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U
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Imprim en Suisse
Genve, 2006
EGALEMENT DISPONIBLES...
...PUBLICATIONS
Indicateurs des tlcommunications dans le monde 2004/2005 50. CHF
Americas Telecommunication Indicators 2005 44. CHF
Yearbook of Statistics, Telecommunication Services 1994-2003 (31e dition) 65. CHF
Indicateurs des tlcommunications africaines 2004 38. CHF
Asia-Pacific Telecommunication Indicators 2004 60. CHF
Rapport sur le dveloppement des tlcommunications dans le monde 2003:
Indicateurs daccs la socit de linformation (7e dition) 100. CHF
...BASES DE DONNEES
World Telecommunication Indicators Database 2005 (9e dition)
Un numro 200. CHF
Abonnement annuel (mises jour par internet) 600. CHF
Pour toute information concernant les prix, la disponibilit ou lachat, prire de sadresser la Division des ventes et du
marketing de lUIT:
Note: Des rductions sont accordes aux Administrations des Etats Membres et aux Membres des Secteurs de lUIT ainsi quaux Administrations des pays
les moins avancs.
Union internationale des tlcommunications
Rsum
Les opinions exprimes sont celles des auteurs et ne refltent pas ncessairement les vues
de lUIT ou de ses membres.
UIT 2006
2 RSUM
INTRODUCTION
Ldition 2006 du Rapport de lUIT sur le dveloppement des tlcommunications/TIC dans le monde:
Mesurer lincidence des TIC sur le dveloppement conomique et social a t spcialement labore pour la
Confrence mondiale de dveloppement des tlcommunications (CMDT), tenue Doha (Qatar)
du 7 au 15 mars 2006. Le rapport de cette anne vise plus particulirement valuer et mesurer lincidence
des technologies de linformation et de la communication (TIC). LUIT sintresse depuis longtemps la
mesure de la disponibilit des infrastructures de tlcommunication/TIC et a entrepris plus rcemment de
mesurer lutilisation de ces technologies. La contribution de lUIT en termes dinformations et danalyses
statistiques a t dterminante pour comprendre la fracture numrique.
Limportance des TIC et la faon dont ces technologies transforment le monde, ont t confirmes par la
dcision prise par lOrganisation des Nations Unies de tenir le Sommet mondial sur la socit de linformation
(SMSI). Le succs clatant remport par les deux phases du Sommet (dcembre 2003 Genve et novembre
2005 Tunis) ont fait ressortir encore davantage limportance du sujet. Les documents finals tablis
lissue de la deuxime phase du SMSI lEngagement de Tunis et lAgenda de Tunis pour la socit de
linformation soulignent le potentiel des TIC qui permettent damliorer le dveloppement socio-
conomique de tous les tres humains. Ils attirent aussi lattention sur limportance croissante du rle des
TIC, non seulement comme moyen de communication, mais galement comme moteur de dveloppement, et
comme outil permettant de raliser les buts et objectifs de dveloppement arrts sur le plan international,
notamment les Objectifs du Millnaire pour le dveloppement. Par lintermdiaire du prsent rapport,
lUIT raffirme son rle de premier plan dans la mesure de la socit de linformation, en abordant un
thme au sujet duquel il existe peu de donnes disponibles sur le plan international et encore moins
dindicateurs, savoir: lincidence des TIC sur le dveloppement conomique et social. Le prsent rapport,
outre quil rpond un besoin vident de dpasser le cadre de laccs aux TIC et de lutilisation de ces
technologies, fournit galement une rponse directe la demande du SMSI de faire le point sur les progrs
de lutilisation des TIC raliss dans le monde en vue datteindre les buts et les objectifs de dveloppement
convenus, lchelle internationale, y compris les Objectifs du Millnaire pour le dveloppement.
Cette nouvelle dition du Rapport sur le dveloppement des tlcommunications/TIC dans le monde montrera
que la plupart des travaux raliss dans le domaine de la mesure des effets produits et des indicateurs se
trouvent encore un stade embryonnaire et ne concernent souvent que les pays dvelopps. Bien quil
apparaisse de plus en plus clairement que les TIC ont une incidence importante sur le plan macroconomique
sujet sur lequel un certain nombre de pays ont ralis des tudes on ne sait pas exactement et dans quelle
mesure ces nouvelles technologies ont contribu directement rgler les grands problmes de dveloppement,
en particulier ceux qui sont lis aux Objectifs du Millnaire pour le dveloppement, comme la pauvret, la
faim ou la maladie. Le principal objectif du prsent rapport est daider valuer le rle dcisif jou par les
TIC. Ce rapport est divis en six chapitres. Le Chapitre premier donne un aperu gnral de lvolution des
tlcommunications/TIC dans le monde, en indiquant les principales tendances qui caractrisent chaque
rgion. Le Chapitre deux met laccent sur la fracture qui existe dans le domaine des statistiques, sur les
efforts dploys actuellement pour y remdier ainsi que sur la ncessit de dpasser le stade des indicateurs
relatifs laccs aux TIC et lutilisation de ces technologies. Le Chapitre trois a pour objet de mesurer
lincidence du secteur des TIC sur lconomie, en faisant rfrence notamment plusieurs dtudes menes
dans ce domaine. Le Chapitre quatre tudie lincidence conomique des TIC au sens large, par exemple sur
la productivit et lemploi, notamment dans les secteurs public et priv. Le Chapitre cinq propose une
solution pour identifier des indicateurs possibles de la mesure de lincidence des TIC sur la ralisation des
Objectifs du Millnaire pour le dveloppement, daprs des exemples et des tudes de cas concrets. Enfin,
le Chapitre six contient un rsum des principales conclusions du rapport.
RSUM 3
RAPPORT SUR LE DVELOPPEMENT DES TLCOMMUNICATIONS/TIC DANS LE MONDE 2006
En moyenne, dans le monde, prs dune personne sur trois est abonne un service
mobile, mais on relve ici dimportantes diffrences dune rgion lautre. Ainsi, malgr
4 RSUM
RAPPORT SUR LE DVELOPPEMENT DES TLCOMMUNICATIONS/TIC DANS LE MONDE 2006
la rapide croissance observe dans toutes les rgions du monde et plus particulirement
dans les pays en dveloppement, les taux de pntration continuent de diffrer fortement
dune partie de la plante lautre. En 2004, le taux de pntration des services mobiles
se chiffrait 71% en Europe, soit prs du double du niveau enregistr dans la rgion
Amriques (43%) et prs du quadruple des valeurs releves en Asie (19%). Le taux de
pntration est prs de 8 fois plus lev en Europe quen Afrique, o moins dune
personne sur dix est abonne un service mobile (Figure 1.2, en haut gauche). Ces
chiffres montrent bien que laccs aux services mobiles et lutilisation de ces services
sont encore trs ingaux dans les diffrentes rgions et dans les diffrents pays. Dans le
mme temps, ces chiffres soulignent lexistence de crneaux commerciaux potentiels
et de nouveaux clients pour les oprateurs dont les recettes augmentent dj en dpit
dune concurrence acharne et dune diminution des tarifs.
Les systmes de la troisime gnration offrent aux utilisateurs une large gamme
dapplications innovantes et aux oprateurs une nouvelle source de recettes, mais il est
peu probable que lavnement des 3G fasse vraiment la diffrence pour les populations
les plus pauvres du monde dans un avenir proche. La majorit des pays faible revenu
nont pas encore institu de services 3G, et la rpartition des abonns aux 3G dans le
monde rvle bien un vritable foss. Etant donn que les services 3G en sont encore
leurs premiers balbutiements dans la plupart des pays dvelopps, et que les recettes
quils y gnrent sont encore peu importantes, les oprateurs ont du mal cerner le
potentiel et les possibilits quils offriraient sur les marchs des pays en dveloppement,
ce qui explique quils hsitent investir dans ce secteur.
Alors quelle se situe au premier rang pour ce qui est de la disponibilit des infrastructures
mobiles et du nombre dabonns aux services mobiles (lorsquon considre les systmes
de la deuxime gnration), lEurope nest pas au premier rang dans le domaine des
systmes 3G. Quatre vingt treize pour cent des abonns aux 3G vivent dans la rgion
Asie-Pacifique et dans la rgion Amriques. LOcanie et lAfrique nen comptent quun
faible pourcentage. La fracture nest pas simplement rgionale: le march des 3G continue
disoler vritablement un petit nombre de pays avancs du reste du monde. A la fin
2004, trois pays runissaient eux seuls plus de 100 millions dabonns aux services
3G soit les 3/4 du total mondial lpoque: les Etats-Unis (49,5 millions), la Rpublique
de Core (27,5 millions) et le Japon (25,7 millions) (Figure 1.2, en haut droite).
A la fin 2004, le monde comptait, selon des estimations, 840 millions dutilisateurs de
linternet, soit un peu plus de 13% du total de la population de la plante. Les taux de
pntration les plus levs sobservaient en Europe et dans la rgion Amriques, o
plus dun tiers des habitants taient connects (Figure 1.2, en bas gauche). La croissance
de linternet et des nouvelles applications alimente par ailleurs la demande daccs
haut dbit et un nombre croissant de pays passent de laccs tlphonique laccs
large bande linternet. La mise en place dun accs internet haut dbit est
RSUM 5
RAPPORT SUR LE DVELOPPEMENT DES TLCOMMUNICATIONS/TIC DANS LE MONDE 2006
20
13,2
8,1
10
2,6
Ocanie
0 0,8% Amriques Afrique
Amriques Europe Monde Asie Afrique 30,5% 0,1%
Source: UIT, Base de donnes Indicateurs des tlcommunications dans le monde (diagrammes en
haut gauche et en bas) et UIT, adaptation de 3GToday.com (en haut droite).
6 RSUM
RAPPORT SUR LE DVELOPPEMENT DES TLCOMMUNICATIONS/TIC DANS LE MONDE 2006
La concurrence, aussi bien entre les systmes et les plates formes quentre les oprateurs,
a entran une forte diminution des prix du large bande et une augmentation du nombre
des utilisateurs dans beaucoup de pays dvelopps. Un certain nombre de technologies
hertziennes volues offrant une plate forme daccs haut dbit pour les
communications de donnes sur la base du protocole Internet (IP) sont galement utilises
pour dvelopper laccs large bande. Diverses techniques large bande de dernier
tronon, telles que le Wi Fi interviennent dans la mise disposition de laccs large
bande auprs du public (points publics) dans les aroports, les htels, les restaurants et
divers autres types de lieux o il y a beaucoup de passage. Un certain nombre de villes,
et mme de pays, ont annonc des plans de gnralisation des systmes hertziens pour
mettre laccs haut dbit la porte de tous les habitants. Certaines technologies, plus
particulirement le Wi Max, qui permettront sans doute dtablir des connexions haut
dbit dune porte pouvant aller jusqu 50 km, devraient offrir la possibilit de combler
les vides que prsentent encore les infrastructures de certaines zones rurales ou zones
mal desservies. La technologie HSDPA (accs rapide en mode paquet sur la liaison
descendante) qui tmoigne de lvolution et de lamlioration continues des technologies
3G et qui a t adopte rcemment par la communaut GSN est, elle aussi, promise un
bel avenir.
Toutefois, la fin 2004, limmense majorit des utilisateurs du large bande vivaient
dans le monde dvelopp et, lchelle du globe, lAsie, lEurope et la rgion Amriques
ne reprsentaient pas moins de 99% du total des abonns au large bande dans le monde.
LAfrique ne compte quun faible pourcentage dabonns au large bande et, sur le
continent, un grand nombre de pays nont pas encore de service internet haut dbit
(Figure 1.2, en bas droite).
Cet aperu gnral donne penser que le monde continue de prsenter dimportants
clivages en ce qui concerne le niveau dutilisation des TIC. Les taux de croissance
levs que lon observe dans certains secteurs, par exemple dans celui des services
mobiles, ne suffisent pas gnraliser les bienfaits du numrique, et il importe de dployer
davantage defforts pour tirer parti du potentiel important quoffrent les technologies
les plus rcentes telles que les 3G ou le large bande.
RSUM 7
RAPPORT SUR LE DVELOPPEMENT DES TLCOMMUNICATIONS/TIC DANS LE MONDE 2006
Pour satteler cette tche, un certain nombre de parties prenantes de premier plan,
dont lUIT et plusieurs autres institutions des Nations Unies et organisations rgionales,
ont lanc le Partenariat sur la mesure des TIC au service du dveloppement. A lheure
actuelle, cette initiative multi-parties prenantes constitue lactivit la plus complte
conue pour laborer, rassembler et diffuser des indicateurs mondiaux pertinents de
mesure de la socit de linformation. Ltablissement dune liste des indicateurs TIC
fondamentaux a t lune des principales ralisations de ce partenariat. La liste regroupe
des indicateurs en matire dinfrastructures, daccs et dutilisation pour les particuliers,
les mnages et les entreprises ainsi que quelques indicateurs se rapportant au secteur
des TIC et aux changes de biens et services lis aux TIC (Annexe, Tableau 1).
Toutefois, il ne suffit pas de mesurer laccs aux TIC et lutilisation de ces technologies,
sachant quil a t gnralement reconnu que les TIC ne constituent pas une fin en soi.
Si une attention aussi considrable a t porte aux TIC, cest essentiellement parce
quelles savrent prometteuses pour le dveloppement conomique et social. Les
documents finals du Sommet, qui prcisent lengagement de la socit internationale
ainsi que les mesures prendre pour mettre en place et organiser la socit de
linformation dont les contours ont t dfinis dans le cadre du processus du SMSI,
insistent trs clairement sur ce point en faisant rfrence aux TIC comme outil au
service du dveloppement conomique et social (Encadr 2.1).
Sil est vrai que les TIC peuvent tre un moteur de la croissance conomique et proposer
des applications novatrices dans ladministration, le commerce, lducation et dans
8 RSUM
RAPPORT SUR LE DVELOPPEMENT DES TLCOMMUNICATIONS/TIC DANS LE MONDE 2006
bien dautres domaines, il existe peu de preuves quantifiables. En effet, les lments
dapprciation restent pour une large part anecdotiques. Bien quil soit de plus en plus
vident que les TIC ont des consquences importantes sur le plan macroconomique,
on ne sait pas dans quelle mesure ces nouvelles technologies ont contribu directement
rgler les grands problmes de dveloppement et en particulier ceux qui sont noncs
dans les Objectifs du Millnaire pour le dveloppement comme la pauvret, la faim ou
la maladie. Afin de pouvoir comprendre, valuer et comparer les incidences des TIC, il
est ncessaire de dfinir les moyens possibles de mesurer ces incidences. Le prsent
rapport, qui rpond au besoin dexaminer les indicateurs de lincidence des TIC, fournit
aussi une rponse directe la demande formule au niveau international de faire le
point sur les progrs de lutilisation des TIC raliss dans le monde en vue datteindre
les buts et les objectifs de dveloppement convenus, lchelle internationale, y compris
les Objectifs du Millnaire pour le dveloppement (paragraphe 113 de lAgenda de
Tunis pour la socit de linformation).
Les documents adopts lors du Sommet exemple, il est indiqu dans la Dclaration
mondial sur la socit de linformation de principes du SMSI que la communaut
(SMSI) mettent clairement en vidence les internationale est consciente que les TIC
promesses des technologies de devraient tre considres comme un moyen
linformation et de la communication (TIC) et non comme une fin en soi. Dans des
et reconnaissent le lien qui existe entre les conditions favorables, elles peuvent tre un
TIC et le dveloppement conomique et puissant outil, accroissant la productivit,
social. La Dclaration de principes et le stimulant la croissance conomique,
Plan daction de Genve ainsi que favorisant la cration demplois et
lEngagement et lAgenda de Tunis lemployabilit et amliorant la qualit de
comportent dinnombrables rfrences vie de tous. Cette affirmation est confirme
illustrant de quelle manire les TIC dans lAgenda de Tunis o il est dit quil
peuvent concourir la ralisation des sera possible de relever le dfi qui soffre
Objectifs du Millnaire pour le nous, savoir tirer parti du potentiel des
dveloppement, contribuer la croissance TIC au service du dveloppement et de
conomique, la productivit, au traiter les priorits du dveloppement aux
dveloppement durable et la cration niveaux national et local, et ainsi amliorer
demplois, mais aussi favoriser encore le dveloppement socio-conomique
lamlioration de la qualit de vie. Par de tous les tres humains.
RSUM 9
RAPPORT SUR LE DVELOPPEMENT DES TLCOMMUNICATIONS/TIC DANS LE MONDE 2006
2001 2002
10
1996 1997 1998 1999 2000 2003 2004
0 (31)
1980 1984 1988 1992 1996 2000 2004 (40)
Source: UIT, Base de donnes Indicateurs des tlcommunications dans le monde ( gauche) et
UIT, adaptation de rapports tablis par des entreprises ( droite).
10 RSUM
RAPPORT SUR LE DVELOPPEMENT DES TLCOMMUNICATIONS/TIC DANS LE MONDE 2006
0 2,0%
1994 95 96 97 98 99 2000 01 02 03 2004 1998 2000 2002 2004
RSUM 11
RAPPORT SUR LE DVELOPPEMENT DES TLCOMMUNICATIONS/TIC DANS LE MONDE 2006
Il ressort dune tude comparative que lemploi dans le secteur manufacturier des TIC
(en pourcentage du total de lemploi dans le secteur manufacturier) varie dune rgion
ou dun pays lautre; le rapport est de 4,5% en Rpublique tchque et atteint 14% en
Rpublique de Core (Figure 3.3, gauche).
La Figure 3.3 ( droite) reprsente laugmentation des recettes dans plusieurs grandes
socits du secteur des TIC, dont les principales socits de production de matriels et
Emploi dans le secteur manufacturier des TIC Recettes de plusieurs entreprises du secteur des TIC
(en % du total du secteur manufacturier) par rapport au PIB de la Tunisie (en Milliards USD)
14 $45
$40 Dell
12 2000 2001 2002
$35 Intel
10 $30
8 $25
6 $20
PIB de la
$15 Microsoft Tunisie
4
$10
2
$5
0 $0
Japon Core Etats Pays Rp. Hongrie Pologne
96 97 98 99 00 01 02 03 04
(Rp.) Unis UE15 Tchque
Source: UIT, adaptation de donnes fournies par lUE ( gauche) et lOCDE ( droite).
12 RSUM
RAPPORT SUR LE DVELOPPEMENT DES TLCOMMUNICATIONS/TIC DANS LE MONDE 2006
RSUM 13
RAPPORT SUR LE DVELOPPEMENT DES TLCOMMUNICATIONS/TIC DANS LE MONDE 2006
Les tudes qui analysent lincidence globale du march des TIC sur lconomie insistent
sur la part non ngligeable de ce march ainsi que sur son importance croissante. Daprs
un rapport publi par lObservatoire europen des technologies de linformation (EITO),
la valeur du march des TIC dans lUnion europenne a augment rgulirement depuis
2002; sa valeur qui totalisait 614 milliards EUR en 2005 reprsentait 5,7% du PIB de
lUE (Figure 3.5, gauche). Une tude ralise la demande du Dpartement du
commerce et de lindustrie (DTI) du Royaume-Uni fait tat de rsultats analogues. En
Europe, le secteur des TIC reprsente 5,8% du PIB contre 6,3% aux Etats-Unis
(Figure 3.5, droite).
14 RSUM
RAPPORT SUR LE DVELOPPEMENT DES TLCOMMUNICATIONS/TIC DANS LE MONDE 2006
Pourcentage
610 Europe sements
2,9
Milliards EUR
Au niveau mondial, la plupart des tudes visant valuer lincidence conomique des
TIC se concentrent sur un nombre limit de pays industrialiss et rares sont les tudes
qui tentent danalyser ou de mesurer lincidence des TIC sur lconomie des pays en
dveloppement. La principale raison en est la suivante: les donnes fondamentales
ncessaires pour effectuer ces tudes ne sont ni disponibles ni comparables.
RSUM 15
RAPPORT SUR LE DVELOPPEMENT DES TLCOMMUNICATIONS/TIC DANS LE MONDE 2006
Encadr 4.1: Vous voulez connatre le rle exact jou par les TIC? Essayez donc
de vous en passer! Difficult de mesurer des technologies polyvalentes
16 RSUM
RAPPORT SUR LE DVELOPPEMENT DES TLCOMMUNICATIONS/TIC DANS LE MONDE 2006
La plupart des tudes qui analysent lincidence des TIC sur lconomie (en dehors du
secteur des TIC proprement dit) sintressent essentiellement aux effets de la
productivit. Dans les pays dvelopps, des ressources considrables et des efforts
de crativit importants ont t consacrs lanalyse des gains de productivit dans
lconomie tout entire ainsi quaux niveaux du secteur et des entreprises. Plusieurs
tudes comparatives ont t ralises en vue danalyser la disparit des gains de
productivit entre diffrents pays et diffrentes rgions du monde. Sil est vrai que
lampleur de lincidence peut diffrer, on saccorde en gnral reconnatre que les
TIC influent manifestement sur la croissance conomique en augmentant la productivit.
RSUM 17
RAPPORT SUR LE DVELOPPEMENT DES TLCOMMUNICATIONS/TIC DANS LE MONDE 2006
Dans une tude internationale trs dtaille, comparant la priode 1989 1995 avec la
priode 1995 2003, on a utilis des mesures spares des investissements en matire de
TIC, des investissements non consacrs aux TIC et plusieurs indicateurs de la main
doeuvre pour dterminer la corrlation entre lvolution des niveaux dinvestissement
en matire de TIC et la croissance du PIB dans les diffrentes rgions. Daprs cette
tude, le G7 est le groupe qui a bnfici le plus des TIC: en effet, prs dun tiers (27%)
de la croissance du PIB survenue entre 1995 2003 tait d des investissements dans le
domaine des TIC. Toutefois, dans les principaux pays en dveloppement et pays dont
lconomie est en transition, le capital reprsent par les TIC a jou un rle plus limit
(bien que de plus en plus important). En Afrique subsaharienne, lincidence conomique
de la croissance du capital reprsente par les TIC a t similaire pendant lensemble de
la dure considre environ 10% alors que lincidence a t plus marque au cours
des 2 priodes pour la plupart des autres groupes. En ce qui concerne lAmrique latine,
on a observ un bond phnomnal entre la premire et la seconde priode (Figure 4.1).
Les rsultats obtenus donnent penser que la contribution des TIC la croissance
conomique dpend dun certain nombre de facteurs qui ne relvent pas des TIC, y
compris le cadre rglementaire dun march donn et laptitude des pays dvelopper
des comptences et transformer leur cadre structurel. Ces conclusions sont confirmes
par des recherches effectues au niveau des entreprises (Encadr 4.2).
Outre quelles accroissent la productivit, les TIC transforment les relations et les
processus conomiques dans les secteurs public et priv. Sil est vrai que les TIC ont eu
des influences diverses dun pays lautre, la transformation des relations et des processus
conomiques est particulirement visible sur une large chelle dans les pays et rgions
18 RSUM
RAPPORT SUR LE DVELOPPEMENT DES TLCOMMUNICATIONS/TIC DANS LE MONDE 2006
o lon relve les niveaux les plus levs de pntration des TIC. La gnralisation du
large bande semble elle aussi jouer un rle particulirement important, par exemple
pour lavnement du commerce lectronique, du cyberenseignement et du tltravail.
Commerce lectronique
Tout porte croire que dans les pays o les niveaux de TIC sont relativement levs, les
transactions entre entreprises ainsi que les transactions entre entreprises et
consommateurs sont sur le point doccuper une part de plus en plus importante du
march. Lessor du large bande est troitement li ce phnomne. Au Royaume Uni,
la valeur des ventes par linternet a augment de 81% entre 2003 et 2004; ces ventes
reprsentaient alors environ 3,4% de la valeur totale des ventes des entreprises dans le
secteur non financier. Au Canada, lensemble des ventes en ligne du secteur priv et du
secteur public slevait plus de 28 milliards $CAN en 2004, contre 19 milliards $CAN
en 2003, soit une augmentation de prs de 50%. En 2004, presque 80% des entreprises
du secteur public canadien et 43% des entreprises du secteur priv utilisaient linternet
pour acheter des biens ou des services (Figure 4.2, gauche).
Source: UIT, adaptation de Statistics Canada ( gauche) et de Canadian e-Business Initiative (CeBI, 2002)
( droite).
RSUM 19
RAPPORT SUR LE DVELOPPEMENT DES TLCOMMUNICATIONS/TIC DANS LE MONDE 2006
Tltravail
Nombreux sont les exemples deffets bnfiques du tltravail et un certain nombre de
pays et dentreprises ont reconnu lintrt que prsente le travail domicile tant pour le
secteur public que pour le secteur priv. Outre la diminution des encombrements et des
rpercussions sur lenvironnement du fait de la rduction du trafic, le tltravail permet
aux individus et aux entreprises dconomiser du temps et de largent.
Dbut 2006, sur les 100 000 employs que compte British Telecom (BT)
11 000 personnes travaillaient domicile. Chacun de ces tltravailleurs permet
lentreprise dconomiser environ 6 000 GBP par an en termes de locaux; leur
productivit est de 15 31% plus leve et chacun sabsente en moyenne trois jours
seulement par an pour cause de maladie contre 12 jours en moyenne dans le secteur
(Figure 4.3). Sur la base de cette volution, British Telecom estime que le tltravail
issu des TIC, permet lentreprise dconomiser plus de 60 millions GBP par an. De
plus, BT peut aussi compter sur une main doeuvre souple, forte de 70 000 travailleurs
15
12
10
6
3
5
0
Economies ralises Accroissement Jours de maladie Jours de maladie
par personne et par an de la productivit (%) par an pour les par an, moyenne
en termes de locaux tltravailleurs du secteur
(en milliers de GBP)
20 RSUM
RAPPORT SUR LE DVELOPPEMENT DES TLCOMMUNICATIONS/TIC DANS LE MONDE 2006
Une tude rcente ralise en Afrique pour dterminer la valeur des TIC du point de vue
des utilisateurs met laccent sur le rle jou par le tlphone, en comparant les dpenses
des mnages consacres au tlphone et leurs revenus, dans dix pays dAfrique
subsaharienne. Lenqute a montr que les gens sont prts dpenser une part relativement
importante de leur revenu dans les tlcommunications. En Namibie, en Ethiopie et en
Zambie, par exemple, les mnages consacrent plus de 10% de leur revenu mensuel au
RSUM 21
RAPPORT SUR LE DVELOPPEMENT DES TLCOMMUNICATIONS/TIC DANS LE MONDE 2006
Les populations vivant dans les zones loignes o il existe dautres formes de
communication (systmes postaux, routes et tlphones fixes) sont souvent dmunies
mais peuvent tre prtes consacrer des montants relativement importants de leur revenu
aux tlcommunications car cela leur permet dconomiser dans dautres domaines. Ainsi,
22 RSUM
RAPPORT SUR LE DVELOPPEMENT DES TLCOMMUNICATIONS/TIC DANS LE MONDE 2006
Figure 4.4: Pourquoi les gens sont-ils prts dpenser autant dans un
tlphone (mobile)?
Dpenses mensuelles dun mnage pour un tlphone en pourcentage du revenu des
mnages, dans certains pays dAfrique subsaharienne, 2004 ( gauche), et conomies
ralises (en temps et en argent) avec le tlphone mobile, 2005 ( droite)
Dpenses dun mnage pour un tlphone, 2004, USD Economies de temps et d'argent ralises
Dspenses mensuelles dun mnage pour un tl. grce au tlphone mobile, 2005
Revenu mensuel dun mnage Economie importante en temps de dplacement
1 505 80
1600 Dpenses mensuelles Economie importante en cot de dplacement
d'un mnage pour un 70
1400 10,7%
6,8% 3,8% tlphone en % du 60 67 65
1200 revenu des mnages
1 018 944 50 58
1000 52
17,0% 11,7% 5,9% 40
800
600 30
406 355 310
400 20
103 109 36 69 42 18
200 10
0 0
Rp. Namibie Botswana Ethiopie Zambie Tanzanie
Sudafricaine Rp. Sudafricaine Tanzanie
une tude ralise en Rpublique sudafricaine et en Tanzanie a montr que les tlphones
mobiles permettaient dconomiser du temps et de largent. En Tanzanie, les deux tiers de
la population ayant fait lobjet de lenqute ont indiqu quils avaient ralis des conomies
en termes de temps et de cot de dplacement (Figure 4.4, droite). La mme tude a
dmontr que le tlphone mobile amliore les relations avec les amis et la famille et aide
les petites entreprises exercer plus efficacement leurs activits. En Rpublique sudafricaine,
62% des petites entreprises ont affirm quelles avaient augment leurs bnfices grce au
tlphone mobile et 85% des petites entreprises de Tanzanie ayant rpondu lenqute ont
dclar que les tlphones mobiles leur avaient permis de dvelopper les contacts et
damliorer leurs relations avec la famille et les amis.
RSUM 23
RAPPORT SUR LE DVELOPPEMENT DES TLCOMMUNICATIONS/TIC DANS LE MONDE 2006
Gain de temps moyen (en minutes) Vente effectues par des entreprises
ralis par opration et par service,UE, 2004 en fonction de leur taille, 2005, Chili
80 100%
70
90%
60
minutes
50 80% Grandes
40 70% Moyennes
30 Petites
60%
20 Micro
10 50%
0 40%
Impts sur
le revenu
Services
lis la
sant
Enregistrement
d'une
entreprise
Certificats de
naissance/
mariage
Immatriculation
des voitures
30%
20%
10%
0%
Moyenne du pays ChileCompra
24 RSUM
RAPPORT SUR LE DVELOPPEMENT DES TLCOMMUNICATIONS/TIC DANS LE MONDE 2006
dans lconomie chilienne tout entire 80% de la totalit des ventes effectues par des
entreprises proviennent de grandes socits (et 3% seulement sont le fait de micro-entreprises
et 17% de petites et moyennes entreprises), 53% des ventes ralises par lintermdiaire de
ChileCompra lont t au bnfice de grosses entreprises et 35% celui de petites et
moyennes entreprises. De plus, 12% des contrats ont t signs par des micro-entreprises
(Figure 4.5, droite).
Les TIC peuvent, plus dun titre, influer de manire significative sur lducation et la
sant: fournir un accs linformation et au matriel didactique nest quun moyen
parmi dautres. Au niveau de lorganisation, les TIC peuvent apporter des changements
majeurs dans les mthodes traditionnelles de planification de lenseignement et de la
sant, de gestion, de contrle et dvaluation. Les ordinateurs, qui sont rapides, prcis
et compatibles, sont un atout formidable pour les administrations. Par ailleurs, les rseaux
informatiques et le stockage lectronique des donnes peuvent aider les coles et les
institutions de soins de sant amliorer les communications et lefficacit en permettant
de faire plus en moins de temps.
RSUM 25
RAPPORT SUR LE DVELOPPEMENT DES TLCOMMUNICATIONS/TIC DANS LE MONDE 2006
Bien quun volume de plus en plus important de donnes ait t rassembl afin de
suivre les progrs de la diffusion des TIC, les travaux portant sur lincidence de ces
technologies sur la vie des populations, en particulier dans les pays en dveloppement,
sont beaucoup moins nombreux. Les donnes quantitatives sont pratiquement
inexistantes. Si lon veut laborer des indicateurs pour mesurer lincidence des TIC sur
les Objectifs du Millnaire pour le dveloppement, il est utile de mettre en place un
systme dentres, de sorties et de rsultats (Figure 5.1):
Les ressources financires (et autres) investies dans lutilisation des TIC pour rpondre
un objectif social dtermin peuvent tre dcrites en tant quentres: par exemple,
la somme dpense pour connecter un tablissement de formation des enseignants.
Ds lors que les entres sont dfinies, il est possible de mesurer les sorties, qui
rsultent directement des entres: par exemple, les cours de formation en ligne pour
enseignants qui sont dispenss dans les tablissements de formation des enseignants
connects au systme. Le simple fait de dnombrer les sorties ne fournit souvent pas
beaucoup dindications sur les amliorations qualitatives en tant que telles et ne
reflte pas toujours tous les avantages obtenus.
26 RSUM
RAPPORT SUR LE DVELOPPEMENT DES TLCOMMUNICATIONS/TIC DANS LE MONDE 2006
Figure 5.1: Comment mesurer les incidences des TIC sur le dveloppement
social: entres, sorties et rsultats
Efficience
Cot de la mise en oeuvre
des sorties en termes
dEntres par unit produite
Source: UIT.
mesurer les objectifs. Par exemple, si lobjectif dune organisation tait de diffuser
des informations sur le paludisme, le niveau de couverture par les mdias pourrait
constituer un indicateur indirect.
Lefficience se mesure au cot de la mise en uvre des sorties. Lun des principaux
arguments avancs pour prconiser lutilisation des TIC est le suivant: si ces
technologies sont performantes, elles peuvent fournir plus efficacement et un cot
plus modique des services la socit. Par consquent, il est important de mesurer le
cot de mise en uvre, en termes dentres par unit produite.
Pour dterminer si lutilisation des TIC permet de progresser rellement vers la ralisation
des Objectifs du Millnaire pour le dveloppement, il faut mesurer ces progrs deux
niveaux diffrents:
1) au niveau des pays, pour les responsables de llaboration de la politique des pouvoirs
publics et des fins de comparaison;
RSUM 27
RAPPORT SUR LE DVELOPPEMENT DES TLCOMMUNICATIONS/TIC DANS LE MONDE 2006
Afin quils puissent tre utiles ltablissement de diagnostics par exemple, pour
recenser les points sensibles des besoins lis la ralisation des Objectifs du Millnaire
pour le dveloppement les indicateurs par pays devraient pouvoir tre ventils au
niveau de ladministration locale et, si possible, dans certaines rgions, au niveau du
village.
Toutefois, pour se prononcer sur lefficacit des TIC au-del des exemples de russite
anecdotiques, il faut un processus structurel qui puisse comparer les processus visant
rpondre aux Objectifs du Millnaire pour le dveloppement avec ou sans lutilisation
des TIC. On pourra ainsi dterminer si les TIC tiennent leur promesse et, laide dun
diagnostic, en dcouvrir la raison si tel nest pas le cas.
Cela signifie aussi naturellement que les pouvoirs publics doivent tre en mesure de
reprer les entres qui indiquent, par exemple, le nombre dhpitaux et de cliniques qui
sacquittent de leurs activits en liaison avec la ralisation des Objectifs du Millnaire
pour le dveloppement fonds sur les TIC. Il faut aussi que ces mmes pouvoirs publics
puissent dceler les sorties et, en fin de compte, les rsultats. La dernire question
traiter est celle de lefficience. Ainsi, peut-on affirmer que le traitement appliqu aux
28 RSUM
RAPPORT SUR LE DVELOPPEMENT DES TLCOMMUNICATIONS/TIC DANS LE MONDE 2006
patients a t plus efficace ou plus rentable sur le plan conomique que son quivalent
non fond sur lutilisation des TIC? Avec des indicateurs defficience il est important
dexaminer le cot de la prestation (par exemple, par patient ou par lve) et de dterminer
si lutilisation des TIC pendant une priode raisonnable peut influer la fois sur
lefficacit et le cot de la prestation. Pour mesurer lefficience, il ne suffit pas dvaluer
les conomies immdiates quelle permet mais de dterminer si le mme montant produit
un meilleur rsultat.
Pour que les responsables des pouvoirs publics nationaux puissent passer des entres
aux rsultats, il faudra quils rassemblent des entres telles que des donnes relatives
la diffusion des technologies. Chaque ministre devrait pouvoir indiquer dune anne
lautre le nombre dordinateurs affects des tches en relation avec la ralisation des
Objectifs du Millnaire pour le dveloppement, le nombre dordinateurs rellement
connects et leur emplacement. Ces donnes sont indispensables pour valuer lincidence
des TIC car elles devraient permettre aux niveaux local, national ou rgional aux
pouvoirs publics de comparer, par exemple, la qualit de fonctionnement relative des
secteurs de sant qui bnficient dun trs faible apport des TIC par rapport ceux dans
lesquels cet apport est plus important. En effet, faute de pouvoir procder ce type de
comparaison, il devient nettement plus difficile, voire impossible de dterminer
lincidence des TIC.
Il faut pouvoir tablir une dmarcation assez nette entre les effets recherchs et les
rsultats obtenus dans la ralit. Si les rsultats recherchs ne sont pas obtenus, les
pouvoirs publics et les organismes concerns pourront examiner les raisons de cet chec
et dterminer si des facteurs externes en ont t la cause ou sil y a eu des problmes au
niveau de la ralisation.
RSUM 29
RAPPORT SUR LE DVELOPPEMENT DES TLCOMMUNICATIONS/TIC DANS LE MONDE 2006
Tableau 5.1: Mesurer lincidence des TIC sur la ralisation des Objectifs
du Millnaire pour le dveloppement (OMD)
Indicateurs au niveau de lorganisation
30 RSUM
RAPPORT SUR LE DVELOPPEMENT DES TLCOMMUNICATIONS/TIC DANS LE MONDE 2006
Tableau 5.1: Mesurer lincidence des TIC sur la ralisation des Objectifs
du Millnaire pour le dveloppement (OMD) (suite)
Indicateurs au niveau national
Sur le long terme Nombre dactivits Nombre doprations Modifications des OMD
fondes sur les TIC OMD bnficiant de avec et sans utilisation des
dployes en vue de la lappui des TIC TIC
ralisation des OMD
1. Pauvret Plus large diffusion Augmentation du Augmentation du revenu
de laccs aux TIC revenu marchand annuel
2. Education Augmentation du Un plus grand Un enseignement a t
primaire pour tous nombre denseignants nombre dispens un plus grand
forms dans le cadre denseignants nombre dlves lorsque
dune formation en disponibles la formation tait fonde
cours demploi fonde sur les TIC
sur les TIC
3. Egalit des sexes Nombre dactivits Augmentation du Changements positifs
TIC orientes vers nombre de femmes dans le statut et lemploi
la formation des participant des des femmes grce
femmes activits de formation aux TIC
TIC
4. Mortalit Un plus grand Davantage de Diminution des taux de
infantile nombre de cliniques conseils fournis aux mortalit dans les
rurales sont infirmires grce aux cliniques o les TIC
connectes TIC sont utilises
5. Sant maternelle Plus de formation et Renforcement du Diminution des taux de
de consultations diagnostic et des mortalit maternelle
utilisant les TIC comptences grce lorsque le personnel a
pour le personnel de aux TIC reu une formation
sant fonde sur les TIC
6. Combattre le Nouvelles Nombre de personnes Diminution des nouveaux
VIH/SIDA possibilits demandant des cas de VIH/SIDA et
dobtenir des conseils par amlioration du
conseils par tlphone ou en ligne traitement pour ceux qui
tlphone ou en ont demand des conseils
ligne par tlphone ou en ligne
7. Assurer un Rapports nationaux Echange Mesures plus efficaces
environnement sur des questions dinformations et de visant rduire les
durable prcises de contacts grce aux atteintes
lenvironnement TIC lenvironnements
durable avec
utilisation des TIC
8. Mettre en place Rseaux de Partage des Amliorations plus
un partenariat spcialistes au meilleures pratiques rapides dans la ralisation
mondial niveau mondial des OMD
Source: UIT.
RSUM 31
RAPPORT SUR LE DVELOPPEMENT DES TLCOMMUNICATIONS/TIC DANS LE MONDE 2006
6. Conclusions
Anciennes et nouvelles fractures
Laccs aux technologies de linformation et de la communication continue de se dvelopper
rapidement alors que la fracture numrique exprime en termes dabonns la tlphonie
mobile, de tlphones fixes et dabonns linternet ne cesse de se rduire. Dans le
mme temps, le monde continue de prsenter dimportants clivages et disparits en ce qui
concerne le niveau dutilisation des TIC. Les taux de croissance levs que lon observe
dans certains secteurs, par exemple dans celui des services mobiles, ne suffisent pas
gnraliser les bienfaits du numrique et bon nombre de pays en dveloppement risquent
dtre distancs, particulirement pour ce qui y est de laccs linternet et des technologies
les plus rcentes, telles que les 3G ou le large bande. Il est important denrayer cette nouvelle
fracture technologique, dautant plus que le large bande joue un rle dcisif en transformant
les pays en socits de linformation. Certaines applications qui influent le plus sur les
particuliers et les entreprises sont troitement lies lessor du large bande. Etant donn
que laccs aux communications de base dans le monde en dveloppement a t possible
en grande partie grce aux communications mobiles, laccs hertzien large bande devrait
jouer un rle essentiel pour les pays en dveloppement qui cherchent promouvoir la
socit de linformation.
Absence et ncessit dindicateurs pour mesurer lincidence des TIC
La communaut mondiale a ralis des progrs importants en se mettant daccord sur un
ensemble commun dindicateurs pour mesurer laccs la socit de linformation ainsi
que son utilisation, et les efforts se poursuivent en vue damliorer la disponibilit et la
comparabilit des principaux indicateurs de la socit de linformation. Dans le mme
temps, les travaux raliss dans le domaine de la mesure des effets produits se trouvent
encore un stade embryonnaire et ne concernent souvent que les pays dvelopps. Bien
que les TIC puissent tre un moteur du dveloppement conomique et social, il existe peu
de preuves quantifiables et peu de donnes comparables sur le plan international. Le dbat
sur le rle des TIC au service du dveloppement et la possibilit pour ces technologies de
rgler les principaux problmes du dveloppement (y compris ceux qui sont numrs
dans la liste des Objectifs du Millnaire pour le dveloppement) exige la dfinition
dindicateurs appropris de lincidence produite par ces TIC.
Les incidences des TIC sont multiples et relles
Mme si le secteur des TIC progresse plus rapidement que lensemble de lconomie et
reprsente une part substantielle (et souvent en augmentation) du PIB dans certains pays,
le potentiel rel des TIC ne rside pas dans lincidence directe du secteur des TIC proprement
dit. Lincidence conomique principale de la gnralisation et de lutilisation des TIC est
indirecte, en ce sens quelle modifie la faon dont les particuliers, les entreprises et dautres
parties de la socit travaillent, communiquent et interagissent. De surcrot, la possibilit
quoffrent les TIC daccrotre la productivit prsente un intrt particulier. Diffrentes
tudes ralises sur le plan macroconomique et au niveau des entreprises confirment le
potentiel lev des TIC en termes de gains de productivit mais souligne que les avantages
des TIC dpendent dun certain nombre dautres facteurs. Pour tirer parti au maximum des
32 RSUM
RAPPORT SUR LE DVELOPPEMENT DES TLCOMMUNICATIONS/TIC DANS LE MONDE 2006
effets des TIC, dautres changements doivent tre oprs, notamment en adoptant un nouvel
ventail de comptences en matire de TIC, en apportant des modifications aux modles
commerciaux et en procdant des rglages institutionnels et rglementaires au sein de
lconomie. La plupart des tudes existantes sappliquent aux pays et rgions dvelopps
et il faut mener davantage de recherches au sujet de lincidence des TIC sur la productivit
du secteur et au niveau de lentreprise dans les pays en dveloppement.
Outre quelles accroissent la productivit, les TIC transforment les relations et les processus
conomiques dans les secteurs public et priv. Des incidences positives ont t observes
et mesures tant dans les pays dvelopps que dans les pays en dveloppement. A linstar
du commerce lectronique et du tltravail qui permettent aux entreprises de rduire leurs
cots et daugmenter leurs recettes, ladministration publique en ligne permet dconomiser
de largent, daugmenter lefficacit et daccrotre la transparence dans le secteur public.
Par ailleurs, un certain nombre de tentatives ont t dployes avec succs par les pouvoirs
publics, les organisations et lindustrie afin de quantifier les incidences positives des TIC.
Il est vident quil faut la fois disposer de donnes administratives et raliser des tudes
de cas et des enqutes adaptes au secteur pour mesurer lincidence des TIC.
Le secteur qui a enregistr jusquici les plus fortes retombes dans les pays en dveloppement
est celui de la tlphonie mobile dautant plus que le tlphone mobile nest pas simplement
un moyen de communication diffrent ou complmentaire mais a en fait ouvert la voie
des moyens de communication entirement nouveaux dans de nombreuses parties du monde
en dveloppement. Lessor du secteur de la tlphonie mobile na pas seulement cr de
nouveaux emplois et gnr de nouvelles recettes mais a galement contribu la croissance
conomique avec llargissement des marchs, lamlioration du flux de linformation, la
diminution des cots des oprations et le remplacement de modes de transport coteux.
Outre lincidence du secteur mobile, la transformation des relations et des processus
conomiques est particulirement visible dans les pays et les secteurs o les taux de
pntration de linternet sont les plus levs. La gnralisation du large bande semble
jouer un rle particulirement important dans certains domaines, notamment pour
lmergence du commerce lectronique, du tltravail mais aussi du cyberenseignement et
de la cybersant. Il est donc ncessaire que les pays en dveloppement accordent une
attention particulire au dveloppement du large bande et ses stratgies.
Les TIC ont galement une incidence relle sur le dveloppement social malgr la complexit
de la quantification de cette incidence et de llaboration des indicateurs et doivent tre
considres comme tant un processus en volution constante. Dans le prsent rapport, il a
t suggr de mesurer lincidence des TIC sur la ralisation des Objectifs du Millnaire
pour le dveloppement, grce un systme subdivis en entres, sorties et rsultats
(Tableau 5.1). Cette mthode pourrait aider les organisations (les organismes de dveloppement,
par exemple) ainsi que les pouvoirs publics dterminer lefficacit de lutilisation des TIC dans
la ralisation des Objectifs du Millnaire pour le dveloppement. La mesure de lefficacit ne
doit pas tre dtermine uniquement daprs le nombre plus important de rsultats obtenus mais
aussi daprs lamlioration de leur qualit, compte tenu de lutilisation des TIC.
RSUM 33
RAPPORT SUR LE DVELOPPEMENT DES TLCOMMUNICATIONS/TIC DANS LE MONDE 2006
Annexe, Tableau 1
Indicateurs fondamentaux de linfrastructure et de laccs TIC
Noyau de base
A1 Lignes tlphoniques fixes pour 100 habitants
A2 Abonns la tlphonie mobile cellulaire pour 100 habitants
A3 Ordinateurs pour 100 habitants
A4 Abonns linternet pour 100 habitants
A5 Abonns linternet large bande pour 100 habitants
A6 Bande passante internet internationale par habitant
A7 Pourcentage de la population desservie par la tlphonie mobile cellulaire
A8 Tarifs daccs linternet (20 heures par mois), en USD et en pourcentage du revenu par habitant
A9 Tarifs de la tlphonie mobile cellulaire (100 minutes dutilisation par mois), en USD et en
pourcentage du revenu par habitant
A10 Pourcentage de localits disposant de centres daccs public linternet par nombre
dhabitants (zones rurales/urbaines)
Noyau largi
A11 Postes de radio pour 100 habitants
A12 Postes de tlvision pour 100 habitants
Indicateurs fondamentaux de laccs aux TIC et de lutilisation de ces technologies par les
mnages et les particuliers
Noyau de base
HH1 Proportion des mnages ayant une radio
HH2 Proportion des mnages ayant une tlvision
HH3 Proportion des mnages ayant un tlphone fixe
HH4 Proportion des mnages ayant un tlphone mobile cellulaire
HH5 Proportion des mnages ayant un ordinateur
HH6 Proportion des personnes ayant utilis un ordinateur ( partir de nimporte quel
emplacement) au cours des 12 derniers mois
HH7 Proportion des mnages ayant un accs linternet leur domicile
HH8 Proportion des personnes ayant utilis linternet ( partir de nimporte quel emplacement) au
cours des 12 derniers mois
HH9 Site dutilisation personnelle de linternet au cours des 12 derniers mois (plusieurs options
sont disponibles dans le texte complet du rapport)
HH10 Activits internet entreprises par des particuliers au cours des 12 derniers mois (plusieurs
options sont disponibles dans le texte complet du rapport)
34 RSUM
RAPPORT SUR LE DVELOPPEMENT DES TLCOMMUNICATIONS/TIC DANS LE MONDE 2006
Noyau largi
HH11 Proportion des individus utilisant un tlphone mobile
HH12 Proportion des mnages ayant accs linternet par type daccs
HH13 Frquence daccs personnel linternet au cours des 12 derniers mois ( partir de nimporte
quel emplacement) (plusieurs options sont disponibles dans le texte complet du rapport)
Indicateur de rfrence
Noyau de base
Noyau largi
Indicateurs fondamentaux du secteur des TIC et des changes de biens lis aux TIC
Noyau de base
ICT1 Proportion du total des effectifs des entreprises impliqus dans le secteur des TIC
ICT2 Valeur ajoute dans le secteur des TIC (en pourcentage de la valeur ajoute du total des
entreprises)
ICT3 Importations de biens en pourcentage du total des importations
ICT4 Exportations de biens en pourcentage du total des exportations
RSUM 35
RAPPORT SUR LE DVELOPPEMENT DES TLCOMMUNICATIONS/TIC DANS LE MONDE 2006
Veuillez vous mettre en rapport avec la Division des ventes et du marketing de lUIT pour tout
complment dinformation concernant les prix, les disponibilits ou pour lachat:
Tlphone: +41 22 730 61 41
Fax: +41 22 730 51 94
E-mail: sales@itu.int
Mode de paiement
Toutes les publications sont payables la commande:
a) par carte de crdit (American Express, Eurocard/Mastercard ou Visa);
b) par virement bancaire lUBS SA, Genve, au compte de lUIT
Genve N CH 96 0024 0240 C876 5565 0;
c) par chque payable lUIT;
d) par mandat postal international;
e) par virement au compte de chques postaux de lUIT, Genve n 12-50-3 (pour la
Suisse);
f) par bons de livres UNESCO.
36 RSUM
RAPPORT SUR LE DVELOPPEMENT DES TLCOMMUNICATIONS/TIC DANS LE MONDE 2006
commande
Nom de la socit ou de lorganisme
Bon de
Numro de tlphone
(N de compte international)
UPS
(N de compte international)
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Mode de paiement
l'attention du Secrtaire l'attention du Secrtaire sur le compte de lUBS SA Genve, No. CH 96 0024 0240 C876 5565 0,
Visa
Date Signature
* Veuillez noter que lUIT ne prendra pas sa charge le remplacement des colis non rceptionns qui ont t expdis par courrier non
recommand. LUIT n'est pas responsable des problmes de transport tels que dlais, perte ou dtrioration.
UIT
RSUM 37
EGALEMENT DISPONIBLES...
...PUBLICATIONS
Indicateurs des tlcommunications dans le monde 2004/2005 50. CHF
Americas Telecommunication Indicators 2005 44. CHF
Yearbook of Statistics, Telecommunication Services 1994-2003 (31e dition) 65. CHF
Indicateurs des tlcommunications africaines 2004 38. CHF
Asia-Pacific Telecommunication Indicators 2004 60. CHF
Rapport sur le dveloppement des tlcommunications dans le monde 2003:
Indicateurs daccs la socit de linformation (7e dition) 100. CHF
...BASES DE DONNEES
World Telecommunication Indicators Database 2005 (9e dition)
Un numro 200. CHF
Abonnement annuel (mises jour par internet) 600. CHF
Pour toute information concernant les prix, la disponibilit ou lachat, prire de sadresser la Division des ventes et du
marketing de lUIT:
Note: Des rductions sont accordes aux Administrations des Etats Membres et aux Membres des Secteurs de lUIT ainsi quaux Administrations des pays
les moins avancs.
Union internationale des tlcommunications
R LE DES IC
S U T S /T
PO RT EMEN TION
RAP ELOPP UNICA 2006 E
DEVECOMM ONDES TIC SUTRSLOCIAL
TEL S LE M N C
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E D IQUE
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DAN
IDE OM
L INC T ECON
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URE E MEN
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DEV
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Imprim en Suisse
Genve, 2006