Introduction 

L’environnement actuel est marqué par des turbulences technologiques et

économiques. Leur diversité et leur densité rendent plus complexe et plus incertain le
pilotage des entreprises.
Pour maîtriser ces phénomènes, les PME doivent adapter leurs structures et leurs
modes de fonctionnement, rendant aussi nécessaires des modifications des systèmes
d’information, et donc de la nature du contrôle de gestion. La littérature réunit un
grand nombre d’ouvrages et d’articles pour expliquer comment le contrôle de gestion
se conçoit et s’exécute le mieux. Il est supposé de façon implicite que ces instruments
et outils de contrôle de gestion sont importants pour diriger une entreprise avec succès.
Bien que ces modèles soient généralement élaborés sans toujours tenir compte de la
taille de l’entreprise, on remarque que les auteurs les conçoivent en pensant au concept
de la grande entreprise. Malgré le fait que la survie des PME dépend, en partie, de la
qualité des outils de gestion dont elles disposent, celles-ci sont restées longtemps en
dehors du champ d’investigation des spécialistes en contrôle de gestion.
Le rôle du contrôle de gestion dans une PME est aussi important que dans une grande
entreprise, mais il ne faut pas la considérer comme une grande entreprise en miniature.
L’analyse des particularités des PME fait ressortir des réalités de nature différente de
celle des grandes entreprises. Il est intéressant d’identifier et d’analyser les différents
outils mis en œuvre dans ce contexte.
C’est partant de ce contexte que nous avons décidé de travailler sur le thème :
l’impact du contrôle interne au sein d’une petite et moyenne entreprise

Ce thème nous expliquera comment le contrôle de gestion est appliqué dans les PME
et particulièrement au sein de ASKIA VOYAGES.

Pour mieux appréhender ce thème nous avons articulé le travail en deux grandes
parties et une conclusion générale. La première partie aborde La presentation et
l’organisation de l’agence de voyages et le déroulement du stage et la deuxième partie
aborde l’impact du contrôle de gestion au sein de l’agence ASKIA VOYAGES.