SMQE 05 : Devenir auditeur ISO 19011
OBJECTIFS
Public vis :
Direction qualit
Direction environnement
Direction scurit
Encadrement
Dure :
5 jours
Lieu :
En vos locaux
Evaluation & Suivi
Une valuation chaud
est effectue la fin de la
formation par les stagiaires
laide dun questionnaire.
A lissue de la formation, le
consultant ECOFAC reste
disposition des participants
pour rpondre aux
questions et/ou difficults
rencontres lors de la mise
en pratique de la
formation.
A lissue de cette formation les participants seront capables de :

Prparer un programme dAudit ISO 9001 V.2000 / ISO 14001

Prparer des listes de vrification pour laudit

Effectuer des Audits efficaces conforme lISO 19011

Traiter les obstacles et les problmes de faon professionnelle et diplomate

Rapporter les rsultats d'audits et suivre les Plan daction prioritaire
PROGRAMME
LAudit Qualit ou Environnemental les tapes cls
Rappel sur la dontologie de lauditeur
Principes et prsentation de lISO 19011
Retour dexprience des audits ISO 9001 / ISO 14001
La conformit du SMQE par rapport la norme
La prparation
Organisation pratique de laudit ISO 19011
Notification - Choix de lquipe daudit
Comment construire vos rfrentiels autour des nouvelles normes et des questionnaires
dattentes clients, et russir votre audit
Lexcution de lAudit
Runion dintroduction
Les embches viter
Conduite de laudit processus et du SMQ
Questionnaire dvaluation ISO 9001 / ISO 14001
Pendant laudit (vrification de la traabilit, des preuves,)
Lexcution
Rgles de base des auditeurs
Les situations particulires
Runion de conclusion
Le rapport dAudit
Les objectifs
La structure de base du rapport
La structure interne du rapport
Le suivi dAudit
Que faut-il conserver, les problmes courants de laudit ?
La dynamique damlioration (satisfaction clients, management des processus,
mesures et amlioration continue, suivi des AC+AP)
Le suivi permanent des processus clients et du cycle de vie des produits et services, les
indicateurs dvaluation de la performance et le suivi de lefficacit des actions
engages
Lvaluation de la comptence des auditeurs
Le bilan de comptences
La structure documentaire
La charte des auditeurs ISO 19011

Succs et risques des audits

MOYENS ET METHODES PEDAGOGIQUES

Mise en uvre de moyens audiovisuels appropris aux sujets tudis,

Mthode interactive sappuyant sur des tudes de cas
Documents concernant les divers thmes traits remis chaque stagiaire (revu
documentaire).