Techniques de ventes

Cerule Skin
Sophie Dufour - Entrepreneuse100K et Esthéticienne
et David Atlan

mai 2020

Cerule France SAS, tous droits réservés

Réservé à la formation des entrepreneurs indépendants
Sophie Dufour

• Entrepreneuse 100K Cerule

• Esthéticienne diplômée d’Etat et Kératothérapeute

• Formatrice et Coach Esthétique depuis 2009

• Conférencière en techniques de ventes cosmétiques

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Les produits
Cerule Skin
Une gamme
cosmétique
exceptionnelle

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Les valeurs

98,5% d’ingrédients d’origine naturelle Ingrédients actifs nouvelle génération Fabrication de qualité française
en Bretagne
Certifications Ecocert Formules isotoniques

Algues certifiées Ecocert Test scientifique in vitro et in vivo

Sans pétrochimie, sans parabène, sans OGM,

sans parfum de synthèse

Aucun produit n’est testé sur les animaux

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Nos gelées micellaires
nettoyantes et démaquillantes

• 2 formules à choisir
• Formules pH physiologique
• Formules isotoniques
• Certification Ecocert COSMOS Organic
• 99% d’ingrédients d’origine naturelle
• 20% d’ingrédients issus de l’agriculture
biologique
• Avec ou sans rinçage

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Instant Tensor Serum
Sérum naturel concentré en
actifs remodelants

Tous types de peaux

LIFTANT
RAFFERMISSANT
REPULPANT
RÉGÉNÉRANT
HYDRATANT

Certification Ecocert COSMOS Natural

99% d’ingrédients d’origine

naturelle dont 12% bio

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CC Cream
Soin hydratant embellisseur

Tous types de peaux

HYDRATANT
APAISANT
REVITALISANT
LISSE LE GRAIN DE PEAU
UNIFIE LE TEINT

98,5% d’ingrédients d’origine

naturelle

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 Techniques
de ventes

« Votre client ne cherche pas un produit

mais un résultat »
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Méthode de vente simple

1. Découvrir son client : besoins, attentes, habitudes

2. Etablir un diagnostique de peau personnalisé
3. Faire le bilan
4. Construire son argumentation : routine Sublime 1, 2, 3
5. Traiter les objections avec la méthode SONCAS

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1. Découvrir son client :
ses besoins, ses attentes, ses habitudes

Conseil : Faites parler votre client

• Posez des questions (pour mieux satisfaire ses attentes)

• Ecoutez attentivement les réponses

• Ne pas s’autocensurer par peur d’être indiscret ou de mettre mal à l’aise

son client en lui parlant de ses problèmes de peau.
• Vendre de la cosmétique implique une réelle intimité avec le client.

• Reformulation positive (la cliente se sentira comprise)

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Poser des questions ouvertes
La question magique :
« Aujourd’hui quelle est votre attente par rapport aux produits que vous utilisez ? »

Faire une reformulation « de façon » positive :

Ex : client : «J’ai trop de rides, la peau qui tire » :
vous : «Donc, Vous souhaitez repulper et hydrater votre peau ? »
client : « oui, c’est ça. »
Puis, pour en savoir plus :
« Avez-vous d’autre problèmes que vous aimeriez corriger ? »
« réponse »
Ricocher sur la réponse :
« Quel type de sérum utilisez-vous pour justement corriger - citer les attentes du client »
Et terminer par une Reformulation Positive :
Donc, si j'ai bien compris, ce que vous souhaitez, c'est......

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 « Maintenant que nous avons compris votre problème,
nous allons voir vos habitudes de soin de peau. »

• Utilisez vous une crème ? Un nettoyant ? Un

démaquillant ?
• A quelle fréquence utilisez-vous votre crème ?
• Combien de temps dure votre peau de crème ?
• Comment vous démaquillez-vous la peau ?
• Avec quel produit nettoyez-vous votre visage ?

Et toujours finir par une reformulation

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2. Etablir un diagnostic de peau personnalisé
Apparence des pores q Fins et invisibles q Normaux et plutôt q Visible, légèrement q Dilatés, très visibles
invisibles dilaté
Imperfections, q Jamais q Occasionnellement q Souvent sur le q Souvent et et sur
boutons, points noirs front, le nez, le tout le visage
menton (zone T)
Peau grasse, brillance q Jamais q Occasionnellement q Souvent et sur la q Souvent et et sur
zone T tout le visage
Peau qui tiraille q Toujours q Après la douche q Après la douche q Jamais
TYPE DE PEAU q PEAU SÈCHE q PEAU NORMALE q PEAU MIXTE q PEAU GRASSE

Rides, ridules q Nombreuses et q Nombreuses et q Des petites près q Aucune

profondes fines des yeux et de la
bouche
Réaction au soleil q Brule q Bronze q Réactions q Tâches de soleil
allergiques

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3. Faire le bilan : comment faire ?

• Reformuler la conversation pour :

Montrer que votre interlocuteur a bien été compris
• Préciser certains détails
• Faire le bilan :
• Vos préoccupations sont les suivantes …
• Vous souhaiteriez avoir : décrire les résultats attendus
• Vous utilisez tel ou tel produit ….
• Vous avez un peau de type …
• Ce que nous vous proposons
(après la réponse affirmative du client)
Cette solution personnalisée

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3. Faire le bilan : exemple de reformulation
« Madame Dupont, nous allons maintenant résumer vos problématiques de peau et ce que vous
recherchez en priorité.

Nous sommes d’accord que pour vous :

il est important de corriger vos rides d’expression et de repulper votre peau.
Vous avez une peau sèche qui manque d’éclat et qui tiraille.
Ce dont vous avez besoin, c’est que votre peau soit nourrie et hydratée.
Vous utilisez, aujourd’hui, une crème hydratante matin et soir, mais pas de sérum pour corriger en
profondeur vos rides et la déshydratation de votre peau sèche. »
« réponse du client »

« Très bien, donc ce que je vous propose c’est de compléter votre routine avec notre gelée micellaire
apaisante et notre sérum tenseur, ce qui vous permettra de vous sentir hydratée, repulpée, tonifiée avec
une sensation de confort immédiat, dès le début de votre routine. »

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4. Construire son argumentaire

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Formules à choisir selon le type de peau
Choisissez la formule personnalisée à votre type de
peau pour profiter des bénéfices produits additionnels

PEAUX NORMALES PEAUX MIXTES À

À SÈCHES GRASSES
Vertus apaisantes,
Vertus purifiantes
calmantes, réparatrices
et assainissantes
Sensation de confort
Peau lissée, imperfections
immédiat
estompées, teint plus net
Eclat de la peau

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LIFTER ET REPULPER
avec le Serum Instant Tensor
Pour restructurer en profondeur

Le sérum pénètre en profondeur à travers les multiples couches de l’épiderme.

C’est un soin intensif concentré en actifs remodelant et repulper

Redessine les contour du visage, estompe les rides et ridules

2 en 1 : ultra tenseur et hydratant, non collant, il convient à tous les types de

peau

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HYDRATER ET EMBELLIR
avec la CC Cream
Effet blur : lisse le grain de peau, floutte les imperfections

Action antioxydante avec la vitamine E, protège nos cellules de

l’oxydation et des agressions extérieure.

Hydrate en profondeur grâce au beurre de mangue

Pigments chrono-adaptateurs nouvelle génération, s’adaptent à toutes

les carnations pour un teint parfait sur mesure.

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5. La méthode SONCAS pour traiter les objections
MOTS CLÉS ARGUMENTS
SÉCURITÉ Made in France
Client qui a besoin d’être rassuré et Sécurité, garantie, références, qualité, Certification Ecocert
accompagné dans son achat. label, certifications, SAV, expérience Laboratoire R&D Bretagne
Ingrédients naturels
ORGUEIL
Besoin de se sentir privilégié, valorisé, Positionnement haut de gamme
considéré. Il aime se sentir flatté et a Notoriété, design, luxe, privilège, Packaging sobre
besoin d’arguments qui flattent son sélection, unique Coffret 1, 2, 3
amour propre. Actifs nouvelle génération

NOUVEAUTÉ
La nouveauté touche à la curiosité et au
besoin de changement. La majorité des
gens aime briser la routine et apporter
du sang neuf dans leur quotidien.
Innovation, nouveauté, changement, Gelée micellaire, nouveauté sur le
invention, création, originalité, marché
évolution, avant-garde… Ingrédients actifs rares

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 MOTS CLÉS ARGUMENTS
CONFORT
Un client en quête de confort recherchera
de la simplicité, de la tranquillité. Il sera Simple, facile, guide, assistance, serein,
Accompagnement du parrain
généralement peut sensible aux aspects agréable, émotion, aide, disponibilité,
Service client ultra-disponible
technologiques ou techniques, et sera plus réactivité…
réceptif à la simplification et à la
vulgarisation.
ARGENT Parrainage Cerule
L’argent peut à la fois jouer le rôle de frein Economie, qualité/prix, placement, Gratuité des produits
ou de motivation à acheter. L’importance rentabilité, soldes, promotion, bonne Bonus et commissions
est de faire comprendre au prospect que
affaire, gain, augmenter, diminuer,
son achat n’est pas une dépense, mais un
remise, cher ou pas cher, opportunité, Retour sur investissement sur
investissement. Pour cela, il doit clairement
pouvoir percevoir les bénéfices du compétitif, investissement… votre peau et dans le porte
produit/service, pour se projeter dans un monnaie
acte d’achat rentable.
SYMPATHIE, SÉDUCTION Attitude positive et ouverte, le
La sympathie du vendeur peut jouer un dynamisme, la politesse, l’écoute, le
rôle déterminant lors d’une vente.
Soyez-vous même !
conseil, le sourire pour installer la
confiance avec son client

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 Comment faire pour dupliquer cette
méthode facilement ?

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 Comment
progresser en
organisant des
Pauses Beauté ?

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Les ventes en réunion, un potentiel énorme

• CA 2015 : 4,1 milliards d’euros, + 2,4 %

• 640 000 personnes
• 40 % des distributeurs dont c’est l’activité
principale gagnent environ 4 500€ / mois
• 30 % des distributeurs qui font l’activité à temps
partiel gagnent 200-500€ / mois
• Produits Made In France 80% des ventes

Cerule France SAS, tous droits réservés Sources : FVD, 2016 et FVD, 2018
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Les outils
Un Powerpoint

Un miroir, du coton…

Des produits Cerule

Skin de démonstration

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Votre liste
Tous les fans de cosmétique

Vos amis et leurs connaissances

Vos voisins / voisines

La famille au sens large

Toutes les personnes étant intéressées par la nouveauté

Tous les habitués des réunions à domicile

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Les invitations à la pause beauté
UTÉ -
- PAUSE BEA

Cartons d’invitation – whatsapp – messenger – appels

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Rappels 2 jours avant et le Jour J
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Les 8 étapes d’une pause beauté
1. Accueil
2. Remerciements de l’hôtesse et de la présence des invités
3. Se présenter
4. Présenter le déroulement de la Pause Beauté
5. La Pause beauté
6. Pause Café (en même temps validation des achats/parrainages personnalisés)
7. Prendre rendez-vous pour un futur suivi et/ou présentation de Pause beauté
avec un autre invité.
8. Prendre congé
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 Tarifs et
simulations

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Prix Cerule Skin
Prix entrepreneurs Prix clients

Commande Commande Commande Commande

mensuelle ponctuelle mensuelle ponctuelle
Gelée micellaire
apaisante ou 19,50€ 22€ 24,50€ 27€
purifiante

Serum Instant Tensor 55€ 60€ 65€ 70€

CC Cream 39€ 44€ 49€ 54€

Pack Cerule Skin 99€ - 109€ -

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Pour les nouveaux inscrits
pensez au Fast Start Cerule Skin

Pack FastStart Cerule Skin 149 €

Ce pack additionnel contient :

6 produits dont 1 offert:

•2 x Instant Tensor Serum
•2 x CC Cream
•2 x Gelée micellaire apaisante ou purifiante

Outils complémentaires :
•10 jeux de brochures Cerule Skin
•Votre guide du succès version papier

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Simulation : 1er mois
Kit + FS
Skin

Kit + FS Kit + FS Kit + FS

Pack CS Pack CS Pack CS
Skin Skin Skin

Volume de 1200, qualification 1K à Fast Track de 90€ !

Total commissions : 255€

Investissement initial de 198€ remboursé et obtention de la gratuité du pack CS pour le 2ème mois !

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Simulation : 2ème mois
Pack CS

Pack CS Pack CS Pack CS Pack CS Pack CS Pack CS

3 IBO Kit 3 CP 3 IBO Kit 3 CP 3 IBO Kit 3 CP

+ FS Skin Pack CS + FS Skin Pack CS + FS Skin Pack CS

Gratuité Pack CS acquise et maintenue pour le mois prochain !

Volume de 3685, qualification 3K à Fast Track de 270€ ! 50% du travail effectué pour 7.5K !

Total commissions: 604.5€

Bravo ! Duplication mise en place avec trois 1K ! Objectif 7.5K au cours des deux prochains mois !

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Simulation : bilan au 3ème / 4ème mois
Pack CS

Pack CS Pack CS Pack CS Pack CS Pack CS Pack CS

3 IBO 3 CP 3 IBO 3 CP 3 IBO 3 CP

Pack CS Pack CS Pack CS Pack CS Pack CS Pack CS

Duplication Duplication Duplication

Gratuité Pack CS maintenue !

Volume de 11470, qualification 7.5K à Fast Track de 675€ ! 75% du travail effectué pour 15K !

Total commissions: 960€

Excellent ! Trois 3K et neuf 1K ! Le début d’une activité prospère et en route pour changer de job !

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 des questions ?
Merci pour
votre écoute !

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