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Dorge

Jones

Cest une bien lourde responsabilit de fixer des


priorits de sauvetage des biens en cas durgence.
Jai consacr toute ma carrire lart et je ne peux
me rsoudre devoir sacrifier quelque chose. Ces
choix sont vraiment difficiles.

Guide pour les muses et


autres tablissements culturels

Gail Joice, Muse dart de Seattle

.
.

.
.

comporte diffrentes sections destines au directeur, au comit des urgences et


aux responsables des quipes des diffrents services dfinissant les
responsabilits de chacun dans le processus de prparation aux situations
durgence et de planification des mesures prendre;
suggre une organisation structurelle avec attribution de responsabilits pour les
activits prventives et dintervention;
dcrit de nombreuses activits exigeant un engagement financier minimal de
ltablissement;
prsente des dispositifs de prparation aux situations durgence dans dautres
tablissements notamment procdures dvacuation, listes de matriel et
dquipements et listes doprations de contrle;
propose des questions et exercices pour aider les tablissements cerner leurs
besoins prcis et y rpondre.

Guide pour les muses et


autres tablissements culturels

fournit des orientations expliquant clairement tape par tape comment concevoir
un plan durgence adapt ltablissement et ses collections;

tablir un plan durgence

tablir un plan durgence aide les administrateurs et les responsables de la scurit des
tablissements culturels laborer des plans pour protger non seulement leurs
collections, mais aussi leur personnel et leurs visiteurs en cas de catastrophes naturelles
et autres calamits comme lincendie ou le vandalisme. Ce guide pratique

tablir un
plan durgence

THE GETTY C ONSERVATION INSTITUTE

tablir un
plan durgence
Guide pour les muses
et autres tablissements culturels

Ralis par
Valerie Dorge et Sharon L. Jones

Get t y conservation Institute

Los Angeles

1999

J. Paul Getty Trust


Tous droits rservs.

Traduction franaise 2004 Institut Getty


de conservation
Traduction franaise assure par IDEM
Translations, Inc., Palo Alto, Californie,
tats-Unis dAmrique
The Getty Conservation Institute
1200 Getty Center Drive
Suite 700
Los Angeles, California 90049 1684, USA
Dinah Berland, Directrice de la rdaction
Nomi Kleinmuntz, Rdactrice du manuscrit
Sabine de Valence, Rdactrice de ldition franaise
Anita Keys, Coordinatrice de la production
Jeffrey Cohen, Graphiste
Imprim aux tats-Unis dAmrique
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Library of Congress
Catalog-in-Publication Data
Building an emergency plan : a guide for
museums and other cultural institutions /
compiled by Valerie Dorge and Sharon L. Jones.
p. cm.
Includes bibliographical references and index.
ISBN 0-89236-746-6 (alk. paper)
1. Museums Management Planning
Handbooks, manuals, etc. 2. Emergency
management Handbooks, manuals, etc.
3. Cultural property Protection Handbooks,
manuals, etc. I. Dorge, Valerie, 1946 .
II. Jones, Sharon L., 1961 . III. Getty
Conservation Institute.
AM121.B85 1999
98-55487
0699.2 dc21
CIP
r99

LInstitut de conservation Getty uvre dans le


monde entier pour promouvoir le respect et la
conservation du patrimoine culturel du monde et
en assurer un usage enrichissant aux gnrations
actuelles et futures. LInstitut est un programme
oprationnel du Trust J. Paul Getty.

Table des matires

Avant-propos

Timothy P. Whalen

vi

Prface

Valerie Dorge

vii

Introduction

1er partie

1
Comment utiliser ce guide

Les mots connatre

lintention du directeur
Chapitre 1

Chapitre 2

Savoir se prparer aux situations durgence et


la planification des interventions

Voir les choses en face

10

Le processus de planification prventive des


situations durgence et dinterventions

13

tablissement du plan durgence

15

Lexemple dautres tablissements

17

Cas no 1 : Le Muse et Socit historique de La Barbade

18

Cas no 2 : Le Museo de arte popular americano

20

Cas no 3 : Le Mystic Seaport Museum

22

Cas no 4 : Le Muse dart de Seattle

24

Le rle du directeur

27

Llaboration dun plan durgence

29

Un travail dquipe

33

Mesures immdiates

40

2e partie

lintention du responsable des urgences


Chapitre 3

Chapitre 4

Chapitre 5

Le rle du responsable et du comit


des urgences

46

Concrtiser la prvention

46

Le rle du responsable des urgences (RU)

47

Le rle du comit des urgences (CUR)

53

La communication

69

Limportance de la communication

69

Concevoir un programme efficace de communication

76

La formation

89

Limportance de la formation

89

Qui doit-on former ?

91

Par o commencer ?

92

Suggestions de formation en planification prventive


et intervention en cas durgence

3e partie

43

106

lintention des chefs des quipes des services

109

Chapitre 6

Lquipe de scurit

111

Votre rle dans le processus

111

Prparation du 1er rapport :


Analyse de la vulnrabilit et des biens

114

Prparation du 2e rapport :
Description des procdures et techniques
dintervention

120

Enseignement des techniques dobservation

136

Lquipe des collections

139

Votre rle dans le processus

139

Prparation du 1er rapport :


Analyse de la vulnrabilit et des biens

142

Prparation du 2e rapport :
Description des procdures et techniques
dintervention

154

tablir un systme dintervention efficace

154

Chapitre 7

Chapitre 8

Lquipe des btiments et de lentretien

173

Votre rle dans le processus

173

Prparation du 1er rapport :


Analyse de la vulnrabilit et des biens

177

2e

Chapitre 9

Prparation du rapport :
Description des procdures et techniques
dintervention

188

Lquipe de ladministration et des archives

203

Votre rle dans le processus

203

Prparation du 1er rapport :


Analyse de la vulnrabilit et des biens

206

Prparation du 2e rapport :
Description des procdures et techniques
dintervention

215

Annexes

229
A : quipes durgence du Muse de La Barbade
B : Tables des matires de manuels de planification
durgence
C : Procdures dvacuation du personnel et du public
D: Description de poste du chef de la scurit et
de la protection
E : Listes de matriel dintervention durgence
F : Description des tches du responsable de la
scurit des collections
G: Procdures dvacuation des collections
H: Liste des fiches dinformations
I : Procdures de manipulation des uvres dart
en cas durgence
J : Description de poste du responsable des
installations des btiments
K : Description de poste du responsable des
ressources humaines

230
231
237
240
242
246
248
249
252
257
259

Rpertoire dune slection dorganisations

261

Index

265

Informations sur les auteurs

272

vi

Avant-propos

Cest un grand plaisir pour moi que de


prsenter cette traduction franaise de
Building an Emergency Plan (Llaboration
dun plan durgence). Depuis sa premire
impression en 1999, des muses du
monde entier ont utilis cet ouvrage
comme guide pratique et instrument de
travail. Et depuis la publication de la
premire dition anglaise, le nombre de
catastrophes, tant naturelles que provoques par lhomme, na pas diminu.
Jespre que la traduction franaise
deviendra un outil essentiel pour aider un
nombre encore plus important de professionnels de la conservation, du
patrimoine culturel et des muses qui
uvrent partout dans le monde la
protection de leurs prcieuses collections.
On annonce presque toutes les
semaines des destructions et de graves
dommages causs par une catastrophe
naturelle dans une zone peuple du
monde. Si lon ajoute les vnements
destructeurs causs par lhomme
guerres, terrorisme, incendies
criminels , les catastrophes font
pratiquement tous les jours la une des
journaux et de la tlvision. Les comptes
rendus des pertes humaines et matrielles omettent pourtant souvent
de mentionner un fait trop frquent :
des tablissements et sites culturels
sont touchs et un patrimoine culturel
prcieux est endommag ou dtruit.
Cest peut-tre parce que Los Angeles
se trouve dans une rgion constamment
menace par les tremblements de terre,
quincendies et glissements de terrain
constituent chaque anne pour nous un
risque rel, que nous accordons une
importance primordiale la planification
prventive des situations durgence. Le
plan durgence du Muse J. Paul Getty a
servi de modle de nombreux autres

muses des tats-Unis. LInstitut de


conservation Getty a galement particip
la formation et la sensibilisation du
personnel de muse spcialis en ce
domaine.
Il est impossible dliminer les
catastrophes naturelles et nul ne peut
raisonnablement sattendre pouvoir
viter tous les dommages. Il est pourtant
tout fait possible dattnuer les effets
des vnements naturels destructeurs
et de rduire les risques de dgts ou
de pertes causs par dautres types
durgences.
Ce livre est un guide complet qui
permet dtablir un plan durgence
adapt aux besoins prcis de votre institution. Il a pour but de vous aider
mieux vous prparer et ragir de
manire approprie pour protger le
personnel, les visiteurs et les collections
en cas durgence. Vous imaginez peuttre que ce processus de planification est
presque insurmontable et compliqu
et donc onreux. Ce nest pas toujours
le cas. La russite du processus dtablissement dun plan durgence exige un
engagement ferme du directeur et la
participation de tout le personnel, mais
ce nest pas un processus compliqu.
Une fois engag, cela peut devenir une
exprience trs instructive qui favorise
lesprit dquipe. Nombre des tapes
suggres dans ce guide nexigent que
peu ou pas de ressources financires,
pour un rendement immdiat du temps
investi.
Heureusement, la plupart des institutions nauront jamais affronter une
catastrophe de grande ampleur. Par
contre, quel prix payer si linimaginable
se produisait alors que vous ny tes pas
prpar ! Des annes de conservation, de
soins et dinvestissement peut-tre

ananties en quelques heures, voire en


quelques minutes. Cest alors que le
temps pass tablir un plan de
prvention et dintervention trouve sa
juste rcompense.
LInstitut de conservation Getty
tient exprimer sa reconnaissance aux
nombreuses personnes et institutions qui
ont fait profiter cet ouvrage de leurs
connaissances et de leur exprience. Je
tiens particulirement remercier Valerie
Dorge dont la mobilisation pour ce projet
a permis de publier cet ouvrage qui, nous
lesprons, sera un guide prcieux pour
ltablissement de votre plan durgence.
Timothy P. Whalen
Directeur
L Institut de conservation Getty

vii

Prface

La Dcennie internationale de la
prvention des catastrophes naturelles
a pris fin en dcembre 1999. En la
proclamant, lAssemble gnrale des
Nations Unies souhaitait favoriser une
prise de conscience mondiale de la
ncessit dempcher, ou au moins
dattnuer, la destruction du patrimoine
culturel cause par des catastrophes
naturelles comme les inondations et les
tremblements de terre. Cette dcennie
a t marque, aux niveaux rgional,
national et international, par de grands
progrs dans le domaine de la protection
du patrimoine culturel, non seulement
contre les catastrophes naturelles, mais
aussi contre les dsastres rsultant
dactivits humaines, notamment
guerres, alertes la bombe et incendies
ces derniers survenant souvent lors de
la rnovation de btiments.
Depuis le milieu des annes 80,
lInstitut de conservation Getty (GCI) a
jou un rle actif dans la promotion de
la protection des biens culturels et la mise
au point de solutions pratiques aux
problmes techniques de protection des
collections et des btiments en situations
durgence. Le GCI a travaill pour cela
en troite collaboration avec nos collgues
du Muse J. Paul Getty. Le directeur
mrite du muse, M. John Walsh, ainsi
que ses collaborateurs, sont depuis
longtemps engags dans la prparation
aux situations durgence et la planification
des interventions et communiquent leur
savoir par la recherche, des confrences
et des missions durgence. Le manuel de
planification durgence du muse a servi
de modle pour les plans durgence de
nombreux tablissements culturels aux
tats-Unis.
Exemple de collaboration avec le
muse, latelier sur La planification

durgence dans les muses , organis


conjointement en janvier 1992 pour
les directeurs et cadres de muse.
Objectif : sensibiliser limportance de
la planification durgence et souligner
limportance essentielle dune participation active au plus haut niveau de
lorganisation pour faciliter ltablissement et la mise en uvre de
plans durgence efficaces.
Le prsent guide rsulte dun projet
du GCI instaur en 1995 : une srie dateliers dans la ligne du sminaire de 1992.
En rassemblant de la documentation
dappui pour ces activits, nous avons
constat quil nexistait pas de guide clair
pour tablir tape par tape, des plans
durgence adapts aux besoins prcis
des muses et autres tablissements
culturels. Nous avons donc dcid de
concentrer nos efforts pour publier un
ouvrage sur la question. Le premier
projet a t rdig par Mme Elisabeth
Cornu, directrice de la conservation des
objets du Muse des beaux-arts de San
Francisco, et moi-mme, avec lassistance
de nos collgues du Muse J. Paul
Getty, M. Jerry Podany, directeur de la
conservation des antiquits et M. Brian
Considine, conservateur pour les arts
dcoratifs et la sculpture. M. Wilbur
Faulk, directeur de la scurit du Centre
Getty, nous a prodigu ses conseils
diverses tapes de la prparation du
manuscrit.
Cest Mme Sharon Jones, pdagogue
spcialise et rdactrice de profession, qui
a transform la documentation initiale
en outil de travail pour professionnels.
Louvrage est devenu un guide pratique
expliquant pas pas aux utilisateurs
leurs responsabilits respectives dans le
processus de planification. Mme Jones a
galement recueilli des informations

complmentaires auprs de cinq collgues


des milieux culturels, expriments en
matire de prparation aux situations
durgence et/ou dintervention. Leur
exprience est brivement rappele cidessous.
Mme Barbara Roberts a t directrice
de la conservation des arts dcoratifs au
Muse J. Paul Getty lorsque dbutait le
processus de prparation aux situations
durgence et dintervention. Conseillre
spcialise en limitation des risques, elle
participe depuis 1988, au niveau international, des activits de promotion,
formation et intervention, ainsi qu des
missions durgence.
Mme Gail Joice, directrice-adjointe
et secrtaire gnrale du Muse dart
de Seattle, a jou un rle essentiel dans
ltablissement et la mise en uvre du
plan durgence de ce muse. Prsidente
du Comit de gestion des risques et des
assurances de lAmerican Association of
Museums de 1990 1995, elle a rdig le
document du comit intitul Questions
se poser lors de la prparation dun plan
de lutte contre les catastrophes qui a
inspir les Questions se poser du
prsent guide.
Directrice du Muse et
Socit historique de La Barbade,
Mme Alissandra Cummins a guid son
personnel dans ltablissement dun plan
durgence crit qui fait rgulirement
lobjet dexercices, rvisions et mises
jour. Mme Cummins participe galement
aux efforts de lAssociation des muses
des Carabes et dautres organismes pour
crer un rseau rgional de prvention
des nombreux risques auxquels sont
confronts les tablissements culturels
des Carabes.
Mme Johanna Maria Theile Bruhns
a particip en tant que conservatrice la

viii

Prface

sauvegarde et la rcupration dobjets


des collections du Museo de Arte Popular
Americano de Santiago (Chili), endommags par le tremblement de terre de
1985 qui a dtruit le btiment du muse.
Elle a galement particip llaboration
ultrieure du plan durgence du muse
destin viter toute rptition de la
catastrophe de 1985.
M. David Mathieson est directeur
de la conservation du Mystic Seaport
Museum et responsable de la rvision
rgulire du plan durgence et de ses
exercices dapplication. Il cherche
sensibiliser ce sujet par des confrences,
des articles et le prsent ouvrage.
Ce projet sest inspir des plans
durgence de chacun des tablissements
reprsents. La figure 1 et les annexes
figurant la fin du guide prsentent des
exemples de format et de contenu de
certaines sections de ces plans durgence.
On pourra remarquer dimportantes
diffrences (voir les tables des matires
de lannexe B), mais aussi des similitudes
(ainsi, les descriptions de postes du plan
durgence du Muse dart de Seattle
ressemblent beaucoup celles du Manuel
de planification prventive publi en 1997
par le Centre Getty, version lgrement
rvise du manuel de 1988 du Muse
J. Paul Getty, qui servit de guide). Bien
quil soit trs utile de profiter de
lexprience de collgues qui ont vcu
le processus long et assez complexe
de prparation aux urgences, tous les
conseillers soulignent combien il est
important dtablir un plan rpondant
aux besoins prcis de ltablissement.
Parmi les ouvrages consults pour
complter nos informations, citons : Steal
This Handbook! A Template for Creating a
Museums Emergency Preparedness Plan,
par Allyn Lord, Carolyn Reno et Marie

Demeroukas, publi en 1994 par la


Southeastern Registrars Association ;
Maritime Museum Emergency and Disaster
Preparedness and Recovery Manual, publi
en 1995 par le Council of American
Maritime Museums ; ainsi que deux
ouvrages publis par le Conseil international des muses (ICOM) et le Comit
international pour la scurit dans les
muses : A Manual of Basic Museum
Security, par Robert B. Burke et Sam
Adeloye, 1986, et Museum Security Survey,
publi en 1981.
Le prsent guide est unique
plusieurs gards. Sa prsentation
attrayante, avec des outils comme
les Questions se poser et les
Exercices , vous aide cerner les
besoins prcis de votre tablissement au
cours du processus. Louvrage comporte
trois parties correspondant aux trois
principaux chelons chargs de la prparation aux situations durgence et
dintervention : le directeur, le responsable des urgences et les responsables
des quipes des divers services. Enfin,
la responsabilit des activits de prparation aux situations durgence et
dintervention a t attribue des
quipes diffrentes. Cette organisation
structurelle est fonde sur lexprience
de nos conseillers.

Remerciements
Nombreux sont ceux qui ont collabor
ce livre. Outre les personnes dj
mentionnes, citons M. John DiFrancesca,
qui a aid Mme Sharon Jones rdiger les
chapitres 1 3 ; nos collgues de lInstitut
canadien de conservation, Mme Deborah
Stewart et MM. David Tremain et Paul
Baril ; Mme Ann Blaschke et M. Tom
Osborn, du Service de scurit du Centre

Getty ; Mme Peggy Tate Smith, du Service


des droits et reproductions du Mystic
Seaport Museum ; Mme Shelley Bennet
et M. Joe Shuster, de la Bibliothque
Huntington ; ainsi que nos collgues du
GCI, Mmes Sheri Saperstein et Lorena
Barros, qui nous ont aids dans ce projet.
Cet ouvrage naurait jamais vu le
jour sans lengagement de notre ancien
directeur, M. Miguel Angel Corzo, qui
a soutenu la politique de protection des
biens culturels prne par le GCI, et
sans le dvouement de Mme Marta de la
Torre, directrice du programme Agora
et ancienne directrice du programme
de formation, qui a guid avec patience
lvolution du projet, du texte pdagogique
initial la publication.
Nous tenons galement remercier
Mme Dinah Berland, qui a dirig avec
comptence ldition de cet ouvrage
lInstitut de conservation Getty, avec laide
de Mme Dianne Woo, responsable de la
rvision et de Mme Nomi Kleinmuntz,
secrtaire de rdaction, ainsi que M. Scott
Patrick Wagner, documentaliste et responsable des archives lectroniques. Nous
remercions galement nos collgues du
GCI, Mmes Valerie Greathouse, qui a
assur la vrification bibliographique et
Fiona Klonarides, qui a vrifi les droits
et autorisations. Nous sommes particulirement reconnaissants M. Jeffrey
Cohen pour la conception graphique trs
claire et efficace, et Mme Anita Keys,
coordinatrice de ldition, qui a guid cet
ouvrage jusqu sa publication.
Valerie Dorge

Introduction

Malheureusement, dans le monde entier, la plupart des gens envisagent les


catastrophes naturelles avec fatalisme. Ils pensent quils ny peuvent rien.
Cette attitude est comprhensible, mais errone. Nous devons essayer de la
changer. En fait, nous pouvons faire beaucoup pour sauver des vies et limiter
les dgts.
Olavi Elo
Directeur du Secrtariat, Dcennie internationale de la prvention des catastrophes naturelles

Le 3 mars 1985, un tremblement de terre de 7,8 degrs sur lchelle de Richter


a frapp Santiago du Chili, faisant au moins 146 morts et plus dun million de
blesss. Le btiment du Museo de arte popular americano de Santiago a t
dtruit, ainsi quun grand nombre dobjets, dont une importante collection de
cramiques traditionnelles chiliennes. La collection a d tre dpose dans un
autre muse pour permettre la construction dun nouveau btiment.
Tremblements de terre, incendies, inondations, ouragans et autres
manifestations de la colre de la Nature reprsentent une menace commune et
constante pour les tablissements culturels du monde entier qui abritent la
majeure partie des inestimables objets fabriqus, documents historiques et
uvres dart du monde : sculptures, peintures, livres et objets ethnographiques.
Les menaces peuvent aussi rsulter dactivits humaines comme le vandalisme
et les actions terroristes. Un grand nombre de ces catastrophes chappe notre
contrle. Il nous est cependant possible de nous prparer et de ragir de manire
approprie et efficace.
Le tableau 1 prsente une liste dexemples de situations durgence et
indique les biens culturels dtruits ou gravement endommags. Peu dtablissements acceptent de rvler les dgts dun sinistre, en particulier lorsquils
rsultent dincendies lectriques ou dautres problmes internes o la ngligence
est en cause.
On ne saurait trop insister sur limportance de se prparer aux situations
durgence et de les planifier, non seulement pour le grand public, mais aussi pour
le personnel, la direction et le conseil dadministration dun tablissement. Le
prsent ouvrage est destin guider le directeur de tout tablissement culturel et
son personnel au fil du processus long mais essentiel dtablissement dun plan
durgence. Celui-ci est apprhend dans un esprit de collaboration, depuis le

Introduction

Tableau 1

Quelques catastrophes rcentes dans des tablissements culturels du monde

Tremblement de terre

1997
1995
1989
1985

Attentat la bombe

1994
1993

Inondation

1997

Basilique St Franois
Muse dart moderne de Kob
Asian Art Museum
Cooper House, autres btiments historiques
Museo de arte popular americano

Assise, Italie
Kob, Japon
San Francisco, Californie
Santa Cruz, Californie
Santiago, Chili

Association mutuelle argentino-isralienne,


archives
Galerie des Offices

Buenos Aires, Argentine


Florence, Italie

1995
1995
1993
1988
1986

Nombreux muses, bibliothques,


archives, btiments historiques
Museu Nacional
Santa Barbara Museum of Art
Casa de la Cultura
Carillo Gil Museum
Museo Colchagua

Rio de Janeiro, Brsil


Santa Barbara, Californie
Portoviejo, Equateur
Mexico, Mexique
Province de Colchagua , Chili

Incendie

1997
1996
1993
1992
1988
1988
1986
1985
1985
1981

Thomas Wolfe Historic Site


La Compaa de Jess
Yuma Arizona Art Center
Chteau de Windsor
The Cabildo, Louisian State Museum
Bibliothque de lAcadmie russe des sciences
Hampton Court Apartments
Huntington Library/Gallery
Cathdrale dYork
Bibliothque de Stanford

Asheville, Caroline du Nord


Quito, quateur
Yuma, Arizona
Berkshire, Angleterre
New Orleans, Louisiane
Lningrad, URSS
Londres, Angleterre
San Marino, Californie
York, Angleterre
Stanford, Californie

Ouragan

1989
1989

Htel de ville et autres btiments historiques


Plus de 200 btiments historiques

Charleston, Caroline du Sud


Charlotte, Caroline du Nord

Guerre

1993
199193

1990

Muse national dAfghanistan


Zemaljski Muzej
Nombreux autres btiments historiques
Gradski Muzej
Nombreux autres btiments historiques
Muse national du Koweit

Kaboul, Afghanistan
Sarajevo, Bosnie
Bosnie
Vukovar, Croatie
Croatie
Safat, Koweit

1995

Montserrat National Trust Museum

Richmond Hill, Montserrat

199193

ruption volcanique

Sud de la Pologne

responsable de la prparation aux situations durgence jusquaux quipes des


services. Cet ouvrage fournit galement des conseils utiles qui vous aideront
valuer les points vulnrables de votre tablissement, tablir les procdures
dvacuation des personnes et des collections et mettre en place un plan dintervention et de rcupration permettant le retour une activit normale. Ce guide
donne enfin quelques cls pour changer les attitudes fatalistes, mais aussi pour
gnrer et soutenir lenthousiasme pour se prparer aux urgences.

Comment utiliser ce guide


Louvrage est conu pour guider un tablissement et son personnel dans ltablissement dun programme et dun plan de prparation aux situations durgence
et dintervention, partir dun concept dquipe. Il est divis en trois parties :

Introduction

La 1er partie (chapitres 1 et 2) est destine au directeur de ltablissement. Elle


prsente le processus de planification durgence et dcrit les responsabilits du
directeur, savoir llaboration dune politique, ltablissement dun budget et les
communications avec le conseil dadministration.
La 2e partie (chapitres 3 5) est destine au responsable des urgences. Celui-ci est
charg par le directeur de ltablissement de superviser llaboration et la mise en
uvre du programme de prparation aux situations durgence et dintervention, et
de diriger le comit des urgences.
La 3e partie (chapitres 6 9) est destine aux quatre quipes des urgences dans les
domaines suivants : scurit, collections, btiments, et administration-archives.
Celles-ci travaillent en collaboration avec le comit des urgences. Un exemplaire
de chaque chapitre doit tre remis aux chefs dquipes des services concerns et
aux reprsentants de ces services sigeant au comit des urgences. Le chapitre 6
est destin lquipe de scurit, le chapitre 7 lquipe des collections, et ainsi
de suite. Chaque chapitre indique les facteurs considrer dans ltude des
questions associes au plan durgence. Si votre tablissement ne possde pas
certains de ces services, les membres du personnel devront se rpartir les tches
et responsabilits.
Louvrage comporte des exercices et des questions se poser pour stimuler la
rflexion et aider rassembler les donnes qui vous permettront dappliquer la
mthode votre propre tablissement.
La documentation sur les urgences provenant dautres tablissements
notamment les procdures dvacuation, listes de matriel et dquipements et
listes dactions entreprendre est prsente en annexe la fin du guide. La
section ci-dessous vise dfinir et claircir les diffrents termes employs dans
louvrage.

Les mots connatre


Catastrophe : vnement entranant une quantit importante de pertes, dgts ou
destruction. Une situation durgence peut se transformer en catastrophe si des
mesures immdiates ne sont pas prises pour protger le personnel, les visiteurs
et les collections.
Comit des urgences (CUR) : Il supervise llaboration et la mise en uvre du
programme de planification prventive des situations durgence et dintervention.
Dirig par le responsable des urgences, le comit doit runir les cadres suprieurs
et des reprsentants (dsigns par le directeur) de chacun des principaux services
de ltablissement.
Coordinateur des communications : Il travaille en troite collaboration avec le
directeur et le coordinateur des interventions durgence en cas de sinistre.
Coordinateur de lintervention en cas durgence (CIU) : Il coordonne toutes les
mesures dintervention et de rtablissement durant une urgence.
Danger : Menace dorigine naturelle ou humaine susceptible de se produire dans
un tablissement ou proximit, et de causer des pertes humaines, matrielles et
financires.

Introduction

quipe de planification prventive des divers services : Elle assiste le responsable


des urgences et le comit des urgences dans le processus de prparation aux
situations durgence et dintervention. Chaque quipe collabore selon la fonction
ou le service quelle reprsente.
Intervention : Activits de secours temporaires assurant les soins aux victimes du
sinistre et visant empcher les pertes humaines et matrielles vitables.
Manuel de plan durgence : Il dcrit les mesures prendre par le personnel
pour toutes les urgences possibles, la voie hirarchique en situation durgence et
les procdures de rtablissement/rcupration. Le manuel contient des fiches
dinformation, des listes de matriel et quipement et des listes de personnes
contacter. Il est distribu tout le personnel.
Menace : Signe de danger imminent.
Plan de planification prventive des situations durgence et dintervention
(galement appel plan durgence ou le plan ) : Il recense les points
vulnrables de ltablissement en cas durgence ; indique les mesures prendre
pour viter ou attnuer les consquences possibles ; dcrit lintervention du
personnel ; fournit un plan gnral de rtablissement. Le plan doit pouvoir tre
condens sous forme de Manuel de plan durgence.
Plan de rtablissement : Le plan de rtablissement fait partie du plan durgence
gnral. Il dcrit les mesures prendre pour rtablir les activits normales.
Plan dintervention : Le plan dintervention fait partie du plan durgence gnral.
Il dcrit les procdures suivre pour ragir toute situation durgence.
Planification prventive : Activits permettant au personnel de faire face aux
urgences, notamment formation du personnel aux procdures dvacuation,
tablissement et tenue jour de listes de personnes contacter, et stockage
dquipement.
Prvention : Mesures prises, notamment limination des dangers, visant
empcher une situation durgence de se produire et rduire les atteintes aux
personnes et les dommages aux collections et aux biens en cas durgences
invitables.
Procdures durgence : Brves descriptions des mesures immdiates prendre par
le personnel en cas durgence, gnralement distribues sous forme de document.
Processus de planification prventive des situations durgence et dintervention :
Effort structur et permanent pour tablir un programme de prparation aux
situations durgence et dintervention avec tablissement et tenue jour dun plan
crit et dun manuel de plan durgence.
Programme de planification prventive des situations durgence et dintervention :
Programme systmatique concernant plusieurs services, destin guider le
personnel durant le processus de planification prventive des situations durgence
et aboutissant la mise au point et la tenue jour dun plan durgence gnral.
Responsable des urgences (RU) : Dirige le comit des urgences lors du processus
de planification prventive des situations durgence et dintervention. Le directeur

Introduction

peut assumer cette fonction ou la confier un cadre suprieur. Dans les deux cas,
des remplaants doivent tre nomms.
Rtablissement (ou rcupration) : Mesures prises, la suite dune urgence, pour
rtablir lactivit normale. Selon le type et lampleur de lurgence, il peut sagir
dun processus long terme.
Risque : Possibilit de blessure, de mort ou de dommages matriels issue du ou
des dangers identifis.
Urgence : vnement ou srie dvnements inattendus exigeant des mesures
immdiates.
Vulnrabilit : Degr selon lequel la rgion gographique, la collectivit, les
services, les collections et le(s) btiment(s) risquent dtre endommags ou
perturbs par limpact dun danger.

Nous avons constat que le processus de


planification prventive des catastrophes
avait des retombes bnfiques indirectes.
Les groupes de travail qui tablissent le
plan ont tous beaucoup appris sur le
travail des autres. Le processus a cr
une vraie solidarit. Cest un important
message subliminal qui montre aux
collaborateurs que le muse fait des
efforts rels pour protger ses visiteurs,
ses collections et son personnel.
John Walsh
Directeur mrite, Le Muse J. Paul Getty

1 er partie

lintention du
directeur
CHAPITRE UN

Savoir se prparer
aux situations durgence
et la planification
des interventions
CHAPITRE DEUX

Le rle du directeur

Ier partie : lintention du directeur

Prsentation gnrale

Les deux chapitres qui suivent ont pour objectif de vous aider, en tant que
directeur, mettre au point et orienter le programme de planification prventive
des situations durgence et dintervention dans votre tablissement.
Le chapitre 1 prsente les conditions gnrales dun plan durgence, dcrit les
avantages dun programme de prparation aux situations durgence et dintervention et tudie le cas de quatre muses qui ont tabli des plans et les ont ensuite
affins la suite dune urgence relle ou dexercices de simulation. Ce chapitre
traite aussi de la ralit des urgences et de la menace quelles reprsentent, non
seulement pour votre tablissement, mais aussi pour vous-mme, votre personnel
et les visiteurs. Il prsente aussi des conseils dadministrateurs qui ont vcu une
situation durgence et ont ensuite tabli des programmes de prparation et dintervention, ou qui en ont ressenti la ncessit en apprenant lexprience vcue par
dautres.
Le chapitre 2 donne un aperu des responsabilits du directeur vis--vis de ce
programme. Il traite galement des aspects suivants : rle du responsable des
urgences, du comit des urgences, du coordinateur de lintervention en cas
durgence et des quipes de planification des divers services ; tches excuter par
vos collaborateurs pour crer un programme efficace de planification prventive
des situations durgence et dintervention ; et mesures possibles sans frais
excessifs pour limiter immdiatement le risque qui menace votre tablissement.
Selon la taille de ce dernier, vous pouvez souhaiter participer davantage au
processus de planification et assumer des tches supplmentaires non dcrites
dans ce chapitre. Dans ce cas, veuillez lire galement les chapitres de la 2e partie,
destins au responsable des urgences et au comit des urgences.

CHAPITRE UN

Savoir se prparer aux


situations durgence
et la planification des
interventions

Nous sommes jeudi soir. Seul dans votre bureau, vous travaillez tard. Plong dans
vos penses, vous tes entour de documents sur le budget de lanne prochaine.
La plupart de vos collgues sont partis. Lquipe dentretien est occupe dans une
autre aile du muse. Un claquement sourd rompt le silence mais vous ny faites
pas attention. A votre insu, un court-circuit vient de se produire lintrieur dun
mur proche de la principale salle dexposition. Alors que vous continuez rdiger
votre rapport financier, les tincelles se transforment en flammes. En quelques
instants, un mur est en feu. Les collections et votre vie sont en danger.
Bien entendu, le muse possde un systme dalarme dtecteur de fume.
Mais les piles ont-elles t rcemment vrifies et remplaces ? Combien de temps
faut-il pour que la fume dclenche lalarme ? Si les flammes bloquent un couloir
ou un escalier proche de votre bureau, comment sortir ? Avez-vous un masque
pour protger vos poumons de la fume ? Une lampe de poche porte de main ?
O sont les numros de tlphone durgence ? Lquipe dentretien sait-elle quoi
faire ou qui appeler ? Les pompiers locaux connaissent-ils les techniques spciales
de protection des collections ? Y a-t-il des copies jour des dossiers de ltablissement quelque part ? Qui va se charger de la communication avec les mdias ?
Vous connaissez la rponse ces questions mais sappliquent-elles votre
institution ? On a beaucoup parl ces dernires annes de planification prventive
des situations durgence et dintervention. Les annes 90 ont t proclames
Dcennie internationale de la rduction des catastrophes naturelles. Cela a-t-il
chang quelque chose pour vous, en tant que directeur, et pour votre
tablissement ? Quavez-vous rellement planifi avec votre personnel ?
Malheureusement, la plupart des directeurs nont pas grand-chose dire.
Ils expliquent que le temps, lnergie et les ressources du personnel sont compts.
La prparation aux urgences figure rarement en haut de la liste des priorits. En
fait, les risques qui menacent une institution peuvent tre considrablement
rduits par le lancement et la tenue jour dun programme efficace de prparation
aux situations durgence et dintervention. Cest plus facile et beaucoup plus utile
que vous ne le pensez.

10

Ier partie : lintention du directeur

Tableau 2

Incendies de muse ayant entran des pertes de plus dun million de dollars amricains (1970 1993)

9 aot 1993

Muse
Origine
Systme de protection
Montant des pertes

Oakland Museum, Oakland, Californie


moteur dfectueux dans salle dentreposage
dtecteurs de fume, mais pas dextincteurs automatiques
salle dexposition et certains objets prts, estim 1 million de dollars

2 juin 1993

Muse
Origine
Systme de protection
Montant des pertes

Oshkosh Public Museum, Oshkosh, Wisconsin


incendie sous toiture provoqu par soudage durant rnovations
dtecteurs de fume dans le muse, mais pas dans la zone dincendie, pas dextincteurs automatiques
10 % de la collection et des archives, estim 2 millions de dollars

19 avril 1993

Muse
Origine
Systme de protection
Montant des pertes

Yuma Arizona Art Center, Yuma, Arizona


lectrique (souponne)
dtecteurs de fume, mais pas dextincteurs automatiques
btiment historique et 39 objets, dommages provoqus par la fume et leau, estim 1,5 million de dollars

20 novembre 1992

Muse
Origine
Systme de protection
Montant des pertes

Chteau de Windsor, Berkshire, Angleterre


lampe souder utilise lors de rnovations (souponne)
pas de dtecteurs de fume ni dextincteurs automatiques
tour, plusieurs salles, tapisseries et peintures mineures, estim 90 millions de dollars

11 mai 1988

Muse
Origine
Systme de protection
Montant des pertes

The Cabildo, Muse dtat de la Louisiane, Nouvelle-Orlans, Louisiane


tincelle mise par matriel de soudure durant rnovations
dtecteurs de fume, mais pas dans la zone dincendie, pas dextincteurs automatiques
collections de meubles au grenier, toit, dommages structurels, estim 5 millions de dollars

14 fvrier 1988

Muse
Origine
Systme de protection
Montant des pertes

Bibliothque de lAcadmie russe des sciences, Lningrad, URSS


lectrique (souponne)
pas de dtecteurs de fume ni dextincteurs automatiques
btiment, 400 000 volumes, 3,6 millions de volumes endommags par leau, pas de montant
de perte indiqu

31 mars 1986

Muse
Origine
Systme de protection
Montant des pertes

Hampton Court Apartments, Londres, Angleterre


bougie dans appartement priv
pas de dtecteurs de fume ni dextincteurs automatiques
un dcs (un rsident), tages suprieurs, toit, deux tableaux et mobilier dpoque, montant estim
6 millions de dollars

17 octobre 1985

Muse
Origine
Systme de protection

Huntington Gallery, San Marino, Californie


lectrique, dans lascenseur
dtecteurs de fume dans la galerie, mais pas dans lascenseur ni dans la cage dascenseur, pas
dextincteurs automatiques
ascenseur et cage dascenseur, un tableau mineur, dommages tendus dus la fume, montant
estim 1,5 million de dollars

Montant des pertes

Voir les choses en face


Les raisons dune prparation aux urgences vont de soi, mais les plans
durgence y compris simulations, exercices pratiques et formation du
personnel continuent rencontrer une certaine rsistance dans les muses
raction bien connue de refus et de rejet. Planifier lurgence est pourtant une
question de bon sens et de responsabilit.
John Walsh
Directeur mrite, Le Muse J. Paul Getty

Une urgence peut prendre la forme dune catastrophe naturelle : tremblement de


terre, ouragan, incendie de fort, ruption volcanique ou inondation. Il est
cependant plus probable que la menace soit localise et rsulte dune activit

Chapitre 1 : Savoir se prparer aux situations durgence

11

Tableau 2, suite

29 avril 1985

Muse
Origine
Systme de protection
Montant des pertes

Los Angeles Public Library, Los Angeles, Californie


incendie criminel (allum par un employ)
dtecteurs de fume, mais pas dextincteurs automatiques dans les rayonnages ouverts
intrieur du btiment, toit et 70 % de la collection, estim 24 millions de dollars

31 dcembre 1984

Muse
Origine
Systme de protection
Montant des pertes

Byer Museum of Art, Evanston, Illinois


lectrique (souponne)
dtecteurs de fume, mais pas dextincteurs automatiques
deux derniers tages et toit, dgts des eaux considrables, estim 3 millions de dollars

23 janvier 1982

Muse
Origine
Systme de protection
Montant des pertes

Franklin D. Roosevelt National Historic Site, Hyde Park, New York


cblage lectrique dfectueux
systme de dtection de fume, mais pas dans le grenier
grenier, 30 % du mobilier de 3 salles, dgts importants dus la fume et leau dans la partie
centrale de la maison, estim plus de 2 millions de dollars

8 juillet 1978

Muse
Origine
Systme de protection
Montant des pertes

Muse dart moderne, Rio de Janeiro, Brsil


cigarette ou cblage dfectueux (souponne)
pas de dtecteurs de fume ni dextincteurs automatiques
majeure partie de lintrieur, toit et 90 % de la collection, estim 50 millions de dollars

22 fvrier 1978

Muse
Origine
Systme de protection
Montant des pertes

San Diego Aerospace Museum, San Diego, Californie


incendie criminel
pas de dtecteurs de fume ni dextincteurs automatiques
btiment et collection entire, dont 40 avions, et bibliothque, estim 16 millions de dollars

30 septembre 1970

Muse
Origine
Systme de protection
Montant des pertes

National Museum of American History (Smithsonian Institution), Washington, D.C.


court-circuit lectrique dans une exposition
dtecteurs de fume, mais pas dextincteurs automatiques
deux salles avec leurs uvres exposes, dgts des eaux, estim 1 million de dollars

9 aot 1970

Muse
Origine
Systme de protection
Montant des pertes

The Henry Ford Museum, Dearborn, Michigan


lectrique
dtecteurs de fume, mais pas dextincteurs automatiques dans la zone du feu
plusieurs expositions historiques dateliers et de matriel, estim 2 millions de dollars

Tous les montants indiqus sont en dollars amricains.

humaine. Lincendie est la cause la plus courante de dommages causs aux biens
culturels. Le tableau 2 prsente un ensemble dtablissements qui ont subi, entre
1970 et 1993, des pertes de plus dun million de dollars dues des incendies1.
Chaque jour, les journaux tlviss prsentent des images saisissantes
dinondations, dincendies, de troubles civils et autres situations durgence quelque
part dans le monde. Ces trente dernires annes, les pertes financires dues des
catastrophes naturelles ont tripl, dpassant les 120 milliards de dollars amricains
au cours des annes 80. Ce montant ninclut pas les pertes dues des catastrophes
dorigine humaine, tels que les troubles publics, coups dtat ou invasions, ainsi
que les incendies criminels, ou encore les ruptures de barrages.
La sensibilisation toutes ces menaces et dautres qui mettent en pril
notre patrimoine culturel se dveloppe nettement. Outre la dclaration de la
Dcennie internationale de rduction des catastrophes naturelles, de nombreux
pays ont ratifi la Convention des Nations Unies de 1972 concernant la protection
du patrimoine mondial culturel et naturel. Qui plus est, un grand nombre de pays
ont sign la Convention des Nations Unies de 1954 sur la protection des biens
culturels en cas de conflit arm.

12

Ier partie : lintention du directeur

Exercice
la prochaine runion du
personnel de direction, prenez
le temps dtudier le scnario
suivant : un incendie clate dans
la salle dexposition qui abrite la
plus partie la plus prcieuse de
vos collections. Indiquez le lieu et
lheure de dbut de lincendie.
Essayez ensemble de dterminer
qui serait prsent et combien de
temps pourrait scouler avant la
dcouverte de lincendie. Quels
dgts pourraient faire les
flammes ou la fume ? Quelles
procdures durgence faudrait-il
suivre ? Votre tablissement est-il
quip et prpar suivre ces
procdures ? Enumrez les points
forts et les points faibles de votre
institution.

Lintrt croissant pour la prparation aux situations durgence et dintervention, au niveau mondial comme au niveau rgional, a un aspect positif : ce
mouvement dopinion pourra vous aider dans vos efforts de planification
prventive des situations durgence et dintervention.
Vous pensez peut-tre que si une catastrophe doit survenir, vous ne
pouvez pas faire grand-chose pour lviter. Cest une opinion courante. En fait,
vous ne pouvez pas empcher une catastrophe naturelle, mais vous pouvez en
rduire une grande partie les consquences sur les vies humaines et les biens.
Vous pouvez aussi participer activement aux projets de scurit et de prvention
afin dliminer les menaces dincendie les plus communes dues aux cblages en
mauvais tat ou aux tuyauteries vieillissantes, ainsi que les dgts rsultant dun
contrle insuffisant lors de travaux de rnovation.
Vous estimez peut-tre aussi ne pas avoir le temps de traiter en priorit la
question des urgences. Rflchissez aux consquences de cette attitude. Que dire
au public aprs quun incendie ait ravag les collections ? Parleriez-vous du cblage
qui avait besoin dtre remplac ou du toit que vous saviez non ignifug ?
Vous pouvez enfin penser que se prparer aux urgences est au-dessus
de vos moyens : Notre muse nest pas grand et jexige dj le maximum de
mon personnel et de mon budget . En ralit, si vous considrez la valeur de la
collection et (ou) du btiment, ce que vous ne pouvez pas vous permettre, cest de
ngliger la ncessit dun programme de prvention. Les membres du personnel
comprendront que cet effort est fait dans leur intrt et ils seront reconnaissants
de limportance que vous attachez leur scurit, ainsi qu celle des visiteurs et
de la collection.
En 1985, un incendie sest dclar pendant la nuit dans le cblage
lectrique dun ascenseur de la salle dexposition de lHuntington Library Art
Collections and Botanical Gardens de San Marino, en Californie, dans la rgion
de Los Angeles. Le Portrait de Mme Edwin Lascelles de Sir Joshua Reynolds (1777),
qui ornait un mur de la salle du rez-de-chausse, face lascenseur, a t dtruit
lorsque la chaleur a fait exploser les portes de lascenseur. A cette poque, ltablissement ne possdait pas de plan durgence. Il en existe un depuis, souvent
expriment selon Mme Shelley Bennett, conservatrice des arts britanniques et
continentaux la Huntington Library. Aucun type de catastrophe ne nous a t
pargn , dclare-t-elle, se souvenant des tremblements de terre, inondations et
autres catastrophes qui ont frapp Los Angeles ces dernires annes. Il ne
manque plus quune invasion de sauterelles2 !
En dfinissant les mesures prendre par les employs, les priorits
daction et les moyens dobtenir de laide, le plan de planification prventive des
situations durgence et dintervention de la Huntington Library a radicalement
chang la capacit de ltablissement affronter les crises. Quand une
catastrophe survient, on est souvent paralys , ajoute Mme Bennett3. Un plan
durgence bien pens rgle rapidement ce problme.
En tant que directeur, vous considrez peut-tre que vous ne serez pas
paralys en cas de crise. Noubliez pas, cependant, que vous serez trs probablement absent lorsque la catastrophe surviendra dans votre tablissement. Dans
ce cas, lexistence dun plan durgence permettra aux personnes prsentes dagir
efficacement.

Chapitre 1 : Savoir se prparer aux situations durgence

13

Le processus de planification prventive des situations


durgence et dintervention
Lun des ingrdients secrets qui vous aideront maintenir toute lnergie et
lattention ncessaires ltablissement dun de ces plans et cest l une
tche plutt ingrate est le fait de comprendre que, certes, le rapport final est
important, mais que le processus lest tout autant. Tout ce que lon apprend
de vraiment intressant sur les points forts de linstitution, mais surtout sur
ses points faibles, est aussi prcieux que le plan final 4.
Robert Bergman
Directeur, Walters Art Gallery, Baltimore, Maryland

Lorsquon tablit un programme de planification prventive des situations


durgence et dintervention, lobjectif est dintgrer la planification, lvaluation et
la rvision du plan durgence dans un processus rgulier. Lancez le programme en
annonant une politique de prparation aux situations durgence lchelle de
tout ltablissement et en nommant un responsable des urgences. Le personnel
ralisera ainsi tout de suite limportance de cette prparation. La phase suivante
du programme consiste rdiger un plan durgence crit qui sera rgulirement
test et modifi si besoin est.
Le succs du programme dpend de quatre conditions : engagement,
patience, esprit dquipe et budget annuel. La plus exigeante, en termes de temps et
dargent, est la participation du personnel. Les avantages de cette participation sont
cependant nombreux et vont bien au-del de lobjectif principal de protection des
vies et des collections en cas de crise. La cration de liens damiti entre les
membres du personnel est lun des principaux points positifs , constate Gail Joice,
directrice-adjointe et secrtaire gnrale du Muse dart de Seattle (Seattle, tat de
Washington). Notre travail de prparation nous rend capables de plaisanter : si un
tremblement de terre devait se produire, nous aimerions que cela se passe quand
nous sommes au muse. Nous nous sentons rconforts.
Nous avons dcouvert la force de laction de groupe , dclare Alissandra
Cummins, directrice du Muse et Socit historique de La Barbade. Nous
avons appris limportance du dialogue permanent et de la collaboration pour les
questions gnrales comme la prparation aux urgences .
On a constat dautres avantages lis au processus de prparation aux
situations durgence et dintervention, par exemple :
meilleure capacit protger des vies humaines et des biens ;
prise de conscience plus forte des questions de scurit et de prservation
des biens ;
ducation et prise de conscience accrue des employs, au niveau professionnel et personnel avec amlioration de leurs comptences et de leurs
motivations ;
scurit accrue ;
meilleure performance en gestion de risque/assurances, pouvant se
traduire par des primes moins leves ;
reconnaissance et participation plus importante de bnvoles au sein de
la communaut ;

14

Ier partie : lintention du directeur

soutien accru de la communaut, par exemple pour la collecte de fonds


ncessaires aux amliorations essentielles ;
collaboration et renforcement des liens avec les collgues dautres
tablissements ;
changes dinformations avec les mdias permettant des comptes rendus
plus exacts ;
acquittement par les membres du conseil dadministration, le directeur et
le personnel des responsabilits qui leur ont t confies.
Le tableau 3 indique la rpartition des responsabilits dans le programme de
planification prventive des situations durgence et dintervention.

Tableau 3

Obligations et responsabilits individuelles dans le cadre du programme de planification prventive


des situations durgence et dintervention

Directeur

Dfinit la politique en matire de programmes durgence


Nomme le RU, le CUR et le CIU
Nomme au besoin un coordinateur des communications
Prpare avec le CUR une premire analyse de la vulnrabilit
Prsente lanalyse au conseil pour obtenir lengagement de ce dernier
tablit le budget du programme
Sert dintermdiaire permanent entre le RU et le conseil
Supervise la prparation dune liste de contacts (agences, organismes, services locaux de
police/pompiers, autres tablissements culturels)
Contrle et guide la participation de la communaut et des mdias au processus de planification

Responsable des urgences (RU)

En collaboration avec le directeur, nomme le CUR, le CIU et le coordinateur des communications


Dirige le CUR
En collaboration avec le CUR, nomme les quipes des diffrents services et les chefs dquipe
Organise et dirige les exercices de simulation destins au personnel
Tient le directeur au courant de lvolution de la situation
Aprs une catastrophe, organise des analyses rtrospectives

Comit des urgences (CUR)

Supervise les quipes des diffrents services et les chefs dquipe


En collaboration avec le RU, le CIU et les chefs dquipe, slectionne les quipes dintervention
Dresse une liste de contacts (agences, organismes, services locaux de police/pompiers, autres
tablissements culturels); tablit des rapports avec ces contacts
Fait participer le grand public et les mdias et tablit des relations avec eux
Utilise la premire analyse de la vulnrabilit pour recenser les dangers potentiels
Distribue les donnes sur les risques aux quipes des divers services pour la rdaction dun
rapport dtaill dvaluation de la vulnrabilit et des biens
Tient le RU au courant des progrs des quipes
Met en uvre les mesures de prvention/prparation recommandes par les quipes des
diffrents services
tablit un plan dintervention et un plan de rtablissement partir des informations fournies
par les quipes des services
Rdige et distribue le plan durgence

Coordinateur de lintervention en cas


durgence (CIU)

quipes de planification prventive dans


les services

En collaboration avec le RU, le CUR et les chefs dquipe, slectionne les quipes dintervention
Met en uvre les mesures de prvention/planification prventive recommandes par les quipes
des services
En cas de sinistre, tablit et dirige le centre de crise
Quatre quipes : scurit, collections, btiments/entretien, administration/archives
Chaque quipe est divise en deux groupes, le groupe de planification prventive et le groupe
dintervention
Chaque groupe de planification prventive prsente 2 rapports au CUR : (1) analyse de la
vulnrabilit et des biens ; (2) description gnrale des procdures dintervention
Les groupes dintervention contribuent aux mesures de prvention-planification prventive, au
plan dintervention et au plan de rtablissement
Toutes les informations et donnes sont transmises au CUR pour intgration au plan durgence

Chapitre 1 : Savoir se prparer aux situations durgence

15

tablissement du plan durgence


Une fois le processus de planification des urgences engag, il tend acqurir
sa propre dynamique. Le rsultat final sera probablement trs diffrent de ce
que vous aviez envisag, mais vous aurez des souvenirs mmorables et le droit
dtre fier de vous sentir responsable des vies, de la scurit et des biens
culturels qui font partie de votre vie quotidienne.
Barbara Roberts
Conservatrice-restauratrice et consultante en limitation des risques

Le programme de planification prventive des situations durgence et dintervention sert de base au plan durgence qui est ensuite mis jour. La structure
hirarchise, les informations sur les contacts et les procdures dintervention et
de rtablissement sont ensuite publies dans un manuel de plan durgence
distribu tous les employs.
Le plan durgence doit traiter de quatre mesures de protection :
1. Prvention. liminer des dangers ou rduire leurs consquences potentielles sur le personnel et les visiteurs, sur les collections et sur dautres
biens. Par exemple, supprimer des dbris autour dun btiment contribue
liminer le risque dincendie qui pourrait mettre en pril des vies
humaines et des biens.
2. Planification prventive. Prparer et quiper le personnel pour lui
permettre de faire face aux situations durgence. Par exemple, rdiger
des listes tlphoniques durgence, constituer des stocks dquipement
et former du personnel et des bnvoles leur utilisation.
3. Intervention. Prvenir les blessures et limiter les pertes aprs
lvnement. Par exemple, former du personnel et des bnvoles pour
vacuer en toute scurit des visiteurs, des collgues, des collections et
des dossiers.
4. Rtablissement. Prparer et former le personnel lexcution du processus de rtablissement de lactivit normale. Par exemple, aprs une
catastrophe, le personnel et les bnvoles peuvent passer plusieurs mois
faire linventaire de la boutique du muse et jeter les articles endommags ou passer en revue toute les collections en effectuant un premier
lavage ou un nettoyage en surface.
Le plan durgence doit aussi indiquer quand dclencher les procdures dintervention, et leur ampleur. Il doit galement expliquer comment informer le
personnel que ltablissement fonctionne en mode durgence et prciser
quand dclarer la fin dune urgence. Le plan doit dcrire les mesures et les
procdures suivre dans les domaines suivants :
Organisation
Rles de lquipe ou des quipes dintervention en situation durgence
Comment tablir un poste central doprations suite une vacuation
Comment tablir un poste de communications et de relations publiques

16

Ier partie : lintention du directeur

Personnes
Quand vacuer le personnel et les visiteurs ; qui doit prendre cette
dcision
Comment tablir un abri durgence
Comment assurer une assistance mdicale si ncessaire
Comment contacter le personnel et les bnvoles et leurs familles au
moyen dune liste de numros de tlphone et dadresses durgence
comprenant les membres du conseil dadministration et les bnvoles
Comment contacter des spcialistes extrieurs qui demander appui ou
assistance
Collections, btiments et autres biens
Quand transfrer ou vacuer la collection ; qui doit prendre cette dcision
Comment contacter les agents dassurances
Comment faire des valuations des dgts
Comment protger le btiment et ses abords
Equipement ncessaire et lieu dentreposage
Pour tre efficace, le plan durgence doit tre
activement soutenu par le directeur, le conseil dadministration et le
personnel tous les niveaux ;
simple et surtout ax sur les situations les plus probables ;
souple, pour sadapter aux situations imprvues ;
raliste dans son valuation des ressources du muse ;
expriment au moins une fois par an, avec des exercices de simulation
durgence suivis dune valuation.
Lors de ltablissement du plan durgence, le personnel doit collaborer pour
rassembler toutes les informations sur linstitution, les collections et les menaces
possibles, pour instaurer des mesures prventives et dfinir des procdures
dintervention. Ainsi, une des premires tapes consiste effectuer une analyse
de la vulnrabilit. Il se peut que les employs suggrent lachat de matriel ou
des projets de construction exigeant des fonds trs importants, par exemple un
nouveau cblage lectrique, un systme dextincteurs automatiques ou un toit
rsistant mieux aux ouragans. Ces recommandations ne devraient pas vous
tonner car elles sont bien souvent inspires par des problmes dentretien non
rgls faute de fonds. Une tuyauterie en mauvais tat, une chaudire dsute ou
un toit qui fuit mettent en danger une collection.
Un programme complet de prparation aux situations durgence et dintervention exige un engagement considrable en heures de travail et en ressources
financires. A la suite de lanalyse de vulnrabilit, on peut utiliser les donnes
rassembles pour tayer une campagne publique de mise au point de la prparation aux urgences. Informez de ces priorits financires les membres du conseil
dadministration, ceux qui soutiennent votre institution et la collectivit locale.
Encouragez les mdias locaux collaborer avec vous pour faire mieux connatre
votre tablissement. Certaines institutions ont su utiliser les mdias pour rappeler
leurs besoins au grand public et solliciter des dons pour leur programme de planification prventive des situations durgence et dintervention.

Chapitre 1 : Savoir se prparer aux situations durgence

17

Les questions prsentes au tableau 4, au dbut du chapitre 2 (page 28),


servent valuer rapidement le besoin dun plan durgence pour votre
tablissement. Beaucoup de mesures peuvent tre prises immdiatement pour
rsoudre certains problmes, mme si ltablissement ne dispose que de fonds
limits. De manire gnrale, ces mesures consistent
recenser des catastrophes dorigine naturelle et humaine risquant de se
produire dans la rgion, et analyser la vulnrabilit du muse face ces
menaces ;
recenser le patrimoine (ressources en personnel, collections et btiments)
et classer ces ressources par ordre dimportance ;
mettre en uvre des moyens permettant dattnuer les consquences de
catastrophes, par exemple par linstallation de dtecteurs de fume et de
systmes de lutte contre lincendie, et former le personnel lutilisation
des extincteurs ;
dfinir les mesures prendre pour intervenir en cas de menace,
notamment vacuer le personnel et le public, et tablir des procdures
dvacuation ou de transfert des collections ;
laborer des plans de rtablissement aprs une catastrophe, de communication avec le public et de rtablissement des activits normales.
Si les employs participent au processus de planification et dvaluation,
connaissent leur rle prcis et sont forms aux procdures gnrales, ils pourront,
comme lensemble de ltablissement
anticiper, attnuer et contribuer viter les effets des catastrophes,
notamment dorigine humaine ;
tre prpars afin dviter la panique en cas durgence ou de catastrophe ;
intervenir et assurer un rtablissement aussi rapide que possible, en
protgeant au maximum les vies humaines, les biens et les services ;
soutenir le moral du personnel en priode de tension extrme.

Lexemple dautres tablissements


Ltude des plans dautres tablissements vous sera utile pour prparer votre plan
durgence. Les cas qui suivent dcrivent lexprience de quatre muses qui ont
actuellement des programmes de planification prventive des situations durgence
et dintervention : le Muse et Socit historique de La Barbade, le Museo de arte
popular americano, le Mystic Seaport Museum et le Muse dart de Seattle. Pour
certains dentre eux, il a fallu que survienne une urgence, voire plusieurs, pour
que les administrateurs se dcident tablir un plan. Ils expliquent ici comment
et pourquoi ils lont fait.

18

Ier partie : lintention du directeur

Cas no 1 Le Muse et Socit historique de La Barbade

Sources consultes : U.S. National Trust for Historic


Preservation, Caribbean Conservation Association et Island
Resources Foundation workshop, 1991 ; projets de prparation aux situations durgence de la Museums Association
of the Caribbean, lancs en 19545
Risques naturels potentiels tests : Ouragans, inondations, incendies

Le Muse et Socit historique de La Barbade, St. Anns Garrison, St. Michael, La


Barbade. Reproduction autorise par le Muse et Socit historique de La Barbade.

Lieu : St. Michael, La Barbade, Antilles britanniques


Directrice : Alissandra Cummins
Superficie : 1 860 mtres carrs, dont 930 de salles dexposition
Employs : 26
Collections : Archologie, histoire naturelle, histoire
militaire, beaux-arts, arts dcoratifs, histoire sociale et
industrielle, jouets et poupes, textiles, objets ethnographiques, photos et objets dpoque
Cause initiale du plan durgence : Dvastation des
Antilles par louragan Gilbert en 1988

Ces informations ont t fournies par Mme Alissandra Cummins, directrice du Muse et Socit historique de La Barbade, et conseillre pour la
rdaction de ce livre.

Points essentiels du plan : Numros de tlphone du


personnel ; cartes du muse indiquant les sorties, salles,
etc. ; emplacement des alarmes dincendie et dtecteurs de
fume ; instructions dtailles sur lquipement et les procdures, y compris comment couper llectricit, le gaz et
leau ; procdures dvacuation du personnel, des visiteurs
et des collections ; directives sur la manipulation des objets ;
liste des personnes possdant un exemplaire du plan. Le
plan indique les adresses, numros de tlphone et contacts
des socits et organismes ayant accept de fournir si ncessaire du matriel de secours. Lintervention est dirige par
six quipes principales de quatre membres affectes des
zones prcises telles que les salles dexposition ou ladministration. Le plan comporte des instructions pour chaque
quipe. Il est rvis tous les ans aprs les exercices de
simulation et lvaluation. Le plan actuel constitue la
septime version.
Budget annuel de planification prventive et mise en
uvre : 2 500 5 000 dollars
Enseignement tir du processus :
Le plan dintervention doit tre lanc au moins 48 heures
avant larrive dun ouragan.
Chaque quipe doit inclure au moins deux personnes
dotes de force physique.

Chapitre 1 : Savoir se prparer aux situations durgence

En cas de catastrophe nationale, ne pas compter sur un


accs immdiat aux ressources du continent.
Les institutions doivent faire pression pour obtenir un
statut prioritaire dans les plans publics dintervention. La
collaboration avec dautres tablissements culturels
permet de renforcer le groupe de pression.
Il nest pas toujours possible de compter sur les services
de police ou de pompiers pendant lintervention lors
dune catastrophe nationale.
Les mdias sintressent aux efforts de planification
prventive. Les informer afin dobtenir des comptes
rendus rapides et exacts en cas durgence.
Des volets intrieurs permanents doivent tre installs,
avant les sinistres, certains emplacements comme les
salles des rserves et les rayonnages des bibliothques.
Cela vite de perdre du temps pour installer des volets
temporaires en cas durgence.
Les archives, uvres dart et autres objets vulnrables
doivent tre rangs dans des botes impermables pour
rduire le temps demballage en cas durgence. Garder
des botes vides dans les locaux administratifs pour
emballer rapidement des dossiers si ncessaire.
Les entreprises locales font don dquipement durgence
sur demande.
Communiquer votre plan des responsables dorganismes publics locaux ou nationaux dintervention, comme
les services de pompiers et de dfense civile.
Vrifier et remplacer rgulirement les piles des
dtecteurs de fume, radios, torches lectriques et
appareils photo (veiller ce que ces derniers contiennent
une pellicule).
Demander aux socits dassurances locales de la
documentation sur la gestion des risques.

19

Formation de lquipe : Les responsables des quipes


nationales de secours durgence de La Barbade avaient
publi un livret indiquant aux rsidents les mesures personnelles de protection en cas douragan, mais les deux tiers du
personnel du muse navaient jamais vu ce livret. Les
responsables du plan durgence du muse ont rappel aux
employs les ressources disponibles, affich des listes
dabris et mis en place un systme dentraide pour que les
employs possdant une voiture assurent le transport des
employs non motoriss.
Aprs exprimentation : Les responsables de la prvention
des urgences du muse pensaient quil fallait dclencher le
plan dintervention 24 heures avant une menace douragan.
Lexprience a montr que les membres du personnel
seraient alors plus proccups par la scurit de leur famille
que par celle du muse. Ils ont donc dcid quil fallait
lancer lintervention plus de 48 heures lavance. Selon
Alissandra Cummins, Cela a t une dcision essentielle
qui tenait compte des effets psychologiques du plan sur le
personnel .
Conseil : Pour Mme Cummins, ce qui est le plus difficile,
cest de commencer : se convaincre, en tant que directeur,
du bien-fond dengager le processus. Une fois quon a
commenc, on est moins angoiss par lampleur du projet
ou sa complexit , explique-t-elle.

20

Ier partie : lintention du directeur

Cas no 2 Le Museo de arte popular americano,


la Facult dart, lUniversit

Lieu : Santiago, Chili


Directrice : Silvia Rios
Superficie : 692 mtres carrs
Employs : 12, assists par des tudiants du programme de
restauration de la Facult dart
Collections : Textiles, bois, sculpture, estampes,
cramiques, objets ethnographiques et traditionnels
Cause initiale du plan durgence : Le terrible tremblement
de terre de 7,8 sur lchelle de Richter, qui a dvast
Santiago en mars 1985, a fait au moins 146 morts et plus
dun million de blesss, et a dtruit le muse et une grande
partie de ses collections. Les objets rcuprs ont t
dposs dans un autre muse jusqu linauguration dun
nouveau btiment en 1997.
Sources consultes : Emergency Measures and Damage
Assessment After an Earthquake par Pierre Pichard6. Dautre
part, le prince Enrique Starhemberg, alors directeur du
Chteau dEferding en Autriche, se trouvait au Chili pendant
la catastrophe et a communiqu aux responsables les
documents de prparation aux situations durgence de son
institution.
Faade du nouveau btiment du Museo de arte popular americano, Facult dart,
Universit de Chile, Santiago. Reproduction autorise par le Museo de arte
popular americano.

Ces informations ont t fournies par Johanna Maria Theile Bruhns,


conservatrice, qui a coordonn le programme de restauration de la
facult dArt de luniversit du Chili Santiago, et qui a galement
collabor ce guide en tant que conseillre.

Menaces : Tremblements de terre, incendies, inondations,


manifestations politiques
Points essentiels du plan : Le plan traite de deux grands
domaines : les personnes et les collections. Il dcrit les
procdures dvacuation, dfinit les tches des employs et
indique les lieux dentreposage de lquipement durgence. Il
comporte des cartes du muse et le numro de tlphone de
tout le personnel, ainsi que des responsables des services de

Chapitre 1 : Savoir se prparer aux situations durgence

police et de pompiers. Les agents de scurit sont chargs


de diriger les gens vers les sorties des espaces dexposition
et de la bibliothque, des membres dsigns du personnel
tant chargs de cette tche dans les bureaux daccs priv.
Budget annuel de planification prventive et mise en
uvre : 1 000 dollars pour la premire anne dapplication
Enseignement tir du processus :
Utilit de rencontres rgulires avec des responsables des
pompiers.
Des exercices de simulation rguliers permettent daffiner
progressivement le plan durgence.
Les employs doivent porter des laissez-passer pour ne
pas tre confondus avec des participants lors de manifestations politiques, ou avec des curieux lors de situations
durgence.
La documentation sur la prvention et les interventions
rdige par dautres muses peut donner des ides.
Les formulaires dvaluation des dgts doivent tre
disponibles en de nombreux exemplaires au cas o
une coupure de courant rendrait les photocopieuses
inutilisables.
Une procdure dvacuation systmatique permet aux
employs demballer les objets, documents et autre par
ordre de priorit et rapidement, et de les retrouver par la
suite.
Les agents de scurit doivent possder une liste dobjets hautement prioritaires, au cas o une urgence
surviendrait en labsence dadministrateurs de ltablissement.
Des bches en matire plastique et des pierres pour
servir de poids doivent tre entreposes dans lespace
des bureaux en cas de fuite ou dventuel dgts du toit.
Ltablissement doit tre quip dun systme dalarme
pour permettre au personnel dappeler la police en cas de
dun vol.
Formation de lquipe : Le souvenir de la catastrophe de
1985 a fortement inspir et motiv le muse pour le
lancement de son programme de prvention et dintervention. Avec le temps, les responsabilits quotidiennes de
la gestion du muse ont pris le dessus et certains membres
de lquipe ont perdu leur enthousiasme et leur intrt au
maintien du programme. Les responsables de la planification des urgences ont donc t obligs de trouver des
moyens pour relancer lintrt et lengagement cet gard.
Juste aprs le tremblement de terre, ctait trs facile de
convaincre le personnel du muse de participer la planification prventive , dclare la conservatrice, Mme Johanna

21

Maria Theile Bruhns. La difficult, cest de poursuivre au


jour le jour. Quand il ny a pas de problmes, il semble que
tout le monde se laisse un peu trop aller. Cest difficile de
rappeler au personnel quil faut penser aux urgences mme
quand tout va bien .
Aprs exprimentation : Le tremblement de terre de
1985 nous a appris quil tait important de possder, avant
le sinistre, un plan de secours efficace et facile suivre,
comprhensible pour tout le monde , explique Mme Theile
Bruhns. Quand la catastrophe se produit, il est trop tard
pour dresser un plan, non seulement parce que le btiment
risque de seffondrer, mais aussi parce quon perd la facult
de penser clairement . Le muse effectue rgulirement des
exercices de simulation, ce qui a contribu familiariser le
personnel avec le processus. Au dpart, les employs
ntaient pas srs de ce quils devaient faire et ne savaient
pas sils effectuaient bien leurs tches, mais maintenant que
nous pratiquons rgulirement ces exercices, nous navons
plus aucun problme .
Conseil : Comme le rappelle Mme Theile Bruhns, En
travaillant avec dautres muses, nous avons ralis limportance de la coopration car nous sommes un petit muse,
avec des fonds limits. Ensemble, nous avons plus
dinfluence et nous pouvons obtenir plus facilement de
laide .

22

Ier partie : lintention du directeur

Cas no 3 Le Mystic Seaport Museum

Cause initiale du plan durgence : En 1938, huit ans aprs


son inauguration, la Marine Historical Society aujourdhui
Mystic Seaport Museum a subi un ouragan. La bibliothque a subi des pertes slevant 1 000 dollars. La menace
des ouragans Carol et Edna en 1954 a dcid les administrateurs du muse adopter des mesures prventives. Les
plans en vigueur ont t rdigs officiellement. Au cours du
temps, on sest aperu quun ouragan ou une tempte
tropicale menaait la rgion peu prs tous les cinq ans,
soit treize ouragans et dix temptes entre 1890 et 1991. Les
temptes de fin dautomne et dhiver constituent une autre
menace potentielle.

Vue de plusieurs btiments du Mystic Seaport Museum et dun des navires de

Sources consultes : Aucune, car peu dtablissements


culturels planifiaient les urgences cette poque.

sa collection, montrant lemplacement du muse en bord de mer Mystic


(Connecticut), ce qui le rend vulnrable aux dangers maritimes. Reproduction
de la photo de Judy Beisler autorise par le muse.

Menaces dorigine naturelle : Inondations, incendies et


temptes depuis les ouragans en t jusquaux violentes
temptes de neige en hiver

Lieu : Mystic (tat du Connecticut, tats-Unis)


Prsident-Directeur : J. Revell Carr
Superficie : 16,2 hectares
Employs : 445 employs plein temps et temps partiel,
200 employs saisonniers
Collections : Plus de deux millions dobjets, uvres dart,
outils, livres, photos, films et bandes vido, bandes sonores,
plans de navire, cartes, ainsi que la plus grande collection au
monde de vaisseaux et petites embarcations historiques
(plus de 480) et des btiments historiques

Les informations sur ce cas ont t fournies par David Mathieson, chef
de la conservation au Mystic Seaport Museum de Mystic (Connecticut),
qui a galement particip la prparation du prsent ouvrage en tant que
conseiller.

Points essentiels du plan : Le plan du muse consacre


plus de 100 pages la prvention et environ 75 pages aux
procdures de rtablissement. Il dcrit les catgories de
puissance des ouragans et dfinit les alertes aux ouragans,
aux temptes et aux tornades. Le plan tablit un processus
dalerte cinq niveaux (niveau alerte : risque de graves
intempries ; niveau surveillance : tempte prvue dans les
48 heures ; niveau 1 : tempte dans les 36 heures ; niveau 2 :
tempte dans les 12 18 heures ; niveau 3 : tempte
imminente). Il indique les mesures prendre par les quinze
quipes des divers services et quipes dintervention
chaque niveau. Le plan fournit aussi les informations
suivantes : liste de stations de radio AM-FM et de
tlvision ; adresses Internet dinformations mtorologiques ; employs possdant une formation de secourisme ;
altitudes de tous les btiments par rapport au niveau moyen

Chapitre 1 : Savoir se prparer aux situations durgence

des basses mers ; coordonnes des services municipaux,


dtat et fdraux. Des plans et procdures complets ont t
mis au point pour les divers services du muse et les
responsabilits rparties entre diffrentes quipes. Ainsi,
dans les services de la conservation, des expositions et des
spectacles, lquipe A est responsable des expositions
officielles, du bureau du secrtaire et de toutes les aires
dentreposage, lquipe B est responsable des expositions
du village, lquipe C est charge des communications entre
les services et lquipe D est responsable des aires de
spectacle et programmes. Le service du chantier naval est
responsable de tous les navires, des petites embarcations et
des questions associes.
Budget annuel de planification prventive et mise en
uvre : Il est difficile disoler le cot de la planification des
urgences du budget annuel total de 23 millions de dollars.
Aprs plus de 40 ans de perfectionnement du plan, le
rapprovisionnement en quipement et matriel durgence,
lentretien mnager et lentretien gnral sont considrs
comme relevant de la responsabilit de chaque service.
Enseignement tir du processus :
Sattendre ce que les urgences se produisent au pire
moment.
Recruter des tudiants qui analysent et valuent le plan
durgence dans le cadre de leurs projets universitaires.
Documenter toutes les tapes de planification prventive
et dintervention avec un appareil photo automatique
simple demploi.
Intgrer la planification des urgences la description de
poste des administrateurs et des employs.
Ne pas adopter le plan durgence dun autre tablissement
sans analyser les besoins prcis de votre tablissement.
tablir un plan durgence pour les expositions temporaires comme pour les collections permanentes.
tudier, avant une urgence, les moyens de restaurer
diffrents objets, puis consigner ces mesures par crit.
Prparer lavance des communiqus de presse dcrivant
le plan durgence.
Voir avec le responsable local de la dfense civile ou
lorganisme charg du rtablissement si votre plan de
rtablissement sintgre aux leurs. Les autorits civiles
attachent une importance primordiale la scurit des
vies et des biens. Les quipements que vous avez stocks
pour rtablir la situation peuvent tre rquisitionns pour
le bien public.
Favoriser la participation active demploys qui ont vcu
dans des rgions o les ouragans ou raz-de-mare sont
frquents et qui comprennent sans doute la ncessit de
se prparer de telles catastrophes.

23

Formation de lquipe : Le plus grand problme de


lquipe est souvent d au fait que les gens ont du mal
renoncer leur autorit. Cest particulirement le cas des
conservateurs-restaurateurs. Au Mystic Seaport Museum,
beaucoup demploys sont directement responsables
dimportantes pices de la collection. Certains, travaillant au
chantier naval de conservation, ont pu consacrer des annes
la restauration des navires. Pourtant, dans des conditions
durgence extrmes, ils pourraient recevoir lordre de les
saborder pour se protger.
Aprs exprimentation : En 1976, aprs louragan Belle,
les dirigeants du muse ont ralis quil fallait dfinir plus
prcisment les mesures relatives la phase de rtablissement succdant toute crise. Le muse a engag deux
tudiants du dpartement de conservation des objets dart
de luniversit du Delaware. Objectif : valuer une liste de
suggestions rsultant de recherches sur les urgences pour le
manuel de rtablissement. Les administrateurs ont ainsi
appris que certaines des hypothses essentielles du plan
prcdent taient incorrectes. Le National Hurricane Center
estimait quun ouragan de catgorie 4 pouvait frapper la
Nouvelle-Angleterre au cours des cinq prochaines annes. Le
U.S. Army Corps of Engineers et la Federal Emergency
Management Agency (FEMA) prdisaient aussi quun
ouragan de catgorie 4 pouvait faire monter le niveau de la
rivire Mystic de 5,7 mtres. On avait suppos jusque l
quune inondation ne submergerait que le rez-de-chausse
des btiments du muse. Par contre, une crue de 5,7 mtres
submergerait presque compltement la plupart des btiments un tage. Le plan dintervention du muse en cas
dinondation prvoyait le transfert des pices du rez-dechausse au premier tage dans de nombreux btiments,
solution qui naurait videmment pas sauv ces objets en
cas dinondation importante. Le plan a t modifi depuis
lors et continue tre rvis.
Conseils : Aprs une inondation, quand le personnel et les
bnvoles se retrouvent face aux ravages de la catastrophe,
vont-ils penser dabord aux collections de ltablissement ?
Probablement pas. Ils se proccuperont dabord de leur
famille, puis peut-tre de leurs biens et ensuite, qui sait, des
collections de ltablissement , dclare David Mathieson,
chef de la conservation. Une catastrophe frappe une
collectivit. Ce sont avec des gens de cette communaut que
nous travaillons. Si nous ne tenons pas compte des besoins
des gens qui nous entourent en concevant notre plan, il sera
vou lchec .

24

Ier partie : lintention du directeur

Cas no 4 Le Muse dart de Seattle

Lieu : Seattle (tat de Washington, tats-Unis)


Directrice : Mimi Gardner Gates
Superficie : 13 392 mtres carrs dans le centre-ville ;
3 143,4 mtres carrs Volunteer Park
Employs : 120 plein temps
Collections : Environ 22 000 objets, tableaux, sculptures,
objets darts dcoratifs, articles ethnographiques, estampes,
photos et textiles
Cause initiale du plan durgence : Le tremblement de
terre de Loma Prieta, survenu dans la rgion de San
Francisco (Californie) en octobre 1989
Sources consultes : Barbara Roberts, spcialiste en
limitation des risques ; Jerry Podany, chef de la conservation
des antiquits au Muse J. Paul Getty ; ainsi que le livret
Emergency Planning Handbook publi par le Muse J.
Paul Getty7
Menaces dorigine naturelle : Sismes, ruptions
volcaniques, temptes, temptes de neige

Muse dart de Seattle, tat de Washington, tats-Unis. Au premier plan, The


Hammering Man, sculpture de Jonathan Borofsky. Reproduction de la photo de
Susan Dirk autorise par le muse.

Ces informations ont t fournies par Mme Gail Joice, directrice-adjointe


et secrtaire gnrale du Muse dart de Seattle, qui a galement
particip ce guide en tant que conseillre.

Points essentiels du plan : Le plan de 98 pages suit


le modle tabli par le Muse J. Paul Getty. Il contient
galement des sections sur les procdures durgence pour la
bibliothque et sur la lutte contre les cendres volcaniques.
(Voir la description de poste du coordinateur du plan
durgence du Muse dart de Seattle la figure 1, page 34.)
Budget annuel de planification prventive et mise en
uvre : 5 300 dollars, y compris les cours de secourisme et
de ranimation.

Chapitre 1 : Savoir se prparer aux situations durgence

Enseignement tir du processus :


Sinspirer du plan dun autre tablissement culturel, mais
ne pas ladopter automatiquement sans lvaluer par
rapport aux besoins de votre tablissement.
Nommer au comit de planification des employs
fermement convaincus de la ncessit dun plan
durgence.
Faire participer le conseil dadministration.
Sassurer quun membre du personnel, en plus du
directeur, a accs des espces et cartes de crdit en cas
durgence.
Garder disposition les listes de contacts, galement
utiles en dehors des urgences.
Aider les employs surmonter leur crainte dune
catastrophe en organisant des exercices dintervention
pour leur apprendre ragir en cas durgence relle.
Aider les employs prparer leur domicile une
urgence.
Formation de lquipe : Les responsables de la planification des urgences du muse ont fourni aux employs
des casques de chantier et des kits de survie en cas de
tremblement de terre et ont obtenu des rductions sur le
prix de trousses de secours. Un exercice pratique a trait de
la scurit de la famille des employs. Le muse a envoy
deux de ses responsables de la planification prventive San
Francisco pour visiter des muses aprs le terrible sisme de
1989. Ils en sont revenus terrifis et convaincus de la
ncessit dun plan efficace, rappelle Gail Joice, directriceadjointe et secrtaire gnrale du muse.
Aprs exprimentation : Les exercices ont montr que
le systme dannonce publique du muse ntait pas

25

suffisamment audible dans toutes les salles. Le plan


durgence a mis en place un systme dentraide : chaque
employ doit sassurer que les personnes prsentes dans
son espace de travail ne sont pas en danger. Lors des
exercices semestriels, les organisateurs testent souvent ce
systme dentraide en cachant un employ. Ils ont ainsi
demand au photographe du muse de rester dans son
studio pendant lvacuation. Personne na vrifi si le studio
tait vide. Les collgues se sont sentis honteux de ne pas
avoir vrifi sil restait encore quelquun , dclare Mme
Joice, qui ajoute : Dans la rue vers la sortie, il faut
sarrter et rflchir. Aprs cette exprience, nous sommes
srs que cela ne se reproduira pas .
Une vritable urgence a rvl une lacune financire
du plan. En novembre 1994, le centre-ville de Seattle a subi
une panne dlectricit gnrale qui aurait pu faire courir des
risques aux objets du muse ncessitant une temprature
contrle. Le niveau de gazole du gnrateur de secours
tait bas et le muse risquait de tomber en panne de
carburant. Plusieurs employs ont d organiser une livraison
durgence de gazole un samedi matin tt, et se sont alors
rendus compte quils navaient pas dargent liquide ni de
carte de crdit du muse pour payer. Mme Joice a d utiliser
sa carte American Express personnelle. Depuis, nous
avons conclu un accord avec le fournisseur de carburant, qui
accepte de faire crdit au muse. Dsormais, en tant que
directrice-adjointe, jai une carte de crdit du muse . De
plus, le muse refait le plein du gnrateur de secours aprs
chaque vrification systmatique.
Conseil : Utiliser les plans durgence dautres muses
comme point de dpart. Partir de zro parat vraiment
insurmontable , conclut Gail Joice.

26

Ier partie : lintention du directeur

Notes
1. Adapt de : David Liston, rapport du site Web Securma (1997) avec la permission du propritaire du site, Ton Cremers (adresse du site Web : http://museum-security.org/listtext2.html).
2. Shelley Bennett, tir dun entretien tlphonique avec Sharon Jones, 1997.
3. Ibid.
4. Robert Bergman, Developing a Disaster Plan: The Directors Perspective, in Emergency
Preparedness and Response: Materials Developed from the NIC Seminar, October 17, 1990,
Washington, D.C. (Washington, D.C.: National Institute for the Conservation of Cultural
Property, 1991), 17. Reproduit avec lautorisation dHeritage Preservation (anciennement
National Institute for the Conservation of Cultural Property).
5. Depuis latelier de 1991, les membres de la Museums Association of the Caribbean (MAC),
dont le Muse et Socit historique de La Barbade ont organis plusieurs ateliers de planification prventive et dintervention, et ont conclu en 1996 avec la Caribbean Disaster Emergency
Relief Agency (CDERA), un accord selon lequel la MAC coordonne les activits de la CDERA
pour les organismes culturels de la rgion depuis son sige de La Barbade.
6. Pierre Pichard, Emergency Measures and Damage Assessment After an Earthquake (Paris: Unesco,
1984).
7. Emergency Planning Handbook (Muse J. Paul Getty, Malibu, Calif., 1988, photocopie).

Rsum du chapitre

Ce chapitre

vous a rappel les menaces de catastrophes dorigine naturelle et


humaine ;

a prsent le processus de planification prventive et dintervention ;


a dcrit les exigences gnrales du plan durgence ;
a prsent les exemples de quatre muses qui ont effectu le processus
de planification et dexprimentation.

En conclusion, un programme de planification prventive et dintervention

exige lengagement du directeur et un certain investissement en heures


de travail du personnel et en cot ;

se solde par des bnfices bien suprieurs aux cots ;


permet des conomies long terme.

27

CHAPITRE DEUX

Le rle du directeur

En tant que directeur de ltablissement, cest vous quil appartient de diriger le


processus de planification prventive des situations durgence et dintervention.
Certaines tches peuvent tre dlgues des membres qualifis du personnel,
mais en dernire analyse, cest vous qui tes responsable de llaboration et de la
mise en uvre du programme et de llaboration du plan durgence. Vous devez
susciter un grand intrt pour ce programme au sein du personnel et du conseil
dadministration, motiver le personnel et maintenir son intrt et son attention,
fournir aux diffrents services lappui dont ils ont ventuellement besoin, collaborer avec vos collgues dautres tablissements et avec des spcialistes en
planification des urgences et, enfin, guider les efforts pour renforcer les liens
avec la collectivit.
Par o commencer ? Un simple test vous permettra dvaluer le niveau
actuel de prparation aux urgences de votre tablissement. Les questions figurant
au tableau 4 (page suivante) portent sur des aspects importants de llaboration
dun programme de planification prventive des situations durgence. Ces
questions ne suivent pas un ordre particulier. Faites aussi passer le test plusieurs
membres du personnel. Si vous-mme ou un membre du personnel ne peuvent
pas rpondre trois des questions par laffirmative, votre tablissement nest pas
aussi bien prpar aux urgences quil devrait ltre.

28

Ier partie : lintention du directeur

Tableau 4

Votre tablissement est-il bien prpar une urgence ?

OUI

Des listes jour de numros de tlphone et/ou dadresses durgence sont-elles affiches aux points
centraux ?
Le personnel est-il prt faire face une urgence, et entre autres sonner lalarme et utiliser des
extincteurs ?
Existe-t-il des stocks de matriel durgence et sont-ils en tat ?
Le gnrateur de secours a-t-il t vrifi rcemment et contient-il suffisamment de carburant ?
Y a-t-il des torches lectriques et des piles porte de main ?
Les systmes dalarme et dextinction des incendies ont-ils t essays rcemment ?
Les sorties durgence sont-elles accessibles ? Y a-t-il des cls proximit des verrous ?
Les extincteurs sont-ils totalement chargs et accessibles ?
Linterdiction de fumer est-elle respecte ?
Le cblage lectrique est-il en bon tat ?
Organise-t-on un grand nettoyage semestriel de tout ltablissement, avec la participation de tout le
personnel ?
Les sols sont-ils dbarrasss de tous copeaux de bois, papiers, chiffons, matriaux demballage ou autres
articles inflammables ?
Les entres sont-elles dgages ?
Les tuyaux dcoulement et gouttires sont-ils dgags ?
Les moteurs du chauffage et de linstallation lectrique sont-ils propres et protgs de la poussire ?
Prvoit-on des prcautions spciales lors des travaux de construction, rnovation et rparation ?
Des exemplaires jour des documents importants et des archives sont-ils conservs en dehors du site ?
Lassureur a-t-il connaissance du plan durgence et de la perte maximale possible de ltablissement ?
Les collections importantes se trouvent-elles lcart des fentres et des tuyaux ?
La fermeture des ascenseurs et des portes automatiques a-t-elle fait lobjet de vrifications rgulires lors
des exercices dalerte ? Les portes sont-elles dgages ?
Les tuyaux et la plomberie font-ils rgulirement lobjet de contrles dtanchit ?
Le service des pompiers a-t-il visit le site depuis six mois ?
Les btiments et terrains respectent-ils les rglements publics de scurit ?
tes-vous prts faire face une urgence mdicale ?
Le personnel a-t-il reu des informations ou une formation concernant la scurit au domicile ?
Les arbres surplombant le btiment sont-ils lagus ?
Les services locaux de police, de pompiers et de scurit possdent-ils des plans de votre tablissement indiquant lemplacement des rseaux de distribution deau, gaz et lectricit et les divers types dextincteurs ?
A-t-on prvu la possibilit dutiliser, en cas durgence, des lieux dentreposage, chambres frigorifiques,
dshumidificateurs, etc. lextrieur du site ?

NON

INCERTAIN

Chapitre 2 : Le rle du directeur

29

Llaboration dun plan durgence


Nous avons t heureux de constater que le processus de prparation aux
catastrophes avait des consquences positives tonnantes. En laborant le
plan, les groupes de travail ont chacun acquis une meilleure connaissance du
travail des autres. Le processus a cr une vraie solidarit. Le personnel reoit
de manire subliminale un message important qui lui montre que le muse
fait des efforts rels pour protger ses visiteurs, ses collections et son
personnel.
John Walsh
Directeur mrite, Le Muse J. Paul Getty

Chaque tablissement est unique, non seulement par la nature de ses collections,
mais aussi par ses installations, sa situation gographique, ses ressources communautaires et son quipe demploys et de bnvoles. Lors de llaboration du plan
durgence dun tablissement, on peut gagner beaucoup de temps en tudiant les
plans dautres institutions (voir le chapitre 1, notamment les tudes de cas). Ces
informations sont prcieuses mais rappelez-vous cependant que votre plan doit
traiter les besoins prcis de votre tablissement.
Un programme efficace de planification prventive des situations
durgence et dintervention exige, de la part du personnel qui y participe, lexcution dun certain nombre de tches de collecte dinformations et daide la
dcision. Le tableau 5 (page suivante) rsume les principales tches de ce processus
et indique le ou les membres du personnel concerns. Les six premires tches
sont traites dans ce chapitre et les tches figurant dans dautres chapitres sont
indiques par des renvois. Certaines tches peuvent tre rparties entre plusieurs
personnes.
Selon la taille de votre tablissement, il se peut que vous prfriez
dlguer la majeure partie des travaux de planification et de mise en uvre du
plan durgence. Vous ne devez pas pour autant en dlguer la direction. Cest
vous quil appartient de donner le ton et de soutenir llan du projet, car la plupart
des employs prfrent viter le travail dsagrable de rflexion sur les
catastrophes. Cest galement vous qui avez la responsabilit dinformer de cette
question le conseil dadministration, ceux qui soutiennent ltablissement et les
autorits locales. Si ncessaire, cest vous aussi qui devrez collaborer avec vos
collgues dautres tablissements pour partager ides et ressources.
Les six principales tches du directeur sont les suivantes (chaque tche
est reprise en dtail plus loin dans ce chapitre) :
Tche 1 : Dfinir une politique de planification prventive des urgences
pour tout ltablissement.
Tche 2 : Attribuer les responsabilits et fournir lappui ncessaire.
Tche 3 : Faire participer le conseil dadministration.
Tche 4 : Etablir un budget.
Tche 5 : Chercher lextrieur conseils et assistance.
Tche 6 : Faire participer la collectivit et les mdias.

30

Ier partie : lintention du directeur

Tableau 5

Principales tches dlaboration dun plan durgence et dintervention

Action

. Poste/organisme responsable
* Chapitre(s) pertinent(s)

Objectifs / priorits / envergure

tablir une politique qui identifie les objectifs et priorits du processus


de planification et en dfinit lenvergure.

Fonctions du responsable des


urgences et du comit des
urgences

Nommer un responsable des urgences (RU) et crer un comit des


urgences (CUR) constitu de reprsentants des principaux services.

Engagement du conseil
dadministration

Procder lanalyse initiale des risques et de la vulnrabilit et la prsenter au conseil dadministration. Obtenir lengagement du conseil pour le
processus.

Budget

tablir un budget pour llaboration et la mise en uvre des activits de


prparation et de prvention.

Participation du personnel

Faire participer tout le personnel au programme de prparation


aux urgences.

Participation dorganismes
publics / autres tablissements

Contacter les services publics de secours locaux, rgionaux et nationaux et


les autre tablissements ou organismes culturels pouvant prter
assistance.

Participation de la communaut

Impliquer la communaut, notamment les voisins, le service local des


pompiers et la presse.

Responsabilits des quipes /


chefs dquipe

Nommer les chefs et les membres des quipes des divers services et leur
fournir les outils et informations ncessaires.

Risques

Identifier les risques dorigine naturelle ou humaine qui menacent la


rgion de ltablissement.

Atouts / points vulnrables

Identifier les atouts et les points faibles de ltablissement, y compris collections, personnes, infrastructure et dossiers administratifs.

Responsabilits du coordinateur
Voir hirarchique

Nommer un coordinateur de lintervention en cas durgence (CIU) et au


besoin un coordinateur des communications.

Voir hirarchique

Prciser la voie hirarchique et les quipes dintervention, avec une liste


de remplaants ventuels.

Prvention / prparation

Intervention

Faire appliquer des mesures de planification prventive visant le


personnel, le public, les collections et autres biens.
Dfinir les types dintervention, telles que procdures dvacuation, notification de la voie hirarchique et tablissement dun centre de crise provisoire.

Informations/cartes/matriel et
quipement

Rdiger des fiches dinformation, cartes et listes de personnes contacter,


et stocker matriel et quipement durgence.

Rtablissement

tablir un plan de rtablissement aprs urgence et de restauration des activits normales.

Plan durgence

Exercices / formation

laborer le plan durgence et rdiger le manuel du plan durgence. Etudier


et mettre jour rgulirement toutes les procdures.
Etablir des vrifications rgulires assurant la validit du plan. Former le
personnel aux activits dintervention. Mener des exercices annuels. valuer les rsultats.

. Directeur
* Chapitre 2

. Directeur/RU
* Chapitres 2 3

. Directeur
* Chapitre 2

. Directeur
* Chapitre 2

. Directeur/CUR/quipes
de prparation
* Chapitres 4 5

. Directeur/CUR/quipes
de prparation
* Chapitres 2 4, 6 9

. Directeur/CUR/quipes
de prparation
* Chapitres 2 9

. RU/CUR
* Chapitres 3, 6 9

. CUR
* Chapitres 3, 6 9

. Comit des urgences/quipes de


prparation
* Chapitres 3, 6 9

. Directeur/RU
* Chapitres 2 3

. RU/quipes de prparation
* Chapitres 2 3, 6 9

. CUR/CIU/quipes de prparation
* Chapitres 3, 6 9

. CUR/CIU/quipes de prparation
* Chapitres 3, 6 9

. CUR/quipes de prparation
* Chapitres 6 9

. CUR/quipes de prparation
* Chapitres 3, 6 9

. CUR
* Chapitres 3, 5

. CUR/quipes de prparation
* Chapitres 5, 6 9

Chapitre 2 : Le rle du directeur

Tche 1
Dfinir une politique
de planification prventive
des urgences pour tout
ltablissement

31

Notre directeur a pris trs au srieux la planification des urgences. Il a allou


les heures de travail et les ressources requises et a personnellement guid
lensemble du personnel. Il a fait clairement savoir que, mme si les exercices
de simulation annuels pouvaient parfois nous amuser, ctait un sujet
vraiment srieux.
Brian Considine
Conservateur des arts dcoratifs et de la sculpture, Le Muse J. Paul Getty

Personne naime envisager la possibilit dun danger. Les gens se sentent mal
laise et prfrent changer de sujet. Vos employs aussi.
Pour votre propre scurit et pour le bien de ltablissement, il faut
motiver le personnel pour quil prenne cette question au srieux. Pour cela,
mettez par crit lengagement de votre tablissement la prparation aux
situations durgence et dfinissez lenvergure du plan. Cet engagement doit
commencer par vous-mme et tre communiqu au personnel de tous niveaux,
y compris les employs temps partiel et les bnvoles. Il doit dfinir une
politique mener, avec des objectifs et des priorits, et aborder les points
suivants :

expliquer pourquoi la planification prventive des situations durgence


et dintervention est importante pour ltablissement ;
dclarer que la scurit des visiteurs et du personnel est lobjectif
essentiel ;
dclarer que le processus prendra en compte les btiments, la sauvegarde
des collections et du matriel, la scurit des principales archives et le
rtablissement de lactivit normale ;
identifier le poste ou le groupe responsable de la mise en uvre du plan
dintervention ;
inciter les membres du personnel se familiariser avec le plan durgence,
participer au processus et prendre part aux exercices dentranement
et de simulation.
Cette politique gnrale doit tre affiche pour que les employs puissent en
prendre connaissance. Elle doit tre publie sous forme dintroduction au manuel
du plan durgence (recueil crit de procdures, numros de tlphone durgence
et dautres informations, distribu tout le personnel et plac des endroits
stratgiques afin de permettre une consultation rapide en cas de catastrophe).

32

Ier partie : lintention du directeur

Questions se poser
Les collections sont-elles plus importantes que le btiment ?

Tche 2
Attribuer les
responsabilits
et fournir lappui
ncessaire

Est-il possible dtablir des priorits dans les collections ?


Quelles sont les obligations morales et juridiques de ltablissement
concernant la scurit du personnel, des visiteurs et des collections ?

Compte tenu des types durgences prvisibles et de la taille de votre


tablissement, quel type de plan dintervention est le mieux adapt en
cas durgence?

quel niveau durgence le plan sera-t-il dclench et qui prendra cette


dcision par exemple, vous-mme ou le coordinateur de lintervention
en cas durgence (ou son remplaant dans la hirarchie ce moment) ?

La difficult pour le directeur est de dlguer la personne ou au groupe


appropri la tche dorganiser le personnel dans le cadre de cet effort
coordonn de rglement du problme. Une fois quil sest personnellement
engag, le directeur doit convaincre lensemble du personnel et veiller
maintenir un certain intrt pour le plan. Tout le reste peut tre dlgu.
Jerry Podany
Chef de la conservation des antiquits, Le Muse J. Paul Getty

En cas durgence, tous les membres du personnel peuvent tre touchs. Ils
doivent donc tre tous engags, diffrents niveaux, dans le processus de planification prventive des situations durgence et dintervention. Ils doivent travailler
ensemble, en partageant les informations, en collaborant aux projets et en
identifiant les risques et les priorits. Cette approche en quipe est essentielle. La collaboration et la coopration acclrent le processus et favorisent
une synergie qui renforce le programme global de planification et le moral du
personnel.
Vous devrez nommer un comit des urgences (CUR) reprsentatif, qui
supervisera llaboration et la mise en uvre du programme de planification
prventive et dintervention, et vous rendra compte de ses conclusions et valuations. Ce comit doit idalement runir des cadres suprieurs et des reprsentants
de chaque service important. Selon la taille et la nature de votre tablissement, il
peut sagir de certains de ces services ou de tous : administration, systmes informatiques, collections, conservation, scurit, btiments et entretien, relations
publiques, bibliothque et personnel bnvole.
Les spcialistes de la formation dquipes en entreprise recommandent de
choisir les membres en fonction de leurs aptitudes et de leur potentiel plutt que
de leur personnalit. Trois catgories daptitudes sont essentielles lefficacit du
comit : aptitudes techniques et fonctionnelles, aptitude rsoudre les problmes
et aptitude aux rapports personnels. Veillez inclure quelques inconditionnels
des employs qui prennent rellement cur la prparation aux urgences et,

Chapitre 2 : Le rle du directeur

33

si possible, des employs dj expriments en planification prventive des


urgences ou domaines apparents.
Pour rester ax sur ses objectifs, le comit a besoin dun responsable
des urgences (RU). Si vous le souhaitez, vous pouvez remplir cette fonction. Ce
responsable doit tre un leader ferme possdant la tnacit requise pour guider
le comit durant le processus long et parfois fastidieux de cration du plan, et
tre un excellent gestionnaire, connaissant bien les divers services et collections
de ltablissement et au fait de toutes les menaces et catastrophes possibles. Il
doit aussi vous tenir inform de lvolution du travail du comit et superviser
lessentiel du programme de rapports avec la communaut (pour plus de dtails,
voir chapitre 3, pages 47 52).
Ltape suivante est celle de la nomination dun coordinateur de lintervention en cas durgence (CIU). Dans lventualit dune urgence relle, le CIU
prendrait le contrle et coordonnerait toutes les activits dintervention et de rtablissement. Ce poste exige la facult de rester calme face une catastrophe, ainsi
quune comprhension approfondie du plan durgence. Le CIU doit disposer de
pouvoirs tendus en cas de catastrophe, et avoir notamment le droit de distribuer
des petits montants en espces ou dautoriser des dpenses.
Il est prfrable de nommer une seule personne possdant des qualifications suffisantes pour servir la fois de RU et de CIU. Aprs avoir dsign un RU,
jugez sil possde les qualifications pour tre CIU. Si ce nest pas le cas, ou si le
RU prfre ne pas assumer les deux fonctions, vous pouvez choisir un CIU en
collaboration avec le RU, ou dlguer cette tche au comit des urgences.
Vous devez aussi nommer et former au moins une personne capable de
remplacer le RU ou le CIU. Tout membre du personnel risque de se trouver seul
devant une urgence et chacun doit donc savoir quoi faire. Il est essentiel que tout
le personnel participe au processus de planification. La description de poste du
coordinateur de lintervention en cas durgence (appel dans ce cas coordinateur
du plan durgence ) au Muse dart de Seattle (voir figure 1, page suivante) donne
un exemple des responsabilits de ce poste trs important.

Un travail dquipe
Le comit des urgences (CUR) peut dlguer certaines phases du plan comme
les oprations de rtablissement ou certaines tches de planification aux quipes
des services. Par exemple, lors des tapes de planification, une quipe peut se
concentrer sur les besoins, priorits, points vulnrables et atouts des collections
du muse, tandis quune autre se concentre sur le btiment et le matriel. Les
quipes recueillent des informations et prparent des analyses prsenter au
CUR, qui les prsente ensuite au directeur, cest--dire vous.
Ce livre a t conu pour guider une approche de lurgence par quipe
dans chaque service. Les chapitres 6 9 traitent de la scurit, des collections, des
btiments et de lentretien, de ladministration et des archives. Ces chapitres sont
distribus chaque service concern mais toutes les informations doivent tre
intgres dans le plan durgence car les quipes dintervention et de rtablissement devront excuter simultanment un grand nombre de ces procdures.
Chaque quipe des divers services se compose dune quipe de planification prventive et dune quipe dintervention (certaines personnes peuvent
appartenir aux deux quipes). Chaque quipe de planification prventive effectue

34

Ier partie : lintention du directeur

COORDINATEUR DU PLAN DURGENCE


FONCTIONS : value les besoins et la ncessit de mettre en application le plan durgence et, au
besoin, le dclare en vigueur ; dirige toutes les oprations pendant que le muse est en tat durgence ;
procde lvaluation permanente de lurgence progression, dgts possibles et interventions et
dirige le personnel en fonction de cette valuation ; dtermine la fin de ltat durgence.
VOIE HIERARCHIQUE
1.
2.
3.
4.

Directeur
Directeur adjoint - Services du muse
Directeur adjoint - Conservation
Chef de la scurit

LISTE DE MESURES A PRENDRE


____ valuer lincident et dclarer le dclenchement du plan durgence ; valuer tout incident qui
risque de devenir une urgence grave.
____ Recueillir rapidement des informations et dfinir une stratgie initiale fonde sur le personnel
disponible et la nature de lurgence.
____ Prendre des mesures immdiates daffectation du personnel ncessaire pour limiter ou supprimer le danger (par exemple : stopper lcoulement deau, dboucher une canalisation, etc.)
____ Dsigner immdiatement les responsables des collections, des services de protection, du
personnel et de la presse, en se servant de la fiche de travail jointe et de lorganigramme du
plan durgence.
____ Obtenir auprs des services de protection lquipement du coordinateur du plan durgence et
une radio portable.
____ tablir un centre de crise et en annoncer clairement lemplacement, ainsi que la personne
responsable.
____ Assurer chronologiquement la documentation des vnements importants, en faisant appel,
si possible, un assistant.
____ Recevoir et valuer des rapports de tous les subordonns.
____ Si possible, aviser le directeur et le prsident du conseil dadministration.
____ Assurer la protection du personnel et des biens pendant lurgence.
____ Autoriser des oprations dassistance mutuelle lorsque cela est souhaitable (voir fiche
dinformation des muses locaux).
____ Rvaluer de manire permanente ltat durgence et les priorits.
____ Informer prcisment le remplaant.
____ Dclarer la fin de ltat durgence.

Fiches dinformations : Coordinateur du plan durgence


1.
2.
3.
4.
5.

Figure 1

Radios portables
Fiche de travail - Affectation du personnel
Organigramme
Liste du personnel (avec numros de tlphone)
Muses locaux

Description de poste du coordinateur de lintervention en cas durgence, tire de lEmergency Planning Handbook du Muse
dart de Seattle.

Chapitre 2 : Le rle du directeur

35

une analyse approfondie des procdures de scurit en vigueur dans son service,
identifie les points vulnrables de ltablissement et fournit au comit deux
rapports rsumant ses conclusions :
Le 1er rapport est une analyse de la vulnrabilit et des biens qui comprend aussi
des recommandations en matire de prparation et de protection par exemple,
les mesures prendre pour viter les dgts aux biens, aux constructions et aux
collections, pour prserver le fonctionnement et pour rduire les risques
daccident du personnel ou des visiteurs en cas durgence.
Le 2e rapport dfinit le rle des quipes dintervention des services au cours dune
urgence. Par exemple, le chef de lquipe de scurit peut tre responsable de
lvacuation des personnes, tandis quun membre de lquipe dintervention du
service des collections est charg de documenter les dgts causs aux objets. Le
rapport doit en principe inclure la liste de lquipement et du matriel ncessaires,
ainsi que la liste des produits dangereux entreposs sur le site.

Questions se poser
Y a-t-il parmi le personnel une personne qualifie pour tre la fois RU et

CIU ?

La quantit de personnel justifie-t-elle le recours deux personnes pour


superviser le processus ?

Quel soutien, vous et le conseil dadministration, devez-vous apporter


aux RU et CIU ?

Quelle sera la voie hirarchique si les personnes initialement dsignes


ne sont pas en mesure dassumer leurs fonctions pendant une
urgence ?

De quels pouvoirs le RU et le CIU doivent-ils disposer pour rgler les


conflits entre la politique gnrale en vigueur et le plan durgence ?

Faut-il tablir un calendrier pour le processus de planification ?


Quels sont les membres de votre personnel les mieux qualifis pour
superviser linventaire des collections, des archives, du matriel et des
autres biens ?

Quels membres du personnel se montrent les plus enthousiastes


concernant la prparation aux urgences ?

Y a-t-il des personnes qui font preuve de peu denthousiasme mais quil
est ncessaire de former et de convaincre pour leur permettre de jouer un
rle cl dans le processus ? Comment les motiver et les intgrer ?

Qui est qualifi dans le domaine du secourisme, de la scurit ou des


procdures de secours ?

Qui parmi le personnel possde un esprit dquipe ?

36

Ier partie : lintention du directeur

Tche 3
Faire participer le conseil
dadministration

Ds le dbut de la planification, il est bon de faire participer le conseil dadministration responsable de lensemble de ltablissement. Personnes influentes au sein
de la communaut, les membres du conseil peuvent aider obtenir lautorisation
dengager des ressources supplmentaires humaines, matrielles ou financires
en cas de catastrophe. Lorsque vous recevez du comit des urgences la premire
analyse des risques et de la vulnrabilit, prsentez-la au conseil dadministration.
Il est important de sensibiliser le conseil aux dangers qui peuvent menacer le
personnel, les visiteurs et les biens de ltablissement, et de sassurer de son
engagement pour le programme de planification prventive et dintervention.
Lors de votre expos au conseil, dfinissez clairement les objectifs de ce
programme. Demandez aux membres de dbattre du degr de compromis
acceptable. Demandez-leur aussi de jouer un rle dans ce programme. Il se peut
que lun des membres fasse galement partie du conseil dadministration dun autre
tablissement public ou priv possdant un plan durgence. De plus, les membres
du conseil peuvent jouer un rle essentiel dans les dmarches de collecte de fonds
ncessaires au programme. Rappelez au conseil que ltablissement a lobligation
morale de prvenir ou de limiter les consquences des dangers potentiels identifis
par le comit des urgences. Vous pouvez souligner que la principale cause de
dommages causs aux tablissements culturels est dorigine humaine lors de
travaux de rnovation ou de reconstruction et peut donc tre vite. Le tableau 2
(pages 10 11) vous fournira des statistiques citer cet gard.

Questions se poser
Le conseil dadministration serait-il prt inclure la planification

Tche 4
Etablir un budget

prventive des urgences dans son prochain plan de dveloppement ?

Le conseil doit-il participer aux entranements annuels et autres


exercices de prparation ?

Comment ragiront les membres du conseil et la communaut si vous


ne les informez pas des menaces avant la survenue dune catastrophe ?
Ragiraient-ils diffremment si un membre de leur famille visitait ltablissement au moment dune urgence ?

Comment les membres du conseil peuvent-ils apporter leur soutien


un processus dintervention ou de rtablissement ?

Nos dpenses initiales ont t trs peu importantes. Pour nous, limportant
tait surtout de connatre les ressources dont nous disposions. Ce qui tait
essentiel, ctait dattribuer une ligne budgtaire lexercice annuel dalerte.
Alissandra Cummins
Directrice, Le Muse et Socit historique de La Barbade

Comme nous lavons vu au chapitre 1, russir un programme de planification


prventive et dintervention exige un engagement considrable en ressources
humaines (heures de travail) et financires. Le montant des fonds ncessaires
dpend videmment de nombreux facteurs, dont la taille et le type de ltab-

Chapitre 2 : Le rle du directeur

37

lissement, ses ressources financires, la nature des dangers, etc. Aucune dcision
financire importante ne doit tre prise avant que le comit des urgences nait
termin son valuation des points vulnrables de ltablissement. Lanalyse de la
vulnrabilit identifie les dangers prsents et, par consquent, les priorits en
terme de prvention et de planification prventive. Cette analyse doit mettre en
vidence le fait que trs peu dinstitutions sont labri de la principale cause de
perte et de destruction de biens culturels : les incendies lors de travaux de
rnovation ou de construction.
Lune des premires mesures du comit des urgences est dtablir un
budget prliminaire qui sera dabord rvis en fonction des dangers identifis, puis
de nouveau au moment de la mise en uvre des mesures de planification prventive.
La prvention est la phase du processus de prparation qui offre le meilleur rapport
cot-efficacit. L encore, les mesures seront fondes sur les dangers identifis et
les fonds disponibles allous en consquence. Laffectation des crdits cet gard
est difficile mais trs importante car les dcisions prises ce stade peuvent avoir
dnormes consquences en cas de catastrophe, comme le montre lexemple suivant.
Il a t dcid de ne pas installer de dtecteurs dincendie dans le grenier de la
Franklin D. Roosevelt Historic House Hyde Park (New York) lors de linstallation
dun systme de dtection dincendie. Cette dcision a permis dconomiser 2 500
dollars ; malheureusement, un incendie provoqu ultrieurement par un cblage
dfectueux a entran plus de 2 millions de dollars de frais de restauration.
Une fois le plan en place, son cot annuel doit tre minime entre 2 500
et 5 300 dollars dans les tudes de cas du chapitre 1. Ce sont les heures de travail
ncessaires pour passer les brevets de secourisme et ranimation et pour effectuer
les exercices annuels dalerte qui entranent les frais les plus importants. Gail Joice,
directrice-adjointe et secrtaire gnrale du Muse dart de Seattle rappelle quil faut
inclure les cots de maintenance du plan durgence dans les prvisions budgtaires
de ltablissement sur 5 ou 10 ans. Lun des principaux cots de main-duvre du
Muse dart de Seattle tient limplication de tout le personnel dans les activits
de formation : cela entrane des frais dheures supplmentaires et de rptition de
sances pour permettre la participation des quipes travaillant le week-end comme
de celles qui ont des horaires diffrents en semaine.
Le budget annuel doit intgrer les cots dentretien de lquipement et du
matriel durgence. Au Mystic Seaport Museum, chaque service doit inclure ces
cots dans son budget annuel. Toutefois, sil ne survient pas durgence pendant
lanne, il ne devrait pas y avoir dquipement renouveler et les frais dentretien
devraient tre minimes. Lors de la phase initiale dtablissement des listes de
matriel et dquipement durgence et dintervention, on constate souvent avec
surprise que la plupart des services en possdent dj une grande partie.
Le second facteur financier important prendre en compte est celui du
rtablissement aprs une grande catastrophe. Comme le rappelle Carl Nelson :
Une catastrophe naturelle peut entraner une catastrophe financire. Si possible,
prvoyez des rserves dans chaque budget. La perturbation des activits au cours
des mois voire des annes qui suivent, peut causer des dommages financiers
considrables1 .
Souvenez-vous que beaucoup de mesures importantes du processus de
planification prventive nexigent que des dpenses minimes (voir Mesures
immdiates , pages 40 41). Pensez aussi au rle possible du conseil dadministration, des entreprises locales et de la collectivit pour la collecte de fonds
destins votre programme de planification prventive et dintervention.

38

Ier partie : lintention du directeur

Questions se poser
Quelle sera la responsabilit juridique de votre tablissement par

Tche 5
Chercher lextrieur
conseils et assistance

rapport aux coteuses expositions itinrantes sil ny a pas de plan


durgence ?

Pouvez-vous obtenir des subventions pour votre programme de


prparation aux urgences ?

De grands organismes mcnes ou philanthropiques sont-ils prts


donner des fonds pour lachat du matriel ncessaire, ou garantir le
montant des dpenses ?

Il ny a pas de raison pour que vous et votre personnel vous lanciez seuls dans la
planification prventive des urgences. Dans les annes 90 proclames Dcennie
internationale de la prvention des catastrophes naturelles par les Nations Unies la
plupart des pays ont cr des comits pour tablir des plans nationaux dintervention en cas durgence. Les plans ne sappliquent peut-tre pas aux tablissement
en particulier mais ces comits peuvent constituer un contact extrmement utile. La
dcennie a t marque en 1996 par un vnement important, la cration du Comit
international du Bouclier bleu (ICBS) linitiative de quatre ONG : le Conseil international des archives (ICA), le Conseil international des muses (ICOM), le Conseil
international des monuments et des sites (ICOMOS) et la Fdration internationale
des associations de bibliothcaires et des bibliothques (IFLA). Ensemble, les
membres de lICBS sefforcent dorganiser la planification prventive des risques
au niveau international, et de mettre en place un rseau de spcialistes de lintervention. De nombreux pays crent actuellement des comits nationaux du Bouclier
bleu qui sont amens fournir des conseils, des documents et autres informations
des organismes locaux et autres sources dinformation. Ces contacts peuvent vous
faire gagner du temps et de largent.
Prenez le temps de rechercher et de contacter les experts locaux,
nationaux et internationaux.
Demandez aux responsables des services de secours locaux de vous
recommander les personnes contacter.
Demandez lavis de vos collgues des muses, galeries dart et bibliothques de la rgion.
Contactez les spcialistes des sismes, inondations et autres catastrophes
auprs des universits de la rgion.
Demandez lavis des auteurs des plans durgence des coles, bibliothques et difices publics locaux.
Contactez les organismes nationaux et internationaux de professionnels
de muse, tels que les directeurs, conservateurs, responsables de la
scurit et conservateurs-restaurateurs, ainsi que les associations dautres
professions apparentes comme les architectes et ingnieurs.

Chapitre 2 : Le rle du directeur

39

Pensez lutilit de contacter les services publics locaux de protection


contre lincendie.
En labsence de conservateur-restaurateur parmi votre personnel, il est vivement
conseill au comit des urgences de sadresser ceux qui travaillent pour dautres
tablissements, pour les centres de conservation rgionaux ou nationaux, ou leur
compte (consultants privs). Ils vous conseilleront sur les procdures de prvention
et dintervention concernant les collections de votre tablissement.
Le Rpertoire dune slection dorganisations figurant la fin de ce
guide contient des informations qui pourront vous tre utiles. Ce nest l quun
chantillon des ressources disponibles. Beaucoup dorganismes cits ont des sites
Web avec des liens vers de nombreux autres organismes pertinents.

Tche 6
Faire participer la
collectivit et les mdias

Le responsable des urgences se charge de lessentiel des relations avec la collectivit locale mais, en tant que directeur, vous tes la personnalit reprsentative
de ltablissement. Vous avez des contacts faciles avec les membres les plus
influents de la communaut et pouvez souhaiter, par exemple, tablir des contacts
personnels avec les chefs des services de police et de pompiers locaux. Veillez ce
quils figurent sur votre liste dinvits aux vnements spciaux, et invitez-les
visiter votre institution et vous conseiller en matire de planification prventive
et dintervention. Si vous faites publiquement campagne pour la prparation aux
urgences, les membres influents de la communaut seront incits se joindre
vous.
Vous devez aussi dcider lavance de votre rle et de celui du conseil
dadministration pendant et aprs une urgence. Nommez un porte-parole charg
des rapports avec les mdias. Selon la taille de votre tablissement, il peut tre
ncessaire de nommer un coordinateur des communications charg des rapports
avec les mdias et de certaines autres responsabilits. tudiez cette possibilit avec
le responsable des urgences. Pour plus de dtails sur le rle et les responsabilits
du coordinateur des communications, voir le chapitre 3, tche 4 (page 52) et le
chapitre 4.

Questions se poser
Avez-vous rencontr les membres influents de votre communaut ?

Cultivez-vous leur intrt pour votre tablissement ?

Avez-vous rencontr les responsables des services de secours locaux et


rgionaux ? Ont-ils visit votre tablissement ? Connaissent-ils le
contenu des collections ? Savent-ils que vous accordez beaucoup
dintrt la planification prventive des urgences ?

Existe-t-il des conseils locaux, rgionaux ou nationaux, des groupes


dtude ou des comits comptents dont vous devriez faire partie ?

tes-vous rellement prt rpondre aux questions des mdias


pendant une urgence ? Pendant la phase de rtablissement ? Dans
quels cas les communiqus aux mdias seraient-ils plus efficaces si le
message venait personnellement de vous ?

40

Ier partie : lintention du directeur

Mesures immdiates
Elaborer un programme complet de planification prventive des situations
durgence et dintervention peut sembler difficile ; il existe pourtant de nombreuses
tches que vous et votre personnel pouvez commencer par excuter et qui, en
moins dun mois, rduiront considrablement les risques tout en pargnant votre
budget. Certaines de ces activits par exemple, le dplacement des matriaux
inflammables loin des sources de chaleur et le dbroussaillage lextrieur du
btiment peuvent empcher une catastrophe. Les mesures qui suivent sont
importantes2.
Voie hirarchique. Attribuez des responsabilits de base des membres du
personnel en dsignant, par exemple, le responsable de lvacuation, le responsable de lacquisition de lquipement durgence, etc. Rdigez la liste de ces
responsabilits, des personnes dsignes, de leurs numros de tlphone
domicile et de leurs adresses. Reproduisez cette liste sur des fiches plastifies
et distribuez-les au personnel.
Entretien efficace. Veillez ce que tous les espaces (entres, bureaux, placards) ne
soient pas encombrs dobjets en dsordre susceptibles dalimenter un incendie.
Faites preuve de bon sens : dans les rserves, rangez les collections au-dessus du
niveau du sol et veillez ce que les objets fragiles ne soient pas au bord des
tagres.
Opration nettoyage . Enlevez tous les dbris aux abords du btiment, nettoyez
les gouttires et les canalisations dcoulement, etc.
Contacts durgence. Affichez les numros de tlphone durgence et les adresses
prives des membres du personnel (avec leur autorisation), ainsi que les numros
de tlphone des services de police et de pompiers.
Collecte de matriel durgence. Recensez le matriel disponible utiliser en cas
durgence : extincteurs, trousses de premiers secours, rserves alimentaires,
torches lectriques, papeterie, chariots, radios portables, appareils photo, pelles,
balais laveurs, balais, sacs en plastique, pinces monseigneur, morceaux de bois
et seaux.
Prparation de dossiers. Faites des doubles des documents importants (plans du
btiment, dossiers du personnel et de ladministration, inventaires des collections,
etc.) et conservez-les en dehors de ltablissement, dans un endroit accessible
toute heure du jour et de la nuit.
Liste de contacts. Rdigez une liste de sources locales dquipements et de services
ncessaires en cas durgence, par exemple des lieux dentreposage sil fallait
dmnager la collection. Ajoutez les noms, adresses et numros de tlphone des
entrepreneurs de construction rcemment utiliss par ltablissement.
Fiches dinformations. Faites des fiches indiquant brivement et prcisment les
actions faire en cas durgence, telles que mise en route du gnrateur de secours
ou mise larrt du gaz, de leau et de llectricit.
Reproduction des cls. Faites faire des doubles de toutes les cls ncessaires et
conservez-les en lieu sr, en dehors de ltablissement.

Chapitre 2 : Le rle du directeur

41

Recherche de services gratuits. Contactez la Croix-rouge, le service local des


pompiers et votre agent dassurances ; il se peut quils proposent des cours de
secourisme et dintervention et/ou des services dinspection et de conseil.
Rseau. tablissez des rapports rguliers avec les organismes de planification
durgence de votre collectivit locale et avec des collgues dautres tablissements
culturels.
Argent disponible. Ouvrez un compte avec des cartes de crdit permettant
certains membres du personnel dutiliser ces cartes pour des achats durgence.
Conservez une rserve dargent liquide pour les petites dpenses durgence.

Notes
1. Carl L. Nelson, Protecting the Past from Natural Disasters (Washington, D.C.: Preservation Press,
National Trust for Historic Preservation, 1991), 78.
2. Adapt de : Wilbur Faulk, Organizing, Preparing, Testing, and Revising an Emergency
Planning Program (J. Paul Getty Trust, Santa Monica, Calif., fvrier 1993, dactylographi).

Rsum du chapitre

Ce chapitre dcrit le programme de planification prventive des situations


durgence et dintervention, et plus particulirement les six aspects dont
vous devez personnellement vous charger en qualit de directeur.
En rsum, le directeur doit

tablir une politique de planification prventive des situations durgence


et dintervention ;

dsigner un responsable des urgences et un coordinateur de lintervention en cas durgence charg de guider lintervention des quipes et de
slectionner dventuels remplaants ;

convaincre le conseil dadministration de soutenir le processus et le


programme de planification prventive des situations durgence et
dintervention ;

tablir un budget pour le programme ;


tablir des liens avec les experts et les collgues dautres tablissements
culturels ;

mobiliser la collectivit et les mdias.

Passez la 2e partie si vous assumez galement la fonction de responsable


des urgences (RU). Sinon, donnez un exemplaire de ce guide la personne
dsigne comme RU, et organisez une rencontre avec elle pour discuter de
son contenu et de vos attentes.

Le planificateur dinterventions en cas


de catastrophe doit sortir de lunivers
confortable du bureau pour simaginer
dans le climat de frnsie et de panique
dun dsastre. Il doit penser limpensable,
prvoir limprvisible et sattendre
linattendu.
John P. Barton et Johanna G. Wellheiser
An Ounce of Prevention

2 e partie

lintention du
responsable des
urgences
CHAPITRE TROIS

Le rle du responsable
et du comit des urgences
C H A P I T R E Q U AT R E

La communication
CHAPITRE CINQ

La formation

44

2e partie : lintention du responsable des urgences

Vue densemble

Cette partie, qui comprend les chapitres 3 5, est conue pour aider le responsable des urgences (RU). Nomm par le directeur, il dirige le comit des urgences
(CUR) et supervise llaboration et la mise en uvre du programme de planification prventive des situations durgence et dintervention.
Le RU est essentiellement charg de diriger le comit lors de la collecte
des informations permettant llaboration dun plan durgence crit. Le RU peut
aussi assumer le rle de coordinateur de lintervention en cas durgence (CIU),
cest--dire diriger les efforts dintervention. Il faut nommer et former un ou
plusieurs remplaants du RU et du CIU au cas o ceux-ci ne pourraient pas
remplir leurs fonctions ou ne seraient pas disponibles.
Bien que la 2e partie fasse constamment rfrence un RU nomm au
dpart, les personnes susceptibles dassumer ces fonctions selon la voie hirarchique doivent connatre parfaitement le rle du RU.
Le chapitre 3 prsente un aperu du programme de planification prventive des
situations durgence et dintervention et traite les aspects suivants : rle du RU et
du CUR dans le programme ; mthode de travail du RU pour optimiser le travail
du CUR ; importance du travail dquipe et techniques de formation dune quipe
efficace ; conseils au CUR dans sa tche de ralisation dun plan durgence et de
rdaction dun manuel du plan durgence.

45

Le chapitre 4 tudie le rle des communications (internes et externes) durant le


processus de planification et au cours des urgences relles. Il traite des communications dquipe, de la collaboration avec les mdias et des questions de matriel.
Source dinformations pour le RU, le CUR et le coordinateur des communications, ce chapitre aborde aussi dautres aspects : les communications dans le
processus de planification prventive et dintervention ; les moyens dassurer de
bonnes communications internes et externes ; le rle du coordinateur des communications en cas durgence ; les mthodes de communication recommandes avec
les mdias (dont la rdaction de communiqus de presse).
Le chapitre 5 est conu pour aider le RU, le CUR et les quipes de planification
prventive des divers services tablir un programme de formation et organiser
des exercices de simulation durgence. Il dcrit diffrentes activits de prparation
du personnel aux urgences et prsente une liste dexercices dentranement qui
dveloppent les comptences tout en suscitant intrt et enthousiasme ; il suggre
diverses activits de formation centres sur la protection ou sur lintervention ; il
prsente des recommandations gnrales et des exercices pour former des quipes
efficaces en matire durgence ; enfin, il aide le CUR planifier des exercices
utiles pour lensemble de ltablissement.
Les nombreux Exercices et Questions se poser vous aideront appliquer
les informations prsentes dans ces chapitres aux exigences prcises de votre
tablissement.

46

CHAPITRE TROIS

Le rle du responsable
et du comit des urgences

Concrtiser la prvention
Le planificateur dinterventions en cas de catastrophe doit sortir de lunivers
confortable du bureau pour simaginer dans le climat de frnsie et de
panique dun dsastre. Il doit penser limpensable, prvoir limprvisible et
sattendre linattendu. Il doit aussi tenir compte des faiblesses de la nature
humaine, notamment de limprudence de ceux qui se fient des systmes soit
disant toute preuve, jusquau problme. Enfin, il doit savoir choisir des gens
capables dappliquer rapidement et efficacement le plan en cas de
catastrophe. Malheureusement, il faut que le pire arrive pour rvler ceux qui
sont oprationnels dans ladversit1.
John P. Barton et Johanna G. Wellheiser
An Ounce of Prevention

Le directeur de votre tablissement vient de vous informer quil a lintention de


lancer un programme de planification prventive des situations durgence et
dintervention. Il vous a demand de diriger un projet inter-services pour laborer
un plan durgence complet. Et alors ? Que faire ? Si vous navez aucune exprience
de la planification prventive des urgences, vous ne saurez peut-tre pas par o
commencer. Ce chapitre est destin vous aider diriger le comit des urgences
(CUR) tout au long du processus, et recueillir les informations ncessaires pour
rdiger le plan durgence.
Rappelez-vous cependant que tout cela ne se fait pas en un jour mais suit
un processus volutif. Il nest pas exagr de prvoir entre 18 et 24 mois pour
laborer et mettre en uvre un programme efficace.
mesure que vous abordez les questions lies la planification des
situations durgence et dintervention, votre attitude peut changer : ou bien vous
risquez de retrouver vos anciennes craintes des tremblements de terre ou des
tornades, ou bien vous vous rendrez compte que vous pouvez amliorer la scurit
et la protection dobjets historiques. Autour de vous, les autres aussi peuvent
changer. Il est possible que vos collgues et vous-mme formiez une vritable

Chapitre 3 : Le rle du responsable et du comit des urgences

47

quipe et que les membres du personnel se sentent plus responsables. En fin de


compte, tout le monde se sentira plus en scurit au travail et certains pourront
mme appliquer leurs nouvelles connaissances chez eux pour assurer la scurit
de leur famille.
Lisez les chapitres 1 et 2 avant de continuer. tudiez avec soin le tableau 3
(chapitre 1) et compltez le tableau 4 (chapitre 2).

Le rle du responsable des urgences (RU)


En tant que responsable des urgences, vous tes lanimateur de terrain. Le
directeur doit favoriser la cration dun environnement qui prend au srieux le
programme de planification prventive des situations durgence et dintervention,
mais cest vous quil appartient de le concrtiser. Pour ce faire, vous devrez
diriger le comit des urgences (CUR) lors du processus de collecte des
informations ncessaires la rdaction dun plan durgence ;
en collaboration avec le directeur, dsigner un coordinateur de lintervention en cas durgence (CIU) il peut sagir de vous-mme et des
remplaants pour ce poste (le CIU est charg de diriger lintervention de
votre tablissement en cas durgence) ;
en collaboration avec le CUR, lancer un programme de formation qui
aidera les membres du personnel affronter leurs craintes de la planification des urgences et leur donnera les comptences ncessaires en cas
de crise ;
tenir le directeur et le conseil dadministration informs du travail du
comit ;
faire participer des organismes extrieurs tels que la Croix-rouge, les
services locaux de police et de pompiers et les autorits de dfense civile.
Selon toute probabilit, vos responsabilits de responsable des urgences vont
sajouter celles de votre travail habituel. Donnez la priorit votre rle de RU.
Des vies humaines, ainsi quun patrimoine culturel irremplaable, sont en jeu.
En tant que prsident du CUR, vous tes responsable des quatre tches
suivantes (ces tches et les tapes quelles impliquent, le cas chant, sont dcrites
dans les pages qui suivent) :
Tche 1 : Contacter les personnes pouvant fournir conseils et assistance.
Tche 2 : Attribuer les responsabilits et fournir lappui ncessaire.
Tche 3 : Former les quipes de planification prventive des divers services.
Tche 4 : Nommer un coordinateur des communications.

48

2e partie : lintention du responsable des urgences

Tche 1
Contacter les personnes
pouvant fournir conseils
et assistance

Les organismes de secours locaux peuvent vous aider concevoir un plan


durgence qui compltera les plans locaux en place. Vous devez avoir une ide
raliste de laide sur laquelle peut compter votre tablissement lors dune situation
durgence gnrale. Les informations et lappui fournis par ces organismes
peuvent vous faire gagner beaucoup de temps et conomiser des ressources.
Qui plus est, ces organismes locaux doivent connatre les besoins et les plans de
votre tablissement pour assurer la meilleure assistance possible en cas de crise.
Noubliez pas quen situation durgence, les besoins des hpitaux, des coles et de
lensemble de la population seront prioritaires. Vous pouvez consulter les services
durgence suivants :

autorits responsables de la dfense civile


organisme responsable de la direction des secours durgence
service local des pompiers
organismes responsables des hpitaux/ambulances
autorits militaires
police
Croix-rouge et autres organismes de secours

Aprs la prise de contact initiale, veiller rester en rapport avec ces organismes
pendant tout le processus de planification et lors de lapplication du plan
durgence, pour le maintenir toujours jour.

Questions se poser
Les autres tablissements de la rgion ont-ils un plan durgence ? Sont-

ils prts vous le communiquer ?

Qui, sur le plan local, a de lexprience en matire de planification


prventive des urgences et pourrait donner des informations ?

Quels organismes nationaux, rgionaux et locaux faut-il contacter


avant, durant et aprs une catastrophe, et comment tablir davance
des liens solides avec ces organismes ?

Les organismes de secours extrieurs doivent-ils avoir connaissance


des plans dtage de votre tablissement ?

Chapitre 3 : Le rle du responsable et du comit des urgences

Tche 2
Attribuer les
responsabilits
et fournir lappui
ncessaire

Exercice
Commencez une runion par
ltude dun scnario durgence.
Dcrivez une situation particulire. Par exemple : un incendie
se dclare et bloque lescalier alors
quun groupe dlves se trouve
dans salle du premier tage ; une
canalisation principale deau
clate sous le plancher des
rserves. Demandez aux membres
de faire part de leurs ractions et
den discuter.
Prsentez le mme cas six mois
plus tard et vrifiez si les ractions
des membres du comit se sont
amliores.

49

tape 1
Former un comit efficace
Comme nous lavons vu au chapitre 2, le CUR doit comprendre des cadres suprieurs et des reprsentants de la plupart des services, voire de lensemble. Selon la
taille de ltablissement, il peut sagir de certains des services suivants ou de tous :
administration, collections, conservation, scurit, btiments et entretien, relations
publiques, bibliothque et bnvoles. Les membres du comit sont nomms par le
directeur. En tant que responsable des urgences, vous assurerez la prsidence. Pour
que le comit soit efficace, pensez utiliser les mthodes suivantes :

tablissez un calendrier de runions rgulier ; anticipez les problmes tels


que les obligations professionnelles des membres du CUR ; fixez des buts,
des objectifs et des dates limites ralistes. Veillez ne pas vous attaquer
trop de choses la fois, notamment au dbut du processus de prparation.
Commencez par quelques tches et objectifs cibls ayant des rsultats
immdiats pour unir le groupe ; par exemple, rdigez la liste des numros
de tlphone et adresses privs du personnel des diffrents services.
tablissez pour les membres du CUR des rgles claires concernant des
questions comme la prsence aux runions, la confidentialit et le dbat
constructif.
Fixez des dates limites aux tches affectes aux membres du comit et
consignez ces dates dans les comptes rendus des runions.
tablissez un systme servant communiquer tout ltablissement
lavancement du programme de planification prventive des urgences. On
peut, par exemple, afficher les photos dun exercice dentranement sur
un panneau dinformation du personnel. Parlez de ce systme lors dune
runion de tout le personnel.
Faites valoir les ractions positives, la reconnaissance du travail accompli
et des rcompenses2.
Pour en savoir plus sur les techniques de formation dquipes, voir La formation au chapitre 5.

tape 2
Rdiger les documents essentiels
Ds les premires tapes du programme, le comit doit rdiger les documents
suivants, qui constitueront une source dinformations de base :
Une dclaration dobjectif reprenant les buts et vises du programme de
planification prventive des situations durgence et dintervention. Un
exemplaire de la politique de prparation aux urgences de ltablissement
tablie par le directeur est remis par la suite aux quipes de planification
prventive des diffrents services.
Une liste des principaux employs indiquant leurs postes, leurs rles
dans le plan durgence, leurs numros de tlphone au bureau et au

50

2e partie : lintention du responsable des urgences

domicile ainsi que leurs adresses. Cette liste doit tre prsente selon
lordre suivre pour contacter ces personnes.
Un organigramme contenant la description des fonctions et des responsabilits des membres du comit et du personnel.
Un budget prliminaire du programme de planification prventive des
situations durgence et dintervention. Ce budget est rvis au fur et
mesure de la planification et de lidentification des points vulnrables.

Tche 3
Formation des quipes de
planification prventive
des divers services

Tout le personnel, des gardiens jusquaux cadres, doit tre impliqu dans le
processus un certain stade. Il est impossible de savoir qui se trouvera dans le
btiment au moment dune crise ; il faut donc former un maximum de personnes.
De nombreux tablissements ont form des quipes charges dappliquer des
mesures prventives et deffectuer des oprations dintervention et de rtablissement telles que le dplacement et (ou) la rcupration dobjets. Le concept
dquipe contribue aussi optimiser les comptences spcialises de chacun.
Dans ce guide, le CUR reprsente lquipe de coordination centrale.
certaines tapes du processus de planification, il sera probablement souhaitable de
demander aux quipes des services dtudier des questions concernant certaines
sections de ltablissement, comme les collections ou les archives. Par exemple,
lors de la phase de planification, une quipe pourra se concentrer sur la protection
du personnel et du public, une autre sur les besoins, priorits, points vulnrables
et atouts des collections, et une troisime sur le btiment et le matriel.
Ce guide est conu pour promouvoir le concept dquipe dans la planification prventive des urgences. Les chapitres 6 9 prsentent des informations
spcifiques la scurit, aux collections, aux btiments et lentretien, ainsi qu
ladministration et aux archives. Le nombre et le type dquipes en jeu dpendent
de lorganisation de votre tablissement. Bien que chaque quipe des divers
services prpare et prsente ses donnes de manire indpendante, toutes les
informations recueillies doivent tre intgres dans le plan durgence.
Comme il est indiqu en dtail aux chapitres 6 9, chaque quipe des
services doit prparer deux rapports pour le CUR :
Le 1er rapport est une analyse des points faibles et des points forts qui comprend
aussi des recommandations en cas durgence par exemple, des mesures pour
viter les dgts au patrimoine, aux btiments et aux collections de linstitution,
pour en prserver le fonctionnement et pour rduire les risques de blessures au
personnel ou aux visiteurs.
Le 2e rapport dfinit le rle des quipes dintervention de chaque service en cas
durgence. Par exemple, lquipe de ladministration et des archives peut tre
charge de laccs aux financements temporaires durgence. Chaque quipe
dintervention peut inclure une partie ou la totalit des membres des quipes de
planification prventive. Le rapport doit inclure la liste des personnes contacter,
la liste du matriel et de lquipement ncessaires, ainsi que la liste des produits
dangereux ventuellement entreposs sur place.
La figure 2 propose une organisation des quipes. Cet organigramme prsente la
structure hirarchique directeur-RU-CUR-quipes des services. Chaque quipe est

51

Chapitre 3 : Le rle du responsable et du comit des urgences

Directeur

Responsable des urgences (RU)

Comit des urgences (CUR)

quipes des services

Scurit

Collections

Btiments

Administration-archives

quipe de planification prventive

quipe de planification prventive

quipe de planification prventive

quipe de planification prventive

quipe dintervention

Mesures de
prventionplanification
prventive

Plan
Plan de
dintervention rtablissement

Mesures de
prventionplanification
prventive

quipe dintervention

Plan
Plan de
Mesures de
dintervention rtablissement prventionplanification
prventive

Figure 2

quipe dintervention

Plan
Plan de
dintervention rtablissement

quipe dintervention

Mesures de
prventionplanification
prventive

Plan
Plan de
dintervention rtablissement

Organigramme prsentant la structure hirarchique des responsabilits et lorganisation des


quipes des services et leurs tches respectives.

compose dune quipe de prvention et dune quipe dintervention, toutes deux


charges de runir des informations sur les mesures de planification prventive,
procdures dintervention et procdures de rtablissement. Ces informations sont
fournies au CUR, pour intgration au plan durgence.
Dans les petits tablissements, lquipe dun service peut ne comporter
que quelques personnes. Lannexe A indique comment le Muse et Socit
historique de La Barbade, qui compte 26 employs, a organis ses quipes dintervention et de rtablissement. Suivez ces rgles gnrales pour former les quipes :

Chaque quipe doit avoir un chef et au moins un chef-adjoint


(remplaant). Le nombre optimal de membres dune quipe est de
cinq ; les communications peuvent exiger un nombre plus important.
Chaque membre de lquipe doit avoir des responsabilits et tre capable
de les assumer.
Il est trs important de former les membres aux responsabilits qui leur
ont t confies.
Ne ngligez pas les autres personnes rgulirement prsentes dans ltablissement guides, bnvoles, vigiles et employs temporaires. Elles peuvent tre
utiles en cas durgence et leur participation leur permet dtre mieux informes.
Les voisins, sils le souhaitent et sils reoivent une formation adquate, peuvent
aussi constituer une aide.

52

2e partie : lintention du responsable des urgences

Tche 4
Nommer un coordinateur
des communications

Comme pour la plupart des tablissements, on nommera un coordinateur des


communications (avec des remplaants, comme pour les autres postes importants) charg dassumer les fonctions suivantes : rpondre toutes les questions,
officielles et autres ; fournir des informations au public ; obtenir les informations
ncessaires de lextrieur en cas durgence. La prsence dun coordinateur des
communications rduit considrablement la confusion qui rgne souvent
pendant et aprs une urgence ; elle permet aussi de diffuser des informations
plus cohrentes et plus exactes. Ce poste revient normalement au directeur des
relations publiques qui connat bien tout le fonctionnement de ltablissement et
lhabitude des mdias. Dans les petits tablissements, les fonctions de communication peuvent tre dlgues au RU, au directeur ou un membre du conseil
dadministration habitu aux relations avec les mdias.
Le coordinateur des communications collabore troitement avec le
directeur pendant une urgence ; il dpend directement du CIU. Le plan doit exiger
que les employs renvoient toutes les questions des mdias au coordinateur des
communications ou la personne dsigne comme porte-parole. Paralllement, il
est de la plus haute importance que le coordinateur reste parfaitement au courant
de tous les vnements.
En cas durgence, les responsabilits essentielles du coordinateur des
communications consistent excuter ou superviser lexcution des mesures
suivantes :

Runir et coordonner les informations faire diffuser par les mdias.


Runir et diffuser les informations provenant de sources externes,
concernant par exemple limportance dune urgence extrieure
ltablissement.
Vrifier lexactitude des informations.
Coordonner les communiqus de presse avec les organismes denqute
tels que les services de police, de pompiers et de dfense civile.
Veiller tenir informs le personnel, les visiteurs et la communaut.
Etre disponible pour les mdias et contrler leurs activits sur place la
suite dune urgence.
Noter toutes les informations communiques aux mdias (nature, date
et destinataires).
Sabstenir de prendre des dcisions ou de faire des dclarations sur des
questions qui prtent controverse ou sujettes caution, sauf si elles ont
t pralablement discutes avec le directeur.
Solliciter lappui du public.
Voir le chapitre 4 pour plus de dtails sur les questions relatives aux
communications.

Chapitre 3 : Le rle du responsable et du comit des urgences

53

Le rle du comit des urgences (CUR)


Les responsabilits du CUR sont notamment les suivantes :
Tche 1 : valuer les dangers.
Tche 2 : Identifier les points forts et les points faibles.
Tche 3 : Appliquer les mesures de prvention.
Tche 4 : Appliquer les mesures de planification prventive.
Tche 5 : tablir le plan dintervention.
Tche 6 : tablir les procdures de rtablissement.
Tche 7 : Rdiger le plan durgence.

Tche 1
valuer les dangers

tape 1
Rpertorier les urgences possibles
La premire mesure du comit est de rdiger un rapport numrant les urgences
dorigine naturelle ou humaine susceptibles de menacer ltablissement. Il convient
dtudier les caractristiques de la rgion et le patrimoine de ltablissement pour
dterminer la probabilit des urgences et leur gravit ventuelle. On pourra obtenir
des autorits rgionales et locales comptentes des informations historiques
concernant les dangers naturels propres la rgion, tels quinondations importantes, saisons des fortes temptes et des grandes mares, etc. Il faut galement
tenir compte des effets secondaires et tertiaires qui risquent daccompagner un
danger ; par exemple, les sismes peuvent endommager les constructions, mais
ils peuvent aussi provoquer des incendies ou des fuites dgouts, deau et de
gaz. Chacun de ces effets peut lui-mme engendrer dautres dangers. (Voir
Questions se poser la page suivante.)
Parmi les urgences que le CUR doit rpertorier, citons par exemple :
Catastrophes naturelles
inondation subite
inondation avec lente monte des eaux
incendie lectrique, de prairie, de broussaille ou de fort
tremblements de terre
ouragan, tornade, vent de tempte
tempte de neige, forte chute de neige
ruption volcanique, coule de lave
boulement de terrain
raz-de-mare

54

2e partie : lintention du responsable des urgences

Catastrophes industrielles
panne dlectricit
panne de carburant
coupure deau
rupture ou obstruction dgout
explosion
dversement accidentel de produits chimiques
effondrement de btiment
incendie de structure (interne)
incendie de partie expose (externe)
accident de centrale nuclaire
Accidents
rupture de conduites de carburant
rupture de conduite deau ou de canalisation dassainissement
rupture de lignes lectriques ou tlphoniques
matriel de chantier
vhicules motoriss
transport de produits chimiques ou de combustibles
transport de matriaux radioactifs
armes
Actes humains
vandalisme, manipulation ngligente
vol main arme, cambriolage
incendie criminel
bombe, menace de bombe
guerre conventionnelle ou nuclaire
meutes, troubles publics
acte de terrorisme (autre que bombe)

Questions se poser
Ltablissement se trouve-t-il dans une plaine inondable ? Si cest le cas,

cette rgion est-elle inonde suivant un cycle de 5, 10, 50 ou 100 ans ?

Y a-t-il un barrage ancien en amont ?


Ltablissement se trouve-t-il dans une zone de tremblements de terre ?
La plomberie de ltablissement est-elle vtuste ?
O se trouvent les canalisations dvacuation ? Les canalisations
dvacuation et les gouttires font-elles lobjet de nettoyages saisonniers ?

Lalimentation en lectricit de ltablissement dpend-elle dune


compagnie dlectricit locale ?

La rgion est-elle sujette aux incendies ?


Ltablissement a-t-il dj t victime dactivits criminelles ?

Chapitre 3 : Le rle du responsable et du comit des urgences

55

tape 2
Rpertorier les dgts potentiels
Architecture. Le type de toit, lge des fondations, la taille des fentres et beaucoup
dautres caractristiques rendent votre tablissement unique, mais aussi, bien
des gards, vulnrable en cas durgence. Les membres du comit doivent tudier
quelles consquences les risques identifis pourraient avoir sur le btiment, le
personnel, les visiteurs, les collections et les procdures dintervention en cas
durgence. Ils doivent prendre en considration les types de dgts suivants.
Dgts par le feu et la chaleur. Ils peuvent rsulter de loxydation rapide de la
plupart des types dobjets culturels et risquent de les dtruire. En quelques
secondes, la fume dun incendie peut recouvrir de suie les murs, les sols et les
objets.
Dgts des eaux. Ils peuvent rsulter de pluies torrentielles, douragans, de
rivires en crue, de la rupture de canalisations, dincendies et dautres types
dinondations. Leau risque de dformer, fissurer et pourrir le bois et les autres
matires organiques ou de rouiller, moisir, corroder ou dtriorer de manire
gnrale les objets contenant du mtal. De plus, leau altre les couleurs (par
dissolution ou dsagrgation). Elle peut dposer des combustibles et des produits
chimiques sur les uvres dart, ce qui engendre des dgts secondaires.
Dfaillances structurelles. Les canalisations deau, dgout, dlectricit et de
carburant peuvent se rompre en cas de dfaillances structurelles, risquant de
provoquer des inondations, des pollutions chimiques ou des incendies. Si le
btiment est touch, les biens culturels peuvent tre endommags, voire dtruits.
Dgts chimiques. Ils peuvent rsulter de la fume, du dversement de solvants,
de la rupture de canalisations de carburant ou de rcipients dentreposage et dune
multitude dautres vnements de ce type gnralement regroups sous le nom
daccidents industriels ou accidents dus des produits dangereux. Les produits
chimiques risquent de corroder, de dissoudre, de compromettre la solidit ou de
tacher les objets. Ces dgts peuvent tre la consquence secondaire dune
catastrophe naturelle telle quun tremblement de terre.
Actes humains. La manipulation duvres dart mouilles, couvertes de suie ou
endommages peut aggraver les problmes. Lvacuation est une solution de
dernier ressort qui ne doit tre entreprise quaprs avoir soigneusement envisag
la question du transport et de lentreposage des objets. Le personnel doit recevoir
la formation ncessaire pour manipuler correctement les objets. Il faut tenir
compte des risques de blessures du personnel lors dune urgence. Si un employ
est bless, il ne pourra pas participer au plan dintervention et ncessitera lassistance dautres membres du personnel, do une rduction du nombre de
personnes disponibles pour soccuper des collections. En tant que RU, vous
devez laborer un plan durgence assez souple pour assurer une assistance
adquate des blesss et des collections.

56

2e partie : lintention du responsable des urgences

Questions se poser
Comment appliquer les procdures dvacuation ou de transfert en cas

de feu ou de fume ?

Dans quels cas lvacuation est-elle vraiment ncessaire ? Qui dcide ?


O se trouve le lieu dentreposage sr le plus proche pour les collections ?

Quand et comment transporter les objets dans le muse voisin, un


autre tage, dans un autre btiment, une autre ville ou hors du pays ?

Comment un danger chimique peut-il entraver les procdures


durgence ?

Les plans dvacuation ou de transfert doivent-ils anticiper la possibilit


de dgts au btiment et prvoir dautres itinraires possibles ?

tape 3
Distribuer le rapport dvaluation des risques
Aprs rdaction du rapport dvaluation des risques, le comit des urgences
(CUR) le distribue aux membres des quipes des services. Le rapport indiquant
plus prcisment la nature des menaces, les membres des quipes prendront
dautant plus au srieux le programme de planification prventive des situations
durgence et dintervention. En saidant du rapport, les quipes analysent les
points vulnrables de ltablissement en ce qui concerne leur propre service
collections, administration, infrastructure ou systmes de scurit.

Tche 2
Identifier les points forts
et les points faibles

tape 1
Affecter les quipes des services ltude des points
forts et des points faibles de ltablissement
Une fois les risques et dangers potentiels identifis, ltape suivante consiste
fixer des priorits en termes de risques de blessures aux personnes et de
dommages aux biens. Ces risques doivent tre valus par rapport chaque
danger possible ou un ensemble de scnarios de catastrophes. La scurit et
la vie des visiteurs et du personnel constituent la priorit absolue. Les biens
comprennent les btiments, les collections, les archives administratives,
lquipement et le mobilier.
Le CUR peut dlguer cette tche aux quipes de planification prventive
des divers services, qui doivent inclure des spcialistes en certains domaines.
Supposons, par exemple, quun membre dune quipe doive tudier lintgrit
structurelle de diffrentes parties du btiment, les stipulations des polices

Chapitre 3 : Le rle du responsable et du comit des urgences

57

dassurances ou les besoins de prservation et de conservation des collections.


Un ingnieur en construction civile pourrait fournir les informations relatives
au btiment, un administrateur ou un secrtaire gnral pourrait fournir les
informations relatives aux assurances et un conservateur-restaurateur pourrait
dcrire les besoins des collections. Un spcialiste du conditionnement peut
connatre les techniques les plus appropries pour la manipulation ou
lemballage des collections.
Si les membres de lquipe nont pas les comptences requises, ils
devront consulter des conseillers externes. Si le personnel ne compte pas de
conservateur-restaurateur, il est possible de contacter des conservateurs de
muses, des centres de conservation rgionaux ou nationaux, ou des organismes
de conservation nationaux ou internationaux. On peut aussi sadresser des architectes, ingnieurs en construction civile et ingnieurs en mcanique ou en
lectricit.

Questions se poser
Que veut prserver ltablissement ?

Quest-il prt perdre et que doit-il absolument sauver ?


Les risques sont-ils assez graves pour justifier des mesures immdiates
de protection des vies et des biens vulnrables ?

Qui va finaliser les listes de priorits avant de les soumettre


lapprobation du directeur ?

Quel degr de confidentialit faut-il maintenir pour ces dcisions,


et comment ?

tape 2
Attribuer une mission prcise aux quipes

En tant que responsable des urgences, vous devez veiller ce que les membres
des quipes possdent des exemplaires de la politique gnrale de planification
prventive de ltablissement, de la dclaration dobjectif du comit et du rapport
dvaluation des risques. En plus de deux rapports crits prsenter, les quipes
doivent aussi contribuer oralement au plan durgence. Les chapitres 6 9 leur
fourniront aide et informations pour mener bien leurs recherches. Leurs
responsabilits respectives sont brivement dcrites ci-aprs.
Scurit. Le chapitre 6 prsente des directives prcises dvaluation de la scurit.
Cette quipe doit se faire assister par lquipe des collections et lquipe des
btiments et de lentretien pour la prparation des rapports suivants :

58

2e partie : lintention du responsable des urgences

Le 1er rapport prsente des recommandations pour la protection des


visiteurs et du personnel et pour la prvention des atteintes la scurit des
activits de ltablissement.
Le 2e rapport prsente des recommandations relatives aux fonctions
de scurit en cas durgence. Il doit comprendre la liste de lquipement et du
matriel ncessaires, la liste des produits dangereux ventuellement entreposs
sur place, la description des postes de lquipe dintervention, ainsi que les
procdures de rtablissement recommandes.
Collections. Le chapitre 7 prsente des directives danalyse de la vulnrabilit des
collections. Cette quipe doit travailler avec lquipe de scurit et avec lquipe
des btiments et de lentretien et prparer les rapports suivants :
Le 1er rapport prsente des recommandations de prvention ou dattnuation des dommages aux collections.
Le 2e rapport prsente des recommandations sur le rle des quipes
des collections en cas durgence. Figurent galement dans ce rapport : la liste
des objets protger ou transfrer dans certaines situations durgence ; les
techniques appliquer pour dplacer, protger ou sauver les collections ; la liste
des outils et de lquipement ncessaires lexcution de ces procdures ; la
description des postes de lquipe dintervention ; les procdures de rtablissement recommandes.
Btiments et entretien. Le chapitre 8 prsente des directives prcises dvaluation
du btiment et de linfrastructure. Cette quipe doit collaborer avec lquipe des
collections et lquipe de la scurit pour prparer les deux rapports suivants :
Le 1er rapport prsente des recommandations de prvention et de
rduction des dommages au btiment et linfrastructure.
Le 2e rapport prsente des recommandations sur le rle des quipes du
btiment et de lentretien en cas durgence. Il doit galement inclure les sections
suivantes : exemplaires de documents tels que plans dtage et schmas des installations lectriques et mcaniques ; emplacement des sorties de secours, vannes
darrt, voies dvacuation et abris ; listes des outils et matriel durgence ; listes
des services contacter tels que pompiers, police et services municipaux responsables des constructions ; procdures appliquer pour dcider quand il est possible
de pntrer sans danger dans le btiment ; description des postes de lquipe
dintervention ; procdures de rtablissement recommandes.
Administration et archives. Le chapitre 8 prsente des directives prcises dvaluation des dangers menaant ladministration et les archives. La prparation des
deux rapports ci-aprs exige la participation du responsable de lanalyse des
risques de ltablissement, du responsable de la comptabilit, du responsable
du service juridique, de lagent dassurances et de lquipe de scurit :
Le 1er rapport prsente des recommandations sur la prvention des
dommages aux archives administratives importantes.
Le 2e rapport prsente des recommandations sur le rle de lquipe de
ladministration et des archives en cas durgence. Il couvre galement les aspects
suivants : liste et emplacement des documents importants ; clauses de la police
dassurances relatives aux catastrophes ; liste du matriel et des procdures
ncessaires pour prparer une documentation visuelle lappui des dclarations
de sinistre ; description des responsabilits de lquipe dintervention ; procdures de rtablissement recommandes.

Chapitre 3 : Le rle du responsable et du comit des urgences

Tche 3
Appliquer les mesures
de prvention

59

tape 1
Envisager dautres suggestions et mesures
Comme nous lavons vu dans Les mots connatre , dans lintroduction de
ce guide, la prvention consiste en une srie dactivits visant empcher des
urgences de se produire (en particulier des urgences potentielles dorigine
humaine) et rduire les atteintes aux personnes et les dommages aux biens
en cas durgences invitables.
En collaboration avec le CUR, rassemblez les suggestions fournies par
les quipes de planification prventive, puis mettez-les en forme et classez-les
par ordre de priorit. Organisez une runion dchanges dides pour dterminer
sil existe dautres moyens non encore envisags de rduire les dgts des
menaces potentielles recenses. Quelques ides ce sujet :
Si ltablissement se trouve en zone sismique, placer les collections en
dehors de la trajectoire de chute ventuelle des meubles, tuyaux, etc. et
sassurer quaucune entre ou sortie ne risque dtre bloque par le
dplacement ou la chute dobjets.
Si ltablissement est situ dans une rgion ctire ou dans une plaine
inondable, tudier les donnes historiques sur les inondations, mares et
ouragans des 100 dernires annes afin dtablir les niveaux de hautes
eaux et de vrifier si les btiments sont au-dessus du niveau critique.
Sassurer que les collections sont exposes et entreposes au-dessus
de ce niveau ou quelles peuvent tre rapidement mises en lieu sr.
Sassurer que les installations de gaz, lectricit, gout et eau sont
conformes des normes de fonctionnement fiables. Vrifier quelles
peuvent tre rapidement mises en marche ou arrtes. liminer les
fuites. Veiller ce que quil y ait des rserves de carburant pour le
gnrateur de secours.
On trouvera dautres ides relatives la prvention dans les chapitres 6 9.

tape 2
Appliquer les mesures prventives
En tant que RU, vous avez maintenant reu du CUR lanalyse de la vulnrabilit
et le rapport concernant les mesures prventives. Selon le budget de votre
tablissement et les modifications de la politique gnrale que peut impliquer
la mise en application, il est possible que vous deviez prparer pour le directeur
et le conseil dadministration une proposition officielle de mise en application
des mesures prventives. Si les crdits sont limits, la mise en uvre des mesures
prventives peut se faire en suivant lordre de priorit tabli (protection des vies
humaines et scurit dabord). On pourra galement appliquer les mesures qui
nexigent que peu ou pas de frais.

60

2e partie : lintention du responsable des urgences

Tche 4
Appliquer les mesures
de planification prventive

tape 1
Envisager dautres suggestions et mesures
Les mesures de planification prventive permettent ltablissement dintervenir
rapidement et efficacement en cas durgence, et de limiter ainsi les dgts. En fait,
une bonne prparation peut permettre dviter la catastrophe. Cest ainsi quun
vigile qualifi utilisant un extincteur proche peut empcher lextension dun feu
de corbeille papier et la destruction du btiment. La formation aux procdures
durgence doit sadresser tout le personnel, et non pas seulement aux responsables de la planification prventive. Certaines de ces mesures peuvent tre prises
longtemps lavance, par exemple laffichage et la distribution de listes jour des
personnes contacter. On applique dautres mesures en cas durgence imminente;
par exemple, le Muse et Socit historique de La Barbade installe des volets sur
toutes les fentres ds le dbut dune alerte louragan.
En collaboration avec le CUR, rassemblez les suggestions fournies par les
quipes de planification prventive, mettez-les en forme et classez-les par ordre
de priorit. Organisez ensuite une runion pour dterminer sil existe dautres
possibilits non encore envisags damliorer la planification prventive. Quelques
ides ce sujet :
Sassurer que les collections ont fait lobjet dun inventaire exhaustif et, si
possible, dun catalogue document dcrits et de photographies. Cela est
particulirement important pour tayer toute dclaration de sinistre la
compagnie dassurances.
Faire des copies de tous les documents importants et les garder en dehors
de ltablissement.
Envisager lutilisation de socles et de systmes de prsentation
dmontage rapide permettant, si besoin est, de dplacer efficacement les
objets.
Veiller ce que des quantits adquates de matriel durgence soient
porte de main ou facilement accessibles. Ici encore, suivre lordre de
priorit tabli par lanalyse de la vulnrabilit.

tape 2
Appliquer les mesures de planification prventive
par ordre de priorit
Comme dans le cas des mesures de prvention, selon le budget de votre
tablissement et les modifications de la politique gnrale que peut impliquer la
mise en application, il est possible que vous deviez prparer pour le directeur et
le conseil dadministration une proposition officielle de mise en application
des mesures. De mme, vous allez dcouvrir que lapplication de beaucoup de
mesures de planification prventive nexige que peu ou pas de frais ; le simple fait
de copier tous les documents importants de ltablissement et de garder ces copies
en lieu sr peut avoir une grande importance dans lventualit dune procdure
de rtablissement.

Chapitre 3 : Le rle du responsable et du comit des urgences

Tche 5
tablir le plan
dintervention

61

tape 1
Dsigner les quipes dintervention
Le CIU doit collaborer avec vous, avec le CUR et avec les chefs des quipes de
planification prventive des divers services pour dfinir la voie hirarchique en cas
durgence et pour former des quipes dintervention efficaces. La composition de
ces quipes dpend des types de menaces et de la nature des collections. Les
quipes de planification prventive peuvent recommander les personnes devant
faire partie des quipes dintervention et tablir les descriptions de postes. Une
fois tablies, les quipes dintervention doivent participer au processus de planification pour se familiariser avec le raisonnement qui a motiv tous les aspects du
plan durgence. Les quipes dintervention doivent recevoir une formation
adquate (voir chapitre 5).
Dsignez des remplaants pour chaque poste, ainsi que des personnes
pouvant ventuellement relayer ces remplaants. Noubliez pas quen cas de
catastrophe, un seul vigile peut se trouver sur place. Son unique responsabilit
peut consister avertir le membre qualifi du personnel et lui indiquer le
meilleur moyen de pntrer dans le btiment. Le directeur et le coordinateur de
lintervention en cas durgence (CIU) doivent savoir lavance de quoi est capable le
personnel, afin de ne pas demander ou escompter quelque chose dimpossible. Il
est galement essentiel que, pendant et aprs lurgence, les quipes ne travaillent
pas trop longtemps et aient la possibilit de se reposer et de se restaurer.
Comme nous lavons dj vu, le CIU dirige les quipes dintervention en
cas durgence. Vous devez ( moins que vous nassumiez aussi le poste de CIU),
ainsi que le CUR, tre prts dlguer la direction de tout le personnel au CIU
pour toute la dure de lurgence. La coopration des quipes dintervention est
importante. Ainsi, lquipe dintervention du service du btiment et de lentretien
doit pouvoir obtenir lassistance ncessaire pour veiller ce que les personnes ne
courent aucun risque dans le btiment, puis pour soccuper des collections.
On trouvera aux chapitres 6 9 plus de dtails sur les rles et responsabilits des quipes dintervention des divers services.

Questions se poser
Qui prendra les dcisions importantes, comme de dclarer une

situation durgence et de dcider de lvacuation des lieux ?

Qui assumera quelles fonctions ?


Comment les membres des quipes dintervention communiqueront-ils
en cas de crise ? Par mgaphone ? Par talkie-walkie ? Par messager ?
O sont rangs les appareils de communication dans le btiment ?
Des membres du personnel savent-ils utiliser les metteurs-rcepteurs
radio ?

Qui est charg de contacter les familles des membres du personnel ?


Les employs doivent-ils possder des badges didentit permettant aux
pompiers de les identifier facilement en cas durgence ?

62

2e partie : lintention du responsable des urgences

tape 2
Prparer un document sur les procdures durgence
Que doit faire une htesse daccueil qui reoit une menace dattaque la bombe ?
Quelles mesures doit prendre un vigile juste aprs un tremblement de terre ?
Que doit faire un employ du service dentretien sil dtecte une odeur suspecte ?
Un bref document doit pouvoir rpondre ces questions et dcrire les procdures
suivre par le personnel dans des situations durgence prcises. Lquipe de
scurit prparera, dans le cadre de son 1er rapport, un projet de procdures
durgence, qui pourra ensuite constituer un document distribuer au personnel.
Ce document doit indiquer en dtail la marche suivre lors des diffrentes
urgences, y compris mdicales ; inondations et dgts des eaux ; pannes dlectricit ; comportements suspects et scurit des personnes ; dversements de
produits chimiques, fuites de gaz et odeurs suspectes ; tremblements de terre ;
incendies ; menaces par tlphone ou par courrier et objets suspects ; explosions ;
troubles publics.

tape 3
Prparer et rdiger le plan dintervention
Une fois que les quipes de planification prventive des divers services ont dfini
les procdures dintervention selon leurs responsabilits, et cr les quipes
dintervention comme indiqu dans le 2e rapport (voir page 50), le comit des
urgences peut passer la prparation du plan dintervention de ltablissement.
Le plan dintervention, inclure dans le manuel du plan durgence, doit
comprendre les informations suivantes :

description du rle des quipes dintervention et de la structure


hirarchique ;
informations sur lassistance fournir au CIU pour tablir un centre
doprations centre de crise suite lvacuation du personnel, et pour
dsigner le responsable des procdures dvacuation ;
procdures suivre dans des situations durgence prcises ;
consignes pour ltablissement dabris de secours ;
consignes dassistance mdicale ;
liste dquipement ncessaire et lieu de rangement ;
informations sur le dplacement, lvacuation et (ou) le sauvetage dobjets
et de documents importants ;
coordonnes du personnel et des bnvoles ;
consignes pour ltablissement dun poste de communications et de
relations publiques ;
rpertoire dexperts extrieurs qui demander appui ou assistance ;
coordonnes de lagent dassurances de ltablissement ;
consignes pour lvaluation des dgts ;
informations sur la protection du btiment et ses abords.

Chapitre 3 : Le rle du responsable et du comit des urgences

Tche 6
tablir les procdures
de rtablissement

63

tape 1
Runir des informations des quipes
de planification prventive
Une fois lurgence matrise, commence le processus de rtablissement. Le
personnel doit suivre les procdures labores par les quipes de planification
prventive indiquant prcisment comment nettoyer et viter tout dommage
supplmentaire aux objets.
Ces procdures de rtablissement se rpartissent en quatre
catgories principales :
Remise en tat des collections. Le personnel doit recevoir des consignes dtailles
sur la marche suivre depuis la phase de stabilisation des collections endommages jusqu la phase, long terme, de leur remise en tat et la disposition des
visiteurs, chercheurs et autres. Ces procdures sont labores par lquipe charge
des collections. Parmi les membres de cette quipe, il faut dsigner un responsable
et son remplaant pour chaque aspect du rtablissement (par exemple : sauvetage,
stabilisation et quipement). Les procdures de remise en tat des collections
doivent indiquer comment fixer les priorits, et traiter en dtail les techniques
appliquer pour vrifier si les divers objets ont t endommags par la poussire, les
dbris, le feu, la moisissure, les cendres volcaniques, leau, etc.
Rtablissement des systmes dinformation et de tlcommunications. Ces procdures doivent guider le personnel tout au long dun processus de rtablissement
complet des services de tlcommunications, y compris le rtablissement des
systmes dautomatisation essentiels, et de retour lactivit normale. Elles sont
labores par les quipes de la scurit, des btiments et de lentretien, de
ladministration et des archives.
Rtablissement des systmes financiers. Ces procdures doivent guider le
personnel dans le processus de rtablissement des systmes financiers et du
systme de paie, de rcupration des donnes historiques et courantes, et de
retour lactivit normale. Elles sont labores par lquipe de ladministration
et des archives.
Remise en tat des btiments. Ces procdures doivent guider le personnel au
cours du processus de stabilisation des diffrents lments de la construction et
de retour lactivit normale. Elles doivent indiquer sil faut consulter des experts
extrieurs pour dcider sil est nouveau possible de pntrer sans danger
lintrieur des btiments, dfinir prcisment les modalits dinspection des
btiments pour dterminer les dommages dus au feu, la poussire, aux dbris,
la moisissure, leau, etc. Elles doivent galement indiquer les techniques
appliquer pour purifier lair et nettoyer le verre, la maonnerie/le bton/les
briques, les systmes mcaniques et lectriques, le mtal, le pltre et les cloisons
sches, les carreaux, la porcelaine et le bois. Les conservateurs-restaurateurs
peuvent participer la mise au point de systmes de nettoyage pour ces parties
de la construction. Ces procdures sont labores par lquipe des btiments et
de lentretien.

64

2e partie : lintention du responsable des urgences

tape 2
Rdiger le plan de rtablissement
Une fois que les quipes de planification prventive ont dfini les procdures de
rtablissement qui permettront un retour la normale de linstitution aprs une
urgence, ces informations sont prsentes au RU et au CUR et intgres pour
former le plan de rtablissement. Ce plan est incorpor, avec le plan dintervention, dans le plan durgence.
Le plan de rtablissement doit :

dfinir les responsabilits de lquipe de rtablissement, dsigner les


chefs dquipe et dcrire la voie hirarchique ;
indiquer les techniques utiliser (photo, vido et rapports crits) pour
documenter les biens endommags ;
dsigner les spcialistes consulter pour les altrations dobjets ou des
btiments ;
imposer des pauses toutes les 90 minutes pendant les travaux de
rtablissement et prvoir si possible la distribution de rafrachissements ;
dsigner les personnes charges de manipuler les objets, prciser quand
une manipulation devient ncessaire et en indiquer les procdures ;
dcrire la mthode dinventaire de tous les objets traits ;
prciser les modalits dinscription et de supervision des bnvoles ;
fournir des fiches dinformations rsumant les tches effectuer par les
bnvoles.
On trouvera aux chapitres 6 9 des dtails sur les procdures de rtablissement
prcises des quipes des divers services.

Tche 7
Rdiger le plan durgence

tape 1
Prparer le plan durgence
Quand les quipes des services ont fourni toutes les informations sur les mesures
de prvention et de planification prventive et sur les procdures dintervention
et de rtablissement, la rdaction du plan durgence peut commencer. (Voir figure
2, page 51.) Ce plan doit notamment prciser quand dclencher les procdures
dintervention, comment faire savoir au personnel que ltablissement fonctionne
en mode durgence et quand dclarer la fin de lurgence.
Pour tre efficace, le plan durgence doit tre :

activement soutenu par le directeur, le conseil dadministration et le


personnel tous les niveaux ;
simple et essentiellement centr sur les situations les plus probables ;
assez souple pour sadapter efficacement aux situations imprvues ou
invitables ;
fond sur une valuation raliste des ressources du muse ;
test au moins une fois par an au moyen dexercices de simulation.

Chapitre 3 : Le rle du responsable et du comit des urgences

65

Pour laborer le plan, le CUR doit avoir recens les dangers qui menacent
ltablissement, ainsi que ses points forts et ses points faibles. Le plan doit incorporer tous les aspects recenss par les membres du comit et les quipes des
services. Assurez-vous que le processus a bnfici de la plus large participation
possible du personnel, ce qui est la fois instructif et motivant pour le personnel
et permet surtout dexploiter au mieux toutes les connaissances et comptences
pertinentes disponibles.
Le plan doit comprendre les mesures de protection suivantes :
Prvention. Eliminer les dangers ou rduire la menace quils reprsentent pour
les personnes, les btiments et les collections. Par exemple, si ltablissement est
situ en zone sismique, fixer les objets exposs pour les empcher de se dplacer
et de sendommager.
Planification prventive. Prparer et quiper le personnel en prvision dune
urgence. Dresser, par exemple, des listes de numros de tlphone durgence,
stocker de lquipement et apprendre au personnel et aux bnvoles sen servir.
Intervention. Empcher les blessures et limiter les pertes. Former, par exemple, le
personnel et les bnvoles aux oprations dvacuation des visiteurs, des collgues,
des collections et des archives. Les mesures dintervention sont celles qui peuvent
tre excutes dans les 48 heures qui suivent le dbut dune urgence.
Rtablissement. Lors du retour la normale, assurez-vous que les participants
ont reu une formation appropris et sont correctement guids pour optimiser le
processus. Par exemple, rtablir les systmes de tlcommunications et systmes
financiers et inspecter les btiments pour contrler les dgts des inondations, de
lincendie, etc.
Le plan doit aussi traiter des aspects suivants :
vacuation-transfert du personnel et du public. Concevoir des itinraires de sortie
pour chaque zone de ltablissement. Veillez tudier points faibles de ces
itinraires par rapport aux dangers identifis. laborer une procdure permettant
de dterminer si le btiment est vide et garantissant que lon na oubli aucun
membre du personnel ou du public. Les procdures dvacuation et de transfert
doivent prciser une destination, laquelle peut varier selon la nature de lurgence.
Prvoir une rpartition de ces responsabilits parmi les membres des quipes
dintervention. Prciser les critres de dcision appliquer par les chefs dquipe.
(Pour plus de renseignements, voir le chapitre 6, tche 3, pages 124 25.)
vacuation-transfert des objets et des archives. La dcision de dplacer objets et
documents administratifs doit revenir une personne dsigne lavance. Il faut
galement tablir les critres dune telle dcision, ainsi que les techniques
employer. De plus, les procdures de protection et de sauvetage des divers objets
doivent tre dcrites en dtail selon le type et ltendue des dommages. Dterminez qui doit tre form lapplication de ces techniques. Le plan doit identifier
des destinations de transfert sres. (Pour plus de renseignements sur lvacuation
des objets et des archives, voir respectivement les chapitres 7 et 9.)

66

2e partie : lintention du responsable des urgences

Protection du personnel et du public. Le plan durgence doit indiquer la marche


suivre pour assurer une vacuation rapide et sre, dispenser les premiers soins,
documenter les blessures, obtenir une assistance mdicale professionnelle, veiller
ce que le personnel puisse bnficier dun suivi psychologique, etc. Va-t-on installer
une zone de premiers secours ? Avec quels matriel et quipement mdical ?
Veiller ce quil y ait assez de rserves alimentaires, deau, de couvertures et de
matriel de soin. (Pour plus de renseignements, voir le chapitre 6.)
Mesures de scurit. tablir un ensemble de procdures suivre par votre quipe
dintervention et (ou) votre personnel de scurit pour assurer la protection du
personnel, des visiteurs et des collections. Il peut tre souhaitable de fixer des
rgles concernant les actions autorises et interdites, ainsi que les parties de
ltablissement dont laccs devra tre interdit. Prvoir toutes les ventualits
telles quvacuation, transfert, panne dlectricit et mme panique des visiteurs.
(Pour plus de renseignements, voir le chapitre 6.)
Application de mesures de protection. Le plan doit indiquer la marche suivre
pour couper le gaz, leau et llectricit. Indiquez les moyens prventifs ou
dattnuation dun danger (par exemple en utilisant des sacs de sable ou en
protgeant les fentres avec des planches avant une tempte. Prvoir le matriel
ncessaire. (Pour plus de renseignements, voir le chapitre 8.)
Participation du personnel administratif. Le personnel administratif joue un rle
essentiel dans la protection ou le transfert des archives administratives. Le plan
doit tenir compte de ce rle, par exemple en prvoyant comment disposer de
financements si les banques ne sont pas ouvertes. Dans certaines situations
durgence, il peut tre ncessaire dinstaller un central tlphonique pour
permettre au personnel de diffuser des informations. (Pour plus de renseignements, voir le chapitre 9.)
valuation des dgts. La politique dassurances de votre tablissement prcise
probablement les procdures suivre pour lvaluation des dgts. Qui devra
procder lvaluation ? Avant de dplacer un objet endommag, faut-il le faire
vrifier par un agent dassurances ? De quels types de documents doit saccompagner la dclaration de sinistre ? Dans le cadre des mesures de planification
prventive, il faut conserver dans un endroit accessible des formulaires primprims dvaluation des dgts ainsi que du matriel de documentation, tels
que des appareils photo Polaroid. (Pour plus de renseignements, voir le chapitre
9.) Si les btiments ont subi des dgts, une valuation (ventuellement par un
organisme extrieur) est ncessaire avant dautoriser lentre du personnel.

tape 2
Rdiger le manuel du plan durgence
Le comit des urgences (CUR) prpare une version prliminaire du plan
durgence, puis la distribue aux membres du personnel pour commentaires. Il
peut aussi organiser une runion du personnel pour en discuter. Il convient de
tenir compte des ractions du personnel de tous niveaux, ainsi que des craintes et
attentes exprimes, puis dapporter le plus rapidement possible les modifications

Chapitre 3 : Le rle du responsable et du comit des urgences

67

qui simposent. Ltape suivante consiste utiliser les informations du plan


durgence pour prparer le manuel du plan durgence.
Le manuel Emergency Planning Handbook3 (Manuel de planification
durgence) du Centre Getty est ainsi conu :

dclaration de politique gnrale de M. Stephen D. Rountree, viceprsident du Trust J. Paul Getty


introduction de M. Wilbur Faulk, directeur de la scurit du Centre Getty
procdures durgence lintention du personnel
rsum de lintervention de lorganisation en cas durgence
procdures dvacuation
communications durgence
organigramme indiquant la structure hirarchique
listes de contrles
fiches dinformations
quipement sur place
ressources extrieures
informations sur la formation
La complexit du plan durgence dun tablissement dpend de plusieurs
facteurs, dont la taille de ltablissement, la nature des dangers recenss, le
nombre de btiments et la diversit des collections (par exemple, le Mystic
Seaport Museum, dans ltat du Connecticut, possde une collection de navires).
Lannexe B prsente les tables des matires des manuels de plan durgence
de quatre tablissements : un de grande envergure, le Centre Getty ; un de taille
moyenne, le Muse dart de Seattle ; un de petite taille, le Muse et Socit
historique de La Barbade, et un trs spcialis, le Mystic Seaport Museum. Le plan
durgence en 36 pages du Muse et Socit historique de La Barbade rpond bien
aux objectifs de cet tablissement. Quant au manuel du Mystic Seaport Museum,
intitul Severe Weather Manual , il compte environ 180 pages traitant essentiellement les dangers venant de la mer.

Notes
1. John P. Barton et Johanna G. Wellheiser, eds., An Ounce of Prevention: A Handbook on Disaster
Contingency Planning for Archives, Libraries, and Record Centers (Toronto: Toronto Area Archivists
Group Education Foundation, 1985), 1. Reproduction autorise.
2. Adapt de Jon. R. Katzenbach et Douglas K. Smith, The Wisdom of Teams: Creating the
High-Performance Organization (New York: HarperBusiness, 1993).
3. Emergency Planning Handbook (J. Paul Getty Trust, Los Angeles, 1997, document photocopi).

68

IIe partie : lintention du responsable des urgences

Rsum du chapitre

Ce chapitre dcrit comment engager un programme de planification


prventive des situations durgence et dintervention et guider le comit des
urgences dans llaboration dun plan durgence. Il souligne limportance de
former une quipe solidaire et de collaborer avec des spcialistes extrieurs
tels que les responsables des services de pompiers. Il traite des aspects
suivants :

explication du rle du responsable (RU) et du comit des urgences (CUR)


dans le processus de planification ;

description des mesures prendre par le RU pour optimiser le travail


du CUR ;

description du rle des quipes de planification prventive des divers


services et des types dinformations quelles doivent recueillir ;

informations pour guider le CUR lors de la prparation du plan


durgence et llaboration du manuel du plan durgence.

69

C H A P I T R E Q U AT R E

La communication

Importance de la communication
Lart de la communication reprsente beaucoup plus que de la technique.
Ce qui compte, cest la manire de transmettre les informations, par crit,
visuellement ou oralement. Autre lment important, les messages subliminaux glisss entre les lignes , ainsi que le climat de communication
que vous crez, limpression que toutes les questions sont importantes
ou que la porte est toujours ouverte .
Barbara Roberts
Conservatrice-restauratrice et consultante en limitation des risques

Un systme de communication efficace fait partie intgrante de la prparation aux


urgences ou aux catastrophes (figure 3). En collaboration avec le directeur et le
coordinateur de lintervention durgence (CIU), une quipe de communication
doit tre prte :
contrler toutes les communications avec lextrieur en cas durgence ;
veiller la mise en place dun systme clair de communication interne ;
recueillir, traiter et coordonner les informations faire diffuser par les
mdias ;
recueillir, traiter et diffuser les informations de lextrieur concernant
lurgence dans la rgion ;
assurer la liaison avec les organismes extrieurs et la communaut ;
assurer la liaison avec les familles des employs et des visiteurs ;
informer les donateurs et/ou autres tablissements de ltat des objets
quils ont donns ou prts ;
grer toutes les communications tlphoniques avec lextrieur.
La communication, cest aussi savoir

communiquer clairement et sans dlai avec les agents dassurances,


avocats, membres du conseil dadministration, services de police,
organismes de secours et mdias ;

70

2e partie : lintention du responsable des urgences

Figure 3

Une responsable dtage communique par mgaphone avec son quipe ; elle vrifie avec une liste
de contrle que tout le personnel est arriv lendroit dsign pendant un exercice dvacuation
au Centre Getty. Photo : Joe Alarcon.

veiller ce que le plan durgence reste simple et communique


simplement les informations essentielles ;
prter attention aux craintes et inquitudes du personnel et se montrer
prt discuter des points sensibles ou des conflits ;
suggrer au personnel des moyens de protger leur domicile et leur
famille ;
fournir des informations exactes et utiles aux personnes qui participent
llaboration du plan durgence ;
tenir le personnel et le conseil dadministration au courant du processus
de prparation ;
aviser les membres du personnel de leur rle pendant une urgence et
organiser rgulirement des sances de formation leur intention ;
tenir des registres dtaills de tous les exercices et des incidents rels ;
obtenir des ractions franches et dtailles concernant lexcution du
plan ;
prparer les plans et cartes dvacuation en langues trangres.
Beaucoup de questions videntes peuvent se poser : Comment assurer la transmission des informations internes et externes au personnel ? Comment tenir le
public inform ? Que faire si les tlphones ne fonctionnent pas ? Qui sera
responsable de la communication avec les mdias ?
Le plan durgence doit rpondre ces questions, tudies plus loin
dans le prsent chapitre. Une bonne communication avant, pendant et aprs
une catastrophe et lors de la planification rendent finalement possible le
rtablissement total.

Chapitre 4 : La communication

71

Un manque de communication nest pas toujours apparent. Prenons par


exemple linstitution X. Les chefs des diffrents services collections, scurit,
btiments et administration disent tous que ltablissement est prt intervenir
efficacement en cas de catastrophe. Nous avons un plan , dclare chacun deux.
En fait, ltablissement a quatre plans distincts et le chef de chaque service ne
connat pas bien le plan des trois autres. Qui plus est, en dehors de ces quatre
personnes, aucun autre membre du personnel ne sait quil existe un plan.
Malheureusement, trop souvent, une seule personne ou quelques unes
travaillent de manire isole au plan durgence. part un classeur apparaissant un
jour comme par magie sur les bureaux, rien nest fait pour informer les autres du
processus.
Le ton que vous donnez au processus de planification prventive va se
rpercuter sur tout le plan durgence et son excution. Un plan efficace sappuie
sur une communication large et active pendant la planification sur le plan
interne comme avec les organismes extrieurs tels que les services de secours
ou les mdias. De mme, une intervention efficace en cas de sinistre exige que
chacun connaisse le plan de ltablissement et son propre rle dans ce plan.
De nombreux experts en planification durgence recommandent de
commencer au niveau individuel. Au cours de la runion du comit des urgences
(CUR), sensibilisez le personnel en organisant des exposs ou en distribuant des
brochures de la Croix-rouge et dautres organismes traitant de la protection du
domicile et de la famille en cas de catastrophe. Vous pouvez aussi acheter des
trousses de premiers secours au prix de gros et les vendre prix rduit aux
employs. Cela peut crer une attitude favorable et un dsir de cooprer au
processus de planification qui sannonce. Barbara Roberts, conservatrice et
consultante en limitation des risques, et Gail Joice, directrice-adjointe et secrtaire
gnrale du Muse dart de Seattle, soulignent combien il est important de faire
comprendre que rien ne compte plus pour ltablissement que les membres du
personnel et leur famille.
Les tches suivantes (reprises en dtail dans les pages qui suivent) vous
aideront crer une bonne communication pendant la planification durgence :
Tche 1 : Favoriser lesprit de communication en quipe.
Tche 2 : Equiper et informer les quipes de planification prventive.
Tche 3 : Tenir le personnel inform.
Tche 4 : Garder le contact avec les organismes extrieurs.
Tche 5 : Utiliser les mdias.

72

2e partie : lintention du responsable des urgences

Tche 1
Favoriser lesprit de
communication en quipe

Tenez compte du facteur humain en encourageant limagination, linitiative,


la coopration et le sang-froid. Labsence dune de ces qualits est aussi grave
que de manquer de papier absorbant, de feuilles de plastique, de contreplaqu
ou de bottes en caoutchouc1.
John E. Hunter
Conservateur charg du personnel dencadrement
Service des parcs nationaux, Ministre de lIntrieur des tats-Unis

Une large participation de tout le personnel garantit que la planification reflte


toute une gamme dopinions. Le travail en quipe est essentiel la qualit du
programme dintervention. Les mthodes suivantes peuvent aider les membres
des quipes communiquer et tre oprationnels lors de la planification :
Favoriser un contexte douverture et de solidarit. Les membres du groupe
doivent se sentir libres de faire part de leurs ides et de leurs sentiments,
sachant quils seront couts. Une atmosphre naturelle, confortable et
dtendue donne gnralement les meilleurs rsultats. Encouragez les critiques
franches et constructives, sans attaques personnelles. Laissez les participants
exprimer leurs craintes et leurs inquitudes au dbut.
tablir une ambiance de coopration. Les participants doivent sefforcer de faire
preuve de confiance et de respect mutuel. Ce qui compte, cest la coordination et
non la domination ou la manipulation. Encouragez tous les membres de lquipe
participer, en veillant ce que le dbat ne scarte pas du sujet. Etudiez attentivement les divergences dopinion et essayez de les rsoudre plutt que dimposer
votre volont ceux qui ne sont pas daccord. Efforcez-vous de parvenir des
dcisions consensuelles.

Exercice
Il est important de considrer
toutes les ides. Juger prcipitamment une suggestion peut
dcourager les participants de
partager des ides peut-tre trs
utiles. Demandez au groupe de
citer une dizaine ou une quinzaine
de dclarations viter pendant la
phase dlaboration initiale, telles
que Nous avons dj essay a
et a na pas march , Cest
trop cher , Cest impossible
ou Nous navons jamais fait a
de cette manire .

Dfinir clairement les responsabilits confies et les rsultats attendus. Il devient


alors plus difficile de se drober ou de faire porter la responsabilit sur dautres
aux runions. Si les rgles et les responsabilits confies ne sont pas prcises, le
travail de lquipe ne le sera pas non plus. Il peut tre utile dtablir des rgles
dans les domaines suivants2 :

assiduit (par exemple, pas dinterruption pour rpondre au tlphone) ;


discussion (pas de sujet interdit) ;
dbat constructif (par exemple, les critiques et opinions constructives sont
encourages mais les attaques personnelles sont interdites) ;
contributions (par exemple, chacun ralise un travail concret).
Prvoir un temps dentretien dtendu aprs les dbats. Encouragez les membres
de lquipe parler de manire plus dcontracte et plus personnelle aprs chaque
runion ou expos. Les membres peuvent ne plus penser pendant un moment aux
urgences et catastrophes, se relaxer et en profiter pour exprimer librement leurs
craintes ou leurs proccupations.

Chapitre 4 : La communication

Tche 2
Equiper et informer les
quipes de planification
prventive

73

On ne peut pas sattendre ce que tous les responsables de la conception dun


plan dintervention aient eux-mmes vcu une catastrophe. On peut les aider
mieux comprendre la ralit grce aux ressources disponibles : livres et
exposs de spcialistes qui ont consacr leur carrire la prparation aux
catastrophes.
Jerry Podany
Directeur de la conservation des antiquits, Muse J. Paul Getty

Comment fournir aux quipes de prparation les informations dont elles ont
besoin ? Que recommander aux chefs dquipe pour runir des informations ?
Veillez ce que ni le comit ni les quipes des services naient limpression
que leur exprience et leur savoir collectif suffisent. Les suggestions suivantes
permettent damliorer les apports des quipes :
Organiser des confrences donnes par des experts extrieurs, par
exemple reprsentants dun organisme de secours national, responsables
de la caserne de pompiers locale et spcialistes de la prparation aux
urgences. Les membres du personnel couteront davantage lavis dune
autorit que celui dun collgue. Ces confrences ont aussi lavantage
de prsenter les informations les plus rcentes. Certains organismes
publics mettent gracieusement leurs experts disposition pour ce type
de contribution.
Organiser des confrences donnes par des habitants de la rgion qui ont
vcu une catastrophe. Il peut sagir de chefs dentreprise, de journalistes,
de la premire personne prsente lors dune situation durgence dans un
muse, de bnvoles qui ont particip aux travaux de rtablissement, ou
dun militaire qui a aid vacuer des objets. Les dtails fournis par de
telles personnes et leurs points de vue ont une valeur inestimable.
Prsenter des vidos simulant des catastrophes. Ainsi, la prsentation au
Muse dart de Seattle dune vido sur les tremblements de terre par le
Service des pompiers de Los Angeles a rellement produit de leffet. On
croirait y tre , dclare Gail Joice.
Fournir les noms et les numros de tlphone de cadres dtablissements
culturels du monde entier qui ont vcu des catastrophes majeures, telles
que lattentat la bombe de la Galerie des Offices de Florence (Italie) en
1993 ou lincendie du Muse dtat de Louisiane en 1988. Si votre budget
le permet, il peut tre utile que des membres de lquipe rencontrent
certaines de ces personnes.
Reproduire et distribuer des documents sur des sujets comme les
mesures les plus rcentes de protection contre les sismes ou les
ractions des gens en cas de catastrophe.
Distribuer des comptes rendus de catastrophes tirs darchives de
journaux ou de documents publis par des muses. Les documents
photographiques sont particulirement efficaces.

74

2e partie : lintention du responsable des urgences

Tche 3
Tenir le personnel inform

Veillez mettre rgulirement le personnel au courant de lavancement de la


planification ; il garde ainsi le sujet prsent lesprit et cela renforce sa confiance
dans ltablissement. Le personnel reoit de manire subliminale un important
message lui indiquant que le muse fait des efforts rels en vue de protger ses
visiteurs, ses collections et son personnel , remarque M. John Walsh, directeur
mrite du Muse J. Paul Getty3.
Pour maintenir lintrt du personnel, faites alterner des mmos ordinaires
avec des moyens plus cratifs de diffusion des informations. Quelques exemples :
Affichage dans la salle du personnel dune exposition dimages prsentant
les mesures de protection appliques par ltablissement.
Prsentation sur un chevalet dune affiche reprsentant un sinistre,
accompagne dune liste intitule Ce que nous faisons pour lviter .
numrez les principales mesures de planification prventive appliques
par le muse.
Enregistrez sur vido les activits de protection menes dans tout le
btiment, comme la construction de nouveaux rayonnages dans la salle
dentreposage ou linstallation de dispositifs dmontage rapide, ou
encore la prparation de caisses dquipement durgence. Prsentez la
vido tout le personnel du muse. Veillez ce que cette prsentation ne
soit pas trop longue et terminez par des questions et rponses. Cette
vido pourra servir lors de sminaires avec dautres tablissements.
Vous pouvez aussi solliciter les suggestions du personnel en installant une bote
ides rserve la question des urgences. Un questionnaire peut aussi vous
permettre de recueillir les avis et ractions. Des employs bien informs qui
pensent que leur opinion compte seront beaucoup plus motivs pour participer.
Pensez aussi tenir au courant le conseil dadministration. Intgrez les derniers
progrs de la prparation lordre du jour de chacune des runions du conseil et
(ou) invitez les membres du conseil aux prsentations, ou centrez la session
suivante du conseil sur la prparation aux urgences.

Tche 4
Garder le contact avec les
organismes extrieurs

Les contacts avec des socits, des tablissements et des individus de lextrieur
avant une urgence sont trs importants. Ils permettent de ragir plus rapidement
en cas dincident et peuvent aider simplifier le processus de rtablissement.
Ainsi, les responsables de la caserne de pompiers locale connaissent-ils
lemplacement des aires dentreposage de produits chimiques et savent-ils o
ne pas arroser travers les fentres ? Pouvez-vous organiser des rencontres
informelles avec ces responsables pour changer ce genre dinformations ?
De mme, prenez contact avec les quincailleries et autres fournisseurs de
la rgion. Dsignez les personnes qui seront autorises y faire des achats en cas
durgence et dterminez si les paiements se feront en espces, par chque ou carte
de crdit.
Si le personnel de votre tablissement ne compte pas de conservateurrestaurateur, contactez lorganisme de conservation ou le laboratoire priv le plus
proche et assurez-vous que son personnel connat le type de collections de votre
tablissement. Le conservateur-restaurateur ou lorganisme possde-t-il le niveau
de comptences exig par vos collections ou devrez-vous contacter un conseiller
spcialis en conservation ?

Chapitre 4 : La communication

75

Un outil permettant de limiter le chaos dune catastrophe accrot les


chances de rcupration dobjets prcieux et de stabilisation des btiments. Cest le
cas dun aide-mmoire pratique, The Emergency Response and Salvage Wheel, publi
par le National Institute for the Conservation of Cultural Property4.

Questions se poser
Quelles seraient les consquences pour le plan durgence si ltab-

Tche 5
Utiliser les mdias

lissement tait rquisitionn comme abri durant une catastrophe


gnrale ?

Avez-vous demand aux autorits locales si ltablissement tait


class comme prioritaire pour recevoir de laide ? (Noubliez pas de
mentionner que ltablissement reoit divers types de groupes, dont des
lves.)

Existe-t-il une liste complte et facile lire des numros de tlphone


durgence des autorits locales ? Des exemplaires de cette liste sont-ils
affichs dans des endroits daccs immdiat ?

Toutes les listes de numros de tlphone, y compris ceux des rserves


provisoires, sont-elles jour ?

La compagnie dlectricit est-elle au courant de la ncessit absolue de


rtablir durgence le courant aprs une crise ?

Contrairement lopinion gnrale, les mdias prsentent souvent plus davantages


que dinconvnients. En fait, vous pouvez utiliser positivement les mdias pendant et
aprs une catastrophe. Tirez parti de la possibilit dobtenir de la publicit pour vos
efforts pendant le processus de planification. Cela permet de faire savoir au public
que ltablissement accorde une grande importance la scurit de ses visiteurs, de
sensibiliser le public la prparation des urgences et de recueillir plus facilement des
fonds pour financer les mesures de protection. Quelques ides :
Invitez les mdias lun de vos exercices dentranement, soit pour quils
couvrent lvnement, soit pour quils y participent, soit les deux.
Suggrez aux journaux et stations de tlvision de la rgion un article
sur les aspects exceptionnels de la prparation aux urgences pour les
collections de ltablissement.
Envoyez rgulirement des communiqus de presse pour annoncer
certains aspects du plan, organisez des sances de photos, des confrences
donnes ltablissement par des spcialistes de la prparation, des
exercices dentranement du personnel ou des sessions de formation des
bnvoles. Mme si ces communiqus ne sont pas publis, ce goutte-goutte dinformations permet de garder ltablissement prsent lesprit
des journalistes et des rdacteurs en chef.
Annoncez un vnement destin recueillir des financements pour le
programme de prparation aux urgences.

Soyez prt collaborer avec les mdias, en gardant disponibles des documents de
base sur ltablissement et sur ses collections, ainsi que des copies du plan

76

2e partie : lintention du responsable des urgences

durgence. Assurez-vous que les journalistes reoivent des informations exactes.


De plus, soyez conscients des heures limites de publication que doivent observer
les journalistes et respectez-les. Facilitez la tche des journalistes au lieu de la
compliquer.

Concevoir un programme efficace de communication


Lors dune crise, il est beaucoup plus facile de rgir positivement lorsquon sait ce
qui se passe. Lefficacit du plan durgence repose sur une bonne communication
dans les deux sens permettant au personnel davoir connaissance des informations et consignes. Il est galement essentiel que les communications restent
rapides et exactes, sinon la raction des problmes ultrieurs risque dtre
inadapte.
Les tches suivantes vous aideront, ainsi que le CUR, laborer un
programme de communication simple, souple et efficace pour le plan durgence
gnral (chaque tche est reprise en dtail dans les pages qui suivent) :
Tche 1 : Dterminer le matriel ncessaire.
Tche 2 : tablir les procdures de communication durgence.
Tche 3 : tablir des lignes directrices pour les rapports avec les mdias.
Tche 4 : Tenir compte de linattendu.
Tche 5 : tablir des procdures de communication pour le rtablissement.

Tche 1
Dterminer le matriel
ncessaire

Exercice
Combien de solutions de
remplacement du service
tlphonique ordinaire pouvezvous nommer en une minute ?

Il est certain que les communications sont difficiles en cas de catastrophe en


particulier rgionale. Les lignes tlphoniques, si elles fonctionnent, seront probablement encombrs et, en cas de rupture de lignes lectriques, mme les systmes
dalimentation de secours peuvent tre inutilisables. Vous devez disposer dun
autre moyen de contact avec le monde extrieur. Grce aux progrs techniques, il
existe de plus en plus de solutions qui permettent de remplacer le service
tlphonique ordinaire en cas de catastrophe.
Quelles rponses vous viennent lesprit : tlphones mobiles, talkieswalkies, radios portatives ? Les tlphones publics sont souvent les premiers tre
remis en service en cas de sinistre. Et le courrier lectronique ? Que se passe-t-il si
aucune de ces solutions ne fonctionne ou nest disponible ? On peut recourir
lune des plus anciennes mthodes de communication de lhistoire : le messager.
Des membres du personnel peuvent tre chargs dacheminer des messages
bicyclette ou pied.
Commencez par dterminer ce dont dispose actuellement ltablissement.
Il peut tre utile de dresser une liste des membres du personnel possdant un
tlphone mobile. Quelle est la meilleure solution de secours qui tienne compte
des risques associs la situation gographique et des contraintes financires ? Le
manuel intitul Aide-mmoire pour la scurit dans les muses 5 numre les
solutions de secours suivantes en matire de communication :
communication vocale
communication par signes
communication crite

Chapitre 4 : La communication

signes et symboles avec rglementation


communication par sifflet
communication par signaux lumineux (torches lectriques)
cloches
signaux lumineux lectriques
signaux tlphoniques
sirnes (incendie)
communication par radio
annonces codes
interphones

Questions se poser
Y a-t-il dans le btiment des zones o les talkies-walkies ou les radios

ne fonctionnent pas ?

Tout le personnel sait-il utiliser le matriel de communication ?


Certains appareils ncessitent-ils des piles ou des chargeurs ? Les piles
sont-elles installes ? Y a-t-il des piles de rechange ? Quelle est la
source dalimentation des chargeurs de piles ? Les chargeurs sont-ils
vrifis intervalles rguliers ? Qui est responsable de ce travail ?

Les appareils de secours sont-ils disponibles dans tout le btiment, y


compris les espaces des rserves ?

Y a-t-il un technicien radio-amateur parmi le personnel ? Est-il possible


de se connecter en cas durgence une association de radio-amateurs ?

Les messagers doivent-ils faire signer un registre pour prouver que les
messages ont bien t remis leurs destinataires ?

Y a-t-il une copie de la liste des numros de tlphone durgence


proximit de chaque tlphone de secours ? Les membres du personnel
en ont-ils une copie sur leurs bureaux ?

Si ltablissement possde un systme dannonce publique, est-il


entendu dans toutes les salles ? Si ce nest pas le cas, comment
communiquerez-vous les informations dvacuation et autres toutes
les personnes prsentes dans le btiment ?

Y a-t-il des tlphones dans les ascenseurs ?

Quelle que soit la solution de secours que vous choisissez, assurez-vous que le
centre de crise tabli par le CIU peut communiquer avec toutes les units. Si la
situation durgence est limite au btiment, il est possible que la compagnie
de tlphone puisse rtablir rapidement le service ou installer des tlphones
supplmentaires pour grer laccroissement du volume dappels.

77

78

2e partie : lintention du responsable des urgences

Tche 2
tablir les procdures de
communication durgence

Avec le coordinateur de la communication (ou le porte-parole officiel de ltablissement si vous navez pas nomm de coordinateur), vous devez tablir les
procdures durgence concernant la communication interne (transmission des
informations au sein de ltablissement) et avec lextrieur. Les procdures
prcises tablies par le coordinateur de la communication doivent faire lobjet
de simulations pendant les exercices dentranement pour reprer dventuelles
failles dans la communication. Nattendez pas une vraie crise pour dcouvrir et
rsoudre ces problmes. Le chapitre 5 prsente dautres activits de formation.

tape 1
La communication interne

Exercice
Pour prparer cette partie du plan
durgence, il faut imaginer les cas
les pires et la raction la mieux
adapte chacun deux. Soyez
prcis. Plus le cas est dtaill, plus
lexercice sera raliste et plus les
rsultats seront utiles. Imaginez
quune inondation atteint votre
bureau ou que vous entendez le
vent renverser des poteaux
tlphoniques. Imaginez le pire du
point de vue des communications,
puis imaginez que vous avez deux
jours pour vous prparer la
catastrophe. Que feriez-vous ? En
quoi serait-ce diffrent si vous
naviez pas de temps du tout pour
vous prparer ? Que pourriez-vous
faire maintenant pour vous
prparer un tel cas ?
Cet exercice a pour but de vous
aider tablir un plan dintervention ax sur lefficacit.

Les procdures de communication durgence commencent ds le moment o


le plan dintervention entre en application. Cependant, comme les moyens de
communication peuvent se trouver extrmement rduits pendant un temps
considrable en cas durgence, comment le personnel et les visiteurs sauront-ils
que le plan a t dclench ? Fera-t-on une dclaration au moyen du systme
dannonce publique ? Le personnel va-t-il sentraider pour sassurer que tout le
monde est sauf et que personne na t oubli ?
Urgences et catastrophes semblent souvent se produire au pire moment
et dans les pires conditions. Autrement dit, un cblage dfectueux peut provoquer
un incendie 2 heures du matin dans un bureau dangle dont la porte est ferme
cl, et cela, pendant une tempte de neige exceptionnelle, alors que seul un
vigile remplaant est prsent. Un tel cas est trs peu probable mais il montre
bien quil est possible que les membres du personnel soient chez eux lorsque la
catastrophe se produit. Cela soulve plusieurs questions auxquelles votre plan
doit rpondre.
Si le sinistre survient pendant les heures de travail, les personnes
dsignes lavance peuvent immdiatement assumer le rle qui leur a t
confi dans lquipe dintervention. Toutefois, ces personnes seront probablement proccups par la scurit de leur famille et de leur domicile. Une
bonne solution consiste charger une personne en gnral, le directeur des
ressources humaines de contacter les familles. Au Muse dart de Seattle, les
membres du personnel sont autoriss se rendre par petits groupes au centre de
communication pour appeler leur foyer. Si la situation le permet, il sagit de la
solution la plus humaine , explique Mme Joice. Votre tablissement comporte
probablement des tlphones publics, gnralement les plus fiables aprs une
catastrophe.

Chapitre 4 : La communication

79

Questions se poser
Comment les membres du personnel pourront-ils communiquer avec

ltablissement si lurgence survient quand ils sont chez eux ?

Dans quelles circonstances les membres du personnel doivent-ils rester


chez eux ?

Y a-t-il des personnes-cls qui doivent se rendre ltablissement,


mme sil leur faut pour cela marcher plusieurs kilomtres ?

Avez-vous une liste jour des numros de tlphone du personnel


durgence ? Avez-vous distribu tout le personnel des copies de la
liste garder au bureau et au domicile ?

Les rles au sein de lquipe durgence sont-ils clairs pour ceux qui
parviennent se rendre sur place ?

Les membres du personnel gardent-ils porte de main un numro


hors des limites locales appeler si des pannes tlphoniques les
empchent de joindre directement leur famille ?

Ces quelques principes de base peuvent tre utiles pour communiquer en


cas durgence :
Faire des communications aussi brves que possible.
Ne jamais donner plus de trois consignes la fois (deux sont prfrables)
et faire en sorte quelles soient brves.
Donner les consignes par crit. Cest plus efficace.
De nombreux spcialistes recommandent de consigner minutieusement tous les
dtails de lintervention, du sauvetage et du rtablissement pour des raisons
dassurances et pour pouvoir aussi valuer lefficacit du plan. Ni vous ni aucun
de vos collgues ne vous souviendrez un mois plus tard de la multitude de dtails
de lopration. Confiez de prfrence cette fonction de rdacteur un membre
dune quipe dintervention. Consignez toutes les actions par crit ou en images.
En labsence de matriel photo ou vido, il est parfois possible de dessiner un
objet ou une scne. Lenregistrement dobservations orales sur cassette est aussi
une mthode rapide.

tape 2
Les communications avec lextrieur
Le plan durgence doit fournir en annexe les informations ncessaires pour
contacter des organismes et personnes lextrieur (services de la police et des
pompiers, compagnies deau, gaz et lectricit, hpitaux, agents dassurances,
experts techniques, etc.), en dcrivant brivement leurs services. Datez toujours
la liste et mettez-la rgulirement jour. Envisagez des plans de secours pour

80

2e partie : lintention du responsable des urgences

contacter ces personnes si les systmes de communication ordinaires sont en


panne ou surchargs.
En cas de fermeture de ltablissement, le coordinateur de la communication doit en aviser non seulement les mdias, mais aussi les organismes comme le
syndicat dinitiative, les organisateurs de visites guides, les guides professionnels et
les bnvoles. Il est essentiel de contacter le conseil dadministration, ou au moins
son prsident, pour faire part de lurgence et de la situation de ltablissement. On
doit aussi envisager de contacter des personnalits locales (maire, gouverneur, etc.),
administrateurs et autres afin de demander assistance.
Il convient de considrer plusieurs autres aspects concernant les visiteurs
en cas de crise. Par exemple, en cas demploi de talkies-walkies ou dun systme
dannonce publique, attribuez des noms de code certaines situations durgence
afin de pouvoir avertir le personnel sans provoquer inutilement de panique parmi
les visiteurs. vitez les noms alarmants tels que code rouge. Familiarisez le
personnel avec lutilisation des radios et des rgles de communication essentielles,
en vitant de bloquer les canaux par des conversations inutiles.
Il peut galement tre souhaitable de disposer de cartes et de consignes
dvacuation en langues trangres. Quelles sont les langues les plus utilises
parmi les visiteurs de ltablissement ? Le Muse J. Paul Getty en a identifi dixneuf et publie maintenant ses cartes en de nombreuses langues.

tape 3
tablir des rgles de participation de
bnvoles en cas durgence
Il nest pas rare, notamment la suite dune catastrophe rgionale, quun
tablissement soit submerg de bnvoles bien intentionns et dsireux daider.
tablissez lavance un systme permettant dutiliser au mieux les comptences et
lnergie de ces bnvoles. Lefficacit de leur aide dpend de la qualit de votre
communication avec eux. Louvrage Protecting the Past from Natural Disasters6 fait
les recommandations suivantes concernant la participation de bnvoles :

Prcisez les attentes des deux parties.


Dfinissez les tches accomplir.
Fixez des objectifs prcis, avec les cots et avantages.
Persuadez les bnvoles deffectuer certaines tches ncessaires quils
navaient peut-tre pas prvues, comme de rpondre au tlphone.
Tmoignez votre reconnaissance aux bnvoles, par exemple par des
remerciements publics ou en leur offrant, si le budget le permet, des
repas gratuits.
Ne faites pas participer de bnvoles si vous ntes pas en mesure de bien
les diriger.

Chapitre 4 : La communication

Tche 3
tablir des lignes
directrices pour les
rapports avec les mdias

81

Les rapports avec les mdias constituent lune des tches les plus dterminantes
en situation durgence. La raction de votre tablissement au cours des 24 heures
qui suivent une crise peut modifier pour des annes son image publique et ses
rapports avec les mdias. En collaborant avec la presse avant et aprs une urgence,
vous pouvez en faire une ressource au lieu dune source de problmes.
Les mesures de base suivantes vous aideront, ainsi que votre coordinateur
des communications et votre personnel, agir comme il convient avec les mdias.
Les rfrences sont Steal This Handbook! A Template for Creating a Museums
Emergency Preparedness Plan 7 et Maritime Museum Emergency and Disaster
Preparedness and Recovery Manual 8.

tape 1
Dfinir des rgles concernant les rapports avec les journalistes
Rgle fondamentale inculquer au personnel en matire de rapports avec les
journalistes : ces rapports sont proscrits. Mettez en garde les employs contre le
lancement de rumeurs ou les commentaires concernant la situation durgence et
contre les remarques lches par inadvertance, qui risquent dtre entendues et
diffuses. Ces remarques peuvent tre embarrassantes ou inexactes ou risquent
de crer un problme de relations publiques. Il est conseill de former tous les
membres du personnel lutilisation du matriel de communication et la faon
de se comporter vis--vis de la presse. A ce sujet, une bonne technique consiste
faire jouer diffrents rles aux participants (pour plus de renseignements, voir le
chapitre 5).
Insistez auprs du personnel pour quil observe les rgles suivantes :
Ne jamais dclarer Je nai rien dire . Expliquer que le coordinateur de
la communication fournira les informations quand elles seront disponibles. Ne pas hsiter dire Je ne sais pas .
viter toute spculation relative la cause ou la culpabilit, en particulier si les autorits ont ouvert une enqute.
Garder confidentielles toutes les informations risquant de porter atteinte
ltablissement ou une personne.
Ne jamais divulguer le nom de personnes blesses ou dcdes avant que
leur famille nait t avertie.

tape 2
Comment rdiger de bons communiqus de presse
Rappelez-vous : que cela vous plaise ou non, les mdias vont toujours couvrir
une situation durgence. Vous pouvez influencer ces compte-rendus. Les rgles
gnrales qui suivent traitent de la rdaction de communiqus de presse en
situation durgence et peuvent sadapter dautres types de communiqus, par
exemple un appel aux bnvoles. Le coordinateur de la communication doit saisir
cette occasion dinfluencer les reportages, en fournissant des informations
suffisantes et exactes tout en contrlant ce qui est communiqu.

82

2e partie : lintention du responsable des urgences

Datez le communiqu de presse et inscrivez en en-tte Pour publication


immdiate . Indiquez les coordonnes de la personne contacter pour
plus de renseignements ; il sagit gnralement du coordinateur de la
communication.
Les premires phrases doivent rpondre aux questions suivantes : Que
sest-il pass ? Pourquoi et comment (si on le sait) ? Quand et o ? Qui
tait prsent ?
Exposez tous les faits de manire claire et concise. Il peut cependant tre
ncessaire domettre certains dtails qui risquent de gner une enqute
ou de compromettre une rgle de confidentialit concernant des
donateurs. Si possible, rassurez le public en lui faisant savoir que la
majeure partie des collections les plus prcieuses est indemne.
Ne divulguez jamais la valeur dobjets endommags ou dtruits. Indiquez
plutt quils sont irremplaables et/ou ont une grande valeur pour la
recherche. Vous pouvez aussi dclarer : Nous avons subi des pertes
considrables et essayons den valuer le montant . Un muse a perdu sa
crdibilit en estimant initialement les pertes 1 million de dollars, puis
en annonant le jour suivant un montant rvis de 700 000 dollars, pour
finalement valuer les pertes, deux ans plus tard, 8 millions de dollars
(et ce montant ntait toujours pas dfinitif).
Assurez au public que ltablissement est au courant de la situation, quil
coopre avec les autorits et quil a dclench son plan dintervention.
Annoncez la prsence sur le site dune quipe de personnel qualifi
charge de rtablir aussi rapidement que possible lactivit normale.
Indiquez votre intention de continuer communiquer la presse toutes
les informations utiles.
Indiquez les mesures prises pour redresser la situation et liminer ou
rduire la possibilit quelle ne se reproduise.
vitez de rejeter ou de revendiquer la responsabilit de lvnement.
Utilisez les communiqus de presse pour relater des faits essentiels concernant
lincident. Une photo accompagne dune brve lgende peut avoir un impact
visuel et donner de meilleures chances de faire couvrir lvnement. Il est
galement utile de fournir des informations de fond dont les journalistes
pourront se servir pour tayer leurs articles. Rsumez, par exemple, lhistoire de
ltablissement ou fournissez une brve biographie du peintre dont le tableau a
t endommag. Dans la mesure du possible, prparez les informations
lavance et conservez-les avec les kits de secours. Le directeur doit approuver
tous les communiqus de presse et les membres du conseil dadministration
doivent, si possible, en recevoir un exemplaire.

tape 3
Savoir participer aux interviews
Lorsque vous accordez une interview, suivez les rgles de ltape 2 pour crer
un communiqu de presse efficace. Avant linterview, passez en revue les
principaux points sur lesquels vous voulez insister. Rptez au besoin. Autres
suggestions :

Chapitre 4 : La communication

83

Comme indiqu ltape 1, il vaut mieux dclarer Je ne sais pas que


Je nai rien dire . Indiquez que vous allez essayer de trouver la
rponse. Concentrez-vous sur les faits plutt que sur des opinions. vitez
toute spculation.
Utilisez un langage simple et descriptif. vitez les longues tirades.
Veillez ce que votre message soit bien clair. Rptez-le au besoin.
Veillez fournir des informations cohrentes aux diffrents journalistes.
Soyez dcontract et aussi positif que possible.
coutez soigneusement les questions avant dy rpondre.
Sil sagit dune interview pour la presse crite, prparez des documents
lappui de vos dclarations et gardez-les prs de vous.
Mentionnez que les dons en argent sont accepts avec gratitude et seront
utiliss bon escient pour la conservation des collections.
Interviews tlvises :

Choisissez un endroit appropri ; veillez ce que les camras ne


gnent pas les oprations de rtablissement.
Accordez toute votre attention au journaliste.
Ne vous laissez pas distraire par les camras, les micros et les
techniciens.
Rpondez de manire brve et claire. Corrigez toute information errone
contenue dans les questions.
Dans ce cas aussi, mentionnez que les dons en argent sont accepts
avec gratitude et seront utiliss bon escient pour la conservation des
collections.
Une fois linterview termine, demandez sa date et son heure de
diffusion. Procurez-vous par la suite une copie de lmission pour
votre documentation sur lvnement.

Tche 4
Prvoir linattendu

Avant lapparition du tlphone mobile, une violente tempte a frapp les ctes
du Connecticut le jour mme du changement de rseau tlphonique du Mystic
Seaport Museum. Pour appliquer la partie Communication du plan durgence
bien rd du muse, il a fallu utiliser un nombre astronomique de pices de
monnaie pour utiliser les tlphones publics. (Au moins, quelquun avait pens
faire une rserve de pices de monnaie !) Il est essentiel de planifier linattendu,
ce qui revient pratiquement avoir un plan de secours du plan de secours.
Quand linattendu se produit, il faut immdiatement faire preuve dpropos et la planification peut aider cet gard. Ainsi, lors de la panne dlectricit
au Muse dart de Seattle en 1994 (voir pages 24 25), le porte-parole du muse a
rapidement inform les mdias que le muse tait ferm. Malgr cette prcaution,
une foule sest quand mme prsente aux portes du muse, se demandant
pourquoi il tait ferm et quand il rouvrirait. Le personnel de rception sest port
volontaires pour braver tour de rle le vent glacial et renseigner le public. Pendant
ce temps, le muse a charg un employ du service dart graphique de prparer des
panneaux placer sur les portes. Le personnel de direction du muse a tmoign sa
reconnaissance aux employs en se joignant eux et en leur apportant du caf
chaud et des gteaux.

84

2e partie : lintention du responsable des urgences

Tche 5
tablir des procdures de
communication pour le
rtablissement

Dans la priode qui suit la catastrophe, le ton et le moment choisis pour les
communications influencent tous les aspects du rtablissement, depuis la manire
de faire participer tous ceux qui travaillent jusquaux bons rapports avec les
mdias. En tablissant le plan, tenez-compte des tapes suivantes.

tape 1
Reconnatre le caractre prioritaire de linformation
Il se peut que les plus petites socits historiques aient des collections qui ont
plus de valeur pour la communaut quils reprsentent que nimporte quelle
uvre du Metropolitan Museum de New York.
Barbara Roberts
Conservatrice-restauratrice et consultante en limitation des risques

Si on informe bien les membres du personnel concernant une catastrophe, la


situation et les problmes de ltablissement, ils peuvent mieux faire face et
aider en cas durgence. Une information exacte et directe laisse peu de place
aux rumeurs et aux mensonges susceptibles dentraver le processus de rtablissement. la suite dune catastrophe, envisagez lorganisation de rencontres
avec le personnel runi au complet ou en petits groupes. Dcrivez aux employs
ce qui est arriv, les mesures prises, les oprations en cours, la situation de
ltablissement, etc.
Vous pouvez vous trouver dans une situation o la population est trs
attache ltablissement et son patrimoine. Il nest pas impossible que des gens
pleurent vos portes. Recherchez le ct positif de la situation et faites-en part la
communaut locale. Par exemple, nommez certains des objets ou des uvres dart
de grande valeur qui sont indemnes.
Si vous avez besoin de communiquer avec un grand nombre de gens,
envisagez lutilisation de prospectus. Ainsi, aprs le passage de louragan Hugo
en 1989, la Preservation Society de la ville de Charleston, dans lEtat de Caroline
du Sud (USA), a rapidement rdig et diffus un prospectus recommandant aux
propritaires de btiments historiques dinstaller des toitures temporaires en
attendant larrive des matriaux et de laide ncessaires. De mme, les organismes de conservation de lEtat de Californie se sont trouvs contraints de lutter
contre la dmolition prcipite et injustifie de btiments historiques condamns
la dmolition suite du tremblement de terre de Loma Prieta en 1989. Plusieurs
organismes de conservation ont lanc une campagne Autre point de vue en
distribuant des dossiers dinformation expliquant en dtail les solutions autres
que la dmolition. Ces informations, envoyes aux autorits gouvernementales,
aux groupes de conservation, des architectes et autres, ont permis de sauver des
centaines de maisons. Les dossiers contenaient des listes dinformations essentielles, telles que les coordonnes dingnieurs en btiment qualifis, organismes
de prt et techniques de conservation suggres.
Ce type dinformation instructive peut constituer un aspect essentiel de la
communication aprs un vnement marquant. Si la collectivit ou la rgion se fie
au savoir de ltablissement, envisagez dutiliser une ou plusieurs des formes
dinformation suivantes :

Chapitre 4 : La communication

85

ouvrages traitant de la conservation et (ou) de la remise en tat


conseils ou services techniques
sminaires destins aux entrepreneurs ou dautres travailleurs
participant aux oprations de rtablissement
sminaires traitant de sujets particuliers, comme par exemple des
techniques gnrales de sauvetage des objets prcieux
accs la liste de fournisseurs de votre tablissement

tape 2
Intgrer au plan comptes rendus oraux
et aide psychologique
Afin de rester oprationnel, il est important de vous proccuper du personnel et de
vous-mme aprs un sinistre. Or, selon la taille de ltablissement, cette responsabilit peut tre trs absorbante, et il se peut que ni le coordinateur de la
communication, ni le RU ni le CIU ne puissent lassumer. Dans ce cas, mieux
vaut confier ce rle un coordinateur des ressources humaines.
Ds le dbut de la crise, organisez un compte rendu oral quotidien de
tout le personnel participant aux oprations dintervention et de rtablissement.
Ce dbriefing est une activit particulire visant aider les employs affronter
les motions intenses courantes dans de telles situations9. Encouragez les membres
du personnel exprimer leurs inquitudes et leurs sentiments. Un tablissement
psychiatrique local peut vous aider organiser le dbriefing et intgrer laide
psychologique au plan. Il est normal de se sentir un peu dprim aprs un sinistre.
Discutez de cette possibilit et des autres ractions au stress avec le personnel. Il
peut tre souhaitable dinviter un psychologue participer au dbriefing. Certaines
personnes peuvent faire face des motions profondes et contradictoires, en
particulier si la catastrophe a fait des morts ou beaucoup de ravages.
Les membres du personnel qui ressentent le besoin de sarrter de
travailler doivent tre autoriss en faire part librement leurs suprieurs. Prtez
attention aux signes de stress manifests par certains travailleurs (par exemple,
fatigue, colre et angoisse). Dtection et intervention rapides sont essentielles
pour viter la dfaillance nerveuse. Instaurez des pauses obligatoires, notamment
lorsque le rendement des travailleurs manifeste une nette dgradation. Veillez
ce que les travailleurs disposent dinstallations sanitaires, mme improvises,
de nourriture et de boissons, dabris et dendroits o ils peuvent sasseoir ou
sallonger. En prtant attention au bien-tre psychologique des travailleurs, et en
prvoyant les mesures ncessaires cet gard, vous conserverez une ressource
prcieuse dont vous aurez besoin au cours des mois ou des annes que prendra
la restauration complte de ltablissement.

tape 3
Exploiter des vnements mdiatiques
Aprs les catastrophes, les destruction et dommages ouvrent aussi des possibilits de rparations, de remplacements et de rnovations des btiments et des

86

2e partie : lintention du responsable des urgences

collections, tant et si bien que le rsultat final peut parfois reprsenter une
amlioration par rapport au pass. Cela est possible grce la collecte de fonds
et aux campagnes de promotion qui succdent au sinistre. Lart de collaborer
avec la presse en particulier si lon entretient dj de bons rapports avec des
personnalits des mdias peut tre un facteur important pour la survie, voire
lpanouissement, du muse aprs la catastrophe.
Pendant les quatre six mois qui suivent une crise, le public est particulirement sensibilis la ncessit de la planification prventive. Cest le
moment le plus favorable pour lancer un programme de collecte de fonds pour
financer le rtablissement, construire de nouvelles installations ou appliquer des
mesures de protection et de planification. Un directeur de muse bien prpar
possde une liste de souhaits toute prte afin de profiter de loccasion. En tant
que RU, tudiez cette question avec le directeur.
Cest aussi pendant cette priode quil faut promouvoir les campagnes
de relations publiques, telles lopration Autre point de vue qui avait sauv
de la dmolition des centaines de demeures historiques californiennes aprs le
tremblement de terre de Loma Prieta (voir tape 1, page 84). Vous pouvez aussi
organiser, une fois lagglomration hors de danger, une campagne locale de
sensibilisation pour informer les touristes du retour la normale. Cela favorise
les bons rapports avec les organismes de secours et certaines personnalits et
vous donne loccasion de louer publiquement leurs efforts. Par exemple, si le
service des pompiers a fait un travail exceptionnel, exprimez-lui votre reconnaissance dans un communiqu de presse.
Guettez les sujets prsentant un aspect humain susceptible dintresser
les mdias de faire apparatre ltablissement sous un jour positif. Vingt-quatre
heures aprs les ravages dun terrible ouragan en 1986, le Muse dAntigua et
Barbuda a rouvert ses portes pour recevoir des coliers dplacs pendant que
leurs parents sefforaient de retrouver une vie normale.

tape 4
valuer le plan et son excution
Aprs une catastrophe et mme aprs chaque exercice dentranement, il est
essentiel dorganiser une runion pour analyser le plan durgence et en tirer la
leon10. Commencez par remercier tous les participants, en citant le rle de
chacun des membres du personnel au cours de lintervention. Le dbat doit tre
aussi libre et ouvert que possible afin de dterminer les points faibles, les points
forts et leurs raisons. Ne vous cartez pas du sujet. Ce processus se transforme
trop souvent en un ple-mle de justifications et de dfenses personnelles au
lieu de sen tenir une valuation franche des problmes rencontrs ou des
amliorations ncessaires. vitez les accusations (sauf dans les cas extrmes)
et montrez que ltablissement souhaite tirer les leons de son exprience.
Favorisez un contexte dautovaluation honnte, en commenant par vousmme. Quauriez-vous pu faire autrement ? Quest-ce qui aurait donn de
meilleurs rsultats ? Comment faire mieux la prochaine fois ? Comment
appliquer ce que lon vient dapprendre la prochaine urgence ?

Chapitre 4 : La communication

87

Questions se poser
Avez-vous bien enregistr tout ce qui est arriv pendant lvnement et

avez-vous sollicit les ractions dtailles de toutes les personnes


impliques ?

Avez-vous sollicit a posteriori lopinion des autorits locales sur les


possibilits damlioration du plan pour lavenir ?

Le matriel de secours (tlphones mobiles, radios, gnrateurs de


secours, systmes portatifs, rseaux informatiques hors-site) a-t-il
fonctionn comme prvu ?

Les systmes de communication interne et avec les organismes


extrieurs ont-ils t efficaces ?

Le rseau de contrle, protection et assistance du personnel et des


visiteurs couvrait-il tout le site11?

Notes
1. John E. Hunter, Preparing a Museum Disaster Plan, dans Southeastern Museums Conference,
1991 Disaster Preparedness Seminar Proceedings, ed. Martha E. Battle et Pamela Meister (Baton
Rouge, La.: Southeastern Museums Conference, 1991), 53 66.
2. Jon R. Katzenbach et Douglas K. Smith, The Wisdom of Teams: Creating the High-Performance
Organization (New York: HarperBusiness, 1993), 119 27.
3. Getty Conservation Institute, Emergency Preparedness and Response, Conservation: The GCI
Newsletter 7 (hiver 1992), 1112.
4. The Emergency Response and Salvage Wheel (Washington, D.C.: National Institute for the
Conservation of Cultural Property, 1997). Cet aide-mmoire pratique rappelle les mesures
dintervention et les procdures de sauvetage en cas durgence. Il a t mis au point en collaboration avec la National Task Force on Emergency Response, programme auquel ont aussi
particip la FEMA et lInstitut Getty de conservation. On peut se le procurer auprs de la
National Task Force, 3299 K St. NW, Washington, DC 20007, USA.
5. Robert B. Burke et Sam Adeloye, A Manual of Basic Museum Security (Leicester, Grande-Bretagne :
Conseil international des muses et Comit international pour la scurit dans les muses, 1986),
77. Reproduit avec lautorisation du Comit pour la conservation de lICOM.
6. Carl L. Nelson, Protecting the Past from Natural Disasters (Washington, D.C.: Preservation Press,
National Trust for Historic Preservation, 1991), 111.
7. Adapt de : Allyn Lord, Carolyn Reno, et Marie Demeroukas, Steal This Handbook! A Template
for Creating a Museums Emergency Preparedness Plan (Columbia, S.C.: Southeastern Registrars
Association, 1994), 193 94. Utilis avec autorisation.
8. Adapt de : Council of American Maritime Museums, chap. 9 de Maritime Museum Emergency
and Disaster Preparedness and Recovery Manual (Manitowoc, Wisc.: Council of American
Maritime Museums, 1995), 10 12. Utilis avec autorisation.
9. Mary H. Lystad, People in Emergencies, dans Perspectives on Natural Disaster Mitigation:
Papers Presented at 1991 AIC Workshop (Washington, D.C.: Foundation of the American
Institute for Conservation of Historic and Artistic Works, 1991), 24.

10. D. Allatt, Preventive Maintenance in a Museum Facility (rapport de lAtelier de planification


des urgences, Groupe de la scurit, Association des muses canadiens, difice commmoratif
Victoria, Ottawa, Canada, 2526 mars 1986).
11. Gail Joice, Questions to Ask Yourself When Preparing a Disaster Plan (AAM Risk
Management and Insurance Committee, American Association of Museums, Washington,
D.C., avril 1994, dactylographi).

88

2e partie : lintention du responsable des urgences

Rsum du chapitre

Ce chapitre rappelle limportance de la communication pour lefficacit


gnrale du plan dintervention et le succs du rtablissement. En tant que
RU, vous devez considrer la communication au sens large. Au-del de la
question du matriel, la communication est porteuse dinformations essentielles qui doivent tre reues et comprises, aussi bien pendant le processus
de planification quen cas durgence relle.

Ce chapitre traite galement les aspects suivants :

identification des tches qui aideront communiquer dans un programme


de planification prventive et dintervention ;

moyen dvaluer le matriel de communication ncessaire ;


description des responsabilits du coordinateur de la communication ;
moyen dtablir des procdures de communication durgence et de rtablissement ;

rgles gnrales concernant les rapports avec les mdias.

89

CHAPITRE CINQ

La formation

Aucun plan durgence ne peut donner de bons rsultats sans formation approprie
du personnel et des autres personnes concernes (les bnvoles, par exemple). En
tant que responsable des urgences (RU), vous devez fournir une orientation et un
soutien et vous assurer que les employs et les bnvoles possdent les connaissances et comptences ncessaires pour ragir efficacement, rationnellement et de
manire adapte en cas durgence. Des sances dentranement, de dbriefing et de
formation doivent donc tre rgulirement organises. De plus, il faut tenir compte
de leffet psychologique de la formation la prparation aux urgences, et des
vritables urgences, sur le personnel. Vous devez aussi encourager le travail en
quipe et la formation dquipes solidaires.
Par o commencer ? Les questions du tableau 6 vous aideront valuer
le niveau actuel de prparation aux urgences de votre personnel. Si, pour trois
questions ou plus, vous ne pouvez pas rpondre par laffirmative, votre personnel
et votre tablissement ne sont pas bien prpars.
Rpondez de nouveau ces questions un an aprs la formulation et la
publication du plan durgence de votre tablissement. Vous pourrez ainsi mesurer
les progrs accomplis. Il se peut que les rsultats soient tout fait encourageants.

Limportance de la formation
Selon la Croix-rouge, les gens fonctionnent environ 20 pour cent de leurs
capacits de dcision en cas durgence. Il faut donc pouvoir excuter certaines
actions pratiquement par rflexe. La formation permet deffectuer les tches
ncessaires de manire professionnelle, mme lorsque votre capacit de penser
a t pratiquement paralyse par la stupeur, le choc et la peur. La premire
priorit de la formation est de faire participer tout le monde. Il ne sagit pas
dune activit excute par le personnel de direction ou les responsables de la
scurit. Il ne suffit pas quelquun de se munir dun mgaphone. Cest un
travail dquipe.
Barbara Roberts
Conservatrice-restauratrice et consultante en limitation des risques

90

2e partie : lintention du responsable des urgences

Tableau 6

Votre personnel est-il prt ?

OUI

NON

INCERTAIN

Tous les membres du personnel savent-ils utiliser un extincteur, couper leau et llectricit,
et activer les alarmes ?
Les membres du personnel sexercent-ils suffisamment aux tches quils devront accomplir rapidement en
priode de crise ?
Afin dacqurir une vraie exprience, les membres du personnel sont-ils encourags se joindre aux
quipes dintervention dautres tablissements qui font face des urgences ?
Le personnel a-t-il appris comment transporter les objets fragiles et a-t-il reu une formation lui permettant de dcider quand dplacer les collections et quand attendre larrive de conservateurs-restaurateurs
ou de spcialistes de la manipulation des objets dart ?
Les bnvoles participent-ils aux exercices de simulation durgence, en jouant le rle de blesss, ou en
assumant des fonctions o ils peuvent avoir rendre compte dune crise ou intervenir ?
Le plan durgence comprend-il la liste des membres du personnel et des bnvoles forms au secourisme ?
En dehors des conservateurs-restaurateurs, les autres membres du personnel connaissent-ils les objets
des collections qui sont les plus sensibles aux fluctuations extrmes dhumidit relative ?
Les services locaux de la police et des pompiers ont-ils t consults sur les besoins particuliers de
ltablissement ? Ont-ils t invits contribuer la formation ?
Des consignes dtailles sont-elles affiches prs de tout lquipement de secours, et le personnel le sait-il ?
Les personnes concernes savent-elles o se trouvent les vannes darrive deau ? Savent-elles o sont
linterrupteur dalimentation lectrique, les panneaux de fusibles ou les commandes de chauffage et de
climatisation ? Savent-elles comment mettre tous ces lments larrt, de manire sre ?
Certains membres du personnel sont-ils chargs des rapports avec les mdias pendant une crise ?
Ont-ils reu une formation adquate ?
Y a-t-il une quipe spcialement forme pour mener une premire tude de site une fois que le btiment
a t dclar sans danger ?
Y a-t-il une quipe spcialement forme pour documenter par vido, photo et rapports crits les
dommages subis par les collections, le matriel et le btiment ?
Avez-vous intgr dans les procdures de formation un exercice de communication par tlphone ou
par messagers pour trouver et avertir les membres du personnel en cas durgence ?
Les membres du personnel ont-ils reu la formation ncessaire pour ragir de faon approprie en cas
de menace la bombe ?

Pourquoi la formation ? La rponse est simple : la formation permet de prvenir


certaines catastrophes en prparant le personnel et vous-mme ragir aussi
efficacement que possible malgr le chaos qui suit une crise. La formation favorise
aussi lesprit dquipe, lment essentiel en cas durgence. Lorsque les gens se sentent
personnellement impliqus dans la vie de ltablissement, ils tendent prendre leurs
responsabilits au srieux. En outre, en participant au processus, le personnel de tous
niveaux est en mesure de fournir des suggestions importantes, celles qui permettront
dajuster parfaitement le plan durgence aux besoins de ltablissement.
Quelle que soit lorganisation du programme de formation, il doit
souligner la priorit absolue accorde aux personnes. En situation durgence,
la protection des vies humaines passe avant tout.

Chapitre 5 : La formation

91

Il existe diverses mthodes de formation de base :

dbats de groupe
simulations de situations et jeux de rles
distribution dinformations complmentaires
brochures ou pancartes pdagogiques
vidos
sances de rvision
exercices dautovaluation
exercices pratiques
confrences donnes par des experts
sorties
exercices psychologiques
exercices dentranement complet

Qui doit-on former ?


Tout le personnel administrateurs, conservateurs, guides, vigiles et gardiens
doit tre prt faire face aux pires situations. Limportance de faire participer
tout le personnel la formation aux urgences peut se manifester plus ou moins
clairement. Au Muse de La Barbade, un nouveau gardien, qui navait encore reu
aucune formation, ne sest pas rendu compte de limportance de la moisissure
apparue autour dun climatiseur dans une salle renfermant des cartes historiques.
Cest seulement quand un autre employ, qui avait suivi une formation adquate,
a vu la moisissure un ou deux jours plus tard que le problme a t signal
la direction, et trait. La formation aide les gens faire face une situation
potentiellement dangereuse. Ils sont mieux arms psychologiquement et mieux
organiss , souligne Alissandra Cummins, directrice du Muse de La Barbade.
La majorit des membres du personnel doit sentraner aux procdures
dvacuation et aux techniques lmentaires de manipulation des objets et de
sauvetage. Les administrateurs de certains muses encouragent les employs
prendre la formation au srieux, en soulignant que la prparation aux urgences est
une priorit incontournable et que les employs qui ne sen rendent pas compte
risquent den subir les consquences. Cest le cas au Mystic Seaport Museum, qui a
subi les ravages dinnombrables blizzards et violentes temptes et qui semble
se trouver confront un violent ouragan peu prs tous les cinq ans. Sous la
menace constante des intempries, personne ne peut se permettre de se drober
ses responsabilits , souligne David Mathieson, chef de la conservation du muse.
Chaque printemps, le plan durgence du Mystic Seaport Museum est
actualis. Tous les membres du personnel doivent mettre jour et rviser la
section du plan qui les concerne. Si les modifications ne satisfont pas aux
normes du muse, elles sont renvoyes leurs auteurs. En labsence davantprojet acceptable la date limite, la personne responsable ne peut pas partir en
vacances. Et cela sest dj produit , poursuit M. Mathieson. Nous accordons
une importance primordiale ce processus . Il suggre aux administrateurs
qui choisissent cette mthode de fixer les dates limites de manire ce quelles
concident avec les rvisions de salaire annuelles.
Paralllement la formation du personnel, noubliez pas quen cas de crise
grave, de nombreuses personnes sans formation viendront offrir leur assistance
ltablissement. Ces bnvoles peuvent inclure des membres de la population

92

2e partie : lintention du responsable des urgences

locale, de toutes professions, dsireux daider vacuer, protger ou sauver les


collections. Dcidez davance comment utiliser ces bnvoles non forms. Vous
pouvez envisager de faire suivre par certains membres du personnel une formation
qui leur permettra de dispenser une instruction sur le tas.
Tout ce qui ne peut pas tre prpar davance peut tre confi un
groupe spcialement form linstruction orale , explique Jerry Podany, chef de
la conservation des antiquits au Muse J. Paul Getty.
La formation de base peut inclure les aspects suivants :
procdures durgence, y compris exercices dincendie
procdures didentification des employs
responsabilits de la dernire personne quitter le btiment
procdures visant la scurit et le btiment durant les heures douverture
et de fermeture
responsabilits des personnes auxquelles sont confies des cls
verrouillage des coffres et des coffres-forts
responsabilits concernant les zones accs rserv : zones protges par
des alarmes, cartes-cls, combinaisons des coffres ou coffres-forts, ainsi
que listes des accs
numros durgence et numros dinformation gnrale appeler
secourisme
inspections et responsabilits en matire de scurit et dincendie
scurit au travail
procdures de rapport pour les dangers observs
procdures de manipulation et de protection des objets

Par o commencer ?
Lun des moyens les plus efficaces pour nous prparer aux urgences est de nous
former et de mieux nous prparer intervenir en cas de catastrophe1.
Centre Getty
Emergency Planning Handbook

Bien souvent, les exercices dincendie ne sont pas pris au srieux. Depuis notre
enfance, nous participons des exercices dvacuation durgence sans vraiment
penser ce qui se passerait en cas de danger rel. Il faut se dbarrasser de cette
attitude passive. Beaucoup de gens sont indiffrents la formation aux urgences,
comme lont constat les administrateurs du Muse dart de Seattle quand ils
ont lanc un grand programme de formation. Au dbut, il a t difficile de les
persuader de prendre ce programme au srieux , remarque Gail Joice, directriceadjointe et secrtaire gnrale du muse. Cest un mlange de rsistance initiale,
de peur de linconnu et, dans le cas de certains, de refus de la vrit .
Voil pourquoi, en tant que responsable des urgences (RU), votre
premire tche est de motiver le personnel. Il peut tre bon de lancer votre
campagne le jour anniversaire dune urgence afin de souligner les raisons pour
lesquelles le personnel et la collectivit locale doivent prendre cette formation au
srieux. Veillez cependant dissiper les craintes qui se manifestent naturellement
lorsque vous demandez denvisager le pire. Les activits suivantes, qui nexigent

Chapitre 5 : La formation

93

que peu ou pas de moyens financiers, feront sentir aux participants quils font
partie dune quipe :
Tche 1 : Organiser un grand nettoyage.
Tche 2 : Entraner le personnel rester vigilant.
Tche 3 : Recourir des experts pour lenseignement de certaines comptences.
Tche 4 : Effectuer un entranement simple dutilisation des extincteurs.
Tche 5 : Dvelopper les exercices dincendie.
Tche 6 : Vrifier le systme davertissement.
Tche 7 : Encourager les employs intgrer la prparation aux urgences leur
vie personnelle.
Tche 8 : Apprendre au personnel quand et comment manipuler les objets.
Tche 9 : Effectuer couramment des exercices mentaux relatifs la prparation
aux urgences.
Tche 10 : Effectuer des exercices programms.
Tche 11 : Anticiper limpact psychologique.
Tche 12 : Souder lquipe.
Tche 13 : Enregistrer et critiquer.
Tche 14 : valuer le programme de formation.

Tche 1
Organiser un grand
nettoyage

Comme projet dquipe, engagez les membres du personnel faire place nette
en jetant tout ce qui encombre. Ce type dexercice est bon pour le moral et rduit
les dangers qui menacent tous les tablissements culturels. En fait, la plupart
des urgences dans les muses sont provoques ou aggraves par un mnage mal
fait, un entretien insuffisant du matriel ou un usage incorrect du btiment. Une
fois jet ce qui est inutile, les espaces dgags peuvent tre bien utiliss. Cette
opration aide aussi chacun se familiariser avec lagencement de ltablissement,
y compris avec les sorties de secours.
Conseillez aux participants de porter des jeans ou des vieux vtements
pour le nettoyage. Latmosphre dcontracte les rendra plus rceptifs concernant
les prcautions de scurit. Voici quelques principes de scurit de base que vous
pouvez enseigner au personnel pendant cette opration :
Ne jamais ranger quoi que ce soit prs des bouches de chaleur ou des
chaufferies.
Ranger les objets lourds sur les tagres infrieures.
viter de placer quoi que ce soit directement sous des tuyaux deau.
Entreposer peintures, produits chimiques et produits de nettoyage dans
des armoires bien ventiles et ignifuges.

94

2e partie : lintention du responsable des urgences

Ne pas laisser de dpts de poussire se former dans les moteurs et


vrifier que les cordons lectriques des appareils sont en bon tat
Vrifier la fin de chaque journe que les poubelles ne contiennent pas
de cendres incandescentes. Les vider tous les soirs.
Placer les objets et uvres dart en rserve dans des espaces clos ou
des sacs protecteurs faits de matriaux chimiquement inertes et qui
permettent la circulation de lair tout en filtrant les particules.
Si ltablissement se trouve en zone sismique, fixez ou bridez les
ordinateurs, tlcopieurs, scanners, rayonnages et autres quipements
de bureau aux murs ou aux meubles. Lorsque vous fixez quelque chose
un mur, veillez visser lattache sur un montant interne du mur.
Dbranchez les appareils lectriques tels que les machines de montage
sec, les fers coller et les lments chauffants portables ; faites attention
o vous rangez le matriel produisant de la chaleur.
Dbranchez les ordinateurs pendant les orages ou quand un orage est
prvu pendant la nuit ; changez les onduleurs tous les trois ou quatre ans.

Tche 2
Entraner le personnel
rester vigilant

Un employ de la boutique du muse repre au plafond une tache sombre


indiquant une fuite deau. Un agent dinformation bnvole observe le
comportement suspect dun visiteur dans lentre ou lespace dattente. Un
prpos lentretien dcouvre un tas de dbris laiss prs dune bouche de
chaleur par des ouvriers. Chacune de ces personnes a remarqu quelque chose
danormal qui risque dentraner une urgence.
Les membres du personnel doivent se sentir pleinement autoriss
rendre compte de leurs observations et doivent bien comprendre que cela fait
partie de leurs responsabilits professionnelles. Organisez une formation portant
sur les techniques dobservation. Les bnvoles aussi doivent apprendre les
mesures de scurit de base car ils reprsentent un lment important de la
scurit. Demandez aux membres de lquipe de scurit de suggrer dautres
ides concernant la formation.

Tche 3
Recourir des experts
pour lenseignement de
certaines comptences

Un moyen facile de rduire la charge de formation de ltablissement consiste


sadresser aux organismes spcialiss dans la prparation aux urgences.
Autres tablissements culturels. Inutile de rinventer la roue. Tirez parti du
savoir dautres tablissements qui ont dj cr des programmes de formation.
Noubliez pas que chaque plan durgence est unique et que tout ce qui vaut
pour un tablissement ne vaut pas ncessairement pour le vtre. Consultez
les directeurs dautres tablissements culturels qui ont connu des situations
durgence et dterminez ce qui a donn de bons rsultats et ce qui sest rvl
inadapt.
Croix-rouge et services dambulance locaux. Ces groupes peuvent assurer des
cours de secourisme.
Pompiers. Les pompiers peuvent apprendre au personnel se servir des extincteurs et vrifier quils sont bien entretenus et en tat de marche. Les inspecteurs
du service des pompiers peuvent aussi identifier les dangers ventuels dans les
btiments et leurs abords et enseigner les moyens de limiter ces dangers. Ils
peuvent aussi vrifier la pression deau disponible.

Chapitre 5 : La formation

95

Organisme public de gnie civil (par exemple, aux tats-Unis, le U.S. Army Corps of
Engineers). Cet organisme peut dterminer si ltablissement se trouve dans une
plaine inondable et calculer le niveau probable de la monte des eaux. Si ltablissement se trouve en zone inondable, il peut fournir des renseignements sur la
formation du personnel au remplissage et lutilisation de sacs de sable.
Police. Consultez les autorits sur la formation du personnel concernant les
menaces la bombe ou les actes de vandalisme. Fournissez la police des copies
du plan de scurit et des plans de ltablissement et, ventuellement, des doubles
des cls.
Entreprises locales. La formation et la prparation aux urgences ncessitent des
moyens financiers et de lquipement. Nhsitez pas solliciter des dons des
entreprises industrielles et commerciales locales. Le Muse de La Barbade a
obtenu du matriel demballage en mousse de polystyrne de la part dune entreprise dinformatique. Une entreprise de dbitage a fourni gratuitement du bois,
sci la demande, pour fabriquer les volets de protection, et une autre a fourni
des caisses pour transporter les collections. Les gens sont gnralement prts
donner. Ils prfrent nous aider nous prparer aux urgences plutt quattendre
le jour o notre tablissement sera ravag par une catastrophe et o nous aurons
besoin de dizaines de milliers de dollars , explique Alissandra Cummins, directrice du Muse de La Barbade.
Bureaux de mtorologie. Il est essentiel de rester en contact avec les responsables
des prvisions mtorologiques pendant les mauvaises saisons. Chargez un
membre dune des quipes de prparation dtablir des rapports directs avec eux
et de se familiariser avec les consignes davertissement et dalerte relatives aux
conditions mtorologiques.
Radios amateurs. Dterminez sil y a des radios amateurs parmi le personnel.
Dans la ngative, organisez pour le personnel intress une formation leur
permettant dapprendre demander de laide par radio.
Compagnies dassurances. Profitez des services dinspection et de conseil offerts
gratuitement par les assureurs. Demandez aux membres du comit et autres
employs concerns dassister une inspection.

Tche 4
Effectuer un entranement
simple dutilisation des
extincteurs

Comme le grand mnage de la tche 1, cet exercice se fait dans le cadre dune
Journe jeans . Demandez au personnel de se retrouver une heure convenue
dans le parking ou une autre zone goudronne adquate o une quipe de
pompiers leur montrera comment utiliser correctement un extincteur (figure 4).
Vous serez surpris de constater que peu de personnes savent excuter cette
opration. Tout cours dutilisation dun extincteur ou autre quipement doit
suivre ces rgles gnrales :

Dcrire la procdure pas pas, en saidant au besoin dillustrations.


Montrer aux participants le droulement de toute la procdure.
Organiser rgulirement des sances dentranement.
Inculquer la rgle des 30 secondes : sil savre impossible dteindre un
incendie avec un extincteur en 30 secondes, il faut abandonner les efforts
et vacuer le plus rapidement possible.

96

2e partie : lintention du responsable des urgences

Figure 4

Personnel du Muse J. Paul Getty participant une sance de formation au maniement des
extincteurs. Photo : Brian Considine.

Demandez au personnel les emplacements des extincteurs dans tout le btiment.


On peut prvoir une rcompense celui qui en indique le plus grand nombre. Cet
exercice peut servir de point de dpart un dbat constructif visant dterminer
si les extincteurs sont placs aux endroits les plus judicieux et les plus accessibles.
Lintrieur du btiment a-t-il subi des modifications depuis linstallation initiale
des extincteurs ? Assurez-vous quil y a des extincteurs et des couvertures antifeu
tous les points stratgiques du btiment, notamment tous les tages et prs des
portes et des sorties.
Chargez une personne ou un comit de choisir le type dextincteur (par
exemple, eau, gaz carbonique, de classe A ou de classe B) qui convient le mieux
pour votre tablissement, et de sassurer galement que les extincteurs rechargeables
et le matriel de dtection de fume font rgulirement lobjet dun entretien et dune
vrification conformes aux normes du service local des pompiers. Cette responsabilit doit tre prvue dans les descriptions des postes concerns.
Les incendies sont classs en trois catgories : les incendies de classe A sont
causs par des combustibles ordinaires tels que bois, papier et tissu ; les incendies
de classe B sont aliments par des matriaux inflammables tels que peintures
lhuile et solvants ; les incendies de classe C sont provoqus par du matriel
lectrique sous tension, y compris appareils, cblage et botes de fusibles. Les
extincteurs hydrauliques haute pression conviennent pour les incendies de classe
A, mais leau risque de provoquer des dgts. Des extincteurs eau vaporise sont
maintenant disponibles. Les extincteurs gaz carbonique permettent de combattre
les incendies de classes B et C ; ils sont recommands en prsence dobjets fragiles,
mais le gaz peut abmer le verre. Les extincteurs chimiques secs (ABC), qui laissent
un rsidu poudreux, peuvent semployer pour teindre les trois types dincendie.
Il peut tre pratique de dsigner comme responsables des extincteurs
les personnes dj charges dinventorier priodiquement et de commander
le matriel durgence. Par exemple, les piles sches doivent tre remplaces
intervalles donns.
Demandez aux quipes de scurit et des btiments/entretien de vous aider
recenser dautres quipements de secours dont le personnel doit savoir se servir.

Chapitre 5 : La formation

97

Tche 5
Dvelopper les exercices
dincendie

Quand nous tions en classe, les simulations dincendie taient souvent des
exercices banals qui ne nous impressionnaient pas beaucoup. Lors de
lentranement du personnel, essayez de transformer la routine en exercices
motivants. Avant le dbut de la sance, bloquez un escalier qui serait le passage
normal ; cela forcera les participants dcider en un instant le meilleur moyen
de fuir le btiment. Demandez un membre du personnel de simuler une
blessure (par exemple, une jambe casse) et encouragez ses collgues dterminer le meilleur moyen de lvacuer. Enfin, demandez un employ de se
cacher dans le btiment. Une fois que tout le monde sest retrouv lextrieur,
observez si quelquun remarque son absence.
Ce type dexercice aide susciter des ractions rapides et montre bien
la ncessit dune bonne prparation. Cela montre lvidence quil est trs
important de ranger les trousses de premier secours dans des endroits visibles
ou facilement accessibles, et de trouver un systme permettant de sassurer que
tout le monde a t vacu.

Tche 6
Vrifier le systme
davertissement

Demandez quelques employs de rester aprs la fermeture, un jour de semaine.


Ils devront tlphoner chaque employ et bnvole et dclarer : Cest un
exercice. Sil y avait une urgence au muse cet instant mme, seriez-vous prt
venir aider ? Combien de temps vous faudrait-il pour venir ?
La premire fois que lon a fait cet exercice au Muse J. Paul Getty, on sest
aperu que 10 % des numros de tlphone personnels des employs figurant sur
les listes taient errons. Non seulement cet exercice a permis aux administrateurs
de savoir plus prcisment quelle distance habitaient les employs et qui serait en
mesure daider en cas durgence, mais il a aussi dmontr la ncessit de garder
jour la liste des adresses et numros de tlphone du personnel.
Si des employs nont pas le tlphone chez eux, il faut modifier cet
exercice : envoyer par exemple leur domicile des employs dsigns, qui
pourraient en mme temps noter le temps ncessaire pour se rendre au muse
en cas durgence.

Tche 7
Encourager les employs
intgrer la prparation aux
urgences leur vie
personnelle

Mme si certains employs ne peuvent pas sen aller parce que les routes sont
coupes ou pour des raisons semblables, le fait de savoir que leur foyer est
prpar leur donnera une certaine tranquillit desprit et ils pourront mieux
se concentrer sur les tches accomplir 4 .
Wilbur Faulk
Directeur de la scurit du Centre Getty, Le Trust J. Paul Getty

Lun des moyens les plus efficaces de motiver les employs participer sans
rserve la planification des crises consiste les aider prparer leur foyer aux
urgences. Mis en garde, ils constatent quun manque de prparation peut mettre
en danger la vie de leurs proches et ralisent aussi que ltablissement a de la
considration pour ses employs et leur famille.
Le Muse dart de Seattle a organis des sminaires de prparation
pratique aux tremblements de terre. Il a galement achet en gros des trousses de
premiers secours et des barils deau potable et les a offerts un prix trs avantageux
aux employs pour quils les gardent leur domicile. Le processus gnral de

98

2e partie : lintention du responsable des urgences

formation a t moins intimidant grce ce moyen efficace de motiver le


personnel , constate Gail Joice.
Si les membres du personnel sont prpars chez eux, il seront probablement plus disposs faire plus attention aux besoins de ltablissement en cas
de crise. Au dbut du processus de planification durgence, nous avons demand
chaque employ sil possdait le Manuel distribu par le comit national de
prparation aux urgences et sil savait quel abri durgence correspondait son
domicile. Prs des deux tiers ne connaissaient lexistence ni de lun ni de lautre.
Nous veillons dans notre programme rappeler au personnel lexistence de ces
ressources , dclare Alissandra Cummins.

Tche 8
Apprendre au personnel
quand et comment
manipuler les objets

Tche 9
Effectuer couramment des
exercices mentaux pour se
prparer aux urgences

Tous les employs ne connaissent pas les techniques de manipulation des objets
de collection endommags. En cas durgence, la premire raction est souvent
de vouloir sauver les objets ; les membres du personnel doivent donc bien
comprendre que, faute dune formation adquate, leurs actions risquent en fait
dtre nuisibles. Organisez ce type de formation en collaboration avec lquipe
des collections, selon les recommandations prsentes par cette dernire dans
le 2e rapport (voir chapitre 7, tche 3, pages 158 60).
Les membres du service des collections doivent enseigner leurs
collgues la marche suivre en cas durgence, y compris les procdures de
manipulation et les techniques lmentaires de sauvetage.

Peu peu, vous vous rendez compte que tout ce processus de prparation aux
urgences devient pratiquement une activit part entire. Le seul moyen de le
grer est de sen occuper quotidiennement.
Alissandra Cummins
Directrice, Le Muse et Socit historique de La Barbade

tes-vous prt prendre des dcisions difficiles ? Les exercices mentaux


reprsentent un bon moyen de se prparer. Simples et ne cotant rien, ils nen
sont pas moins une part importante du processus de formation. Pendant que
vous imaginez la scne dune urgence, ces exercices peuvent rvler des lacunes
dans les plans de secours les mieux tablis. Ils peuvent aussi vous permettre de
rsoudre des problmes auxquels ni vous, ni le comit des urgences, ni les autres
membres de votre quipe nauriez peut-tre pens.
En menant un exercice de slection mentale suivi dun dbat, il est
possible dtablir par consensus une liste de mesures classes par ordre de
priorit. Cette liste doit tre affiche dans chaque service et distribue au
personnel comptent. Un exemplaire doit tre gard en lieu sr. Dans certains
tablissements, tous les objets et collections sont classs et tiquets par ordre
dimportance ; cest une garantie que les objets les plus prcieux seront sauvs
par des personnes sur place, mme si elles ne connaissent pas les collections.
Certains experts recommandent de sauver en priorit les objets les plus sensibles
aux effets de leau, du feu ou des produits chimiques. Cest lquipe des collections dtablir lavance cette procdure.
Les exercices mentaux permettent dimaginer un nombre illimit de cas.
Considrons-en cinq :

Chapitre 5 : La formation

99

Cas 1 : Un tremblement de terre se produit au moment dun concert


lintrieur du muse. Faut-il vacuer tous les visiteurs ou en recruter
certains pour aider ? Que faire en priorit ?
Cas 2 : Pendant un ouragan, une salle de rserv de collections est
inonde. Lalimentation lectrique na pas t coupe et les prises de
courant sont submerges. Serez-vous lectrocut si vous entrez dans
cette salle ? Quelles mesures devez-vous prendre (vous-mme et vos
collgues) ?
Cas 3 : Il est 18 heures et vous tes lune des dernires personnes
quitter le btiment. Vous sentez une odeur de fume mais aucune alarme
ne retentit. Le systme dalarme fonctionne-t-il mal ? Vous essayez de
dcouvrir ce qui se passe et lodeur de fume devient plus forte mesure
que vous vous approchez dune salle. Que faites-vous ?
Cas 4 : Un incendie sest dclar. Les lumires steignent ; quatre sorties
sont bloques par le feu ; quelquun tombe en se prcipitant dans les
escaliers et se blesse au dos. Que faut-il faire ?
Cas 5 : Un nergumne profrant des obscnits se met lacrer des
tableaux et clabousser des uvres dart avec un liquide de nature
inconnue. Comment devez-vous ragir ?

Tche 10
Effectuer des exercices
programms

Effectuez le premier exercice aprs avoir donn aux membres du personnel la


possibilit de bien comprendre le programme et de rpter suffisamment les
nouvelles mthodes concernant le plan durgence. Pour un maximum deffet,
essayez de faire concider lexercice avec le jour anniversaire dune urgence
bien connue de la collectivit locale5 .
Wilbur Faulk
Directeur de la scurit du Centre Getty, Le Trust J. Paul Getty

Il nexiste pas de formule toute faite pour les exercices programms et il y a de


nombreux moyens dorganiser des exercices efficaces. Veillez ce que le premier
exercice soit bref et simple. On pourra ensuite accrotre la dure et la complexit
des exercices mesure que le personnel se familiarisera avec les procdures.
Privilgiez les exercices sur les types durgence les plus communs dans la
rgion. Vous pouvez vous aider des quelques rgles gnrales suivantes pour le
droulement des exercices programms4 :
Nattendez pas que le plan soit compltement rdig pour soumettre le
premier exercice. Tenez-vous au courant des progrs du comit des
urgences (CUR) et des quipes des services. Lun des principaux intrts
de lexercice est quil vous aide dceler les lacunes du plan pendant son
laboration.
Les leons de lexercice doivent se mesurer en termes de succs et non
dchec ; lexercice doit renforcer la confiance et non lapprhension.
Utilisez lanalyse de la vulnrabilit du CUR pour choisir la situation
durgence la plus probable et concevoir un exercice correspondant. Si les
feux de broussailles reprsentent une menace importante, dirigez un
exercice de simulation de feu de broussailles.

100

2e partie : lintention du responsable des urgences

Choisissez les moments appropris de lanne : organisez par exemple les


exercices de simulation de tornade la fin de lhiver ou au dbut du
printemps.
Insistez sur la protection des vies humaines. Simulez de manire raliste
le processus de tri des morts et des blesss afin dvaluer lefficacit des
secours. Demandez aux chefs de service de jouer le rle de visiteurs
blesss afin que leurs subordonns shabituent lide de prendre euxmmes des dcisions.
Intgrez lexercice la formation au maniement des extincteurs, les
mouvements du personnel pendant les situations durgence, lemploi du
matriel et des outils spciaux, ainsi que laptitude couper leau, le gaz
et llectricit.
Gardez secrets les dtails des exercices programms. Il y aura ainsi un
lment de surprise semblable ce qui sobserverait normalement dans
une situation durgence.
Lors de chaque exercice, chargez plusieurs membres du personnel
dobserver et dvaluer lexercice.
Demandez au(x) membre(s) dsigns des quipes dintervention de
couvrir lexercice en prenant des photos et en tournant des vidos que
vous pourrez utiliser par la suite comme outils de formation ou dans
le cadre de demandes de subventions ou de campagnes de collecte de
fonds pour soutenir la prparation aux urgences.
Sensibilisez le public. Distribuez aux visiteurs des prospectus annonant
lexercice, en y joignant des billets dentre gratuite au muse ou
ltablissement.
Au cours dune sance de dbriefing aprs lexercice, laissez les membres
de lquipe valuer lexercice. Demandez-leur didentifier ce qui a bien
fonctionn, les lacunes ventuelles du plan, et les aspects exigeant
ventuellement une formation supplmentaire. Discutez de leffet
psychologique de lexercice sur les participants.
Ne croyez pas que le premier exercice se droulera sans problme, mais
attendez-vous en tirer des enseignements importants.
Les exercices dentranement doivent se fonder sur les problmes et solutions mis
en vidence lors des exercices mentaux. Ne vous tonnez pas si les solutions bien
nettes nes de la discussion ne donnent pas les rsultats escompts lorsque vous
passez aux exercices rels. Cest l, aprs tout, un des objectifs de lexercice.
Non seulement les exercices complets contribuent garder le personnel
prt, mais ils peuvent aussi aider ltablissement dceler les lacunes du plan
durgence. Ainsi, au Muse de La Barbade, le personnel avait tabli de manire
thorique les mesures ncessaires appliquer en cas douragan, pour protger les
vitrines contenant de rares documents historiques. On sest cependant aperu,
loccasion dun exercice, quil fallait beaucoup trop de temps pour fixer les volets
aux vitrines. Le muse laisse donc maintenant les volets en place pendant toute la
saison des ouragans. Les vitrines sont moins jolies, mais a na pas dimportance , conclut Alissandra Cummins.
Lutilisation daccessoires ajoute une touche de ralisme aux exercices.
Vous pouvez, par exemple, placer une douzaine de livres tremps dans la bibliothque, un tapis dgoulinant dans une salle ou des cramiques brches dans
une vitrine. Sil sagissait vraiment dobjets des collections, comment faudrait-il
les manipuler ?

Chapitre 5 : La formation

101

Assurez-vous que chaque employ a loccasion de jouer un rle principal.


Chacun doit apprendre les tches qui lui sont confies en cas durgence, ainsi que
les tches des autres, car les crises nattendent pas, pour arriver, que tous les cadres
de lquipe dintervention soient prsents sur place. Il faut prvoir des remplaants
pour tous les postes importants. Le meilleur moyen de se familiariser avec un
rle est de le jouer. Citons cet gard un document publi par le gouvernement
amricain et intitul Organizational Behavior in Disasters and Implications for
Disaster Planning :
Les responsables de la planification durgence commettent frquemment
lerreur suivante : ils oublient la ncessit dorienter, de former et
dinstruire les personnes et les groupes concerns pour quils puissent
assumer leurs rles respectifs en cas de catastrophe. Il ne suffit pas de
connatre le rle et les responsabilits de quelques cadres et planificateurs
ou celui de lorganisation. Il faut que les rles complmentaires de tous
soient clairs chacun afin de faciliter la coordination et lintgration de
lintervention en cas durgence. Il est par consquent impratif
denseigner aux autres ce que lon attend deux5.
Les exercices peuvent aider dceler les membres du personnel capables de
garder leur sang-froid. Il ne sagit pas ncessairement de ceux qui lon penserait.
Certaines personnes peuvent paniquer et ne pas tre capables dassumer leurs
responsabilits. Lorsque vous affectez les tches en prvision dune situation
durgence relle, utilisez ceux qui se sont distingus durant les exercices.
Exemples dexercices dentranement planifis :
Cas 1 : Une manifestation dtudiants tourne lmeute quelques rues
du muse. Vous pouvez entendre des bruits de sirnes et dexplosions.
Un groupe dlves se trouve au muse ; le car scolaire et son chauffeur
sont introuvables. Un petit groupe de bienfaiteurs du muse, compos en
grande partie de personnes ges, est en runion dans la bibliothque.
Posez les questions suivantes au personnel : Fermeriez-vous le muse ?
Que feriez-vous des visiteurs ? Qui se chargerait deux ? Quelles mesures
devraient tre prises pour protger le btiment et les collections ?
Cas 2 : Suite des pluies torrentielles en montagne, les eaux dune rivire
proche montent lentement. Selon les experts, la crue pourrait atteindre
son plus haut niveau depuis cent ans. Il est possible que, dici deux
jours, le btiment principal soit totalement inond. Posez les questions
suivantes au personnel : Que faut-il dmnager ? Qui sera responsable
de cette opration ? O seront entreposs les objets des collections ? De
quoi aura-t-on besoin pour traiter les dgts des eaux ?
Cas 3 : Un tremblement de terre provoque une panne dlectricit. Le
directeur du muse, un des conservateurs et trois visiteurs sont bloqus
dans un ascenseur. Le muse se trouve plong dans lobscurit et le
gnrateur de secours ne fonctionne pas. La rupture dune conduite de gaz
provoque un petit incendie qui menace une des salles. Posez les questions
suivantes au personnel : Savez-vous dclencher les alarmes et mettre en
marche les dispositifs automatiques dextinction dincendie ? Comment
alerter les pompiers ? Les tlphones fonctionneront-ils en cas de panne
dlectricit ? Comment sauver les gens bloqus dans lascenseur ?

102

2e partie : lintention du responsable des urgences

Cas 4 : Pendant un ouragan, des vents violents ont bris les fentres des
salles et les clats de verre ont inflig de profondes coupures trois
personnes. Qui va soccuper des blesss ? O va-t-on donner les premiers
soins ? Entre temps, les collections sont exposes la pluie qui pntre
par les ouvertures et il ny a plus dlectricit. Par quoi commencer ? Fautil bloquer les fentres ? Avec quoi ? Quels objets faut-il dplacer ?
Comment ? Qui sen chargera ?
Cas 5 : De la fume ou, le cas chant, des cendres volcaniques, sinfiltrent
dans le btiment. Les grilles de ventilation doivent-elles tre ouvertes ou
fermes ? Qui connat la marche suivre pour les fermer ou pour couper
le gaz et llectricit ? Quelles autres mesures sont ncessaires ?
Ne craignez pas dexagrer lorsque vous imaginez des cas pour les exercices.
Comme le soulignait M. Vance McDougall, des muses nationaux du Canada, lors
dun sminaire sur la planification des urgences tenu en 1986 :
Souvenez-vous que les situations durgence surviennent au pire
moment, au pire endroit, dans les pires conditions possibles Analysez
toujours vos exercices par rapport toutes les situations imaginables,
mme si elles paraissent extrmement peu probables. Ne vous laissez
jamais prendre au dpourvu. Si tout semble aller bien, considrez cela
comme le premier signal dun danger. Restez sur vos gardes6 !
Au Mystic Seaport Museum, les administrateurs staient organiss pour que la
rnovation du systme de communications ait lieu pendant un week-end o les
prvisions mtorologiques taient favorables. Bien entendu, louragan Bob est
survenu pendant que le muse tait priv de tlphone. Les employs ont pris
toutes les pices de 25 cents de la caisse pour pouvoir se servir des tlphones
publics de la rue. Quand lorage survient, le directeur est en voyage lautre
bout du pays et le responsable des installations est lhpital en train de subir
une intervention chirurgicale. Cest alors quarrive louragan. Vous pouvez en
tre sr , remarque David Mathieson.

la suite dune catastrophe, employs, bnvoles et autres peuvent souffrir de


blessures secondaires des blessures psychologiques9 .

Tche 11
Anticiper limpact
psychologique

Centre Getty
Emergency Planning Handbook

Le Manuel de planification durgence du Centre Getty indique les ractions


progressives que peuvent manifester les personnes suite une urgence. Six degrs
sont dfinis :
1.
2.
3.
4.

Choc de lvnement (au moment de lvnement)


branlement (24 48 heures aprs lvnement)
Impressionnabilit (1 3 jours aprs lvnement)
Euphorie (1 2 semaines aprs lvnement, pendant la phase de raction
initiale)
5. Ambivalence (aprs la phase de raction critique)
6. Rintgration (2 9 mois aprs lvnement, lorsque lactivit redevient
normale et que lenvironnement est stable)

Chapitre 5 : La formation

103

Pour aider les membres du personnel surmonter le choc psychologique,


plusieurs types de mesures de suivi sont conseills : consultation de psychologues
extrieurs ; surveillance des ractions des membres du personnel ; formation de
groupes de soutien ; organisation de sances de dbriefing (auxquelles tout le
personnel doit participer) dans les 48 heures qui suivent lurgence ; au besoin,
modification des emplois du temps ; rtablissement, le plus rapidement possible,
de lactivit normale.
Au cours des exercices dentranement, il faut aborder la question du
choc psychologique caus par une urgence ou une catastrophe. Aprs un exercice
complet ou une urgence relle, prvoyez un dbriefing qui permettra aux membres
du personnel de relater leur exprience. Demandez-leur ce quils ressentent. Les
exercices peuvent tourner au dsordre total, ce qui ne manquera pas dagiter et
dinquiter certains des participants. Outre les sances de dbriefing en commun,
envisagez dinstaller une bote ides qui permettra aux plus rticents de faire
connatre leurs sentiments, leurs commentaires et leurs observations.

Tche 12
Souder lquipe

Au fil du temps, chacun sest aperu que ses expriences personnelles avaient
des rpercussions sur la vie du muse. Cela donne au personnel un sentiment
de pouvoir. Les employs acquirent une plus grande confiance en eux-mmes
et en leurs comptences.
Alissandra Cummins
Directrice, Le Muse et Socit historique de La Barbade

En organisant des entranements complets et en effectuant les exercices suggrs


dans ce chapitre, vous donnerez aux membres du personnel loccasion de collaborer et de renforcer leur aptitude travailler en quipe. Les formations qui font
participer plusieurs services contribuent forger une quipe solidaire. Ainsi, le
personnel dentretien peut montrer aux conservateurs la marche suivre pour
couper leau et llectricit. Le personnel de conditionnement et de conservation
peut enseigner au personnel dentretien les techniques de manipulation des
uvres dart. Les secrtaires peuvent partager les informations concernant les
numros daccs et ltiquetage des caisses.
La formation dune quipe solide implique certains risques en termes
de conflit, de confiance, dinterdpendance et defforts. Inspirez-vous des rgles
gnrales suivantes, adaptes de louvrage de Katzenbach et Smith8 :
Slectionnez les membres en fonction de leurs comptences, de leur savoir et de
leur attitude. Recherchez trois aptitudes de base : aptitude technique et fonctionnelle, aptitude rsoudre les problmes et aptitude aux rapports avec les autres.
Les efforts de formation des quipes doivent se concentrer sur le processus et sur
lexcution des tches prvues. Un moyen de renforcer lengagement consiste
faire participer le plus de personnes possible au programme de planification
prventive et dintervention en cas durgence. Pour crer une ambiance favorable,
reprez ceux qui prennent rellement cur la prparation des urgences et
invitez-les faire partie de lquipe.
Insistez sur le caractre urgent de la mission, indiquez son objectif et tablissez des
rgles claires. Plus lquipe est consciente de lurgence et de limportance de son
rle, mieux elle fonctionne. Mme si lenjeu de la prparation est vident, vous
pouvez rencontrer une forte incrdulit, souvent due la crainte de linconnu.
Insistez donc sur le caractre urgent, en veillant ne pas effrayer.

104

2e partie : lintention du responsable des urgences

Expliquez clairement ce que vous attendez de lquipe. Si vos objectifs et vos rgles
sont vagues, les efforts de lquipe le seront aussi. Songez que lapplication des
rgles confre de la crdibilit lquipe. Etablissez-en quelques unes :
assiduit (pas dinterruptions pour recevoir des appels tlphoniques)
discussion (aucun sujet nest interdit)
confidentialit (tout ce qui est dit pendant la prsente discussion reste
entre les membres du groupe, sauf accord contraire)
approche analytique (ne pas avoir peur de la ralit)
orientation vers le produit final (chacun est charg de tches prcises)
dbat constructif
contributions
Soyez responsable. Ce sont les leaders qui donnent le ton. Montrez aux chefs
dquipe que vous prenez votre engagement au srieux en consacrant du temps
au processus et en veillant ce que les membres des quipes puissent sacquitter
de leurs tches. Les chefs dquipe sinspireront de votre patience et de votre
constance et lappliqueront aux membres de leurs quipes respectives.
Fixez des objectifs et des tches immdiatement ralisables. Ltablissement
de quelques objectifs difficiles mais ralisables au dbut du processus peut
solidariser lquipe et lui inculquer ds le dpart un sentiment de succs quelle
gardera ensuite. Veillez intgrer vos objectifs un lment clair de dfi , que
lquipe considrera peut-tre initialement comme pratiquement impossible,
pour ne pas dire insens .
Apportez des informations et des faits nouveaux. Il ne faut pas que les quipes
aient limpression que leur exprience et leur savoir collectifs renferment toutes
les donnes ncessaires. Vous pouvez enrichir leurs conceptions, voire mme
leur donner un choc stimulant, grce de nouvelles informations. Communiquezleur, par exemple, un document de recherche qui renverse les ides reues sur le
comportement humain en situation de crise, ou dautres encore sur les nouvelles
techniques de protection.
Prvoyez des sances de dbriefing. Encouragez les membres de lquipe
sexprimer dans une ambiance plus dcontracte et plus personnelle aprs chaque
sance dexercice. Cela donne aux participants loccasion de se dtendre, de
rflchir et dvacuer les craintes ou proccupations. Le dbriefing permet aussi
dunifier le groupe et de lui donner confiance.
Exploitez les techniques de positivit, de reconnaissance et de rcompense. Comme
partout ailleurs, la valorisation du travail bien fait a des rpercussions dans un
contexte dquipe. Mme les personnes les plus orgueilleuses y sont sensibles. Bien
que la ralisation du travail de lquipe devienne finalement la rcompense essentielle, les marques de reconnaissance nen sont pas moins apprcies.

Tche 13
Enregistrer et critiquer

Consignez par crit et en images (photos) tout ce qui se passe pendant les
exercices complets et les excutions de procdures durgence. Ds le retour la
normale, demandez tous les participants aux oprations durgence de critiquer
franchement le plan durgence et son excution. Recueillez, au moyen de comptes
rendus crits, dentrevues et de runions, les ractions de toutes les personnes
impliques. Quels aspects se sont avrs efficaces ou inefficaces ?

Chapitre 5 : La formation

Tche 14
valuer le programme
de formation

105

Toutes les activits de formation doivent inclure des critres dvaluation. Les participants ont-ils apprci le programme ? Estiment-ils avoir appris quelque chose ?
Quelles parties leur ont plu ou dplu ? Leurs chefs estiment-ils quils ont acquis de
nouvelles comptences ? Recueillez, au moyen denqutes, de questionnaires, de
groupes de discussion et de dbats, les informations qui vous aideront apporter
des amliorations. Veillez mesurer les ractions et lacquisition des connaissances9.
Ractions. valuez les ractions des participants aux activits de formation. Plus
la raction un programme est positive, plus il y a de chances que les participants
se montrent attentifs et apprennent les principes, informations et techniques
prsents10 . Utilisez une fiche de commentaires anonyme afin dobtenir des
ractions honntes et encouragez les participants donner leurs points de vue
sur dautres sujets.
Acquisition des connaissances. valuez lacquisition des connaissances, lamlioration des comptences ou les modifications dattitude rsultant de la formation.
Intgrez lvaluation la formation en vrifiant par des contrles pr-formation et
post-formation si les participants comprennent ou non les principes ou techniques
enseigns. Pour juger de lenseignement des donnes, faites passer des contrles
crits.

Questions se poser
Qui sera responsable de la formation initiale ?

Les employs ayant suivi une formation pourront-ils former des


collgues ou des nouveaux employs ?

quel intervalle faut-il renouveler la formation ?


Qui est charg dactualiser la formation ?
La formation prpare-t-elle les membres du personnel aux situations
exigeant un dpassement de leurs responsabilits habituelles et de
leurs niveaux de comptences ?

Comment tenir jour la liste des employs qui ont suivi un stage de
secourisme, qui savent se servir du matriel de scurit ou qui
connaissent les techniques de manipulation et dvacuation des uvres
dart ?

Quelles mthodes utiliser pour valuer la formation ?


Les membres du conseil dadministration participeront-ils aux exercices
de formation ? Les voisins ? Les amis du muse ? Les bnvoles ?
Dautres groupes ?

Si le personnel ninclut pas de spcialiste de la conservation, avez-vous


inform les employs des mesures immdiates autorises pour protger
les collections en attendant larrive dun conservateur-restaurateur sur
les lieux du sinistre ?

Avez-vous prvu un espace de discussion pour permettre aux employs


de faire part de leurs avis et de leurs ractions pendant et aprs la
formation ?

106

2e partie : lintention du responsable des urgences

Suggestions de formation en planification prventive et


intervention en cas durgence
Le tableau 7 prsente des rgles gnrales qui pourront vous guider dans les
activits de prparation et dintervention. Gardez lesprit ces recommandations
lors de la planification et de lvaluation des exercices de formation. Elles aideront
les membres du personnel se sentir impliqus dans le programme de planification prventive et dintervention.

Tableau 7

Recommandations pour les activits de formation

Recommandations

Exemple

Engager le personnel et les bnvoles dans


des dbats et des situations o ils sont
confronts des dilemmes sur lintervention
en cas durgence et les urgences en gnral.

Parlons des ouragans. Quelquun a-t-il un souvenir particulirement vif dun ouragan ?
Pourquoi ? tiez-vous prpar ? Aviez-vous le matriel et lquipement ncessaires ?
Avez-vous perdu des objets de valeur ? Quest-ce qui vous a surpris ?

Permettre une participation active, par


exemple en faisant jouer des rles.
Crer des situations amenant le personnel
rflchir aux difficults et aux avantages que
reprsente lappartenance une quipe.

Dans cet exercice, nous allons jouer chacun notre tour les rles de journaliste et de porteparole. Voici une fiche dinformations concernant un incendie qui sest dclar dans
ltablissement la nuit dernire, ainsi quune fiche dinformations sur le plan durgence
de ltablissement. Qui veut commencer ?

Anticiper une certaine rsistance la


planification prventive des urgences.

Dans votre travail habituel, quelles difficults rencontrez-vous lorsque vous essayez
daccomplir des tches concernant la prparation aux urgences ? Disposez-vous du temps
ncessaire ? Des ressources ncessaires ? Lun dentre vous a-t-il conu quelque moyen
ingnieux dintgrer ces tches son travail quotidien ?

Montrer le rapport qui existe entre la


planification prventive des urgences et le
travail des participants.

Comme vous le savez, la planification durgence fait partie intgrante des responsabilits
attribues vos postes respectifs. Il sagit dune priorit tablie par le directeur. Je sais que le
fait de penser aux urgences proccupe certains dentre vous, mais il sagit dune possibilit
relle laquelle nous devons faire face. Nous voulons protger les vies et les collections .

Fournir les outils dinstruction ncessaires,


organiser un systme de formation permanente
avec des activits dentranement lappui.

Voici la notice demploi des nouveaux talkies-walkies. Lisez-la dabord, puis nous nous
entranerons les utiliser. Ces notices seront ranges avec les talkies-walkies. lavenir, nous
commencerons certaines de nos runions en utilisant les talkies-walkies pour communiquer,
juste pour nous exercer .

Veiller ce que les employs aient de


nombreuses occasions de sentraner aux
tches quils pourraient avoir effectuer
dans des conditions chaotiques.

Lentranement annuel au maniement des extincteurs a lieu lundi prochain. Vous avez tous
dj particip cet exercice, nest-ce pas ? Sinon, venez me voir aprs la runion daujourdhui.
Les autres, rvisez dici lundi le mode demploi des extincteurs .

Aider les employs acqurir de nouvelles


comptences et connaissances en crant des
situations dans lesquelles lapprentissage peut
se faire dans un contexte raliste.

Jean va maintenant vous guider dans les procdures de traitement des livres et tapisseries
mouills. Vous aurez besoin de connatre ces techniques lors de notre exercice de simulation
durgence le mois prochain .

valuer les performances des participants


afin quils connaissent les tches dont ils
sacquittent bien et celles pour lesquelles ils
ont besoin de samliorer.

Julie, vous avez trs bien jou le rle du porte-parole dans cet exercice. Vous avez rpondu aux
questions de Pierre quand vous le pouviez et lavez renvoy aux responsables des services de
secours lorsquil le fallait. Souvenez-vous que vous navez pas besoin dexpliquer de mmoire
le plan durgence. Vous disposez dune fiche dinformations distribuer .

Prvoir des mesures dencouragement


rcompenses, reconnaissance ou rmunration
pour susciter, amliorer et soutenir les
efforts en matire de planification durgence.

Philippe, qui a mis lquipe des collections en contact avec un conservateur-restaurateur


spcialis dans le sauvetage des livres abms par leau, est le gagnant ce mois-ci du prix de
prparation aux urgences. Flicitations !

Chapitre 5 : La formation

107

Notes
1. Emergency Planning Handbook (J. Paul Getty Trust, Los Angeles, 1997, photocopie).
2. Wilbur Faulk, Organizing, Preparing, Testing, and Revising an Emergency Planning
Program (J. Paul Getty Trust, Santa Monica, Calif., fvrier 1993, dactylographi).
3. Wilbur Faulk, Are You Ready When Disaster Strikes? History News 48 (janvier-fvrier 1993),
9. Utilis avec la permission de lAmerican Association for State and Local History.
4. Adapt dentrevues avec des spcialistes qui ont contribu en tant que conseillers la rdaction
du prsent ouvrage, ainsi que de louvrage de Faulk intitul Organizing, Preparing, Testing.
5. Enrico Quarantelli, Organizational Behavior in Disasters and Implications for Disaster Planning,
Monograph Series, vol. 1, n 2 (Emmitsburgh, Maryland : National Emergency Training
Center, 1984), 29.
6. Adapt de Vance McDougall, Museum Security, Fire, and Safety Emergency Plans
(document prsent lors de lAtelier de planification durgence du Groupe spcial de la
scurit, Association des muses canadiens, Ottawa, Ontario, Canada, 2526 mars 1986), 6 7.
Utilis avec autorisation.
7. Emergency Planning Handbook.
8. Jon R. Katzenbach et Douglas K. Smith, The Wisdom of Teams: Creating the High-Performance
Organization (New York: HarperBusiness, 1993), 119 27.
9. Donald Kirkpatrick, Great Ideas Revisited: Techniques for Evaluating Training Programs,
Training and Development (Jan. 1996), 54. Utilis avec autorisation.
10. Ibid., 56. Utilis avec autorisation.

Rsum du chapitre

Ce chapitre a abord les points suivants :

raisons du rle essentiel de la formation en planification prventive et


dintervention en cas durgence ;

sujets de formation proposs ; qui doit dispenser la formation et qui doit


la suivre ;

suggestions concernant les exercices dintervention ;


description dexercices mentaux et explication de leur importance pour la
planification prventive.

Au fil du temps, chacun sest aperu que


ses expriences personnelles avaient des
rpercussions sur la vie du muse. Cela
donne au personnel un sentiment de
pouvoir. Les employs acquirent une
plus grande confiance en eux-mmes et
en leurs comptences
Alissandra Cummins
Directrice
Muse et Socit historique de La Barbade

3 e partie

lintention des
chefs des quipes
des services
CHAPITRE SIX

Lquipe de scurit
CHAPITRE SEPT

Lquipe des collections


CHAPITRE HUIT

Lquipe des btiments et de lentretien


CHAPITRE NEUF

Lquipe de ladministration et des archives

110

3e partie : lintention des chefs dquipes

Vue densemble

Cette partie, constitue des chapitres 6 9, vise informer les quatre quipes des
services : scurit, collections, btiments-entretien et administration-archives.
Celles-ci participent avec le comit des urgences llaboration dun programme
complet de planification prventive et dintervention en cas durgence. La 3e partie
a pour but daider les chefs dquipes tablir une structure dorganisation et de
procdure dans laquelle la planification, lvaluation et la rvision du plan
durgence sintgrent totalement aux activits habituelles.
Chacun des chapitres qui suivent doit tre distribu lquipe correspondante. Pour tudier le chapitre qui les concerne, les quipes peuvent se reporter au
tableau 5 (chapitre 2, page 30), qui rcapitule les diffrents lments du processus
de planification. Les questions du tableau 4 (chapitre 2, page 28) fournissent des
lignes directrices pour lvaluation du niveau de prparation de ltablissement. La
figure 2 (chapitre 3, page 51) prsente lorganigramme du programme.
Bien que les chapitres suivants sadressent aux chefs dquipe, leurs
auxiliaires doivent aussi connatre parfaitement le rle du chef dquipe dans le
processus. Si votre tablissement ne possde pas les quatre services en question,
le comit des urgences devra rpartir au mieux les responsabilits.
Les chapitres 6 9 traitent des aspects suivants : rle de chaque quipe de service
dans le programme de planification prventive et dintervention en cas durgence ;
marche suivre pour valuer les besoins du programme ; facteurs considrer et
questions se poser pour dterminer les mesures appropries de prvention, de
prparation et dintervention ; contenu des deux rapports que doit prparer chaque
quipe pour le comit des urgences ; rle de chaque quipe dintervention en cas
durgence.
Chaque chapitre comprend des Questions se poser , qui facilitent le
processus de planification, et des Exercices , qui vous aideront adapter les
informations votre tablissement.
On trouvera un aperu du programme de planification prventive des
situations durgence et dintervention aux chapitres 1 3. Pour trouver des ides
de formation, veuillez vous reporter au chapitre 5.

111

CHAPITRE SIX

Lquipe de scurit

Dans le cadre de llaboration du plan durgence de ltablissement, il convient de


prendre en considration les questions de scurit. Le prsent chapitre est destin
au chef de lquipe de scurit.

Votre rle dans le processus


De toutes les quipes des services, cest celle de la scurit qui assume la responsabilit la plus importante : sauver les vies et prvenir ou rduire les blessures.
cette fin, votre quipe et vous-mme devez mettre en place moins quil nexiste
dj un systme de rgles et de mthodes assurant que le muse est moins
vulnrable aux accidents et mieux par aux urgences.
Le sauvetage des collections nest pas la fonction essentielle de cette
quipe et il peut savrer difficile den convaincre dautres membres du personnel.
Rappelez-leur quen sefforant de rendre ltablissement plus sr pour les
personnes, on tablira un systme et une structure qui rendront les collections
moins vulnrables aux vols et autres menaces.
La mission de lquipe consiste effectuer une valuation approfondie des
procdures de scurit actuellement en place, identifier les points vulnrables de
ltablissement et rsumer les rsultats de ces travaux dans deux rapports
remettre au comit des urgences (CUR) :
Le 1er rapport est une analyse de la vulnrabilit et des biens. Il recommande les
mesures de planification prventive et de protection, cest--dire les dispositions
prendre pour empcher les pertes de vies humaines en situation durgence, et
pour rduire la dfaillance de la scurit dans les fonctions de ltablissement.
(Voir pages 114 20.)
Le 2e rapport rsume les procdures et techniques dintervention, y compris le rle
de lquipe de scurit en situation durgence. Il doit inclure la liste du matriel et
de lquipement ncessaires, ainsi que la liste des produits dangereux ventuellement entreposs sur le site. (Voir pages 120 37.)

112

3e partie : lintention des chefs dquipes

Deux tches sont ncessaires pour engager le processus de traitement


de ces informations et la mise au point par votre quipe de la partie du plan de
planification prventive et dintervention qui lui incombe.
Tche 1 : Constituer lquipe de planification prventive.
Tche 2 : Collaborer avec les autres quipes et le CUR.

Tche 1
Constituer lquipe de
planification prventive

Exercice
Pour amener les membres de
lquipe se demander sils
connaissent vraiment leur environnement, bandez-leur les yeux et
emmenez-les un endroit
quelconque de ltablissement.
Dites-leur quil vient dy avoir
un tremblement de terre ou un
ouragan, quil ny a plus dlectricit, quils ne peuvent rien voir
et ne peuvent pas se servir des
ascenseurs (ou inventez des
circonstances similaires). Enlevez
leur bandeau. Bloquez ou interdisez pralablement laccs un
escalier ou une porte afin de
les obliger trouver un autre
itinraire de sortie. Demandez en
outre quelquun de jouer le rle
dun bless qui sest cass la
jambe et doit tre transport
lextrieur. Tenez une sance de
dbriefing aprs lexercice. Veillez
rconforter et rassurer ceux que
cette exprience a quelque peu
branls.

Les membres du personnel de scurit tudient rgulirement le plan et en


soulignent les lacunes et les points faibles. Ils nous ont aids imaginer des
cas fictifs ralistes fonds sur leur exprience. Ils font partie intgrante dun
processus gnral de consultation conu pour donner chacun lautorit
ncessaire lexercice de son rle particulier. Par leurs observations sur
ltat des btiments, du matriel, etc., ils jouent un rle important dans la
dtermination des mesures prventives adopter. De plus, chacune des six
principales quipes dintervention comprend un membre du personnel de
scurit.
Alissandra Cummins
Directrice, Le Muse et Socit historique de La Barbade

Il vous appartient de choisir les membres de lquipe de scurit et den guider les
travaux afin dassurer la collecte dinformations exactes et utiles et lorganisation
dune intervention bien coordonne en cas durgence. La formation dune quipe
efficace exige certaines conditions qui supposent le rglement de conflits, ltablissement de rapports de confiance et lencouragement de liens dinterdpendance.
On trouvera au chapitre 5, qui concerne la formation, des informations sur la
constitution et la formation dquipes efficaces.
Slectionnez les membres en recherchant trois aptitudes de base :
aptitude technique et fonctionnelle, aptitude rsoudre les problmes et aptitude
aux rapports avec les autres. Tous les efforts de formation de lquipe doivent tre
concentrs sur le processus et sur lexcution des tches prvues. Laptitude aux
communications est importante puisque votre quipe va tre en rapport avec
pratiquement tous les services de ltablissement. Faites participer les membres
du service au processus de planification afin quils se montrent plus disposs
soutenir les modifications de politique gnrale et de procdures recommandes.
Lidentification et le recrutement de partisans rsolus de la planification prventive
aideront susciter la motivation et crer une ambiance favorable. Incorporez
galement des sceptiques pour crer un ensemble quilibr et cohrent permettant tous les membres de donner le meilleur deux-mmes.
Dans le cadre des recommandations du 2e rapport, votre quipe et vousmme doivent dcrire les rles et responsabilits de lquipe dintervention du
service de scurit. Cette quipe peut inclure ou non tous les membres de lquipe
de planification prventive. Avec les quipes des trois autres services, elle assure
lintervention en situation durgence relle.

Chapitre 6 : Lquipe de scurit

Tche 2
Collaborer avec les autres
quipes et le CUR

113

Pour prparer les deux rapports destins au CUR, votre quipe et vous-mme
devez collaborer troitement avec les trois autres quipes des services dans les
domaines suivants :
Collections
tablissement de rgles gnrales concernant le dplacement ou
lvacuation des objets
Reprage dabris durgence
Btiments et entretien
tablissement ditinraires dvacuation des personnes
tablissement ditinraires dvacuation des collections
Dtermination de lentretien prventif des btiments
Reprage et installation dabris durgence
Entretien mnager en collaboration avec lquipe des collections
Administration et archives
tablissement de rgles gnrales concernant le dplacement ou
lvacuation
Rglement des questions administratives et juridiques relatives
lvacuation des personnes et des biens
Documentation des activits
En collaboration avec les autres quipes, demandez au CUR dorganiser des
rencontres inter-quipes. Cette mthode hirarchique contribue viter les conflits
de territoire qui risquent dapparatre pendant le processus : les rencontres sont
dcides par lchelon suprieur le CUR plutt que par accord entre les
quipes. Il peut tre souhaitable quun membre du CUR participe aux runions.
Au besoin, invitez des membres dautres quipes. Cela peut tre utile
si votre quipe tudie des questions concernant leur spcialit ; si le dbat
porte exclusivement sur des points de scurit, vous risquez de leur faire perdre
du temps.
Cette collaboration, ncessaire la russite gnrale du programme
de planification prventive, peut exiger un changement dattitude de la part de
certains. Citons ce sujet louvrage A Manual of Basic Museum Security (Manuel
de scurit dans les muses) :
On nglige trop souvent limportance des gardiens dans la structure
gnrale du muse et aucun effort nest fait pour les former ni pour
amliorer leurs qualifications et leur statut. Ils sont recruts parmi les
travailleurs non qualifis, les chmeurs et les retraits. Parfois, le muse
recourt un service de police prive. Quoi quil en soit, les gardiens sont
en gnral mal pays, peu considrs et leurs perspectives davancement
sont trs limites1.
Le processus et le programme de planification prventive des situations
durgence et dintervention attribueront probablement un rle plus important
aux agents de scurit, tant du point de vue de leur image que de leurs responsabilits. Les administrateurs saperoivent souvent loccasion des exercices
dentranement que les agents de scurit connaissent mieux les lieux que

114

3e partie : lintention des chefs dquipes

quiconque. Le personnel de scurit constitue aussi la premire ligne de dfense


contre de nombreuses urgences : ils inspectent rgulirement les fentres,
portes, lucarnes et autres ouvertures ; vrifient les fuites des toitures et des
fentres ; identifient les risques dincendie ; ferment les verrous. Les problmes
les plus courants (incendies et ruptures de canalisations deau) se produisent
frquemment lorsque seuls des vigiles sont prsents dans ltablissement.
Les agents de scurit du Muse de La Barbade ont vu leur rle prendre
de limportance avec la planification prventive. Cela a t particulirement le
cas lorsque nous avons rvis le plan et labor pour la premire fois des plans de
secours pour les heures de fermeture du muse, prvoyant la prsence dun seul
vigile , indique Mme Alissandra Cummins. Le personnel de scurit a suivi
une formation complmentaire lui permettant de juger la situation et de prendre
linitiative adapte .
mesure que le programme durgence prend forme, les avantages de
possder un personnel de scurit qualifi et efficace deviennent vidents pour
tous, contribuant ainsi faire disparatre les barrires hirarchiques ventuellement existantes.

Prparation du 1er rapport :


Analyse de la vulnrabilit et des biens
Dans quelle mesure votre tablissement (son personnel et ses collections) est-il
vulnrable aux incendies, au vol, aux inondations et dautres urgences ou
dangers ? Lquipe de scurit a pour mission dvaluer cet aspect en collaboration avec le responsable des urgences (RU) et le comit des urgences (CUR).
Lefficacit de ltablissement protger les personnes et les collections et
empcher ou limiter les dgts causs aux collections dpend de la prcision et
de lexhaustivit de cette analyse. La liste qui suit indique plusieurs exemples de
points vulnrables possibles. Il se peut que certaines de ces faiblesses vous soient
dj connues, tandis que dautres risquent de napparatre que lors du processus
danalyse. Quoi quil en soit, elles ont toutes une influence sur la capacit de
planification et dintervention de ltablissement.
Le personnel de scurit ne possde pas la liste indiquant la voie
hirarchique en cas de problme.
Le personnel de scurit nest pas form au secourisme ou ne sait pas
o sont ranges les trousses de premiers secours.
Les trousses de premiers secours ne sont pas rgulirement
rapprovisionnes.
Les membres du personnel ne possdent pas de badges didentit et il
se peut donc que la police leur interdise laccs au site en cas de crise.
Il ny a pas de registre permettant didentifier facilement les personnes
prsentes dans un btiment donn lorsque survient un incendie.
Peu de membres du personnel savent utiliser les extincteurs.
Il peut tre impossible daccder au passe-partout si seul le chef de la
scurit connat la combinaison du coffre-fort.
Les tches suivantes guideront votre quipe et vous-mme tout au long du processus
de collecte des informations ncessaires la prparation du 1er rapport :

Chapitre 6 : Lquipe de scurit

115

Tche 1 : Effectuer une analyse de la scurit.


Tche 2 : valuer le personnel de scurit.
Tche 3 : valuer les systmes dinventaire.
Tche 4 : valuer la surveillance des personnes.
Tche 5 : valuer les besoins en matriel.
Tche 6 : Inviter des organismes et spcialistes locaux participer.
Tche 7 : Recommander des mesures de protection concernant la scurit.

Tche 1
Effectuer une analyse
de la scurit

La premire tche consiste tudier le systme actuel de scurit et valuer son


efficacit. Encouragez les membres de votre quipe examiner ltablissement
sous un jour nouveau afin de stimuler cette recherche des points vulnrables.
Avant de commencer, tudiez avec votre quipe lvaluation des dangers, prpare
par le CUR, qui classe les risques possibles auxquels fait face ltablissement. Sur
cette base, lquipe doit procder une valuation systmatique du risque que
constituent les menaces particulires la scurit. Par exemple, si le CUR identifie un risque lev de tremblement de terre, vous devez valuer leffet potentiel
dun sisme sur le personnel et les visiteurs, ainsi que sur lensemble de ltablissement.
Lors de la dtermination des priorits et des points vulnrables en
matire de scurit, prenez en considration les points suivants, tirs de louvrage
A Manual of Basic Museum Security2 :
Btiment
Taille de ltablissement
Type dtablissement : muse, site archologique, etc.
Nombre de visiteurs et exprience en matire de contrle des visiteurs
Systmes dalarme disponibles
Systmes de gestion et de contrle des conditions ambiantes
clairage
Nombre dentres publiques
Ouvertures dans les murs extrieurs et intrieurs : entres, sorties et
fentres
Effectifs
Ncessit dun personnel de nuit
Collections
Image publique des objets exposs
Types de collections et menaces spcifiques
Taille, emplacement, support et forme des objets exposs
Propritaires des objets
Valeur (intrinsque, administrative, pour la recherche)
Techniques de prsentation utilises
Emplacements dans le muse
Structure et agencement de lespace dexposition, du point de vue des
incendies, de la scurit et de la possibilit de faire des rondes
Scurit de la structure des vitrines

116

3e partie : lintention des chefs dquipes

Administration
Heures dexposition et emplois du temps
Polices dassurances couvrant les objets
Actes criminels commis au muse dans le pass et vulnrabilit de tels
actes lintrieur du muse (informations tires dune analyse des actes
criminels et des incidents)
Fonds disponibles pour la protection, la formation et le recrutement de
personnel supplmentaire ou les services de conseillers
Fiabilit et dlai de rponse des services de police et de pompiers,
ressources disponibles sur place pour assister ces services au moment de
leur arrive

Tche 2
valuer le personnel
de scurit

Pour des raisons financires, il se peut que ltablissement ne soit pas en mesure
dassurer la protection des collections 24 heures sur 24, ni dinstaller un systme
complexe dalarmes et de dtecteurs. Cest sans doute une erreur. Ltablissement
est plus vulnrable au vol quand personne nest prsent. Qui plus est, si un
incendie se dclarait dans une salle de rserve, jusquo pourrait-il stendre avant
que quelquun ne le dtecte et ne dclenche les mesures dintervention ?
De nombreux tablissements organisent leur service de scurit sur la
base d tats de scurit . Les tats suivants sont tirs de louvrage de Burke et
Adeloye3 :
tat 1 : Le muse ou le site est ferm au public et au personnel. Dans
cet tat, la scurit du muse repose sur une utilisation minimale du
personnel et une utilisation maximale des systmes dalarme et des
dispositifs de scurit physiques.
tat 2 : Le muse est ferm au public, mais le personnel y travaille. Dans
cet tat, ltablissement emploie peu ou pas de personnel de scurit et
fait un usage modr des systmes dalarme. Le personnel filtre les
entres et sorties et en tient un registre.
tat 3 : Le muse est ouvert au public et le personnel travaille. Dans cet
tat, il faut surveiller de plus prs les parties interdites au public, utiliser
au maximum le personnel de scurit dans les aires publiques et faire un
usage modr des systmes dalarme, principalement pour la protection
des expositions.
tat 4 : Le muse est ouvert au public, mais le personnel ne travaille
pas. Dans cet tat, la scurit du muse repose essentiellement sur les
employs ou le personnel de scurit et sur les systmes dalarme et de
contrle daccs pour protger les parties interdites au public.
Si vous utilisez un service de police prive, il peut tre souhaitable dexaminer avec
le CUR la possibilit de rengocier le contrat. La partie du contrat tablissant les
prestations des vigiles peut tre amende afin dinclure les tches de planification
prventive, prvention et intervention en cas durgence. Envisagez aussi la possibilit demployer directement le personnel de scurit en tant que salaris rguliers
de ltablissement.
Certains tablissements ne disposent pas de ressources suffisantes pour
financer un service de scurit plus important, mais les bnfices rsultant de

Chapitre 6 : Lquipe de scurit

117

lintgration de ce groupe au personnel de ltablissement peuvent persuader


les administrateurs de la ncessit de trouver le financement ncessaire. Le
U.S. Holocaust Memorial Museum de Washington, aux Etats-Unis en est un
bon exemple4. Les responsables des services de protection du muse dsiraient
remplacer les vigiles contractuels par des employs fdraux parce quils estimaient
que ces derniers feraient preuve de plus dinitiative pour contrler les systmes
de scurit, recommander des modifications et amliorer le fonctionnement . La
direction du muse a accept et a rduit les dpenses dans dautres secteurs pour
pouvoir recruter dix agents de scurit plein temps.

Questions se poser
Quel est le nombre dagents de scurit affects aux divers postes ?

Tche 3
valuer les systmes
dinventaire

Des renforts sont-ils prvus en cas durgence ?


Les agents de scurit ont-ils appris reconnatre les dommages
causs aux objets exposs ? Ont-ils t forms aux techniques
dobservation ?

Les cadres du service de scurit reoivent-ils une formation spciale


dintervention en cas durgence ?

Les agents de scurit ont-ils le sentiment de jouer un rle important


concernant la protection des visiteurs et du personnel, ainsi que la
protection et la prservation des collections ?

Dans le cadre de lanalyse de la scurit, vous devez, ainsi que lquipe des
collections et lquipe de ladministration et des archives, passer en revue les
systmes dinventaire de ltablissement. Par exemple, les marques didentit
des objets contiennent-elles un nombre ou un code ? Sont-elles indlbiles ou
inaltrables dans le cas o lon voudrait identifier des objets vols ?
Louvrage Protecting Cultural Objects in the Global Information Society 5
classe les informations sur les objets en plusieurs grandes catgories :

photographie
code numrique dObject ID6
type dobjet
nom dobjet
titre
matriaux et techniques utiliss
dimensions
inscriptions et marques
signes particuliers
thme
date ou priode
crateur
description

118

3e partie : lintention des chefs dquipes

Bien que ces catgories aient t dfinies pour les collections, elles peuvent
gnralement sappliquer linventaire du mobilier et dautres biens. On
trouvera dans le Museum Security Survey7 une liste dtaille de caractristiques
concernant les inventaires.

Tche 4
valuer la surveillance des
personnes

Si un tremblement de terre se produisait linstant mme, sauriez-vous qui se


trouve dans les salles, bureaux et laboratoires et pourrait tre en danger ? Quil
sagisse des membres du personnel ou des visiteurs, en cas de crise, vous tes
responsable de tous ceux qui se trouvent dans votre tablissement. Il doit tre
prvu un systme permettant de savoir tout moment qui est prsent dans les
btiments. Ce systme peut tre trs simple (registre ou comptage des visiteurs),
mais il faut quil soit constamment jour.
Vous devez aussi valuer les procdures de contrle des employs et des
bnvoles. Leurs empreintes digitales sont-elles releves ? Cela est-il ncessaire ?
Faut-il installer des appareils de contrle de scurit aux points sensibles de ltablissement ?

Questions se poser
Les badges didentit des employs sont-ils bien visibles et

rgulirement vrifis par le personnel de scurit ?

Quels employs possdent les cls des btiments ? Les emportent-ils


leur domicile ? Quelle est la procdure suivre si des cls sont perdues
ou manquantes ?

Le personnel temporaire et non salari est-il supervis pendant les


heures de travail ?

Les btiments comportent-ils des entres et sorties diffrentes pour les


employs, les quipes de construction, les autres catgories de
personnel et les visiteurs ?

Des agents de scurit sont-ils posts toutes les sorties du personnel


pour contrler le contenu des mallettes, paquets, etc. ?

Laccs aux diffrentes parties de ltablissement est-il contrl ou


limit en fonction de la nature des collections qui sy trouvent ?

Les entres et sorties des visiteurs admis dans les parties non
publiques sont-elles enregistres, et ces visiteurs doivent-ils porter des
badges ou autres moyens didentification temporaires8 ?

Chapitre 6 : Lquipe de scurit

Tche 5
valuer les besoins
en matriel

119

Vous ne pouvez pas demander du matriel de scurit supplmentaire (talkieswalkies ou extincteurs, par exemple), sans avoir estim concrtement ce que
le service possde dj. Dterminez ce qui est actuellement disponible dans
ltablissement. En fonction du budget et compte tenu des risques inhrents
la situation gographique de ltablissement, de quel matriel avez-vous le plus
besoin ? Voici plusieurs types de matriel de scurit :

Exercice
Dcrivez le scnario suivant
aux membres de votre quipe.
Les services mtorologiques
annoncent pour votre rgion un
orage qui saccompagnera de
vents violents et de pluies torrentielles. Lorage est prvu pour le
lendemain soir. Quel est le rle du
service de scurit dans la prparation cette urgence ? Faut-il
fermer le muse ? Quand ? Qui est
charg de vrifier et de rapprovisionner les stocks dquipement ?
En cas de panne dlectricit,
le systme dalarme et les
tlphones fonctionneront-ils ?
Certains objets sont-ils menacs
en cas de panne des dispositifs
de contrle de la temprature ?
Quels autres facteurs faut-il
considrer ?

systme de communications
dtecteurs, alarmes et capteurs (pour contrler chaleur, fume, humidit
et intrusion dans ltablissement)
systmes de dtection dincendie
extincteurs
systmes de lutte contre lincendie
systme de contrle des personnes
camras de tlvision en circuit ferm
matriel de dfense et armes feu
gnrateur lectrique de secours

Questions se poser
Si ltablissement possde un systme dannonce publique, peut-il

tre entendu dans toutes les salles ? Dans la ngative, comment


les informations concernant lurgence et lvacuation seront-elles
communiques toutes les personnes prsentes dans le btiment ?

Le systme dextincteurs automatiques comporte-t-il un dispositif


darrt automatique une fois le feu teint ?

Le systme de dtection-alarme-extinction est-il adapt dans tous les


cas aux objets et aux zones protger ?

Quel est le type dalarme extrieure utilis ?


Y a-t-il des boutons dalarme prs des entres ?
A-t-on connect des magntophones aux tlphones pour enregistrer
les menaces la bombe et messages dextorsion ?

120

3e partie : lintention des chefs dquipes

Tche 6
Inviter des organismes et
spcialistes locaux
participer

Une fois engags dans le processus de planification des urgences, les membres du
personnel commettent frquemment lerreur de ngliger les services et ressources
locaux et rgionaux. Les services de pompiers, par exemple, peuvent constituer
une prcieuse source dinformations et de conseils utiles. Il sagit en fait dun
change : dune part, vous recevez des informations du service des pompiers et
dautre part, vous leur faites connatre votre tablissement et ses besoins particuliers. Envisagez aussi la possibilit dinviter des reprsentants de certains ou
de tous les organismes et services suivants, soit prsenter une confrence
lquipe, soit visiter ltablissement. Coordonnez ces sances dinformation
avec le CUR, les autres quipes ou tout le personnel, car elles peuvent tre
profitables tous.

police
arme (cela peut poser des problmes dans certains pays)
organisme de la garde nationale
employs ou anciens employs dtablissements qui ont vcu une
situation durgence ou le processus de planification prventive
reprsentants dorganismes publics de secours nationaux ou rgionaux
services de recherche et de sauvetage de la Croix-rouge

Tche 7
Recommander des
mesures de protection
concernant la scurit

Les mesures de protection visent rduire ou liminer les dangers qui menacent
les personnes ou les collections. Elles peuvent tre simples (comme par exemple
laffichage ct de tous les tlphones du muse de la liste des numros correspondant la structure hirarchique), ou complexes, comme par exemple
linstallation dun systme automatique de dtection et dextinction des incendies.
La protection est un processus long et permanent. Rappelez de temps
autre votre quipe son caractre prioritaire. Si vous essayez dobtenir des fonds
pour lachat dun dispositif de protection plus onreux, vous devrez peut-tre aussi
remotiver les administrateurs du muse concernant la planification prventive des
urgences.

Prparation du 2e rapport :
Description des procdures et techniques dintervention
Dans le 2e rapport, votre quipe et vous-mme devez prsenter en dtail les
procdures et techniques de scurit pour intervenir en cas durgences diverses.
Il faut galement prvoir la scurit des personnes et des objets. Cela inclut de
savoir utiliser voie hirarchique, utiliser le matriel durgence et transfrer des
personnes et/ou des collections. Le rapport doit comprendre des listes de matriel
et quipement disponibles sur place et ailleurs, ainsi que la description des
fonctions de lquipe de scurit.
Au dpart, vous pouvez utiliser comme modles les plans durgence
de nombreux autres tablissements, mais gardez-vous de simplement copier
certaines parties de ces plans. Ce nest pas le plan crit, mais le processus de
planification, qui prpare un muse aux urgences. Le fait que votre quipe et
vous-mme vous dbattiez avec ces questions dans le confort dune salle de
runion signifie que vous serez mieux prpars ragir en cas de crise.
Les tches suivantes vous aideront laborer un plan dintervention
simple, dtaill et souple :

Chapitre 6 : Lquipe de scurit

121

Tche 1 : Dterminer lemplacement dun centre de crise potentiel.


Tche 2 : Dterminer des abris possibles lintrieur et/ou lextrieur.
Tche 3 : Planifier les itinraires dvacuation durgence.
Tche 4 : Former lquipe dintervention du service de scurit.
Tche 5 : tablir les procdures durgence.
Tche 6 : noncer en dtail les procdures de rtablissement.
Tche 7 : Crer des listes de coordonnes des membres du personnel et
des organismes contacter.
Tche 8 : Crer des fiches dinformations et des cartes.
Tche 9 : Stocker du matriel et de lquipement durgence.
Tche 10 : Contrler rgulirement la viabilit du plan.
Tche 11 : Dterminer et dispenser la formation requise.
Au cours de la prparation du rapport, votre quipe et vous-mme devrez
tudier des questions importantes. Certaines seront gnrales et sappliqueront
aux rapports de toutes les quipes des services, tandis que dautres relveront
spcifiquement de la scurit. Les questions qui suivent vous aideront
envisager certaines questions et vous amneront en identifier dautres.

Questions se poser
Qui a la responsabilit de dcider du moment de dclencher les

procdures durgence ? Le directeur ? Le coordinateur de lintervention


en cas durgence (CIU) ? Le chef de la scurit ? Quelle est la voie
hirarchique ?

Comment le systme de commandement fonctionne-t-il si lurgence se


produit pendant un week-end ou durant les heures de fermeture (ce qui
est souvent le cas) ?

Comment le systme servant contacter certaines personnes


fonctionne-t-il en cas de panne des circuits tlphoniques ? Par talkieswalkies ? Par bicyclette ? Par tlphone mobile ? Par bip ?

Peut-on intgrer ou adapter la structure hirarchique aux structures


hirarchiques dautres organismes de secours (tels que la Dfense
civile ou les pompiers), qui prendront le pas sur les procdures de
ltablissement ?

Qui est responsable de tenir le plan jour ? (Il est indispensable


de suivre les changements demploi, les changements de numros
de tlphone, les acquisitions de matriel neuf, la mise au rebut de
matriel dsuet, la disparition de certaines entreprises et les
changements de responsabilits des organismes.)

De qui dpend hirarchiquement votre quipe en cas durgence ?


Qui est charg de la coordination avec les organismes de secours et
avec la compagnie dassurances ?

122

3e partie : lintention des chefs dquipes

Tche 1
Dterminer lemplacement
dun centre de crise
potentiel

Lors dune urgence, il faut tablir une base (centre de crise) partir de laquelle les
quipes dintervention et de rtablissement peuvent oprer suite lvacuation.
Lemplacement de ce centre de crise varie selon la nature de la catastrophe : il faut
prvoir un endroit diffrent selon quil sagit dun ouragan ou dun tremblement
de terre. Dans certains cas, ce centre peut tre tabli au bureau du service de
scurit et dans dautres cas, ailleurs sur le site ou proximit.
Lors de la recherche demplacements possibles pour le centre de crise,
tenez compte des divers dangers qui menacent ltablissement. Sil existe des
risques dinondation, le centre de crise doit tre situ au point le plus lev des
environs. En cas de risque dincendies de friches, assurez-vous que le site choisi
est loign des broussailles et des arbres.
Travaillez avec le CIU et les chefs des autres quipes de service pour
tablir les critres du centre de crise quils seront amens diriger. Il peut tre
souhaitable de restreindre laccs au centre de crise pour ne pas gner la prise de
dcisions importantes.
De manire gnrale, le choix du site du centre de crise doit se fonder sur
les critres suivants :
accs aux informations et aux communications de secours utiles (internes
et externes), ainsi quau matriel de communication dont pourront se
servir les responsables des oprations de commandement ;
emplacement prsentant le moins de risques du point de vue de la
scurit ;
emplacement central offrant un accs facile au personnel et permettant
daccder aisment au matriel durgence ;
proximit dune route permettant laccs immdiat par un vhicule de
communications radio qui sera utilis si tous les autres systmes sont
inoprants ou si des moyens de communications supplmentaires sont
ncessaires9.

Questions se poser
Le service de scurit est-il rattach ltablissement ? Ses membres

sont-ils des employs de ltablissement ?

Le bureau du service de scurit est-il solidement construit ?


De quoi a-t-on besoin pour tablir un centre de crise plein air ? Dans
quels cas cela serait-il indiqu ?

Chapitre 6 : Lquipe de scurit

Tche 2
Dterminer les abris
possibles lintrieur
et/ou lextrieur

123

Dans certaines situations durgence, des salles protges et/ou des abris extrieurs
sont ncessaires pour recevoir les membres du personnel, les visiteurs et les
collections. Comme dans le cas du centre de crise temporaire, lemplacement
idal varie selon les types de dangers. Avec lquipe des btiments et de lentretien,
dterminez et valuez les sites possibles. Consultez lquipe des collections pour
tablir les besoins en abris pour les objets. Demandez lquipe de ladministration et des archives de vous aider dterminer les besoins en abris pour le
matriel et les documents, ainsi que pour tudier les questions juridiques que
posent le dplacement de personnes et de biens.
Les recommandations qui suivent sont tires de louvrage Steal This
Handbook! 10 et ont t adaptes conformment aux suggestions des conseillers
qui ont particip la rdaction de ce livre :
Taille. Assurez-vous que labri est assez grand pour recevoir le nombre maximum
demploys et de visiteurs pouvant vraisemblablement tre prsents au muse
un moment quelconque. Prvoyez 0,47 0,56 m2 par adulte et 0,28 m2 par enfant.
Labri doit aussi tre assez grand pour recevoir de lquipement durgence et des
objets prioritaires.
Accessibilit. Tenez compte de litinraire suivre pour atteindre labri, et de la
taille des ouvertures par lesquelles doivent passer les objets.
Scurit. Labri doit tre le plus sr possible. Il doit donc comporter le moins
possible douvertures pour quon puisse le fermer compltement et en contrler
totalement laccs.
Scurit physique. Labri doit tre isol de lextrieur par des salles ou couloirs
adjacents. Les murs et plafonds ne doivent pas comporter de tuyaux, canalisations,
etc.
Stabilit des conditions ambiantes. Labri doit offrir un environnement stable.
Installez par exemple des tapis et rideaux qui contribuent absorber lhumidit
relative et veillez ce quil comporte des humidificateurs ou des dshumidificateurs.
clairage. Lclairage doit tre suffisant. Afin dviter les clats de verre dangereux,
labri ne doit comporter ni fentre ni lucarne si ltablissement se trouve dans une
zone sujette aux sismes ou aux tornades.
Labri idal ne doit prsenter aucune de ces caractristiques :
murs extrieurs risquant dtre partiellement ou totalement dtruits
toitures comportant des cts exposs au vent (en gnral, sud et ouest),
de longs combles deux pentes, des surplombs ou des appuis de murs
porteurs
couloirs dont les portes souvrent directement sur lextrieur
espaces o des fentres font face la direction probable darrive des
temptes ou des ouragans
espaces intrieurs contenant du verre (vitrines, portes en verre, lucarnes)

124

3e partie : lintention des chefs dquipes

Questions se poser
Dans la zone o se trouve votre tablissement, de quelle direction

Tche 3
Planifier les itinraires
dvacuation durgence

pourraient venir les dangers naturels potentiels (ouragans, vents de


tempte, feux de broussailles, inondations subites, cendres volcaniques, etc.) ?

Lemplacement dabris civils (prvu par le plan de lorganisme public


localement responsable des secours) a-t-il des rpercussions sur votre
plan ? Lesquelles ?

Dans le cas dune situation durgence rgionale, il se peut que


ltablissement soit lui-mme dsign comme abri. Comment
protgeriez-vous alors les collections ?

En dehors du service dentretien, dautres membres du personnel


savent-ils o se trouvent le papier hyginique, les sacs en plastique
et le dsinfectant ?

Dterminez, en collaboration avec lquipe des btiments et de lentretien, les


itinraires dvacuation emprunter en cas durgence. Le plan dvacuation doit
prvoir les lments suivants :
deux moyens distincts dvacuation de chaque tage, y compris du
sous-sol ;
un plan de sortie partir de nimporte quel lieu lintrieur de chaque
btiment ;
itinraires caractriss par : rapidit de sortie, simplicit, facilit daccs
pour les handicaps, et scurit (clairage, absence dobstructions
potentielles) ;
dsignation dune zone sre o les personnes peuvent tre regroupes
aprs leur vacuation ;
procdure de traitement du personnel et des visiteurs runis dans la zone
sre, compte tenu du fait quil peut tre ncessaire dy rester longtemps
avant de pouvoir retourner dans le btiment ;
un systme permettant de vrifier que tout le monde a t vacu et
transfr dans la zone sre ;
plans indiquant les itinraires dvacuation et les sorties ; ces plans
doivent tre affichs chaque tage dans toutes les zones publiques et
les zones rserves au personnel ;
trousses de premiers secours, torches lectriques, extincteurs, cls des
abris et des salles de stockage de fournitures, ainsi quun exemplaire du
Manuel du plan durgence et des procdures durgence pour le personnel,
chacune des sorties ;
fauteuils roulants divers endroits.

Lors de la planification dune vacuation, il convient de garder lesprit les points


suivants :
Les personnes ont la priorit absolue. Il faut accorder une attention toute
particulire au bien-tre du personnel pendant et aprs lintervention.
Certaines urgences naturelles laissent le temps de mettre en uvre des
phases prliminaires dintervention. Il est possible de prvoir des ouragans

Chapitre 6 : Lquipe de scurit

125

ou des inondations deux jours lavance, alors quon ne dispose que de


quelques heures pour se prparer une tornade ou un feu de broussailles ;
quant aux tremblements de terre, ils surviennent sans prvenir.
Fournissez des badges aux membres du personnel afin quils puissent
tre rapidement identifis par la police ou les pompiers.
Les plans dvacuation du Centre Getty et du Muse et Socit historique de La
Barbade sont prsents titre dexemples lannexe C.

Questions se poser
Les sorties de secours comportent-elles un systme dclairage de

Tche 4
Former lquipe
dintervention du service
de scurit

secours ?

Les escaliers sont-ils bien clairs ?


Les rampes daccs et escaliers comportent-ils tous des rambardes ?
Y a-t-il des trousses de premiers secours bien approvisionnes aux
points stratgiques ?

Les ascenseurs retournent-ils au rez-de-chausse lorsque lalarme est


dclenche ?

O se trouvent les zones sres et zones dabri destines aux


employs et visiteurs handicaps qui ne peuvent pas emprunter les
escaliers ?

En cas dincendie ou de sisme, le personnel de scurit doit vacuer le public


du btiment. Les gardiens dtiennent la liste des vingt objets les plus importants du muse. En cas de menace la bombe, ils appellent lquipe spciale
de la police. De plus, ils vrifient chaque jour, aprs la fermeture du muse,
quil ny a pas de bombe dans les salles dexposition ni dans les toilettes.
Mme Johanna Maria Theile Bruhns
Coordinatrice du programme de restauration, la Facult dart, lUniversit de Chile, Santiago

tape 1
Etablir la liste des mesures prendre
Le rle de lquipe de scurit varie selon les tablissements et les urgences. Un
membre de lquipe assumera probablement les responsabilits suivantes :
prendre les dcisions concernant le dplacement ou lvacuation
ventuellement ncessaires des personnes ou des objets (lquipe dintervention du service des collections doit tre consulte, mais lquipe de
scurit doit savoir dans quelle circonstances elle est autorise agir en
ce qui concerne les collections par exemple la nuit, si aucun membre du
personnel des collections nest prsent) ;
mettre en uvre la structure hirarchique ;
contacter les organismes de secours ;

126

3e partie : lintention des chefs dquipes

Figure 5

Des agents de scurit installent un abri durgence et du matriel de secours pendant un


exercice dvacuation au Centre Getty. Photo : Valerie Dorge.

aider les blesss ;


restreindre les mouvements des personnes nappartenant pas au
personnel de secours
scuriser les btiments et les terrains.
Pendant une urgence, lquipe de scurit du Centre Getty assume les responsabilits11 suivantes :
tablir les priorits de scurit du personnel et des visiteurs, et de scurit
matrielle ;
contrler la scurit et le bien-tre de toutes les personnes prsentes
sur le site, la scurit du site et des btiments, les communications
durgence, ainsi que la rpartition et la distribution de lensemble du
matriel, du matriel et des moyens de transport de secours ;
mener les oprations de recherche et de sauvetage, diriger les quipes de
secourisme et coordonner ce qui concerne la nourriture, les abris et les
installations sanitaires ;
affecter et livrer lensemble du matriel durgence et les vhicules de
secours pendant lintervention, et distribuer les appareils de communications (tlphones mobiles, radios, talkies-walkies) ;
assurer le fonctionnement efficace de tous les systmes de scurit
technique, de lutte contre lincendie et de communications de secours ;
superviser lavis dvacuation et de transfert des occupants du btiment
(figure 5).
Au Muse de La Barbade, les agents de scurit du muse doivent contacter la
direction si une urgence menace ou survient. Lquipe de scurit supervise
lvacuation du personnel et des visiteurs. Une quipe durgence (la directrice,
des conservateurs, un administrateur, un responsable des vnements spciaux,
un ingnieur civil et un architecte) prend la direction des oprations aprs une
urgence. Lquipe pntre dans les btiments pour en valuer ltat ainsi que
celui des collections et dcide si lquipe de rtablissement peut commencer ses
travaux et dans quelles conditions.

Chapitre 6 : Lquipe de scurit

127

Au Mystic Seaport Museum, tous les services, y compris le service de


scurit, lancent une srie de procdures avant une tempte. Quarante-huit heures
avant, le personnel de scurit se runit avec le responsable de la protection pour
passer en revue les plans, ajuster les horaires et mettre en uvre les procdures
dalerte la tempte. Trente-six heures avant, le personnel de scurit prpare le
matriel durgence transfrer des salles dentreposage au centre de crise. Dixhuit heures avant, le personnel de scurit vacue les visiteurs du muse et du
parking, transfre le matriel durgence au centre de crise et se poste aux portes
du site, un poste de secourisme, au centre de crise et dans des vhicules de
surveillance. Juste avant la tempte, les membres du personnel de scurit
retournent au centre de crise et y restent jusqu ce quils reoivent lautorisation
de reprendre leur poste.

tape 2
Dfinir les responsabilits de lquipe dintervention
Nous avons attach beaucoup plus dimportance laptitude du personnel de
scurit communiquer de manire claire et efficace, par crit ou oralement.
Les observations et les comptes rendus mticuleux sont essentiels. Un cadre du
service de scurit participe dsormais avec le personnel de direction aux
entretiens et aux valuations des nouveaux agents.
Alissandra Cummins
Directrice, Le Muse et Socit historique de La Barbade

Exercice
Proposez ce scnario aux membres
de lquipe. Par un chaud soir
dt, 19 heures, un passant
signale lagent de scurit quil
lui a sembl voir de la fume
schapper de la lucarne du toit
du btiment principal. Un groupe
compos en majeure partie de
personnes ges est actuellement
runi dans ce btiment.
numrez les mesures prendre
au cours des 24 heures qui suivent
pour sauver les occupants du
btiment, teindre lincendie et
protger et sauver les collections.
Qui est charg de chaque action
particulire ? Si un responsable
est absent, qui le remplace ?

Aprs avoir dfini les tches, il faut les affecter aux diffrents postes de lquipe.
Donnez chaque poste un nom indicatif de sa fonction principale. Par exemple,
confiez aux chefs dquipe certains domaines ou fonctions tels que la direction de
lvacuation, ltablissement du centre de crise ou lorganisation des premiers
secours. numrez ensuite les tches et responsabilits incombant ce poste.
Prtez une attention particulire aux types de tches et leur nombre. Regroupez
les tches similaires (par exemple, tches de direction, tches dassistance et
tches physiques) de manire ne pas demander la mme personne dassumer
des fonctions totalement diffrentes.
Faites la liste des postes affects au personnel et dsignez un ordre de
succession comprenant au moins deux remplaants. Le nombre de remplaants
dpend de limportance de certaines comptences pour la fonction en question.
Lquipe de ladministration et des archives, habitue tablir des descriptions de
tches dans le cadre de sa fonction de gestion des ressources humaines, peut
coordonner la rdaction des descriptions de tches pour les quatre quipes
dintervention.
La description des postes de lquipe dintervention responsable de la
scurit et de la protection du personnel et des visiteurs (annexe D) est tire du
manuel Emergency Planning Handbook du Muse dart de Seattle12. On remarque
que ce document dfinit des responsabilits simples et claires, mais dfinit aussi
le poste du personnel devant assumer le rle. Si la personne occupant ce poste
nest pas disponible, le premier remplaant assume ses responsabilits. La
description indique galement de qui dpend ce membre de lquipe, et fournit
une liste de contrle des actions affectes ce poste. Bref, pratiquement nimporte
qui pourrait assurer cette fonction si cela devenait ncessaire.

128

3e partie : lintention des chefs dquipes

La rdaction dun document tablissant les responsabilits de chaque poste


implique une dfinition des rles. En plus daider les titulaires dun poste et leurs
remplaants se familiariser avec leur rle et avec celui de leurs collgues, un tel
document permet aussi un remplaant de parcourir plus facilement la liste de
contrle des tches excuter. Cela contribue un bon rtablissement.

Questions se poser
Qui est charg de demander de laide ? Quel est le meilleur moyen de

Tche 5
tablir les procdures
durgence

joindre les autorits locales si les tlphones ne fonctionnent pas ?

Qui aura autorit pour permettre au personnel de retourner dans les


btiments ?

Qui est charg de consigner tous les vnements et activits


dimportance ?

Qui est charg dannoncer lemplacement du centre de crise ?


Qui est charg de faire venir si ncessaire du personnel de scurit qui
nest pas de service ?

Qui est charg de coordonner le dploiement du personnel arrivant, de


manire rpondre tous les besoins par ordre de priorit ?

Qui est charg de la surveillance du primtre afin dempcher les


entres non autorises, les vols et le pillage ? Il ne doit pas sagir dune
personne seule, en particulier la nuit.

Que doit faire le rceptionniste qui reoit une menace la bombe ? Que doit
faire un agent de scurit juste aprs un tremblement de terre ? Que doit faire un
prpos lentretien qui dtecte une odeur suspecte ? Les rponses ces questions
doivent se trouver dans une brochure des procdures durgence pour le personnel,
prpare par votre quipe lintention du CUR dans le cadre du 2e rapport. Cette
brochure doit inclure les points suivants :
numros de tlphone du personnel de scurit, prsents bien en vue ;
heures douverture du bureau de scurit ;
numro de tlphone appeler si lon ne russit pas joindre le service
de scurit ;
matriel durgence disponible ;
dure de fonctionnement des gnrateurs de secours ;
emplacements des trousses de premiers secours ;
marche suivre dans lventualit de toute situation durgence possible
(y compris : urgences mdicales ; inondations et dgts des eaux ; pannes
dlectricit ; comportements suspects et scurit personnelle ; dversements de produits chimiques, fuites de gaz et odeurs suspectes ;
tremblements de terre ; incendies ; menaces par tlphone et par
courrier ; objets suspects ; explosions ; troubles publics, personnes
bloques dans un ascenseur) ;
procdures dvacuation des employs

La brochure des procdures durgence pour le personnel doit tre concise et


aborder toutes les situations durgence appropries. Elle peut tre imprime en
couleurs vives pour en faciliter la lecture. Distribuez-en un exemplaire tous les

Chapitre 6 : Lquipe de scurit

129

employs et demandez-leur de signer une liste de contrle indiquant quils lont


lue. Rappelez-leur quil faut priodiquement relire cette brochure et la mettre
jour chaque fois que cest ncessaire.

Tche 6
noncer en dtail les
procdures de
rtablissement

Les mesures de rtablissement font suite un vnement. Elles ont pour but
de permettre au muse et ses collections de revenir la normale de
manire ordonne, progressive, rationnelle et mthodique. Les mesures de
rtablissement commencent une fois que la situation durgence sest stabilise
et que les experts ont valu les dommages et recommand des actions
complmentaires long terme. Le rtablissement implique un long processus
qui, dans certains cas, peut durer des annes13.
John E. Hunter
Conservateur charg du personnel dencadrement, Service des parcs nationaux,
Ministre de lIntrieur des tats-Unis

tape 1
tudier les questions dvaluation des dommages
En collaboration avec les quipes de prparation des trois autres services, votre
quipe et vous-mme devez intgrer les procdures dvaluation des dommages
dans le plan dintervention. Dterminez le rle de lquipe de scurit dans le
processus dvaluation des dommages. Si une zone de ltablissement est
reconnue dangereuse, comment sera-t-elle marque ? Dans quel cas faudra-t-il
poster un agent de scurit un endroit dangereux ?
Il est essentiel dtablir une documentation sur les dgts matriels, non
seulement pour le sauvetage et la conservation des btiments historiques, mais
aussi pour les dclarations de sinistre aux compagnies dassurances. Des formulaires de dclaration de sinistre et du matriel de documentation, tels quappareils
photo et camscopes, doivent tre rangs en lieu sr et facilement accessible. Si
vous ne disposez pas de matriel de documentation visuelle, documentez les
dommages par crit.

tape 2
Dfinir des procdures de rtablissement
Votre quipe et vous-mme devez, en collaboration avec les trois autres quipes,
dterminer les procdures de rtablissement qui permettront au muse de passer
dun tat durgence un tat dactivit normale. Aprs une catastrophe, ces procdures de rtablissement peuvent aider laborer un plan de rtablissement.
Les procdures de rtablissement suivantes concernent la scurit :
Assurer la protection du btiment et de ses abords en adoptant au besoin
des mesures complmentaires de scurit.
Collaborer avec lquipe des btiments et de lentretien pour garantir des
conditions de travail sans danger pour le personnel et les bnvoles.
Collaborer avec lquipe des collections pour protger les collections.
Aider llaboration et la mise en uvre du plan de rtablissement.

130

3e partie : lintention des chefs dquipes

tape 3
Etudier les questions de bien-tre mental et physique
Nous savons quaprs une urgence, beaucoup dentre vous veulent rentrer
chez eux le plus vite possible. Nous comprenons ce dsir et nous lapprouvons.
Si vous quittez les lieux, procdez avec prudence. Si vous vous apercevez quil
est impossible de parvenir votre destination, nhsitez pas revenir au
Centre Getty14.
Centre Getty
Emergency Planning Handbook

La citation qui prcde traduit le dilemme auquel sont confronts les membres du
personnel quand un danger inondation, incendie de fort ou sisme important
menace non seulement ltablissement, mais aussi leur famille et leur domicile. Si
le sinistre se produit quand ils sont au travail, leur premire proccupation sera la
scurit de leur foyer ; sils sont chez eux, mme les employs les plus dvous
ltablissement hsiteront quitter leur domicile avant dtre srs que tout y est
sous contrle.
Si la situation durgence se produit pendant les heures de travail, le CIU
et les chefs des quipes dintervention doivent donner la priorit la scurit du
personnel durant les oprations dintervention, de sauvetage et de rtablissement.
Jerry Podany, chef de la conservation des antiquits au Muse J. Paul Getty, rappelle
quaprs un tremblement de terre au Japon, les personnes participant aux oprations
de rtablissement taient trs bien organises mais quelles se sont dpenses si
longtemps sans compter quelles se sont puises et nont pu continuer sacquitter
correctement de leurs tches. En tant que chef dquipe, vous devez prvoir des
pauses et des repas rguliers et vous assurer que le personnel dispose dun endroit
pour se restaurer et se reposer, ainsi que dinstallations sanitaires.
Il faut intgrer au plan une intervention raisonnable , dclare M.
Podany. Sans plan, votre intervention est motionnelle . Au Japon, M. Podany
a observ un groupe qui rapiait un tableau au milieu dun amas de tessons
de poterie. Il me paraissait incongru de rapicer un tableau au milieu des
dcombres , se souvient-il. Mais pour ce groupe, cette tche a pris une importance essentielle et lui a redonn du courage .

tape 4
Exiger des comptes rendus honntes aprs lintervention
Chaque sinistre ou situation durgence est aussi une occasion dapprendre. Les
rapports dintervention qui relatent en dtail les actions et leurs rsultats servent
cet objectif. Il est important de commencer par souligner et louer ce qui a donn
de bons rsultats, puis dexaminer les problmes et les erreurs. vitez que ces
rapports ne soient utiliss par lquipe dintervention pour se justifier ou pour se
dfendre ; ils doivent fournir une valuation impartiale de tout ce qui sest pass, y
compris des problmes.

Chapitre 6 : Lquipe de scurit

131

Faites bien comprendre aux membres de lquipe quil sagit de tirer la


leon des erreurs commises et non den punir les responsables. Favorisez une
atmosphre dautovaluation franche et commencez par vous-mme. Auriez-vous
pu faire certaines choses diffremment ? Dautres mthodes auraient-elles donn de
meilleurs rsultats ? Comment amliorer les interventions futures ? Quelles leons
pouvez-vous appliquer pour mieux faire face aux futures urgences ?

Tche 7
Crer des listes de
coordonnes des
membres du personnel
et des organismes
contacter

Une fois la liste prte, ne vous reposez pas sur vos lauriers en considrant le
travail termin. Les listes deviennent rapidement primes. Il est donc indispensable de mettre vos listes jour au moins une fois par an.
Gail Joice
Directrice-adjointe et secrtaire gnrale, Le Muse dart de Seattle

Communiquez au comit des urgences les noms de tous les membres du


personnel, ainsi que leurs numros de tlphone (bureau et domicile) et
adresses. Cela permettra davertir plus facilement le personnel en cas durgence,
et de vrifier que les membres du personnel qui ne se sont pas rendus au travail
aprs une crise grave sont sains et saufs. Mettez au point dautres moyens de
communication en prvision dune situation durgence tendue pendant laquelle
les circuits tlphoniques risquent de ne pas fonctionner. Vrifiez que les
employs peuvent contacter des membres de leur famille vivant dans une autre
rgion, au cas o le rseau tlphonique local serait surcharg. Dressez une liste
des comptences spciales de certains employs : par exemple, une ancienne
infirmire, un membre bnvole du service de sauvetage ou un rserviste. De
plus, il est important dtablir des rapports avec les personnes et organismes
que lquipe peut vouloir joindre en cas de crise. Avec laide des quipes de
planification prventive des autres services, dressez des listes indiquant noms,
numros de tlphone et de fax, adresses, adresses lectroniques et personnes
contacter.
Procdez rgulirement la mise jour de toutes les listes et des
personnes contacter. Les socits listes sont-elles toujours en activit ? Les
personnes contacter y sont-elles encore employes ? Y a-t-il eu des changements
de numros de tlphone ou dadresses lectroniques ? Choisissez des dates
significatives qui vous aideront ne pas oublier de mettre les listes jour. Par
exemple, aux tats-Unis, un tablissement situ en zone sismique pourrait
dcider de procder la mise jour le 1er avril car avril est le mois national de la
planification prventive des tremblements de terre.
Parmi les ressources externes inclure dans les listes, citons :
organismes auxquels sadresser pour obtenir des agents de scurit
supplmentaires
services de sant et de vrification de la puret des eaux
mdecins et hpitaux
psychologues
entreprises de location de matriel de secours
magasins de fournitures et de matriaux (indiquer le nom du membre du
personnel autoris faire des achats)

132

3e partie : lintention des chefs dquipes

Questions se poser
La liste des numros durgence est-elle affiche aux endroits

Tche 8
Crer des fiches
dinformations et
des cartes

stratgiques du btiment o le personnel pourra les consulter ?

Qui est responsable de la mise jour des listes ?


La liste est-elle affiche en permanence au poste central de scurit afin
de permettre une intervention immdiate ?

Des exemplaires de la liste sont-ils conservs en dehors du btiment


afin dtre disponibles aprs une vacuation ?

Lquipe de scurit est charge de rdiger les fiches dinformations suivantes :


organigramme de la structure hirarchique pendant une situation
durgence
mode demploi du matriel de secours, par exemple des gnrateurs,
radios et talkies-walkies
instructions dtailles sur la marche suivre pour couper le gaz,
llectricit, leau, etc.
recommandations lmentaires concernant les premiers secours

Lquipe de scurit doit galement crer des cartes montrant les sorties de
secours, dcrivant les itinraires dvacuation et indiquant aux employs o se
trouveront :

Tche 9
Stocker du matriel et de
lquipement durgence

abris, matriel durgence et premiers secours


matriel durgence tel quextincteurs
appareils de communications
cls des zones de stockage du matriel et des aires dentreposage

Le matriel doit tre stock dans deux endroits : lintrieur de ltablissement,


pour le cas o ce dernier serait dsign comme abri ; en dehors, pour les situations imposant une vacuation ou pour les cas o celui-ci serait inoccup au
moment du sinistre. Il nest pas ncessaire de stocker de grandes quantits de
matriel onreux ou de denres prissables. Il est prfrable de choisir des
fournisseurs et de prvoir des livraisons durgence si ncessaire.
Le personnel de scurit est souvent responsable du contrle et du
rapprovisionnement des stocks du matriel de secours. Veillez ce que les listes
soient disponibles et ce que tous les membres du personnel sachent o se
trouvent le matriel et qui y a accs (et en a les cls).

Chapitre 6 : Lquipe de scurit

133

Les stocks de matriel durgence doivent inclure ce qui suit :


eau potable (rserve de trois jours en comptant 4,5 litres par personne par
jour)
nourriture
couvertures
trousses de premiers secours
radios et/ou talkies-walkies piles
torches lectriques
rserves de piles de chaque type
articles hyginiques
Autre matriel :

Exercice
Lors dune runion du personnel
de scurit, effectuez lexercice
mental suivant. Demandez aux
participants de fermer les yeux,
puis voquez une situation
durgence dclenchement
accidentel du systme dextincteurs automatiques ou dbut
dincendie dans un atelier.
Demandez un volontaire
dindiquer, tape par tape,
comment il ragirait. Posez
des questions dtailles : Que
faites-vous en premier ? Qui
appelez-vous ? Quel tlphone
utilisez-vous ? O sont les cls ?
O se trouvent les outils, fournitures, cartes et listes ncessaires ?
Encouragez les autres participants faire part de leurs
recommandations.

espces et/ou chques de voyage pour lachat de fournitures non stockes


appareil photo, flash, piles et pellicules
vtements adquats : casques de chantier, gants, lunettes protectrices,
combinaisons antifeu
chariots et diables
botes, seaux et autres rcipients permettant le transport des objets de
petite taille
tiquettes, ruban adhsif et stylos rsistants leau
gnrateur de secours et carburant (avec ventilation adquate)
extincteurs
quipements respiratoires tels que respirateurs et masques antipoussire
petits sacs dos ou sacoches pour outils et objets ncessaires au dbut de
lintervention
Remarque : Les bougies sont dconseilles cause du risque dincendie et/ou
dexplosion en cas de fuites de gaz. Les autres fournitures stocker dpendent des
dangers identifis lors de lanalyse des risques. Par exemple, si ltablissement se
trouve dans une plaine inondable, on devra stocker des vtements tels que bottes
de caoutchouc et impermables, ainsi que des bches en plastique et des sacs de
sable. En cas de danger dincendie, stockez des seaux, des pelles, des rteaux et
des pioches.
Lannexe E prsente une liste de matriel et quipement ncessaires pour
prparer un kit de secourisme portable, un chariot de secours et une caisse de
secours durgence.

134

3e partie : lintention des chefs dquipes

Questions se poser
Avez-vous dtermin les fournitures et les quipements qui seront

Tche 10
Contrler rgulirement la
viabilit du plan

probablement ncessaires ?

Avez-vous prvu une protection suffisante du matriel afin quil soit


disponible et en bon tat en cas de crise ?

Les outils et le matriel ncessaires pour enlever leau et les dbris


sont-ils disponibles ?

Si des articles stocks sont endommags ou inaccessibles, quels sont


les endroits les plus proches o il est possible de se procurer des
articles de remplacement ? O se trouve la liste dachat ? Qui est
autoris faire des achats15 ?
Remarque : Noubliez pas que, si les circuits tlphoniques sont en panne,
les cartes de crdit peuvent tre inutilisables ; tous les paiements doivent
alors tre rgls en espces.

Voici quelques exemples de vrifications quotidienne ou rgulire effectuer par


lquipe de scurit au moyen de listes de contrle. Vous en envisagerez peuttre dautres. Comparez vos listes celles des autres quipes de planification
prventive.
Vrifier quotidiennement, avec une liste de contrle que :
Les vitrines des salles sont bien fermes et rien ny manque.
Les portes et fentres donnant sur lextrieur, ainsi que les portes internes
qui doivent ltre, sont fermes cl, et les cls sont ranges aux endroits
prvus.
Aprs lheure de fermeture, il ny a plus de visiteurs dans les zones
publiques telles que les toilettes.
Les dossiers et systmes informatiques sont sauvegards.
On sait o se trouvent dans le btiment les employs qui nont pas sign
le registre de sortie.
Vrifications priodiques par liste de contrle :
Mettre jour les listes de coordonnes des personnes contacter.
Commander les fournitures de secours ventuellement ncessaires au
rapprovisionnement des stocks.
Changer les piles des appareils de secours tels que torches lectriques et
radios.
Inspecter les extincteurs et les recharger au besoin.
Vrifier tous les systmes dalarme et de protection aprs le dpart du
public et de la plupart des employs (et aprs en avoir averti le personnel
encore sur les lieux).
Fournir au responsable des urgences (RU) les documents mis jour qui
font partie du plan durgence, tels que sorties de secours, changements
dans le flux de visiteurs et modes demplois du nouveau matriel.
Passer en revue les documents dinventaire des collections, y compris les
documents concernant les prts.

Chapitre 6 : Lquipe de scurit

135

Mettre jour les horaires de service en fonction des changements de


personnel et autres.
Vrifier que les informations relatives aux experts et/ou ressources
externes sont jour.
Il faut galement sassurer que les exercices dvacuation ont lieu intervalles
rguliers.

Tche 11
Dterminer et dispenser
la formation requise

Quelles sont les comptences et les connaissances requises pour le personnel de


scurit ? Des services de formation et de soutien sont offerts par de nombreux
organismes, y compris des organismes de scurit internationaux et nationaux
tels que le Comit international pour la scurit dans les muses de lICOM. Au
niveau local, la police, les pompiers et les autorits militaires offrent les services
les plus accessibles. Une vaste documentation couvre tous les sujets touchant la
scurit, y compris la formation des vigiles, la planification durgence, les alarmes
et le contrle des accs. Les grands muses et groupements de muses, tels que
le Comit de scurit de lAmerican Association of Museums (AAM), peuvent
accepter de vous faire part des procdures de formation quils ont labores pour
les responsables de la scurit et leurs subordonns.
La formation des membres du service de scurit doit porter non seulement
sur les tches de surveillance, mais aussi sur laptitude reconnatre les dgts
matriels et la dtrioration, ainsi que sur la connaissance du muse, de ses collections et de son histoire. Selon louvrage A Manual of Basic Museum Security 16, le
personnel ayant suivi la formation devrait possder les comptences suivantes :
Traiter les gens avec une autorit et un calme exemplaires dans toute
situation durgence.
noncer, par ordre de priorit, les quatre tapes de raction en cas
dincendie : signaler, annoncer, vacuer et combattre lincendie.
noncer le rle et la responsabilit de chacun au moment de lvacuation,
de la manire prescrite par les responsables de la scurit.
Reconnatre les urgences mdicales graves et ragir en appelant
immdiatement les services de secours.
En cas durgence mdicale, prendre les mesures lmentaires ncessaires
pour assister la respiration ou empcher les pertes de sang excessives,
ainsi que pour placer les personnes malades ou blesses dans la position
la moins incommode, si possible lcart du public.
Reconnatre les actes criminels gnraux contre les personnes, les biens
et le muse et les signaler immdiatement.
Faire passer la protection des personnes avant celle des biens et des
collections en cas dacte criminel ou de situation violente.
Rpondre aux menaces la bombe en faisant des recherches dans la
zone dsigne sans rien toucher, et en signalant immdiatement par
tlphone tout lment inhabituel ou objet suspect.

Sentraner aux procdures dvacuation


Le personnel de scurit est responsable de lexcution des vacuations. Les agents
de scurit doivent sentraner la conduite dune vacuation, tout comme le reste

136

3e partie : lintention des chefs dquipes

du personnel. Chaque membre du personnel sait-il ce quil doit faire immdiatement si lalarme sonne ? Aprs avoir assur la scurit du personnel et des
visiteurs, il faut se proccuper des collections. Les employs connaissent-ils les
objets vacuer en priorit ? Sinon, sont-ils en mesure de trouver rapidement la
liste de priorit ? Savent-ils o se trouvent les caisses de matriaux demballage et
peuvent-ils y accder ? Connaissent-ils les itinraires menant aux abris internes
ou externes ? Savent-ils qui est responsable et de qui ils doivent recevoir leurs
ordres ?

Enseignement des techniques dobservation


Tout au long de lanne, il est impratif que votre personnel de scurit et
dautres employs dsigns suivent une formation concernant lintervention en
cas durgence. Celle-ci doit inclure la lutte contre lincendie, le secourisme, la
ranimation cardio-pulmonaire, la marche suivre pour couper leau, le gaz
et llectricit, et le dplacement durgence des collections17.
Wilbur Faulk
Directeur de la scurit du Centre Getty, J. Paul Getty Trust

Le personnel de scurit est entran reconnatre les comportements suspects


et les menaces la scurit. Tous les membres du personnel doivent cependant
comprendre que la scurit fait aussi partie de leurs fonctions et quils devraient
suivre une formation incluant des techniques dobservation et de protection contre
les incendies.
Etudiez avec le comit des urgences la possibilit dinclure des tches lies
la scurit dans la description de poste de tous les employs, et de permettre au
personnel de scurit dassurer la formation de leurs collgues. Les vendeurs de
la boutique de souvenirs et les rceptionnistes posts lentre peuvent servir
dagents de scurit, non seulement dans leur zone immdiate, mais aussi dans les
zones adjacentes. Les bnvoles peuvent aussi recevoir une formation de ce type ;
dans certains muses, ils constituent un maillon essentiel de la chane de scurit.
On trouvera ci-aprs quelques mthodes de formation de base. Elles
peuvent sappliquer de manire indpendante ou conjugue. (Pour plus de
renseignements sur la formation, voir le chapitre 5.)

Dbats de groupe
Simulations/jeu de rles
Documents complmentaires
Vidos
Sances de rvision
Exercices dautovaluation
Sances de travaux pratiques
Exposs de collgues ou de consultants ayant une connaissance pratique
des situations auxquelles ltablissement peut tre confront

Chapitre 6 : Lquipe de scurit

137

Questions se poser
Les agents de scurit et certains membres dsigns du personnel

savent-ils comment fonctionnent les installations dalimentation


lectrique et dapprovisionnement en eau et autres installations
importantes du btiment ?

Les agents de scurit ont-ils suivi une formation leur permettant de


rpondre aux situations inhabituelles, ou aux situations exigeant des
comptences spciales au-dessus de leur niveau de qualification ?

Quelquun est-il charg de faire signer un registre dentre au personnel


et aux visiteurs, et de vrifier leur identit ?

Le personnel de scurit peut-il apprendre aux autres employs


utiliser les extincteurs ?

Tous les membres du personnel connaissent-ils les moyens daccs au


toit du btiment et sont-ils capables de diriger dautres personnes vers
le toit ?

Tout le monde connat-il lemplacement des cls de secours, casques de


chantier, torches lectriques, piles neuves, tuyaux et bornes dincendie
qui se trouvent sur le site et en dehors ?
A-t-on appris certains employs se servir dun tuyau dincendie ?
Une telle formation est-elle ncessaire ?

Notes
1. Robert B. Burke et Sam Adeloye, A Manual of Basic Museum Security (Leicester, GrandeBretagne : Conseil international des muses et Comit international pour la scurit dans les
muses, 1986), 12. Reproduit avec lautorisation du Comit pour la conservation de lICOM.
2. Ibid., 10. Reproduit avec lautorisation du Comit pour la conservation de lICOM.
3. Ibid., 6 7. Reproduit avec lautorisation du Comit pour la conservation de lICOM.
4. Suzanne Ashford, A Contract Guard Force Versus a Proprietary Force (prsentation la
National Conference on Cultural Property Protection, Arlington (Virginie, tats-Unis), 20 24
fvrier 1995), 31 33.
5. Robin Thornes, Protecting Cultural Objects in the Global Information Society: The Making of
Object ID, ed. Marilyn Schmitt et Nancy Bryan (Los Angeles: J. Paul Getty Trust, 1997), 25.
6. Object ID est un systme normalis, mis au point par le Centre Getty et ses partenaires,
didentification des uvres et des objets dart. Pour recevoir gratuitement des exemplaires de
la vido de 8 minutes sur Object ID, une liste de contrle dune page ou le document Protecting
Cultural Objects in the Global Information Society du Centre Getty, crire au Getty Information
Institute, 1200 Getty Center Drive, Los Angeles, CA 90049, USA, ou envoyer une demande par
e-mail objectid@getty.edu.
7. Comit international pour la scurit dans les muses, Aide-mmoire pour la scurit dans les
muses, ed. Diana Menkes, traduit par Marthe de Moltke, daprs le document prpar par
George H. H. Schrder (Paris: Conseil international des muses, 1981), 24 25.
8. Adapt du Museum Security Survey, Comit international pour la scurit dans les muses,
26 28, avec contribution des conseillers qui ont particip la compilation du prsent ouvrage.
9. Adapt de Command Post: Establishing, de Emergency Planning Handbook (J. Paul Getty
Trust, Los Angeles, 1997, photocopie), chapitre relatif aux fiches dinformations.

138

3e partie : lintention des chefs dquipes

10. Adapt de Allyn Lord, Carolyn Reno et Marie Demeroukas, Steal This Handbook! A Template for
Creating a Museums Emergency Preparedness Plan (Columbia, S.C.: Southeastern Registrars
Association, 1994), 177 79. Reproduit avec autorisation.
11. Adapt de Summary of Emergency Response Roles, de Emergency Planning Handbook,
chapitre relatif aux listes de contrle.
12. Seattle Art Museum, Emergency Planning Handbook, rev. ed. (Seattle: Seattle Art Museum,
1994).
13. John E. Hunter, Preparing a Museum Disaster Plan, dans Southeastern Museums Conference,
1991 Disaster Preparedness Seminar Proceedings, ed. Martha E. Battle et Pamela Meister (Baton
Rouge, La.: Southeastern Museums Conference, 1991), 53 66.
14. Emergency Planning Handbook, chapitre relatif aux vacuations.
15. Extrait de Gail Joice, Questions to Ask Yourself When Preparing a Disaster Plan (AAM Risk
Management and Insurance Committee, American Association of Museums, Washington,
D.C., April 1994, dactylographi).
16. Burke et Adeloye, Basic Museum Security, 95. Reproduit avec la permission du Comit pour la
conservation de lICOM.
17. Wilbur Faulk, Are You Ready When Disaster Strikes? History News 48 (janvier-fvrier 1993),
9. Utilis avec l autorisation de lAmerican Association for State and Local History.

Rsum du chapitre
Aspects abords dans ce chapitre :

rle de lquipe de scurit dans le processus de planification


prventive ;

informations requises dans les deux rapports rdigs par lquipe de


scurit pour le comit des urgences ;

rgles gnrales pour guider le chef dquipe dans lvaluation des


points vulnrables du programme de scurit de ltablissement ;

rles et responsabilits de lquipe dintervention du service de


scurit ;

tches servant guider lquipe dans llaboration dun plan


dintervention et de rtablissement simple, dtaill et souple.

En rsum, le processus de planification prventive implique un


engagement long terme du personnel, des quipes et des comits. Vous
ne pouvez pas, et ne devez pas, vous attendre des changements rapides
ou faciles. Le travail en quipe interdisciplinaire est difficile et exige un
changement dattitude qui peut prendre un certain temps. Le rsultat en
vaut cependant la peine en termes de tranquillit desprit, de scurit des
personnes et de protection dobjets culturels et darchives irremplaables.

139

CHAPITRE SEPT

Lquipe des collections

Au cours de llaboration du plan durgence, il va falloir aborder plusieurs


questions concernant les collections. Ce chapitre est destin vous aider en tant
que chef de lquipe des collections. Pour avoir une vue densemble du processus
de planification prventive des situations durgence et dintervention, veuillez
consulter les chapitres 1 3. Le chapitre 5 vous donnera des ides de formation.

Votre rle dans le processus


Il pleut et il y a beaucoup de vent. Un incendie trs important se dclare dans
laile ouest du muse et menace trs vite tout le btiment. Il reste tout de mme
assez de temps pour vacuer quelques pices des collections. Vous observez avec
horreur les efforts dun bnvole bien intentionn qui essaye de sauver un tableau
de grande valeur. Dans sa hte, il saisit le tableau et abme accidentellement le
cadre en se prcipitant par la porte. Autre possibilit : il ignore le tableau et sauve
la place une statue de bronze dont le muse possde plusieurs exemplaires
identiques.
Mme scnario mais cest maintenant un employ form la manipulation durgence des uvres dart qui dcroche le tableau en prenant soin de ne
pas en toucher la surface, contourne la statue de bronze remplaable et se dirige
rapidement, mais calmement, vers la porte de secours.
Une planification efficace des urgences peut changer le sort des collections de votre tablissement. Cest pourquoi votre contribution et celle de votre
quipe au programme gnral de planification prventive sont si importantes.
Lefficacit de la planification durgence dpend des informations sur laquelle elle
est fonde et aucun service de ltablissement ne connat mieux les collections que
votre quipe et vous-mme.
Votre quipe de planification prventive a pour tche dvaluer
minutieusement les collections pour dterminer les points vulnrables et les
mesures prendre en cas durgence. Lquipe doit rsumer les rsultats de son
analyse dans deux rapports quelle prsente au comit de planification des
urgences :

140

3e partie : lintention des chefs dquipes

Le 1er rapport est une analyse de la vulnrabilit et des biens qui value les risques
de dommages aux collections et recommande des mesures prventives correspondantes. (Voir pages 142 53.)
Le 2e rapport prsente les procdures et techniques recommandes pour vacuer,
sauver et restaurer les objets par ordre de priorit, ainsi que le rle de lquipe
dintervention du service des collections. (Voir pages 154 71.)
Grce aux informations fournies par votre quipe, ltablissement pourra :
dfinir lordre de priorit des mesures visant empcher les dommages
aux collections ;
dsigner les objets sauver dabord, le cas chant, et tablir les
techniques de manipulation appropries ;
rcuprer et prserver la plus grande partie possible des collections en un
minimum de temps, en cas de sinistre.
En tant que chef dquipe, vous devez excuter deux tches pour lancer le processus de traitement de ces informations, et dlaboration de votre contribution au
plan dintervention.
Tche 1 : Constituer lquipe de planification prventive.
Tche 2 : Collaborer avec les autres quipes et le CUR.

Il se peut que les membres de votre service et vous-mme aient consacr tant
dannes de votre carrire prendre soin des collections que vous y soyez devenus
trs attachs. Il peut donc tre trs difficile davoir choisir les objets sauver en
premier. Qui plus est, lide que des personnes ni qualifies ni habitues
manipuler des uvres dart puissent avoir le faire en cas durgence fait frmir
de nombreux responsables de collections et leur personnel. Le chef de lquipe
du service des collections a pour tche importante dtudier cette question avec
tous les membres du service pour les prparer une telle ventualit.
Lensemble du service des collections doit comprendre que tout le reste
du personnel voudra les aider dans leur travail , remarque Barbara Roberts,
conservatrice-restauratrice et consultante en limitation des risques. Ce travail
saccomplira sans problme et en toute srnit si tout le personnel du muse a
appris comment manipuler une tapisserie, une table ou autre .
Paralllement, il est important, quand il sagit des collections, de ne
pas perdre le sens des proportions. Bien quelles constituent le cur de ltablissement, les collections ne sont pas la raison dtre exclusive de la planification
prventive. Ce sont les personnes qui ont la priorit absolue. Aucun objet na
autant de valeur quune vie humaine.

Chapitre 7 : Lquipe des collections

141

Tche 1
Constituer lquipe de
planification prventive

Un personnel qui agit comme une quipe homogne pendant une crise obtient
des rsultats bien suprieurs aux ractions disperses et chaotiques de personnes
isoles. La constitution de lquipe est capitale. Cela suppose cependant certaines
conditions comme le rglement de conflits, ltablissement de rapports de
confiance et lencouragement de liens dinterdpendance. On trouvera au chapitre
5, qui traite de la formation, des informations sur la constitution et la formation
dquipes efficaces.
Vous tes charg de choisir les membres de lquipe de planification
prventive du service des collections. Vous devez ensuite les diriger pour recueillir
des informations exactes et utiles et organiser un plan de planification prventive
et dintervention bien tay. Slectionnez les membres en recherchant trois
aptitudes de base : aptitude technique et fonctionnelle, aptitude rsoudre les
problmes et aptitude aux rapports avec les autres. Tous les efforts de formation
de lquipe doivent se concentrer sur le processus et sur lexcution des tches
prvues. Laptitude aux communications est importante puisque votre quipe va
tre en rapport avec pratiquement tous les services de ltablissement. Faites
participer les membres du service au processus de planification prventive afin
quils se montrent plus disposs soutenir les modifications de politique gnrale
et de procdures recommandes. La slection et le recrutement de partisans
convaincus de la planification prventive aideront susciter la motivation et
crer une ambiance favorable. Incorporez galement des sceptiques pour crer
un ensemble quilibr et cohrent permettant tous les membres de donner le
meilleur deux-mmes.
Dans le cadre des recommandations du 2e rapport, votre quipe et vousmme devez dcrire les rles et responsabilits de lquipe dintervention du
service des collections. Cette quipe peut inclure ou non tous les membres de
lquipe de planification prventive. Avec les quipes des trois autres services, elle
assure lintervention en situation durgence relle.

Tche 2
Collaborer avec les autres
quipes et le CUR

Avant de commencer votre valuation de la vulnrabilit et des biens, vous devez


obtenir du CUR lanalyse gnrale des risques qui dfinit les risques qui peuvent
menacer ltablissement, ainsi que les dgts correspondants. Cette analyse aidera
votre quipe centrer ses efforts.
Lors de la planification, collaborez troitement avec les trois autres
quipes des services dans les domaines suivants :
Scurit
Scurit des abris durgence
Slection des bnvoles qui aideront lvacuation ou au sauvetage
Scurit du btiment en cas de dgts structurels
Scurit des collections en cas de transfert ou dvacuation
Btiments et entretien
Lieux permettant lentreposage des objets culturels
Entretien prventif des btiments
Entretien mnager
Aires dentreposage secondaires
Itinraires dvacuation des collections

142

3e partie : lintention des chefs dquipes

Administration et archives
Questions dassurances concernant les collections
Suivi de linventaire et contrle
Documentation des activits
En collaboration avec les autres quipes, demandez au CUR dorganiser des
rencontres entre les quipes. Cette mthode contribue viter les conflits de
territoire qui risquent dapparatre pendant le processus. Cela devient une mission
confie par la hirarchie plutt quun accord latral. Il peut tre souhaitable
quun membre du CUR participe ces runions. Au besoin, invitez un membre
des autres quipes des services ; cela peut tre utile si votre quipe tudie des
questions concernant sa spcialit, mais sil sagit uniquement daspects relatifs
aux collections, vous risquez de lui faire perdre du temps.
Cette collaboration est ncessaire la russite gnrale du programme
de planification prventive. Le personnel responsable des btiments, de lentretien
et de la scurit recevra probablement plus dattention au cours du processus
de planification. Cette collaboration peut aussi exiger ou provoquer un
changement dattitude de la part dautres cadres.

Prparation du 1er rapport :


Analyse de la vulnrabilit et des biens
Pour lquipe des collections, valuer la vulnrabilit quivaut estimer ltendue
des pertes ou des dgts subis par les collections suite une situation durgence,
un sinistre ou la concrtisation dun danger1. Recherchez les points faibles en
examinant tous les aspects des collections et en les confrontant aux dangers potentiels. Lexactitude et lexhaustivit de cette analyse auront des rpercussions sur la
capacit de ltablissement empcher ou limiter les dommages aux collections ;
ce travail ne doit donc pas tre pris la lgre.
La liste qui suit donne quelques exemples de points vulnrables
possibles. Les membres de votre service et vous-mme tes sans doute dj
conscients de certaines de ces faiblesses ; dautres risquent de napparatre
quau cours de lanalyse. Quoi quil en soit, toutes influent sur la capacit de
planification prventive et dintervention de ltablissement. tudiez avec votre
quipe les consquences de ces problmes :

les objets sont empils sur le sol de la salle dentreposage ;


lentretien mnager est nglig ;
linventaire et la documentation des collections ne sont pas rigoureux ;
les objets exposs ne sont pas correctement fixs ;
ltablissement nest pas prioritaire en cas de crise dnergie.

Dans le 1er rapport, vous proposerez des mesures de protection pour amliorer les
aspects signals comme vulnrables. Ces mesures sont examines en dtail dans
la section qui suit.

Chapitre 7 : Lquipe des collections

143

Lanalyse de la vulnrabilit et des biens permet dtablir un ordre des


priorit des objets et collections protger, dplacer et/ou sauver. Le fait davoir
anticip fait gagner du temps : on nessaie pas de protger ou de sauver des pices
de moindre importance ou encourant un moindre risque aux dpens de celles qui
mritent une attention immdiate.
Les tches suivantes aideront votre quipe effectuer lvaluation :
Tche 1 : Examiner les collections sous un jour nouveau.
Tche 2 : valuer les risques de dgts.
Tche 3 : valuer les systmes de documentation et dinventaire.
Tche 4 : Inviter des organismes et spcialistes locaux participer.
Tche 5 : tablir un ordre de priorit pour les collections.
Tche 6 : Recommander des mesures prventives.

Tche 1
Examiner les collections
sous un jour nouveau

Cest une bien lourde responsabilit de fixer des priorits de sauvetage


des biens en cas durgence. Jai consacr toute ma carrire lart et je ne peux
me rsoudre devoir sacrifier quelque chose. Ces choix sont vraiment
difficiles .
Gail Joice
Directrice-adjointe et secrtaire gnrale, Le Muse dart de Seattle

Exercice
En vous concentrant sur une petite
section du muse, imaginez avec
votre quipe les pires circonstances possibles. Choisissez un
cas durgence, par exemple un
ouragan qui frappe la cte une
vingtaine de kilomtres de l.
Soyez prcis. Quelle est la force du
vent ? Quelle heure est-il ? En
imaginant des dtails, lexercice
devient plus rel et ses rsultats
plus utiles. Dressez maintenant
la liste de tous les dgts que
pourraient subir les collections
concernes. Combien de temps
faudrait-il pour enlever et emballer
si possible chacune des uvres
avant larrive de louragan ?
Quels seraient les douze premiers
objets que trois personnes pourraient transfrer un endroit plus
sr ? Combien de temps cela
prendrait-il ?

Dans les tablissements culturels, quelle que soit leur taille, il nest pas rare de
trouver des gens qui soccupent des collections depuis de nombreuses annes et
pour qui il est particulirement difficile de voir les collections dun il neuf.
Entranez les membres de votre quipe considrer les collections de
manire objective, en les incitant se servir de leur imagination pour identifier
les points vulnrables. Un tableau de Monet, par exemple, devient tout coup
un simple morceau de toile recouvert de peinture lhuile, encadr de quatre
morceaux de bois et accroch un mur. Que se passe-t-il lorsque de la suie
tombe sur la toile et sur le bois ? Quel est leffet dune chaleur intense sur les
huiles qui recouvrent la toile ? Une seule personne peut-elle dcrocher le tableau
et lemballer ? Cest ce genre de question que doit se poser votre quipe. Rappelez
aux membres que cest en imaginant le pire et en sy prparant que lon assure le
mieux la protection des collections en cas durgence.
Le type dexercice qui suit est utilis par de nombreux tablissements
pour la planification prventive. Cest une illustration du principe Sarrter,
rflchir, couter, discuter , qui se rvle trs prcieux lors dune urgence relle.
Les spcialistes recommandent dexcuter frquemment ces exercices en tudiant
chaque fois un cas diffrent.

144

3e partie : lintention des chefs dquipes

Tche 2
valuer les risques de
dgts

Dans quelle mesure ltablissement son personnel et ses collections est-il


vulnrable aux menaces que constituent les incendies, inondations et autres
dangers et situations durgence ? Cest votre quipe que revient la tche
dvaluer, en collaboration avec le responsable des urgences (RU), le comit
des urgences (CUR) et les autres quipes de planification prventive des services,
la vulnrabilit des collections.
Votre quipe et vous-mme devez valuer systmatiquement les risques
daltrations spcifiques des collections. Autrement dit, vous devez penser la
multitude de consquences possibles des sinistres pour les collections. Si le CUR
identifie un haut risque dinondation, quel sera leffet de leau et/ou de la boue sur
les collections ? Sachant que leau peut faire gonfler, dformer, causer des fentes,
faire pourrir, corroder, dissoudre et contaminer, quels seraient ses effets prcis sur
les diverses pices des collections ? La rponse vidente est que leau exercera
diffrents effets sur diffrents objets.
Les tapes suivantes faciliteront le processus dvaluation.

tape 1
Regrouper les objets par catgorie daltrations
Classez les objets des collections par catgories de dgts potentiels en vous
posant des questions de ce genre :
Parmi les dangers identifis par le CUR, quels sont les plus probables ?
Quels objets (cramiques, mtaux non ractifs, etc.) seraient relativement
peu affects par des eaux boueuses ?
Quels objets (cuir, papier, tissus naturels, etc.) sont sensibles la
contamination bactrienne ou la moisissure ?
Quels objets risquent de se briser en cas de sisme (grandes statues, pots
de verre, cramiques, etc.) ?
Noubliez pas que le feu est la principale cause de dgts pour les tablissements
culturels et leurs collections. Aucun tablissement nest labri de ce danger, ni
de ses consquences : dgts des eaux, moisissure, fume et croulements de
structures.

tape 2
Subdiviser les catgories pour une tude plus approfondie
Aprs avoir tabli les catgories, distinguez les diffrents matriaux et tudiez-les
plus en dtail. Faut-il manipuler de la mme manire le tissu mouill et le papier
mouill ? Le silex dune hache peut-il rester immerg dans leau plus longtemps
quun bol de verre sans risquer dtre endommag ?
Les exercices de ce genre sont non seulement indispensables au
processus de planification prventive, mais ils peuvent aussi aider votre quipe
voir les collections sous un jour nouveau et vocateur. Si le muse a un personnel

Chapitre 7 : Lquipe des collections

145

peu nombreux et ne possde pas de conservateur-restaurateur, vous pouvez vous


aider de la vaste documentation disponible pour tablir lordre de priorit. Il est
galement possible de consulter un conservateur-restaurateur externe, un centre
de conservation ou un centre de formation la conservation. Louvrage The
Emergency Response and Salvage Wheel constitue aussi un outil prcieux2.

Malheureusement, trs peu dobjets ont t suffisamment documents


pour faciliter leur rcupration en cas de vol. Et mme lorsquil existe une
documentation, les informations recueillies varient lextrme3.

Tche 3
valuer les systmes
de documentation et
dinventaire

Robin Thornes
Protecting Cultural Objects in the Global Information Society

Lanalyse prvoit une valuation du systme dinventaire. Travaillez en collaboration


avec lquipe de scurit. Tous les objets ajouts une collection doivent tre
immdiatement identifis. Les marques didentit contiennent-elles un numro ou
un code et sont-elles indlbiles ou inaltrables de faon permettre lidentification
dun objet vol ? Pensez-y : un manque de planification et/ou de prvention peut
constituer une incitation au vol.
Dans son livre, Thornes classe les informations selon plusieurs grandes
catgories4 :

photographies
code numrique dObject ID5
type dobjet
nom de lobjet
titre
matriaux et techniques utiliss
dimensions
inscriptions et marques
signes particuliers
thme
date ou poque
crateur
description

Il est utile de disposer de plusieurs niveaux de documentation :


Identification des objets. En principe, les registres des collections doivent
comprendre une description crite et des images (dessins, photos, vido) de
chaque objet ou groupe dobjets. Ces registres sont gards en lieu sr. Conservezen des copies lextrieur du site, ainsi que des doubles des photos si vous
disposez de crdits suffisants. Envisagez la possibilit de numriser les images.
valuation de ltat des objets. Gardez ce compte-rendu crit dvaluation avec les
registres et conservez des copies lextrieur du site.
Inventaires de base. Il sagit de la comptabilit gnrale des types dobjets figurant
dans les collections. Si, lors dune urgence, vous ne comptez que 420 statues
alors que ltablissement en possde 450, vous savez quil y a un problme ,

146

3e partie : lintention des chefs dquipes

explique Barbara Roberts. Il faut garder lesprit que des livres mouills, par
exemple, prennent plus de place sur les rayonnages que lorsquils sont secs .
Linventaire de base reprsente le moyen minimum recommand de suivi des
objets ; toutefois, la plupart des tablissements nont pas dinventaires utilisables.
On trouvera une liste dtaille des facteurs considrer en matire dinventaire
dans le Museum Security Survey6.

Questions se poser
Sil existe un systme dinventaire lectronique, avez-vous rang une

Tche 4
Inviter des organismes
et spcialistes locaux
participer

copie imprime du contenu de chaque salle dentreposage dans la salle


mme et en dehors du site ? (En cas de panne dlectricit, il serait
impossible dimprimer une liste dinventaire.)

Qui a accs aux doubles de linventaire des collections ?


Les registres dinscription et de conservation sont-ils jour ?
Tous les objets ont-ils t photographis, et a-t-on fait des copies des
photographies ?

Des copies de linventaire sont-elles conserves hors du site avec les


copies des registres ?

Y a-t-il une liste jour des objets prts, indiquant les coordonnes des
personnes contacter ?

Les tablissements commettent frquemment lerreur de ngliger les ressources


et services locaux et rgionaux. Les services des pompiers, par exemple, peuvent
constituer une prcieuse source dinformations et daide pratique. Il sagit en fait
dun change : dune part, vous recevez des informations du service des pompiers
et dautre part, vous leur faites connatre votre tablissement et ses besoins prcis.
Prvoyez aussi dinviter des reprsentants de certains ou de tous les organismes et
services suivants pour quils prsentent une confrence lquipe et coordonnez
ces sances dinformation par lintermdiaire du CUR pour que dautres quipe
ou tout le personnel puissent en profiter :

police
forces armes (cela peut tre problmatique dans certains pays)
bureau local dun organisme de garde nationale
journalistes qui ont couvert des catastrophes
employs ou anciens employs dtablissements qui ont vcu une
situation durgence (veillez garder jour les listes de leurs numros de
tlphone et dadresses)

Pour renforcer limpact visuel des exposs, demandez aux confrenciers


dapporter des coupures de presse, des vidos et des photos de situations
durgence et de dgts. Demandez des conseils et des informations au personnel
dtablissements ou dorganismes de planification qui ont vcu les situations
durgence qui vous intressent. Ce type de recherche donnera des rsultats
prcieux.

Chapitre 7 : Lquipe des collections

147

Je constate quil est trs facile pour les gens de parler, dans labstrait,
dune inondation , remarque Jerry Podany, chef de la conservation des antiquits
au Muse J. Paul Getty. Mais tout devient trs diffrent une fois quils ont vu les
photos des lieux de la catastrophe et discut avec des gens qui ont pataug dans la
boue. Beaucoup de choses devraient tre enregistres et ne le sont pas .

Questions se poser
Quelle est la mission de ltablissement vis--vis des collections ?

Tche 5
tablir un ordre de priorit
pour les collections

Quest-ce que ltablissement accepterait de perdre et ce quil faut


absolument sauver ?

Quels sont les critres de priorit, et qui les tablit ?


Des formulaires normaliss faciliteraient-ils le processus ?
Quelles procdures va-t-on tablir pour protger les objets et
lensemble des collections en cas durgence ?

Qui passera en revue les listes dordre de priorit avant leur envoi au
CUR ? Qui donne lapprobation finale ?

Fixer un ordre de priorit consiste dterminer limportance relative que


prsentent les diffrents biens pour ltablissement. Il sagit donc didentifier
ceux quil faut protger en premier. Cela permet galement au personnel de
concentrer ses efforts sur le sauvetage des biens les plus importants. Lordre de
priorit varie selon les tablissements. Si votre tablissement ne possde pas
encore de liste de priorits, considrez les questions prcdentes avant de
commencer le processus. Sil existe dj une liste de priorits, ces questions
ont-elles t prises en compte ? Il peut tre souhaitable que votre quipe
rexamine cette liste.

tape 1
Choisir la mthode de dtermination de la valeur
Il existe plusieurs moyens dvaluer limportance dun objet. Il peut tre
souhaitable de prendre en compte plusieurs critres :
valeur historique/culturelle/religieuse ;
valeur conomique ;
vulnrabilit des dangers particuliers (par exemple, vacuer dabord les
photos et les objets en papier et en tissu en cas dinondation) ;
mission de ltablissement ;
raret ou possibilit de remplacement (par exemple, classer comme
irremplaable , remplaable un cot lev ou facilement
remplaable )

148

3e partie : lintention des chefs dquipes

objet prt
tat (intact ou endommag) de lobjet (par exemple, sauver tous les objets
qui ne sont pas encore endommags)

tape 2
tablir lordre de priorit pour la manipulation
et lvacuation et/ou le sauvetage
Sur la base des critres choisis ltape 1, quels articles faudrait-il vacuer si on
disposait seulement de 30 minutes ? De 60 minutes ? De 3 heures ? Quels articles
faudrait-il vacuer dabord en cas dinondation ? En cas de sisme ?
Il se peut que vous connaissiez la rponse ces questions, mais que se
passera-t-il si vous tes absent lorsque la crise se produit ? Et mme si vous tes
sur les lieux, les autres personnes prsentes sauront-elles quels sont les objets
les plus importants ? Il est donc essentiel de dresser la liste (par ordre de priorit
dcroissante) des objets les plus importants sauver. On pourra dresser une liste
des 10 objets sauver avant tout pour chaque section (ce qui peut reprsenter
un total de 300 400 objets) ou attribuer un rang chaque objet dans toute la
collection. Noubliez pas que les critres peuvent varier selon le type de danger.
Si le personnel compte des conservateurs-restaurateurs, demandez-leur
de passer en revue cette liste avec les conservateurs responsables de la prservation, des collections et/ou de la planification prventive, pour quils donnent
leur avis sur la vulnrabilit des objets dont ils sont spcialistes. En labsence de
conservateurs parmi le personnel, il peut tre judicieux de consulter un conservateur-restaurateur de lextrieur ou de compulser des ouvrages de rfrence sur
la conservation. On trouvera la fin de ce guide une liste dorganismes de conservation (pages 261 62). La liste finale des priorits fera partie intgrante du plan
durgence gnral.

Questions se poser
Les objets prts doivent-ils tre prioritaires ?

Avez-vous obtenu de la personne ou de lorganisme qui a prt un objet


la permission crite de manipuler cet objet en cas durgence ?

Les objets figurant dans la liste de priorits sont-ils couverts par la


police dassurances de ltablissement ?

Qui possde des exemplaires de la liste de priorits ? O sont rangs


des exemplaires de cette liste ? Quels sont les critres de scurit
concernant cette liste ?

Quelles sont les dates et la frquence de mise jour de la liste de


priorits ? Est-elle mise jour chaque fois que de nouveaux objets sont
exposs ? Qui est charg de la mise jour ?

Comment distribuera-t-on les mises jour ? Quels en seront les destinataires ? (Veiller inclure les dates.)

Chapitre 7 : Lquipe des collections

Tche 6
Recommander des
mesures prventives

149

Cest peut-tre un trait de la nature humaine que de dnier ce que nous


ne pouvons pas prdire mais, en tant que conservateurs-restaurateurs,
constamment aux prises avec la nature humaine ou autre, se prparer
limprvu est, ou devrait tre, notre tche quotidienne.
Jerry Podany
Chef de la conservation des antiquits, Le Muse J. Paul Getty

Lanalyse de la vulnrabilit incite trouver les moyens dliminer les dangers


qui menacent les collections, ou den rduire les effets potentiels. Ces mesures
doivent tre mises en uvre immdiatement, car rien nest plus inutile quun
plan non excut.
La mise en uvre de mesures de protection peut tre trs simple, comme
par exemple lorganisation dune journe grand mnage lchelle de tout
ltablissement, ou trs complexe, comme linstallation dun systme automatique
de dtection et dextinction des incendies. Cependant, les efforts de protection se
bornent frquemment aux solutions les moins onreuses et les plus aises, tandis
que les mesures plus complexes et plus coteuses sont remises plus tard et
bien souvent oublies.
Cela revient placer des tableaux loin des tuyaux qui fuient, parce
que lon a signal ce point vulnrable, mais de ne jamais rparer les tuyaux ,
remarque Jerry Podany. Tt ou tard, les tableaux se retrouveront dans la mme
situation dangereuse et rien naura t fait pour les protger .
Sensibilisez les membres de votre quipe aux questions de prvention. La
protection des collections est un processus permanent et sans fin ; il est peut-tre
ncessaire de le rappeler de temps autre votre quipe. Cette sensibilisation la
prvention vous sera devenue naturelle lorsque vous parcourrez rgulirement les
salles en cherchant des moyens damliorer la protection. Pour encourager votre
quipe atteindre ce stade, envisagez les tactiques suivantes :
visite chaque semaine par toute lquipe dune section diffrente de ltablissement, dans le but prcis dtudier les possibilits de prvention ;
affichage un endroit bien en vue dune liste d ides de protection
o les employs peuvent proposer des suggestions, sous leur nom ou de
manire anonyme ; lemploy qui propose la mesure la plus efficace ou
la plus inventive pourrait recevoir un prix de lide de protection de la
semaine , par exemple des billets pour un vnement culturel local ou
une demi-journe de cong ;
organisation dun concours Protger dans lequel les participants
essaient de proposer le plus grand nombre possible de mesures de
protection en un temps dtermin.
En matire de mesures de protection des collections, les sources dinformations
ne manquent pas : au niveau local, consultez le service des pompiers, votre agent
dassurances et les autres muses et tablissements de la rgion. Vos collgues
dautres institutions, en particulier ceux qui ont particip au plan de leur tablissement ou qui ont vcu une situation durgence, peuvent aussi conseiller des
mesures auxquelles vous naviez peut-tre pas pens.
Quelles mesures adopter en priorit ? Cela varie dun tablissement
lautre, en fonction des ressources disponibles (financires et autres). Il est recommand de se concentrer dabord sur les collections dans leur ensemble, puis sur
les aires dentreposage, et enfin sur les objets exposs.

150

3e partie : lintention des chefs dquipes

tape 1
Protger les collections dans leur ensemble
Une mesure de prvention simple et peu coteuse consiste dsigner un jour
de fermeture du muse comme journe de grand mnage. elle seule, cette
simple opration peut considrablement rduire les risques dincendie. Le fait
mme de nettoyer cre un bon esprit parmi les participants et ne cote rien,
mis part les frais ventuels de location dune benne ordures. Consultez
pralablement les autorits locales en ce qui concerne la mise au rebut des
produits dangereux tels que peintures et produits chimiques.
Barbara Roberts
Conservatrice-restauratrice et consultante en limitation des risques

Exercice
Examinez votre bureau. Quels
articles personnels pourriez-vous
rapporter chez vous ? Quels livres
pourriez-vous rendre la bibliothque de ltablissement ou une
bibliothque publique ? Quels
documents pourriez-vous classer ?
Y a-t-il du dsordre que vous
pourriez liminer ? Dbarrassez
sans mnagement. Et, pendant
que vous y tes, vrifiez sil y a des
traces de vermine ou de rongeurs.
Imaginez la hauteur de la pile de
botes et de papiers inutiles si
tous les membres du personnel
faisaient aussi le grand nettoyage
de leur bureau !

Vous devrez collaborer troitement avec lquipe des btiments et de lentretien


(car les locaux et linstallation matrielle jouent un rle essentiel) et avec lquipe
de scurit. Tenez compte de tous les facteurs et lments qui concernent les
collections dans leur ensemble, comme par exemple le mauvais tat du cblage
lectrique ou les fuites dans la toiture.
Un examen des similitudes dans les incendies de bibliothques est
rvlateur. Selon lAssociation amricaine pour la protection contre les incendies,
dans le cas des bibliothques dpourvues de systme automatique de lutte contre
lincendie, les incendies les plus destructeurs prsentent des similitudes : acte
criminel, dcouverte tardive, signalement tardif et absence de moyens automatiques de dtection ou dextinction7. Les bibliothques et les muses peuvent se
protger contre tout cela.
De simples systmes de dtection de fume peuvent acclrer la dcouverte des incendies et les systmes dextinction automatique contribuent assurer
une intervention plus rapide. (tudiez comment viter les dommages causs par
leau des systmes dextincteurs automatiques, par exemple par linstallation de
dflecteurs deau). Il est utile de rappeler quil est prfrable dappeler les services
de secours plutt que dessayer soi-mme dteindre un incendie : cela contribue
viter que lincendie ne soit signal avec retard. Maintenir les contacts avec le
service local des pompiers est galement prcieux.
Bien quil soit impossible dliminer la menace dincendie dorigine
criminelle, certaines prcautions peuvent efficacement rduire les risques
dincendie grave : mesures de scurit plus strictes, tablissement de zones interdites autour des objets et installation dextincteurs dans tout ltablissement, par
exemple. Dans certains cas, un simple inventaire des collections peut constituer la
mesure de protection la plus efficace. En effet, comment pourriez-vous protger
un objet dont vous navez mme pas connaissance ?
LHuntington Library Art Collection and Botanical Gardens de San Marino,
en Californie, a vcu un incident qui montre bien limportance de lordre et du
rangement. Des livres rares relis plein cuir que des chercheurs avaient laisss sur
leurs bureaux ont t tremps et presque dtruits par le dclenchement dextincteurs
automatiques suite une alarme incendie dans le btiment. Si les livres avaient t
remis en place ou protgs autrement sur les bureaux, cela aurait pu tre vit.
Voici quelques suggestions pour protger lensemble des collections :
Gardez les collections lcart des zones prsentant des dangers
potentiels (tuyaux deau, chaudires, canalisations de vapeur, etc.).

Chapitre 7 : Lquipe des collections

151

Si cela est possible dans votre pays, demandez que ltablissement soit class
comme tablissement culturel et non comme consommateur industriel.
Cela peut permettre ltablissement dtre exempt en cas de coupures
dnergie (qui peuvent tre lorigine de problmes dhumidit).
Si votre tablissement fait partie dun ensemble plus important (une
universit, par exemple), vrifiez que vous avez (ou essayez dobtenir) le
contrle des systmes de rglage de la temprature et de lhumidit dans
les zones o se trouvent les collections (cest--dire les salles dexposition
et les espaces de rserves).
Travaillez avec lquipe des btiments et de lentretien pour vrifier la
conformit du btiment aux normes de salubrit, et pour faire appliquer
des rgles de construction strictes de prvention contre lincendie.
Travaillez avec lquipe de scurit pour mettre en place des procdures
de dpistage de scurit et pour tablir des rgles interdisant de fumer
et dapporter aliments et boissons dans toutes les zones recevant des
collections.
Envisagez avec lquipe des btiments et de lentretien les moyens de
renforcer lisolation des btiments contre les intempries et pertes de
chaleur (en particulier en cas de panne dlectricit).
Documentez autant que possible la mise en uvre des procdures de protection.
Cest un trs bon moyen dattester de lavancement de la planification prventive.
Cela permet aussi de prouver, des fins dassurances, que les mesures ont t
prises. La documentation la plus efficace consiste en des photos accompagnes de
lgendes telles que Objet avant et aprs sa fixation et Atelier avant et aprs le
nettoyage . Les vidos sont galement convaincantes.
Affichez des photos sur les murs et des panneaux dinformations dans les
espaces rservs au personnel, pour quil suive lavancement de la planification,
ou distribuez tout le personnel un bulletin traitant de la planification prventive.
Cela contribuera non seulement susciter la confiance dans le programme de
planification prventive, mais aussi soutenir le moral de votre quipe. Noubliez
pas de mentionner le nom des membres de votre quipe ou dautres employs
dont les suggestions sont lorigine des mesures adoptes.

tape 2
Protger les espaces de rserves
Il nest pas rare quau moins deux tiers des collections soient entreposs (figure 6).
En protgeant les espaces de rserves et en les rendant aussi sres que possible,
vous serez en mesure, en cas durgence relle, de consacrer toute votre attention aux
objets exposs. Bien entendu, si la majeure partie des collections est expose, la
protection des objets exposs est prioritaire par rapport celle des objets entreposs.
Excutez certaines de ces activits en collaboration avec lquipe des
btiments et de lentretien. Demandez au personnel des services des collections
dautres tablissements de vous suggrer des ides inventives et pratiques pour la
protection des collections entreposes. Vous pouvez aussi consulter la vaste
documentation de rfrence disponible en ce domaine.

152

3e partie : lintention des chefs dquipes

Figure 6

Salle de rserve des sculptures et objets darts dcoratifs au Muse dart de Seattle, montrant
les amnagements de protection contre les sismes (principal danger du Muse). Photo de
Paul Macapia, gracieusement fournie par le Muse dart de Seattle.

Questions se poser
Toutes les tagres et armoires dentreposage sont-elles une certaine

hauteur au-dessus du sol ? Sont-elles solidaires ou fixes au mur ?

Tous les membres du personnel qui ont accs aux espaces de rserves
savent-ils o sont rangs les extincteurs, les torches lectriques et les
casques de chantier dans chaque zone ?

Y a-t-il un clairage de secours dans tous les espaces de rserves ?


Les objets ont-ils une protection matelasse contre les chocs ? Les
tagres sont-elles rembourres ?

Y a-t-il des tuyaux deau, de vapeur ou de gaz dans les espaces de


rserves ?

Y a-t-il des dispositifs de dtection deau sur le sol des salles de


rserves ? Sont-ils connects un poste de surveillance ?

Des exemplaires imprims de tous les inventaires informatiss des


collections sont-ils disponibles au cas o les ordinateurs seraient
inutilisables ? O sont-ils rangs ?

tape 3
Protger les objets exposs
Une fois les espaces de rserves protgs, vous pouvez accorder toute votre
attention la protection des expositions. Une grande partie de ces mesures est
tout simplement fonde sur le bon sens.

Chapitre 7 : Lquipe des collections

153

Un lment important de la protection des collections consiste


minimiser les fluctuations de lhumidit relative et de la temprature,
empcher des niveaux de luminosit excessifs, et viter que les divers objets
dune collection ne restent exposs trop longtemps. tudiez ces aspects en
collaboration avec lquipe des btiments et de lentretien. Si le personnel ne
compte pas de spcialiste des conditions ambiantes recommandes pour les
collections et les btiments historiques, consultez des experts. Il existe
galement une documentation considrable sur le sujet.

Questions se poser
Les objets suspendus (tableaux, lustres, mobiles, etc.) sont-ils

accrochs des points dancrage solides ?

Des objets exposs sont-ils placs au-dessous dobjets suspendus (par


exemple, une table sous un lustre dans une reconstitution de salle) ?
Dans ce cas, le lustre est-il solidement accroch ?

Les spots sur rail et les camras de surveillance sont-ils solidement


fixs ?

Y a-t-il des barrires empchant les visiteurs de toucher les objets lair
libre ?

Les petits objets des salles ouvertes sont-ils hors de porte des
visiteurs ? Sont-ils fixs un support inamovible ?

tape 4
Planifier le financement des mesures prventives
La phase de planification permet non seulement dlaborer un plan durgence,
mais aussi dtablir le financement ncessaire pour excuter ces activits
lavance afin de rduire la vulnrabilit de ltablissement.
Barbara Roberts
Conservatrice-restauratrice et consultante en limitation des risques

La prvention est la phase dlaboration du plan de prparation qui offre le


meilleur rapport cot-efficacit : le temps et largent consacrs cet aspect ont en
effet dnormes retombes positives. Le budget ncessaire dpendra des priorits
fixes. Il est cependant plus facile de demander des crdits ou de recueillir
localement des capitaux pour des projets concrets et prcis que pour le vague
objectif de prvoir les urgences.
Il est assez difficile de convaincre les gens quil est important de financer
la prvention. Cela tient sa nature intangible et non mesurable. En effet, vous
ne saurez probablement jamais combien de situations durgence auront effectivement t vites grce la prvention.

154

3e partie : lintention des chefs dquipes

Prparation du 2e rapport :
Description des procdures et techniques dintervention
Le 2e rapport, prpar par lquipe des collections pour le CUR, contient les
procdures et techniques recommandes pour rpondre une urgence visant les
collections. Il doit prsenter des directives concernant la manipulation, lvacuation, le sauvetage et la rcupration des objets par ordre de priorit. Les
descriptions des tches de lquipe dintervention du service des collections
doivent y figurer, ainsi que des listes (notamment la liste des numros de
tlphone des lieux dentreposage de secours et la liste des fournitures et
quipements de secours).
Il est important que ni votre quipe ni vous-mme ne vous fassiez
dillusions : le processus est long. Il a fallu des heures pour tablir la description
de poste du responsable de lintervention en cas durgence pour les collections
du Muse J. Paul Getty. Et ce nest l quun des postes !
Bien entendu, vous pouvez vous inspirer de nombreux plans durgence
comme modles mais rappelez-vous ne pouvez pas vous contenter de recopier les
sections pertinentes dun autre manuel. La ressource la plus prcieuse de ltablissement est un personnel qualifi, habitu rflchir aux urgences. Cest l le
vritable rsultat du processus de planification prventive des situations durgence
et dintervention.

tablir un systme dintervention efficace


Les tches suivantes vous aideront raliser un plan dintervention simple,
dtaill et souple :
Tche 1 : Identifier des abris possibles lintrieur et/ou lextrieur.
Tche 2 : Constituer lquipe dintervention du service des collections.
Tche 3 : Dfinir des rgles gnrales pour le dplacement des objets.
Tche 4 : noncer en dtail les procdures de rtablissement.
Tche 5 : Crer des listes de coordonnes des membres du personnel et des
organismes contacter.
Tche 6 : Crer des fiches dinformations et des cartes.
Tche 7 : Stocker du matriel et de lquipement durgence.
Tche 8 : Contrler rgulirement la viabilit du plan.
Tche 9 : Dterminer et dispenser la formation requise.
Au cours de la prparation du rapport, votre quipe et vous-mme devrez tudier
plusieurs questions importantes. Certaines seront gnrales et sappliqueront
aux rapports de toutes les quipes des services, tandis que dautres relveront
spcifiquement des collections. Les questions de la page 155 vous aideront
envisager ces points sensibles et vous amneront peut-tre en identifier dautres.

Chapitre 7 : Lquipe des collections

155

Questions se poser
Qui sera charg de tenir jour la partie du plan dont vous tes respon-

Tche 1
Identifier des abris
possibles lintrieur
et/ou lextrieur

sable ? (Il est indispensable de suivre les changements demploi, les


changements de numros de tlphone, les acquisitions de matriel
neuf, la mise au rebut de matriel dsuet, la disparition de certaines
entreprises et les changements des responsabilits des organismes.)

De qui dpend hirarchiquement votre quipe en cas durgence ?


Quelles seront les rpercussions sur les collections dune perturbation
long terme des services ? Dune perturbation court terme ?

Dans certaines situations durgence, des salles protges et/ou des abris extrieurs
sont ncessaires pour recevoir les membres du personnel, les visiteurs et les collections. Avec lquipe de scurit et lquipe des btiments et de lentretien, dterminez
les emplacements qui conviendront le mieux comme abris et coordonnez leur
prparation. Il peut tre bon dtudier aussi les possibilits dentreposage hors de
ltablissement. Songez que les livres et documents abms par leau peuvent tre
congels et entreposs dans des installations appropries, comme une fabrique de
glace ou une chambre froide. la suite dun important incendie survenu en 1988
dans la Bibliothque de lAcadmie des Sciences de Leningrad, en Union sovitique,
des millions de livres ont t schs en toute scurit dans les rfrigrateurs des
habitants et ils ont t rendus sans aucune perte.
Les recommandations qui suivent sont tires de louvrage Steal This
Handbook! 8 et ont t adaptes conformment aux suggestions des conseillers qui
ont guid la prparation du prsent manuel :

Taille. Assurez-vous que labri est assez grand pour recevoir le nombre maximum
demploys et de visiteurs prsents au muse. Prvoyez 0,47 0,56 m2 par adulte
et 0,28 m2 par enfant. Labri doit aussi tre assez grand pour recevoir de
lquipement durgence et des objets prioritaires.
Accessibilit. Tenez compte de litinraire suivre pour atteindre labri et de la
taille des ouvertures par lesquelles doivent passer les objets.
Protection contre les intrusions. Labri doit offrir le niveau de scurit daccs le
plus lev. Il doit donc comporter le moins possible douvertures pour quon
puisse le fermer compltement et en contrler totalement laccs.
Scurit physique. Labri doit tre isol de lextrieur par les salles ou les couloirs
adjacents. Les murs et plafonds ne doivent pas comporter de tuyaux, canalisations,
etc.
Stabilit des conditions ambiantes. Labri doit offrir un environnement stable.
Installez par exemple des tapis et rideaux qui contribuent absorber lhumidit
relative, et veillez ce quil comporte des humidificateurs ou des dshumidificateurs.

156

3e partie : lintention des chefs dquipes

clairage. Lclairage doit tre suffisant. Afin dviter les clats de verre dangereux,
labri ne doit comporter ni fentre ni lucarne si ltablissement se trouve dans une
zone sujette aux sismes ou aux tornades.
Travaillez avec lquipe de scurit sur les questions telles que :
Qui est autoris accder aux salles protges ? (Les badges code
couleur peuvent permettre de contrler visuellement si une personne est
autorise entrer.)
Comment le muse assurera-t-il la scurit des salles protges ou des
lieux dentreposage/abris extrieurs ?

Tche 2
Constituer lquipe
dintervention du service
des collections

Cest lune des tches les plus importantes de toute la planification prventive des
situations durgence et dintervention, la question qui est au cur du plan : qui
fait quoi ? Il ne sagit pas daffecter un nom de personne une fonction, mais de
dterminer les fonctions requises, puis de les intgrer dans les descriptions de
postes. Il faut dsigner plusieurs remplaants et un ordre de succession pour
chaque poste en cas de dfaillance du titulaire. La souplesse est indispensable car
personne ne peut prvoir quand surviendra une urgence ou qui se trouvera alors
dans le btiment.

tape 1
Etablir la liste des mesures prendre
La tche peut vous paratre norme. Rglez les problmes un par un et
lensemble prendra forme, lentement, mais srement.
Barbara Roberts
Conservatrice-restauratrice et consultante en limitation des risques

Quelles mesures prendre en cas durgence dans ltablissement ? Voici quelquesunes des actions requises de lquipe dintervention du service des collections,
selon la nature et/ou la gravit de la situation :
Mettre au point la stratgie dintervention en fonction de la nature de
lurgence.
Essayer disoler la zone concerne.
Rcuprer le matriel durgence.
Contacter les organismes de secours, services dassistance rgionaux, etc.
valuer les dgts.
Mettre en uvre les mesures de transfert, dvacuation et ventuellement
de sauvetage des collections.
Documenter toutes les activits dintervention (cest essentiel).
Ltude dautres plans dintervention peut vous inspirer des activits auxquelles
vous et vos collgues naviez pas pens. Lune des mthodes les plus productives
pour recueillir ce type dinformations propres ltablissement consiste crer
des cas, comme dans lexercice dimagination des pires circonstances dcrit la
page 143.

Chapitre 7 : Lquipe des collections

157

tape 2
Dfinir les responsabilits de lquipe dintervention
Cette tape consiste tablir les responsabilits au sein de lquipe. Donnez
chaque poste un nom indicatif de sa fonction principale. Par exemple, affectez des
groupes et des chefs de groupe des domaines tels que le sauvetage, la stabilisation
et le matriel. numrez ensuite les tches et responsabilits incombant chaque
membre. Regroupez les tches similaires (par exemple, tches de direction, tches
dassistance et tches physiques) de manire ne pas demander une mme
personne dassumer des fonctions totalement diffrentes.
Attribuez ensuite ces postes au personnel affect chaque rle et
dsignez au moins deux remplaants. Le nombre de remplaants dpend de
limportance de certaines comptences pour la fonction en question. Par exemple,
sil est indispensable quune personne exprimente en conservation dirige
lquipe dintervention du service des collections, la description des tches pour ce
poste doit aussi pouvoir impliquer plusieurs remplaants. Pour le dplacement des
objets, un prparateur ou un autre membre du service peut servir de remplaant.
Limportant est que la personne en question ait reu une formation approprie.
Une manipulation ngligente peut causer plus de dgts que lurgence elle-mme.
Lquipe de ladministration et des archives, habitue tablir des descriptions
de tches dans le cadre de sa fonction de gestion des ressources humaines, peut
coordonner la rdaction des descriptions de tches pour les quatre quipes dintervention.
La description de poste de responsable de la scurit des collections
(annexe F) est tire du manuel Emergency Planning Handbook du Muse dart de
Seattle9. On remarquera que le document dfinit des responsabilits simples et
claires, mais quil dfinit aussi cinq autres postes, selon un ordre de succession,
pour tenir ce rle. La description indique galement qui rendre compte et fournit
une liste de contrle des actions affectes ce poste. Le plan du muse dfinit
aussi les postes de chef de la conservation, chef de lenregistrement des uvres
dart et chef du dplacement des uvres dart, et fournit les listes de responsabilits correspondantes.
Dans les petits tablissements, ces responsabilits sont affectes en
consquence (on trouvera un exemple de plan dintervention lannexe G, qui
prsente les rgles gnrales dvacuation des collections au Muse et Socit
historique de La Barbade10). Les listes de contrle et directives aident les employs
rester concentrs sur leur poste et agir de la manire la plus efficace sans omettre
aucun dtail cause de la peur ou de la confusion. Si seules les deux premires
tches prioritaires sont excutes, les autres quipes peuvent consulter la liste de
contrle afin danalyser la situation et de coordonner leurs actions en consquence.
Cette procdure amliore les communications et fait gagner du temps. Elle donne
aussi une bonne image du RU et de ltablissement.

158

3e partie : lintention des chefs dquipes

Questions se poser
Qui est charg de dcider quel moment et de quelle manire vacuer

Tche 3
Dfinir des consignes
gnrales pour le
dplacement des objets

leau dune salle inonde ? Qui effectue cette tche ?

Qui peut autoriser le transfert ou lvacuation des collections ?


Qui est autoris se servir des chariots lvateurs et des montecharges ?

Qui est charg dapporter le matriel la zone de sauvetage dsigne ?


Qui est responsable du rapprovisionnement du matriel ?
Qui conduira les vhicules transportant les objets un autre endroit
(et o se trouvent les cls ?) Qui assurera le chargement et le
dchargement ?

Rsistez votre premire impulsion et ne dplacez rien immdiatement.


Mme quand le processus de transfert ou dvacuation est assur par une
quipe bien entrane, des dgts sont possibles ; cest pourquoi il ne faut
jamais dplacer quoi que ce soit sans raison imprieuse.
Brian Considine
Conservateur des arts dcoratifs et de la sculpture, Le Muse J. Paul Getty

tape 1
Dsigner qui dcide de dplacer les objets
En gnral, cest la personne dsigne comme chef de lquipe dintervention du
service des collections qui donne lautorisation de dplacer les objets, lorsque les
circonstances lexigent. Mais qui est autoris le faire, et dans quelles circonstances ? Au Muse dart de Seattle, les employs qui sont autoriss dplacer les
objets portent des badges didentit bleus avec leur photo pendant les heures de
travail. Si un sinistre se produit pendant les heures de fermeture, le responsable
des collections autorise laccs des employs possdant des badges bleus pour
vacuer les objets.
Vous devez dcider des mesures prendre si un objet ou une section
des collections se trouve menac par un risque imminent de dommage ou de
dtrioration supplmentaire alors quaucun employ qualifi nest disponible
pour participer son dplacement. Devez-vous autoriser une personne sans
exprience dplacer les objets ?

Chapitre 7 : Lquipe des collections

159

Questions se poser
Faut-il attendre lannonce officielle dune situation durgence pour

pouvoir dplacer un objet ?

Lquipe dintervention du service des collections doit-elle compter


plusieurs membres physiquement forts ?

Faut-il dsigner des quipes charges du dplacement des objets de


grande taille ?

Quelles sont les directives de la police dassurances concernant le


dplacement des objets ?

Vaut-il mieux former le personnel teindre un petit incendie ou


dplacer des objets ?

tape 2
Coordonner la slection des bnvoles
Selon lampleur de lurgence, il se peut que des personnes trangres ltablissement viennent proposer daider. Avec lquipe de scurit et lquipe de
ladministration et des archives, vous devrez prendre des dcisions sur les points
suivants :
Les personnes extrieures doivent-elles tre autorises manipuler les
objets ? (La plupart des tablissements recommandent de leur donner des
tches nimpliquant pas de contact avec les collections.)
Quelles procdures de scurit et denregistrement des entres et
sorties appliquer aux personnes proposant de travailler en contact avec
les collections ?
Quel doit tre le niveau de supervision ncessaire ? Quelle formation
pratique peut-on donner dans un dlai trs court ? Rgle dor : Sarrter !
Rflchir ! Organiser ! Limitez les quipes cinq membres, chef compris.

tape 3
Faire des recommandations pour
la manipulation des objets
En tant que chef dquipe, cest vous de choisir le mode de communication de
consignes prcises sur la manipulation des objets prioritaires. Certains tablissements impriment directement ces consignes sur la liste des priorits ou sur une
fiche jointe. Le choix de la mthode dpend souvent de la nature particulire des
collections.

160

3e partie : lintention des chefs dquipes

En principe, tous les employs et bnvoles doivent tre forms aux


rgles essentielles de la manipulation durgence des uvres dart, certains
membres du personnel recevant une formation spciale pour pouvoir, leur
tour, former leurs collgues. En cas de sinistre important, il est possible que
des quipes de militaires ou de rservistes soient chargs de garder le site
et/ou daider lvacuer et quil faille assurer leur formation sur le tas. Ils
vont participer efficacement ou non lintervention et pitiner dans votre
tablissement et autour de vos collections , avertit Jerry Podany. Avec une
formation, mme lmentaire, ils peuvent constituer une aide prcieuse .
Voir la Tche 9 (pages 167 71) pour plus de dtails sur la formation la
manipulation durgence des uvres dart.

Tche 4
noncer en dtail les
procdures de
rtablissement

Les mesures de rtablissement font suite un vnement. Elles ont pour but
de permettre au muse et ses collections de revenir la normale de
manire ordonne, progressive, rationnelle et mthodique. Ces mesures sont
mises en uvre quand la situation durgence sest stabilise et que les experts
ont valu les dommages et recommand des actions supplmentaires long
terme. Le rtablissement implique un long processus qui, dans certains cas,
peut durer des annes11.
John E. Hunter
Conservateur rattach au personnel dadministration, Service des parcs nationaux,
Ministre de lIntrieur des tats-Unis

tape 1
tudier les questions dvaluation des dommages
Qui est charg de lvaluation des dgts ? Un administrateur ? Un conservateur ?
Un secrtaire ? Un conservateur-restaurateur extrieur ? Cette tche doit tre
prvue dans les descriptions des tches de lquipe dintervention, sauf si elle
doit tre assure par un conservateur-restaurateur extrieur. Si votre tablissement
est petit, ce sera peut-tre vous dvaluer les dgts. ce stade, il peut tre ncessaire de rpondre aux questions suivantes :
Qui dcide que lon peut de nouveau entrer sans danger dans un
btiment ?
Quels sont les objets endommags ?
Quels sont le type et ltendue des dgts ?
Quelles sont les priorits selon les critres adopts (par exemple, type de
dgts, valeur de lobjet, etc.) ?
Quelles pices peuvent tre transfres sans danger un autre endroit ?
Quelles seront les mthodes de documentation des dommages et des
oprations de sauvetage ?
Quels sont les quipements et le matriel ncessaires ?
Rappelez-vous quil ne faut jamais pntrer dans un btiment endommag avant
que celui-ci ait t dclar sr par une personne habilite (il peut sagir du capitaine

Chapitre 7 : Lquipe des collections

161

des pompiers). Utilisez le systme dentraide o chacun est responsable dun autre,
veillez disposer dun moyen de communication avec lextrieur, et rendez compte
de votre situation intervalles rguliers.
Il est essentiel dtablir une documentation des dgts, non seulement
pour le sauvetage et la conservation, mais aussi pour les dclarations de sinistre
aux compagnies dassurances, les ventuelles actions en justice, les activits de
collecte de fonds et le contrle de la couverture de lvnement par les mdias.
Des formulaires de dclaration de sinistre et du matriel de documentation, tel
quappareils photo et camscopes, doivent tre rangs dans un lieu sr et
facilement accessible. Si vous ne disposez pas de matriel de documentation
visuelle, documentez les dommages par crit. Les listes de contrle pr-imprimes
permettent de prparer de manire trs efficace la documentation crite.
Aux tats-Unis, des fonds fdraux peuvent tre dgags pour la
conservation dobjets de muse endommags la suite dun sinistre dclar
catastrophe fdrale. La documentation des dgts, ainsi que des photos des objets
avant ces dgts, sont cependant exigs. Des crdits supplmentaires peuvent aussi
tre mis disposition pour le dmnagement provisoire dobjets, lachat de
matriel, etc., auprs de lInstitute of Museum and Library Services et du
National Endowment for the Humanities, situs Washington, D.C.

tape 2
tablir lordre de priorit du sauvetage
et de la stabilisation
Le sauvetage concerne le retrait de collections, dobjets ou de fragments dobjets
des zones sinistres. La stabilisation consiste rduire au minimum les dgts
dj subis ou les risques de dgts imminents. Ces deux types dintervention
constituent les premiers secours aux collections : il peut sagir, par exemple,
de mouiller compltement un tissu partiellement mouill (pour viter les taches
deau), de congeler des livres tremps ou de poser une protection de surface pour
stopper le soulvement de couches picturales.
Ce quil faut sauver en priorit dpend de la nature de la situation
durgence, de ce qui a t endommag et du type de dgts. Ainsi, en cas dinondation, vous pouvez concentrer vos efforts sur des livres rares tremps, tandis
quaprs un tremblement de terre, vous pouvez choisir de vous occuper de la
sculpture brise lentre dune salle. Noubliez pas de consulter la liste des
priorits des collections tablie pendant la phase de planification.
Avant dentreprendre toute procdure de sauvetage et de stabilisation,
il faut dterminer si les objets risqueraient de subir des dgts supplmentaires
en tant (a) laisss leur emplacement actuel et (b) simplement protgs provisoirement en attendant que la situation se prcise et que lon puisse consulter
un conservateur-restaurateur (de lquipe ou externe).

162

3e partie : lintention des chefs dquipes

Questions se poser
Quelles sont les exigences de votre compagnie dassurances

concernant les priorits et les procdures de sauvetage/stabilisation ?

Quel niveau de priorit est accord aux objets prts lors des
oprations de sauvetage ? Cette question est-elle prvue dans laccord
de prt ? Qui est charg de communiquer avec les prteurs ? De quelle
manire ?

Qui est charg de prparer la documentation sur toutes les procdures


de stabilisation ? Quelles seront les mthodes utilises ? Les trousses
de premiers secours contiennent-elles des formulaires normaliss ?

Qui est charg dtablir les procdures ? De les excuter ? Quand ?


O ?

tape 3
Dfinir des procdures de rtablissement

En collaboration avec les trois autres quipes, votre quipe et vous-mme devez
dterminer les procdures de rtablissement qui permettront au muse de
retrouver son tat normal aprs la crise. Ces procdures de rtablissement peuvent
guider la mise au point dun plan de rtablissement la suite dune catastrophe.
Selon la nature de la situation durgence, vous pouvez adopter certaines
ou la totalit de ces procdures de rtablissement :
Assurer la protection des collections.
Dterminer les besoins et objectifs prcis de rtablissement.
Dterminer les ressources ncessaires et les mettre en uvre. Il peut
sagir de lquipe de rtablissement du service, de spcialistes de
lextrieur, de magasins de matriel, ou dentrepts.
Rassembler le matriel et lquipement.
Se faire assister en matire de conservation si des objets ont t
endommags et que ltablissement ne possde pas de service de
conservation-restauration.
Dplacer ou vacuer les objets, si ncessaire.
Commencer les oprations de stabilisation des objets.
Documenter les procdures au moyen de photographies, de vidos et de
notes crites.
En collaboration avec lquipe de ladministration et des archives, passer
en revue et coordonner les dclarations de sinistre et les travaux de
conservation avec les agents dassurances.
Commencer les travaux long terme de conservation-restauration.
Replacer les objets dans les salles ou les lieux dentreposage.

Chapitre 7 : Lquipe des collections

163

tape 4
tudier les questions de bien-tre mental et physique
Une partie importante de la planification prventive consiste prvoir la
priode, peut-tre longue, qu va scouler avant que lon puisse rintgrer les
locaux. Cela peut prendre des heures, ou des semaines. Cette longue attente
aprs un vnement marquant peut tre une priode difficile. Comment
faire alors pour soccuper de tout le monde ? Cela demande beaucoup
dorganisation.
Jerry Podany
Chef de la conservation des antiquits, Le Muse J. Paul Getty

Pendant les oprations de sauvetage et de rtablissement, les chefs dquipe


doivent tre trs attentifs la cadence de travail et la motivation de leur quipe.
M. Podany rappelle quaprs un tremblement de terre au Japon, les personnes
participant aux oprations de rtablissement taient trs bien organises mais
quelles se sont dpenses si longtemps sans compter quelles se sont puises et
nont pu continuer sacquitter correctement de leurs tches. En tant que chef
dquipe, vous devez prvoir des pauses et des repas rguliers et vous assurer que
le personnel dispose dun endroit pour se restaurer et se reposer, ainsi que
dinstallations sanitaires.
Il faut prvoir une intervention raisonnable intgrer au plan. Sans
plan, votre intervention est motionnelle , rappelle Jerry Podany. Au Japon, il a
observ un groupe qui rapiait un tableau au milieu dun amas de tessons de
poterie. Il me semblait ridicule de rapicer un tableau au milieu des dcombres ,
se souvient-il. Mais pour ce groupe, cette tche a pris une importance essentielle
et lui a redonn du courage .

tape 5
Exiger des comptes rendus honntes aprs lintervention
Chaque sinistre ou situation durgence est aussi une occasion dapprendre. Cest
lobjectif des rapports dintervention qui relatent en dtail les mesures prises et
leurs rsultats. Il est important de commencer par souligner et louer ce qui a
donn de bons rsultats, puis dexaminer les problmes et les erreurs. vitez que
lquipe dintervention utilise ces rapports. Le rsultat doit tre une valuation
impartiale de tout ce qui sest pass, y compris des problmes.
Faites bien comprendre aux membres de lquipe quil sagit de tirer la
leon des erreurs commises et non den punir les responsables. Favorisez une
atmosphre dautovaluation franche et commencez par vous-mme. Auriez-vous
pu faire certaines choses diffremment ? Dautres mthodes auraient-elles donn
de meilleurs rsultats ? Comment amliorer les interventions futures ? Quelles
leons pouvez-vous appliquer pour mieux faire face aux futures urgences ?

164

3e partie : lintention des chefs dquipes

Tche 5
Crer des listes de
coordonnes des
membres du personnel et
des organismes
contacter

Une fois la liste prte, ne vous reposez pas sur vos lauriers en considrant le
travail termin. Les listes deviennent rapidement primes. Il est donc indispensable de mettre vos listes jour au moins une fois par an.
Gail Joice
Directrice-adjointe et secrtaire gnrale, Le Muse dart de Seattle

Communiquez au comit des urgences les noms de tous les membres du personnel, ainsi que leurs numros de tlphone (bureau et domicile) et adresses,
cela permettra davertir le personnel chez lui en cas durgence. Si lvnement se
produit pendant les heures de travail, une personne peut tre charge dappeler le
domicile de tous les employs afin de ne pas surcharger les lignes tlphoniques.
Mettez aussi au point dautres moyens de communication en prvision dune
situation durgence tendue pendant laquelle les circuits tlphoniques risquent
de ne pas fonctionner. Dressez une liste des comptences spciales de certains
employs (par exemple, une ancienne infirmire, un membre bnvole du service
de sauvetage, ou un rserviste).
Il est galement important dtablir des rapports avec les personnes
et les organismes avec lesquels lquipe peut tre en contact en cas de crise.
Par exemple, si votre quipe dcide quil pourrait tre souhaitable dutiliser des
camions frigorifiques pour transfrer des objets une chambre froide situe hors
du site, prenez ds maintenant les dispositions requises, nattendez pas la crise.
Dressez des listes indiquant noms, adresses, adresses lectroniques, numros
de tlphone et numros de fax, afin de les avoir sous la main en cas durgence.
Mettez rgulirement les listes jour et vrifiez en mme temps les
contacts. Les socits listes sont-elles toujours en activit ? Les personnes
contacter y sont-elles encore employes ? Y a-t-il eu des changements de numros
de tlphone ou dadresses lectroniques ? Choisissez des dates significatives qui
vous aideront ne pas oublier de mettre les listes jour. Par exemple, aux tatsUnis, un tablissement situ dans une zone sismique pourrait dcider de procder
la mise jour le 1er avril car cest le mois national de la planification prventive
des tremblements de terre.
Parmi les ressources externes inclure dans les listes, citons :

conservateurs-restaurateurs/centres de conservation
agents dassurances
socits de magasinages/entrepts frigorifiques
camions de dmnagement/camions frigorifiques
bnvoles forms aux procdures dintervention et de manipulation
durgence
membres dorganismes de secours contacter (par exemple, un capitaine
de pompier qui connat les points sensibles des collections)
entreprises de location de matriel de secours (par exemple, les entreprises de lyophilisation)
entreprises de travaux publics
magasins dquipement et de matriaux (indiquer le nom du membre du
personnel autoris faire des achats)

Chapitre 7 : Lquipe des collections

Tche 6
Crer des fiches
dinformations et des
cartes

165

Prparez ces listes en collaboration avec les autres quipes de planification


prventive, en particulier celle du service de scurit. Il faut trouver un quilibre
entre les exigences de scurit et la ncessit dun accs rapide en cas durgence.
Dposez des copies de toutes ces listes dans des endroits srs mais accessibles
lintrieur et lextrieur du btiment. Coordonnez cette tche avec lquipe de
ladministration et des archives.
Les fiches dinformations du service des collections doivent inclure ce
qui suit :

liste des objets par ordre de priorit


consignes gnrales pour la protection et la manipulation des objets
mode demploi de lquipement spcial
mesures de protection de lquipement scientifique
formulaire de transfert dobjet
rapport dvaluation des dommages aux objets
listes de produits dangereux (prparez cette liste avec lquipe des
btiments et de lentretien ; remettez-la au service des pompiers)

Cartes tablir par votre service ou lments ajouter des cartes gnrales :
salles dexposition et zones dentreposage des collections, y compris
emplacement des objets prioritaires
armoires de rangement des produits chimiques
lieux dentreposage du matriel et de lquipement durgence, lintrieur
et lextrieur
abris et zones dentreposage durgence
accs et cls des aires de stockage de matriel, des salles dentreposage,
des panneaux de distribution lectrique (rflchissez pour dcider
qui confier les cls en cas durgence, et pour tablir les mthodes de
dsactivation des dispositifs de fermeture automatique ou daccs aux
zones par carte-cl)
Voir lannexe H la liste des fiches dinformations du Manuel de planification
durgence du Centre Getty ; voir lannexe B.2 une page de la table des matires
du plan du Muse dart de Seattle.

Tche 7
Stocker du matriel et de
lquipement durgence

Un quipement appropri et du matriel renouvel peuvent faire toute la diffrence entre peu ou pas de dgts sur des collections et une catastrophe totale.
Il peut tre souhaitable de coordonner le rapprovisionnement des stocks avec les
autres quipes. Il nest pas ncessaire de stocker de grandes quantits darticles
onreux ou prissables ; il est prfrable de choisir des fournisseurs et de prvoir
des livraisons durgence si ncessaire.
Selon la nature de vos collections, voici un minimum de matriel et
quipement ncessaires :
caisses et matriaux demballage pour le transfert dobjets (rembourrage,
ruban adhsif, ciseaux, botes, marqueurs, papier, etc.)
gnrateur de secours avec rserve de carburant
aspirateurs eau et poussire
extincteurs

166

3e partie : lintention des chefs dquipes

ventilateurs sur pied


bches en plastique
chariots et plates-formes roulantes
conglateurs
torches lectriques et piles
eau et aliments nergtiques (barres nergtiques, fruits secs, etc.) pour
le personnel
appareils photo, pellicules, stylos, papier et autres articles ncessaires
pour prparer la documentation
On trouvera des listes plus compltes lannexe E.
Principe de base concernant le matriel et lquipement : les stocker
lintrieur et lextrieur de ltablissement afin que les membres du personnel
aient accs des rserves intactes. Affichez des cartes situant ces rserves de
matriel.
Certains recommandent dinclure les fiches dinstructions sur les
mthodes de rtablissement dans les trousses de fournitures de secours. Pour
Jerry Podany, ce type de document est trs utile pour la formation et peut tre
distribu avant une urgence, plutt que pendant.

Questions se poser
Qui est charg de sassurer que les rserves de matriel sont en tat de

Tche 8
Contrler rgulirement la
viabilit du plan

marche (piles, par exemple) et en quantits suffisantes (carburant, par


exemple) ? quel intervalle faut-il vrifier les rserves ? (Une fois par
an ? Aprs les exercices ?)

Tous les membres du personnel savent-ils o se trouvent les rserves


de matriel ? Des cartes indiquant ces emplacements sont-elles
affiches ?

Le matriel est-il clairement tiquet ? (Au Muse dart de Seattle, il est


rang dans de grosses caisses jaunes faciles reprer par le personnel.)

Les modes demploi du matriel se trouvent-ils galement dans les


rserves ?

On trouvera ci-dessous quelques exemples de vrifications effectuer quotidiennement ou intervalles rguliers par lquipe de scurit au moyen de listes de
contrle. Ces exemples vous donneront peut-tre lide dautres vrifications.
Comparez vos listes celles des autres quipes de planification prventive.
Vrifier quotidiennement, avec une liste de contrle, que :
Les vitrines des salles sont bien fermes et rien ny manque ( avoir en
collaboration avec le service de scurit).
Les zones dentreposage des collections sont fermes cl et les cls sont
ranges aux endroits prvus.

Chapitre 7 : Lquipe des collections

167

Les appareils lectriques (par exemple les plaques chauffantes du


laboratoire de conservation) sont teints.
Les produits dangereux sont rangs en lieu sr et dchets de ces
matriaux sont prts tre mis au rebut comme il convient.
Les fichiers et systmes informatiques sont sauvegards.
Vrifier priodiquement, avec une liste de contrle, que :
Le matriel scientifique est entretenu suivant les consignes du fabricant.
Les rserves durgence sont rapprovisionnes si ncessaire.
Des copies des nouveaux documents dinventaire ont t faites et sont
conserves hors du site avec les autres copies de documents.
Les documents actualiss qui font partie du plan durgence, y compris les
modes demploi des nouveaux quipements et la liste des articles
dangereux, ont t transmis au RU.
Les documents dinventaire des collections, y compris les documents
concernant les prts, ont t passs en revue.
Les horaires de travail ont t actualiss en fonction des changements de
personnel et autres.
Les informations concernant les experts et/ou les ressources externes
sont jour.

Tche 9
Dterminer et dispenser la
formation requise

Vous allez devoir former lensemble du personnel aux procdures de transfert ou


dvacuation, mais aussi, ce qui est plus important, reconnatre quand il faut
dplacer des objets des collections et quand il est prfrable de ne pas le faire.
Une formation aux techniques gnrales de sauvetage est galement ncessaire.
Prvoyez aussi denseigner certains membres du personnel apprendre aux
bnvoles certaines activits associes aux collections et utiles en cas durgence.
La formation nest quune premire tape. Il faut aussi organiser
rgulirement des entranements et des exercices pour dceler les points faibles
du plan et affiner les procdures. Coordonnez avec le CUR lensemble des sances
de formation et exercices dentranement.

Qui doit suivre la formation ?


Les collections sont la raison dtre de ltablissement. La plupart des spcialistes
recommandent donc de former tout le personnel aux procdures lmentaires de
sauvegarde des objets prcieux ou de limitation des dgts. Si un incendie se
dclare tt le matin, il est possible que seuls la rceptionniste et trois bnvoles
soient prsents dans le btiment. Un tremblement de terre en pleine nuit risque de
navoir pour tmoins quun gardien de nuit et un membre du service dentretien.
Chacun des membres du personnel doit sentraner tre la premire personne sur les
lieux dune urgence. Vos collections nen seront que mieux protges.
La formation dautres personnes associes la vie du muse (bnvoles,
membres du conseil dadministration, guides, etc.), permet de disposer dune
ressource dassistance supplmentaire en cas durgence. Donnez de la publicit
aux activits de ce type ; elles peuvent sensibiliser la collectivit et aider recueillir
des fonds pour la prvention.

168

3e partie : lintention des chefs dquipes

Comptences et connaissances ncessaires


Procdures dvacuation. Tous les membres du personnel connaissent-ils les
mesures prendre ds quune alarme retentit ? Les exercices impromptus
constituent une des mthodes prfres de Jerry Podany pour vrifier si son
personnel est prt. Il entre dans une salle, prsente un scnario durgence et
coute les employs dclarer ce quils feraient. Dans le cas dun tremblement de
terre, il y a toujours plusieurs personnes qui saperoivent quil leur est impossible
de se rfugier sous leur bureau cause de tout ce quils y ont accumul.
En cas de sinistre, une fois que la scurit des employs et des visiteurs
est assure, lquipe doit se concentrer sur les collections. Comme au thtre, les
actions faire doivent tre rgulirement rptes, avec des scnarios diffrents.

Questions se poser
Le personnel connat-il les objets vacuer en priorit ? Sinon, peut-il

rapidement trouver la liste des priorits ?

Le personnel sait-il o se trouvent les rserves de matriaux


demballage, et y a-t-il accs ?

Le personnel connat-il les itinraires menant aux abris internes ou


externes ? Le matriel en rserve est-il accompagn des manuels
dutilisation et modes demploi correspondants ?

Le personnel sait-il qui dirige les oprations et qui il doit rendre


compte ?

Beaucoup dobjets dart ont t dtruits avec de bonnes intentions. Un


employ bien intentionn dun autre service peut croire quil aide en
rassemblant quelques objets prcieux vacuer, alors quil fait plus de mal
que de bien. Veillez ce que le dsir de jouer les bons Samaritains ne vous
fasse pas oublier les prcautions quexige la manipulation des objets dart.
Gail Joice
Directrice-adjointe et secrtaire gnrale, Muse dArt de Seattle

Principes de base pour manipuler les uvres dart. Les informations suivantes
concernant la manipulation des uvres dart sont adaptes du Emergency
Planning Handbook du Muse dart de Seattle. Elles soulignent la ncessit de ne
confier la manipulation des objets dart qu des personnes qualifies, sauf dans
des circonstances exceptionnelles.
Supposons quune urgence se produise en labsence du personnel form
la manipulation des uvres dart. Qui va se charger de protger les uvres ?
Comment procder sans aggraver les dgts ?
Il faut que tout le personnel connaisse les procdures lmentaires de
protection des collections en cas durgence. Toutes les uvres dart doivent tre

Chapitre 7 : Lquipe des collections

169

dplaces exclusivement par du personnel qualifi, sauf si elles sont sous la menace
dune destruction imminente. tant donn que la plupart des objets exigent des
techniques de manipulation adquates, il est prfrable dattendre les consignes
du personnel qualifi du service des collections. Cependant, dans certains cas, une
collection peut se trouver menace par un danger manifeste exigeant une raction
trs rapide. Il est donc capital que tout le personnel ait une formation de base en
ce domaine12.
Quelques rgles de base :
Ne dplacer un objet que si (et/ou lorsque) cela devient absolument
ncessaire.
Ne jamais saisir un objet avant davoir repr un endroit sr o le poser.
Ne jamais laisser dobjets sur le sol.
Ne jamais essayer de porter des objets trop lourds.
Se faire aider par plusieurs personnes si un objet est lourd ou
encombrant.
Ne jamais saisir ou soulever une sculpture par un lment saillant,
(tel que le bras ou la tte) et toujours la soutenir des deux mains.
Marcher lentement et prudemment. Ne jamais marcher reculons.
Ne pas transporter dobjets en fumant ; ne pas fumer dans les salles o se
trouvent des objets.
Signaler immdiatement au membre du personnel appropri tout
dommage un objet.

Questions se poser
Dans quelles circonstances est-il prfrable de ne pas manipuler les

objets ?

Quelle logique doit appliquer un employ pour dcider des objets


manipuler ? Qui est habilit prendre ces dcisions ?

Que se passe-t-il quand aucun employ form la manipulation des


uvres dart nest disponible et quil ny a pas dautre solution que de
dplacer un objet ?

Les rgles gnrales que vous laborez avec votre quipe sappliqueront spcifiquement aux collections de votre tablissement. Lannexe I prsente, titre
dexemples, les fiches dinformations sur la manipulation des uvres dart tablies
au Muse dart de Seattle et au Muse et Socit historique de La Barbade.

Rgles de sauvetage. Il faut se rappeler avant tout que le contrle de la situation


est plus important que le sauvetage proprement dit. Il faut ensuite dcider sil faut
dplacer des objets, et quel moment, sil y a lieu de suivre les listes des priorits,
ou si le sauvetage des objets est ncessaire.

170

3e partie : lintention des chefs dquipes

Les oprations de sauvetage dpendent de nombreux facteurs. Si les


employs sont prsents en nombre suffisant et que les dommages sont limits,
le personnel des collections qualifi pour le sauvetage peut prendre la situation
en main. Dans certaines circonstances, il doit cependant se faire aider par des
employs non forms aux techniques de sauvetage. Si, dans son analyse de
vulnrabilit, votre quipe a class les dommages potentiels par catgories, vous
pouvez ds lors vous en servir pour mettre au point des activits de formation aux
techniques de sauvetage selon les diffrents types de dommages. (Voir tapes 1 et
2 de la Tche 2, valuer les risques de dgts , pages 144 45.) Ainsi, dans le
cas de tissus abms par leau, il peut tre indiqu de les mouiller compltement
avant quils schent, afin dviter les taches deau. Vous pouvez prsenter cette
technique au personnel en utilisant des tissus sans valeur.
Si le personnel ne compte pas de conservateur-restaurateur, contactez les
services de conservation dautres tablissements de la rgion ou les organismes
professionnels de conservation locaux, rgionaux ou nationaux.
Noubliez pas que lapplication de toute rgle gnrale de sauvetage exige
une grande prudence car la prservation des objets individuels ou des groupes
dobjets dpend de facteurs trs divers. Il est prfrable de se concentrer sur la
protection des collections et sur lattnuation des dommages potentiels.
Si une intervention immdiate est absolument indispensable, on pourra
procder au sauvetage selon les principes lmentaires de premiers secours
indiqus ci-aprs. Bien quils nabordent pas toutes les situations, ils peuvent
permettre de rduire les dommages risquant de se produire avant larrive dune
aide qualifie. Louvrage The Emergency Response and Salvage Wheel est aussi une
trs bonne source dinformations ce propos13.
Ne dplacer des objets que lorsque cest absolument indispensable.
Protger les objets contre toute aggravation des dommages (ce qui peut
ou non exiger leur dplacement).
Quand un espace sr est disponible, sparer les objets endommags des
objets intacts et essayer de maintenir dans chaque groupe les conditions
ambiantes qui rgnaient avant le sinistre.
Placer les objets mouills en matires organiques (autres que le papier)
dans des sacs en plastique ou les emballer sans serrer dans du film
plastique. Les ranger ensuite dans un endroit frais et bien ar,
sparment des objets intacts. Vrifier chaque jour sil y a des signes de
moisissure. Dans ce cas, ouvrir le sac pour permettre le schage lair
libre et favoriser la circulation dair.
Poser les tableaux mouills ou autrement dtriors en position horizontale, ct peint en haut, en plaant des supports sous chacun des
angles pour permettre lair de circuler en dessous. Laisser scher lair.
Ds que possible, envelopper les livres mouills ou sparer les documents
mouills avec du papier non adhrent (cir, sulfuris, silicon ou papier
de conglateur), puis les congeler ou les laisser scher lair en assurant
une circulation dair adquate.
Scher rapidement lair les objets mouills en mtal, verre ou cramique. Au besoin, les essuyer dlicatement avec des chiffons propres,
secs et non pelucheux.

Chapitre 7 : Lquipe des collections

171

Garder les objets schs dans un endroit frais et bien ar, lcart de
ceux qui nont jamais t mouills.
Vrifier chaque jour si les objets partiellement mouills prsentent
des signes de moisissure. Essuyer toute trace de moisissure avec un chiffon sec et amliorer la circulation dair. Isoler les objets atteints afin
dempcher la propagation de la moisissure.
Manipuler le moins possible les objets altrs par la fume, brls,
carboniss ou encrasss. Ne pas essayer de les nettoyer ce stade. Selon
leur tat, les traiter comme des objets secs ou comme des objets mouills.
Mthodes de formation. Les mthodes de base qui suivent peuvent sappliquer de
manire combine, ou indpendamment les unes des autres. Voir le chapitre 5
pour dautres renseignements sur la formation.

Dbats de groupe
Simulations/jeu de rles
Documents complmentaires
Vidos
Sances de rvision
Exercices dautovaluation
Sances de travaux pratiques
Interventions de collgues ou de conseillers possdant une connaissance
pratique des situations auxquelles ltablissement peut tre confront.

Questions se poser
Tous les membres de votre personnel savent-ils

comment indiquer en dtail le chemin de ltablissement aux services


des pompiers ou autres services ;

comment accder au toit du btiment ou y faire accder dautres


personnes ;

o sont les alarmes et les extincteurs ;


o sont les casques de chantier, torches lectriques, piles neuves,
tuyaux et bornes dincendie sur le site et en dehors ;

o sont les stocks de fournitures demballage pour le matriel de


bureau (et les employs y ont-ils accs ?) ;

comment se rendre aux abris internes et externes ;


qui dirige les oprations et qui rendre compte ;
comment vacuer les fichiers informatiques ?

172

3e partie : lintention des chefs dquipes

Notes
1. John E. Hunter, Preparing a Museum Disaster Plan, dans Southeastern Museums Conference,
1991 Disaster Preparedness Seminar Proceedings, ed. Martha E. Battle et Pamela Meister (Baton
Rouge, La.: Southeastern Museums Conference, 1991), 56.
2. The Emergency Response and Salvage Wheel (Washington, D.C.: National Institute for the
Conservation of Cultural Property, 1997) a t publi en collaboration avec la National Task
Force on Emergency Response, programme auquel ont particip la FEMA et lInstitut Getty de
conservation. On peut se procurer ce document auprs de : National Task Force, 3299 K St.
NW, Washington, DC 20007 USA.
3. Robin Thornes, Protecting Cultural Objects in the Global Information Society: The Making of
Object ID, ed. Marilyn Schmitt et Nancy Bryan (Los Angeles: J. Paul Getty Trust, 1997), 1.
4. Ibid., 25.
5. Voir page 137, note 6.
6. Comit international pour la scurit dans les muses, Museum Security Survey, ed. Diana
Menkes, traduit par Marthe de Moltke, daprs le document prpar par George H. H.
Schrder (Paris: Conseil international des muses, 1981), 24 25.
7. National Fire Protection Association, NFPA 910 Protection of Museums and Museum Collections
(Quincy, Massachusetts : National Fire Protection Association, 1991), 8.
8. Adapt de Allyn Lord, Carolyn Reno et Marie Demeroukas, Steal This Handbook! A Template for
Creating a Museums Emergency Preparedness Plan (Columbia, S.C.: Southeastern Registrars
Association, 1994), 177 79. Utilis avec autorisation.
9. Seattle Art Museum, Emergency Planning Handbook, rev. ed. (Seattle: Seattle Art Museum, 1994).
10. Barbados Museum and Historical Society, Emergency Plan (Barbados Museum and
Historical Society, St. Michael, 1994, photocopie), 28 29.
11. Hunter, Preparing a Museum Disaster Plan, 58.
12. Seattle Art Museum, Emergency Planning Handbook, 67 69.
13. Emergency Response and Salvage Wheel.

Rsum du chapitre

Aspects abords dans ce chapitre :

rle de lquipe des collections dans le processus de planification


prventive ;

informations requises dans les deux rapports pour le comit des


urgences ;

rgles gnrales dvaluation des points vulnrables des collections ;


rles et responsabilits de lquipe dintervention du service de scurit ;
tches servant guider lquipe pour laborer un plan dintervention et
de rtablissement simple, dtaill et souple.

En rsum, le processus de planification prventive implique un engagement long terme du personnel, des quipes et des comits. Vous ne
pouvez pas, et ne devez pas, vous attendre des changements rapides ou
faciles. Le travail en quipe interdisciplinaire est difficile et exige un
changement dattitude qui peut prendre un certain temps. Le rsultat en
vaut cependant la peine en termes de tranquillit desprit, de scurit des
personnes et de protection dobjets culturels et darchives irremplaables.

173

CHAPITRE HUIT

Lquipe des btiments


et de lentretien

Ce chapitre traite des questions concernant les btiments, les installations et leur
entretien aborder lors de llaboration du plan durgence. Il est destin vous
aider en tant que chef de lquipe des btiments et de lentretien.
On trouvera un aperu du programme de planification prventive des
urgences aux chapitres 1 3. Le chapitre 5 prsente des suggestions de formation.
Si le btiment rsiste au vent, ne se laisse pas envahir par leau ou conserve
son intgrit structurelle en cas de tremblement de terre, si des mesures de
scurit suffisantes ont t adoptes, telles quextincteurs automatiques,
dtecteurs deau et dincendie, fosss de drainage et supports structurels, il est
alors possible dviter une perte totale. De ce fait, lemplacement de votre
btiment, son tat, son agencement intrieur, la protection quil offre et quil
reoit, ainsi que la rgularit de son entretien, sont tout aussi importants
que la dfinition des menaces extrieures. Si le btiment cde lors dun
sinistre, il ny a rien ou pas grand-chose qui puisse protger les personnes et
les collections qui sy trouvent.
Jerry Podany
Chef de la conservation des antiquits, Le Muse J. Paul Getty

Votre rle dans le processus


tant donn que le btiment abrite les priorits de ltablissement dabord les
personnes, puis les collections il peut constituer la premire ligne de dfense,
et aussi la plus puissante, en cas durgence ou de catastrophe. Par contre, des
btiments et de lquipement mal entretenus peuvent aggraver, voire provoquer,
une situation durgence.
En tant que chef de lquipe des btiments et de lentretien, vous
connaissez sans doute trs bien la structure et les installations de votre
tablissement. Comme dautres membres du service des btiments et de
lentretien, vous connaissez les faiblesses de sa construction, ses atouts, ses
dfauts et ses points vulnrables. Vous bricolez chaque jour des installations
vtustes et dsutes et vous savez que les situations durgence constituent une
ventualit trs relle.

174

3e partie : lintention des chefs dquipes

Si vous ntes pas le chef du service des btiments et de lentretien,


coutez bien ses conseils et recommandations en matire de planification
durgence. Dans le cas des petits tablissements, ou de ceux dont les btiments et
lentretien dpendent dun service de la ville ou dune universit, il est possible
que le personnel ne compte pas dingnieur en btiment ni de chef de chantier ;
vous devrez peut-tre alors faire appel des spcialistes externes.
La tche de lquipe de planification prventive des btiments et de
lentretien consiste valuer de manire approfondie le btiment et ses installations pour dterminer les points vulnrables et les mesures prendre en cas
durgence. Lquipe rsume les rsultats de son analyse dans deux rapports quelle
prsente au comit de planification des urgences :
Le 1er rapport est une analyse de la vulnrabilit et des biens qui recommande des
mesures de planification prventive et de protection afin dviter les dommages
aux btiments et, par extension, aux personnes et aux collections en cas durgence.
Le 2e rapport dcrit le rle de lquipe dintervention du service des btiments et
de lentretien en cas durgence. Il doit galement contenir des listes indiquant les
centres de rparation-entretien, leurs coordonnes, le matriel et les fournitures
ncessaires, et doit traiter des aspects de la formation concernant lquipe.
En tant que chef dquipe, vous devez excuter deux tches pour lancer le processus de traitement de ces informations, et dlaboration de votre contribution
au plan dintervention.
Tche 1 : Constituer lquipe de planification prventive.
Tche 2 : Collaborer avec les autres quipes des services et avec le comit des
urgences (CUR).

Tche 1
Constituer lquipe de
planification prventive

Un personnel qui ragit comme un mcanisme bien rod pendant une crise
obtient des rsultats bien suprieurs aux ractions disperses et chaotiques de
personnes isoles. La constitution de lquipe est essentielle mais suppose
cependant certaines conditions comme le rglement de conflits, ltablissement
de rapports de confiance et lencouragement de liens dinterdpendance. On
trouvera au chapitre 5, qui traite de la formation, des informations sur la constitution et la formation dquipes efficaces.
Vous tes charg de choisir les membres de lquipe de planification
prventive du service des btiments et de lentretien. Vous devez ensuite les
diriger pour recueillir des informations exactes et utiles, et organiser une intervention bien coordonne pour rpondre toute urgence.
Slectionnez les membres en recherchant trois aptitudes de base :
aptitude technique et fonctionnelle, aptitude rsoudre les problmes et aptitude
aux rapports avec les autres. Tous les efforts de formation de lquipe doivent se
concentrer sur le processus et sur lexcution des tches prvues. Laptitude aux
communications est importante puisque votre quipe va tre en rapport avec
pratiquement tous les services de ltablissement. Faites participer les membres
du service au processus de planification prventive afin quils se montrent plus
disposs soutenir les modifications de politique gnrale et de procdures

Chapitre 8 : Lquipe des btiments et de lentretien

175

recommandes. La slection et le recrutement de partisans convaincus de la


planification prventive aideront susciter la motivation et crer une ambiance
favorable. Intgrez galement des sceptiques pour crer un ensemble quilibr et
cohrent permettant tous les membres de donner le meilleur deux-mmes.
Dans le cadre des recommandations du 2e rapport, votre quipe et vousmme devez dcrire les rles et responsabilits de lquipe dintervention du
service des btiments et de lentretien. Cette quipe peut inclure ou non tous les
membres de lquipe de planification prventive. Avec les quipes des trois autres
services, elle assure lintervention en situation durgence relle.

Tche 2
Collaborer avec les autres
quipes et le CUR

Il existe souvent un certain antagonisme entre le personnel du service des


collections et celui du service des btiments et de lentretien. Le premier
demande limpossible au second. Peu de gens se rendent compte que le
service des btiments et de lentretien doit se dbrouiller avec des machines
de deuxime ordre, des installations de deuxime ordre et, dans certains cas,
un soutien de deuxime ordre. Les membres de ce service connaissent les
problmes. Ils peuvent vous raconter des histoires vous faire dresser les
cheveux sur la tte. Il faut donner foi leurs rcits et sassurer quils sont
entendus pendant le processus de planification et au cours de la formation.
Barbara Roberts
Conservatrice-restauratrice et consultante en limitation des risques

Pour formuler des recommandations utiles pour le plan durgence, votre quipe et
vous-mme devez collaborer troitement avec les trois autres quipes des services
dans les domaines suivants :
Scurit
Itinraires dvacuation des personnes
Itinraires dvacuation des collections
Scurit des abris durgence
Scurit des btiment en cas de dgts structurels
Collections
Emplacement et exigences des abris durgences
Espace supplmentaire de stockage ncessaire
Rgles gnrales pour le transfert et lvacuation dobjets
Mthodes dentretien mnager
Administration et archives
Questions dassurances des btiments
Registres de rparation et dentretien
Documentation relative aux installations de gaz, deau, dlectricit et aux
installations de contrle du climat
Documentation des activits
En collaboration avec les autres quipes, demandez au CUR dorganiser des
rencontres entre les quipes. Cette mthode contribue viter les conflits de territoire qui risquent dapparatre pendant le processus. Cela devient une mission
confie par la hirarchie plutt quun accord latral. Il peut tre souhaitable quun

176

3e partie : lintention des chefs dquipes

Figure 7

Le personnel du service des btiments et de lentretien du Muse et Socit historique de La


Barbade pose des volets sur les fentres du btiment pour le protger contre un ouragan qui
approche. Photo dAlissandra Cummins, gracieusement fournie par le muse.

membre du CUR participe ces runions. Au besoin, invitez un membre des


autres quipes des services. Cela peut tre utile si votre quipe tudie des
questions concernant sa spcialit ; si le dbat porte exclusivement sur des aspects
relatifs aux btiments et lentretien, vous risquez de lui faire perdre du temps.
Cette collaboration est ncessaire la russite gnrale du programme de
planification prventive. Le personnel responsable des btiments, de lentretien et
de la scurit recevra probablement plus dattention au cours du processus de
planification, en termes dimage et de responsabilits. Cette collaboration peut
aussi exiger ou provoquer un changement dattitude de la part dautres cadres.
Au Muse et Socit historique de La Barbade, la planification durgence
a amen le personnel travaillant dans les bureaux mieux apprcier les aptitudes
et limportance du personnel dentretien du btiment (figure 7). La planification
durgence a contribu faire disparatre un grand nombre de barrires et dides
fausses parmi le personnel , remarque Alissandra Cummins, directrice du
muse.

Chapitre 8 : Lquipe des btiments et de lentretien

177

Prparation du 1er rapport :


Analyse de la vulnrabilit et des biens

Exercice
Pour amener votre nouvelle
quipe rflchir aux faiblesses
du btiment, dcrivez un cas de
sinistre. Par exemple, un cble
lectrique us prend feu dans
latelier dbnisterie. Il est
minuit. Le systme dalarme
dtecteurs de fume que vous
avez demand maintes reprises
na jamais t achet.
Plus vous fournissez de dtails,
plus lexercice est utile. Demandez
aux membres de lquipe de
fermer les yeux et dimaginer la
scne que vous tes en train de
dcrire. Donnez-leur ensuite cinq
minutes pour noter tous les types
possibles de dommages structurels auxquels ils peuvent penser.
Encouragez-les faire part de
leurs rsultats. Envisagez la possibilit de rcompenser la liste la
plus inventive ou la plus longue.
Tenez ensuite une sance de
dbriefing. Rappelez lquipe
que le processus de planification
prventive se traduira par une
plus grande scurit pour tous et
contribuera protger le btiment
et ses collections et, par
consquent, les emplois.

Dans les tablissements culturels, les consquences des dommages matriels subis
par le btiment sont souvent plus graves que les dommages proprement dits. Ainsi,
une toiture aux tuiles arraches par un ouragan se rpare rapidement et peu de
frais ; par contre, les dommages causs par le vent et la pluie aux prcieuses collections, au mobilier, aux archives des collections, etc. peuvent tre considrables.
Dans quelle mesure le ou les btiments sont-ils vulnrables aux incendies,
inondations, sismes et autres dangers ? Cest votre quipe quil appartient de
lvaluer, en collaboration avec le responsable des urgences (RU) et le CUR.
Lexactitude et lexhaustivit de votre analyse auront dimportantes rpercussions sur le succs des efforts dploys pour protger ou minimiser les pertes
en vies humaines et les dommages aux collections. Le 1er rapport doit proposer
des mesures de protection pour rduire les points vulnrables. La liste qui suit
en donne quelques exemples. Vos collgues et vous-mme tes sans doute dj
conscients de certaines de ces faiblesses ; dautres risquent de napparatre quau
cours de lanalyse. Quoi quil en soit, toutes influent sur la capacit de planification prventive et dintervention de ltablissement.
Le btiment nest pas stable sur ses fondations.
La salle des machines est impeccable, mais les couloirs daccs sont
encombrs de caisses, catalogues, matriel et rserves utiliss pour la
caftria ou pour les vnements spciaux (ces mauvaises habitudes
dentretien mnager risquent daugmenter les risques dincendie, de
blocage des issues, etc.).
Ltablissement nest pas class prioritaire en cas de crise dnergie et ne
possde aucun moyen de secours autonome pour produire de llectricit
(ce qui risque dentraner la destruction dobjets sensibles aux brusques
changements climatiques).
Les gouttires et les drains restent encombrs, faute de temps et de
matriel.
Aucune rglementation nest en place concernant les quipes de construction
(par exemple, il ny a pas de supervision des activits de construction).
Les systmes dalarme contre lincendie, la fume et leau sont inadapts.
Peu demploys savent se servir des extincteurs.
Des trononneuses lectriques sont disponibles pour lentretien extrieur
et les oprations de secours, mais il ny a ni casques de chantier, ni bottes
de travail, ni outils manuels.
Le matriel dentretien extrieur, les meubles de jardin ou dautres objets
qui risquent de senvoler en cas douragan ou de tornade ne sont pas fixs
au sol.
Les aires dentreposage sont infestes de vermine ou de rongeurs. (Ce
problme relve-t-il de votre quipe ou de celle des collections ?)
Les greniers nont pas de portes coupe-feu.
On utilise le monte-charge des collections pour les livraisons de produits
alimentaires destins la caftria.
Les demandes rptes de fonds pour rnover les installations restent sans
rponse.
Le cblage lectrique nest pas conforme aux normes en vigueur. Il ny a pas
assez de prises de courant et on utilise en permanence des rallonges.

178

3e partie : lintention des chefs dquipes

Les tches suivantes aideront votre quipe effectuer lanalyse de la vulnrabilit


et des biens :
Tche 1 : Inspecter les btiments, leurs abords et leurs installations, et tablir les
priorits.
Tche 2 : valuer le personnel du service des btiments et de lentretien.
Tche 3 : valuer les besoins en quipement.
Tche 4 : Inviter des organismes et spcialistes locaux participer.
Tche 5 : Recommander des mesures de protection concernant les btiments, et
tablir des priorits.

Tche 1
Inspecter les btiments,
leurs abords et leurs
installations, et tablir
les priorits

Il ne sert absolument rien dinstaller toutes ces tagres rembourres et


rayonnages antisismiques dans un btiment qui va seffondrer.
David Mathieson
Chef de la conservation, Mystic Seaport Museum

tape 1
Evaluer le btiment et ses installations
Les dgts subis par les objets sont souvent la consquence de dommages structurels du btiment qui les abrite1. Les dgts les plus graves sont frquemment
dus aux incendies et inondations qui se produisent lorsque des pannes des
installations provoquent la rupture de conduites deau, dgout ou de carburant.
Inspectez les locaux avec diffrents spcialistes (ingnieurs en btiment
et en protection antisismique, conservateurs spcialiss en architecture,
lectriciens, plombiers et spcialistes de la planification prventive) qui vous
aideront valuer lintgrit du btiment et ses faiblesses. Ces experts peuvent
galement recommander des mesures de rnovation et damlioration du btiment.
Il est absolument essentiel de connatre et de comprendre les particularits du
btiment qui abrite les collections , note Alissandra Cummins. Elle recommande
de faire examiner le btiment tous les cinq ans par un expert externe.
Les valuations effectues par des spcialistes nappartenant pas
ltablissement prsentent cinq principaux avantages :
1. Elles mettent votre service des comptences que votre personnel ne
possde peut-tre pas.
2. Elles permettent de prsenter un point de vue officiel au
conseil dadministration ou la direction (notamment lorsque des
investissements sont requis).
3. Elles offrent une nouvelle perspective.
4. Leurs conclusions suscitent souvent parmi le personnel des ides ou des
solutions inventives.
5. Elles sont souvent orientes vers des solutions (il se peut que le personnel
ait connaissance dun problme mais ne sache pas le rsoudre).

Chapitre 8 : Lquipe des btiments et de lentretien

179

Paralllement, vous devez vous appuyer sur les connaissances et lexprience des
membres de votre quipe et du reste du personnel. Les administrateurs tendent
souvent ncouter que les voix de lextrieur et, pourtant, nul ne connat mieux
le btiment que les employs qui y travaillent chaque jour. Consultez tous les
employs. Entretenez-vous avec les gardiens et les prposs lentretien mnager,
ainsi quavec les ingnieurs et responsables des btiments. Faites participer tout
le monde au processus , recommande David Mathieson. Tout le monde en est
capable .
Lors des valuations, il convient de poser les questions suivantes : Quels
types de problmes auraient les consquences les plus graves pour le btiment ?
Pour les personnes ? Pour les services dpendant du btiment ? Pour ce qui se
trouve dans le btiment ? La liste de contrle qui suit prsente plusieurs activits
dinspection tires de louvrage Protecting the Past from Natural Disasters2. Certaines de ces activits dpendent du type de btiment.
Fondations et maonnerie
Vrifier si les fondations, la maonnerie, les sous-sols et les murs
extrieurs ne prsentent pas de signes dinfiltration ou de condensation.
Vrifier si les murs de fondations, marches, murs de soutnement,
passages, terrasses et autres ouvrages de ce genre ne prsentent pas de
signes de tassement, soulvement ou effritement.
Vrifier que les fondations et la construction soient solidaires.
Toits et gouttires
Vrifier si des tuiles, ardoises ou bardeaux ne sont pas endommags,
dtachs ou manquants. Vrifier si les toits plats prsentent des signes de
boursouflures, fissures ou dautres dommages. Certains affaissements
peuvent indiquer que des dgts antrieurs ont t recouverts par une
nouvelle toiture.
Vrifier si les gouttires, les tuyaux dcoulement, les crochets, les
protge-gouttires et les grilles ne sont pas dcentrs ni abms, et ne
fuient pas. Toutes les canalisations deau doivent tre dsobstrues.
Les tuyaux dcoulement doivent vacuer leau lcart du btiment.
Vrifier que les solins et les bandes dtanchit entourant les bouches
daration, lucarnes et autres lments saillants ne prsentent aucune
fuite.
Portes et fentres
Vrifier le mastic et les signes de dtrioration autour des portes,
fentres, joints dangle et lments similaires.
Vrifier le mastic autour des vitres.
Vrifier lisolation.

180

3e partie : lintention des chefs dquipes

Questions se poser
Des issues seront-elles bloques en cas deffondrement structurel ?

Les escaliers, marches et rampes sont-ils solides ?


Des bches en plastique sont-elles disponibles ?
Toutes les parties du btiment sont-elles pourvues dun clairage de
secours et celui-ci est-il rgulirement vrifi ?

Lalimentation lectrique de ltablissement dpend-elle totalement


dune entreprise locale ?

De quand date la tuyauterie ? Linstallation lectrique ? Sont-ils trop


vieux ?

La prsence damiante pose-t-elle un problme dont il faut tenir


compte ?

La construction de nouveaux locaux impliquera-t-elle des modifications


du plan durgence ?

Les circuits lectriques sont-ils correctement tiquets et les panneaux


de distribution sont-ils aisment accessibles ?

combien de temps remonte la dernire visite du service des


pompiers dans ltablissement ? La-t-on consult au sujet de la
limitation des risques ?

Selon la National Fire Protection Association (tats-Unis)3, pour tre adquate, un


contrle adquat de la scurit anti-incendie doit aborder au moins les aspects
suivants :
Installation de chauffage. Cette installation offre-t-elle une capacit suffisante pour
chauffer tout le btiment sans risque de surchauffe ? Est-elle bien isole du reste
du btiment par des murs, des sols et un plafond conformes aux normes en
vigueur de rsistance au feu ? Toutes les ouvertures reliant le btiment linstallation de chauffage sont-elles protges comme il convient par des portes coupefeu ? Si linstallation doit tre remplace, la nouvelle capacit de chauffage sera-telle suffisante en cas dagrandissement futur du muse ?
lectricit. Les circuits sont-ils surchargs par des ajouts ? Lisolant est-il us et
en mauvais tat ? Les fusibles et les disjoncteurs assurent-ils une protection adquate ? Les cblages provisoires ont-ils t limins ? Les zones dentreposage
obscures peuvent-elles tre suffisamment claires en cas durgence ? Lclairage
des sorties est-il connect des circuits distincts raccords une alimentation de
secours ? Le btiment est-il pourvu dun clairage de secours en cas de panne
dlectricit ?
Espaces dissimuls. Les tages sont-il spars par des murs coupe-feu ? Sinon, ce
problme peut-il tre corrig par linsertion de matriaux non combustibles ? Les
murs coupe-feu montent-ils jusquau toit ? Le grenier est-il divis par des cloisons
coupe-feu ? Les greniers, faux-plafonds et autres espaces dissimuls sont-ils
pourvus de dtecteurs dincendie automatiques ?

Chapitre 8 : Lquipe des btiments et de lentretien

Exercice
Une grande partie du personnel ne
connat pas bien les btiments et
installations. Organisez une visite
des locaux pour votre quipe et
pour des membres du CUR afin de
leur permettre de se familiariser
avec les lieux qui les accueillent
ainsi que les collections. Ouvrez
toutes les portes et examinez
tous les coins et recoins. Indiquez
les points dangereux et les
lments qui ont grand besoin
de rparation. Veillez aussi
mentionner ce qui fonctionne bien
et ne pose pas de problme. Cette
visite prend du temps (il faudra
peut-tre la rpartir sur plusieurs
jours), mais elle est extrmement
utile, en particulier pour se mettre
daccord sur les priorits.

181

Protection contre la foudre. Est-elle adapte ? Le paratonnerre est-il en bon tat et


correctement mis la terre ?
Matriel de lutte contre lincendie. Y a-t-il des extincteurs automatiques ou autres
systmes dextinction, bornes dincendie et dtecteurs dincendie ? Font-ils
rgulirement lobjet dinspections, de vrifications et dinterventions dentretien ?
Sont-ils relis un service de surveillance ? Lapprovisionnement en eau est-il
appropri ? Le matriel de dtection ou dextinction des incendies est-il devenu
partiellement ou totalement inefficace du fait daltrations ou de modifications du
btiment ?

tape 2
valuer les abords et les lieux environnants
Sil ny a jamais eu dtude gologique du site, envisagez den faire raliser une
pour mieux connatre la nature du terrain. Le btiment se trouve-t-il sur un terrain
qui tait ou est encore marcageux ? Sur un site denfouissement sanitaire (avec
risque de liqufaction en cas de sisme) ? Sur lancien lit dune rivire (qui, en cas
de pluies abondantes, pourrait retrouver ce chemin) ?
Dans le cadre de votre tude, vrifiez si le site est protg par des arbres
ou dautres btiments, ou sil est totalement expos aux vents, sans protection
naturelle ou artificielle. Y a-t-il une grande tendue dherbes sches ou de broussailles proximit ? Y a-t-il des arbres, des poteaux tlphoniques ou des btiments
dangereux proximit (par exemple des branches darbres au-dessus du toit ?)
Intressez-vous autant que possible aux manifestations de la nature et leurs
rpercussions sur la scurit.
Votre tude du terrain doit galement rpondre ces questions :
Les terrains amnags sont-ils en pente depuis les murs de fondation ?
Y a-t-il des risques cachs qui devraient figurer dans vos cas dtude (par
exemple, conduite principale de gaz ou canalisations deau proximit) ?
Des paratonnerres sont-ils installs ?
Les chemines sont-elles solidement fixes ?
Y a-t-il du mobilier de jardin ou des articles de jardinage risquant de se
transformer en projectiles pendant une tornade ou un ouragan ?
Comment les fixer solidement au sol ?
Faut-il stabiliser avec des haubans les arbres proches des btiments ?
Laccs aux routes principales peut-il tre bloqu en cas de chute
darbres ?
Y a-t-il, proximit de ltablissement, des btiments, des constructions
ou des terrains indpendants de ltablissement qui constituent un
risque ? Si tout le site nest pas visible partir du site de ltablissement,
demandez aux parties concernes lautorisation de vous rendre sur place
pour valuer les risques en matire de scurit.
tablissez des priorits pour les modifications apporter. Rappelez-vous que la
planification prventive demande une approche progressive tant donne lampleur de la tche. Fixer des priorits vous aidera aussi convaincre ladministration dallouer les fonds ncessaires.

182

3e partie : lintention des chefs dquipes

Exercice
Inspectez avec votre quipe toutes
les pices de ltablissement
autres que les salles dexposition
y compris les bureaux. Construisez
mentalement une grande pile de
tout ce qui est inutile botes,
papiers, chiffons, ordures, etc.
que vous observez dans toutes les
pices. Pouvez-vous imaginer le
feu qui rsulterait dun courtcircuit lectrique ou dun mgot
jet par un fumeur ngligent sur
cette pile ? Quels sont les articles
dangereux ? Pouvez-vous en
rduire la quantit ? Possdezvous la liste de tous les produits
dangereux stocks ? Cette liste
est-elle la disposition du service
des pompiers (aux tats-Unis,
cest obligatoire dans certains
tats) ? Notez et dplacez immdiatement tous les articles
combustibles, tels que papiers,
bois ou tissus, qui se trouvent
proximit de tuyaux de gaz ou de
conduites de vapeur.

tape 3
valuer les mthodes de gestion, entretien et rparation
des btiments et du matriel
Lentretien mnager peut considrablement rduire les risques dincendie. La
fermeture du muse pendant une journe entire pour faire un grand mnagedblayage est une mthode qui cre une bonne ambiance entre les participants et ne cote rien, mis part les frais ventuels de location dune benne
ordures.
Barbara Roberts
Conservatrice-restauratrice et consultante en limitation des risques

La protection la plus efficace contre les situations durgence concernant les


btiments est un programme de bonne gestion des locaux qui implique une
inspection et un entretien rguliers, ainsi que des interventions immdiates de
rparation et dentretien.

tape 4
Tenir compte des dtails
Le Mystic Seaport Museum compte plus de soixante btiments disperss sur
16,2 hectares de plaines et reprsentant tous les types de construction et de
configurations imaginables. Sur un tel site, oublier ou ngliger des dtails peut
causer dnormes problmes.
Lors de la phase de planification, les employs du muse ont mesur
toutes les embrasures de portes avant de construire les chariots destins lvacuation des collections. Tous les rservoirs souterrains dhuile et de carburant sont
gards pleins afin de les empcher dexploser et de se vider dans le sol en cas
dinondation des terrains situs au-dessus.

Questions se poser
Faites-vous rgulirement inspecter les installations deau, de gaz et

dlectricit par des spcialistes ?

Les bureaux sont-ils encombrs ?


Le personnel dentretien inspecte-t-il rgulirement le btiment pour
dtecter des problmes comme les fuites ou les nids doiseaux dans les
chemines ou gouttires ?

A-t-on lagu les arbres et broussailles envahissants prs du btiment,


ou les branches surplombant le btiment ?

Le matriel est-il entretenu selon les recommandations des fabricants ?


Les caniveaux sont-ils dgags et propres ?
Les produits inflammables et/ou dangereux sont-ils stocks comme il
convient ?

Chapitre 8 : Lquipe des btiments et de lentretien

183

Le personnel a galement mesur et enregistr la distance entre le niveau moyen


de la mer et chaque btiment, ce qui lui a permis de dcouvrir que de nombreux
lieux dvacuation durgence situs au premier tage seraient submergs en cas
dinondation. Lexprience de ce muse montre quel point il est important de
tenir compte des dtails lors de ltablissement du plan durgence, et de tester
rgulirement ce plan pour en reprer les lacunes.

Tche 2
valuer le personnel
du service des btiments
et de lentretien

On attend souvent du personnel des btiments et de lentretien quil soccupe de


lentretien des machines, du nettoyage des canalisations dvacuation, des travaux
lectriques, des petits travaux de construction, des travaux de peinture, etc. En ralit,
ce sont des mtiers trs distincts. coutez bien comment ces employs dcrivent
leurs fonctions. tudiez la vritable description des tches correspondant leurs
postes. Une seule personne peut-elle se charger de tous les aspects dun poste
donn ? Le service devrait-il engager du personnel supplmentaire ? Faire appel des
sous-traitants ? Qui plus est, si le personnel dentretien travaille aussi ailleurs (service
dentretien de luniversit ou de la ville, par exemple), que se passe-t-il quand il est en
cong ou en vacances ? Des membres du personnel qui ne sont ni ingnieurs ni
lectriciens peuvent-ils se charger de certaines tches ?

Tche 3
valuer les besoins en
quipement

Vous ne pouvez pas demander lachat dquipement durgence supplmentaire


sans avoir une ide prcise de ce que le service possde dj. Quelle est votre
plus haute priorit, compte tenu des dangers particuliers associs la situation
gographique de ltablissement, et selon les fonds disponibles ? La liste ci-aprs
nindique que quelques-uns des articles recommands :

systmes de dtection dincendie


systmes dextinction dincendie par vaporisation ou arrosage
extincteurs (et formation du personnel leur maniement)
appareils de dtection deau
outils dlimination de leau (aspirateurs deau, pompes, raclettes en
caoutchouc, pompes de puisard, sacs de sable, etc.)
gnrateur de secours et carburant
ventilateurs, humidificateurs et dshumidificateurs portables

Questions se poser
O se trouve le matriel auxiliaire durgence ; qui sait sen servir ?

Le matriel peut-il tre transfr dans dautres lieux dentreposage


ventuels ? Si cest le cas, une alimentation lectrique approprie estelle prvue ?

Le systme de chauffage, ventilation et climatisation est-il suffisant en


cas durgence ?

Le plan durgence prvoit-il des systmes dentre et dchappement


dair grande capacit (pour lvacuation de la fume ou pour faire
circuler lair dans des btiments trs humides) ?

Dispose-t-on de matriel et dquipement pour enlever leau et les


dbris et pour isoler des zones sinistres ?

184

3e partie : lintention des chefs dquipes

Tche 4
Inviter des organismes
et spcialistes locaux
participer

Ne ngligez pas les conseils et lassistance que vous pouvez obtenir des services et
organismes locaux et rgionaux. Les services de pompiers, par exemple, peuvent
constituer une prcieuse source dinformations et daide pratique. Ninvitez des
membres de ces organismes quavec laccord du directeur du muse et du CUR,
lequel peut lui-mme organiser des visites du service des pompiers. Les visites
initiales ne doivent pas tre officielles afin dviter les procs-verbaux pour infractions la rglementation ; noubliez pas cependant que tout danger dincendie
identifi doit tre corrig. Il sagit en fait dun change : dune part, vous recevez
des informations du service des pompiers et dautre part, vous leur faites
connatre votre tablissement et ses besoins particuliers.
Prvoyez aussi dinviter des reprsentants de certains ou de tous les
organismes et services suivants pour quils prsentent une confrence lquipe
et coordonnez ces sances dinformation par lintermdiaire du CUR pour que
dautres quipe ou tout le personnel puissent en profiter :

police
forces armes (cela peut tre problmatique dans certains pays)
bureau local dun organisme de la garde nationale
journalistes qui ont couvert des catastrophes
employs ou anciens employs dtablissements qui ont vcu une
situation durgence (veillez garder jour les listes de leurs numros de
tlphone et dadresses)

Dans un but pdagogique, demandez aux confrenciers dapporter des coupures


de presse, des vidos et des photos de situations durgence et de dgts. Discutez
aussi avec des collgues dautres institutions travers le monde pour rechercher
ce qui a donn de bons et de mauvais rsultats dans des situations durgence,
et non pour copier leurs plans.

Tche 5
Recommander des
mesures de protection
concernant les btiments,
et tablir des priorits

Les mesures de protection visent soit liminer des dangers (par exemple,
mesures de prvention des incendies), soit rduire les consquences de certains
risques pour le btiment (par exemple, ancrage du btiment ses fondations dans
les zones sismiques), afin dassurer la protection des personnes et des collections.
Votre quipe et vous-mme devez prsenter vos recommandations au CUR pour
ces deux types de protection.
La protection est un processus long et permanent. Rappelez de temps
autre aux administrateurs et votre quipe son caractre prioritaire. Si vous
essayez dobtenir des fonds pour des amliorations des btiments ou du parc, il
vous faudra peut-tre aussi remotiver les administrateurs du muse en faveur de
la planification prventive aux situations durgence. Ils doivent comprendre quun
btiment bien entretenu rsiste mieux aux sinistres.
Les priorits que vous tablissez en matire de protection influent sur le
budget correspondant. Il est plus facile de demander des crdits ou de solliciter
des fonds auprs de la collectivit pour des projets prcis plutt que pour le vague
objectif dtre prpar aux situations durgence. Etablissez des priorits daction et
de financement court, moyen et long terme.
La phase de planification aboutit un plan durgence ; elle se traduit aussi
par llaboration du budget ncessaire pour prvoir la protection des personnes et
des biens, ainsi que pour rduire la vulnrabilit de linstitution. La difficult de

Chapitre 8 : Lquipe des btiments et de lentretien

Exercice
Dcrivez le cas suivant aux
membres de lquipe : les services
mto annoncent pour demain
soir larrive dune tempte
accompagne de vents violents et
de pluies torrentielles. Quel est le
rle du personnel du service des
btiments et de lentretien pour se
prparer la tempte ? Qui est
charg de la vrification et du
stockage du matriel ? En cas de
panne dlectricit, le systme
dalarme ou les tlphones
fonctionneront-ils ? Certains
objets seront-ils en pril si les
systmes de contrle de la
temprature cessent de fonctionner ? Faut-il clouer des
planches sur les fentres ? Les
matriaux ncessaires sont-ils
disponibles ? O sont-ils rangs ?
Les objets qui se trouvent
lextrieur sont-ils arrims ? Les
gouttires sont-elles dgages ? A
quoi dautre faut-il penser ?

185

vendre la prvention tient au fait que les lments intangibles ne sont pas
mesurables : vous ne saurez probablement jamais le nombre de situations
durgence que vos mesures de prvention auront permis dviter.
Certaines mesures de protection ne cotent presque rien. Ainsi, sur la
recommandation dun ingnieur en btiment qui avait inspect le btiment, le
personnel du Muse et Socit historique de La Barbade a remplac tous les clous
des bardeaux du toit par des vis, en les rapprochant de 5 cm. Le projet, qui na
cot que quelque 200 dollars, garantit que le toit ne sera pas arrach par un fort
ouragan. Voil un exemple de solution pratique qui nexige presque pas de
capitaux ni de formation , remarque Alissandra Cummins.
Lorsque les crdits disponibles pour la protection sont limits, vous devez
les affecter l o ils sont le plus ncessaires, cest--dire aux lments les plus
menacs du btiment. Fondez-vous sur vos tudes du btiment pour tayer ces
dcisions. tablissez des priorits : par exemple, protgez dabord les personnes,
ensuite les collections, puis les rserves et enfin les objets exposs. noncez
prcisment vos objectifs de protection. Reconnaissez quil peut y avoir des
intrts divergents cet gard ; veillez rgler les ventuels conflits avant une
urgence. Lexercice de la page 186 vous aidera tablir les priorits.
Louvrage Steal This Handbook! 4 indique de nombreuses mesures de
protection relatives aux btiments et lentretien qui pourront guider votre
processus de planification. Ne vous contentez pas de les recopier, car cela
supprimerait la prcieuse phase de rflexion qui permet daboutir un plan
durgence efficace.
En plus des amliorations apportes au btiment et au parc, et de llaboration dun plan dentretien des btiments, considrez les deux tapes qui suivent
comme des mesures de protection essentielles.

tape 1
Elaborer un programme exemplaire
de protection contre lincendie
Cest toujours comme a. On installe des systmes dalarme contre les inondations aprs une inondation, et les systmes dalarme incendie aprs un
incendie. Combien de fois les gens ont-ils attendu que lvnement se produise
pour agir ? On ferme la porte de lcurie quand les chevaux se sont chapps.
David Mathieson
Chef de la conservation, Mystic Seaport Museum

Selon la National Fire Protection Association (tats-Unis), un programme de


protection contre lincendie devrait aborder les aspects suivants5 :
slection, emplacement et entretien de lensemble du matriel et des
dispositifs de protection contre lincendie ;
campagne dinformation pour convaincre lensemble du personnel de
limportance de la protection contre lincendie, et de la ncessit de
respecter les interdictions de fumer ;

186

3e partie : lintention des chefs dquipes

Exercice
Demandez deux des membres
de votre quipe de jouer les rles
de directeur du muse et de
directeur financier, puis au reste
de lquipe de prparer la liste des
dix rparations et/ou actions
prventives pour assurer la
scurit du btiment et de ses
installations en cas durgence.
Chacun des participants doit
ensuite prsenter sa liste au
directeur et au directeur
financier et essayer de les convaincre de la ncessit daffecter une
partie des prcieuses ressources
de ltablissement lexcution de
ces tches. Au terme de lexercice,
demandez tout le groupe de
sentendre sur les dix mesures
les plus urgentes, puis sur les
cinq besoins financiers les plus
importants.

affectation des employs les plus qualifis lquipe de lutte contre


lincendie ;
informations concernant le fonctionnement et la mise en marche des
systmes dextincteurs automatiques, ainsi que lemplacement des
robinets darrt ;
protection des collections du muse, assure en collaboration avec le
service des pompiers ;
slection et formation des gardiens de nuit ;
inspection et entretien des portes coupe-feu et des issues afin de vrifier
quelles fonctionnent bien et ne sont pas encombres ;
vrification quotidienne de la qualit de lentretien mnager (un des
lments les plus importants de la prvention des incendies) ;
supervision de linstallation et de lemploi de tous les appareils
lectriques, en particulier de ceux qui sont utiliss avec des rallonges ;
supervision de lentreposage et de lemploi des liquides inflammables.
Autrefois, linterdiction de fumer ntait pas trs stricte au Mystic Seaport
Museum. Les employs ont eu le droit de fumer dans les salles rserves au
personnel jusqu ce quun incendie, provoqu par un mgot jet dans une
corbeille papier, dtruise une boutique du muse. Maintenant, plaisante David
Mathieson, celui qui veut fumer doit aller dans un radeau au milieu de la rivire .
Il est absolument interdit de fumer o que ce soit dans le muse.
Systmes de lutte contre lincendie. Nul ne conteste lefficacit des systmes
dextincteurs automatiques contre lincendie, mais certains ne sont pas favorables
leur installation, craignant des dgts des eaux sur les collections. En fait, les
plus importants dgts des eaux rsultent gnralement de lutilisation des lances
incendie des pompiers. Les systmes dextincteurs automatiques prsentent
lavantage denvoyer une quantit deau rduite directement sur la zone en feu et,
dans le meilleur des cas, dalerter en mme temps le service des pompiers. Tous
les experts consults dans le cadre du prsent guide dclarent que les systmes dextincteurs automatiques sont essentiels. Plusieurs exemples confirment leur opinion.
Considrez les nouveaux systmes gouttelettes, qui utilisent beaucoup moins
deau volume gal et reprsentent probablement lavenir des systmes de lutte
contre lincendie dans les tablissements culturels.
En mai 1988, durant les travaux de rnovation au Louisiana State
Museum de la Nouvelle-Orlans, il semble que ce soit un chalumeau, utilis pour
souder un tuyau de descente pluviale en cuivre, qui aurait mis le feu du papier
feutre combustible ou du bois dans la toiture. Il a fallu prs de deux millions de
litres deau pour matriser lincendie qui a dtruit le grenier, le deuxime tage
(qui servait de rserve des collections), et la toiture de ce monument historique.
La perte totale a t estime 5 millions de dollars. Selon le capitaine des
pompiers, si le muse avait eu un systme dextincteurs automatiques, deux de ces
extincteurs auraient probablement suffi matriser ou teindre lincendie6.
Egalement en mai 1988, pour faire diversion, des cambrioleurs ont mis le
feu au muse install dans la demeure historique de lancien Vice-prsident des
tats-Unis, John C. Calhoun un btiment datant de 185 ans, situ Clemson, en
Caroline du Sud. Trois extincteurs automatiques installs 20 ans auparavant dans
le muse ont suffi teindre le feu avant larrive des pompiers. Les dommages
causs par le feu ou par leau se sont limits moins d1 % du muse et de son
contenu7.

Chapitre 8 : Lquipe des btiments et de lentretien

187

Travaux de transformation ou de reconstruction. Lincendie constitue la principale


cause de dgts causs aux tablissement culturels et leurs collections, la
majorit dentre eux survenant lors de travaux de rnovation ou de construction.
Afin de limiter ces risques, les contrats de travaux de construction doivent dfinir
les mthodes de protection requises et prciser qui est responsable de leur application. Les rgles suivantes recommandes cet gard sont adaptes de louvrage
Protection of Museums and Museum Collections 8 :
Sassurer que les quipes de construction et de rparations sont toujours
accompagnes (si les effectifs sont limits, un bnvole peut tre charg
de cette tche).
Isoler les zones de travaux du reste du btiment.
Exiger une autorisation spciale pour lemploi de chalumeaux actylne
ou les oprations de soudure, et toujours faire superviser ces travaux par
des membres du personnel de scurit, quips dextincteurs et de
couvertures antifeu.
Interdire de fumer dans les zones de travaux.
Vrifier que les ouvriers rangent les matriaux de construction lcart
du btiment et quils retirent chaque jour tous les dchets et dbris.
Interdire les moteurs essence lintrieur du btiment.
Restreindre lemploi des diluants et des solvants et vrifier que les
rcipients sont conservs en scurit dans des armoires protges.
(Utiliser autant que possible des peintures leau.)
Protger les systmes de dtection dincendie contre les causes possibles
de fausses alarmes ou de contamination des dtecteurs (par exemple, les
protger de la poussire).
Superviser les travaux de couverture employant du goudron chaud.
Evnements spciaux. Les tablissements culturels sont souvent le cadre de
manifestations spciales telles que galas de collecte de fonds, concerts, vernissages
et rceptions prives. Dans tous ces cas, ltablissement est utilis une fin pour
laquelle il na pas t prvu. La prsence dun trop grand nombre de personnes, les
activits de restauration, les dcorations trs combustibles, la prsence de fumeurs
et dautres lments associs peuvent crer des conditions dangereuses.
Travaillez avec le RU, lquipe des collections et tous les membres du
personnel concerns pour tablir des consignes gnrales servant faire participer
les organisateurs de manifestations et les bnvoles qui le souhaitent au processus
de planification prventive. Les rgles suivantes sont adaptes de louvrage
Protection of Museums and Museum Collections9 :
Etudier les plans avant lvnement prvu pour viter les foules trop
nombreuses, le blocage des issues, lintroduction de produits ou
dappareils de cuisine dangereux et les vnements comportant des
risques. Pendant lvnement, veiller ce que le nombre maximum de
participants fix par le capitaine des pompiers ne soit pas dpass.
Vrifier que rien ne bloque ou nentrave visuellement ou physiquement
une issue ou un panneau indiquant une sortie, et quaucun cble ou fil
lectrique ne coupent les itinraires de sortie.
Limiter toutes les activits de prparation et de rchauffement de nourriture la cuisine du muse, ou lextrieur si le muse ne comporte pas
de cuisine. Interdire les appareils produisant des flammes nues dans la
zone du muse et exiger la place lemploi de bacs chauffants lectriques
et appareils similaires. Placez un extincteur dans un rayon de 9 mtres de

188

3e partie : lintention des chefs dquipes

toute activit de cuisine, de rchauffement ou autre occupation


dangereuse, et vrifie que les employs de lentreprise de restauration
savent sen servir.
Interdire de fumer lintrieur des btiments et interdire toute manifestation impliquant lemploi de produits inflammables, explosifs ou toxiques.
Vrifier que tous les auvents et tentes sont faits de matriaux non
combustibles ou ignifugs et que tous les rideaux, banderoles, articles en
tissu et en bois, et articles divers de support et de dcoration utiliss
lintrieur du btiment sont ignifugs.
Exiger que le personnel de restauration retire les dchets et les ordures
immdiatement aprs lvnement pour ne pas attirer dinsectes ou de
rongeurs.
Vrifier que les personnes occupant des postes-cls (coordinateurs de
lvnement, bnvoles, etc.) connaissent tous les itinraires de sortie.

Remarque : il se peut que certaines de ces interdictions ou restrictions soient dj


en vigueur de par la loi.

tape 2
Documentation de toutes les mesures de protection
Documentez mesure les procdures de protection appliques. Lobjectif est
double : crer un outil efficace de communication de lavancement de la planification
prventive, et fournir des preuves des mesures de protection en place des fins
dassurance ou daction juridique. Documentez lintrieur et lextrieur des
btiments, ainsi que les terrains, au moyen de photos, de vidos et de notes crites.
Les photos doivent tre accompagnes de lgendes telles que Btiment avant et
aprs llagage des arbres ou Travailleurs remplaant les clous du toit . Les
enregistrements vido sont efficaces. Noubliez pas de dater tous les documents.
Affichez des photos sur les murs, et des panneaux dinformation dans les
espaces rservs au personnel, pour quil suive lavancement de la planification.
Vous pouvez aussi distribuer tout le personnel un bulletin sur la planification
prventive : cela contribuera non seulement susciter la confiance dans le
programme, mais aussi soutenir le moral de votre quipe. Noubliez pas de
mentionner le nom des membres de votre quipe ou dautres employs dont les
suggestions sont lorigine des mesures adoptes.
Gardez des copies de toute la documentation en lieu sr, dans ltablissement et en dehors, en maintenant un quilibre entre la ncessit de disposer
de plusieurs exemplaires de la documentation et les exigences de la scurit.
Passez en revue et mettez jour la documentation au moins une fois par an.

Prparation du 2e rapport :
Description des procdures et techniques dintervention
Dans le 2e rapport, votre quipe et vous-mme allez constituer une quipe dintervention du service des btiments et de lentretien, et recommander des procdures
et techniques associes pour rpondre tout type durgence. Il faut galement
prvoir la scurit des personnes et des objets. Cela inclut de savoir utiliser la
structure hirarchique, utiliser le matriel durgence et transfrer des personnes

Chapitre 8 : Lquipe des btiments et de lentretien

189

et/ou des collections. Le rapport doit aussi inclure des listes de matriel et
quipement durgence disponibles sur place et ailleurs, ainsi que la description
des fonctions de lquipe dintervention.
Au dpart, vous pouvez utiliser comme modles les plans durgence de
nombreux autres tablissements, mais gardez-vous de copier simplement certaines
parties de ces plans. Ce nest pas le plan crit, mais le processus de planification, qui
prpare une institution aux urgences. Le fait que votre quipe et vous-mme vous
dbattiez avec ces questions dans le confort dune salle de runion signifie que
vous serez mieux prpars ragir en cas de crise. (Remarque : Si ncessaire,
faites-vous aider pendant la phase de rdaction, ou travaillez avec un membre du
personnel charg de la frappe ou de la saisie informatique.)
Les tches suivantes, effectues avant une urgence, vous permettront
dlaborer de manire simple, dtaille et souple la partie du plan dintervention
confie lquipe des btiments et de lentretien :
Tche 1 : Identifier des abris possibles lintrieur et/ou lextrieur.
Tche 2 : Constituer lquipe dintervention du service des btiments et de lentretien.
Tche 3 : noncer en dtail les procdures de rtablissement.
Tche 4 : Crer des listes de coordonnes des membres du personnel et des
organismes contacter.
Tche 5 : Crer des fiches dinformations, des cartes et des plans.
Tche 6 : Stocker du matriel et de lquipement durgence.
Tche 7 : Contrler rgulirement la viabilit du plan.
Tche 8 : Dterminer et dispenser la formation requise.
Au cours de la prparation du rapport, votre quipe et vous-mme devrez tudier
plusieurs aspects importants. Certains seront gnraux et sappliqueront aux rapports
de toutes les quipes des services, tandis que dautres relveront spcifiquement des
btiments et de lentretien. Les questions ci-dessous vous aideront aborder ces
points sensibles et vous amneront peut-tre en identifier dautres.

Questions se poser
A qui votre quipe doit-elle rendre compte en cas durgence ?

Qui sera charg dactualiser la partie du plan dont vous tes


responsable ? (Il est indispensable de suivre les changements de
postes, les changements de numros de tlphone, les acquisitions de
matriel neuf, la mise au rebut de matriel dsuet, la disparition de
certaines entreprises et les changements dans les responsabilits des
organismes.)

A qui lingnieur en btiment doit-il rendre compte et demander des


instructions en cas durgence ? Le chef dun organisme externe ? Le
coordinateur de lintervention en cas durgence (CIU) ? Le directeur ?
Les conservateurs ?

Qui est charg de coordonner avec le service des collections la dcision


de dclarer quil est nouveau possible de pntrer dans le btiment, et
la dcision dentreprendre lvaluation des dommages et les oprations
de sauvetage ?

190

3e partie : lintention des chefs dquipes

Tche 1
Identifier les abris
possibles lintrieur
et/ou lextrieur

La contribution de votre quipe et de vous-mme au choix de lemplacement des


salles protges et/ou des abris extrieurs est extrmement importante. Avec
lquipe des collections et celle de la scurit, identifiez les sites possibles en
fonction des types de sinistres. Considrez les divers dangers qui menacent ltablissement. Sil existe un risque dinondation, labri doit se trouver lendroit le
plus lev des environs ; sil y a une possibilit de feux de fort, vrifiez quil ny a
pas trop de broussailles ni darbres autour de labri.
Les recommandations qui suivent sont tires de louvrage Steal This
Handbook! 10 et ont t adaptes conformment aux suggestions des conseillers qui
ont guid la prparation du prsent manuel :
Taille. Assurez-vous que labri est assez grand pour recevoir le nombre maximum
demploys et de visiteurs prsents au muse. Prvoyez 0,47 0,56 m2 par adulte
et 0,28 m2 par enfant. Labri doit aussi tre assez grand pour recevoir de lquipement durgence et des objets prioritaires.
Accessibilit. Tenez compte de litinraire suivre pour atteindre labri, et de la
taille des ouvertures par lesquelles doivent passer les objets.
Scurit. Labri doit offrir le niveau de scurit le plus lev. Il doit donc comporter
le moins possible douvertures pour quon puisse le fermer compltement et en
contrler totalement laccs.
Scurit physique. Labri doit tre isol de lextrieur par les salles ou les couloirs
adjacents. Les murs et plafonds ne doivent pas comporter de tuyaux, canalisations,
etc.
Stabilit des conditions ambiantes. Labri doit offrir un environnement stable, avec
une bonne circulation de lair.
clairage. Lclairage doit tre suffisant. Afin dviter les clats de verre dangereux,
labri ne doit comporter ni fentre ni lucarne si ltablissement se trouve dans une
zone sujette aux sismes ou aux tornades.
Le choix de labri doit tre fait en fonction des risques probables. Dans le cas des
abris internes, choisissez lemplacement ltage le plus bas (par exemple, soussol) sil existe des risques de tornade ou douragan, et prvoyez un abri aux tages
suprieurs lorsque ltablissement se trouve dans une plaine inondable ou prs
dune rivire.
Labri idal ne doit prsenter aucune de ces caractristiques :
murs extrieurs risquant dtre partiellement ou totalement dtruits
toitures comportant des cts exposs au vent (en gnral, sud et ouest),
de longs combles deux pentes, des surplombs ou des appuis de murs
porteurs
couloirs dont les portes souvrent directement sur lextrieur
espaces o des fentres font face la direction probable darrive des
temptes ou des ouragans
espaces intrieurs contenant du verre (vitrines, portes en verre, lucarnes)

Chapitre 8 : Lquipe des btiments et de lentretien

191

Questions se poser
Dans la zone o se trouve votre tablissement, de quelle direction

Tche 2
Constituer lquipe
dintervention du service
des btiments et de
lentretien

pourraient venir les dangers naturels potentiels (ouragans, vents de


tempte, feux de broussailles , inondations subites, cendres volcaniques, etc.) ?

Lemplacement dabris publics (prvu par le plan de lorganisme public


localement responsable des secours) a-t-il des rpercussions sur votre
plan ? Lesquelles ?

Dans le cas dune situation durgence rgionale, il se peut que ltablissement soit lui-mme dsign comme abri. Comment protgeriezvous alors les btiments ?

En dehors du service dentretien, dautres membres du personnel


savent-ils o se trouvent le papier hyginique, les sacs en plastique et le
dsinfectant ?

tape 1
Etablir la liste des mesures prendre

Le rle de lquipe dintervention du service des btiments et de lentretien varie


selon les tablissements et selon la nature de lurgence. Lquipe doit se fixer
deux priorits : (1) veiller ce que lintrieur du btiment reste protg des intempries ; (2) remettre les installations en service le plus rapidement possible. En
rgle gnrale, on ne doit pas sattendre ce que le personnel du service des
btiments et de lentretien value la scurit du btiment aprs une situation
durgence, sauf si ce service comprend des ingnieurs en btiment, des ingnieurs
lectriciens ou des personnes formes ou qualifies faire une telle valuation.
Cest aux services de secours publics et/ou dautres spcialistes du btiment de
prendre ces dcisions.
Il est indispensable de laisser lquipe dintervention du service des
btiments et de lentretien concentrer ses efforts sur le btiment et les installations. Il ne faut pas retirer des membres de lquipe pour les affecter des tches
prioritaires concernant la scurit ou les collections tant quils ne jugent pas euxmmes que les aspects dont ils sont responsables sont matriss. Il est important
de cooprer avec les autres quipes afin de rendre le btiment suffisamment sr
pour pouvoir y retourner et soccuper des collections. Le directeur et le CIU
doivent connatre lavance les capacits du personnel du service des btiments et
de lentretien afin de ne pas lui demander, ni den attendre, limpossible. Enfin, il
est extrmement important que les membres de lquipe ne travaillent pas trop
longtemps sans interruption, et disposent dun temps suffisant pour se reposer et
se restaurer.
La liste suivante indique quelques-unes des actions dont votre quipe
peut tre responsable (pas ncessairement dans lordre indiqu) :
Couper larrive principale de gaz, toute lalimentation lectrique et tous
autres services voulus (selon la nature et ltendue de lurgence).
Effectuer ds que possible une tude initiale du btiment et de ses abords,
une fois que les autorits ont permis de retourner dans le btiment.

192

3e partie : lintention des chefs dquipes

Poser des volets et/ou clouer du contreplaqu sur les fentres et les
portes.
Placer des sacs de sable devant les portes.
Inspecter les locaux et leurs abords avant la fermeture gnrale.
Rassembler le matriel et lquipement durgence ncessaires aux travaux
concernant les btiments et lentretien.
Faire le plein dessence des voitures, camions, trononneuses, gnrateurs et pompes.
Vrifier tout le matriel lectrique et le dbrancher au besoin. (Les
employs qui utilisent des ordinateurs doivent suivre une formation leur
permettant de dcider ce quil faut faire et quel moment.)
Prvoir une alimentation lectrique de secours. Coordonner avec lquipe
de scurit les aspects concernant leau potable, les zones doprations de
rtablissement, etc.
Prparer la documentation relative aux dommages subis par le btiment
et/ou le matriel au moyen de photos, vidos et/ou notes crites, ou
coordonner cette tche avec les autres quipes de documentation.
Contacter des spcialistes (ingnieurs en btiment, lectriciens, etc.) ds
que possible, aprs en avoir discut avec le CIU.
tayer les lments de construction endommags, condition que les
membres de lquipe soient qualifis pour ce type de travaux.
Essayer de matriser les conditions ambiantes du btiment, en
collaboration avec lquipe du service des collections.
Si ncessaire, dgager les dbris de plantes et les arbres abattus afin de
permettre laccs.
Au Mystic Seaport Museum, lapproche dune tempte, tous les services
(y compris celui de lentretien du btiment et du parc) lancent une srie de
procdures qui commencent quarante-huit heures avant larrive prvue de la
tempte, et se poursuivent jusqu ce quelle soit passe.

tape 2
Dfinition des responsabilits de lquipe dintervention
Attribuez les responsabilits aux postes plutt quaux personnes ; par exemple,
si le membre de lquipe dsign pour un rle dintervention donn nest pas
disponible, celui qui occupe le rang suivant dans lordre de succession assume les
responsabilits correspondant ce rle. Il peut tre souhaitable de dsigner des
chefs dquipe pour le parc, les services eau-gaz-lectricit et le site. Regroupez les
tches similaires (tches de direction, tches dassistance, tches physiques, etc.)
de manire ne pas demander une mme personne dassumer des fonctions
totalement diffrentes.
Le nombre de remplaants dpend de limportance de certaines comptences pour le poste en question. Par exemple, sil est essentiel que ce soit
quelquun dexpriment en ingnierie qui dirige lquipe dintervention du
service des btiments et de lentretien, on lui dsignera plusieurs remplaants.
Par contre, sil sagit de placer des sacs de sable et de clouer des planches sur les

Chapitre 8 : Lquipe des btiments et de lentretien

Exercice
Prsentez le scnario suivant aux
membres de lquipe : Imaginez
que le sous-sol est inond. Qui
dirige lintervention durgence ?
Celui qui est charg du fonctionnement de la pompe ? Les
membres du service des collections qui essayent dvacuer des
objets en pataugeant dans leau ?
Celui qui connat le mieux les
mesures prendre pour vacuer
leau ? Le CIU ? (Rponse correcte :
le CIU.) Demandez aux membres
de lquipe de discuter des implications de chaque rponse.

Tche 3
noncer en dtail les
procdures de
rtablissement

193

fentres, la plupart des employs peuvent assumer le poste, condition davoir


reu la formation ncessaire et den tre physiquement capables. Le fait de dfinir
par crit les responsabilits de chacun aide prciser les rles et permet aux
membres de lquipe de se familiariser avec leur rle et celui de leurs collgues.
Prvoyez une certaine souplesse en crant des postes gnriques que
nimporte qui peut assumer en cas durgence. Autrement dit, les employs ne
doivent pas tre strictement lis des postes particuliers. Un gardien de nuit peut
ainsi tre amen couper leau, le gaz et llectricit, et fermer les volets des
fentres.
Lquipe de ladministration et des archives, gnralement habitue
tablir des descriptions de tches dans le cadre de sa fonction de gestion des
ressources humaines, peut coordonner la rdaction des descriptions de tches
pour les quatre quipes dintervention.
La description de poste du responsable des installations des btiments
de lquipe dintervention (annexe J) est tire du manuel Emergency Planning
Handbook du Muse dart de Seattle11. On remarquera que le document dfinit
des responsabilits simples et claires, mais quil dfinit aussi trois autres postes,
selon un ordre de succession, pour tenir ce rle. La description indique galement
qui rendre compte et fournit une liste de contrle des actions affectes ce poste.
Bref, presque tout le monde pourrait occuper ce poste si ncessaire.

Les mesures de rtablissement font suite un vnement. Elles ont pour but
de permettre au muse et ses collections de revenir la normale de
manire ordonne, progressive, rationnelle et mthodique. Ces mesures sont
mises en uvre quand la situation durgence sest stabilise et que les experts
ont valu les dommages et recommand des actions supplmentaires long
terme. Le rtablissement implique un long processus qui, dans certains cas,
peut durer des annes12.
John E. Hunter
Conservateur charg du personnel dencadrement, Service des parcs nationaux,
Ministre de lIntrieur des tats-Unis

tape 1
tudier les questions dvaluation des dommages
Quand peut-on retourner sans danger dans le btiment ? Qui va procder lvaluation des dgts ? Comment ? En collaboration avec les quipes dintervention
des trois autres services, votre quipe et vous-mme devez incorporer les procdures dvaluation des dommages dans le plan dintervention.
Quelquun doit tre responsable de lvaluation de ltat des btiments et
de leurs installations, y compris : intgrit structurelle et non structurelle des
btiments ; fonctionnement des installations mcaniques, lectriques et de
plomberie ; fonctionnement des rseaux de traitement des donnes et de tlcommunications. tudiez les qualifications des membres de votre personnel afin de
dterminer sil faut faire appel un spcialiste externe pour cette valuation.

194

3e partie : lintention des chefs dquipes

Si le personnel compte un membre qualifi pour ces tches, demandez


votre quipe dtablir des listes de contrle pour lvaluation des dgts. Par
exemple, la liste de contrle pour lvaluation des ouvrages comprendrait des
rubriques telles que Les murs des btiments principaux et priphriques sont
structurellement solides , Les toitures sont intactes et structurellement
solides et Les rayonnages sont solidement boulonns et verticaux . Si ltablissement comprend plusieurs btiments, fixez un ordre de priorit pour
lvaluation des dommages.
Il est essentiel dtablir une documentation des dgts, non seulement
pour le sauvetage et la conservation, mais aussi pour les dclarations de sinistre
aux compagnies dassurances. Si le personnel de ltablissement compte un
responsable des risques, invitez-le participer au processus de planification.
Du matriel de documentation (appareils photo, camscopes, etc.) ainsi que
des formulaires de dclaration de sinistre doivent tre rangs dans un lieu sr
facilement accessible. Si vous ne disposez pas de matriel de documentation
visuelle, documentez les dommages par crit. Les listes de contrle pr-imprimes
permettent de prparer trs efficacement la documentation crite.
Aux Etats-Unis et dans dautres pays, des fonds fdraux peuvent tre
dgags pour la conservation dobjets de muse endommags la suite dune
catastrophe naturelle. La documentation des dgts, ainsi que des photos des objets
avant ces dgts, sont exigs. De mme, des crdits supplmentaires peuvent tre
mis disposition pour le dmnagement provisoire dobjets, lachat de matriel,
etc., auprs de lInstitute of Museum and Library Services et du National
Endowment for the Humanities, situs Washington, D.C.

Questions se poser
En cas de dversement de polluants, qui supervisera les oprations

de confinement et de nettoyage ?

Qui sera charg de signaler les dangers et les zones dangereuses ? Par
quelle mthode ?

Qui est charg dtablir lordre de priorit des rparations et de


la restauration des services essentiels, et des rparations des
installations deau-gaz-lectricit endommages ainsi que des
btiments et de lquipement ?

Chapitre 8 : Lquipe des btiments et de lentretien

195

tape 2
Dfinir des procdures de rtablissement
Travaillez en collaboration avec les trois autres quipes des services pour dterminer les procdures de rtablissement qui permettront au muse de passer dun
tat durgence un tat dactivit normale. Aprs une catastrophe, ces procdures
de rtablissement peuvent aider tablir un plan de rtablissement. Noubliez pas
que, dans de nombreuses situations durgence, le personnel nest autoris
retourner dans le btiment que quand celui-ci a t dclar sr par les autorits
comptentes (par exemple, le service des pompiers).
Les procdures de rtablissement suivantes concernent les btiments et
lentretien :
Aider tablir prcisment les besoins et objectifs de rtablissement.
Organiser les ressources, y compris les quipes de rtablissement et de
nettoyage, le matriel et lquipement.
Installer lalimentation lectrique de secours, lapprovisionnement en eau
propre, les zones doprations de rtablissement, etc.
Assurer la protection du btiment et des abords, en plaant au besoin des
barrires.
Faire appel, si ncessaire, aux services dingnieurs en btiment,
darchitectes, dentrepreneurs de travaux publics qualifis et de
conservateurs spcialiss en architecture.
Procder une inspection approfondie et la rparation des installations
et du matriel lectrique et mcanique avant de les remettre en service.
Vrifier que les btiments et les abords nont pas subi de dommages
long terme.

tape 3
tudier les questions de bien-tre mental et physique
Une partie importante de la planification prventive consiste prvoir la
priode, peut-tre longue, qui va scouler avant que lon puisse rintgrer les
locaux. Cela peut prendre des heures, ou des semaines. Cette longue attente
aprs un vnement marquant peut tre une priode difficile. Il faut prvoir
une intervention rationnelle intgrer au plan. Sans plan, votre intervention
est motionnelle.
Jerry Podany
Chef de la conservation des antiquits, Le Muse J. Paul Getty

Pendant le sauvetage et le rtablissement, les chefs dquipe doivent tre trs


attentifs la cadence de travail et la motivation de leur quipe. Prvoyez des
pauses et des repas rguliers, un endroit pour se restaurer et se reposer, et des
installations sanitaires. Jerry Podany rappelle quaprs un tremblement de terre
au Japon, les personnes participant aux oprations de rtablissement taient trs
bien organises et ont travaill de longues heures sans compter. Leur extrme
fatigue a finalement eu des effets ngatifs sur leur travail.

196

3e partie : lintention des chefs dquipes

Aprs ce mme tremblement de terre, Jerry Podany a vu un groupe de


rtablissement qui rapiait un tableau au milieu dun amas de tessons de poterie.
Il me semblait ridicule de rapicer un tableau au milieu de cette dvastation ,
se souvient-il. Mais cela a fait une norme diffrence pour ce groupe. Cela lui a
redonn du courage .

tape 4
Exiger des comptes rendus honntes aprs lintervention
Chaque sinistre ou situation durgence est aussi une occasion dapprendre. Les
rapports dintervention qui relatent en dtail les mesures prises et leurs rsultats
ont un intrt pdagogique essentiel. Il est important de commencer par souligner
et louer ce qui a donn de bons rsultats, puis dexaminer les problmes et les
erreurs. vitez que lquipe dintervention utilise ces rapports. Il faut parvenir
une valuation impartiale de tout ce qui sest pass, y compris des problmes.
Faites bien comprendre aux membres de lquipe quil sagit de tirer la
leon des erreurs commises et non den punir les responsables. Favorisez une
atmosphre dautovaluation franche et commencez par vous-mme. Auriez-vous
pu faire certaines choses diffremment ? Dautres mthodes auraient-elles donn
de meilleurs rsultats ? Comment amliorer les interventions futures ? Quelles
leons pouvez-vous appliquer pour mieux faire face une future urgence ?

Tche 4
Crer des listes de
coordonnes des
membres du personnel
et des organismes
contacter

Une fois la liste prte, ne vous reposez pas sur vos lauriers en considrant le
travail termin. Les listes deviennent rapidement primes. Il est donc indispensable de mettre vos listes jour au moins une fois par an.
Gail Joice
Directrice-adjointe et secrtaire gnrale, Le Muse dart de Seattle

Communiquez au comit des urgences les noms de tous les membres du personnel, ainsi que leurs numros de tlphone (bureau et domicile) et adresses ;
cela permettra davertir le personnel chez lui en cas durgence. Dressez aussi une
liste des comptences spciales de certains employs (par exemple, une ancienne
infirmire, un membre dune quipe de recherche et sauvetage, ou un rserviste).
Dressez des listes indiquant noms, adresses, adresses lectroniques,
numros de tlphone et numros de fax de personnes et dorganismes avec
lesquels lquipe peut tre en contact pendant et aprs une urgence. Mettez
rgulirement les listes jour. Prenez contact ds maintenant avec toutes ces
personnes et organisations et informez-les du rle quelles devraient jouer dans le
plan dintervention de ltablissement. Coordonnez vos listes avec les quipes des
autres services.
Vous trouverez ci-dessous des personnes et organismes inclure
ventuellement dans vos listes. Vrifiez, le cas chant, que chaque fournisseur
possde les assurances et licences requises. tablissez, en collaboration avec le
service de ladministration, les modalits de paiement crdit en cas durgence.
Service des pompiers/police/ambulances
Compagnies deau, de gaz et dlectricit

Chapitre 8 : Lquipe des btiments et de lentretien

197

Ingnieurs en btiment et architectes


Ingnieurs spcialiss en chauffage, ventilation et climatisation et autres
installations
Menuisiers-charpentiers
Entreprises de fumigation
tablissements de vente ou de location de matriel
Serruriers
Quincailleries, marchands de bois
Couvreurs
Plombiers
Vitriers
lectriciens.
Services des espaces verts

Questions se poser
O gardez-vous vos listes de contacts ?

Tche 5
Crer des fiches
dinformations, des cartes
et des plans

Qui est responsable de la mise jour des listes ?


Quelle est la frquence de mise jour des listes ?
O se trouve lexemplaire conserv en dehors de ltablissement ?
Qui sera charg de contacter ces personnes et organismes ?

Prparez des fiches dinformations, des cartes et des plans en collaboration avec
les autres quipes, en particulier lquipe de scurit. Dposez des copies de
toutes ces listes dans des endroits srs mais accessibles, lintrieur et
lextrieur du btiment. Coordonnez le rangement des copies hors site avec
lquipe de ladministration et des archives. Il faut trouver un quilibre entre
les exigences de scurit et la ncessit dun accs rapide en cas durgence.
Les fiches dinformations du service de la scurit doivent inclure
ce qui suit :
mode demploi du matriel de secours, par exemple des gnrateurs et
des radios ;
instructions dtailles (avec localisations) sur la marche suivre pour
couper le gaz, llectricit, leau, et les autres installations, notamment
mcaniques ;
une liste des produits dangereux (travaillez avec lquipe des collections
pour tablir cette liste qui doit tre remise aux pompiers).

198

3e partie : lintention des chefs dquipes

Les cartes doivent indiquer :


les sorties de secours et les itinraires dvacuation ;
les abris, le matriel durgence et les trousses de secours ;
litinraire daccs aux cls des zones de stockage du matriel et
dentreposage, et daccs aux panneaux de distribution lectriques.
Remarque : Procdez avec soin pour dsigner la ou les personne(s) autorise(s)
possder les cls pour les situations durgence et pour tablir les mthodes de
dsactivation des dispositifs de fermeture automatique ou daccs aux zones par
carte-cl.
Les plans doivent donner les informations suivantes :
installations lectriques, deau, de gaz et de tlphone
plans darchitecte indiquant le nombre et lemplacement de toutes les
portes, fentres et escaliers (les plans comme construit valent largement
quelques frais supplmentaires)
plans des installations mcaniques (chauffage, ventilation et
climatisation)
systmes de dtection et dextinction des incendies.

Tche 6
Stocker du matriel et de
lquipement durgence
Exercice
Lors dune runion de lquipe des
btiments et de lentretien, effectuez lexercice mental suivant.
Demandez aux participants de
fermer les yeux, puis voquez une
situation durgence par exemple
un violent tremblement de terre,
ou un incendie dans un atelier.
Demandez un volontaire dindiquer, tape par tape, comment il
ragirait. Posez des questions
dtailles : Que faites-vous en
premier ? Qui appelez-vous ? Quel
tlphone utilisez-vous ? O sont
les cls ? O se trouvent les outils,
fournitures, cartes et listes ncessaires ? Encouragez les autres
participants faire part de leurs
recommandations.

Coordonnez avec les autres quipes et le CUR lacquisition de matriel gnral tel
que botes, trousses de secours et ruban adhsif. Votre quipe aura galement
besoin de matriel et quipement spcifiques pour ses tches. Il faut entreposer
le matriel durgence dans deux endroits : lintrieur de ltablissement, pour
assurer un accs rapide ; lextrieur de ltablissement, pour les situations
imposant une vacuation, ou si le btiment est inoccup au moment de lurgence.
Il nest pas ncessaire de stocker de grandes quantits darticles onreux ou
prissables ; choisissez plutt de slectionner des fournisseurs et de prvoir des
livraisons durgence si ncessaire.
Les stocks de matriel durgence du service des btiments et de
lentretien doivent inclure ce qui suit :

chelles
cisailles coupe-boulons
bches en plastique, ruban isolant adhsif
haches
scies main
outils non lectriques et perceuses sans fil, batterie (avec forets)
chariots et diables
gnrateur de secours et carburant
extincteurs
contreplaqu
clous, vis, assortiment dattaches
corde, ficelle et fil de fer
pince-monseigneur
humidificateurs, dshumidificateurs et ventilateurs portables (ou accs facile
des articles de location dans le cadre dun contrat conclu lavance)
papier buvard, serviettes, ponges

Chapitre 8 : Lquipe des btiments et de lentretien

199

seaux, pelles, rteaux, pioches


combinaisons, gants, casques et bottes antifeu
On trouvera lannexe E dautres ides concernant le matriel et lquipement :
kit mobile/portable durgence, chariot de secours et caisse de secours durgence.
Le matriel stocker dpend des types de dangers identifis dans
lvaluation des risques. Par exemple, si ltablissement se trouve dans une
plaine inondable, on devra stocker en quantits suffisantes du matriel tel que
balais-ponges, balais et dispositifs de pompage, ainsi que des bches en
plastique, sacs de sable, savons antibactriens et de leau potable.

Questions se poser
Avez-vous prvu une protection suffisante du matriel pour quil soit

?
Tche 7
Contrler rgulirement
la viabilit du plan

disponible et en bon tat en cas de sinistre ?

En cas durgence, est-ce suffisant de prvoir deux chelles ? Quatre


marteaux ?

Quel matriel de secours le muse pourra-t-il emprunter aux services


de secours locaux (par exemple, barrires, bches, tentes, matriel
de schage ou de pompage, vhicules, clairages de secours, etc.).
Noubliez pas cependant quen cas de grande catastrophe, vous ne
pouvez compter sur aucune aide extrieure.

Si des articles stocks sont endommags ou inaccessibles, quels sont


les endroits les plus proches o il est possible de se procurer des
articles de remplacement ? O se trouve la liste de courses ? Qui
est autoris faire des achats ?

Avez-vous indiqu clairement tous les membres du personnel o se


trouve ce matriel ? Les fournitures sont-elles bien tiquetes ? Avezvous affich des cartes situant lemplacement des fournitures de
secours, ainsi que des vannes, robinets et interrupteurs permettant de
couper leau, le gaz et llectricit ?13

On trouvera ci-dessous quelques exemples de vrifications effectuer quotidiennement ou intervalles rguliers par lquipe des btiments et de lentretien au
moyen de listes de contrle. Ces exemples vous donneront peut-tre lide dautres
vrifications. Comparez vos listes celles des autres quipes de planification
prventive.
Vrifier quotidiennement, avec une liste de contrle, que :
Les outils lectriques sont dbranchs.
Les produits dangereux sont rangs en lieu sr la fin de la journe.
Tout le matriel des zones de construction et/ou de rnovation a t mis
larrt et dbranch.
Les cendriers ont t vids.

200

3e partie : lintention des chefs dquipes

Vrifier priodiquement, avec une liste de contrle, que :


Les extincteurs sont inspects et rechargs si ncessaire (cette responsabilit peut tre partage avec lquipe de scurit ou assume par cette
dernire).
Les documents mis jour (plans rviss, etc.) sont distribus lquipe de
ladministration et des archives pour classement dans les dossiers de
ltablissement conservs en dehors du site.
Le matriel est inspect et entretenu conformment aux prescriptions des
fabricants.
Les stocks de matriel durgence sont approvisionns (commander
ventuellement les articles ncessaires).
Les informations relatives aux spcialistes et ressources externes sont
jour.

Tche 8
Dterminer et organiser la
formation requise

Le personnel du service des btiments et de lentretien peut manifester une


certaine rsistance lide dassurer la formation des autres employs. Les
membres de ce service sont habitus travailler seuls et subir des critiques
incessantes ; cest pourquoi il est difficile de gagner leur confiance.
Barbara Roberts
Conservatrice-restauratrice et consultante en limitation des risques

Exercice
Une fois le plan durgence de votre
tablissement en place, procdez
des contrles impromptus pour
voir si divers membres du
personnel sont capables dexcuter des consignes telles
que Allez au compresseur
frigorifique n 2 et tournez le
pignon ou Allez couper llectricit de laile Ouest . Si les
employs ne connaissent pas la
marche suivre, faites leur
excuter la procdure en les
guidant. Sils sont capables dexcuter la consigne, flicitez-les.

Aprs les ravages causs par louragan Hugo aux Antilles et sur la cte sud-est des
tats-Unis en 1989, le personnel du Muse et Socit historique de La Barbade
sest appliqu mettre en place un programme de planification prventive des
catastrophes. Comme il est mentionn dans ltude de cas prsente au chapitre 1,
ce muse a adopt en 1990 un plan-type de base, dcrivant simplement les principales mesures prendre en cas durgence. Nous tions trs fiers de nous parce
que nous avions un plan , dclare la directrice du muse, Alissandra Cummins.
Mais nous ne nous tions jamais entrans lappliquer et nous ne lavions
pas bien adapt nos besoins . Ds que le muse a organis des exercices
dapplication du plan, les lacunes sont apparues. Cela a notamment montr la
ncessit dintgrer le concept dquipe dans lintervention. Depuis, chaque
quipe sentrane au moins une fois par an et fait part de ses suggestions
damlioration au comit central de planification du muse.
La formation et les exercices rguliers permettent aux employs de ragir
de manire automatique en cas de crise. Ces deux lments peuvent dterminer si
un feu de corbeille papier sera vite teint, ou sil va entraner lincendie de tout
un btiment. Sagissant du service des btiments et de lentretien, la formation et
lentranement doivent porter sur les aspects suivants :
procdures de mise larrt ;
emplacement des dispositifs permettant de fermer leau, le gaz et
llectricit, et marche suivre pour couper ces services
utilisation doutils spciaux.
Lors de la formation enseignant au personnel la marche suivre pour couper
leau, le gaz et llectricit, noubliez pas dindiquer, le cas chant, les services qui
ne doivent pas tre ferms. Si vous coupez lalimentation en eau de certaines
chaudires vapeur, elles exploseront , avertit Barbara Roberts. Vous ne pouvez

Chapitre 8 : Lquipe des btiments et de lentretien

201

pas vous contenter de dire : Coupez toutes les installations . Le codage couleur
des tuyaux et des interrupteurs peut tre utile, mais la formation et la familiarit
avec les installations sont les deux conditions du succs de la planification
prventive.
Envisagez denvoyer les responsables des btiments des stages ou
organisez une journe de rflexion lintention des responsables de btiments
de la rgion. Les mthodes de base qui suivent peuvent sappliquer de manire
combine, ou indpendamment les unes des autres. Voir le chapitre 5 pour
dautres renseignements sur la formation.

Dbats de groupe tenus face lquipement concern


Simulations/jeu de rles
Documents complmentaires
Vidos
Sances de rvision
Exercices dautovaluation
Sances de travaux pratiques
Interventions de collgues ou de conseillers possdant une connaissance
pratique des situations auxquelles ltablissement peut tre confront.

Questions se poser
Tous les membres de votre personnel savent-ils

comment indiquer en dtail le chemin de ltablissement aux services


des pompiers ou autres services ;

comment accder au toit du btiment ou y faire accder dautres


personnes ;

o sont les alarmes et les extincteurs ;


o sont les casques de chantier, torches lectriques, piles neuves,
tuyaux et bornes dincendie sur le site et en dehors ;

o sont les stocks de fournitures demballage pour le matriel de


bureau, et si les employs y ont accs ;

comment se rendre aux abris internes et externes ;


qui dirige les oprations et qui rendre compte ;
comment vacuer les fichiers informatiques ?

Notes
1. John E. Hunter, Preparing a Museum Disaster Plan, dans Southeastern Museums Conference,
1991 Disaster Preparedness Seminar Proceedings, ed. Martha E. Battle et Pamela Meister (Baton
Rouge, La.: Southeastern Museums Conference, 1991), 55.
2. Carl L. Nelson, Protecting the Past from Natural Disasters (Washington, D.C.: Preservation Press,
National Trust for Historic Preservation, 1991), 87 88.
3. Extrait de National Fire Protection Association (NFPA), NFPA 911 Protection of Museums and
Museum Collections (Quincy, Mass.: National Fire Protection Association, 1991), 1516.
Copyright 1991, National Fire Protection Association, Quincy, MA 02269. Cet extrait
nexprime pas la position complte et officielle de la National Fire Protection Association
ce sujet ; cette position nest exprime que par le texte complet de la norme. Utilis avec
autorisation.

202

3e partie : lintention des chefs dquipes

4. Adapt de Allyn Lord, Carolyn Reno et Marie Demeroukas, Steal This Handbook! A Template for
Creating a Museums Emergency Preparedness Plan (Columbia, S.C.: Southeastern Registrars
Association, 1994).
5. NFPA, Protection of Museums, 8 9. Utilis avec autorisation.
6. Ibid., 6. Utilis avec autorisation.
7. Ibid. Utilis avec autorisation.
8. Ibid., 16 17. Utilis avec autorisation.
9. Ibid., 19 20. Utilis avec autorisation.
10. Adapt de Allyn Lord, Carolyn Reno et Marie Demeroukas, Steal This Handbook! 177 79.
Utilis avec autorisation.
11. Seattle Art Museum, Emergency Planning Handbook, rev. ed. (Seattle: Seattle Art Museum, 1994).
12. Hunter, Preparing a Museum Disaster Plan, 58.
13. Gail Joice, Questions to Ask Yourself When Preparing a Disaster Plan (AAM Risk
Management and Insurance Committee, American Association of Museums, Washington,
D.C., avril 1994, dactylographi).

Rsum du chapitre

Aspects abords dans ce chapitre :

rle de lquipe des btiments et de lentretien dans le processus de


planification prventive ;

informations requises dans les deux rapports pour le comit des


urgences ;

orientation lors de lvaluation de la vulnrabilit du programme des


btiments et de lentretien de linstitution ;

rles et responsabilits de lquipe dintervention du service des


btiments et de lentretien ;

tches servant guider lquipe pour laborer un plan dintervention et


de rtablissement simple, dtaill et souple.

En rsum, le processus de planification prventive implique un engagement long terme du personnel, des quipes et des comits. Vous ne
pouvez pas, et ne devez pas, vous attendre des changements rapides ou
faciles. Le travail en quipe interdisciplinaire est difficile et exige un
changement dattitude qui peut prendre un certain temps. Le rsultat en
vaut cependant la peine en termes de tranquillit desprit, de scurit des
personnes et de protection dobjets culturels et darchives irremplaables.

203

CHAPITRE NEUF

Lquipe de ladministration
et des archives

Ce chapitre traite de questions darchives, de documentation informatique et


dadministration du personnel aborder lors de llaboration du plan durgence.
Il est conu pour vous aider en tant que chef de lquipe de ladministration et
des archives.
On trouvera un aperu du programme de planification prventive des
situations durgence et dintervention aux chapitres 1 3, et des ides de formation au chapitre 5.

Votre rle dans le processus


Perdre des donnes ou des archives lors dune situation durgence ne constitue
normalement pas une menace pour les vies humaines ou les tablissements
culturels ; nanmoins, certains spcimens dhistoire naturelle ou des tessons
archologiques, par exemple, peuvent perdre toute leur signification en labsence
de documentation pertinente. Dans la hirarchie des priorits durgence, les
donnes arrivent loin derrire la protection des vies humaines et la scurit des
collections. Vous risquez donc de minimiser le rle de votre quipe dans le
processus de planification prventive par rapport celui des quipes responsables
des collections, des btiments et de lentretien, et de la scurit. Noubliez pas,
pourtant, que mme si des vies ne dpendent peut-tre pas de votre travail, vos
contributions et celles de votre quipe peuvent jouer un rle essentiel dans la
capacit du muse se rtablir rapidement aprs une crise (figure 8).
Lquipe de planification prventive a une mission en trois volets : valuerminutieusement les fonctions administratives et les systmes de conservation
des donnes afin de dterminer les points vulnrables de ltablissement ; tudier
les questions de personnel et questions juridiques concernant la planification
prventive de situations durgence et lintervention ; dfinir le rle des membres
de lquipe en cas durgence. Lquipe devra ensuite rsumer les rsultats de ses
travaux dans deux rapports remettre au comit des urgences (CUR) :
Le 1er rapport est une analyse de la vulnrabilit et des biens qui recommande des
mesures de planification prventive et de protection, y compris les dispositions
prendre pour empcher la dgradation des fonctions administratives du muse, et
viter la destruction de donnes importantes en cas de problme.

204

3e partie : lintention des chefs dquipes

Figure 8

Le personnel administratif emballe les dossiers et sauvegarde les fichiers informatiques en


prvision de louragan Georges. Reproduction de la photo de Kevin Former autorise par le
Muse et Socit historique de La Barbade.

Le 2e rapport dfinit le rle de lquipe dintervention du service de ladministration et des archives en cas durgence. Il doit inclure la liste des prestataires de
services (avec leur numro de tlphone) et la liste de lquipement et du matriel
ncessaires. Il doit galement traiter des questions de formation en ce domaine.
En tant que chef dquipe, vous avez deux tches effectuer pour lancer le processus de traitement de ces informations, et dlaboration de votre contribution
au plan dintervention :
Tche 1 : Constituer lquipe de planification prventive.
Tche 2 : Collaborer avec les autres quipes des services et avec le comit des
urgences (CUR).

Tche 1
Constituer lquipe de
planification prventive

Un personnel qui ragit comme un mcanisme bien rod pendant une crise
obtient des rsultats bien suprieurs aux ractions disperses et chaotiques de
personnes isoles. La constitution de lquipe est donc un lment essentiel dune
vritable planification prventive des urgences.
Vous tes charg de choisir les membres de lquipe de ladministration
et des archives. Vous devez ensuite les guider pour recueillir des informations
exactes et utiles, et organiser une intervention bien coordonne en cas de crise.
Slectionnez les membres en recherchant trois aptitudes de base : aptitude
technique et fonctionnelle, aptitude rsoudre les problmes et aptitude aux
rapports avec les autres. Tous les efforts de formation de lquipe doivent se
concentrer sur le processus et sur lexcution des tches prvues. Constituer une
quipe efficace signifie aussi savoir prendre des risques impliquant le rglement
de conflits, tablir des rapports de confiance et favoriser des liens dinterdpendance. On trouvera au chapitre 5 des informations sur la constitution et la
formation dquipes efficaces.

Chapitre 9 : Lquipe de ladministration et des archives

205

Dans le cadre des recommandations du 2e rapport, votre quipe et vousmme devez dcrire les rles et responsabilits de lquipe dintervention du
service de ladministration et des archives. Cette quipe peut inclure ou non tous
les membres de lquipe de planification prventive. Avec les quipes des trois
autres services, elle assure lintervention en situation durgence relle.

Tche 2
Collaborer avec les autres
quipes et le CUR

La comptition pour les ressources financires et humaines nest pas un


luxe que lon peut se permettre en cas durgence. Si lon veut respecter les
priorits de protection des vies humaines et des collections, il faut que toutes
les ressources du muse soient mises immdiatement, totalement et sans
rivalit la disposition de ceux qui sefforcent de sauver les collections1.
John E. Hunter
Conservateur charg du personnel dencadrement, Service des parcs nationaux,
Ministre de lIntrieur des tats-Unis

Pour prparer les deux rapports destins au CUR, vous devez collaborer
troitement avec les trois autres quipes des services dans les domaines suivants :
Scurit
Itinraires dvacuation du matriel et/ou du mobilier
Slection et coordination des bnvoles
Scurit des donnes vacues
Mesures de prvention des incendies
Bureaux provisoires
Collections
Questions dassurances des collections
Coordination des bnvoles
Listes dinventaire
Documentation des activits
Btiments et entretien
Documentation pendant le transfert ou lvacuation
Tenue des registres de rparation et dentretien
Coordination des bnvoles
Questions dassurances des btiments
En collaboration avec les autres quipes, demandez au CUR dorganiser des
rencontres entre quipes pour viter les conflits de territoire. Cela devient une
mission confie par voie hirarchique plutt quun accord latral. Au besoin,
incluez dans votre quipe un membre dune autre quipe des services ; cela peut
tre utile si vous tudiez des questions concernant sa spcialit.
Cette collaboration est ncessaire la russite gnrale du programme de
planification prventive. Il est possible que lon accorde plus dimportance aux
quipes des btiments et de la scurit pour des raisons dimage et de responsabilit ; il est aussi possible que cette collaboration exige ou provoque un
changement dattitude de la part dautres cadres.

206

3e partie : lintention des chefs dquipes

Prparation du 1er rapport :


Analyse de la vulnrabilit et des biens
Dans quelle mesure les archives et autres rseaux oprationnels de donnes
de ltablissement sont-ils vulnrables aux incendies, inondations, ouragans,
tremblements de terre et autres urgences ou risques ? Par exemple, combien
de temps vous faudrait-il pour fournir les informations suivantes :
objets exposs dans laile Est au moment de lincendie ;
montant des pertes ;
ventilation des cots de remise en tat du btiment et de rouverture
au public ?

Exercice
Pour amener votre nouvelle quipe
rflchir aux faiblesses des
systmes de traitement des
donnes, dcrivez un exemple de
catastrophe, par exemple un
violent et soudain tremblement de
terre. Soyez prcis. Quelle est son
intensit ? Quelle heure est-il ?
Plus vous donnerez de dtails,
plus lexercice paratra rel et plus
les rsultats seront utiles.
Demandez aux membres de
lquipe de fermer les yeux et
dimaginer la scne que vous
dcrivez. Donnez-leur ensuite cinq
minutes pour noter toutes les
calamits que cela peut entraner.
Les ordinateurs sont-ils tombs
par terre ? Le tremblement de terre
a-t-il provoqu un incendie ?
Quarrive-t-il aux donnes informatiques et aux documents
imprims ? Incitez les membres
donner leurs rponses et en
discuter. Tenez ensuite une sance
de dbriefing. Rappelez lquipe
que le processus de planification
prventive des urgences se
traduira par une plus grande
scurit pour tous.

La plus grave menace pour ltablissement est-elle due une mauvaise assurance
des btiments et/ou de lquipement ? Serez-vous en mesure de rcuprer les
donnes importantes aprs une situation durgence ? En collaboration avec le
responsable des urgences (RU) et le CUR, valuez les points vulnrables de
ltablissement en ce qui concerne ladministration et les archives. Lexactitude
et lexhaustivit de votre analyse dtermineront en grande partie la rapidit du
rtablissement de linstitution aprs une crise. Le 1er rapport doit prsenter des
mesures protectrices visant rduire les points vulnrables dcouverts par
votre quipe.
La liste qui suit prsente des exemples dventuels points faibles. Les
membres de votre service et vous-mme tes sans doute dj conscients de
certains dentre eux ; dautres risquent dapparatre seulement lors de lanalyse.
Quoi quil en soit, ils influent tous sur la capacit de planification prventive et
dintervention de ltablissement.
Les employs sauvegardent priodiquement leurs fichiers informatiques,
mais il ny a pas de sauvegarde gnrale lchelle de tout le rseau. Les
donnes sont rgulirement sauvegardes mais non les programmes
dapplication qui permettent au personnel daccder ces donnes et de
les rcuprer.
Linventaire du mobilier, du matriel et des fournitures est incomplet.
On na pas fait de copies des documents sur papier depuis 10 ans.
Il ny a pas de systme dinventaire de lquipement.
Les copies des documents sont conserves lintrieur du btiment.
La couverture dassurances est inadapte.
Les tches suivantes vous guideront, ainsi que votre quipe, dans le processus de
collecte des informations ncessaire la prparation du 1er rapport :
Tche 1 : valuer les systmes et les procdures de conservation des donnes.
Tche 2 : Prvoir les problmes financiers et juridiques.
Tche 3 : tudier la couverture dassurances et les procdures associes.
Tche 4 : valuer la scurit et les besoins en quipement et donnes.
Tche 5 : Inviter des organismes et spcialistes locaux participer.
Tche 6 : Recommander des mesures de protection des donnes.

Chapitre 9 : Lquipe de ladministration et des archives

207

Questions se poser
A-t-on fait un inventaire complet de lensemble du mobilier, du matriel

Tche 1
valuer les systmes
et les procdures de
conservation des donnes

et des stocks de la boutique de linstitution ?

Que perdra t-on en cas de panne du systme informatique suite une


coupure dlectricit ?

Par quelle mthode rcuprera-t-on les informations stockes sur


bandes magntiques et priphriques dordinateur ?

Des copies des documents juridiques/officiels (statuts, baux, contrats,


plans du site, etc.) sont-elles conserves en lieu sr hors du site ?

En cas de panne dlectricit, les rayonnages modulaires automatiss


pour les livres et collections vont-il se bloquer ?

Possdez-vous des copies imprimes des programmes de rservations


de visites, ainsi que des listes contenant les noms, numros de
tlphone et adresses des employs, membres du conseil dadministration, donateurs, prteurs, etc. ?

Les ordinateurs viennent bien aprs les uvres dart dans lordre de priorit,
mais on se rend compte que les donnes relatives aux uvres dart se classent
juste aprs ces dernires2.
Joe Shuster
Chef de linformatique, Le Muse dart de Seattle

Quelles sortes dinformations sont enregistres, et comment ? O sont stockes


les donnes ? Aprs une crise, le systme peut-il vous fournir des informations
utiles, sous forme lectronique ou imprime ? Telles sont les questions quil faut
se poser en effectuant cette tche.

tape 1
valuer les inventaires
Inventaires administratifs. Les services administratifs de la plupart des tablissements tiennent jour un inventaire complet de linstitution y compris du
mobilier, de lquipement, des stocks de la boutique du muse et des livres de la
bibliothque. Lquipe de ladministration et des archives est charge dtudier
tous les aspects de la planification prventive des situations durgence et dintervention concernant ces dossiers.
Pour estimer la couverture dassurances de ltablissement et le niveau
dindemnisation en cas de sinistre, vous devez tre en mesure dassurer le suivi
des actifs. Cela peut se faire au moyen dun simple dossier o sont classs les
justificatifs dachat de matriel et de mobilier ou les documents des vhicules
(en conservant des copies hors du site), ou en utilisant une base de donnes
informatique plus organise.

208

3e partie : lintention des chefs dquipes

Les compagnies dassurances exigent des expertises jour des collections


en cas de demande dindemnit. Il est extrmement difficile dtablir le montant
dune perte totale ou partielle lorsquun objet est dtruit. Il est galement important
de tenir un compte prcis des objets si vous les classez par type et par valeur :
par exemple, 500 objets 25 dollars et 10 000 objets 150 dollars. tudiez ces
questions avec lagent dassurances et le souscripteur ; sinon, chaque objet
endommag devra tre numr individuellement.
Inventaires des collections. Les grandes institutions utilisent des systmes spars
de tenue des registres pour les collections et pour le reste des donnes oprationnelles. Cest le cas du Muse dart de Seattle, dont le systme de tenue des
registres des collections contient toutes les informations relatives au catalogue,
aux objets prts, aux dons et aux assurances des collections. Lquipe des collections est charge dtudier tous les aspects de la planification prventive des
situations durgence et dintervention concernant ces donnes.
Selon ltablissement, il se peut que vous deviez travailler avec lquipe
des collections pour planifier les systmes de donnes concernant les collections,
ou que vous soyez responsable de lvaluation de tous les systmes de donnes. Il
est essentiel de disposer dune documentation sre, aussi bien pour des demandes
dindemnit que pour dventuelles mesures de conservation aprs un sinistre.
Le niveau de dtail que doit respecter la documentation dpend des collections et
des priorits tablies. Au cas o le service administratif serait responsable des
donnes concernant les collections, reportez-vous au chapitre 7 pour plus de
renseignements.

tape 2
Etudier dautres documents
Tous les registres administratifs doivent tre valus dans le cadre du programme
de planification prventive. Quels documents les responsables doivent-ils avoir sous
la main lors du processus dintervention et de rtablissement ? Ces documents
doivent tre conservs dans une salle protge offrant un accs facile en cas
durgence. Quels documents doivent tre rangs en lieu sr mais nont pas ncessairement besoin dtre immdiatement disponibles ?
Votre analyse de la documentation doit inclure les documents suivants :

registre du personnel
dossiers financiers
dossiers fiscaux
dossiers juridiques
statuts
contrats
dossiers individuels du personnel
liste des donateurs
documents relatifs aux fonds de secours, indiquant les signataires
autoriss
valuations

Chapitre 9 : Lquipe de ladministration et des archives

209

Collaborez avec lquipe des btiments et de lentretien et lquipe de scurit pour


valuer la documentation concernant les locaux. Ces quipes doivent possder les
documents suivants :
cartes indiquant les issues de secours, les itinraires dvacuation et les
emplacements des abris durgence, des rserves dquipement, du
matriel de premiers secours, des vannes et interrupteurs permettant de
couper eau, gaz et lectricit, des cls et des biens prioritaires
fiches dinstructions sur lquipement de secours durgence et sur la
marche suivre pour couper leau, le gaz et llectricit
liste des produits dangereux entreposs sur place
dossiers contenant les plans des installations deau, gaz et lectricit,
installations mcaniques, systmes de dtection/extinction des incendies,
ainsi que les plans darchitecte (les plans comme construit sont particulirement utiles)

tape 3
Passer en revue les procdures
de sauvegarde informatique
O sont stockes les donnes informatiques ? Sur le disque dur ? Sur les lecteurs
de disque ou lecteurs externes des membres du personnel ? En cas de panne dlectricit, comment rcuprer les informations ? Comme le savent les entreprises du
monde entier, la sauvegarde des documents informatiques est essentielle. A ce
propos, certains points sont souvent ngligs dans le processus :
Fait-on une sauvegarde lchelle de tout le systme ? Si ce nest pas
le cas, il existe un grand volume de donnes dcentralises, ce qui
complique une vacuation complte des donnes oprationnelles. Quelle
doit tre la frquence de sauvegarde gnrale du systme ? Cela dpend
du volume dinformations saisi par jour, par heure ou par semaine.
Existe-t-il des exemplaires supplmentaires ou des copies de sauvegarde
des programmes dapplication ? Dans la ngative, il se peut que vous
ne puissiez pas accder aux donnes sauvegardes. Conservez des
exemplaires hors du site et dans une salle protge avec les autres copies
de documents. Quelle doit tre la frquence de mise jour de ces copies ?
Qui est charg de sassurer que les informations sont correctement et
rgulirement sauvegardes et quelles sont rcuprables ? quelle
frquence ? (Toutes les semaines au Muse dart de Seattle.)
Qui est autoris enlever les bandes et disques de sauvegarde en cas
durgence ? Certaines des informations qui y figurent peuvent tre
confidentielles, par exemple des dossiers financiers. Il peut tre
souhaitable de confier cette responsabilit une ou plusieurs personnes,
selon la taille de ltablissement et le degr de confidentialit des informations.
Faut-il des mots de passe pour accder certaines donnes informatiques ? O est range la liste des mots de passe ? Qui peut la
consulter ?
Les onduleurs sont-ils rgulirement remplacs tous les 3 ou 4 ans ?

210

3e partie : lintention des chefs dquipes

Ne ngligez pas la planification financire. Une catastrophe naturelle peut


entraner un dsastre financier. Si possible, prvoyez des rserves dans tous
les budgets. La perturbation des activits au cours des mois, voire des annes aprs
une catastrophe, peut se traduire par des problmes financiers considrables3.

Tche 2
Prvoir les problmes
financiers et juridiques

Carl L. Nelson
Protecting the Past from Natural Disasters

Votre quipe doit collaborer avec le CUR pour identifier les problmes potentiels
de finances et de responsabilit financire associs la planification prventive
des situations durgence et dintervention. Il vous faudra, entre autres, rpondre
aux questions suivantes :
Quelles sont les responsabilits de ltablissement vis--vis des bnvoles
dont on a accept la participation aux travaux de dblayage ?
Quelle est la responsabilit de ltablissement en cas de transfert des
collections hors du site ?
Quelle est la responsabilit de ltablissement si quelquun est bless lors
dune opration dintervention suite une urgence ?
Quels contrats doivent tre conclus lavance avec des conseillers
externes, des sous-traitants et dautres fournisseurs et organismes ?
combien doit slever le fonds de secours affect lintervention en cas
durgence ?
En cas de catastrophe rgionale, est-il possible dobtenir une aide
financire dautres villes ou rgions ?
Dans le cas o ltablissement risque fortement dtre endommag par
une catastrophe naturelle, peut-il bnficier de subventions pour des
tudes pralables ?
Lintervention de rtablissement fait-elle partie du mandat des organismes de financement locaux, rgionaux ou nationaux ?
A-t-on ouvert des comptes de crdit avec les fournisseurs locaux ? En cas
de crise, les cartes de crdit peuvent devenir inutilisables et tous les
paiements doivent alors tre rgls en espces.

La couverture dassurances a pour but de vous aider restaurer vos biens et


reprendre vos activits quand, malgr vos mesures de prvention physique et
de protection, une catastrophe survient. La protection du patrimoine par les
assurances constitue en fait un lment essentiel de la mission qui vous a t
confie, savoir prendre soin du btiment et des collections de ltablissement, et les prserver 4.

Tche 3
tudier la couverture
dassurances et les
procdures associes

Gail E. McGiffin
Sharing the Risks

tudiez et valuez la couverture dassurances, en collaboration avec lquipe des


collections et lquipe des btiments et de lentretien. De nombreux tablissements assurent les btiments mais nassurent pas convenablement ce quils
renferment. Consultez votre compagnie dassurances ou votre agent dassurances
sur les points suivants :

valuation des risques


identification des biens
priorits en matire de protection
valuations actualises des collections et estimations de diminution

Chapitre 9 : Lquipe de ladministration et des archives

211

de valeur
mesures de planification prventive et de prvention
procdures et cots dintervention de rtablissement
planification durgence
rexamen du plan durgence
exercices dentranement
documentation requise sur les dommages
prparation des demandes dindemnit avec tous les dtails requis

Vrifiez ce que couvre (ou devrait couvrir) votre police dassurances, concernant
notamment les points suivants :
expositions prtes
objets se trouvant dans le btiment, en attente dinstallation ou dexpdition
achats ou locations dquipement, de matriel et de services de prvention
et/ou dintervention, tels que gnrateurs portables, cots de transfert
provisoire et services de nettoyage
cot des services de conservateurs-conseil et cot dachat dquipement et
de matriel de conservation-restauration
cots de conservation dobjets au moment de la demande dindemnit
valeur de remplacement, le cas chant
responsabilits eu gard au personnel, aux membres du conseil
dadministration et aux visiteurs
services dambulance et services mdicaux pour les visiteurs non assurs
documents et donnes informatiques ayant une valeur mesurable,
indemnisation de travail
assurances pour pertes de revenus
Un avenant est gnralement impos pour le matriel et les donnes. Cet avenant
prsuppose que les donnes sont frquemment sauvegardes et que les systmes
sont oprationnels sur un site de secours. Par consquent, en rgle gnrale, les
polices dassurances ne couvrent pas la restauration des donnes perdues. Votre
police doit couvrir le schage, le nettoyage et la remise en service du matriel. Les
clauses de remplacement fonctionnel sont importantes parce quelles permettent
dacheter du matriel plus neuf assurant au minimum les mmes fonctions. Les
avenants relatifs aux ordinateurs sont gnralement limits dans le temps, parfois
quelques mois seulement5.
Dterminez aussi les documents et procdures ncessaires pour prsenter
une demande dindemnit. Gardez des formulaires de dclaration de sinistre avec
les fournitures de secours, sur le site et hors du site, ainsi que des appareils photo et
des pellicules permettant de prparer la documentation avant et aprs une crise.
Coordonnez cette tche avec toutes les quipes. La documentation doit fournir les
preuves exiges en cas de demande dindemnit, soit :
preuve que ltablissement a fait tout ce qui tait possible pour viter, ou au
moins attnuer, les effets du sinistre
preuve que les procdures dintervention de rtablissement tablies ont t
suivies
indication rapide et prcise de ltat et de la diminution de la valeur
montaire du btiment et des collections la suite dun sinistre
Pour plus de renseignements sur les questions dassurances, consultez les ouvrages
de Smith6, McGiffin7, et Kahn8.

212

3e partie : lintention des chefs dquipes

Questions se poser
La police dassurances procure-t-elle une couverture adapte contre

tous les dangers identifis dans lanalyse de risques du CUR ?

Les inventaires et valuations des collections et des btiments sont-ils


jour ?

Le montant des franchises est-il toujours adapt ?


quelle frquence la police dassurances est-elle passe en revue et
mise jour ? Qui en est responsable ?

Existe-t-il une hypothque sur le btiment ? Si cest le cas, quelles sont


les implications pour la couverture dassurances et/ou les demandes
dindemnit ?

Quelles sont les procdures dvaluation des dommages (par exemple,


faut-il quun agent dassurances examine un objet endommag avant
que ce dernier ne soit dplac) ?

La police dassurances couvre-t-elle le dblayage, la remise en tat et la


reconstruction des lieux si ltablissement se trouve dans un btiment
lou, ou sil a lou un espace dentreposage ?

Si ltablissement fait lobjet dune proprit conjointe ou appartient


un organisme public, quel organisme assume les dommages et les
pertes ?

Avez-vous discut de la perte maximale probable de ltablissement


avec lassureur ? La perte maximale probable est-elle rgulirement
rvalue ?

Tche 4
valuer la scurit et les
besoins en quipement et
donnes

De quel quipement de bureau dispose actuellement ltablissement ? Des machines


crire ? Des ordinateurs ? Des classeurs ? Comment cet quipement et les donnes
quil contient sont-ils protgs contre les risques et dangers identifis ? Il est possible
que quelques mesures peu coteuses soient suffisantes pour protger du matriel
onreux et des informations dont la reconstitution pourrait prendre des mois. Par
exemple, si ltablissement est situe en zone sismique, les ordinateurs (dont le cot
est lev), devraient tre fixs par des boulons. De mme, on peut fixer peu de frais
les tiroirs, tagres et armoires. A ce propos, des armoires antifeu assurent une
meilleure protection des documents importants.
Si les donnes informatiques sont plus importantes que les ordinateurs,
ce qui est gnralement le cas, lacquisition dun bon programme de sauvegarde
automatique est plus important que le boulonnage des ordinateurs. Si les registres
de ltablissement ne sont pas encore informatiss, cest peut-tre le moment de
le faire. Quoi quil en soit, vous devez classer les besoins par ordre de priorit,
compte tenu des risques prcis lis la situation gographique de ltablissement,
et des ventuelles contraintes financires. Pour vous aider protger vos dossiers,
vous pouvez souhaiter acqurir tout ou partie de ce matriel :

extincteurs
classeurs antifeu
onduleurs ( remplacer tous les 3 ou 4 ans)
verrous sur les armoires

Chapitre 9 : Lquipe de ladministration et des archives

213

Vous souhaiterez peut-tre aussi consulter lquipe des btiments et de lentretien


au sujet des systmes de dtection et dextinction des incendies pour les bureaux,
ainsi que des gnrateurs de secours et du carburant spcialement rservs au
fonctionnement des ordinateurs.

Questions se poser
Avez-vous dtermin lquipement et le matriel qui seront proba-

Tche 5
Inviter des organismes
et spcialistes locaux
participer

blement ncessaires ?

Si des articles sont endommags ou inaccessibles, dans quels endroits


proches peut-on les remplacer ? O se trouve la liste dachats ? Qui
est autoris faire des achats ?

A-t-on prvu des espaces dentreposage de secours, sur le site et en


dehors, pour les objets qui ne font pas partie des collections, tels que
meubles, lampes et quipement ?

Quels sont les quipements, fournitures et documents ncessaires au


maintien oprationnel des fonctions administratives en cas de transfert
un autre endroit ?

Ne commettez pas lerreur de ngliger les ressources et services locaux et


rgionaux. Envisagez la possibilit dinviter certains ou lensemble des professionnels cits plus loin prsenter une confrence lquipe. Coordonnez ces
sances dinformation avec le CUR afin que les autres quipes, et ventuellement
tout le personnel, puissent y assister, car elles peuvent tre profitables tous.
spcialistes en informatique
employs ou anciens employs dtablissements qui assument ou ont
assum des responsabilits relatives aux urgences
spcialistes de la gestion de bureau
agents dassurances

Il est galement utile de demander les avis et conseils de collgues dautres


tablissements travers le monde. Lobjectif est cependant de rechercher ce qui a
donn de bons et de mauvais rsultats lors de situations durgence, et non de
copier les plans de ces tablissements.

Tche 6
Recommander des
mesures de protection
des donnes

Les mesures de protection visent liminer des dangers (par exemple, des
mesures de prvention contre les incendies) ou rduire les consquences de
certains dangers pour les archives et les documents (par exemple, la sauvegarde
quotidienne des donnes informatiques). Votre quipe et vous-mme devez
prsenter vos recommandations au CUR pour ces deux types de protection.
La protection est un processus long et sans fin dont il faut de temps autre
rappeler votre quipe le caractre prioritaire. Rappelez aussi vos collgues de
ladministration leur engagement envers la planification prventive lorsque vous
essayez dobtenir des financements pour des dossiers imprims de bonne qualit,
des mises niveau des ordinateurs ou des archives de photos et reproductions.

214

3e partie : lintention des chefs dquipes

En fixant les priorits, vous devez dterminer si lquipement et/ou les


donnes mritent dtre protgs et/ou vacus par rapport aux collections.
Dans la plupart des cas, la protection des collections et des btiments lemporte,
mais il existe certaines exceptions. Ainsi, les documents et observations relatifs
aux spcimens dun muse dhistoire naturelle peuvent avoir plus de valeur
que les spcimens facilement remplaables. Vous devez dcider ce qui peut
ventuellement tre remplac si vous devez faire ce choix trs difficile , recommande Jerry Podany, chef de la conservation des antiquits au Muse J. Paul Getty.
Vos priorits de protection influent sur le budget correspondant.
Certaines mesures ne cotent presque rien, comme par exemple photocopier les
dossiers imprims et ranger les copies hors du site. Dautres mesures sont plus
onreuses. Le budget du programme de planification prventive devrait prendre
en charge la protection des donnes lavance afin de pouvoir se consacrer
dautres aspects comme les collections en cas durgence. Rappelez-vous quil est
plus facile de demander la collectivit des financements pour des projets prcis
que pour le vague objectif de se prparer aux urgences.
Vous pourriez souhaiter envisager certaines des mesures de protection
suivantes :
tablir des rgles interdisant de fumer partout, sauf dans des lieux rservs,
lextrieur.
Classer les dossiers originaux dans des armoires antifeu.
Reproduire les fiches des dossiers sil nen existe quun exemplaire.
Installer un systme de dtection et extinction des incendies dans les salles
darchives, en collaboration avec le service des btiments et de lentretien.
Sauvegarder quotidiennement les fichiers et systmes informatiques.
Vrifier que les ordinateurs et autres quipements de bureau se trouvent
dans des endroits bien ventils et que leurs cordons et fils lectriques sont
intacts (sans signes dusure).
Dbrancher tout le matriel de bureau pendant les orages ou leur
approche.
Utiliser des onduleurs de qualit suprieure, et les changer tous les quatre
ans.
Ranger les livres, fournitures et autres articles lourds sur les tagres
infrieures ; ne rien ranger sur le dessus des rayonnages ou des armoires,
ni placer des tagres au-dessus dordinateurs, machines crire ou autre
matriel de bureau. Fixer les tagres aux murs.
Tenir jour une fiche mdicale pour tous les employs (avec leur autorisation). Cette fiche doit contenir des informations utiles en cas durgence,
telles que mdecins et hpitaux contacter de prfrence, compagnie
dassurances mdicales et numro dadhrent, ainsi que noms et numros
de tlphone des plus proches parents.
Interdire ou restreindre le rangement ou lutilisation de documents et de
matriel de bureau prs des baies ou portes vitres, en particulier si ltablissement se trouve dans un endroit sujet aux tornades, aux ouragans, aux
temptes ou aux sismes.
En collaboration avec lquipe de scurit, lquipe des collections et lquipe des
btiments et de lentretien, conservez des copies de tous les documents importants
dans un lieu sr situ hors du site et accessible en permanence. Rangez un autre
jeu de documents dans la salle protge commune ou, le cas chant, dans la salle
protge du service concern. Ces documents doivent inclure :

Chapitre 9 : Lquipe de ladministration et des archives

215

argent liquide, chques, cartes de crdit et coordonnes dune banque


offrant des services tous les jours sans interruption
registres dacquisitions et dinscriptions
dossiers dassurances
dossiers financiers
documentation et inventaires de lquipement
dossiers de titres de proprit, contrats de location ou baux
documents de politique gnrale
listes dinventaire
tiquettes pour botes et fournitures de bureau
programmes dapplications informatiques
dossiers du personnel
badges portant les noms des bnvoles
dossiers concernant les subventions, les dons et les ventes de la boutique
du muse
inventaires de la bibliothque et des archives
micro-ordinateur portable avec adaptateur permettant le branchement
un allume-cigare
registres dadhrents (pour demander de laide, le cas chant)
Les dossiers des autres services de ltablissement doivent inclure ce qui suit :

Exercice
Discutez avec les membres de
votre quipe des mesures
prendre dans la situation suivante.
Les services mto annoncent
pour le lendemain soir larrive
dune tempte accompagne de
vents violents et de pluies torrentielles la dernire dune srie de
temptes qui se succdent depuis
un mois. Quel est le rle du
personnel du service de ladministration et des archives pour se
prparer la tempte ? Qui est
charg de la vrification et du
stockage de lquipement et des
rserves, du matriel photo et des
documents dassurances ? Qui est
charg de placer tout le matriel
sensible au milieu de la salle ?
Qui est charg deffectuer la
sauvegarde des systmes informatiques ? A quoi dautre faut-il
penser ?

registres dacquisitions et dinscriptions


dossiers complets et jour des prts de collections
rapports de conservation-restauration (traitement et tat)
listes de produits dangereux
plans darchitecte et plans des installations mcaniques, avec
coordonnes des personnes contacter
plans des systmes de scurit lectronique et de dtection/extinction des
incendies

Prparation du 2e rapport :
Description des procdures et techniques dintervention
Dans le 2e rapport, vous devez constituer une quipe dintervention du service de
ladministration et des archives, et recommander des procdures et techniques
associes pour rpondre tout type durgence. Le rapport doit prvoir des
mesures assurant la scurit du personnel et des donnes. Il doit inclure des listes
darticles tels que fournitures et matriel de secours disponibles sur le site et en
dehors, et doit fournir la description des tches affectes aux membres de lquipe
dintervention.
Comme pour tous les autres aspects de la planification prventive,
anticiper est essentiel si lon veut limiter la confusion, les retards inutiles et la
frustration. En rendant possible la reprise rapide des activits rentables du muse
(ou de ltablissement) et lemploi le plus efficace des ressources financires et
humaines pendant le retour lactivit normale, cette planification permet de
raliser des conomies substantielles. Les tches suivantes, si elles sont effectues
avant quune situation durgence ne se produise, vous permettront dlaborer de
manire simple, dtaille et souple la partie du plan dintervention qui incombe
lquipe de ladministration et des archives :

216

3e partie : lintention des chefs dquipes

Tche 1 : Identifier lemplacement dun centre de crise temporaire possible.


Tche 2 : Constituer lquipe dintervention du service de ladministration et des
archives.
Tche 3 : noncer en dtail les procdures de rtablissement.
Tche 4 : Crer des listes de coordonnes des membres du personnel et des
organismes contacter.
Tche 5 : Crer des fiches dinformations et des cartes.
Tche 6 : Stocker du matriel et de lquipement durgence.
Tche 7 : Contrler rgulirement la viabilit du plan.
Tche 8 : Dterminer et dispenser la formation requise.
Au cours de la prparation du rapport, votre quipe et vous-mme devrez tudier
plusieurs aspects importants. Certains seront gnraux et sappliqueront aux
rapports de toutes les quipes des services, tandis que dautres relveront
spcifiquement de ladministration et des archives. Les questions ci-dessous vous
aideront aborder certaines de ces questions et vous amneront peut-tre en
identifier dautres.

Questions se poser
Qui est responsable de lactualisation de votre contribution au plan ? (Il

est indispensable de suivre les changements demploi, les changements


de numros de tlphone, les acquisitions de matriel neuf, la mise au
rebut de matriel dsuet, la disparition de certaines entreprises et les
changements dans les responsabilits des organismes.)

A qui votre quipe doit-elle rendre compte en cas durgence ?


Quelles sont, pour le muse, les implications financires dune perturbation prolonge des services ? Dune brve perturbation ?

Si votre tablissement est petit, pouvez-vous former une cooprative


de planification prventive des urgences avec dautres petits
tablissements culturels ? Un tel groupe pourrait-il obtenir des fonds
pour ltude de plans de secours et/ou pour la cration dune bibliothque centrale dinformations sur la prparation aux catastrophes ?
Serait-il possible de vous adresser aux autorits locales en tant que
groupe ? De vous entraider dautres manires ?

Qui est responsable des questions de personnel, telles que demandes


dindemnit en cas daccidents de travail, allocations pour incapacit de
travail et paie ? Possdez-vous les formulaires requis et connaissezvous les procdures ?

Qui dispose dun accs immdiat au fonds de secours et qui est


autoris faire des dpenses durgence ?

Qui est charg de la coordination avec les organismes de secours tels


que la FEMA aux tats-Unis (U.S. Federal Emergency Management
Agency) et avec la compagnie dassurances ?

Qui est charg de la coordination des bnvoles pendant et aprs une


situation durgence ?

Chapitre 9 : Lquipe de ladministration et des archives

Tche 1
Identifier lemplacement
dun centre de crise
possible

217

En cas durgence, il faut tablir une base centrale doprations (centre de crise) do
les quipes dintervention et de rtablissement peuvent oprer suite lvacuation.
Lemplacement de ce centre de crise variera sans doute selon la nature de la
catastrophe : il faut prvoir un endroit diffrent sil sagit dun ouragan ou dun
tremblement de terre. Dans certains cas, ce poste peut tre tabli au bureau du
service de scurit et dans dautres cas, ailleurs sur le site ou proximit.
Travaillez avec le coordinateur de lintervention en cas durgence (CIU) et
les chefs des autres quipes des services pour fixer les critres dtablissement du
centre de crise quils occuperont par la suite.
Il se peut que lquipe de scurit soit charge dtablir le centre de crise.
Votre quipe joue un rle essentiel pour toutes les questions administratives
associes ce poste, comme pour le choix de son emplacement. Lors de la
slection dun centre de rcupration des donnes, tenez compte des menaces
identifies par votre quipe dans son analyse de la vulnrabilit. Sil existe des
dangers dinondation, le poste doit tre situ au point le plus lev des environs.
Le rtablissement rapide constitue la priorit absolue de lquipe de
ladministration et des archives. Il faut sassurer que tout le personnel est sain et
sauf et reoit, le cas chant, lassistance ncessaire. Cette phase correspond une
trs forte demande dinformations. Les donateurs et les prteurs veulent connatre
ltat de leurs uvres dart et objets. Le dplacement de certains lments des
collections peut tre ncessaire ; il est alors indispensable de savoir o ils se
trouvent et de se tenir parfaitement inform de tout ce qui concerne les transferts
et installations dans dautres lieux. Il faut aussi engager le processus de demande
dindemnit auprs des compagnies dassurances. Dautres organismes, comme
les services dassistance nationaux, exigent une certaine documentation. Pour
fonctionner en tant que centre de rcupration des donnes et centre doprations,
le centre de crise doit
disposer dau moins un ordinateur dot dune puissance et dune
mmoire suffisantes pour accder aux donnes et aux applications, le cas
chant ;
disposer dune alimentation lectrique suffisante pour faire fonctionner
les ordinateurs et autres quipements ( noter : il existe des adaptateurs
permettant de brancher les appareils aux allume-cigares des vhicules) ;
offrir une protection suffisante pour contrler laccs aux donnes et aux
dossiers ;
possder une copie du fichier des cartes ou des registres daccs ;
assurer des conditions de travail sres ;
disposer dinstallations sanitaires adquates, ainsi que de rserves deau
et de nourriture.

Tche 2
Constituer lquipe
dintervention du service
de ladministration et des
archives

tape 1
Etablir la liste des mesures prendre
Le rle de lquipe de ladministration et des archives varie selon les tablissements et les situations durgence. La liste qui suit indique certaines des actions
dont la responsabilit peut tre attribue votre quipe :
tablir une base doprations pouvant recevoir tout le personnel prvu, et
annoncer son emplacement aux employs.

218

3e partie : lintention des chefs dquipes

Assurer un accs immdiat au fonds de secours, et tablir un plan de


secours pour organiser le financement des oprations de rtablissement
et la paie du personnel.
Contacter sans dlai les membres du conseil dadministration, les
membres de la direction, les donateurs importants, etc. (aprs y avoir t
autoris par le directeur ou le CIU) et les aviser de la situation durgence,
si possible avant quils ne lapprennent par les mdias.
Coordonner le plus rapidement possible les dclarations de sinistre et les
travaux de restauration avec les agents dassurances, les services de
secours publics, les secrtaires et les conservateurs-restaurateurs. Cette
tche peut exiger de longues recherches dans les dossiers. (Remarque :
Accompagnez toujours les agents dassurances, entrepreneurs de travaux
publics et autres quand ils visitent le site. Prenez des notes dtailles lors
de tous les entretiens afin de pouvoir vous y rfrer par la suite.)
Essayer de rcuprer les donnes le plus rapidement possible.
vacuer les dossiers (disques dordinateur, etc.), si possible, en suivant
lordre de priorit tabli dans le plan durgence.
Rester avec les dossiers vacus jusqu ce que la personne dsigne
puisse en prendre possession.
Recruter et slectionner les travailleurs bnvoles.
tablir les horaires de travail ; sil est impossible dutiliser le personnel
plein temps cause de la situation durgence, organiser des horaires de
travail temps partiel.
tudier la possibilit dacheter ou de louer rapidement un gnrateur
de secours pour pouvoir faire fonctionner le matriel indispensable
(photocopieuse, ordinateur, etc.).

tape 2
Dfinir les descriptions de postes de lquipe dintervention
Certains membres de votre quipe, notamment ceux qui font partie du service du
personnel et des ressources humaines, ont lhabitude de rdiger des descriptions
de postes. Cest donc votre quipe quil revient de coordonner la rdaction des
descriptions de tches pour les quatre quipes dintervention des diffrents services.
Attribuez les responsabilits aux postes plutt quaux personnes ; de
cette faon, si celui qui est initialement dsign pour tenir un rle prcis nest pas
disponible, le suivant dans lordre de succession assume les responsabilits qui
correspondent ce rle. Il peut tre souhaitable de dsigner des chefs dquipes
pour le personnel, les logiciels et les enregistrements physiques. Regroupez les
tches similaires (par exemple, tches de direction, tches dassistance et tches
physiques) de manire ne pas demander une mme personne dassumer des
fonctions totalement diffrentes. Il doit y avoir une description de tches pour
chaque poste de lquipe.
Le nombre de remplaants (ou de postes de remplacement) dpend de
limportance de certaines comptences requises pour la fonction en question. Par
exemple, sil est indispensable que lquipe dintervention du service de
ladministration et des archives soit dirige par un membre expriment en informatique, il faut prvoir plusieurs remplaants pour ce poste. Le fait de dfinir par
crit les responsabilits de chacun aide prciser les rles et permet chaque
membre de lquipe de se familiariser avec son rle et avec celui de ses collgues.

Chapitre 9 : Lquipe de ladministration et des archives

219

Donnez une certaine souplesse votre plan en crant des postes


gnriques que nimporte qui peut assumer en cas durgence. Autrement dit, les
employs ne doivent pas tre lis de manire rigide des postes particuliers.
La description de poste du responsable des ressources humaines de
lquipe dintervention (annexe K) est tire du manuel Emergency Planning
Handbook du Muse dart de Seattle9. Ce document dfinit des responsabilits et
indique qui doit assumer ces responsabilits, selon un ordre de succession, au cas
o le titulaire du poste ne serait pas disponible. La description mentionne aussi
qui rendre compte et fournit une liste de contrle des actions affectes ce poste.
Bref, presque tout le monde pourrait occuper ce poste si ncessaire.

Tche 3
noncer en dtail les
procdures de
rtablissement

Les mesures de rtablissement font suite un vnement. Elles ont pour but
de permettre au muse et ses collections de revenir la normale de
manire ordonne, progressive, rationnelle et mthodique. Ces mesures sont
mises en uvre quand la situation durgence sest stabilise et que les experts
ont valu les dommages et recommand des actions complmentaires long
terme. Le rtablissement implique un long processus qui, dans certains cas,
peut durer des annes10.
John E. Hunter
Conservateur charg du personnel dencadrement, Service des parcs nationaux,
Ministre de lIntrieur des tats-Unis

tape 1
tudier les questions dvaluation des dommages
En collaboration avec les quipes dintervention des trois autres services, votre
quipe et vous-mme devez intgrer les procdures dvaluation des dommages
au plan dintervention. Le contrleur, le responsable des risques et le directeur
du service juridique de ltablissement doivent participer au processus de planification. Utilisez leurs comptences pour anticiper les questions juridiques ou
financires ou les obstacles ventuels suite une importante catastrophe.
Votre quipe doit tablir des listes de contrle pour les procdures de
rtablissement. Il est essentiel dtablir une documentation relative aux dgts
matriels, non seulement pour le sauvetage et la conservation des btiments
historiques, mais aussi pour les dclarations de sinistre aux compagnies
dassurances. Dterminez le rle de lquipe dintervention du service de
ladministration et des archives dans le processus de documentation.
Du matriel de documentation (appareils photo, camscopes, etc.) ainsi
que des formulaires dvaluation interne des dgts, de rapports sur ltat des
objets et de dclaration de sinistre doivent tre rangs en lieu sr facilement
accessible. Si vous ne disposez pas de matriel de documentation visuelle,
documentez les dommages par crit. Les listes de contrle pr-imprimes
permettent de prparer trs efficacement la documentation crite.
Aux tats-Unis et dans dautres pays, des fonds fdraux peuvent tre
dgags pour la conservation dobjets de muse endommags la suite dune
catastrophe naturelle. La documentation des dgts, ainsi que des photos des objets
avant ces dgts, sont exigs. De mme, des crdits supplmentaires peuvent tre
mis disposition pour le dmnagement provisoire dobjets, lachat de matriel,
etc., auprs de lInstitute of Museum and Library Services et du National Endowment for the Humanities, situs Washington, D.C.

220

3e partie : lintention des chefs dquipes

tape 2
Dfinir des procdures de rtablissement
Travaillez en collaboration avec les trois autres quipes des services pour dterminer les procdures de rtablissement qui permettront au muse de passer dun
tat durgence un tat dactivit normale. Aprs une catastrophe, ces procdures
de rtablissement peuvent aider laborer un plan de rtablissement.
Les procdures de rtablissement concernant ladministration et les
archives peuvent inclure les mesures suivantes :

Aider dterminer les besoins et objectifs prcis du rtablissement.


Dterminer les ressources ncessaires.
Aider rdiger un plan de rtablissement.
Organiser les ressources, y compris les quipes de rtablissement et les
spcialistes externes.
Obtenir les fonds ncessaires.
Runir lquipement et le matriel durgence ncessaires.
Soutenir le moral du personnel en fixant une date de rouverture de
ltablissement, en adaptant les horaires de travail, et en accordant des
congs aux employs dont les domiciles ont t sinistrs.
Collaborer avec les autres quipes des services pour passer en revue et
coordonner les demandes dindemnit et les travaux de restauration.
Maintenir la sensibilisation du public en publiant des communiqus de
presse sur la situation, et en mettant une liste de besoins la disposition
du public et des organismes intresss.
Rcompenser les efforts des employs, des bnvoles et des membres du
conseil dadministration.

tape 3
Etudier les questions de bien-tre mental et physique
Les employs, les bnvoles et les autres personnes concernes peuvent souffrir
datteintes secondaires de traumatismes affectifs la suite dune
catastrophe11.
Centre Getty
Emergency Planning Handbook

Le Manuel de planification durgence du Centre Getty dcrit les ractions progressives qui peuvent se manifester parmi le personnel aprs une urgence. Six degrs
sont dfinis :
1.
2.
3.
4.

Choc de lvnement (au moment de lvnement)


branlement (24 48 heures aprs lvnement)
Impressionnabilit (1 3 jours aprs lvnement)
Euphorie (1 2 semaines aprs lvnement, pendant la phase de raction
initiale)
5. Ambivalence (aprs la phase de raction critique)
6. Rintgration (2 9 mois aprs lvnement, lorsque lactivit redevient
normale et que lenvironnement est stable)

Chapitre 9 : Lquipe de ladministration et des archives

221

Ces phases stalent sur toute la priode allant du choc immdiat la rintgration
aux activits normales. Le manuel recommande plusieurs types de mesures de
suivi pour aider les membres du personnel surmonter le choc psychologique :
consultation de psychologues ; formation de groupes de soutien confidentiels ;
organisation de sances de dbriefing pour tout le personnel dans les 48 heures
qui suivent lurgence ; au besoin, modification des emplois du temps ; rtablissement de lactivit normale le plus rapidement possible.
La question du choc psychologique provoqu par les urgences et les
catastrophes doit aussi tre aborde lors des exercices dentranement. Aprs un
exercice complet ou une urgence relle, prvoyez un dbriefing qui permettra aux
membres du personnel de relater leur exprience. Les exercices peuvent tourner au
dsordre total, ce qui ne manquera pas dagiter et dinquiter certains. Outre les
sances de dbriefing en commun, envisagez dinstaller une bote ides qui
permettra aux rticents de partager leurs sentiments, leurs commentaires et leurs
observations. Prvoyez galement un dbriefing aprs les exercices de simulation.
Demandez aux participants ce quils ressentent. Sils ont correctement fait lexercice,
ils auront prouv une sensation de ralit et seront probablement anxieux.
Quil sagisse dexercices ou doprations relles de rtablissement,
prvoyez des pauses et des repas rguliers. Assurez-vous que le personnel dispose
dun endroit pour se restaurer et se reposer, ainsi que dinstallations sanitaires.
Renseignez-vous sur le stress et sur les moyens den grer les effets. Les dcisions
prendre ne sont pas aises et il se peut que les participants soient tendus et
nervs. Un bon sens de lhumour peut alors faire des miracles.

tape 4
Exiger des comptes rendus honntes aprs lintervention
Chaque sinistre ou situation durgence est une occasion dapprendre. Les rapports
dintervention qui relatent en dtail les mesures prises et leurs rsultats ont un
intrt pdagogique essentiel. Il est important de commencer par souligner et louer
ce qui a donn de bons rsultats, puis dexaminer les problmes et les erreurs.
vitez que lquipe dintervention utilise ces rapports. Il faut parvenir une valuation impartiale de tout ce qui sest pass, y compris des problmes.
Faites bien comprendre aux membres de lquipe quil sagit de tirer la
leon des erreurs commises, et non den punir les responsables. Favorisez une
atmosphre dautovaluation franche et commencez par vous-mme. Auriez-vous
pu faire certaines choses diffremment ? Dautres mthodes auraient-elles donn
de meilleurs rsultats ? Comment amliorer les interventions futures ? Quavez
vous appris que vous puissiez appliquer la prochaine urgence ?

Tche 4
Crer des listes de
coordonnes des membres
du personnel et des
organismes contacter

Vous devrez communiquer au comit des urgences les noms de tous les membres
du personnel, ainsi que leurs numros de tlphone (bureau et domicile) et
adresses, pour pouvoir avertir le personnel chez lui en cas durgence. Dressez
aussi une liste des comptences spciales de certains employs (par exemple, une
ancienne infirmire, un membre dune quipe de recherche et sauvetage, ou un
ambulancier).
Dressez des listes indiquant noms, adresses, adresses lectroniques,
numros de tlphone et numros de fax de personnes et dorganismes avec

222

3e partie : lintention des chefs dquipes

lesquels lquipe peut tre en contact pendant et aprs une urgence. Mettez
rgulirement les listes jour. Coordonnez vos listes avec les quipes des autres
services. Prenez contact ds maintenant avec toutes ces personnes et organisations
et informez-les du rle quelles devraient jouer dans votre plan.
Parmi les ressources inclure dans vos listes :

bureaux locaux des organismes publics de secours


compagnie dassurances
services de rcupration de donnes informatiques
avocat/conseiller juridique
service de photocopie
organismes de bnvoles
banques
membres de la direction, membres du conseil dadministration,
donateurs importants, prteurs de collections
entreprises de location et de rparation dordinateurs

Questions se poser
O gardez-vous vos listes de contacts ?

Tche 5
Crer des fiches
dinformations et des
cartes

Qui est responsable de la mise jour ? A quelle frquence ?


O se trouve lexemplaire conserv en dehors de ltablissement ?
Qui sera charg de contacter les personnes dsignes pour assistance
et avis ?

Avez-vous ngoci des possibilits de crdit avec les entreprises


retenues ? Sont-elles suffisantes compte tenu des besoins potentiels de
ltablissement ? Ce plan daction est-il viable si la situation durgence
touche lensemble de la collectivit locale ?

Prparez des fiches dinformations, des cartes et des plans en collaboration avec
les autres quipes de planification prventive. Votre service sera cependant charg
de superviser la reproduction de ces documents ; de trouver des lieux srs pour
les conserver sur le site et en dehors ; et de les y dposer. Au cours de cette
opration, il faudra concilier les exigences de scurit de documents essentiels
et confidentiels, et la ncessit dun accs rapide et facile en cas durgence. Les
fiches dinformations de votre service doivent inclure ce qui suit :
modes demploi du matriel informatique
liste des produits dangereux utiliss par votre service, dont les fournitures
pour photocopieuse
lieu de rcupration des donnes

Chapitre 9 : Lquipe de ladministration et des archives

Tche 6
Stocker du matriel et de
lquipement durgence

Exercice
Lors dune runion de votre
quipe, effectuez lexercice mental
suivant. Demandez aux participants de fermer les yeux, puis
voquez une situation durgence
par exemple un incendie dans un
atelier ou une catastrophe locale.
Demandez un volontaire
dindiquer ses ractions, tape par
tape. Posez des questions
dtailles : Que faites-vous en
premier ? Qui a une lampe de
poche ? Qui appelez-vous ? Quel
tlphone utilisez-vous ? O sont
les cls ? O se trouvent le
matriel, les cartes et les listes
ncessaires ? Encouragez les
autres participants faire part de
leurs recommandations.

223

Il faut entreposer le matriel durgence dans deux endroits : lintrieur de


ltablissement, pour assurer un accs rapide ; lextrieur de ltablissement, si
le btiment est inoccup au moment du sinistre, ou sil doit tre vacu. Il nest
pas ncessaire de stocker de grandes quantits darticles onreux ou prissables ;
choisissez plutt de slectionner des fournisseurs et de prvoir des livraisons
durgence si ncessaire.
Le matriel durgence doit inclure ce qui suit :
casques de chantier et vtements protecteurs (pour les membres de
lquipe qui doivent pntrer dans un btiment endommag)
formulaires de demande dindemnit pour accidents de travail, de
dclaration de sinistre et de rapport daccident
bons de commande
carte de crdit/espces/carnets de chques utiliser en cas durgence
(il se peut que les fournisseurs nacceptent pas les paiements par carte
de crdit si les lignes de tlphone sont en panne)
registres du personnel
matriel photo (botier, objectifs, accessoires, flash, pellicule rapide) et,
si possible, camscope
piles pour appareil photo, flash, lampes lectriques et autres appareils
(remplaces selon les besoins)
rallonges lectriques (dont certaines avec interrupteur et prise de terre)
botes pour ranger et dplacer des dossiers et du matriel, avec ruban
adhsif et ruban adhsif renforc
matriel et fournitures de bureau indispensables, tels que machine
crire manuelle, calculette, taille-crayon, porte-blocs pince, agrafeuse,
rgles, stylos, crayons et bloc-notes impermables
papeterie indispensable la ralisation dun minimum de travaux
administratifs
plusieurs petits sacs ou sacs dos pour transporter le matriel indispensable linstallation dun mini-bureau lintrieur dun btiment
qui risque dtre endommag
bches en plastique pour protger les objets et le matriel de bureau
exposs aux intempries
On trouvera lannexe E dautres ides de matriel et quipement stocker.

224

3e partie : lintention des chefs dquipes

Questions se poser
Avez-vous prvu une protection suffisante du matriel stock pour quil

Tche 7
Contrler rgulirement la
viabilit du plan

soit disponible et en bon tat en cas de sinistre ?

Avez-vous indiqu clairement tout le personnel o se trouve ce


matriel ? Est-il bien tiquet ? Avez-vous affich des cartes situant
lemplacement des rserves de matriel ?

Quels sont les sources dapprovisionnement les plus proches pour


remplacer le matriel endommag ou inaccessible ? O se trouve la
liste dachats ? Qui est autoris faire des achats ?

Quelquun est-il charg du rapprovisionnement des stocks12 ?

On trouvera ci-dessous quelques exemples de vrifications effectuer quotidiennement ou intervalles rguliers par lquipe de ladministration et des archives
au moyen de listes de contrle. Comparez vos listes celles des autres quipes de
planification prventive pour avoir dautres ides dactivits importantes que vous
auriez pu oublier.
Vrifier quotidiennement, avec une liste de contrle, que :
Les systmes et fichiers informatiques sont sauvegards chaque jour.
Les photocopieuses et autres appareils sont, selon le cas, teints,
dbranchs ou en mode veille.
Le coffre-fort et les classeurs tiroirs des dossiers confidentiels sont
ferms cl, et les cls ranges lendroit prvu.
Toutes les portes et fentres des locaux de ladministration sont fermes
cl.
Les poubelles sont vides.
Vrifier rgulirement, avec une liste de contrle, que :
Les rserves de matriel de secours sont approvisionnes (commander
si ncessaire).
Les extincteur des locaux de ladministration sont en tat de marche
(les recharger au besoin).
Les nouveaux documents sont reproduits et rangs ( faire en collaboration avec les autres services).
La liste des coordonnes des personnes et organismes contacter est
jour.
Les horaires de travail sont actualiss en fonction des changements de
personnel et des modifications administratives.

Chapitre 9 : Lquipe de ladministration et des archives

Tche 8
Dterminer et dispenser
la formation requise

225

En cas de sinistre de grande ampleur, votre quipe devra peut-tre diriger les
bnvoles, guides, membres du conseil dadministration, militaires, membres
dun organisme de dfense civile et autres professionnels venus aider. Les former
lavance peut permettre de bnficier dun meilleur soutien en cas de crise.
Cela peut aussi aider sensibiliser la collectivit et recueillir des fonds pour le
programme de prvention. Affectez les personnes qui nont pas suivi de formation
des tches qui ne concernent pas les collections.
En plus de former des bnvoles et deffectuer des procdures dvacuation, vous devrez peut-tre aussi former du personnel rcuprer des bandes
et/ou disques de sauvegarde, et excuter dautres activits concernant ladministration et les archives. Coordonnez la formation avec le CUR car beaucoup de ces
activits concernent galement le personnel et les quipes des autres services.
Les mthodes de base qui suivent peuvent sappliquer de manire
combine, ou indpendamment les unes des autres. Voir le chapitre 5 pour
dautres renseignements sur la formation.

Dbats de groupe
Simulations/jeu de rles
Documents complmentaires
Vidos
Sances de rvision
Exercices dautovaluation
Sances de travaux pratiques
Interventions de collgues ou de conseillers possdant une connaissance
pratique des situations auxquelles ltablissement peut tre confront.

Questions se poser

Tous les membres de votre personnel savent-ils

comment indiquer en dtail le chemin de ltablissement aux services


des pompiers ou autres services ;

comment accder au toit du btiment ou y faire accder dautres


personnes ;

o sont les alarmes et les extincteurs ;


lemplacement des rserves de matriel et dquipement, sur le site et
en dehors ;

o sont les stocks de fournitures demballage pour le matriel de


bureau, et si les employs y ont accs ;

comment se rendre aux abris internes et externes ;


qui dirige les oprations et qui rendre compte ;
comment vacuer les fichiers informatiques et sil est ncessaire de
les vacuer si lon dispose de fichiers de sauvegarde jour ?

226

3e partie : lintention des chefs dquipes

Votre quipe peut tre charge de documenter les efforts dintervention et de


rtablissement pour lensemble de linstitution, pendant le droulement du plan
durgence. Noubliez pas pour autant de consigner aussi les activits de votre
quipe, par crit et en photos. Organisez ds que possible des runions rgulires
de toute lquipe pour communiquer lavancement de lintervention et les moyens
de rendre les oprations dintervention et de rtablissement plus faciles et moins
stressantes.
Aprs le retour la normale qui suit un sinistre, effectuez ds que
possible une valuation franche du plan durgence et du travail de tous les
membres de lquipe. Efforcez-vous dobtenir les ractions de tous les intresss
par des comptes rendus crits et au cours dentretiens et de runions.
Aprs une crise grave, accordez si possible rapidement des congs aux
membres du personnel, notamment ceux qui ont subi des blessures, des
dommages ou des pertes chez eux. Organisez au besoin des consultations avec
des psychologues, en rappelant au personnel leur caractre strictement confidentiel.

Notes
1. John E. Hunter, Preparing a Museum Disaster Plan, dans Southeastern Museums Conference,
1991 Disaster Preparedness Seminar Proceedings, ed. Martha E. Battle et Pamela Meister (Baton
Rouge, La.: Southeastern Museums Conference, 1991), 64.
2. Joe Shuster, entrevue tlphonique avec Sharon Jones, 1993.
3. Carl L. Nelson, Protecting the Past from Natural Disasters (Washington, D.C.: Preservation Press,
National Trust for Historic Preservation, 1991), 78.
4. Gail E. McGiffin, Sharing the Risks, History News 48, no. 1 (1993): 16 19. Utilis avec
lautorisation de lAmerican Association for State and Local History.
5. Adapt de Miriam Kahn, Disaster Response and Prevention for Computers and Data (Columbus,
Ohio: MBK Consulting, 1994), 43. Utilis avec autorisation.
6. Scott E. Smith, Insurance Planning, History News 48, no. 1 (1993): 18, 37.
7. McGiffin, Sharing the Risks.
8. Kahn, Disaster Response for Computers, 41 44.
9. Seattle Art Museum, Emergency Planning Handbook, rev. ed. (Seattle: Seattle Art Museum, 1994).
10. Hunter, Preparing a Museum Disaster Plan, 58.
11. Emergency Planning Handbook (J. Paul Getty Trust, Los Angeles, 1997, photocopy), chapitre
Fact Sheets.
12. Extrait de Gail Joice, Questions to Ask Yourself When Preparing a Disaster Plan (AAM Risk
Management and Insurance Committee, American Association of Museums, Washington,
D.C., avril 1994, dactylographi) ; renseignements complmentaires fournis par les conseillers
qui ont particip la rdaction de ce guide.

Chapitre 9 : Lquipe de ladministration et des archives

227

Rsum du chapitre

Aspects abords dans ce chapitre :

rle de lquipe de ladministration et des archives dans le processus


de planification prventive ;

informations requises dans les deux rapports pour le comit des


urgences ;

orientation lors de lvaluation de la vulnrabilit et des biens prvue


au programme de ladministration et des archives ;

rles et responsabilits de lquipe dintervention du service de


ladministration et des archives ;

tches servant guider lquipe pour laborer un plan dintervention


et de rtablissement simple, dtaill et souple.

En rsum, le processus de planification prventive implique un


engagement long terme du personnel, des quipes et des comits.
Vous ne pouvez pas, et ne devez pas, vous attendre des changements
rapides ou faciles. Le travail en quipe interdisciplinaire est difficile et exige
un changement dattitude qui peut prendre un certain temps. Le rsultat en
vaut cependant la peine en termes de tranquillit desprit, de scurit des
personnes et de protection dobjets culturels et darchives irremplaables.

229

Annexes

230

Annexe A

Annexe A

quipes durgence du Muse et Socit historique


de La Barbade

QUIPES DURGENCE
Notre intervention en cas durgence repose sur plusieurs quipes, dcrites ci-dessous :

1.

QUIPES DE BASE (6)


Un conservateur
Un membre du service dadministration ou de scurit
Un membre du personnel technique
Au moins deux bnvoles
Lorsquil apparat que la scurit du Muse est menace, et que lon dispose
de suffisamment de temps, les QUIPES DE BASE sont charges dassurer la
scurit des COLLECTIONS et des ARCHIVES. Chaque membre du personnel fait
partie dune QUIPE DE BASE.

2.

QUIPE DE CRISE
Directeur
Conservateurs
Directeur administratif
Bibliothcaire
Responsable des vnements spciaux
Ingnieur en construction
Architecte
Aprs une urgence, lQUIPE DE CRISE pntre dans les btiments et value
ltat matriel des locaux et des collections. Elle juge si lQUIPE DE
RTABLISSEMENT doit intervenir, et de quelle manire.

3.

QUIPE DE RTABLISSEMENT
Directeur
Conservateurs
Directeur administratif
Bibliothcaire
Chef du marketing
Personnel administratif
Personnel technique
Aprs une urgence, lQUIPE DE RTABLISSEMENT inspecte les installations et
les collections et prend les mesures appropries. Son responsable dcide quand
les autres membres du personnel peuvent retourner dans le btiment pour aider au
PROGRAMME DE RTABLISSEMENT.

Liste des quipes durgence extraite du plan durgence du Muse et Socit historique de La Barbade (Emergency Plan,
Barbados Museum and Historical Society, St. Michael, 1994, photocopie). Reproduit avec autorisation.

Annexees
Annexe B

Annexe B
Appendix B

Tables des matires de manuels de planification


Tables
of Contents from Emergency Planning Manuals
durgence

TABLE DES MATIRES DU MANUEL DE PLANIFICATION


DURGENCE DU CENTRE GETTY
INTRODUCTION
PROCDURES DURGENCE CONCERNANT LE PERSONNEL
ORGANISATION DE LINTERVENTION
VACUATION
COMMUNICATIONS
ORGANIGRAMME
LISTES DE CONTRLE
FICHES DINFORMATIONS - Introduction et index
1
vacuation
2
Scurit gnrale
3
Visiteurs et personnel
4
Collections et quipement de valeur
5
valuation des btiments
6
Situations durgence particulires
7
Communications et documentation
8
Equipement mcanique
9
Protection/scurit des vies humaines
10
Systmes techniques
11
Navette et hlistation
MATRIEL DISPONIBLE SUR PLACE
RESSOURCES HORS SITE
RTABLISSEMENT
1
Collections
2
Systmes de donnes et de tlcommunications
3
Systmes financiers

B.1 Table des matires du Manuel de planification durgence du Centre Getty (Emergency Planning Handbook, J. Paul
Getty Trust, Los Angeles, 1997, photocopie).

231

232

Annexe B

TABLE DES MATIRES

INTRODUCTION : MODE DEMPLOI DU MANUEL ......................................................................1


SECTION I : PROCDURES DVACUATION .................................................................................2
Cartes des btiments avec issues de secours, dispositifs de dclenchement dalarme et
extincteurs
Centre-ville
Volunteer Park
SECTION II : PROCDURES DURGENCE CONCERNANT LE PERSONNEL ..........................20
Urgences mdicales : personnel ......................................................................................................21
Urgences mdicales : visiteurs ........................................................................................................22
Explosions .......................................................................................................................................23
Inondations et dgts des eaux ........................................................................................................24
Dversements et incendie de produits chimiques ...........................................................................25
Menaces la bombe et objets suspects ...........................................................................................27
Rapport de menace la bombe .......................................................................................29
Panne dlectricit ...........................................................................................................................30
Tremblement de terre ......................................................................................................................31
Incendie ...........................................................................................................................................33
CHAPITRE III : ORGANISATION DE LINTERVENTION EN CAS DURGENCE......................34
Organigramme.................................................................................................................................35
Listes de numros de tlphone durgence .....................................................................................36
Coordinateur du plan durgence ......................................................................................................43
Responsable des ressources humaines ............................................................................................45
Responsable des rapports avec les mdias ......................................................................................47
Responsable de la scurit des collections......................................................................................49
Chef(s) de la conservation...............................................................................................51
Chef de lenregistrement des uvres dart......................................................................53
Chef du transfert des uvres dart ..................................................................................55
Responsable des services de protection ..........................................................................................57
Chef de la scurit et de la protection .............................................................................59
Chef de lquipement et des transports ...........................................................................61
Chef de la scurit ...........................................................................................................63
Chef des installations des btiments................................................................................65
Protection des uvres dart en cas durgence .................................................................................67
Peintures ..........................................................................................................................67
Petits objets, vases, sculptures.........................................................................................68
Mobilier...........................................................................................................................68
Dessins et manuscrits ......................................................................................................68
Procdures durgence pour la bibliothque du Muse ....................................................................70
Procdures durgence pour les espaces de bureaux.........................................................................71

B.2 Table des matires du Manuel de planification durgence du Muse dart de Seattle (Emergency Planning Handbook, d.
rv., Seattle: Seattle Art Museum, 1994). Reproduit avec autorisation.

Annexees
Annexe B

SECTION IV : FICHES DINFORMATIONS ...................................................................................72


Caisse de matriel durgence :
Centre-ville......................................................................................................................73
Volunteer Park .................................................................................................................74
Contacts durgence gnraux ..........................................................................................................75
Conservateurs-restaurateurs dart....................................................................................................77
Muses locaux .................................................................................................................................81
Ascenseurs.......................................................................................................................................82
Ordinateurs ......................................................................................................................................83
Rserves deau.................................................................................................................................84
Retombes de cendres volcaniques :
Centre-ville......................................................................................................................85
Volunteer Park .................................................................................................................86
vacuation des dchets humains .....................................................................................................87
tablissement dune morgue provisoire ..........................................................................................88
SECTION V : RESSOURCES HORS SITE ........................................................................................89
Organismes et services de secours collectifs...................................................................................89
Autres organismes et services collectifs..........................................................................................90
Contacts pour lintervention initiale de conservation des uvres dart ..........................................94
SECTION VI : ANALYSE CONSCUTIVE LURGENCE ...........................................................95
Questions pour lanalyse effectue aprs la crise............................................................................97

B.2 suite

233

234

Annexe B

TABLE DES MATIRES


1re partie : Informations gnrales
Numros de tlphone durgence
Numros de tlphone des membres du conseil et du personnel
Chanes tlphoniques
Rgles gnrales
quipes durgence
Membres des quipes de base

1
2
3
4
5
6-7
8

2e partie : Plans dintervention durgence


Tremblements de terre
Incendies
Inondations
Temptes et ouragans
Procdures de base
Employs temps partiel et employs en cong
Menaces la bombe et attentats la bombe
Troubles civils : meute ou insurrection
Situation durgence environnementale
Panne dlectricit
Vol et vandalisme
Guerre/Troubles civils

9
10-11
12-15
16-17
18-20
20-25
26
27-29
30-31
32-37
38-39
40-41
42-43

3e partie : Procdures dvacuation


vacuation des collections
vacuation des dossiers
vacuation du personnel et des visiteurs

44
45-46
47
48-49

4e partie : Annexes
Manipulation des collections en cas durgence
Liste de contrle pour lentretien
Entretien
Personnel de scurit et guide dintervention

50
51-53
54-55
56
57-60

B.3 Table des matires du plan durgence du Muse et Socit historique de La Barbade (Emergency Plan, Barbados
Museum and Historical Society, St. Michael, 1994, photocopie). Reproduit avec autorisation.

Appendixes
Annexe B

235

MANUEL DE PRPARATION AUX VIOLENTES INTEMPRIES


TABLE DES MATIRES
Introduction, description des conditions mtorologiques, surveillance et alertes . . . . .A1
Menace de violentes intempries : liste de numros de tlphone . . . . . . . . . . . . . . . .A5
Poste de commande central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A6
Sources dinformations mtorologiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A9
Formulaires denregistrement des donnes mtorologiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A12
Carte de trajectoire douragan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A13
Chane davertissement tlphonique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A14
Responsabilits spciales - Liste de numros de tlphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A15
Services de prvention des catastrophes (municipaux, dtat et fdraux) Liste de numros de tlphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A16
Membres du personnel titulaires dun brevet de secourisme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A17
lvation du rez-de-chausse des btiments - Liste par lvation . . . . . . . . . . . . . . . .A19
lvation du rez-de-chausse des btiments - Liste alphabtique . . . . . . . . . . . . . . . .A21
Communications radio par trs mauvais temps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A23
Services radioamateurs durgence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A28
Installation tlphonique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A29
Numros de tlphone et frquences radio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A30
Gnrateur et alimentation lectrique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A31
Documentation sur les temptes et sur les procdures de planification prventive
et de rtablissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A33
SERVICES ET SECTIONS
Archives .................................................................................................................B1
Conservation ; expositions et programmes thmatiques .......................................C1
Dveloppement/Adhrents ....................................................................................D1
Quais .....................................................................................................................D1
NAVIGATEURS FORMULAIRE POUR LE PLUS PROCHE PARENT T-67
Affaires extrieures................................................................................................E1
Film et vido ..........................................................................................................O1
Finances ................................................................................................................F1

B.4 Table des matires du Manuel de prparation aux violentes intempries du Mystic Seaport Museum (Severe Weather
Preparation Manual, Mystic Seaport Museum, Mystic, Connecticut, USA, 1994, photocopie). Reproduit avec autorisation.

236

Annexe B

Services de restauration .................................................................................................G1


Ressources humaines.....................................................................................................H1
Services dinformations ...................................................................................................I1
Bibliothque.....................................................................................................................L1
Courrier et impression.....................................................................................................J1
Entretien ..........................................................................................................................M1
MISE LARRT DES INSTALLATIONS ELECTRIQUES M-67
tudes maritimes/Williams-Mystic and Munson Institute ................................................W1
Marketing ........................................................................................................................Mc1
Service ducatif du muse..............................................................................................K1
Boutiques du muse........................................................................................................R1
Photographie ...................................................................................................................P1
Publications .....................................................................................................................Q1
Scurit ...........................................................................................................................N1
Chantier naval .................................................................................................................S1
INFORMATIONS RADIO VHF S 11-12
BATEAU A VISITER ET BOUTIQUE WHITE BOAT
Services des visiteurs .....................................................................................................U1
Bnvoles........................................................................................................................V1
NOTES POUR LANNE PROCHAINE...........................................................................X1

B.4 suite

237

Appendixes
Annexe C

Annexe C

Procdures dvacuation du personnel et du public

Procdures devacuation des employs


En cas de sonnerie dvacuation, clignotement des lumires
dalarme, annonce dvacuation par le systme de diffusion
publique ou par le gardien dtage, procdez comme suit :
1. Cessez immdiatement toute activit dangereuse : fermez
hermtiquement les rcipients de produits chimiques,
mettez le matriel larrt, etc. Si cela ne prsente pas de
danger, fermez toutes les portes et fentres derrire vous,
mais sans les verrouiller.
2. Sortez rapidement par la plus proche sortie sre.
3. Allez directement la plus proche zone de regroupement
dvacuation sre (voir carte au verso de ce manuel)
Renseignements complmentaires
4. Le gardien dtage vrifie que tous les occupants ont
vacu la zone. Tous les employs doivent sentraider
pour sortir de la manire indique. En sortant, vrifiez
rapidement quil ny a plus personne dans les toilettes,
salles de photocopie, rduits, etc.
5. Accompagnez et aidez les personne handicapes, les
visiteurs et vos collgues qui pourraient avoir besoin
dtre calmement dirigs ou aids. Les crans de contrle
des escaliers, des ascenseurs et du systme dassistance
faciliteront votre vacuation.
6. Si cela ne prsente pas de danger, prenez vos cls de
voiture, votre sac main et/ou votre portefeuille. Nessayez pas demporter dobjets lourds ou encombrants.
7. Avancez le plus vite possible, mais calmement. Veillez
ne pas pousser ni bousculer. Tenez-vous la rampe en
descendant des escaliers. Retirez vos escarpins pour ne
pas trbucher. Rangez-vous sur la droite si vous croisez du
personnel de secours.

Scurit x7000

8. Une fois sorti des locaux, loignez-vous du btiment.


Veillez ne pas bloquer les rues ou les alles.
9. Rejoignez les autres membres de votre service et restez
dans la zone de regroupement. Aidez le chef de votre
service sassurer que tout le monde est prsent et
tenez-vous prt aviser le service de scurit ou dautres
personnes concernes.
Si lordre est donn dabandonner le site :
1. Covoiturage : ceux qui voyagent ensemble doivent contacter immdiatement leurs partenaires. Tous les autres employs qui ont besoin dtre transports doivent consulter
le coordinateur des trajets.
2. Conduisez prudemment. Soyez encore plus prudent que
dhabitude lorsque vous tes nerv, proccup ou distrait
par une situation durgence. Attention aux pitons, aux
obstacles et aux vhicules de secours.
3. Aux intersections, attendez votre tour. Il peut y avoir
des embouteillages. Soyez patient. Suivez les consignes
des services de scurit ou autres responsables. Si les
issues normales sont bloques, un autre itinraire vous
sera indiqu.
4. Si vous ntes pas sr de devoir retourner au travail,
appelez la ligne directe du Centre Getty (800-899-5506).
Des messages prenregistrs indiqueront, pour lensemble
du Centre Getty, les parties fermes et celles qui ont t
rouvertes.

C.1 Procdures dvacuation des employs, tires du Manuel de planification durgence du Centre Getty (Emergency
Planning Handbook, J. Paul Getty Trust, Los Angeles, 1997, photocopie), chapitre Staff Emergency Procedures .

238

Annexe C

VACUATION DU PERSONNEL ET DES VISITEURS


Si lvacuation du Muse devient ncessaire, seul le responsable (la directrice ou son reprsentant dsign) peut ordonner le dclenchement des procdures dvacuation. Le personnel du
Muse prend alors les mesures suivantes, en donnant toujours la priorit aux personnes.
1. Le responsable appelle la police, les services de scurit ou les services de secours.
2. Le responsable avertit tout le personnel par interphone et sefforce, si possible, de regrouper le
personnel par service (rception, administration, personnel du Caf travaillant au mme endroit).
3. Le responsable poste des membres du personnel chaque sortie pour utiliser les talkieswalkies et garder le contact.
4. Le personnel du Muse doit :
a. Superviser lvacuation des visiteurs du Muse par les sorties principale et de derrire. Lvacuation doit se faire calmement. Le personnel doit aider les visiteurs
suivre litinraire dvacuation adapt.
b. Mettre sous cl les objets de valeur, condition den avoir le temps.
c. teindre tous les appareils et lumires, cigarettes et autres.
d. Runir tous les effets personnels, condition den avoir le temps.
e. Runir tous les dossiers importants du muse (disques dordinateur, carnets
dadresses, etc.)
f. Fermer cl les portes des bureaux et des espaces de travail. En cas dincendie,
fermer les portes mais ne pas les verrouiller.
g. Dsigner certains employs chargs de vrifier que tout le monde a t vacu.
5.

PROCDURES DVACUATION :
vacuation par la porte principale :

Doivent vacuer par la porte principale, vers la zone spcifie (parking du Muse prs de larrt
dautobus), toutes les personnes (personnel et visiteurs) se trouvant dans les espaces suivants :
Bibliothque
Boutique
Rception

C.2 Document intitul Evacuation of Staff and Visitors, extrait du plan durgence du Muse et Socit historique de La Barbade
(Emergency Plan, Barbados Museum and Historical Society, St. Michael, 1994, photocopie). Reproduit avec autorisation.

Appendixes
Annexe C

Caf
Scurit
Salles dexposition
Rserves
Cour infrieure - Parc
*

Le personnel du Caf quitte les lieux par la porte Nord, fait le tour du btiment et rejoint le
groupe dans laire de jeux adjacente au parking CXC.
Lagent de scurit est responsable de cette vacuation et reste en contact radio avec les
autres membres du groupe.
vacuation par la porte de derrire :
Doivent vacuer par la porte de derrire destination de lendroit spcifi (parking CXC), toutes
les personnes (personnel et visiteurs) se trouvant dans les espaces suivants :
Btiment administratif
Btiment de la garnison
Ateliers dentretien
Cabane du personnel
Rserves annexes
Cour suprieure
*

Le responsable de ladministration est responsable de cette vacuation et reste en contact


radio avec les autres membres du groupe.
Remarques gnrales :
a. Avertissez le responsable lorsque vous arrivez en scurit lendroit dsign.
b. Vrifiez si tout le monde se trouve lendroit dsign. Veillez ne pas bloquer la
circulation.
c. Attendez les consignes du responsable. Ne quittez pas le lieu de regroupement sans
en avoir reu lordre. Ajoutez votre nom la liste des personnes vacues.

6.

C.2 suite

Si des membres des services de pompiers ou de la police demandent accder aux


rserves, le responsable les y conduit ou leur fournit les indications ncessaires.

239

240

Annexe D

Annexe D

Description de poste du chef de la scurit et


de la protection

CHEF DE LA SCURIT ET DE LA PROTECTION


RESPONSABILITS : Assurer la scurit et la protection gnrale du personnel et des visiteurs pendant les
oprations dintervention.
REND COMPTE AU DIRECTEUR DES SERVICES DE PROTECTION
VOIE HIERARCHIQUE
1.
2.

Chef de la scurit
Chef adjoint de la scurit

SES TCHES :
____ Recueille rapidement les informations ncessaires pour tablir une premire stratgie selon le
personnel disponible et la nature de la crise.
____ Se procure le kit de matriel durgence auprs du chef de la scurit et de la protection, ainsi quune
radio portable, et des radios supplmentaires si possible.
____ Runit et dirige une quipe, essentiellement constitue de membres du service de scurit et dautres
personnes comptentes en secourisme, lorsque cela est possible. Communique avec les chefs de la
scurit, du matriel et des transports, et des installations des btiments.
PROTECTION DES VIES HUMAINES
____ tablit et organise le ou les postes de premiers secours.
____ Supervise, si possible, lvacuation des malades et des blesss.
____ Fait tat des besoins dhospitalisation des blesss au directeur des services de protection.
____ Dirige les oprations de recherche et sauvetage.
____ Coordonne lidentification, le transfert et le dpt des personnes dcdes. Voir la fiche
dinformations jointe.
PROTECTION
____ tablit le ou les postes de restauration et les abris.
____ Organise les services spciaux ncessaires pour soccuper des enfants seuls, des personnes ges
et des handicaps.
____ Prend les mesures ncessaires concernant les installations sanitaires et lvacuation des dchets
humains. Voir la fiche dinformations jointe.

Description de poste du chef de la scurit et de la protection au Muse dart de Seattle (Emergency Planning Handbook,
d. rv., Seattle: Seattle Art Museum, 1994). Reproduit avec autorisation.

Appendixes
Annexe D

____ Assure le rapprovisionnement des stocks de secours : nourriture, eau, articles de premiers secours,
etc. (Voir le chapitre V (ressources sur place) et le chapitre VI (ressources hors site).
____ Transmet ses besoins en quipement et matriel au chef de lquipement et des transports.
____ Mne une enqute sur tous les accidents, blessures et dcs en rapports avec lurgence et tient des
registres chronologiques prcis comprenant des listes confidentielles de blesss et de morts et indiquant la cause des blessures et dcs (si elle a t dtermine). Communique ces informations au
responsable des ressources humaines.
____ Collabore avec le responsable des relations avec les mdias pour faciliter les communications extrieures avec le personnel et les visiteurs, ou les concernant.
____ Coordonne, si ncessaire, son travail avec celui de la Croix-rouge.
DIVERS
____ Etablit la documentation chronologique des vnements importants, en se faisant aider si possible par
un assistant.
____ Rend compte rgulirement au directeur des services de protection des progrs et/ou problmes.
____ Informe son remplaant de faon dtaille.

Fiches dinformations : Chef de la scurit et de la protection


1.
2.

suite

Radios portables
Organigramme

241

242

Annexe E

Annexe E

Listes de matriel dintervention durgence

PLAN DURGENCE DU CENTRE GETTY


Caisse de secourisme mobile/portable

Contenu
Pansements pour articulation du doigt
Pansements pour bout du doigt
Pansements adhsifs 5 x 7,5 cm
Pansements 1,9 x 7,5 cm
Pansements plastique 2,5 x 7,5 cm
Pansements tissu 2,5 x 7,5 cm
Tampons la Btadine
Serviettes striles
Tampons lalcool
Bacitracine
Collyre (120 cm3)
Eau oxygne (120 cm3)
Antiseptique en bombe
Abaisse-langue
Cotons-tiges de 15 cm
Compresses de gaze 7,5 x 7,5 cm
Compresses de gaze 10 x 10 cm
Compresses de gaze 5 x 5 cm
Ammoniac inhaler
Pansements pour les yeux
Nox-A-Sting (piqres et dmangeaisons)
Pansements triangulaires
Compresse
Couvertures de survie
Couverture pour brl

5
5
15
25
25
25
25
25
50
25
1
1
1
12
10
10
10
10
10
4
20
2
1
2
1

Gaze lastique 10 cm
Gaze lastique 7,5 cm
Gaze lastique 5 cm
Bandes Coban
Hmostatiques
Refroidissant Kwick-Cold
Masque confort
Masque respiratoire valve
Rserves deau
Pansement pour plaies
Germicide Micro Shield
Ciseaux
Pince charde
Pince charde avec loupe
Loupe
Trousse pour morsures de serpent
Lampe de poche
Paires de gants vinyle
Protection contre pathognes
diffusion hmatogne
Rouleau de bandage Kerlix
Stylos
Crayon
Formulaires de rapport durgence
Kit de protection contre les fluides corporels

2
2
2
3
3
3
3
1
2
1
1
1
1
1
1
1
1
10
1
1
2
1
6
1

Swift 68-PM 20-7 Special Fill Trauma Kit - 5/9/96

E.1 Contenu de la caisse de secourisme mobile/portable Manuel de planification durgence du Centre Getty (Emergency
Planning Handbook, J. Paul Getty Trust, Los Angeles, 1997, photocopie), chapitre Fact Sheets .

Appendixes
Annexe E

243

Chariot dintervention durgence


Contenu :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.

Chariot 6 roues avec tablette rabattable et armoire verrouillable


1
Cadenas et cl de larmoire, dans une boite vitre cassable
1
Rouleaux de plastique
2
Caisse de protection contre produits chimiques
1
Seau en plastique (dans caisse de protection contre produits chimiques)
1
Couvre-bottes en plastique (dans trousse de protection contre produits chimiques)
3
Combinaison (Tyvek) (L-1, XL-1, XXL-1) (dans caisse de protection contre produits chimiques 3
Gants de caoutchouc rsistants aux produits chimiques (dans caisse de protection contre
produits chimiques)
1
Rcipients en plastique rigide couvercle 73,5 x 45,7 x 38,1 cm
1
Aspirateur eau/poussire
1
Assortiment dponges (dans rcipient)
9
Rouleaux/paquets de serviettes en papier (dans rcipient)
1
Chiffons en coton (dans rcipient)
6
Lunettes de protection
1
Masques antipoussire
6
Paires de gants Nitrile renforcs
12
Paire de gants de cuir
1
Rouleau de bande de signalisation Danger
1
Rouleau de bande adhsive anti-fuite
1
Cales pour porte
2
Marteau
1
Ciseaux
1
Pinces
1
Cutter
1
Raccord rapide
4
Torche lectrique (avec piles) et piles de rechange
1
Alimentation lectrique (avec piles)
1
Lampe durgence sur pied 500 watts
1
Ampoule de rechange pour lampe sur pied 500 watts
1
Bobine de cble lectrique 30 m
1
Bobine de cble lectrique 15 m
1
Distributeur secteur
1
Balayette et pelle
1
Corde (30 m)
1
Pancartes Ferm - Danger
2
Panneaux pour cne davertissement ( Entre interdite et Danger - 1 de chaque)
2
Cnes de signalisation 45 cm
2
Pince-monseigneur (pied-de-biche)
1
Combin pelle-pioche-hache-rteau-houe
1
Raclette courbe 45 cm, poigne
1
Petite trousse de premiers secours
1
Extincteur
1
Tendeurs
6

E.2 Contenu du chariot dintervention durgence Manuel de planification durgence du Centre Getty (Emergency Planning
Handbook, J. Paul Getty Trust, Los Angeles, 1997, photocopie), chapitre Fact Sheets .

244

Annexe E

Contenu extrieur du chariot :


1. Rouleaux de plastique
2. Caisse de protection contre produits
chimiques
Seau en plastique
Couvre-bottes en plastique
Combinaisons Tyvek
Gants de caoutchouc (rsistants aux
produits chimiques)
3. Rcipient en plastique
Aspirateur eau/poussire
Assortiment dponges
Serviettes en papier / rouleaux
Chiffons de coton
4. Pancarte Danger / Entre interdite
5. Cnes de signalisation
6. Panneaux pour cnes Danger /
Entre interdite
7. Pied-de-biche (pince-monseigneur)
8. Outil combin, complet
9. Raclette caoutchouc 45 cm, courbe
10. ponge de raclette 22,5 cm
11. Trousse de premiers secours
12. Extincteur
13. Tendeurs
14. Distributeur secteur

tagre suprieure de larmoire :


2
1
1
3
4
1
1
1
6
2
6
1
2

E.2 suite

6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.

Lunettes protectrices
1
Masques antipoussire
6
Gants nitrile renforcs
12
Gants de cuir (paires)
1
Rouleau de bande de signalisation
Danger
1
Rouleau de bande adhsive anti-fuite
1
Cales pour porte
2
Marteau
1
Ciseaux
1
Pinces
1
Cutter
1
Raccord rapide
4
Torche lectrique avec piles de rechange 1
Alimentation lectrique avec piles de
rechange
1

2
1
1
1
1
1
1
6
1

tagre centrale de larmoire :


1. Corde (30 m)
2. Balayette et pelle
3. Pices de loutil combin

1.
2.
3.
4.
5.

tagre infrieure de larmoire :


1
1
1

1.
2.
3.
4.

Lampe de secours sur pied 500 watts


Cble lectrique (30 m)
Cble lectrique (15 m)
Ampoule de rechange 500 watts

1
2
1
1

Appendixes
Annexe E

245

FICHE DINFORMATIONS : CAISSE DE MATERIEL DURGENCE (CENTRE-VILLE)


La caisse de matriel durgence se trouve dans la salle de premiers soins au premier tage, ct du
monte-charge, avec lquipement mdical durgence qui comprend une caisse de premiers secours, un kit
antiseptique et des attelles gonflables.
Contenu :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.

Un rouleau de feuille de plastique, 36 cm x 30 m, 4 ml


Une masse de 4,5 kg
Un marteau-piqueur de 14 kg
Une pince dcoffrer de 91 cm
Une pince dcoffrer de 60 cm
Une barre usage gnral de 35 cm
Quatre cls rglables (10, 15, 10, 8 pouces)
Une pince multiprise 25 cm
Une pince universelle 22,5 cm
Une pince coupe-fil
Une pince bec effil
Deux tournevis multilames
Un tournevis pour vis fente
Un tournevis Phillips
Deux cutters
Une scie mtaux
Couteau mastiquer
Six paires de gants paume de cuir
Six lampes torches 2 piles
Six jeux de piles
Une bobine de bande de signalisation Danger
Deux rouleaux de bande adhsive anti-fuite
Un rouleau de ruban isolant
Un rouleau de ruban-cache de 5 cm de large
Douze paires de gants de coton
Une bote de 100 gants latex jetables
Six porte-blocs avec blocs
Une bote de marqueurs et une bote de stylos
Une bote de 20 masques antipoussire/anti-humidit
Une bote de 200 compresses striles alcoolises
Un rouleau de corde diam. 10 cm, long. 15 m
Une bobine de ficelle
Une bote de 25 sacs 845 x 109 cm pour dchets contamins
Un paquet de couches en tissu pour bb
Quatre botes de 120 lingettes antiseptiques

E.3 Fiche dinformations sur une caisse de matriel durgence, tire du Manuel de planification durgence du Muse dart
de Seattle (Emergency Planning Handbook, d. rv., Seattle : Seattle Art Museum, 1994). Reproduit avec autorisation.

246

Annexe F

Annexe F

Description des tches du responsable de la scurit des


collections

RESPONSABLE DE LA SCURIT DES COLLECTIONS


RESPONSABILITS : Dirige tous les aspects de lintervention durgence concernant les collections dart
du muse ; dirige une intervention nergique de sauvetage, de prservation et de restauration des collections.
Est responsable de la supervision gnrale des domaines techniques relatifs aux uvres dart, tels que
lvaluation et le traitement de conservation, les activits de transport et demballage, les dispositions
concernant lentreposage, ainsi que la documentation des transferts et des traitements.
REND COMPTE AU COORDINATEUR DU PLAN DURGENCE
VOIE HIRARCHIQUE
1.
2.
3.
4.
5.

Secrtaire
Secrtaire-adjoint
Secrtaire-adjoint
Concepteur des expositions
Conservateur dun service non touch

SES TCHES :
____ Recueille rapidement les informations ncessaires pour tablir une premire stratgie selon le
personnel disponible et la nature de la crise.
____ Nomme immdiatement des chefs de la conservation-restauration, de lenregistrement des uvres
dart et du transfert des uvres dart, en utilisant la fiche de travail jointe et lorganigramme du plan
durgence.
____ Se procure auprs du service de protection le kit de matriel durgence du responsable des collections,
ainsi quune radio portable.
____ tablit un poste de commande et annonce clairement son emplacement.
____ Reoit les premiers rapports dvaluation des dommages de tous les chefs de la conservationrestauration, de lenregistrement des uvres dart et du transfert des uvres dart, et tablit avec eux
les priorits dintervention.
____ Etablit la documentation chronologique des vnements importants, en se faisant aider si possible
par un assistant.
____ Reoit les recommandations du ou des chefs de la conservation-restauration et du responsable du
dmnagement des uvres dart concernant les zones dentreposage sur le site. Dsigne une ou
plusieurs salles protges pour lentreposage durgence duvres dart.
____ Approuve les lieux recommands par les chefs de lenregistrement des uvres dart et du
dmnagement des uvres dart pour lentreposage des uvres dart hors du site.

Description de poste du responsable de la scurit des collections - Manuel du plan durgence du Muse dart de Seattle
(Emergency Planning Handbook, d. rv., Seattle : Seattle Art Museum, 1994). Reproduit avec autorisation.

Appendixes
Annexe F

____ Coordonne avec le responsable des ressources humaines laffectation du personnel arrivant, en veillant
rpondre aux besoins selon lordre de priorit.
____ tablit des listes de priorit pour toutes les oprations complmentaires de sauvetage.
____ Rvalue constamment ltat durgence et les priorits.
____ Informe son remplaant de faon dtaille.

Fiches dinformations : Responsable des collections


1.
2.
3.

suite

Radios portables
Fiche daffectation
Organigramme

247

248

Annexe G

Annexe G

Procdures dvacuation des collections

VACUATION DES COLLECTIONS


1. En cas durgence, les collections du Muse ne sont vacues que dans les circonstances suivantes :
a. Quand le personnel et les visiteurs ont t vacus en lieu sr et que le personnel est labri du
danger.
b. Si la situation lintrieur du Muse constitue une menace immdiate pour les collections, par
exemple en cas dvnements tels quincendies ou inondations.
c. Si la situation lextrieur du Muse est plus favorable la prservation des collections qu
lintrieur du btiment.
d. Si lvacuation des collections peut seffectuer sans gner le travail des services des pompiers et
de la police.
2. Seul le directeur ou son supplant peut donner lordre dvacuer des collections du btiment. Tout le
personnel disponible doit aider vacuer et protger les collections.
a. Le dmnagement des objets dsigns doit tre supervis par des membres du service de conservation. Les objets menacs dun danger immdiat et les objets dsigns sur la liste de priorit
des collections doivent tre vacus en premier.
b. Si les conditions le permettent, on doit emballer convenablement les objets et les ranger dans
des botes avant de les transporter. Il faut utiliser si possible des chariots matelasss pour
dplacer les objets.
c. Les conservateurs tiennent une liste jour des objets prioritaires et de leur emplacement.
Chaque conservateur est responsable de la tenue et de la mise jour de sa liste dobjets prioritaires. Cette liste doit tre classe dans le dossier du plan durgence conserv dans le bureau de
ladministrateur, et notre compagnie dassurances doit galement en possder un exemplaire.
d. Le personnel de conservation fournit des recommandations sur lvacuation des objets suivants :
objets de valeur prts au Muse
objets qui font partie dexpositions temporaires.
3. Lvacuation des collections se fait de la manire suivante :
a. Les collections sont places dans des vhicules appartenant au Muse et au personnel. Les
conservateurs tablissent la liste des collections vacues et de leur emplacement.
b. Les uvres dart vacues sont achemines jusquaux lieux dentreposage dsigns lavance.
4. Si les installations du Muse ne sont pas scurises la suite de lurgence, on organise un entreposage provisoire dans dautres locaux jusqu ltablissement de lieux dentreposage permanents.
Les numros denregistrement et les emplacements des objets des collections ainsi entreposs sont
consigns par les conservateurs.

Evacuation of Collections Document extrait du plan durgence du Muse et Socit historique de La Barbade (Emergency Plan, Barbados Museum and Historical Society, St. Michael, 1994, photocopie), 28 29. Reproduit avec autorisation.

Annexe H

Annexe H

Liste des fiches dinformations

INDEX DES FICHES DINFORMATIONS

1 - VACUATION
Procdures dvacuation : consignes gnrales
Procdures dvacuation : service de la scurit
Sirnes dvacuation
Intervention en cas dincendie : quipe dvacuation
2 - SCURIT GNRALE
Poste de commande : tablissement
Poste de commande : mobile
Procdures durgence particulires : service de la scurit
Cartes
Sauvetage du personnel : collines et broussailles avoisinantes
3 - VISITEURS ET PERSONNEL
Enfants : assistance spciale
Handicaps et personnes ges : assistance spciale
Ractions psychologiques une catastrophe
Groupes dans les salles dexposition
4 - COLLECTIONS ET MATRIEL DE VALEUR
Protection et manipulation des uvres dart
Formulaire de dmnagement duvres dart
Rapport dtat/de dommages duvres dart
Protection du matriel scientifique
5 - VALUATION DES BTIMENTS
valuation des btiments aprs un sisme
6 - SITUATIONS DURGENCE PARTICULIRES
Procdures de recherche de bombe
Bombes : reconnaissance de courrier ou de paquets suspects
Feux de broussailles : scurit
Feux de broussailles : Responsable de lintervention durgence
Inondations A lextrieur
Inondations A lintrieur

Index des fiches dinformations du Manuel de planification durgence du Centre Getty (Emergency Planning Handbook, J. Paul Getty Trust, Los Angeles, 1997, photocopie), chapitre Fact Sheets .

249

250

Annexe H

7 - COMMUNICATIONS ET DOCUMENTATION
Appareil photo
Appareil photo Polaroid
Camscope
Tlphones mobiles : utilisation
Radioamateurs
Radios : canaux
Radios : Motorola MTS2000
Radios : Motorola HT600
Codage numrique des radios
8 - MATRIEL MCANIQUE
Ascenseurs : emplacements
Ascenseurs : procdures de sauvetage
Fonctionnement des portes : porte enroulable du quai de chargement
Fonctionnement des portes : porte enroulable parking entre nord
Fonctionnement des portes : entre Sud
Gnrateur : unit Honda 1000 W
Gnrateur : units Caterpillar carburant diesel
Liste de contrle du matriel mcanique
Dispositifs darrt : gaz
Dispositifs darrt : lectricit
Dispositifs darrt : eau
Dispositifs darrt : systme de lutte contre lincendie
Fonctionnement durgence du systme de ventilation :
parking entre nord
Chauffe-eau : emplacements et mesures prendre
9 - PROTECTION DES VIES HUMAINES/SCURIT
Caisses durgence : contenu
Chariots dintervention durgence : emplacement et contenu
quipe dintervention durgence : contenu du sac dos
Caisse de premiers secours : emplacements et contenu
Rapport rsum dtat mdical
Morgue provisoire
vacuation des dchets humains
Recherche et sauvetage : contenu du sac dos
Recherche et sauvetage : bases
Recherche et sauvetage : affectations aux quipes
Toilettes : portables/chimiques
Aire de traitement / hpital ambulant - Liste des patients

suite

Annexe H

10 - INSTALLATIONS TECHNIQUES
Poste de commande de lutte contre lincendie : fonctionnement et
marche-arrt
Matriel de lutte contre lincendie : extincteurs
Bornes dincendie : emplacements
Salle des pompes incendie
Distribution des cls : annulation durgence
Systme de codage : nomenclature
Systmes dextincteurs automatiques : fonctionnement
Canalisation dincendie : points de raccordement
Modules dalimentation ininterrompue en courant
Systmes de dtection deau : procdures et emplacements
Portes coupe-feu Won-Door : emplacements, activation et
renclenchement manuel
11 - NAVETTE ET HLISTATION
Service durgence
vacuation des occupants
Service de la station Blue Light
Pont de lhlistation pour les pompiers

suite

251

252

Annexe I

Annexe I

Procdures de manipulation des uvres dart en cas


durgence

PROTECTION DES UVRES DART EN CAS DURGENCE


Ce chapitre a pour but de prsenter lensemble du personnel les procdures de base suivre en cas
durgence pour protger les uvres dart, en labsence de personnel spcialement form en ce domaine.
Principe fondamental : Les uvres dart doivent tre exclusivement dplaces par des employs qualifis,
mme pendant les situations durgence, sauf en cas de risque immdiat de perte, de dommages ou de
destruction.
La manipulation en toute scurit de la plupart des objets dart exige des connaissances spcialises.
Cest pourquoi, en labsence de danger manifeste et immdiat, il est prfrable dattendre les directives
et lassistance du personnel appropri, spcialis en enregistrement, conservation, prparation ou
conservation-restauration.
Avant de dplacer tout objet dart :
1.

Slectionner le lieu sr le plus proche.

2.

Dterminer la mthode la plus sre de manipulation de lobjet dart.

3.

Ne pas traner ni pousser un objet dart.

4.

Ne pas essayer de porter dobjets trop lourds. Se faire aider.

5.

Si lobjet est dj bris et ne peut tre laiss sa place sans risque de dgts supplmentaires,
rassembler et conserver tous les morceaux.

Manipulation durgence des tableaux


Le dplacement des tableaux exposs ncessite des outils et des quipements spciaux. Il ne faut jamais
dcrocher un tableau dun mur pour le transporter un autre endroit. Si le tableau a t abm mais que la
situation est maintenant matrise, on doit, sauf en cas de ncessit absolue, le laisser en place jusqu
larrive de spcialistes.
Sil est indispensable de dplacer un tableau expos pour viter des dgts supplmentaires, procder
comme suit.

I.1

1.

Ne jamais mettre les doigts entre la toile et les barres du chssis.

2.

Ne jamais toucher lendroit ou lenvers dun tableau. Dplacer le tableau en le tenant par le cadre
ou par les barres du chssis.

3.

Ne jamais laisser un objet toucher, mme lgrement, lendroit ou lenvers du tableau.

Protection des uvres dart en cas durgence Tir du Manuel de planification durgence du Muse dart de Seattle
(Protection of Art in Emergency Situations, Emergency Planning Handbook, d. rv., Seattle: Seattle Art Museum, 1994).
Reproduit avec autorisation.

Annexe I

4.

Ne jamais tenir un tableau par le haut du cadre. Placer une main sous le cadre et lautre sur un ct,
ou tenir le cadre par les cts.

5.

Tenir le cadre par ses parties les plus solides, jamais par les fragiles dcorations en pltre.

6.

Sil semble que de la peinture se soit dtache, porter le tableau plat, surface peinte au-dessus, pour
empcher les particules de peinture de tomber.

7.

Ne jamais empiler des tableaux. Cependant, lorsquon doit agir vite et que lespace sr est limit, on
peut les appuyer ensemble contre un mur. Dans ce cas, placer les tableaux face face ou dos dos,
en sassurant que les cadres se chevauchent et que rien ne touche directement lavant ou larrire des
surfaces peintes. Attention aux crochets et fils mtalliques larrire des cadres, qui risquent dendommager les peintures.

Manipulation durgence des petits objets, vases et sculptures


La manipulation des objets dart petits et fragiles exige des soins particuliers. Avant de les dplacer,
slectionnez un endroit sr et isol o ils ne risqueront pas dtre pitins ou heurts.
1.

Ne jamais soulever ou porter un objet fragile par les poignes, le bec, le bord, le fleuron ou tout autre
partie saillante.

2.

Soutenir le fond de lobjet dune main et les cts de lautre main (ou entourer dlicatement lobjet
avec les bras).

3.

Ne jamais saisir ou soulever une sculpture par un lment saillant, tel que main, bras, pied ou tte.

4.

Le cas chant, vrifier que le fil damarrage antisismique a t enlev avant dessayer de dplacer
un petit objet.

Manipulation durgence des meubles


Les meubles sont particulirement vulnrables leau ou une humidit excessive. Si un meuble a dj t
expos de leau ou un autre danger et que le risque est pass, ne pas le dplacer avant quun conservateurrestaurateur ou un administrateur ne le recommande.

I.1

suite

1.

Ne jamais traner ni pousser un meuble.

2.

Ne jamais soulever un meuble par les bras, les pieds, le dos, les fleurons ou dautres parties saillantes.

3.

Si un meuble possde un dessus en marbre, enlever si possible ce dernier avant de dplacer le meuble.

253

254

Annexe I

Manipulation durgence des dessins et manuscrits


Les dessins et documents sont particulirement vulnrables leau ou une humidit excessive. Les
vitrines et les armoires des espaces dentreposage les protgent de leau et de la fume.
En cas de fuites au plafond dune rserve o sont conservs des dessins et des manuscrits, procder
comme suit :
1.

Recouvrir les tagres Solander et les tiroirs gravures ou documents avec des feuilles de plastique.

2.

Ne pas ouvrir les armoires ou tiroirs contenant des dessins, des gravures ou des documents.

En cas de dommages dans une rserve, ne dplacer les dessins, gravures et documents que si le fait de les
laisser dans les vitrines et armoires les expose des dgts supplmentaires. Sil faut les dplacer, procder
comme suit :
1.

Nouvrir aucune armoire tant que la situation nest pas totalement matrise.

2.

Ne pas ouvrir les botes Solander. Les objets ne doivent tre retirs de leurs botes de rangement en
aucune circonstance.

3.

Toujours tenir des deux mains une bote contenant une gravure ou un document. Garder la bote
horizontale. Ne pas lincliner ni la mettre sous le bras.

4.

Ne jamais dplacer brusquement les objets.

5.

Ne pas empiler duvres sur papier grand format non encadres.

6.

Dans le cas darticles de grand format sans bote de rangement, les envelopper dans du papier ou du
plastique avant de les dplacer ( condition den avoir le temps), en veillant ne pas accrocher les
attaches mtalliques de la reliure.

7.

Transfrer les objets dans une zone sre, sche et protge car une exposition prolonge une
humidit excessive aggraverait les dgts.

En cas de dgts dans les salles dexposition, procder comme suit :

I.1

suite

1.

Laisser les objets dans les vitrines jusqu larrive de ladministrateur.

2.

Ne pas essayer douvrir les armoires ou de dplacer les botes.

Annexe I

255

MANIPULATION DES COLLECTIONS EN CAS DURGENCE

A.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.

14.

B.
1.
2.
3.
4.

I.2

TABLEAUX
Faire preuve de bon sens.
Manipuler les tableaux avec un soin extrme.
Ne jamais porter plus dun tableau la fois.
Toujours se faire aider par au moins une autre personne si lon prouve la moindre difficult
soulever ou transporter un tableau.
Toujours porter les tableaux encadrs par le cadre, en mettant une main de chaque ct du
tableau. Ne jamais saisir le cadre par les lments dcoratifs des coins ou du centre des cts.
Toujours transporter un tableau en tenant le ct peint vers soi.
Ne jamais toucher la surface dun tableau avec ses doigts.
Ne jamais tenir un tableau non encadr en appuyant les doigts sur larrire de la toile.
Faire toujours trs attention en touchant le cadre. La feuille dor est trs fragile et peut facilement
se dtacher sous la pression de vos mains.
Transporter les tableaux en marchant doucement de manire ne pas heurter ou faire vibrer la
peinture.
Dterminer lendroit o lon va transporter le tableau, et le trajet pour sy rendre, avant de le
soulever. Lui viter tout dplacement inutile.
Placer les tableaux un endroit o ils ne risquent pas dtre heurts accidentellement ni de gner
les quipes de secours.
Toujours appuyer les tableaux verticalement contre un mur plutt qu plat sur le sol, sauf sil ny
a pas dautre solution. Utiliser si possible des coussinets antidrapants ; sinon, les poser en sorte
quils ne risquent ni de basculer ni de glisser plat. Si possible, disposer les tableaux un par un,
ct peint vers le mur.
Ne pas appuyer les tableaux verticalement les uns contre les autres. Si ncessaire, les disposer
dos dos et face face. Toujours veiller ce que les fils, vis ou autres lments saillants placs
larrire des cadres ne puissent rien abmer. Si possible, sparer les tableaux avec des cartons
ou du caoutchouc mousse.

OBJETS
Faire preuve de bon sens.
Manipuler les objets avec un soin extrme.
Transporter chaque objet sparment.
Ne jamais soulever un objet par les poignes, le bec, les pattes, le bord, les extrmits ou toute
autre partie saillante. Tenir lobjet des deux mains et le soutenir par le fond ou une autre partie
solide uniquement. Sparer si possible les pots et les couvercles et les transporter sparment.
Porter les objets en plaant une main sous le fond et lautre sur le ct ou prs du fond afin
dassurer un bon support et un bon quilibre.

Handling Collections in Emergencies Extrait du plan durgence du Muse et Socit historique de La Barbade
(Emergency Plan, Barbados Museum and Historical Society, St. Michael, 1994, photocopie), Annexe 1. Reproduit avec
autorisation.

256

Annexe I

5.
6.

7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.

Placer les petits objets dans des botes ou sur des plateaux en les enveloppant dans du papier
de soie.
Si possible, se servir dun chariot afin de dplacer plusieurs objets la fois. Utiliser des
coussinets protecteurs, des cales ou des couvertures pour stabiliser les objets sur les chariots
et les empcher de frotter les uns contre les autres. Faire attention aux parties saillantes, qui
peuvent exiger plus de rembourrage et de prcautions.
Soulever les objets, ne pas les traner.
Sassurer que lon sait comment manipuler un objet avant de le soulever, et que lon connat le
trajet suivre et lendroit o le poser.
Toujours veiller o lon place ses mains car la peinture, la feuille dor, les plumes, etc. se
dtachent facilement.
Rcuprer et conserver les fragments de tout objet dart bris. Conserver tous les morceaux.
Placer les objets un endroit o ils ne risquent pas dtre heurts accidentellement ni de gner
les quipes de secours.
Sassurer que les objets ne se touchent pas.
Ne pas laisser les objets dpasser du bord des tagres pour viter les risques de heurts.
Lors du transfert dobjets un nouvel endroit, ranger les objets les plus lourds sur les tagres
infrieures pour abaisser le centre de gravit et limiter le risque de faire basculer un rayonnage.
Si un objet doit tre pos au sol sur une palette, le placer sur un coussinet.

DOCUMENTS SUR PAPIER


Exemples : livres, photos non encadres, parchemins et dossiers.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

I.2

suite

Faire preuve de bon sens.


Manipuler les documents en papier avec un soin extrme, en portant si possible des gants.
Placer les feuilles non montes entre des feuilles de carton propres.
Ne jamais placer des images non encadres lune contre lautre. Sil ny a pas dautre solution,
toujours les sparer avec du papier de soie.
Les objets autres que des images plates doivent tre maintenus dans la position horizontale ou
verticale de leur prcdente exposition.
Dterminer lendroit o va tre transporte luvre dart, et le trajet pour sy rendre, avant de la
soulever.
Transporter les dessins ou documents en marchant doucement de manire ne pas les heurter
ou les faire vibrer.
Placer les uvres dart un endroit o elles ne risquent pas dtre heurtes accidentellement ni
de gner les quipes de secours.
Bien soutenir les livres. Ne jamais les tenir uniquement par le dos. Les transporter si possible
dans une bote.

Annexe J

Annexe J

Description de poste du responsable des installations


des btiments

CHEF DES INSTALLATIONS DES BTIMENTS


RESPONSABILITS : Veille au fonctionnement optimal de toutes les installations de ltablissement. Limite
ou limine les risques pour les personnes, les btiments et les objets en effectuant les travaux de rparation
ncessaires et en anticipant les problmes structurels, lectriques, mcaniques et autres.
REND COMPTE AU RESPONSABLE DES SERVICES DE PROTECTION
VOIE HIRARCHIQUE :
1.
2.
3.

Chef de lentretien
Ingnieur responsable de lentretien
Chef de la scurit

SES TCHES :
____ Recueille rapidement les informations ncessaires pour tablir une premire stratgie fonde sur le
personnel disponible et la nature de la crise.
____ Se procure auprs des services de protection le kit de matriel durgence du responsable des systmes
des btiments, ainsi quune radio portable.
____ Constitue et dirige une quipe, compose principalement de membres du service technique, pour
procder immdiatement lvaluation initiale des dommages causs aux btiments et installations
deau, de gaz et dlectricit.
____ Met en route lalimentation lectrique de secours. Coordonne lutilisation du ou des gnrateurs de
secours avec le responsable du matriel et des transports.
____ Dirige les procdures ncessaires darrt durgence des systmes de chauffage, ventilation,
climatisation, eau et lectricit.
____ Ferme au besoin les chauffe-eau et les conduites de gaz.
____ Rtablit et maintient les services essentiels.
____ Rpare le matriel de secours selon lordre de priorit.
____ value les risques et dlimite clairement les zones dangereuses.
____ Monte les installations durgence ventuellement ncessaires en collaboration avec le responsable de
la scurit et de la protection.
____ Assure lentretien des systmes mcaniques.

Description de poste du responsable des installations des btiments du Muse dart de Seattle (Emergency Planning
Handbook, d. rv., Seattle: Seattle Art Museum, 1994). Reproduit avec autorisation.

257

258

Annexe J

____ Tient jour et distribue des cartes et des schmas des installations et des emplacements du matriel.
____ Recrute des sous-traitants pour aider le personnel charg de rparer les installations, les btiments, les
systmes de lutte contre lincendie, le matriel, etc.
____ Prpare la liste de contrle de scurit matrielle du muse, servant notamment vrifier que :
le systme dextincteurs automatiques est intact et oprationnel ;
les conduites de gaz naturel sont intactes et oprationnelles ;
les murs sont structurellement solides ;
le toit est intact et structurellement solide.
DIVERS
____ Etablit la documentation chronologique des vnements importants, en se faisant aider si possible par
un assistant.
____ Rend rgulirement compte au chef des services de protection des progrs et/ou problmes.
____ Informe son remplaant de faon dtaille.

Fiches dinformations : Responsable des installations des btiments


1.
2.

suite

Radios portables
Organigramme

Annexe K

Annexe K

Description de poste du responsable des ressources


humaines

RESPONSABLE DES RESSOURCES HUMAINES


RESPONSABILITS : Est charg, sous la direction du coordinateur du plan durgence, de laffectation et
de la raffectation efficaces de tout le personnel prsent au Muse. Ceci comprend lutilisation du personnel
essentiel et ltablissement dune zone sre pour le personnel non essentiel en dehors de la ou des zones
sinistres. Doit tre capable de prendre des dcisions rapides en fonction de la situation et du personnel
disponible.
REND COMPTE AU COORDINATEUR DU PLAN DURGENCE
VOIE HIRARCHIQUE :
1.
2.

Adjoint au responsable de la scurit


Directeur adjoint

SES TCHES :
____ Recueille rapidement les informations ncessaires pour tablir une premire stratgie fonde sur le
personnel disponible et la nature de la crise.
____ Se procure auprs des services de protection le kit de matriel durgence du responsable des ressources
humaines, ainsi quune radio portable.
____ tablit une base doprations pouvant recevoir toute la main-duvre prvue, et en annonce
clairement lemplacement.
____ Runit toutes les personnes disponibles et les affecte selon les besoins, individuellement ou par
groupes, aux quipes des autres responsables ou chefs, en fonction de leurs principales qualifications.
____ tablit et revoit constamment, sous la direction du coordinateur du plan durgence, les priorits des
besoins de main-duvre des diverses quipes.
____ Tient jour un tableau synoptique de toutes les affectations du personnel prsent sur le site.
____ Etablit la documentation chronologique des vnements importants, en se faisant aider si possible par
un assistant.
____ Indique clairement au personnel quil doit retourner la base doprations pour une raffectation
lorsquil a termin sa tche ou quil est libr par son responsable ou son chef.
____ Dtermine sil manque des membres du personnel qui risquent dtre bloqus dans des zones
dangereuses, et en informe le responsable des services de protection.

Description des tches du responsable des ressources humaines du Muse dart de Seattle (Emergency Planning
Handbook, d. rv., Seattle: Seattle Art Museum, 1994). Reproduit avec autorisation.

259

260

Annexe K

____ larrive des employs, coordonne leur affectation avec les responsables des collections, de la
protection et des rapports avec les mdias, pour sassurer que lon rpond aux besoins par ordre de
priorit.
____ Dtermine si certains des visiteurs, bnvoles et guides disponibles possdent des comptences
spciales (mdicales, etc.). REMARQUE : Ces personnes ne doivent tre employes que dans des
zones ou des fonctions sans danger. Les slectionner minutieusement. Consulter si possible le
coordinateur des guides et/ou des bnvoles.
____ Recrute au besoin du personnel mdical de lextrieur, en collaboration avec le chef des services de
protection. La liste des hpitaux locaux figure au chapitre V, Ressources hors site.
____ Rend rgulirement compte au coordinateur du plan durgence des progrs et/ou problmes.
____ Tient des registres des disparus, des blesss et des morts et coordonne ces informations avec le
responsable des rapports avec les mdias.
____ Informe son remplaant de faon dtaille.

Fiches dinformations : Responsable des ressources humaines


1.
2.

suite

Radios portables
Organigrammes

Rpertoire dune slection dorganisations

261

Rpertoire dune slection dorganisations

Organismes internationaux
de conservation
American Institute for Conservation
of Historic and Artistic Works (AIC)
1717 K Street NW, Suite 301
Washington, DC 20006, Etats-Unis
Tl. (202) 452-9545
Fax (202) 452-9328
E-mail : InfoAic@aol.com
Web : palimpsest.stanford.edu/aic
Association canadienne pour
la conservation et la restauration (ACC)
280 Metcalfe Street, Suite 400
Ottawa, Ontario, K2P 1R7, Canada
Tl. (613) 567-0099
Fax (613) 233-5438
E-mail : mhmyre@museums.ca
Web : www.cac-accr.ca
Association for Preservation
Technology International (APT)
PO Box 3511
Williamsburg, VA 23187, Etats-Unis
Tl. (540) 373-1621
Fax (888) 723-4242
Web : www.apti.org
Australian Institute for the Conservation
of Cultural Material (AICCM)
Robyn Sloggett, President
GPO Box 1638
Canberra ACT 2601, Australie
Tl. (61 3) 9344 7989
Fax (61 3) 9347 7448
E-mail :
r.sloggett@art-museum.unimelb.edu.au
Web : avoca.vicnet.net.au/~conserv/
aiccmhc.htm

Centre international dtudes pour la


conservation et la restauration des
biens culturels (ICCROM)
Via di San Michele 13
00153 Rome, Italie
Tl. (39 06) 585-531
Fax (39 06) 5855-3349
E-mail : iccrom@iccrom.org
Web : www.iccrom.org
Conseil international des monuments
et des sites (ICOMOS)
Secrtariat gnral
49-51, rue de la Fdration
75015 Paris, France
Tl. (33 1) 45 67 67 70
Fax (33 1) 45 66 06 22
E-mail : secretariat@icomos.org
Web : www.international.icomos.org
Conseil international des muses
Comit pour la conservation (ICOM-CC)
Secrtariat
c/o ICCROM
Via di San Michele 13
00153 Rome, Italie
Tl. (39 06) 58 55 34 10
Fax (39 06) 58 55 33 49
E-mail : secretariat@icom-cc.org
Grupo Espaol del IIC
Museo Nacional Centro
de Arte Reina Sofia
Departamento de Restauracin
C/ Santa Isabel 52
28012 Madrid, Espagne
Heritage Preservation
1730 K Street NW, Suite 566
Washington, DC 20006-3836, Etats-Unis
Tl. (202) 634-1422
Fax (202) 634-1435
E-mail : kdixon@heritagepreservation.org
Web : www.heritagepreservation.org

Institut canadien de conservation


1030 Innes Road
Ottawa, Ontario, K1A 0M5, Canada
Tl. (613) 998-3721
Fax (613) 998-4721
E-mail : cci_library@pch.gc.ca
Web : www.pch.gc.ca/cci-icc
IIC - Section grecque
PO Box 27031
117 02 Athnes, Grce
IIC - Section japonaise
Tokyo National Research Institute
of Cultural Properties
13-27 Ueno Park
Taito-ku
Tokyo 110, Japon
IIC - Section nerlandaise
Robien van Gulik, Secretariar
Ruys de Beerenbroucklaan 54
1181 XT Amstelveen, Pays-Bas
The Institute of Paper Conservation
Leigh Lodge, Leigh
Worcester WR6 5LB, Royaume-Uni
Tl. (44 1886) 832 323
Fax (44 1886) 833 688
E-mail : clare@ipc.org.uk
Web : www.palimpsest.stanford.edu/ipc
International Institute for Conservation
of Historic and Artistic Works (IIC)
6 Buckingham Street
London WC2N 6BA, Royaume-Uni
Tl. (44 171) 839 5975
Fax (44 171) 976 1564
E-mail : iicon@compuserve.com
Web : www.natmus.dk/cons/iic

262

Rpertoire dune slection dorganisations

Museums & Galleries Commission


Conservation Unit
16 Queen Annes Gate
London SW1H 9AA, Royaume-Uni
Tl. (44 171) 233 4200
Fax (44 171) 233 3686
Web : www.antiquesworld.co.uk/
Restoration/cons_register.html
National Center for Preservation
Technology and Training (NCPTT)
NSU Box 5682
Natchitoches, LA 71497, Etats-Unis
Tl. (318) 357-6464
Fax (318) 357-6421
E-mail : ncptt@ncptt.nps.gov
Web : www.ncptt.nps.gov
National Council of Structural Engineers
Associations (NCSEA)
203 North Wabash Avenue, Suite 1000
Chicago, IL 60610, Etats-Unis
Tl. (312) 372-8035
Fax (312) 372-5673
E-mail : of.ce@seaoi.com
Web : www.ncsea.com
National Park Service
Division of Conservation
Harpers Ferry Center
PO Box 50
Harpers Ferry, WV 25425-0050, Etats-Unis
Tl. (304) 535-6205
Fax (304) 535-6295
National Park Service
Technical Preservation Services
for Historic Buildings
1849 C Street NW, NC330
Washington, DC 20240, Etats-Unis
Tl. (202) 343-9594
Fax (202) 343-3921
E-mail : hps-info@nps.gov
Web : www2.cr.nps.gov/tps
National Trust for Historic Preservation
1785 Massachusetts Avenue NW
Washington, DC 20036, Etats-Unis
Tl. (800) 944-6847; (202) 588-6000
Fax (202) 588-6038
E-mail : resource@nthp.org
Web : www.nationaltrust.org

Nordisk Konservatorforbund
IIC - Section nordique
c/o Kari Greve
Nasjonalgalleriet
Postboks 8157-Dep
0033 Oslo, Norvge

Organismes de
planification durgence

sterreichische Sektion des IIC


Bundesdenkmalamt
Restaurier-Werksttten
Arsenal Objekt 15/ Tor 4
1030 Vienne, Autriche

Asian Disaster Preparedness Center


Asian Institute of Technology
PO Box 4, Klong Luang
Pathumthani, 12120, Thalande
Tl. (66 2) 524 5353
Fax (66 2) 524 5360
E-mail : adpc@ait.ac.th
Web : www.adpc.ait.ac.th

Scottish Society for Conservation


and Restoration
The Glasite Meeting House
33 Barony Street
Edinburgh EH3 6NX, Scotland
Royaume-Uni
Tl. (44 131) 556 8417
Fax (44 131) 557 5977
E-mail : admin@sscr.demon.co.uk
Web : www.sscr.demon.co.uk
Section Franaise de lIIC
29 rue de Paris
77420 Champs sur Marne, France
Tl. (33 1) 60 37 77 97
Fax (33 1) 60 37 77 99
E-mail : s.ic@lrmh.fr
Web : www.fnet.fr/s.ic
Society for the Preservation of
Natural History Collections (SPNHC)
PO Box 797
Washington, DC 20044-0797, Etats-Unis
Tl. (202) 786-2426
Fax (202) 357-2986
E-mail : palmer.lisa@nmnh.si.edu
Web : www.spnhc.org
United Kingdom Institute for
Conservation (UKIC)
109 The Chandlery
50 Westminster Bridge Road
London SE1 7QY, Royaume-Uni
Tl. (44 171) 721 8721
Fax (44 171) 721 8722
E-mail : ukic@ukic.org.uk
Web : www.ukic.org.uk

Caribbean Disaster Emergency


Response Agency (CDERA)
The Garrison, St. Michael,
La Barbade
Tl. (246) 436-9651
Fax (246) 437-7649
E-mail : CDERA@Caribsurf.com
Web : www.cdera.org
Comit international du
Bouclier bleu (CIBB)
ICOMOS, Coordinateur du Bouclier bleu
49-51, rue de la Fdration
75015 Paris - France
Tl. +(33)(1)45676770
Fax: +(33)(1)45660622
E-mail: secretariat@icomos.org
www.icomos.org/blue_shield
Comit international pour la
scurit dans les muses (ICMS)
Gnther Dembski, Prsident
Kunsthistorisches Museum
Burgring 5
1010 Vienne, Autriche
Tl : (43 1) 525 24 380
Fax : (43 1) 525 24 501
E-mail : icms@icms.org.pl
Web : www.cims.org.pl
Comit national canadien de la DIPCN
Jannis Klein, Coordinator
Socit royale du Canada
225 Metcalfe Street, Suite 308
Ottawa, Ontario, K2P 1P9, Canada
Tl. (613) 991-9007
Fax (613) 991-6996
E-mail : jklein@rsc.ca
Web : www.rsc.ca/idndr

Rpertoire dune slection dorganisations

Dcennie internationale de la prvention


des catastrophes naturelles (DIPCN)
Bureau de la coordination des affaires
humanitaires des Nations Unies
Palais des Nations
CH-1211 Genve 10, Suisse
Tl. (41 22) 798 6894
Fax (41 22) 733 8695
E-mail : idndr@dha.unicc.org
Web : hoshi.cic.sfu.ca/idndr
Federal Emergency Management Agency
(FEMA)
500 C Street SW
Washington, DC 20472-0001, Etats-Unis
Tl. (202) 646-4600
Fax (202) 646-4060
E-mail : eipa@fema.gov
Web : www.fema.gov
Fire Protection Association of Australia
PO Box 1049
Box Hill, VIC 3128, Australie
Tl. (61 3) 9890-1544
Fax (61 3) 9890-1577
Web : www.fpaa.com.au
National Fire Protection Association
(NFPA)
One Batterymarch Park
Quincy, MA 02269-9101, Etats-Unis
Tl. (617) 770-3000
Fax (617) 770-0700
E-mail : public_affairs@nfpa.org
Web : www.nfpa.org
NFPA International
Tl. (1 617) 984-7700
Fax (1 617) 984-7777
E-mail : NCandee@NFPA.org
Protection civile Canada
122 Bank Street
Ottawa, Ontario, K1A 0W6, Canada
Tl. (613) 991-7034
Fax (613) 998-9589
E-mail :
communications@epc-pcc.x400.gc.ca
Web : www.epc-pcc.gc.ca

Associations de muses
et organismes
professionnels

American Association of Museums (AAM)


1575 Eye Street NW, Suite 400
Washington, DC 20005-3943, Etats-Unis
Tl. (202) 289-1818
Fax (202) 289-6578
E-mail : americas@aam.us.org
Web : www.aam-us.org
American Association for State and Local
History (AASLH)
1717 Church Street
Nashville, TN 37203-2991, Etats-Unis
Tl. (615) 320-3203
Fax (615) 327-9013
E-mail : history@aaslh.org
Web : www.aaslh.org
American Institute of Architects (AIA)
1735 New York Avenue NW
Washington, DC 20006, Etats-Unis
Tl. (202) 626-7300
Fax : (202) 626-7587
Web : www.aiaonline.com
Association of Art Museum Directors
41 E. 65th Street
New York, NY 10021, Etats-Unis
Tl. (212) 249-4423
Fax : (212) 535-5039
E-mail : aamd@amn.org
Web : www.aamd.net
Association des muses canadiens (AMC)
280 Metcalfe Street, Suite 400
Ottawa, Ontario, K2P 1R7, Canada
Tl. (613) 567-0099
Fax (613) 233-5438
E-mail : info@museums.ca
Web : www.museums.ca

263

Comit international pour la


documentation (ICOM-CIDOC)
Pat Young, Prsident
c/o CHIN
15 Eddy Street, 4th Floor
Ottawa, Ontario, K1A 0M5, Canada
Tl. (819) 994-1200
Fax (819) 994-9555
E-mail : pyoung@chin.gc.ca
Web : www.cidoc.icom.org
Conseil de lEurope
Point I
67075 Strasbourg Cedex, France
Tl. (33 3) 88 41 20 00
Fax (33 3) 88 41 27 81
E-mail : point_i@coe.fr
Web : www.coe.fr
Conseil international des archives (ICA)
60, rue des Francs-Bourgeois
75003 Paris, France
Tl. (33 1) 40 27 63 49
Fax (33 1) 42 72 20 65
E-mail : 100650.54@compuserve.com
Web : www.archives.ca/ica
Conseil international des muses (ICOM)
Maison de lUnesco
1, rue Miollis
F-75732 Paris Cedex 15, France
Tl. (33 1) 47 34 05 00
Fax (33 1) 43 06 78 62
E-mail : secretariat@icom.org
Web : www.icom.org
Fdration internationale des associations
de bibliothques (IFLA)
PO Box 95312
2509 CH The Hague, Pays-Bas
Tl. (31 70) 314 0884
Fax (31 70) 383 4827
E-mail : IFLA@ifla.org
Web : www.ifla.org
ICOMAfrique centrale (ICOMAC)
Mme Shaje Tshiluila, Prsidente
Professeur lUniversit de Kinshasa
B.P. 13933
Kinshasa I,
Rpublique dmocratique du Congo
Tl. (243 12) 60 263

264

Rpertoire dune slection dorganisations

ICOMAfrique de lOuest (CIAO)


M. Samuel Sidibe
Directeur de Muse National
B.P. 159
Bamako, Mali
Tl. (223) 231 486
Fax (233) 231 909
ICOMAmrique latine et Carabes
(ICOM-LAC)
Sra. L. San Romn, Prsidente
Ministerio de Cultura, Juventud y
Deportes, Direccin General de Museos
Apdo. 10277-1000 San Jos, Costa Rica
Tl. (506) 255 3051
Fax (506) 255 2197
E-mail : lsanroma@terra.ecouncil.sc.cr
ICOMArabe
M. A. Nur El Din, Prsident
Facult dArchologie
Universit du Caire
Giza, Egypte
Fax (20 2) 572 8108
ICOMAsie et Pacifique (ASPAC)
Dr. Amareswar Galla, Prsident
Director, Australian Centre for Cultural
Diversity Research & Development
University of Canberra
PO Box 1, Belconnen
ACT 2616, Australie
Tl. (61 6) 201 2199
Fax (61 6) 201 5999
E-mail : galla@science.canberra.edu.au
ICOMEurope
Jack Kock, Prsident
Dpartement dArchologie mdivale
Universit dAarhus
Moesgard, DK-8270
Hojbjerg, Danemark
Tl. (45) 89 42 4606
Fax (45) 86 27 2378
ICOMMaghreb
M. H. Ben Hassan, Prsident
Directeur de la Planification
et du Suivi des Projets
Agence nationale de Mise en Valeur du
Patrimoine archologique et historique
20 rue 8010, Monplaisir 1002 Belvdre
Tunis, Tunisie
Tl. (216 1) 796 168
Fax (216 1) 781 993

Institute of Museum and Library Services


(IMLS)
11000 Pennyslvania Avenue NW
Washington, DC 20506, Etats-Unis
Tl. (202) 606-8536
Fax (202) 606-8591
E-mail : imlsinfo@imls.fed.us
Web : www.imls.fed.us
Museums Association of the Caribbean
(MAC)
MAC Secretariat
PO Box 112
Bridgetown, La Barbade
Tl. (1 246) 228 2024
Fax (1 246) 429 8483
E-mail : gill@candw.lc
Parcs Canada - Bureau national
25 Eddy Street
Hull, Qubec, K1A 0M5, Canada
Tl. (819) 997-0055
Fax (819) 953-8770
E-mail : parks_webmaster@pch.gc.ca
Web : www.parkscanada.pch.gc.ca
Scottish Museums Council
20/22 Torpichen Street
Edinburgh EH3 8JB, Scotland, RoyaumeUni
Tl. (44 131) 229 7465
Fax (44 131) 229 2728
E-mail : inform@scottishmuseums.org.uk
Web : www.scottishmuseums.org.uk
Unesco
7, place de Fontenoy
75352 Paris 07 SP, France
Tl. (33 1) 45 68 10 00
Fax (33 1) 45 67 16 90
E-mail : wh-info@unesco.org
Web : www.unesco.org/whc

Index

Index

Les numros de page en italiques


renvoient aux illustrations.
abris durgence, 28, 12324, 126, 155 56, 168,
190 91
espace prvoir par personne, 123, 155, 190
accs
aux abris, 123, 125
aux zones dentreposage, 151 52, 239
Voir aussi fiches dinformations et cartes
accidents, urgences (liste), 54
achats. Voir moyens de paiement (espces et crdit)
administration
analyse des dossiers, 208 9
assurances, 210 12
centre de crise, 77, 122, 127, 217
facteurs de scurit, 116, 212 13
inventaires, 207 8
questions financires et de responsabilit,
210
scurit du matriel et des donnes,
212 13
agences de secours. Voir services de
secours publics
aires dentreposage, collections
accs, 151 52, 239
lieu sr le plus proche hors du site, 56
mesures de protection, 151 52
nettoyage, 93 94, 149
pour objets endommags, 146
alerte signalant un crime, 134
alertes, urgence, 76 77, 97, 119
alimentation lectrique
coupures, 151
de secours, 25, 28, 192, 195
fournitures, 243 44
pannes, 25, 83, 101, 146, 151
vrification du matriel, 180, 192, 214
Voir aussi machinerie, moteurs et appareils
analyse de la vulnrabilit et des biens, 16, 35
quipe de ladministration et des archives,
37, 58, 203, 206 15
quipe de scurit, 58, 111, 114 20
quipe des btiments, 58, 174, 177 88
quipe des collections, 58, 140, 142, 143145
et listes de priorit des objets, 147 48, 161
par les quipes de planification prventive des
services, 56 58, 62, 111, 140, 174, 203 4
questionnaire, 28
Voir aussi budget
analyse des biens. Voir analyse de la
vulnrabilit et des biens
annonces, urgence, 76 77, 80, 83
archives, 20327
analyse de la vulnrabilit et des biens
(1er rapport), 58, 203, 206 15
collaboration avec les quipes des autres
services, 21, 113, 142, 159, 175, 193, 205, 208
quipement, 212 13
et le CUR, 205
Exercices, 206, 215, 223
formation, 22526
plan durgence, 66
procdures de rtablissement, 63, 217

procdures et techniques dintervention


(2e rapport), 58, 204, 21526
processus et listes de contrle, 224
Questions se poser, 207, 212, 213,
216, 222
rsum des rapports, 58, 203 4
rle et actions ncessaires, 58, 203, 21719
slection de lquipe, 204 5
tches de direction, 204 5
arrt des installations. Voir machinerie, moteurs et
appareils ; systmes des services gnraux
arrt du gaz. Voir systmes des services
gnraux
associations de muses, 263 64
associations professionnelles, 38, 263 64
assurances
couverture et procdures, passage en revue,
210 12
documentation pour, 151, 207 8, 21112
et valuation des dgts, 66, 129
inspections, 95, 218
badges didentification, 61, 118, 125, 156, 158
Barton, John P., 42, 46
btiments
centre de crise, 122, 217
dommages ou effondrements structurels,
55, 192, 194
lvation, 22
et procdures dvaluation des dommages,
66, 193 94, 249
tude de scurit, 115
fermeture, 80, 83, 116
fondations et maonnerie, 179
inspection dvaluation, 178 81
inspection de prvention des incendies,
180 81
installations sanitaires durgence, 85, 250
issues et itinraires de secours, 65, 124 25,
198, 238 39
matriel durgence, 198 99
plans darchitecte et plans des installations
de services gnraux, 198, 200, 209
plans des installations mcaniques et, 198
points vulnrables 16, 55 56,
91, 177
portes et fentres, 123, 155, 179, 182,
186, 214
portes et volets permanents, 19, 60,
100, 251
prservation des btiments historiques,
18 19, 37, 84, 194
salles protges et abris durgence,
12324, 126, 155 56, 168, 190 91
servant dabris publics locaux, 124, 191
systmes dextinction des incendies, 96,
150, 198
terrains et amnagements paysagers, 181
toitures et gouttires, 179, 185
Bennett, Shelley, 12
Bergman, Robert, 13
budget
changements au titre de planification
prventive, 117, 210
des mesures prventives, 37, 153, 184
tablissement, 30, 36 38, 50, 214
exemples, 18, 21, 23, 24
bureaux
matriel et quipement, 223
mesures de protection, 21315
rduction de lencombrement, 150, 182
campagnes de collecte de fonds
priode aprs catastrophe, 37, 85 86, 161

265

priode avant urgence et prvention, 16, 36, 38


campagne publique de collecte de fonds, 16, 37,
85 86, 161
caractristiques darchitecture. Voir btiments
carburant. Voir machinerie, moteurs et appareils
cartes. Voir procdures dvacuation ; fiches
dinformations et cartes
cas fictifs, situation durgence, 12, 49, 62, 78, 99
exercice programm, 1012
Voir aussi Exercices ; quipes de service
particulires
cas historiques, 18 25
enseignements, 18 19, 21, 23, 25
catastrophe
dclare comme telle par le gouvernement, 161
dfinition, 3
catastrophes
communication de renseignements sur, 73
exemples rcents, 2, 10 11
exercices de visualisation mentale, 99
types, 2, 53 54
catastrophes causes par les eaux
dgts, 55, 144
incendies et, 150, 186
inondation par les extincteurs
automatiques, 150
inondations, 2, 147
outils et matriel, 95, 183, 198, 199
techniques de sauvetage, 170 71
types, 53, 54, 101
catastrophes dues des incendies
catgories, 96
et dgts de la fume, 55, 102, 171
et dgts des eaux, 150, 186
exemples, 2, 10 11, 12, 37, 73, 186
facteurs communs, 150
mesures de prvention, 150
mesures dintervention, 135
pertes estimes, 10 11
catastrophes dues des ouragans, 100, 1012, 235
exemples, 2, 18, 22 23, 84
catastrophes industrielles (liste), 54
catastrophes naturelles
dorigine maritime, 67, 127, 182 83, 235
exemples rcents, 2, 10 11
graves intempries, 22, 91, 95, 235
varit, 53
centre de crise, 122, 127, 217
circulaire, procdures durgence (1er rapport),
62, 128 29
dans les caisses de matriel durgence, 166
CIU. Voir coordinateur de lintervention en cas
durgence
cls
des aires dentreposage et des rserves de
fournitures, 132, 165, 166
fiche dinformations, 197 98
reproduction et rangement des doubles, 40
codes
annonce durgence, 80
mot de passe pour ordinateur, 209
systme didentification dobjet, 117, 137n.6, 145
collecte et partage des informations
communiqus de presse, 81 82
entretiens, 82 83
valuation de la formation, 105
listes des tches des quipes des services,
115, 143, 178, 206
numros et adresses de ressources durgence,
40, 131 32
politique de planification prventive, 31
pour les quipes de planification prventive, 73
pour le rtablissement, 84 87
sur les progrs de la planification, 74

266

Index

survie, 73
Voir aussi communications ; fiches
dinformations et cartes
comit des urgences (CUR), 53 67
1er et 2e rapports (rsums), 35, 50, 58, 111,
140, 174, 203 4
activit et calendrier, 49
comptences et slection des membres, 32
dfinition, 3
documents produits, 49 50, 53 54, 59
Exercice, 49
fonctions et responsabilits (liste), 14
identification des dommages par le, 55 56
prsidence du RU, 49
Questions se poser, 54, 56, 57, 61
rapport didentification des dommages du,
53 54
rapport sur les mesures de planification
prventive, 60
rapport sur les mesures de prvention, 59
sensibilisation du personnel, 71, 74, 151, 188
tches dlaboration du plan, 30
Comit international du Bouclier bleu, 38, 263
Comit international pour la scurit dans les
muses, ICOM, 135
communication dinformations aux mdias
communiqus de presse, 81 82
et avantages possibles, 85 86, 161
tablissement de rgles gnrales, 81 83
interviews, 82 83
responsabilit du coordinateur des
communications, 52, 75
communications
et documentation, 70, 226, 250
externes, 69, 74 75, 79 80, 84 85
formation de lquipe, 72
internes, 69 71, 78 79, 80, 84
interruptions, 71
priode durgence, 76 83
procdures de rtablissement, 63, 84 87
rgles suivre en cas durgence, 79
systme dentraide, 19, 25, 78, 160
types durgences, 61
Voir aussi collecte et partage des informations
communications aprs une catastrophe. Voir
programme de communications
communiqus de presse, 81 82, 220
comptences. Voir descriptions des poste
confidentialit, protection, 81, 116, 217, 222,
224, 241
conseil dadministration, 36, 80, 218
conseil et assistance, externes, 74 75, 131
au directeur, 38 39
au RU, 48
aux quipes des services, 120, 146 47,
184, 213
Voir aussi ressources, organismes externes
conseils de scurit, formation, 93 94
conseillers externes
analyse par des, 56 57
consultation de, 73, 74 75
formation assure par des, 94 95
Voir aussi experts
consquences pour les personnes
dangers pour les objets, 55
terrorisme, 2, 54, 73
urgences (liste), 54
Voir aussi personnes ; psychologie et motions
conservation
appareils de communications, 84 85, 86
et valuation des dommages, 160 61, 170
et procdures de rtablissement, 162
organismes, 261 62

organismes et personnes contacter, 74


priorits, 144 45, 148, 161
Voir aussi protection des objets des collections
Considine, Brian, 31
construction ou rnovations. Voir entretien des
btiments
consultation de psychologue. Voir personnes ;
psychologie et motions
coordinateur de lintervention en cas durgence
(CIU), 3, 30, 47
centre de crise, 122, 217
connaissances et comptences, 33
description des tches, exemple, 34
et les quipes dintervention, 61
fonctions et responsabilits (liste), 14
tches dlaboration du plan, 30
coordinateur des communications, 3, 69
et la presse, 81 83, 85 86
planification des communications, 78 80
responsabilits principales, 52, 76
coordinateur des ressources humaines
description de poste, 219, 259 60
rles, 78, 85
coordinateur du plan durgence, 33, 34
cots. Voir budget
cots compars restauration/prvention, 37
critiques et rapports, aprs une situation durgence,
86 87, 97, 100, 104, 130 31, 221, 226
Cummins, Alissandra, 13, 18 19, 36, 91, 98, 100,
103, 108, 127, 178, 185, 200
CUR. Voir comit des urgences
danger, dfinition, 3
dangers, 30
consquences pour les objets des collections,
144 45
consquences pour les personnes, 55
rapport didentification, 53 54, 56
dangers dus aux intempries. Voir catastrophes
naturelles
dbriefing, 72, 85, 86, 100, 103, 104, 221
dfense civile. Voir plans dintervention de la
collectivit
dmnagement des collections, 55 56, 161
dmolition, autres solutions, 84, 86
dsastres causs par la guerre, exemples, 2
dsastres dinondation, exemples, 2, 23, 147
description de poste du responsable de la scurit
des collections, 157, 246 47
description de poste du responsable des
installations des btiments, 257 58
descriptions de poste
coordinateur du plan durgence, 33, 34
quipe dintervention, 61, 106, 12728,
156 58, 192 93, 218 19
gnrales ou adaptables, 193, 218 19
personnel du service des btiments et de
lentretien, 183
responsable de la scurit des collections,
157, 246 47
responsable de la scurit et de la protection,
127, 240 41
responsable des installations des btiments,
193, 257 58
responsable des ressources humaines, 219,
259 60
Voir aussi voie hirarchique ; annexes
direction
assure par le directeur, 27 31
centre de crise, 77, 122, 127, 217
quipes des services, 30, 61, 112 14, 140 42,
174 76, 204 5
par le RU, 89 93

service de scurit, 135, 240 41


Voir aussi voie hirarchique ; responsabilits,
dlgation
dispositifs de fermeture automatique, 165, 198
documentation
des procdures de protection, 151, 188
valuation de la, 207 9
valuation des dommages, 66, 129, 160 61,
192, 194, 21112, 219
installations, 132, 197 98, 209
intervention de rtablissement, 226
rserve de formulaires, 21, 223
documents
tablis par le CUR, 49 50, 51, 53 56
tablis par le rdacteur, 79
tablis par le RU, 62
tablis par le RU et le CUR, 55 56, 59, 60
mesures proposes par le RU, 59, 60
plans darchitecte, 198, 200, 209
Voir aussi fiches dinformations et cartes ;
rapports
domicile
employs se trouvant leur, 79, 97, 131, 164
membres de la famille prsents au, 19, 23,
61, 78, 81, 130, 220
prparation aux urgences, 25, 97 98
dommages dus aux produits chimiques, 55
dommages et pertes
cas o il faut viter destimer, 82
valuation, 66, 129, 160 61, 19394, 219, 249
liste de muses, 10 11
directeur, rle du, 14, 27 41
attribution des responsabilits et appui,
32 33, 35
laboration dune politique, 31 32
engagement de ltablissement par le, 31
tablissement de rapports avec les
organismes externes, 38 39
tablissement dun budget, 36 38
implication de la collectivit et des mdias, 39
implication des membres du conseil
dadministration, 36, 80
planification prventive, 12, 86
prise de mesures immdiates, 40 41, 168
Questions se poser, 31, 35, 36, 38, 39
dons
dentreprises, 95
financiers, 83, 85 86
Voir aussi personnel bnvole
dossiers
de lintervention en cas durgence et du
rtablissement, 79, 100, 104
vacuation, 65, 218
informatiques, 206, 209, 211, 225
mdicaux, 214
procdures de sauvegarde, 204, 209, 211
reproduction et conservation hors du site,
40, 60, 145, 146, 209, 214 15, 222
types dadministration, 208, 215
Elo, Olavi, 1
Emergency Planning Handbook (Manuel de
planification durgence) du Centre Getty,
67, 92, 102, 130, 220, 231, 237, 242
chariot de secours, 243 44
matriel de premiers secours, 242
Emergency Response and Salvage Wheel, The, 75,
87n.4, 170, 172n.2
motions. Voir psychologie et motions
emplacement de ltablissement
dangers correspondants, 54, 235
et centre de crise, 122, 217
et domiciles du personnel concern, 97

Index

et mesures prventives, 59
encouragement la planification, personnel,
106, 149
enfants, protection, 49, 123, 155, 190, 240
entreprises locales, rapports avec les, 74, 95, 196 97
entretien des btiments
entretien mnager et nettoyage, 93 94, 149,
150, 182
et stabilit de lenvironnement, 150 53
et terrains environnants, 181
problmes, 16, 23, 91, 177
questions relatives lvaluation, 28, 178 79
risques lies la construction, 94, 177,
186 87, 199
Voir aussi machinerie, moteurs et appareils
entretien mnager, 40, 150, 182
quipe du service de ladministration et des tudes
de cas
Muse dart de Seattle, 24 25
Museo de arte popular americano, 20 21
Muse et Socit historique de La Barbade,
18 19
Mystic Seaport Museum, 22 23
quipe de secours, Muse de La Barbade, 126, 230
quipe du service de scurit, 51, 57, 111 38,
240 41
analyse de la vulnrabilit et des biens
(1er rapport), 58, 111, 114 20
collaboration avec les autres tablissements
culturels, 21, 216
collaboration avec les quipes des autres
services, 11314, 141, 156, 159, 175, 205
et le CUR, 113
entranement lvacuation, questions, 135 36
quipe dintervention, 12528
tudes des priorits en matire de scurit,
11516
valuation du personnel de scurit, 116 17
Exercices, 119, 127, 133
formation, 93 94, 135 36
formation assure par, 135 36
procdures de rtablissement, 63
procdures et techniques dintervention
(2e rapport), 58, 111, 120 35
processus et listes de contrle, 134 35
Questions se poser (1er rapport), 117, 118, 119
Questions se poser (2e rapport), 121, 122,
124, 125, 128, 132, 134, 137
rsum des rapports, 58, 62, 111
rle et actions ncessaires, 57 58, 11112,
12527
slection de lquipe, 112
tches du chef dquipe, 112 14
quipe du service des btiments et de
lentretien, 51, 173202
analyse de la vulnrabilit et des biens
(1er rapport), 58, 174, 177 88
collaboration avec les quipes des autres
services, 113, 141, 175 76, 205
constituer lquipe, 174 75
et le CUR, 175 76
Exercices, 177, 181, 182, 185, 186, 193, 198, 200
fiches dinformations, cartes et plans,
197 98, 209
formation assure par, 200 1
liste des sous-traitants et fournisseurs,
187, 196 97
matriel et quipement, 183, 198 99
mesures de protection, 184 88
procdures de rtablissement, 63, 193 96
procdures et techniques dintervention,
(2e rapport), 58, 174, 188 202
Questions se poser, 180, 182, 183, 189,
191, 194, 197, 199, 201

rsum des rapports, 58, 174


rle et actions ncessaires, 58, 173 74, 191 92
tches de direction, 174 76
vrifications et listes de contrle, 194, 199 200
quipe du service des collections, 139 72
analyse de la vulnrabilit et des biens,
(1er rapport), 58, 140, 142 43
collaboration avec les quipes des autres
services, 113, 141 42, 150, 159, 175, 205, 208
constituer lquipe, 141
quipe dintervention, 141, 156 58
quipement et matriel, 165 66
et le CUR, 142, 147
valuation de la documentation, 145 46
Exercices, 143, 150
formation assure par, 98, 168 71
listes de contrle, 157, 166 67
mise en uvre des mesures de protection,
149 53
procdures de rtablissement, 63, 160 63
procdures et techniques dintervention
(2e rapport), 58, 140, 154 71
Questions se poser, 146, 147, 148, 152, 153,
155, 158, 159, 162, 166, 168, 169
rsum des rapports, 58, 140
rle et actions ncessaires, 58, 139 40, 156
tches de direction, 140 42
tches dtablissement des priorits, 147 48
tches dvaluation des collections, 143 45
quipement et matriel durgence, 242 45
chariot dintervention durgence, 182, 243 44
communications, 76 77, 119
quipe de ladministration et des archives,
21213, 22324
quipe de scurit, 119, 132 34
quipe des btiments, 183, 198 99
quipe des collections, 165 66
tablissement du budget, 37
fiche dinformations sur la caisse de matriel
durgence, 245
fiches dinformations pour, 245, 250
formation avec, 95 96, 200 1
fournitures de premiers secours, 242, 245
identification du matriel disponible, 40, 119,
197 98
liste de ressources, 196 97
liste idale , 86, 183, 186
mthode dachat et personnes autorises, 74,
134, 196, 199
nourriture et boissons, 85, 133, 166, 199, 240
procdures de rtablissement, 195
processus de contrle par liste, 134 35,
166 67, 194, 199 200, 224
prvention des incendies, 183
Voir aussi fiches dinformations et cartes ;
machinerie, moteurs et appareils
quipes
exemples, 19, 21, 23, 25
membres du CUR, 32
organigramme, 51
petits muses, 157, 230, 248
pour cration de listes de priorit des objets,
148
pour la formation des, 103 4, 200
processus de planification, 33, 35, 50 51,
72, 120, 189
rgles gnrales, 103 4
Voir aussi quipes de planification prventive
des services
quipes de planification prventive des services,
4, 30
1er et 2e rapports au CUR (rsums),
35, 50, 58, 111, 140, 174, 203 4
communication dinformations aux, 73

267

documents ncessaires aux, 57


domaines des procdures de
rtablissement, 63
tude des biens de la vulnrabilit par les, 56 57
formation assure par, 98, 135 36, 168 71,
200 1, 22526
formation interservices, 103 4
formation par le RU, 50 51
listes de contrle, 134 35, 157, 166 67,
194, 199 200, 224
obligations et responsabilits, 14, 56 58,
11112, 230
organigramme, 51
rapport dvaluation des dangers du CUR
pour les, 53 56
rgles gnrales de formation des quipes,
103 4
slection des membres, 112, 141, 17475, 2045
tches pour le 1er rapport (listes), 115, 143,
178, 206
tches pour le 2e rapport (listes), 121, 154,
189, 216
Voir aussi les quipes particulires de chaque
service
quipe des archives. Voir quipe du service de
ladministration et des archives
quipes dintervention des diffrents services, 230
2e rapport, liste des tches pour, 121, 154,
189, 216
activits de formation, 106, 200 1
cration et direction, 61
descriptions des tches, 61, 106, 12728,
156 58, 192 93, 218 19, 240 41
quipe de ladministration et des archives,
21719
quipe des btiments, 103 4, 191 93
quipe des collections, 156 58
quipe de scurit, 12528, 240 41
questions relatives aux, 61
rapport sur les rles des, 35, 50
Voir aussi procdures de rtablissement
quipes durgence, Muse de La Barbade, 230
ruption volcanique, 2
tablissement de contacts
par le directeur, 38 39
par le RU, 48
tablissements culturels, priorit dassistance,
151, 177, 210
vacuation du personnel. Voir procdures
dvacuation
valuation. Voir plan durgence ; programme
de formation
valuation de lamnagement des terrains, 181
valuation des dgts. Voir dommages et pertes
valuation des inventaires, 207 8
Voir aussi objets des collections
valuation du site, btiment, 28, 181
vnements spciaux, rgles gnrales, 187 88
exercices, 30
accessoires, 100
dbriefing aprs les, 86, 100, 221
durgence, 25, 70, 97
programms, 99 102, 106, 126, 135 36
slection mentale, 98 99
situations fictives, 1012
Voir aussi procdures dvacuation
Exercices, 45
cas fictifs dincendie, brainstorming, 12
quipe de ladministration et des archives,
206, 215, 223
quipe de scurit, 119, 127, 133
quipe des btiments, 177, 181, 182, 185,
186, 193, 198, 200
quipe des collections, 143, 150

268

Index

quipe des communications, 72, 76, 78


tudes de cas, CUR, 49
tude des cas les plus dfavorables, 78, 143
mises au point, 72
nettoyage des bureaux, 150
rptition des procdures de mise larrt, 200
solutions de remplacement du systme
tlphonique, 76
exercices anti-incendie. Voir exercices
exercices mentaux, 98 99
experts
analyse par, 56 57, 178 79, 180 181
formation assure par, 41, 94 95, 135, 200
manipulation des uvres dart, 252
rapports de catastrophe par, 73
rapports du directeur avec, 38 39
rapports du RU avec, 48
Voir aussi conseillers ; services de secours
publics
extrieur, objets non amarrs, 177, 181
extincteurs automatiques. Voir matriel de
prvention contre les incendies
familles
communication avec, 25, 78, 81
planification prventive destine aux, 25, 97 98
priorit absolue des, 19, 23, 130, 220
Faulk, Wilbur, 67, 97, 99, 136
Federal Emergency Management Agency (FEMA),
23, 73, 262
fermeture du btiment. Voir systmes
davertissement et dalerte
fiches dinformations et cartes
cartes des emplacements du matriel, 132
cartes dvacuation, 80, 124, 198
quipe de ladministration et des archives, 222
quipe de scurit, 132
quipe des btiments, 197 98
quipe des collections, 165
liste de priorit des objets des collections,
147 48, 161, 168
liste du Centre Getty, 249 51
listes de coordonnes du personnel et des
personnes contacter, 75, 77, 97, 131 32,
164, 196 97, 22122, 223
Manuel de planification durgence,
231233, 245
traitement des donnes, 30, 40
Voir aussi processus de contrle par liste ;
documents ; Manuel du plan durgence
formation
budget de formation du personnel, 37
conseils de scurit, 93 94
de base relative aux urgences, 92, 135
importance, 89 90, 167
inspection des btiments, 181
mthodes de formation de base, 91, 136,
171, 201, 225
pendant les urgences, 101
relative aux collections, 98, 157, 158 60,
167 71
techniques dobservation, 91, 94, 136
Voir aussi services de secours publics
formulaires. Voir documents ; fiches dinformations
fournisseurs et magasins, 74, 95, 196 97
Franklin D. Roosevelt National Historic Site, 11, 37
gnrateur de secours, 25
groupes dentraide. Voir services de secours
publics ; ressources, organismes externes
guides bnvoles. Voir personnel bnvole
guides, visites guides ou personnel du muse,
51, 80

Hunter, John E., 72, 129, 160, 193, 205, 219


Huntington Library Art Collections and
Botanical Gardens, 2, 10, 12, 150
imprvus, planification, 37, 83, 97, 149
incendies dans les ascenseurs, 12
informations sur la prservation, diffusion,
84 85, 86
Voir aussi conservation
inspections
assurances, 95, 218
tat actuel des btiments, 179 80
tude des options de prvention, 149, 178 79
expert extrieurs, 95, 178 79
programme de prvention des incendies, 186
rtablissement des btiments, 63
service des pompiers, 180 81
installation tlphonique, 238
cabines publiques, 78, 83, 102
liste de numros, fiches dinformations, 75,
77, 79, 97
magntophones, 119, 237
solutions de remplacement, 76, 83
Voir aussi communications
installations dalimentation en eau. Voir
systmes des services gnraux
installations hors du site. Voir ressources,
organismes externes ; abris durgence
installations techniques. Voir machinerie,
moteurs et appareils ; systmes des
services gnraux
Institute of Museum and Library Services, 161,
194, 219, 264
interdiction de fumer, 186, 187, 188
intervention, dfinition, 4
issues et itinraires de secours, 65, 124 25,
186, 198, 238 39
itinraires dvacuation. Voir procdures
dvacuation
John C. Calhoun Museum, 186
Joice, Gail, 13, 24 25, 37, 71, 73, 131, 143, 164,
168, 196
journalistes, rgles rgissant les rapports avec
les, 81
Katzenbach, Jon R., 103 4
listes dorganismes et de personnes contacter
foyers et familles, 79
personnel-cl, 40, 48, 49 50
rpertoire dorganismes, 261 64
spcialistes des catastrophes, 73
Voir aussi fiches dinformations et cartes
listes des priorits
liste idale, 86, 183, 186
objets des collections, 148
rparations des btiments, 186
listes. Voir fiches dinformations et cartes ; annexes
listes des tches. Voir rapports 1er et 2e remis au
CUR
Louisiana State Museum, 2, 10, 186
machinerie, moteurs et appareils, 250
carburant et lectricit, 25, 165, 182, 192
couloirs daccs, 177
couverture dassurances, 211
fiches dinformations sur les installations
techniques, 251
fonctionnement sur piles ou manuel, 87, 223
mise larrt, 94, 167, 197, 199, 200, 214,
224, 237
notices demploi, 165, 167, 197 98
Voir aussi quipement et matriel

durgence ; systmes des services genraux


manipulation ou dplacement dobjets des
collections
dcideur(s), 158 59
tablissement des priorits, 147 48, 157 58,
161 62, 170 71
et types de dommages, 55 56, 100
formation, 168 71
matriaux demballage, 19, 165
rgles gnrales et procdures, 98, 148,
158 60, 252 56
Voir aussi objets des collections
Manual of Basic Museum Security (Burke et
Adeloye), 76, 11516
Manuel du plan durgence, 4, 1517
contenu, 62, 64, 67, 231 36
dclaration liminaire de politique gnrale, 31
rdaction, 66 67
matriel. Voir quipement et matriel durgence
matriel de location. Voir services de secours
publics
matriel de protection contre les incendies, 150
dtecteurs de feu, 10 11, 37, 251
extincteurs, 95 96, 134, 199
pour lquipe des btiments, 183
systmes extincteurs automatiques et
atomiseurs, 181, 186
matriel et donnes informatiques, 94, 206, 209,
211, 222, 225
rcupration, 63, 21718
Mathieson, David, 22 23, 91, 102, 178, 179,
185, 186
McDougall, Vance, 102
McGiffin, Gail E., 210
membres du conseil dadministration, 30, 36,
80, 105, 218
menaces
circulaires sur les situations durgence, 62
dfinition, 4
mesures de protection des btiments, 184 88
sensibilisation, 1112, 73
situations durgence spcifiques et, 249
types, 1, 10 11
Voir aussi mesures de protection
mesures dintervention
mise en uvre et conclusion, 15, 65, 78, 97
pendant la nuit, 61, 97
mesures de prparation, 15, 30, 65
exercices mentaux, 98 99
mise en uvre par le RU, 60
Voir aussi responsable des urgences
mesures de prvention, 15, 30, 65, 178 79
cots et financement, 36, 37, 38
quipe des collections, 149 53
mise en uvre par le RU, 59
priorits, 59, 184 85
Voir aussi programme de formation
mesures de protection
adoption et mise en uvre, 66, 149 53
aires dentreposage des collections, 151 52
documentation, 151, 188
dossiers et archives, 65, 21315, 218
ensemble des collections, 150 51
objets exposs, 152 53
recommandations des quipes des services,
120, 149 53
types, 15, 65
Voir aussi plan durgence
mesures et remdes immdiats
mis en uvre par le directeur, 40 41, 168
plan durgence, 17, 193 94
mobilier, manipulation, 253
mode demploi de cet ouvrage, 2 3
gnralits, 8, 30, 44 45, 110

Index

mots connatre, 3 5
principales tches (tableau), 30
modes demploi, machinerie, 197 98
montant des pertes
et valuations des collections, 207 8, 211
viter les estimations publiques, 82
moral. Voir psychologie et motions ; quipes
mots connatre, 3 5
moyens de paiement (espces et crdit)
accs au fonds de secours, 25, 37, 41, 66, 134
achats pendant une situation durgence, 74,
133, 196, 199, 210, 222
murs et cloisons coupe-feu 28, 180 81
Muse dart de Seattle, 67, 78, 97 98
contenu du manuel, 157, 232 33, 245, 252 53
descriptions de postes lis lurgence, 34, 127,
157, 193, 219, 240 41, 246 47, 257 58
tude de cas, 24 25, 83
Muse et Socit historique de La Barbade,
67, 91, 100, 126, 157, 185
quipes de secours, 230
tude de cas, 18 19
procdures dvacuation, 238 39, 248 49
tables des matires du manuel, 234, 255 56
Museo de arte popular americano, 1, 2, 20 21
Mystic Seaport Museum, 67, 83, 91, 102, 127,
182 83, 192
tude de cas, 22 23
Severe Weather Preparation Manual table des
matires, 235 36
National Endowment for the Arts, 161, 194, 219
National Fire Protection Association, 185 86,
201n.3, 263
Nelson, Carl, 37, 210
NFPA. Voir National Fire Protection Association
objectifs, politique de planification prventive,
30, 31
objets. Voir objets des collections
objets des collections 67, 249
catgories dinformations, 11718
tude de scurit, 115, 11718, 149
valuation de la vulnrabilit, 143, 147 48
valuation des risques de dommages, 55 56,
144 45
valuation/rapport dtat, 145
inventaire et documentation, 60, 11718,
145 46, 167, 208, 215
liste de priorits, 147 48, 161, 168
niveaux de documentation, 145 46
responsable de la scurit, 157, 246 47
systme Object ID, 117, 137n.6, 145
Voir aussi zones dentreposage, collections
objets en papier, manipulation, 170, 254, 256
observation par les employs
formation, 91, 94, 136
options de prvention, 149
uvres et objets dart. Voir objets de collection
oprations de nettoyage, types, 40, 63, 150, 182
entreposage des collections, 93 94, 149
ordre de succession. Voir voie hirarchique
organigramme
CUR et personnel, 50
quipes des services, 51, 230
organismes de planification prventive des
situations durgence, 9, 38, 135, 262 63
Voir aussi services de secours publics
organismes de prvention des risques, 38
organismes internationaux de conservation, 261 62
organismes publics de scurit. Voir services de
secours publics
outils. Voir quipement et matriel durgence

panne de courant. Voir alimentation lectrique


pages de la table des matires, Manuel du plan
durgence, 67, 231 36
participation du personnel, 30
linformation de la communaut, 84 85
temps plein ou temps partiel, 218, 234
aprs la formation, 105
au dbriefing et au suivi psychologique, 85,
100, 103, 104, 221, 226
contexte de coopration, 72, 220
dates limites, 91
encouragement des suggestions et de la, 16,
72, 74, 94, 106, 116 17
et bonnes communications, 69 71
et communications dquipe, 72, 103 4
et formation, intgration au budget, 37
imprvue, 83, 94
questionnaires sur la planification prventive,
28, 90
ractions, 72, 86 87, 100, 104, 130 31,
221, 226
solidarit et sens des responsabilits, 6, 13
Voir aussi communications ; quipes
dintervention des diffrents services
personnel bnvole, 80
formation, 94, 106, 136, 167, 225
rles, 51
slection, 118, 159
utilisation des bnvoles sans formation,
80, 92, 101
personnel de la boutique, 94, 136
personnel de remplacement. Voir personnel de
rserve
personnel de rserve
quipe dintervention, 61, 101, 12728, 157,
193, 218
RU et CIU, 33, 44
Voir aussi voie hirarchique
personnel employ en sous-traitance
rles, 51
service de scurit, 116 17
personnel, formation. Voir exercices ; quipes ;
programme de formation
personnel, procdures de rtablissement. Voir
psychologie et motions ; procdures de
rtablissement
personnel, procdures durgence, 249
avertissement et alerte, 76 77, 97
communications avec lextrieur, 79 80, 81,
82 83, 131
communications internes, 78 79
circulaire sur les procdures particulires, 62,
128 29
dfinition, 4
quipe de scurit, 12529
responsable des ressources humaines, 219,
223, 259 60
retour au travail, 97, 237
Voir aussi quipes dintervention des diffrents
services
personnes
dbriefing et suivi par un psychologue, 85,
100, 103, 104, 220 21, 226
dispositions du plan durgence, 16, 55, 65, 66,
87, 240 41
dossiers mdicaux, 214, 241
encouragement des communications, 72
espace prvoir dans les abris, 155, 190
matriel durgence, 132 33
nourriture et eau, 85, 133, 166, 199, 240
personnalits locales, 38 39, 48, 74, 80, 94 95
personnes ayant vcu des catastrophes, 73,
102 3, 220 21

269

priorit absolue en cas durgence, 23, 55, 90,


124, 135, 185
rserve deau prvoir, 133
scurit des vies humaines, 66, 100, 214,
240 41
soin des enfants, 49, 123, 155, 190, 240
surveillance, 87, 118, 124, 134, 151, 237,
238 39
systme dentraide pour reprer les personnes
manquantes, 19, 25, 78, 160
Voir aussi procdures dvacuation ; familles ;
psychologie et motions
phases de raction. Voir psychologie et motions
photographie
collections, 60, 146
dgts, 192
matriel, 161, 250
mesures de protection avant et aprs, 188
situation durgence, 79
plan dintervention
contenu, 62
dfinition, 4
du RU, 61 62
Voir aussi quipes dintervention des diffrents
services
plan de planification prventive et dintervention,
dfinition, 4
plan de rtablissement, 4, 30
contenu, 64
plan durgence, 8, 29 39
aspects considrer, 1516
connaissance personnelle du, 71, 74, 151
contenu du plan de rtablissement, 64
contenu du plan dintervention, 62
dates limites dlaboration, 91
dtails importants, 182 83
domaines dactivit, 65 66
domaines des procdures, 1516
domaines de responsabilit, 1516
lments defficacit, 16, 64
engagement crit envers le, 31
enseignements tirs dautres expriences,
18 19, 21, 23, 25
valuation ou critique de lexcution, 86 87,
97, 100, 104, 130 31, 221, 226
exemples de facteurs stimulants, 18, 20, 22, 24
exigences gnrales, 1517
facteurs de complexit, 67
mesures de protection, 15, 65
mesures et remdes immdiats, 17
pages de la table des matires, 67, 231 36
prparation du personnel, 17
principales tches dlaboration (tableau), 30
procdures dactivation et de dsactivation,
15, 78, 97
questionnaire dvaluation des besoins, 28
rdaction par le RU, 64 66
systme davertissement, 97, 119
planification prventive des urgences
attitudes envers la, 1112, 46 47
dfinition, 4
questionnaire dvaluation, 28
Voir aussi mesures de prvention
plans dtage. Voir btiments ; procdures
dvacuation
plans dintervention de la collectivit, rle et
situation de ltablissement dans, 19, 23,
75, 86, 151, 177
Voir aussi services de secours publics
Podany, Jerry, 32, 92, 130, 147, 149, 163, 166, 168,
173, 195
police. Voir services de secours publics
premiers secours
formation, 94, 100

270

Index

fournitures, 71, 98, 133, 242, 245


principes de secourisme, 170 71
prteurs
objets prts, 23, 38, 148, 162, 211
obligations envers les, 69, 148, 162, 211
prvention, dfinition, 4, 59
priorits, tablissement, 19, 30, 56 57
financires, 16, 25, 196
manipulation et sauvetage des objets,
147 48, 157 58, 161 62, 170 71
mesures de planification prventive, 60
mesures de prvention, 59, 184 85
mise jour, 148
priorit absolue des personnes, 55, 90, 124,
135, 185
protection des dossiers, 21314
rparation des btiments, 185, 194
sauvetage des objets des collections, 98, 143,
147 48, 248
scurit, 11516
Voir aussi procdures dvacuation ;
manipulation ou dplacement dobjets
des collections
priorits et ressources financires
et juridiques, 210
et rapport cot-efficacit, 37
tablissement, 16, 25, 196
rtablissement des systmes, 63
Voir aussi moyens de paiement (espces et
crdit)
prise de dcisions
centre de crise, 77, 122, 127, 217
durgence, 89, 240 41
quipe de planification, 72
quipe dintervention, 61, 125
Voir aussi voie hirarchique ; direction
procdures de rcupration des donnes, 63,
21718
procdures de rtablissement, 15, 65
quipe de ladministration et des archives,
217, 220
quipe des btiments, 193 96
quipe des collections, 160 63
et communications, 84 87
quipe de scurit, 129 31
fonds de rserve, 37
par quipe de service, 63
procdures dvacuation
des archives et dossiers, 65, 21314, 218
des objets des collections, 65, 148, 168,
238 39, 248, 249
et itinraires, 56, 65, 124 25, 168, 171, 198,
238 39
exercices dentranement, 25, 70, 97, 135 36,
168
formation, 126, 168
personnel et public, 16, 25, 65, 70, 80, 124 25,
237 39
questions, 56, 135 36
responsabilit du personnel de scurit,
135 36
Voir aussi exercices
procdures durgence. Voir plan durgence ;
personnel, procdures durgence
processus de contrle par liste, services 134 35,
157, 166 67, 194, 199 200, 224
processus de planification
communication des progrs au personnel,
18, 74
et tablissement des communications entre
quipes, 72
planification prventive rsultant du, 120, 189
processus de planification prventive et
dintervention, dfinition, 4

enseignements des cas historiques, 18 19, 21,


23, 25
sensibilisation du personnel, 71, 74, 120,
151, 188
produits dangereux
entreposage, 93 94, 165, 167, 187, 199
listes, 165, 167, 182, 197
programme. Voir programme de planification
prventive et dintervention
programme de communications, 76 87
Exercices, 72, 76, 78
liste des solutions durgence, 76 77
liste des tches, 76
matriel ncessaire, 76 77
procdures concernant la priode de
rtablissement, 84 87
procdures durgence, 78 83
procdures externes, 79 80
procdures internes, 78 79
Questions se poser, 75, 77, 79, 87
responsabilits de lquipe, 69
programme de formation, 30, 92 104
employs chargs dobserver, 94, 117, 136
quipe de ladministration et des archives, 225
quipe de scurit, 93 94, 135 36
quipe des btiments, 200 1
quipe des collections, 98, 168 71
et constitution des quipes, 103 4
et prparation au foyer, 97 98
valuation, 105
exercices mentaux, 98 99
exercices programms, 99 102, 106, 126,
135 36
grandes lignes des activits, 106
inter-quipes, 103 4
liste des tches, 93
maniement des extincteurs, 95 96
manipulation des objets, 98, 158 60, 168 69
nettoyage gnral et scurit, 93 94
Questions se poser, 105
systme davertissement, 97
techniques dintervention en cas durgence,
32, 33, 135
utilisation de spcialistes externes, 41, 94 95,
135, 200
Voir aussi exercices ; procdures dvacuation
programme de planification prventive et
dintervention, program, 44
avantages du processus de planification, 1314
cas historiques, 1725
dclaration dintention, 49
dfinition, 4
fonctions et responsabilits individuelles
(aperu), 14
sensibilisation du personnel, 71, 74, 151, 188
programme de prvention des incendies, 185 88
formation au maniement des extincteurs, 9596
Protecting the Past from Natural Disasters
(Nelson), 80
protection des objets des collections
entreposs, 151 52
vacuation/transfert, 55, 65, 148, 161, 168 69,
238 39, 248, 249
exposs, 152 53
gnrale, 144 45, 150 51
procdures de manipulation durgence, 98,
148, 158 60, 252 56
recommandations, 149
sauvetage et stabilisation, 75, 98, 147 48, 158,
161, 170 71
protection des vies humaines. Voir personnes ;
quipe du service de scurit
Protection of Museums and Museum Collections,
187 88, 201n.3

psychologie et motions
attitudes ngatives, 12
dbriefing et suivi psychologique, 72, 85,
103, 104, 221, 226
durant la prparation, 98
exprience dun vnement durgence, 21, 23,
25, 73, 102 3
phases de la raction post-urgence, 102, 220 21
questions de bien-tre mental et physique,
130, 163, 195 96, 220 21
Voir aussi personnes ; participation du personnel
public. Voir visiteurs
questionnaires de planification prventive, 28, 90
Questions se poser, 45
affectation de personnel et dlgation de
pouvoir, 35
aprs une catastrophe, 87
autres plans durgence, 48
comit des urgences (CUR), 54, 56, 57, 61
dgts potentiels, 55 56, 59
directeur, 31, 35, 36, 38, 39
quipe de ladministration et des archives,
207, 212, 213, 216, 222
quipe de scurit, 117, 118, 119, 121, 122,
124, 125, 128, 132, 134, 137
quipe des btiments, 180, 182, 183, 189,
191, 194, 197, 199, 201
quipe des collections, 146, 147, 148, 152,
153, 155, 158, 159, 162, 166, 168, 169
quipe des communications, 75, 77, 79, 87
quipe dintervention, 61
financement et responsabilit, 38
lors de la dtermination des dangers, 54
matriel de communications, 77
organismes de secours de la communaut, 48
politique de planification prventive
gnrale de ltablissement, 32
programme de formation, 105
responsable des urgences (RU), 48
rles des membres du conseil
dadministration, 36
questions dhoraires et de calendriers, liste de
contrle des activits, 134 35, 166 67,
194, 199 200, 224
calendriers dintervention, 49, 127
dbriefing, 72, 85, 100, 103, 104, 221
mises jour des listes de priorit, 148
mises jour du plan durgence, 18, 74
pauses durant les travaux en cas de sinistre,
130, 163, 221
phases de la raction post-urgence, 220
Voir aussi systmes davertissement et dalerte
outils. Voir quipement et matriel durgence
radios, 80, 95, 239, 250
rapports, 56 58
aprs la situation durgence, 86 87, 97, 104
enseignements des rapports dintervention, 86,
130 31, 163, 196, 221
rapports 1er et 2e remis au CUR par les quipes
des dpartements
descriptions rsumes, 35, 50, 58, 111, 140,
174, 203 4
listes de tches 1er rapport, 115, 143, 178, 206
listes de tches 2e rapport, 121, 154, 189, 216
rceptions et galas, rgles gnrales, 187 88
recherche et sauvetage, fiches dinformations, 250
relations publiques, 74 75
aprs une catastrophe, 85 86
avec lextrieur, 79 80
avec les mdias, 81 83
et ducation, 84 85
Voir aussi communications

Index

rpertoire dorganismes choisis, 261 64


responsabilit, dlgation, 32 33, 35
au CIU, 61
de la planification des affectations de
personnel, 72
Voir aussi voie hirarchique ; concept dquipes
responsabilit de ltablissement, 38
Voir aussi assurances
responsabilits du gardien dtage, 237
responsable. Voir responsable des urgences (RU)
responsable des urgences (RU), 4, 8, 13
assumant galement les fonctions de CIU,
33, 44, 61
connaissances et comptences, 33
direction du programme de formation, 89 93
laboration du plan de rtablissement, 63 64
laboration du plan dintervention, 61 62
et le coordinateur des communications, 52
et les quipes de planification prventive
des services, 50 51, 56 58
fonctions et responsabilits (listes), 14, 47
mise en place de mesures de planification
prventive, 60
mise en place de mesures de prvention, 59
prparation de la circulaire des procdures
durgence, 62
prsidant le CUR, 49, 68
Questions se poser, 48
tches dlaboration du plan, 30, 47 52, 71
responsables locaux, 80, 94 95
Voir aussi ressources, organismes externes
ressources, organismes externes
autres tablissements et organismes culturels,
21, 94, 216
conservation, 74
quipes des services, consultation, 120,
146 47, 184, 196 97, 213, 22122
fournisseurs et magasins, 74, 95, 196 97
informations mtorologiques, 22
liste, 261 64
rapports du directeur avec, 38 39
rapports du RU avec, 48
service de ladministration, 22
Voir aussi services de secours publics ; experts
rtablissement, dfinition, 4
rtablissement des systmes de
tlcommunications, 63
runions, rgles gnrales, 72, 103 4
risque, dfinition, 5
Roberts, Barbara, 15, 69, 71, 84, 89, 146, 150,
153, 156, 200
Rountree, Stephen D., 67
RU. Voir responsable des urgences
sant mentale. Voir psychologie et motions
sauvetage. Voir objets des collections
schage dobjets mouills, 170 71, 198
secours publics. Voir services de secours publics
scurit
centre de crise, 77, 122, 127, 217
mesures et procdures, 66, 95
niveaux de, 116
personnel, 240 41
Voir aussi quipe du service de scurit
sensibilisation de la collectivit, 30, 94 95
aprs une catastrophe, 84 85
et appui, 1314
et communication, 74 75
par le directeur, 39

par les quipes des services, 120, 146 47, 184,


196 97
Voir aussi ressources, organismes externes
service des pompiers, local, 74, 86, 146
visites et inspections, 94, 180 81, 184, 239
services de secours publics
communications avec, 28, 30, 7475, 79 80, 131
formation assure par, 94 95
formation des, 160
matriel pouvant tre obtenu des, 199
o appeler, 150
plans durgence en commun, 19, 75
police, 95, 239
rapports des quipes des services avec, 120,
146 47, 164, 184
rapports du directeur avec, 38 39
rapports du RU avec, 48
Voir aussi sensibilisation de la collectivit
services gratuits, 41
services locaux. Voir services de secours publics
services mtorologiques, 95
services rgionaux. Voir services de secours
publics ; ressources, organismes externes
Shuster, Joe, 207
signaux durgence, 76 77
simulation de rles, 106
pendant les exercices, 100 1
rapports avec les mdias, 81 82
Voir aussi Exercices
sinistres reconnus comme catastrophes fdrales,
tats-Unis, 161
Smith, Douglas K., 103 4
sous-traitants, titulaires dautorisations
dexercer, 196 97
rgles gnrales, 187
stabilisation, dfinition, 161
Voir aussi objets des collections ; stabilit de
lenvironnement
stabilit de lenvironnement, 123, 150 53, 155
humidificateurs et ventilateurs, 198
Steal This Handbook!, 123, 185
stress. Voir psychologie et motions
suggestions du personnel
encouragement, 16, 72, 74, 103, 221
prvention et protection, 149, 178 79
programme de formation, 105
systme dannonce publique, 25, 80
systme Object ID, Getty, 117, 137n.6, 145
systme dentraide, 19, 25, 78, 160
systmes atomiseurs. Voir matriel de protection
contre les incendies
systmes dalarme. Voir systmes
davertissement et dalerte
systmes davertissement et dalerte, 76 77, 119,
128
alarmes dincendie, 134, 150, 177
appel aux services de secours, 150
employs se trouvant leur domicile, 79, 97,
131, 164
fermeture des btiments, 80, 83, 116
systmes de dtection de fume, 150
systmes des services gnraux
alimentation lectrique de secours, 25, 192, 195
chaudires vapeur, 200
chauffage, 180, 200
essai, 94
et situation des tablissements culturels,
151, 177
tude de scurit anti-incendie, 180 81

271

fiches dinformations, 251


mise larrt, 66, 90, 191 92, 197, 200,
236, 250
plans et schmas, 198, 209
rtablissement, 195
tuyauterie et plomberie, 150, 200
Voir aussi alimentation lectrique
tableaux, manipulation, 252 53, 255
taille de ltablissement
et abri durgence, 123, 155, 190
et plan durgence, 67, 182
terrains
tude des arbres et broussailles, 181, 182
valuation, 181
terrorisme, actes de, 2, 54, 73
Thiele Bruhns, Johanna Maria, 20 21, 125
tremblements de terre
exemples, 1, 2, 20, 24, 84, 86
prparation, 97 98, 101, 152
vido, 73
urgence, dfinition, 5
urgences pendant la nuit et les heures de
fermeture, plan dintervention, 61, 97, 114
urgences pendant les week-ends, plan
dintervention, 61, 114
vrification des installations
alarmes et protection, 134
services gnraux, 94
vtements protecteurs, 199, 223
vidos ducatives, 73, 74
visites guides
alertes et visiteurs, 80
tude des options de prvention, 149, 178 79
inspection des btiments, 178 179
visiteurs
enfants, 123, 155, 190, 240
information, 80, 238
protection, 66, 101, 124, 127, 238 39,
240 41, 249
protection des objets, 153, 167
voie hirarchique
tablissement, 30, 40
exemples, 34, 240, 246, 257
organigramme, 51
pour les quipes dintervention, 61, 100 1,
12728, 157
Voir aussi descriptions de poste ; direction
vulnrabilit, 30
dfinition, 5
exemples de points vulnrables possibles,
28, 37, 114, 142, 177, 206
types dobjets, 143 45
Walsh, John, 6, 10, 29, 74
Wellheiser, Johanna G., 42, 46

272

Informations sur les auteurs

Valerie Dorge est spcialiste des projets


lInstitut Getty de conservation o elle
exerce ses comptences en matire de
conservation-restauration, formation et
gestion de projets. Coordinatrice de la
formation de 1992 1997, elle a organis
plusieurs cours nationaux et internationaux pour lInstitut. Elle a galement
conseill le Groupe dtude de lAIC sur
lattnuation des catastrophes, lintervention et le rtablissement, qui a labor un
avant-programme datelier sur ce sujet.
Auparavant, elle a t conservatrice
lInstitut canadien de conservation (ICC)
et a particip ce titre aux activits de
lquipe dintervention durgence de
lInstitut. Elle a organis plusieurs
programmes de confrences, a t lune
des rdactrices en chef de louvrage
Painted Wood: History and Conservation
(Getty Conservation Institute, 1998), et a
publi plusieurs articles dans des revues
professionnelles. Mme Dorge est membre
professionnel associ de lAmerican
Institute for Conservation of Historic
and Artistic Works (AIC) et membre de
lInternational Institute for Conservation
of Historic and Artistic Works (IIC).

Sharon L. Jones est journaliste spcialise


en technologie et possde plus de seize
ans dexprience des journaux, des
publications ducatives et de ldition
hypermdia. Elle possde une matrise de
journalisme de Columbia University et
une matrise de techniques modernes
denseignement de San Diego State
University. Journaliste lagence de
presse Associated Press, elle est ensuite
devenue reporter au San Diego UnionTribune o elle a couvert diffrentes
situations durgence (attentats la bombe,
tremblements de terre, feux de broussailles, incendies criminels), constatant
ainsi sur le terrain les dvastations
causes. Elle a galement travaill en tant
que rdactrice douvrages ducatifs et a
labor des manuels de formation pour
IBM Corporation et dautres entreprises.

Dorge

Jones

Cest une bien lourde responsabilit de fixer des


priorits de sauvetage des biens en cas durgence.
Jai consacr toute ma carrire lart et je ne peux
me rsoudre devoir sacrifier quelque chose. Ces
choix sont vraiment difficiles.

Guide pour les muses et


autres tablissements culturels

Gail Joice, Muse dart de Seattle

.
.

.
.

comporte diffrentes sections destines au directeur, au comit des urgences et


aux responsables des quipes des diffrents services dfinissant les
responsabilits de chacun dans le processus de prparation aux situations
durgence et de planification des mesures prendre;
suggre une organisation structurelle avec attribution de responsabilits pour les
activits prventives et dintervention;
dcrit de nombreuses activits exigeant un engagement financier minimal de
ltablissement;
prsente des dispositifs de prparation aux situations durgence dans dautres
tablissements notamment procdures dvacuation, listes de matriel et
dquipements et listes doprations de contrle;
propose des questions et exercices pour aider les tablissements cerner leurs
besoins prcis et y rpondre.

Guide pour les muses et


autres tablissements culturels

fournit des orientations expliquant clairement tape par tape comment concevoir
un plan durgence adapt ltablissement et ses collections;

tablir un plan durgence

tablir un plan durgence aide les administrateurs et les responsables de la scurit des
tablissements culturels laborer des plans pour protger non seulement leurs
collections, mais aussi leur personnel et leurs visiteurs en cas de catastrophes naturelles
et autres calamits comme lincendie ou le vandalisme. Ce guide pratique

tablir un
plan durgence

THE GETTY C ONSERVATION INSTITUTE