management

tre un leader
Le leadership. Voil un sujet qui en fascine plusieurs : entrepreneurs, politiciens, cadres, sportifs, crateurs, tudiants, etc. Certains rvent de devenir un grand leader et dautres rvent simplement den recruter.
Par Isabelle Marquis

ou Comment faire appel lintelligence des gens qui nous entourent?

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i le leadership inspire autant, cest quil est essentiel (et donc recherch!) au succs dune entreprise. Bien que le sujet soit abondamment document dans les livres de management, les leaders sont dans les faits beaucoup plus rares. Pour nous aider distinguer les lments les plus importants, trois experts du monde des affaires ont rpondu nos questions: Rmi Tremblay, ex-prsident dAdecco Canada, auteur et prsident de la Maison des leaders, ainsi que Dominic Deneault et Guy Barthell, stratges daffaires et coauteurs du livre Le Qubec sur le podium.

Cette dfinition, malgr sa simplicit thorique, reprsente un dfi considrable mettre en pratique.

Quelles sont les qualits des leaders? Les auteurs du livre Le Qubec sur le podium ont recens trois

Le leadership, cest quoi?

Dominic Deneault et Guy Barthell ont interview une cinquantaine des plus grands leaders du monde des affaires et du sport qubcois. Ils dfinissent le leadership comme tant la capacit dun individu inspirer des gens russir. Rmi Tremblay abonde dans le mme sens: Le leader est une personne qui amne un groupe vers une cause commune et qui, en chemin, aide ces gens devenir ce quils sont. Pour tre efficace, le leader doit exprimer ses attentes avec prcision. Peter Drucker, un expert rput en management, Selon Rmi Tremblay, explique que le leadership prend la vulnra bilit est un atout tout son sens lorsque le leader exceptionnel, parce quil russit dfinir ce quest le succs en ressort notre capacit pour lui et pour son organisation. tre empathique.

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grandes qualits qui font dun individu un leader: labngation, la cohrence et lhumilit. Des qualits que peu de gens possdent, selon Dominic Deneault. Sans avoir fait dtude scientifique, nous croyons quenviron 80% des dirigeants ne rpondent pas ces critres, observe-t-il. Prenons labngation, il est difficile de trouver des gens qui mettront les intrts du groupe avant les leurs, particulirement une poque individualiste comme la ntre. La seconde qualit, la cohrence personnelle et systmique , peut tre joliment illustre par lexpression les bottines doivent suivre les babines. Non seulement le dirigeant doit faire ce quil dit quil fera, mais lentreprise aussi doit tre consquente dans sa prise de dcisions. Ainsi, lorganisation qui instaure des changements dans sa manire dvaluer le rendement des employs devrait donc modifier la manire de les rmunrer. La cohrence facilite lengagement des troupes et confre au leader un sceau de crdibilit. Enfin, lhumilit chez le leader sexprimera par sa capacit partager ses succs et la responsabilit des checs avec son quipe. Pour cela, le leader doit tre capable de rprimer son orgueil et de reconnatre ses faiblesses. Rmi Tremblay, qui a dirig 38 ans les 11000 employs dAdecco Canada, a connu les hauts et les bas de la vie dun

leader. Ses rflexions sur le leadership lont amen fonder la Maison des leaders, qui accompagne les leaders dans leur dmarche de redcouverte de soi ou pour discuter des problmes professionnels quils vivent. Pour lui, les trois qualits essentielles du leader sont le courage, lhumilit et lamour. Le plus difficile, cest davoir le courage dtre soi-mme, mentionne-t-il. Plusieurs croient quen tant eux-mmes ils risquent de dvoiler leur vulnrabilit. Pourtant, la vulnrabilit est un atout exceptionnel, parce quil en ressort notre capacit tre empathique, ajoute celui qui est aussi lauteur des livresLes fous du roi et Jai perdu ma montre au fond du lac.

Les bons leaders russissent faire gagner leur quipe.

Mme les plus grands leaders sinspirent de leaders qui les ont prcds. Dans ce mme livre, on y apprend que Jacques Landreville, ex-PDG dUni-Slect, sinspirait de Pierre Pladeau de Quebecor, tandis que Stphan Crtier, de Garda, a beaucoup dadmiration pour Alain Bouchard de Couche-Tard. Le leader doit comprendre le rle crucial quil joue dans lentreprise. Selon Rmi Tremblay, le leader doit tre conscient de leffet quil peut avoir sur ceux qui lentourent, conscient de la tche accomplir et conscient de la complexit du monde dans lequel il volue.

Inn ou acquis?
Certains ont des aptitudes naturelles rassembler les gens autour deux. Il suffit dobserver des enfants dans une cour de rcration pour voir rapidement ceux qui ont la capacit de guider leurs copains dans leurs jeux. Par contre, ne pas tre un leader inn ne veut pas dire quon ne peut pas le devenir. Il y a des choses que nous pouvons apprendre, explique Dominic Deneault. Nous pouvons dvelopper des capacits qui nous permettront de guider ou dinspirer les gens. Par exemple, apprendre communiquer, transmettre ses passions, grer efficacement une quipe ou ngocier des situations complexes. Tout cela peut sapprendre, ajoute-t-il. Mme si cela peut sembler vident, il faut savoir que le leadership ne vient pas automatiquement avec une promotion obtenue au travail. Certaines personnes ont beaucoup de pouvoir dans une entreprise, mais ne sont pas perues comme tant des leaders par les employs. linverse, un employ qui a peu de pouvoir peut russir rassembler les gens autour de lui et les inspirer. Ce sont les autres employs, collgues, patrons, etc. qui vous identifient (ou non) comme un leader. On nimpose pas le leadership, note Dominic Deneault.

Quels sont les rles du leader?

Guy Barthell et Dominic Deneault ont, au cours des 160 heures dentretien avec de grands leaders qubcois, recens six rles quun leader peut avoir assumer. En voici un rsum: Catalyseur et rassembleur: le catalyseur motive ses troupes, il les aide se dvelopper et se dpasser. Le rassembleur regroupe les gens vers une action commune pour atteindre le succs. Architecte et analyste: larchitecte est centr sur la nature humaine, le sens et la signification, tandis que lanalyste est logique, rationnel et rigoureux. Ce double rle est bien illustr dans le livre par lexemple du Cirque du Soleil: Guy Lalibert reprsente larchitecte (cerveau droit, le crateur), tandis que Daniel Lamarre est lanalyste (cerveau gauche, le gestionnaire). Conciliateur et ngociateur: le conciliateur rapproche ceux qui sont en conflit dintrts ou qui ont des opinions divergentes, tandis que le ngociateur a pour objectif de parvenir un accord (pour rgler une affaire ou un contrat).

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Pourquoi tre un bon leader?

Les bons leaders russissent faire gagner leur quipe. Voil un argument qui devrait en convaincre plusieurs de limportance de prendre ce rle au srieux. Mobiliser les quipes, transmettre des objectifs prcis, gagner sont des lments fondamentaux pour une entreprise. Les auteurs du livre Le Qubec sur le podium expriment cette ide en ces mots: Les leaders sont puissants: ils incitent et encouragent les autres tracer et poursuivre leur chemin.
Photo: paul Labelle Photo: Paul Labelle

Dominic Deneault

Guy Barthell

Les dirigeants dentreprises tant humains, ils ne peuvent assumer avec succs tous ces rles. Ils doivent tre capables de reconnatre leurs lacunes et de sentourer de gens qui sauront les complter sils veulent russir.

Les piges viter (mais dans lesquels, il est si facile de tomber)

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Retenez ces trois lettres: E, G, O. Lego. Il faut sen mfier: il mne aux pires excs. La rcente dbcle conomique la dmontr. Certaines personnes gravissent les chelons dans une entreprise et perdent le contact avec la base. Cela peut mener lgocentrisme, explique Dominic Deneault. Rmi Tremblay pense que sgarer de soi et de ses valeurs est un pige que les leaders doivent viter. Il faut demeurer cohrent avec la personne que lon est. Il y a beaucoup de choses dans la vie qui nous appellent Les leaders tre incohrent. Tout va tellement et la gnration Y vite. On peut se retrouver en On entend souvent dire que dcalage avec ses propres valeurs Dominic Deneault et les jeunes sont moins fidles envers et cest mauvais pour lentreprise Guy Barthell dfinissent leur entreprise que leurs parents et pour la sant du leader. Lappt ltaient, quils sont moins intresss du gain, entre autres, peut nous le leadership comme tant faire de longues heures, etc. distancer de nos valeurs de base, la capacit dun individu Rmi Tremblay voit diffremment ajoute-t-il. lapport rcent de ces jeunes au En partageant son exprience inspirer des gens russir. milieu du travail. Les jeunes, alors quil tait prsident dAdecco contrairement ceux de ma Canada, il confie: Le succs ma gnration, ne sont pas prts rentr dedans. Lorsque nous sommes toutes les concessions pour avoir un meilleur salaire ou pour devenus numro 1 en seulement 10 ans, jai frapp un mur. obtenir une promotion. Cest trs bien. Ils nous obligent les Je me suis dit: jai russi, mais pourquoi et pour qui? Toute dirigeants dentreprises offrir des environnements de travail cette folie, ctait pour dmontrer que jtais capable. Lego est peut-tre combl, mais lessence est dmolie. Jai dcid que plus qui sont plus enrichissants et stimulants. Guy Barthellajoute quil faut toujours tre lafft de lvolution jamais je ne mettrais une telle pression sur les gens. du milieu du travail. Notre leadership doit sadapter aux Les signes qui indiquent changements. titre dexemple, il explique: La reconnaissance que a ne va pas est un thme qui nexistait peu prs pas il y a une cinquantaine Lorsque lengagement de votre quipe faiblit ou, pire, disparat, dannes, alors que, maintenant, cest un lment important lorsque les projets ne se droulent jamais comme prvu, ce sont pour les employs. Les gens veulent se dvelopper et tre l des indicateurs importants. Le leader doit parler aux gens reconnus. Les leaders doivent en tenir compte. de son quipe pour sentir le pouls, explique Guy Barthell. Le mot (sage) de la fin Observer ses employs est le meilleur indicateur de lefficacit Lors dun voyage au Burkina Faso, Rmi Tremblay a rencontr de notre leadership. Quand le taux de roulement augmente, le roi des Mossis et lui a demand quels taient les trois conseils cest signe quil est temps de se remettre en question, croit Rmi quil donnerait celui qui veut tre un grand leader. Lhomme Tremblay. Il faut aussi tre lcoute de soi. tes-vous malade a rpondu: couter, couter et couter. ds que vous vous retrouvez en vacances? tes-vous serein? Le patron doit tre bien, parce que cela a une incidence directe sur ses employs, ajoute-t-il.

Lorsque les quipes ne nous suivent plus, il faut retourner la base et se questionner, pense Rmi Tremblay qui a dirig des quipes ds lge de 22 ans. La meilleure faon, cest la connaissance de soi. Il faut comprendre comment on sest gar pour sadapter, explique-t-il. Il faut tre lcoute des autres, parce que les rponses viennent parfois de notre entourage, de nos collgues et de nos employs. Guy Barthell mentionne quil faut comprendre pourquoi les gens ne nous suivent plus. Il peut y avoir plusieurs raisons. Do limportance de se questionner. A-t-on privilgi certaines personnes dans lquipe, notre vision est-elle comprise et accepte par tous, y a-t-il des moutons noirs et, si oui, pourquoi?, donne-t-il titre dexemples. Il ne faut pas oublier de reconnatre et de remercier les gens qui performent dans le groupe; la reconnaissance peut avoir un effet dentranement positif au sein du groupe, ajoute M. Barthell.

Vos quipes ne suivent plus? Adaptez-vous!