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SOMMAIRE
I) MOBILE ............................................................................................................................................... 2
4. Que faire si j’ai oublié mon mot de passe pour le Mobile? ....................................................... 11
4. Que faire si j’ai oublié mon mot de passe pour le Fixe/Internet? ............................................. 23
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Mode opératoire E-facture DSC/DF/SF Date : 18/01/2013
I) MOBILE
Par la suite, au niveau de l’écran suivant, il faut choisir dans la liste déroulante, le service
« Mobile ».
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Mode opératoire E-facture DSC/DF/SF Date : 18/01/2013
- Nom d’utilisateur
- Email
- Nom
- Prénom
- N° Mobile
- N° client Maroc Telecom : le numéro client attribué par Maroc Telecom visible au
niveau d’une facture mobile. On peut l’avoir également soit en appelant le service client
au 777 ou à l’agence commerciale.
- N° de pièce d’identité : CIN/passeport/carte de séjour ou immatriculation.
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Mode opératoire E-facture DSC/DF/SF Date : 18/01/2013
Par la suite, le mot de passe est envoyé par SMS au numéro Mobile saisi précédemment.
Remarque importante : Dans le cas d’une nouvelle souscription au cours du mois N, il faut
attendre le mois prochain (N+1) pour créer son compte et pouvoir visualiser sa facture.
Il faut saisir le nom d’utilisateur et le mot de passe de son compte. A la première connexion,
il est demandé de changer le mot de passe reçu par SMS.
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Mode opératoire E-facture DSC/DF/SF Date : 18/01/2013
Modifier mon profil : permet de modifier son nom d’utilisateur, son adresse E-mail ou son mot
de passe.
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Mode opératoire E-facture DSC/DF/SF Date : 18/01/2013
Ce module permet de visualiser la dernière facture ainsi que l’historique des 6 dernières
factures.
Le tableau des factures affiche les informations suivantes :
Numéro client : il s’agit du numéro client attribué par Maroc Telecom
Numéro d’appel : Numéro de téléphone Mobile
Echéance
Date limite de paiement
Montant H.T
N° de facture
Facture PDF (si on clique dessus, la facture s’affiche).
Des filtres sont affichés pour sélectionner : le N° Client, l’échéance et le numéro d’appel. Par
défaut, le filtre est positionné à « Tous » pour les N° client et numéro d’appel et il est positionné
par défaut à la dernière échéance.
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Mode opératoire E-facture DSC/DF/SF Date : 18/01/2013
En cliquant sur suivant, l’utilisateur sélectionne le numéro d’appel souhaité parmi une liste
déroulante. Trois indicateurs sont disponibles.
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Mode opératoire E-facture DSC/DF/SF Date : 18/01/2013
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Mode opératoire E-facture DSC/DF/SF Date : 18/01/2013
- Numéros les plus fréquemment appelés : sont affichés les top ten destinations
d’un numéro d’appel en se basant sur le nombre d’appels
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Mode opératoire E-facture DSC/DF/SF Date : 18/01/2013
- Liste des durées d’appels cumulées les plus longues : sont affichés les Top ten
destinations d’un numéro client en se basant sur les durées cumulées des appels.
Déconnexion : En cliquant sur Déconnexion, la session est fermée et l’utilisateur est redirigé
vers la page d’accueil.
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Mode opératoire E-facture DSC/DF/SF Date : 18/01/2013
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Mode opératoire E-facture DSC/DF/SF Date : 18/01/2013
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Mode opératoire E-facture DSC/DF/SF Date : 18/01/2013
Par la suite, il doit renseigner le champ N° Mobile qui est le numéro de téléphone
Mobile. Le mot de passe sera reçu par SMS.
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Mode opératoire E-facture DSC/DF/SF Date : 18/01/2013
II) FIXE
Par la suite, au niveau de l’écran suivant, il faut choisir dans la liste déroulante, le service
« Fixe/Internet».
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Mode opératoire E-facture DSC/DF/SF Date : 18/01/2013
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Mode opératoire E-facture DSC/DF/SF Date : 18/01/2013
- Nom d’utilisateur
- Email
- Nom
- Prénom
- N° client Maroc Telecom : le numéro client attribué par Maroc Telecom visible au
niveau d’une facture mobile. On peut l’avoir également soit en appelant le service client
au 108 pour le Fixe et le 115 pour l’Internet ou à l’agence commerciale.
- N° de pièce d’identité : CIN/passeport/carte de séjour ou immatriculation.
Par la suite, le mot de passe est envoyé par courrier à l’adresse client.
Remarque importante : Dans le cas d’une nouvelle souscription au cours du mois N, il faut
attendre le mois prochain (N+1) pour créer son compte et pouvoir visualiser sa facture.
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Mode opératoire E-facture DSC/DF/SF Date : 18/01/2013
Il faut saisir le nom d’utilisateur et le mot de passe de son compte. A la première connexion,
il est demandé de changer le mot de passe reçu par courrier.
Modifier mon profil : permet de modifier son nom d’utilisateur, son adresse E-mail ou son mot
de passe.
Inscrire un produit à la facture verte : permet de rattacher au compte Fixe créé à partir du
numéro du Fixe, l’abonnement Internet. Dans le cas inverse, si le compte créé l’a été à partir de
l’abonnement Internet, on peut rajouter le numéro du Fixe.
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Mode opératoire E-facture DSC/DF/SF Date : 18/01/2013
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Mode opératoire E-facture DSC/DF/SF Date : 18/01/2013
Ce module permet de visualiser la dernière facture ainsi que l’historique des 6 dernières
factures.
Le tableau des factures affiche les informations suivantes :
Numéro client : il s’agit du numéro client attribué par Maroc Telecom
Numéro d’appel : Numéro de téléphone Fixe
Echéance
Date limite de paiement
Montant H.T
N° de facture
Facture PDF (si on clique dessus, la facture s’affiche).
Des filtres sont affichés pour sélectionner : le N° Client, l’échéance et le numéro d’appel. Par
défaut, le filtre est positionné à « Tous » pour les N° client et numéro d’appel et il est positionné
par défaut à la dernière échéance.
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Mode opératoire E-facture DSC/DF/SF Date : 18/01/2013
Ce service est disponible uniquement dans le cas où le client dispose de la facturation détaillée.
En cliquant sur suivant, l’utilisateur sélectionne le numéro d’appel souhaité parmi une liste
déroulante. Trois indicateurs sont disponibles.
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Mode opératoire E-facture DSC/DF/SF Date : 18/01/2013
- Numéros les plus fréquemment appelés : sont affichés les top ten destinations
d’un numéro d’appel en se basant sur le nombre d’appels
21
Mode opératoire E-facture DSC/DF/SF Date : 18/01/2013
- Liste des durées d’appels cumulées les plus longues : sont affichés les Top ten
destinations d’un numéro client en se basant sur les durées cumulées des appels.
Déconnexion : En cliquant sur Déconnexion, la session est fermée et l’utilisateur est redirigé
vers la page d’accueil.
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Mode opératoire E-facture DSC/DF/SF Date : 18/01/2013
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Mode opératoire E-facture DSC/DF/SF Date : 18/01/2013
Par la suite, il doit renseigner le champ N° Mobile qui est le numéro de téléphone
Mobile. Le mot de passe sera reçu par SMS.
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