Chapitre 1:

Les fondamentaux du
management de projet
P r. S E B TA O U I FAT I M A E Z Z A H R A

sebtaouif@gmail.com
Initiation et concepts de base
Initiation et concepts de base
Qu’est ce qu’un projet
Un projet est une entreprise temporaire décidée dans le but de créer un
produit, un service ou un résultat unique.
Qu’est ce qu’un projet
Un projet est un ensemble d'actions à réaliser d’une manière optimum
pour satisfaire un objectif défini, dans le cadre d'une mission précise, et
pour la réalisation desquelles on a identifié non seulement un début, mais
aussi une fin.

Temporaire signifie que tout projet a un début et une fin déterminés.

Définitions: projet
Selon le PMI (Project Management Institut)
Un projet est une entreprise temporaire visant à créer un
produit et/ou un service unique.
Le triangle O-C-D (objectif-
coûts-Délais)
Caractéristiques d’un projet

Projet objectif
Caractéristiques d’un projet

Objectif SMART
Qu’est-ce qu’un objectif
SMART?
La méthode SMART vous aide à créer des objectifs bien
définis, réalistes et atteignables. Voici à quoi correspond son
acronyme :

• Spécifique
• Mesurable
• Atteignable
• Réaliste
• Temporellement défini
 Qu’est-ce qu’un objectif
SMART?
 S : Spécifique

Un objectif spécifique doit répondre à des questions comme : Qu’est-ce qui

doit être accompli ? Qui en est responsable ? Quelles mesures allez-vous
prendre pour l’atteindre ?
En réfléchissant à ces questions, vous pourrez vous fixer un objectif très
précis qui non seulement expose ce que vous visez, mais aussi donne le
contexte nécessaire.

EXEMPLE : Augmenter le nombre d’utilisateurs mensuels de l’application

mobile de la société X. Cela sera réalisé en optimisant notre liste d’app
store et en créant des publicités ciblées dans les médias sociaux pour
diverses plateformes sociales.
 Qu’est-ce qu’un objectif
SMART?
 M : Mesurable

L’objectif ci-dessus est un bon début. Mais, regardez encore, car il manque quelque
chose d’important : les chiffres.
L’équipe produit doivent faire croître le nombre d’utilisateurs de leurs applications
mobiles. De combien ?

EXEMPLE : Augmenter de 1 000 le nombre d’utilisateurs mensuels de

l’application mobile de Company X. Cela sera réalisé en optimisant le
référencement de notre app store et en créant des publicités ciblées dans les médias
sociaux pour quatre plateformes de médias sociaux : Facebook, Twitter, Instagram
et LinkedIn.
 Qu’est-ce qu’un objectif
SMART?
 A : Atteignable et ambitieux:
Si vos objectifs ne doivent pas être trop faciles à atteindre, vous devez tout de
même vous assurer qu’ils sont accessibles. L’aspect « atteignable » de la
méthode SMART préconise de ne pas se fixer d’objectifs totalement
irréalisables. Vous devez donc vous demander si l’objectif concerné est
conforme à la portée du projet. Si vous répondez par la négative, c’est que
l’objectif n’est pas atteignable.
 Qu’est-ce qu’un objectif
SMART?
 A : Atteignable et ambitieux:
Et les objectifs plus ambitieux ?
Ce type d’objectifs, en anglais « stretch goals », est spécialement conçu pour
nous mettre au défi. Par exemple, si votre site Web reçoit habituellement près de
30 000 visiteurs par mois, vous pourriez avoir pour objectif plus ambitieux d’en
atteindre 50 000. Bien que cette augmentation soit conséquente, l’objectif reste
dans le domaine du réalisable. Assurez-vous que vos « stretch goals » sont
ambitieux, sans pour autant être impossibles à atteindre (comme passer
de 30 000 à 300 000 visiteurs par mois, par exemple).
 Qu’est-ce qu’un objectif
SMART?
 R: Réaliste

Le « A » et le « R » de l’acronyme SMART sont tous deux étroitement liés. En

plus d’être atteignables, vos objectifs doivent être réalistes. Par exemple, vous
pourriez établir un objectif atteignable, qui imposerait à toutes les équipes de
faire des heures supplémentaires pendant six semaines d’affilée. Cet objectif
serait certes atteignable, mais pas réaliste. Assurez-vous que vos objectifs
répondent à ce critère en concevant un plan de gestion des ressources.
 Qu’est-ce qu’un objectif
SMART?
T : Limité dans le temps
Les objectifs ne peuvent pas s’étendre à l’infini – ils ont besoin d’un délai.
C’est la dernière pièce importante des objectifs SMART. Ils doivent être
assortis d’un délai .

EXEMPLE : Augmenter le nombre d’utilisateurs mensuels de l’application

mobile de la société X de 1 000 utilisateurs par mois au cours du premier
trimestre de 2023. Cet objectif sera atteint en optimisant le référencement
de notre boutique d’applications et en créant des publicités ciblées dans les
médias sociaux qui seront diffusées à partir de février 2023 sur trois
plateformes de médias sociaux : Facebook, Twitter et Instagram.
Le paradoxe du
management de projet

•En début de projet : Marge plus importante d’action

•En fin de projet, on sait ce qu’il aurait fallu faire, mais trop tard…
•Un projet est un processus irréversible
Les domaines de connaissances
Profil du chef de projet
Définition d’une équipe
Etape du développement d’une
équipe
Projet dans l’entreprise
Projet dans l’entreprise
Projet dans l’entreprise
Projet dans l’entreprise
Projet dans l’entreprise
Comment organiser un
projet?

1. Développement séquentiel : en cascade

2. Ingénierie simultanée.
Développement séquentiel : en
cascade
Séquentiel Vs ingénierie simultanée
Coût d’un projet et d’un
produit
Notion de coût global
Les acteurs du projet
 Définir et distinguer les
responsabilités

Maître d’ouvrage(MOA/Owner)
Maître d’œuvre(MOE/Engineer)
- Sous-traitance
- Coordination

C’est quoi la différence entre le maître d’ouvrage et le maître d’œuvre.

Définir et distinguer les
responsabilités

Dans des définitions simplifiées, le maître d’œuvre est la

personne ou l’entreprise (architecte, bureau d’études…) chargée
de la conception. Il assure le suivi des travaux et la coordination
des différents corps de métiers. Le maître d’ouvrage est tout
simplement le commanditaire.
Définir et distinguer les
responsabilités
Quelle structure pour faire
fonctionner un projet?
Quelle structure pour faire
fonctionner un projet?
Quelle structure pour faire
fonctionner un projet?
Quelle structure pour faire
fonctionner un projet?
Trois niveaux de décision dans le
management de projet
Trois niveaux de décision dans le
management de projet
Trois niveaux de décision dans le
management de projet
Exercice: Niveaux de décision
Classez ces décisions dans le type de planification le plus convenable:
 Acquisition de nouveaux équipements de production et la conception
des centres de travail au sein de chaque usine
 Décision de produire un nouveau type de voiture à destination des
pays émergents
 Conception des installations de transport, matériel de
communication, de traitement des données
 Décision d’organiser des formations pour les salariés
 Etablissement des plannings,
 Décision de réapprovisionnement en pièces détachées
 Décision de fusion de deux locaux
 Lancement d’une campagne promotionnelle
 Déclenchement d’une commande
 Décision d’internationalisation d’une entreprise
Outil: Matrice SWOT

 Définition
Une analyse SWOT est un outil structuré de réflexion et d’évaluation
utilisé pour identifier des facteurs internes: vos forces et faiblesses,
ainsi que des facteurs externes: vos opportunités et menaces.
Outil: Matrice SWOT

 Les forces: Les points forts sont les éléments clés que
vous faites bien et qui vous donnent un avantage sur la
concurrence.
 Les menaces: sont tous les facteurs externes qui pourraient
avoir un impact négatif sur la solution mise en place.
 Les opportunités: sont des changements externes à vous
ou à votre entreprise, dont vous pourriez tirer profit.
 Les faiblesses: sont les choses que vous ne faites pas bien,
ou les facteurs qui vous freinent et limitent.
Exercice: Matrice SWOT
Indiquez les éléments ci-dessous dans la matrice SWOT.
Outil: QQOQCP
Outil: QQOQCCP
 Outil: Diagramme Ishikawa
Le diagramme d‘Ishikawa (aussi connu sous le nom de
diagramme en arêtes de poisson ou encore 5M) est utilisé pour
l’identification des sources racines d’un problème donné.
Outil: Diagramme Ishikawa
Le diagramme Ishikawa est donc une représentation graphique des
catégories de causes qui aboutissent à un effet.
Outil: Diagramme Ishikawa
Outil: diagramme Pareto
 Pourquoi utiliser Pareto?
- Hiérarchiser les problèmes en fonction du nombre d'occurrences
(nombre d'apparitions) de ceux-ci.
- Définir des priorités
- Sélectionner les problèmes les plus important.
Outil: diagramme Pareto
 Qu'est-ce que le Pareto ?
Il s'agit d'un graphique à barres dont les valeurs sont classées dans un
ordre décroissant.
Outil: diagramme Pareto
 Dans quel contexte utiliser le Pareto?
D'une façon générale il peut s'utiliser dans n'importe quelle
démarche de progrès.
Outil: diagramme Pareto
 Sur quel principe s’appuie t-il ?
Cet outil met en évidence la loi des 80/20. Autrement dit, agir sur 20% de
causes permet de résoudre 80 % des effets. Ci-dessous une représentation
illustre ce principe.
Outil: diagramme Pareto
 La méthode ABC
Il s'agit d'une variante des 20/80 qui propose cette fois-ci un découpage en
3 segments.
Classe A: 20% des causes représentent 80% des effets.
Classe B: 30% des causes représentent 15% des effets.
Classe C: 50% des causes représentent 5% des effets.
Outil: diagramme Pareto
 Comment créer un diagramme de Pareto
1. Recueillir les données
2. Placer les valeurs dans un tableau
3. Trier les valeurs par ordre décroissant
4. Calculer les pourcentages cumulés
5. Etablir le graphique
Les phases d’un
projet
Principes
Projet: Non répétitif, mais il y a des invariants
Un des invariants: possibilité de découper tout le projet en quatre phases
Principes
Le découpage en phase permet de:
Mettre en place une démarche « projet »
Fixer les points de repères
Développer et appliquer des techniques de gestion de projet
Donner une structure: facilite l’évaluation des différentes étapes
Contrôler de la fin des étapes essentielles avant le début des étapes
suivantes.
Affecter l’ensemble des ressources
Permettre le contrôle de l’avancement
Phase de définition
Phase de définition
Quel objectif?
Projet avant le projet

Objectifs:
1. Déterminer le but du projet
2. Estimer les ressources, coûts
et délais
3. Définir le type d’organisation
4. Choisir le chef de projet
5. Estimer les risques
6. Estimer la rentabilité
 La fiche de lancement de projet
Processus itératif en 4 phases:
Requête: une requête est effectuée par le maitre
d’ouvrage.
clarification: le maitre d’œuvre et le maitre
d’ouvrage s’assurent d’avoir la même vision de
la requête.
Réponse: le chef de projet propose ce qu’il peut
fournir;
Accord: le client s’assure d’avoir compris la
réponse, donne son accord ou formule une
nouvelle requête.
La fiche de lancement de projet
Spécifie quand et comment la requête sera satisfaite.
A l’attention de la direction, la fiche de lancement de projet
dresse un bref état des lieux (faits) et de l’objectif du projet.
Phase de planification
Phase de planification
Planifier la réalisation….
Mise en place de la structure du projet

Objectifs:
1. Engagement des hommes-clés.
2. Définition des responsabilités
3. Détail des coût et délais
4. Planification globale
Décomposition arborescente du
projet
Diagramme de GANTT
Représentation graphique du déroulement du projet
Phase d’exécution
Phase d’Exécution
Réaliser la planification.

Objectifs:
1. Mise en place de l’organisation
2. Exécution du travail
3. Pilotage
4. Coûts- délai-spécifications
5. Résolution de problèmes
La démarche de suivi
Contrôle de l’Exécution
Phase de clôture
Phase de clôture
Préparer les futures planifications…
Archivage de l’expérience
Engranger du savoir et savoir-faire: améliorer le déroulement des projets
futurs.

Objectifs:
 Analyser les écarts entre planifié et
réalisé
 Mémoriser les opérations passées
 Évaluer le projet
 Réaffecter le personnel
 Décharger le chef de projet
Les enjeux de la conclusion du
projet
 Facturer les livrables finaux
 S’assurer de la satisfaction finale du client
 Délivrer des recommandations
 Passer le relais au client (autonomie des utilisateurs) à la maintenance
 Évaluer la performance du projet (coûts- délais- objectifs)
 Capitaliser l’expérience
 Reconnaitre les efforts des intervenants