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VI

ad
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Nom :
Prénom :

ac
em
Société :

US
QCM

ad
Formation E-Réputation et Personal Branding
Corrigé

ac

PL
Souligné = bonnes réponses

SI
US

VI
1. Choix unique - Quel autre nom donne-t-on régulièrement à l’e-réputation ?

em
PL

a) Le Personal Branding
b) L’identité numérique
c) La réputation digitale

ad
SI

d) La gestion de crise online

y
em
VI

2. Choix unique - Quel est le premier objectif de l’e-réputation ?

ac
a) Construire la confiance avec ses publics
b) Influencer les politiques publiques
ad

c) Vendre des produits en ligne

d) Défendre l'image du dirigeant
US
y

ac
em

3. Classement - Comment procéder pour demander la disparition d’un contenu sur un réseau social ?
PL
4. L’internaute qui a publié le message litigieux

1.
US

Les fonctions de notification sur votre page de marque

ad

SI

2. Le formulaire de contact du réseau social qui héberge

3. La CNIL / RGPD
VI
ac

PL

4. Choix unique - Quels sont les 3 axes principaux de réputation en France selon le Reputation institute ?

a) Produits/Services – Gouvernance - Innovation

SI

b) Produits/Services – Citoyenneté - Leadership

c) Gouvernance – Leadership - Performance
y
VI

d) Gouvernance - Produits/Services - Civilité

em

5. Choix unique - Lequel de ces sites à été le premier à créer une e-réputation pour ses vendeurs ?

a) Amazon
ad

b) eBay
my

c) Le Bon Coin
d) Google
ac
de

S
 S

em
VI
6. Choix multiple - Quels sont les profils concernés par la bonne e-réputation d’une entreprise ?

a) Le Business Manager
b) Le Risk Manager

ad
c) Le responsable digital
d) Le chargé de RP

ac
em
7. Choix unique - Quelle est la pire menace en matière de réputation d’entreprise ?

a) Une rumeur
b) Un « off » médiatique

US
ad
c) Une fuite de document confidentiel
d) Une photo de collaborateur

ac

PL
8. Choix unique - Quel est, traditionnellement, l’espace clé des journalistes ?

a) Facebook
b) Wikipédia

SI
US
c) YouTube
d) Twitter

VI

em
9. Choix unique - Quelle est la part de recruteurs qui font des recherches sur Google sur les candidats à un entretien ?
PL

a) 10%
b) 20%

ad
SI

c) 50%
y
d) +50%
em
VI

ac
10. Choix unique - Quel est le délai de réponse acceptable pour une marque sur son compte social ?

a) 5 minutes
ad

b) 15 minutes
c) 1 jour
US
y

d) 2 jours
ac
em

PL
11. Choix unique - Pour un dirigeant, quel est le réseau social le moins adapté à la publication de tribunes d'opinion ?

a) Twitter
US

b) LinkedIn
ad

SI

c) Blog
d) Facebook
VI
ac

PL

12. Choix unique - Une entreprise peut-elle faire effacer certains contenus de pages Wikipédia ?

a) Oui, à la place de l'auteur initial, s’il est d’accord

SI

b) Non, mais elle peut essayer de convaincre l'auteur de modifier le texte

c) Non, c'est trop dangereux pour une entreprise
y

d) Non, c'est trop complexe

VI

em

13. Choix unique - Les outils de veille professionnels sont-ils tous payants ?

a) Oui, généralement un abonnement annuel

ad

b) Oui, bien qu'ils soient inutiles

my

c) Non, Google Alerte est suffisant

d) Non, ils sont majoritairement gratuits
ac
de

S
 S

em
VI
14. Choix unique - Pour gérer une crise digitale avec efficacité, il faut avant toute chose :

a) Être bon communicant

b) Être bon stratège

ad
c) Maîtrise les outils digitaux
d) Avoir l'information le plus vite possible

ac
em
15. Choix unique - Ce qu'il ne faut jamais faire en gestion de communautés :

a) Se présenter
b) Se justifier

US
ad
c) S'excuser
d) S’énerver

ac

PL
16. Choix unique - Le programme de tribunes d'influenceurs de LinkedIn s'intitule :

a) Trend
b) Voice

SI
US
c) Pulse
d) Say

VI

em
17. Vrai / Faux - En cas de crise digitale, votre site constitue le premier espace consulté par les internautes à la
PL

recherche de votre position :

a) VRAI

ad
SI

b) FAUX
y
18. Choix unique - Comment La Redoute a t'elle réussi à retourner le bad buzz ?
em
VI

ac
a) Par l'humour
b) Par la moquerie
c) Par le silence
ad

d) Par dédain
US
y

ac

19. Choix unique - Les échanges avec d'autres marques sur les réseaux sociaux sont :
em

PL
a) Rares
b) Fréquents
US

c) Permettent de gérer des crises

ad

SI

d) Inutiles

20. Choix unique - Que faire en cas de publication d'une critique sur sa page Facebook ?
VI
ac

PL

a) Rien
b) Répondre toujours
c) Répondre au cas par cas
SI

d) Répondre s'il s'agit d'un VIP

y
VI

em
ad
my

ac
de