INF1304 

: Systèmes d’information

Dr Soumana FOMBA
E-mail : fombasoumana@gmail.com

ITMA-IRT2
Année : 2021-2022
 Objectifs du cours
A la fin de ce cours, vous devez être en mesure de :
savoir c’est quoi un SI et ses fonctions
connaître les enjeux autour des SI
avoir des notions sur les SIAD (Système d’Information d’Aide à la
Décision)
modéliser un SI en utilisant UML
maîtriser les principaux diagrammes d’UML tels que :
Diagramme de cas d’utilisation
Diagramme de séquences
Diagramme de classes
Diagramme de déploiement
élaborer des requêtes sql.

29/09/22 15:44 Dr Soumana FOMBA, ITMA 2/36

 Pré-requis
Ce cours ne nécessite pas forcement un acquis préalable,
Toutefois la maîtrise des notions suivantes en faciliterait
l’apprentissage :
Algorithmique
Structure globale d’un algorithme
Notion de variable (Déclaration, initialisation,
affectation)
Structures conditionnelles
Structures itératives
Programmation
Être initié à un langage de programmation (c, c++,
java, php, ...)

29/09/22 15:44 Dr Soumana FOMBA, ITMA 3/36

 Plan de travail
Déroulement des enseignements
Cours magistraux (18h)
TD/TP (12h)
Mini projet
Évaluation
Contrôle continu
Présentation mini projet
Examen final

29/09/22 15:44 Dr Soumana FOMBA, ITMA 4/36

 Programme
Introduction aux Systèmes d’information
Définition
Les fonctions d’un système d’information
Différents types de SI
La DSI
Les SIAD
Unified Modeling Language (UML)
Introduction
Modélisation Objet
Types de relation
Héritage
Association
Contenance
Diagrammes UML
Diagramme de cas d’utilisation
Diagramme de séquences
Diagramme de classes
Diagramme de déploiement
Cas pratiques en UML
Initiation au langage SQL

29/09/22 15:44 Dr Soumana FOMBA, ITMA 5/36

Introduction aux Systèmes d’information

29/09/22 15:44 Dr Soumana FOMBA, ITMA 6/36

 Définition : Information
Une information est un fait
Information : Commerciale, Financière, technique,
administrative….
Exemples :
Le client X a payé 200 000 FCFA le 26/09/2022
Le problème technique du client Z a été résolu par
le technicien Y le 18/09/2022

29/09/22 15:44 Dr Soumana FOMBA, ITMA 7/36

 Définition : Information
L’information joue un rôle primordial dans la prise de
décision.
Les informations doivent être comprises, analysées et
exploitées
Toute organisation doit assurer un meilleur usage par la
circulation et le partage de l’information dans le cadre
du Système d’information

29/09/22 15:44 Dr Soumana FOMBA, ITMA 8/36

 Définition : Système d’information
Le terme système d’information ou tout simplement
SI, a tendance à nous faire croire qu’il s’agit d’un
système unique, généralement un logiciel.
En réalité cette vision des SI est trop simpliste voire
erronée.
Un SI est un environnement bien plus complexe.

29/09/22 15:44 Dr Soumana FOMBA, ITMA 9/36

 Définition
Un SI est un ensemble de ressources :
humaines,
matérielles,
et immatérielles
dont le rôle est de :
collecter,
stocker,
traiter
et distribuer de l’information.

29/09/22 15:44 Dr Soumana FOMBA, ITMA 10/36

 Exemple : Google Maps

29/09/22 15:44 Dr Soumana FOMBA, ITMA 11/36

 Google Maps
En plus d’être un service de Google, Google Maps est
un système d’information à part entière.
Mais qu'est-ce qui fait de ce service un SI ?
Parce que tout d’abord, il permet de :
collecter et stocker les données cartographiques
prises par les satellites ;
les traiter en les combinant à vos recherches sur
le site ;
et les diffuser, c’est-à-dire vous les afficher sur le
site lors de vos recherches ;

29/09/22 15:44 Dr Soumana FOMBA, ITMA 12/36

 Google Maps
Google Maps c’est aussi un SI parce que c’est un ensemble de
ressources humaines, matérielles et immatérielles :
ressources humaines : développeurs, cartographes, de
géomètres, chauffeurs (qui prennent des photos de rues) et
encore bien d’autres personnes !
ressources matérielles : des ordinateurs, serveurs, caméras,
satellites sont utilisés pour acquérir et stocker les données
cartographiques.
ressources immatérielles : Google Maps c’est aussi des
photos satellites, des programmes informatique, des cartes,
mais aussi des brevets créés et exploités par Google pour
mettre en œuvre ce service.

29/09/22 15:44 Dr Soumana FOMBA, ITMA 13/36

 Fonctions d’un SI
Un SI est formé d’un ensemble de ressources (les personnes, les
matériels, les logiciels, les procédures) permettant de mener les
actions suivantes sur l'information :
(1) COLLECTER => (2) STOCKER => (3) TRAITER => (4) DIFFUSER

Quel que soit son rôle et ce pourquoi il a été conçu, un SI est

toujours construit sur la base des processus métiers d’une
organisation.
En clair, on se base sur la réalité, c’est-à-dire comment
fonctionnent et travaillent les équipes de l’entreprise pour dire au
SI ce qu’il doit faire et comment il doit le faire.

29/09/22 15:44 Dr Soumana FOMBA, ITMA 14/36

 Collecter
Collecter l’information : Cette phase permet
de récupérer, rassembler ou recueillir de
l’information afin de l’enregistrer avant son
traitement
Cela peut se faire via des supports papiers ou
informatiques (formulaires, ...)
Exemple : Google Maps permet aux
utilisateurs d’ajouter des lieux.

29/09/22 15:44 Dr Soumana FOMBA, ITMA 15/36

 Stocker
Stocker ou mémoriser de l’information : persister,
conserver, archiver en vue d’une utilisation ultérieure.
Cela se fait à travers des fichiers ou des Bases de
données (BDD) en utilisant ce qu’on appelle des SGBD
(MySql, PostgreSQL, Oracle,..)
Les données stockées dans une base de données sont
dites structurées.
La BDD est composée de tables. Les tables sont
décrites par des champs.
On manipule une base de données à travers des
requêtes SQL(Structured Query Language).

29/09/22 15:44 Dr Soumana FOMBA, ITMA 16/36

 Stocker dans des fichiers
Le fichier est une collection, un ensemble de données
réunies sous un même nom.
Techniquement c’est une information numérique
constituée d’une séquence d’octets, c’est à dire d’une
séquence de nombres.

29/09/22 15:44 Dr Soumana FOMBA, ITMA 17/36

 Stocker dans une BDD
La base de données (BDD) est une structure de rangement
d’informations qui prend un peu la forme de grands tableaux, comme
un peu un tableau Excel.
Chaque colonne (ou champ) d’une table, sert à décrire un type de
données et chaque ligne (ou tuple) représente un enregistrement.

29/09/22 15:44 Dr Soumana FOMBA, ITMA 18/36

 Exemple de BDD
Prenons l’exemple d’un carnet de contacts téléphoniques.

29/09/22 15:44 Dr Soumana FOMBA, ITMA 19/36

 Lieu de stockage
Enfin, ces fichiers et bases de données doivent être stockés. On
peut les trouver :
directement sur les disques durs des serveurs du SI de
l’organisation. Dans ce contexte l'information n’est accessible
que depuis ce serveur ;
dans des aires de stockages au sein du SI de
l’organisation. Il s’agit de très gros disques durs accessibles
par le réseau de l’entreprise. Dans ce contexte, l’information
est accessible depuis tous les composants du SI mais
uniquement au sein de l’organisation ;
dans le Cloud. Dans ce contexte, l’information est accessible
de partout dans le monde.

29/09/22 15:44 Dr Soumana FOMBA, ITMA 20/36

 Traitement de l’information
Une fois que l’information a été collectée et stockée, elle est
disponible pour traitement.
Le traitement de l’information consiste à produire de nouvelles
informations à partir d’informations existantes grâce à des
programmes informatiques ou des opérations manuelles.
Le traitement de l’information peut prendre 4 formes différentes.
On peut :
Consulter l’information
Organiser l’information (regrouper, ...)
Mettre à jour l’information
Produire de nouvelles informations

29/09/22 15:44 Dr Soumana FOMBA, ITMA 21/36

 Diffuser l’information
Quel que soit son origine ou ce qu’elle représente, une information
n’a de valeur que si elle est communiquée :
aux bons destinataires,
au bon moment
et sous une forme directement exploitable.
Exemple, pour un système de gestion d’une école supérieure, le
système peut produire :
le tableau d’honneur
les attestations de réussites,
les diplômes,
les relevés de notes,
les cartes d’étudiants,…

29/09/22 15:44 Dr Soumana FOMBA, ITMA 22/36

 Fonctions d’un SI
Il n’est pas rare qu’un SI communique avec d’autres SI.
Par exemple, en France les entreprises ont obligation de déclarer certaines
informations chaque mois sur leurs salariés.
Leur logiciel de paie transmet directement ces données à l’administration en
utilisant une API.
Dans ce cas, les SI en question doivent être capables de communiquer
ensemble. On parle alors d’interopérabilité.
Cette interopérabilité est possible grâce aux API.
API, est l’acronyme de « Application Programming Interface ». C’est une
relation entre deux systèmes informatiques qui leur permettent de
communiquer et d’échanger des informations.

29/09/22 15:44 Dr Soumana FOMBA, ITMA 23/36

 Différents types de SI
ERP : Qu’est-ce qu’un logiciel ERP ?
ERP- Enterprise Resources Planning, en français, la
planification des ressources de l’entreprise
Les logiciels ERP permettent aux entreprises de mettre en
œuvre la planification de leurs ressources (activités,
personnels,..)
L’objectif d’un ERP est d’avoir un SI dématérialisant
l’ensemble des activités de l’entreprise (DRH, la paie, les
ventes, ...)

29/09/22 15:44 Dr Soumana FOMBA, ITMA 24/36

 Différents types de SI
Les ERP

29/09/22 15:44 Dr Soumana FOMBA, ITMA 25/36

 Différents types de SI
Un CRM (Customer Relationship Management ou gestion de la relation client) est un outil de gestion de clients.

29/09/22 15:44 Dr Soumana FOMBA, ITMA 26/36

 Différents types de SI
SRM (Supplier RelationShip Management) : Permet de gérer la relation
fournisseur.

29/09/22 15:44 Dr Soumana FOMBA, ITMA 27/36

 Les enjeux autour d’un SI
Nous venons de voir, dans les chapitres précédents, ce
qu’était exactement un SI et ses fonctions.
Mais quel est le but de tout cela ?
Quel rôle peut jouer un SI au sein d’une organisation ?
Comment le SI peut impacter le fonctionnement de
l’organisation ?

29/09/22 15:44 Dr Soumana FOMBA, ITMA 28/36

 Les enjeux autour d’un SI
Il y a 4 grands impacts / enjeux d’un SI sur la vie et
l’économie d’une entreprise :
améliorer la productivité de l’organisation ;
apporter une vue synthétique de l’organisation ;
assister la mise en œuvre de la stratégie de
l’entreprise ;
favoriser la collaboration entre les interlocuteurs,
internes ou externes de l’organisation.

29/09/22 15:44 Dr Soumana FOMBA, ITMA 29/36

 Améliorer la productivité de l’organisation
Un des buts premiers de l’utilisation d’un SI au sein d’une organisation
est de pouvoir améliorer sa productivité,

C’est-à-dire améliorer et optimiser par exemple sa production sans

pour autant augmenter l’effort de production.

Par exemple, quand vous allez au restaurant :

Vous vous installez, le serveur vous amène le menu,
vous choisissez votre plat puis le serveur note votre commande sur
son carnet.
Il l’enregistre ensuite en caisse pour facturer et transmet votre
commande en cuisine.
En fin de journée, on compte le nombre de plats servis et on fait l’état
des stocks de nourriture et on recommande si nécessaire...

29/09/22 15:44 Dr Soumana FOMBA, ITMA 30/36

 Améliorer la productivité de l’organisation
Et bien dans certains restaurants, ce processus métier a été
entièrement automatisé grâce à la mise en place d’un système
d'information.

En effet, dans ce cas, le serveur (ou la serveuse) prend votre commande

directement sur son smartphone. Cela correspond à quelle phase ?

Une fois votre commande validée, elle est instantanément prise en

compte en caisse et en cuisine pour préparation, et les stocks sont
directement mis à jour.

Le système d’information peut ainsi donner en temps réel

le nombre de plats vendus,
le chiffre d’affaires du restaurant,
l’état des stocks,
mais aussi les plats les plus servis.

29/09/22 15:44 Dr Soumana FOMBA, ITMA 31/36

 Apporter une vue synthétique de l’entreprise

C’est là l’un des rôles primordiaux d’un SI : être capable

de présenter une synthèse claire des informations en
tenant compte de l’ensemble des informations
collectées.
Par exemple, quand on consulte le solde de son compte
bancaire :
Le SI de la banque fait une synthèse de l’ensemble
de nos opérations (crédits, et débits),
Cela lui permet de déterminer le solde de notre
compte.

29/09/22 15:44 Dr Soumana FOMBA, ITMA 32/36

 Assister dans la mise en œuvre de la stratégie de
l’entreprise
Le troisième enjeu du SI dans une entreprise, c’est qu’il
est un outil au service de la stratégie de la société.
Le SI doit être capable d’analyser les données afin de
guider l’organisation dans la mise en œuvre d’une
meilleure stratégie.
Cela peut-être par exemple, en détectant les éventuels
changements de goût, de comportement ou autres
aspects de ses clients.
Ainsi l’entreprise peut adapter sa stratégie en fonction
de l’évolution comportementale de ses clients.

29/09/22 15:44 Dr Soumana FOMBA, ITMA 33/36

 Favoriser le travail de groupe / la collaboration
Quand vous disposez d’un outil capable de gérer l’information et de la
restituer de façon synthétique, vous disposez d’un des meilleurs outils
de collaboration.
Si tout le monde a accès à la même information, tout le monde
travaille dans le même sens.
En effet, l’utilisation d’un SI permet de simplifier le travail en équipe.
Cela permet notamment d’éviter la multiplication dangereuses des
informations.
Exemple : imaginez une école disposant d’un SI efficace :
L’étudiant procède à son inscription à la scolarité
A travers les informations introduites, le comptable peut enregistrer
ses paiements
La direction des études peut immédiatement le considérer sur les
listes une fois son inscription validée.

29/09/22 15:44 Dr Soumana FOMBA, ITMA 34/36

 La DSI

DSI : Direction des Systèmes d’Information

Comme son nom l’indique, la DSI est la direction responsable de
l’ensemble des éléments qui constituent le Système d'Information d'une
entreprise.
Le travail de la DSI est de faire fonctionner quotidiennement le SI.
Elle doit être au service des utilisateurs en les rendant service.
Elle doit assurer l’innovation et la veille technologique.

29/09/22 15:44 Dr Soumana FOMBA, ITMA 35/36

 Récapitulatif sur les SI

Le SI est un ensemble de ressources :

humaines, car ce sont les Hommes qui conçoivent et font évoluer le SI ;
matérielles, car les informations collectées et produites par le SI doivent
être stockées et accessibles de manière durable et stable ;
immatérielles, car le SI est composé de différents logiciels et
programmes pour fonctionner.
Le SI a pour rôle de : collecter, stocker, traiter et diffuser l'information ;
Le SI améliore la productivité de l’organisation
Il permet de présenter une synthèse claire en tenant compte de l’ensemble
des informations collectées ;
C’est un outil de prise de décision stratégique pour une organisation ;
Il facilite le travail en groupe et la collaboration

29/09/22 15:44 Dr Soumana FOMBA, ITMA 36/36