Introduction aux outils au service de l’informatique de gestion

Sommaire
Introduction……………………………………………………………………21. Présentation
de l’ERP………………………………………………………4
a . D é f i n i t i o n e t t y p e s E R P ( p r o p r i é t a i re e t o p e n s o u rc e )      . . .
!" . # c a r a c t é r i s t i q u e s d e
l ’ E R P                    ! c.Domaine
d’application dans la gestion.$d. Env
ironnement de travail...$
2. Intérêt de mettre en place l’ERP au sein d’une entreprise………………...6
a.%vantages de
l ’ E R P                 .     . . . . & ". P'ases
d’implémentation du proet
ERP.......................................c . * u d g é t i s a t i o n d e
l’ERP...+d.,imites de
l’ERP..-
Conclusion…………………………………………………………………...11
Page 1

Introduction aux outils au service de l’informatique de gestion

Introduction
Dans les années 70, les besoins croissants des entreprises ont conduit à l’introductionde l’outil
informatique. Ce privilège était réservé aux grandes structures, et profité aussi bienaux
banques qu’aux structures administratives. Cose qui a laissé place à l’informatisation
dutraitement des données.!es transformations se poursuivirent au cours des années "0
et #0 avec la possibilitédésormais de transférer les données numériques. $ cela
s’a%oute la naissance de plusieurss&stèmes informatiques utilisés au%ourd’ui et
l’apparition et la démocratisation d’internet, quia donné lieu à une évolution remarquable de
l’informatique de gestion.$ctuellement, la création de base de données très
importante est devenue '
monnaiec o u r a n t e ( , d e m ) m e p o u r l ’ e x t e r n a l i s a t i o n d e s d o n n é e s e n v u e d
e l e s p r o t é g e r. C e t t e innovation a permis de renforcer la crédibilité
de l’informatique de gestion, per*u désormaiscomme un outil performant est
couramment utilisé au sein des entreprises, et ce quelque soitleur taille.!’informatique de
gestion correspond à un ensemble de t+ces effectuées dans le cadred’une entreprise, et
se rapportant à la collecte, l’organisation et la vérification des
données.!’informatisation de ces t+c es autrefois effectuées à la main a permis
aux professionnelsd’accéder plus facilement aux bases de données, d’)tre plus productifs et
de gagner davantagede temps. Désormais l’informatique de gestion devient un outil
indispensable au sein de
toutentreprise. n t e r m e s d ’ o u t i l s , l ’ i n f o r m a t i q u e e n e n g l o b e u n c e r t a i n n o
m b r e , e n t r e a u t r e , l e s tableurs destinés à gérer les bases de donnés simples ou
encore les s&stèmes de gestion
de bases de données relationnelles -/D12 destinés à gérer les bases de données pluscomp
lexe. !es logiciels de gestion de pro%ets, qui permettent d’assurer une
planification desactivités, t+ces et des ressources.3 o u t e f o i s , c o n c e r n a n t l e s
outils au service de l’informatique de gestion, il nous asemblé
% u d i c i e u x d e f o c a l i s e r n o t r e r e c e r c e s u r l e p r i n c i p a l o u t i l q u ’ e s t l ’
'  n t e r p r i s e 1essource 4lanning (, plus communément appelé l’14.
Page 2

Introduction aux outils au service de l’informatique de gestion

De cette manière, et après avoir brièvement introduit l’informatique de gestion,
nousaborderons à présent l’14 de fa*on plus détaillé en commen*ant pas une brève
présentationde son utilisation, son domaine d’application et son environnement
pour ensuite traiter dansune seconde partie ses avantages, le budget qui lui est
consacré et les inconvénients qui endécoulent.
Page 3

Introduction aux outils au service de l’informatique de gestion

1.Présentation générale d’un ERP
a.Défnition et types de l’ERP
ERP vient de l'anglais « Enterprise Resource Pla
n n i n g » . Littéralement, ERP signifie « Planification des ressources de l'entreprise
». n utilise parois la dénomination ! francophone associée P#$ % « Progiciel le
gestion intégré
».& u e l  u e s o i t l a t e r m i n o l o g i e e m p l o ( é e , u n E R P s e
d é f n i t principalement comme un outil informatisé ui permet de gérer et suivreau
 uotidien, l)ensem*le des in!ormations et des services
opérationnelsd)une entreprise. +érita*le pilier de l)entreprise, le progiciel
de gestionintégré apporte une vision glo*ale de l)ensem*le des activités
au traversd ) i n d i c a t e u r s p e r t i n e n t s e t ! a c i l i t e l a p r i s e d e
d é c i s i o n s u r l a * a s e d)in!ormations réelles et fa*les.# é n é r a l e m e n t , l e s
ERP se répartissent en deu catégories asse-d i s t i n c t e s % l e s
ERP propriétaires
e t l e s
ERP Open Source
. La premirecatégorie d)ERP est éditée par des sociétés
 u i e  i g e n t l ' a c " a t d ' u n e licence. n distingue notamment /0P, People so!t, 00,
Etensivit( e4#E056, //0, 5E#$7, 87 E790R7/, &:0L$05, 7$+0L;, #EER$<, oracle
et/0#E.Les ERP  pen /ource  uant = eu  sont rela(és par des partenaires  / / $
$, ca*inets de 5onseil6 pour le support. 5ontrairement au ERP
propriétaires, les co>ts de licence sont ineistants c
e  u i r e n d l)implémentation de ce deuime t(pe d)ERP *eaucoup
moins c"er. Enr e v a n c " e , l e s ! r a i s d e m a i n t e n a n c e e t d ' a s s i s t a n c e
t e c " n i  u e s o n t = considérés. n parle dans ce cadre de penravo, 0ria, ERP?
@..Page A
 Introduction
aux outils au
service de
l’informatique
de gestion
b.Caractéristi
ques majeures
d’un ERP
&uel ue soit
son t(pe,
un ERP doit
remplir un
certain nom*re
decaractéristi
ues %
•

Il émane d’un
concepteur
unique
% l)ERP vise
= unifer le
s(stmed)in!
ormation d)u
ne entreprise
en intégrant l
es diBérente
scomposantes
!onctionnelles
autour
d)une *ase
de données
uniue.$l
garantit donc
une certaine u
nicité des in!
ormations u)i
l
contientpuis
u)il n)a
u)une seule
*ase de
données
au sens
logiue.
•
Il peut couvrir
l’ensemble du
Système
d’Inormatio
n de
l’entreprise
sau! si
l)entreprise ne
c"oisit dans un
premier temps
d)implémenter
ue certains
modules de
l'ERP6.
•
Il !arantit é!
alement
la piste
d’audit

puisu)il est !
acile de
repéreret
d)anal(ser
l)origine de
c"aue in!
ormation.
•

En cas
d’impact d’un
module"
l’inormation
est mise # jour
en tempsréel
dans
l’ensemble des
autres
modules
associés
% l)ERP !
onctionneselo
n un principe
maCeur, celui
de la
centralisation
de la *ase
dedonnées de
l)entreprise .0i
nsi, le !ait
d)entrer ou de
modifer
unedonnée
dans l)un ou
l)autre des
modules
gestion des
ventes,
desstocDs, de
la production,
etc.6 impacte
tous les
autres
modules %
la*ase de
données est
mise = Cour et
appliue la
modifcation =
toutel)entrepri
se
c.Domaines
d’applicatio
n de l’ERP d
ans la gestio
n
0fn d)accompli
r sa mission d)
unifcation du s
(stme d'$n!
ormationde
l)entreprise, l)
ERP couvre
un large
périmtre de
gestion % la
gestiondes ac
"ats, la gestio
n des ventes,
la gestion co
mpta*le % co
mpta*ilitéclien
t, !ournisseur,
immo*ilisation
s, personnel, l
e contrle de
gestion,la
gestion de
production
planifcation,
...6 la gestion
des stocDs
logistiue6
@.:n ERP est
su*divisé
en modules,
répondant c"
acun = un
desdomaines
de gestion
listés
ci4dessus. n
dit aussi ue
l)ERP est
constituéPage
?
 Introduction
aux outils au
service de
l’informatique
de gestion
de modules !
onctionnels,
c"acun
couvrant un
périmtre de
gestion
del)entreprise.
E$emple
La saisie d'un
e vente gén
re automati
uement uneé
criture
compta*le en
partie dou*le
dans le
Cournal des
ventes avec
calculautomati
ue de la ;+0
collectée. Le
grand livre et
le compte de
résultatsont
automatiuem
ent impactés.
d.Environn
ement de
travail d’un
ERP
:n ERP
contient
généralement
trois
environnemen
ts de travail %
•

:n «
environnemen
t de
développemen
t
 » ui permet
d)adapter
leprogiciel
standard =
des *esoins
spécifues
de l)entreprise
.
•

:n «
environnemen
t de test
» appelé
également
environnemen
t derecette
 ui permet d
e réaliser des
simulations. 5
es simulation
spermettent
de tester
de nouveaup
aramétrages
et de vérifer le
!
onctionnemen
t correct du
progicielpar
rapport = un
processus de
gestion donné
une vente,
un ac"at,une
sortie de
stocD, @6
•

:n «
environnemen
t de productio
n

» ui corresp
ond au progici
elutilisé par
les gestionnair
es de
l)entreprise
au quotidien.
2.
Intérêt de la
mise en place
de l’ERP au
sein d’une
entreprise
a.

Aanta!es de
l’ERP
$fin
de comprendre
et d’identifier
les avantages
que procure l’1
4, il est
nécessairede
décrire les faits
qui ont précédé
sa mise en place.
De cette manière
on sera plus en
mesurede saisir
ses apports.$insi,
avant l’introducti
on de l’14,
caque
service disposait
de son
propre s&stèmed
’information,
cose qui avait
tendance à
limiter la
performance de
l’entreprise dans
lamesure o5
cette
individualité des
s&stèmes
d’information
donnait lieu à
une saisie
identiquedes
données
sur caque s&stè
me d’informatio
n distinct. Dans
le meilleur
des cas
l’entreprise
Page F
 Plus d'1 million de membres lui font confiance

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 Introduction
aux outils au
service de
l’informatique
de gestion
répondait à cette
contrainte en
développant des
interfaces
informatiques
entre ses
différentss&stèm
es
d’information.6l
en a résulté une
élévation du
nombre d’erreurs
et d’incoérences
entre les
différentss&stèm
es d’information.
t, quand bien
m)me l’entreprise
venait à
développer des
interfacesinforma
tiques entre les
s&stèmes
d’informations, il
a été constaté
que le décalage
au niveaudes
mises à %our
laisser place à
une déperdition
des données sans
oublier les
erreurs
umainesd, par
exemple, au
transfert d’un
mauvais
ficier.8ace
à cela
l’entreprise se re
trouve dans
l’obligation
d’embaucer
des contr9leurs
degestion afin
procéder à
l’anal&ser et à la
correction de ces
incoérences.
Cette alternative
nes’avère pas )t
re rentable puis
qu’un tel travail
cote cer à l’e
ntreprise d’o5 l’
optiond’impléme
nter un 14.4ar
conséquent, en
optant pour ce
coix,
l’entreprise a
considérablemen
t réduit
sesdépenses
avec en
contrepartie un
renforcement de
sa performance
et de sa
productivité.!’1
4, en plus d’)tre
un outil
multilingues et
multidevises, a
en effet permis
de supprimer
la production
d’informations
redondante entre
les différents
s&stèmes
d’information.D’a
utre part, son
intervention a
considérablemen
t réduit les
conflits entre les
servicesdans la
mesure ou
l’information est
à présent
uniforme en ce
sens ou sa
diffusion est la
m)meau niveau
de l’ensemble
des services. Ce
deuxième apport
à favoriser la
coordination
entre
lesdifférents
services
permettant ainsi
un meilleur suivi
du processus '
commande ( et
unemeilleure
ma:trise des
stoc;s.n
définitive, en
matière de
gestion des
ressources
umaines, l’14
a
également permi
s une normalisati
on de ce départe
ment, cose qui a
été en faveur d’u
ne multituded’en
treprise et tout
particulièrement
pour celles qui
gèrent de
nombreuses
entités,
parfoisgéograpi
quement
dispersées.
".P#ases
d’implémentatio
n du pro$et ERP
n a&ant opté
pour
l’introduction
d’un pro%et 14,
l’entreprise se
doit de respecter
uncertain
ceminement
obligatoire que
sont les pases
d’implémentatio
n de ce pro%et.!
a complexité d
e l’14 réside e
n effet dans cet
te démarce pu
isque sonimplé
mentation passe
par cinq pases
clé et cacune
d’elle fait appel
à des
compétencesspé
cifiques.!a
première pase
du processus co
nsiste en une ét
ude préalable. 6
l s’agit d’undiag
nostic primaire
qui conduit à une
formalisation des
règles de gestion
voire une révision
de
Page G

Introduction
aux outils au
service de
l’informatique
de gestion
ces règles ou
encore une
formalisation des
spécifications
fonctionnelles.
Cette première
paserequiert
une bonne
ma:trise de la
cose afin de
donner lieu à
expertise de
qualité, ce
quiexplique le
fait que cette
mission est
généralement
déléguée à des
consultants
fonctionnelsextér
ieurs travaillant
en étroite
collaboration
avec les
emplo&és du
métier
concerné.!a
seconde pase de
développement
et de
paramétrage est
moins tecnique,
est
repose particulièr
ement sur la réda
ction d’un caier
de paramétrage.
Ce document n’es
t pas undocumen
t de spécification
mais le caier
de carge d’un
progiciel exprime
de fa*on
détailléles
besoins métiers
et fonctionnels
en définissant ce
qui est attendu.
$près cela, on
passe a la pase
de préparation
et de réalisation
des tests qui
commeson nom
l’indique va
permettre à
toute entreprise
de procéder à
une vérification
de tout ce quia
été entrepris
préalablement.<i
ens ensuite la
formation et
l’accompagneme
nt des
utilisateurs.
1appelons ainsi
quela meilleure
manière d’intégr
er le cangemen
t est l’initiation
à celui ci. 3el est
le butrecercé
au niveau de
cette pase
d’implémentatio
n.nfin, il est
temps de
basculer
définitivement en
opérant le
cangement en
modifiantl’ancien
s&stème par le
nouveau.3out
compte fait, la
réalisation d’un
14 n’est pas un
pro%et irréaliste.
on succèsréside
avant tout dans
l’état d’esprit, et
la volonté de
maximiser
l’investissement
de ce logicielde
manière à ce que
cela %oue en
votre faveur.
c.%ud!étisation
de l’ERP
!es Directions des
&stèmes
d=6nformation
sont tenues de
%ustifier leurs
dépenses et
delimiter les
cots du s&stème
d=information.
>r,
l’implémentation
d’un
14 implique un
effortfinancier
important au sein
de l’entreprise,
tant au niveau de
l’acat et la mise
en place,
qu’auniveau du
fonctionnement.
$insi, il faut non
seulement
aceter la
licence du
logiciel,
maiségalement
les services pour
paramétrer
l=outil, sans pour
autant oublier de
faire évoluer
sonarcitecture?
s&stème et enfi
n, il faudra prév
oir également le
s frais de mainte
nance. 4ar ailleu
rs, l’importance
du budget
dépend
principalement
du nombre des
futurs utilisateurs
et dunombre de
modules que
l’entreprise
souaite mettre
en
place.n effet, le
s éléments qui r
entrent dans le
calcul du cot d’
un pro%et 14
sontnombreux.
Ceux?ci
peuvent )tre
résumés comme
suit @
Page H
 Introduction
aux outils au
service de
l’informatique
de gestion
•
 ,e cot des infra
structures et du
matériel
nécessaire à son
exploitation à tit
red’exemple les
serveurs -
&stèmes
similaires à un
ordinateur o5
sont stoc;é
l=ensembledes
informations à
mettre à la
disposition des
utilisateurs des
différents
modules 142,les
postes de travail,
les péripériques,
les réseaux, les
salles
spécifiquesA B
•
 ,e cot des licen
ces du progiciel
qui repose
principalement
sur
l’identification
lenombre
d’utilisateurs
finaux B
•

,es cots liés au

x ressources 'um
aines externes et
internes.
 n effet, la
carge detravail
supplémentaire
engendrée par
un pro%et 14
devient implique
à la fois
lesemplo&és int
ernes de l’entrep
rise et des consu
ltants fonctionn
els et tecniques
externes B
•
 ,e
cot d’intégratio
n
qui correspond à
toutes les étapes
de mise en uvre
@
sélection,netto&
age et reprises
des données, int
erfa*ages, dével
oppements spéc
ifiques,formatio
n des
utilisateurs,
définition des
nouvelles
procédures et de
l’organisationass
ociéeA B
•

,e cot de la m
aintenance
 qui repose prin
cipalement de l
a mise à %our e
t del’installation
des nouvelles
versions.3outefoi
s, le budget
accordé à l’14
peut )tre
décomposé selo
n les pases de s
oninstallation, en
accordant à
caque pase des
suivantes un
budget à part
entière.
•

tudes préalables
et détaillées
comprenant la
formalisation des
règles de gestion
etdescription du
besoin
fonctionnel sous
forme de caier
des carges,
ainsi que
ladescription des
interfaces B
•
4ase de
développements
et paramétrages
B
•

4réparation et
réalisation des
tests B
•
8ormation des
utilisateurs finaux
-' end users (2 B
•

ascule de
l’ancien au
nouveau
s&stème et le
contr9le de la
reprise correcte
desdonnées.
d.&imites
de l’ERP
Eettre en place
un pro%et 14 au
sein de
l’entreprise
nécessite une
étude préalable
sur ses limites,
m)me s’ils sont
moins nombreux
que ses
avantages. $insi,
les inconvénients
del’14 se
présentent
comme suit @
Page I
 Introduction
aux outils au
service de
l’informatique
de gestion
•

!a mise en uvre
du pro%et peut
s=avérer longue
et complexe
surtout si le pro
%et estmal piloté
ou si le périmètre
fonctionnel est
mal déterminé ou
trop mouvant B
•
!’efficacité du pr
o%et dépend
impérativement
de l’adaptation d
u périmètrefonc
tionnel au beso
in réel de l’org
anisation, lorsq
ue le progiciel
estsurdimension
né et plus large
que les besoins
effectifs de
l’organisation, ou
aucontraire, lors
qu’il est sous?
dimensionné et
se montre incap
able de couvrir l
=ensemble des
besoins avérés B
•

!a nécessité
d=une bonne
connaissance et
de la remise en
cause
des processus de
l=entreprise B
•

!e progiciel ne
s’adapte pas
forcément
aux besoins de
l=organisation. $u
contraire,c’est à
l’entreprise de se
l’approprier et de
s’adapter à ses
spécificités,
cose quirend
son utilisation
extr)mement
difficile B
•

!’implication
de l’ensemble
du personnel
dans la mise en
place du pro%et,
ce quientraine
une perte de
temps B
•

Certains modules
de l’14
peuvent )tre
moins
performants
qu’un
développements
pécifique interne
ou un logiciel
spécialisé B
•
!e cot engendré
par le pro%et est
élevé, et peut
rapidement
monter en
fonction
del’industrie et
de la complexité
du pro%et.
Page 1J
Erreur ! Nom du fichier non spécifié.Erreur ! Nom du fichier non spécifié.Erreur ! Nom du
fichier non spécifié.Erreur ! Nom du fichier non spécifié.Erreur ! Nom du fichier non
spécifié.Erreur ! Nom du fichier non spécifié.

Introduction
aux outils au
service de
l’informatique
de gestion
Conclusion
4lus qu’un simple
logiciel, un 14
constitue un
véritable pro%et
stratégique
demandantune i
ntégration totale
d’un outil logicie
l au sein d’une o
rganisation spéci
fique. Celui?
cis’avère d’une
grande
importance pour
le
développement
de l’entreprise.
$insi, sa mise
en place dans l’en
treprise entraine
des cangements
importants des 
abitudes de travai
l d’unegrande pa
rtie
des emplo&és et
requiert l’implica
tion de
l’ensemble
de l’organisation.
1aison pour
laquelle l’adoptio
n
de cette solution
doit )tre
mrement réfléc
ie en amont. De
plus, letemps et
les mo&ens, tant
financiers
qu’umains, à
accorder au pro
%et ne sont pas
à sous?estimer
pour sa
réussite.n effet,
cela dépend
principalement
de la taille et
de l’activité
de l’entreprise. !
eslogiciels 14
sont particulière
ment appréciés
des entreprises
qui veulent ma:t
riser etoptimiser
leur processus, g
agner en produc
tivité et amélior
er leurs relations
clients etfourniss
eurs.4ar ailleurs,
les 14 contienn
ent des fonction
s standards qui
s’adaptent aux p
rincipales activité
s de gestion des e
ntreprises -
acats, ventes, lo
gistique,A2. Cepe
ndant,
Page 11
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fichier non spécifié.Erreur ! Nom du fichier non spécifié.Erreur ! Nom du fichier non
spécifié.Erreur ! Nom du fichier non spécifié.Erreur ! Nom du fichier non spécifié.
 Introduction
aux outils au
service de
l’informatique
de gestion
caque
entreprise a ses
propres
caractéristiques,
et les 14
peuvent ne pas
s’adapter
enstandard aux
spécificités de
caque
entreprise.$insi
deux solutions p
euvent )tre envi
sagées. !a
première est de
réaliser desdéve
loppements
spécifiques,
relatifs aux
exigences de
l’entreprise
toutefois cette
premièretentativ
e s’avère souvent
coteuse et
tecniquement
risquée car
susceptible
d’impacter
tousles modules
du logiciel. !a
deuxième quant
à elle, consiste à
réviser les règles
de
gestionspécifique
s à l’entreprise
pour les adapter
au progiciel.
Cette démarce
implique une
anal&se préalabl
e des processus e
t une réflexion à
mener par la ma:
trise d’ouvrage p
uis une bonnecon
duite du
cangement, lors
de la mise en
place du
progiciel. n
effet, les
emplo&és
doivent)tre
préparés à voir
la nature de
leur travail
évoluer, à
adopter
de nouvelles
règles
de gestionet à
abandonner les
anciens logiciels
qu’ils utilisaient.
Page 12
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