DIRECTION GENERALE DES IMPOTS

Guide de l’utilisateur OTP des

contribuables PME relevant des CIME

GUIDE DE L’UTILISATEUR
SOMMAIRE
1 A qui s’adresse ce guide ? .................................................................................................................... 4
2 Contexte..................................................................................................................................................... 4
3 Comment faire pour payer ses impôts par OTP ............................................................................... 4
4 Accéder à la plateforme OTP ........................................................................................... 4
5 S’inscrire ...................................................................................................................................................... 5
5.1 Qui peut s’inscrire ?........................................................................................................... 5
5.2 Etape 1 : Saisir et enregistrer son inscription comme brouillon .............................. 5
5.3 Etape 2 : Imprimer sa fiche d’inscription et faire signer sa demande d’APP .... 7
5.4 Etape 3 : Valider son inscription..................................................................................... 7
5.5 Modifier son inscription..................................................................................................... 8
5.6 Supprimer son inscription ................................................................................................. 9
5.7 Résoudre les problèmes d’inscription .......................................................................... 9
5.7.1 Contribuable introuvable ........................................................................................ 9
5.7.2 Centre des impôts de rattachement non trouvé ............................................. 9
5.7.3 Le mail du code d’accès n’est pas arrivé .......................................................... 9
5.7.4 Le mail de création du compte utilisateur n’est pas arrivé............................ 9
6 Se connecter pour payer ses impôts ................................................................................................ 10
6.1 Se connecter sur OTP la première fois ....................................................................... 10
6.2 Se déconnecter proprement de OTP ........................................................................ 10
6.3 Vérifier le statut de sa demande d’APP .................................................................... 11
6.4 Consulter les Titres d’impositions.................................................................................. 11
6.5 Payer des titres d’imposition (AI ou AMR) avec OTP ............................................. 12
6.5.1 Payer pour toutes les natures d’impôts ............................................................ 13
6.5.2 Payer pour une nature d’impôt........................................................................... 16
6.5.3 Résoudre les problèmes de paiement............................................................... 17
6.5.3.1 Je ne vois pas mon avis d’imposition dans OTP .......................................... 17
6.5.3.2 J’ai une erreur « Transaction non accomplie. Veuillez reprendre
l’opération»............................................................................................................................... 18
6.5.3.3 J’ai une erreur « Serveur indisponible. Veuillez contacter
l’administrateur » ..................................................................................................................... 18
6.5.3.4 J’ai un message Veuillez saisir un paiement pour AI/AMR : XXXXXXX ... 19
6.5.3.5 J’ai un message indiquant que le montant à payer ne peut être
supérieur à celui de l’AI/AMR .............................................................................................. 19
 6.5.3.6 Le montant à payer dans OTP est différent de celui validé dans Fiscalis
19
6.5.3.7 J’ai choisi l’option PRELEVEMENT, mais les titres que j’ai mis dans le
panier ne s’affichent pas ...................................................................................................... 19
6.5.3.8 J’ai choisi l’option PRELEVEMENT, mais une autre petite fenêtre
s’affiche 20
6.5.3.9 Annuler un AI non encore payé dans OTP ................................................... 20
6.5.3.10 J’ai payé un titre d’imposition par erreur, je fais comment ?.................. 20
6.6 Télé décharger sa quittance ....................................................................................... 20
6.7 Régler les problèmes de connexion........................................................................... 20
6.7.1 Utilisation de la fonctionnalité de Mot de passe oublié ................................... 20
7 Gestion des demandes d’APP ........................................................................................................... 21
7.1 Payer à partir d’un autre compte bancaire ............................................................ 21
7.2 Ne plus autoriser le paiement à partir d’un compte bancaire .......................... 21
8 Gestion des utilisateurs.......................................................................................................................... 21
1 A qui s’adresse ce guide ?
Ce guide s’adresse aux contribuables des CIME qui souhaitent payer leurs impôts en
ligne à partir de la plateforme OTP.

2 Contexte
Parmi les réformes entreprises par la DGI, le télépaiement est celle qui permet au
contribuable de payer en ligne ses impôts et taxes, et de récupérer sa quittance
sans avoir besoin de se rendre à sa banque ou dans son centre des impôts de
rattachement.

3 Comment faire pour payer ses impôts par OTP

Pour payer ses impôts en ligne, il faut procéder comme suit :
1. D’abord s’inscrire sur la plateforme OTP.
A l’issue de l’inscription, le contribuable dispose de 2 choses à savoir:
 Une demande d’APP à signer et à déposer pour validation dans sa
banque ;
 Un compte utilisateur pour se connecter à la plateforme OTP.

2. Ensuite vérifier auprès de sa banque que sa demande d’APP a été validée ;

3. Enfin se connecter sur la plateforme OTP et payer ses impôts ;

Chacune des opérations susmentionnées est détaillée ci-après.

4 Accéder à la plateforme OTP

Le contribuable qui désire opérer sur la plateforme y accède en utilisant le lien

https://teledeclaration-dgi.cm/otp

Ce lien le conduit à l’écran de connexion ci-contre.

5 S’inscrire
Pour démarrer le processus d’inscription, le contribuable clique sur le lien S’inscrire –
Register.
Le formulaire d’inscription s’affiche.

L’inscription se fait en 3 étapes.

D’abord le contribuable remplie le formulaire d’inscription et l’enregistre comme
brouillon.
Ensuite il imprime sa fiche d’inscription, assortie de sa (ses) demande(s) d’APP.
Enfin il fait signer sa demande d’APP, valide son inscription et va déposer sa
demande d’APP à sa banque.

Pour rappel, la demande d’APP (Autorisation Permanente de Prélèvement) est ce

document que le contribuable doit déposer une seule fois à sa banque, au début,
pour demander à la banque de débiter son compte (indiqué dans le document)
pour créditer le compte des impôts, à chaque fois le contribuable lui enverra un
ordre de virement électronique via OTP.

Chacune des étapes susmentionnées est décrite ci-après.

5.1 Qui peut s’inscrire ?

L’inscription est réservée aux contribuables des CIME qui n’ont pas encore un
compte d’accès à la plateforme OTP.

5.2 Etape 1 : Saisir et enregistrer son inscription comme brouillon

Le contribuable rempli le formulaire en saisissant les informations sur sa société, son
(ses) compte(s) bancaire(s) utilisé(s) pour payer ses impôts, ainsi que la personne qui
doit se connecter pour payer les impôts.
Les champs précédés d’une * sont obligatoires.
Informations à saisir sur la société
Champ Description
 N° d’identifiant unique du contribuable, tel qu’il existe dans le fichier
NIU
des contribuables
Téléphone Téléphone
Adresse e-mail de la société. Un mail contenant le code d’accès à la
Email fiche d’inscription sera envoyé à cette adresse à l’issue de
l’enregistrement de l’inscription comme brouillon.

Informations à saisir sur les comptes bancaires

Champ Description
Relevé d’identité bancaire n° 1 du contribuable. C’est une suite de 23
RIB 1 chiffres sans espaces ni tirets. Il est le seul obligatoire, à moins d’être un
contribuable dont les impôts seront payés par un tiers.
RIB 2 Autre RIB du contribuable. Saisie optionnelle.
RIB 3 Autre RIB du contribuable. Saisie optionnelle.

Informations à saisir sur le compte utilisateur à créer

Champ Description
Nom et Nom de la personne dont le compte sera créé pour opérer sur la
prénoms plateforme OTP
Adresse e-mail de la personne. Un mail contenant son compte et le mot
Email de passe lui sera envoyé à cette adresse, une fois que l’inscription aura
été validée
Langue Langue d’utilisation de la plateforme.

Ci-joint une fiche d’inscription remplie.

Une fois le formulaire d’inscription saisi, le contribuable clique sur le bouton

Enregistrer comme brouillon.
Un message du succès ou de l’échec de l’enregistrement s’affiche. En cas de
succès, un mail contenant le code d’accès pour plus tard consulter/modifier/valider
sa demande d’inscription est envoyée à l’adresse mail de l’entreprise.
En cas d’échec, il faut consulter le point sur Résoudre les problèmes d’inscription.
5.3 Etape 2 : Imprimer sa fiche d’inscription et faire signer sa demande
d’APP
Lorsque l’inscription est enregistrée comme brouillon, le lien Imprimer la fiche
d’inscription et la demande d’APP apparait aux côtés du lien Enregistrer comme
brouillon.

Le contribuable clique sur ce lien et obtient un fichier PDF dont la première page
reprend les informations saisies dans la fiche d’inscription, et les pages suivantes
contiennent chacune une demande d’APP prête à être imprimée et signée.

Bon à savoir, il y’aura autant de demandes d’APP que de RIB saisi par le
contribuable.

En cas d’erreur de saisie constatée, consulter la section Modifier son inscription pour
plus d’informations.

5.4 Etape 3 : Valider son inscription

C’est dernière étape qui achève le processus d’inscription. Pour valider son
inscription :

1. Aller sur la page de connexion de la plateforme OTP ;

2. Cliquer sur le lien S’inscrire - Register ; La fiche d’inscription s’ouvre ;
3. Dans le volet gauche, cliquer sur le lien Consulter/Valider son inscription ;
 4. Dans le champ Code d'accès à la demande d'inscription, saisir le code
d’accès secret qui vous a été envoyé par mail et cliquer sur le lien
Rechercher ; Le formulaire d’inscription se charge des informations que vous
aviez saisie, et le lien Valider s’active ;

5. Cliquer sur le lien Valider. Après quelques secondes, un message de

confirmation de la validation de votre inscription s’affiche. Les deux
évènements suivants se produisent : i) Un mail contenant le compte d’accès
à OTP et le mot de passe de l’utilisateur lui est envoyé dans sa messagerie. ii)
La (les) demande(s) d’APP est (sont) automatiquement soumise(s) à la
banque, de façon à ce que la banque puissent la (les) traiter en ligne
lorsqu’elle en recevra de vous la copie physique signée.
5.5 Modifier son inscription
Tant que l’inscription n’est pas validée, vous pouvez toujours la modifier pour
corriger une erreur ou une omission. Pour modifier son inscription :
1. Aller sur la page de connexion de la plateforme OTP ;
2. Cliquer sur le lien S’inscrire - Register ; La fiche d’inscription s’ouvre ;
3. Dans le volet gauche, cliquer sur le lien Consulter/modifier son inscription ;
 4. Dans le champ Code d'accès à la demande d'inscription, saisir le code
d’accès secret qui vous a été envoyé par mail et cliquer sur le lien
Rechercher ; Le formulaire d’inscription se charge des informations que vous
aviez saisie;
5. Apportez les modifications souhaitées, puis cliquez sur le bouton Enregistrer
comme brouillon.
6. Enfin réimprimez votre fiche d’inscription.
5.6 Supprimer son inscription
Tant que l’inscription n’est pas validée, vous pouvez toujours la supprimer si vous le
souhaitez. Pour supprimer son inscription :
1. Aller sur la page de connexion de la plateforme OTP ;
2. Cliquer sur le lien S’inscrire - Register ; La fiche d’inscription s’ouvre ;
3. Dans le volet gauche, cliquer sur le lien Consulter/supprimer son inscription ;
4. Dans le champ Code d'accès à la demande d'inscription, saisir le code
d’accès secret qui vous a été envoyé par mail et cliquer sur le lien
Rechercher ; Le formulaire d’inscription se charge des informations que vous
aviez saisie;
5. Cliquez sur le lien Supprimer. Votre inscription est supprimée.

5.7 Résoudre les problèmes d’inscription

Vous pouvez rencontrer des difficultés pendant votre inscription sur la plateforme
OTP. Les problèmes les plus récurrents sont repris ci-après .

5.7.1 Contribuable introuvable

Vérifier bien le NIU que vous avez saisi. Au besoin, adressez un mail à
info@albatres.net, avec en pièce jointe votre attestation d’immatriculation.

5.7.2 Centre des impôts de rattachement non trouvé

Adressez un mail à info@albatres.net, avec en pièce jointe votre attestation
d’immatriculation.

5.7.3 Le mail du code d’accès n’est pas arrivé

Un mail vous est envoyé au premier enregistrement comme brouillon de l’inscription.
Vous pourriez ne pas recevoir de code d’accès si vous vous trompez dans la saisie
de l’adresse email de la société. Dans ce cas, adressez un mail à info@albatres.net,
avec en pièce jointe votre attestation d’immatriculation. Votre code d’accès vous
sera alors envoyé à votre boite mail.
5.7.4 Le mail de création du compte utilisateur n’est pas arrivé
Un mail est envoyé à l’adresse mail de l’utilisateur à l’occasion de la validation de
l’inscription.
En cas d’erreur de saisie de son adresse e-mail ou pour toute autres raisons, le mail
peut ne pas lui parvenir.

Si l’adresse e-mail a été mal saisi ou si l’utilisation de la fonctionnalité de mot de

passe oublié ne marche pas, adressez un mail à info@albatres.net à partir de la
bonne adresse de l’utilisateur, en indiquant le nom de la personne, votre NIU ainsi
l’objet du mail.
Son adresse sera corrigé et il en sera informé, et utilisera la fonctionnalité de mot de
passe oublié pour réinitialiser son mot de passe.

6 Se connecter pour payer ses impôts

Une fois le processus d’inscription achevé, vous disposez du login et de passe
nécessaires pour vous connecter à OTP.

6.1 Se connecter sur OTP la première fois

Pour vous connecter à OTP :

1. Allez à l’écran de connexion

2. Saisir le compte et mot de passe reçu par e-mail à l’occasion de votre
inscription.
3. Vous êtes alors invité à changer votre mot de passe. Saisissez votre mot de
passe en respectant les critères de complexité et cliquer sur Enregistrer.
4. La page d’accueil de OTP s’ouvre.

Bon à savoir : Seuls les modules Titres d’imposition, Paiement et Données de base sont
actifs pour les contribuables relevant des CIME.

6.2 Se déconnecter proprement de OTP

Lorsque vous êtes connectés sur OTP, votre session expire au bout de quelques
minutes d’inactivité et vous êtes automatiquement déconnecté.

En revanche, si vous voulez déconnecter proprement, ne fermez pas simplement le

navigateur internet, mais utilisez l’icône indiqué ci-contre.
Note : OTP peut prendre une trentaine de seconde pour vous déconnecter
proprement.

6.3 Vérifier le statut de sa demande d’APP

Afin de vous assurer que la banque a bien valider votre demande d’APP, et donc
que vous pouvez procéder à des paiements en ligne sur OTP sans rencontrer des
blocages, procédez comme suit :

1. Depuis la page d’accueil, cliquer sur le module Données de base ;

2. Dans la page qui s’ouvre, aller sur le menu de gauche et cliquer sur Données
de base. Le menu se déroule.
3. Cliquer sur Demande d’autorisation de prélèvement. Le tableau qui s’affiche
va vous présenter vos demandes d’APP que vous avez soumises à la banque
et qui n’ont pas encore été validées par elle.

4. Cliquer sur Autorisation de prélèvement. Le tableau qui s’affiche va vous

présenter vos APP qui ont été validées par la banque.

6.4 Consulter les Titres d’impositions

Les titres d’impositions (AI de Fiscalis et AMR de Mesure) tombent automatiquement
dans OTP en vue de leur paiement. Pour consulter la liste de vos titres d’imposition,
depuis la page d’accueil, cliquer sur le module Titres d’impositions.
La liste de vos avis d’imposition s’affiche.

6.5 Payer des titres d’imposition (AI ou AMR) avec OTP

La plateforme OTP offre deux modes de paiement : Le mode simplifié et le mode
corporate. Les entreprises relevant des CIME utilisent systématiquement le mode
simplifié.

Pour payer en ligne en utilisant OTP, procédez comme suit :

1. Depuis la page d’accueil, cliquer sur le module Paiement ; La page
Récapitulatif du compte s’affiche.

2. Repérer dans la liste le titre d’imposition que vous souhaitez payer, et cliquez
sur son lien Payer. Un panier (cadis) contenant le titre sélectionné s’affiche sur
le côté.
 3. Si vous voulez ajouter d’autres titres dans le panier en vue de les payer en une
seule opération, cliquez sur leur lien Payer. Les titres sélectionnés s’ajoutent
dans le panier, assortis chacun de leur reste à payer. Pour enlever un titre du
panier, cliquer sur le bouton
4. Cliquer sur le bouton Payer situé en dessous du panier.
5. Dans la page qui s’affiche, choisissez PRELEVEMENT dans le champ Canal de
paiement. La liste des titres présents dans le panier s’affichent dans la table
en dessous.

A ce niveau plusieurs options de paiement sont disponibles. Ces options sont

disponibles ci-dessous.

6.5.1 Payer pour toutes les natures d’impôts

6.5.1.1 Payer la totalité de son titre d’imposition
Pour payer la totalité d’un titre d’imposition après avoir choisi le canal
PRELEVEMENT :
1. Cliquer sur le bouton PAIEMENT TOTAL
sur sa ligne dans la table. La fiche
d’édition d’un paiement s’ouvre.
2. Choisir votre RIB (Si ce n’est pas déjà
sélectionné), le canal de paiement
(SYSTAC ou SYGMA) et cliquer sur le
bouton OK. Le titre d’imposition choisi
et son montant à payer s’affiche dans
le 2ème tableau, en dessous.

Répéter les actions 1 et 2 pour tous les titres présents du tableau du milieu.

Noter que l’ajout d’un titre d’imposition dans le dernier tableau ne remplace pas
celui qui s’y trouve déjà, mais présente les choix de paiement opérés sur chacun
des titres du panier.

3. Cliquer enfin sur le bouton Payer pour votre ordre de paiement. Vous êtes
informé du bon déroulement de l’opération, et un état des ordres de
paiement (qui tient lieu de reçu) s’affiche. Une copie du document vous est
envoyée par mail.
6.5.1.2 Payer partiellement son titre d’imposition
Pour payer partiellement un titre d’imposition après avoir choisi le canal
PRELEVEMENT :

1. Cliquer sur le bouton PAIEMENT TOTAL sur sa ligne dans la table. La fiche
d’édition d’un paiement s’ouvre
2. Dans la fenêtre qui s’affiche, choisir votre RIB (Si ce n’est pas déjà
sélectionné) ;
3. Dans le champ montant, saisir le montant des impôts que vous souhaitez
payer. Notez que le montant saisi ne peut être supérieur au reste à payer pour
ce titre d’imposition. Dans la capture ci-dessous, le contribuable a choisi de
payer globalement 500 000 sur les 3 447 572 FCFA à payer.
4. Saisir le canal de paiement (SYSTAC ou SYGMA)

5. cliquer sur le bouton OK. Le titre d’imposition choisi et son montant à saisi
s’affiche dans le 2ème tableau, en dessous.
 Répéter les actions 1 à 5 pour tous les titres présents du tableau du milieu.

Noter que l’ajout d’un titre d’imposition dans le dernier tableau ne remplace pas
celui qui s’y trouve déjà, mais présente les choix de paiement opérés sur chacun
des titres du panier.

6. Cliquer enfin sur le bouton pour votre ordre de paiement. Vous êtes
informé du bon déroulement de l’opération, et un état des ordres de
paiement (qui tient lieu de reçu) s’affiche. Une copie du document vous est
envoyée par mail.

6.5.2 Payer pour une nature d’impôt

Il peut arriver que votre titre d’imposition prévoit plusieurs natures d’impôts, parmi
lesquelles la TVA par exemple, et que vous désirez ne payer que cette TVA. L’option
de paiement par nature d’impôts vous donne cette possibilité.

Pour payer une nature d’impôts après avoir choisi le canal PRELEVEMENT :

1. Cliquer sur le bouton PAIEMENT PARTIEL sur sa ligne dans la table. La fiche
d’édition d’un paiement partiel s’ouvre.

2. Dans la fenêtre qui s’affiche, choisir la (les) nature(s) d’impôts à payer, votre
RIB , le montant à payer, ainsi que le canal de paiement ;

3. Cliquer sur le bouton OK. Le titre d’imposition choisi et son montant saisi
s’affiche dans le 2ème tableau, en dessous.
 Répéter les actions 1 à 5 pour tous les titres présents du tableau du milieu.

Noter que l’ajout d’un titre d’imposition dans le dernier tableau ne remplace pas
celui qui s’y trouve déjà, mais présente les choix de paiement opérés sur chacun
des titres du panier.

4. Cliquer enfin sur le bouton pour votre ordre de paiement. Vous êtes
informé du bon déroulement de l’opération, et un état des ordres de
paiement (qui tient lieu de reçu) s’affiche. Une copie du document vous est
envoyée par mail.

6.5.3 Résoudre les problèmes de paiement

Vous pouvez souvent avoir du mal à payer sur OTP, ceci pour de nombreuses raisons.
Certaines sont traitées ci-après.

6.5.3.1 Je ne vois pas mon avis d’imposition dans OTP

Votre avis d’imposition (AI) est normalement poussé automatiquement dans OTP
lorsque vous le validez dans Fiscalis. Mais il peut arriver que votre AI n’arrive pas dans
OTP. Dans ce cas, vous devez l’y envoyer manuellement vous-même. Pour cela :

1. Aller dans la page de connexion de Fiscalis et cliquer sur le lien Transferer un

avis pour paiement.

2. Dans la page qui s’ouvre, saisir votre numéro d’AI et cliquer sur Récupérer.
Votre AI se charge.
 3. Cliquer enfin sur Envoyer à OTP et attendez d’avoir un message d’envoie
avec succès.

Note : Vous devrez souvent insister et vous y reprendre à plusieurs fois pour que votre
avis soit disponible dans OTP, surtout pendant les périodes où le système est saturé.

6.5.3.2 J’ai une erreur « Transaction non accomplie. Veuillez reprendre l’opération».
Lorsque vous rencontrez cette erreur pour la première fois, bien vouloir procéder
comme suit :

1. Allez dans le panier et utilisez le bouton (X) pour enlever tous les titres
d’impositions qui s’y trouve.
2. Vous déconnecter proprement. Voir le point Se déconnecter proprement de
OTP.
3. Enfin se reconnecter et reprendre l’opération

6.5.3.3 J’ai une erreur « Serveur indisponible. Veuillez contacter l’administrateur »

Lorsque vous rencontrez cette erreur pour la première fois, bien vouloir procéder
comme suit :

1. Allez dans le panier et utilisez le bouton pour enlever tous les titres
d’impositions qui s’y trouve.
2. Vous déconnecter proprement. Voir le point Se déconnecter proprement de
OTP.
3. Enfin se reconnecter et reprendre l’opération.
6.5.3.4 J’ai un message Veuillez saisir un paiement pour AI/AMR : XXXXXXX
Vous rencontrerez cette erreur lorsque vous avez mis un Titre d’imposition dans le
panier et que vous n’y avez indiqué aucun montant à payer.

Pour vous assurer que tous les Titres d’imposition présents dans le panier ont un
paiement, cliquer sur lui dans la table du milieu et assurez qu’au moins une ligne de
paiement apparait dans le dernier tableau.

6.5.3.5 J’ai un message indiquant que le montant à payer ne peut être supérieur à
celui de l’AI/AMR
Quand ce problème survient, qui est souvent causé par une perte de connexion,
allez dans le panier et utilisez le bouton pour enlever tous les titres
d’impositions qui s’y trouve. Puis reprenez l’opération de paiement

6.5.3.6 Le montant à payer dans OTP est différent de celui validé dans Fiscalis
Vous pouvez faire face à ce problème si vous avez validé votre avis d’imposition
dans Fiscalis une première fois. Ensuite vous l’avez invalidé pour le modifier et puis
vous l’avez revalidé. Si la modification entraine un changement dans le montant à
payer, cela va entrainer une divergence de montant entre OTP et Fiscalis, car si vous
validez un AI qui se trouve déjà dans OTP, ce dernier ne le reçoit plus, a moins
d’avoir préalablement annulé cet AI dans OTP. Voir le point sur Annuler un AI non
encore payé dans OTP.

Au besoin, adressez un mail à info@albatres.net, pour signaler votre difficulté afin

que cet avis soit annulé de OTP pour vous permettre d’y pousser la dernière version
de votre avis.

6.5.3.7 J’ai choisi l’option PRELEVEMENT, mais les titres que j’ai mis dans le panier ne
s’affichent pas
Quand cela arrive, bien bouloir choisir une autre option (MOBILE TAX par exemple),
puis re sélectionner PRELEVEMENT. Cela devrait actualiser et afficher la liste des Titre.
Si le problème persiste, Déconnectez-vous proprement et recommencez l’opération.
6.5.3.8 J’ai choisi l’option PRELEVEMENT, mais une autre petite fenêtre s’affiche
Si vous obtenez cet écran, cela
signifie que la banque n’a pas
encore validé votre demande
d’APP, ou alors que vous ne
disposez plus d’une APP en
vigueur. Dans ce cas contactez
votre banque.

6.5.3.9 Annuler un AI non encore payé dans OTP

Adressez un mail à info@albatres.net, pour signaler votre difficulté afin que cet avis
soit annulé de OTP pour vous permettre d’y pousser la dernière version de votre avis.

6.5.3.10 J’ai payé un titre d’imposition par erreur, je fais comment ?

Si vous n’avez pas encore reçu l’état des ordres de paiement, c’est que votre
paiement n’a pas encore été validé. Dans ce cas suspendez le processus de
paiement et sortez les titres d’imposition du panier.

Par contre, si vous avez reçu l’état des ordres de paiement, contactez votre banque
pour lui demander de rejeter votre ordre de paiement. Il faut pour cela que la
banque n’ait pas encore exécuter votre ordre de virement.

6.6 Télé décharger sa quittance

Votre quittance est disponible en téléchargement au plus tard 48h après votre
paiement en ligne.

Pour récupérer votre quittance,

4. Cliquer sur le module PAIEMENT

5. Cliquer sur l’onglet Listing des paiements
6. Le lien Quittance est disponible sur les Titres d’imposition réconciliés. Cliquer
dessus pour télécharger votre quittance.

6.7 Régler les problèmes de connexion

Si vous ne parvenez plus à vous connecter sur OTP, commencez par vous assurer que
vous saisissez les bonnes informations de connexion. Sinon utilisez la fonctionnalité
Mot de passe oublié pour réinitialiser votre mot de passe.

6.7.1 Utilisation de la fonctionnalité de Mot de passe oublié

Si vous ne parvenez pas à vous connecter ou si vous voulez changer de mot de
passe, procédez comme suit :

1. Allez à la page de connexion de OTP

2. Cliquer sur le lien Mot de passe oublié
3. Dans la fenêtre qui s’ouvre, saisir votre login et votre adresse e-mail, puis
cliquez sur le bouton Enregistrer.
Vous devrez recevoir un mail de réinitialisation de mot de passe dans votre boite
mail.

7 Gestion des demandes d’APP

7.1 Payer à partir d’un autre compte bancaire
Pour payer à partir d’un compte que vous n’avez pas saisi lors de votre inscription,
vous devez faire une demande d’APP et la soumettre à votre banque. Pour cela :

1. Depuis la page d’accueil, cliquer sur le module Données de base ;

2. Dans la page qui s’ouvre, aller sur le menu de gauche et cliquer sur Données
de base. Le menu se déroule.
3. Cliquer sur Demande d’autorisation de prélèvement. Le tableau qui s’affiche
va vous présenter vos demandes d’APP non encore validées par la
banque(S’il y’en a).
(Capture)
4. Cliquer sur le bouton Nouveau. La fiche de création d’une demande d’APP
s’ouvre
5. Saisir votre RIB, votre N° de téléphone et clique sur le bouton Enregistrer.
6. Dans le tableau qui s’affiche, sélectionner votre demande d’APP et cliquer sur
le bouton Consulter.
7. Cliquer ensuite sur Télécharger demande d’APP. Vous obtenez un fichier pdf
que vous allez faire signer pour déposer à la banque
8. Cliquer sur le bouton Fermer.
9. Dans le tableau qui s’affiche, sélectionner votre demande d’APP et cliquer sur
le bouton Soumettre, et cliquez encore sur soumettre.

7.2 Ne plus autoriser le paiement à partir d’un compte bancaire

Si vous ne souhaité plus utiliser un compte bancaire particulier pour payer vos impôts,
saisissez votre banque et en parlez-lui. Elle va clôturer l’APP correspondant à ce
compte.

8 Gestion des utilisateurs

Les contribuables relevant des CIME n’ont pas la possibilité de disposer de plus d’un
compte sur la plateforme OTP, pour le moment.