COMMUNIQUER

DIALOGUER

OBJECTIFS
ƒ S’entraîner au dialogue dans des situations de la vie courante
ƒ Improviser, trouver les questions, les réponses en situation
ƒ Utiliser un langage varié selon les situations

CONDITIONS DE REALISATION
Durée prévue : 2 séquences de 2 heures
Supports / matériel :
Éventuellement magnétophone ou caméra
Niveau du public ou pré-requis éventuels :
A partir de faux débutant à l’oral
Modalités :
Sous groupe, collectif

DEROULEMENT ET CONSIGNES

1. Présentation des étapes d’un dialogue au restaurant (voir fiche)

2. Application : imaginer le dialogue et le jouer
3. Mises en situation avec les cartes de situation de communication (au
téléphone) : par binôme, entraînement en sous-groupe et présentation au
groupe de la réalisation

OBSERVATIONS

EQUINOXE FORMATION, ATELIER MOSAÏQUE, MATOURY,

ATELIER GOUTTE D’EAU, MANA

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DIALOGUER SUPPORT(S)

EXERCICE : LES ÉTAPES DU DIALOGUE AU RESTAURANT

1. Le client arrive dans le restaurant.

2. Le serveur accueille le client.
3. Le serveur propose une table libre.
4. Le serveur demande au client si elle lui convient.
5. Le client accepte ou refuse.
6. Le serveur demande au client s’il va déjeuner.
7. Le client demande le menu.
8. Le serveur apporte le menu et propose un apéritif.
9. Le serveur donne le temps à son client de choisir un plat.
10. Le client appelle le serveur pour donner son choix.
11. Le serveur note la commande du client.
12. Le serveur apporte la commande au chef cuisinier.
13. Le client attend tranquillement en prenant son apéro.
14. Le serveur apporte la commande du client.
15. Le serveur souhaite bon appétit au client.
16. Le client remercie le serveur et va commencer à manger.
17. Le client a fini de manger, il va demander l’addition.
18. Le serveur apporte l’addition.
19. Le client règle l’addition.
20. Le client quitte le restaurant.
21. Le serveur remercie le client et lui souhaite de passer une bonne
journée.
22. Merci, au revoir.

IMAGINEZ LE DIALOGUE.

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Vous avez acheté

Vous appelez les quelque chose par
Vous devez annuler un organisateurs d’un jeu Vous voulez retrouver correspondance et vous Vous appelez un ami
rendez-vous chez télévisé parce que vous votre copain (ou votre n’avez pas reçu ce que qui vous a « posé un
votre médecin pour voulez y participer. copine) à une heure vous vouliez. Vous lapin » et vous êtes
des raisons familiales Vous laissez un précise dans un lieu appelez la société et furieux (se) parce que
et convenir d’un autre message indiquant vos précis et lui proposer vous expliquez votre cas vous l’attendez depuis
rendez-vous. goûts et vos quelque chose à faire. en laissant vos coordon- deux heures.
coordonnées. nées pour qu’on vous
tienne au courant.

Votre meilleur ami

arrive demain à Vous venez de recevoir L’ascenseur de votre
Vous demandez à un l’aéroport et vous ne Votre voisin du dessus une facture d’électricité immeuble est en panne
ami (ou une amie) de pouvez pas aller le a une fuite d’eau dans et vous ne comprenez et votre mère âgée a
vous aider à préparer chercher. Vous appelez sa salle de bain et cela pas pourquoi la note est du mal à monter les
une fête surprise à quelqu’un pour lui inonde votre chambre. aussi « salée ». Vous escaliers. Vous laissez
quelqu’un. Vous lui demander d’aller le Vous lui téléphonez appelez EDF et vous un message pour la
expliquez une idée à chercher à votre place pour lui parler de votre laissez un message en quatrième fois, vous
laquelle vous avez et vous lui faites la problème. expliquant la situation. êtes furieux (se).
pensé. description de votre
ami.

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