Cher(e) client(e),

Nous apprécions votre choix de notre service et nous aimerions connaître votre expérience.
Nous aimerions recueillir vos commentaires afin d'améliorer notre service et répondre au
mieux à vos besoins.

1. Quelle est la fréquence à laquelle vous utilisez notre service de transport de

marchandises ?

• Très fréquemment
• Occasionnellement
• Rarement

2. Comment évaluez-vous la qualité de notre service de transport de marchandises ?

• Excellente
• Bonne
• Moyenne
• Médiocre
• Mauvaise

3. Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) de la rapidité de notre service de transport de

marchandises ?

• Très satisfait(e)
• Satisfait(e)
• Peu satisfait(e)
• Pas du tout satisfait(e)

4. Comment évaluez-vous la compétence de nos chauffeurs de camion ?

• Très compétents
• Compétents
• Peu compétents
• Pas du tout compétents

5. Comment jugez-vous la fiabilité de notre service de transport de marchandises ?

• Très fiable
• Fiable
• Peu fiable
• Pas du tout fiable
 6. Comment évaluez-vous la qualité de nos équipements de transport de marchandises
(camions, remorques, etc.) ?

• Excellente
• Bonne
• Moyenne
• Médiocre
• Mauvaise

7. Dans quelle mesure recommanderiez-vous notre service de transport de marchandises

à vos collègues et vos partenaires ?

• Très probablement
• Probablement
• Peu probablement
• Pas du tout probablement

8. Y a-t-il quelque chose que nous pourrions améliorer dans notre service de transport de
marchandises pour mieux répondre à vos besoins ?
9. Y a-t-il quelque chose que nous pourrions ajouter à notre service de transport de
marchandises pour mieux répondre à vos besoins ?
10. Souhaitez-vous ajouter d'autres commentaires ou suggestions sur notre service de
transport de marchandises ?

Merci d'avance pour votre participation. Vos commentaires nous aident à améliorer notre
service de transport de marchandises pour mieux répondre à vos besoins.