Livret d’utilisation

de l’application mobile

www.ism-interpretariat.fr GUIDE POUR LES INDÉPENDANTS

 INTRODUCTION
Pour permettre la communication entre usagers et professionnels, les
interprètes d’ISM Interprétariat se déplacent dans les services publics ou dans
les associations pour effectuer une vacation à une date et à un horaire précis.
A la fin de sa mission, l’interprète fait signer au client un bon de travail papier,
attestant de sa réalisation. Ce document est composé de 3 volets, dédiés à
chaque partie prenante (le client, l’interprète et ISM Interprétariat en tant
qu’organisme ayant missionné l’interprète).

Pour simplifier cette procédure, améliorer la gestion de ses prestations et la

vérification du « service fait », ISM Interprétariat a développé un outil digital
facile d’utilisation, déployé sur smartphone. Il contient toutes les informations
nécessaires à la bonne réalisation de la mission sur le terrain, depuis sa
commande jusqu’à sa facturation.

L’outil est sécurisé et respecte les obligations en matière de RGPD (règlement

général sur la protection des données). Les informations sont stockées sur les
serveurs d’ISM Interprétariat, et non sur les téléphones individuels. Il n’y a pas
de risque en cas de perte, de casse ou de vol. L’application déployée ne permet
aucun accès aux données personnelles du téléphone de l’interprète, ni à sa
géolocalisation.

Les avantages pour les interprètes d’ISM Interprétariat :

• Accès et suivi du planning et des missions sur le smartphone.
• Mises à jour des informations concernant les vacations (modification,
annulation, etc.).
• Informations complètes sur les vacations, consultables à tout moment
(adresse, horaires, noms des interlocuteurs, trajet, fonction GPS, connexion
aux applications des transports en commun, etc.).
• Possibilité de prévenir ISM Interprétariat de tout évènement survenu
(incident transport, empêchement, accident, etc.).
• Après 2022, plus besoin de transmettre les bons ni à ISM Interprétariat, ni
au client : ils seront envoyés automatiquement à la fin de la vacation, une
fois validée par le client.
2
SOMMAIRE

• JE TÉLÉCHARGE L’APPLICATION page 4

• JE ME CONNECTE page 6

• J’ACTUALISE MON PLANNING page 7

• J’ACCÈDE AU MENU page 8

• MON PLANNING SUR 15 JOURS page 9

• JE RÉALISE MA VACATION page 10

• LA FONCTION GPS page 12

• MES ALERTES & NOTIFICATIONS page 13

• LES VACATIONS À CONFIRMER page 14

• MES PRESTATIONS RÉALISÉES page 15

• FOCUS MODE NOMADE page 16

• SCANNER MES BONS DE TRAVAIL page 17

• MES MISES À JOUR page 18

• TABLE DES ICÔNES page 19

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JE TÉLÉCHARGE
L’APPLICATION

Système d’exploitation Android

Télécharger l’application à partir de la page :

https://app.ism-interpretariat.fr/MAJMOBILE_WEB/FR/pgeMajAPK.awp

4
 JE TÉLÉCHARGE
L’APPLICATION
Système d’exploitation iOS

1. Télécharger l’application à partir de la page : https://app.ism-

interpretariat.fr/iosStore/ism.htm
2. Autoriser l’éditeur dans les paramètres de l’iPhone
3. Ouvrir la fonctionnalité Réglages,
4. Rechercher « Gestion »,
5. Ouvrir VPN et Gestion de l’appareil,
6. Sélectionner ISM,
7. Cliquer sur « Faire confiance à ISM » et confirmer,
8. Vous pouvez maintenant ouvrir l’application.

Etape 1 Etape 2 Etape 3 Etape 4 Etape 5

5
JE ME CONNECTE
La première connexion :
• Vous devez vous connecter à l’aide
d’un identifiant (l’adresse mail
utilisée dans vos échanges avec
ISM Interprétariat) et d’un mot de
passe : ISM1234@
• Ce mot de passe est à personnaliser.

Les fois suivantes :

• Vous pouvez saisir le mot de passe
à chaque nouvelle connexion.
• Ou enregistrer vos informations de
connexion en cochant la case
« connexion automatique ».
• Le mot de passe personnel peut être
modifié à tout moment via l’onglet
« mon compte ».

En cas d’oubli du mot de passe :

• Cliquez sur « Mot de passe oublié »
pour le réinitialiser.
• Un mot de passe par défaut vous
sera envoyé par mail.
• Le mot de passe sera à personnaliser.

6
J’ACTUALISE
MON PLANNING
L’actualisation du planning ne se
fait pas de façon automatique .

C’est pourquoi, il est impératif de

procéder à la réactualisation
manuelle en cliquant sur
« Actualiser mon planning » à
chaque connexion.

7
J’ACCÈDE
AU MENU
La page d’accueil de
l’application vous permet
d’accéder aux différentes
fonctionnalités de l’application
ISM Interprétariat :

• Planning 15 jours et
réalisation de la vacation
• Alertes / Notifications
• Prestations réalisées
• Scanner mes bons de travail
(fonctionnalité provisoire)

8
MON PLANNING
SUR 15 JOURS
L’onglet « Planning 15 jours » vous permet
de visualiser vos vacations et/ou
permanences pour les 15 jours suivants.
CLIENT ISM

Pour voir les informations précises d’une

vacation, il vous suffit d’appuyer sur la
vacation concernée. Les détails suivants
s’afficheront :
• Le jour de la vacation,
• L’heure de la vacation,
• La langue demandée,
• Le lieu,
CLIENT ISM

• L’interlocuteur.

Depuis cet écran, vous avez également la

possibilité de :
1. Avertir ISM Interprétariat d’un retard,
2. Déclarer votre arrivée sur site,
3. Démarrer la vacation,
4. Ouvrir l’application GPS du smartphone.

IMPORTANT
1. Vous ne pouvez démarrer l’édition d’un
bon de travail qu’à la date même de la
vacation : ni avant, ni après.
2. Le « Planning 15 jours » est indicatif. Il
peut, en effet, évoluer jusqu’au dernier
moment (modifications, report,
annulation, etc.).

9
JE RÉALISE MA
VACATION
Depuis l’écran « Planning 15 jours », vous pouvez démarrer une vacation et
compléter votre bon de travail électronique, en cliquant sur les étapes suivantes :

1 Arrivé(e) sur site

2 Démarrer la vacation

3 Remplir les champs obligatoires à la fin de la prestation (avis vacation)

4 Vérifier le récapitulatif (avec le client)

5 Procéder à la signature (après avoir sélectionné « vers signature »)

1 2 3 4 5

Un récapitulatif de la prestation vous est automatiquement envoyé par mail, en

format PDF.

10
JE RÉALISE MA
VACATION
Fonctionnalité : saisie manuelle
Lorsque vous n’êtes pas en mesure de suivre la procédure normale pour
édition un bon (par exemple : dans les prisons), vous avez la possibilité
d’utiliser la fonctionnalité saisie manuelle.
manuelle.

1 Renseigner les horaires demandés (arrivée sur site, début de vacation,

fin de vacation). Par défaut, c’est l’heure prévue sur la vacation qui sera
affichée, mais vous pouvez la modifier si elle ne correspond pas à votre
heure d’arrivée (en cas de retard, par exemple).

2 Remplir les champs obligatoires

3 Vérifier le récapitulatif (avec le client) et terminer la vacation

4 Procéder à la signature (après avoir sélectionné « vers signature »)

5 Indiquer le motif pour lequel vous avez sélectionné la saisie manuelle

(obligatoire)

1 2 3 4

ATTENTION
Cette fonctionnalité est à utiliser uniquement de manière
exceptionnelle ou dans les lieux où le mobile est non toléré.

11
 LA FONCTION GPS

Le bouton « GPS » permet d’ouvrir l’application GPS du smartphone.

Il vous suffit de coller, dans destination, les informations copiées
automatiquement par l’application.

12
ALERTES &
NOTIFICATIONS

L’onglet « Alertes / Notifications »

vous notifie, à l’aide d’une pastille
rouge, toutes les modifications
survenues sur votre planning :
• Modification d’une vacation
(exemple : heure, date, lieu, etc.)
• Annulation de vacation.

A NOTER
Lorsque vous prenez connais-
sance du message, en cliquant
dessus, celui-ci disparaît
automatiquement.

13
LES VACATIONS
À CONFIRMER

Les « Vacations à confirmer » sont celles proposées par le service

Interprétariat en présentiel. Pour confirmer ou décliner la vacation, cliquer
sur les encadrés en bas de page.

CLIENT ISM

14
MES PRESTATIONS
RÉALISÉES
L’onglet « Prestations réalisées »
recense l’intégralité des missions
effectuées via l’application. Il vous
permettra aussi de suivre le nombre
CLIENT ISM
de bons de travail transmis. Ici sont
récapitulés, pour chaque vacation,
les informations suivantes :
• Le jour,
• La structure cliente, CLIENT ISM

• La langue,
• Le lieu,
• La qualité de la prestation,
• L’heure de début et de fin,
• la durée de la vacation.
CLIENT ISM

L’icône apparaît lorsque votre

bon de travail électronique n’a pas
encore été transmis en raison d’une
couverture internet insuffisante.

Dès que vous êtes de nouveau

connecté(e), cliquez sur l’icône
pour envoyer les bons en
attente de transmission.

ATTENTION
Il faut également scanner vos bons de travail en version papier,
jusqu’à la fin de l’année 2022 (voir page 17).
15
FOCUS
MODE NOMADE

A certains endroits, la connexion

internet peut être faible ou
inexistante. Vous passez alors en
mode « Nomade » ou « hors CLIENT ISM
connexion », signalé grâce à
l’icône :

CLIENT ISM
Seules les données de la dernière
actualisation sont disponibles.

A NOTER
Ce mode (nomade) ne bloque ni
le démarrage d’une vacation, ni
la signature.

16
SCANNER MES BONS
DE TRAVAIL (solution provisoire)
Jusqu’à la fin de l’année 2022, l’application mobile sera utilisée en même temps
que les bons papiers habituels. Durant cette période de transition, la fonction-
nalité « Scanner mes bons de travail » va permettre la transmission des Bons de
travail au service ISM Interprétariat concerné.
Procédure à suivre :
• Cliquer sur « Scanner mes bons de travail » :
• Accéder au calendrier où s’affichent les journées en couleur :
En vert : tous les bons de travail de la journée (électronique ou papier) ont été
transmis. En rouge : au moins un bon de travail de la journée n’a pas été transmis.
Il faudra alors cliquer sur la date, sélectionner la ou les vacations concernées,
renseigner l’heure de début et de fin et photographier votre bon de travail papier.

ATTENTION
Assurez-vous que votre photo soit bien nette et lisible avant de valider.

CLIENT ISM

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MES MISES À JOUR

Lorsque des mises à jour vous sont proposées, vous devez

impérativement les télécharger.
Ces dernières permettent de déployer les changements, les améliorations
ainsi que les nouvelles fonctionnalités de l’application.

ATTENTION
Le téléchargement de mises à jour nécessite une connexion de bonne
qualité.

18
TABLE DES ICÔNES

19
CONTACTS UTILES

Pour les demandes concernant la gestion des plannings, les

vacations ou tout retour client concernant l’application, merci de
contacter la hotline du service Interprétariat en présentiel :

01 53 26 52 57
deplacement@ism-mail.fr

Pour les demandes concernant un problème technique lié à

l’application :

contactappli@ism-mail.fr

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