DE077 Version 1 Esp

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Enquête satisfaction client
Estimado colega, nos gustaría que llene esta encuesta para resaltar las formas de mejorar nuestro
nivel de servicio al cliente.
Cher collègue, nous aimerions que vous complétiez ce questionnaire afin de faire ressortir les pistes d’amélioration de nos services.
Nombre de la region : Paìs:
Nom de la région Pays

Nombre y appellido: Posiciòn:

Prénom et Nom Votre fonction

Direccion de correo mail: Numero de telefono:

Adresse Email Numéro de téléphone

Numero de serie del producto: Tipo de producto:

Numéro de série du produit: Type du produit:

Cuestionario Si No Comentarios
Questionnaire Oui Non Commentaires

Es que el producto es percebido seguro ?

Est-ce que le produit vous parait Ok en terme de sécurité ?

Es que el producto cumple con los requisitos

del orden de compra ?
Avez-vous le produit que vous aviez commandé ?

Ha recibido la documentacion con el producto

La documentation est-elle présente ?

Hubo algùn defecto grave durante la puesta en

marcha ?
Avez-vous constaté un défaut majeur à la mise en route?
En afirmativo, de donde vino el
problema ? :
Si Oui, quel est le problème ? :
- Perforacion (foration)
- Traslado (Translation)

Notò algunas fugas hidràulicas ?

Avez-vous constaté des fuites hydrauliques?

Encontrò algùn defecto de pintura/corrosiòn?

Avez-vous constaté des defauts au niveau de la peinture/
traces de corrosion ?
En afirmativo, donde ? Si oui, où ?

Por favor, devuelva este formulario a nuestro responsable sistema de calidad :

isabelle.da.silva@sandvik.com
Merci de retourner ce questionnaire à notre Resp. Qualité système: isabelle.da.silva@sandvik.com

SMC Lyon le da las gracias por ayudarnos en nuestro proceso de mejora continua
SMC Lyon vous remercie pour votre contribution dans notre démarche d’amélioration continue