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Appliquer le
principe de Pareto à
votre projet : Avec
Exemple et modèle

Avez-vous déjà entendu parler du principe

de Pareto? Vous demandez-vous à quoi
peut-il bien servir? et quel rapport
pourrait-il avoir avec votre projet?

C’est ce que nous tâcherons de clariFer

dans cet article.

Économiste et sociologue italien, Vilfredo

Pareto (1848-1923) est resté célèbre pour
son étude de la répartition des impôts au
milieu du XIXème siècle en Italie qui a
révélé que 20% des contribuables
payaient 80% de la recette des impôts.

Il en déduisit que 80% des richesses du

pays étaient détenues par 20% de la
population. Ce ratio des 80/20 se vériFe
dans bien d’autres domaines, c’est
pourquoi on parle de principe de
Pareto ou de la loi des 80/20 .

Sommaire

1 Qui a étendu les travaux

de Pareto?

2 C’est quoi alors le

principe de Pareto ?

3 Comment appliquer le
principe de Pareto à la
gestion de la qualité
projet?

4 Comment construire le
diagramme de Pareto ?

5 Modèle Excel de
diagramme de Pareto

6 Le principe de Pareto au
service de votre projet

7 Autres applications de la
loi 80/20

Qui a étendu les travaux de

Pareto?
Joseph Juran (1904-2008), théoricien de
la démarche qualité globale dans
l’industrie, s’inspira des travaux de Pareto
et en tira l’idée que pour un
phénomène, 20% des causes produisent
80% des effets.

Par exemple, pour un stock de produits

vendus, 80% du chiffre d’affaires est
généré par 20% des produits. Il utilisa
cette loi des 80/20, en la détournant de
son champ d’application initial, mais
conserva le nom de son auteur, Pareto.

Aujourd’hui encore, les applications

du principe de Pareto sont multiples.
Dans le domaine commercial par exemple,
80% des réclamations émanent de 20%
des clients.

En matière de densité, 80% de la

population vit sur 20% du territoire
français.

Dans l’équipe projet, la loi des 80/20

s’applique par exemple à l’absentéisme:
80% des absences des membres de
l’équipe projet sont le fait de 20% des
membres.

C’est quoi alors le principe de

Pareto ?
D’après ce qu’on av vu dans les
paragraphes précedants, nous pourrons
donc déFnir le principe de Pareto comme
étant:

Une méthode qui a pour but de déceler ce

qui est important et prioritaire de ce qui est
moins important et secondaire.

L’intérêt est de se focaliser sur ce qui est

stratégique comme les causes principales
d’un problème, ou ce qui génère le plus de
valeur.

Comment appliquer le principe

de Pareto à la gestion de la
qualité projet?
Il y a plusieurs façons d’appliquer le
principe de Pareto.

On constate que 80% du temps passé sur

le projet sera en réalité consacré à 20%
des tâches importantes pour que le projet
aboutisse. Ce principe met en avant que
l’on consacre souvent trop de temps sur
des détails et pas assez sur des tâches
indispensables. Il faut donc mettre en
œuvre des actions pour inverser la vapeur.

En matière de démarche qualité, Juran a

prouvé que 20% des causes produisent
80% des effets, il faut donc travailler
sur l’identiMcation des 20% de causes
qui génèrent 80% des défauts.

Comment identi:er les 20% des

causes principales qui
produisent 80% des e@ets?

Vous pouvez alors utiliser le diagramme

de Pareto, qui représente sous forme
graphique l’importance de différentes
causes sur un phénomène.

Le diagramme de Pareto permet de mettre

en évidence les causes les plus
importantes sur le nombre total d’effets.

Ainsi, il va permettre d’analyser une

situation et de prendre des mesures
ciblées pour améliorer cette situation.

Un diagramme de Pareto est mis en

évidence lorsque 20 % des catégories
produisent 80 % du nombre total d’effets.

Cette méthode permet donc de déterminer

rapidement quelles sont les priorités
d’actions.

Ici, dans le diagramme de Pareto ci-

dessous, on identiFe d’où provient la
mauvaise utilisation d’une application
informatique au sein d’une organisation :

Apparemment, le diagramme nous

apprend que les utilisateurs n’arrivent pas
télécharger cette application ou ne
trouvent pas le Fchier à télécharger.

Ici, la priorité d’action est pour les

informaticiens de cette organisation de
corriger le souci de téléchargement de
l’application.

Comment construire le
diagramme de Pareto ?
Pour appliquer la loi des 80/20 à votre
projet, il est recommandé de construire un
diagramme de Pareto.

Pour ce faire, il vous sufFt de renseigner

les causes d’un phénomène donné sur un
Fchier Excel, et suivre les étapes
suivantes:

1 Dans l’exemple ci-dessous, nous

listons les problèmes majeurs que

les utilisateurs de notre application

informatique rencontrent et leurs

nombres d’occurrence;

2 Ensuite, nous trions nos chiffres du

plus grand au plus petit;

3 On ajoute une colonne pour

calculer le cumul;

4 On ajoute une colonne pour

calculer le pourcentage cumulé

représenté par chacune des

causes;

5 Et pour Fnir, on sélectionne notre

plage de donnée et on insert un

graphe combiné.

Modèle Excel de diagramme

de Pareto
AFn de vous simpliFer la tâche, nous
mettons à votre disposition ce modèle
Excel de diagramme de Pareto.

Il vous sufFt de mettre vos données dans

le tableau, enregistrer, et votre diagramme
Pareto sera construit.

Télécharger ce modèle
de diagramme de
Pareto

Télécharger

Le principe de Pareto au
service de votre projet
Le diagramme de Pareto est donc un
outil qui peut être utilisé dans le cadre de
votre démarche projet.

Si l’objectif de votre projet est d’améliorer

la qualité d’une application informatique,
d’améliorer l’organisation d’un service, ou
d’augmenter le taux d’utilisation d’une
application dans votre entreprise, il faut
commencer par lister les causes de non
qualité.

Le projet consistera alors pour chaque

cause de non qualité à mettre en face un
ensemble de mesures correctrices.

Autres applications de la loi

80/20
En plus de la gestion de la qualité des
projets, ils existent plusieurs applications
possibles du principe de Pareto:

Gérer votre temps : En effet, pour être

plus efFcace nous pouvons utiliser la

loi 80/20 aFn de se focaliser sur les

tâches prioritaires qui nous

rapproche de nos objectifs Fxés.

Exemple: 20% de vos activités peut

mener à 80% des résultats.

Optimiser votre stratégie RH.

Exemple: 20% de vos collaborateurs

vous apportent 80% du chiffre

d’affaire.

Apprendre à construire le diagramme

de Pareto.

AfFner votre stratégie de Marketing:

Cibler les 20% de votre clientèle qui

effectue les 80% d’achats.

...

En savoir davantage sur la gestion de temps.

Les exemples d’utilisation du principe de

Pareto sont vraiment multiples, laisser
libre cours à votre imagination.

Bien entendu, focalisez-vous sur les 20%

de causes qui produisent 80% de la non
qualité.

Pensez Pareto!

Claire

! " #

A propos de l'auteur
Claire Cornic est certiFée Prince2® et
Agile PM®. Elle a travaillé comme MOA et
comme gestionnaire de projets
informatiques pour différents secteurs
d'activité (constructeur informatique,
secteur bancaire, gestion de patrimoine...)

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