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QUESTIONNAIRE D'AUDIT D'AGREMENT DES ENTREPRISES EXTERIEURES

Socit ..
11.1Politique HSE et organisation gnrale Politique HSE 1R Existe-t-il une politique HSE et un engagement de la direction de l'entreprise extrieure ?

conforme

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2 Cette politique HSE et ces rgles sont-elles mises jour rgulirement ? 3 Est-elle connue et diffuse au sein de l'entreprise extrieure dans une langue comprise par tous ? La politique couvre-t-elle : 4 Le souci de prvention en hygine, scurit et environnement, en particulier laide dune analyse des risques ? 5 Le souci de formation ? 6 Le souci que tout le personnel de l'entreprise extrieure s'implique dans l'atteinte des objectifs HSE ? 7 Le souci de gestion des situations dangereuses ? 8 9 Le souci danalyse et de retour dexprience des accidents ? Le souci de respecter la lgislation et les rglements ?

Il sagit de la politique et de lengagement de la direction de ltablissement local. Vrifier quil y a une validation de la direction gnrale. Vrifier la dernire mise jour. Vrifier par entrevue.

Il sagit des analyses de risques au sens du code du travail

TOTAL 1.1 1.2 Objectifs Les objectifs ne doivent pas tre une liste dactions mais bien la traduction dune politique. Ils doivent tre mesurables (indicateurs) et spcifiques de ltablissement. Pour valider les plan dactions, ils doivent comporter un responsable et un dlai. Vrifier par entrevue. Vrifier par entrevue.

10 Cette politique assigne-t-elle des objectifs annuels prcis ?

11 L'entreprise a-t-elle un plan d'action pour atteindre des objectifs dfinis ? 12 Les objectifs et le plan d'action sont-ils connus du personnel concern par lintervention ? 13 Les objectifs et le plan d'action concernant les sous-traitants de l'entreprise extrieure, sont-ils connus de ces sous-traitants ? TOTAL 1.2 1.3 Veille et respect de la rglementation

14 L'entreprise extrieure a-t-elle un systme de veille documentaire (ex : code du travail, code de lenvironnement) ? TOTAL 1.3 1.4 Organisation

Vrifier la bibliothque documentaire avec les dates des documents.

15 L'entreprise extrieure dispose-t-elle d'un organigramme complet mentionnant les fonctions impliques dans la prvention ? 16 Cet organigramme est-il adapt ltablissement de l'entreprise utilisatrice chez laquelle l'entreprise extrieure intervient ?

La rponse cette question doit tre value en fonction de la taille de l'entreprise extrieure. Vrifier que lorganigramme (mme sil est tabli partir dun organigramme-type) a t adapt aux spcificits et lorganisation de ltablissement de lentreprise utilisatrice. Vrifier dans les dfinitions de fonction si elles prcisent lautorit et la responsabilit de chacun en matire HSE. La fonction de coordinateur na pas de connotation rglementaire. Il sagit plus dun correspondant et dun animateur. Vrifier sa formation et son habilitation par sa hirarchie.

17 L'entreprise extrieure dispose-t-elle de la description des fonctions impliques dans la prvention, en particulier lencadrement ? 18 Existe-t-il un coordinateur HSE spcifique l'entit intervenant sur ltablissement de lentreprise utilisatrice ?

TOTAL 1.4

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1.5 Rgles internes 19R La direction de l'entreprise extrieure a-t-elle dfini et diffus des procdures, des rgles internes ou des instructions pour intervention sur site concernant la matrise en matire d'HSE ?

conforme

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La rponse cette question doit tre value en fonction de la taille de l'entreprise extrieure. En particulier, pour les TPE, cette diffusion peut prendre un caractre oral. Vrifier le domaine couvert par ces rgles.

20 Et des sous-traitants, sils sont concerns ? 21 Les rgles sont-elles revues priodiquement ? 22 Ces rgles sont-elles adaptes aux spcificits des travaux et des risques ? 23 Le rglement intrieur, sil existe, fait-il rfrence ces rgles ? TOTAL 1.5 22.1 Comptences et Formation Comptences 24 L'entreprise extrieure sassure-t-elle des comptences de ses salaris en vue de laffectation aux missions accomplir dans les entreprises extrieures, y compris les intrimaires ?

Vrifier la mthode de port connaissance des soustraitant. Vrifier les dates de mise jour, des dates anciennes montrant des documents obsoltes. Vrifier que cela concerne bien tous les domaines HSE. Vrifier lapplication ventuelle de cette rgle.

Vrifier le mode de vrification des comptences, la fois sur le mtier exerc et dans le domaine de la scurit. Vrifier, le cas chant, que ces comptences ont t amliores par la formation ou les acquis de lexprience.

TOTAL 2.1 2.2 Formation La rponse cette question doit tre value en fonction de la taille de l'entreprise extrieure. Il peut sagir dobjectifs gnraux ou plus prcis (ex. : utilisation de harnais de scurit, conduite de chariots, etc.). Vrifier les documents pour contrles, et que la totalit du personnel est pris en compte. Vrifier par entrevue. Vrifier les documents pour contrles, et que la totalit du personnel est pris en compte. Vrifier par entrevue. La rponse cette question doit tre value en fonction de la taille de l'entreprise extrieure. Nominatif ne doit pas sentendre comme exhaustif. Ne figurent dans le plan que les noms des salaris qui ont besoin dune formation.

25R Existe-t-il une politique de formation HSE formalise et diffuse ?

26 Concerne-t-elle les nouveaux embauchs (y compris les CDD) et les intrimaires ?

27 Les besoins en formation sont-ils identifis pour lensemble du personnel?

28 Existe-t-il un plan annuel et nominatif de formation entreprise ?

29 Est-il suivi et mis jour ? 30 Existe-t-il, pour chaque salari, un dossier individuel de formation ? 31 Y a-t-il un responsable charg du suivi du plan de formation ? 32 Existe-t-il des campagnes de sensibilisation la scurit ? 33 Existe-t-il des causeries scurit ? La rponse cette question doit tre value en fonction de la taille de l'entreprise extrieure. Dans les TPE, il sera difficile dvaluer les rponses. Il ne faut pas exiger la traabilit des causeries.

TOTAL 2.2

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2.3 Formation gnrique des salaris appels intervenir sur les tablissements des entreprises utilisatrices. 34R Chaque salari (organique et intrimaire)intervenant sur ltablissement de l'entreprise utilisatrice reoit-il une information scurit gnrique assure par l'entreprise extrieure ? La formation gnrique porte-t-elle sur : 35 l'activit de l'entreprise et les risques gnraux lis l'interfrence des activits de l'entreprise utilisatrice et des entreprises extrieures ? 36 les moyens de prvention mettre en oeuvre ? 37 38 39 40 41 42 les procdures et consignes de scurit ? les protections individuelles et collectives ? la gestion des situations durgence ? la qualit des travaux et leur prparation, facteurs de scurit ? la dfinition des responsabilits ? les risques lis aux produits, aux procds et aux quipements.

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Cette formation peut, sur certains tablissements, prendre le nom d accueil scurit Vrifier le contenu de l(information dlivre (les risques gnraux de l tablissement de lentreprise utilisatrice sontils bien expliqus).

TOTAL 2.3 2.4 Formation spcifique lie aux mtiers de l'entreprise extrieure Vrifier le systme formations. didentification et le suivi de ces

43 Les formations rglementaires et contractuelles sont-elles identifies ? 44 Font-elles lobjet de recyclages priodiques ? 45 Existe-t-il une liste des postes ncessitant une qualification professionnelle spcifique ? La liste identifie-t-elle : 46 Les critres de qualification professionnelle sont-ils connus (formation, anciennet, aptitude mdicale, etc.) ? 47 Existe-t-il une liste tenue jour des personnes qualifies ? TOTAL 2.4 2.5 Formation spcifique lie aux interactions avec l'entreprise utilisatrice

La qualification est dlivre par le Chef dtablissement de l'entreprise extrieure.

48 Des formations adaptes la nature des interventions raliser au sein de ltablissement de lentreprise utilisatrice sont-elles identifies et effectues ? 49 Le personnel organique et intrimaire, appel intervenir sur ltablissement de lentreprise utilisatrice, a-til t form selon les recommandations de son organisation professionnelle ? 50 Le personnel dencadrement, appel intervenir sur ltablissement de lentreprise utilisatrice, a-til t form selon les recommandations de son organisation professionnelle ? TOTAL 2.5 2.6 Habilitations des intervenants

Vrifier la disponibilit des titres attestant de cette formation du personnel. Idem.

51R Pour les tches ncessitant des habilitations rglementaires ou dusage (AT- permis, travaux lectriques, conduite de chariots, dengins, grues, lingage, contrle des quipements de scurit, jointage, formation/accueil un chantier spcifique, etc.), lentreprise extrieure dtient-elle une liste des personnes habilites pour ces fonctions ou missions sur le chantier ? 52 Chaque intervenant de lentreprise extrieure est-il en possession dun document personnel justifiant de ses habilitations ? TOTAL 2.6 33.1 Prparation et organisation du travail Planification et dlais 53 Lentreprise extrieure labore-t-elle un planning des travaux intgrant le dlai dfini ?

Idem

54 En cas de drive des dlais, un systme dinformation du client est-il prvu ? 55 Le systme prvoit-il des moyens et mthodes pour traiter les urgences ? 56 Les consignes lies lintervention sont-elles expliques tous les intervenants des entreprises extrieures ? 57 Les lments pertinents des diffrents documents HSE du contrat dintervention sont-ils communiqus et expliqus lensemble des intervenants, y compris les sous-traitants ? 58 Les rgles de scurit de l'entreprise utilisatrice, notamment sur le respect des consignes, les permis de travaux, le port des protections individuelles sont-elles intgres dans ces documents ? TOTAL 3.1

Lauditeur sassure que lentreprise est capable dvaluer la dure des travaux et leur interfrence possible avec les autres entreprises extrieures ou avec lentreprise utilisatrice. Vrifier avec un cas concret. Vrifier la traabilit intervenants. Vrifier la traabilit intervenants. de de linformation linformation donne donne aux aux

Vrifier que les rgles de scurit de lentreprise utilisatrice sont bien disponibles.

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3.2 Plan de prvention, identification et analyse des risques

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59R Lentreprise extrieure procde-t-elle une analyse ponctuelle des risques pour les tches et prestations quelle a raliser sur ltablissement de lentreprise utilisatrice ? 60 Cette analyse est-elle communique l'entreprise utilisatrice pour lui permettre dtablir le plan de prvention ? 61 Lentreprise extrieure dispose-t-elle de toutes les fiches de donnes de scurit des substances quelle utilise ou auxquelles ses salaris peuvent tre exposs ? 62 Lentreprise extrieure prend-elle en compte les effluents et dchets quelle produit dans son analyse de risques? 63 Lentreprise extrieure apporte-t-elle sa contribution active ltablissement du plan de prvention ? 64 Lentreprise extrieure sassure-t-elle, avant lintervention, que les dispositions du plan de prvention qui la concernent sont bien connues de ses intervenants et de ses sous traitants ? 65 Lentreprise extrieure sassure-t-elle que le plan de prvention est appliqu par ses salaris et ses sous-traitants, pour la part qui leur revient ? 66 L'valuation des risques en matire dHSE et les mesures correspondantes de prvention sont-elles systmatiquement intgres dans les tches d'intervention tant pour les risques propres au mtier de l'entreprise extrieure que pour ceux gnrs par l'entreprise utilisatrice ? 67 L'entreprise extrieure rapporte-t-elle l'entreprise utilisatrice les ventuelles difficults concernant lapplication du plan de prvention ? TOTAL 3.2 3.3 Traitement des modifications

Vrifier le contenu de lanalyse de risques. Cette dmarche correspond linspection commune pralable du PdP. Vrifier le contenu du plan de prvention tabli avec lentreprise utilisatrice. Vrifier par sondage sur les produits ou substances couramment utiliss. Vrifier dans lanalyse de risque fournie l'entreprise utilisatrice. Sassurer que ce sont bien les personnes excutant les travaux qui ont particip la rdaction du PdP. Vrifier par sondage auprs du personnel de l'entreprise extrieure. Vrifier par sondage. Vrifier par sondage.

Vrifier lexistence de documents rapportant ce type de difficults.

68R Existe-t-il un systme pour prendre en compte les modifications dans lorganisation du travail en cours ? 69 Existe-t-il un systme de validation de ces modifications ? TOTAL 3.3 3.4 Permis de travaux

Vrifier quil est effectivement appliqu dans le cadre du contrat avec l'entreprise utilisatrice. Vrifier quun rebouclage existe.

70R Lentreprise extrieure sest-elle organise pour avoir connaissance des procdures gnrales et des procdures spcifiques l'entreprise utilisatrice relatives aux autorisations de travail, permis de feu, permis de fouille, permis de pntrer... ainsi quaux procdures gnrales et spcifiques de scurit applicables ; vacuation en cas dalarme de zone, point de ralliement etc. ? 71 Lentreprise extrieure les diffuse-t-elle auprs de personnes dsignes dans lentreprise et sassure-t-elle de leur comprhension ? 72 Lentreprise extrieure tient-elle jour une liste des personnes habilites instruire les permis/autorisations ? TOTAL 3.4

Vrifier par entrevue avec le personnel de l'entreprise extrieure.

Vrifier par entrevue avec le personnel de l'entreprise extrieure. Vrifier les documents pour contrle.

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3.5 Moyens 73 Lentreprise extrieure a-t-elle une gestion documentaire des procdures, instructions et modes opratoires internes lis lexercice de son mtier ? 74R Lentreprise extrieure fournit-elle son personnel les quipements individuels et collectifs de scurit rglementaires ou dont le port ou lutilisation est exig par l'entreprise utilisatrice et la nature des travaux ? 75 Fournit-elle son personnel les quipements et outillages appropris au bon droulement des travaux ?

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Vrifier les documents pour contrle. Sassurer sur ltablissement de lentreprise utilisatrice que le personnel dispose effectivement des EPIs ncessaires. Sassurer sur ltablissement de lentreprise utilisatrice que le personnel dispose effectivement des quipements et outillages appropris ncessaires. Demander sil existe une formation particulire du personnel concernant lutilisation des quipements et de loutillage. Vrifier par entrevue avec le personnel de l'entreprise extrieure. Vrifier par entrevue avec le personnel sous-traitant de l'entreprise extrieure. Vrifier les documents prsents. Vrifier par sondage le matriel prsent sur site. Demander rencontrer la personne si possible. Vrifier les documents prsents. L'entreprise extrieure assume la responsabilit du matriel quelle possde ou loue. Le matriel prt par lentreprises utilisatrices reste sous la responsabilit de celle-ci. Vrifier la conformit de ses installations sur ltablissement de l'entreprise utilisatrice.

76 Sassure-t-elle que son personnel utilise convenablement ces quipements et outillages ?

77 Lentreprise extrieure interdit-t-elle son personnel lutilisation du matriel ne lui appartenant pas ou non gr par elle ? 78 Sassure-t-elle que ses sous-traitants sengage utiliser du matriel dont il sont propritaires ou locataires, avec la mme rigueur (compresseurs de chantier, nacelles, grues etc.) ? 79 Existe-t-il un systme vrifiable tabli par lentreprise extrieure pour linspection du matriel, dont elle est propritaire ou locataire ? 80 Ce systme permet-il didentifier facilement ce matriel et de vrifier la date et la nature de la dernire et de la prochaine vrification ? 81 Y a-t-il une personne dsigne dans lentreprise pour la vrification du matriel ? 82 Existe-t-il une documentation technique disponible et accessible (notices dutilisation et de maintenance, consignes particulires en matire de scurit, PV de visite rglementaire, rapport de vrification priodique, etc.) ?

83 Met-elle disposition de son personnel les locaux et installations ncessaires et conformes aux exigences rglementaires et les tient-elle en bon tat de propret , dans le cas o elle est installe sur ltablissement de lentreprise utilisatrice, et que les locaux ne soient pas fourni par cette dernire ? 84 L'entreprise extrieure a-t-elle mis en place un systme de gestion de ses propres dchets ? TOTAL 3.5 3.6 Traitement des situations durgence sur ltablissement de lentreprise utilisatrice 85R L'entreprise extrieure sest-elle organise pour avoir connaissance des lments pertinents du plan durgence de l'entreprise utilisatrice ? 86 L'entreprise extrieure dispose-t-elle des lments exacts pour transmettre le nombre, la localisation et loccupation de ses salaris la direction de l'entreprise utilisatrice ? 87 L'entreprise extrieure sassure-t-elle que ses sous-traitants sengagent appliquer cette mme dmarche ? 88 Les numros de tlphone et consignes de premire urgence sont-ils affichs, en vidence, dans les locaux de l'entreprise extrieure et de ses sous-traitants ? TOTAL 3.6 44.1 Matrise de la sous-traitance Politique de sous-traitance

Vrifier par sondage auprs du personnel de l'entreprise extrieure. Se faire prsenter la liste des effectifs de l'entreprise extrieure prsents sur ltablissement de lentreprise utilisatrice. Se faire prsenter la liste des effectifs de sous-traitants de l'entreprise extrieure prsents sur ltablissement de lentreprise utilisatrice. Vrifier laffichage lors de la visite des locaux de lentreprise extrieure sur ltablissement de lentreprise utilisatrice.

89R Les entreprises sous-traitantes entrant dans le champ dapplication de lhabilitation sontelles elles-mmes habilites suivant le prsent rfrentiel ? TOTAL 4.1

A titre transitoire, et jusquau 31 dcembre 2004, les entreprises sous-traitantes des entreprises extrieures justifieront, auprs de leur donneur dordre, dune dmarche

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4.2 Prise en compte de la scurit 90 La bonne application des rgles par les sous-traitants, pour la part dintervention qui les concerne, est-elle formellement vrifie ? 91 La direction de lentreprise extrieure dispose-t-elle dun systme prcisant lanalyse et le traitement des vnements accidentels et incidents survenus sur les chantiers quelle soustraite? 92 Lentreprise extrieure dispose-t-elle de la liste des personnes chez ses sous-traitants aptes recueillir les autorisations (preneurs de permis, etc.) ?

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Demander voir un exemple de traitement daccident. Il sagit essentiellement de sassurer que lentreprise extrieure de rang 1 est capable de vrifier que les entreprises extrieures de rang suivant ont obtenu les autorisations de travail de lentreprise utilisatrice qui doit tre seule les dlivrer.

TOTAL 4.2 4.3 Suivi des performances des sous-traitants Suivi des taux de frquence et des taux de gravit. Pour les TPE, un tat des accidents est suffisant.

93 Lentreprise extrieure a-t-elle un systme permettant dapprcier les performances des sous-traitants en intgrant les aspects HSE ? TOTAL 4.3 55.1 Evaluation des rsultats Rsultats scurit 94 Les taux de frquence des accidents avec arrt (TF 1) sont-ils suivis rgulirement depuis au moins 3 ans (ou depuis la cration de lentreprise si elle est ge de moins de 3 ans) ?

Se faire prsenter les rsultats des 3 dernires annes. A dfaut de pertinence de ces statistiques, par exemple pour les trs petites entreprises, un tat des accidents sur les trois dernires annes pourra tre prsent. Se faire prsenter les rsultats des 3 dernires annes. A dfaut de pertinence de ces statistiques, par exemple pour les trs petites entreprises, un tat des accidents sur les trois dernires annes pourra tre prsent. Se faire prsenter les rsultats des 3 dernires annes.

95 Les taux de frquence des accidents avec et sans arrt (TF 2) sont-ils suivis rgulirement depuis au moins 3 ans (ou depuis la cration de lentreprise si elle est ge de moins de 3 ans) ?

96 Les taux de gravit sont-ils suivis rgulirement depuis au moins 3 ans (ou depuis la cration de lentreprise si elle est ge de moins de 3 ans) ? A dfaut de pertinence de ces statistiques, par exemple pour les trs petites entreprises, une description des accidents et de leurs consquences sur les victimes, sur les trois dernires annes, pourra tre prsent. 97 Ces indicateurs intgrent-ils les intrimaires et personnels des entreprises sous-traitantes ? Sinon, un indicateur relatif aux sous-traitants est-il demand ? 98 L'entreprise extrieure rapporte-t-elle l'entreprise utilisatrice les rsultats globaux de scurit la concernant, ainsi que ceux de ses sous-traitants ? TOTAL 5.1 5.2 Retour dexprience

Se faire prsenter les rsultats dau moins une entreprise sous-traitante. Vrifier auprs de lentreprise utilisatrice.

99R Les accidents, incidents ou presquaccidents font-ils lobjet dun rapport ? 100 Le retour dexprience de ces accidents, incidents ou presquaccidents est-il transmis lentreprise utilisatrice ? 101 Y-a-t-il une enqute, une analyse afin de dterminer les causes de laccident, de dfinir et de suivre les actions correctives ? TOTAL 5.2 66.1 Suivi Inspections et audits

Se faire prsenter au moins un rapport ayant fait suite un accident avec arrt. Vrifier auprs de lentreprise utilisatrice. Se faire prsenter au moins un arbre des causes ou quivalent, prsentant des actions correctives, avec responsable et dlai de ralisation.

102 La direction de lentreprise extrieure mesure-t-elle et vrifie-t-elle sur le terrain lefficacit rel du systme de prvention mis en place, ainsi que le respect par le personnel des procdures, et lapplication relle de celles-ci ? 103 Les visites des chantiers et/ou ateliers sont-elles programmes selon un chancier et un planning formalis et tabli par la direction de lentreprise extrieure ? 104 Les rsultats des visites et inspection font-ils lobjet dun compte-rendu ? 105 Existe-t-il une procdure de suivi des remarques, recommandations et actions indiques dans ces compte-rendus ? TOTAL 6.1 6.2 Actions correctives et anomalies

Vrifier que la direction a un programme daudits ou inspections scurit sur chantiers. Se faire prsenter un document denregistrement.

Se faire prsenter un compte rendu. A partir de ce compte rendu, vrifier que les suites donner ont t effectues.

106 Aprs audit, des actions correctives sont-elles dcides, appliques et suivies?

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107 Existe-t-il une mthode de traitement des anomalies rencontres en cours d'excution de la prestation, donnant lieu compte-rendus et actions correctives ? 108 Aprs mise en place de ces actions, leur efficacit-est-elle vrifie ? TOTAL 6.2 6.3 Revue de direction

conforme

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Vrifier partir dun exemple qui peut tre indiqu par lentreprise extrieure ou lentreprise utilisatrice. Une rponse peut dj tre intgre dans la rponse la question 102.

109R La direction de l'entreprise extrieure ralise-t-elle des revues de direction priodiques ?

La rponse cette question doit tre value en fonction de la taille de l'entreprise extrieure. Vrifier quil existe un compte rendu dau moins une runion annuelle. Cette revue de direction couvre t-elle les domaines indiqus par les questions 110 113 ? Dans le cas des TPE, cette revue pourra prendre une forme succincte.

Ces revues couvrent-elles : 110 111 les comptes-rendus des visites et contrles ? le suivi et de lvaluation des actions ralises suite ses visites ?

112 Les rsultats permettant de vrifier que les objectifs sont atteints sont-ils examins en revue de direction au moins une fois par an ? 113 Lanalyse des rsultats permet-elle didentifier les causes des drives constates et des causes profondes des accidents, de dfinir et de planifier les amliorations ncessaires. TOTAL 6.3 TOTAL GENERAL 0 0 0 0

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1Politique HSE et organisation gnrale 1.1- Politique HSE 1.2 - Objectifs 1.3 - Veille et respect de la rglementation 1.4 - Organisation 1.5 - Rgles internes 2Comptences et Formation 2.1 - Comptences 2.2 - Formation 2.3 - Formation gnrique des salaris appels intervenir sur les tablissements des entreprises utilisatrices. 2.4 - Formation spcifique lie aux mtiers de l'entreprise extrieure 2.5 - Formation spcifique lie aux interactions avec l'entreprise utilisatrice 2.6 - Habilitations des intervenants 3Prparation et organisation du travail 3.1 - Planification et dlais 3.2 - Plan de prvention, identification et analyse des risques 3.3 - Traitement des modifications 3.4 - Permis de travaux 3.5 - Moyens 3.6 - Traitement des situations durgence sur ltablissement de lentreprise utilisatrice 4Matrise de la sous-traitance 4.1 - Politique de sous-traitance 4.2 - Prise en compte de la scurit 4.3 - Suivi des performances des sous-traitants 5Evaluation des rsultats 5.1 - Rsultats scurit 5.2 - Retour dexprience 6Suivi 6.1 - Inspections et audits 6.2 - Actions correctives et anomalies 6.3 - Revue de direction

Nombres de questions

Nombre de conformits

Nombre de conformits avec remarques

Nombre de nonconformits

Nombre de sans objet

Nombre de remarques et nonconformits

9 4 1 4 5 1 9 9 5 3 2 6 9 2 3 12 4 1 3 1 5 3 4 3 5 113 113

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0%

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0%

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0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0%

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0%

TOTAL (en nombre) TOTAL (en pourcentage) Nombre de non-conformits sur questions rouges Mise jour le 09/09/2004