Baromtre Edenred Ipsos

Le bien-tre et la motivation des salaris Franais

Edition 2011

initiateur du baromtre de la motivation et du bien tre des salaris franais depuis 2004

une entreprise indpendante fonde en 1975 cote la bourse de Paris depuis 1999 prsence directe dans 66 pays, 9 100 employs

Ipsos Loyalty the employee research specialist survey your employees to empower your managers

Baromtre Edenred Ipsos

Le bien-tre et la motivation des salaris Franais

Edition 2011

 enqute online ralise du 21 janvier au 11 fvrier 2011

chantillon reprsentatif de 4000 salaris franais (gs de
18 ans et plus, hors artisans, commerants, professions librales et agriculteurs / exploitants)

rsultats redresss pour assurer la reprsentativit statistique de lchantillon

avertissement : lorsque la somme des pourcentages nest pas gale 100%, cela correspond aux ne sait pas / non rponses

2010
espoir ou trompe lil ?
un constat : le travail nest pas dvalu un dfi : la cohsion un lment mergent : le bien-tre au travail

2011
la rupture ?

une impasse
la motivation +

une confirmation
la difficult se projeter +

deux signaux dalerte

le management dcroche le bonheur au travail est fragilis

limpasse

la motivation

satisfaction et motivation atteignent leur point le plus bas depuis 2007

Etes-vous satisfaits de votre situation professionnelle en gnral ? (%)
Trs ou assez satisfait Peu ou pas satisfait

Votre motivation au travail aujourdhui ? (%)

Augmente Reste stable Diminue

2011

60 63 63 62 64

37 37 37 37 36

2011 7

52 51 54 55 54

40 39 39 38 35

2010

2010 9

2009

2009 7

2008

2008 7

2007

2007 10

la dmotivation affecte tous les secteurs

Votre motivation au travail aujourdhui ? (%) augmente reste stable diminue Entreprises Publiques
24 36 44 41 46 37 38 37 40 40

FPT

FPE

FPH

Entreprises Prives

25 39 38 40 39

38 37 41 37 40

35 37 29 37

59 57 52 53 50 51 56 56 53 54 59 56

56 57

70

56

46 49 49

53 54 55 50 52

9 7 11 3 07' 08' 09' 10' 11'

15

10 6 5 7 6 07' 08' 09' 10' 11'

12 6 7 4 08' 09' 10' 11'

6 8 9 10 5 07' 08' 09' 10' 11'

10 7 7 9 7 07' 08' 09' 10' 11'

facteurs de dmotivation
Pourquoi votre motivation au travail diminue -t-elle ? (question ouverte)

Manque de reconnaissance Rmunration trop faible Management et relations sociales Charge de travail Stress et mal-tre au travail Manque d'intrt du travail Evolution de carrire bloque Manque de moyens humains Degradation conditions de travail Ambiance Suppressions d'emplois Course la rentabilit

26 +7 19 14 14 11 10 9 8 5 5 4 3
vs.10

-3

-4

en dpit de progressions sur la priode 2007-2011, le dsquilibre entre environnement de travail et reconnaissance rtribution persiste ( et les conditions de travail ne cessent de se dgrader)
Etes-vous satisfaits de(% satisfaits)
vs. 10 vs. 07

votre degr dautonomie dans le travail vos horaires de travail lambiance de travail les relations avec votre suprieur hirarchique lquilibre vie professionnelle / personnelle les conditions matrielles de travail la charge de travail le respect avec lequel vous tes considr(e) vos possibilits de formation la reconnaissance de votre implication dans votre travail vos avantages sociaux linformation et la communication interne votre rmunration fixe les possibilits dvolution au sein de votre entreprise votre rmunration variable

82 74 69 66 66 59 58 54 44 41 41 38 34 30 29

+1 +1

+3
+3 +1 +1 -5

+2
-2 +2

-2
+1 = -2

+5 -2 +11 +1 +4

-1
= -1 = -2 -2

une attente de pouvoir dachat radicalise au cur du processus de dmotivation

Aujourdhui, tes-vous satisfait de votre pouvoir dachat ? (%) ( ceux qui se dclarent insatisfaits de leur pouvoir dachat) Combien estimezvous quil vous faudrait en plus par mois pour avoir un pouvoir dachat satisfaisant (en )?

Trs satisfait Assez peu satisfait

Assez satisfait Pas du tout satisfait

2011 2 2010 2 2009 1

30 29 25 41

40 43 45

28 26

851
29 40

689

749

815

2008 1 18

2008

2009

2010

2011

la confirmation

la difficult se projeter

la mobilit professionnelle confronte un taux de chmage > 8% depuis plus de 25 ans

Taux de chmage France mtropolitaine, population des mnages, personnes de 15 ans ou plus (%) Source INSEE
12 10 8 6 4 2 0
19 1975 1976 1977 1978 1979 1980 8 19 1 1982 1983 1984 1985 1986 1987 8 19 8 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 9 19 6 1997 1998 2099 2000 2001 2002 0 20 3 2004 2005 2006 2007 2008 2009 10

une frilosit bouger qui se constate ds 35 ans

Avez-vous dj song quitter votre entreprise /administration ? (% NON)

07 08 09 10 11

50%

50 48 47 37

52

48

49 45 44 46

45 45

49

52 46

57

61 54 54 50 52

55 58 56 55

70 66 64 68 66

18/24

25/29

30/34

35/39

40/49

50+

-40% pensent trouver rapidement un emploi comparable sil le perdait

possibilits de formation (% satisfaits)

2011 Salaris 18-24 ans 25-29 ans 30-34 ans 35-39 ans 40-49 ans > 50 ans

2010 44 36 47 43 46 43 42

au-del de 35 ans la satisfaction lgard des possibilits de formation dcroit, en mme temps que les possibilits dvolution comment grer lallongement de la vie professionnelle ?

perspectives dvolution (% satisfaits)

Salaris 18-24 ans 25-29 ans 30-34 ans 35-39 ans 40-49 ans > 50 ans

30 33 36 34 28 29 27

la rforme des retraites brouille les repres sur la fin de carrire professionnelle
Salaris 55 ans +

Si vous le pouvez, vous partirez avant d'avoir acquis vos droits la retraite Vous pensez que vous arrterez de travailler ds que vous pourrez faire valoir vos droits la retraite Si vous le pouvez, vous continuerez travailler aprs avoir acquis vos droits la retraite Vous ne savez pas encore

11 21
7 15 24

18
2010 2011

54

50
A quel ge comptez vous faire valoir vos droits la retraite ?

%
2010 2011

Avant 60 ans 60 ans 61-62 ans 63-65 ans +65 ans

11 12

38 23

11 27

30 25

4 5

un faible niveau dinformation autour des retraites

Votre entreprise vous informe des modalits pour prparer votre retraite (% bien informs / tranche dge)

30 21 11
Salaris 18/24

15
25/29

17
30/34

20

24

27

35/39

40/49

50/54

55+

(Salaris 55 ans +) Votre entreprise vous informe (% bien informs)

implications rforme retraite sur votre situation personnelle vos annuits retraite / vos cotisations

19
55+

30 15

25

27

38

Priv

Public

signal dalerte #1

le management dcroche

la dmotivation saccrot au sein de lencadrement

Votre motivation au travail aujourdhui ? (%)

augmente
ouvriers

reste stable

diminue cadres
cadres sup.
19 23 29 33

employs

matrise

41 42 44 43 42

35 39 39 37 38

33 35 36 39 41

33 35 31 37 40

37

65 52 52 48 47 51 54 53 54 52 55 56 58 57 52 51 55 55 61 66 58 55 51 59 52

7 6 7 9 6 07' 08' 09' 10' 11'

10 7 6 10 6 07' 08' 09' 10' 11'

11 6 6 8 7 07' 08' 09' 10' 11'

11 9 7 7 8 07' 08' 09' 10' 11'

16

10 12 8 11

07' 08' 09' 10' 11'

un sentiment de sur-implication qui affecte avant tout les cadres suprieurs (prs de 30%)
Vous avez le sentiment de vous impliquer ? (%)
trop beaucoup suffisamment

ouvriers

employs

matrise

cadres

cadres sup.
22 17 19 23 23

47 47 43 47 50

40 40 41 45 46

32 33 37 39 33

28 30 30 33 33

33

38 38

38

39

38

41 42 43 37

50 50 49 47 46

53 51 49 51 47

47 54 59 59 56

9 10 8 15 10
07' 08' 09' 10' 11'

12 15 15 12 14
07' 08' 09' 10' 11'

12 14 15 16 13
07' 08' 09' 10' 11'

16 16 17 14 16
07' 08' 09' 10' 11'

19 22 25 18

29

07' 08' 09' 10' 11'

dmission de lencadrement suprieur ? non. restent satisfaits de leur situation professionnelle, confiants dans leur management et lavenir de leur entreprise (sauf dans le public).

dsenchantement ? oui.
60 50 40

% note de 8 10

Note moyenne 8

6,6 6,8 5,9 6

6,2

6,6

7 6 5 4

30 20

29

36 28

42 32

36

2 1 0

Si vous deviez noter sur une chelle de 1 10 votre niveau de stress au travail , quelle note donneriez-vous ?

10

0 2010 2011 2010 2011 2010 2011

Salaris

Sup Priv

Sup Public

en parallle, le regard sur la performance managriale se durcit urgence de la situation

Dune manire gnrale, votre responsable direct (% daccord) Sait dlguer

66 62 58 58 57 48 46 45 45
49 51 58 60 61

68 66

Connat bien votre mtier

Vous soutient dans des situations difficiles Tient ses engagements Vous donne confiance en vous-mme Organise bien le travail de son quipe

S'investit dans le dveloppement des comptences

Montre l'exemple Vous motive pour amliorer votre performance

10' 11'

signal dalerte #2

le bonheur au travail est fragilis

le pourcentage de salaris souvent heureux au travail baisse pour atteindre son point le plus bas depuis 2007
Pensez-vous que vous tes heureux dans votre travail (%)
souvent de temps en temps

Salaris franais

FPE

FPT

FPH

Entreprises publiques

Entreprises prives

53 52 51

51

52 48 48 56

46 56

49

51 59 48

51

51

46 48 61 50 50 53 55 53 55 53 52 52 56

33 35 34 37 31

47 40 42 44

35

43

33

41 40 44

44 41

52 36 38 37 28 34 31 30 33 31 34 29

'07 '08 '09 '10 '11

'07 '08 '09 '10 '11

'07 '08 '09 '10 '11

'08 '09 '10 '11

'07 '08 '09 '10 '11

'07 '08 '09 '10 '11

Taille entreprises prives

'11 '10

cadres sup

'09 '08 '07 '11 '10

46 51 48 59 57 36 42 40 41 41 36 39 42 39 40 33 38 34 35 34 22 29 23 26 22

24 29 26 27 25 26 33 32 29 27 24 29 27 23 30 25 36 25 31 28 34 36 36 40 35

'11 '10 '09 '08 '07 '11 '10 '09 '08 '07 '11 '10 '09 '08 '07 '11 '10 '09 '08 '07 '11 '10 '09 '08 '07

>5000

cadres

'09 '08 '07 '11 '10

1000-5000

maitrise

'09 '08 '07 '11 '10

500-1000

employ

'09 '08 '07 '11 '10

100-500

ouvriers

'09 '08 '07

<100

Pensez-vous que vous tes heureux dans votre travail (% souvent)

la routine et la contrainte sont davantage mises en avant

Q01. Aujourdhui, si vous pensez votre travail, vous diriez que cest plutt (%)

14 Ne sait pas Une contrainte Une routine Une scurit Un plaisir Une fiert 19

12 22

14 19

12 19

14

36% (+5)
22

30

29

30

29

27

21 11 2007

20 12 2008

20 11 2009

22 13 2010

20 12 2011

32% (-3)

la qualit de vie au travail est plutt moins bien value.

Si vous deviez noter sur une chelle de 1 10 votre qualit de vie au travail , quelle note donneriez-vous ? %
50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 5 4 3 8

6,2

5,9

5,9

6,1

7 6

% note de 8 10 Note moyenne

25

20

20

24

22

2 1 0

2007

2008

2009

2010

2011

bien tre et motivation des salaris : o en est-on aprs 3 annes de crise ?

grille de lecture et pistes daction

une quation franaise = [implication + accomplissement + autonomie + ambiance + respect + proximit du management] *perspectives dvolution + rmunration + formation + incertitude] fragilise en cette sortie de crise la sortie de crise sauf pour nous ? accentuation des frustrations, un besoin de rciprocit plus marqu

des contraintes structurelles qui persistent : chmage, viscosit du march du travail qui psent sur la capacit se projeter professionnellement, cots du travail

des rformes (retraites, Etat & fonction publique) qui cassent les repres et soumettent lencadrement une pression plus forte.

Lanalyse des rsultats rvle des fondamentaux et des moteurs de motivation / dmotivation pistes daction ?

intrt du travail mobilit fonctionnelle & mise en uvre de nouvelles comptences autonomie & responsabilisation perspectives dvolution

facteurs de motivation

fondamentaux du bien tre au travail

ambiance de travail horaires de travail objectifs individuels motivants soutien du n+1 dans situations difficiles conditions matrielles de travail
reconnaissance rmunration management charge de travail stress

facteurs de dmotivation

4 territoires daction le pouvoir dachat

une question qui sest radicalise indpendamment des analyses macro-conomiques des solutions priphriques dfaut de rmunration fixe ?

lemployabilit, le parcours professionnel

face lallongement de la vie professionnelle, la question de la formation et de laccompagnement des salaris est cl

4 territoires daction le management

revaloriser le rle des managers au sortir dune crise et dans des organisations plus complexes et exigeantes promouvoir de nouvelles reprsentations (le manager dinfluence)

le mieux vivre en entreprise

promouvoir une des composantes cl de la motivation la franaise respect, proximit, expression

 Ce nest pas seulement la reconnaissance financire; les gens donnent mais cest sans retour de la part de lemployeur, cest pas donnant-donnant; il faudrait une relle prise en compte de la personne dans sa globalit

antoine.solom@ipsos.com

Edenred, inventeur de Ticket Restaurant et leader mondial des services prpays aux entreprises, imagine et dveloppe des solutions facilitant la vie des salaris et amliorant lefficacit des organisations. Les solutions proposes par Edenred permettent de grer les avantages aux salaris, les frais professionnels, ainsi que la motivation et les rcompenses. Le Groupe accompagne galement les institutions publiques dans la gestion de leurs programmes sociaux. Cot la Bourse de Paris, Edenred est prsent dans 40 pays avec 6 000 collaborateurs, prs de 530 000 entreprises et collectivits clientes, 1,2 million de prestataires affilis et 34,5 millions de bnficiaires.

http://www.ipsos.com/loyalty/ERM