Partenaires clés

Qui sont nos partenaires clés ?

Qui sont nos principaux fournisseurs ?
Quelles ressources clés obtenons-nous auprès de partenaires ?
Quelles activités clés les partenaires effectuent-ils ?
MOTIVATIONS DES PARTENARIATS
Optimisation et économie
Réduction des risques et incertitudes
Acquisition de ressources et d'activités particulières

Activités clés
Quelles activités clés nos propositions de valeur nécessitent-elles ?
Nos canaux de distribution ?
Relation client ?
Des flux de revenus ?
CATÉGORIES
Plateforme/Réseau de
Résolution de Problèmes de Production

Ressources clés
De quelles ressources clés nos propositions de valeur ont-elles besoin ?
Nos canaux de distribution ?
Relation client ?
Flux de revenus ?
TYPES DE RESSOURCES
Physique
Intellectuelle (brevets de marque, droits d'auteur datal )
Humain
Financier

Propositions de valeur
Quelle valeur apportons-nous au client ?
Lequel des problèmes de nos clients aidons-nous à résoudre ?
Quels ensembles de produits et services proposons-nous à chaque segment de
clientèle ?
Quels besoins clients satisfaisons-nous ?
CARACTÉRISTIQUES
Nouveauté
Performance
Personnalisation « Faire le travail »
Design
Marque/Statut
Prix
Réduction des coûts
Réduction des risques
Accessibilité Commodité/Facilité d'utilisation

Relations avec la clientèle

Quel type de relation chacun de nos segments de clientèle attend-il que nous
établissions et maintenions avec eux ?
Lesquelles avons-nous établies ?

Comment s'intègrent-elles au reste de notre modèle économique ? Combien

coûtent-ils ?
EXEMPLES
Assistance à la personne
Assistance à la personne dédiée
Libre-service
Services automatisés
Communautés
Cocréation

Canaux
Par quels canaux nos segments de clientèle veulent-ils être atteints ?
Comment les atteignons-nous maintenant?
Comment nos canaux sont-ils intégrés ?
Lesquelles fonctionnent le mieux ?
Lesquelles sont les plus économiques ?
Comment les intégrons-nous aux routines des clients ?
PHASES CHANEL
1. Auarness Comment faire connaître les produits et services de notre entreprise
2. Évaluation
3. Achat Comment permettons-nous aux clients d'acheter des produits
spécifiques anet servicera
4 Livraison
COMMENT livrons-nous une proposition Vue aux clients ?
S. Après-vente Comment fournissons-nous le support client paut-purchase

Segment Client
Pour qui créons-nous de la valeur ?
Qui sont nos clients les plus importants ?
Marché de masse
Niche
Marché
Segmenté
Diversifié
Plateforme
Multi face

La structure des coûts

est-ce que les coûts les plus importants inhérents à notre modèle d'affaires sont?
Quelles ressources clés sont les plus chères ?
Quelles activités clés sont les plus chères ?
Axé sur les coûts (structure de coûts la plus légère, proposition de valeur à bas
prix, automatisation maximale, externalisation étendue)
Axé sur la valeur (axé sur la création de valeur, proposition de valeur premium)
EST VOTRE ENTREPRISE PLUS DE CARACTÉRISTIQUES
D'ÉCHANTILLON
Coûts fixes (salaires, loyers, services publics)
Coûts variables
Économies d'échelle
Économies de gamme

Flux de revenus
Pour quelle valeur nos clients sont-ils vraiment prêts à payer ?
Pour quoi paient-ils actuellement?
Comment paient-ils actuellement?
Comment préféreraient-ils payer ?
Dans quelle mesure chaque source de revenus contribue-t-elle aux revenus
globaux ?
PRIX FIXE
Prix catalogue
Dépend de la caractéristique du produit
Dépend du segment de clientèle
Dépend du volume
TYPES PRIX DYNAMIQUE
Vente d'actifs
Frais d'utilisation
Frais d'abonnement
Prêt/location/crédit-bail
Licences
Frais de courtage
Publicité
Négociation (négociation)
Gestion du rendement
Marché en temps réel.