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COUR
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ELECT
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QUE
 SOMMAIRE

INTRODUCTION......................................................................................................................................3
I. DEFINITION....................................................................................................................................3
II. ORIGINE..........................................................................................................................................3
III. PRINCIPAL FONCTIONNEMENT..................................................................................................4
IV. LES PARTIES CONSTITUTIVES D'UN E-MAIL...............................................................................4
V. LE CLIENT E-MAIL...........................................................................................................................5
VI. AVANTAGES ET INCONVENIENTS..............................................................................................5
CONCLUSION..........................................................................................................................................7

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 INTRODUCTION
Le courrier électronique, courriel ou email/e-mail, est un service de transmission de messages
envoyés électroniquement via un réseau informatique (principalement l'Internet) dans la boîte aux
lettres électronique d’un destinataire choisi par l’émetteur.

Pour émettre et recevoir des messages par courrier électronique, il faut disposer d’une adresse
électronique et d'un client de messagerie ou d’un webmail permettant l'accès aux messages via un
navigateur Web. L’acheminement des courriels est régi par diverses normes concernant aussi bien le
routage que le contenu. Toutefois, comme le destinataire ne reçoit pas une copie conforme de
l’écran de l’expéditeur, il est d'usage de respecter certaines règles implicites lors de l’envoi. De
même, la connaissance de certains aspects techniques permet d’éviter des erreurs de
compréhension ou de communication.

Par leur contenu et leur forme, les messages envoyés par courrier électronique donnent à leurs
destinataires une image de l'expéditeur. Le rôle du courrier électronique est croissant dans le
maintien des liens sociaux, surtout en cas d'éloignement géographique.

I. DEFINITION
Le courrier électronique, courriel, e-mail, mail est un service de transmission de messages écrits et de
documents envoyés électroniquement via le réseau Internet dans la boîte aux lettres électronique
d’un destinataire choisi par l’émetteur.
Pour émettre et recevoir des messages par courrier électronique, il faut disposer d’une adresse
électronique et d’un client de messagerie ou d’un webmail permettant l’accès aux messages via un
navigateur Web.

Qu'est-ce qu'une adresse e-mail ?

Une adresse e-mail est une chaîne unique de caractères permettant d'identifier un compte e-mail (on
parle également de « boîte mail »), capable d'envoyer et de recevoir des messages. Les adresses e-
mail se composent de trois parties distinctes : une partie locale, le symbole « @ » et un domaine.
Ainsi, dans l'adresse e-mail employe@example.com, « employe » marque la partie locale et
« example.com » le domaine.

II. ORIGINE
Le courrier électronique existait avant l'Internet et fut un outil précieux durant la création de celui-ci.
Il prit forme en 1965 en tant que moyen de communication entre utilisateurs d’ordinateurs à
exploitation partagée. Le Q32 du SDC et le CTSS du MIT furent les premiers systèmes de messagerie
électronique. Ils s'étendirent rapidement en réseau, permettant aux utilisateurs de transmettre des
messages à travers différents ordinateurs. Le système AUTODIN pourrait avoir été le premier, en
1966, à autoriser l’échange de courriels entre ordinateurs, le système SAGE avait des fonctionnalités
similaires quelque temps auparavant.

Le réseau ARPANET fut une contribution majeure à l’évolution du courrier électronique. Un rapport y
indique des transferts de messages intersystèmes peu après sa création, en 1969. En 1972, Ray
Tomlinson proposa l’utilisation du signe @ pour séparer le nom d’utilisateur de celui de la machine.
Ses premiers programmes de courriel SNDMSG et READMAIL jouèrent un rôle important dans le
développement du courrier électronique, lequel vit sa popularité fortement augmenter grâce à
ARPANET.

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 III. PRINCIPAL FONCTIONNEMENT
Les e-mails sont envoyés depuis des logiciels et des navigateurs web, collectivement désignés sous le
terme de « clients » de courrier électronique. Les messages sont routés via plusieurs serveurs avant
d'atteindre le serveur de messagerie du destinataire, selon un processus similaire à celui que suit une
lettre traditionnelle, qui transite par plusieurs bureaux de poste avant d'atteindre la boîte aux lettres
du destinataire.
Une fois un e-mail envoyé, ce dernier passe par plusieurs étapes avant d'atteindre sa destination
finale :
1. Le serveur de messagerie de l'expéditeur, également connu sous le nom de Mail Transfer
Agent (MTA, agent de transfert de courrier), établit une connexion selon le protocole Simple
Mail Transfer Protocol (SMTP).
2. Le protocole SMTP consulte les données de l'enveloppe de l'e-mail (le texte qui indique au
serveur à quel endroit envoyer le message) à la recherche de l'adresse e-mail du destinataire,
puis fait appel au système DNS (Domain Name System) pour traduire le nom de domaine en
adresse IP.
3. Le SMTP cherche un serveur MX (Mail eXchange, échange de courrier) associé au nom de
domaine du destinataire. Si un tel serveur existe, l'e-mail est alors transféré au serveur de
messagerie du destinataire.
4. L'e-mail est stocké sur le serveur de messagerie du destinataire et peut être récupéré à l'aide
des protocoles Post Office Protocol (POP)* ou Internet Message Access Protocol (IMAP). Ces
deux protocoles fonctionnent de manière légèrement différente : le POP télécharge l'e-mail
sur l'appareil du destinataire et le supprime du serveur de messagerie, tandis que l'IMAP
stocke l'e-mail au sein du client de courrier électronique, afin de permettre au destinataire
d'y accéder depuis n'importe quel appareil connecté.

IV. LES PARTIES CONSTITUTIVES D'UN E-MAIL

Un e-mail se compose de trois éléments principaux : l'enveloppe SMTP, l'en-tête et le corps.
Enveloppe SMTP
L'« enveloppe » SMTP désigne les données communiquées entre les serveurs au cours du
processus de transmission de l'e-mail. Elle regroupe l'adresse e-mail de l'expéditeur et
l'adresse e-mail du destinataire. Les données de l'enveloppe indiquent au serveur de
messagerie où transmettre le message, tout comme un facteur physique lit l'adresse figurant
sur une enveloppe pour acheminer une lettre au bon endroit.

En-tête
À l'instar de l'enveloppe SMTP, l'en-tête de l'e-mail fournit des données essentielles sur l'expéditeur
et le destinataire. La plupart du temps, l'en-tête correspond aux informations mentionnées dans
l'enveloppe SMTP, mais ce n'est pas toujours le cas.

L'en-tête peut également contenir un certain nombre de champs facultatifs qui permettent au
destinataire de répondre, transférer, catégoriser, archiver ou supprimer l'e-mail. La liste suivante
détaille certains de ces champs :
 Le champ « Date » contient la date d'envoi de l'e-mail. Il s'agit d'un champ d'en-tête
obligatoire.
 Le champ « De » (From) contient l'adresse e-mail de l'expéditeur. Si l'adresse e-mail est
associée à un nom d'affichage, ce dernier peut également figurer dans le champ. Il s'agit là
aussi d'un champ d'en-tête obligatoire.
 Le champ « Pour » (To) contient l'adresse e-mail du destinataire. Si l'adresse e-mail est
associée à un nom d'affichage, ce dernier peut également figurer dans le champ.
 Le champ « Objet » contient toutes les informations contextuelles que l'expéditeur souhaite
inclure au sujet du message. Il s'affiche sous la forme d'une ligne distincte au-dessus du corps
d'un e-mail.

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  Le champ « Cc » (Carbon Copy, copie carbone) permet à l'expéditeur d'envoyer une copie de
l'e-mail à des destinataires supplémentaires. Les destinataires mentionnés dans le champ
« Pour » peuvent voir la ou les adresses e-mail indiquées dans le champ « Cc ».
 Le champ « Cci » (copie carbone invisible ou Bcc, pour Blind Carbon Copy) permet à
l'expéditeur d'envoyer une copie de l'e-mail à des destinataires supplémentaires. Les
destinataires mentionnés dans le champ « Pour » ne peuvent pas voir la ou les adresses e-
mail indiquées dans le champ « Cci ».

Corps
Le corps d'un e-mail contient toutes les informations que souhaite envoyer l'expéditeur : texte,
images, liens, vidéos et/ou autres fichiers sous forme de pièces jointes, dans les limites de taille
imposées par le client de messagerie. Un e-mail peut également être envoyé sans informations dans
le champ du corps.

V. LE CLIENT E-MAIL
Un client e-mail (ou client de courrier électronique) est un logiciel ou une application qui permet aux
utilisateurs d'envoyer, de recevoir ou de stocker des e-mails.
Outlook, Gmail et Yahoo Mail constituent des exemples de clients e-mail populaires.

VI. AVANTAGES ET INCONVENIENTS

I. AVANTAGES
On ne peut nier que la communication par e-mail a ses avantages, sinon elle ne serait pas l'un des
principaux moyens de communication.
1. Communication instantanée : Le courrier électronique permet d'envoyer rapidement des
messages à n'importe qui, n'importe quand et n'importe où. C'est rapide et efficace.
2. Efficace et (d'une certaine manière) organisé : L'e-mail permet de communiquer avec
plusieurs destinataires simultanément et offre des fonctions telles que des dossiers et des
options de recherche qui vous aident à classer les messages par ordre de priorité.
3. Documentation : Le courrier électronique est un outil de documentation fiable. Il enregistre
les conversations et les échanges importants, fournissant ainsi une trace de l'historique de la
communication.
4. Communiquer avec le monde entier : Le courrier électronique fait tomber les barrières
géographiques et permet de communiquer avec des personnes du monde entier.
5. Peu cher : Le courrier électronique est une méthode de communication chère, parfois même
incluse gratuitement dans les forfaits des fournisseurs d'accès à Internet.
6. Partage de pièces jointes : L’e-mail permet de partager facilement divers types de fichiers
sous forme de pièces jointes. Cela simplifie la collaboration et rend le partage d'informations
efficace.
7. Planification et rappels: Les e-mails comportent souvent des fonctions de programmation et
de rappel. Vous pouvez utiliser des calendriers électroniques pour planifier des réunions,
mettre en place des rappels pour des événements importants ou envoyer des courriels de
suivi automatisés.

II. INCONVENIENTS
Toutes les belles choses ont un côté sombre. La communication par e-mail présente des
inconvénients et des limites importants.
1. Surcharge d'informations : Les courriers électroniques peuvent rapidement s'accumuler,
submergeant votre boîte de réception et provoquant une surcharge d'informations. Le tri des
nombreux messages peut prendre beaucoup de temps et conduire à négliger des messages
importants.

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2. Des fils de discussion sans fin : Les fils de discussion par e-mail peuvent devenir difficiles à
suivre lorsqu'il y a trop de participants, de personnes en copie ou copie cachée. Des
informations importantes peuvent alors se perdre. Si vous sautez un e-mail ou répondez en
même temps que quelqu'un d'autre, les discussions peuvent devenir chaotiques et personne
ne prend de véritables décisions ou actions.
3. Perte d'informations : Le courrier électronique peut être utile pour enregistrer des
conversations et des échanges importants, mais il n'est pas toujours facile de les retrouver. Il
arrive que des informations se perdent dans les messages et que les pièces jointes soient
mélangées avec plusieurs versions d'un même document. En outre, certains collègues
peuvent télécharger des pièces jointes pour les modifier en parallèle, ce qui complique
encore les choses.
4. Risque de mauvaise communication : La communication écrite, en particulier par e-mail,
peut parfois manquer de clarté et de contexte. Sans la possibilité d'évaluer le ton ou
d'observer le langage corporel, des malentendus peuvent se produire.
5. Manque d' "humanité" : L'un des principaux inconvénients de la communication par e-mail
est l'absence de signaux non verbaux et d'émotions. Le ton et l'intention peuvent être
facilement mal interprétés, ce qui entraîne des malentendus ou des conflits.
6. Absence de réponse immédiate : Si l'e-mail permet une communication asynchrone, cela
signifie également que les réponses ne sont pas toujours immédiates. Si vous avez besoin
d'une information urgente ou d'un retour d'information en temps réel, le fait de ne compter
que sur le courrier électronique peut entraîner des retards. Dans ce cas, la messagerie
instantanée ou les appels téléphoniques peuvent s'avérer plus appropriés.
7. Courriels non pertinents et SPAMS: une adresse électronique est une porte vers l'extérieur
de votre organisation. Les adresses électroniques peuvent rapidement être partagées avec
d'autres entreprises, sites web ou réseaux sociaux. Par conséquent, vous recevez des e-
mails non désirés, des e-mails de prospection, des newsletters et des spams. En plus de tous
les courriels de notification que vous recevez déjà...
8. Risques pour la sécurité : Les e-mails sont vulnérables aux failles de sécurité, telles que les
tentatives de piratage ou d'hameçonnage. Les informations sensibles échangées par courrier
électronique peuvent être menacées, d'où la nécessité de faire preuve de prudence et
d'utiliser des méthodes de cryptage si nécessaire. La vigilance à l'égard des e-mails suspects
et le fait d'éviter de cliquer sur des liens inconnus peuvent contribuer à atténuer les risques
de sécurité.
9. Baisse de productivité : La lecture des e-mails et des notifications peuvent être des
distractions majeures qui réduisent considérablement votre productivité. Nous sommes
toujours tentés de regarder ces notifications, mais nous nous perdons ensuite dans les
réponses aux courriels et avons besoin de plusieurs minutes pour retrouver la même
concentration qu'auparavant.

6
 CONCLUSION
L'e-mail reste l'un des principaux moyens de communication dans le monde.
Malgré sa généralisation, le courrier électronique est aujourd'hui remis en question pour certains de
ses inconvénients.
Le courrier électronique reste une méthode de communication largement utilisée et acceptée pour
les conversations formelles et professionnelles. Il offre des avantages tels que la documentation,
l'organisation et la possibilité d'atteindre un public plus large.