GUIDE UTILISATEUR

Application d’initiation/résiliation des liaisons Bank to Wallet

Auteur : KOUAYEP DJAKOU Paterne

Email : paterne.djakou@dbs-africa.com

Version du document : 1.1

Date de Création : 10/03/2022

Date de dernière Modification : 19/07/2023

Table des Matières

1. Contexte .......................................................................................................................................... 2
2. Création d’une liaison Bank to Wallet ........................................................................................... 3
3. Résiliation d’une liaison Bank to Wallet ........................................................................................ 6
4. Gestion des Utilisateurs.................................................................................................................. 8
5. Gestion des Logs Orange .............................................................................................................. 10
6. Menus Additionnels...................................................................................................................... 10
6.1. Recherche de Transactions ................................................................................................... 10
6.2. Inactivité Planifiée ................................................................................................................ 11
6.3. Paramètres ............................................................................................................................ 12
 1. Contexte

Le produit Bank to Wallet, déjà existant à la BACM avant la migration est un service permettant aux
clients de rattacher leurs comptes bancaires à leur compte Orange Money Cameroun. Ainsi les clients
ayant souscrit à l’offre ont la possibilité de :

• Consulter leur solde Bancaire depuis leur téléphone mobile

• Consulter un mini-relevé présentant les 5 dernières transactions bancaires
• Envoyer de l’argent de leur compte Orange Money vers leur compte en banque
• Envoyer de l’argent de leur compte en Banque vers leur compte Orange Money

Pour pouvoir l’activer, le client doit se rendre dans une agence BACM et fournir des informations à
son gestionnaire permettant d’établir la liaison, notamment :

• Son numéro de téléphone Orange Money

• Son numéro de Compte BACM
• Sa clé d’activation
• Le libellé du compte
• Le type de service souhaité (Chargement/Déchargement/Les Deux)

A partir de ces informations, le gestionnaire peut accéder à la plateforme de liaison bank to wallet
(en utilisant ses identifiants) et initier la liaison de compte.
 2. Création d’une liaison Bank to Wallet

La création d’une liaison Bank to Wallet se fait depuis l’écran d’accueil de la plateforme :

Une fois sur cette page, le gestionnaire doit entrer dans les champs prévus pour : le numéro de
compte OM du client, son numéro de compte BACM et la clé d’activation :
Après avoir entré les informations demandées, le client doit rechercher les informations KYC Orange
et BACM en cliquant sur le bouton Rechercher :

Après cela les informations KYC des 2 sources se présentent au gestionnaire pour validation :
En cas de problème dans les informations KYC remontées, le gestionnaire doit cliquer sur le bouton
« Annuler », et au cas où les informations son correcte, il doit cliquer sur le bouton « Enregistrer ».

Après enregistrement, l’utilisateur est redirigé vers une page présentant le récapitulatif du contrat de
souscription. Ce récapitulatif contient 2 champs modifiables : Services, indiquant le type de service
sollicité par le client et libellé du contrat qui indique le nom du compte tel qu’il sera présenté au
client lors de ses opérations. Ces 2 champs doivent être renseignés par le gestionnaire :

Après avoir renseigné les informations et validé les informations du contrat, le gestionnaire doit
cliquer sur le bouton « Souscrire ». En le faisant, la liaison est établie entre la Banque et Orange et le
client reçoit un SMS de Orange lui informant de cela.

Une fois la liaison établie, elle peut être retrouvée sur le menu « Souscriptions » en recherchant sur
la base du nom, du numéro de compte ou du nom du client :

Le statut de la liaison est aussi disponible et peut avoir les valeurs :

• Liaison établie si la liaison est opérationnelle

• Activation refusée, si la liaison est refusée par l’opérateur
• Clôturé, si la liaison a été résiliée.
 3. Résiliation d’une liaison Bank to Wallet

La résiliation d’une liaison ne se fait que pour une souscription déjà réalisée et ayant le statut
« Liaison établie ».

Le gestionnaire pour cela doit se rendre sur le menu Souscriptions, et rechercher le client qu’il
souhaite résilier sur la base de son nom, son numéro Om ou son numéro de compte. Une fois la
souscription à résilier trouvée, le gestionnaire doit cliquer sur le bouton représenté par les 3 puis
cliquer sur clôturer :

En cliquant sur « Clôturer », une page s’affiche présentant les détails du contrat. Sur cette page deux
champs sont modifiables et doivent être remplis :

• Initiateur : Indiquant l’initiateur de la clôture (Banque, Orange ou Client)

• Motif de Clôture

Une fois ces champs remplis, le gestionnaire doit cliquer sur le bouton « Clôturer » pour procéder à la
résiliation. L’opérateur est ainsi informé de la résiliation, le statut passe de Liaison établie à Clôturé,
et le client reçoit un SMS de Orange l’informant de la résiliation.

A partir de là, le client ne peut plus voir sur son téléphone le menu présentant les différentes
opérations et doit souscrire à nouveau si besoin est de faire des transactions à nouveau.
 4. Gestion des Utilisateurs

La plateforme propose également un menu pour la gestion des utilisateurs. Ce menu est uniquement
accessible aux administrateurs de la plateforme et permet :

• Visualiser l’ensemble des utilisateurs enregistrés sur la plateforme

• D’ajouter un utilisateur
• Bloquer un utilisateur pour qu’il ne puisse plus se connecter

Ajout d’un utilisateur

L’ajout d’un utilisateur se fait en cliquant sur le bouton « Nouvel Utilisateur ». Une page s’affiche
alors demandant de renseigner l’adresse email de l’utilisateur, son matricule et de sélectionner son
agence (Agence siège par défaut).

L’adresse email renseignée doit être une adresse de l’active directory de la BACM (Base des
utilisateurs de la BACM). Dans le cas où une adresse externe est renseignée, une erreur sera
retournée.

Une fois la création effectuée, l’utilisateur peut se connecter à la plateforme avec les droits de
gestionnaire en utilisant son adresse email professionnelle et son mot de passe (celui utilisé lors de la
connexion à sa messagerie).
Blocage/Déblocage d’un utilisateur
Le blocage/déblocage permet d’empêcher un utilisateur de se connecter à la plateforme.

Pour cela, il faut se rendre sur le Menu Utilisateurs, rechercher l’utilisateur à bloquer/débloquer sur
la base de son nom, son matricule ou son adresse email. Pui cliquer sur le bouton représenté par les
3 points et sélectionner Bloquer/Débloquer. Après cela, une page de confirmation s’affiche et
l’utilisateur doit valider pour établir le blocage/déblocage.
 5. Gestion des Logs Orange

La plateforme dispose d’un menu « Logs Orange » présentant l’ensemble des réponses aux appels de
web services faits à l’infrastructure de Orange. Pour des besoins d’analyse des requêtes de
Liaison/résiliation.

6. Menus Additionnels

6.1. Recherche de Transactions

La plateforme de liaison permet également la recherche d’opérations via son menu « Transaction ».
Disposant de plusieurs filtres, elle permet de visualiser les opérations réussies et échouées par le
partenaire, ainsi que leur type (Vérification de solde, Vérification de relevé, Bank to Wallet, Wallet to
Bank, Vérification de statut ou Reversal). Une fois que l’utilisateur saisit les critères de recherches
souhaités, il peut valider en cliquant sur rechercher afin d’avoir dans le tableau la liste des opérations
correspondant à ses critères.
 6.2. Inactivité Planifiée

L’inactivité Planifiée (ou Idle) est une fonctionnalité proposée par Orange pour la gestion par la
Banque de ses périodes d’EoD (traitements de fin jour).

Par défaut, une période fixe est définie par Orange durant laquelle le service sera indisponible pour
les clients. Cette période est spécifiée par la Banque et doit correspondre à l’intervalle de temps
durant laquelle la Banque fait habituellement ses traitements de fin jour. Cependant, cette
configuration fixe présente des défauts flagrants, notamment le fait que la période de fin jour puisse
varier d’un jour à l’autre, été donc qu’on puisse se retrouver avec le service étant inactif tandis que la
Banque a fini son traitement de fin jour.

C’est pour palier à ce problème que l’inactivité planifiée de la plateforme de liaison a été mise sur
pieds, afin de laisser la main à la Banque d’activer ou désactiver le service en fonction de ses heures
d’EoD. Cela permet un traitement dynamique et une période d’inactivité cadrant mieux avec le statut
réel de disponibilité du SI côté Banque.

Pour activer/désactiver l’Idle, il faut se rendre sur le menu Inactivité Planifiée, puis cliquer sur
« Changer le statut ». Un popup de confirmation s’affiche donc pour validation.
 6.3. Paramètres

Le menu paramètre permet de consulter les paramètres applicatifs utilisés par l’application. Il est
juste présent à titre informatif.