Chapitre 3

Le contrôle de gestion et la performance de la

petite et moyenne entreprise d’Agadir :
hypothèses de recherche et méthodologie
 Introduction

Les petites et moyennes entreprises (PME) sont aujourd'hui confrontées à des défis
croissants en matière de performance et de compétitivité. Dans ce contexte, le contrôle de
gestion est devenu un outil important pour aider ces entreprises à atteindre leurs objectifs et
à améliorer leurs performances.
Le projet envisage d'étudier le lien entre le contrôle de gestion et la performance des PME,
en se concentrant sur des entreprises locales située dans la ville d'Agadir. Nous réaliserons
des études de cas qui nous permettront de mesurer l'impact des contrôles de gestion sur la
performance des entreprises sélectionnées sur la base de données quantitatives et
qualitatives. Nous évaluons également l'impact des différents outils de contrôle de gestion
sur la performance de l'entreprise, et le rôle de l'implication des managers dans le
développement et l'utilisation de ces outils.
Les études de cas que nous allons mener sont particulièrement pertinentes dans le contexte
économique actuel, où les PME font face à des défis croissants. En comprenant mieux
comment les PME utilisent le contrôle de gestion pour améliorer leur performance, nous
espérons contribuer au développement de meilleures pratiques de gestion dans ces
entreprises. Par conséquent, le plan de projet proposera les hypothèses de recherche que
nous testerons ainsi que les méthodes de recherche, qui comprennent la mesure des
variables, la collecte et l'analyse des données. Nous espérons que les résultats de cette
étude contribueront à une meilleure compréhension du rôle du contrôle de gestion dans la
performance des PME et à identifier les meilleures pratiques pour aider ces entreprises à
croître et à prospérer.
3.1 Hypothèses de recherche sur le lien entre le contrôle de gestion et la performance des
PME d’Agadir
Dans cette partie de notre rapport, nous présentons les hypothèses de recherche que nous
avons développées pour examiner le lien entre le contrôle managérial et la performance des
PME à Agadir. Nous décrivons d'abord le cadre de référence que nous utilisons pour
construire nos hypothèses, y compris une interprétation de la théorie de l'agence. Ensuite,
nous proposons nos deux principales hypothèses de recherche.
3.1.1 Cadre de référence pour construire les hypothèses de recherche
Pour mieux comprendre comment nous élaborons nos hypothèses de recherche, il est
important de décrire le cadre de référence que nous utilisons. Dans cette section, nous nous
concentrons sur l'explication de la théorie de l'agence, qui est un élément clé de ce cadre de
référence.
3.1.1.1 Explication de la théorie de l’agence
La théorie de l'agence est une théorie économique qui décrit la relation entre deux parties dans une
entreprise : le principal et l'agent. Le principal est le propriétaire de l'entreprise, tandis que l'agent
est celui qui agit au nom du principal, comme le manager ou le dirigeant de l'entreprise. Selon la
théorie de l'agence, il y a un conflit d'intérêts potentiel entre le principal et l'agent, car l'agent peut
être tenté d'agir dans son propre intérêt plutôt que dans celui du principal. Le principal doit donc
créer des incitations pour que l'agent agisse dans l'intérêt de l'entreprise. Cette théorie peut
s'appliquer à de nombreux domaines de l'entreprise, y compris le contrôle de gestion, où les
managers peuvent être incités à maximiser leur propre intérêt plutôt que celui de l’entreprise
Michael C. Jensen et la théorie de l'agence.

Maintenant que nous avons présenté brièvement la théorie de l'agence dans le contexte général,
nous allons maintenant l'appliquer à notre sujet d'étude, à savoir le lien entre le contrôle de gestion
et la performance des PME à Agadir.

3.1.1.2 Explication de la théorie de l'agence dans le contexte du contrôle de gestion et

de la performance des PME à Agadir.
Dans ce cas, la théorie de l'agence explique que lorsqu'un propriétaire d'entreprise engage
un manager pour gérer son entreprise, il crée une relation d'agence dans laquelle le
propriétaire (le principal) doit faire confiance au manager (l'agent) pour agir dans l'intérêt de
l'entreprise. Cependant, en raison des divergences d'intérêts et de l'asymétrie d'information
entre le principal et l'agent, il est possible que l'agent prenne des décisions qui ne sont pas
optimales pour l'entreprise. Le contrôle de gestion est donc un outil qui peut être utilisé
pour aider à réduire les risques d'abus d'agence en fournissant des informations aux
propriétaires sur les actions des managers et en les incitant à agir dans l'intérêt de
l'entreprise.
Maintenant que nous avons exposé les principes fondamentaux de la théorie de l'agence
dans le contexte des PME à Agadir, nous allons proposer deux hypothèses de recherche pour
examiner le lien entre le contrôle de gestion et la performance des PME.
3.1.2 Hypothèses de recherche
 Dans cette section, nous présentons nos hypothèses de recherche relatives au lien entre le
contrôle de gestion et la performance des PME à Agadir. Nous avons développé deux
hypothèses principales qui se concentrent sur la nature des outils de contrôle de gestion
utilisés et la participation des managers à leur élaboration et leur utilisation. Ces hypothèses
sont basées sur notre cadre de référence, y compris l'interprétation de la théorie de
l'agence, présentée précédemment.
3.1.2.1 Nature de l’outil du contrôle de gestion (classique, moderne) et performance
de la PME
Selon cette hypothèse, l'utilisation d'outils modernes de contrôle de gestion est susceptible
d'améliorer la performance des PME car ces outils sont plus adaptés aux exigences actuelles
de gestion des entreprises. Les outils traditionnels de contrôle de gestion, tels que les
budgets annuels, sont souvent trop rigides pour prendre en compte les changements
imprévus de l'environnement des affaires. En revanche, les outils modernes de contrôle de
gestion, tels que les tableaux de bord de performance, sont plus flexibles et permettent aux
managers de prendre des décisions plus rapidement et plus efficacement. L'hypothèse de
recherche sera testée à partir de données collectées auprès de PME d'Agadir, en examinant
la corrélation entre la nature des outils de contrôle de gestion utilisés et les indicateurs de
performance de l'entreprise.
Maintenant que nous avons présenté notre première hypothèse de recherche, nous allons
passer à la deuxième hypothèse qui examine la relation entre la participation des managers
à l'élaboration des outils de contrôle de gestion et l'utilisation de ces outils, et la
performance de la PME.
3.1.2.2 Participation des managers à l’élaboration des outils du contrôle de gestion
et utilisation de ces outils et leur effet sur la performance de la PME
Cette hypothèse postule que l'implication des managers dans le développement des outils
de contrôle de gestion a un impact positif sur la performance des PME à Agadir.
Concrètement, si les managers sont impliqués dans la conception des outils de contrôle de
gestion, ils seront plus susceptibles de les comprendre et de les utiliser efficacement, ce qui
devrait conduire à une meilleure performance de l'entreprise. Cette hypothèse est étayée
par la théorie de l'engagement des employés, qui suggère que les employés qui participent à
la prise de décision sont plus engagés, motivés et satisfaits de leur travail, ce qui conduit à
une meilleure performance de l'entreprise. De plus, l'implication des managers peut
permettre d'identifier les besoins spécifiques en termes de contrôles de gestion, afin que les
outils soient mieux adaptés aux besoins de l'entreprise.
Après avoir énoncé nos hypothèses de recherche, nous allons maintenant décrire notre
méthodologie pour les tester.
3.2 Méthodologie de l’étude du lien entre le contrôle de gestion et la performance de
la PME d’Agadir
La recherche sur le lien entre le contrôle managérial et la performance des PME à des
implications importantes pour les dirigeants et les managers. En effet, le contrôle de gestion
peut aider les PME à améliorer leurs performances en leur permettant de mieux gérer les
ressources et les activités. Dans cette perspective, cette étude portera sur les PME de la ville
marocaine d'Agadir, en utilisant des méthodes de mesure et d'analyse des variables clés.
Cette recherche permettra de mieux comprendre comment le contrôle managérial contribue
à la performance des PME, et les pratiques de contrôle managérial qui améliorent le plus
efficacement cette performance.
3.2.1 Méthodologie de mesure des variables
Dans cette section, nous décrivons la méthodologie utilisée pour mesurer les variables clés
de l'étude. Ces variables sont la performance des PME d'Agadir, l'utilisation des outils de
contrôle de gestion et l'implication des dirigeants dans leur développement. La mesure de
ces variables est essentielle afin de pouvoir analyser leur impact sur la performance des PME
à Agadir. Nous commençons tout d’abord par mesure de la performance des PME d’agadir.
3.2.1 1 Mesure de la performance de la PME d’Agadir
La mesure de la performance est une étape critique dans la méthodologie de cette étude.
Cela permettra de déterminer le niveau de performance des PME d'Agadir, qui sera lié au
contrôle de gestion. Dans ce cas, le questionnaire élaboré pose des questions pertinentes
pour évaluer la performance de l'entreprise. Par exemple, des questions liées à la part de
marché, au taux de croissance du chiffre d'affaires et à l'innovation permettront d'évaluer le
niveau de compétitivité des PME dans leur domaine d'activité. Les questions liées à la
protection des droits des salariés permettront d'évaluer la responsabilité sociale d'une
entreprise. Cette mesure de performance fournira des résultats quantitatifs qui pourront
être analysés ultérieurement.
Une fois que la mesure de performance est effectuée, il est également important d'évaluer
l'utilisation des outils de contrôle de gestion au sein des PME d'Agadir .
3.2.1 2 Mesure de l’utilisation des outils du contrôle de gestion
Cette partie de la méthodologie vise à mesurer l'utilisation des outils de contrôle de gestion
par les PME d'Agadir. Ces enjeux portent sur la méthode d'établissement des coûts utilisée,
l'élaboration des budgets intermédiaires, l'existence de tableaux de bord et l'appropriation
des services de contrôle de gestion. Ces indicateurs permettront de mesurer l'utilisation des
outils de contrôle de gestion des PME d'Agadir et de déterminer si leur utilisation est
associée à des améliorations de performance. Après avoir évalué l'utilisation des outils de
contrôle de gestion, il est également important de mesurer la participation des managers à
leur élaboration.
3.2.1 3 Mesure de la participation des managers à l'élaboration des outils de
contrôle de gestion
Cette partie de la méthodologie vise à mesurer l'implication des managers dans le
développement d'outils de contrôle de gestion pour les PME d'Agadir. Ces questions portent
sur l'implication des managers dans l'élaboration des budgets intermédiaires et des tableaux
de bord, et sur l'existence ou non d'un service contrôle de gestion dans l'entreprise. Ces
indicateurs permettront de déterminer si la participation managériale à l'élaboration des
outils de contrôle de gestion est associée à une amélioration de la performance.
3.2.2 Méthodologie de collecte et d’analyse des données
La collecte de données et leur analyse sont des étapes clés dans toute étude de recherche. Dans
cette section, nous allons décrire la méthodologie utilisée pour collecter les données auprès des PME
d'Agadir et pour les analyser.

Avant d'aborder les méthodes d'analyse des données, il est important d'aborder en détail la
méthodologie de collecte des données et l'échantillonnage utilisé dans cette étude.

3.2.2.1 Support de collecte des données et méthodologie d’échantillonnage

 Support de collecte des données

La population cible de cette étude était constituée de PME basées à Agadir. Dans le but de
collecter des données auprès de cette population, nous avons opté pour une méthode de
collecte en ligne via les emails. Nous avons choisi cette méthode pour sa praticité et sa
rapidité, ainsi que pour sa facilité d'accès pour les participants.

 Méthodologie d’échantillonnage
En ce qui concerne la collecte et l'analyse des données, un questionnaire a été administré à
un échantillon de PME à Agadir. La méthodologie d'échantillonnage utilisée est celle de
l'échantillonnage aléatoire simple. Le questionnaire a été administré en personne aux
managers des PME sélectionnées.
Pour l'analyse des données, le logiciel Sphinx a été utilisé. Ce logiciel permet de traiter et
d'analyser les données collectées de manière efficace. Les résultats obtenus seront ensuite
analysés en utilisant des techniques statistiques pour déterminer le lien entre le contrôle de
gestion et la performance des PME à Agadir.
En conclusion, la collecte des données a été réalisée à l'aide d'un questionnaire en ligne
diffusé sur un groupe Facebook, tandis que l'échantillonnage a été réalisé selon la méthode
boule de neige pour sélectionner les participants représentant les PME d'Agadir. Ces
méthodes ont été choisies parce qu'elles sont pratiques, rapides et économiques et qu'elles
permettent de recueillir des données représentatives pour la recherche.
Maintenant que les données ont été collectées, la prochaine étape de la méthodologie
consiste à analyser ces données. Différentes méthodes d'analyse seront utilisées pour
déterminer le lien entre le contrôle de gestion et la performance des PME à Agadir .
3.2.2.2 Méthodes d’analyse des données
Les méthodes d'analyse des données sont une étape importante dans toute recherche car
elles aident à comprendre les données collectées et à répondre aux questions de recherche
posées. Dans cette étude, les données recueillies à l'aide de questionnaires ont été analysées
à l'aide du logiciel Sphinx, un logiciel de traitement de données qui permet d'effectuer une
analyse statistique et de produire des résultats significatifs.
Plus précisément, plusieurs méthodes analytiques sont utilisées pour répondre aux
questions de recherche. Dans un premier temps, des statistiques descriptives sont réalisées
pour décrire les caractéristiques de l'échantillon, telles que l'âge, le sexe, l'expérience
professionnelle, etc. Ensuite, une analyse bivariée a été réalisée pour examiner la relation
entre les variables indépendantes (utilisation des contrôles managériaux, implication
managériale). Développement d'outils de contrôle de gestion) et la variable dépendante
(performance des PME).
Enfin, une analyse de régression est effectuée pour déterminer l'impact des outils de
contrôle de gestion sur la performance des PME tout en contrôlant l'impact d'autres
variables indépendantes. L'analyse a permis d'identifier les outils de contrôle de gestion les
plus efficaces pour améliorer la performance des PME et l'importance de la participation des
managers au développement des outils de contrôle de gestion.
Bref, la méthode d'analyse des données utilisée dans cette étude permet d'apporter des
réponses précises aux questions de recherche posées et d'identifier l'impact du contrôle de
gestion sur la performance des PME.
Coclusion
En conclusion, ce chapitre a permis de clarifier les hypothèses de recherche relatives au
contrôle de gestion dans le contexte des PME. Nous avons identifié plusieurs hypothèses qui
portent sur l'impact du contrôle de gestion sur la performance des PME Ainsi que la
participation des managers dans l'élaboration de ces outils. Ces hypothèses ont été
formulées à partir de la littérature existante sur le sujet, ainsi que de la pratique des
entreprises on se basent sur la théorie de l'agence qui permet de créer un lien entre deux
principaux concepts ainsi le contrôle de gestion et le concept de performance des PME.
En somme l'élaboration des hypothèses de recherche et la méthodologie de l'étude par
questionnaires doivent être envisagées de manière complémentaire car elle permet de
recueillir des données auprès d'un grand nombre de participants, à moindre coût et dans un
délai relativement court.
Cette méthode de recherche nous permet de mesurer les variables relatives à notre sujet,
telles que définies dans nos hypothèses, à l'aide d'un questionnaire structuré et standardisé
quelles sont principalement La performance des PME et les outils de contrôle de gestion
ainsi que la participation des managers à l'élaboration des outils de contrôle de gestion
Ce questionnaire est destinée à un échantillon précise ce sont les PME de la Ville d'Agadir Et
pour analyser les réponses reçus on adopte le logiciel sphinx
En somme, l'élaboration des hypothèses de recherche et la méthodologie de l'étude par
questionnaire sont étroitement liées et doivent être envisagées dans le cadre d'une
recherche scientifique rigoureuse. La qualité des hypothèses formulées et des données
collectées dépendent de la qualité de l'ensemble du processus de recherche, de la
conception à l'analyse des résultats