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BUSIN

ESS PLAN

PLAN DAFFAIRE

REALISE PAR : Mohamed HAM


ENCADRE PAR : MME BOURAOUI

GAPCE IMV DERB GHALLEF

Casablanca le :

Mohamed HAM

INTRODUCTION
1.

Prsentation du Projet et historique de lide :


1.1.

Historique de l'ide :

Linformatique est aujourdhui prsente dans la plupart des domaines de la vie professionnelle
et prive. Elle occupe bien videmment une grande place en science applique, se chargeant
notamment des calculs complexes mais elle intervient galement dans les entreprises, lenseignement,
les banques, les assurances ou encore les commerces, ainsi qu domicile. Grce la conception et la
fabrication assistes par ordinateur, linformatique est un outil important dans tous les mtiers
ncessitant une modlisation pralable (artisans, architectes, etc.). Elle permet en outre de diffuser
linformation par le biais de rseaux informatiques. Enfin, en sassociant aux techniques de
tlcommunications, elle facilite largement ladministration des bureaux en proposant ses services de
tlmatique et de Bureautique.
travers ce qui vient dtre avanc et la suite de la formation professionnelle que nous avons
suivie dans ce secteur l'institut spcialis de technologie applique, nous avons jug ncessaire de
participer au dveloppement de ce secteur trs prometteur au Maroc dans les annes venir, et ce en
crant une entreprise qu'a pour objectif de supporter, maintenir des systmes et rseaux informatiques,
en plus dimportation, assemblage et commercialisation de produits et accessoires informatiques.

1.2.

Prsentation du Projet :

Cette entreprise sera une socit de services informatique trs moderne. Ainsi, il proposera une
trs large gamme de produits et de multiples services que chacun pourra apprcier pleinement. Ces
activits seront :
Au niveau du support :
Assurer l'installation des micro-ordinateurs, de serveurs et d'applicatifs,
Assurer la maintenance de ce matriel et accessoires informatiques,
Assurer la gestion des parcs informatiques,
Suivre et organiser le suivi des pannes et des interventions auprs des clients et distants.
Au niveau de la maintenance :
Rparation toutes marques (Unit centrale, imprimante, ordinateur portable...)
Dpannage tous systmes d'exploitation Windows, LINUX et logiciels...
Remise en tat et maintenance sur rseaux, Internet, dsinfection virale...
Intervention sur site pour les entreprises et les particuliers...
Diagnostiquer les pannes informatiques,
Dpanner les micro-ordinateurs, les serveurs, les rseaux,
Suivre et faire voluer les systmes d'exploitation.
Au niveau du systme :
Installer et grer un systme d'exploitation rseau,
Installer et grer un systme d'exploitation des bases de donnes,
Installer e grer un systme de messagerie et d'internet.
Au niveau du rseau :
Participer au cblage,
Mohamed HAM

Installer, grer et scuriser les lments actifs d'un rseau local,


Installer, grer et scuriser les accs Internet et les accs WAN.
Au niveau du Web :
Cration et ralisation de sites Internet statiques et dynamiques
Hbergement professionnel pour entreprises et particuliers
Enregistrement, rservation, transfert de nom de domaines
Optimisation de site, modification de charte graphique, rfrencement...
Au niveau du programmation et dveloppement :
Dvelopper et maintenir des applications informatiques adaptes un
domaine (industrie, gestion, loisirs,...), un type d'organisation
(individu, PME, grands comptes...) et un champ technologique (PC,
Internet, tlcommunication...)
Au niveau du ventes :
Vendre des Ordinateurs bureaux et portables avec ses accessoires (Cls USB, Imprimantes,
Claviers, Souris, Moniteurs, Onduleurs, Scanners, Ecrans LCD/Plasma, WebCam, Flashs
Mmoires, Lecteurs, Bandes ZIP, Cartes Mmoires, CD vierges, Disques Durs, Disquettes
et DVD Vierges),
Vendre des Accessoires rseaux (Routeurs, Switchs et Hubs, Camras rseaux, Cbles et
Cartes Rseaux, Modems),
Vendre des PDA et GPS
Un service aprs vente de haute qualit sera galement mis en place, en proposant des formules
compltes pour le suivi des clients.
Voil latout majeur qui diffrenciera notre projet des concurrents : un service complet et
adapt chaque client.

I.

RENSEIGNEMENTS SUR LE PROMOTEUR


1. IDENTITE DU PROMOTEUR

Nom et prnom
N CIN
Date et lieu de naissance
Situation familiale
Profession du conjoint
Adresse personnelle

2. ETUDES ET/OU FORMATION PROFESSIONNELLE


Diplmes ou certificats
Technicien Spcialis
Baccalaurat

Spcialit
Systmes et Rseaux Informatiques
Sciences Exprimentales

Date et lieu dobtention


2006, ISTA de Khouribga
2004, Lyce de Phosphates,
Khouribga

3. EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
Employeur
System net (en Arabie
Saoudite)
Mohamed HAM

Secteur dactivit
Informatique

Fonction
T.S en Rseaux et
dveloppement Web

Priode
28/06/2008 au
01/09/2008
2

System net (en Arabie


Saoudite)
OCP

Informatique

Web dvelopper en
ligne
Stagiaire

Production

18/07/2006 au
30/05/2008
01/04/2006 au
30/04/2006

4. RELATIONS BANCAIRES
Numro de compte
Date dentre en relation
Crdit sollicit DH
Dure de remboursement total
Dure du diffr en capital
Diffr en intrts (pour mmoire)
Taux dintrts H.T.
Priodicit des remboursements

100.000
10 ans
2 ans
Payables trimestriellement

II. RENSEIGNEMENTS SUR LE PROJET


1. IDENTITE DE LAFFAIRE
Dnomination
Forme juridique
Objet social
Sige social
Registre de commerce
Date de cration
Capital social
Objet de linvestissement
Cot du programme
dinvestissement
Nombre demplois crer

SYS NETWORK
SARL
Informatique
Ain Sebaa Casablanca

Rseaux, Installation, Maintenance, Dveloppement,


Hbergement Web, Crations des Sites Web, Ventes du
Matriels Informatiques
100.000
03

2. ORGANISATION COMMERCIALE
Ce tableau correspond aux ventes de produits ou services pour une dure dun mois
Prix de vente
Produits ou services
Clients
Quantit
unitaire TTC DH
Pc bureau
PMI
2000
5
PME :
Pc portables
6000
1
- Universit
Accessoires informatiques
De 50 1000
20
- Ecoles
Hbergement des sites Web
De 350 1500
4
prives
Nom des domaines
120
4
- Htels
Cration des sites Web
7000
1
TPE :
Maintenance & Dpannage
150
15
Mdecins
Intervention sur site
200
5
- Avocats
Contrat de maintenance
10000
1
Pharmacies
Installation & Administration Rseaux
De 2000 10000
1
Programmation & Dveloppement
7000
1
Fiduciaires
Mohamed HAM

: CLIENTS
Prix de vente
TOTAL
10000
6000
De 1000 20000
De 1400 6000
480
7000
2250
1000
10000
De 2000 10000
7000
3

Particuliers

TOTAL mensuel
TOTAL Annuel

De 48130 71730
De 577560 860760

Il faut mettre des chiffres exact et non de.


Ce tableau correspond aux achats en matires ou services utiliss pour une dure dun mois :
FOURNISSEURS
Prix dachat
Matires ou services
Fournisseurs
Quantit
Prix dachat TOTAL
Unitaire TTC DH
Pc bureau
1500
5
7500
Pc portables
5000
2
10000
Accessoires informatiques
De 30 700
20
De 600 14000
Serveur Web
1500
1
1500
Nom des domaines
80
4
320
Tlphone & Internet
Maroc Telecom
405
1 ligne
405

TOTAL mensuel
TOTAL Annuel

De 20325 33725
De 243900 404700

Il faut mettre des chiffres exact et non de.

III. MOYENS DEXPLOITATION


Description et valuation des moyens envisags pour lexploitation du projet : nature, cots, origine,
disponibilit et accessibilit

1. Locaux dexploitation
Adresse / localisation
Loyer
Nombre de niveaux
Joindre contrat de bail

Apparentement 6 meuble 55 Ain Sebaa Casablanca


2000 DH/mois
Superficie au sol
54 m
1
Superficie totale
54 m

2. Moyens humains
Fonction / poste

Qualification

Administrateur rseaux et
systmes & maintenance
Technicien de Dveloppement
Responsable de vente et achat
Assistante de direction

Technicien spcialis en systmes et


rseaux informatiques
(Promoteur)
Technicien spcialis en
dveloppement informatique
Technicienne en gestion
informatique
DESA

TOTAL

Nombre

Salaire mensuel
brut DH

2500

2500

2000

1
4

2000
9000

3. Matriel dexploitation et quipements


Description

Quantit

Installation tlphonique et Internet

1 ligne

Mohamed HAM

Marque / fournisseur
Phony Plafonn
& ADSL pro 2M / Maroc Telecom

Prix TTC DH
668

Metrix
Testeur de rseau
Cbles de rseau
Pince rseau (serres cbles)
Coffret mural & Panneau de
brassage

1
1
100 m
1

?
?
?
?

?
?
?
?
.

TOTAL

Joindre factures pro forma

4. Matriel, mobilier de bureau


Description
Bureaux
Fauteuil
Chaises visiteur
Comptoir

TOTAL

Quantit
2
6
3
1
12

Marque / fournisseur
KAOBA

Prix TTC DH
4600
4540
897
4835

14872

Joindre factures pro forma

5. Matriel informatique
Description
PC portable
PC (Core 2 duo/120Go/1Go/DVD)
Ecran LCD 17
Claviers/Souries optiques
Imprimante laser multifonction
Serveur Web
Domaines Web
Switch

Quantit
1
3
3
3
1
1
50
1

Marque / fournisseur

HP / FNAG

TOTAL

Prix TTC DH
6000
7500
3500
300
3228
1500/Mois
4000
800
,,,,?

Joindre factures pro forma

IV. CARACTERISTIQUES DE LINVESTISSEMENT


1. PROGRAMME DINVESTISSEMENT
Postes

Montants DH

Frais dtablissement
Acquisition dun local
Droit au bail
Amnagements / Constructions
Matriel dexploitation
Matriel mobilier de bureau
Matriel informatique
Matriel roulant
Divers & imprvus
Total investissements

10000
10000
30000
3000
15000
25000
7000
100000

Mohamed HAM

physiques
Besoin en fonds de roulement

TOTAL

2. PLAN DE FINANCEMENT
Postes
Autofinancement
Avance Etat
Crdit bancaire

Montants DH
10 .000
150.000DH
750.000

TOTAL
3. PLANNING DE REALISATION
Date commencement des travaux de construction ou damnagements
Date dacquisition du matriel
Date de dmarrage de lactivit

V.

1/04/09
1/04/09
1/04/09

ETUDE TECHNIQUE
1. Introduction

valuation des espaces ncessaires (Surface total du Local, surface de


chaque espace administration et atelier, Annexe)
Schmas ci
possible

Mohamed HAM

L'entreprise aura une surface d'environ 54m. Il sera compos dun show-room o seront prsents
les divers produits, pour le rangement des produits des tagres en verre seront installes de part
et dautre. Le verre donne une impression despace en agrandissant la pice. Il fait galement
allusion un matriel noble ; qui sassocie parfaitement linformatique ainsi quaux nouvelles
technologies. Un atelier de maintenance, un bureau de dveloppement et un bureau de direction
avec un hall de rception des clients.

2. Besoins d'amnagement
Un amnagement intrieur est ncessaire. On aura besoin d'une installation lectrique peinture
et esthtique Le cot estim pour ce changement est environ de DH.
Types d'Amnagements
Un panneau portant le nom et les
Amnagement
coordonnes de la socit
extrieur et entretien

Cot en DH

Cot total en DH

3 000.Dhs

Une installation rseaux, que nous


pourrons faire nous-mme
Peinture
Amnagement
intrieur et entretien

Verreries
Forgeron
Menuiserie :
Compteur lectrique et d'eau :

TOTAL

3. Plan des ressources humaines


3.1
Introduction
Le chapitre sur les ressources humaines doit mettre en valeur l'organisation et la gestion du personnel
de l'entreprise. L'entrepreneur devra galement dcrire les postes de travail de son entreprise.
3.2

Organigramme de l'entreprise
HAM Mohamed
Directeur

Vente

Mohamed HAM

Secrtaire

Dveloppement

3.3
Personnel directement impliqu dans le processus de production :
Dcrivez les postes de travail dans l'entreprise selon les besoins exprims dans l'organigramme cidessus :
Nom de la tche
Chef direct

Description sommaire de la
tche

Directeur
HAM Mohamed
-

Grer l'entreprise SYS NETWORK.


Orienter lquipe de travail.
Contrler la qualit du travail.
Grer les projets.
Ecouter le march
Ralisateur final des projets.
Ralisation de tout le travail d'un technicien spcialis
en systmes et rseaux informatiques.
Maintenance Softwares & Hardwares.

Horaires

Matin 8h30 12h30 / Aprs-midi 14h30 18h30

Nom de la tche
Chef direct

Technicien spcialis en dveloppement

Description sommaire de la
tche

Crer, amliorer et maintenir un programme


informatique.

Horaires

Matin 8h30 12h30 / Aprs-midi 14h30 18h30

Nom de la tche
Chef direct

Responsable vente
HAM Afaf

Description sommaire de la
tche

Mohamed HAM

Charger des relations commerciales avec la clientle.


Responsable des ngociations des prix
Grer les stocks du matriel informatique.
Contrle de la facturation.
Assurez la qualit du service et les composants des
produits proposs.
Vrification et chiffrage des inventaires de fin
danne.

Horaires

Matin 8h30 12h30 / Aprs-midi 14h30 18h30

Nom de la tche
Chef direct

Assistante de direction
MISRI Fatima
-

Description sommaire de la
tche

Gestion du courrier.
Ralisation de toutes les oprations internes et
externes
L'organisation du temps.
Traitement des dossiers confis, en liaison avec la
direction.
Rdaction et frappe de documents divers en fonction
des directives donnes.
Prparation des runions et dplacements.
Constitution et mise jour des dossiers.

Matin 8h30 12h30 / Aprs-midi 14h30 18h30

Horaires

Description des tches


Pour le directeur :
Il a pour mission administrative de rpertorier, planifier, suivi et valid les oprations
effectuer en laborant les objectifs et les risque de chaque opration. Il est responsable de la gestion
des ressources humaines et matrielles aussi de la dtermination des besoin des client et l'laboration
du cahier de charge. Il doit tre toujours en fur et a mesure avec les nouveauts de march et chercher
des nouvelle marchs.
Responsable de la direction et la planification des tches effectues par lquipe.
Contrler, Assurer et valuer la qualit de service offert. Enfin c'est le ralisateur final
du projet, il doit labor le plan de travaille et le bien tudier pour atteindre notre but final.
Il a pour mission technique de crer et dvelopper les sites Web (HTML, PHP,
JAVAscript)
Cbler, installer, configurer et scuriser des rseaux (locaux et tendus) et des systmes
informatiques. Il peut assurer tout ou partie de ces missions :
gestion du cblage (connexion physique entre plusieurs machines)
gestion du routage (connexion logique entre l'intrieur et l'extrieur du rseau ou
entre plusieurs sous rseaux)
gestion de la scurit (protection antivirale, pare-feu, etc.)
gestion de la messagerie lectronique, (comptes mails, identifiants, mots de passe,
redirection, etc.)
gestion des droits des utilisateurs (accs au rseau, etc.)
etc.
Maintenir Softwares & Hardwares et administrer tous les types des serveurs
informatiques.
Mohamed HAM

Grer les parcs informatiques et des bases de donnes relationnelles (ACCESS, SQL
SERVER2000, SQL, MYSQL, ORACLE), BD Oriente Objet.
Excuter Les diffrents types d'installation des postes informatiques.

Pour le dveloppeur informatique :


Il a pour mission de crer des programmes informatiques, ou bien de les amliorer ou
d'en effectuer la maintenance s'ils existent dj. Il est capable de dfinir les besoins des utilisateurs et
de rdiger un cahier des charges prsentant l'ensemble des solutions techniques mises en oeuvre.
Le dveloppeur informatique crit ensuite le programme qui donnera naissance
l'application demande, et quilibre son temps entre phases d'analyses et phases de tests jusqu' la
compltion du projet.

Pour la responsable de vente :


Elle est responsable d'organise et gre le suivi des commandes. De lenregistrement de
la commande la livraison, il assure linterface entre les services commerciaux, techniques,
comptables et informatiques. Elle met en adquation les impratifs commerciaux avec les contraintes
de la production
Elle est Responsable des ngociations des prix d'achat auprs de divers fournisseurs et
des prix de ventes auprs des divers clients avec un suivi des approvisionnements (tarif, dlais de
livraison, remise, conditions de livraison et acheminements.). Elle grera les stocks du matriel
informatique et contrle la facturation.
Elle Assurera la qualit du service et les composants des produits proposs et faire part
des propositions pour le choix de nouvelles gammes de produits. la fin d'anne elle doit Vrifier et
chiffrer les inventaires.

Pour l'assistante de direction :


Elle est le bras droit de son directeur. Elle le dcharge de toutes les tches
administratives, organise ses journes, ses voyages, assure son secrtariat personnel, labore son
courrier partir de ses consignes. Elle est galement charge d'organiser les runions de travail : elle
prpare les dossiers, s'occupe prvenir les personnes concernes et sa trs bonne matrise des outils et
des techniques de communication (informatique, Internet, logiciels) lui permet de grer la tenue des
runions d'entreprises et la ralisation de leurs comptes-rendus
L'assistante de direction peut galement s'investir dans l'organisation de salons. Elle
peut aussi tre amen utiliser une ou plusieurs langues trangres, voir en faire sa spcialit comme
la secrtaire trilingue capable de rdiger et de s'exprimer en deux langues trangres.
3.4
Processus de fabrication / ralisation
Le processus de production de l'entreprise se base sur trois axes :
3.4.1

Les services :

a) Installation des rseaux :


Installation, mise en place et configuration de systmes du rseau informatique de la socit
clients. SYS-NETWORK peut intervenir chaque tape de la mise en place du rseau local
informatique, ou sen occuper intgralement. Nous pouvons en effet :
Mohamed HAM

10

Dterminer le type de rseau le plus appropri aux besoins des clients : Rseau cble et Rseau Wifi
ou Bluetooth
Mettre en place le rseau local choisi.
Fournir le matriel ncessaire.
Faire la pose du cblage informatique
Faire voluer le rseau local actuel des clients.
Dans le but dassurer une installation rseau rapide et efficace, un diagnostic des ressources et
une analyse fonctionnelle sont systmatiquement pratiques avant la mise en place effective des
matriels.
SYS-NETWORK soccupe de lentretien et de ladministration rseau de l'entreprise clients.
Aprs sa mise en place, un rseau informatique ncessite un suivi rgulier. Avant tout il faut bien
comprendre quun rseau local dentreprise est que rarement fig :
Changements de collaborateurs,
Ajout ou remplacement de machines,
Mise en place dimprimantes rseau,
volution des logiciels...
Ensuite, pour le bon fonctionnement dun rseau il faut suivre de manire systmatique ltat
de fonctionnement :
Des serveurs,
Du matriel
Des applications en rseau.
Enfin, parce que la scurit des donnes est llment primordial, une attention particulire doit
tre accorde :
Au suivi des sauvegardes,
Aux tentatives dintrusion,
Aux actions ralises par les utilisateurs,
Aux mises jour des systmes dexploitation pour liminer les failles.
Cest pour rpondre ces besoins que nous proposons nos clients dassurer une collaboration
dadministration de leur rseau.
Option niveau 1 :
Nous mettons en place une solution de tlmaintenance scurise pour surveiller et administrer leurs
serveurs.
Option niveau 2 :
Ils bnficieront des prestations de loption niveau 1, ainsi que dune tlmaintenance des postes
clients.
Dans tous les cas, des actions sur site peuvent tre planifies pour les interventions physiques,
comme linstallation de nouveaux matriels ou logiciels.
b) Intervention sur site
Pour procder au dpannage ou au remplacement des quipements informatiques. SYSNETWORK peut intervenir dans les plus brefs dlais dans les locaux de ses clients.
Le large spectre des comptences de notre quipe technique nous permet dintervenir efficacement sur
leurs projets ainsi que leurs problmatiques informatiques.
Architecture rseau.
Diagnostic informatique.
Conception logique et physique de leur rseau.
Mise en place de solution classique ou alternative de connectique tel que le Wifi ou le courant
porteur.
Diagnostique et dpannage LAN.
Mohamed HAM

11

Administration et dpannage serveur, poste de travail.


Cration des postes de rfrence de leurs stations de travail plus communment appel images ou
Ghost.
Administration et dpannage de parc par tlmaintenance
Intervention physique de nos techniciens sur site.
Optimisation et dpannage serveur.
Cration de serveur spcifique, donnes, antivirus, impression.
Stratgie des comptes utilisateurs.
Elaboration ou modification des stratgies de comptes.
Gestion des listes et droits utilisateurs.
Modification de partition FAT/NTFS. Stratgie de sauvegardes.
Elaboration de stratgies de sauvegarde.
Dport et stockage de donnes.
c) Dpannage informatique sur site
Dpannage informatique et intervention sur site. SYS-NETWORK dpanne particuliers et
professionnels : rseau instable, applications capricieuses, ordinateur infecte, portable endormi,
procder aux dpannages des quipements informatiques, installer des matriels ou logiciels,
installer et paramtrer les rseaux dentreprise etc.
d) Contrat de maintenance sur site
Parce que nos clients n'ont pas forcement besoin dun spcialiste en permanence sur leurs sites,
SYS-NETWORK propose la prsence ponctuelle dun technicien date fixe dans leurs locaux sur une
priode de 12 mois.
Nos techniciens ont la mission de suivre lvolution de leur parc, rpondre aux besoins
utilisateur, installer leurs nouvelles configurations, contrler ltat de leurs serveurs et de leurs
rseaux, vrifier leurs sauvegardes. SYS-NETWORK sengage fournir le dtail de toutes les
oprations effectu sur leur site pendant le passage de notre spcialiste.
e) Cration des sites Web
Pour faire bonne impression sur le net, rien de tel quune cration de site Internet sur mesure,
compltement personnalise. Pour un excellent rapport qualit/prix, bnficiez dune cration site Web
adapte aux diffrents besoins des clients.
Plusieurs formules sont possibles selon leurs souhaits. De la cration de site, vitrine de leur
entreprise, au site spcifique li un vnement particulier (mariage, anniversaire, sminaire
dentreprise) et jusqu des formules plus volues dites "dynamique" comme par exemple des sites
marchands ou des site communautaire.
SYS-NETWORK a pour objectif de concevoir pour ses clients les sites les plus adapts leurs
besoins.
f) Hbergement des sites Web
Aprs avoir crer son site Web le clients souhaite lhberger. Suivant le type du site qu'il aie,
les ncessites techniques ne sont pas les mmes.
Afin de leur offrir une offre globale de service autour de lInternet, SYS-NETWORK leur
propose :
La gestion de domaine Internet :
Ouverture de nom de domaine,
Changement de dlgation,
Renouvellement annuel de nom de domaine.
Mohamed HAM

12

Linstallation et le dploiement dapplications intranet ou Internet :


Messagerie,
Serveurs WEB,
VPN...
La mise en oeuvre et la gestion de la scurit :
Firewall,
Anti-virus,
Anti-spamming,
Authentification...
3.4.2
Les Produits :
Dveloppement & programmation
Le processus commence par la rdaction dun cahier de charges qui consiste sur une tude
approfondie de lorganisme client. On dduit les besoins de gestion ncessaires pour le dveloppement
de lapplication, puis on construit la base de donnes correspondante.
Aprs analyse et construction de la base de donne on commences dvelopper et maintenir
des applications informatiques adaptes au domaine concern (industrie, gestion, loisirs,...), au type
d'organisation (individu, PME, grands comptes...) et au champ technologique (PC, Internet,
tlcommunication...).
Celle-ci doit apporter une solution technologique devant faciliter et rendre plus performant la
ralisation et le fonctionnement des produits et/ou des services rendus des utilisateurs dont les profils
peuvent tre trs divers, et galement accompagner ces utilisateurs pour qu'ils se familiarisent avec ces
applications.
3.4.3
La commercialisation :
partir du moment o le client entre dans notre entreprise, il va tre accueilli par la secrtaire
pour se renseigner sur ses besoins, puis il va tre dirig soit vers le bureau de la direction s'il a besoin
d'un de nos services proposes, soit vers le responsable de ventes s'il a besoin de matriels
informatique, pour quil soit informer du matriel dont nous disposons et des services que nous offrons
avec leurs prix.
Ensuite il va voir aussi des chantillons du matriel dont il a besoin, et puis on ngocie avec lui
les prix et les frais de transport, sil est ncessaire, pour confirmer lopration vente/achat et la
livraison.
3.5

Capacit de production mensuelle :

Pc bureau
Pc portables

Prix de vente unitaire


TTC DH
2000
6000

Accessoires informatiques

De 50 1000

20

Hbergement Web

De 350 1500

Nom des domaines


Cration des sites
Maintenance & Dpannage

120
7000
150

4
1
15

Produits ou services

Mohamed HAM

Quantit
5
1

Prix de vente TOTAL


10000
6000
De 1000 20000
chiffre exact
De 1400 6000
chiffre exact
480
7000
2250
13

Intervention sur site


Contrat de maintenance
Installation & Administration
Rseaux
Programmation & Dveloppement

200
10000

5
1

1000
10000

De 2000 10000

De 2000 10000

7000
1
7000
De 48130 71730 chiffre exact
TOTAL mensuel
De 577560 860760
TOTAL Annuel
3.6
Contrle qualit et scurit
Pour que notre projet ait sa valeur dans le march nous insisterons sur la qualit de nos services
et de nos produits.
Au moment de la livraison chaque produit sera bien contrl, il doit tre en bon tat, et bon
fonctionnement pour quil soit accept.
Les ressources humaines employes pour la ralisation de toutes les tches seront trs exprimentes
et qualifis pour raliser des travaux de qualit.

VI. ETUDE ECONOMIQUE ET COMMERCIALE


CAPACITE DU MARCHE ET DE L'ENTREPRISE

1. Introduction
Faire une Analyse du march et de la demande qu'il gnre, la pntration de ce mme march prvue
dans le projet et enfin, la capacit de production qui est ncessaire et suffisante pour assurer la
livraison du produit en quantit et qualit.

2. La mthodologie pour l'tude du march


La mthode suivie sera base sur:
-le PRODUIT qu'il veut amener sur le march
-la PLACE qu'un tel produit pourrait prendre
-l' ETUDE du march telle que dcrite ci-dessus.

ANALYSE DU MARCH
1-

Description et perspectives du secteur dactivit


1.1

Particularits du secteur d'activit et son volution depuis les trois dernires


annes.

Le Maroc a des outils et une infrastructure de trs haute technologie qui peuvent apporter des
solutions des problmatiques majeures, notamment la gestion de la pauvret et le ciblage des
subventions", a dit M. Abouyoub, notant que si le Royaume arrive produire des technologies
permettant de capter et de cibler les populations, il rsoudrait un immense problme et dgagerait des
conomies budgtaires substantielles.
Mohamed HAM

14

Il a, galement, plaid pour un usage intelligent dans l'acclration des nouvelles technologies
de l'information et de la communication, notamment en milieu rural pour des problmatiques
d'apprentissage, de bancarisation, d'assurances et de couverture mdicale.

a) Chiffres cls :
-

un chiffre daffaire consolide.


De plus de 3 milliards de $
Un totale de 60 millions lexport
Plus de 20.000 emplois cres dans se secteur.

une situation gographique stratgique


des infrastructures de base de bon niveau
un vivier de comptence
une politique conomique
tendance librale

b) Une position de HUB grce :

c) Un phnomne de socit :
-

plus de 3.000 cyber caf oprant dans le royaume


plus de 1.5 millions dutilisateurs (5% de la population)

d) Des potentialits encore inexploitables :


-

seulement 30% des entreprises connectes


les dpenses en TI des entreprises et de ladministration se reprsentes que 1% du PIB
seulement 90.000 abonnes en RTC et 50.000 par ADSL
30.000 forger quip en micro-ordinateur

Prs de 30 millions abonns en 2008


Ouverture la concurrence de la filaire du 2005
Libration de la voix sur IP
Prise de conscience de limportance de TIC en tant que facteur de comptitivit et
vecteur de croissance
Volont politique de structurer et dorganiser le secteur par le premier ministre drisse
jatou en 2007
Le start-up technologique.

e) La filaire en lger recul :

1.2 Possibilits de part de march


Le point investir est que la grande majorit des entreprises oprent dans tous les secteurs
confondus, il ny a pas de spcialisation.
Pour investir au mieux ce point, notre entreprise va procder une segmentation sectorielle. Viser dans
un premier temps les entreprises qui commencent sinstaller
Au fil du temps, lentreprise va mener une campagne de prospection qui sagrandissent et qui
ont des parcs machines plus importants.
Un autre argument de vente, lentreprise sera constitue dlments hautement qualifis, dans
un cadre de travail professionnel, ouvert et bien prcis pour viter toute sorte de conflit.
Aussi, les produits que nous offrons seront un moyen efficient pour approcher les directeurs
des socits.
Donc les possibilits davoir un part de march existent, et ce grce la synergie dune quipe
soude et un bon plan daction.

Mohamed HAM

15

2-

Clientle vise

Les services de notre entreprise, sadressent notamment aux petites entreprises. Comme il est
indiqu ci haut, nos services concernent le mtier de linformatique.
Notre segmentation de march est cible sur la taille des entreprises, puisque dans un premier
temps nous visons toutes les PME. Par la suite, nous comptons taler notre prospection pour toucher
tous les plus grandes entreprises.
a) Les attentes et les besoins de la clientle vise
Le secteur informatique est un secteur porteur en pleine progression. On assiste une nette
prolifration des entreprises informatises. Autrement dit, il prsente dnormes perspectives de
travail.
Toutefois, ces entreprises-l, et pour une question de professionnalisme et pertinence, exigent
un travail hautement qualifi qui est la hauteur de leur clientle. Cest une clientle qui est compose
essentiellement dentreprises assez modernes et des gens disposant des moyens financiers, cest dire
une clientle haut de gamme qui exige la haute qualit, le respect des dlais, la distinction et lesprit
professionnel.
A vrai dire, cest un segment intressant, qui prsente un grand attrait et qui demande la
persvrance et surtout la crdibilit.

b)

Territoire o se retrouve la clientle vise


La clientle vise opre essentiellement sur Casablanca, Berrechid et Settat Pour des raisons
de la pratique et de la distance nous comptons rester au dpart uniquement sur ces rgions.
Pour la rencontrer, deux canaux sont requis : le marketing direct savoir, le mailing et le
phoning et lenvoi des objets publicitaires (dpliants, cartes de visites), et ce partir dune base de
donnes prtablie, ainsi que la force de vente directe. Pour ce faire, nous comptons mettre en place
une stratgie offensive de prospection et la signature de conventions de partenariat.

3-

La concurrence :

Les entreprises dinformatique sont en pleine expansion. Les dfis auxquels sont confrontes
les entreprises, les rendent incontournables. Leur survie dpend notamment de leur capacit
concevoir des produits infaillibles et un travail de qualit.
Il revient dire que le secteur est un concept trs en vogue aujourdhui, un march en pleine
expansion.
Les boites conseil en communication, ont fait leur apparition au dbut des annes 90, mais il a
fallu attendre la fin des annes 2000 pour assister un net foisonnement de ces entreprises.
Concurrence directe
Concurrence indirecte
La concurrence indirecte du secteur vient notamment de linterne des entreprises, qui
confient quelques fois leur service informatique leurs dpartements informatique. Ces derniers
prfrent faire le travail sans recourir aux services externes.
3.1

Grille danalyse des principaux concurrents


Concurrent no 1 : Nom du concurrent
Critres danalyse
Forces
Prix
Qualit
Service la clientle
Force de vente
Publicit et promotion
Mohamed HAM

Faiblesses

16

Localisation
Concurrent no 2 : Nom du concurrent
Critres danalyse
Forces
Prix
Qualit
Service la clientle
Force de vente
Publicit et promotion
Localisation
Concurrent no 3 : Nom du concurrent
Critres danalyse
Forces
Prix
Qualit
Service la clientle
Force de vente
Publicit et promotion
Localisation

Faiblesses

Faiblesses

Mettre des croix lemplacement


3.2

Analyse concurrentielle de l'entreprise


Mon entreprise :
Critres danalyse
Prix
Qualit
Service la clientle
Force de vente
Publicit et promotion
Localisation

Forces
+
+
+
+
+
+

Faiblesses

Commentaires :
La majorit des entreprises qui oprent dans le secteur est constitue de petites et moyennes
entreprises. Les grandes botes investissent bien leur effet exprience et saccaparent dune grand
part de march. Dautres prfrent se spcialiser dans des niches prcises. Tandis que le reste,
beaucoup moins structurer, change de casquettes de temps autre pour sadapter aux rgles du march.

Mohamed HAM

17

PLAN DE MARKETING
1-

Stratgie gnrale

Description du logo ou de lidentit visuelle :

Le logo de notre entreprise signifie : Les carrs sont des ordinateurs lis par une ligne de rseau poste
poste en zigzague entourer d'un cercle qui prsente le rseau Token-ring avec le nom de l'entreprise
au-dessous.
Signification du nom de lentreprise :
Le projet portera le nom de SYS NETWORK dont chaque mot signifie
comme suite :
SYS : les systmes
NETWORK : le rseau.

2-

Stratgie de produit / service

Avantages de nos produits / services par rapport la concurrence :


Pour mieux se positionner dans le march, lentreprise compte sur deux facteurs clefs, dune
part, son force interne, cest dire son capital humain et dautre part, sur sa bonne stratgie de
lancement qui sarticule autour de deux points essentiels :
Une stratgie offensive de prospection : mailing, force de vente, marketing direct
Une stratgie voisine travers les voisins du mme immeubles et des immeuble voisins qui
constitue la fois un moyen de prospection et un argument de vente, un argument de vente dans la
mesure o nous prsentons un lieu ou nous offrons un produit que beaucoup de personnes ne peuvent
se payer domicile.
Gamme de produits / services :
Mohamed HAM

18

Administration serveurs
Installation des rseaux
Intervention sur site
Dpannage informatique sur site
Contrat de maintenance sur site
Cration des sites Web
Hbergement des sites Web
Dveloppement & programmation
Vente du matriel informatique

3-

Stratgie de prix

3.1 Politique de prix


Certes on saligne sur la concurrence, mais on envisage exercer dans un premier temps des prix
infrieurs ceux appliqus par la concurrence avec des services complmentaires (conception ou
conseil gratuits)
Notre premier atout sera le respect des dlais, le respect des besoins et des prtentions de nos
partenaires, et surtout la crdibilit.
3.2

Stratgie de prix par rapport aux concurrents

4-

Stratgie de communication

4.1 Objectifs et motivation des choix


Afin de fidliser nos clients et den attirer encore plus, nous nous fixerons un certain nombre
dobjectifs de communication, savoir :
-

Nous faire connatre, attirer la clientle et enfin les convaincre de rester de bons clients.

Pour ce faire un plan daction commercial se basant sur des moyens classiques de publicit et de
promotion, une implication dans les relations publiques, sans oublier lavantage incontestable que
pourra nous procurer le bouche
4.2 Estimation du budget annuel
Priode
Pourcent des ventes annuelles
1re anne
2me anne
3me anne

. % des ventes nettes


. % des ventes nettes
.. % des ventes nettes

Montant estim
dh
dh
dh

4.3 Description des documents de prsentation


Offres de services et Liste de prix :
Informations techniques :
Carte daffaires : Vu la communication classique que nous compte dvelopper, principalement
base sur le contact direct, le seul support de communication dont on aurait besoin, est les cartes de
visites
Mohamed HAM

19

Dpliant : Nous pourrons rajouter par la suite des dpliants pour les prospections les plus
importantes
4.4

Publicit de lancement de l'entreprise


Description
Cration publicitaire
En-tte de lettres
Cartes professionnelles
Dpliants
Lettrage du vhicule, de la vitrine
Panneaux, affiches et dcoration
Montant total

Quantit

Cot

A remplir et porter le montant en haut au 4.2

5-

Stratgie de vente

Notre stratgie de vente est base sur deux lments centraux : la synergie de toute notre quipe
notamment par notre talent commercial, et aussi par notre stratgie offensive de prospection, et ce
travers le marketing direct : envoi de fax, de mailing, phoning, dpliants
Nos prix seront aligns sur ceux affichs par nos concurrents, avec des avantages prfrentiels comme
des services gratuits

6-

Stratgie de localisation

Pour des raisons de pratique nous nous focaliserons sur la ville de Casablanca et sa rgion. La
zone dans lequel nous dsirons implanter notre projet se caractrise par labsence de la concurrence,
de plus il est habit par des professionnels ayant un niveau salarial trs important en plus des socits
industrielles avoisinantes.
Laugmentation du nombre de personnes ayant un ordinateur la maison de mme que les
connaissances limites de cette clientle pour rsoudre les difficults techniques justifie les besoins
dune ligne tlphonique de dpannage 7 jours sur 7.
La position gographique facilite la mobilit vers toutes les directions de la ville (mdina,
zones industrielles, autoroute, .)

7-

Politiques de service la clientle

Le client est roi, cest notre philosophie pour satisfaire nos clients, nous comptons leur faire
bnficier de quelques services de plus, sans pour autant tre frustr au niveau des prix.
Un autre volet quon va bien investir, cest celui de la crdibilit, nous nous engageons
respecter le cahier de charge nous liant notre clientle, voire nous allons leur proposer des services
largement qualifis qui rpondent la hauteur de leurs prtentions. Eventuellement nous les ferons
part de nos avantages prfrentiels car nous sommes convaincus quun client satisfait est une publicit
gratuite.

Mohamed HAM

20

VII. ETUDE FINANCIERE


EXPLOITATION PREVISIONNELLE
Comptes de produits et de
Anne 1
charges en DH HT
Ventes de
marchandises en
ltat
Produits
dexploitation
Ventes de biens et
services produits

Anne 2

Anne 3

Anne 4

Anne 5

Total chiffre daffaires


Achats de
marchandises
Achats de matires
et fournitures

Charges
dexploitation

Autres charges
externes
Impts et taxes
Charges du
personnel
Autres charges
dexploitation
Dotation
dexploitation

Total charges dexploitation


Rsultat dexploitation
Produits financiers
Charges financires
Mohamed HAM

21

Rsultat financier
Rsultat courant
Produits non courants
Charges non courantes
Rsultat non courant
Rsultat avant impt
Impt sur le rsultat
Rsultat net
Cash-flow
Remboursements capital

Cash flow net


ANNEXES
FRAIS DETABLISSEMENT
Rubriques
Frais de constitution de la socit
Frais de prospection et dtudes
Frais de prise en charge des garanties
Commission daval CCG
Assurance dcs incapacit toutes causes
Frais de nantissement fonds de commerce
Frais de nantissement matriel
Frais denregistrement et de timbre
Frais dassurances incendie explosions
Intrts intercalaires

Montants

TOTAL

LE BESOIN EN FONDS DE ROULEMENT DE DEPART


Il s'agit des dpenses de fonctionnement effectues pendant les premiers mois d'activit de
l'entreprise, durant lesquels l'entreprise ne fait pas de recettes.
Le besoin en fonds de roulement de dpart comprend les dpenses relatives aux lments suivants:
* les matires:
Les sommes ncessaires l'achat des quantits minimales de matires ncessaires au
dmarrage de l'entreprise:
- matires :
- quantits :
- cot total :
* les stocks de produits finis:
Dans certains cas, l'entreprise peut conserver les produits qu'elle offre en stock, pendant un
certain temps. Il faut donc les dterminer

Mohamed HAM

22

* les disponibilits ncessaires:


L'entreprise doit donc disposer de liquidits suffisantes pour faire face aux dpenses courantes,
jusqu' ce qu'elle ralise un premier chiffre d'affaires.
- Loyer :
- Eau, lctr, tlph, :
- Dplacement :
- Salaires :
TOTAL Besoin en fond de roulement de dpart :
* les matires:
* les stocks de produits finis:
* les disponibilits ncessaires:
TRESOERERIE PREVISIONNELLE
Rubriques
Investissement
physique

Anne 1

Anne 2

Anne 3

Anne 4

Anne 5

BFDR initial
BFDR additionnels

EMPLOIS

Remboursement crdit
capital
Remboursement
avance CCG

TOTAL
Autofinancement
RESSOURCES

Avance Etat
Crdit auto-emploi
Cash-flow

TOTAL
Soldes de trsorerie
Trsorerie cumule

DETAIL DE LEXPLOITATION PREVISIONNELLE


I. CHIFFRE DAFFAIRES
Produits / services

Mohamed HAM

Quantits / units

Prix de vente
unitaire

Montant en DH

23

Total
Le tableau ci-dessus peut tre ventuellement adapt une activit spcifique.
Evolution du chiffre daffaires
Annes
Anne 1
Taux volution
Montants
Commentaires

Anne 2

Anne 3

Anne 4

Anne 5

II. ACHATS
Les achats regroupent les achats marchandises, de matires et fournitures y compris les achats
non stocks.
Produits / services

Quantits units

Prix de vente
unitaire

Montant en DH

Total
Le tableau ci-dessus peut tre ventuellement adapt une activit spcifique.
Les achats peuvent tre galement exprims en % du chiffre daffaires.
Evolution des achats
Annes
Anne 1
Taux volution
Montants

Anne 2

Anne 3

Anne 4

Anne 5

Commentaires
II. AUTRES CHARGES DEXPLOITATION
Postes
Locations et charges locatives
Redevances de crdit-bail
Entretien et rparations
Primes d'assurances
Rmunration du personnel extrieur
Rmunrations d'intermdiaires et honoraires
Redevances pour brevets, marques...
Etudes, recherches, et documentation
Transport., Dplacem, missions, rceptions.
Publicit, publications et relations publiques
Mohamed HAM

Montants en DH

Observations

24

Frais postaux et frais de tlcoms.


Cotisations et dons
Services bancaires
Total
Annes
Taux volution
Montants

Anne 1

Anne 2

Anne 3

Anne 4

Anne 5

IV. IMPOTS ET TAXES


Calcul de la valeur locative
Rubrique

Montant DH

Loyer annuel
Achat Local (murs)
Amnagements
Terrain
Constructions
Mat. Equipts
MMB
Total

Valeur locative
Taux
Montant

Valeur nette

20%
20%
0%
20%
30%
30%

Impts et taxes
Postes
Taxe urbaine
Taxe ddilit
Patente
Taxes locales
Impts et taxes indirectes
Droits denreg. et de timbre
Annes
Montants

Abattements
Taux
Montant

Assiette

Anne 1

Anne 2

5%
5%
3%
5%
10%
10%

Taux
13.50%
10%
20%

Anne 3

Montant

Observations
Exo. 5 ans

Anne 4

Anne 5

V. CHARGES DE PERSONNEL
Poste

Total
Charges patronales
Annes
Mohamed HAM

Nombre

Taux
Total
Anne 1

Salaire mensuel brut

Salaire annuel brut

20%
Anne 2

Anne 3

Anne 4

Anne 5
25

Montants

VI. TABLEAU DES DOTATIONS AUX AMORTISSEMENTS


Postes
Frais dtablissement
Acquisition dun local
Amnagements / Constructions
Matriel dexploitation
Matriel mobilier de bureau
Matriel informatique
Matriel roulant
Divers & imprvus
Total
Annes
Montants

Mohamed HAM

Anne 1

Dure

Anne 2

Dotation aux amortissements

Anne 3

Anne 4

Anne 5

26

CHECK LIST DES DOCUMENTS A FOURNIR

Une demande de crdit dment signe par le client


Etude de march
Exploitation prvisionnelle sur 5 ans avec les hypothses de calcul de chaque poste
Factures pro forma et devis
Constructions et amnagements
Matriel acqurir localement ou importer
CV des principaux promoteurs et grants + diplmes (copie certifie conforme) et
attestations de travail ou de stage
Copie certifie conforme de la CIN
Certificat de proprit ou compromis de vente du local
Contrat de bail ou promesse de bail si local en location
Dossier juridique ou projet de statuts si la socit est en cours de cration
Compte rendu de visite ( effectuer par la banque).

Liste non limitative. Dautres documents pourraient tre demands selon la spcificit de
chaque projet.

Mohamed HAM

27