Rapport edp

Société Edp :

Identité

Le 1er janvier 2010, après 25 ans de délégation de service public, l’ensemble du service de l’eau à
Paris, des captages jusqu’au robinet, était assuré pour la première fois par un seul et unique
opérateur municipal : Eau de Paris. La reprise en régie a constitué une réelle innovation, en
particulier dans le pays qui a créé la délégation de service public et qui l’a confiée à des
multinationales de l’eau ! Elle a été rendue possible grâce aux salariés d’Eau de Paris, à notre
expertise et à notre fierté d’exercer une mission de service public.
En créant Eau de Paris, la Ville de Paris poursuivait trois objectifs.

 Elle a voulu affirmer que la gestion de l’eau, bien commun de l’humanité, devait être gérée
directement par la puissance publique. A noter que cette démarche s’inscrit dans un
mouvement général en France de retour à la gestion publique du service de l’eau.
 Elle a inscrit les actions de la régie dans des problématiques technologiques, sociales et
environnementales de long terme.
 Elle a souhaité offrir aux usagers une eau de qualité, au juste coût, produite et distribuée
dans le respect de l’environnement, tout en garantissant un haut niveau de performance du
patrimoine hydraulique parisien, qui est d’une grande richesse.

La qualité du service rendu aux 3 millions d’usagers quotidiens parisiens constitue la priorité de la
régie. Ceux-ci nous le rendent bien. Eau de Paris a été « Elu Service Client de l’Année » six années
consécutives : en 2013, 2014, 2015, 2016, 2017 et 2018.
En interne, Eau de Paris offre à ses salariés un modèle d’entreprise socialement avancée et s’engage
pour la diversité :  l’égalité entre les sexes, le travail des personnes en situation de handicap et la
lutte contre toutes formes de discrimination.

Mission-activité

Si elle devait se résumer en une formule, la mission principale de service public réalisée par Eau de
Paris consisterait à « garantir un approvisionnement en eau de qualité, en toute circonstance »
(objectif 1 du Contrat d’objectifs signé entre la Ville de Paris et sa régie).
Produire
Nous produisons l’eau potable nécessaire à 3 millions d’usagers quotidiens. Pour se faire, nous
captons et prélevons l’eau dans son milieu naturel (50 % d’eaux souterraines et 50 % d’eaux de
rivière) et la traitons dans 6 usines afin de la rendre propre à la consommation :

 5 usines de traitement des eaux souterraines = Sorques (77), Longueville (77), L’Hay-les-
Roses (94), Saint-Cloud (92), l'unité du Loing (14e arr.) ;
 2 usines de traitement des eaux de rivière = Orly (94), Joinville (94)

 
Transporter : acheminer & distribuer
L’eau souterraine est captée dans un rayon de 100 à 150 kilomètres autour de la capitale. Pour
acheminer ces eaux jusqu'aux portes de Paris, nous exploitons un réseau de 470 km de linéaires
d’aqueducs (3 principaux = Loing, Vanne, Avre).
Ensuite, c’est un maillage de 2100 km de canalisations souterraines (dont 1990 km dans Paris intra-
muros) qui permet d’acheminer l’ensemble de l’eau distribuée à Paris jusqu'au robinet des usagers.

Surveiller
En tant que producteur et distributeur d’eau potable, nous sommes responsables de la qualité
sanitaire de l’eau délivrée au robinet des consommateurs. Eau de Paris assure donc une auto-
surveillance de chaque instant grâce à son laboratoire d’analyses et de recherches situé à Ivry-sur-
Seine (94).
Servir
La satisfaction des Parisiens constitue une priorité pour Eau de Paris. A ce titre, nous proposons une
gamme de services innovants à nos abonnés et sommes à l’écoute de nos usagers 7j/7 et 24h/24.
Réguler
Garantir l’approvisionnement des Parisiens en eau potable en toute sécurité et en toute circonstance
est la mission de base d’Eau de Paris. L’ensemble du réseau parisien est piloté depuis le centre de
contrôle et de commande, appelé le Dispatching d’Eau de Paris. 
Investir
Pour assurer sa mission de service public dans des bonnes conditions, Eau de Paris entretient
régulièrement son patrimoine industriel (canalisation, aqueducs, usines, réservoirs…) et investit dans
des technologies de pointe. Son budget d’investissement  s'élève environ à 70 millions d’euros par
an
Développer l’eau non potable
Depuis 2012, le Conseil de Paris nous a chargé, nous Eau de Paris, de développer les usages de  l’eau
non potable, comme alternative écologique à l’eau potable. Pour se faire, nous entretenons et
rénovons les installations industrielles dédiées à cette eau (usines de la Villette, d’Austerlitz et
d’Auteuil) et les 1900 km de canalisations d’eau non potable (1700 km dans Paris intra-muros) qui
maillent le sous-sol parisien et ses proches environs.

Fondements
Pour Eau de Paris, l’eau constitue un bien commun qui doit faire l’objet d’une
gestion publique responsable et solidaire, selon des critères économiques,
sociaux, environnementaux, techniques et démocratiques de long terme.

Nous développons une vision responsable et solidaire du service, que nous

appliquons sur notre cœur de métier ou nos activités périphériques, et que nous
partageons avec nos parties prenantes (usagers, abonnés, partenaires). Voici
quelques directions fortes qui guident notre action en cohérence avec les valeurs
que nous défendons :

 protéger la ressource des pollutions agricoles, industrielles et domestiques,

 préserver le milieu naturel et valoriser la biodiversité,
 proposer une eau de qualité, produite en tenant compte de l’empreinte
environnementale de l’activité,
 garantir l’accès à l’eau pour tous, à tout moment, en toute situation,
 assurer un service public performant 24h/24,
 sensibiliser à la consommation éco-responsable,
 innover dans les services, les process industriels, le rôle de l’eau dans la ville
de demain,
 mettre en œuvre une gestion rigoureuse et une gouvernance transparente. 

 Partenaires
Eau de Paris évolue dans un écosystème composé de nombreuses parties
prenantes. Dans ce cadre, la régie entretient des liens étroits de collaboration
avec des acteurs variés, actifs dans la politique de l’eau, et favorise l’émergence
de projets communs. En partageant ses objectifs, l’entreprise pousse plus loin
encore ses ambitions en termes de qualité de service et de gestion durable de la
ressource en eau.

Sommaire

 La Ville de Paris
 Les acteurs du petit cycle de l’eau
 Les services de l’Etat
 Les réseaux de régies publiques
 Les réseaux scientifiques et techniques