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Partenaires clés Activités clés Offre (proposition de Relation client Segments de clientèle
Qui sont vos partenaires clés ?
Qui sont vos fournisseurs clés ?
Quelles sont les activités clés nécessaires
pour produire l’offre ? (logistique,
valeur) Quel type de relation chaque segment de
clientèle attend-il de l’entreprise ?
Quels sont les segments de clientèle
cibles ?
Quelle proposition de valeur pour les
Quelles sont les ressources clés que vos marketing, production…) Lister les types de relations client. Pour qui crée-t-on de la valeur ?
clients ?
partenaires proposent ? Quel lien avec les canaux de Comment la relation client s’intègre-t-
Quelles sont les ressources dans distribution ?
Quelles solutions concrètes l’offre
elle au reste du modèle économique ?
Écrivez ici
apporte-t-elle aux clients ?
lesquelles vos partenaires excellent ? Quel lien avec la relation client ? Quel en est le coût ?
Quelles solutions l’offre apporte-t-elle à
Quel coût, et pour quelles sources de
Écrivez ici revenus ?
chacun des segments de clientèle ? Écrivez ici
Quelle réponse l’offre apporte-t-elle aux
Écrivez ici besoins concrets des clients ?
Écrivez ici