M01 - Metier Et Formationc - Tic - Tssri PDF

Module N 1 : Mtier et formation Filire : TSSRI
ROYAUME DU MAROC
OFPPT Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du

Travail
RESUME THEORIQUE
&
GUIDE DES TRAVAUX PRATIQUES
MODULE N : 1
METIER ET FORMATION
Spcialit : TSSRI
Niveau : Technicien Spcialis
OFPPT / DRIF / CDC Tertiaire & TIC Page : 1 Novembre 2005

REMERCIEMENT
La DRIF remercie les personnes qui ont contribu llaboration du prsent document.
Pour la supervision :
MME.BENNANI WAFAE DIRECTRICE CDC TERTIAIRE & TIC

M. ESSABKI NOURDDINE CHEF DE DIVISION CCFF
Pour la conception :
M. ABDELLAH BENTALEB Formateur animateur au CDC Tertiaire & TIC
Pour la validation :
Les utilisateurs de ce document sont invits

communiquer la DRIF toutes les remarques
et suggestions afin de les prendre en
considration pour lenrichissement et
lamlioration de ce programme.
Said Slaoui
DRIF

SOMMAIRE
PRESENTATION DU MODULE
CHAPITRE I - INFORMATION SUR LE METIER
CHAPITRE II - INFORMATION SUR LA FORMATION ET

ENGAGEMENT DANS LA DEMARCHE
CHAPITRE III. DESCRIPTION GENERALE DE LAPPROCHE

PAR COMPETENCE
CHAPITRE IV PERSPECTIVES DEMPLOI ET POSSIBILITES

DAVANCEMENT

Prsentation du module
Ltude du module Situation au regard du mtier et de la dmarche de formation permet

dacqurir les savoirs, savoirs- faire et savoirs- tre ncessaires la matrise de la comptence.
Ce rsum de thorie et recueil de travaux pratiques est compos des lments suivants :
Le projet synthse faisant tat de ce que le stagiaire devra savoir-faire la fin des
apprentissages raliss dans ce module, est prsent en dbut du document afin de bien le situer. La
comprhension univoque du projet synthse est essentielle lorientation des apprentissages.
Viennent ensuite, les rsums de thorie suivis de travaux pratiques raliser pour chacun des
objectifs du module.
Les objectifs de second niveau (les pralables) sont identifis par un prfixe numrique alors
que les objectifs de premier niveau (les prcisions sur le comportement attendu) sont marqus dun
prfixe alphabtique.
Le concept dapprentissage repose sur une pdagogie de la russite qui favorise la motivation
du stagiaire, il sagit donc de progresser petits pas et de faire valider son travail.

MODULE 1 : METIER ET FORMATION
OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU

DE SITUATION
INTENTION POURSUIVIE
Acqurir la comptence pour

Se situer au regard du mtier et de la dmarche de formation
en tenant compte des prcisions en participant aux activits proposes selon le plan
de mise en situation, les conditions et les critres qui suivent.
PRECISIONS
Connatre la ralit du mtier.
Comprendre le projet de formation.
Confirmer son orientation professionnelle.
PLAN DE MISE EN SITUATION
PHASE 1 : Information sur le mtier
Sinformer sur les caractristiques du march du travail dans le domaine de la

production de logiciel :
milieux de travail, perspectives demploi, rmunration, possibilits
davancement et de mutation.
Sinformer sur la nature et les exigences de lemploi (tches, conditions de
travail, etc.)
Prsenter des donnes recueillies et discuter de sa perception du mtier.
PHASE 2 : Information sur le projet de formation et engagement dans la dmarche
Discuter des habilets, des aptitudes et des connaissances ncessaires pour pratiquer
le mtier.
Sinformer sur le projet de formation : programme dtudes, dmarche de
formation, modes dvaluation, sanction des tudes.
Discuter de la pertinence du programme de formation par rapport la
situation de travail du systme de rseau informatique.

OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU

DE SITUATION (suite )
PHASE 3 : Evaluation et confirmation de son orientation
Prciser ses gots, ses aptitudes, ses champs dintrt et ses qualits
personnelles.
Comparer ses gots, ses aptitudes, ses champs dintrt et ses qualits
personnelles avec les exigences lies au travail du systme et rseau informatique.
Reconnatre les forces qui facilitent son travail ainsi que les faiblesses quil faudra
palier
CONDITIONS DENCADREMENT
Crer un climat dpanouissement personnel et dintgration

professionnelle.
Privilgier les changes dopinions entre les stagiaires et favoriser lexpression de
tout le monde.
Motiver les stagiaires entreprendre les activits proposes.
Permettre aux stagiaires davoir une vue juste du mtier.
Fournir aux stagiaires les moyens dvaluer leur orientation professionnelle
avec honntet et objectivit.
Organiser des visites dentreprises reprsentatives des principaux milieux de travail
en systme et rseau informatique.
Assurer la disponibilit de la documentation pertinente : information sur le
mtier, programmes de formation, guides, etc.
Organiser une rencontre avec des spcialistes du mtier.
CRITERES DE PARTICIPATION
PHASE 1 :
Recueille des donnes sur la majorit des sujets traiter.
Exprime sa perception du mtier au moment dune rencontre de groupe en faisant
le lien avec les donnes recueillies.
PHASE 2 :
Donne son opinion sur quelques exigences auxquelles il faut satisfaire pour
pratiquer le Mtier.
Fait un examen srieux des documents dposs.
Ecoute attentivement les explications.
Explique sa perception du programme de formation.
Exprime clairement ses ractions.
PHASE 3 :
Prsente un sommaire de ses gots, de ses champs dintrt, de ses
Aptitudes et de ses qualits personnelles.
Justifie sa dcision quant poursuivre ou non le programme de formation.

OBJECTIFS OPERATIONNELS DE SECOND NIVEAU
LE STAGIAIRE DOIT MATRISER LES SAVOIRS, SAVOIR-FAIRE, SAVOIR-PERCEVOIR OU

SAVOIR TRE JUGES PREALABLES AUX APPENTISSAGES DIRECTEMENT REQUIS POUR
L'ATTEINTE DE L'OBJECTIF DE PREMIER NIVEAU, TELS QUE :
Avant d'entreprendre les activits de chacune des phases :
1. Prendre conscience de l'importance de partager sa perception du mtier avec les

autres Personnes du groupe.
Avant d'entreprendre des activits de la phase 1, information sur le mtier :

2. Reprer des donnes.
3. Dterminer une faon de noter et de prsenter des donnes.
4. Distinguer les tches du poste de travail.
5. Donner le sens de qualification requise au seuil d'entre sur le march du travail.
6. Expliquer les principales rgles permettant de discuter correctement en groupe.
Avant d'entreprendre des activits de la phase 2, information sur le projet de formation

et Engagement dans la dmarche :
7. Distinguer les habilets des aptitudes et des connaissances ncessaires pour

exercer un mtier.
8. Dcrire la nature, la fonction et le contenu d'un programme d'tudes.
Avant d'entreprendre des activits de la phase 3, valuation et confirmation de son

orientation :
9. Distinguer les gots des aptitudes et des intrts.

10. Dcrire les principaux lments d'un rapport confirmant un choix d'orientation
professionnelle.

Chapitre 1 Information sur le mtier
1. Moyens de recherche dinformation
Vous pourriez vous informer en faisant des visites dentreprise de votre rgion et en posant
des questions aux dveloppeurs, mais cette faon de faire vous prendrait plusieurs jours. Pour
recueillir rapidement de linformation, on vous suggre quelques moyens.
A. LECTURE
La lecture est un moyen de recueillir des renseignements puisquon peut lire son rythme,
lentement ou rapidement selon le sujet, on peut aussi crire des notes et prendre le temps de rflchir.
On peut lire des articles dans les journaux et des revues, des ouvrages spcialiss en informatique ainsi
que des documents produits par les professionnels du mtier.
B. ATTITUDE CRITIQUE
Lobservation permet de voir dautres aspects de la ralit ; comme toute situation peut
devenir une occasion dapprentissage, cest vous de dterminer celles qui vous apportent le plus.
Examiner dune faon critique, cest exercer son jugement et chercher retirer le maximum
dinformation de ce qui se prsente vous.
Cette attitude critique doit tre adopte face au contenu des cours qui vous seront donns, lors
de votre stage en entreprise, et mme en lors de votre carrire professionnelle car les employeurs
daujourdhui cherchent des profils capable danalyser et de proposer des solutions quand cest
ncessaire.
Les travailleurs doivent donc non seulement maintenir une attitude critique concernant leur
travail, mais doivent galement tre en mesure de recevoir et de transmettre linformation en
communiquant efficacement avec les divers intervenants du milieu dans lequel ils voluent.
C. COMMUNICATION
Par ailleurs, pour conserver vos informations, vous pouvez utiliser quelques moyens pratiques,
soit :
- Lire une premire fois le texte afin den prendre connaissance et une deuxime fois pour
bien comprendre les ides nouvelles ;
- Prendre un surligneur pour mettre en vidence ce qui vous semble important dans le texte ;
ceci vous aidera retrouver rapidement les informations ;
- Ecrire des remarques en marge ;
- Faire des rsums.
Ces diffrents moyens vous aideront mieux mmoriser les informations importantes
contenues dans ce module dapprentissage.
D. INTERNET
Une recherche bien cible, sur des mots-cls prcis, avec une vrification de la pertinence du
site, vous permettra dobtenir de nombreux renseignements sur les mtiers, la pratique professionnelle,
ainsi que sur les volutions probables du mtier.

2. Travail sur le mtier
Pour commencer votre recherche dinformation sur le mtier de systme et rseau

informatique, on propose des exercices qui vous permettront daccrotre vos connaissances relatives
aux trois points suivants :
- Une description gnrale du milieu de travail et du mtier ;
- Les spcialits ;
- Les perspectives demploi et les possibilits davancement.
Exercice 2.1 :
Recueillir des renseignements sur le mtier
Vous devez travailler en petits groupes de trois ou quatre stagiaires pour effectuer une
collecte dinformations sur le mtier.
Les ressources vos dispositions sont :
Une collection de revues spcialises (O1 Informatique, )
Un poste de travail connect Internet, avec les outils bureautiques standard
installs (Microsoft Office ou Open Office) et reli une imprimante.
Le travail que vous devez effectuer est le suivant :
A - prparer une description du mtier et ses conditions dexercice dans les
entreprises que vous aurez prsenter au groupe
B - choisir une petite annonce caractristique du mtier que vous allez
apprendre.
Exercice 2.2 :
Rencontrer un professionnel
Un informaticien expriment dans le dveloppement et ayant de prfrence une

exprience professionnelle dans plusieurs entreprises interviendra pendant 2 3 heures
pour exposer son parcours et rpondre aux questions.
1. Prparez les questions que vous aimeriez poser.

2. Au cours de la rencontre, prenez en note les points dont vous avez discut et qui
vous semblent importants.
3. Faites ragir lintervenant sur son volution personnelle ainsi que sur la politique
de formation des entreprises dans lesquelles il a travaill.

3. Tches de ladministrateur du systme et rseau informatique et profil
Au cours des exercices prcdents sur le mtier, vous avez pris connaissances des
conditions dexercice de cette profession ainsi que dun certain nombre de tches qui lui
seront demandes.
Exercice 3.1 :
Ranger ces diffrentes tches, telles que vous les comprenez, dans les catgories
suivantes (rajoutez les catgories qui manquent) :
Conception de projet
Analyse dune situation dentreprise
Modlisation
Programmation
Expression crite
Expression orale
Veille technologique
Formation des utilisateurs
Rdaction de documentation technique
Recherche de solutions

3.2 Profil du dveloppeur
Au cours des exercices prcdents sur le mtier, vous avez pris connaissances des
conditions dexercice de cette profession ainsi que dun certain nombre de
comportements attendus.
Exercice 3.2 :
Rangez ces diffrente comportements, telles que vous les comprenez, dans les
catgories suivantes (rajoutez les catgories qui manquent) :
Communication
Ouverture desprit
Autonomie
Curiosit desprit
Ecoute
Capacit travailler en groupe
Disponibilit
Ambition
Adaptabilit
Capacit voluer
Management dquipe
Savoir respecter des normes
Mobilit

Ordonnez ces diffrents comportements, du plus important au moins important, par

rapport au ressenti que vous avez du mtier

4. Travail en groupe.
Les groupes, commencer par la famille, occupent une place importante dans lexprience
de chacun. Dans un contexte de travail, les runions reprsentent des occasions de communication en
groupe. Le succs dune runion dbute par une bonne prparation tant du responsable que des
participants. Les rles danimateur et de rgulateur reprsentent un apport trs important dans
lefficacit du groupe et la satisfaction des participants. Les remue-mninges et le groupe nominal
sont reprsentatifs de ces nombreuses techniques de travail en groupe. Celles-ci sont de plus en plus
utilises dans les entreprises pour encourager la participation optimale des employs et atteindre la
qualit totale. Toutes les mthodes de dveloppement (descendantes ou objets) privilgient le travail
de groupe, que ce soit pour la rcolte des informations ou pour chacune des tapes de la
modlisation. Les erreurs sont dtectes plus tt plusieurs que tout seul. Au bout du compte
lefficacit est bien meilleure.
Plus vous possdez dinformation sur un sujet, meilleures sont vos chances dinterprter ses
lments de faon objective. Aprs avoir consacr plusieurs heures recueillir des renseignements
sur le mtier de systme et rseau informatique, vous tes maintenant en mesure dmettre votre
opinion et de comparer votre perception du mtier avec celle des autres stagiaires. Cependant, avant
dentreprendre une discussion, vous devez connatre les principes dune bonne communication.
Dans lexercice de ses fonctions, un informaticien est appel communiquer avec diffrentes
personnes. Il discute avec les utilisateurs. Il travaille en groupe lors des phases de modlisation. Il
rend compte de son travail lors des revues de dtail et son chef de projet. Par consquent,
linformaticien a tout intrt appliquer correctement les principes de base de la communication.
Le processus de communication comprend cinq composants principaux :
Message
Emetteur (Dit quoi ?) Rcepteur
(Qui ?) (A qui ?)
Code
(Comment ou par
quel moyen ?)
Rtroaction
(Avec quel effet ?)
Processus de la communication
1. Lmetteur ;
2. Le message ;
3. Le rcepteur ;
4. Le code ;
5. La rtroaction.

Emetteur : est celui ou celle qui transmet ou demande de linformation. Au cours dune
discussion, cette personne communique des renseignements, donne son opinion et interroge ses
collgues. Pour sacquitter convenablement de son rle, elle sefforce dtre objective et accepte que
la perception de ses collgues diffre de la sienne.
La perception est dite slective parce quelle est intimement lie aux besoins, lexprience
et la culture de chacun individu. Dans ce contexte, un vnement, une personne ou un objet
quelconque peut tre peru et interprt de diffrentes faons par diverses personnes.
Conscient de linfluence du phnomne de la perception, lmetteur sapplique diffrencier
les faits de sa perception afin que la communication soit efficace. Ainsi, il distingue linformation
quil transmet de lopinion quil donne.
Message : le message verbal comprend linformation transmise et demande et lopinion

donne. Au cours de la discussion, vous transmettrez de linformation lorsque vous renseignerez vos
collgues sur les rsultats de votre exploration. Les renseignements fournis devront porter
exclusivement sur des faits et tre exempts dinterprtation.
Par ailleurs, vous mettrez votre opinion lorsque vous ferez part vos collgues de votre
interprtation des faits ou de sujet de la discussion.
La demande dinformation peut prendre la forme dune question ferme ou dune question
ouverte. La premire se traduit habituellement par oui ou non et freine la communication ; la seconde
au contraire alimente la discussion. Ainsi pour favoriser la communication, vous aurez tout avantage
utiliser les questions ouvertes.
Rcepteur : le rcepteur est celui ou celle qui reoit linformation et linterprte

silencieusement. Pour remplir correctement ses fonctions, cette personne doit, par son comportement,
manifester une coute active. Ainsi, au cours dune discussion, elle est attentive au message transmis,
regarde lmetteur, vite de linterrompre, lui transmet des signes dapprobation et prend de notes au
besoin.
Code : le code permet la production et la conversion du message. On le considre

gnralement comme le moyen utilis pour transmettre linformation ou la faon de la faire.
Au cours de votre discussion, le code sera la langue que vous utiliserez, la terminologie
propre au mtier de carrossier. Afin que vos collgues vous comprennent bien, vous devrez soigner
votre langage et utiliser des termes franais justes.
Rtroaction : la rtroaction indique lmetteur si le message quil a transmis t

clairement compris. Lorsquon communique des renseignements au cours dune discussion, on
anticipe une certaine raction de la part des autres. Cette rtroaction permet de dterminer si nos
propos ont t bien saisi et dajuster le code utilis ou le contenu de notre message en consquence.
Certains filtres peuvent cependant nuire la communication. Il peut sagir de bruits manant
de lintrieur ou de lextrieur, dun manque dintrt ou dune prparation, de perturbations telles
que des problmes personnels, etc. pour favoriser la discussion, vous devrez donc vous appliquer
les liminer.

Exercice 4.1 : Synthse en groupe sur le mtier
But : Exposer sa perception du mtier, couter celle des autres, prendre des notes et discuter sur
ce sujet.
Chaque groupe constitu rapporte, devant lensemble des stagiaires son travail sur la perception
du mtier. Il dispose du rsultat des exercices prcdents et dune synthse crite qui sera distribue
tous.

Chapitre II Information sur la formation et engagement dans la dmarche
Le programme est dfini par comptences, formul par objectifs et dcoup en modules. Il
est conu selon une approche globale qui tient compte la fois de facteurs tels les besoins de
formation, la situation de travail, les fins, les buts ainsi que les stratgies et les moyens pour atteindre
les objectifs.
Dans le programme sont nonces les comptences minimales que le stagiaire doit acqurir
pour obtenir son diplme. Ce programme doit servir de rfrence pour la planification de
lenseignement et de lapprentissage ainsi que pour la prparation du matriel didactique et du
matriel dvaluation.
Le programme comprend deux parties :
La premire, dintrt gnral, prsente une vue densemble du projet de formation ; elle
comprend six chapitres.
- Synthse du programme ;
- Comptences vises ;
- But de la formation ;
- Objectifs gnraux ;
- Objectifs oprationnels de premier et de second niveau.
La seconde partie dcrit les objectifs oprationnels de chacun des modules.
Les comptences gnrales
Les comptences gnrales, portent sur la comprhension de principes technologiques ou

scientifiques lis au mtier, elles facilitent la ralisation des comptences particulires. Le
programme comprend 2592 heures pour lapprentissage des comptences gnrales :

2. BUTS DE LA FORMATION
Les buts de la formation TSSRI sont dfinis Assurer lintgration la vie professionnelle
partir des buts gnraux de la formation
professionnelle en tenant compte, en particulier, faire connatre les droits et responsabilits
de la situation de travail. Ces buts sont : comme travailleuse et travailleur ;
faire connatre le march du travail, en gnral, et
Rendre la personne efficace dans lexercice le contexte du mtier en particulier ;
dune profession lui permettre de se familiariser avec le mtier en
lintgrant un milieu de travail.
lui permettre deffectuer correctement et avec
une performance acceptable, au niveau du seuil Favoriser l'volution et lapprofondissement des
dentre sur le march du travail, les tches et savoirs professionnels
les activits inhrentes au travail de
ladministrateur de systme de rseau permettre de dvelopper son initiative, sa
informatique; crativit, son autonomie, le got de la russite et
lui permettre dvoluer convenablement dans le sens des responsabilits ;
le cadre du travail en favorisant : permettre de dvelopper le souci de la qualit
- lacquisition des habilets intellectuelles qui dans lexcution de ses tches ;
rendent possibles des choix judicieux au moment permettre de comprendre des concepts relis aux
de lexcution des tches ; techniques et aux outils de travail en constante
- le dveloppement des capacits danalyse et de volution ;
rsolution de problmes relis lexcution des permettre dacqurir des mthodes de travail
tches ; efficace.
- le renforcement des habitudes de prcision et de
rapidit dans lexcution des tches relies au Assurer la mobilit professionnelle
travail de secrtariat ;
- le dveloppement du souci de communiquer permettre d'acqurir une solide formation de
efficacement avec ses suprieurs et collgues, en base ;
faisant un bon usage du franais et de langlais
permettre de dvelopper des attitudes positives
titre de langue seconde ;
lgard des changements professionnels et
- le dveloppement des attitudes dthique
technologiques ;
professionnelle et le sens des responsabilits ;
permettre daccrotre sa capacit dapprendre, de
- lhabitude dune proccupation constante au
sinformer et de se documenter ;
regard de la sant et de la scurit au travail.
permettre de se prparer la recherche
dynamique dun emploi.
3. OBJECTIFS GENERAUX
Les objectifs gnraux du programme TSSRI

sont prsents ci-aprs. Ils sont accompagns
des noncs de comptences lis chacun des
objectifs oprationnels de premier niveau
quils regroupent.
INSERER LES OBJECTIFS

4. OBJECTIFS OPERATIONNELS DE PREMIER ET SECOND NIVEAU
4.1 DEFINITION DES OBJECTIFS OPERATIONNELS
Un objectif oprationnel de premier niveau est Les objectifs oprationnels de second niveau
dfini pour chacune des comptences vises servent de repres quant aux apprentissages
conformment leur prsentation au chapitre 3 ; pralables ceux qui sont directement requis pour
celles-ci sont structures et articules en un projet latteinte dun objectif de premier niveau. Ils sont
intgr de formation permettant de prparer le groups en fonction des prcisions ou des phases
stagiaire la pratique dun mtier. Cette de lobjectif oprationnel de premier niveau.
organisation systmique des comptences produit REMARQUES
des rsultats qui dpassent ceux de la formation Les objectifs oprationnels de premier et de
par lments isols. Une telle faon de procder second niveau supposent la distinction nette de
assure, en particulier, la progression harmonieuse deux paliers dapprentissage :
dun objectif un autre, lconomie dans les au premier palier, les apprentissages qui
apprentissages (en vitant les rptitions inutiles), concernent les savoirs pralables ;
lintgration et le renforcement dapprentissage, au second palier, les apprentissages qui
etc. concernent la comptence.
Les objectifs oprationnels de premier niveau Les objectifs oprationnels de second niveau
constituent les cibles principales et obligatoires de indiquent les savoirs pralables. Ils servent
la formation et de lapprentissage. Ils sont pris en prparer les stagiaires entreprendre correctement
considration pour lvaluation aux fins de la les apprentissages directement ncessaires
sanction des tudes. Ils sont dfinis en fonction lacquisition dune comptence. On devrait
dun comportement ou dune situation et toujours les adapter aux besoins particuliers des
prsentent, selon le cas, les caractristiques stagiaires ou des groupes en formation.
suivantes :
Un objectif dfini en fonction dun

comportement est un objectif relativement Les objectifs oprationnels de premier niveau
ferm qui dcrit des actions et des rsultats guident les apprentissages que les stagiaires
attendus du stagiaire au terme dune tape de doivent faire pour acqurir une comptence :
sa formation. Lvaluation porte sur les Les prcisions ou les phases de lobjectif
rsultats attendus. dterminent ou orientent des apprentissages
Un objectif dfini en fonction dune situation particuliers raliser, ce qui permet le
est un objectif relativement ouvert qui dcrit dveloppement dune comptence de faon
les phases dune situation ducative dans progressive par lment ou par tape.
laquelle on place le stagiaire. Les produits et Lensemble de lobjectif dtermine ou oriente des
les rsultats varient dun stagiaire un autre. apprentissages globaux, dintgration et de
Lvaluation porte sur la participation du synthse ; cela permet de parfaire le
stagiaire aux activits proposes selon le plan dveloppement dune comptence.
de mise en situation des activits particulires pour les prcisions ou
des phases des objectifs de premier niveau.

4.2 GUIDE DE LECTURE DES OBJECTIFS OPERATIONNELS

DE PREMIER NIVEAU
A. Lecture dun objectif dfini en fonction dun comportement
Un objectif dfini en fonction dun comportement Les trois dernires composantes permettent
comprend six composantes. Les trois premires davoir une vue prcise et une comprhension
composantes donnent une vue densemble de univoque de lobjectif :
lobjectif : Les prcisions sur le comportement attendu
Le comportement attendu prsente une dcrivent les lments essentiels de la
comptence, comme le comportement globale comptence sous la forme de comportements
attendu la fin des apprentissages dans le particuliers.
cadre dun module. Les critres particuliers de performance
Les conditions dvaluation dfinissent ce qui dfinissent des exigences respecter et
est ncessaire ou permis au stagiaire au accompagnent habituellement chacun des
moment de vrifier sil a atteint lobjectif ; on prcisions. Ils permettent de porter un
peut ainsi appliquer les mmes conditions jugement plus clair sur latteinte de
dvaluation partout. lobjectif.
Les critres gnraux de performance Le champ dapplication de la comptence
dfinissent des exigences qui permettent de prciser les limites de lobjectif, le cas chant.
voir globalement si les rsultats obtenus sont Il indique si lobjectif sapplique une ou
satisfaisants. plusieurs tches, une ou plusieurs
professions, un ou plusieurs domaines, etc.
Exercice 4.1 : Rpondez aux questionnes suivantes :
1. Combien de modules votre programme comprend-il ?
2. Que signifie le terme comptence ?
3. Que visent transmettre les modules correspondant ces comptences gnrales ?

Chapitre III. DESCRIPTION GENERALE DE LAPPROCHE PAR COMPETENCE
L'approche par comptences est une mthode d'laboration et de mise en oeuvre des programmes de
formation. LAPC en formation professionnelle vise harmoniser le mieux possible le dispositif de
formation, le march du travail et les besoins en main-duvre qualifie de faon faciliter le
dveloppement socio-conomique du pays.
Elle consiste, essentiellement, analyser avec rigueur les situations de travail dans lesquelles
seront appels travailler les laurats. Elle permet de dterminer les comptences requises pour
accomplir adquatement les tches et assumer les responsabilits qui en dcoulent.
Cette analyse conduit identifier les comptences requises par les travailleurs qui sont luvre
sur le march du travail ainsi que celles qui correspondent aux nouvelles valeurs sociales :
(lgalit entre les sexes, la sant et la scurit des travailleurs ainsi que la protection de
lenvironnement, notamment.)
Ces comptences sont, par la suite, traduites en termes de comportements observables et
mesurables puis en activits d'apprentissage.
LAPC conduit dfinir les moyens dune organisation matrielle et pdagogique approprie
(stratgie pdagogique, mesures dvaluation, infrastructure, ressources humaines et
matrielles), et mettre en uvre, dans les tablissements, des programmes de formation
permettant aux laurats dtre immdiatement oprationnels et capables dexcuter les tches
ou activits qui leur sont confies lentre sur le march du travail.
Remarque :
Veuillez vous rfrer lAnnexe A pou avoir plus dinformations sur lapproche par comptences.
A. LEVALUATION SELON LAPC
A.1 PRESENTATION
Contrairement lapproche normative, il ne sagit pas ici de situer un stagiaire par rapport un groupe.
Il sagit plutt de vrifier dans quelle mesure un stagiaire a atteint un objectif tel que dfini dans le
programme dtudes. Linterprtation des rsultats lors de lvaluation des apprentissages en formation
professionnelle est une interprtation critrielle. Cette interprtation permet dtablir laide
dindicateurs et de critres si une personne a atteint le niveau dapprentissage requis, en termes de
performance au regard dune tche, dune activit ou dun ensemble dfini de tches et dactivits. Elle
met lemphase sur les accomplissements plutt que le rang.
Les diffrents critres sur lesquels le stagiaire sera valu dcoulent directement de lobjectif de
comportement ou de situation du programme dtudes.
Le seuil de russite est dtermin pour chaque module du programme. Ce seuil constitue le niveau
partir duquel on peut infrer que la comptence est atteinte.

A.2 TYPES DEVALUATION
A.2.1 valuation formative
Lvaluation formative vient en aide lapprentissage. Elle se vit en cours dapprentissage du dbut
la fin de la formation. Elle sert, dune part, au formateur qui utilise le rsultat pris rgulirement afin
de reprer des difficults ou des russites et de rguler de son enseignement selon les besoins. Dautre
part, elle permet au stagiaire de sajuster en fonction des informations quon lui livre, et selon sa
propre auto valuation. Il peut ainsi voir o il doit orienter ses efforts en sachant ce quil na pas
compris ou acquis. Il peut donc poursuivre ses apprentissages avec un clairage nouveau. Le stagiaire
qui reoit la confirmation quil volue correctement ou celui qui reoit le soutien dont il a besoin pour
russir a une meilleure chance de maintenir sa motivation.
Une valuation spontane ou informelle est aussi valable quune valuation structure.
A.2.1 valuation de sanction
Lvaluation aux fins de sanction permet de poser un verdict de succs ou dchec dans lacquisition
dune comptence au seuil dentre sur le march du travail. Les tableaux de spcifications sont les
rfrences dvaluation la base du choix dactivits en vue de la rdaction des preuves de sanction.
Les lments de comptence retenus sont ceux qui correspondent aux aspects les plus importants de la
comptence.
A.3 PROCEDURE DEVALUATION
tant une dmarche de russite, lAPC vise le succs du stagiaire. Cependant, si le stagiaire nobtient
pas le seuil prcis pour diverses raisons. Les alternatives suivantes peuvent se prsenter :
Examen de rcupration.
Reprise dexamen.
Reprise du module.
Les modalits suivantes sont en cours dlaboration par les intervenants en valuation :
Dans quel cas, attribuer au stagiaire le droit de passer lexamen rgulier, lexamen de
rcupration, la reprise dexamen ou la reprise du module.
Le nombre de fois auxquels le stagiaire a droit pour passer un examen.
Critres respecter pour admettre un stagiaire en deuxime anne.
Critres respecter pour dclarer un stagiaire Russi dans son processus de formation durant les
deux ans, autrement dit COMPTENT pour exercer la fonction de technicien spcialis en
systme et rseau informatique.
Modle du bulletin de comptences par stagiaire.
Modles de PV du groupe par module et par semestre.

B. OUTILS PEDAGOGIQUES
B.1 PROGRAMME DETUDE
Le programme dtude est un document qui dfinit les comptences minimales que le stagiaire doit
acqurir pour obtenir son diplme. Il les structure en modules. Chaque module a un objectif
oprationnel atteindre. Pour y arriver, le stagiaire doit remplir les critres de performance
correspondants chaque prcision du module. Ce programme dtudes doit servir de rfrence pour la
planification de la formation et de lapprentissage ainsi que pour la prparation du matriel didactique et
du matriel dvaluation.
La dure du programme dtudes de la filire TSSRI est de 2160 heures; de ce nombre, 1200 heures sont
consacres lacquisition de comptences lies directement la matrise des tches du mtier et 960
heures lacquisition de comptences plus larges. Le programme dtudes est divis en 27 modules dont
la dure varie de 30 300 heures (multiple de 15). Cette dure comprend le temps requis pour
lvaluation des apprentissages aux fins de lobtention du diplme et pour la formation corrective.
Exemple : Le programme dtude du module Mtier et formation cit en Annexe B.
B.2 GUIDE PEDAGOGIQUE
Le guide pdagogique est un document daccompagnement du programme dtude. Il constitue un

support, pour les formateurs, dans la mise en application du programme. Il fournit une organisation
structure des prcisions et des lments de contenu enseigner. Il propose des stratgies
denseignement et des activits dapprentissage qui mettent le stagiaire au centre de lapprentissage.
Plutt que de se soucier de son enseignement, le formateur aura beaucoup plus se soucier de
lapprentissage de son apprenant.
Le guide pdagogique doit aussi servir de rfrence pour dlimiter le contenu du module dispenser.
Exemple : Le guide pdagogique du module Mtier et formation cit en Annexe C.
B.3 GUIDE DORGANISATION MATERIELLE ET PEDAGOGIQUE
Le guide dorganisation prsente les donnes ncessaires limplantation du programme dtudes :
mobilier, appareillage et outillage;

ressources matrielles;
matires premires et services de soutien;
matriel didactique;
amnagement des lieux de formation;
ressources humaines;
modes dorganisation prvoir pour limplantation du programme (alternance travail-tudes,
formation en entreprise ou autres);
Le guide dorganisation propose aussi un logigramme denseignement. Ce logigramme prsente aussi,

sous forme de graphique, dorganigramme ou autre, un ou des scnarios possibles pour optimiser la
progression de lenseignement des modules.
Exemple : Un exemple de logigramme du programme TSSRI est en Annexe E.

B.4 Guide dvaluation
Le guide dvaluation fait partie de lensemble des documents requis pour se conformer lapproche de
curriculum. Il complte donc le Programme dtudes, le Guide pdagogique et le Guide dorganisation
pdagogique et matrielle. Il sadresse aux inspecteurs en formation professionnelle, aux coordinateurs,
aux responsables dsigns, aux directeurs de centre, aux chefs de travaux ainsi quaux formatrices ou
formateurs dispensant un programme dtudes en formation professionnelle.
Ce guide est divis en trois parties dont les deux premires sont communes lensemble des
programmes. Dans la premire, on prsente des renseignements gnraux sur lvaluation formative en
formation professionnelle. La deuxime partie fournit des informations sur la sanction des tudes. Dans
la troisime, on retrouve les tableaux danalyse, les tableaux de spcifications, les rapports de donnes
recueillies et les fiches dvaluation.
Finalement, ce guide a pour but de faciliter chacun des intervenants en valuation des apprentissages
lexercice de sa responsabilit et permettre ainsi de certifier, partir doutils rigoureux, les tudes en
formation professionnelle.
Exemple : Les modles des diffrents tableaux du guide dvaluation sont en Annexe D.
B.5 PLAN DE COURS
Le plan de cours est un outil de travail personnel au formateur. Il sert planifier le cours en prcisant les
stratgies denseignement, les moyens ncessaires, les activits dapprentissage et les valuations
formatives faire en sappuyant sur les lments prsents dans le programme dtude, le guide
pdagogique et le guide dvaluation. Cette planification doit tenir compte des besoins des stagiaires et
des ressources de ltablissement.
Le plan de cours est un outil qui peut tre communiqu au stagiaire au dbut du module et ce pour
limpliquer dans le processus de son apprentissage et le rendre par la suite, responsable de son propre
apprentissage.

Chapitre IV Perspectives demploi et possibilits davancement
Pour chaque mtier, les perspectives demploi dpendent toujours de plusieurs facteurs dont :
- Le contexte conomique ;
- Le contexte social ;
- Le contexte rgional
Exercice 4.1 : Les emplois
Slectionnez 10 offres demplois caractristiques de votre mtier partir des revues

professionnelles, des sites doffres demploi sur Internet et des sites dentreprises et
dadministration de votre rgion.
Concluez par une synthse portant sur les annes dexprience, le niveau requis, les
dplacements possibles, le niveau de rmunration, le type demploi (sur place ou en chez les
clients), la nature du service informatique (socits de services ou service informatique
dentreprise), les comptences techniques demandes, les savoirs tre exigs,
Exercice 4.2 : Lvolution dans le mtier
Recherchez (avec les mmes sources que lexercice prcdent) une offre demploi qui
correspond chef de projet ou responsable informatique.
Dfinissez le trajet de formation et lexprience professionnelle que vous devrez acqurir pour
postuler cet emploi.
Exercice 4.3 : Remplir le questionnaire suivant.
1. Quest-ce qui vous attirait vers le mtier au dbut de votre formation ? Quest-ce qui
vous intresse maintenant ?
2. Quelles tches aimeriez-vous le plus raliser ?
3. Quels tches vous dplaisent le plus ?
4. Parmi vos habilits, lesquelles correspondent celles requises pour pratiquer le mtier de
systme et rseau informatique?
5. Aimeriez-vous vous spcialiser ? Si oui, dans quel domaine ?
6. Nommez deux avantages que vous voyez tre informaticien ?
7. Nommez deux inconvnients la pratique de ce mtier.
8. Quels sont les sujets dtudes qui vous intressent le plus dans la formation ?
9. Quelle est votre dcision ? Vous poursuivez votre programme ou vous changez de
dcision ?
10. En quelques mots, rsumez les raisons qui justifient votre dcision.

Exercice 4. : Synthse gnrale du module
Lactivit de synthse qui clt les activits pratiques et thoriques du prsent module prendra
la forme dun rapport crit. Vous aurez alors loccasion dy exprimer votre point de vue actuel
sur le mtier et sur la formation.
Le rapport est plus quune simple description. Cest un texte critique qui analyse un tat de
chose ou une situation et qui avance des propositions. Ces propositions sont le fruit du point de
vue personnel de lauteur, mais elles sont soutenues par une argumentation rigoureuse et
rationnelle. Le rapport doit conduire une dcision et, par la suite, une action. On lutilise
frquemment dans la vie professionnelle. Vous aurez dailleurs nouveau loccasion de mettre
en pratique votre savoir-faire la fin du programme, lorsque vous devrez produire un rapport
de stage.
La construction du rapport doit tre soigne et son contenu doit tre clair et concis. Peu
importe que vous criviez la main, la machine crire ou lordinateur, crivez toujours
double interligne. Le rapport comporte toujours les lments suivants :
- Une page de prsentation sur laquelle on retrouve le titre, le nom de lauteur, le nom
du destinataire (ici le formateur), le nom de linstitution ou de lentreprise (ici le nom de
ltablissement) et enfin, la date ;
- Une introduction qui annonce ce sur quoi portera le rapport, les circonstances d sa
composition et son objectif principal ;
- Une partie centrale, aussi appele dveloppement, dcrivant dabord le droulement
des faits ou des expriences, puis une partie critique examinant le pour et le contre. Enfin, une
partie positive nonce les rsultats et la teneur des propositions ;
- Une conclusion reprend lobjectif du rapport, rsume et exprime un rsultat
densemble.
Le rapport est un texte critique qui analyse un tat de chose ou une situation et qui avance des
propositions.
La rdaction dun rapport permettra votre responsable de mieux valuer votre participation
aux activits de ce module.
1. Regroupez toutes les informations dont vous disposez et profitez- en pour rassembler vos
ides. Vous avancerez ainsi plus vite dans votre travail.
2. Faire un plan ou suivre un modle de plan prsent ci-aprs. Le plan aidera mettre de
lordre dans les ides et il permettra dviter les rptitions ennuyeuses.
3. crivez toutes les ides sans essayer dobtenir un texte parfait du premier coup. Par la
suite on doit corriger le brouillon. Le document final devra tre dune page minimum.
4. Corrigez votre texte et recopiez-le au propre.
5. Remettez votre rapport.

MODELE DUNE STRUCTURE DE RAPPORT
Tout texte, mme sil est court, doit commencer par une introduction. Celle-ci
prsente le sujet de votre travail.
Introduction Dans votre cas, vous ferez une brve description du milieu de travail en
informatique. Vos notes contenues dans ce guide pourront vous aider formuler
vos ides.
Dans le dveloppement, vous prsentez votre opinion sur le mtier et, ainsi,
vous confirmez votre orientation professionnelle. Le mtier de systme et
rseau informatique vous intresse-t-il toujours ? Parlez des points suivants :
- Ce que vous pensez du mtier dinformaticien;
- Les avantages et les inconvnients du mtier ;
- Vos aptitudes et vos gots quant la pratique du mtier ;
Dveloppement
- Les raisons qui justifient votre choix ;
- Tout autre point que vous jugez pertinent de traiter.
Faites un paragraphe pour chaque point que vous dcidez de dvelopper. Si

votre rapport porte sur les points ci-dessus, vous aurez donc cinq paragraphes ;
ceux-ci pourront tre de longueurs diffrentes.
La conclusion reprend en une ou deux phrases les ides les plus importantes de
Conclusion votre rapport. Vous pouvez la commencer par une des formules suivantes :
finalement, enfin, en rsum, en conclusion.

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OBJECTIFS OPERATIONNELS DE SECOND NIVEAU

LE STAGIAIRE DOIT MATRISER LES SAVOIRS, SAVOIR-FAIRE, SAVOIR-PERCEVOIR OU

Avant d'entreprendre les activits de chacune des phases :

1. Prendre conscience de l'importance de partager sa perception du mtier avec les

Avant d'entreprendre des activits de la phase 1, information sur le mtier :

Avant d'entreprendre des activits de la phase 2, information sur le projet de formation

7. Distinguer les habilets des aptitudes et des connaissances ncessaires pour

Avant d'entreprendre des activits de la phase 3, valuation et confirmation de son

9. Distinguer les gots des aptitudes et des intrts.

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1. Moyens de recherche dinformation

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2. Travail sur le mtier

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Recueillir des renseignements sur le mtier

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1. Prparez les questions que vous aimeriez poser.

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3. Tches de ladministrateur du systme et rseau informatique et profil

3.2 Profil du dveloppeur

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Le processus de communication comprend cinq composants principaux :

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Message : le message verbal comprend linformation transmise et demande et lopinion

Rcepteur : le rcepteur est celui ou celle qui reoit linformation et linterprte

Code : le code permet la production et la conversion du message. On le considre

Rtroaction : la rtroaction indique lmetteur si le message quil a transmis t

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Exercice 4.1 : Synthse en groupe sur le mtier

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Chapitre II Information sur la formation et engagement dans la dmarche

La seconde partie dcrit les objectifs oprationnels de chacun des modules.

Les comptences gnrales

Les comptences gnrales, portent sur la comprhension de principes technologiques ou

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