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Nous vous remercions d’offrir vos services de magasinage mystère à Premier Service.
Ce guide vous donne toutes les informations et directives dont vous avez besoin pour effectuer votre mission. Faites-en une lecture attentive!
Si vous avez des questions, ou si vous ne pouvez pas compléter votre mission à temps, veuillez envoyer un courriel à votre agent d’assignation.
À propos de l’admissibilité : Vous ne pouvez pas effectuer cette mission si vous avez déjà été un employé de Shell ou si vous connaissez quelqu’un
qui travaille dans la station à évaluer. Si tel est le cas, veuillez refuser la mission et en expliquer la raison dans les commentaires. Cette restriction
s’applique également à toute personne qui vous accompagne lors de votre visite.
Nouvelles informations
Nouvelles informations
Informations importantes
Voici une liste des erreurs souvent commises pendant les visites de station-service. Lisez ces quelques directives pour éviter tout problème!
Si vous ne suivez pas les instructions, votre mission ne sera pas valide et nous ne pourrons pas vous payer pour votre évaluation.
Avant votre mission
Pendant votre mission 1 – Visitez la station-service selon les restrictions de date et d’heure!
Si vous ne visitez pas la station selon la journée demandée et l’heure prévue, votre mission ne sera pas valide!
Après votre mission L’horaire à respecter pour votre visite est indiqué dans la section « Informations pour cette mission ».
Si plus d’une mission vous est assignée, vérifiez les restrictions de date et d’heure pour chacune, car elles peuvent toutes être différentes.
Pour une mission valide
2 – Vérifiez si votre reçu est exact avant de quitter la station-service
Vérifiez votre facture pendant que vous êtes dans le magasin. Si une quelconque erreur s’y est glissée, demandez au préposé de la corriger!
Voici des exemples de factures qui ne peuvent pas être acceptées :
Seulement votre achat de carburant est inscrit sur la facture.
Le prix du produit inscrit sur la facture est inexact.
Le total de votre achat de carburant et de votre achat d’un produit en magasin apparaît seulement comme un achat de carburant.
Le préposé oublie de vous faire payer un article et le total de votre facture est donc de moins de 20,00 $.
Après avoir quitté, si vous remarquez que vous n’avez pas respecté le montant minimum requis pour l’achat du produit en magasin, veuillez
retourner dans la station et acheter un autre produit pour respecter les restrictions. Vous pourrez soumettre deux factures dans votre sondage.
Vous devez respecter les achats demandés pour que votre mission soit valide!
Si le préposé ne corrige pas votre facture après que vous l’ayez demandé, vous devez expliquer clairement la situation dans votre sondage.
3 – Soumettez une photo complète de votre reçu, avec la date et l’heure bien visibles!
Dans votre sondage, téléchargez une copie complète de votre reçu. Nous n’accepterons pas votre facture s’il en manque une partie.
Nous devons confirmer l’adresse de la station, l’heure de la transaction et la date de la visite.
Ces informations doivent être visibles sur la facture pour que votre mission soit valide. Si nécessaire, prenez deux photos.
L’adresse de l’emplacement à visiter est indiquée dans le sommaire de votre mission, sous le nom du sondage.
Vérifiez l’adresse lorsque vous arrivez sur place, car certaines stations-services sont situées près l’une de l’autre.
Emplacement
Nouvelles informations
Critères Vous devez vous rendre en véhicule à la station-service et être en mesure de mettre au moins 15,00 $ de carburant.
Informations importantes Vous pouvez être accompagné d’une personne lors de votre visite, mais vous devez faire l’évaluation vous-même.
démographiques Par exemple, la personne qui vous accompagne ne peut pas visiter les toilettes à votre place.
Avant votre mission
Vous pouvez compléter cette mission avant la date limite, tant que vous respectez les restrictions de date et d’heure.
Pendant votre mission Date et heure
L’horaire spécifique à respecter pour la mission est indiqué dans la section « Informations pour cette mission ».
Après votre mission
Vous devez dépenser au moins 15,00 $ pour du carburant et au moins 2,00 $ pour un produit en magasin.
Pour une mission valide Au total, vous devez dépenser au moins 20,00 $, taxes incluses (en combinant l’achat du carburant et du produit).
Achat requis
Si vous dépensez moins de 20,00 $, ou si vous ne respectez pas le montant minimal pour chaque achat, votre mission ne
sera pas valide.
N’achetez pas de carburant diesel (sauf si la station-service n’offre pas de carburant régulier).
Exigences d’achat N’achetez pas de cartes-cadeaux ni de produits du tabac. Tous les autres achats sont acceptés!
Payez votre carburant à l’intérieur (et non à la pompe!). Vos achats doivent apparaître sur la même facture.
Prenez une photo de votre reçu ou numérisez-le afin de le joindre à votre sondage.
Pièces jointes requises Votre reçu doit être facilement lisible. Votre pièce jointe ne doit pas être dans le format PDF.
Les reçus de transaction (débit ou crédit) ne sont pas acceptés. Demandez une facture détaillée au préposé si nécessaire.
Nouvelles informations
Vérifiez le type de station-service que vous visiterez
Certaines stations peuvent offrir des pompes libre-service, des pompes avec service ou une combinaison des deux. Vos tâches varieront selon le
Informations importantes type de station-service que vous visiterez.
Lisez attentivement les directives et assurez-vous de respecter toutes les exigences selon le type de station-service que vous visiterez.
Avant votre mission Dans les stations qui offrent les deux types de service, vous devez utiliser une pompe libre-service.
Après avoir quitté le magasin, si vous remarquez que vous ne respectez pas l’achat minimal requis (par exemple,
si le caissier a oublié de facturer un article, ou si un produit était moins cher que prévu), retournez en magasin et
achetez un AUTRE produit afin de respecter les critères de la mission. Vous pourrez joindre une deuxième facture
à votre sondage, pour l’achat de ce deuxième article.
Vous DEVEZ toujours expliquer clairement ce qu’il s’est produit et inclure toute preuve possible de votre achat.
Par exemple : Vous avez acheté 20,00 $ de carburant et un billet de loterie à 2,00 $. Sur votre facture, le commis
a indiqué que vous avez acheté 22,00 $ de carburant. Prenez une photo de votre billet de loterie comme preuve
d’achat et joignez-la à votre sondage.
Cas particuliers
Que faire s’il n’y a pas de dépanneur à la station-service à visiter? Que dois-je acheter?
Nouvelles informations Même s’il n’y a pas de magasin en tant que tel, il est fort probable qu’une quelconque marchandise soit tout de même à vendre.
Si vous ne voyez aucun produit à acheter, dites au préposé que vous avez très faim et demandez-lui s’il vend quelque chose à manger. Sinon, vous
Informations importantes pouvez toujours acheter de l’huile à moteur ou du liquide lave-glace.
Si, après vérification, vous êtes sûr et certain que la station-service ne vend aucune marchandise, veuillez l’expliquer clairement dans votre sondage.
Avant votre mission
Assurez-vous de respecter en tout temps l’achat minimal total de 20,00 $.
Pendant votre mission Que faire si je ne trouve pas la station-service ou si elle est fermée?
Appelez toujours la station-service avant d’effectuer votre visite. Si vous visitez la station pendant les heures d’ouverture indiquées dans le sondage
Après votre mission
et qu’elle est fermée, complétez le sondage en choisissant les réponses appropriées. Expliquez clairement la situation dans vos commentaires.
Si vous vous rendez à l’adresse exacte, mais qu’aucune station-service Shell ne s’y trouve, vérifiez que vous avez bien la bonne adresse. Vous pouvez
Pour une mission valide
alors compléter le sondage en choisissant les réponses appropriées. Expliquez clairement la situation dans vos commentaires.