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Partenaires clés Activités clés Offre (proposition de Relation client Segments de clientèle
Qui sont vos partenaires clés ?
Qui sont vos fournisseurs clés ?
Quelles sont les activités clés nécessaires
pour produire l’offre ? (logistique,
valeur) Quel type de relation chaque segment de
clientèle attend-il de l’entreprise ?
Quels sont les segments de clientèle
cibles ?
Quelle proposition de valeur pour les
Quelles sont les ressources clés que vos marketing, production…) Lister les types de relations client. Pour qui crée-t-on de la valeur ?
clients ?
partenaires proposent ? Quel lien avec les canaux de distribution ? Comment la relation client s’intègre-t-elle
Quelles sont les ressources dans Quel lien avec la relation client ?
Quelles solutions concrètes l’offre
au reste du modèle économique ?
Écrivez ici :
apporte-t-elle aux clients ?
lesquelles vos partenaires excellent ? Quel coût, et pour quelles sources de Quel en est le coût ?
Quelles solutions l’offre apporte-t-elle à
revenus ?
Écrivez ici chacun des segments de clientèle ? Écrivez ici ● Femme entre 18-50 ans
Fournisseurs Écrivez ici Quelle réponse l’offre apporte-t-elle aux Fidélisation avec
Réalisation des sacs de besoins concrets des clients ? ● Classe moyenne
(Fils, tissus Cuir) l’expérience client
Clients haute qualité. Écrivez ici Recommandation ● Urbaines
Promouvoir et faire Sac de qualité et adaptés aux des clients fidèles
Prestataires de transport
connaître aux clients la exigences du segment de
Canal digital pour la notre clientèle et suivi des
Publicité sur
valeur de notre produit.
publicité réseaux sociaux
(Planification tendances de la mode y
Des publicités sur afférente
Instagram et des Bon rapport qualité/prix
promotions.) Livraison à domicile
En résoudre un problème : Des sacs berbères et des
les gens cherchent de plus sacs en kilim
en plus l’originalité sur Des accessoires avec le
leurs sac artisanaux thème berbère
Présenter à nos invités les Des accessoires d’artisanat
meilleurs sacs Des sacs à mains
En soutenir : recrutement d’artisanat
des collaborateurs
(LIVREUR, UNE
MODELISTE ; UN AGENT
COMMERCIAL)
Ressources clés Canaux de distribution
Quelles ressources clés la production de A travers quels canaux de distribution
l’offre requiert-elle ? souhaite-t-on atteindre les différents
Quelles ressources sont nécessaires en segments de clientèle ?
fonction des canaux de distribution Comment les différents canaux
choisis, et du type de relation client visé ? s’intègrent-ils ?
Quel est le canal privilégié ?
Écrivez ici Quels sont les canaux les plus adaptés aux
o Machines à coudre habitudes des clients ?
o Ordinateurs Écrivez ici
o Imprimante o Commerce en ligne
o Bureaux Livraison avec
o Chaises AMANA /SDTM.
o Vitrines o Réseaux Sociaux
o Fil bronze Bouche à oreille
o Fil noir
o Tissu Velours o Une voiture utilitaire
o Cuir (Fourgonnette en
o Nœuds occasion)
o Transporter les matières
premières de
l’entreprise.
o Transporter les produits
finis à nos clientèles.