 Fiche d’étude 

…………………………………………………………………… Page
 Tableau de réparation des taches……………………………………….. page
 Tableau de bord des élèves…………………………………………………. Page

I .Recherche de documentaire.

 Annexe 1 : Définition de contrôle de gestion et mercatique............................ . page 6

 Annexe 2 : Les rôles de contrôle de gestion et mercatique…………………………… page 7
 Annexe 3 : les objectifs de contrôle de gestion et mercatique..........................page 8
 Annexe 4 :L’importance de contrôle de gestion et mercatique……………………..page 9

II. Contextualisation de la problématique sur le terrain

A) Collectes de l’information auprès d’une organisation

 Historique……………………………………………………………………… page
 Fiche identité………………………………………………………………… page
 Organigramme………………………………………………………………. Page
 logo de l’entreprise nougaprix ……………………………………...page
B) Guide entretient avec un professionnel…………………………..Page
C) tableau de comparaison…………………………………………………. Page
III. synthèse rédigé…………………………………………………………………... page

1
Baccalauréat sciences de la gestion
Épreuve de spécialité - Partie pratique

Organisation et Gestion des Ressources

FICHE ETUDE Humaines
Gestion Financière et Mercatique
Session : 2018/2019
 Informatique Appliqué à la Gestion

Nom
CANDIDAT Prénom :
N° Candidat :

Thème national : LE CONTROLE DE GESTION ET MERCATIQUE

Sujet de l’étude : LES ROLES ET LES OBJECTIFS DE CONTROLE DE GESTION ET MERCATIQUE

QUELLES SONT LES ROLES ET LES OBJECTIFS DE CONTROLE DE

Délimitation du sujet GESTION ET MERCATIQUE ?

Calendrier Durée Travaux réalisés

Le 26/11/2018 4h Recherche et choix d'un thème et d'un sous-
thème
Le 16/12/2018 4h
Recherche documentaire, exploitation et
Le 13/01/2019 2h sélectionner du document délimitation d'un
sujet et pour la recherche documentaire.
LE 25/01/2019 3h
Mise en forme du dossier et validation par la
professeure la matière
Le 16/02/2019 2h
Validation des documents retenus

Le 28/ 03/ 2019 1h La rédaction de la synthèse a rédigé

Total:16h

2
Liste des documents et information Annexe 1 : Définition de contrôle de gestion et
sélectionnes (à apporter le jour de mercatique
l’épreuve) Annexe 2 : les rôles de contrôle de gestion et
mercatique

Annexe 3 : les objectifs du contrôle de gestion et

mercatique

Annexe 4 : l’importance de contrôle de gestion et

mercatique

Méthodes de recherche et de validation Pour réaliser ce dossier de l’épreuve pratique je

des informations me suis servie de mes acquis en classe de
terminal dans la matière de gestion financière et
mercatique mais aussi de l’Internet sur la
recherche de Google

Technologies mise en œuvre pour la réalisation de mon projet, j’ai mobilisé

l’outil informatique connexion internet et les
matériels suivant :
 Pc portable
 Le logiciel Word
 Clés USB
 Imprimante

Nom de la professeure :

Date : 21 / 04 / 2019 Cachet de l’établissement :

lycée Ali Sabieh (ARREY)

Signature provision : AHMED ABDOULKADER Okieh

3
Nom du candidat Répartition de travail

Annexe 1 : Définitions de contrôle de gestion

et mercatique
AHMED MOHAMED MOUSSA

Annexe 2 : Les rôles de contrôle de gestion et

mercatique

Annexe 3 : Les objectifs de contrôle de

gestion et mercatique

KADAR BOULBOUL OKIEH

Annexe 4 : L’importance de contrôle de
gestion et mercatique

Fiche N° 1Planification du travail en classe

4
Vous devez décrire votre démarche de travail. Il faut mettre en évidence les différentes
étapes :

1-Recherche d’informations 2-Sélection des informations

3-Validation des documents retenus 4-Conception d’un guide d’entretien
5- Recherche de contact professionnels 6-Collecte et sélection des documents de
l’organisation
7- Mise en forme des documents retenus 8- Rédaction de la synthèse

Tableaux de bord de l’élève

Date Nombre d’heure Etapes Travaux de l’élève

Le 19/11/2018 2h 1-Recherche -Recherche
d’informations d’information sur
l’internet.
-Recherche sur le
livre.
Le 03/12/2018 2h 2-Sélection des -Choix des
informations documents selon
leur pertinence
Le 12/12/2018 2h 3-Validation des -Choix des
documents retenus documents
Le 05/01/2019 2h 4-Conception d’un -Etablir les
guide d’entretien questionnaires
-Choisir une
entreprise.
Le 16/01/2019 2h 5- Recherche de -Utiliser les contacts
contact de la famille.
professionnels
Le 22/02/2019 2h 6-Collecte et - Collecte et
sélection des sélection des
documents de documents
l’organisation pertinent
(historique,
organigramme,
activité de
l’entreprise etc.…)
Le 02/03/2019 2h 7- Mise en forme - Saisie et mise en
des documents forme des
retenus documents
Le 11/03/2019 2h 8- Rédaction de la -Respecter les
synthèse différentes étapes
de la synthèse.
Total d’heure de travail : 16H

Annexe 1 : définition de contrôle de gestion et mercatique

5
 a) Contrôle de gestion

Le contrôle de gestion est l'activité visant la maîtrise de la conduite raisonnable d'une

organisation en prévoyant les événements et en s'adaptant à l'évolution, en définissant les
objectifs, en mettant en place les moyens, en comparant les performances passées et
futures et les objectifs, en corrigeant les objectifs et les moyens Le contrôle de gestion
permet le contrôle, la mesure, la gestion et l'analyse de l'activité d'une organisation. Des
indicateurs seront suivis (mesurés) ainsi que l'écart de la situation (réelle) avec le but visé
(valeur cible, budget à respecter). Il s'agit d'un contrôle non seulement au sens de
vérification (évaluation), mais aussi au sens de pilotage (conduite), même si cette notion est
porteuse d'une vision idéologique parfois critiquée (ou approuvée). Le contrôle de gestion
est qu'on ne pilote que ce que l'on mesure, ou dit autrement "ce qui n'est pas mesuré ne
peut être géré". La mesure est donc capitale car elle permet le contrôle de la (bonne)
gestion.

Source : https://fr.wikipedia.org/wiki/contrôle de gestion

B) mercatique

« Mercatique» se traduit en anglais par «Marketing ». Il peut se définir comme l’ensemble des
actions qui ont pour objet de prévoir, constater, stimuler ou renouveler les besoins du
consommateur.
Autrement dit, la mercatique consiste à adapter la production et la distribution aux besoins
des consommateurs.
Ainsi, le besoin du consommateur est au centre de la démarche mercatique. Parce que c’est
lui qui connaît le mieux le consommateur, la mercatique oriente l’action commerciale au
sein d’une entreprise. Il doit également créer, conserver et élargir la clientèle de l’entreprise.
En effet, la mercatique doit se placer du point de vue du consommateur de façon à répondre
au mieux à ses besoins. L’entreprise doit donc, à la fois, satisfaire les besoins des
consommateurs tout en sauvegardant ses intérêts. A cela s’ajoute la nécessité de conserver
la clientèle en le fidélisant ce qui suppose que le consommateur soit pleinement satisfait de
son achat.

Source https://www.marketing-etudiant.fr/mercatique.html

Annexe 2 : les rôles de contrôle de gestion et mercatique

6
 A) Le rôle de contrôle de gestion

Le rôle de contrôle de gestion dans les entreprises varie en fonction de l’entreprise et du secteur
d’activité. Le contrôle de gestion a un rôle de support opérationnel. Il doit fournir les informations
pour mettre en place des décisions stratégiques. Cette mission passe par :

 L’élaboration des budgets et éventuellement des réactualisations du budget dans l’année ;

 La définition des objectifs opérationnels ;
 L’analyse des résultats et de la rentabilité au sein de l’entreprise et par produit ou service ;
 Le suivi des performances de l’entreprise via la mise en place de plusieurs tableaux de bord et
d’indicateurs déterminés en fonction des objectifs. Le contrôleur de gestion analyse ainsi le
chiffre d’affaires, les charges, notamment les coûts de revient, les charges de production et de
personnel ; il suit le stock et les investissements. Il doit donc mettre en place des moyens pour
obtenir ces informations via notamment le développement d’un système d’information
complet. Cela passe entre autres par la mise en place d’une comptabilité analytique fiable ;
 La mise en place des procédures de contrôle via notamment la vérification de la comptabilité
comme la bonne imputation des factures ainsi que le calcul ou la vérification des provisions
comptables. Ce contrôle peut également se traduire par la rédaction de procédures et la
réalisation d’audits opérationnels et organisationnels ;
 La préparation des clôtures mensuelles ou trimestrielles ;
 L’analyse des écarts ;
 La remontée d’informations à la direction et l’alerte en cas de dérive ;
 La préconisation de solutions et la mise en place d’actions correctives.

Source :https://www.creer-gerer-entreprendre.fr/6-la-gestion-de-lentreprise/6-8-le-pilotage-de-
lentreprise/le-role-du-controle-de-gestion/

B) rôle de mercatique

Le rôle du marketing dans une entreprise sera aussi de fédérer ses clients autour de la
marque. Une fois que l’entreprise à un discours et une identité forte, une communauté se
créera plus ou moins naturellement autour du produit.

 Anticiper les risques et faire évoluer le produit : Une entreprise doit être capable de
s’adapter rapidement aux changements possibles qui se produisent sur un marché donné. Une
stratégie de marketing durable et reconnaissable vous aidera à mieux anticiper les
changements, pour mieux piloter votre structure et vous projeter dans son évolution.
 Booster les ventes : Le rôle du marketing dans une entreprise sera aussi et surtout
d’augmenter les ventes. Un produit reconnaissable, qui sait évoluer doublé d’une bonne
campagne de communication fera ses preuves. N’oubliez pas qu’investir dans une stratégie de
marketing est un pari sur l’avenir.
 Présenter votre activité de le meilleure manière qui soit : Chaque activité commerciale est
différente et nécessite une mission claire et une vision axée sur les différents produits ou
services offerts. Le rôle du marketing, c’est d’éclaircir ce point crucial !
 Reconnaître les lacunes dans votre entreprise : Le marketing digital en particulier celui des
réseaux sociaux s’adapte bien aux retours clients. Réussir sa transformation digitale et gérer
les retours des clients avec une stratégie de marketing huilée vous aidera à créer de la
confiance avec vos clients.

Source : https://www.mediafinances.net/marketing/role-du-marketing-dans-lentreprise/

7
Annexe 3 : les objectifs de contrôle de gestion et mercatique

A) Les objectifs du contrôle de gestion

Il est important de savoir que la gestion de contrôle est un élément essentiel de la direction
malgré le fait qu’elle soit intimement liée au système comptable. Le contrôle de gestion est
un organe basé sur l’échange d’information. Pour qu’il soit efficace, il doit émettre de tous les
échelons hiérarchiques de la société. Ainsi, ce contrôle devra être utile aussi bien aux unités
de travail qu’à la direction de l’entreprise. Le contrôle de gestion a pour but de garantir la
mise en place de la stratégie d’entreprise choisie et les ressources engagées sur le terrain. Ce
contrôle implique alors plusieurs composantes Le contrôle de gestion a pour but de garantir la
mise en place de la stratégie d’entreprise choisie et les ressources engagées sur le terrain. Ce
contrôle implique alors plusieurs composantes.

Les objectifs du contrôle de gestion sont :

 Contribuer à la définition de la stratégie.

 Suivre la mise en œuvre de la stratégie.
 Préparer l'allocation maximum des ressources en conformité avec l’objectif court
terme et les objectifs stratégiques.
 Mesurer la performance

Source :http://www.performancezoom.com/objectif_controle.php

B) Les objectifs du marketing pour l'entreprise

Ils sont de 2 catégories. Il y a d'abord les objectifs directs principaux :

- Accroître les débouchés de l'entreprise,

- Étendre le marché de l'entreprise (géographique et en profondeur : les

non-consommateurs relatifs, et ceux de la concurrence).

- Fidéliser les clients.

- La politique de qualité du produit.

On trouve ensuite les objectifs secondaires :

- Améliorer l'efficacité de l'entreprise, sa profitabilité.

- Favoriser la rentabilité de l'entreprise.

- Contribuer à la croissance de l'entreprise

Source : http://decf.descf.free.fr/OGE/La_fonction_marketing.htm?

8
Annexe 4 : l’importance de contrôle de gestion et mercatique

A) l’importance de contrôle de gestion

Le contrôle de gestion doit veiller à la véracité et au bon recueil des informations. Il ne se

limite pas à donner des chiffres mais il crée plutôt un tableau de bord et l’adapte en
permanence aux objectifs (pour optimiser l’efficacité et l’efficience). Il facilite la
détermination des indicateurs probants dans le cadre de sa collaboration avec le management.

Donc, si une entreprise désire améliorer ses prestations de service, il est important de faire un
suivi régulier pour vérifier si les actions vont dans le sens des objectifs fixés. Ainsi en
s’assurant des états financiers, il est possible de faire le lien entre les actions opérationnelles
et les performances financières.

Ainsi, le contrôle de gestion revient à :

 Conseiller les opérationnels d’adapter leur travail et leurs performances en fonction du

tableau d’indicateurs.
 
 Emettre un avis et une critique constructive à la direction sur le choix des objectifs.

 Vérifier que les objectifs mis en place par la stratégie d’entreprise sont bien suivis (à
partir des tableaux d’indicateur et la statistique d’exploitation) :

En définitive, le suivi est impératif pour s’assurer que les opérations mises en œuvre mènent
bien l’entreprise où elle le souhaite.

Source :https://www.petite-entreprise.net/P-2717-84-G1-controle-de-gestion-missions-et-
limites.html
 B) L’importance du marketing
l’intérêt définit la vision de l’organisation pour permettre à l’entreprise de regarder vers
l’avant en instaurant un processus dynamique, orienté vers son marché et ses clients. Le
plan marketing est en quelque sorte un manuel d’instructions offrant une marche à suivre,
étape par étape, pour atteindre vos buts. Il peut également servir de motivateur pour les
employés qui apprécient travailler pour une entreprise qui a des projets d’avenir et qui
possède un plan pour les concrétiser ;

 Trouver une direction claire qui permet d’acquérir et de garder les clients
 Atteindre les objectifs fixés 
 Contribuer au positionnement de la marque
 Faire une meilleure utilisation stratégique de la marque 
 Vendre ses produits et services plus facilement 
 Identifier les problèmes et les incertitudes liés aux actions à poser
 Tirer avantage des opportunités 
 Coordonner la communication entre les départements 

Source :https://larouchemc.com/fr/agro/insights/point-de-vue/les-avantages-d-un-plan-
marketing

9
  : 2997 PAT. N°. 5893
 : 00253 35 87 50 DJIBOUTI R.C. N°6991/B
 Fax : 00253 35 07 17 Compte BIS N° 164061000082

REPUBLIQUE DE DJIBOUTI Compte BCI N° 570594 001

E-mail: nougaprix@intnet.dj

L’AVENEMENT DES GROUPES AL-GAMIL

Dans un avenir où les ressources nous semblent de plus en plus limitées, la

création d’une entreprise consiste à mettre en valeur un résultat fiable par un effort certe
incessant. C’est à dire un travail sans relâche, des sacrifices de part et d’autres et avoir le
courage et la volonté à faire face majestueusement à toutes les situations imprévues et
ambiguës dans le but de mener à bien afin de réussir.
Dans une telle opération, il est évidemment primordial d’avoir tout d’abord et avant tout
une bonne âme et le courage nécessaire pour pouvoir entreprendre des actions en vue
d’améliorer certaines conditions de vies. Il est également capital de maîtriser la
persévérance dans les étapes difficiles, sans penser d’avance à ce que pourrait nous réserver
l’avenir.
Il y’a plus de 10 ans maintenant que débute l’épopée d’un homme d’affaire en
l’occurrence DJIBOUTIEN et en la personne de Monsieur GAMIL ABDOULKARIM ALI, dans le
but le plus absolu d’agrandir son champ de travail au service de son peuple et sa nation.
Alors que beaucoup d’autres qui auraient pu entreprendre les mêmes initiatives ont préféré
se limiter pour ne se contenter que de ce qu’ils avaient entre les mains et même jusqu’à
restreindre leurs activités commerciales, pour ne pas ainsi dire geler leurs capitaux.
Cependant, dans sa chevauchée nationaliste, notre jeune homme d’affaire décida de
s’investir corps et âme pour donner le jour à une grande surface commerciale qu’il
dénommera « NOUVEAU POINTDE VENTE » actuellement sous le nom du Supermarché AL-
GAMIL.
En fait cet homme déterminé dans sa conviction, n’a puisé cette force de progression que
dans le fruit d’une sérieuse observation de la situation du pays et les répercussions qui
apparaissent visiblement sur le tissu économique des souches sociales les moins favorisées
de notre mère patrie. Il fallait donc trouver une solution support par la création d’emploies,

10
pour contribuer ainsi à l’anéantissement du chômage et également pouvoir gagner les
moyens pour entreprendre encore, d’autres projets d’intérêt national. Cependant, cette
surface commerciale en question a comme principale et unique objectif, la mise à la
disposition des citoyens du maximum de gamme de produits, qui répondent à leurs besoins
quelque soit leurs couches sociales. Car comme nous le savons tous très bien, que même
dans les périodes de crise, l’homme exprime toujours ses besoins les plus essentiels.
Dans ce contexte, les ETABLISSEMENTS du groupe AL-GAMIL qui sont jusqu’à
lors au nombre de 3 (TROIS) :
- Premier magasin surnommé « QUINCAILLERIE AL-GAMIL » a ouvert ses portes
en 1978, est d’une superficie de 650 m² sis à l’avenue 13 cheick Houmed.
- Deuxième magasin surnommé « NPV », qui est actuellement le Supermarché
AL-GAMIL à ouvert ses portes en noël 1996, est d’une superficie de 10 000 m²
sis à la zone industrielle sud.
- Troisième magasin surnommé la « GAZELLE » à ouvert ses portes le 1er mars
1997 est d’une superficie de 380 m² sur la rue des mouches.
Sont diriges par cet homme dynamique qui acquiers un véritable « savoir-faire » ainsi que des
compétences hors-pairs qu’il exploite afin de garantir et sécuriser un service complet pour la
satisfaction de la clientèle.
Enfin nul n’est dupe de remarquer, que même ces précédents ETABLISSEMENTS d’AL-GAMIL
ont toujours su procurer la variété du choix et les produits de qualité.
Monsieur GAMIL ABDOULKARIM est inspiré par une politique commerciale
d’aptitude accrue, pour être le plus souvent à la hauteur de la demande du marché.
Cependant pour mener à bien son œuvre, il s’est encadré d’une équipe formée par ses
propres soins et dotés d’une meilleure capacité de réaction et d’innovation pour
l’élaboration constante de sa nouvelle politique d’action.
Il est d’ailleurs certain que ces précautions sont dans le but de promouvoir toujours des
meilleures connaissances, dans l’acquisition du produit depuis son pays d’origine jusqu’à sa
mise au rayon dans les Etablissements.
On peut donc constater aux directions de ces Etablissements, la parfaite maîtrise générale
qui en émane.
Les établissements du Groupe AL-GAMIL a toujours su mener une politique très
subtile dans le commerce mondial en quête des meilleurs fabricants et fournisseurs des
produits dans leurs pays d’origine. Ainsi pour exploiter au meilleur toutes les nouveautés
même dans leur plus lointains marchés. Car la devise du Groupe AL-GAMIL est d’offrir aux
Djiboutiens en particuliers et à toute sa clientèle en générale la possibilité de satisfaire leurs
désirs quels que soit-leur revenus. Tous les mérites de cette politique couronnée de succès
reviennent à Monsieur GAMIL ABDOULKARIMALI, cet homme d’affaire dynamique et plein
de bonnes volontés. On peut découvrir en lui son grand amour pour le travail et le plus
extraordinaire c’est la manière convaincante dont il le transmet à ses employés. On le voit
tel un père qui donne le meilleur de lui-même à ses enfants, tout en leur inculquant son
savoir.

11
C’est évidemment un maître de conférences qui donne des cours magistraux dans ses
directives et stratégies du travail. On peut également se rendre compte de son amour pour
cette mère patrie qui l’a vu naître ainsi que sa gratitude pour elle, car dans son action il s’est
toujours intéressé en priorité à la façon dont il pourrait contribuer aux redressements et
développement de l’économie nationale. C’est d’ailleurs par ce noble sentiment que lui
provient la bénédiction dans toutes ces tentatives.
Il faudrait se rendre en visite à ses différents points de vente pour s’apercevoir de la vivacité
permanente pour les recherches d’investissements. Sans oublier en aucun cas qu’il n’est
souvent pas si facile et ni si simple de s’investir dans des projets lorsqu’on se trouve dans un
contexte économique très difficile. D’autres parts nul ne peut ignorer que la majorité des
familles Djiboutienne sont contraintes à vivre avec un seul et unique revenu.
De surcroît faudrait-il voir que le niveau de vie de la population qui est très dérisoire, voir
même parfois inexistant. C’est principalement sous cet angle de vue que cet homme
amoureux de son peuple et sa patrie se lance vers un avenir prometteur, armé de sa volonté
pour dresser la poutre de ce nouveau « Point De Vente » et de procéder à son inauguration.
Son seul souhait c’est de diminuer pour peu que ce soit le niveau du chômage envahissant.
Car ce projet a lui seul pourra offrir plus de 200 emploies, donc 200 nouveaux pouvoirs
d’achats. Il est à savoir bien entendu que bien d’autres projets sont encore en vue pour
l’avenir par notre jeune homme d’affaire.
Dans le souci du devenir de l’économie nationale, notre jeune homme d’affaire est bien
décidé et en est réellement bien convaincu de réalisé de son coté le maximum de création
d’emploie et de proposer à notre jeunesse la possibilité de se rendre productive. Car ce n’est
que par la concrétisation de ces initiatives, que l’on pourra fuir la pauvreté et la délinquance
et relever leurs défis.
Ce qui importe le plus donc aujourd’hui à monsieur GAMIL ABDOULKARIM ALI, c’est de voir
un jour son rêve le plus cher se réaliser : le redressement souhaité de l’économie nationale
et l’épanouissement du niveau de vie de ses frères et sœurs Djiboutiens.
C’est ainsi qu’après la mise sur pied du « Nouveau Point de Vente » qui est actuellement le
Supermarché AL-GAMIL, que vient de naître le Supermarché NOUGAPRIX SARL.
Le Supermarché NOUGAPRIXSARL a bien effectivement ouvert ses portes après
l’inauguration officielle du Président son excellence Monsieur ISMAËL OMAR GUELLEH le 08
septembre 2001. Certes Monsieur GAMIL ABDOULKARIM ALI, ferme dans ses décisions et
fier d’être Djiboutien a également réalisé cette deuxième grande ouverture, dans le but bien
définis d’être à la hauteur de sa promesse tout d’abord et en second plan pour sa
contribution minime soit-elle en faveur du redressement de l’économie nationale de sa
patrie.

12
 IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE
↔ FICHE D’IDENTITE

RAISON SOCIALE : SUPERMARCHE NOUGAPRIX

ADRESSE :

TEL : 35.87.50

B.P :2997

FAX : 00253 35 07 17

E-MAIL :nougaprix@intnet.dj

FORME ORGANISATIONNELLE : Entreprise familiale

FORME JURIDIQUE : Le supermarché NOUGAPRIX est une société privée à responsabilité limité
(S.A.R.L)

ACTIVITE : le supermarché NOUGAPRIX a comme activité principale les Achats et les Ventes des Biens
et Services.

TAILLEDE L’ENTREPRISE : Moyenne Entreprise

EFFECTIF : 150 SALARIES

13
 3.3 ORGANIGRAMME DE SUPERMARCHE NOUGAPRIX

Président Directeur Général

Mr Gamil Abdoulkarim

Directeur Général
M. Oussama Gamil

Secrétariat
Responsable Responsable Ressource humain
Comptable et Mlle. SOUAD AHMED ABDILLAHI
Financier

Responsable magasin
Adjoint M.GHAMDAN
Comptable et Financier ABDOURAHMAN
IBR IBRIBRA

Responsable

Responsable Chef Caisse Stock

CAFERIAT M.CHRISTOPHER
Mme
SAMIRA
AHMED

Cafétéria Restaurant

Aire des jeux

14
 Guide d’entretiens
Questionnaires sur le thème «le contrôle de gestion et mercatique »
Les questions des élèves
Q1.pouvez-vous nous expliquer qu’est-ce
que le contrôle de gestion ?
Q2.pourriez-vous nous expliquer le cas de
mercatique ?
Q3.pouvez-vous nous expliquer les rôles et
la place de la mercatique dans votre
entreprise ?
Q4.pensez-vous que le contrôle de gestion
est nécessaire au sein de votre
organisation ?
Q5.quelle sont les objectifs de la contrôles de R5.objectifs de la contrôles de gestion lui
gestion ?
Q6.quelle sont les objectifs de la mercatique R6. les objectifs sont susceptibles d’utiliser la
dans votre entreprise ?
Q7.quelle est l’importance de contrôles de
gestion et mercatique ?
Réponses professionnels
R1. dans notre entreprise le contrôles de
gestion permet le contrôler ; l’activité dans
notre organisation.
R2. le mercatique oriente l’entreprise vers ses
client en lui donnant comme mission principal
de satisfaire leur attentes et leur besoins.
R3. cette rôles est créatrice de richesse car elle
permet d’augmenter le nombre des clients
intéresser par les produits et préserver les
marge mêmes dans un contexte très
concurrentiel.
R4 le contrôles de gestion est nécessairement
au sein de notre organisation ; car en mettent
en place les moyens et en comparant leur
performances saisonnière et aux quel le
contrôles de gestion c’est hygiène de
entreprise.
permet a l’entreprise certains critères
 Veiller tout contrôle la structure de la
marche.
 Participer les stratégies de l’entreprise a
la réalisation du objectifs.
mercatique
 Rechercher de façon permanente des
produits et du service.
 Donner une importance centrale à la
relation de l’entreprise avec son client.
R7.l’importance de contrôles de gestion
permet doit connaitre les capacités d’une
entreprise a savoir faire la bonne gestion .alors
que l’importance de la mercatique influence et
contrôler ; en fonction de ses propres fin ; les
conditions de l’échange avec des personnes ou
avec d’autres organisation…
15
Questionnaire Recherche sur le terrain
d’entretien (théorique)
1) pouvez- vous nous dans notre entreprise le contrôle de Le contrôle de gestion est l’activité
expliquer qu’est-ce gestion permet de contrôler
que le contrôle de l’activité dans notre organisation. raisonnable d’une organisation.
gestion ?
2) pourriez – vous la mercatique oriente l’entreprise
nous expliquer le cas vers ses clients en lui donnant
de mercatique ? comme mission principal de
satisfaire leur attentes et leur
besoins.
3) pouvez – vous Cette rôles est créatrice de richesse le rôle de la mercatique dans une
nous expliquer les car elle permet d’augmenter les
rôles et la place de la nombres des clients intéresser par ses clients autour de la marque :
mercatique dans les produits et préserver les marges
votre entreprise ? même dans un contexte très
concurrentiel.
4) pensez – vous que Le contrôle de gestion est
le contrôle de gestion nécessaire au sein de notre
est nécessaire au sein organisation, car en mettent en
de votre place les moyen et en comparant
organisation ? leur performances saisonnière et
aux quel le contrôle de gestion c’est
hygiéniste de entreprise.
5) quelle sont les Les objectifs du contrôle de gestion
objectifs de la lui permettent notre entreprise
contrôle de gestion ? certains critères :
 Participer les stratégies de
entreprise a la réalisation du
objectifs.
 Veiller tout contrôler la
16
Recherche sur les annexes
(pratique)
visant la maitrise de la conduite
La mercatique se définir comme
ensemble des actions qui ont pour
Object de prévoir, constater, ou
renouveler les besoins des
consommateurs.
entreprise sera aussi de fédérer
 L’analyse des résultats et
de la rentabilité au sein de
l’entreprise et par produit
ou service.
 La définition des objectifs
opérationnels.
Le contrôle de gestion c’est un
indicateurs seront suivis de
mesurée la gestion et l’analyse de
l’activité dune organisation. 
La contrôle de gestion est un
élément essentiel de la direction
malgré le fait quelle soit
intimement lies au système
comptable :
 Contribuer a la définition
de la stratégie.
 structure du marcher.
6) quelle sont les les objectifs d’utiliser la
objectifs de la mercatique :
mercatique dans
 Rechercher de façon
votre entreprise ?
permanente des produits et
du service.
 Donner une importance
centrale a la relation de
l’entreprise avec son clients.
7) quelle est L’importance du contrôle de gestion
l’importance du nous permet connaitre les capacités
contrôle de gestion et de notre entreprise à savoir faire la
mercatique ? bonne gestion, la mercatique
influence et contrôler en fonction
de ses propre fin les conditions de
l’échange avec des personnes ou
avec d’autre organisation.
Introduction
La nécessaire évolution du contrôle de la gestion a largement a été évoquer ces vingt
dernière année au regarde de la transformation de l’environnement entreprise.
17
 Mesurer les performances.
les objectifs du mercatique pour
l’entreprise ils sont de 2
catégories, il ya d’abord les
objectifs directs principaux :
 Accroitre les débouchés de
l’entreprise.
 Fidéliser les clients
 La politique de qualité du
produit.
On trouve ensuite les objectifs
secondaires :
 Améliorer l’efficacité de
l’entreprise, sa
profitabilité
 Favoriser la rentabilité de
l’entreprise.
le contrôle de gestion est
important de faire un suivi régulier
pour vérifier si les actions vont
dans le sens des objectifs fixe :
 Vérifier que l’objective
mise en place par la
stratégie d’entreprise sont
bien suivis (à partir du
tableau d’indicateur et la
statistique d’exploitation).
 Le contrôle de gestion est une procédure mangement visant la maitrise de la conduite
raisonnable dune organisation.
La mercatique se définir comme l’ensemble des actions qui ont pour Object de prévoir ;
constater ; stimuler ou renouveler les besoins des consommateurs.
Problématique: quelle sont les rôles et les objectifs du contrôle de gestion et mercatique ?
- Dans un premier temps de notre travail nous Allons voir les rôles de contrôle de
gestion et mercatique avant aborder dans la deuxième partie de notre rédaction
nous allons voir les objectifs du contrôle de gestion et mercatique
I. les rôles du contrôle de gestion et mercatique
Le contrôle de gestion a un rôle de support opérationnel .il doit fournie les informations
pour mettre en place des décisions stratégique et varie en fonction de l’entreprise et du
secteur d’activité .cette mission passe par :
- L élaborations des budgets et éventuellement des réactualisations du budget dans
l’année ;
- La mise en place des procédures de contrôle via notamment la vérification de la
comptabilité comme la bonne imputation des facteurs ainsi que le calcule ou la
vérification de provisions comptables.
Les rôles de mercatique dans une entreprise sera aussi fédérer ses clients autour de la
marque .une fois que l’entreprise a un discours et une identité forte, une communauté se
créera plus ou moins naturellement autour du produit tel que :
- Anticiper les risques et faire évoluer le produit 
- Booster les ventes
- Présenter votre activité de la meilleure manière qui soit
Dans le cadre de notre recherche sur le terrain dans l’entreprise nougaprix nous avons
constaté que le rôle mercatique permet les nombres de clients intéresser par le produit et
préserver les marge même dans contexte très concurrentiel.
II. Les objectifs du contrôle de gestion et mercatique
Le contrôle de gestion a pour but de garantir la mise en place de la stratégie d entreprises
choisies et les ressources engagent sur le terrain. Ce contrôle implique alors plusieurs
composantes :
- Contribuer a la définition de la stratégie.
- Mesure les performances.
Les objectifs de mercatique sont :
- Accroitre les débouches de l’entreprise
- Fidéliser les clients
Dans le cas avec l’entreprise nougaprix nous avons constaté les objectifs en terme de
contrôle de gestion sont 
- Veiller tout contrôle de la structure du marcher
- Participer les stratégies de l’entreprise a la réalisation des objectifs

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Conclusion
Après avoir vu et expliquer toute aux long du développement le rôle et l’objectif do contrôle
de gestion et mercatique qui se résume le rôle de la mercatique dans une entreprise sera
fédèrera ses client autour de la marque. le contrôle de gestion est un organe base sur
l’échange d’information. Le constat était le même avec le cas de entreprise nougaprix ou
l’objectif et le rôle du contrôle de gestion a pour but de maitrise la performance au niveau
de entreprise est ce donne comme le rôle mettre l action a la relation étroite entre le
contrôle de gestion et les différents services de l’entreprise.
Peut on dire que tout les entreprise a effectue le contrôle de gestion et mercatique ?

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