PUBLIC

Devoir - Session : Aout 2021

Spécialité : MANAGER D'UNITE OPERATIONNELLE Matricule : CDP09UO20B

Bloc : Digital Manager (Marketing digital) Note :

Sujet : Elaborer le funnel marketing d’une entreprise de votre choix et proposer des
contenus pour chaque étape du funnel, en utilisant la copy strategy ?

Entreprise : ECOBANK GUINEE

Lancement de l’application Mobile App ou Ecobank Mobile et ouverture compte Xpress

• Découverte :
En effet Ecobank Mobile ou Mobile App est une plateforme digitale destinée à faire des
paiements factures, achats, virements en ligne sans se rendre à la banque. Elle est destinée
également aux clients ayant déjà des comptes dans nos livres mais aussi aux non-clients d’où
l’ouverture des comptes Xpress.

• Intérêt :
A travers cette plateforme nous avons la possibilité d’ouvrir un compte Xpress à partir d’un
numéro de téléphone sans fournir de documents et sans également se rendre à la banque. Il
suffit juste de télécharger l’application dans PLAYSTORE (Android) ou APP STORE
(IPhone). Nous pouvons aussi l’obtenir sous format USSD pour les opérateurs de téléphonie
(MTN et CELLCOM).

• Considération :
Nous pouvons à travers cette application :
- Faire des virements (domestiques et internationaux) ;
- Faire nos achats (commerçant, stations, superettes, etc…) via Ecobank Pay ;
- Payer nos passeports et Test Covid voyageurs ;
- Envoyer et retirer de l’argent au GAB ou Point Xpress en générant un Token de 8
chiffres ;
- Paiement Factures (Canal, EDG, etc…) et Achat de crédits ;
- Création des cartes virtuelles et rechargement des cartes prépayées ;
• Intention d’achat :
La phase de benchmark sur les solutions digitales (avantages et inconvénients)
- Avantages : réduire le temps d’attente au niveau des guichets, possibilité d’effectuer
les transactions chez soi, etc…
- Inconvénients : parfois des soucis techniques relatifs à la plateforme mais qui sont
rapidement pris en charge par le support et dans le délai imparti.

Certifications Professionnelles Internationales 1

PUBLIC
PUBLIC

Devoir - Session : Aout 2021

• Evaluation ou essai gratuit de l’application :

Nous allons procéder à un essai en vous générant un Token de GNF 20 000 au GAB. Que le
prospect a pu retirer. Nous avons également payer le passeport de mon épouse à travers
l’application dont la capture d’écran a été envoyé au prospect pour confirmation.
Impressionné il a directement sollicité l’ouverture du compte Xpress afin de profiter des
différents services y afférents.

• Achat :
Le prospect est converti en client et sollicite l’ouverture du compte Xpress. Après l’ouverture
du compte il a effectué le paiement de deux passeports pour ses enfants, le paiement de son
test covid voyageurs.
Nous allons rajouter une dernière étape comprenant la satisfaction, la fidélisation, la
recommandation (le client devient ambassadeur) et le parcours du client (Expérience Client).

Certifications Professionnelles Internationales 2

PUBLIC