avant de passer en revue leurs diffrences, voyons ce quils ont en commun. Chacun dentre eux est trs certainement pour vous un alli : vous vous en rendrez compte ds le premier contact. Vous pouvez tout dabord consulter le reprsentant sur le problme qui vous agite, quel que soit le niveau de conflit atteint avec votre employeur ou avec votre chef. Celui que vous rencontrerez ainsi sera le plus souvent une personne de bon conseil, pour plusieurs raisons.
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Il rencontre rgulirement les membres de la direction lors de runions programmes, et souvent en personne le DRH, dont la porte lui est ouverte en permanence. Ainsi, il connat bien plus intimement que vous les interlocuteurs suprmes avec lesquels votre sort est sans doute discut, et il est capable de placer les propos ou crits que vous rapporterez dans un contexte qui vous chappe, avec lclairage, les tempraments et les particularismes que vous ne pouvez pas avoir perus autant que lui. Ensuite, il a probablement dj eu traiter des problmes similaires. Il a donc des termes de comparaison nombreux et varis, et il est capable de placer les incidents que vous retracerez sur une chelle qui permettra llaboration de pronostics et dvaluations. Lclairage dautres cas, dont vous ne savez rien, illuminera ds lors votre situation personnelle. Si ce reprsentant est dou et organis, il vous forcera aussi en structurer la prsentation pour la rendre bien comprhensible : comme toujours, ce seul effort de formulation et de clarification vous sera dj dun grand secours, et vous commencerez y voir plus clair. Il vous montrera sans doute que vous attachez une importance excessive des considrations parfaitement triviales, dpourvues de porte, alors quun propos que vous aviez peine retenu rvlait et indiquait clairement ce qui allait se produire par la suite. Ce reprsentant vous posera des questions que vous naviez pas envisages, et la recherche des rponses vous fera aussi progresser, que ce soit sur-le-champ ou en diffr. Dans llaboration de votre stratgie, de ce quil convient de faire, de dire et dcrire, il ne peut tre quun bon inspirateur. Nous avons vu que pralablement lannonce dune dcision de licenciement, toute trace crite pouvait
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hypothquer la diversit des options tactiques possibles dans la dfense ultrieure, une fois la sanction prononce. Le dilemme est pour vous : crire pour tre prcis, factuel et dmonstratif, mais en consommant lavance des degrs de libert, ou se contenter de parler pour ne pas se trouver bloqu plus tard par des crits auxquels plus rien ne peut tre chang, mais en acceptant la faiblesse et limprcision du verbe et des messages exprims oralement. Le reprsentant du personnel apporte la plus souple des solutions : il est en effet riche de son mandat officiel et peut consigner tout ce que vous avez envie de voir prcis ; pourtant rien de ce quil aura crit votre sujet ne vous engagera personnellement. Il dira Je pense que Thalie se satisferait dune indemnit compensatoire des prjudices quelle a subis. Je pense que vous pourriez vous entendre sur un chiffre quivalant neuf fois son salaire mensuel brut , ou Je pense que la mutation immdiate de Thalie Marseille rsoudrait toutes les difficults pour lesquelles elle a souhait mon assistance . Rien au monde ne pourra empcher Thalie, si les choses voluaient tout autrement que ce qui tait escompt, de prendre ou de faire prendre au mme reprsentant, ou un autre, une attitude diffrente. Elle naura mme pas dire que le reprsentant avait mal compris ; ses propos ont une valeur indicative, ils constituent une stipulation pour autrui qui ne cre aucune obligation. Les destinataires cauteleux auraient demand une confirmation crite de Thalie avant de sengager dans leur proposition. Mais la plupart nauront pas trouv bon de le faire, et Thalie aura conserv par le truchement du reprsentant la totale libert de toutes ses options, en mme temps quelle aura trouv un ambassadeur fiable et exact
Comment choisir le reprsentant du personnel qui pourrait vous assister ?

Pour vous conduire dans le choix de la personne laquelle vous allez vous en remettre, deux matres mots : prudence et analyse. Comme en dautres circonstances, les hommes et les femmes que vous rencontrerez dans cette fonction, au sein de votre univers, sont ingaux en talent, en comptence, en nergie et en disponibilit. Et une fois que vous serez en relation avec lun deux concernant votre affaire, il vous sera difficile den changer : cest toujours possible, mais linvestissement en explications reprendre vous en dissuadera. En outre, la disparit des opinions entre la nouvelle personne et lancienne parviendrait uniquement vous faire vaciller dans un flottement strile. En prime, dans leur milieu, vous auriez alors limage suspecte dun personnage instable et volage. Certains de ces reprsentants sont lus par le personnel, donc par vous, lors dun scrutin secret mais rien ne vous oblige retenir prsent lun de ceux pour lesquels vous avez vot1 , dautres ne doivent rien votre bulletin dans lurne. Il faut oprer un choix parmi tous ces collgues.
1. En revanche, votre participation au vote aura t mentionne sur une liste sinon comment faire pour tre certain que personne ne votera plusieurs fois ? Raison de plus pour faire montre de votre civisme et participer au scrutin soutenant ces institutions trs importantes pour la vie de lentreprise. Si vous croyez en avoir les talents, nhsitez pas vous prsenter llection et vous y consacrer durant un mandat au moins : vous ny trouverez que des avantages. Cest aussi un moyen de se faire remarquer pour sa rectitude, lampleur de sa vision, sa rigueur, sa gnrosit, son esprit dquipe, sa familiarit avec la culture de lentreprise, voire son adhsion, tant il est vrai que lon peut rclamer ce qui est d sans se dsolidariser davec son employeur. 171
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Mieux vaut opter pour une personne dont la fonction soit proche de la vtre, ou mme immerge dans les mmes services surtout si les reproches que vous encourez ont un rapport avec les mtiers qui y sont exercs : les fondeurs avec les fondeurs, les infirmiers avec les infirmiers, et les vendangeurs avec les vendangeurs. Cela est vraiment important si votre hirarchie estime votre performance insuffisante, mais lintrt est moindre si lon vous reproche de garer systmatiquement votre mobylette la place rserve au somptueux vhicule du directeur de votre usine. Il vous faut aussi acqurir une conviction quant aux motivations profondes de celui qui pourrait devenir votre conseiller et votre guide. Certains se trouvent dans ce rle par pur altruisme, et parce quen dmocrates convaincus ils savent quils peuvent faire avancer les choses en reprsentant leurs camarades de travail ; souvent, ils auront consult leur patron et recueilli son approbation avant de se porter candidats cette responsabilit dont ils mesurent limportance. Ils y auront t encourags : pour un dirigeant progressiste et visionnaire, les reprsentants de qualit sont une bndiction, et leur qualit ne se mesure aucunement une attitude de bni-oui-oui . Dautres, qui sintressent la vie de lentreprise, veulent mieux la comprendre et mieux la dcouvrir tout en se rendant utiles. Quelques-uns aussi peuvent tre griss par ce rle qui permet de discuter dgal gal, sans risque aucun, avec le patron de lentreprise : on est redout et lon devient lobjet dattentions dlectables, ou du moins connat-on une intimit flatteuse avec lui. Ce haut personnage devant lequel tout le monde tremble, transpire son tour devant le plus humble de ses collaborateurs, car celui-ci peut dclencher une tempte dvastatrice, afficher peu prs ce quil veut
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sur des panneaux rservs cet effet (avec la claire exclusion dopinions politiques), imprimer ce qui lui passe par la tte (sauf crits diffamatoires et informations confidentielles de lentreprise), voire poser des questions remettant en cause la capacit du dirigeant. cette satisfaction qui peut tre intoxicante, certains trouvent un plaisir qui a peu voir avec lessence de la mission. Qui, dans une entreprise, peut se permettre de dire un PDG expliquant la stratgie quil veut impulser : Si vous tes un si grand stratge, expliquez-nous donc pourquoi notre chiffre daffaires stagne depuis deux ans. Ne serait-ce pas que vous navez pas les comptences voulues pour amener nos efforts faire russir votre si excellente stratgie ? Dautres enfin, se sentant un peu frles dans leur positionnement professionnel, sont sduits par lutilit de la mission, mais aussi par la protection qui rend leur ventuel licenciement particulirement ardu (opinion politiquement trs incorrecte voir un dveloppement ce sujet au premier chapitre). Ainsi, vous rencontrerez dans ces fonctions des personnes de grande valeur, animes dun sincre dsir de servir les autres. Mais vous pourriez aussi en dcouvrir qui y ont cherch un refuge, une protection, avec une motivation profonde moins nette, pas toujours proclame ni mme ressentie, voire mme alourdie des comptes rgler avec un employeur quelles peroivent comme despotique. Cela tant admis, si vous cherchez au sein de ce groupe le soutien qui vous assistera dans vos contacts, vitez les amateurs de protection ou prsums tels : leur jugement est moins serein, ils jouissent de leur intouchabilit, et cela peut dvier leur comportement.
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Gnrosit au service des autres et donc de votre cause, installation dans une forteresse inviolable depuis laquelle votre dfense naura pas de limite, exaltation dun pouvoir sans bornes claires o lenthousiasme pour votre soutien ne connatra aucune frontire : o est le bon partenaire pour vous ? Mieux vaut approcher lun ou lautre qui jouit dune rputation professionnelle irrprochable et exerce correctement son mtier en mme temps que son rle de reprsentant. Privilgiez donc le srieux, le renom, lanciennet, la connaissance du droit, de lentreprise et des mtiers qui y sont pratiqus, le sens de la mesure, ainsi que lharmonie des rapports entre cette personne et la direction. Cela dit, tout reprsentant peut contribuer efficacement votre dfense. Il y sera dautant meilleur que la protection dont il profite est exorbitante du droit commun comme nous lavons vu plus haut. Aucun ne craint la direction, quil peut affronter en votre nom avec toute lnergie ncessaire. Nombre dinitiatives qui, pour vous, dboucheraient sur des sanctions, ne peuvent tre reproches aux reprsentants : cest le prix payer pour que le personnel soit reprsent avec assez de vigueur, en esprant que les difficults seront ainsi traites de bonne heure et proprement. Sinon, les employs les croiraient vite refoules par les pressions dun patronat dlibrment autiste, jusqu ce que la macration desdites difficults dans linjustice ou la frustration dbouche inexorablement sur des mouvements ravageurs. Cest donc une excellente institution ; ses participants peuvent dire ce quils veulent, en particulier votre sujet. Ayez aussi lesprit que celui qui jouit ici dune bonne anciennet a trait une honorable quantit de cas du mme type que le vtre. Vous avez donc des prdcesseurs, dont
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la plupart auront davantage cherch persuader votre reprsentant de la justesse de leur position quentrepris de recevoir de lui un point de vue dautant plus intressant quil aura t clair par une reprsentation plus objective de la ralit vcue par les parties en prsence. Or, comment tre objectif quand la stabilit de son emploi est en jeu ? Somme toute, il aura vu bien souvent des dolances qui avaient toutes les apparences de fondations parfaitement solides, mais quil naura pas russi faire prvaloir parce que la hirarchie avait une opinion oppose, et des moyens plus ou moins immaculs de faire triompher son point de vue. Sil a ainsi vcu des checs dans ses interventions, il naura pu les traverser quavec un sentiment de dception qui le rangera encore davantage de votre ct, par son exprience et sa fonction. Plus il aura assist de vos collgues, plus il aura perdu de ces batailles, plus il sengagera sous votre tendard. Ce reprsentant pourrait tre victime de ce que lon appelait autrefois le syndrome du dentiste . lpoque, ces praticiens intervenaient sans anesthsie et sans calmant, au milieu des braillements motivs de patients dont ils faisaient le bonheur durable dans la souffrance immdiate et intense. Les dentistes dalors en venaient conclure que tout le monde souffrait, puisquils ne voyaient dans leur fauteuil que des individus en souffrance, et que ces souffrances taient injustes, mme si elles taient justifies. Pareillement, force de voir des cas tordus, votre reprsentant pourrait se persuader que le vtre nen est quun de plus, face une hirarchie aveugle, manipulatrice et organise ; et vous donner automatiquement raison sans chercher analyser la situation plus avant. La personne qui adopterait ainsi votre position sans mme vous pousser dans vos retranchements, sans vous questionner ni chercher clarifier
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les choses au-del de vos dclarations liminaires, nest pas celle quil vous faut : elle vous regonflera en criant avec vous linjustice, mais ne vous fera pas avancer et sera incapable de vous reprsenter dune manire argumente et convaincante. Un reprsentant trop rcent, cest linexprience ; trop ancien, cest lenracinement, et pas toujours avec le discernement que vous attendriez : peuttre pense-t-il avoir vu trop de manigances quil na pas aimes. Autre interrogation pour vous

Si vous souhaitez le soutien de quelquun, il faut lui dire tout de suite toute la vrit. Ne vous limitez pas aux lments qui vous attireront sa sympathie et amneront son adhsion votre point de vue : la vrit clatera toujours, et ce que vous auriez dissimul mettrait fin lassistance que vous espriez. Il serait alors trop tard pour aller chercher dautres secours. Il faut tout confesser sans dformer ni arranger ni travestir. Si vous esquiviez du pourri, si vous maquilliez la vrit, le patron le dvoilerait votre dfenseur, lequel se retirerait sur la pointe des pieds, confus et courrouc. Vous auriez tout perdu. Franchise intgrale et sans fard, tout de suite !
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Nous avons vu le cas de mademoiselle Gauner, employe dune marque de matriel pour le BTP qui se faisait rtrocder des commissions par les agents de sa marque auxquels elle adressait des prospects. Elle sinsurge contre le licenciement prononc son encontre, clamant partout que le manquement est minime et na strictement rien cot lemployeur, que la pratique
frauduleuse est universellement rpandue parmi ses collgues, et que tout le monde devrait tre licenci en mme temps (ce qui, naturellement, ruinerait instantanment lentreprise). Cette indication ne fait que renforcer la direction dans sa dtermination : si le mal est rpandu, un chtiment proportionnel la faute deviendra exemplaire et instructif, dautant plus facilement que les plaintes ulcres de la salarie pourraient le rendre plus visible. Passer par indulgence sur la faute ( Cest la premire fois Elle ne le fera plus dornavant ) ne ferait quengager le reste du personnel limiter. Pour favoriser sa dfense, mademoiselle Gauner saisit de son affaire un dlgu du personnel, lu sur une liste du syndicat C* et dont la probit est connue de tous. Elle lui raconte un roman idyllique, passant sous silence la basse vrit de sa combine, accusant un complot ourdi pour des raisons de haine personnelle, et omettant de mentionner les preuves que son employeur lui a dit dtenir. Parfaitement remont, mais mant par principe, le dlgu vient rencontrer le responsable qui a annonc la dcision de licenciement, lui explique le propos de sa visite et lui demande de linstruire des lments du dossier. Le dirigeant, qui connat bien cet lu et le respecte pour sa droiture, lui rpond : Vous ferez ce que vous voulez, et je ne veux ni ne dois vous inuencer, mais sachez que ma conviction est fonde sur des lments factuels qui sont mes yeux plus que sufsants. Je vais vous indiquer celui que je nestime pas condentiel dans ce que je dtiens, rservant le reste pour le juge si ncessaire. Le dlgu remercie et part en disant quil va rchir. Son soutien mademoiselle Gauner sarrtera l, et son engagement dans une cause qui ne le mritait pas sera ainsi vit. La salarie cherchera vainement un autre dfenseur : ils se sont pass le mot. Elle sera remercie sans plus dinterventions en sa faveur. Les reprsentants du personnel sont des personnes responsables ; ils naiment pas consommer leur crdit dans des batailles non valables.
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Quand vous avez repr votre homme, interrogez-vous sur sa comptence dans le domaine des relations sociales et des dossiers individuels. Les dlgus du personnel et les reprsentants au CE sont lus selon un scrutin qui peut comprendre deux tours. Le premier tour propose uniquement votre suffrage des employs inscrits sur des listes constitues par les syndicats reprsentatifs et affichant noir sur blanc leur en-tte1. La C*, par exemple, vous aura prsent son quipe, dont tous les membres ne sont pas forcment inscrits au syndicat, et encore moins un parti politique, tant sen faut. Simplement, ils se reconnaissent assez bien dans les positions de ce syndicat de porte nationale. Celuici se sera efforc de donner une formation pertinente ses lus. En matire de droit et de pratiques, vous trouverez chez eux une comptence qui peut vous tre utile, notamment si le reprsentant que vous approchez est ancien dans la fonction et sil a, par exemple, plusieurs mandats derrire lui. Celui qui a t frachement lu au dernier scrutin sera anim de la meilleure volont mais naura pas de facults
1. Sur ces listes, qui prsentent souvent autant de noms que de siges pourvoir, il est frquent quapparaissent les patronymes de collgues de travail rputs pour leur intelligence, leur recul, leur neutralit et leur courage. Ils sont souvent proposs en tte de liste, ce qui ne peut quattirer les votes des lecteurs souhaitant tre reprsents par des personnes non politises. Mais ils seront lus uniquement si leur nom sur le formulaire a t ray moins souvent que celui des autres candidats. Il se trouve donc ici un moyen ais, et parfaitement licite, de favoriser les candidats que lon souhaite tout en liminant ceux que lon considre indsirables. Ne votez pas sans y prter attention. Observez bien le rsultat des lections et la manire dont les ttes inspirantes voient parfois leur nom ray pour des raisons inexplicables. Lune des interprtations avances est que ces personnes ont servi attirer des suffrages sur la liste, les vrais acteurs inuents stant chargs de les vacuer du match en rayant leur nom. Ces scrutins sont ainsi faits, et ces institutions fonctionnent. 178
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profondes pour apporter beaucoup de valeur au-del de vos propres convictions. (Un reprsentant qui nest soutenu par aucun syndicat peut aussi tre lu au second tour, si le premier na pas rempli tous les siges disponibles. Un tel lu sera par dfinition totalement indpendant de toute consigne ou attitude dicte de lextrieur, mais moins entour et probablement moins form.) Cela dit, comme avec toutes les personnes accrdites par un syndicat, vous ignorez si votre situation sera traite en raison de son exceptionnelle importance en particulier pour vous , de son intolrable injustice, ou de son principal intrt tactique pour les causes dans lesquelles ce syndicat est actuellement engag, au niveau de lentreprise ou de la nation.
Rachid Ben Cherqui est dessinateur-concepteur dans une entreprise de tlphonie xe. Ses rapports avec son responsable de bureau dtudes sont depuis toujours un tantinet elleux. Les caractres des deux hommes ne sont pas vraiment compatibles, et Rachid na pas grande estime pour ce patron dont le comportement acerbe avec toute son quipe, en particulier avec les femmes, lui est insupportable. Bien quil estime sa comptence, il le trouve mdiocre chef et se plaint du manque de clart des directives reues pour orienter son activit. Cest un jour la source dun incident orageux : lun reproche que ses instructions nont pas t excutes ; pour lautre, les instructions taient si confuses quil ne pouvait deviner lattente signale. Des sommations sont profres et une lettre svre est adresse Rachid, mais pas encore sous la forme dun avertissement ofciel. Indign, Rachid rencontre un dlgu du personnel pour obtenir son avis. Celui-ci a entendu parler de ce chef, et dautres incidents lont conduit le souponner dtre un brin raciste. Questionn sur ce point, Rachid ne peut fournir que des rponses vasives : ni clairement oui, ni distinctement non. Aprs tout, pourquoi pas, linimiti quil a observe pourrait tout aussi bien 179
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trouver sa source dans le fait quil est originaire de Mekns. Mais rien ne le prouve. Le dlgu promet de sen occuper. Et comment ! Le lendemain, le syndicat appelle une grve dune heure pour soutenir le bougnoule Ben Cherqui . Personne ne sest jamais servi du terme ignominieux lencontre de Rachid, encore moins son chef qui sest toujours montr correct cet gard. Dailleurs, le tract ne dit nulle part quil a t utilis, ni en ces circonstances ni autrement avec Rachid. Mais ce vocable, inacceptable quel que soit le contexte, a t employ la semaine prcdente dans une affaire qui na rien voir et dans un tout autre dpartement, sur un coup de colre mprisante et indigne. Certains ont trouv bon de monter lincident de Rachid en pingle et de lenjoliver en rappelant lusage dune insulte intolrable qui prend ainsi une nouvelle importance. Bizarrement, tout ce dveloppement se droule la veille dune ngociation dlicate sur lattribution dun treizime mois des catgories de personnel qui nen protent pas en raison dune anciennet encore insufsante. Dstabilisation de bonne guerre ? Malgr sa maturit et sa sagesse tout orientale, Rachid est catastroph de voir son histoire prendre une proportion quil na jamais voulue et encore moins imagine. Se dcouvrir baptis de ce qualicatif insupportable lui est plus que pnible. Partout maintenant, il lit dans les sourires de sympathie une nuance de drision qui le blesse. Il a le sentiment de ntre plus quun pion dans une lutte o il na rien faire. La suite va tre difcile Il croit tre devenu contre son gr un enjeu de porte politique. Lapaisement quant au dml raciste pourrait bien concider mystrieusement avec la satisfaction obtenue concernant le treizime mois. Aucune relation de cause effet, naturellement. Dautres, lesprit mal tourn, pourraient parler de troc, mais ce serait inconvenant.
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Bien tablir au dpart que la situation voque avec le reprsentant ne pourra tre utilise publiquement par lui autrement quavec laccord prcis et crit de lemploy qui le saisit, et que toute action, en particulier avec la hirarchie, est soumise la mme autorisation, que lemploy donnera aprs discussion sur la nature de laction envisage. Le risque est toujours prsent que lon fasse de vous le sujet dune campagne qui vous dpasse. Mais aussi, et cest vrai avec tous ceux qui ont un rle de reprsentation, de les voir consentir des arrangements que vous aimerez ou dtesterez. Ces reprsentants ont en permanence des dossiers similaires au vtre, ou tout fait diffrents, discuter et ngocier avec lemployeur, et souvent avec son reprsentant privilgi, le DRH. Bien que parfaitement codifis par la loi et les rglements, ces rapports ne sont pas exempts de quelques accommodements : Je te laisse en paix sur le dossier du local rserv aux fumeurs invtrs, mais tu me donnes raison sur celui de Barthlemy, dans lequel son chef a manifestement de larges torts. Ou linverse, pourquoi pas partir du moment o vous remettez vos intrts entre les mains dun tiers non rmunr par vos deniers, quel quil soit, vous devez admettre quil ne rservera pas forcment toute la priorit votre situation, mais quil peut tout autant dclarer forfait sur dautres priorits, dont certaines pour obtenir lintgralit de ce que vous voulez. Cest un risque courir, quil faut analyser les yeux grands ouverts et les lunettes bien nettoyes. Personne ne peut gagner tous les coups : il est prfrable den gagner
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quelques-uns, prometteurs, plutt que de sobstiner strilement sur la totalit des sujets. Souhaitez que le vtre ne soit pas une monnaie dchange. Perspicacit et analyse pntrante de votre part, associes quelques conversations avec dautres collgues, vous aideront trouver le champion idal et ne pas devenir un autre Rachid Ben Cherqui.
Un dlgu du personnel
Les dlgus du personnel forment une institution qui reprsente les salaris. Leur fonction, cre en 1936, na cess dexister que pendant les quatre ans du rgime de ltat franais, lpoque de loccupation allemande entre 1940 et 1944. On les rencontre pratiquement partout en dehors des armes : leur lection est prvue dans tous les organismes civils ds que leffectif des salaris atteint ou dpasse onze personnes pendant un cumul de douze mois (pas ncessairement conscutifs) sur une priode de trois ans. La petite PME nen a donc pas toujours, encore que certains patrons inspirs trouvent intelligent didentifier dans leur effectif un reprsentant porte-parole, sans mandat ni lection. Quand on veut dialoguer et progresser, ce nest pas une mauvaise ide. Dans une grande entreprise, ceux qui sont en place ont t lus par les salaris (leurs mandants ). Pour chaque titulaire, vous trouverez aussi un supplant, galement lu dans les mmes conditions, mais avec un rle uniquement consultatif, sans droit de vote. Le mcanisme de llection a t sommairement dcrit un peu plus haut.
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La dure de leur mandat est en principe de quatre ans, sauf drogation dans un accord de branche, de groupe ou dentreprise. Avant aot 2005, leur longvit tait de deux ans. Leurs rencontres avec la direction sont au moins mensuelles.
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Comme le titre de la fonction lindique, parmi leurs missions se trouve celle de reprsenter le personnel devant lemployeur et de faire part des rclamations collectives ou individuelles relatives aux salaris dans plusieurs domaines : celui qui vous mobilise ici tombera forcment dans lune des catgories rpertories par la lgislation liste que lon dcouvre facilement sur Internet. Vous pouvez donc faire appel un dlgu du personnel pour plusieurs choses et, principalement, selon les termes qui dfinissent son action, pour rclamer . Cest--dire demander que vous soit accord quelque chose que vous avez droit davoir, parce que cest honnte, prvu par la loi, le rglement, les accords dentreprise, la coutume, la simple quit. Au-del, ce qui nest pas encore allou appartient au domaine de la revendication , apanage dune autre fonction de reprsentation que nous traiterons plus loin.
Un reprsentant au comit dentreprise ou dtablissement (CE)

Ce comit est prsid par le chef dentreprise (ou le chef de chaque tablissement dans les entreprises rparties gographiquement en plusieurs tablissements, chacun avec un comit en propre). Ce patron peut dlguer de manire permanente un supplant. Il sera ventuellement assist de collaborateurs comptents ou spcialiss mais sans droit de vote. Le CE est compos des reprsentants titulaires et des supplants, tous lus par le personnel. Le CE, cr en 1945, existe dans toutes les entreprises de plus de cinquante salaris. Les effectifs en sont adapts la taille de lentit : trois titulaires pour les plus petites, quinze pour celles de plus de 10 000 salaris, et autant de supplants. Depuis le 2 aot 2005, le
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mandat a une dure de quatre ans, sauf drogation deux ans par accord. Les rles des dlgus du personnel et des reprsentants au CE sont bien distincts, mais peuvent parfois tre fusionns dans les entreprises de moins de deux cents salaris. En principe, donc, au lieu de sintresser aux rclamations , le CE :
a pour objet dassurer une expression collective des salaris, permettant la prise en compte permanente de leurs intrts dans les dcisions relatives la gestion et lvolution conomique et financire de lentreprise, lorganisation du travail, la formation professionnelle et aux techniques de production . Le CE dtient aussi le monopole de la gestion des activits sociales et culturelles au sein de lentreprise []. Il prend galement en charge des activits concernant la famille du salari : arbres de Nol, colonies de vacances, etc. .
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Par consquent, en principe aussi, le collgue que vous approcheriez ici na pas sintresser votre sort individuel, except si vous tes un dlgu du personnel dont le licenciement a besoin de son approbation, ou du moins de celle de la majorit de ses collgues. Dans tous les autres cas, et sauf si votre ventuel licenciement sinscrit dans une procdure collective ( plan de sauvegarde de lemploi ), vous ne devriez pas avoir affaire ces reprsentants. Ils sont pourtant communment trs au fait du droit du travail, comme de la situation conomique de lentreprise, puisque tout projet de licenciement collectif pour raisons conomiques est obligatoirement discut avec eux, de mme que, rgulirement, la sant de laffaire. Ils sont aussi trs proches du personnel et trs connus de la hirarchie, du DRH, souvent du responsable des services juridiques : ils
les rencontrent priodiquement, en particulier le prsident ou son reprsentant direct, savoir une fois tous les deux mois au minimum, et le plus souvent une fois par mois (selon la taille de la structure et dautres critres, sans intrt dans cet expos). Comme vous pouvez choisir de vous faire assister de qui vous voulez, et que ces reprsentants seront toujours prts vous couter et vous conseiller, vous pouvez aussi bien vous adresser lun dentre eux. Il na pas dobligation daccder votre demande mais, de la part dun lu, un refus serait bien surprenant hormis sil a une bonne raison de se rcuser (du genre Je suis dsole, mais je suis la compagne du chef avec lequel tu me dis avoir des dboires ). Titulaires et supplants se valent pour lusage que vous voulez en faire, les titulaires reprsentant seulement une meilleure influence sur la direction en raison dun pouvoir de vote quelle prfrera toujours se concilier. Si des sanctions graves sont envisages votre encontre pendant quun plan de licenciement collectif est en cours, ce peut tre une excellente opportunit. Nous lavons vu en dbut douvrage : le reprsentant au CE (ou le supplant) est au fait de toutes les discussions conduites lors des runions requises, et a certainement une ide du dispositif daccompagnement matriel que souhaite lassemble des lus, mme si elle ne la pas encore dvoil la direction. Cest donc lui qui pourra vous conseiller de patienter, de faire durer ou au contraire dacclrer compte tenu de ce quil croit pouvoir attendre par ailleurs.
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Un membre du comit dhygine, de scurit et des conditions de travail (CHSCT)

Dans le type de situation abord ici, il nest pas immdiatement naturel de penser aux employs jouant un rle dans cette autre instance officielle. Elle doit exister dans tous les tablissements occupant plus de cinquante salaris. Si leffectif est infrieur, ce sont les dlgus du personnel qui se voient dcerner cette responsabilit. moins quau regard de circonstances comportant des risques particuliers, linspecteur du travail nen impose la cration. Le CHSCT a pour mission de contribuer la protection de la sant et de la scurit des salaris, ainsi qu lamlioration des conditions de travail. Il doit aussi veiller laccs des femmes tous les emplois . Un riche filon si vous tes une femme : il vous suffirait de proclamer puis de dmontrer que laccs un emploi que vous mritez vous a t refus. Vous avez ici de jolies et salutaires escarmouches en perspective, si vous le voulez. En plus du chef dtablissement ou de son reprsentant, qui le prside, ses membres sont dsigns pour deux ans, parmi les salaris, par un collge rassemblant les dlgus du personnel que vous avez lus et les membres du comit dentreprise ou dtablissement, galement lus par vous. Vous nlisez donc pas le CHSCT directement, mais vous influencez sa composition par ricochet. Ses membres sont en consquence disposs vous couter et vous aider, comme tous les autres reprsentants, et dans les mmes conditions. Ils bnficient du reste de formations particulires pour les prparer leurs missions. linstar des autres reprsentants du personnel dj cits, ils disposent dheures de dlgation variables selon limportance des effectifs qui doivent leur permettre dassurer correctement leurs devoirs.
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Des runions au minimum trimestrielles leur donnent loccasion de rencontrer de prs la direction, laquelle ils ont accs tout moment pour les sujets qui sont de leur ressort. Parmi ceux-ci figurent explicitement les mesures assurant la prvention en matire de harclement sexuel ou moral. Le harclement sexuel nest pas aussi frquent que ce quen dit la rumeur, surtout en France, o sont assimils des compliments amicaux et logieux ce qui peut ailleurs passer pour des avances avec contrainte indcentes et punissables. Mais le harclement moral est facile invoquer, et prouver son absence est loin dtre enfantin pour lemployeur une fois que vous avez port laccusation. Comme la si bien dit le Prsident de lhyper puissance du moment, propos dun pays du Moyen-Orient et de ses armes de destruction massive : Labsence de preuve nest pas la preuve de labsence Si votre travail a chang de nature, de machine, dquipement, doutillage, de produit, de cadence, de normes de productivit, ou subi une mutation technologique, ce comit aurait d tre consult avant toute volution ; si vous dcouvriez que tel nest pas le cas, vous dtiendriez une nouvelle munition. Comme la liste est vaste et que le vocabulaire la dcrivant nest gure restrictif, vous pourriez tenter de dmontrer quil y a eu manquement. En fonction des personnalits rencontres et de leur familiarit avec votre type demploi, ce CHSCT offre un autre soutien que vous pouvez rechercher directement.
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Un dlgu syndical
Son rle est de soutenir les revendications des salaris auprs de lemployeur. Il sattache principalement obtenir ce qui
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na pas encore t accord, par modification du droit tel quil rsulte des lois et des conventions ou accords passs. Le dlgu du personnel veille lapplication de ce droit, et le dlgu syndical doit travailler son volution. En ralit, ce dernier peut aussi empiter sur le domaine du premier. Dans toute entreprise de plus de cinquante salaris, les syndicats reprsentatifs1 au niveau national peuvent dsigner un ou plusieurs dlgus. Ils sigent de droit au comit dentreprise ou dtablissement, mais sans participer au vote : ils ont donc la mme familiarit avec la direction et lentreprise que les lus dans cette institution. Ils ne doivent rien au suffrage universel, mais ils sont proches du personnel. Ce sont galement, parmi tous les employs munis dun mandat, les plus familiers des syndicats : ils ont trs certainement la carte de lun deux. En outre, en raison de leur rle et de leur appartenance, ils doivent bnficier dune formation prcise et, partant, dune comptence qui vous sera utile. Comme ses collgues que nous venons de passer en revue, il est peu probable quun dlgu syndical vous conduise. Toute cause visible et populaire attirera ses passions. Lui aussi a vu trop de cas pour ne pas imaginer le vtre aussi valable que les prcdents. Et il ne peut gure donner une image dindiffrence face la situation dramatique dun camarade salari. Sauf situation exceptionnelle impossible imaginer, il est par consquent votre alli, et un alli actif et impliqu, lexemple de ceux que nous venons de dcrire. Les injustices les plus criantes suscitent dautant plus lattention et mritent dautant plus lintrt quelles touchent
1. CFDT, CFTC, CGC, CGT, CGT-FO. 188
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des groupes de personnes plus importants, et que ces personnes se trouvent dans les catgories les moins favorises, donc les plus nombreuses en gnral.
Medicture SA est la liale franaise dun groupe multinational spcialis dans limagerie mdicale. Des difcults mondiales insurmontables lamnent se sparer de quelques-unes de ses activits, en premier lieu de celles qui taient bases sur limage et les supports argentiques, maintenant dpasss par limagerie lectronique. Ce march sest effondr. Faute de croissance sufsante ailleurs, il faut malheureusement allger les effectifs en proportion. un plan de licenciement massif, la direction prfre un PSE avec dabord un imposant appel au volontariat, enrichi dindemnits convenables pour les partants qui seront nanmoins rputs licencis pour raison conomique. Il se trouve que cette socit avait organis un rgime de stockoptions largement distribues une trentaine de cadres de haut niveau. Ctait un complment salarial important, sous forme de rmunration diffre. Mais il prvoyait que les options non encore exerces, cest--dire les actions non encore acquises, taient perdues lors du dpart de lentreprise, quelles quen soient la forme ou la raison : lesprit du montage tait de dliser ces responsables. Qui plus est, ceux qui opteraient pour le dpart volontaire dans le PSE pourraient retrouver un emploi chez des concurrents ; on aurait peine imaginer quils soient encore rmunrs par Medicture, alors quils sappliqueraient ailleurs piller ses affaires. Cela nempche pas les bnciaires de rclamer le maintien de leur avantage, en dpit de leur dpart, jusqu la n de la priode de validit de ces stock-options (cinq ans aprs leur attribution dans le cas prcis). Dautant plus que le calcul des indemnits de sparation ne tient compte que du salaire principal et non du rendement fort apprciable de ces options, lequel na jamais t garanti. 189
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La direction rencle. Elle sattend une vigoureuse intervention du comit dentreprise ou des dlgus du personnel, et simagine pouvoir alors cder en esprant de leur part un peu de bonne volont ailleurs sur dautres points pineux du PSE, comme tmoignage de gratitude pour son consentement. Mais les reprsentants ne se laissent pas mobiliser par la requte des cadres en question : ils ne sont somme toute quune poigne danciens et ont trop une image de nantis pour mriter une joute supplmentaire avec lemployeur. Juste ou pas, la cause ne serait pas populaire. La dfense en sera surtout symbolique.
Le conseiller du salari
Les petites structures nont pas toutes les reprsentants et dlgus que nous venons de dcrire : si vous tes lunique employ de votre patron agent de voyage, vous navez videmment pas ces recours porte de la main. Les employs de maison, les assistantes maternelles, les aides de vie, etc., ne sont pas les seuls se trouver dans cette situation. dix salaris ou moins, cest la norme, et cela concerne les structures que les rglements europens englobent sous le terme de microentreprises , si toutefois leur bilan annuel nexcde pas deux millions deuros. Le terme ne semble pas trs bien choisi, invention de technocrates loin du march peut-tre Dautant plus quil correspond aussi la dfinition dun rgime fiscal, par ailleurs dsign par le terme trs petite entreprise (TPE). LInsee nous apprend que, sur presque trois millions, les TPE reprsentent plus dun million dentreprises en France (dont plus de la moiti sans aucun employ)1.
1. Entreprises selon le nombre de salaris et lactivit , site en ligne de lInsee, www.insee.fr/fr/ffc/chifcle_che.asp?ref_id=NATTEF09203&tab_id=219. 190
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Si vous travaillez dans ce type denvironnement, ne vous imaginez pas perdu en face dun employeur mieux quip que vous. Car vous pouvez vous adresser un conseiller du salari . Cest une personne qui exerce ses fonctions titre bnvole, mettant la disposition des autres une exprience srieuse de la vie de lentreprise et des rapports entre employeurs et salaris. Le prfet du dpartement nomme ces conseillers. Vous y trouverez souvent des retraits, parfois danciens DRH, forts dune comptence pratique acquise tout au long dune carrire, et dsireux de se rendre utiles en meublant leurs loisirs de manire altruiste. La discrtion vous est garantie dans les rapports que vous aurez avec eux, et vous pouvez tre certain quils vous fourniront de bons conseils et une aide utile. La liste de ces intervenants est disponible la direction dpartementale de lemploi et de la formation professionnelle, ainsi qu la mairie de votre localit.

Si votre employeur vous convoque un entretien pralable un licenciement et que les reprsentants officiels nexistent pas chez lui en raison des effectifs, sa lettre de convocation doit imprativement voquer lexistence de ces conseillers et vous fournir les adresses auxquelles vous pouvez les trouver. Sinon la lettre est nulle, ce qui affecte la procdure qui vous vise. Regardez bien Dans le cas o cette mention a t oublie, ne ragissez pas, ce sera utile plus tard.
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Si un conseiller est disponible et dcid vous assister, vous devez le faire savoir votre employeur. Il est bon de le faire par crit, ou par une mthode qui laisse une trace : vous
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avisez ainsi votre patron que vous serez assist lors de lentretien pralable auquel vous tes convoqu. Un courrier recommand avec accus de rception fera trs bien laffaire. Si le formalisme du procd vous est reproch, vous naurez qu montrer le paragraphe que vous tes en train de lire. Lemployeur na aucun moyen de sopposer la prsence de cette personne venue vous assister. Comme vous le savez, cinq jours ouvrables au moins doivent sparer la lettre de lentretien, ce qui vous laisse assez de temps pour dcouvrir et prparer le conseiller que vous aurez retenu. Lors de cet entretien, et pendant toute la suite, ce conseiller vous apportera son aide comme le ferait un dlgu du personnel. Il a lavantage de jouir dune complte indpendance et dune absolue association votre cause. Ne craignez pas quil ourdisse une intrigue en vous utilisant dautres fins : il na rien demander votre employeur en dehors de ce quil pourra vous aider obtenir. Cest lui aussi un excellent alli.
Lassistant(e) de service social

Il sagit de la personne autrefois dnomme assistant(e) social(e) . Le corps professionnel en question a commenc voir le jour en 1917, quand dinnombrables femmes ont remplac dans les usines les hommes partis la guerre. Cela a pos des problmes inconnus jusqualors (que faire du bb ? o lallaiter ?) qui ont t rsolus grce lintermdiation dautres femmes. Le marchal Ptain a structur le systme en imposant cette fonction dans toute entreprise de plus de 250 salaris. Il sagit pour lassistant de satteler lamlioration des conditions de vie professionnelle, personnelle et collective, tout en recherchant un quilibre entre les exigences et les intrts de lentreprise et de ses
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salaris. Il remplit aussi dautres missions, mais qui vous concernent moins ici, sauf si vous appartenez la catgorie des personnes fragiles ou en dtresse. Les origines et la tradition de ce corps font que ce sont souvent des femmes qui exercent ce mtier. Il faut dire quil exige une grande sensibilit et une non moins grande noblesse dme, les situations pnibles y tant le pain quotidien. Il demande un diplme dtat qui ne sobtient pas en moins de trois ans dtudes, aprs un recrutement par concours au sortir du baccalaurat. Cest donc un mtier de haut professionnalisme. En vous adressant lune de ces personnes, vous tes demble assur de recevoir une coute humaine et attentive, ainsi que de judicieux conseils, alliant souvent bon sens et modration. Pourtant, le sujet que vous soumettez, votre difficult avec votre employeur, ne correspond qu une toute petite partie de ses proccupations et du vaste spectre de ses interventions. Cet assistant, outre la qualit de son coute et de ses ides, a lavantage de rencontrer toutes les instances de lentreprise, en particulier les reprsentants de la direction, le DRH et le patron de lunit ou de ltablissement. La priodicit de ces contacts nest pas stipule, mais ils sont frquents ; dautant plus quils sont toujours recherchs par une direction intelligente. Les assistants de service social sont en effet une incroyable fontaine dinformations et de renseignements sur ce qui se passe, ce qui se dit, ce qui se pense, donc sur le moral de leffectif encadr. Comme ils sont les confidents de tout le monde, ils arrivent dvelopper une perception documente de tous ces thmes. Ils peuvent naturellement se tromper, tant dans leurs observations que dans leurs analyses, mais les patrons savent toujours quil est intressant de les entendre et de prter attention leurs rapports.
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Au cours des interventions de lassistant votre sujet, votre anonymat sera protg tant que vous ne souhaiterez pas le voir divulgu. Rappeler votre comprhension de cette confidentialit en prologue vos conversations ne peut pas faire de mal, mme si cest superflu. Mais vous pouvez aussi demander lassistant de poser votre problme directement en vous citant. Si vous vous sentez victime dune injustice, ou que votre situation est particulirement critique, soyez assur quil dfendra votre cause avec dtermination. Cest un procd subtil pour faire passer le message en haut de la pyramide sans risquer dantagonismes intermdiaires. Encore un intervenant qui souhaitera sincrement vous aider.
Le mdecin du travail
On ne pense pas toujours lui, pourtant cest un personnage attentif et influent : la sant, il ny a rien de plus important, et le mdecin du travail en parle avec science. Comme son mtier se limite la prvention, il ne soigne ni ne gurit directement. Il se proccupe de faire que lemployeur vite tout ce qui pourrait entraner des dgradations de la sant, des maladies, des contagions. Il est rmunr par lemployeur, qui lui fournit le cadre ncessaire lexercice de son mtier. Le mdecin du travail est en contact direct avec les reprsentants du personnel, qui surveillent son activit. Pareillement avec la direction, laquelle il a accs tout moment, pour informer, et prvenir les drives pouvant induire des problmes, voire des crises. Il est lami de tout le monde et ne cherche qu rendre service. Si ce que vous vivez ou ce qui vous est reproch est de prs ou de loin li votre tat de sant, ce docteur est trs bien plac. Personne ne peut le surpasser pour dire : Certes, il boit, et cest
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une pathologie qui affecte srieusement sa performance. Je comprends que vous en soyez irrit et mme que vous envisagiez des sanctions. Mais il est clair quil ne boirait pas de cette manire si la pression sur son poste de travail ntait pas ce quelle est Cest trop dur tes-vous certain quun peu dhumanit ne pourrait pas arranger les choses ? Lemployeur aura du mal lutter contre la comptence de lhomme de lart et contre sa compassion habituelle envers le patient. L o dautres verraient des manquements, il verra des syndromes, des affections, des maladies professionnelles : un excellent alli potentiel. Vous le rencontrerez rgulirement linitiative de votre employeur. Selon la taille et les effectifs de lentreprise, il exercera uniquement dans celle-ci ou se partagera entre un nombre important de petites structures. Il ne devrait pas sintresser votre problme professionnel si celui-ci na pas dincidence actuelle ou prvisible sur votre sant. Mais comme il est disponible et soucieux dintgrer ce que vous avez dire dans sa collecte dobservations sur lambiance de travail, il est bien probable quil vous consacrera du temps. Ses conseils sont ceux dun homme savant qui a une vision globale et leve de lunivers qui vous emploie. Ce seront donc toujours des conseils de sage et, comme il voit en vous avant tout le patient, soyez assur de sa bonne volont votre profit. Il peut aussi, si vous lui en confiez la mission, entretenir de votre problme dautres puissants de votre monde. Mais il nen a pas la vocation et pourrait sen prvaloir pour vous carter de son chemin. Dans une telle circonstance, il vous conseillerait certainement une autre faon de vous y prendre, et vous seriez libre de la suivre ou non. En tout tat de cause, vous navez rien perdre consulter cet intervenant qui connat tout le
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monde chez votre employeur, le plus souvent de manire intime. Certains de ses examens peuvent avoir un caractre indiscutablement pntrant.
Linspecteur du travail
Cest un fonctionnaire qui appartient un corps dtat spcialis, plus que centenaire et donc riche de traditions et dhabitudes. Sa mission est de veiller la bonne application du droit du travail dans les entreprises. Cest certainement un expert en la matire, bien plus que les reprsentants du personnel que nous avons abords, qui ne se sont familiariss avec le sujet que par bonne volont ou par vocation, mais nont pas forcment la formation tant universitaire que professionnelle de cet agent du service public. En termes de comptence, son quivalent dans lentreprise a des chances dtre le directeur des ressources humaines (DRH) ou le directeur des services juridiques. Mais ce nest pas toujours le cas, dautant plus quun excellent DRH peut aussi tre un manager oprationnel reconnu et populaire, pass tardivement aux ressources humaines sans formation juridique pralable. Les conflits ne sont heureusement pas le principal dun mtier de DRH. Selon que vous travaillez dans lagriculture, dans les transports ou dans un autre type denvironnement, les inspecteurs ne sont pas les mmes : ils sont rpartis dans ces trois familles. Cela ne change rien leurs attributions ni lutilit quils peuvent avoir pour soutenir votre cause. Chaque inspecteur a autorit sur un territoire (appel section ) o il opre avec des adjoints portant le titre de contrleurs , qui ont les mmes pouvoirs dinvestigation et de contrle que lui, mais pas la mme tendue de
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dcision. Vous pourriez avoir affaire lun ou lautre de ces fonctionnaires si vous recourez cette structure administrative. Il nest pas inutile de vite comprendre si vous rencontrez linspecteur ou le contrleur. Normalement, les fonctions des inspecteurs du travail ne devraient pas comprendre la fonction dagir en qualit de conciliateurs ou darbitres dans des diffrends du travail . Bien que cette recommandation soit inscrite dans les textes, les inspecteurs du travail manquent rarement loccasion de se rendre utiles ds quils sont saisis par un salari (les employeurs ne trouvent pas souvent ncessaire de requrir leur intervention sur ces dossiers). Ils ont aussi comme rle officiel de renseigner le public sur la rglementation du travail. La confidentialit totale de votre dmarche est parfaitement garantie vis--vis de votre employeur tant que vous navez pas autoris ou demand linverse ce qui peut devenir rapidement ncessaire si vous comprenez que vous devez faire appel ces bons offices. Ce fonctionnaire et sa comptence vous sont donc accessibles ; vous serez heureux de constater sa bonne volont et son sens de lcoute. Il est l pour rprimer les errements des employeurs, et ainsi tout dispos imaginer ds labord que votre sort pourrait signaler un abus. Si sa neutralit ne peut tre mise en doute, il est comme le dentiste dcrit propos des reprsentants du personnel : il voit surtout des manquements. Ses courriers de rappel lordre ou de verbalisation sont plus frquents que ses lettres de compliments, tant il est vrai que personne ne prend la plume pour nous apprendre que le train est arriv lheure. Comme avec les quatre catgories de reprsentants du personnel tudies prcdemment, vous pouvez a priori
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compter sur son soutien. Il devrait tre de votre ct, dautant quil voit forcment en vous le faible dmuni face la toute puissance de lemployeur, riche des ressources et des comptences que vous naurez jamais. En consquence, il fera ce quil peut pour vous aider. Mais ne comptez pas sur lui pour dfendre une cause qui irait lencontre de son thique. Si vous avez commis une faute vidente et documente, grave ou lourde, il lui faudra bien vous le dire et il ne vous soutiendrait que par commisration pour les conditions matrielles de votre renvoi. Ce serait dj bien clment, et vous auriez amlior sa sympathie en avouant demble ltendue de votre erreur. Dans les cas un peu moins nets, comme souvent les problmes de harclement moral, voire sexuel, il est plus probable quil aura, ds linstant o il vous aura tendu la main, une grande bienveillance votre gard. Mais si, plusieurs reprises, vous avez estim astucieux de crever les pneus du scooter utilis par lhuissier de justice dont vous tes secrtaire, et que ce forfait vous soit reproch avec preuves lappui, il est douteux que vous puissiez compter sur la mme dmonstration de bonne volont. Dans lhypothse o vous allez le rencontrer, il est utile de savoir lavance sil a des prventions en faveur de votre employeur (toujours irrprochable, jamais suspect, perptuellement impeccable avec ses salaris) ou son encontre (trop souvent en tort, une atmosphre mdiocre, des reprsentants du personnel qui viennent frquemment consulter et se plaindre dans son bureau). Le premier cas est rare, nous lavons dit. Le second cas vous serait entirement favorable : commenant tre prvenu contre votre employeur, il vous couterait dune oreille dautant plus positive. Les reprsentants du personnel seront ici de bons informateurs ; en gnral, il est connu deux, du moins de
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certains dentre eux, surtout si des licenciements, plus forte raison collectifs, ont eu lieu depuis quil est en place dans sa section.

Pour demander une audience lInspection du travail, il vaut mieux passer par un lu du personnel ou un dlgu syndical, ou en avoir au moins la recommandation et le soutien visible. Ceux-ci se garderaient bien, dailleurs, dendosser votre querelle si votre position tait par trop faiblarde, car aucun ne voudrait gaspiller sa crdibilit auprs du fonctionnaire : cest souvent un premier test loquent pour vous. Surtout, linspecteur sait ainsi que les dossiers qui lui sont amens ont une chance davoir t honntement filtrs par quelquun de responsable chez lemployeur. Cette recommandation dun collgue muni dun mandat est facultative, mais elle vous garantit un accueil encore plus attentif, une sympathie initiale encore plus nette. Commencez par l. Et plus ce camarade de travail est visible, mieux cest : un secrtaire de CE ou un dlgu syndical central, ancien et reconnu, par exemple. Avant votre rendez-vous, prenez la peine de rdiger et dactylographier une note de synthse, que vous discuterez avec le reprsentant du personnel qui vous soutient. Idalement, elle doit tenir en une page recto ; sa brivet vous obligera un effort de concision et de synthse qui sera salutaire. Rien de pire que le salari qui expose verbalement une longue chronique tisse de balivernes dans laquelle personne narrive distinguer le dbut de la fin : cest perdu davance. Alors
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quavec la mthode contraignante que nous recommandons, vous aurez intress votre interlocuteur et il vous aura rcompens avec de bonnes questions et de bonnes suggestions. Vos rvlations pourraient aussi lavoir instantanment mis sur le sentier de la guerre, et il vous dirait : Bien, je vais diligenter une enqute. partir de l, abstenez-vous de le presser et dappeler tous les deux jours pour avoir des nouvelles du droulement. Le mieux pour contrler votre impatiente curiosit est encore dutiliser le dlgu ou llu qui vous a parrain. Envoyez-le aux rsultats : il contactera linspecteur ou le contrleur sur le ton Alors, pour mon protg, il y a du nouveau ? , ce qui vous vitera dtre importun ou dtaler votre anxit. votre dossier, vous pouvez joindre des annexes, voire des pices justificatives. Soyez ds le dbut prcis et clair sur ce que vous attendez : par exemple des informations pour fonder votre opinion, des conseils sur ce que vous pourriez ou devriez faire, ou une demande dintervention en votre faveur. Vous pouvez commencer votre note par un paragraphe intitul Ce que jattends de vous , ou un titre voisin. Ce nest pas la coutume, mais linspecteur ou le contrleur en sera agrablement impressionn. Au moins les choses seront-elles claires, et il lira puis coutera le reste en le mettant tout de suite en rapport avec les attentes annonces en prambule. Surtout, nattendez pas de finir tout votre expos pour lui dire ce que vous voulez : vous lui feriez perdre beaucoup de son temps. En toute logique, la premire rencontre ne devrait donner lieu qu des demandes dinformation ou de clarification
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sur les textes traitant de la situation qui vous concerne, mais vous quitterez la runion en ayant une ide de la position du fonctionnaire. Vous aurez peut-tre reu des recommandations non directement sollicites, voire soulev une indignation telle que linspecteur vous proposera de prendre le dossier en main sans dlai. Mme sil vous a juste conseill, remerciez-le et annoncez que vous allez rflchir, puis demandez sil vous est possible de revenir en discuter au terme de votre rflexion. Dans tous les cas, prenez un maximum de notes dans votre cahier des merveilles : non seulement vous en aurez besoin pour mener votre rflexion et en discuter avec dautres soutiens, mais cest aussi une marque de considration envers linterlocuteur, et dintrt port ses propos. Vous pouvez mme linterrompre de temps en temps en disant : Excusez-moi, il faut que je note aussi ce point important. Il sera flatt, et ne manquera pas de vous en laisser le temps ncessaire. De retour chez vous, vous pouvez envoyer un mot de remerciement rsumant quelques points essentiels que vous avez nots, et qui taient nouveaux pour vous. Ce geste nest nullement exig linspecteur na fait que son mtier , mais il est toujours bien venu et il prparera agrablement les rencontres ultrieures. Inutile de faire talage de votre exquise matrise de la langue franaise et des usages de la distinction pistolaire : plus vous paratrez faible, dmuni, prcaire, et plus il aura envie de vous dfendre. Votre style participe votre image, il faut le soigner dans le sens voulu : sobre, net, direct, pas de littrature. Vous ntes pas Victor Hugo, vous tes un salari dans le ptrin. Ncrivez pas comme un PDG diplm de Normale-sup lettres : si vous en tiez un ou en adoptiez le style, vous naugmenteriez en rien chez ce fonctionnaire le brlant dsir de porter vos couleurs.
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Vous lavez lu en prologue de cet ouvrage : quels que soient lobligation et le dsir dobserver une totale galit, la sympathie du chevalier va automatiquement la veuve et lorphelin. Le dirigeant qui voudrait ngocier une indemnit de dpart reprsentant trente ans de salaire dun contrleur du travail mrite la mme attention, mais aurait moins de facilit veiller le mme attendrissement que lagent de surface pour lequel la perte demploi quivaut un Hiroshima dune tout autre ampleur.
La presse
Le mtier de la presse tourne pour lessentiel autour de lactualit ; partant, vous ne pouvez lintresser quaux vnements actuels de votre histoire. En outre, elle aime bien traiter des sujets qui retiennent lattention des lecteurs. Quoi de plus naturel ? Cest plus facile quand lindignation et lexaspration sont vigoureusement titilles. Vous pourriez penser que votre cas, qui vous tord si svrement les tripes, appartient cette catgorie : vous ntes pas un observateur objectif. Le journaliste et son rdacteur en chef seront bien meilleurs juges. Naturellement, un accident du travail horrible ou un grviste de la faim dj famlique ont de plus grandes chances ici quun dirigeant replet et repus. Le pathtique, le dchirant, le poignant sont les meilleurs thmes pour mobiliser les foules qui achtent les journaux et ne rpugnent pas larmoyer. Pour elles, il est bon de bouleverser ou de dnoncer.
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En tout cas, aborder directement des journalistes serait une maladresse. Il est bien plus adroit de demander lun de vos reprsentants du personnel dlgu syndical central, secrtaire du CE de sen charger : il sera infiniment plus crdible que vous et retiendra lintrt beaucoup plus
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srement. Dailleurs, il est fort possible quil se soit dj, par le pass, abouch avec des journalistes : ils lcouteront avec attention. Et si ce collgue refusait, cest sans doute que votre sujet ne mritait pas que les journaux se penchent sur lui. Attention, toutefois : la presse chappera votre contrle ds que vous entrerez en rapport avec elle. Si vous avez pu inspirer bien des rdactions dautres soutiens que nous avons pass en revue, ne comptez pas dicter sa copie au journaliste. Relater est son mtier, et vous ny connaissez rien. Ce professionnel ne devrait pas raconter de choses divergeant de votre rcit. Il ncornerait pas avec une telle erreur de jugement sa rputation, quil cultive avec constance et srieux. En revanche, il fera le tri dans votre relation, selon ses critres la vertu premire de la presse est son indpendance, ne loublions jamais , pour retenir uniquement ce qui intressera au mieux ses lecteurs. Il pourra aussi le mettre en perspective en lassociant des cas similaires connus, dautres scandales, dautres crises, et en y ajoutant des considrations extrieures et des anecdotes complmentaires. Un peu plus de sensationnel ne peut pas faire de mal. Vous ne le dcouvrirez quune fois le papier en vente dans les kiosques. Votre apparition dans la presse peut tre sur votre employeur un moyen de pression colossal. Si vous travaillez pour une administration ou une entit dpendant de ltat, la rumeur peut clabousser le pouvoir en place. Le Conseil des ministres du mercredi suivant risque denvoyer valser votre plus grand patron. Plus probablement, il vous aura t cd du terrain bien avant, afin de pouvoir dminer la zone avant lattaque : Tout est rgl, ctait un malentendu au niveau dun chelon subalterne. De son ct, un
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employeur priv craindra la raction de ses actionnaires, de ses associs ou de ses clients dcouvrant tout coup des mthodes peu orthodoxes. Votre apparition mouvante sur un plateau de tlvision, avec une histoire rvoltante dinjustice et de saccage moral, peut altrer dramatiquement sa prcieuse image et amener les clients se dtourner massivement de sa marque. Au moins dans une proportion suffisante pour transformer une affaire rentable en une cible facile pour les charognards du business. La presse est pour vous un canon de trs gros calibre, un seul coup, et dont vous ne matrisez pas la prcision. Les dgts peuvent tre considrables et conduire, au contraire de lobjectif vis, un raidissement de lemployeur, avec la fin de toute possibilit de continuer discuter. Comme la presse ne repassera pas le plat une seconde fois, votre msaventure a toutes chances de ne pas se retrouver nouveau dans ses colonnes, sauf vnement imprvu et vraiment spectaculaire. Et puisque vous ne savez pas bien lavance ce dont il sera rendu compte, vous ne pouvez prsager leffet qui en rsultera. En substance, la relation avec la presse est un exercice dlicat. Elle est envisager avec prcaution et idalement quand tout semble foutu , quil ny a plus grand-chose perdre.
Les blogs, les forums, linternet

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Ne cdez pas la tentation dy raconter votre histoire en signant nommment vos rdactions. Votre employeur y trouverait bien des dclarations utiles sa dfense. Si vous imaginez exercer sur lui par ce biais une saine pression en dnonant publiquement ses flonies, sachez que vous ne
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ferez que cumuler les risques sans atteindre votre but. viter, ou au mieux nutiliser que pour recueillir des chos et des ractions, en couvrant de pseudonymes tout autant votre entreprise que votre signature.
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Chapitre 5
Les acteurs professionnels du droit, avocats et magistrats
Votre avocat
Peut vite survenir le moment o vous raliserez que les conseils et le soutien des intervenants ci-dessus mentionns ne vous serviront plus grand-chose. Vous avez puis les ressources de proximit (qui avaient lavantage de la gratuit), principalement parce que votre employeur ne veut rien entendre, campe sur ses positions et semble dtermin ne pas bouger dun pouce. Il va falloir commencer envisager la mobilisation des dcideurs officiels et indpendants : les juges, qui seront dabord ceux du conseil des prudhommes (que nous abordons plus loin), puis ventuellement les magistrats dappel si les premiers ne vous donnaient pas suffisamment raison et que vous choisissiez de prolonger par les moyens officiels pour obtenir une autre dcision. Vous allez entrer dans ce
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quil est convenu dappeler la phase contentieuse , dont la premire tape sera l assignation de votre employeur comparatre devant le tribunal pour que votre dossier y soit tranch loccasion du procs. Il est bien probable que vous vous trouverez fort dmuni pour lpisode judiciaire, bien plus complexe que les prcdents. Vous pouvez toujours vous croire capable de construire solitairement votre dfense, voire de plaider en personne devant une cour de justice. En premire instance, devant les prudhommes, cest parfaitement autoris. Mais cest risqu pour la raison que vous nen avez pas la comptence : vous dvelopperiez avec talent ce qui vous fait mal, ce qui vous indigne, mais qui nest pas forcment utile la conviction des juges. Vous en avez gros sur la patate et vous pensez que vous saurez mieux que quiconque faire le rcit difiant des injustices et des coups bas dont vous avez t victime. Excellent pour un show tlvis, mais certainement peu adapt pour des magistrats qui veulent surtout comprendre si le droit ou les contrats ont t viols, et restaurer lquit. Les prudhommes voient loccasion des employs qui plaident leur cause sans autre secours. Ils se disent quils auraient un supplment de sympathie pour le malheureux salari dont la misre est ainsi encore plus clairement mise en vidence : un David bien plus dshrit que les autres. Ils pourraient lui pardonner quelques approximations qui seraient intolrables chez un professionnel. Mais ils ne jugeront sans doute pas la cause en dviant leurs convictions sur le fond de laffaire.
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Et surtout, vous ne connaissez rien au droit ni la jurisprudence ces dcisions dj prises par la justice dans des procs antrieurs et qui servent clairer les juges dans leur comprhension de la loi et des rglements ; ils sen servent
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aussi pour valuer ce qui en a t fait chez votre employeur dans votre cas prcis. Vous pouvez essayer de trouver les informations pertinentes, et Internet vous aidera dterrer des lments intressants, mais un professionnel organis sy montrera toujours meilleur que vous. De surcrot, les formulations que vous liriez alors vous seraient pour une bonne part incomprhensibles, tant le langage juridique sapparente un jargon peu pntrable pour le profane. Tant que vous ne vous trouvez pas en face des juges, vous pouvez imaginer vous passer de lavocat et esprer vous satisfaire des conseillers internes lentreprise. Un peu plus tard, vous sentirez que laffaire va se prolonger dans le prtoire : ce sera le moment de prendre contact avec un avocat, qui sera galement votre conseil . Avant toute chose, demandez-vous bien si lenjeu permet denvisager financirement ce recours. Un avocat cote cher : cest un spcialiste qui a pass de longues annes tudier sans percevoir de rmunration et qui, une fois sur le march du travail, sattend une rtribution la hauteur de ses qualifications. Cest lgitime. En outre, il occupe un bureau, quil appelle cabinet , dont le budget est important, et doit sentourer dun personnel non moins coteux (secrtaire, standardiste, etc.). Enfin, il ne consacre pas son temps exclusivement des tches factures : le maintien de sa comptence suppose une tude permanente, des lectures nombreuses, des participations des colloques. Le financement de tout cela se trouve dans les honoraires que lui rglent ses clients.
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Notez pourtant quexiste une solution intermdiaire, quoique minoritairement employe. Vous pouvez encore faire assurer votre dfense par quelquun dindpendant, de
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comptent, et de gratuit : un dlgu syndical. Nous avons vu plus haut comment reprer parmi eux un partenaire vous convenant au mieux. Ils sont souvent trs bien forms en droit du travail et ils parlent le mme langage que les conseillers prudhomaux. Il en est qui peuvent se rvler aussi efficaces que les avocats eux-mmes votre demande, le syndicat en dsignera un qui sera muni pour cet exercice dun mandat exprs.
Comment identifier lavocat qui vous conviendra : le tout-venant

Les avocats seraient actuellement au nombre de 46 000 en France, dont un bon tiers dindpendants. Naturellement, leurs talents sont ingaux, et trouver celui qui gagne plus de causes que son voisin nest pas chose aise. Leur charge de travail est aussi ingale. Il est des tnors lexprience vaste, la science encyclopdique, aux tarifs plus que confortables et la disponibilit limite. Il en est dautres qui courent aprs les causes, sont peu expriments encore parce quils nont revtu la robe noire que rcemment : ceux-l auront bien plus dheures vous accorder, seront plus abordables, mais leur comptence moins aiguise pourrait ne pas offrir daussi bons pronostics si elle nest pas compense par un supplment de temps vous consacrer. Les habituelles recettes de slection passent par le bouche-oreille ou la proximit. La belle-sur de la cousine germaine de votre gardienne dimmeuble est avocate, et cest la seule personne que vous connaissiez plus ou moins dans ce domaine. Ou le neveu de votre garagiste habituel. Vous vous adressez lun ou lautre, bien soulag de pouvoir vous confier au plus vite, vaguement persuad que les liens
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de famille ou une chaude recommandation, ainsi que votre visible dsarroi, vous mritent un traitement privilgi. Cest bien improbable : cet avocat ne verra en vous quune cause dfendre, et le sentimentalisme devrait tre exclu de la relation. Ou bien vous savez que votre ex-voisin de bureau, Boris, a tran votre employeur aux prudhommes sur un litige qui a conduit au licenciement. Il na pas t rintgr, mais il se dit quil sen est mis plein les poches. Comme il a vite retrouv un emploi, cest tout bnfice, et il sen vante bruyamment auprs des collgues qui le croisent encore. Il va vous donner les coordonnes de lavocat qui a assur sa dfense. Pourquoi pas ? Mais tout ce que vous savez, cest que, selon le rapport non vrifiable de Boris, ce professionnel a gagn dans son cas, qui tait peut-tre plus simple que le vtre et sans doute tout fait diffrent. Il en va des avocats comme des chirurgiens : le patient sauv par une intervention magistrale adule lhomme de lart, les autres en disent pis que pendre. la porte de chacun se trouve le seul midi quil puisse lire. Les avocats nont pas le droit de faire de la publicit : vous ne trouverez jamais leur prospectus dans votre bote lettres, ni des affiches de 12 m2 vantant leurs mrites au bord des routes. Mais lexploration dInternet vous fera dcouvrir nombre de leurs sites abordant des problmes sociaux, et peut-tre celui qui justement vous mobilise. Ce nest pas de la publicit : ces sites fournissent des informations et dmontrent la comptence des spcialistes en question. Quoi quil en soit, cest un moyen pour dnicher un homme de loi qui semble en connatre un rayon dans ce qui vous proccupe. Reste savoir si cest bien celui qui vous convient.
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Vous pouvez galement ouvrir lannuaire des Pages jaunes pour y rechercher les avocats dans votre cit. Pour la seule ville de Paris, vous trouverez cinquante-deux pages davocats, dont seulement six pages de personnes inscrites au barreau et signalant une spcialit : fiscal, immobilier, proprit industrielle, etc. Celle qui vous intresse est le droit social . Il est bien clair quelle est aussi pratique par une multitude de gnralistes figurant dans la liste, mais qui ne mentionnent aucune spcialit. Il est par ailleurs vident que tous les avocats ne prennent pas la peine dapparatre dans les Pages jaunes. Sen abstiennent aisment ceux dont la rputation et lassise dj reconnue font que les clients arrivent directement leur cabinet sans quils aient les chercher : ce ne sont certes pas les moins bons. Alors comment trouver le meilleur pour vous dans cette meule de foin ? Feuilleter lannuaire tlphonique nest quune premire solution. Cest souvent la tentation dans une petite agglomration, o vous pourriez prfrer la proximit dun gnraliste des dplacements vers le spcialiste qui exerce dans la plus grosse ville du dpartement ou de la rgion, voire jusqu la capitale. Certains avocats vous diront que leur discipline tant tout autre, ils ne peuvent rien pour vous : leur ignorance et leur honntet, mais souvent aussi leur charge de travail ainsi drape dans une tunique dintgrit, les conduisent repousser votre demande. Or ils peuvent au moins vous indiquer un confrre spcialiste du droit du travail, ce qui facilitera votre recherche.
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Ainsi renseign, il se pourrait que vous approchiez par malchance un cabinet assurant rgulirement la dfense de votre employeur : il vous conduirait poliment. Demandez-lui sil a un collgue vous recommander, il le
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fera volontiers. Nimaginez pas pour autant que vous avez forcment t dirig vers le meilleur dans la discipline : il est fort possible que vous ayez t directement adress un camarade dtudes ou un copain proche. Mais vous pouvez toujours aller le voir. En fait, si vous en tes rendu cette extrmit, sachez bien quil nexiste que deux critres pour trouver lavocat correspondant vos besoins. Car vous recherchez la conjonction de deux caractristiques prcieuses : la comptence au regard de votre problme particulier, et la meilleure compatibilit possible des tempraments, cest--dire lempathie et la communion des personnalits. Relativement tous les avocats que vous rencontrerez, les deux seules bonnes questions vous poser sont donc : Est-il comptent et talentueux ? Allons-nous bien nous entendre et travailler efcacement, sans peine ni dplaisir, en totale conance ?
Le meilleur recrutement : au conseil des prudhommes

La seule bonne mthode pour identifier loiseau rare est la suivante : rendez-vous au conseil des prudhommes dans le ressort duquel vous vous trouvez. Cest celui que vous pourriez ultrieurement saisir de votre situation, et pas un autre. Les reprsentants du personnel vous diront o le trouver. Les audiences y sont publiques, et les causes traites sont affiches lentre de la salle avant son ouverture.
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Prparez des fiches permettant la prise de notes. Un exemple vous est donn en annexe mais vous pouvez en laborer une toute diffrente. Commencez par tablir une fiche pour chacune des causes dont vous allez observer les
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plaidoiries. Installez-vous alors dans la salle daudiences, un peu larrire, proximit immdiate de la porte donnant accs au public, et attendez, le stylo la main. Pour chacune des causes, vous inscrivez les noms des parties1 (salari et employeur) ainsi que la nature des conflits, de manire reprer et vous rappeler ceux qui sont les plus proches de votre proccupation. Puis vous notez quelques informations sur les deux avocats en prsence (les avocats dfendent en gnral indiffremment une partie ou lautre, et lavocat dun employeur peut trs bien devenir le vtre). Vous indiquez de quoi vous souvenir assez prcisment de ces personnes : sexe, ge estim, taille, corpulence, signes particuliers (chauve, distingu, souriant, daspect svre, ressemble Jean Gabin ce qui vous frappe !). Enfin et surtout, vous notez la manire dont chacun travaille et se comporte : organis, avec des papiers bien classs et facilement accessibles, ou artiste qui fait tout sans lire une note, capable dclairer synthtiquement un dbat avec un charisme impressionnant. Vous comprenez ce quil raconte ou son propos est-il inaccessible pour un amateur comme vous ? Une trop grande facilit apparente nest pas toujours bon signe. Les juges des prudhommes sont des personnes simples et directes, souvent peu accessibles la gestuelle que vous pouvez imaginer inhrente au port de la robe noire et de lpitoge. Ils sont mme parfois indisposs par les effets de manche populariss dans les fictions tlvisuelles qui reprsentent les procs au pnal (surtout aux tats-Unis). Le spectaculaire y est privilgi et il vhicule une image fausse : vous aurez besoin que votre sujet soit
1. crire au crayon, car beaucoup de causes sont simplement ajournes, et vous serez heureux de pouvoir gommer pour rutiliser la che ! 214
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trait avec un peu dmotion, certes, mais surtout avec de la mthode et de la prcision tant factuelle que juridique. Le saltimbanque tincelant fera souvent moins bien pour vous que le besogneux lintelligence applique. En fait, vous essayez de rpondre un lot trs limit de proccupations de base. Si propos de lun des avocats observs, vous avez apport des rponses favorables aux questions Minspire-t-il confiance ? , Ai-je limpression quil serait comptent sur mon sujet ? et Aurai-je du plaisir travailler avec lui ? , sortez du prtoire en mme temps que lui et interpellez-le : Bonjour matre, je viens de vous voir plaider, et jai moi-mme un litige avec mon employeur, la socit XYZ. Il se pourrait que jaie besoin dun avocat : pourriez-vous me laisser votre carte de visite, afin que je puisse ventuellement vous contacter en vue dune rencontre ? Noubliez pas de mentionner la socit XYZ, pour viter de perdre du temps avec un candidat qui se rcuserait plus tard quand il dcouvrirait quil ne veut ou ne peut pas travailler contre elle. Accessoirement, si vous exercez votre mtier dans une multinationale o sont de rgle langlais ou le globish, demandez lavocat sil est peu prs laise dans la langue de Bill Gates. Le cas chant, cest un srieux bon point : vous pourriez en avoir besoin. Sinon, et si vous ntes pas en mesure de lui fournir les traductions de vos textes pour lui donner le moyen de dcider sil pourra sen servir, mfiez-vous, vous risquez davoir du mal avec lui. Mieux vaut le dcouvrir ds maintenant et dcider en consquence. Lhomme de loi en sait alors assez pour vous dire sil peut ou non se rendre disponible votre profit. Vous le remerciez pour la carte et repartez suivre les autres cas, en classant soigneusement la carte avec la fiche que vous aviez remplie, sur laquelle vous
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reportez le nom de lavocat sil ny figurait pas dj, complt de ses coordonnes tlphoniques et lectroniques. En un jour ou deux, vous aurez trouv les quelques phnix que vous cherchiez. Cest un investissement de temps limit et rentable : vous pouvez profiter de vos jours de RTT et, si vous tes dj licenci, il est probable que vous en avez toute la disponibilit. Il vous faut au moins trois avocats pouvant vous convenir, et au-del de cinq cest superflu. En mme temps, vous aurez vu comment fonctionnent les prudhommes, ce qui vous sera utile pour la suite. Vous naurez plus peur de cette instance, alors que lide de se trouver devant des juges est toujours paralysante pour celui qui ne les a jamais rencontrs.
La slection finale
Parmi les trois cinq avocats que vous avez nomins, il faut choisir. Vous allez fureter sur Internet pour dcouvrir si celui que vous avez en tte y apparat. crit-il des articles, des livres ? O est-il install ? Proche de votre rsidence, cest toujours mieux. Est-ce un solitaire ou opre-t-il dans un vaste cabinet ? Autant dinformations que vous glanerez et qui vous aideront. Bien entendu, plus il est clbre et plus les chances sont grandes quil soit cher, mais aussi quil soit performant. vous de peser le pour et le contre Les inconnus et les dbutants ne sont pas carter : cest leur manire de travailler, la prcision de la jurisprudence quils auront su invoquer et le confort de la relation future avec eux qui vous guideront. Maintenant que votre instinct est appuy par lobservation, il est temps de passer la slection. Idalement, vous prenez rendez-vous avec les trois avocats qui vous semblent bien arms selon vos critres. Rien ne
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vous interdit, lors de la prise de rendez-vous au tlphone, de demander clairement : Avant de vous rencontrer pour cette prise de contact, matre, jaimerais connatre les conditions conomiques de cette discussion. Dois-je pour ce premier entretien exploratoire mattendre de votre part une demande dhonoraires ? Certains vous rpondront quune premire rencontre ne donne pas lieu facturation, dautres vous indiqueront un tarif forfaitaire, dautres encore pratiqueront une tarification horaire. Pas de surprise donc, et mieux vaut poser la question tout de suite afin de dcider en consquence. Car vous seriez certainement dgot de mettre la poubelle votre premier investissement : si la conversation initiale avec cet avocat vous a dj cot 180 , vous vous convaincrez vite quil vaut mieux continuer avec lui plutt qualler en voir un autre en renouvelant la dpense. Pourtant, pour quil arrive comprendre votre situation, il faut bien quil passe un peu de temps vous couter et reprer ce quil y a de solide dans ce fatras au sein duquel il pourrait avoir du mal distinguer le fondamental de la divagation. Pourtant aussi, sil ne vous fait pas payer cette premire entrevue, cest que sa rmunration perue ailleurs lui suffit : cela indique que le temps quil vous consacre trouve sa compensation financire dans les honoraires perus auprs de ses autres clients. Si vous faites affaire avec lui, vous savez donc qu votre tour vous payerez pour des visiteurs en exploration, comme vous maintenant, et dont vous navez rien faire. peser, donc ; mais, globalement, largent dpens pour trouver le dfenseur qui vous convient en termes de comptence et de compatibilit de temprament nest rien ct de lapocalypse qui vous attendrait si vous naviez pas retenu celui qui serait le meilleur pour vous.
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La premire rencontre
Vous vous rendrez lentrevue muni dune note concise et la plus courte possible commenant par Ce que jattends et ce que jespre , o vous dites ce que vous souhaitez obtenir. Elle nest pas trs diffrente en esprit et organisation de celle que nous avons prconise pour linspecteur du travail. Si vous ntes pas mme de formuler cela clairement, interrogez-vous sur lutilit de rencontrer dj un avocat. Retracez ensuite lhistorique . Cet effort de prparation est rigoureusement indispensable : il vous forcera raffiner votre pense et rdiger lexpos de manire intelligible. Les conseils de proches, pour vrifier la clart de votre rdaction, sont indispensables. Faites-la vrifier par une personne de confiance en lui demandant si cest immdiatement comprhensible. Vous apporterez les pices justificatives pour complter ldification du spcialiste que vous envisagez. Vous serez surpris et sans doute pein de la rapidit expditive avec laquelle il parcourra ces documents dont llaboration vous aura pris tant dheures laborieuses : cest naturel, lavocat a une grande pratique de cette lecture rapide, il sait ce quil cherche, il le trouve tout de suite et tourne la page sans plus sattarder sur ce quil peroit instantanment comme secondaire et sans porte pour son argumentaire. Naturellement, vous vous munirez du cahier des merveilles et des classeurs dans lesquels vous aurez patiemment collect et organis faits et documents, comme vous lavez vu expliqu dans ce livre. Le srieux de cette mthodologie laissera une excellente impression sur lavocat, et son contenu lui permettra de mieux imaginer le chemin suivre. En outre, vous serez ainsi quip pour rpondre idalement ses interrogations, en soutenant vos positions laide de
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ce qui deviendra pour lui des pices produire quand il aura introduit votre action. Cest le moment o votre patiente accumulation structure va enfin porter ses fruits les plus riches. Lavocat fera le tri dans votre moisson. Une fois quil a pris connaissance de ce que vous lui avez apport, posez ces quatre questions fondamentales : 1. Suis-je bien ici dans lun de vos domaines de comptence ? 2. Accepteriez-vous dassurer ma dfense ? 3. Quels sont vos commentaires et vos questions sur mon dossier ? 4 Quelles sont les conditions nancires dans lesquelles notre collaboration pourrait tre envisage ? Une rponse positive la seconde question na de valeur que selon la rponse la premire. Car demander un avocat sil est volontaire pour assurer votre dfense, cest un peu comme demander un restaurateur si son rti de porc au lait est bon et si vous pouvez le dguster avec plaisir : ne vous attendez pas entendre quiconque vous rpondre Non, aujourdhui il est franchement dgueulasse . videmment, si vous essayiez dans un restaurant de spcialits juives, il vous serait rpondu que ce genre de nourriture ny est ni servi ni prpar. Cest pourquoi la premire question est bien celle quil faut poser en premier. Lavocat qui vous dirait Non, je nassurerai pas votre dfense, mais, oui, je suis comptent et je pense que cest jouable serait le plus prcieux des informateurs. Il faudrait tout de go lui demander les raisons de son manque dintrt : pas assez disponible ? Conflit avec dautres missions limpliquant dj, ou quil convoite ?
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En outre, admettez que les avocats sont des professionnels forms et comptents, mais que seule une insignifiante minorit dentre eux a choisi ce mtier uniquement par got du sacerdoce et de la gnrosit universelle. Ils le font pour gagner leur vie, et une cause de plus dfendre est le plus souvent bonne prendre. Celui que vous approcherez ne se dclarera incomptent sur votre histoire que si elle est vraiment hors cadre, et/ou sil est dj trop charg par ailleurs. Vous aurez not que parmi les quatre questions recommandes ne figurait pas Est-ce plaidable, est-ce gagnable ? . Car ceux qui vous rpondraient Nous gagnerons tout coup devraient motiver vos soupons : tous coups ils recevront les honoraires que vous leur verserez, mais vous vous demanderez si la certitude quils affichent na pas pour premire motivation de vous retenir, quelles que soient les probabilits de succs, que vous ne saurez pas valuer. Quant ceux qui vous diraient magistralement Cest plaidable , ne croyez pas quils entendent que le pronostic est nettement favorable. Traduisez plus prosaquement par Je veux bien men occuper . Comment celui que vous rencontrez pourrait-il dailleurs sengager sur votre victoire espre ? La dcision finale appartient aux magistrats, qui ne sont que des tres humains : ils rendent la justice de leur mieux, mais leur conviction est ncessairement affecte par tout leur pass, tout leur vcu, tous leurs acquis, et tout ce qui ne devrait pas les impressionner mais y russit parfois. Ils sont en effet influenables (par les plaidoiries notamment, et ils en entendront au moins deux : la vtre et celle de lemployeur), en plus dtre imparfaits, mais ils exercent en toute conscience. Pourtant les avocats ont leur spcialit, tout comme les cuisiniers et les chirurgiens : feriez-vous confiance celui qui
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ne pose tous les jours que des prothses de la hanche pour vous oprer dune tumeur cancreuse de la prostate ? Les avocats ont mme des hobbies . Ils dveloppent leur renom et leur science sur un sujet particulier et troit, et ils commencent rdiger des articles, et bientt des livres sur ce thme. Puis ils en arrivent lenseigner la facult de droit. Ils deviennent lun des spcialistes reconnus de la chose, intervenant son propos dans les colloques et les congrs. Tout naturellement, ils se voient de plus en plus confier des contentieux relevant de ce domaine de comptence, ce qui y consolide encore un peu plus leur professionnalisme et leur rputation. Le cercle est vertueux. Si vous trouvez lun de ceux dont le sujet de prdilection est prcisment votre problme, vous savez que vous tes entre des mains comptentes. Mais quand la comptence est clatante, les honoraires vont souvent de pair Encore faut-il que votre homme de loi ait aussi de la disponibilit. Cela dit, elle se trouve le plus souvent. Les avocats ont le sens du devoir et ne bclent pas les causes sur lesquelles ils se sont engags. Certes, moins ils passent de temps sur chacune dentre elles, plus ils peuvent en traiter et plus ils encaissent dhonoraires. Mais leur loyaut professionnelle et leur rputation seraient vite mises en pril sils ne prenaient pas le temps de produire un travail srieux.
Le traitement de votre cause

Vous contribuerez la qualit de ce travail avec ce que vous apporterez, en particulier les pices que vous avez feuilletes devant lui la premire rencontre, et que vous nallez cesser denrichir en allant la pche dans les directions quil vous indiquera. En effet, comme les avocats le disent volontiers eux-mmes, cest le client qui fait
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lavocat, et il na jamais que lavocat quil mrite . Sans vous, lavocat ne peut rien, et sans lui vous ne valez pas mieux partir du moment o la difficult que vous vivez commence vous dpasser. Dans le contexte dincertitude voqu plus haut, lavocat nest soumis qu une obligation de moyens . Il doit faire son possible pour prsenter au mieux votre situation et vos arguments, mais na pas de devoir de rsultats. Gagner nest pas une obligation (mais bien travailler en est une). Vous ne pourrez pas le critiquer si vous perdez, ou si vous navez pas remport tout ce dont vous rviez, et dont il vous avait dit quil pensait pouvoir lobtenir (ce qui signifiait surtout quil allait le demander). Mais les avocats naiment pas non plus chouer ; ils rpugnent donc plaider sils nont pas lespoir de gagner. Sans toujours en donner la vraie raison, certains refuseront poliment des dossiers trop incertains. Quand ils acceptent, et aprs un travail rigoureux expliquant votre position dans les conclusions quils rdigeront, la plupart vous orienteraient alors vers une transaction, que vous finiriez par accepter et qui serait ngocie avec lavocat de votre employeur. Ce procd, qui en apparence vous laisse de ct, est incontournable. Il permet en effet de conserver labsolu secret de ce qui se sera chang lors des phases intermdiaires de discussion ; vous ne pourrez jamais interrompre ces pourparlers en allant au-devant des juges pour leur dire : Mes employeurs se sentent tellement fautifs quils mont mme propos la somme de pour que nous arrtions tout de suite cet affrontement. Le chiffre ngoci sera un secret inaccessible, vous nen aurez eu connaissance que verbalement : les propos changs ici entre avocats sont irrversibles, mais les propositions ntant pas crites, vous
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ne pourrez ni vous en servir, ni les exhiber. Cest lune des raisons pour lesquelles les employeurs acceptent plus volontiers les discussions conduites entre avocats que celles quils devraient traiter directement avec vous et qui ne prsenteraient pas la mme certitude de confidentialit. Il faut aussi garder lesprit que les spcialistes dun sujet sont souvent anims dune proccupation quils ne vous dvoileront pas : faire progresser le droit. Il sagit dobtenir des dcisions de justice qui serviront de base et dinspiration des jugements ultrieurs, autrement dit, dinnover dans la jurisprudence. Cest trs noble, mme si ce nest pas exactement votre souci. Le rve est dobtenir un arrt de cour dappel, voire de la Cour de cassation, juridiction ultime du pays dans le domaine civil ; un arrt qui porterait votre nom et que toute la profession inscrirait au crdit de votre avocat (mme si ce nest pas lui qui vous reprsenterait au dernier niveau, la Cour de cassation nentendant que des avocats spcialiss en Cour de cass. ). Si une telle perspective tait envisageable dans votre cas, vous bnficieriez dun supplment dattentions et de faveurs. Mais aussi de demandes dhonoraires, car, obligatoirement, laffaire demanderait alors davantage de temps, de travail et dargent. Ce dveloppement vous distancierait tout coup, et vous deviendriez lobjet dune campagne dans laquelle la victoire de votre cause passerait au second plan par rapport lintrt intellectuel au service du droit. Cest pourtant vous qui financeriez, jusqu ce que le juge vous alloue les ddommagements dont il faut esprer quils compenseraient vos dpenses.
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La rmunration de votre avocat

Demeure la question des conditions matrielles dans lesquelles votre dfense pourrait tre assure. En clair : Quel budget pensez-vous, matre, que je devrais rendre disponible pour tre certain de pouvoir rgler vos honoraires ? demander de trs bonne heure, avec une bonne probabilit de recueillir la rponse suivante : Cest impossible fixer, nous ne connaissons pas encore le travail entreprendre et nous ne pourrons lvaluer grossirement, au mieux, que quand votre employeur aura rpondu nos conclusions. La dtermination de la rmunration de lavocat est fonction, notamment, de chacun des lments suivants, conformment aux usages1 : le temps consacr laffaire ; le travail de recherche ; la nature et la difcult de laffaire ; limportance des intrts en cause ; lincidence des frais et charges du cabinet auquel appartient lavocat ; la notorit, les titres, lanciennet, lexprience et la spcialisation de ce dernier ; les avantages et le rsultat obtenus au prot du client par son travail ; la situation du client.
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Cest dire que la part laisse son apprciation de tous ces paramtres est importante. tout hasard, inspirer piti plutt quenvie ne peut pas faire de mal, mais les lments
1. Extrait du site www.ff-avocats.com/honoraires.html. 224
de votre situation matrielle et donc de votre fortune sont difficiles escamoter quand vous devez dvoiler votre rmunration pour quelle serve de base votre rclamation. Il ny a donc pas de limites aux honoraires que peut vous rclamer un avocat. Tout est affaire de cas particuliers. La seule prise de connaissance du dossier demande dj du travail, et il est fort douteux que vous puissiez trouver lun de ces professionnels dispos travailler pour vous pour moins de mille euros. Un simple conseil sur la rdaction dune lettre sera videmment moins coteux, mais un vrai travail de comprhension et de recommandation, puis daction, demande une rmunration en rapport avec limportance de la tche. Une exception cependant pour les salaris particulirement dmunis : ils peuvent bnficier de l aide juridictionnelle et obtenir les services dun avocat sans avoir le payer, ou en nen payant quune partie, selon les ressources apparentes. Il faut pour cela sadresser au palais de justice, au service qui traite les impcuniosits : cest le bureau daide juridictionnelle auquel vous aurez fait parvenir un formulaire administratif de demande en layant trouv sur internet (site du CERFA1). Ce bureau tudie la situation du demandeur et affecte un avocat pour dfendre ses intrts. Encore faut-il dmontrer un srieux dnuement : moins de 1 045 par mois pour une prise en charge totale si vous vivez seul, et rien si vos revenus excdent 1 487 mensuels. En tout cas, pour vous dans le cas habituel, lenjeu matriel en question devrait se faire jour de bonne heure : si vous cherchez votre rintgration dans lentreprise, il est difficile de lui attribuer une valeur conomique calcule
1. http://www.conseil-etat.fr/ce/outils/pdf/Form12467v01.pdf 225
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avec prcision, bien quil faille pourtant essayer. Si vous demandez quelque chose de concret, de solide, de monnayable, il est plus ais de lui associer un chiffre. Cest tout de mme larithmtique la mieux fonde : limportance des intrts en cause , critre de fondation des honoraires cit en dbut de section.
William Araod est cadre dirigeant dans la liale franaise dun grand groupe international. Comme tous les employs de cette affaire, il y a t attir entre autres par la constitution son prot dune retraite chapeau . Tous les mois, la socit mettait dans une tirelire une somme calcule sur le salaire actuel, dont laccumulation devait permettre, lors de la liquidation des retraites le moment venu, dajouter le ncessaire pour que ses revenus mensuels de retrait ne soient pas infrieurs 80 % de son dernier salaire. Il sagit donc dun trs substantiel salaire diffr. Le systme a t invent pour dliser les collaborateurs, car le bnce en est perdu pour ceux qui quittent la socit en cours de carrire : tout ce pactole nest accessible quau personnel partant la retraite. William aurait pu prendre sa retraite 61 ans, avec tous les trimestres ncessaires. Cependant, pour des raisons quil estime parfaitement fallacieuses, il se trouve licenci 58 ans et six mois, avec une indemnit de sparation se montant un an de salaire, en plus des six mois contractuels de pravis, et du versement de ses congs pays et de sa participation. Certes, avec ces ressources et la prise en charge par lAssedic, le drame nest que trs relatif. Bien des salaris se trouvent en prretraite un ge moins avanc, et pas souvent dans des conditions aussi favorables.
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Mais la perte de la retraite chapeau est en revanche particulirement importante : les montants quil percevra nont plus rien voir avec ce quil avait prvu et quon lui avait promis. Clairement, selon lui, lentreprise la licenci pour viter de lui payer ces sommes et faire main basse sur la cagnotte constitue 226
( provisionne ). Le montant nen est pas connu, mais le chiffrage des autres retraites nest pas difcile tablir, et le reste des calculs en dcoule : ce quil faudrait pour compenser ce prjudice rsulte dune arithmtique tout fait simple. Cela constitue la base de la rclamation. Lavocat se chargera de lhabiller, voire de demander davantage pour tre sr dobtenir ce montant. Il travaille sur du concret. Les honoraires prvoir se dcouvrent au terme dun calcul simple, dont le multiplicande est dpourvu dambigut, et dont le multiplicateur sera le sujet dune discussion entre William et son conseil.
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Dans les cas o lattente est prcise et chiffrable, comme ci-dessus avec William Araod, il est toujours bon de demander un avocat sil est possible de sengager de part et dautre sur une convention dhonoraires . Celle-ci stipule ce que vous devrez lui verser pour tel ou tel rsultat obtenu. Les avocats ne peuvent tre rmunrs exclusivement la commission ou au pourcentage , avec une convention dnomme pacte de quota litis , laquelle est interdite en France (contrairement ce qui se pratique dans dautres pays). Mais ils peuvent fonctionner sur la base dun forfait dhonoraires complt dun supplment tenant compte du rsultat obtenu ; cest parfaitement licite et acceptable. La proportion entre lun et lautre nest pas dicte, mais il convient de rester dans des limites dcentes. Vous pouvez donc conclure avec votre conseil un accord dfinissant ce que vous lui devrez, en fonction des circonstances et des montants obtenus : grosses sommes en jeu, honoraires importants le plus souvent. Une rmunration calcule en pourcentage (quelques pour cent) du total des indemnits verses est frquente. Certains y rpugnent, paramtre prendre en considration dans votre slection. Tous les avocats sont coutumiers
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de ce genre de dbat, alors que, vraisemblablement, ce sera la premire fois que vous-mme vous y essayerez. Dbarrassez-vous tout de suite de vos inhibitions, qui sont totalement injustifies : allez-y franchement et sans dtour. Discuter de gros sous peut tre pour vous une nouveaut pnible ; cest le quotidien ncessaire pour votre interlocuteur. Sentez-vous aussi laise que lui. Les frais davocat qui vous seront facturs peuvent devenir un ingrdient de ce qui sera rclam votre employeur en votre nom. Dans les conclusions dposes devant le conseil des prudhommes (si ncessaire, plus tard en appel), ces montants sappellent les frais irrptibles . Leur indication nest nullement obligatoire. Elle dvoile automatiquement lavocat de la partie adverse (votre employeur) les tarifs que pratique votre propre conseil . Tous naiment pas voir leurs prtentions ainsi rvles. Il est donc utile, ds la premire rencontre exploratoire, de poser la question sans plus de pudeur ni de vergogne : Matre, ferez-vous figurer dans vos conclusions et requtes le montant des frais irrptibles que je vous aurai rgls ? Cest un autre lment dvaluation pour vous. Il vaut nettement mieux que cette possibilit vous soit ouverte. Il sera temps, le moment venu, de dcider si vous en faites usage ; car vous pourriez trouver habile de ne pas dvoiler toute la justice les montants monstrueux que vous aurez investis pour jouir de la meilleure des dfenses. Compars au salaire dun greffier, ils pourraient laisser une impression dopulence que vous ne tenez pas montrer. Mais vous ny aurez pas forcment accs si vous nen avez pas discut au dpart, ou navez pas obtenu davance un accord correctement assur. En dfinitive, avec un avocat que vous aurez intelligemment choisi en fonction de ses comptences et de sa compatibilit avec vous, et avec lequel vous aurez conclu une convention lui assurant une
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rmunration honorable, vous devriez composer un bon tandem, productif, organis et au sein duquel les pertes de temps seront rduites au minimum. Vous voici bien quip pour profiter de ses soins et de ses conseils. Nous verrons plus loin, au fil de la procdure judiciaire, comment travailler avec lui. Il est temps prsent dexaminer celui qui sera son adversaire.
Lavocat de votre employeur

Cest lui que vous aurez dornavant affaire, rarement en face face, mais par le truchement de votre propre avocat. En effet, ds que votre employeur saura que vous avez entam un contentieux, il ne voudra sans doute plus vous parler. Dautant plus que certains arguments vont tre utiliss, qui ne seront pas tous lgants, et dont il ne voudrait pas tre tenu personnellement pour linspirateur Que voulez-vous ? Cest notre avocat qui a laffaire en mains, et nous ne pouvons plus lui prescrire ce quil convient de faire Les contacts directs seront interrompus. Dailleurs, les deux avocats aux oppositions visibles et tumultueuses ne tomberont immdiatement daccord que sur une chose : tout doit passer par eux, rien ne doit se faire en dehors deux. Votre employeur sen remettra dsormais entirement au sien. Sil est le patron dune toute petite structure, il na ni le temps ni les comptences pour procder autrement. Et si vous vous trouvez dans une immense organisation, le PDG comme le directeur juridique savent quils doivent placer leurs intrts entre les mains dun professionnel ; quand vous aurez gagn, votre employeur saura dire qui il convient de sen prendre. Vous pourriez rver mchamment que son avocat sera rvoqu. Mais comme il a dj gagn
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de nombreuses reprises, il sera sans doute conserv au service de lentreprise, mme sil a perdu dans votre cas prcis. Au cours du dveloppement de laction, il est peu prs certain que vous rencontrerez en personne cet avocat adverse, forcment en prsence du vtre. Vous serez frapp de la cordialit qui prside leurs rapports : ils sont confrres, et en dcousent votre propos aujourdhui pour demain se retrouver allis sur un autre terrain. Au hasard de dossiers antrieurs, ils auront eu loccasion de se comprendre au point de construire une relation interpersonnelle harmonieuse, sans doute avec une bonne composante de respect professionnel. Pour autant, ladhsion de chacun laffaire quil dfend maintenant nen est pas moins intgrale. Ils ne sarrangeront jamais entre eux sur votre dos. Il en va de deux avocats comme de deux joueurs de football : la veille ils sont tous deux au Real Madrid, et le lendemain ils se combattent sans rserve ni hsitation dans une coupe du monde qui les rassemble par nationalit. Ils sont toujours joyeux compagnons, mais deviennent instantanment dintraitables adversaires.
Cerner son profil

Il vaut mieux cerner de bonne heure le profil de cet opposant. Il sen trouve de nombreuses espces. Dans une toute petite organisation, une petite PME ou une TPE, une petite collectivit territoriale, ou une profession librale, votre patron na pas davocat attitr. Il en cherchera un ds que le vtre aura officiellement dvoil le bout de son oreille. Des amis employeurs, dans la rgion ou dans la corporation, son expert-comptable, sempresseront de lui fournir des adresses. moins quil nen rencontre quelques-uns, devenus des relations fiables, dans les clubs locaux dhommes daffaires
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ou lassociation des joueurs de ptanque. Dans chacune de ces hypothses, cest tout bnfice pour vous : il est vraisemblable que lhomme de loi retenu ne sera pas un grand expert de ce qui sagite autour de vous. Le contraire relverait de la concidence. Plus rarement, les conseils reus et les adresses collectes pourraient aussi avoir amen votre patron chez un vritable spcialiste des conflits entre employeur et employ, ce qui serait moins bon pour vous. Votre propre avocat pourra vous renseigner sur le profil de son adversaire, de manire videmment subjective. Dans une petite cit provinciale, ils se connaissent tous ; dans la capitale, ce serait inattendu. Le vtre aura dailleurs une tendance naturelle vous dcrire son adversaire comme dangereux. Bien entendu, sil vous disait Cest une nullit reconnue comme telle de toute la profession, et je me fais fort de le dvorer en une seule bouche , il narrangerait pas la justification vos yeux des honoraires quil vous demande. vaincre sans pril, il triompherait sans gloire. Un employeur de taille intermdiaire a sans doute dj un avocat. Il lui en aura fallu un pour traiter tous les problmes de conflits avec des clients, des fournisseurs, des sous-traitants, des prestataires, des transporteurs, sans parler de lAdministration. Son avocat est donc un homme tout faire : familier intime de lentreprise et de son dirigeant, sans doute peu spcialis dans le domaine des conflits avec les employs. Cest excellent pour vous, puisque vous vous tes assur les services dun pro qui ne fait que cela, et que vous allez vous retrouver en face dun gnraliste ne pouvant tre hautement qualifi partout.
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Dans les trs vastes organisations, un service juridique bien toff existe forcment. Le nombre de procs en cours simultanment justifie en gnral le recours toute
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une cohorte davocats, exerant souvent dans de grands cabinets o toutes les comptences sont runies. Mme si cette dernire hypothse nest pas vrifie cent pour cent, lemployeur dont la structure est de bonne taille a trs probablement un avocat spcialiste du droit du travail et des conflits avec les employs. Dans votre cas, il est bien possible que son avis ait t recueilli de bonne heure et quil ait dj, votre insu, orient le dossier vous concernant. Ce sera sans doute un habitu de ce genre de situation. Nen soyez pas pour autant terroris. Lui aussi une charge de travail parfois proche du dlire, et il doit composer entre toutes ses urgences. Vous lavez dj bien compris : vous tes la seule personne pour laquelle votre dossier est plus important que tout autre sujet dans le monde professionnel, et qui peut y consacrer tout le temps voulu, tandis que les autres vont rationner leurs horaires. Et dans cette laborieuse aventure, vous pouvez mobiliser votre propre avocat bien davantage, si vous le souhaitez, que votre employeur ne peut mobiliser le sien. Or cela implique un cot, et cest sans doute un facteur que le dfenseur de votre patron mettra perfidement en uvre : il sait comment sy prendre pour faire traner en longueur et vous faire additionner dpense sur dpense ses tactiques dilatoires seront discutes plus loin. De toute manire, vous ne pouvez rien quant aux choix de votre adversaire en robe noire, sauf comprendre de bonne heure qui il est et comment il travaille. Vous pouvez vous renseigner partiellement sur Internet, et les reprsentants du personnel vous raconteront les affaires antrieures dans lesquelles ce professionnel a t impliqu. Nhsitez pas contacter les collgues qui ont d lui faire face (vous trouverez facilement leurs coordonnes auprs de leurs amis rests dans lentreprise, si mme vous navez pas commenc
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les collecter bien avant). Peut-tre cet avocat a-t-il une affaire en cours. Suivez-la de prs et ne manquez pas de vous rendre au conseil des prudhommes le jour de ses plaidoiries : vous le verrez, le comprendrez, et il est bien peu probable quil puisse encore vous impressionner par la suite.
Votre attitude vis--vis de lui

Si vous devez le rencontrer, votre prsentation sera correcte sans tre affecte ni recherche ; votre comportement sera neutre, refltant lgrement une image de tranquille certitude quant la qualit inbranlable de votre position, et votre placide indiffrence face tous les traquenards dont il pourrait joncher votre route. Poigne de main cordiale mais sans empressement ni chaleur : vous ne pouvez pas faire autrement, et mme sil est ici votre ennemi, vous navez aucune raison de le dtester personnellement. Cest un homme qui fait son boulot et qui na aucun ressentiment votre encontre. De votre ct, aucune indignation manifeste, ni aucune motion : vous tes l pour faire avancer des arguments, que prsentera certainement votre avocat en votre nom. Vos protestations ne feraient que montrer la faiblesse de votre position relle ; de mme que les clameurs des gladiateurs, les gesticulations des lutteurs avant le combat ou les danses rituelles de certains joueurs de rugby des antipodes, rien de la sorte ne saurait troubler lavocat de votre employeur. Il nest sensible quaux prsentations objectives du droit et des faits qui pourraient influencer la dcision des juges et lamener prventivement rechercher une transaction avec vous. Ds lors, dignit, prestance, et surtout silence pendant que les deux juristes discutent de votre cas entre spcialistes.
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Vous pourriez aussi retirer de ces circonstances une trs pnible impression. Une impression semblable celle que vous ressentiriez lorsque, soign pour une maladie intressante dans un centre hospitalier universitaire, vous recevriez les visites du professeur suivi de ses internes : un cas passionnant, examiner sous toutes les coutures, avec des ventualits voques de manire dsincarne, des hypothses avances sans vidente considration pour le fait que vous tes aussi un tre humain, perclus de ses craintes, ses angoisses, ses anxits et de la terreur de tout perdre. Cest ainsi, et ces praticiens sont plus l pour radiquer ce dont vous souffrez que pour vous dorloter. Il en va de mme des avocats, sauf quils sempoignent votre sujet. Toujours bon redire : vous navez dautre ressource que de faire confiance au vtre
Le conseil des prudhommes

De par son origine et sa forme paritaire, cest une juridiction trs particulire, qui traite uniquement les problmes survenant entre employs et employeurs. Sa cration remonte au 18 mars 1806, linitiative de Napolon Bonaparte. Cest un tribunal singulier par le fait que ses juges ne sont pas nomms mais lus, au terme dun scrutin direct un seul tour qui a lieu tous les cinq ans. La plupart des autres tribunaux, notamment celui auquel vous pourriez avoir affaire si vous alliez en appel aprs une dcision prudhomale, traitent de multiples questions. Leurs juges y voient passer divorces, affaires de bornages de terrain et autres problmes de circulation. Ils ont une excellente connaissance du droit, mais une familiarit ncessairement limite avec le vcu concret de tous les sujets soumis leur apprciation. Ils fondent leur dcision primordialement sur les textes des codes et la jurisprudence.
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Qui sont les juges du conseil des prudhommes ?

Les juges des prudhommes, eux, sont tous issus directement du monde du travail et ne traitent que ce qui y a trait. Ils reprsentent pour moiti les salaris, et sont des volontaires que vous aurez dailleurs contribu lire. Ce sont toujours des individus anims par un sincre dsir de rtablir la justice et donc le droit l o ils les estiment pitins. Les candidats se trouvent parmi des employs que rien ne distinguerait par ailleurs mais qui ont cette passion ; galement parmi des salaris qui ont dj des missions de reprsentation du personnel, une pratique des conflits dans lentreprise, et le dsir de se rendre utiles tout en se perfectionnant. Ils peuvent tre adhrents un syndicat, auquel cas il est probable quils y auront suivi une formation. Lautre moiti des juges, qui reprsentent les entreprises et le patronat, est issue du milieu des dirigeants de socits. Ce sont souvent des patrons de PME ou des cadres qui, eux aussi, nont dautre ambition que de servir. Ne croyez pas que les premiers seront systmatiquement en faveur de lemploy que vous tes (appel ici le demandeur ), tout comme les reprsentants des entreprises seraient systmatiquement contre vous. Et nesprez pas quun duel entre eux vous apportera la victoire. Les uns et les autres nont quune motivation : trouver ensemble une dcision qui soit conforme la justice, au droit et leur comprhension de la situation. Concernant le droit, ils sont ingalement forts, en fonction du nombre dannes quils ont passes dans lexercice de cette importante fonction et de la formation quils peuvent avoir reue : force dtudier, de pratiquer et dentendre des avocats, ils acquirent une solide connaissance.
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Naturellement, ceux qui viennent dtre lus pour leur premier mandat bnficient encore rarement de ce niveau de comptence avanc. Mais bien avant les cinq ans de la fin de leur mandature , ils seront largement au point. Il est par consquent intressant de savoir qui vous aurez en face de vous, et tout dabord dapprendre quand a eu lieu la dernire lection. Tchez aussi de dcouvrir si lun de vos collgues, chez le mme employeur, ne serait pas juge aux prudhommes. Le cas chant, rencontrez-le, il rpondra certainement vos questions. Mais il ne simpliquera jamais dans votre dossier, afin dviter de participer une dcision concernant votre propre employeur commun dailleurs, il serait rcus immdiatement. Vous pouvez de mme rcuser un conseiller issu de votre entreprise, qui serait un dirigeant reprsentant le patronat et non les salaris. Si vous avez un collgue ou une relation qui exerce cette charge, ils pourront vous parler de lambiance ou de ce que cette cour a dj jug dans des cas similaires. En mme temps, il vous sera confortable de rencontrer un juge et dobserver que cest un homme ou une femme comme tout le monde, comme vous. Du reste, vous le retrouveriez lidentique assis derrire la table des magistrats dans la salle daudience. Cest un tribunal modeste qui ne se prvaut daucun dcorum : pas de robes rutilantes pour les magistrats, pas de dcorations en cataracte tintinnabulant sur les poitrines, les choses sont simples, entre gens simples. Rien voir avec les fastes que nous montrent les sries tlvises propos dautres cours de justice.
Leurs comptences
Concernant lvaluation de la situation, ces juges sont meilleurs que tout ce que vous pouvez imaginer. De vrais
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praticiens. Il est impossible de leur dbiter des bobards, car ils connaissent tous le monde du travail par lintrieur : ils en viennent, ils y sont immergs. Toutes les ruses, tous les artifices, toutes les vilenies des uns et des autres leur sont connues. Leur comprhension instinctive de la ralit, derrire les grandes dclarations, inspirera leur dcision, plutt plus que dans les autres juridictions (que nous aborderons plus loin). Sils vous sentent victime, comptez sur leur bonne volont. L o ils devineraient lquit mise mal, ils chercheraient comment le droit pourrait la protger. Comme tout le monde, ils auront a priori de la sympathie pour vous et pour votre infortune. Leurs vues sont quilibres en raison de leur connaissance non partisane du monde du travail : dans cette cour, chefs dentreprise et reprsentants du personnel se ctoient perptuellement, travaillant ensemble des dcisions de bon sens et de justice. Sil est un endroit o existe une vraie considration mutuelle et do les heurts ont t vacus, cest bien ici. Raison de plus pour sy prsenter en tant impeccablement prpar. Votre avocat (ou le dlgu du syndicat) se sera charg de cette prparation, moins que vous dcidiez de dfendre personnellement et tout seul votre cause. Nous avons vu plus haut que ctait possible et permis, mais dlicat et non exempt de dangers.
La conciliation et votre devoir de discrtion

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La premire initiative des prudhommes sera de vous convoquer avec le ou les reprsentants de votre employeur pour tenter de concilier les points de vue avant den arriver aux plaidoiries. Cest la conciliation . Vous serez reu en mme temps que vos adversaires du moment dans un petit
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bureau spar, par deux magistrats reprsentant, lun les employeurs, lautre les employs. Ils seront accompagns dun greffier, qui a souvent une importance plus grande que ce que peut voquer son titre : professionnel du droit, il le connat souvent aussi bien que les deux conseillers que vous rencontrez, surtout sils sont en dbut de mandature. Vous vous adresserez aux juges en les appelant monsieur le prsident ou madame le prsident , et pour celui ou celle qui assiste le prsident, monsieur le conseiller ou madame le conseiller . Ils commenceront par couter la personne qui intente laction. Cest en principe vous, puisque votre employeur na aucune raison de demander justice, la voie disciplinaire lui donnant tous les moyens dont il a besoin. Si vous vous y rendez seul, munissez-vous de votre dossier complet (dcrit auparavant) : contrat de travail, correspondances, tout ce qui soutient votre position et se trouve crit. Rdigez lavance un papier aussi clair et concis que possible et lisez-le. coutez alors ce que disent vos adversaires, puis rpondez aux questions qui vous seront poses. la fin, au regard de propositions qui peuvent avoir t formules par votre employeur, il est toujours possible de demander un dlai de rflexion, en promettant aux magistrats et lemployeur une rponse sous huit jours.
Rgle dhygine lmentaire en forme de consigne imprative

Si vous vous tes assur les services dun avocat, vous ne dites rien tant quon ne vous demande rien. Vous avez salu poliment, vous tes prsent et vous tes
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assis. Laissez ensuite faire lavocat, quelle que tenaillante que soit la tentation dintervenir, et quelles quintelligentes et utiles que soient vos yeux vos ides. lextrme rigueur, vous pourriez demander sortir brivement de la salle avec votre avocat, pour un trs court entretien en dehors de la prsence de vos adversaires, mais cest dconseill.
Anatole vient dtre licenci la suite dun incident dont il dit ne pas tre coupable. Il aurait d se rendre une importante convocation chez un client pour rparer un quipement indispensable au fonctionnement de cette entreprise. Il dit navoir jamais reu le message que sa secrtaire afrme lui avoir remis personnellement et en urgence, dans les minutes qui ont suivi la rception de lappel tlphonique du client. Anatole avait ce moment-l quitt le bureau, mais pour se rendre chez le coiffeur, comme tous les mois. Il est cadre, npargne pas ses horaires et ne compte pas ses heures supplmentaires ; il soccupe dailleurs utilement chez le coiffeur en lisant la presse de lentreprise et des dossiers non condentiels. Ce ne sont pas des minutes perdues, encore moins voles, cest une optimisation de son emploi du temps. son retour la secrtaire tait partie, et ce nest que le lendemain que le client a appel le directeur ; dans un tat de colre noire, il a dclar son intention de se fournir dornavant chez le concurrent. Anatole avait un historique de frictions avec son directeur, manifest dj dans quelques rappels lordre svres sur des sujets varis. Cette fois sa hirarchie prend des mesures, dcidant quelle vient de trouver la goutte deau qui met le feu aux poudres et ltincelle qui fait dborder le vase. Lemployeur met n au contrat de travail dAnatole et lui adresse dans les formes le courrier rglementaire aprs les 239
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runions indispensables. La rdaction donne le motif suivant : Vous avez nglig de vous rendre chez un client qui rclamait durgence votre intervention sur la foreuse que nous lui avions fournie et qui se trouvait en panne ; cela a motiv chez cet utilisateur un mcontentement lgitime qui la conduit remettre en question sa dlit notre marque. Il nous la annonc sans dtour. Cette dcision occasionne une perte conomique srieuse pour notre socit. Tout cela a t prsent comme un licenciement pour cause relle et srieuse , et peut-tre faut-il lire ici la complaisance de lemployeur qui a voulu viter le licenciement pour faute, dont le traitement conomique ultrieur aurait t bien moins favorable. Anatole sen est rjoui, car il aurait t encore plus dprim de se voir renvoy pour une faute . Mais il livre bataille sur le fait que la requte du client ne lui a pas t communique dans les dlais ncessaires et que la sanction est donc injuste. Lentrevue chez les prudhommes se droule comme prvu. Le magistrat interroge le reprsentant de lentreprise et son avocat ; aprs avoir entendu le rcit de lincident, il reformule ce quil croit avoir compris et assimil : Donc, si je comprends bien, messieurs, monsieur Anatole est renvoy pour faute ? Les deux adversaires dAnatole savent bien ce qui sest pass et ont leur conviction mais, comme souvent, ils nont pas pris le temps de rviser le dossier, qui nest quun dossier parmi tant dautres. Sans tre trs afrmatifs ni trs vindicatifs, ils rpondent : Oui, il y a eu faute. Cen est trop pour Anatole, qui ne supporte pas lide quon lui impute une faute et simagine dshonor par une inculpation infamante. Il prend dautorit la parole pour obtenir sur-le-champ la rectication qui sauvera son prestige. Il brandit la lettre de licenciement, dmontrant que le mot faute ny gure nulle part. Les reprsentants de lemployeur acquiescent et modient leur position : Oui, tout bien rchi, cest vrai, la qualication de faute na pas t retenue. Mais cela ne change rien lincident, ni ses 240
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consquences, et encore moins la sanction qui a t dcide. Nous sommes en face dun licenciement prononc pour une cause relle et srieuse, fonde sur des faits constats qui interdisent que soit accorde monsieur Anatole la conance sans laquelle lexercice de son mtier devient impossible. Au sortir, lavocat dAnatole est dcont. Bien que ce soit Anatole qui ait intent laction, si la faute avait t retenue devant le magistrat, cela aurait diamtralement chang le cours de laction : cet t lemployeur et non lui de dposer le premier ses conclusions et de dvoiler ses batteries. La riposte aurait t pour lui bien plus confortable que lattaque. Maintenant que le motif du licenciement a t ramen des proportions plus mesures et plus digestes, et que lon est revenu aux termes de la lettre de licenciement, cest Anatole et son avocat de prsenter les premiers leurs conclusions par crit. Lemployeur y rpondra ensuite. Cest tout diffrent et bien moins favorable. Anatole a perdu une superbe occasion de se taire, quil risque de payer cher ultrieurement. Le licenciement pour faute na pas que du mauvais
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Nous lavons soulign auparavant, quand vous travaillez avec un avocat, cest lui qui dcide de la manuvre, et qui parle tant que personne ne vous demande rien. Si vous tiez questionn directement, il pourrait dcider de rpondre votre place en disant Mon client pense que et vous le signalerait avant que vous nouvriez la bouche par un coup de pied dans les chevilles, si elles sont sous la table. Vous lui apportez des bases danalyse, des pices permettant dargumenter des dmonstrations, des lments de jurisprudence si vous en trouvez, et des rflexions ; mais cest lui qui dcide, ce nest plus vous.
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Il en ira de mme lors de la prparation la phase judiciaire, prparation dont la concrtisation crite se trouve dans lopuscule appel conclusions , qui doit tre remis sur le bureau de la cour. Curieusement, la procdure dans laquelle vous vous trouvez engag devant les prudhommes est dite orale , ce qui pourrait suggrer que les documents crits et remis par les parties nauraient aucune importance. Or cela signifie uniquement que la remise de conclusions crites est facultative, laisse la dcision de ceux qui plaident ; il y a nanmoins obligation formelle de soumettre par crit les pices justificatives et les moyens de droit . Il sagit ici des angles dattaque qui auront t retenus, savoir les lois, les rglements, la jurisprudence, les considrations juridiques sur lesquels se fondent vos rclamations. En ralit, tout ce qui aura ainsi t remis sous forme de papier sera un support fort utile aux arguments avancs devant les juges. Cest dire si ces documents doivent tre soigneusement composs. Ce nest pas vous de les prparer, mais votre avocat, sauf si vous dcidez de plaider en personne.
Votre participation active

Mais votre avocat ne peut prparer les documents utiles que sur la base des faits dont vous lapprovisionnerez, et surtout des pices avec lesquelles vous avez dj soutenu vos allgations. Do limportance de les avoir soigneusement collectes, rpertories et archives (voir au chapitre 2). Vous saurez vite quels autres lments de dmonstration concrets et tangibles votre conseil aimerait dtenir pour mieux dfendre votre position, et vous partirez leur recherche.
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Le chef direct de Marie-Soizic naime ni son physique, ni son attitude, ni ses origines ethniques. Il ne cesse de lui chercher des noises, et, au terme de nombreuses dissensions, elle se trouve un jour licencie pour insufsance chronique de rsultats. Il est vrai quelle nest ni vraiment assidue son travail, ni vraiment proccupe par ses contributions et ses succs. Son avocat la questionne sur le procd permettant de dire que ses rsultats sont insufsants : elle lui indique que cest au regard des objectifs qui lui sont assigns. Comment sont-ils assigns ? Cest le chef qui les xe et qui, naturellement, se garde de charger ses sides et ses atteurs, mais ne se prive pas dpuiser ceux qui se voudraient constructifs en disant crment leur vrit. Pourrait-on montrer que ces objectifs ne sont pas toujours atteignables ? Au plan de la rpartition dirige par ce chef discutable, cela ne semble pas facile ; rien nest assez document pour fonder une tentative daction. Mais subitement, la lumire se fait jour dans lesprit de MarieSoizic sous la forme dun clair dintuition. Le PDG fut jadis un coureur de cent mtres, avec un honnte palmars dans le contexte universitaire o il brillait aussi dautres titres. Son aphorisme favori est que pour gagner un 100 mtres, il faut courir 110 mtres . Cest vrai, celui qui ralentirait avant la marque et y arrterait sa dernire foule ne dcrocherait jamais aucune mdaille olympique. Ce dirigeant en a fait une mthode de management. Les objectifs quil assigne dpassent systmatiquement ce qui est ncessaire lquilibre de la socit, ce qui est attendu et mme ce qui est possible avec les moyens disponibles. Mais il a lart de transformer la vie de chacun en un dramatique enfer, cruciant avec rafnement tous ceux qui natteignent pas lobjectif reu, cest-dire la grande majorit. Et ceux qui y parviennent lui dmontrent implicitement quil sest tromp, quil na pas x la barre assez haut : seuls les employs qui chouent non loin du but sont lobjet de sa sympathie, car ceux qui russissent deviennent suspects ; cest le monde lenvers Il pense 243
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quainsi il extorque de chacun le maximum. Sous sa conduite nergique, la socit a dailleurs connu un redressement spectaculaire, suivi dune prosprit largement salue par les observateurs. Du moins par les observateurs externes, ceux de lentreprise en attribuant une grande part lingniosit des produits lancs aprs le dpart du prdcesseur qui les avait conus et dvelopps. Lactuel PDG en a bien prot et na nulle part oubli de sen approprier le seul mrite. Interview par un grand quotidien sur son style de management apparemment si efcace, il a cit en premire place sa mthode principale : Donner des objectifs impossibles atteindre. Il a ensuite expliqu son approche en dtail, comme ce qui la justie ses yeux. Mais le journaliste na pas retenu toute cette dissertation et nen a fait quune prsentation partielle. Le PDG na pas demand de rectication, qui naurait dailleurs rien arrang. Dans lentreprise, lide sest installe que le patron sest laiss dborder par sa verve en rigeant et proclamant comme religion premire la distribution de cibles inaccessibles, puis le maniement du fouet pour obtenir de tous leffort quils auraient interrompu sils avaient atteint un objectif plus raliste et plus limit. Pas bien malin Mais il la dit, et le journal la crit. Laffaire a fait un peu de bruit, les syndicats sen tant empars, mais elle a vite t oublie. Cest pain bnit pour lavocat de Marie-Soizic. Il faut tout de suite retrouver larticle, et si possible les ractions des sections syndicales. Sans y avoir damis, Marie-Soizic jouit parmi ces employs particuliers dun capital de sympathie irrchi mais dynamique, comme tout collgue en difcult. Larticle est rcupr et deviendra un lment essentiel de la dfense : comment une entreprise pourrait-elle reprocher une employe consciencieuse et dvoue de ne pas remplir des objectifs qui sont systmatiquement et dlibrment xs au-del du raisonnable et de lquitable ? Si certains les atteignent, tant mieux pour eux et merci la chance qui les a servis. moins quils naient articiellement grossi les obstacles et minimis les opportunits dans leur secteur avant la distribution des cibles. 244
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De toute vidence, une employe honnte, qui ne dit que la vrit, ne peut pas y arriver. De l trouver dans sa dcience un motif pour rompre son contrat de travail, il y a un pas que lentreprise naurait jamais d franchir. Laffaire se prsente maintenant sous un jour plus favorable.
Ainsi, ce sera vous de trouver les perles prcieuses qui alimenteront votre avocat : il na pas dautre capacit que de mettre en musique ce que vous lui apporterez. Mais cest un mrite essentiel, car il connat le droit, et dans le minerai brut dont vous le ravitaillerez, il saura immdiatement trouver la ppite et surtout rejeter les innombrables scories qui manquent dintrt ou de force probante. vous donc de vous montrer cratif et de fureter avec habilet Il est galement essentiel de bien prsenter ce que vous apporterez : idalement, le document que vous pensez pouvoir tre pris en compte, avec les passages appropris surligns en jaune grce au marqueur adquat, et complt dun petit rsum dactylographi expliquant le contexte, et pourquoi vous le croyez important. Faites gagner du temps votre avocat, surtout sil vous facture la minute passe. Vous naurez pas oubli de numroter au crayon ces pices, cette rfrence tant indispensable pour raccourcir ses recherches dans votre volumineux dossier. Pourquoi au crayon ? Vous pourrez ainsi faire disparatre votre indication quand vous ferez les copies dfinitives des seules pices que votre avocat produira pour le procs, et qui seront alors numrotes selon le systme et lordre quil aura choisis.
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Cest aussi le bon moment pour commencer fouiner sur Internet. Vous y trouverez des sites innombrables et des forums touffus sur les sujets qui vous intressent. Nombre de points abords ici bnficieront par ces lectures de prcisions
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ncessaires ou dadaptations votre cas personnel : travail dans lagriculture ou convention collective particulire, accident du travail, spcificits des contextes du plan de sauvegarde de lemploi, etc. Du fait de la varit de ses questions, le droit social requerrait la lecture dune belle collection de livres pour tre correctement abord. Imaginez seulement : sans doute plus de cinquante mille pages pour le droit positif (lois, circulaires, conventions collectives et jurisprudence) ! Personne ne peut tout connatre ni tout mmoriser Ce nest plus un maquis, cest une jungle tout hasard, essayez dy rechercher pour votre avocat des dcisions de jurisprudence, savoir des jugements ou arrts dj rendus dans des situations proches de la vtre, si ce nest identiques. Votre conseil connat les principaux et les a tudis. Mais au cours de votre prospection laborieuse, vous pourriez faire apparatre des trouvailles quil peut ne pas connatre, comme des positions adoptes par des tribunaux distants et que la presse professionnelle na gure traites : elles nont pas moins de valeur dans la comprhension du droit que ce qui se dcide Paris ou Versailles. Demandez jurisprudence votre moteur de recherche ; il vous fournira toutes les pistes dexploration. Il est ainsi tout fait possible que vous dtectiez un arrt qui aide grandement votre avocat, avec la formulation patante qui convaincra. Vous pourriez rpliquer que, puisque vous payez lhomme de loi, cest lui de se livrer cette tche digne dun Sherlock Holmes. En fait, nous venons de le dire, il pourrait passer la totalit de sa vie votre service, que cela ne suffirait encore pas pour explorer toute la jurisprudence. Du fait de votre disponibilit, vous devriez en reprer plus que ce que les tudes et la culture de votre avocat lui permettent
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de connatre : cest vous de vous mettre en chasse. Dans vos dcouvertes, il fera le tri et retiendra ce quil estime utile pour son argumentaire. Cest une petite part de votre apport, mais ce pourrait tre une part dterminante. Par ailleurs, ne perdez pas de temps tenter de convaincre votre conseil. Assurez-vous seulement de ce quil a bien compris ce quil a entre les mains et comment vous imaginez que les arguments que vous lui fournissez pourraient servir votre action. Quil accepte ou rejette nest pas important, il sait ce quil fait, mais il serait dsastreux quil nait pas compris et rejette une proposition mauvais escient.
Les conclusions
Votre avocat soumettra ses conclusions votre relecture avant de les dposer au tribunal. Selon votre talent littraire, votre degr de prparation et la complexit juridique de la cause, votre concours sera plus ou moins important : inutile de remettre en langue franaise distingue et acadmicienne ce que vous estimeriez trop rustique dans la rdaction de lavocat. Ce serait un moyen sr de linquiter et sans doute de le vexer. Contentez-vous de signaler les passages qui vous semblent incomprhensibles dans la description de la situation, en oubliant ceux que le jargon judiciaire rend impntrables pour le novice. Regardez aussi si tous les points que vous avez apports, et qui avaient sembl recueillir lapprobation de votre avocat, se retrouvent bien dans les conclusions. Dans le cas contraire, il faut linterroger verbalement lors dune rencontre ou par un petit message internet : Matre, lors de nos conversations, il mavait sembl que vous aviez t interpell par le rcit de ma rencontre avec monsieur Petyzaiphe le
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4 novembre de lanne dernire, et par le document en rendant compte que je vous avais fourni (pice jointe n 43). Sauf erreur de ma part, je nen retrouve pas mention dans vos conclusions. Vous devez avoir une bonne raison pour son abandon. Merci par avance de bien vouloir1 mclairer sur ce sujet. Il est encore temps de rparer un oubli ou une inadvertance de votre conseil. Une fois les conclusions remises, cest toujours possible, mais ladversaire peut en profiter pour rallonger les dlais chaque fois. Le dpt des conclusions est souvent le moment de faire connatre votre employeur la fois votre dtermination, vos prtentions et espoirs, et la force de votre position. Il serait bien tonnant que vous lui ayez montr, lors des conversations prliminaires, toutes les pices que vous dteniez ; en outre, les conversations avec votre avocat vous auront conduit en trouver dautres. Ce sera aussi la premire fois que vos adversaires liront votre position claire dune manire aussi bien argumente, et soutenue aussi bien par des considrations juridiques, avec appel la loi, aux rglements et la jurisprudence. Et quils verront toutes vos pices conviction enfin rassembles et articules en une mise en scne implacable : ils vont avoir de mauvaises surprises, alors que vous en savez beaucoup sur les arguments adverses depuis un bon moment dj : ils vous auront t expliqus tout au long des crits et conversations qui vous ont men jusque-l.
1. Lexpression merci de bien vouloir nest quune demande courtoise et pleine de dfrence ; merci de vouloir bien est une instruction comminatoire et quelque peu vigoureuse, une mise en demeure. Dans le cas prsent, vitez la seconde formulation. 248
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La prise de connaissance des conclusions de votre employeur est alors un moment trs pnible et qui ne sera pas vit, car la procdure devant les prudhommes est contradictoire : elle ne peut commencer que lorsque la partie adverse, votre employeur ou du moins son avocat, a contredit ce qui tait affirm de votre ct, et en particulier ce qui fondait votre argumentation. Ce que lon vous reprochait va maintenant vous apparatre sous un jour diffrent, dans lexpos quen fait son avocat. Vous devriez hurler la mauvaise foi : des faits anodins seront prsents dans un crin ne mettant en valeur que leurs aspects les plus accablants. Quand vous vous attendiez des reproches, vous ne trouverez que dnigrement et calomnie, avec des insinuations avilissantes. Des allusions perfides et mal dmontres ( vos yeux) mailleront la rdaction de la partie adverse. Des tmoignages inattendus et partiaux seront dclars premptoires. Le mot diffamation vous montera aux lvres. Du calme ! Ce nest que la rponse du berger la bergre : votre employeur avait eu de mauvaises surprises en lisant vos conclusions avec son avocat, et maintenant cest votre tour. Asseyez-vous, servez-vous un verre dun excellent ctes-du-rhne, et remettez toute raction au lendemain. Vous savez dornavant sur quoi vous allez travailler.
Les discussions en vue dune ventuelle transaction

Ce sera alors le moment de faire annoncer par votre avocat quil pourrait tenter une transaction : il aura prvu dans les demandes de ses conclusions une marge de ngociation, sur laquelle vous serez tombs daccord. Sous le sceau du secret, il essayera damener son confrre, et lemployeur que vous attaquez, admettre quun mauvais arrangement ce niveau est prfrable au meilleur de tous les procs. Vous
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pourriez ainsi vous trouver heureusement dbarrass dun conflit qui sinon consommerait beaucoup de vos ressources, et en particulier de votre nergie ; consommation dautant plus dtestable quelle interviendrait au moment o toute votre rsolution devrait se concentrer sur le futur pour trouver un nouvel emploi, ou pour repartir sur une base assainie si votre action nest lie qu une confrontation (et non un licenciement). Pourtant, des obstacles sopposent cette discussion dans les jours suivants la remise des conclusions. Tout dabord, votre employeur et vous-mme avez chacun en tte une ide de ce qui serait justifi. Or, pour le moment, un large foss spare vos conceptions. Le temps pourrait bien par la suite combler cet cart, et lon voit dinnombrables cas o les deux parties finissent par saccorder sur un compromis que lune comme lautre auraient dclar totalement inacceptable au dbut de leur confrontation. Et il sera alors notable que lune comme lautre, sparment, se frottera les mains en dclarant solennellement avoir fait une excellente affaire. Voyez les traditionnels bulletins de victoire des syndicats ou des comits dentreprise concernant des compromis bien loigns de leurs positions initiales : souvent, quelques mois auparavant, ils avaient certifi publiquement quils nen bougeraient pas dun demi-millimtre. Il en va de mme sous la plume ou dans les propos des hommes politiques. Cest que bien des prises de positions originelles ne sont que des rodomontades destines impressionner la partie adverse quant la dtermination officiellement affiche. Par la suite, au fil des mois, les arguments ont le temps de toucher leur cible, de sinstaller dans les consciences avec leur porte relle. Vous avez vu votre employeur
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polmiquer sur les propositions soumises par votre avocat, et ce dernier naura pas manqu de vous montrer certaines forces de ces rpliques. Peu peu vous accepterez le cheminement vers le compromis. Mme chose en face. Ensuite, les avocats eux-mmes peuvent reprsenter un obstacle. Ce qui se conclurait daussi bonne heure ne dmontrerait pas compltement combien ils sont utiles. En particulier, lavocat de votre employeur naurait pas encore bien justifi ses honoraires si ces conversations prenaient place avant quil ait rpondu vos conclusions. De surcrot, il se pourrait que le vtre ait vraiment envie daller jusqu la plaidoirie : il sent bien cette affaire, il a envie de la poursuivre et par l mme de dvelopper sa comptence et son image dans sa sphre professionnelle. Il pourrait de plus esprer une dcision de justice historique. Bien des raisons peuvent lui donner envie de soutenir vos intrts dans le prtoire, y compris sous linfluence de considrations trangres votre seule dfense. Vous ne saurez ni les discerner ni les valuer : autant le suivre fidlement, il est comptent et dfinitivement engag votre service.
Les manuvres dilatoires

Il nest nullement impossible que lavocat de votre employeur vous fasse mariner dessein, et durablement. Rien ne le presse, et chaque jour qui passe va vous coter de largent et des ressources. Vous pourriez vous nerver, vous effondrer, paniquer, tre excd et devenir mallable au point daccepter un compromis bien moins avantageux que ce que mritent vos arguments. Les manuvres dilatoires la disposition de lavocat sont innombrables. Elles peuvent aussi se poursuivre, car votre avocat rpondra ces conclusions, vous recevrez ensuite une rponse cette rponse,
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etc., jusqu ce quil ny ait rien de plus se dire, et que tout ait t montr, bien longtemps aprs. Votre adversaire peut commencer sans plus attendre, en demandant des dlais pour la remise de ses conclusions, la reporter, demander puis obtenir un autre report, et encore un autre report, jusqu ce que la cour lui adresse une injonction de conclure . Cela ne se produira pas avant quelle ne se trouve elle-mme indispose par ces manipulations quelle jugerait enfin abusives. Mais linjonction sera tardive, car les juges veulent avant tout tre impartiaux ; ils penseront avec raison quils ne pourraient pas ltre sils acceptaient de juger sans tre parfaitement documents de part et dautre. Mieux vaut attendre le bon document que daccepter de sen passer. Les semaines et les mois auront ainsi dfil. Vous aurez sans doute des runions avec lavocat de votre employeur, en compagnie de votre propre avocat (et les honoraires et frais de dplacements qui vont avec). Une des astuces classiques consiste remettre les conclusions, puis tarder livrer les pices qui les soutiennent. Mais gare au demandeur qui voudrait se rserver une arme de destruction massive inconnue, tirer en cours daudience : ce serait le meilleur moyen den provoquer encore le report afin de laisser lavocat de la dfense, lemployeur, le temps de prendre connaissance de cet lment nouveau et de le plaider sans improviser.
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Par la suite, lun des expdients favoris de votre adversaire pour gagner du temps consistera appeler une autre personne dans la cause . La cause , cest le sujet que vous avez demand aux juges de trancher. Jusquici, dans cette cause, il ny avait probablement que vous et votre employeur. Mais
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ce dernier, par le truchement de son avocat et au regard de vos dclarations, peut tout moment dans le droulement de la procdure, estimer ou affirmer indispensable que le dbat soit tendu une autre partie. Celle-ci pourrait partager la responsabilit de lemployeur et contribuer ce dont les juges trouveraient bon de vous gratifier. Et si au cours de votre action judiciaire, votre employeur dpose le bilan, attendez-vous un autre dlai supplmentaire : il faudra appeler dans la cause le mandataire judiciaire ayant repris la responsabilit de ses affaires et le fonds national de garantie des salaires (FNGS). Sinon la condamnation de lemployeur ne vous rapporterait pas un centime, et la rintgration se limiterait un concept virtuel. Le temps et votre impatience sont vos seuls vrais handicaps.
Ludovic Sioubad est un employ trs estim. Il travaille sur un tour dcolleter et y a t bless par un copeau de mtal en forme de ruban qui lui a lacr le dessus de la main gauche, endommageant plusieurs tendons. Certes, cest un accident du travail, qui sera trait comme tel. Mais il aurait pu tre vit si lemployeur avait mis en place certains crans de protection. Ou au moins si des consignes de scurit plus accessibles avaient t rendues disponibles. Comme ce nest pas le cas, des amis et camarades de travail ont convaincu Ludovic de demander son patron une indemnisation consistante pour une lgre incapacit rsiduelle qui semble devoir persister, et qui pourrait tre prsente comme risquant damoindrir terme sa valeur professionnelle. Un avocat consult amicalement a dclar la cause en question tout fait valable, certiant que lemployeur tait en faute et quil ne devrait pas sen tirer si bon compte. Ludovic Sioubad sest peu peu convaincu que 253
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tout cela tait sens et que la procdure serait rapide, tant les choses sont claires. Plusieurs annes plus tard, la seconde audience devant les prudhommes, lavocat de lemployeur dclare quil ne peut plaider, et quau vu des dernires conclusions de lemploy, il estime maintenant ncessaire dappeler dans la cause le fabriquant de la machine-outil. Nest-ce pas lui en effet qui devrait assumer les consquences dun accident intervenu en raison, primo, de labsence dun quipement indispensable sur son produit ; et secundo, de labsence de toute mise en garde que lemployeur aurait automatiquement rpercute lidentique dans ses consignes ? Comment les juges pourraient-ils ne pas accepter cette demande ? Cest reparti pour un an, voire plus. Lentreprise et son avocat ont pour eux la dure et la patience : cest le point o lemploy souffre dune diffrence qui le dsavantage.
La crativit des avocats est tout fait fconde en matire dastuces de temporisation. Et ne comptez pas trop sur votre propre avocat pour combattre avec la corne basse : quels arguments pourrait-il bien invoquer ? Dailleurs, pour lui, cest du travail en plus, sans prparation supplmentaire ce niveau. Cela dit, lorsque ces manuvres vous semblent abusives, il existe dans notre justice un procd permettant dobtenir une dcision instantane : cest l action en rfr . Il sagit dune procdure extrmement rapide par laquelle un tribunal rend une dcision effet immdiat, parce quil y a urgence. Mais hlas, en pratique, on ne peut vraiment en faire usage que sil faut faire cesser une situation de pril imminent dans laquelle lordre public serait mis en cause et il est quasi impossible que ce soit votre cas ou si aucune contestation srieuse nest possible. Par consquent, elle ne
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vous est pratiquement ouverte que pour une rclamation concernant votre salaire, sans lequel votre vie matrielle serait impossible. Ne soyez donc pas surpris si votre avocat vous en dissuade : dans tous les autres cas, les juges des rfrs rejettent laction et la renvoient aux juges du fond, devant lesquels vous vous retrouverez de toute manire. Quelque frntique que soit votre envie den finir, les dlais qui vous sont infligs par votre adversaire sont inhrents au rythme de la justice, et vous ny pouvez rien.
Laudience
Un jour, pourtant, vous serez enfin convoqu pour laudience. Avec votre avocat, vous arriverez trs en avance une heure ne serait pas de trop. Cest en effet le dernier moment o votre employeur et son conseil peuvent tenter une ultime conciliation. Soyez-y prpar : dans lantichambre du prtoire, les marchandages pourraient aller bon train. Essayez tout de suite de trouver un local permettant de les accueillir discrtement, demandez un employ si vous pouvez en disposer, et installez-vous-y : vous viterez les oreilles indiscrtes, et si vous voulez discuter confidentiellement avec votre avocat, il vous suffira de retourner dans le hall, hors de vue de votre adversaire (lavocat de votre employeur, et parfois certains salaris de sa structure venus au tribunal pour voir, ou pour ngocier). Il pourrait bien avoir dans la sacoche une offre jamais encore dvoile, meilleure que tout ce que vous avez dj entendu et quils rservaient pour la dernire minute en esprant que vous auriez cd plus tt des propositions moins avantageuses. Il est galement possible que vous ayez vous aussi un compromis innovant proposer. Cest le moment dont il faut profiter. Un manuscrit rdig htivement mettrait les choses au clair et
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serait sign par les parties sance tenante. Si telle tait lissue, lappel du greffier, les avocats se prsenteraient pour dclarer que le litige est teint, une solution convenant tout le monde ayant t trouve. Acte en serait pris par le tribunal. Sinon, en route pour la salle daudiences. Le greffier sest install le premier et a fait se lever les personnes prsentes larrive des magistrats. Ils sont au nombre de quatre : un prsident et trois conseillers. Les cas sont examins selon la squence prvue. Les demandes de report alternent avec les plaidoiries au fond. Pour commencer, au moment o vous entrez dans la salle, teignez votre tlphone portable : imaginez limpression fcheuse que ferait votre sonnerie en plein milieu des plaidoiries, surtout si vous en avez slectionn une dont le message reflte vos prfrences politiques, comme Debout les damns de la terre ou Marchal, nous voil ! Pour faire bonne mesure, vrifiez aussi que le portable de votre avocat est teint, ainsi que celui de tous les individus qui vous ont accompagn pour vous soutenir ou pour observer la manire dont est trait votre cas, avec lespoir dy trouver de linspiration pour le leur. Asseyez-vous juste derrire votre avocat, afin de pouvoir lui passer de petits papiers convoyant les observations que vous y noteriez lcoute des plaidoiries adverses. Ne pas en abuser toutefois, cela pourrait irriter les juges. Abstenez-vous de chuchoter ou de palabrer voix basse avec qui que ce soit, ce serait mal vu.
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Les magistrats sont parfois un peu anguleux avec les avocats : ne vous en inquitez pas, cela ne signifie rien quant la manire dont ils reoivent la plaidoirie du vtre. Ils peuvent poser des questions, mais rarement vous directement.
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Votre avocat vous prsentera sans doute, et vous aurez fait un effort de toilette en rflchissant limage que vous voulez donner. Toute excentricit et tout nglig sont bannir : les juges auront une tenue correcte, et il serait malsant de ne pas faire de mme, par dfrence pour eux. Quand votre avocat vous dsignera en disant mon client, monsieur Fortun , vous saluerez debout, dun signe de tte courtois. La tentation pourrait tre forte, en cours de plaidoirie, de sauter dans larne pour rectifier un point ou pour insister sur un autre que vous craindriez de voir omis ; nen faites surtout rien, cest lavocat qui mne la danse, pas vous. Sil oublie un morceau de la chorgraphie prvue, tant pis, les juges le retrouveront dans les conclusions crites. Votre cas cdera la place au suivant quand le prsident aura annonc la date laquelle le jugement sera rendu disponible : dlibr au 18 mars . Vous vous retrouverez dans lantichambre avec votre avocat, pour un debriefing rapide sur ce qui sest pass. Ou au bistro du coin. Vous aurez peru des choses quil naura pas ressenties, et inversement. Lavocat de votre employeur peut se joindre la conversation, ce nest pas inusuel (certainement sans les reprsentants de lemployeur, rpartis en courant leurs devoirs et peu dsireux de vous retrouver). Vous verrez alors les deux professionnels changer sur le mode le plus dtendu, voire samuser des coups quils se sont faits lun lautre : L, tu as fait trs fort Ici tu ne ty attendais pas Sur ce point, je doute que tu aies russi convaincre Tout cela est anecdotique. Lessentiel est pour vous de remettre au point ce qui na pas t parfait, pour tre meilleur la prochaine fois, le cas chant.
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Le jugement
La dcision sera communique votre avocat, qui sempressera de vous la tlphoner. Allgresse et champagne, ou amertume et soupe la grimace Ce qui est dcid dans le domaine des salaires est excutoire de plein droit et sans dlai ; cela signifie que vous naurez aucune peine obtenir tout de suite les sommes correspondantes, et si le versement tranait, votre avocat saurait sen occuper. La dcision de rintgration, ou celles prises dans le domaine des indemnits compensatrices du prjudice que vous auriez subi sont traites diffremment : elles ne devraient tre effectives que quand il sera certain que votre employeur na pas opt pour une poursuite de laction en appel (voir ci-dessous), ou que le dlai permettant cette nouvelle dmarche est dpass. Nanmoins, les prudhommes peuvent dcider de rendre disponible votre profit, immdiatement, une part de la somme quils ont estime et dclare mrite. Ils prononcent alors une excution provisoire, mais le montant quivaut au maximum neuf mois de votre salaire. Nous vous recommandons de bien insister pour que votre avocat le demande expressment en votre nom dans ses conclusions et sa plaidoirie. Vous auriez non seulement un peu plus de liquidits sur-le-champ, mais ce serait en outre favorable si vous ou votre employeur dcidiez daller en appel. Il semble en effet que les magistrats de la cour dappel ninclinent pas souvent demander au salari de restituer ce que les prudhommes avaient dcid de lui accorder. Les probabilits de conserver ce que vous avez dj en poche sont toujours meilleures que les esprances quil vous soit concd plus tard.
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Les prudhommes dans lincapacit de trancher

Les quatre conseillers que vous avez vus sont pour deux dentre eux lus par les employs, et les deux autres par les employeurs. Il peut arriver quils narrivent pas converger sur une conclusion commune. Leurs efforts sont impuissants trouver conjointement la bonne solution. Le lgislateur a prvu ce cas. Le jugement est alors provisoirement suspendu et il est fait appel un juge dpartiteur , magistrat de mtier issu du tribunal dinstance, qui reprendra intgralement la procdure en prsence des mmes conseillers, puis prononcera le jugement en fonction de sa propre apprciation du litige. Mais cette procdure nest employe quen toute dernire extrmit car les conseillers prudhomaux sont conscients du fait quelle manifeste un constat dchec de leur juridiction, et ne souhaitent pas la voir taxe dinsuffisance par les magistrats de mtier. Ils sont alors tents de ngocier un jugement mi-chvre michou qui, invitablement, dconcertera le dfendeur (lemployeur) et lui fera dire, avec une absence de nuances parfois constate, que les prudhommes sont trop systmatiquement favorables aux salaris.
Lappel de la dcision prudhomale : la cour dappel

Si votre demande portait sur un montant infrieur 4 000 , vous et votre employeur devrez vous accommoder de la position adopte par le conseil des prudhommes : en de de cette limite, ils jugent en dernier ressort1. Au-dessus de ce montant magique, pendant
1. Faute de pouvoir alors aller en appel, vous pouvez quand mme vous pourvoir directement en cassation (voir plus loin). 259
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le mois qui suit la notification de ce jugement, chacune des parties peut en faire appel, et vous pourriez en avoir la tentation si vous vous estimiez mal trait. Si votre avocat vous en dtourne, surtout nallez pas dans cette direction. Nen cherchez pas les raisons, contentez-vous de suivre cet avis sans discuter. En revanche, sil vous recommande le recours en appel, vous accueillerez sans doute ce conseil avec quelque distance, en vous interrogeant sur sa pertinence. Car aller en appel pour ce professionnel pourrait vous sembler assez facile : il aura de nouvelles conclusions rdiger, certes, ne serait-ce que pour rfuter la dcision prise en premire instance par les prudhommes ; mais comme il connat dj intimement le dossier, il naura pas y consacrer les mmes efforts quau moment o il la pris en main. Sa productivit ici devrait donc tre meilleure quau procs initial. Vous pourriez alors redouter quil tende naturellement vous pousser aller en appel. Et comme vous ne saurez jamais le fin du fin, il vous faut chercher estimer vos chances de russir. Si vous avez plaid en personne aux prudhommes, vous pouvez persvrer dans cette solitude en appel, avec les mmes risques un peu augments. Sinon, le fait que votre avocat opte pour cette orientation ne doit pas vous conduire la suspicion, car la cour qui examinera alors votre dossier est totalement diffrente du tribunal prcdent. Vous ne serez plus confront qu des juges professionnels issus de lcole nationale de la magistrature. Contrairement aux prudhommes, ils nont pas dautre emploi. Ce sont des juristes comptents, mais dont aucun na durablement travaill en entreprise, a fortiori des postes de responsabilit. Et la diffrence des prudhommes qui connaissent tous les coups et dont le bon
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sens pratique est redoutable, les juges dappel se rfrent prioritairement au droit, la jurisprudence, au respect exigeant des procdures. Ils ne peuvent avoir une connaissance intime, pratique, de tous les mtiers et de tous les milieux professionnels. Ils disent la loi et ils lappliquent, mais il est douteux que votre dossier ait autant de projection concrte et charnelle pour eux que ce que vous auriez connu avec les prudhommes. Vous pourriez imaginer que ces magistrats rpugneraient dsavouer leurs collgues prudhomaux. Ne devrait-il pas exister une solidarit entre individus du mme mtier ? Rassurez-vous, il nen est rien. Lindpendance est relle, et ces juges banniront toujours toute ide de compromission de cette nature. De plus, mme si cela est secondaire, ils nont rien de commun avec les prudhommes : entre autres, ni le vcu, ni la formation, ni lorigine universit pour les uns, lection pour les autres. Notez aussi que votre appel est tout moment rtractable. Si la ngociation volue avec votre employeur et progresse jusqu un niveau qui vous satisfait, vous pouvez mettre un terme ce recours. Cependant, votre employeur peut avoir associ votre initiative, pilote par votre avocat, un appel reconventionnel . Si tel tait le cas, votre appel serait retir, mais vous vous retrouveriez tout de mme devant la cour pour plaider suite lappel (bien maintenu, lui) de votre employeur. Vous ne gagneriez rien, et il ne faut donc interjeter appel que si vous tes bien dcid aller jusquau bout.
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Vos chances de succs sont maintenant dune nature tout autre que devant les prudhommes, et souvent meilleures. Certains employeurs qui ont gagn aux prudhommes,
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mais pas assez nettement selon leur opinion, ont parfois la tentation de faire appel de la dcision pour obtenir davantage. Cest rarement une bonne inspiration de leur part, car les critres dapprciation pourraient bien tre diffrents en cour dappel (ce qui na pas le moindre lien avec une indpendance et une conscience professionnelle tout autant irrprochables que chez les prudhommes). Surtout, la slection de ces critres et leur importance relative font que linstitution a acquis la rputation dtre en moyenne plus favorable lemploy que la premire instance devant les prudhommes. Compltons avec le syndrome de David contre Goliath, et la sympathie instinctive que se concilie le faible : ils pourraient jouer ici bien plus quau conseil des prudhommes. Cest excellent pour vous. Il se dit dailleurs que certains de ces tribunaux sont si bienveillants pour le salari, que lemployeur na aucune chance dy gagner. En loccurrence, certaines villes ont une rputation de nature vous rendre optimiste. Votre avocat saura vous les spcifier, de mme quil vous dira si la cour dappel que vous rencontrerez appartient peu ou prou cette catgorie : elle nest pas de parti pris, mais applique sa hirarchisation aux faits soumis son analyse. Chacun a ses valeurs. Cest sans doute de bon augure pour vous. Seulement, votre employeur accde aux mmes informations et pronostics. Si les choses promettent dvoluer ainsi et quil na pas envie de transiger, il ne lui reste quune seule solution toujours la mme , quil va mettre en place au plus vite : la guerre de tranches. Le but sera de faire durer laffaire, par des procds que nous avons dj voqus en parlant de son avocat. Les subterfuges destins provoquer des ajournements vont se multiplier, de mme que les frais
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pour vous. Lobjectif, jamais avou, sera de vous abattre et de vous conduire jeter lponge. Faites-en immdiatement une froide analyse, puis dcidez si vous acceptez la premire dcision des prudhommes en renonant lappel malgr les chances de succs que vous imaginez , ou si vous continuez la surenchre. Autre option : il pourrait tre astucieux dintroduire laction en appel afin de bien montrer lemployeur votre certitude inbranlable quant la validit de votre position, puis dentrer la meilleure occasion dans la ngociation en vue dune transaction. Les avocats la discuteront. Sur le plan du droulement et de ltiquette, vous vous comporterez devant ce second tribunal comme devant les prudhommes mme rserve, mme discrtion, mme correction. Cette fois, vous vous retrouverez la chambre sociale , une section spcialise de la cour dappel. Laudience se fera le plus souvent en prsence de trois magistrats : un prsident auquel les avocats sadresseront en lappelant monsieur le prsident ou madame le prsident , et deux assesseurs qui participent silencieusement. Contrairement aux prudhommes qui apparaissent en civil, tous seront ici en robe noire (le bleu de travail de cette profession). Le jugement sera prononc au terme du dlai annonc la fin des plaidoiries, et sappellera indiffremment dcision ou arrt . Du fait des charges de travail dans ce domaine, le prsident est parfois seul derrire sa table. On dit alors que le tribunal sige en chambre restreinte . Les assesseurs ne sont pas prsents, mais ils participeront llaboration de la dcision lors dune discussion sur le dossier au cours de laquelle le prsident leur rendra compte de laudience. Votre avocat est libre de refuser cette modalit et de rclamer la
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plnire . Mais il est probable quil ne le fera pas ; le risque dindisposer la cour nest pas compens par la perspective dune dcision diffrente, car personne ne saurait conjecturer si elle serait ou non plus heureuse. la diffrence des prudhommes, les arrts de la cour dappel sont excutoires immdiatement : ce que ses magistrats vous accorderont sera vers sans dlai par votre employeur, quelle que soit la suite quil entend donner votre confrontation et au traitement qui vous aura t rserv.
Au-del de la cour dappel : le pourvoi en cassation

Si la cour dappel na pas rendu la dcision que vous espriez, vous pouvez en dernier ressort faire appel de son arrt . Mme chose pour votre employeur. Aprs notification du rsultat de lappel, un dlai de deux mois est accord pour prendre cette option. Vous vous retrouverez en cassation : l, vous changerez compltement de registre. Et persvrerez dans une longue campagne que votre employeur, avec son avocat, singniera faire durer trois ans, quatre ans, cinq ans ? La Cour de cassation est la juridiction suprme dans notre pays pour les affaires prives. Elle sintresse aux seuls jugements rendus en cour dappel et qui, de lavis au moins de lune des parties, posent un problme de droit. Si vous avez t licenci pour avoir en public abreuv votre prsident dun tombereau dinsultes diffamatoires, un jour o vous tiez comme trop souvent pris de boisson, ce sont des faits, et vous perdriez votre temps, comme beaucoup de votre argent, en introduisant un pourvoi en cassation.
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Votre avocat
Pour aller en cassation, commencez par vous assurer les services dun avocat spcialis, car celui avec lequel vous avez jusquici travaill ne sera pas accept. Vous avez dsormais besoin dun spcialiste qui exerce uniquement devant cette cour et devant le Conseil dtat (la juridiction suprme qui traite des litiges opposant des plaignants ltat ou des instances administratives). Do son titre d avocat au Conseil , et non plus avocat la Cour comme votre prcdent partenaire. Il faudra donc repartir zro pour tout expliquer de nouveau cet intervenant, qui nadoptera pas automatiquement les approches de son prdcesseur (dailleurs pas toujours assez complet sur les arguments de droit quil faut exclusivement dvelopper ici) : dans ses conclusions et sa plaidoirie en premire instance et en appel, il aura privilgi ce quoi les juges de ces niveaux sont sensibles, et pour une vaste part les faits. Or la Cour de cass. ne sintresse aucunement aux faits. Grands spcialistes de droit du travail mais pas forcment de la vie du salari, ces avocats sont rmunrs en rapport avec leurs comptences ; cest dire que leurs honoraires sont justifis, mais tout sauf maigrelets. videmment, vous pouvez rver de trouver un avocat spcialis qui dcouvrirait avec ravissement dans votre cas un moyen indit de faire progresser le droit ; il travaillerait pour le simple bonheur dapporter une pierre nouvelle ldifice juridique et en oublierait de vous facturer ses honoraires. Mais ce nest pas trs vraisemblable, les enfants de ces avocats ayant, comme les autres, besoin de manger et daller lcole. Si celui que vous approchez vous confirme dans la validit de votre intention, il commencera par tudier votre cas du
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point de vue juridique uniquement, approche diffrente de celle que vous connaissez dj. Si vous levez seule cinq enfants, dont lun est handicap, il ny prtera quune attention limite et nen fera pas un lment de son dossier, ce serait peine perdue. La Cour de cassation est articule en de multiples sections appeles chambres , chacune avec sa spcialit. La premire que vous rencontrerez, la chambre dadmission , est un point de passage oblig.
La chambre dadmission
Son rle est de filtrer, et de rejeter ou admettre votre pourvoi selon quil semble ou non permettre lexamen dun point de droit mritant le travail de la chambre sociale, dont votre problme relverait par la suite. La chambre dadmission regardera surtout les motivations retenues par la cour dappel pour rendre son arrt, cest--dire les lments du droit sur lesquels elle sest fonde pour arriver sa dcision. Puis elle sinterrogera sur la faon dont les moyens de droit invoqus par votre avocat ont t pris en considration : il sagit des arguments juridiques quil aura utiliss en sappuyant sur les lois, les rglements et la jurisprudence, et naturellement les arrts antrieurs produits par la Cour de cassation elle-mme. Ont-ils effectivement t pris en compte ? Les arguments de mme nature avancs par lavocat de votre employeur les rfutaient-ils dune manire juridiquement convaincante ? Afin dtre certain de pouvoir aller en cassation, un procd consiste, bien avant, au moment de rdiger les conclusions qui seront dposes devant la cour dappel, y multiplier ces moyens de droit. Plus il sen trouve dans la rdaction initiale, et plus grande est la probabilit de voir la cour dappel oublier den
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traiter un ou de le traiter incompltement : cest alors la porte ouverte la cassation. Si la chambre dadmission estime votre pourvoi sans intrt et sans justification, cest--dire dpourvu de points discutables juridiquement, elle vous fait savoir quil nest pas admis, et vous avez perdu tout votre investissement depuis la dcision de la cour dappel. Sil est admis, vous tes en route pour le long cheminement dj annonc.
La chambre sociale
Vous vous retrouverez alors un jour place Dauphine, sur lle de la Cit Paris, devant la chambre sociale de la prestigieuse institution. Elle statue de manire dfinitive : il nexiste plus aucun recours au-del delle1. Cette chambre sociale peut prendre deux types de dcision, lune comme lautre formules dans l arrt quelle rend sur votre affaire. Tout normalement, elle dsigne une cour dappel diffrente de celle que vous avez dj frquente, pour un nouvel examen et pour quelle rende un nouvel arrt dont on espre quil infirmera ce qui a t conclu par la premire. Ci ce second tribunal rsiste et confirme larrt initial qui ne vous satisfaisait pas, vous ne pouvez que relancer un pourvoi sollicitant nouveau la Cour de cassation. Elle reprend laffaire en mains : lassemble plnire quelle runit peut dcider de demander le renvoi devant une troisime cour dappel. Mais elle peut aussi dcider de trancher votre pourvoi sur ses fondements juridiques et de
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1. Il reste la Cour de justice des Communauts europennes, que vous aurez du mal saisir en dehors des cas de violation du droit communautaire, et la Cour europenne des droits de lhomme, sil sagit dune atteinte grave aux droits fondamentaux. 267
notifier sa position dans un arrt de principe produit directement, sans renvoi devant une autre juridiction. Vous pourriez ainsi accder une clbrit mrite en donnant votre nom de famille un arrt qui fera rfrence pour lternit partir de sa parution. Un progrs significatif du droit serait inscrit votre crdit dans cette jurisprudence, et les tudiants par la suite vous vnreraient sans vous connatre en se consacrant la laborieuse tude de larrt Jean Martin contre la socit Infamy International . Notez que vous aurez la mme visibilit quel que soit le vainqueur de la confrontation : si vous perdez, le point de clarification du droit ainsi obtenu vous rendra tout autant clbre, avec la mme dsignation.
Des raisons de se pourvoir en cassation

En dfinitive, il est recommand de ne pas aller en cassation sauf si vous pensez vraiment que le droit doit progresser dans le domaine auquel ressortit votre conflit, ou si vous voyez clairement que la dcision prise en appel bafoue le droit : cest plutt rare Vous serez donc dans la subjectivit totale, du genre le droit dit que, et dans mon cas les juges lont compris leur manire, mais il y avait une autre manire de linterprter, quils nont pas choisie . Le chemin est dlicat et souvent incertain. Ne lempruntez pas sans avoir pris de multiples avis, surtout auprs de personnes comptentes et indpendantes mais qui ne sont pas toujours faciles trouver et mobiliser. Commencez par lavocat qui vous dfendait et vous conseillait jusquici : il na plus rien gagner ou perdre dans le pourvoi que vous envisagez, et le fait quil nait pas obtenu en appel tout ce que vous espriez nen fait pas un mauvais conseiller. Il vous dira si le coup mrite dtre tent, et il est plus fort en
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droit que vous. Il pourra dailleurs sassurer rapidement de lopinion dun ami spcialis en droit social et en cassation. Demeure loption stratgique : la gesticulation , qui consiste introduire le recours en cassation titre de dmonstration, et tenter la ngociation qui conduira au plus vite une honorable transaction. Ce pourvoi conservatoire, tout hasard , peut se rvler une bonne option, surtout si vos moyens sont limits et que vous avez autre chose faire (postuler un nouvel emploi, russir sans dlai dans celui que vous venez de trouver, etc.). Cest encore mieux si les arguments juridiques sont percutants, si les chances dadmission du pourvoi sont bonnes, et si une dcision en votre faveur peut entraner un dferlement de coteuses demandes similaires de la part de nombre de vos collgues. Votre employeur peut redouter quun arrt de cassation naggrave, par rapport larrt dappel, la gnralisation de ce cas toute une population dans une situation comparable : vos collgues ravis obtiendraient facilement et sans grandes dpenses la mme chose que vous, en exploitant la jurisprudence que vous auriez t le seul financer. Votre employeur serait fort navr de cette contamination ; cette perspective devrait donc le prdisposer une ngociation discrte, qui ne laissera aucune trace dans le droit en ne permettant pas dautres employs de linvoquer leur profit. De toute manire, et quel que soit le moment o elle est traite, la transaction sapparente un peu au poker, chacun y allant de son bluff. Il vous manquera lavance une information essentielle : combien votre patron est-il prt mettre pour avoir la paix ? La rponse tient compte du danger de contagion dont vous pouvez tre le point de dpart, et
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dautres lments, tous subjectifs, que lemployeur pse et traduit en budget ; comme vous ne pouvez pas vous mettre sa place, vous tes dans le brouillard. Nanmoins, vous pouvez recevoir une proposition qui vous satisfasse, ou peu prs, voire pas du tout, mais dont il vaut tout de mme mieux vous accommoder plutt que de rester dans une mle qui sternisera et ne fera que vous puiser.
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Chapitre 6
Le bilan et les lendemains
Le retour la normale
Si tout est rentr dans lordre, si vous avez eu raison, si vous avez t rintgr, ou si les difficults se sont rsorbes, tout va pour le mieux. Il vous suffira dornavant de bien travailler et dtre extrmement vigilant, tout en affichant la plus grande confiance. Certains hirarques diront que vous avez eu raison de protester, que vous leur avez ainsi vit dentriner une injustice, et vous serez trait au mieux. Dautres diront : Il a gagn avec des arguments la graisse doie, tous plus fabriqus les uns que les autres, et nous avons d cder : il va voir ce quil va voir , et ils vous infligeront une pluie davanies, en tant simplement moins imprudents quavant. Cest le moment de se montrer coopratif, mais pas de baisser la garde. Dans tous les cas, on vous assurera le plus chaleureusement possible que tout est termin et que le compteur est remis zro. voir Conservez votre organisation scrupuleuse, comme expliqu
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au deuxime chapitre. Si vos interlocuteurs sont sincres, ces prcautions ne vous coteront rien, et si daventure ils ne ltaient pas, vous gagnerez beaucoup en tant vigilant.
Sinon, le solde de tout compte et les adieux

Si vous avez un jour dcid de cesser la bataille, si elle ne sest pas livre votre avantage, si vous avez accept des conditions de dpart ou si votre dpart de lentreprise tait le vrai enjeu, le moment viendra o votre employeur excutera les formalits qui conduiront votre loignement dfinitif par rupture de votre contrat de travail. Vous serez convoqu pour restituer tout ce que votre employeur a mis votre disposition : tlphone portable, ordinateur, voiture de service ou de fonction, par exemple. Nous en avons dj parl. Vous recevrez quelques documents utiles pour lANPE, les Assedic, et la suite. Il vous sera en mme temps demand de signer un document intitul reu pour solde de tout compte . Il accompagne en principe un bulletin de salaire qui indique les sommes que lentreprise estime devoir vous payer cet instant. Le reu dtaille les calculs justifiant le montant que vous allez ainsi percevoir. Nombre demploys redoutent ce morceau de papier car ils imaginent que le signer vaut acceptation dune fermeture dfinitive de toute voie de recours : Si jaccepte de solder tous les comptes, je ne pourrai plus discuter quoi que ce soit. Comme je ne suis toujours pas daccord avec eux, je refuse de signer. Et dimaginer que lemployeur rpondra : Si tu refuses de signer, je ne fais pas verser les sommes en question ! Erreur ! Car cet ultime document est 75 % dpourvu de tout intrt. Ce nest quun outil comptable recensant les sommes admises comme dues : salaire et congs pays, intressement, tout ce qui est contractuel dabord,
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puis les indemnits octroyes souvent la suite de votre action combative ou grce la mansutude impulsive de votre employeur. En signant ce document, vous reconnaissez seulement avoir reu les sommes quil mentionne. Votre signature ne signifie pas que vous acceptez de manire irrversible les calculs ayant abouti ces sommes. Toute libert vous est laisse pour contester par la suite le montant du rglement et rclamer ce que vous estimez justifi. Cette quittance ne vous empchera jamais dattaquer pour licenciement abusif. Elle vous interdirait ventuellement dattaquer sur les salaires perus ce moment, mais vous vous protgerez de cet inconvnient en crivant au-dessus de votre signature sous rserve de mes droits passs, prsents et venir . Lensemble du papier perdrait par cette seule mention le peu de sa force. Vous pouvez donc signer ce texte sans grande crainte. Il ne vous reste plus qu dire au revoir. Selon les circonstances, la gloire ou lopprobre entourant votre dpart, et la publicit donne votre situation toujours mystrieuse pour nombre dobservateurs, vous partirez en rasant les murs ou consentirez des adieux grandioses, la manire dun Napolon Ier Fontainebleau. Vous pouvez convier qui vous voulez au verre de lamiti, ou aux agapes fraternelles. Dans tous les cas, il faut au minimum remercier tous ceux qui vous ont aid par leurs conseils, leurs tmoignages, leur soutien, et leur signaler que tout est maintenant fini. Vous pouvez notamment prparer soigneusement plusieurs courriers.
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Le silence est dor : aucun commentaire quiconque sur ce qui sest pass. Mme parmi vos voisins de travail. Tout doit demeurer dans le secret de vos intrigues avec votre employeur. Quoi que vous disiez, il y aurait toujours quelquun qui lutiliserait et vous rendrait un mauvais service. Si vous jouez la victime offense et meurtrie, il sera connu ailleurs que vous avez certainement commis plthore de fautes autrement vous ne seriez pas parti, et encore moins avec cet air malheureux. Et si vous proclamez partout Je les ai eus jusquau trognon ! , un ventuel employeur lapprendra et redoutera que vous nayez contract de mauvaises habitudes : un autre candidat moins provocateur vous sera prfr. Vous ne direz donc rien dautre autour de vous que ceci : Je pars, jai t content de vous connatre et de faire un bout de chemin avec vous. Je serais heureux si nos routes professionnelles se croisaient nouveau, et vous pouvez compter sur moi si je peux vous aider. Restons en contact.
Cette rgle semble possible respecter avec le plus grand nombre des collgues, voire des collaborateurs, surtout si vous tiez vous-mme un manager, petit ou grand. Mais quen est-il en ce qui concerne vos chefs et tous ceux qui dfendaient lemployeur en face de vous ? Vous avez ici le choix entre le dfoulement et la tactique. Si vous optez pour le dfoulement, vous voudrez dverser votre bile, cracher votre venin et dire une bonne fois pour toutes ce que vous avez sur le cur mais que vous ne
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pouviez formuler pendant le cours de la procdure. Cest tout le contraire de ce que nous recommanderions. Mais si vous y tenez, vous pouvez vous amuser de la lettre ci-dessous, imagine non pour vous inspirer, mais pour vous faire sourire :
Monsieur le Directeur, Mon emploi votre service a pris n hier soir minuit. Jai ouvert une bouteille de champagne, enthousiasm lide de clbrer les funrailles attendues de ce qui naura t quune mprise trop durable. Je suis rentr dans votre bote par erreur, et ny suis rest que par piti, en particulier par piti pour lpave que vous avez toujours reprsente autant mes yeux qu ceux de tous vos collaborateurs. Jai eu loccasion de vous dcrire de nombreux amis et des spcialistes du management : vous tes sans conteste le pire des suprieurs quun salari puisse imaginer. Champion toutes catgories. Pour dmotiver les troupes en accumulant les injustices, vous battez les records. Vous devriez donner des confrences sur ce sujet. Elles auraient du succs si vous les commenciez en disant : Je sais ce quil faut ne pas faire Vos agissements et vos comportements sont parfaitement calibrs pour touffer toute intention de loyaut. Votre puissance dinspiration na pas dpass le niveau de votre gros orteil. Votre capacit dnir et poursuivre une stratgie pour votre socit est proche de celle du cloporte cherchant un autographe rcent de Benito Mussolini. Vos escapades galantes avec vos collaboratrices sont connues de tout le monde, malgr les ruses de collgien que vous dployez pour tcher de couvrir ces frivolits grotesques. Vos employs se plaisent ainsi vous imaginer dans les moments dextase avec les plus avenantes, qui ne se privent pas de raconter leurs galants et leurs collgues les condences professionnelles que vous leur faites sur loreiller quand vous 275
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navez plus de piles (ce qui arrive vite, si jen crois les rapports des bnciaires de vos fredaines). Travailler chez vous fut un chemin de croix : rmunration calcule au plus juste en misant sur les seules rigueurs du march du travail pour limiter les dparts volontaires, et total manque de considration au quotidien. Je ny suis rest aussi longtemps que parce que je suis un abruti que votre propagande abusait en toute indignit. Merci de mavoir guri de cette maladie, vous mavez tardivement ouvert les yeux. Les symptmes nen ont t supportables quen raison des petits avantages que jai d maccorder, et dont votre lgendaire pingrerie vous aura toujours empch de percevoir lintrt. Mes enfants ont vu toutes leurs fournitures scolaires consommables payes par vous : je vous en remercie, il sufsait de les prlever dans le stock de papeterie, et il me faut dire que vos stylos-billes sont excellents. La carte dessence de ma voiture de service a largement ravitaill le rservoir de celle de ma femme, et vous tes trop nul pour saisir limpossibilit que la berline merdique dans laquelle vous me faisiez circuler consomme au moins 18 litres aux cent kilomtres. Sans parler du tlphone portable une vraie affaire , ni de laffranchissement de tout mon courrier personnel dans votre service postal. Mes performances vous ont sembl insufsantes. Pourtant, votre concurrent direct et leader du march, la socit Bonne, ma fait savoir depuis un moment quelle membauchait (avec un empressement trs atteur). Mes talents lont convaincue ds la premire rencontre. Jemporte naturellement dans mes archives les copies de votre chier clients, avec dautant plus de plaisir que je suis lorigine de la plupart de ces contrats. Je nai pas non plus oubli votre plan stratgique cinq ans (qui a bien fait rire). Jai par ailleurs quelques copies de documents traitant de votre comptabilit, de vos placements aux les Cayman et de vos sordides combines souterraines. Je pense que vous ne souhaitez pas leur divulgation au sc et que vous allez donc me foutre la paix.
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Pour conclure, vous savez que nombre de vos salaris rigolent de votre embonpoint, il est vrai excessif. Ils ne parlent de vous quen disant le gros . Ce que je trouve injuste. Vous ntes pas gros , mais vous tes certainement un gros porc libidineux . Croyez lexpression de mes sentiments respectueux et toujours dles. Sign : votre dvou Mike Hunt PS : Et que le froid te gle, et que le cul te ple.
videmment, plus dbile, nous navons pas pu imaginer. Le destinataire de cet envoi peut y trouver tout ce dont il aurait envie pour vous nuire. Et sil nen avait pas lintention, vous venez de lui en imprimer le dsir soudain et intense. Or, cest le moment ou jamais de laisser une dernire bonne impression, sans doute aprs une priode qui ne donnait pas de vous la meilleure image. Vous pouvez encore faire votre possible pour corriger ce qui peut ltre. La trace que vous allez laisser sera la seule durable : elle sera faite de lsions sanguinolentes et purulentes pour lternit, ou de blessures superficielles en voie de cicatrisation rapide. Qui sait si vous naurez pas un jour besoin quun nouvel employeur puisse trouver une rfrence auprs de ceux que vous venez de dfier. videmment, si vous tes licenci pour avoir mis la main dans la caisse, pour avoir refil tout le fichier des projets de recherche un concurrent, ou pour avoir tagu les murs de la caftria un soir, tard le PDG est un fumier perverti , ce nest pas vraiment la peine de faire un effort. Mais il ne servirait rien de dtriorer encore plus le climat en distribuant les ordures, les insultes et les invectives. Du calme
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Dans des circonstances moins dramatiques, le texte ci-dessous peut vous sembler dur avaler, tant le dgot peut stre cristallis chez vous tout au long des annes. Nanmoins, cest le genre de courrier ncessaire pour prserver lavenir. La satisfaction pidermique trouve dans la ventilation des humeurs na aucun intrt.
Monsieur, Voici venu le moment o nos chemins se sparent. Ma destine va maintenant tre conduite ailleurs. Ma dernire tape dans vos services aura t marque par des divergences de vues et des tiraillements. Je tiens vous faire savoir que je les regrette, mme si je les ai considrs comme invitables et que je les ai vcus avec toute ma dtermination. Ces dbats sont termins, je men rjouis et je vous remercie pour la correction avec laquelle ils ont t conduits. Sachez aussi que je conserve un souvenir positif de notre association, en dpit dune n dont je dplore vivement la nature. Avec tous mes vux pour la prosprit future du service que jai eu lhonneur de servir, et pour vous personnellement, je vous prie de croire, Monsieur, lassurance de mes sentiments les meilleurs.
Le destinataire conclura : Il jouait son rle et chantait sa chanson, mais, finalement, il se pourrait bien que ce ne soit pas totalement une charogne crapuleuse et carnassire. Une visite dadieux na rien dobligatoire, mais ne peut pas faire de mal quand le contexte la rend possible.
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Pour la suite, chaque cas tant particulier, rien ne peut se gnraliser, sauf la recommandation de bien rflchir, de ne pas cder limpulsion et de ne pas se leurrer. Les situations varient en termes dinjustice et de dsastre entre :
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Celle du dirigeant grassement rmunr, qui a dj sous la main un contrat chez le principal client de son employeur actuel, et se trouve heureusement licenci au terme dun conit dont il sera toujours impossible de savoir sil en est linitiateur ou la victime. Cest souvent les deux : il ntait plus aussi videmment en faveur et commenait sinsurger contre des dispositions qui mritaient des corrections que personne ne voulait entreprendre ; comme toutes les personnes dsabuses, il avait tendance trop critiquer, et un jour le conit a franchi un point de non-retour. Le contrat sign lors de lembauche avait prvu un traitement privilgi1. Celle de lemploy qui occupe une place quun patron tout puissant souhaite maintenant donner un proche, un parent, un enfant, une copine ou un compagnon. Ce licenci na rien fait de rprhensible, pourtant il se retrouve dehors, avec un minimum bien maigre Les consquences imaginables sont bien sr diffrentes. Vous pourriez convoiter un licenciement dans dhonorables conditions, avec des indemnits de sparation qui vous
1. Vous pourriez vous demander comment un tel dirigeant a bien pu ngocier une clause pour le cas o je serais mauvais et narriverais pas faire prosprer laffaire au moment o il se prsentait en garantissant quil avait toutes les comptences et la combativit ncessaires pour y russir ? Rien nest plus simple : il a ngoci une clause pour le cas o lvolution de la socit supprimerait lutilit de mon job, et o il vous faudrait vous sparer de moi sans que jaie dmrit . Pour rendre concrte cette perspective, il aura discut de ce qui se produirait si une fusion ou une acquisition rendait son emploi redondant (cest--dire quil y aurait deux personnages, dont lui, pour un seul rle). Cest cette clause qui sappliquera dans tous les cas, sauf peuttre en cas de faute lourde ou grave avre. 279
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semblent aussi bonnes prendre que les gains au loto. Sachez tout dabord que, si lemployeur a besoin de se sparer de vous ou en forme le dessein, ces sommes sont le plus souvent bien minimes dans son budget. Naturellement, si vous tes employ de maison chez un particulier, avec un CDI en bonne et due forme, limpact de ces indemnits sur le budget de votre employeur peut tre trs douloureux pour lui. Mais ds que la structure dans laquelle vous uvrez est un tant soit peu importante, lindemnit en question est noye dans la masse. Les sommes que vous percevriez sont pargnes par la fiscalit, de mme quexonres des charges sociales habituelles : elles ne sont pas alourdies pour lemployeur dans la proportion classique pour les rmunrations. Si vous travaillez au milieu de mille, voire de cent ou mme de vingt collgues, la dpense sera impute aux frais gnraux et nimpactera pas autant vos patrons quelle vous fera de bien. Si donc vous tes devenu indsirable, bien des gens souhaiteront se dbarrasser de vous : vous obtiendrez sans doute ce dont vous rviez au prix de quelques dissensions. Et eux obtiendront votre disparition de leur horizon.
Prparer la priode de chmage qui peut suivre

Au-del, cest linscription au chmage, la queue lAssedic et lANPE. Certains en parlent avec science et apitoiement, en particulier les hommes politiques : ils nen ont quune connaissance thorique, aucun dentre eux nayant jamais t chmeur. Vous pouvez dailleurs faire le test en posant la question suivante divers responsables : Monsieur, vous semblez bien connatre le chmage. Imaginons que vous soyez tout coup priv de votre emploi, vous vous rendez pour la premire fois lANPE. Vous
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entrez : votre droite, un vaste tableau daffichage avec toutes les offres rcentes organises par types demplois et de qualifications. Il peut sy trouver des jobs qui vous conviennent. En face de vous, cinq guichets avec des conseillers prts vous clairer de leurs lumires dans votre recherche. Quelle est la premire chose que vous faites ? Vous devriez entendre un certain nombre de rponses rocambolesques. Vous trouverez ceux qui, bien embarrasss, rpondront une autre question que vous naurez nullement pose (frquent) ; puis ceux qui mettront en scne des circonstances particulires conduisant naturellement une option, en expliquant longuement pourquoi cest alors la bonne. En fait, il y a cette question une seule bonne rponse, que voici : Je commence par prendre dans le distributeur un ticket me donnant un numro dordre pour tre appel quand viendra mon tour par lun des conseillers, puis, en attendant, je vais consulter les offres affiches. Vous aurez de la chance si vous trouvez un responsable de ce niveau qui y pense, sauf sil a lu ce livre. Le chmage est une preuve qui se vit, non pas un problme qui studie ou un sujet qui se discute. Si vous ne lavez pas expriment personnellement, avant de limaginer comme une possible solution temporaire pour vous, allez donc faire un tour dans une ANPE et observez prcisment les individus de tous ges qui la frquentent. tudiez avec attention les jeunes femmes encombres de gamins qui ne sont pas encore en ge scolaire et dont elles ne peuvent pas financer les nounous. Concentrez-vous sur leur regard quand elles examinent les tableaux des offres demploi. Vous y dchiffrerez sans peine une anxit et une dtresse bouleversantes. Livrez-vous cet exercice avant de fantasmer sur une sparation avantageuse : ce destin pourrait tre le vtre un peu plus tard. Votre sort sera moins
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pouvantable si vous tes dans la priode de votre vie o les Assedic vous permettront de faire le dos rond jusqu ce que vous puissiez liquider votre retraite. Il sera pire si vous vous trouvez dans les trois annes prcdant cette chance, une poque o votre attrait sur le march est moindre, et votre cot son sommet. Le dsert dont la traverse pourrait vous attendre est autre chose quun bac sable. Si vous subissez cette fatalit sans lavoir souhaite, armezvous de patience et de dtermination. Pour commencer, et cest bien lennui, les sommes perues au dpart ne dureront pas ternellement ; quant leur placement, mme astucieux, il ne pourra que rarement compenser le salaire sur la totalit des annes venir. Dans le meilleur des cas, elles constituent un pcule qui permet de lancer une activit commerce, PME. Les indemnits ultrieures (Assedic) ont aussi une fin, et le RMI qui leur succde est aussi maigre que ce que permet son financement par le reste de la collectivit nationale. Par ailleurs, la recherche demploi nest dpourvue ni de complexit ni de dsillusions. Par une dviation stupide et strile des mentalits, le chmeur est en gnral cart au profit de celui qui a dj un boulot, dont il faudra le dbaucher. Car le nouvel employeur peut tre bloqu par des curiosits sans grande rponse : Pourquoi est-il chmeur ? Ne serait-ce pas quil ne faisait pas laffaire ? ou quil souffre de travers caractriels quil touffe tratreusement en cet instant ? Sil a t licenci, dans quelles conditions, et pour quelles raisons ? Les questions pourraient vous tre poses directement. Certaines seront embarrassantes. Soyez prt dire la vrit, dans une formulation que vous aurez largement prpare lavance. Mentir, se protger dune affaire fcheuse en habillant un peu les faits nest jamais bon. La
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personne qui vous embauche, en particulier si cest un DRH, a tous les moyens de vrifier, et elle montrera un grand talent pour flairer les points nbuleux : un appel tlphonique son collgue, chez lemployeur que vous venez de quitter, la renseignera immdiatement. Si elle dcouvre une manipulation de votre part, elle ne vous confrontera pas. Elle vous dira seulement Nous vous contacterons et passera votre candidature aux oubliettes. Vous aurez tout perdu. Il nest pas non plus facile de dire Jai fait une connerie, et ils mont lourd . Pourtant, cest moins inquitant pour la personne qui vous interroge que la perception dune dissimulation quelle ne parviendrait pas lucider. Le courage et la franchise candide sont ici payants : si vous avez fait des btises, autant les avouer ouvertement, montrer que vous avez compris et retenu la leon, et quon ne vous y reprendra plus. Les checs sont reconnus aussi pour leur valeur didactique : nayez pas honte de les mentionner pour souligner leur vertu pdagogique. La lecture dun CV est trs instructive. Comme vous, il doit dire la vrit, toute la vrit, rien que la vrit. Les priodes de chmage y apparaissent automatiquement ds quelles dpassent un mois. Elles montrent par voie de consquence que la fin du contrat qui les a prcdes a toutes chances davoir connu quelques anicroches. la question suivante : En avril 2004, je vois que vous naviez pas demploi, vous tiez aux Assedic ? , si vous rpondez oui, cest quil ny a eu ni dmission ni licenciement pour faute grave ou lourde ; on progresse vers la vrit. Tenter de leurrer ici votre interlocuteur est encore une fois inepte.
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Il va bientt apparatre que le licenciement a t agrment dindemnits, ou a pris place dans un plan de sauvegarde de lemploi : quels subsides avez-vous perus ? Si vous avez
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profit deux fois de cette bonne fortune, chez deux employeurs diffrents, vous tes dfinitivement class dans la catgorie des chasseurs de primes : ceux qui essayent de se faire embaucher dans les affaires en difficult, promises des licenciements massifs qui seront garnis dans leur cas des parachutes dors quils auront adroitement ngocis lembauche, ou des compensations financires quun CE persvrant aura su obtenir. Ou ceux qui ont vite fait de dclencher un conflit pour soutirer une fois de plus une sparation avantageuse : comme vous lavez vu tout au long de ces pages, les moyens ne manquent pas, bien que nous ne les ayons pas recommands tout au contraire. Si votre CV fleure ce genre de tropismes de votre part, de moins en moins de responsables voudront vous recruter. En rsum, un arrangement avec maintien chez lemployeur est souvent la meilleure des solutions, mais il faut que tout le monde soit dcid y mettre du sien, et que lirrparable nait pas t commis. Mais ce nest pas toujours le cas et cest ce qui a motiv la rdaction du livre que vous terminez prsent.
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pilogue en manire dinterrogation
De nombreuses personnes parlent de la lutte contre le chmage en prtendant quil y aurait moins de chmeurs si les employeurs licenciaient moins. Celles-l nont pas bien compris la chose, car interdire des entreprises de licencier est illusoire. Rendre le licenciement difficile, douloureux, contraignant, nest pas bien mieux. Ce quil faut, cest lutter pour lemploi : crer des emplois, de la demande, du travail, des heures de travail. Sil se perd beaucoup demplois dun ct mais quil sen cre deux fois plus ailleurs, on ne pourra que sen fliciter, malgr le foisonnement des drames personnels quengendrent les adaptations ncessaires. loppos, sil sen cre trs peu mais quil sen perd peu prs autant, la stagnation perdure, puis la rgression sinstalle. Nous lavons montr, sanctionner est pnible, licencier est hasardeux. Les embches sont partout, et les protections dont bnficie lemploy sont telles que le rsultat de toute bataille ne peut que pencher de son ct Il se trouve ici un dsquilibre dont la premire consquence est de dissuader de crer des emplois. Lemployeur qui
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en aurait besoin privilgiera les autres solutions accessibles : la sous-traitance, lintrim, la dlocalisation. Tout est envisager avant dembaucher un collaborateur : si la ncessit apparaissait plus tard de sen sparer, il vaudrait mieux navoir jamais eu lide de lattirer dans ses effectifs. Si possible, autant commencer par ne pas en prendre le risque. Il se fabrique ainsi pour notre pays une rputation qui dpasse ses frontires. Dans les milieux internationaux, tout le monde le sait et le rpte voix basse. En France, le travailleur est mieux protg quailleurs : des candidats limmigration de tous pays veulent en profiter, se pressent nos frontires et prfrent notre territoire et ses sollicitudes beaucoup dautres pays aux conomies florissantes, mais au systme social moins cocoonant . Cest linverse pour les investisseurs internationaux, qui montrent un vif intrt sinstaller ailleurs, sauf tre attirs par les gnrosits daccueil que finance discrtement notre fiscalit. En effet, quand les activits et le volume daffaires, ou toute autre raison, interdisent de continuer lemploi prsent, lajustement est bien plus difficile, bien plus incertain, bien plus lent et bien plus coteux chez nous que dans les autres pays dEurope. Les immigrants sont attirs, trop dinvestisseurs sont dissuads. Quel est le rsultat sur le chmage ? la lumire de la dmonstration contenue dans ce livre, le dmocrate pourrait se demander si la protection de lemploy et les attitudes des divers intervenants narrivent pas ici une extrmit pernicieuse. Pour le moment, il ny a rien dimmoral, et encore moins dillgal ce que le salari en tire avantage chaque fois quil le peut. Cest ce que nous avons expliqu. Nous aurons aussi montr lemployeur sur quels points il est le plus vulnrable, en esprant que cela laidera assurer ses arrires.
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Annexe Modle de fiche pour prendre des notes devant les prudhommes
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Composition : Compo-Mca sarl 64990 Mouguerre Achev dimprim : N dditeur : N dimprimeur : Dpt lgal : septembre 2008 Imprim en France

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