c-K

Réinventer
n’importe quoi
Vous rêvez d’inventer
un produit ou service
révolutionnaire ? C-K, c’est quoi ?
C-K est un outil qui permet de penser différemment pour créer du
Il suffit d’avoir nouveau.
C-K peut-être utilisé pour repenser un produit (un avion), un service (la
la bonne méthode banque), un processus (fabrication de voiture) ou encore une industrie
(le transport).

Découvrez pas à pas C-K, pour qui ?

la méthode C-K C-K s’applique à plusieurs niveaux de l’entreprise, il est utilisé :

- par la Stratégie pour construire une stratégie d’innovation ambitieuse

et avoir toujours un coup d’avance sur la concurrence

- par le Chef de projet pour rendre un projet plus innovant et le piloter

efficacement

- par l’Ingénieur pour proposer des solutions innovantes

- pour les Start-ups pour disrupter une industrie et préparer ses pivots

Chacune de ces applications de C-K nécessite un pilotage minutieux et

une expertise avancée.

Dans ce guide, nous avons voulu vous faire ressentir le potentiel de C-K
à travers un exemple simple et une suite de petits exercices pratiques.
 C-K, comment ça marche ?
C-K réconcilie deux grandes approches longtemps

C K
opposées, la créativité et la science.
C-K fonctionne donc avec deux espaces,
le Concept Space et le Knowledge Space.

Concepts Knowledge

Espace C

Espace K
(connaissances)

C’est là que nous allons réinventer C’est là que nous allons

votre produit ou service identifier les connaissances
nécessaires pour le réinventer

Choisissez le produit ou service

que vous souhaitez réinventer,
et laissez-vous guider !
Décrivez votre produit
1 à quoi sert l’objet ?
ou service aujourd’hui Si on enlève l’objet, que se passe-t-il ?

Espace C
Qu’en déduisez-vous quant à la valeur de l’objet ?
“il évite de se mouiller”
Prenez une feuille et listez les réponses aux questions
ci-dessous pour votre produit ou votre service. 15
(plusieurs réponses possibles) minutes

Nous utiliserons l’exemple du parapluie tout au long de ce document. Valeur

écrivez à gauche
de votre feuille

Usage
Fonctionnement
Comment l’usager l’utilise-t-il ?
Quand, où et qui l’utilise ?
Si vous disruptez un produit à quelle fréquence ?
Comment fonctionne-t-il  techniquement ? Pourquoi s’utilise-t-il comme ça ?
De quoi est-il fait ? “il est utilisé régulièrement”
Quel est le rôle de chaque composant 
et comment interagissent-ils ?
“il est constitué d’une toile imperméable standard”

Si vous disruptez un service

Comment l’entreprise est-elle organisée
pour le délivrer ?
Quels sont les acteurs, équipements
et infrastructures impliqués ?
Quel est leur rôle
et comment interagissent-ils ?
Interaction
Business model
Avec quoi interagit-il ? Comment est-il mis sur le marché ?
Quels facteurs/éléments interagissent avec le produit / service ? Est-il vendu / loué / donné ?
Sans quoi le produit / service ne pourrait-il pas fonctionner / exister ? à quel(s) prix ? à qui ? Où ?
“il est utilisé pour des besoins de déplacements en extérieur” “il est vendu à l’utilisateur”
(si on n’avait pas besoin de se déplacer en extérieur, le parapluie n’existerait pas)
 1

Espace C
à retenir

Cette description est essentielle car

elle impacte la manière dont vous
allez réinventer votre produit/service.
L’objectif est de bien décrire toutes
les caractéristiques de votre produit/
service : une caractéristique oubliée
ici ne sera jamais repensée.
 2
Afin de rendre la description de votre produit/
Représentez votre produit

Espace C
service exploitable, représentez-la avec C-K 10
en suivant les indications ci-dessous. minutes ou service avec C-K

“il évite de se mouiller” évite de se mouiller

Valeur
Dessinez votre arbre C-K
à côté en laissant de la
place à droite
“il est utilisé régulièrement” pour un usage régulier
Usage

1. Business
Sélection “il est vendu à l’utilisateur” vendu à l’utilisateur
model
Sélectionnez parmi vos réponses
de l’étape 1 la caractéristique la
plus représentative dans chaque
catégorie.
pour des besoins de
“il est utilisé pour des
Interaction besoins de déplacements déplacement en extérieur
2. en extérieur”
Représentation

Reformulez vos 5 caractéristiques constitué d’une toile

en séparant chacun des éléments Fonctionnement “il est constitué d’une imperméable standard
dans des cases. toile imperméable
standard”
 2

Espace C
à retenir

Représenter votre produit/service

avec ce format vous permettra de
challenger ses caractéristiques une
à une, de manière systématique.
Plus la description de votre produit/
service est détaillée, plus vous
augmentez vos chances d’avoir des
solutions nouvelles.
Cette représentation de votre produit/service
3
avec C-K va vous permettre de proposer Proposez des pistes

Espace C
des pistes de rupture pour réinventer votre
produit/service. Aidez-vous des petits
5 de rupture
minutes
mécanismes ci-dessous pour commencer !

1.
What else ?

Demandez-vous pour chaque caractéristique

“et s’il en était autrement ?” et positionnez permet d’être sec
évite de se mouiller après s’être mouillé
votre concept en face.

Exemple
Et s’il était “autre chose” que vendu ?
pour un usage pour un usage
régulier unique

Plus vous précisez chaque caractéristique,

plus vous maximisez vos chances d’obtenir
encore plus de concepts en rupture.
vendu à l’utilisateur loué à l’utilisateur  vendu à un tiers

2.
With or without ?
pour des besoins de
sans besoin de dé-
Trouver l’opposé de chaque déplacement en
placements en extérieur
caractéristique et positionnez-le extérieur
en face de celle-ci.

Exemple
avec toile
Et s’il n’avait pas de toile ? constitué d’une toile sans toile
imperméable standard adaptable
 3

Espace C
à retenir

A chaque fois que vous challengez

une caractéristique de votre produit/
service, vous créez une nouvelle
piste pour le réinventer. Il s’agit
d’une piste de rupture.
 Pour affiner ces pistes de rupture et faire
4
émerger des solutions concrètes, vous allez Explorez vos 1.

Espace C

Espace K
faire appel à des connaissances hors du 10 Espace K
monde de votre produit/service. minutes nouvelles pistes
Pour vous aider, posez-vous la ques-
tion suivante pour chaque nouvelle
piste :
Hors du monde du parapluie,
qu’est-ce que je connais qui sèche
l’utilisateur ?

Dessinez votre espace

permet d’être sec
K sur l’espace libre de évite de se mouiller après s’être mouillé
droite.
sèche l’utilisateur séchoir à main
après coup

pour un usage pour un usage

régulier unique
jetable lentilles jetables

loué à vendu à
vendu à l’utilisateur l’utilisateur un tiers
aux transports
à la ville pour Toilettes publiques journal gratuit
publics pour
ses citoyens
les passagers
pour des besoins sans besoin de
de déplacements déplacements en
en extérieur extérieur les gens se
les gens ne se
déplacent sur télétravail passages
déplacent plus couverts,
des trajets couverts
tunnels

constitué d’une toile avec toile

sans toile
imperméable standard adaptable
voitures décapotables lunettes qui
aux besoins de à son environne- se teintent
l’utilisateur ment - pluie, vent - avec la lumière
 4

Espace K
à retenir

En utilisant uniquement des

connaissances issues du monde
de votre produit/service, vous
proposerez des solutions déjà
existantes.
Pour créer des solutions originales, il
vous faut impérativement faire appel
à des connaissances nouvelles, hors
du monde de votre produit/service.
 Affinez vos solutions
Vous avez suffisamment de nouvelles solutions ? Parfait !
5

Espace C
Prenez un moment pour les détailler en précisant leur
intérêt, les technologies à intégrer et le business model
associé. Faites l’exercice sur une ou deux solution(s) pour 10
vous entraîner ! minutes

Exemple pour des besoins sans besoin de

Solution « permet aux gens de se de déplacements déplacements en
déplacer sur des trajets couverts » en extérieur extérieur les gens se
les gens ne se
déplacent sur
déplacent plus
des trajets couverts

avec une avec une infra-

infrastructure structure existante

1.
spécifique

Technologies à intégrer en suivant l’itinéraire

Qu’est-ce qui pourrait permettre aux gens de se de moindre pluie
déplacer sur des trajets couverts ?
Des auvents ? Pourquoi pas.

2. 3.
Mais cela reviendrait à équiper les rues les plus
fréquentées à l’aide d’infrastructures relativement
classiques.
Business model associé Identifions l’intérêt de cette solution
Regardons la 2ème option : utiliser l’infrastructure
Poursuivons avec l’idée de l’application “parapluie Essayez maintenant d’imaginer au moins un
existante.
virtuel”. acteur pour qui cette solution présente un
intérêt (l’utilisateur, l’entreprise, un acteur tiers,
On peut par exemple imaginer une application type
Pour aller plus loin, il nous faudrait nous renseigner sur l’environnement…).
GPS, qui indiquerait aux piétons le chemin “de moin-
les business models utilisés par les applications mobiles
dre pluie” pour emprunter des chemins déjà couverts
telles que Waze (GPS collaboratif) par exemple : Exemple pour l’application “parapluie virtuel”
(devantures, abris, ...) : l’application “parapluie virtuel” !
ces applications utilisent de la publicité géolocalisée Les vendeurs d’auvents, qui pourraient cibler plus
pour monétiser leur service et le rendre gratuit aux facilement les commerces encore non-équipés.
Pour aller plus loin, on pourrait regarder comment
utilisateurs. Les commerces, qui auront tout intérêt à se trouver
Google Maps ou Citymapper ont construit leurs
sur le “chemin de moindre pluie” emprunté par les
cartes et répliquer leur démarche. flux de clients potentiels.
 5

Espace C
à retenir

Les solutions imaginées jusqu’ici

sont a priori très nouvelles et vous
ne disposez pas nécessairement
de la bonne expertise pour
les approfondir. Il est impératif
d’identifier et d’acquérir les
connaissances qu’il vous
manque. Sinon, vous reviendrez
systématiquement à des solutions
classiques.
 6

Espace K
Entourez les solutions que vous voulez tester. Testez vos solutions
Pour chacune d’elles identifiez les risques d’échec
majeurs et imaginez un test rapide et peu coûteux 10 A ce stade, il est très tentant de vouloir lancer la solution
minutes que vous avez choisie … Pas si vite !
permettant de les mesurer réellement.

2.
Prêt ?

Sélectionnez le risque le plus menaçant.

Les piétons ne sont pas prêts à modifier leur trajet

1.
à vos marques...
Listez les risques majeurs qui pourraient
menacer le succès de votre produit/
service.
Exemple pour l’application “parapluie
virtuel”
Risques marché
Les piétons ne sont pas prêts à modifier
leur trajet en fonction de la pluie.
Il n’y a pas assez d’utilisateurs pour
monétiser la publicité qui permettrait de
rendre l’application gratuite.
en fonction de la pluie.
3.
Testez !
C’est le risque le plus important car si tel était le
cas, alors notre application “parapluie virtuel”
Comment pourrait-on évaluer ce risque
n’aurait plus lieu d’être !
rapidement et à moindre coût ?
On pourrait identifier un chemin très emprunté
par des piétons et, lors d’un jour pluvieux, tracer
simplement une ligne au sol indiquant le chemin
“de moindre pluie”…
… puis regarder quelle proportion des passants a
effectivement suivi la ligne.

Risques techniques
Il n’y a pas assez de passages couverts
pour dessiner un chemin de moindre pluie.
Les passages couverts sont trop difficiles à
recenser/cartographier
...
 6

Espace K
à retenir

à ce stade, vous n’avez pas les

connaissances suffisantes pour
évaluer le potentiel de vos solutions.
Il faut les tester. L’idée est de
réaliser des tests peu coûteux
pour apprendre rapidement et
ainsi identifier les voies les plus
prometteuses.
 En résumé

1 2 3 4

Espace C

Espace K
DÉCRIVEZ VOTRE PRODUIT /  REPRÉSENTEZ VOTRE PROPOSEZ DES PISTES EXPLOREZ VOS
SERVICE AUJOURD’HUI PRODUIT/SERVICE AVEC C-K DE RUPTUREs NOUVELLES PISTES

permet d’être sec

évite de se mouiller après s’être mouillé
sèche l’utilisateur
Valeur après coup

pour un usage pour un usage

régulier unique
jetable
Usage

loué à vendu à
vendu à l’utilisateur l’utilisateur un tiers
aux transports
à la ville pour
publics pour
Business model ses citoyens
les passagers
pour des besoins sans besoin de
de déplacements déplacements en
en extérieur extérieur les gens se
les gens ne se
déplacent sur
déplacent plus
des trajets couverts

Interaction constitué d’une toile avec toile

sans toile
imperméable standard adaptable
aux besoins de à son environne-
l’utilisateur ment - pluie, vent -

Fonctionnement
L’application “parapluie virtuel” Risque majeur
Techno ? Les piétons ne sont pas prêts à modifier
5 Une application indiquant le chemin 6 leur trajet en fonction de la pluie.
“moindre pluie” Test
AFFINEZ VOS Business model ? Testez vos Ligne indiquant le trajet de moindre pluie
SOLUTIONS Des publicités géolocalisées solutions tracée au sol pour un trajet très fréquenté
Intérêt ? + interview des piétons.
Pour les commerçants, pour la ville...
 A travers ce parcours, vous avez pu expérimenter et ressentir le
potentiel de C-K par vous-même.

Dorénavant, vous pouvez vous exercer à devenir un innovateur sur

vos projets internes, seul ou en équipe.

Si vous souhaitez utiliser C-K pour repenser la stratégie de votre

entreprise ou pour des projets ambitieux, comme c’est le cas de
nombreuses grandes entreprises, faites-vous accompagner par
des experts.

wwww.wearestim.com
Nous remercions l’équipe de la Chaire TMCI de l’Ecole des Mines de Paris qui est à
l’origine des nombreux travaux sur la théorie C-K.

© Stim - septembre 2016 - C-K réinventer n’importe quoi.

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