République Algérienne Démocratique et Populaire

Ministère de l’enseignement et de la recherche scientifique

Ecole supérieure d’Economie d’Oran ESE

Travail à faire :

Les objectifs de la
communication
Professeur : Mme BENACEUR

Présenté par : Hana KHELFAT

Les objectifs de la communication :
Afin de développer et pérenniser leurs activités, les entreprises tentent de choisir des
stratégies de communication efficaces et mettre l’accent sur leurs objectifs.
L’objectif de la communication n’est pas nécessairement de convaincre le récepteur d’un
achat immédiat, en effet, les compagnes de communication des entreprises peuvent
poursuivre des objectifs parfois très différents qu’on peut classer sous 3 dimensions :
 Aspect cognitif : vise la prise de conscience de l’existence de la marque dans la
catégorie produit, et la faire connaitre au grand public.
 Renforcement de la connaissance de l’entreprise, sa notoriété et celle de ses
produits.
 Développement des croyances par rapport au produit et ses caractéristiques (ex :
cette voiture ne consomme pas beaucoup, ce produit respecte l’environnement)
Ceci s’effectue à travers l’utilisation des slogans, la redondance de communication et
des messages, toutefois il convient d’être prudent car la répétition peut irriter les
récepteurs du message.
 Aspect affectif : tente de créer ou changer les attitudes et les préférences, valoriser
et vénérer le produit aux yeux des consommateurs et le faire aimer avec l’utilisation
des éléments d’exécution tels que : la musique, les couleurs, les photos, les
personnages ou l’humour.
 Aspect conatif (comportemental) : sa visée est de faire agir le récepteur et le
convaincre d’acheter le produit en induisant chez lui un sentiment d’urgence ou en
expliquant pourquoi le produit est le meilleur choix en se basant sur des arguments.
Ex : les promotions des ventes, offres limitées.
Bibliographie:
Thierry LIBAERT,  Le plan de communication, 3e éd., Dunod, 2008

https://lewebpedagogique.com/bacstg/mercatique-objets-et-objectifs-de-la-communication-
commerciale/

http://bts-tourisme.e-monsite.com/pages/commercialisation/la-communication-commerciale-
formes-et-objectifs.html