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La Communication
La Communication
I- LE CADRE THEORIQUE DE LA COMMUNICATION II- DEFINITION D UNE STRATEGIE DE COMMUNICATION III- LA PUBLICITE - MEDIAS : 1- La cration publicitaire 2- Les campagnes publicit mdias 3- Le rle du marketing 3.1- La copy strategy Exemples 3.2- La copy strategy crative 3.3- Le choix de l axe publicitaire 3.4- Le concept d vocation IV- LES MEDIAS PLANNING : 1- L audience de la presse 2- L audience de la tl 3- L audience radio 4- L audience cinma 5- L audience de l affichage V- EVALUATION D UN TRAVAIL CREATIF D UNE AGENCE DE PUBLICITE
I - LE CADRE THEORIQUE
Deux conceptions sopposent en apparence, et tracent le cadre thorique de rfrence pour la comprhension : * La communication transmission d un message (simple et troite). * Le tout communication : toute action est support de communication mme si ce n est pas sa finalit.
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1- La communication, transmission d un message : Origine : Wiener et Shannon (USA 1940). Wiener (Belle Telephone) ancien lve de Shannon dfinit une thorie mathmatique de la communication Le systme est schmatis comme suit : * Une source d information : l origine du message. * Un metteur : il transforme le message en signaux * Un canal : il transporte les signaux du message. * Un rcepteur : il reoit les signaux et reconstruit le message. * Un destinataire : la personne qui le message est envoy. * Les bruits : perturbateur des signaux pendant la transmission.
Emetteur
Emetteur
Emetteur
* Source : la personne qui parle. * L metteur: le tlphonne. * Le canal: le cble tlphonique. * Le rcepteur : le tlphone qui transforme la voix en oscillations lectriques. * Les bruits : les grsillements pouvant exister cause d un orage par exemple.
2- L apport de la cyberntique : Robert Wiener apporte un concept essentiel toute thorie de la communication: LA RETROACTION (le feed back). (Rsultat de l tude de tirs de canons anti-ariens (DCA) pendant la seconde guerre mondiale). Dimension universelle du processus circulaire du feedback.
Schma 2 :
Entre Systme Rsultat
Retroaction Feed-back
3- L cole de PALO ALTO : * Ecole informelle - SAN FRANSISCO * Rencontre de plusieurs chercheurs (Bateson, Watzlawick, Haley, DON JACKSON ). Caractristiques : On ne peut pas dissocier un message verbal de son contexte. Le mme message peut provenir de comportements diffrents. Le verbal et le non-verbal forment un ensemble intgr. ON NE PEUT PAS NE PAS COMMUNIQUER .
4- Smiologie et communication :
* Dveloppe partir des travaux de SAUSSURE et BARTHES. * Se dfinit comme l tude des systmes de signes non linguistiques. * Elle dcompose le signe en deux termes: le signifiant et le signifi. * Le signifiant est l expression du signe, le signifi le contenu. * La relation entre le signifi et le signifiant est conventionnelle: c--d- . * Elle est la consquence d un accord entre l metteur et le rcepteur. L apport de la smiologie la communication marketing est considrable: elle permet la double lecture du consommateur ( ..) .
5- Une tentative de synthse des diffrentes thories de la communication : Le modle Shannon a t enrichi par Wiener (feed-back), par la smiologie (codage et dcodage des messages, par l cole PALO ALTO (mission permanente involontaire et non contrle des messages + missions volontaires) ainsi par le modle des 5 W de LASWELL: who says what to whom through which channel with what effect ?
Source (entreprise)
Bruits
Rcepteur
Message volontaire
Codage du message
Dcodage du message
Retroaction
6- Psychologie et communication : Le rle de la source sur la perception du message est dterminant : * Le caractre attrayant : provoque le dsir d identification l entreprise utilise par exemple les stars. * Le caractre crdible : internalisation et reconnaissance du message effet de source . * Le caractre fort : Exemple: relation entre un mdecin et son patient. * L identification : soit la source, soit aux personnages. * La projection : Aprs avoir modifi son comportement ou le fait adopter par d autre. (parrainage par un club de consommateur). * Le transfert : dplacer des impulsions sur un autre objet ou personne. * La rationalisation : la recherche de toutes les raisons rationnelles pour justifier une modification de comportement.
Stratgie marketing
Marketing Mix
Stratgie de produit
Stratgie de prix
Stratgie de distribution
Stratgie de communication
Allocation de budget
Contrle de la stratgie
LA PUBLICITE - MEDIAS
1- LA CREATION PUBLICITAIRE
Facteur de performance. Facteur d conomie. Ce n est pas du ressort du marketing. Le marketing doit guider-favoriser la ralisation d une cration.
Projet de campagne Pr-test de la campagne Mise en uvre de la campagne Post-test de la campagne Contrle de son efficacit
- LE ROLE DU MARKETING
Dfinir une plate-forme de rflexion pour le cratif. Dmarche rationalise (Procter and Gamble en 1950).
COPY STRATEGY
1-2 LA COPY STRATEGY CREATIVE Variante de la C.S Vise donner plus d opportunit aux cratifs dans leurs recherches Elle comprend trois lments : # L axe publicitaire : c est le message faire passer au consommateur pour une eau minrale / la sant # Le concept dvocation : cest la traduction de laxe publicitaire # Le thme : Ambiance, personnages, music, couleurs etc l eau sant la plus apprcie
1-2 LA COPY STRATEGY CREATIVE (suite) Pour une voiture les axes peuvent tre diffrents : # La vitesse # Le confort # La scurit # La robustesse Exemple pour un yaourt Blanc-Nature : # Axe publicitaire : un velout incomparable # Concept d vocation : un test comparatif # Thme : Jeunes dans une grande surface = humour
1-3 LA CHOIX DE LAXE PUBLICITAIRE OBJECTIF # Stimuler une motivation # Dbloquer une frein l achat LA DEMARCHE # Identifier les motivations et cerner les freins : (tudes de perception des consommateurs) # Analyser les motivations et les freins
Exemple d analyse : - Une valise souple suggre la fragilit Motivation engendrant un frein - Dsir de se valoriser par un signe extrieur de richesse Motivation de valorisation - Dsir d auto-destruction des alcooliques Motivation inconsciente - Boisson et jeunesse Axe non original (coca-cola) - Rapidit pour un caf soluble Axe non spcifique : tous les cafs solubles sont rapides
1-4 LE CHOIX DU CONCEPT D EVOCATION Le concept d vocation peut tre Direct : (satisfaction obtenu grce un produit) Indirect : (satisfaction induite) La dmarche Recherche : techniques cratives (runions, brainstorming) Analyse : il doit - Prsenter une bonne scurit comprhension) - Etre spcifique (pas de confusion) - Etre crdible - Etre tolr
3. Orienter sa rflexion vers l excution techniques (suite) Si on ne peut pas dceler cette excution technique on doit demander lagence de nous lexpliquer. Ensuite il faut la comparer la Copy Strategy. Est-elle en conformit avec les objectifs stratgiques ? Ensuite, il faut la comparer la promesse d achat. Sortelle de la promesse ? Apporte-t-elle un potentiel de croissance suffisant la promesse.
3. Orienter sa rflexion vers l excution techniques (suite) Enfin il faut analyser l excution selon un certain nombre de critres. LES CRITERES
Est-elle intressante ? Va-t-elle durer longtemps? Va-t-elle renforcer le point fort de la promesse ?
4.1- Orienter votre attention vers l excution prfr de l agence Ensuite, analyser la proposition avec l excution technique. Renforce-t-elle l excution technique vue par l agence ? Vue par vous ? Finalement considrer la proposition comme film, message radio affichage ...
5- Maintenant voir s il reste le moindre commentaire ce sujet : 6- Revoir tous les commentaires de ce processus et appliquer chacun ce test : Si je le fait, sera-t-il significatif pour apporter des amliorations la Copy Strategy. Si le commentaire ne passe pas ce test ne le faites pas l agence.
7- A ce niveau il est temps de livrer vos commentaires l agence dans l ordre suivant :
Soyez sre de donner l agence une valuation globale de la publicit en question. Vous l aimez ou pas ? Pensez-vous quelle est particulirement bonne? Particulirement mauvaise ? Ni bonne ni mauvaise ? Montre-t-elle une promesse? Faites de telle sorte que l agence sache tout cela: c est la chose la plus importante A laquelle ils s attendent.
ENSUITE
Commencez donner l agence vos commentaires dans l ordre des priorits indiques ci-dessus. Le commentaire le plus important qui peut tre fait est relatif la stratgie. Le deuxime commentaire est relatif la promesse. Suivez cet ordre, et montrez toute l importance que vous donnez chacun des points.
LE MEDIA - PLANNING
OBJECTIF
Slectionner les mdias et dfinir leur modes d utilisation : 1- LA NOTION DE L AUDIENCE l ensemble des personnes en contact avec un support donne pendant une priode donne .
1-1 L AUDIENCE DE LA PRESSE Dfinition Un lecteur est toute personne ayant personnellement lu ou feuillet chez elle ou ailleurs pendant la priode de rfrence un journal ou un magazine quelle que soit la faon dont ce journal ou le magazine est parvenu entre ses mains. Cette audience est appele L.D.P. (lecture dernire priode)
- MESURE DE LAUDIENCE DE LA PRESSE Effectue par des institutions indpendantes En France : CESP (centre d tudes des supports de publicit). Au Maroc : Inexistant.
1-2 L AUDIENCE DE LA T.V Un tlspectateur est toute personne ayant t expos l image tlvise : # Audience cumule. # Audience instantane. # Audience en 1/4 d heure moyen. La mesure de l audience T.V. # Mdias en France : (Bouton poussoir). # Au Maroc : Audience la veille (crargie).
1-3 LAUDIENCE RADIO Dfinition : # Toute personne ayant dclar avoir cout une station la veille. La mesure de laudience radio # CESP en France : Echantillon 4.500 en 3 vagues annuelles. # Au Maroc : Inexistant.
1-4 LAUDIENCE CINEMA Dfinition : # Toute personne ayant personnellement assist une sance de cinma dans la priode de rfrence. La mesure de laudience radio # Mesure : CESP (France) annuelle. # Au Maroc : Dclarations des spectateurs.
# Toute personne ayant effectu au moins un passage devant un des panneaux de lensemble au cours d une journe.
La mesure DIFFICILE # France BVA : Elaboration dune chantillon 60.000
- CRITERES QUANTITATIFS DE SELECTION DE SUPPORTS La puissance du support : C est le nombre de personnes appartenant la cible de communication qui frquentent le support. La pntration du support : Correspond au % de la cible de communication qui frquente le support. Le cot au 1000. Le cot au 1000 contacts utiles est le rapport du cot de la publicit de l audience utile.
- LE TAUX DE COUVERTURE Audience Nette Utile Effectif de la Cible - LA PRESSION DU PLAN - MEDIA GRP = Taux de couverture de la cible x la rptition moyenne du message Exemple = Taux de couverture de 30% Rptition = 4 GRP = 120
1 Revoir la Copy Strategy (rappel) Ne jamais se prononcer, ni mme avancer la moindre raction avant de demander l agence de vous faire un rappel prcis de la Copy Strategy . Cela permet l agence aussi de ne pas ngliger laspect stratgique.
2 Penser la promesse dachat dans la publicit Si on a le moindre problme pour l identifier dans la Copy Strategy prsente par l agence, on doit demander de la dfinir pour vous. Elle-t-elle consistante avec les objectifs stratgiques ? Aprs l avoir dtermine, et vrifie si elle colle aux objectifs stratgiques on passe son valuation selon des critres prtablis (est-elle nouvelle, distinctive comprhensible, comptitive etc ).
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