Fiche de fonction : Madame DUPONT

Processus administratif

J'tablis les conventions

J'tablis les dossiers de subvention
J'tablis les chanciers clients
Je ralise la facturation client et suit les paiements
Je ralise les inscriptions individuelles
Jtablis les dossiers stagiaires
Je traite le courrier entrant/sortant

Processus Achats

Je commande le matriel pdagogique et de bureau

Je ralise le contrle rception des marchandises commandes
Je fais une valuation des fournisseurs

Processus commercial

Je gre laccueil tlphonique et physique des clients et prospects

J'envoie les catalogues
J'organise et je participe aux salons de la prparation au suivi
J'labore les plannings des formations
J'enregistre et suit le CA mensuel
J'assure les RV commerciaux
J'tablis les devis et gre les relances

Processus Maintenance des infrastructures

Je contrle les prestations de l'agent d'entretien

J'assure la gestion logistique du site
Jassure la relation avec les diffrents prestataires de maintenance

Processus Qualit

Je mesure l'efficacit des formations.

J'enregistre et traite les non conformits et rclamations
Je fais le suivi et lanalyse des enqutes de satisfaction
Je tiens jour le tableau de bord qualit

JE SUIS

Responsable pdagogique, administrative et commerciale

Signature du titulaire

Signature du responsable

Signature de la Direction

NOTE : Le niveau de comptence, dautonomie et dautorit pour chacune des missions dfinies dans cette fiche est valu lors des
entretiens individuels et consign dans le tableau de polyvalence.