2 MP Risk

Collège du Management de la Technologie
EPFL-CDM-IML International Institute for the Management

Odyssea – Station 5 of Logistics and Supply Chain
CH-1015 Lausanne
Lausanne - Paris
Management de projet et analyse du risque Management de projet

Analyse du risque
Prof. Ph. WIESER

EPFL - CDM/IML
2020
philippe.wieser@epfl.ch
Management de projet: analyse du risque © Prof. Ph. WIESER / EPFL-IML, 2020 1
Le projet Définition
Rappel
Processus unique, complexe, à risques et limité dans le temps

devant répondre à des objectifs mesurables clairs et précis
«Evolution»
Etat 0 Etat 1
Projet
Besoins
Mesure(s) 0 Mesure(s) 1
On ne gère et on améliore que ce que l’on mesure
et ce que l’on peut prévoir et … anticiper

Le risque Définition
Définition(s)
Le risque est défini comme la

combinaison d’une notion de danger et
de probabilité d’occurrence
d’événement(s), c’est-à-dire d’une
conséquence à ce danger, avec des
notions sous-jacentes d’impact, de
gravité et d’aversion spécifique par
rapport à certains types de risques.
Combinaison de la probabilité d’un événement et de ses conséquences (ISO/CEI 73)

Combinaison de la probabilité d’un dommage et de sa gravité (ISO/CEI 51)

Le risque Exemple
Définition(s)

Le risque Exemple
Définition(s)

Le risque Exemple
Impact du risque: exemple
En 1999, l’«Institute of Medicine» (USA)

publie le rapport «To Err is Human» qui
indique qu’il y a plus de morts aux USA par
erreurs médicales que par accidents de la
route.
Nombre estimé de morts en Suisse (2010) par erreurs médicales:

1’000 - 1’200 par an
(335 morts par accidents de la route en 2009!)
2019: confirmation dans un article, en Suisse 3 morts/jour par erreurs médicales

Cindynique
Ensemble des sciences et des techniques • Identification

qui étudient les risques (naturels, • Quantification
technologiques) et leurs préventions. • Maîtrise

Calcul du risque
Risque R = p x g
avec
p = probabilité d’occurrence d’un événement
g = gravité, conséquence
g
Risques à conséquences graves, mais peu fréquents
Risques fréquents, mais à conséquences peu graves
R=pxg=cte
p

Calcul du risque
Risque R = p x g
avec
Courbe de Farmer
g
Zone 3
Risques majeurs,
collectifs et rares
Zone 2
Risques moyens
Zone 1
Risques de la vie
quotidienne, individuels et courants
p

Le risque Valeur du risque
Calcul du risque
Risque R = p x g
avec
Zone de tolérance
R=pxg=cte
Limite d’acceptabilité p

Le risque Combinaison de risques
Calcul des risques liés

avec
Rc = (p1 x g1) + (p2 x g2) + … + (pn x gn)
n p
2 p
1 p


avec
Rc = (p1 x g1) + (p2 x g2) + … + (pn x gn)
g Effet amplificateur ≠ linéaire

Effets en cascade
g
Effets multiplicateurs
g
n p
2 p
1 p
Simulation numérique


Effet «Papillon»
Edward Lorenz [1972]
«Predictability: Does the Flap of a
Butterfly's Wings in Brazil Set off a
Tornado in Texas?»

Le risque Approche «risque»
Approches des risques
• identifier Risques par rapport à l’historique

• quantifier Facteurs de risque (mêmes causes, mêmes effets?!)
• maîtriser
Pro active Prédictive Réactive

Anticiper les causes Statistiques Si j’avais su!
AMDEC
Accident
Tout projet est générateur de risques

SYSTEME
PROJET
Approches des risques
Risques induits par le projet

• technique
Réalisation/exploitation
• naturel
• financier
• environnemental
Domaines
• humain, social
• sécuritaire
• politique
Risques internes au projet
Coût/délai/qualité
• informatique
• désastre (projet), …
• sanitaire
• humain
Tout projet est générateur de risques

SYSTEME
PROJET
Risques internes Coûts cumulés

au projet
Techniques
p%  
Economiques
Approches
Org., Planif.
Environnem.
min p.p. MAX
Sociales, …
Marge de manœuvre
Critères
Analyse t
Etude Réalisation Exploitation
multicritère
Méthodes et outils
Analyse du risque
de conception et d’analyse
1. Identification
 2. Quantification

Risques induits et internes

au projet
Lien(s)
• Identification
• Quantification
• Maîtrise
Risques induits
Risques internes
(par le projet)
Etude Réalisation Exploitation t
Identification brainstorming, Delphi, SWOT, Ishikawa, comparaison, simulation, …

Quantification approche probabiliste, simulation numérique, analyse baysienne, …
Maîtrise système d’information partagé, suivi-contrôle, organisation, réactivité, …

Management du risque
Analogie
(Nadia Khadi, GRH)
(“Just Enough Security”, Erudio Security, 2006, ISBN: 141167541X)

Management du risque
Identifier
Méthodologie, outils
g prévention
Prioriser
Projet(s)
Prévenir protection
Agir
p
Suivre
Risques: Ne rien risquer est un risque

• induits par le projet
• internes au projet encore plus grand ! [Erica Jong]

Le risque Identification des risques
Identification de tous les risques Identification

Quantification
Maîtrise
Pyramide de BIRD
F. E. Bird, Insurance Company of North America, 1969
Echantillon de ~1.8 Mio d’accidents de 300 entreprises
Accidents mortels
1
Approche systémique
Effet «Papillon»
des risques
Accidents graves 10
Accidents 30
Actions préventives
Incidents 600 de réduction d’incidents

Le Brainstorming Identification
Quantification
Maîtrise
Rôle essentiel de l’animateur
• expression libre des idées

• sans jugement, ni tabou
• groupe motivé et diversifié
pouvant s’exprimer librement
• animation et coordination
• tri et classement des idées
Support au développement des idées:

Brown Paper
Vincia Consulting
«Brown paper»
Si quelqu'un rêve seul, ce n'est qu'un rêve.

Si plusieurs personnes rêvent ensemble,
c'est le début d'une réalité ! [F Hundertwasser]
Quantification
Maîtrise
Le brainstorming est une technique de créativité qui s’appuie sur

le groupe pour stimuler l’individu en lui permettant d’exprimer
librement ses idées
Les individus ont davantage d’idées quand ils sont poussés

par un groupe plutôt qu’isolés (réactions en chaînes)
Le travail de groupe stimule l’esprit de compétition,

le rendement mental s’accroît de 50 %
Alex Osborn
1888-1966 Chaque idée émise par un membre du groupe doit être
Publicitaire américain
modifiée ou combinée à d’autres.
Recherche d’amélioration des idées émises par les autres.

Quantification
Maîtrise
Sur 3’000 idées initiales, seules 300 donnaient lieu à des expérimentations
ou à des dossiers de brevet.
Sur ces 300 idées, 125 seulement aboutissaient à des projets. Ces projets
n’aboutissaient qu’à 1,7 lancement de produits.
Au final, un seul produit se révélait être un succès commercial
Exemple: James Dyson

Plus de 5’000 prototypes
(Réf. Eric Lardinois, 2010)

Exemples Quantification
Maîtrise
France: promotion de l’agriculture «Atterrissage» sur Mars

Les Champs-Elysées (Paris) se
transforment en ferme géante
(mai 2010)
Généralisation
de l’invention:
l’AIRBAG

Méthode DELPHI Identification

Quantification
Maîtrise
Consensus
p%  
But : Recherche de convergences et de consensus

(par approches successives, itératives)
min p.p. MAX
MISE EN EVIDENCE DES DIVERGENCES,

«Variabilité»
DONC DES RISQUES
Positions de départ

Méthode SWOT Identification

Quantification
Maîtrise
Strengths FORCES Weaknesses FAIBLESSES
• Quels sont vos avantages, vos atouts ? • Que peut-on améliorer ?

• Quelles sont vos qualités ? • Quels sont vos défauts ?
Liste des caractéristiques de votre entreprise • Que doit-on éviter ?
En étant réaliste, sans fausse modestie, ces Examen d’un point de vue interne et externe
éléments doivent être analysés selon votre Que font vos concurrents ?
propre point de vue et en relation avec la clientèle
Opportunities OPPORTUNITES Threats MENACES (DANGERS)
• Quelles sont vos chances ? • Quels sont les obstacles ?

• Quelles sont les tendances du marché ? • Quelles positions adoptent vos
• Quelles les opportunités : concurrents ?
- changement de technologie • Modification des conditions de travail
- modification des marchés • Impact d’un changement de technologie
- changement de politique, de style de vie
• Problèmes financiers ?
- événements locaux, ...
(Référence : Mind Tools)


Quantification
Maîtrise
S W S W INTERNE To
O T O T EXTERNE f(T)
Risque interne
S W
O T Risque lié à
l’environnement


Quantification
Maîtrise
S W S W
O T O
T
• Stratégie
• Elaboration des facteurs de succès
• Mise en évidence des facteurs d’échecs


Quantification
Maîtrise
S W
O Promouvoir Modifier
T Affronter Repenser
• Stratégie
• Elaboration des facteurs de succès
• Mise en évidence des facteurs d’échecs

Diagramme d’Ishikawa Identification

Quantification
Maîtrise
Cause Cause Cause
Raison Raison
Raison
Raison Raison
Effet
Raison
Raison Raison
Raison
Cause Cause Cause

Diagramme d’Ishikawa Identification

Exemple Quantification
Maîtrise
Nevron.com
Le risque Quantification des risques
Quantification des risques Identification

Approche industrielle Quantification
Maîtrise
Identification des risques Cause Effet
Risque No
Type
Description
Description des risques
Quantification des risques
Probabilité P=pi
Gravité G=gi
Tables de référence (exemple)
Echelle Probabilité Gravité
1 négligeable négligeable Risque R=PxG
2 faible faible
4 grande grande Exemple
R≤4 risque acceptable
8 inacceptable inacceptable
R≤8 risque à considérer
pi, gi R>8 risque inacceptable
L’échelle est propre à chaque organisation!


Maîtrise
Cause Effet
Evaluation par différents groupes Risque No

Type
- consensus, mais aussi Description
- valeurs extrêmes min max
(sensibilité des valeurs exprimées) Probabilité P=pi
Gravité G=gi
Risque R=PxG
Tableau des risques Exemple

R>8 risque inacceptable


Maîtrise
Gravité
inacceptable 8 16 32 64
grande 4 8 16 32
faible 2 4 8 16
négligeable 1 2 4 8
Probabilité
négligeable faible grande inacceptable
Exemple


Maîtrise
Positionnement des risques

Gravité
inacceptable
Sensibilité des
grande
facteurs du risque
faible
négligeable
Probabilité
négligeable faible grande inacceptable
Exemple


Exemples du quotidien Quantification
Maîtrise
Avalanches
Baignade


Quantification
Maîtrise
L’approche AMDEC
Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leur Criticité
FMECA (Failure Modes, Effects and Criticality Analysis)

Développé dans les années ’50 par l’armée US
Fait partie de la norme ISO 9000/QS 9000 (automobile)
Criticité Détectabilité
C=GxFxD
Gravité Fréquence, probabilité (p)
La démarche méthodologique est analogue à l’approche «classique»: R = p x g


Quantification
Maîtrise
L’approche AMDEC
Exemple
erwan.neau.free.fr


Quantification
Maîtrise
Combinaison de risques
Approche dynamique par simulation numérique
• projet nouveau
• amélioration de l’existant
Réf.: FlexSim


Quantification
Maîtrise
Combinaison de risques
Approche dynamique par simulation numérique
• projet nouveau
• amélioration de l’existant
Résultats après N «run»
p%  
min p.p. MAX
Par exemple, dans un processus à minimiser,

explications des causes potentielles produisant
ce résultat


Quantification
ARBRE DE DECISION Maîtrise
Exemple
Objet : Offre pour un contrat de vente de 100’000 articles (Produit A)
Prix de revient du Produit A : 1.50 € / unité
2.90 € / unité 1.40 € / unité

Offre à 2.90 € / unité 2.50 € / unité 1.00 € / unité
2.10 € / unité 0.60 € / unité
Marge
Gain/unité
Offre à 2.50 € / unité

Quantification des risques Objet : Offre pour un contrat de vente de 100’000 articles (Produit A) Identification
Prix de revient du Produit A : 1.50 €
Quantification
ARBRE DE DECISION Possibilités d’offres de vente : 2.90 € / 2.50 € / 2.10 €
Maîtrise
Exemple
? Valeurs Gains
Probabilités Evénements
potentiels
espérées potentiels
Gagné 0.1 1 140’000 €

Perdu 0.9 2 0€
Gagné 0.5 3 100’000 €

Perdu 0.5 4 0€
Gagné 0.9 5 60’000 €

Perdu 0.1 6 0€

Quantification
Maîtrise
Exemple
Gains
Probabilités potentiels
Calcul de la valeur espérée : rappel
Option i p G
i i
Calcul de la valeur espérée Option j p G

j j
(p x G ) + (p x G ) + (p x G )
i i j j k k
Option k p G
k k

Quantification
Maîtrise
Exemple
Quantification du risque Valeurs Probabilités Evénements Gains

potentiels
CHOIX espérées potentiels
(10%x140’000)+(90%x0)
14’000 € Gagné 0.1 1 140’000 €

Perdu 0.9 2 0€
(50%x100’000)+(50%x0)
50’000 € Gagné 0.5 3 100’000 €

Perdu 0.5 4 0€
(90%x60’000)+(10%x0)
54’000 € Gagné 0.9 5 60’000 €

Perdu 0.1 6 0€

Le risque Maîtrise des risques
Maitrise des risques Identification

Quantification
Maîtrise
g prévention
protection
Accepter Réduire Actions potentielles

• Conception
• Organisation
Risque • Expériences croisées
• Détrompeur
Eviter Transférer • Externalisation, …

Le risque Maîtrise par le LEAN

Remarque Quantification
Maîtrise
Complexité vs. complication

Un système complexe doit être modélisé
complexe pour construire son intelligibilité
ou
Un système compliqué peut être simplifié

compliqué pour découvrir son intelligibilité
Naturellement complexe ou artificiellement compliqué ?
La complication génère le risque R=pxg xd AMDEC

donc des coûts, des délais et de la non-qualité
Complication

Le LEAN Management comme une solution Identification

pour réduire la complication Quantification
Maîtrise
Processus SEÏRI : Débarrasser

Débarrasser ce qui est inutile
SEÏTON : Ranger
Ordonner les choses en fonction de leur utilité
SEÏSO : Nettoyer
5S Maintenir le lieu de travail en bon état
SEÏKETSU : Ordre, rigueur
Maintenir un aspect agréable
SHITSUKE : Discipline, suivi
Réaliser les étapes du processus / personnel
QUALITE & VARIABILITE (6σ)

Les étapes DMAIC
•Définir le projet d’amélioration
•Mesurer la performance du processus (existant)
•Analyser pour comprendre les raisons du problème
Six Sigma •Innover ou améliorer afin de supprimer les causes
Amélioration et profitabilité
du disfonctionnement
(Motorola, 1985)
•Contrôler pour s’assurer de la disparition (réduction)
du problème


Maîtrise
Processus
Formalisation des processus
(markbland.com) (réf. SIGNOS)


Maîtrise
Processus
Value Stream Mapping
Le Mind Mapping
Kaizen Institute

Approche «processus»: remarque Identification

Quantification
Maîtrise
Defense Secretary
Robert M. Gates
Dérive du détail!
“When we understand that slide, we’ll have won the war,” General McChrystal


Quantification
Mise en place de «pare-feux» Maîtrise
Swiss Cheese Model

James T. Reason, 1990
A prévoir, évaluer, quantifier

dans le cadre de tout projet
Mesures différentes
et indépendantes!


Quantification
Moyens physiques Poka-Yoke Maîtrise


Quantification
Moyens physiques Maîtrise
Check list
Redondance


Quantification
Moyens collaboratifs, échange d’expériences Maîtrise
Check list
Source AESA
… de l’aviation à l’hôpital

Application au management de projet Identification

Approche organisationnelle Quantification
Maîtrise
COMITE DE PILOTAGE
• Information des risques

• Intégration des risques dans
toute prise de décisions
DIRECTION DE PROJET
CHEF DE PROJET
• Information
• Identification des besoins
• Communication
• Variabilité, incertitudes • Formation
GROUPE DES
UTILISATEURS
Besoins

Application au management de projet
• Big Data
Courbe
• IA, … Knowledge
d’apprentissage
system
Bilan du projet
unique
SI
• cohérent
• homogène
• partagé
Projet : réalisation
Résultat «physique»
Analogie au Supply Chain Management
Besoins : information
Environnement
• Synchronisation, traçabilité
• Suivi-contrôle


Approche économique Quantification
Maîtrise
Echéancier Recettes-Dépenses
Recettes
t
D
I
Investissements - Dépenses
VA VB
VAN
Choix d’investissement, évaluation économique de variantes de projet

Analyse du risque, approche probabiliste (simulation)


Approche planification Quantification
Maîtrise
Approche déterministe
dA dB dD dF dG
A B D F G
Date de fin
de travaux
C E
dC dE
Approche probabiliste
dA dB dD dF dG
A B D F G
Risque de
C E dépassement
dC dE
min MAX

Application au management de projet

Analyse du risque: synthèse
• Physiques Qualité
• Environnement
• Humains
Risques externes
• Budgétaire
Risques internes
• Planification
au projet • Ressources
• Qualité Délai Coût
•…
• Brainstorming, Delphi
• SWOT, Ishikawa, arbre de décision
• OR, Simulation
• Processus, organisation, LEAN
• Structure
• SI, base de connaissance, expérience !
Approche probabiliste •…

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Management de projet et analyse du risque Management de projet

Prof. Ph. WIESER

Processus unique, complexe, à risques et limité dans le temps

On ne gère et on améliore que ce que l’on mesure

et ce que l’on peut prévoir et … anticiper

Le risque est défini comme la

Combinaison de la probabilité d’un événement et de ses conséquences (ISO/CEI 73)

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Impact du risque: exemple

En 1999, l’«Institute of Medicine» (USA)

Nombre estimé de morts en Suisse (2010) par erreurs médicales:

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Ensemble des sciences et des techniques • Identification

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Risques fréquents, mais à conséquences peu graves

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Calcul des risques liés

Rc = (p1 x g1) + (p2 x g2) + … + (pn x gn)

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Calcul des risques liés

Rc = (p1 x g1) + (p2 x g2) + … + (pn x gn)

g Effet amplificateur ≠ linéaire

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Calcul des risques liés

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Calcul des risques liés

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Approches des risques

• identifier Risques par rapport à l’historique

Pro active Prédictive Réactive

Tout projet est générateur de risques

Approches des risques

Risques induits par le projet

Tout projet est générateur de risques

Risques internes Coûts cumulés

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Risques induits et internes

Etude Réalisation Exploitation t

Identification brainstorming, Delphi, SWOT, Ishikawa, comparaison, simulation, …

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(Nadia Khadi, GRH)

(“Just Enough Security”, Erudio Security, 2006, ISBN: 141167541X)

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Risques: Ne rien risquer est un risque

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Identification de tous les risques Identification

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• expression libre des idées

Support au développement des idées:

Si quelqu'un rêve seul, ce n'est qu'un rêve.

Le brainstorming est une technique de créativité qui s’appuie sur

Les individus ont davantage d’idées quand ils sont poussés

Le travail de groupe stimule l’esprit de compétition,

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Exemple: James Dyson

(Réf. Eric Lardinois, 2010)

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