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Guide de l’Abonné
Mobile CPA

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 SOMMAIRE
1- OBJET………………………………………………………………………..….….…….. 02
2- NATURE DES PRESTATIONS ………………………………………………….….…... 02
3- CONDITIONS PREALABLES EXIGEES PAR LA BANQUE ………………….….. 02
4- TELECHARGEMENT ET INSTALLATION DE L’APPLICATION ……………...… 03
5- ACCES AU SERVICE « MOBILE CPA » ………………………………………...…...... 03
6- DESCRIPTION DES FONCTIONNALITES DU SERVICE « MOBILE CPA » ……. 07
6.1- MES SERVICES ……………………………………………………………….…….. 08
6.1.1- Mes comptes …………………………………………………………..….………... 08
6.1.1.1- Historique des opérations ……………….……………………….…………….. 09
6.1.1.2- Effectuer un virement ………………………….………………….…………… 10
6.1.1.3- Personnaliser votre compte …..………………………………………………... 10
6.1.2- Effectuer un virement ……………………………………………………………... 11
6.1.2.1- Virement de compte à compte (immédiat)…..………………………………… 11
6.1.2.2- Virement vers bénéficiaire (immédiat)……………………………………..…... 16
6.1.2.3- Virement différé…………………………………………………………………. 17
6.1.2.4- Modification d’un virement ……………………………………..….………….. 20
6.1.2.5- Annulation d’un virement ………………………………………..…………….. 21
6.1.3- Mes bénéficiaires ……………………………………………..…………………….. 23
6.1.3.1- Création d’un bénéficiaire…………………………………..……………………. 23
6.1.3.2- Modification d’un bénéficiaire……………………………………….………….. 24
6.1.3.3- Suppression d’un bénéficiaire……………………………………..….................. 25
6.1.4- Historique des virements ………………………………………………….………. 25
6.1.5- Signature des virements………………………………………………………......... 26
6.1.6- Coordonnées bancaires……………………………………………………….……. 26
6.2- COMMANDE….………………………………………………………………………... 29
6.2.1- Commande de chéquier…………………………………………………………… 29
6.2.2- Annulation d’une commande de chéquier………………………………………… 31

6.3- CONTACT ……..……………………………………………………………………... 32

6.3.1- Nous contacter……………………………………………………………………… 32
6.3.2- Nos agences…………………………………………………….………………....... 34
6.4- SECURITE (Modification du mot de passe) ………………………………………..... 34
6.5- OUTIL (Convertisseur) ……………………………………………………..………… 35
6.6- CHANGEMENT DE LANGUE ……………………………………………………... 36
7- DECONNEXION ………………………………………………………………………….. 36
8- CONSIGNES DE SECURITE …………………………………………………………..... 37

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1- OBJET

Le Crédit Populaire d’Algérie (CPA) met à la disposition de sa clientèle, un « Guide de

l’abonné » qui l’accompagne, étape par étape, lors de l’exploitation du service
« Mobile CPA » via internet.

Le service « Mobile CPA » est destiné, exclusivement, aux clients de la Banque (personnes
morales et physiques) en langues arabe, française et anglaise.

2- NATURE DES PRESTATIONS

Ce service vous permet à la clientèle disposant d’un téléphone mobile de type Smartphone ou
d’une Tablette dotés d’un système d’exploitation Androïde ou IOS d’Apple de :
- Consulter le solde et l’historique des comptes à vue et épargne.
- Trier et de rechercher des opérations dans le relevé de compte.
- Effectuer des ordres de virement unitaires (compte à compte et vers bénéficiaires)
et consulter l’historique s’y rapportant.
- Transmettre le relevé d’identité bancaire (RIB) par SMS ou par e-mail.
- Convertir des devises.
- Contacter l’agence par e-mail ou par téléphone en toute sécurité grâce au certificat Secure
Socket Layer « SSL » qui crypte toutes les données que vous échangerez avec votre
Banque ;
- Consulter les coordonnées des agences (adresses, numéros de téléphone, …) ;
- Localiser les agences et leurs itinéraires exacts sur la carte.

3- CONDITIONS PREALABLES EXIGEES PAR LA BANQUE

Afin de pouvoir bénéficier du service « Mobile CPA », les pré-requis suivants doivent être
réunies :
- Etre titulaire d’un (ou de plusieurs) compte(s) ouvert(s) auprès de la Banque ;
- Avoir souscrit un abonnement au service « e-Banking » de la Banque ;
- Avoir adhéré au service « Mobile CPA » par la signature du contrat y afférent ;
- Disposer d’un téléphone mobile de type smartphone ou d’une tablette équipés d’un
système d’exploitation Androïde ou IOS ;
- Disposer d’une connexion internet.
- Télécharger l’application à partir d’App store (system IOS) ou de Google Play (Système
Androïd).

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4- TELECHARGEMENT ET INSTALLATION DE L’APPLICATION
Les étapes de téléchargement et d’installation de l’application sur votre téléphone mobile
smartphone ou sur votre tablette sont décrites ci-après :
- Accédez, selon le modèle de votre smartphone, à l’application App store (system IOS)
ou Google Play (système Android).
- Tapez dans la barre de recherche : « Mobile CPA ».
- Cliquez, une fois l’application « Mobile CPA » apparue sur l’écran, sur l’icône « Mobile
CPA » ensuite sur (installer).
Une fois l’installation terminée, l’icône de l’application « Mobile CPA » apparaît sur l’écran
de votre smartphone ou de votre tablette.

5- ACCES AU SERVICE « MOBILE CPA »

L’accès à ce service nécessite un abonnement préalable auprès de votre agence où sont
domiciliés vos comptes. L’agence vous communiquera alors votre identifiant (nom
d’utilisateur) et un mot de passe provisoire qui vous permettra d’accéder à votre plateforme
« e-Banking » ainsi qu’aux services de l’application « Mobile CPA ».
Pour des raisons de confidentialité, le mot de passe doit être, obligatoirement, modifié par
vos soins dès sa réception et lors de votre première connexion.
Assurez-vous que vous êtes connecté à internet, depuis votre smartphone ou votre tablette,
avant d’accéder à l’application « Mobile CPA » (figure 1) ci-dessous.
NB : Pour les clients ayant déjà un abonnement e-Banking, l’accès à l’application « Mobile
CPA » est réalisé identifiant et le mot de passe « e-Banking ».

Figure 1 : Page d’accueil du smartphone/tablette

3
En cliquant sur l’icône « Mobile CPA », les Figures 2 et 3, affichées ci-dessous, apparaissent :

Figure 2 Figure 3
Page d’accueil de l’application « Mobile CPA »
 Page d’accueil
Le menu du service « Mobile CPA », affiché ci-dessus (figure 3), vous propose les
fonctionnalités suivantes :
- Nos agences
- Visite guidée
- Nos offres
En cliquant sur l’icône « Nos agences » la (figure 4), ci-dessous, apparaît :

Figure 4 : Emplacement géographique des agences CPA (carte)

4
La fonctionnalité « Nos agences » figurant sur la page d’accueil vous permet de :
- Localiser et de déterminer l’itinéraire exact d’une agence, en cliquant sur la rubrique
« Carte » (figure 4). Cette recherche peut être effectuée par la saisie du nom d’une ville ou
d’une wilaya.
- Rechercher une agence dans la liste complète des agences afin d’accéder aux informations
suivantes (adresses, numéros de téléphone, etc.) en cliquant sur la rubrique « Liste » ou de
voir son itinéraire en cliquant sur la rubrique (figure 5).

Figure 5 : Nos agences (Liste)

 L’icône « Visite guidée » permet de télécharger le guide de l’abonné « Mobile CPA ».

 L’icône « Nos offres » permet de s’informer sur les offres de services et des
nouveaux produits de la Banque.

Pour accéder à vos comptes, faire glisser la rubrique « Accéder à mes comptes »

(Figure 6) vers la droite, saisir l’Identifiant (figure 7), préalablement remis

par votre agence, ensuite faire glisser la flèche vers la droite (figure 8).

5
 Figure 6 Figure 7 Figure 8

• Phase d’authentification
Saisir votre « Mot de passe » (figure 9), ci-dessous, ensuite faire glisser la flèche vers la
droite afin d’accéder aux différentes fonctionnalités de l’application « Mobile CPA ».

Figure 9 : Saisie du mot de passe

L’icône vous permet de visualiser le mot de passe.

NB : Pour accéder au service « Mobile CPA » en toute sécurité, le mot de passe communiqué
par votre agence bancaire, doit être obligatoirement changé lors de la première
connexion à la plateforme « e-Banking ».

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6- DESCRIPTION DES FONCTIONNALITES DU SERVICE « MOBILE CPA »
La fonctionnalité « Mes comptes » (figure 10) s’affiche automatiquement.

Figure 10 : Mes comptes

Pour accéder aux différentes fonctionnalités qu’offre le service « Mobile CPA », cliquer sur
l’icône représentant le menu général (figure 11). Sous ce menu, figurent les
fonctionnalités suivantes :
- MES SERVICES → Mes comptes - Effectuer un virement - Mes bénéficiaires
Historique des virements - Signature des virements
Coordonnées bancaires- Alertes et notifications.
- COMMANDES → Commandes de chéquier.
- CONTACT → Nous contacter - Nos agences.
- SECURITE → Modifier mot de passe.
- OUTIL → Convertisseur.
- CHANGEMENT DE LANGUE → Arabe – Français – Anglais.

Figure 11 : Menu général de l’application « Mobile CPA »

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6.1- MES SERVICES

6.1.1- Mes comptes

Cette fonctionnalité, vous permet :

- d’accéder aux soldes de vos comptes et aux dernières transactions ;
- de rechercher des opérations dans le relevé de compte (en saisissant le montant de
l’opération) ;
- de personnaliser vos comptes.

L’affichage de la fonctionnalité « Mes comptes » est repartis en trois (03) volets :

1- Le solde : permet de visualiser le solde de votre compte avec indication de la devise
(figure 12).

2- Evolution du solde : la courbe affiche l’évolution du solde sur une période donnée
(figure 12).

3- Dernières opérations : permet de visualiser toutes les opérations bancaires effectuées sur
ce compte. En glissant la flèche vers le haut (figure 12), le relevé des opérations s’affiche
ci-dessous (figure 13).

Figure 12 Figure 13 : Mes opérations

En cliquant sur l’icône (figure 12), trois (03) fonctionnalités sont disponibles :

- Historique des opérations

- Effectuer un virement (Cf. figure 14 ci-dessous)
- Personnaliser

8
 Figure 14

6.1.1.1- Historique des opérations

Cette fonctionnalité permet d’accéder aux soldes de vos comptes et aux dernières transactions
(figure 15).

Figure 15 : Historique des opérations

Pour effectuer la recherche d’une opération, cliquer sur l’icône (figure 15) ensuite,
introduire le montant de l’opération (figure 16).

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 Figure 16 : Recherche d’opérations

6.1.1.2- Effectuer un virement

Cette fonctionnalité vous permet d’effectuer des virements unitaires de type compte à compte
et vers bénéficiaires. Ce procédé est détaillé sous le chapitre « 6.1.2- Effectuer un virement »
(Page 11).

6.1.1.3- Personnaliser votre compte

Cette fonctionnalité permet de personnaliser votre (vos) compte(s) soit en maintenant le

libellé d’origine (compte courant) soit en saisissant un libellé à votre convenance (figure 17).

Figure 17 : Personnalisation du compte

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6.1.2- Effectuer un virement
L’application « Mobile CPA » permet aux clients abonnés, d’effectuer des ordres de
virements à distance dans des conditions de sécurité raisonnables.
Le service « Virement Unitaire » qu’offre cette application est destiné aux clients entreprises
et particuliers de la Banque, leur permettant de créer des virements unitaires de type compte
à compte et ou vers bénéficiaires, immédiat (virement exécuté le même jour) ou différé
(virement exécuté à une date ultérieure).

La fonctionnalité « Effectuer un virement » vous permet de :

- Saisir et signer vos ordres de virements.
- Envoyer vos ordres de virements en toute sécurité.
- Consulter l’historique de vos ordres de virements.

6.1.2.1- Virement de compte à compte (virement immédiat)

Sous le menu général « Mes services », sélectionner « Effectuer un virement » (figure 18).

Figure 18 : Effectuer un virement

Pour effectuer un virement immédiat :

- Saisir le montant du virement (figure 19)

- Cliquer sur l’icône (figure 19) pour afficher le(s) compte(s) du client donneur
d’ordre.

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 Figure 19
- Sélectionner le compte à débiter (figure 20).

- Cliquer sur l’icône (figure 21) pour afficher le(s) compte(s) à créditer.
- Sélectionner le compte à créditer (figure 22).

Figure 20 Figure 21 Figure 22

- Cliquer sur la flèche pour afficher les différents types de virement (figure 23).
- Sélectionner le type de virement (immédiat) (figure 24).

Figure 23 Figure 24

12
- Saisir le libellé d’opération à l’aide du clavier (figure 25).
- Cliquer sur (figure 26).
- Faire glisser la flèche vers le bas (figure 27).

Figure 25 Figure 26 Figure 27

- Saisir le mot de passe à l’aide du clavier pour valider l’opération, ensuite faire glisser la
flèche vers la droite (figure 28).
Le virement est créé et est en statut « En attente de signature » (figure 29).

Figure 28 Figure 29

Pour signer le virement, deux (02) choix sont possibles :

a- Signer le virement immédiatement.
b- Signer le virement plus tard.

13
a- Signer le virement immédiatement
Pour signer le virement immédiatement après sa création :
- Cliquer sur la rubrique (figure 29).
- Saisir le mot de passe à l’aide du clavier, ensuite faire glisser la flèche vers la droite
(figure 30).
A ce stade le virement est signé, pour consulter les détails du virement, cliquer sur la flèche
sous « Historique des virements » (figure 31).

Figure 30 Figure 31 Détails du virement

b- Signer le virement plus tard

- Pour signer le virement plus tard, cliquer sur la rubrique (figure 32).

Un voyant rouge indique au client la présence d’un virement

« En attente de signature » sous l’« Historique des virements » (figure 33).
Le virement « En attente de signature » peut être signé de deux (02) manières différentes :
Cas n° 01

 Cliquer sur la flèche (figure 33), ensuite cliquer sur la rubrique

(figure 34).

Figure 32 Figure 33 Figure 34

14
- Saisir le mot de passe à l’aide du clavier, ensuite faire glisser la flèche vers la droite
(figure 35).

Figure 35 Virement signé et transféré

Cas n° 02

 Cliquer sur l’icône représentant le menu général (figure 33 page 14), selectionner
la rubrique (figure 36).
Sous cette fonctionnalité sont affichés uniquement le(s) virement(s) en attente de
signature.

 Cliquer sur la flèche (figure 37), ensuite cliquer sur la rubrique

fFigure 38) pour signer le virement.

Figure 36 Figure 37 Figure 38

15
- Saisir le mot de passe à l’aide du clavier, ensuite faire glisser la flèche vers la droite
(figure 39).

Figure 39 Virement signé et transféré

6.1.2.2- Virement vers bénéficiaires (virement immédiat)

NB : Pour effectuer un virement vers bénéficiaire, le client doit au préalable procéder à la
création du ou des bénéficiaire(s) avant la saisie des données du virement. Pour la création des
bénéficiaires, voir le point « 6.1.3.1- Création d’un bénéficiaire » (Page 23).
Pour effectuer un virement vers bénéficiaires :
Sous le menu général « Mes services », sélectionner « Effectuer un virement » (figure 18)
- Saisir le montant du virement (figure 19).
- Cliquer sur l’icône (figure 40) pour afficher le(s) compte(s) du client donneur d’ordre.
- Sélectionner le compte à débiter (figure 41).
- Cliquer sur l’icône pour afficher le(s) compte(s) à créditer (figure 42).

Figure 40 Figure 41 Figure 42

16
- Sélectionner la rubrique « Bénéficiaires », ensuite le compte du bénéficiaire (figure 43).

Figure 43
Pour effectuer la sélection du type de virement (immédiat ou différé), la saisie du libellé, la
phase de validation et la signature du virement, il y a lieu de suivre les étapes décrites et
détaillées au point « 6.1.2.1- Virement de compte à compte » (Pages 11à 16).

6.1.2.3-Virement différé
Le virement unitaire différé peut être de type compte à compte ou vers bénéficiaire
L’exécution de ce virement est fixée à une date ultérieure.

Pour effectuer un virement différé :

Sous le menu général « Mes services », sélectionner « Effectuer un virement » (figure 18
page 11).
- Saisir le montant du virement (figure 19).
- Cliquer sur l’icône (figure 19), pour afficher le(s) compte(s) du client donneur
d’ordre.
- Sélectionner le compte à débiter (figure 20) .

- Cliquer sur l’icône (figure 21) pour afficher le(s) compte(s) à créditer.

- Sélectionner le compte à créditer (figure 22).

- Cliquer sur la flèche (figure 44), pour afficher les différents types de virement.
- Sélectionner le type de virement (différé) (figure 45).

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 Figure 44 Figure 45 Figure 46

- Cliquer sur le calendrier (figure 46), pour choisir la date d’exécution du virement différé,
ensuite cliquer sur ok (figure 47).

Figure 47 Figure 48 Figure 49

- Saisir le libellé d’opération à l’aide du clavier, ensuite cliquer sur (figure 48).
- Faire glisser la flèche vers le bas (figure 49).
- Saisir le mot de passe à l’aide du clavier pour valider, ensuite faire glisser la flèche vers
la droite (figure 50).
Le virement différé créé est en statut « en attente de signature ».
Pour signer le virement :
- Cliquer sur la rubrique (figure 51).
- Saisir le mot de passe à l’aide du clavier, ensuite faire glisser la flèche vers la droite,
(figure 52). Le virement est signé.

18
 Figure 50 Figure 51 Figure 52

Pour consulter les détails du virement sous « historique des virements » (figure 53), cliquer
sur la flèche

Figure 53 Détails du virement différé

19
6.1.2.4- Modification d’un virement unitaire
La modification d’un virement unitaire (de compte à compte ou vers bénéficiaires) n’est
possible que lorsque celui-ci est en statut « En attente de signature ».
Pour modifier un virement unitaire en attente de signature :
- Cliquer sur l’icône représentant le menu général et sélectionner la rubrique
(figure 54).
- Cliquer sur la flèche (figure 55).

Figure 54 Figure 55

- Cliquer sur sous « Détails du virement » (figure 56).

- Séléctionner la rubrique « Modifier le virement » (figure 57).
- Procéder aux modifications suivantes (Montant, compte débiteur, compte créditeur, date
d’envoi et/ou libellé), ensuite cliquer sur (figure 58).

Figure 56 Figure 57 Figure 58

20
- Glisser la flèche vers le bas (figure 59).
- Saisir le mot de passe à l’aide du clavier pour valider la ou (les) modification(s) du
virement (figure 60).

Figure 59 Figure 60

Pour signer le virement modifié en statut « En attente de signature », il y a lieu de suivre le

procédé décrit dans le point « a- Signer le virement immédiatement » ou « b- Signer plus tard
le virement » (Page 13).

6.1.2.5- Annulation d’un virement

L’annulation d’un virement unitaire (de compte à compte ou vers bénéficiaires) n’est possible
que lorsque celui-ci est en statut « En attente de signature » ou « signé ».
Pour annuler un virement unitaire « En attente de signature »:
- Cliquer sur l’icône représentant le menu général et sélectionner la rubrique
(figure 54).
- Cliquer sur la flèche figurant sur le détail du virement (figure 55).
- Cliquer sur sous « Détails du virement », ensuite séléctionner la rubrique « Annuler le
virement » (figure 61).
- Saisir le motif d’annulation à l’aide du clavier, ensuite cliquer sur
(figure 62).
- Confirmer l’annulation du virement en cliquant sur « oui » (figure 63).

21
 Figure 61 Figure 62 Figure 63
- Saisir le mot de passe à l’aide du clavier pour valider l’annulation du virement (figure 64).

Figure 64 Détails du virement annulé

Pour annuler un virement unitaire en statut « Signé » :

- Sélectionner la rubrique sous le menu général, ensuite cliquer sur la
flèche corespondant au détail du virement à annulé.
- Cliquer sur sous « Détails du virement », ensuite séléctionner la rubrique « Annuler
le virement » (figure 61).
- Saisir le motif d’annulation à l’aide du clavier, ensuite cliquer sur
(figure 62)
- Confirmer l’annulation du virement en cliquant sur « oui » (figure 63).
- Saisir le mot de passe à l’aide du clavier pour valider l’annulation du virement (figure 64).

22
6.1.3- Mes bénéficiaires
6.1.3.1- Création d’un bénéficiaire
Pour la création d’un bénéficiaire :
Sous le menu général, sélectionner la rubrique (figure 65).
- Cliquer sur l’icône (figure 66).
- Saisir le Rélévé d’Identité Bancaire (RIB) du bénéficaire à l’aide du clavier, ensuite cliquer
sur (figure 67).

Figure 65 Figure 66 Figure 67

- Renseigner les informations du bénéficiaire (raison sociale/ Nom et prénom, n° de

téléphone, adresse, e-mail, etc.), puis cliquer sur (figure 68).
- Saisir le mot de passe pour valider la création du bénéficiaire (figure 69).

Figure 68 Figure 69

23
- Pour consulter les détails cliquer sur le bénéficiaire (figure 70).

Figure 70 Détails du bénéficiaire créé

6.1.3.2- Modification d’un bénéficiaire

Pour modifier un bénéficiaire déjà créé :
- Sous la rubrique « Mes bénéficiaires », cliquer sur le bénéficiaire à modifier (figure 70)
- Cliquer sur sous « Détails bénéficiaire » ensuite séléctionner la rubrique « Modifier »
(figure 71).
- Procéder aux modifications (raison sociale/ Nom et prénom, n° de téléphone, adresse,
email, etc...) ensuite cliquer sur (figure 72).
- Saisir le mot de passe à l’aide du clavier pour valider la ou (les) modification(s) du
bénéficiaire (figure 73).

Figure 71 Figure 72 Figure 73

24
6.1.3.3- Suppression d’un bénéficiaire
Pour supprimer un bénéficiaire déjà crée :
- Sous la rubrique « Mes bénéficiaires », cliquer sur le bénéficiaire à supprimer (figure 70)
- Cliquer sur sous « Détails bénéficiaire », ensuite séléctionner la rubrique « Supprimer »
(figure 74 ).
- Confirmer la suppression du bénéficiaire en cliquant sur (figure 75 ).
- Saisir le mot de passe à l’aide du clavier pour valider la suppression du bénéficiaire
(figure 76).

Figure 74 Figure 75 Figure 76

6.1.4- Historique des virements
La fonctionnalité « Historique des virements », permet d’afficher la liste de(s) virement(s)
signé(s), en attente de signature, annulé(s) et/ou transféré(s).

Historique des virements

25
6.1.5- Signature des virements
La fonctionnalité « Signature des virements », permet d’afficher uniquement le(s)
virement(s) en attente de signature.
Le processus de signature des virements unitaires de type (compte à compte et vers
bénéficiaires, en attente de signature) est décrit et détaillé dans le point « b- Signer le
virement plus tard » (Page 15).

NB : la fonctionnalité « Signature des virements » sur l’application « Mobile CPA »

permet également aux clients professionnels de signer les virements multiples et
EDI créés sur « e-banking » en état (en attente de signature).

6.1.6- Coordonnées bancaires

La fonctionnalité « Coordonnées bancaires », permet d’afficher le relevé d’identité bancaire
(RIB). Pour y accéder, cliquer sous le menu général sur la fonctionnalité « Coordonnées

bancaires » et la figure 77, ci-dessous, apparaît.

26
 Figure 77 : Affichage du RIB
En cliquant sur l’icône (figure 77), la figure ci-dessous apparaît :

Figure 78 Figure 79 : Code QR

 l’icône permet de scanner votre code QR.

 l’icône permet de télécharger le (ou les) RIB.

Pour télécharger le RIB, cliquer sur l’icône , choisir le format du fichier à télécharger
(figure 80) ensuite sélectionner la rubrique « Télécharger » (figure 81).

Figure 80 : Choix du format de fichier Figure 81 : Téléchargement du fichier

à télécharger

27
Le fichier (RIB) apparaît en cours de téléchargement. Cliquer sur l’icône « Mes fichiers »
(figure 82) et la figure 83, ci-dessous, apparaît.

Figure 82 : Mes fichiers Figure 83 : Fichiers récents

Pour consulter le fichier (RIB) :
- Selectionner le fichier (RIB) positionné sous la rubrique « Fichiers récents » (figure 81).
Ou

- Cliquer sur Téléchargements (figure 83) ensuite séléctionner le fichier (RIB)

figurant dans la liste des fichiers téléchargés (figure 84) et la figure 85 apparaît.

Figure 84 : Fichier RIB Figure 85 : Relevé d’identité bancaire (RIB)

 L’icône permet l’envoi du RIB par SMS, e-mail ou par les différentes applications
(Vibre, WhatsApp, Gmail ...).

28
Exemple : Pour envoyer le RIB par SMS (messagerie), sélectionner « Messagerie », saisir le
numéro du destinataire du SMS, ensuite cliquer sur l’opérateur pour transmettre le SMS.

6.2- COMMANDES
6.2.1- Commande de chéquier
La fonctionnalité « Commande de Chéquier », permet au client de faire des commandes de
chéquiers à distance.
Pour y accéder, cliquer sous le menu général sur la fonctionnalité «Commande de
Chéquiers » figure ci-dessous.

Pour saisir une commande de chéquier, cliquer sur l’icône (figure 86)

Menu général Figure 86

29
Sur le masque de saisie :
 Cliquer sur la flèche (figure 87) pour afficher le(s) compte(s) du client,
 Sélectionner le compte de chèque (figure 88)
 Sous la rubrique (Format de chéquier) cliquer sur la flèche (figure 89) pour afficher le
format de chéquier (souche T25 pour le client particulier, T50 pour le client professionnel)
 Cliquer sur la sélection ;
 Fixer le nombre de commandes en cliquant sur les icônes (figure 90 )
(le nombre 1 est affiché par défaut) ensuite cliquer sur la rubrique

410111111

Figure 87 Figure 88 Figure 89

(T25 client particulier, T50 client professionnel) Figure 90

30
  Saisir le mot de passe à l’aide du clavier pour valider la commande, ensuite faire
glisser la flèche vers la droite (figure 91).
La commande de chéquier est créée et est en statut « Saisie » (figure 92), pour voir le détail
de la commande de chéquier cliquer dessus.

Figure 91 Figure 92 Figure 93

6.2.2- Annulation d’une commande de chéquier :

L’annulation d’une commande de chéquier n’est possible que lorsque celle-ci est en état
« Saisie» lorsque la commande passe en état « Transférée » l’annulation n’est plus possible.
Pour annuler une commande de chéquier en état « Saisie», cliquer sur la rubrique Annuler
la commande (figure 93).
 Confirmer l’annulation de la commande de chéquier en cliquant sur « oui » (figure 94)
 Saisir le mot de passe à l’aide du clavier pour annuler la commande de chéquier,
ensuite faire glisser la flèche vers la droite (figure 95).

Figure 94 Figure 95

31
6.3- CONTACT
Le service « Contact », vous permet d’être en relation directe avec votre Banque en utilisant
l’une des deux (02) fonctionnalités suivantes :
- Nous contacter.
- Nos agences.

6.3.1- Nous contacter

Cette fonctionnalité vous permet de contacter votre Banque par téléphone ou par e-mail.
Pour y accéder, cliquer sous le menu général, sur la fonctionnalité « Nous contacter »

(figure 96) et la figure 97 apparaît.

Figure 96 Figure 97 Figure 98

32
a- Par téléphone

Pour appeler le centre relation clientèle de votre Banque, sélectionner le numéro affiché
(figure 98), ensuite cliquer sur l’opérateur pour effectuer votre appel (figure 98).

b- Par e-mail

Pour joindre par e-mail le centre relation clientèle de votre Banque, cliquer sur l’adresse mail
affichée sur la figure 99, ensuite sélectionner l’application appropriée Gmail (figure 100).

Figure 99 : Contact Figure 100 : Applications

- Rédiger votre message, ensuite cliquer sur la flèche pour l’envoyer (figure 101).

Pour joindre un document à votre message, cliquer sur l’icône appropriée (figure 101).

Figure 101 : Rédaction message

33
6.3.2- Nos agences
La fonctionnalité « Nos agences » a déjà été détaillée dans le chapitre correspondant à la page
d’accueil de l’application (page 4) du présent guide.

6.4- SECURITE (Modification du mot de passe)

Cette fonctionnalité permet de modifier votre mot de passe.

Pour y accéder, cliquer sous le menu général, sur la fonctionnalité « Modifier mot de passe »

et suivre les étapes suivantes :

- Saisir votre ancien mot de passe, ensuite cliquer sur la flèche (figure 102).

Figure 102 : Saisie de l’ancien mot de passe

- Saisir votre nouveau mot de passe.
- Confirmer en ressaisissant une seconde fois votre nouveau mot de passe, ensuite cliquez
sur la flèche (figure 103).

Figure 103 : Modification et confirmation du mot de passe

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6.5- OUTIL (Convertisseur)

Cette fonctionnalité permet de convertir le Dinar Algérien (DZD) en d’autres devises

(EUR, USD, etc.…) (Achat et Vente).

Pour y accéder, cliquer sous le menu général, sur la fonctionnalité « Convertisseur »

(figure 104) ci-dessous.

Figure 104: Convertisseur Figure 105 Cours de billets de banque

Pour choisir l’opération « Vente », cliquer sur l’icône (figure 105)

Pour afficher la liste des différentes devises, cliquer sur la flèche (figure 105).

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6.6- CHANGEMENT DE LANGUE

Cette fonctionnalité permet de changer la langue d’utilisation de votre application du Français

(étant la langue définie par défaut) à l’Arabe ou à l’Anglais.

Pour choisir une autre langue, sélectionner Arabe ou Anglais (figure 106), ensuite confirmer
votre choix en cliquant sur la rubrique « Confirmer » (figure 107). La nouvelle langue sera
définie comme la langue de votre Application.

Figure 106: Changement de la langue Figure 107 : Confirmation du changement

7- DECONNEXION
Pour se déconnecter de l’application « Mobile CPA », cliquer sur l’icône sous le menu
général.

Figure 108

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8- CONSIGNES DE SECURITE

Pour utiliser l’application « Mobile CPA » en toute sécurité, il est recommander de suivre
certaines consignes de sécurité tels que :
- Utiliser des mots de passe aléatoires.
- Ne pas enregistrer sur votre téléphone mobile smartphone ou tablette le mot de passe
utilisé pour accéder à l’application « Mobile CPA ».
- Saisir votre mot de passe à l’abri des regards des autres personnes.
- Ne pas activer de connexion internet, infrarouge ou Bluetooth que lorsque vous en avez
besoin.
- Ne pas utiliser votre téléphone mobile smartphone ou tablette pour visiter des sites
suspects.
- Ne pas cliquer sur les liens suspects dans les e-mails et les Spams.
- Verrouiller votre téléphone mobile smartphone ou tablette à l’aide d’un mot de passe ou
d’une empreinte digitale ou autre.
- N’installer que des applications qui proviennent de sources sûres.
- S’assurer que l’application est fermée sur votre téléphone mobile smartphone ou tablette
après avoir quitté l’application « Mobile CPA ».
- Procéder, immédiatement, en cas de vol de votre téléphone mobile smartphone ou tablette,
à la modification de votre mot de passe sous « e-Banking » et, le cas extrême, saisir par
écrit, en urgence, votre agence de cet incident pour bloquer votre abonnement
« e-Banking ». Suite à la modification du mot de passe sur « e-Banking », l’accès à
l’applicatif « Mobile CPA » se réalisera avec le nouveau « Mot de Passe ».

Le blocage de l’accès à « l’e-Banking » induit, systématiquement, un blocage de l’accès à

l’application « Mobile CPA ». Par contre si l’accès « Mobile CPA » est bloqué l’utilisateur
accède, normalement, à son espace « e-Banking ».

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www.cpa-bank.dz
021 64 15 15

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