ANALYSE FONCTIONNELLE CAHIER DES CHARGES FONCTIONNEL

Jolle FOREST

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1. PHILOSOPHIE DE LANALYSE FONCTIONNELLE Elle vise exprimer le besoin en termes de services attendus plutt qu'en termes de solutions. Pour ce faire l'analyse fonctionnelle consiste vis vis des fonctions a : J les rechercher, J les ordonner J les caractriser selon des critres d'apprciation, des niveaux et flexibilit, J les hirarchiser, J les valoriser en leur attribuant un poids en valeur relative ou absolue.
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2. TERMINOLOGIE 2.1. LE CONCEPT DE FONCTION Les fonctions sont les actions d'un produit ou de l'un de ses constituants exprims exclusivement en termes de finalit. LES FONCTIONS DE SERVICE (FS) Il s'agit d'une fonction attendue d'un produit pour rpondre un lment du besoin d'un utilisateur donn.  Il y a gnralement plusieurs fonctions de service pour rpondre un besoin.
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 Les fonctions de service comprennent : J les fonctions d' usage (FU) qui traduisent la partie rationnelle du besoin J les fonctions d' estime (FE) qui traduisent la partie subjective du besoin. Il sagit des fonctions relatives lesthtique, la qualit, la valeur d'change. FONCTION CONTRAINTE (FC) Une contrainte est une limitation de la libert du concepteur (rglement, normes et impratifs d'interface matrielle ou immatrielles) lorsqu'elle exprime le fait que, dans une phase d'utilisation, le produit ne doit pas affecter un lment du milieu extrieur ou tre affect par lui.
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FONCTION TECHNIQUE (FT) Les fonctions techniques sont internes au produit et attaches un principe ou une solution technique.  Elles rpondent un besoin technique du concepteur-ralisateur et peuvent tre ignores de l'utilisateur final du produit. 2.2. CRITERE D' APPRECIATION D' UNE FONCTION Le(s) critre(s) d'apprciation d'une fonction est un caractre retenu pour apprcier la manire dont une fonction est remplie ou une contrainte respecte.
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Exemple : le stylo Fonction de service : Tracer des marques. Critre d'apprciation : Longueur d'criture possible.  Le critre d'apprciation doit tre accompagn d'une chelle qui permet de situer son niveau. NIVEAU D' CRITERE D' UN APPRECIATION Le niveau d'apprciation d'un critre est la grandeur repre dans l'chelle adopte pour un critre d'apprciation d'une fonction.
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Exemple du stylo : le niveau pourra tre fix 1000 mtres. FLEXIBILITE D' NIVEAU UN La flexibilit d'un niveau exprime les possibilits d'admettre un cart entre le niveau atteint par une solution propose et le niveau recherch en tant qu'objectif. La flexibilit d'un niveau se dfinit principalement au regard de la limite d' acceptation et le taux dchange.
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- la limite d' acceptation, Exemple du stylo : Limite d'acceptation en de du niveau 950 mtres. Elle aurait aussi pu tre exprime comme suit : - 50 mtres (absolu ngatif) ou - 5 % (relatif ngatif). - le taux d' change. Exemple du stylo : Niveau demand 1000 mtres d'criture. Limite d'acceptation 950 mtres.
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Taux d'change possibles : - approbation de la limite de 950 mtres d'criture si l'on obtient une rduction du cot de 3 %, - approbation d'un cot objectif de + 3 % si l'on gagne 10 % sur le niveau. La caractrisation des fonctions peut tre prsente sous forme dun tableau.

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3. METHODE L'analyse fonctionnelle est une dmarche en deux temps. L'analyse externe est oriente vers le client (dfinition du "quoi" via les fonctions) L'analyse interne est dirige vers la satisfaction des fonctions (recherche des "comment")

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3.1. LANALYSE EXTERNE L'objectif de cette tape est d'effectuer une recension exhaustive des fonctions que doit remplir l'artefact, qu'il s'agisse d'un produit, d'un service voire d'un systme. J L'exprience montre que la procdure intuitive de recherche des fonctions permet de trouver 50 80% des fonctions de l'artefact. J Il est possible d'optimiser cette recherche et d'inventorier l'ensemble des fonctions et contraintes en adoptant une procdure plus systmique de confrontation systmatique entre le produit et son environnement .

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EXAMEN DE LENVIRONNEMENT
LES NORMES ET REGLEMENTS

L'examen des normes et des rglements permet d'identifier les contraintes respecter pour satisfaire certains organismes officiels dans le but d'homologuer, de vrifier ou de qualifier le produit. ANALYSE DES SEQUENCES Elle consiste dfinir toutes les squences d'utilisation d'un produit et, pour chacune d'elles identifier les fonction qui s'y rapportent.

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ANALYSE DES MOUVEMENTS ET DES EFFORTS Cette phase est une suite logique de l'analyse des squences. Pour dimensionner convenablement les organes du produit, il est en effet indispensable de connatre les mouvements physiques et d'identifier les efforts auxquels le produit doit rsister chacune des squences de son utilisation.
LES PERSONNES

Il convient de prendre galement en compte le rle (intentionnel ou non) que le produit peut avoir sur un individu, les parties de son corps ou ses cinq sens (vue, odorat, ouie, toucher, got).
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Une fois les lments de lenvironnement dfinis, les fonctions de service ou fonctions contraintes sont identifies en rpondant aux questions : - A quoi sert le produit dans son interaction avec tel lment ? - Que doit faire le produit dans son interaction avec tel lment ? en utilisant soit J la mthode matricielle, J la mthode graphique.

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3.2. L' ANALYSE INTERNE La comprhension du fonctionnement dun produit est obtenue grce lanalyse fonctionnelle interne. Celle ci porte sur les fonctions remplies par ses composants afin de bien comprendre le rle quils jouent les uns par rapport aux autres et vis vis des fonctions de services assures par le produit et attendues par lutilisateur. Le diagramme FAST (Functional Analysis System Technique) imagin par charles W. Bitheway reprsente l'arbre fonctionnel des fonctions de service et fonctions techniques.

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3.3. HIERARCHISATION DES FONCTIONS Il existe cot client une hirarchie dans l'ordre d'attente des fonctions, qu'il s'agisse des fonctions d'usage ou d'estime. La valorisation consiste "mettre en forme" les attentes client via un classement en ordre dcroissant de celles-ci. Pour ce faire, on peut soit avoir recours au raisonnement binaire en comparant systmatiquement les fonctions deux deux via une matrice de tri crois, soit attribuer un coefficient dimportance chaque fonction (valorisation par pondration).

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Cette tape est importante car : J elle permet didentifier les fonctions cls pour le client, J elle permet enfin, notamment dans le cadre de la conception cot objectif de donner les priorits. J elle permet de raliser une premire approximation de la rpartition souhaitable des cots par fonction et, par l mme, de voir o faire porter les efforts.

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4. LANALYSE DE LA VALEUR Cest une mthode de comptitivit organise et crative, qui vise la satisfaction du besoin de lutilisateur par une dmarche spcifique de conception la fois fonctionnelle, conomique et pluridisciplinaire. Elle a pour objectif de concevoir un produit satisfaisant au moindre cot les fonctions souhaites par le client et seulement celles-l. Elle sinscrit dans la gestion stratgique des cots. Elle vise donc extraire les cots inutiles dun produit en vue den tirer un avantage concurrentiels.

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4.1. VALORISATION DES FONCTIONS Chiffrer le cot dune fonction permet de mesurer sa valeur, cest dire son rapport utilit/cot pour lentreprise, ou pour le client son rapport qualit/prix. La connaissance du cot des fonctions permet - de mesurer le poids conomique des fonctions et non un cot prcis , - dapprcier les consquences conomiques de lajout ou la suppression dune fonction.

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La valorisation des fonctions suppose de connatre les cots dachat, de fabrication, de montage, de contrle Ces informations sont obtenues via : J la nomenclature du produit. J la fiche des prix de revient de chaque article, J la gamme et les temps associs de chaque article. Lanalyse de la valeur permet dtablir un rapprochement entre les deux faces dun produit.

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4.2. LE CAHIER DES CHARGES FONCTIONNEL La rdaction du cahier des charges fonctionnel (CDCF) part des fonctionnalits et des contraintes amenes par lanalyse fonctionnelle. Il contient diffrents lments : 1. La prsentation gnrale du problme, 2. Lexpression fonctionnelle du besoin ou dit autrement lensemble des fonctions caractrises par : - une dsignation non ambigu, - un critre dfinissant la nature de la performance, - un niveau prcisant la valeur de la performance,
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- une flexibilit qui indique la tolrance l'intrieur de laquelle le niveau doit se trouver. 3.Appel variantes (sil y a lieu) 4.Le cadre de rponse ce qui englobe : - la solution propose, - le prix de ralisation du produit ou prestation, - le dlai de ralisation,
-

les perspectives dvolution technologiques (esprance de vie conomique de la solution).

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