La méthode des 5 M, pour une gestion de

projet sans problème

Par Nathalie Pouillard
Mis à jour le 4 novembre 2021, publié initialement en mai 2020

Sommaire
 Définition : qu’est-ce que la règle des 5 M ?

Pourquoi utiliser la méthode des 5 M ?

Comment faire le schéma avec les 5 M ?

Exemple de diagramme d’Ishikawa [+ exemple PDF]

Appliquer les 5 M à la gestion de projet

La méthode 5 M est un outil d’analyse éprouvé en gestion de la qualité et s’avère très
intéressant aussi en gestion de projet.

L’analyse des risques, des leviers, ainsi que l’anticipation et la résolution des problèmes sont
primordiales pour atteindre les objectifs d’un projet, et ce dès la phase de planification. Cette
méthode permet justement de rechercher et de représenter de manière synthétique les
contraintes qui peuvent nuire à la réussite de vos projets, mais aussi les objectifs et les
moyens d’y parvenir.

Découvrez en détail la méthode des 5 M et comment construire un diagramme d’Ishikawa

pour votre gestion de projet. Bonus : téléchargez notre modèle PDF !

Définition : qu’est-ce que la règle des 5 M ?

5M : des arêtes de poisson pour identifier les risques

La méthode des 5 M est un schéma en forme de poisson qui analyse les liens de cause à e!et
d’un problème donné :

ses arêtes représentent les causes,

et la tête, l’e!et, le problème final, l’objectif.
 Secteur Secteur
Créé par le professeur Kaorud'activité
Ishikawa, ce diagramme d’Ishikawa est une méthode utilisée
d'activité
juste après un brainstorming, en groupe de travail pluridisciplinaire, pour trier toutes les
idées et les ranger. BI BI

En premier lieu pensé dans une démarche de qualité, il est applicable à l’ensemble des
Communication
métiers de l’entreprise, notamment Communication
à la gestion des risques et la gestion de projet.

IT IT
Quels sont les 5 M ?

Marketing
Pour détecter de potentielles causes Marketing
agissant directement ou indirectement sur le problème
étudié, la règle des 5 M étudie :

Ventes Ventes
Matière : toutes causes liées aux éléments utilisés dans le processus de fabrication
Le média de ceux qui réinventent l'entreprise
comme l’utilisation de matières premières périmées, des fournitures de mauvaise
qualité ou des pièces avec Comptabilité
des défauts ; Comptabilité
Milieu : les causes liées à l’environnement et au contexte de réalisation comme un
marché volatile, une concurrence
RH très rude ou une
RHlégislation particulièrement
contraignante ;
Méthodes : y a-t-il des problèmes dans la manière de travailler ? Ici on étudie de
Organisation Organisation
potentiels dysfonctionnements ou ralentissement dans les processus de travail et les
modes opératoires, des erreurs dans les instructions ou mode d’emploi ;
Collaboration
Matériel : les équipements, Collaboration
machines, outils, logiciels, s’il y en a qui sont défectueux,
obsolètes ou non adaptés ;
Référencersont-elles
Main d’œuvre : les ressources humaines un logiciel
en manque de compétences et de
formation, ou mal informées sur la bonne exécution des tâches ? etc.

Cette classification s’est étendue avec le temps et l’expérience, on parle désormais de 6 M,

:
de 7 M, voire de 9 M :

Mesure : quels indicateurs sont utilisés pour analyser les résultats ?,

Management (méthodes d’encadrement),
Moyens financiers (budget alloué),
Moment (période),
Mental (motivations),
Maintenance (entretien, suivi).

Conseil : les familles que vous déterminez dépendent beaucoup de votre secteur
d’activité et du type de projet, il peut y avoir des M di!érents, plus ou moins nombreux.

L’important est que cela colle au mieux à vos problématiques.

Lire aussi
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Pourquoi utiliser la méthode des 5 M ?

Cette méthode a pour objectif de déterminer les causes à l’origine d’un e!et particulier.

Sa représentation graphique visuelle permet de :

prendre de la hauteur sur un phénomène,

communiquer,
servir de support de discussion et de travail à un groupe de collaborateurs·trices,
prendre des décisions plus facilement,
:
 repérer plus rapidement les leviers d’action à activer pour s’améliorer.

Comment faire le schéma avec les 5 M ?

Étape 1 : Nommer le problème

Commencez par identifier « l’e!et » à étudier. Le plus souvent, il s’agit d’un problème à
résoudre, mais il peut aussi s’agir d’un objectif à atteindre.

Décrivez le de manière simple, objective, chi!rée. Notre conseil : appuyez-vous sur la

méthode SMART.

Exemples d’e!ets :

une marge en baisse,

le trafic de votre site en berne,
un taux de rotation du personnel trop élevé, etc.

Étape 2 : Lister les causes possibles lors d’un brainstorming

Pour dresser cette liste, menez un brainstorming avec des personnes de di!érents services
de l’entreprise, aux compétences complémentaires. Vous en retirez di!érentes causes qui
:
influencent votre problématique.

Exemple : la baisse de la marge peut être causée par :

une politique tarifaire non adaptée,

une concurrence plus présente et agressive,
des o!res trop fréquentes, etc.

Notre conseil : utilisez la méthode des « 5 pourquoi », ou 5 P. Pour chaque problème, posez-
vous 5 fois la question « pourquoi ? » : il y a rarement une seule cause à une situation
problématique. Selon le fondateur de la méthodologie des 5 P, au bout de 5 questions, la
cause profonde est identifiée.

Exemple :

M comme Main
Problème : manque de motivation des commerciaux
d’œuvre

Pourquoi 1 ? Parce que certaines primes ont été supprimées.

Pourquoi 2 ? Parce que les objectifs n’étaient pas atteints.

Pourquoi 3 ? Parce qu’il y a un manque d’outils de suivi commercial.

Pourquoi 4 ? Parce qu’aucun budget n’a été alloué à leur achat.

Parce que la direction a préféré investir dans le recrutement de

Pourquoi 5 ?
nouveaux commerciaux.

Étape 3 : utiliser les 5 M pour classer les causes

Répertoriez les problèmes évoqués avec la méthode des 5 M et le diagramme d’Ishikawa.

Chaque famille de causes forme une arête du poisson d’Ishikawa.

Rappel : tous les M de la règle ne font pas forcément l’objet d’une branche sur le
diagramme.
:
Il est conseillé, voire impératif, d’identifier une cause principale sur laquelle axer votre plan
d’actions : il s’agit de la cause racine.

Lire aussi
Urgent ou important ? À chaque tâche sa priorité avec la matrice Eisenhower

Étape 4 : Évaluer les branches qui ont le plus d’impact

Il s’agit de définir les M (les familles) qui ont le plus d’impact pour hiérarchiser les étapes du
projet ou les actions correctives.

Annotez chaque branche du diagramme avec le système qui vous parle le plus : une
note de 0 à 5, de --- à +++ ;
Hiérarchisez ainsi toutes les causes et travaillez sur les plus impactantes.

Étape 5 : Construire le diagramme

Le schéma est la synthèse de la méthode des 5 M, qui est avant tout un moyen
mnémotechnique pour ne pas passer à côté d’un axe de réflexion.

Notre conseil : prévoir un espace su!isant pour avoir la place d’écrire toutes les idées et
remarques.

1. Faire une flèche horizontale, pointant vers la droite, vers le problème identifié ou
l’objectif,
2. Définir les M (familles) et tracer les arêtes, une par M, de part et d’autre de la ligne
horizontale,
3. Regrouper les idées du brainstorming dans chaque M correspondant,
4. Placer des traits sur chaque arête, un par idée ou problème évoqué, en rapport avec
chaque M,
5. Des flèches peuvent partir de ces traits-problèmes pour y inscrire les causes.
:
 Lire aussi
Diagramme de Gantt : dé"nition de l’outil indispensable pour plani"er les
tâches d’un projet

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Exemple de diagramme d’Ishikawa [+ exemple PDF]

Prenons un problème de taux de satisfaction bas pour une entreprise.

Voici comment elle peut procéder pour en analyser les causes avec la méthode des 5 M et le
diagramme d’Ishikawa :

Afin de vous aider dans la construction de votre propre diagramme, nous mettons à votre
disposition une synthèse de la méthode des 5 M sous la forme d’un PDF à télécharger :

Les 5 M : Résumé de la méthode, suivez le guide !

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Appliquer les 5 M à la gestion de projet

La méthode des 5 M s’avère utile en gestion de projets pour la conduite et le pilotage de
tâches et plus précisément pour :

la définition d’un objectif et des leviers pour l’atteindre,

l’anticipation de contraintes au bon déroulement d’un projet,
l’ajustement d’un projet en cas de détection d’un problème.

Pour aller plus loin, d’autres méthodes complémentaires existent, comme les méthodes
HACCP, QQOQCCP, les 4 P en marketing, Six Sigma, ou encore le diagramme de Gantt.

Maîtriser les méthodes en théorie, c’est bien. Les appliquer au quotidien dans la gestion des
tâches de vos projets, c’est mieux. Pour gagner en e!icacité en matière d’organisation, de
planification et de suivi, les logiciels de gestion de projet ou de PPM, comme zO Gravity,
assistent les chefs de projet et PMO pour :

identifier les risques projets,

prendre des décisions et actions correctives plus rapidement si besoin,
ajuster le planning ou la roadmap en temps réel, etc.

Prêt·e à réduire les risques de vos projets grâce aux 5 M ? Si vous l’utilisez régulièrement,
quels sont vos retours ?

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