Partenaires Clés Activités Clés Proposition de Valeur Relation Client Segments Clients

Quelles sont les activités que vous

réalisez pour garantir l'offre du
produit pour le client ?
Quelles sont les activités clés
impliquées dans la production ?
Quelles sont les étapes du processus de
production ?
Quels sont les processus de recherche et
développement impliqués dans votre
produit ?
Quels sont les Comment gérez-vous la production et la
partenariats clés qui chaîne d’approvisionnement ?
soutiennent votre Ressources clés
activité?
RH
Quelles sont les ressources humaines
(compétences, expertise) dont vous
disposez dans le processus de
fabrication?
IMMATERIEL
Quels sont les outils numériques dont
vous disposez ?
MATERIEL
Quelles sont vos ressources physiques
qui interviennent dans le processus de
fabrication (machines, usines, etc.) ?
Produit : C'est quoi votre produit ?
Quel est le nom du produit ?
Domaine d'utilisation du produit ?
Quelles sont les propriétés clés du produit ?
Quelles sont les caractéristiques du produit ?
Offre de valeur : Qu'est-ce qui fait vendre
votre produit ?
Quelles sont les avantages que chacune des
propriétés et caractéristiques offre votre produit à
vos clients?
Comment votre produit résout-il les problèmes
spécifiques des clients ?
Quelle est la proposition de valeur unique que
votre produit offre par rapport à la concurrence ?
Relations commerciales qui peuvent exister entre le
service commerciale et les clients.
Quelles sont vos conditions de vente (Remises , ventes à
crédit, rabais, ristournes, avoirs...)
Avez-vous un service après-vente? Si oui Quels aspect
couvre votre service après-vente (satisfaction du client
sur le produit et ou le service) ?
Comment gérez-vous le service après-vente et le support
client ?
Canaux de Distribution
Quels canaux utilisez-vous pour distribuer votre produit
aux clients (vente en ligne, points de vente en propre,
vente en directe à l'usine, grande surfaces et
supermarchés etc.)?
Comment gérez-vous la logistique de livraison de votre
produit aux clients?
Bénéficiaires
Quels sont les groupes spécifiques de personnes qui bénéficieront le
plus de votre produit ou service ?
Utilisateurs
Qui utilise réellement votre produit ou service ?
Quelles sont les caractéristiques socio-professionnelles et
comportementales de ces utilisateurs finaux ?
Acheteurs
Pour chaque type d'utilisateurs, qui prend la décision d'achat ou
effectue le paiement pour votre produit ou service ?
Prescripteurs
Y a-t-il des personnes ou des groupes qui influencent la décision
d'achat ?
Segment client :
Quels sont les types de clients (classes sociales, pouvoir d'achat,
organisations, tranche d'âge, localisation géographique) auxquels
sont destinés votre produit ?
Segment de marché : (Domaine d'activité)
Dans quel secteur d'activité s'inscrit votre produit ? Sur quel
segment se situe-t-il ?

Structure des coûts Sources de revenue

- Quels sont les coûts fixes associés à la production de votre produit (loyers, salaires fixes, etc.)
- Quels sont les coûts variables liés à la production de chaque unité de votre produit (coût des réparations, - Comment générez-vous des revenus (ventes directes, abonnements, licences, franchises etc.) ?
coût de la maintenance etc.) ? - Quel est le modèle de tarification de votre produit?
- Quels sont les coûts liés à la distribution et à la promotion de votre produit ?
- Y a-t-il des coûts liés à la recherche et au développement de nouvelles versions de votre produit?