Guide du stagiaire

ORH 6410

Coordonnateur : Denis Morin, Ph.D.

Révisé le 20 avril 2016

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Table des matières

INTRODUCTION 4

CE QU’IL FAUT SAVOIR ............................................................................................................................ 5

Responsabilité et autonomie ....................................................................................................................................... 5
Soutien offert ............................................................................................................................................................... 5
Lieu de stage et identification du mandat ................................................................................................................... 5
Exemples de mandats de stage .................................................................................................................................... 6

LES ACTEURS ET LEUR RÔLE ................................................................................................................ 8

Le superviseur terrain (organisation d’accueil) ............................................................................................................ 8
Le stagiaire ................................................................................................................................................................... 9
Le superviseur académique (professeur) ..................................................................................................................... 9
Le coordonnateur des stages ..................................................................................................................................... 10

LES INDISPENSABLES À MAÎTRISER .................................................................................................11

Formulation des objectifs d’apprentissage 11

Savoir .......................................................................................................................................................................... 11
Exemples d’objectifs : ................................................................................................................................................ 12
Exemples de moyens selon l’objectif : ....................................................................................................................... 12

Le journal de bord 13
Démarche de rédaction d’un événement critique ..................................................................................................... 13

DESCRIPTION DU PROCESSUS DE STAGE .......................................................................................14

1. Activités préparatoires au stage ..................................................................................................................... 14

Avant l’inscription au cours ORH 6410 ....................................................................................................................... 15

2. Début du mandat de stage ............................................................................................................................. 15

Rencontre d’accueil des stagiaires (5%) ..................................................................................................................... 15
Début du mandat de stage dans l’organisation d’accueil .......................................................................................... 16

3. Rencontre d’objectif : Première rencontre individuelle entre le superviseur académique

et le stagiaire (10%) ........................................................................................................................................ 16

4. Suivi de mi-parcours ....................................................................................................................................... 17

5. Remise des recommandations au superviseur académique (10%) .................................................................. 18

6. Rencontre d’évaluation avec le superviseur terrain (en milieu d’accueil) ...................................................... 18

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7. Remise des livrables aux superviseurs académique et terrain (75%) .............................................................. 18

8. Fin du stage .................................................................................................................................................... 18

Coaching individualisé ............................................................................................................................................ 18

LES DIFFÉRENTS LIVRABLES ..............................................................................................................19

RECOMMANDATION OU LES MEILLEURES PRATIQUES (10 %) ................................................................................. 19

Plus de précisions sur la rédaction de la « recommandation » .................................................................................. 20
Plus de précisions sur la rédaction des « meilleures pratiques »............................................................................... 22

Mode de transmission des recommandations ou des meilleures pratiques au superviseur académique ................ 23

Le rapport de stage (30%) ....................................................................................................................................... 23

Le rapport de stage de gestion courante ................................................................................................................... 23
Le rapport de stage à mandat de diagnostic / développement ................................................................................. 24
Objectif global poursuivi par le rapport de stage ....................................................................................................... 24
Forme ......................................................................................................................................................................... 24
Contenu ...................................................................................................................................................................... 25
Ampleur de la production .......................................................................................................................................... 25
Modalités particulières .............................................................................................................................................. 25

Rapport d’apprentissage (35%) ............................................................................................................................... 25

Forme et longueur ..................................................................................................................................................... 25
Contenu ...................................................................................................................................................................... 26
Longueur du rapport d’apprentissage ....................................................................................................................... 26

Rappel de l’échéancier pour la remise des rapports ................................................................................................ 26

Dépôt des rapports ................................................................................................................................................. 26

ANNEXES ....................................................................................................................................................27

FICHE DU MILIEU PAR LE STAGIAIRE ..............................................................................................31

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Introduction
Introduction
Les compétences professionnelles et personnelles visées par le programme de baccalauréat en gestion
des ressources humaines s’acquièrent à la fois par une formation fondée sur les connaissances théoriques,
les mises en situation au moyen de travaux pratiques (cas, simulations), les exposés oraux et la possibilité
d’effectuer un stage en entreprise au cours de la troisième année de formation. Le stage est un cours
optionnel de 6 crédits. Ce cours présente un ensemble de préalables et d’exigences à respecter avant et
au cours du stage dont par exemple, les démarches à réaliser pour l’acceptation du mandat et des
livrables à déposer selon un échéancier précis.

Ce guide du stagiaire est complémentaire au plan de cours et constitue l’outil de référence à lire et à
conserver tout au long du stage. Il fournit tous les renseignements utiles pour guider et faciliter la
réalisation d’une expérience enrichissante de la pratique professionnelle dans une organisation.

L’équipe universitaire associée aux stages est composée des personnes suivantes :

Coordonnatrice des stages Marie Berdin

Roxanne De Gagné

Agent de stage Christine Bergeron

Coordonnatrice du cours Denis Morin, Ph.D.

Superviseur terrain Responsable du stagiaire dans l’organisation d’accueil

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Ce qu’il faut savoir

Ce qu’il faut savoir

Le stage est une occasion de développement tant sur le plan professionnel que personnel. Il est en
premier lieu un moment privilégié d’apprentissage du métier, incluant l’observation et l’exécution des
tâches de ce métier. Le stage offre l’occasion de participer activement à des situations réelles de gestion
des ressources humaines en entreprise dans toutes leurs complexités, de réfléchir sur le métier de
gestionnaire et de développer/améliorer certaines habiletés de gestion avec l’appui d’un gestionnaire
expérimenté et de son équipe.

Le stagiaire devient donc un membre de l’équipe où il agit à titre d’observateur actif et acteur dans le
cadre des mandats qui lui sont confiés.

Responsabilité et autonomie
L’étudiant est le premier responsable de son stage. C’est donc à lui qu’il appartient de bien choisir
l’organisation d’accueil et de définir, en collaboration avec son superviseur en milieu de stage, le mandat
qu’il entend remplir au sein de l’entreprise qui l’accueille. Les démarches de recherche d’un lieu de stage
et de négociation du mandat ne sont pas de simples préalables au stage, mais constituent déjà en soi des
occasions d’apprentissage que l’étudiant doit assumer de façon autonome et responsable.

Soutien offert
L’étudiant sera soutenu dans sa démarche de recherche de stage, par le coordonnateur des stages,
responsable de la coordination des stages et en lien direct avec les organisations d’accueil. De plus, s’il le
désire, il pourra assister à différents ateliers complémentaires organisés par le Service d’aide à l’emploi et
à l’orientation de l’UQAM (http://vie-etudiante.uqam.ca/emploi-orientation/nouvelles-ressources.html)
ou encore par le Carrefour des stages de l’École des sciences de la gestion (https://stages.esg.uqam.ca). Il
incombe personnellement à l’étudiant de gérer les démarches requises, en s’assurant également de
respecter les exigences, procédures et échéances prescrites.

Que l’étudiant ait le statut de « chercheur de stage » ou de stagiaire, il est responsable d’informer le
coordonnateur des stages et le coordonnateur du cours advenant une situation non désirée en milieu
organisationnel, et ce, le plus rapidement possible.

Lieu de stage et identification du mandat

Le mandat de stage est élaboré par l’étudiant et l’organisation accueillant le stagiaire avec la collaboration
du coordonnateur des stages et du coordonnateur du cours. Le mandat doit faire l’objet d’une entente
formelle écrite que l’on retrouve dans le formulaire Convention de stage. Ce formulaire est disponible sur
le site internet du Carrefour des stages (https://stages.esg.uqam.ca). S’il juge que le mandat n’est pas
assez lié à la gestion des ressources humaines, le coordonnateur des stages peut demander des précisions,
voire refuser le stage. Il est donc important que cette démarche se fasse en collaboration avec les parties
concernées.
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Les organisations les plus diverses peuvent constituer un lieu de stage, pourvu que le mandat présente un
défi et une occasion d’apprentissage dans le domaine de spécialisation de l’étudiant. Que ce soit une
petite, une moyenne ou une grande entreprise, une usine, le siège social d’une grande organisation, une
entreprise de services, une organisation du secteur public, syndical ou une organisation sans but lucratif
(OSBL), l’organisation d’accueil retenue doit être en mesure d’encadrer adéquatement le stagiaire.

Exceptionnellement, un étudiant peut réaliser un stage dans son milieu de travail, à la condition :

1. qu’il se voie confier un mandat différent de ses tâches habituelles et;

2. que son superviseur soit différent et/ou que le département dans lequel aura lieu le stage soit
différent.

L’étudiant devra faire clairement la démonstration qu’il respecte ces deux exigences dans la rédaction
du mandat (Convention de stage).

La rémunération du stagiaire est une condition obligatoire au stage. Elle permet au stagiaire de se
consacrer essentiellement à ses apprentissages et à rencontrer les exigences d’un stage de qualité.

Exemples de mandats de stage

Les mandats de stage peuvent être très variés, pourvu qu’ils portent sur un des domaines de pratique ou
de recherche en gestion des ressources humaines. En effet, les étudiants peuvent travailler au sein d’une
équipe de ressources humaines et effectuer des tâches normalement dévolues à l’un des professionnels
de cette équipe (mandat de stage de gestion courante ou à mandats multiples) où ils peuvent se voir
confier un mandat plus spécifique et le mener de façon plus autonome (mandat de stage de diagnostic /
développement).

Puisqu’il existe deux grands types de stage possible, les objectifs spécifiques ainsi que le contenu du
rapport vont varier, selon qu’il s’agit d’un :

1. mandat de stage de gestion courante (ou à mandats multiples)

2. mandat de stage de diagnostic / développement

1. Mandat(s) de stage de gestion courante

Un stagiaire effectuant un mandat de gestion courante se rapporte habituellement à une personne

occupant un poste de spécialiste en gestion des ressources humaines. Il peut agir à titre de stagiaire
adjoint à cette personne sans pour autant se voir confier uniquement des tâches de soutien administratif.

À titre d’exemple, le mandat de stage suivant se qualifie de stage à gestion courante :

«Assister la coordonnatrice des ressources humaines dans l’ensemble des

fonctions, principalement le recrutement : gérer la banque de C.V.,
annoncer les postes à combler, annoncer les postes dans les écoles, etc.»
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2. Mandat de stage de diagnostic / développement

Un stage à mandat de diagnostic / développement est habituellement un stage de type unique

comportant des tâches et des responsabilités non récurrentes qui ne font pas partie du quotidien de la
gestion des ressources humaines de l’entreprise.

À titre d’exemple, le mandat de stage suivant pourrait se qualifier de stage de diagnostic /

développement :

«Structurer et mettre en place un service des ressources humaines.

Participer à la mise en place d’un système d’équité salariale.»
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Les acteurs et leur rôle

Les acteurs et leur rôle
LES ACTEURS

SUPERVISEUR TERRAIN ÉTUDIANT / STAGIAIRE

(coordonnateur du milieu de stage)

 ACTUALISE LE PROJET DE STAGE  FAIT L’EXPÉRIMENTATION DE SA

PROFESSION

SUPERVISEUR ACADÉMIQUE COORDONNATEUR DES STAGES

(professeur) (programme de baccalauréat en
Gestion des Ressources Humaines)
 JOUE LE RÔLE PÉDAGOGIQUE DANS
L’ENCADREMENT DU STAGE  MAINTIENT LES LIENS ENTRE LES
ACTEURS

Adaptée de : Villeneuve, Louise. L’encadrement du stage supervisé. Édition Saint-Martin, 1994.

Le superviseur terrain (organisation d’accueil)

Le rôle principal du superviseur terrain est d’actualiser le projet de stage. Plus spécifiquement, le
superviseur terrain:

1. s’assure de la qualité de l’encadrement offert au stagiaire dans le milieu de stage;

2. prend connaissance du mandat de stage, y apporte précision et ajustements lorsque cela est
nécessaire;
3. accueille et guide le stagiaire dans son intégration du milieu;
4. offre des moyens concrets pour atteindre les objectifs d’apprentissage du stage;
5. supervise les actes professionnels du stagiaire;
6. interviens auprès du coordonnateur de stage lorsque surviennent des difficultés;
7. réalise un suivi de mi-mandat avec le superviseur académique, sous l’initiative de ce dernier;
8. procède à l’évaluation formative du stagiaire lors d’une rencontre de rétroaction structurée à la
fin du stage;
9. complète le formulaire d’évaluation du stagiaire et le transmet dans une enveloppe scellée à ce
dernier;
10. au besoin, présente ses recommandations à l’établissement d’enseignement.
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Le stagiaire
L’étudiant, dans sa fonction de stagiaire, fait l’expérimentation de sa future profession. Au cours de cette
expérience, le stagiaire est l’acteur principal de son stage.

À ce titre, il est responsable :

1. du choix de son orientation;

2. de la formulation du projet de stage;
3. de soumettre au superviseur de stage pour approbation de ses objectifs et de son mandat de
stage;
4. d’acquérir des connaissances sur son milieu de stage;
5. d’acquérir une compréhension de la problématique dans son milieu;
6. d’exécuter les activités du mandat de stage;
7. de préparer ses rencontres de supervision et participer aux rencontres d’évaluation;
8. de mettre les efforts nécessaires au développement de savoirs adéquats;
9. de rédiger et de remettre tous les rapports de stage et d’apprentissage définis dans le processus
de stage selon l’échéancier déterminé. Ces rapports doivent être de facture professionnelle au
niveau du format et de la qualité du français;
10. Dans l’ensemble de ses activités, démontrer du professionnalisme.

Le superviseur académique (professeur)

Le superviseur académique est l’acteur qui joue le rôle pédagogique dans l’encadrement du stage.

Ce dernier :

1. initie le stagiaire au stage supervisé en lui brossant le tableau des activités et des livrables
(processus);
2. assiste le stagiaire dans l’élaboration de ses objectifs et de son mandat de stage en lui donnant
une rétroaction;
3. évalue les apprentissages à des moments précis et intervient au besoin;
4. guide le stagiaire dans l’intégration de la théorie et de la pratique;
5. organise un suivi (planifie le mode de suivi et le moment du suivi);
6. organise des rencontres individuelles avec tous les stagiaires ou une partie d’entre eux;
7. est responsable de la correction des travaux, de la mise en commun des évaluations et de la
notation du stagiaire (évaluations).
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Le coordonnateur des stages

Le coordonnateur des stages doit principalement maintenir les liens entre les acteurs. Concrètement, il :

1. transmet les objectifs du programme aux différents acteurs;

2. harmonise les attentes de chacun des acteurs;
3. aide le stagiaire à choisir le stage et son contenu;
4. guide le stagiaire dans son intégration du milieu;
5. s’assure de l’application des normes et des politiques en matière de stage;
6. tient régulièrement tous les acteurs informés;
7. en collaboration avec le superviseur terrain, s’assure de la qualité de l’encadrement offert au
stagiaire dans le milieu de stage;
8. au besoin, reçoit les recommandations de tous les acteurs.
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LES INDISPENSABLES À MAÎTRISER

Les indispensables à maîtriser

Formulation des objectifs d’apprentissage

« On reconnaît une compétence chez une personne

Savoir-
Savoir lorsqu’elle est en mesure d’intégrer (SAVOIR) et de mobiliser
faire
(VOULOIR) l’ensemble de ses ressources pour réaliser un
Savoir- ensemble d’activités pertinentes dans un contexte de travail
être particulier (POUVOIR) afin de produire les résultats
attendus. » (Le Boterf)

Les objectifs d’apprentissage doivent exprimer en termes clairs et concrets ce que l’étudiant veut
atteindre en termes de connaissances, d’habiletés et d’améliorations personnelles par le moyen de son
stage. L’étudiant est ainsi le maître d’œuvre de la formulation de ses propres objectifs. Le superviseur
académique ne conserve qu’une responsabilité de validation et d’aide à l’énonciation, si nécessaire. Deux
objectifs par catégorie d’apprentissage sont requis.

La proposition d’objectifs est un art difficile à maîtriser. Un bon objectif doit engager son auteur et doit
être énoncé avec le plus grand soin. Les objectifs présentent certaines caractéristiques dont voici les
principales :

S Spécifiques pour l’étudiant même, soit lui appartenir en propre

Mesurables et observables, qualitativement ou quantitativement afin de
M fournir matière à une rétroaction significative de la part de l’étudiant et de son
superviseur académique
Atteignables à court terme afin de pouvoir en analyser l’atteinte à la fin du
A
mandat de stage (280 heures ou 40 jours)
Réalistes et stimulants, au niveau des capacités de l’étudiant tout en exigeant
R
de lui un effort pour les atteindre
T Tout en considérant le TEMPS (280 heures ou 40 jours)
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Exemples d’objectifs :

Objectif de connaissance (savoir)

« À la fin de mon stage, je connaîtrai mieux le sujet… / j’aurai pris connaissance de …/ je me serai
familiarisé avec … » ;

Objectif d’habileté (savoir faire)

« À la fin de mon stage, je serai capable d’appliquer la technique… / je serai capable de diriger une
entrevue …/ je serai capable de rédiger une description de tâches … » ;

Objectif de développements personnels (savoir être)

« À la fin de mon stage, j’aurai acquis l’habitude de … / je me serai défait de tel comportement … /
je serai en mesure d’agir de telle façon … ».

Bien déterminer les actions permettant d’atteindre les objectifs est important, car chaque type d’objectif
requiert des procédés spécifiques. Les moyens doivent être cohérents avec l’objectif choisi et réalistes
pour le stagiaire.

Exemples de moyens selon l’objectif :

Objectif de connaissance (savoir)

« Pour acquérir ces connaissances, je compte lire tels livres, revues ou articles… / je compte faire
telles recherches sur l’Internet … / je compte rencontrer telle personne afin de savoir telle
chose … » ;

Objectif d’habileté (savoir faire)

« Pour développer ces habiletés, je compte faire X entrevues sous la supervision de … / je compte
prendre une part active à telle activité … » ;

Objectif d’améliorations personnelles (savoir être)

« Pour améliorer ou modifier tels comportements, je compte me questionner régulièrement … / je
compte prendre du recul, m’évaluer, modifier … / je compte être pro actif dans telle situation …».

N.B. Deux objectifs par catégorie d’apprentissage sont suffisants.

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Le journal de bord
Le journal de bord est l’outil qui incite le stagiaire à expliciter et à cristalliser par écrit les apprentissages
qu’il fait au travers de ses expériences concrètes en milieu de stage. À partir d’événements vécus, appelés
événements critiques, le stagiaire est amené à analyser et à réfléchir de façon consciente, selon une
démarche structurée, et ainsi réaliser l’ampleur et la nature de ses apprentissages.

N.B. Le journal de bord se compose de plusieurs événements critiques vécus.

Démarche de rédaction d’un événement critique

Chaque événement critique répertorié doit tenir en une page et comporter 7 étapes à suivre
rigoureusement :

1. Description de l’événement critique

En quelques mots, il s’agit de décrire ce qui s’est passé réellement : Quand est-ce que…? Qui était
concerné ? De quoi s’agissait-il ?
2. Votre intention/plan
Le stagiaire doit s’efforcer de consigner quelles étaient ses intentions/ ses pensées au moment
précis de l’événement. Une intention est habituellement caractérisée par l’utilisation d’un verbe
au futur. « J’avais l’intention de…. »
3. Ce que vous avez fait (action/réaction)
Le stagiaire doit décrire quelle action ou quelle réaction émotive il a eue à ce moment précis (non
ce que les autres ont fait, mais son action personnelle, ce qu’il a ressenti);
4. Le résultat observable
Il s’agit ici de faire part de ce qui a résulté de l’événement, des suites identifiables;

5. Réflexion
Une fois la poussière retombée, le stagiaire doit revenir sur les pensées que lui a inspirées cet
épisode;

6. Planification 2
Le stagiaire est invité à répondre à la question suivante : si vous aviez à revivre un tel événement,
que feriez-vous différemment?

7. Apprentissage-clé
En moins de 10 mots, le stagiaire doit résumer la « leçon » apprise qu’il pourrait transférer à
d’autres situations assimilables. Les apprentissages clés se font avec l’utilisation d’une forme
personnelle et de l’utilisation du « Je ».
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Description du processus de stage

Description du processus de stage

La figure suivante présente les principales étapes du stage développées dans ce guide.

Coaching
individualisé

1. Activités 2. Début du 3. Rencontre

préparatoires mandat du d’objectifs
au stage stage (individuelle)

4. Suivi de mi-
parcours
(mode et moment)

6. Rencontre 5. Remise des

Fin du stage 7. Remise des
d’évaluation recommandations
livrables
avec superviseur /meilleure
pratique
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1. Activités préparatoires au stage

Avant l’inscription au cours ORH 6410

1. L’étudiant doit trouver son lieu de stage rémunéré. La rémunération est une condition obligatoire.

2. L’étudiant doit soumettre au coordonnateur des stages pour approbation :

a. une description du le mandat de stage proposé par l’organisation d’accueil pour la durée
du stage (d’un minimum de 280 heures et d’un maximum de 525 heures)
b. les coordonnées du superviseur terrain dans l’organisation d’accueil (nom, courriel et
numéro de téléphone)

3. Suite à l’approbation du stage, l’étudiant doit déposer la convention de stage approuvée et signée
par les parties (superviseur terrain dans l’organisation d’accueil et coordonnateur du cours) au
programme de baccalauréat en gestion des ressources humaines à l’attention de Mme Roxanne
De Gagné : de_gagne.roxanne@uqam.ca

L’approbation du stage par la coordonnatrice des stages au programme et la coordonnatrice du cours

est une condition essentielle et obligatoire à l’inscription au stage.

Pour d’autres détails, voir plan de cours.

2. Début du mandat de stage

Rencontre d’accueil des stagiaires (5%)

1. L’étudiant doit assister obligatoirement à la rencontre individuelle qui a lieu avant ou au début
du stage.
a. L’étudiant doit alors apporter un dossier comprenant :
i. La fiche d’identification du stagiaire complétée avec photo petit format (voir
annexe 1)
ii. Un cv de format professionnel à jour
iii. Une copie de son relevé de notes le plus récent
b. Le coordonnateur du cours présente les éléments du plan de cours:
i. Le contexte et le but du stage dans le cursus universitaire
ii. Les rôles des acteurs mobilisés
iii. Le processus du stage
iv. Les livrables et leur pondération
v. La date de la prochaine rencontre avec le stagiaire
c. L’étudiant doit s’assurer de sa bonne compréhension des exigences et attentes des
acteurs
d. L’étudiant doit établir le contact avec le superviseur académique qui lui a été désigné
e. Le superviseur académique de l’étudiant présente une liste de ses disponibilités pour la
première rencontre aux étudiants stagiaires qui lui sont assignés. L’étudiant doit alors
choisir parmi ces dates le moment de sa première rencontre.

N.B. L’étudiant doit assister obligatoirement à cette première rencontre fixée lors de la
rencontre d’accueil avec son superviseur académique.
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Début du mandat de stage dans l’organisation d’accueil

L’étudiant débute son mandat dans l’organisation d’accueil.

1. Les premières semaines (1 à 3) sont des semaines d’intégration dans le milieu, de formation et
d’actions. Elles contribuent à développer la compréhension du stagiaire de la dynamique et
complexité de l’organisation d’accueil. Plusieurs activités au cours de cette période peuvent y
contribuer :
• Visite des lieux et rencontres avec le personnel
• Passage dans différents services
• Lecture et compréhension des documents à portée stratégique (rapports annuels,
orientations et planification stratégique, profils des effectifs)
• Participation à des rencontres et comités pertinents ;
2. Le stagiaire fait les lectures préparatoires pour le déroulement de la première rencontre avec son
superviseur académique. Il revoit le plan de cours et le guide du stagiaire. Le stagiaire est
responsable du déroulement de cette première rencontre avec son superviseur académique;
3. Le stagiaire débute sa réflexion quant aux objectifs personnels d’apprentissage qu’il compte
poursuivre. Il rédige une première version de ses objectifs d’apprentissage (savoirs, savoir-faire,
savoir-être) et des moyens qu’il compte prendre pour y parvenir;
4. Réflexion sur un incident critique et rédaction de celui-ci dans son journal de bord sur support
Word;
5. Il fait parvenir par courriel à son superviseur académique, au moins deux jours avant la date fixée
pour la première rencontre, une copie des objectifs d’apprentissage et moyens mobilisés ainsi
qu’une copie de l’incident critique retenu.

3. Rencontre d’objectif : Première rencontre individuelle entre le superviseur

académique et le stagiaire (10%)
Le stagiaire a la responsabilité du déroulement de cette rencontre. Il doit la gérer et l’animer dans son
ensemble. Il doit :
1. Établir le contact deux jours avant la rencontre, confirmer celle-ci par courriel ou téléphone au
superviseur académique;
2. Au moment de la rencontre, le stagiaire doit :
a. décrire rapidement l'organisation d'accueil, le mandat de stage en précisant la nature du
poste occupé et les tâches et/ou fonctions confiées;
b. dresser un bref portrait de la situation sur :
i. les activités réalisées pendant les premiers jours de stage,
ii. les démarches, techniques, méthodes utilisées pour réaliser son travail;
iii. le résultat, aussi bien positif que négatif, obtenu pendant ces premiers jours de
stage, mettant clairement en lumière les éventuelles difficultés rencontrées;
iv. l’encadrement en milieu de stage, les relations avec le superviseur et l'entourage
professionnel depuis le début du stage;
v. l'aménagement physique du poste de travail;
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vi. présenter formellement et explicitement, à l'aide de la fiche d'objectifs, les

objectifs d’apprentissage retenus et les moyens envisagés pour les atteindre;
 Si les objectifs d’apprentissages doivent être modifiés, fixer en accord
avec le superviseur académique une date de remise de la version finale ;
vii. présenter l’évènement critique du journal de bord, ses conséquences et réflexions
qu’il en tire pour ses apprentissages;
viii. recevoir et prendre note des commentaires, conseils et suggestions du
superviseur académique;
ix. discuter des étapes suivantes relativement au suivi du stage dont le « suivi de mi-
parcours ». Il doit proposer des moyens et de moments;
x. conclure l'entretien.

4. Suivi de mi-parcours
Le suivi de mi-parcours vise à s’assurer que le stage est toujours pertinent en fonction des objectifs
personnels de stage. Le mode de communication peut avoir diverses formes telles que la rencontre face à
face, l’échange téléphonique ou courriel. Le choix du mode de communication doit être confirmé avec le
superviseur académique.
Le stagiaire doit :

i. préalablement réfléchir et réaliser un premier bilan de son expérience de stage à mi-

parcours;
ii. présenter le bilan détaillé de mi-parcours au superviseur académique;
iii. échanger sur le bilan (ses apprentissages, difficultés, solutions) avec son superviseur
académique;
iv. recevoir et prendre note des commentaires, conseils et suggestions du superviseur
académique;
v. s’entendre sur une date de remise des recommandations et du rapport de stage avec le
superviseur académique;
vi. conclure l’entretien.

Au cours de cette période, le superviseur académique contactera le superviseur terrain afin de faire un
suivi de mi-parcours.
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5. Remise des recommandations au superviseur académique (10%)

Avant la fin du stage et plus spécifiquement, après avoir complété 30 jours de stage ou 210 heures, le
stagiaire doit envoyer la recommandation ou la meilleure pratique qu’il compte inclure dans son rapport
de stage à son superviseur académique. La version validée et corrigée devra être incorporée dans le
rapport final.

6. Rencontre d’évaluation avec le superviseur terrain (en milieu d’accueil)

Le stagiaire est responsable de la planification de cette rencontre. Le stagiaire doit organiser, au cours de
la dernière semaine marquant la fin du stage (280 heures), une rencontre avec son superviseur terrain
afin de recevoir l’évaluation de son rendement. Le stagiaire reçoit alors une rétroaction structurée de sa
performance dans la réalisation de son mandat. Il doit ensuite rédiger, à partir de cette rencontre, le
compte rendu qui sera inclus dans le rapport d’apprentissage.

7. Remise des livrables aux superviseurs académique et terrain (75%)

Le stagiaire doit déposer dans le cinq (5) jours ouvrables suivant la fin du stage et selon les ententes et
dates établies avec son superviseur académique les livrables suivants :
 Le rapport de stage (30%)
 Le rapport d’apprentissage (35%)
 L’évaluation du superviseur (10%)

8. Fin du stage
À la fin du trimestre concerné ou au début du trimestre ultérieur, une fois les travaux et notes remis, une
rencontre optionnelle individuelle ou collective peut être organisée à la demande du stagiaire. Cette
rencontre permettra une rétroaction avec le supérieur académique sur les livrables. Elle est aussi
l’occasion de recueillir les commentaires du stagiaire sur le milieu de stage.

Coaching individualisé
Tout au long du stage, le superviseur académique est disponible pour assurer un suivi des objectifs
d’apprentissage selon les besoins du stagiaire. Les outils de communication privilégiés sont le courriel, le
téléphone et les suggestions de références sur des problématiques particulières rencontrées par le
stagiaire.
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Les différents livrables

Les différents livrables
RECOMMANDATION OU LES MEILLEURES PRATIQUES (10 %)
Tel que vous le verrez dans la section « Le rapport de stage», les deux (2) derniers éléments du rapport
sont :

 un résumé des constats effectués ;

 la recommandation ou les meilleures pratiques qui découlent des constats.

Bien qu’incluses dans le rapport de stage, la recommandation ou les meilleures pratiques doivent faire
l’objet d’une approbation/validation avant la remise du rapport de stage. Cette section permet de mieux
comprendre les objectifs de rédaction de la page de recommandation ou des meilleures pratiques de
gestion.

Donc, la recommandation ou les meilleures pratiques sont incluses dans le rapport de stage. Cette
recommandation ou ces meilleures pratiques découlent des constats que l’étudiant fera tout au cours de
son stage.

Tout au long du stage, le stagiaire aura remarqué, constaté, diagnostiqué, analysé, observé les pratiques
dans l’entreprise d’accueil. Les recommandations ou meilleures pratiques observées par le stagiaire
peuvent donc être directement reliées au stage effectué ou être en lien avec d’autres fonctions RH ou
grandes responsabilités RH, connexes au stage.

Le passage du stagiaire dans l’entreprise est d’autant plus utile qu’il sera en mesure d’enrichir celle-ci de
ses réflexions. Le stagiaire pourra échanger avec son superviseur académique et avec son superviseur
terrain au fur et à mesure que le stage se déroulera afin de commencer à noter les éléments de
recommandations ou de meilleures pratiques observées.

Une recommandation ou une meilleure pratique n’a de fondement que si elle s’appuie sur des
observations pertinentes, documentées, à propos et dans le cadre du mandat du stagiaire ou du moins
dans l’environnement immédiat du stagiaire. Conséquemment, il n’est pas nécessaire d’avoir plusieurs
recommandations ou meilleures pratiques. La rédaction d’une bonne recommandation ou d’une
meilleure pratique peut être suffisante si elle est bien documentée, analysée et bien décrite. La
recommandation ou meilleure pratique doit être bien justifiée et son impact (organisationnel, humain
et financier) prévu. La section « recommandation ou meilleure pratique » dans le rapport de stage
devrait faire de deux ou trois paragraphes à une page.

Puisque l’objectif du stagiaire est essentiellement un objectif d’apprentissage, une seule

recommandation est suffisante. Toutefois, de deux à plusieurs recommandations sont acceptables si
elles sont liées entre elles.
 20

De plus, la formulation des recommandations ou des meilleures pratiques doit avoir un ton professionnel
autant dans sa forme que dans son contenu. Il est important de mentionner que les recommandations ou
les meilleures pratiques exprimées doivent prendre en considération l’expertise du stagiaire, sans pour
autant s’adresser spécifiquement au stagiaire, mais bien à l’organisation.

Après en avoir discuté en cours de stage, le stagiaire transmettra à son superviseur académique le
sommaire des constats et les recommandations ou meilleures pratiques par courriel, pendant la dernière
semaine de stage. Le superviseur académique validera ces éléments et transmettra à l’étudiant ses
observations avant le dépôt final du rapport de stage à l’entreprise d’accueil et au superviseur.

Plus de précisions sur la rédaction de la « recommandation »

L’exercice amène principalement à considérer la faisabilité des recommandations ainsi que des notions
d’échéances (court, moyen ou long terme), de responsable interne du dossier ainsi que de coûts relatifs
et/ou de ressources nécessaires : humaines, matérielles et d’information.

Exemple 1 : le mandat consiste à assister l’adjointe administrative dans l’analyse des conditions salariales
et de l’équité salariale interne/externe.

Pour réaliser ce mandat, plusieurs sources d’information doivent être mobilisées et analysées par le
stagiaire. Cette démarche conduit celui-ci à identifier et à « constater » un certain nombre de problèmes,
de besoins et à en observer les conséquences. Ces conséquences peuvent toucher les individus
(travailleurs, superviseurs, gestionnaires) à plusieurs niveaux (personnel, professionnel, organisationnel)
ainsi que l’organisation dans ses opérations. Il est important que le stagiaire puisse nommer les
conséquences et soit en mesure de remonter aux différentes causes possibles. Cette analyse permet
d’entreprendre une démarche structurée et spécifique à l’identification de recommandations en lien avec
les causes des problèmes identifiés initialement. Le stagiaire doit être conscient que les recommandations
qu’il fait ont également des conséquences potentielles. Il est important qu’il tente de les identifier afin de
s’assurer qu’elles n’introduisent pas de nouveaux « problèmes » plus importants que ceux qu’il tente de
résoudre.

Il faut donc identifier clairement les :

Constats (problèmes ou besoins) : « Si les employés semblent satisfaits des conditions salariales qui
semblent bien répondre aux normes du marché, on remarque des insatisfactions quant à la rémunération
des heures supplémentaires et à l’absence de bonification au mérite. De plus, les employés semblent
désirer des avantages sociaux en fonction de leurs besoins (approche « cafétéria ») et davantage de
flexibilité dans les moments alloués aux vacances ».

Conséquences du problème/besoin : détérioration du climat de travail, conflits entre le contremaître et

les travailleurs, augmentation de l’absentéisme.
 21

Recommandations, opérationnalisation et conséquences potentielles :

Conséquences de la
recommandation :
Pistes de solutions / Opérationnalisation
• coûts
recommandations (qui, quoi, comment, quand?)
• tâches
• etc… ?
• Faire un sondage plus • D’ici trois mois
précis sur les perceptions • Responsabilité du P.D.G. (Prix et quantité des
des employés quant à • Aide d’un consultant externe ressources mobilisées
leurs conditions d’emploi • Stagiaire pour le sondage)
afin de dégager des • Préparer et administrer le sondage $$
leviers d’actions à court • Etc. Temps PDG pour
et moyen termes coordonner,
consultant, production
des questionnaires,….
• Mettre sur pied un • D’ici six mois
« manuel d’employé » • Responsabilité de l’adjointe • Idem
quand tous les éléments administrative • $$ (ressources
RH auront été définis afin • Demander des exemples dans le réseau matérielles et
de s’assurer que tous les RH du P.D.G. humaines mobilisées)
travailleurs bénéficient • Proposer la création d’un comité de
de la même information validation du « manuel »
quant à leurs conditions • Etc.
de travail, tâches et
responsabilités

Conséquences de la
recommandation :
Pistes de solutions / Opérationnalisation
• coûts
recommandations (qui, quoi, comment, quand?)
• tâches
• etc… ?
• Revoir et clarifier la • D’ici un an • $$ (ressources
structure actuelle des • Responsabilité du P.D.G. humaines et
avantages sociaux • Aide d’un consultant externe, prévoir le matérielles pour
budget revoir et clarifier les
• Préparer différentes pistes de solution et avantages sociaux)
évaluer les coûts-avantages de chaque
solution
• Etc.

Les coûts associés à la réalisation des recommandations doivent être estimés. Ceci permet de juger du
sérieux de la recommandation et de sa probabilité d’être réalisée. Il faut mettre en contexte les
recommandations, elles doivent être réalistes et réalisables, présenter plus d’avantages que
d’inconvénients pour l’organisation.
 22

Exemple 2 : Le stagiaire a le mandat d’assister le responsable RH dans le processus d’entrevue. Il doit voir
à systématiser les rencontres; créer des outils facilitateurs; écrire les comptes-rendus des rencontres; faire
le suivi auprès des gestionnaires demandeurs.

Constat : Il a été souvent observé pendant les rencontres qu’il y avait un décalage important entre la
description de tâches utilisée par le responsable RH et celle proposée par le gestionnaire responsable du
poste.

Conséquences du problème/besoins: Ce décalage a faussé la pertinence des questions posées au

candidat lors des entrevues d’embauche et par conséquent, a dénaturé l’entrevue et sa validité. Les
candidats retenus ne répondent pas aux besoins des gestionnaires responsables du poste. Roulement de
personnel important.

Pistes de solution / Conséquences de la

recommandations
• Analyser le processus de
mise à jour des
descriptions de tâches et
son applicabilité auprès
des gestionnaires
Opérationnalisation
recommandation
• D’ici trois mois • Identifier la
• Responsabilité RH somme en $ que
• Identifier la ressource en mesure de peut représenter
faire cette analyse : interne, externe, chacune de ces
• Préparer les détails du mandat activités liées à la
d’analyse, description et mise à jour recommandation
des tâches
• Préparer l’enquête auprès des
gestionnaires sur l’acceptabilité
(mode, contenu, etc…)

• Etc.

Plus de précisions sur la rédaction des « meilleures pratiques »

Dans certains cas, quoique très rares, aucune recommandation ne peut être émise à l’entreprise. Et donc,
l’étudiant pourra identifier les meilleures pratiques.

Si vous n’avez aucune recommandation à faire à votre entreprise d’accueil, il est fort possible que vous
soyez en mesure d’identifier une « meilleure pratique ».

L’identification des meilleures pratiques doit se faire de façon aussi précise que les recommandations.
L’étudiant doit se questionner à savoir quelle pratique a-t-il observée pouvant faire l’objet d’une mention
particulière.
 23

Exemple : La session d’accueil et de formation des nouveaux employés est particulièrement efficace
parce que…

• Action ?
• Effet (court terme et moyen terme) ?
• Durée et moment ?
• Personnes impliquées ?
• Coûts ?
• Etc.

Mode de transmission des recommandations ou des meilleures pratiques au

superviseur académique
Les recommandations ou meilleures pratiques seront transmises par le stagiaire au superviseur
académique, et ce, par courriel au cours de la dernière semaine de stage. Le superviseur académique
validera le tout avant le dépôt final du rapport de stage à l’entreprise d’accueil.

Le rapport de stage (30%)

Le rapport de stage de gestion courante

Les objectifs spécifiques et le contenu d’un rapport de stage à mandat de gestion courante consistent
essentiellement en une présentation critique des tâches et activités principales effectuées par le stagiaire
durant son séjour en entreprise.

Contenu
Le rapport de stage de gestion courante pourrait au minimum contenir les éléments suivants :

1. une analyse descriptive succincte du milieu de stage : nature de l’entreprise, secteur d’activité,
structure organisationnelle, caractéristiques en matière de gestion des ressources humaines et
des relations du travail, etc.;
2. une description du déroulement des mandats convenus dans la convention de stage en lien avec
le poste occupé;
3. une présentation des principaux cadres théoriques, démarches, méthodes ou instruments utilisés
pour effectuer les tâches;
4. une description critique des résultats atteints, quantitativement et qualitativement, en regard des
tâches et mandats confiés au stagiaire;
5. une analyse des principales difficultés rencontrées dans l’exécution des tâches et une
présentation des solutions ou efforts de solution apportés par le stagiaire;
6. une présentation nuancée des suggestions ou recommandations du stagiaire en regard
d’éventuelles améliorations possibles du fonctionnement de l’entreprise (ou du service, ou d’une
activité…) ancrées dans les observations critiques que son séjour dans l’entreprise a pu susciter.
 24

Le rapport de stage à mandat de diagnostic / développement

Le rapport de stage à mandat de diagnostic / développement est un rapport de type « consultation » qui
consiste essentiellement à transmettre les résultats d’une étude, d’une recherche, d’un diagnostic ou
d’une intervention, ainsi que les recommandations qui s’en dégagent.

Contenu
Le rapport de stage à mandat diagnostic/développement pourrait normalement contenir les volets
suivants :
1. une analyse descriptive succincte de l’organisation d’accueil: nature de l’entreprise, secteur
d’activité, structure organisationnelle, caractéristiques en matière de gestion des ressources
humaines et des relations du travail, etc.;
2. l’identification des objectifs visés dans le cadre du mandat confié au stagiaire;
3. une description succincte de la situation telle que perçue par le stagiaire en regard du mandat qui
lui est confié;
4. une description de la démarche ou méthodologie employée, c’est-à-dire le plan d’intervention et
les principales étapes des activités effectuées;
5. une présentation du diagnostic de la situation, des principales options de solution envisagées, des
conclusions ou recommandations du stagiaire en regard de la situation, ainsi que des mesures
d’implantation du changement proposé. Il va sans dire que les recommandations doivent être
réalistes en fonction du contexte et faire référence à la littérature justifiant l’analyse faite par le
stagiaire.

Pour tout doute sur la nature du mandat de stage, les stagiaires ou le responsable de l’organisation
d’accueil sont invités à en discuter avec le coordonnateur des stages ou avec le superviseur académique.

Objectif global poursuivi par le rapport de stage

Quelle que soit la nature du mandat (gestion courante ou diagnostic/développement), le rapport de stage
est un document destiné à l'entreprise d'accueil. Son objectif global est de rendre officiellement compte
du/des mandats et des tâches réalisées par le stagiaire pendant son séjour en entreprise. Ce rapport fait
référence aux objectifs de travail en lien avec le mandat de stage défini par l’employeur. Nous ne
parlons pas ici d’objectifs d’apprentissage qui eux, seront traités dans le rapport d’apprentissage.

Forme
Compte tenu de sa diffusion possible dans l’entreprise, il est nécessaire que le stagiaire confère à ce
rapport une couleur « professionnelle », formelle, factuelle, sans complaisance, sans être de nature
évaluative. Le rapport doit être bref, rédigé en tenant en tête que les gestionnaires sont habituellement
des gens pressés par le temps. La facture visuelle doit être soignée et attrayante. La qualité du français est
une condition incontournable. Maximum de 10 pages
 25

Contenu
Le rapport de stage (mandat gestion courante ou diagnostic/développement) pourrait contenir les
éléments suivants :

1. Une lettre officielle adressée au superviseur terrain, qui présente le rapport et les remerciements
d’usage; cette lettre accompagne le rapport. Elle est signée par le stagiaire et ne fait pas partie
intégrale du rapport;
2. Introduction;
3. Brève description de l’entreprise d’accueil dans sa globalité;
4. Analyse descriptive plus fine du milieu de stage;
5. Rappel des tâches spécifiques du stage (telles qu’inscrites dans la « convention de stage »), des
objectifs du stage et du travail effectué;
6. Analyse critique des résultats atteints, aussi bien qualitatifs que quantitatifs, en regard des
objectifs de travail initial en lien avec le mandat de stage;
7. Résumé des constats en fonction des tâches à effectuer : situations organisationnelles
facilitatrices (forces), éléments à améliorer (faiblesses), bref diagnostic;
8. Recommandations ou meilleures pratiques à l’entreprise;
9. Conclusion.

Ampleur de la production
Le rapport de stage standard comporte généralement de dix pages au maximum auxquelles s'ajoutent les
annexes.

Modalités particulières
Avant d’être déposées au superviseur terrain, les recommandations ou meilleures pratiques (10%)
comprises dans le rapport de stage ainsi que le rapport de stage doivent être lues et validées par le
superviseur académique.

Rapport d’apprentissage (35%)

Le rapport d’apprentissage vise essentiellement à inciter le stagiaire à prendre conscience et à formuler

explicitement ce qu’il a appris en cours de stage, et à réaliser son mode et son processus particulier
d’apprentissage.

Forme et longueur

Ce rapport n’est pas soumis à l’entreprise d’accueil de sorte que le stagiaire y a toute latitude pour se
livrer librement à une autocritique/ introspection franche et honnête face à lui-même. Entre 12-15 pages
incluant les événements critiques.

Par ailleurs, il est important lors de la rédaction du rapport de s’assurer qu’il existe des liens entre les
sections (fil conducteur d’une section à l’autre).
 26

Contenu
Le rapport d’apprentissage comporte trois volets qui correspondent, grosso modo, à l’avant, le pendant et
l’après stage. Plus en détail, on peut distinguer les éléments suivants :
Page titre
Table des matières

Introduction
1. volet 1 : objectifs d’apprentissage initiaux
 un rappel des objectifs d’apprentissage initialement prévus, tel que spécifié par la
fiche d’objectifs personnels d’apprentissages approuvés par votre tuteur;
2. volet 2 : moyens d’apprentissage mobilisés pendant le stage

 une brève description des moyens effectivement adoptés en cours de stage pour
réaliser les objectifs (tels qu’inscrits sur la fiche d’objectifs d’apprentissage);
 une analyse critique des apprentissages effectués;
 cinq événements critiques extraits du journal de bord (dont celui déjà remis au
superviseur académique);
 la structure et le compte-rendu de l’entretien d’évaluation finale par le
superviseur;
3. volet 3 : plan d’apprentissage dans l’avenir

 maintien et acquisition de connaissances et compétences

 sous le format d’un plan d’action;

Conclusion

Longueur du rapport d’apprentissage

Entre douze à quinze pages au maximum, excluant les annexes s’il y a lieu.

Rappel de l’échéancier pour la remise des rapports

Le rapport de stage doit être remis cinq jours ouvrables après la fin de la période de 280 heures (ou
40 jours) de stage. Faute d’entente avec le superviseur académique, les stagiaires en retard seront
pénalisés de 5 points par jour. La copie papier est la seule version officielle.

Dépôt des rapports

Le rapport de stage doit être déposé au secrétariat du Département d’organisation et ressources
humaines situé au local R-3490 à l’intention de son superviseur académique ou à l’adresse suivante :
ESG-UQAM, Vice-décanat aux études, case postale 8888, succursale centre-ville, Montréal, QC. H3C 3P8.
L’étudiant qui se présente au R-3490 au moment où le département est fermé peut glisser son rapport
dans la chute de courrier. L’étudiant doit alors indiquer sur l’enveloppe de dépôt le nom du superviseur
académique et le groupe cours auquel il est inscrit. Aucun accusé de réception ne sera émis.

Une copie électronique des rapports doit aussi être envoyée au superviseur académique.
 27

Annexes
Annexes
 28
FICHE D’IDENTIFICATION POUR LE STAGE EN GRH

Nom : ______________________________________________________
1 PHOTO
Courriel : ____________________________________________________
AVEC
SIGNATURE Téléphone (rés.): ___________________ (stage):

Bac en GRH (cohorte) : En provenance des Certificats :

Lieu de stage : __________________________________________________________________________________________

Nom du superviseur(e) : ______________________________________________________________________________

Téléphone du superviseur(e) :_________________________Courriel : ___________________________________

QUELS SERONT LES DOMAINES RH COUVERTS PAR LE STAGE ?

Gestion courante des RH :

Dotation Rémunération S.S.T. Relations de travail Formation
Autres __________________________________________________________________________________

Mandat spécifique / Consultation :

Dotation Rémunération S.S.T. Relations de travail Formation
Autres __________________________________________________________________________________

JE TRAVAILLE PRÉSENTEMENT CHEZ :

À TITRE DE :

VOTRE STAGE SE RÉALISE-T-IL DANS VOTRE MILIEU DE TRAVAIL ? OUI NON

Décrivez brièvement vos fonctions dans votre emploi régulier ?

__________________________________________________________________________________________________________

S’IL Y A LIEU, RÉSUMEZ VOS EXPÉRIENCES DE TRAVAIL ANTÉRIEURES EN LIEN AVEC LE STAGE :
__________________________________________________________________________________________________________

JOINDRE UNE COPIE DE VOTRE DERNIER RELEVÉ DE NOTES ET DE VOTRE C.V. À JOUR
 29
CRITÈRES D’ÉVALUATION
Rencontre sur les objectifs de stage et l’événement critique

1. Tous les documents ont été remis lors de la rencontre de groupe

 Fiche d’identification, photo, relevé de notes, curriculum vitae

2. Livrables remis par courriel dans les délais

Ébauche des objectifs, événement critique

3. Contenu de la rencontre, thèmes à aborder

Préciser la date de début du stage
Date de fin du stage
Nombre de jours de stage/semaine
Objectifs et événement critique envoyés par courriel (2 jrs avant la rencontre)
Si, objectifs et événement critique doivent être modifiés, établir une entente pour
la date de remise
Modalités de suivi initiées par le stagiaire et appel au superviseur sur le terrain
Dans l’organisation :
1. Nature des tâches et réalisation
2. Résultats des premiers jours de stage, difficultés rencontrées
3. Qualité de l’encadrement du stage, relations, entourage
4. Aménagement physique du poste de travail, moyens mis à sa disposition
Autres questions relatives :
 L’ébauche de la recommandation/meilleure pratique
 Rapport de stage, rapport d’apprentissage, évaluation par le milieu, évaluation par
le stagiaire
Conclusion de la rencontre :
 Validation des prochaines étapes à réaliser
 Modalités de suivi

4. Éléments d’évaluation du savoir être du stagiaire

 Habilité à se présenter, à établir le premier contact :
Poignée de main, contact visuel, habillement professionnel,
Niveau de langage professionnel, s’adresser aux superviseurs en utilisant Monsieur,
madame et éviter les familiarités.

5. Gestion de la rencontre
 Maîtrise du déroulement de la rencontre et gestion du temps
 Attitude en général du stagiaire lors de la rencontre d’objectifs
 Flexibilité et ouverture de l’étudiant aux commentaires et suggestions
 30
RENCONTRE DE MI-MANDAT ENTRE LE STAGIAIRE ET LE SUPERVISEUR
ACADÉMIQUE

Avant la rencontre :
Convenir du moment et du moyen (téléphone, face à face) avec le superviseur
académique et confirmer au moins deux jours avant

Lors de la rencontre :
1. Établir le contact
2. Présenter du déroulement du stage depuis le début
3. Présenter les principaux mandats réalisés
4. Spécifier le type de supervision reçu (par qui) et la fréquence des contacts avec le
superviseur terrain
5. Difficultés rencontrées (p.ex., respect des échéanciers, etc)
6. Préciser si les mandats ont été modifiés en cours de stage et préciser les activités à
réaliser dans la deuxième moitié du stage
7. Conclusion de la rencontre
 FICHE D’ÉVALUATION DU MILIEU PAR LE STAGIAIRE
31

Fiche du milieu
Cette fiche para le
d'évaluation pourstagiaire
but À remettre à votre superviseur académique
d'obtenir vos commentaires sur votre en même temps que vos rapports de stage
expérience de stage. et d’apprentissage à :

Nom du superviseur académique

Département ORH, R-3490 Baccalauréat
C.P. 8888, Succursale Centre-ville,
Montréal (Québec) H3C 3P8 en GRH
N.B.: Le terme stagiaire désigne autant le féminin que le masculin.

Nom du stagiaire: Prénom:

Code permanent: Session du stage:

Nom de l'organisme:________________________________________________________________________________________

Superviseur en milieu de travail:___________________________________Titre:_______________________________________

Brève description du mandat:_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________

1. Le mandat du stage
• correspondait à celui déterminé sur le formulaire Convention de stage
Parfaitement Avec quelques modifications Avec beaucoup de modifications Pas du tout

• était à la hauteur de vos connaissances et de vos compétences

Tout à fait Très bien Assez bien Passable Pas du tout

Commentaires: __________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________

2. La supervision du stage

• Mes rapports avec mon (ma) superviseur(e) étaient:

Excellents Très bien Assez bien Passables Médiocres

• La disponibilité de mon (ma) superviseur était:

Excellents Très bien Assez bien Passables Médiocre

Commentaires:__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________
 32

3. Accueil du stagiaire
• Mon arrivée dans l'entreprise était
Très bien planifiée Préparée Plus ou moins préparée Improvisée

• Le milieu physique où j'ai eu à travailler était

Parfait Adéquat Assez bien Passable Inapproprié

Commentaires:__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________

4. Acquisition de connaissances et de compétences

• Pendant mon séjour en entreprise, j'ai appris
Énormément Beaucoup Un peu Pas beaucoup Pas du tout

• J'ai utilisé mes connaissances acquises lors de ma formation académique

Énormément Beaucoup Un peu Pas beaucoup Pas du tout

Commentaires :_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________

5. Ce que j'ai le plus apprécié_______________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________

6. Ce que j'ai le moins apprécié_____________________________________________________________

____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
 33

7. Je recommanderais ce lieu de stage

Non Oui Oui, sous certaines conditions:

_______________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________

Autres commentaires:

_______________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________
 34

CRITÈRES D’ÉVALUATION DU RENDEMENT DU STAGIAIRE

PAR LE SUPERVISEUR TERRAIN

1. Comportements démontrés:

Critère Mesure

 Niveau de langage approprié au

milieu professionnel
Professionnalisme  Habillement
 Attitude
 Fait preuve de tact dans ses
interventions
 Se présente à l’heure
 Rencontre à temps les échéances
Assiduité  Est consciencieux
 Se présente à l’ensemble des
activités prévues, rencontres de
groupe ou rendez-vous
 Démontre de l’enthousiasme pour
les projets et activités proposés
Motivation pour les mandats confiés  Recherche des défis additionnels
 Demande à recevoir des formations
complémentaires

SAVOIR

2. Connaissances démontrées. Ces connaissances devraient être acquises au cours du

stage en fonction de la convention de stage et des mandats réalisés. Un certain niveau de
maîtrise des connaissances identifiées devrait être observable à la fin du stage. Ces
connaissances peuvent toucher :

 Dotation
 Relations de travail
 Santé et sécurité du travail
 Rémunération
 Formation
 Autres savoirs en vertu de la convention de stage
 35

SAVOIR-FAIRE

3. Comportements démontrés par le stagiaire au cours du stage :

Critère Mesure
 Se dote de moyens efficaces (ex. : agenda)
pour organiser son temps
 Se tient constamment occupé avec des
Gestion de son temps et des priorités
tâches liées au stage
 Identifie les priorités pertinentes de la
journée/semaine
 Propose des solutions pertinentes pour
régler les situations
Jugement  Cherche de l’information pour appuyer ses
points
 Identifie les parties impliquées et les
conséquences des actions proposées
Rigueur  Se revérifie avant de remettre un livrable
 Remet un travail de qualité, au niveau du
format et exempt d’erreurs
Capacité d’apprentissage  Comprend rapidement les enjeux liés à ses
mandats
 Trouve rapidement les informations et
résout les problèmes
 Ne refait pas deux fois la même erreur
 36

SAVOIR-ÊTRE
4. Comportements démontrés par le stagiaire au cours du stage :

Critère Mesure
Travail en équipe/collaboration  Partage l’information nécessaire aux
autres
 Donne son point de vue
 Pose des actions qui favorisent les
bonnes relations interpersonnelles et la
collaboration
Autonomie  Réalise des tâches ou une partie de
celles-ci sans supervision
 Assume ses responsabilités
 Procède sans consulter lorsque la
situation est appropriée et en étant
adapté au contexte
 Partage l’information nécessaire aux
autres
 Donne son point de vue
 Pose des actions qui favorisent les
bonnes relations interpersonnelles et la
collaboration
Initiative  Prend les devants lorsque la situation le
permet pour gérer ou avancer certains
dossiers
 Prend des décisions pertinentes et
réfléchies
 Consulte de façon appropriée des
interlocuteurs qui peuvent l’aider
Adaptation  Réagit positivement aux
changements de plans
 Adapte ses façons de faire
efficacement
 Demeure efficace lors d’imprévus

5. Progrès remarqués depuis le début du stage

 37

CRITÈRES DE CORRECTION

RAPPORT DE STAGE

Éléments de présentation

1. Qualité de la présentation visuelle (attrayant, pagination, etc.)

2. Style de rédaction formel et factuel

3. Style d’écriture professionnel (p.ex., choix des mots)

4. Qualité du français et contenu de la lettre officielle

5. Structure du rapport et respect des formes

6. Respect de la longueur (max. 10 pages excluant les annexes)

Éléments de contenu

1 Lettre de présentation (pas comprise dans les 10 pages)

2. Introduction (max. ½ page)

3. Description de l’entreprise et du milieu de stage (max. 1 page)

4. Poste occupé et activités réalisées (en lien avec la convention de stage) (max 1 ½ page)

5. Analyse critique des résultats atteints en lien avec le mandat de stage (min. 2 pages)

Principaux constats et lien avec la recommandation (force, faiblesse) (min. 2 pages)

6.
Pertinence de la recommandation ou de la bonne pratique
7.
Conclusion (1 page)
8.
 38

CRITÈRES DE CORRECTION

RAPPORT D’APPRENTISSAGE

Éléments de présentation

1. Qualité de la présentation visuelle (attrayant, pagination, etc.)

2. Style d’écriture professionnel (p.ex., choix des mots, clarté de la rédaction, fautes)
3. Respect de la longueur (12-15 pages incluant les événements critiques)
4. Structure du rapport (Table des matières, intro, conclusion)

Éléments de contenu

1. Introduction
2. Rappel des objectifs de stage et des modifications apportées (si pertinent) Description
des moyens utilisés pour se développer
3. Analyse critique des apprentissages effectués
4. Nature introspective du rapport
5. Compte-rendu de l’entretien de rétroaction avec le superviseur terrain, encadrement
reçu (1 page)
6. Suite du développement du savoir, savoir-faire et savoir-être- plan d’action sur 1 à 3 ans
7. Conclusion (bilan de ses expériences et apprentissages)
 39

CRITÈRES DE CORRECTION

ÉBAUCHE DE LA RECOMMANDATION / MEILLEURE PRATIQUE

1. Présentation brève du mandat de stage

2. Identification de la situation à améliorer et des conséquences actuelles

3. Pertinence du lien entre la recommandation et la situation identifiée dans le milieu de

stage à améliorer (documentation de la recommandation)
4. Identification des conséquences (coûts, ressources, etc). pour l’entreprise et les
diverses parties impliquées suite à l’implantation de cette recommandation
5. Faisabilité de la recommandation

6. Nuance dans les propos et choix des mots

7. Clarté des idées

8. Respect de la longueur (1 page)

Meilleure pratique

1 Présentation brève du mandat de stage

2 Description de la pratique qui a été identifiée comme meilleure pratique (quand, quoi,
qui, où, pourquoi, comment)

3 Documentation de la meilleure pratique (justificatifs)

4 Identification des conséquences (coûts, ressources, etc.) pour l’entreprise et les

diverses parties impliquées

5 Nuance dans les propos et choix des mots

6 Clarté des idées

7 Respect de la longueur (1 page)