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Tout dans les yeux - identifier la stratgie dune


personne

Une stratgie comporte des tapes bien distinctes. Il peut


sagir des tapes Test Dclencheur, Operate (intervention), Test
Comparatif et Exit (sortie) (voir plus haut dans ce chapitre).
Voici un exemple: Ben vient dentrer luniversit et pourrait
trs bien utiliser la stratgie suivante pour tlphoner chez lui :

- Des sensations lui laissent penser que la maison lui


manque. Test D (kinesthsique).
- Il cre une image mentale de sa famille. Operate
(intervention) (visuel).
- Il dit dans sa tte le numro de tlphone. Operate
(auditif).
- Il compose le numro de chez lui. Operate (kinesthsique).

Pour lobjectif de cet exercice, nous partirons du principe que


Ben a obtenu la communication. Il a donc pass le Test C et donc
quitt la stratgie servant appeler chez lui.

Une fois la stratgie incorpore dans votre cerveau, vous


avez trs peu voire pas du tout conscience des tapes qui la
composent.
Mais, si vous savez sur quoi prter votre attention, vous
pouvez dcouvrir la stratgie dune personne.
Votre attention doit se tourner vers le mouvement des yeux.
Si, par exemple, nous avions demand Ben ce quil faisait
lorsquil appelait chez lui, il aurait baiss les yeux, vers la droite
(sensation que son foyer lui manque), puis vers le haut et la
gauche (image de sa famille, puis souvenir du numro de
tlphone), avant de se saisir du combin et de composer le
numro.

N'oubliez pas
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Pour avoir une excellente ide de ce que pense une


personne (images, motions, etc.), observez ses yeux (voir figure
12.4).
Voici gnralement la signification des mouvements oculaires
dune personne (pour en savoir plus sur les secrets que rvlent
vos yeux, reportez-vous au chapitre 6):

Vous Quand vos yeux font ceci


Se dplacent vers le haut et
Vous souvenez dune image
gauche
Se dplacent vers le haut et
Crez une image
droite
Vous souvenez dun son ou Se dplacent latralement
dune conversation gauche
Se dplacent latralement
Imaginez un son
droite
Se dplacent vers le bas et
Accdez des motions
droite
Avez une conversation avec Se dplacent vers le bas et
vous-mme gauche

Figure 12.4 : Ce schma montre le Mouvement des yeux de


votre interlocuteur, lorsque vous le regardez.

N'oubliez pas

Les mouvements oculaires varient selon que la personne est


droitire ou gauchre.
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Le schma de la figure 12.4 concerne un droitier. Mais un


gaucher peut regarder en haut et droite lorsquil cre une image.
Par consquent, pour dcouvrir la stratgie de votre
interlocuteur, le mieux est dvaluer ses rponses en posant
quelques questions inoffensives telles que:
"Tu es pass par o pour aller l ?"
Il sera alors oblig de rechercher une image visuelle et vous
donnera ainsi un indice sur la stratgie oculaire utilise.

Contracter les muscles stratgiques


Vous dveloppez des stratgies tout au long de votre vie et dans tous les domaines. Les stratgies lmentaires
telles que marcher, manger, boire et se faire des amis se crent pendant lenfance. Vous en dveloppez dautres
au gr des circonstances. Il peut arriver quelles ne fonctionnent pas aussi bien pour vous que pour dautres
personnes, car ces dernires avaient des bases plus solides ou ont bnfici de laide dun professeur. Si vous
admettez quil est possible damliorer votre stratgie, cest un outil utile. Par exemple, si votre collgue est
mieux pay que vous, est-ce d au fait quil sait mieux prsenter ses russites au patron ?

Acqurir de nouvelles capacits


Le chapitre 11 explique la notion de niveaux logiques. Il sagit en gros des diffrents niveaux qui
rgissent votre fonctionnement : lidentit, les valeurs et croyances, les capacits et comptences, le
comportement et lenvironnement. Vos stratgies sont lies vos capacits et comptences. Vous pouvez
parfois amliorer vos stratgies en acqurant de nouvelles comptences. Dans lexemple ci-dessus du collgue
mieux pay, vous pouvez dcouvrir quel type de rapport il a cr et entretient avec le patron. Il le tient peut-tre
toujours inform de lavancement de son projet. Vous pourriez essayer den faire autant.

UNE ANECDOTE

Kay avait toujours travaill dans un bureau o elle se sentait bien et avait confiance en ses capacits. Quand
elle a dcid de sinstaller son compte, elle sest aperue quil lui faudrait apprendre tout un tas de nouveaux
comportements. Elle devait maintenant apprendre tablir des contacts pour faire connatre sa nouvelle
entreprise. Malheureusement, elle se rendait des runions pour se crer un rseau de relations, sans rsultats
tangibles. Ses objectifs taient trs vagues, elle pensait simplement quelle allait rencontrer des gens qui
pourraient savrer utiles dans son activit. Elle sest rendu compte quelle devrait apprendre de nouvelles
stratgies pour tablir des liens satisfaisants avec ses nouvelles connaissances. Pour ce faire, elle a observ
Lindsay, une de ses amies, qui savait parfaitement se prsenter et entrer en relation avec des inconnus. Elle a
commenc adopter les stratgies de Lindsay (qui sont synthtises ci-dessous) et dcouvert quelle parvenait
nouer des contacts tout fait satisfaisants.
_Rflchissez au rsultat que vous souhaitez obtenir lors dune runion de cration de rseaux. Kay sest
fixe comme objectif dchanger sa carte de visite avec au moins six personnes susceptibles de lui tre utiles et
auxquelles elle pourrait rendre service, sur le plan professionnel ou personnel.
_Abordez quelquun et prsentez-vous :
Bonjour, je mappelle Kay et vous tes ?
_Posez des questions pour briser la glace. Les questions de Kay taient les suivantes :
Cest la premire fois que je viens et vous ?
Que pensez-vous de ces runions ?
Vous venez de loin ?
Vous travaillez dans quel domaine ?
_coutez attentivement ce que votre interlocuteur vous dit et gardez lesprit votre objectif initial. Kay a
compris quelle serait si absorbe par les propos de son interlocuteur quelle en oublierait dchanger sa carte de
visite ou quelle passerait trop de temps avec une personne et oublierait den rencontrer dautres. Pour tre
certaine de garder son objectif en tte, elle a dcid de garder dans sa main gauche sa bote de cartes de visite
au lieu de la mettre dans son sac main. Elle pouvait ainsi serrer des mains tout en ne perdant pas de vue son
objectif.
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Recoder vos programmes


Les stratgies sont modifiables. Dans lexemple de lagressivit au volant donn plus haut dans ce chapitre, quel
programme respectez-vous ? a ne vous ressemble certainement pas ? Si vous saviez ce que la colre et le
stress peuvent infliger votre corps Et si vous dveloppiez une autre stratgie de ce style :
_Test D (dclencheur) : quelquun vous fait une queue de poisson.
_Operate (intervention) : au lieu daccder vos injures et gestes les plus gratins, pensez plutt au soleil qui
seffondrera pour se transformer en nbuleuse plantaire dans environ 5 milliards dannes quand toute cette
angoisse existentielle sera compltement inutile, souriez et profitez de la vie.
_Test C (comparatif) : votre stratgie pour rester positif fonctionne-t-elle ?
Si oui, passez la dernire tape. Si non, revenez ltape prcdente et essayez une autre stratgie.
_Exit (sortie) : sortez de cette boucle et continuez ce que vous avez faire.

NOUBLIEZ PAS

Tout est dans le comment


La PNL sintresse plus au processus, votre faon de procder, quau contenu de votre exprience. La
question nest donc pas de savoir que vous vous mettez en colre quand vous perdez au badminton (contenu)
mais plutt COMMENT en arrivez-vous vous mettre en colre lorsque vous perdez au badminton .
Puisque la PNL soccupe du comment , il est possible de changer une stratgie qui ne vous donne
pas les rsultats escompts. Alors, au lieu de fracasser votre raquette, imaginez-vous en train de faire un gros
chque pour acheter une autre raquette qui cote cher (construction dune image visuelle). Dans la mesure o
les stratgies sont modifiables, vous pouvez prendre pour modle une chose que vous faites bien afin den
amliorer une autre dans laquelle vous nexcellez pas autant.

UNE ANECDOTE

Tim tait extrmement ordonn au bureau mais chez lui, ctait la pagaille. Il ne parvenait tout simplement pas
conserver sa maison range. (Romilla) Jai aid Tim identifier les processus quil employait au bureau pour que
son poste de travail demeure en ordre. Il a tudi cette stratgie et dcouvert ceci :
_Test D (dclencheur) : il voyait des papiers et des classeurs sur son bureau et dcidait quil voulait faire place
nette.
_Operate (intervention) : Tim procdait ainsi :
Il imaginait son patron entrant dans son bureau et faisant des commentaires sur le dsordre. Chose
intressante, le ton de la voix ressemblait beaucoup celui que prenait sa mre lorsquil tait enfant.
Il avait une gne au niveau du plexus solaire.
Il visualisait o se rangeaient les dossiers.
Il se levait et dbarrassait son bureau.
_Test C (comparatif) : il regardait son bureau, bien rang, et ressentait une chaleur au niveau du plexus solaire.
_Exit (sortie) : si Tim ne voyait pas assez despace vide sur son bureau, il ne ressentait pas cette
chaleur au niveau du plexus solaire et poursuivait le rangement avant de sortir de sa stratgie. En comprenant
sa stratgie du bureau rang , Tim a t capable de conserver une maison ordonne. Il a organis ses
placards de faon pouvoir ranger les choses. Lorsquil voyait le sol compltement encombr, il imaginait son
patron venant chez lui et utilisait sa stratgie pour maintenir de lordre dans sa maison. Voil lillustration dun
excellent transfert de stratgies.