FICHE PEDAGOGIQUE ACCUEIL AEROPORTUAIRE

Version 1 – janvier 2021

FORMATION DOIT PERMETTRE L’ACQUISITION DE L’ENSEMBLE DES CONNAISSANCES ET MAITRISE

LOGICIEL NECESSAIRES A LA REALISATION DES MISSIONS D’UN AGENT D’ESCALE AEROPORTUAIRE

EFFECTIF DUREE COÛT DATES

15 206H 2150€ SESSION
Nous
Participants au Minimum Soit 11,16 €/heure consulter
maximum

PUBLIC Toutes personnes de nationalité française ou ressortissant de l’union européenne

Compréhension de la langue française, niveau Bac+2 / anglais Niv. B1

PRE REQUIS recommandé

Permettre l’acquisition de l’ensemble des connaissances et maitrise logiciels

OBJECTIFS
nécessaires à la réalisation des missions d’un agent d’escale aéroportuaire
Examen théorique et pratique avec un jury professionnel. Validation de 4 blocs de
VALIDATION compétences. (La validation peut être totale ou partielle entrainant une nouvelle présentation)

Méthode et Cours théorique Powerpoint®/ Vidéoprojecteur

support
Moyens Alternance d’apports théoriques, projection de diaporamas, interaction entre les
Pédagogiques formateurs et participants suivi d’exposition pratique en environnement réel sur les
différentes missions des AEC.

Accessibilité aux personnes Tous les sites sont accessibles. Le parcours pédagogique peut être
porteuses de handicap individualisé sur étude.
avec le référent handicap

Modalités et délais Entretien préalable avec un conseiller en formation. Dossier de candidature.

d’accès Début de formation: selon calendrier disponible sur demande

TAUX DE SATISFACTION : 91%

TAUX DE REUSSITE : 91% 1ER TOUR, 98% 2EME TOUR
PROGRAMME DE FORMATION TAUX INSERTION : 100%

MODULES REGLEMENTAIRES :
▪ Sûreté (11.2.3.8 + partie TCA) ▪ Accueil et traitement passage
▪ Marchandises dangereuses cat.9 ▪ Accueil et litige bagage
▪ Sécurité en piste ▪ Méthodologie & perfectionnement process CKIN-
▪ Juridique – réglementation internationale EMB/DEB
conditions de transport ▪ Procédures compagnies clientes
▪ Formation métier AEC ▪ Missions AEC – spécificités plateforme RUN
▪ Découverte GDS Amadeus ▪ Facteurs humains
▪ DCS Altéa ▪ Système de management de la qualité et sécurité
▪ Accueil passager à mobilité réduite

RAF - 59, Avenue Marcel Hoarau - 97490 Sainte Clotilde - Île de la Réunion
Tél : 0262 832 804 - Fax : 0262 860 124 - contact@raf.re - www.raf.re
SIRET : 513 523 548 00024
Numero de déclaration d’activité: 98970344897
Autorisation CNAPS N° : FOR-974-2025-08-27-20200659862
 REUNION ACCUEIL FORMATION

ORGANISME DE FORMATION Version 2 B

_ Février 2021
b
o
Cadre Réservé à l’organisme de formation u
FORMATION : Agent d’escale commerciale
Résultat du projet Professionnel :
PHOTO
SESSION : ………………………………………………………………………………….
Obtention du certificat
Nom ………………………….. Prénom ……………………….
Note obtenue (Le cas échéant): Date obtention :
Date de Naissance : ……/………/…… Lieu de naissance: ………………...

Adresse : …………………………………………………………………………………….
Le cas échéant, résumé de la formation suivit / commentaires : …………………………………………………………………………………….
Code postal : …………………………. Ville : ………………………………….
Nom responsable de formation :
Niveau d’étude : …………………………………………………………………

Situation de famille : ……………………… Nombre d’enfants : ………….

Signature :
Tel : 0262-……-……-…… GSM : 069….-……-……-…….

Email : ……………………………………………………………….

Souhaitez-vous recevoir des news letters du centre de formation : (entourez votre réponse) oui non
□ Echec du projet professionnel

Motif :
Cadre Réservé à l’organisme de formation
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Groupe session Test : Ouverture du dossier :
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Documents fournis :

 CV  02 Photos d’identité
Observations :  Lettre de motivation manuscrite  Extrait de casier judicaire n°3
 Copie CNI ou Passeport  Autorisation préalable à la carte
 Test de recrutement professionnelle
 Document RGPD  Dossier de financement
Dossier de candidature :  Vérification des antécédents  Autorisation cession droit à l’image
 Autre :
Copie diplôme et attestations obtenues :
 CQP ASA  Certificat SST
Résultat évaluation :  Attestation Formation relative à la  Autre :
sûreté Aéroportuaire
 Attestation Anglais Dossier Clôturé :
 Evaluation de formation

Réunion Accueil Formation _ R.A.F

Aéroport Roland Garros _ 97438 Sainte Marie
Siret 513 523 548 000 16 au RCS de Saint Denis
Tél. 0262 48 80 48 – Fax 0262 48 82 70
 REUNION ACCUEIL FORMATION

ORGANISME DE FORMATION Version 2 _ Février 2021

7/ Intitulé de la formation souhaitée :

1/ Comment avez-vous connu le centre de formation ?
 11.2.6.2 Badge  11.2.3.6  11.2.3.7
 Internet – Réseaux sociaux
 Ami (s)  11.2.3.8  11.2.3.9  11.2.3.10
 Annonce :
 Autre (précisez) :……..  11.2.4 Superviseur 11.2.4 Superviseur des agents des sûreté  11.2.5 Gestionnaire Sûreté

2/ Quel est votre situation professionnelle actuelle ?  SST  Permis T  DGR

 Salarié  Retraité  FC Hors Imagerie  FC Imagerie  CQP ASA
 Indépendant  Militaire
 Salarié en fin de CDD  Intérimaire  Anglais  Titre RNCP AEC-A  TFP APS
 Inscrit au RSA  Reconnu travailleur Handicapé
 Etudiant  Demandeur d’emploi  SSIAP Niv….. Autres (Précisez)……………………………….
 Autre (précisez) :

Le cas échéant n° inscription Pôle emploi :…………………………………………..

3/ Quel est votre projet professionnel ?

4/ Avez-vous un projet de mobilité ?

5/ Comment pensez-vous financer la formation ?

 Pôle emploi  Financement personnel Cadre Réservé à l’organisme de formation
 Région Réunion  Autre : …………………………
 FONGECIF / CPF
Note du test :

Bilan de l’entretien oral :

6/ Recherchez-vous d’autres type de formation ?

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 Demande de consentement d’utilisation des données
personnelles
Version 0 – mars 2021

Demande de consentement d’utilisation des données personnelles

Je soussigné, attestons par la présente que :

Monsieur/ madame …………………………….…………,autorise à garder mon dossier d’inscription complété de mes

données personnels1 , ainsi que les pièces jointes au sein du centre de formation Réunion Accueil Formations
pendant toutes la durée de la formation et la durée d’archivage obligatoire de 5 ans après la fin de ma
formation.
Les informations et documents sont :
- CV
- Carte d’identité
- Carte vitale
- Photo d’identité
- Informations personnelles : nom, prénom, date et lieu de naissance, adresse postale et électronique,
téléphone, informations professionnelles et personnelles

Cette formation s’effectuera au à Réunion Accueil Formation au 59 avenue Marcel Hoareau, 97490 Sainte
Clotilde.
Fait pour servir et valoir ce que de droit, sur demande de l’intéressé.

Nom et prénom :
Date :
Lieu :
Signature :

Afin de protéger la confidentialité de vos données personnelles, Le centre de formation REUNION ACCUEIL
FORMATION s’engage à ne pas divulguer, ne pas transmettre, ni partager vos données personnelles avec
d’autres entités, entreprises ou organismes, quels qu’ils soient, conformément au Règlement Général de
Protection des Données applicable depuis le 25 mai 2018 sur la protection des données personnelles et notre
politique de protection des données (disponible sur notre base documentaire), à l’exception du Comité
d’entreprise et des organismes en charge de la paie, de la mutuelle et prévoyance, la gestion des temps, en lien
avec la formation professionnelle ( OPCO, Organisme de formation ), de la médecine du travail, l’enceinte
aéroportuaire, des organismes de traitement à la prime d’intéressement et participation.

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 Demande de consentement d’utilisation des données
personnelles
Version 0 – mars 2021

Informations complémentaires :

Les informations recueillies concernant vos données personnelles sont enregistrées et archivées pour :

▪ Diffuser de l’information (envoi de mails, GED)

▪ Mettre des documents à disposition des services concernés
▪ Gérer la comptabilité et la paye (adhésion, …)
▪ Gestion de l’exploitation des Pôles et Services
▪ Gestion et traitement des formations
▪ Gérer les bases de données des logiciels nécessaires au fonctionnement des activités du Groupe RAA
dont le Groupe est lui-même propriétaire.

Conformément au Règlement de la Protection des Données, vous pouvez exercer votre droit d'accès aux
données vous concernant et les faire rectifier en contactant le Pôle Formation à l’adresse de messagerie suivante
contact@raf.re.

Toute anomalie devra être signalée au Délégué à la Protection des Données Personnelles à l’adresse suivante :
frobert@ras.re

Destinataire(s) des données personnelles :

▪ Le Directeur (Responsable de traitement)

▪ Le Responsable des Ressources Humaines et collaborateurs concernés
▪ Les responsables des Pôles et collaborateurs concernés
▪ Le Service QSE
▪ OPCO affiliés
▪ Organismes de formation concernés et autres sous-traitants concernés

Le centre de formation : Nom et prénom :

Date :
Lieu :
Signature :

1L’identification des données personnelles, leurs traitements et leurs finalités, sont décrits dans la procédure de suivi des données
personnelles (PR-RH-244)

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 AUTORISATION DE CESSION DE DROIT A L’IMAGE

A TITRE GRATUIT

Je, soussigné(e)__________________________________

Demeurant ____________________________________

Article 1 : Objet de l’autorisation

J’autorise la Société RÉUNION ACCUEIL FORMATION (RAF) dont le siège social est situé au 59 avenue Marcel
Hoarau – 97490 Sainte Clotilde (ci-après «la Société »), à fixer, reproduire et diffuser mon image pour le
compte de la Société, et sans compensation financière, résultant de

• Photo(s)/Vidéo(s) prises le _____________ à _________________ dans le cadre du projet

_________________

Article 2 : Droits cédés

J’autorise la Société à diffuser, reproduire et représenter publiquement mon image uniquement à des fins
de communication externe, dès lors que celle-ci est destinée à répondre aux besoins promotionnels ou
d’information externe des activités de la Société.

J’autorise la communication au public de mon image ainsi fixée et reproduite, en tout ou partie, au travers
tous moyens et procédés de diffusion connus ou inconnus à ce jour et sur les supports ci-après et sans
limitation : sites internet, réseaux sociaux, animation multimédia, plateforme multimédia, etc.).

La Société s’interdit expressément toute utilisation de mon image qui ne serait pas prévue dans la présente
autorisation ou de procéder à une exploitation de mon image susceptible de porter atteinte à ma vie privée
ou à ma réputation.

La Société pourra modifier mon image, sans mon accord préalable, dès lors que cette modification est
strictement rendue nécessaire par le format de diffusion sur lequel elle est reproduite.

J’autorise la Société à inclure mes nom et Prénom dans les crédits de la vidéo me représentant, le cas
échant.

Article 3 : Territorialité et durée de conservation

Cette autorisation est consentie dès la signature de la présente autorisation et pour une exploitation dans le
monde entier, sans limitation du nombre de représentation, diffusion et ou reproduction et pour une durée
de 5 ans.

Article 4 : Protection des données à caractère personnel

J’accepte que mes données personnelles soient stockées pour les besoins cités ci-dessus.

Conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel, je

dispose d'un droit d'accéder aux données me concernant ou de demander leur effacement. Je dispose
également d’un droit de rectification, d’opposition, ainsi qu’un droit à la portabilité de ses données et un droit
à la limitation du traitement de mes données. Je peux également définir des directives concernant mes
données en cas de décès.

Pour exercer l’un de ces droits ou pour toute information complémentaire sur la gestion de mes données
par la Société, je peux adresser ma demande à : contact@raf.re ou RÉUNION ACCUEIL FORMATION (RAF) –
A l’attention du Pôle Formation - 59 avenue Marcel Hoarau – 97490 Sainte Clotilde.

Toute demande adressée à la Société doit préciser le motif de la demande, la société concernée RÉUNION
ACCUEIL FORMATION (RAF) et l’adresse à laquelle doit être envoyée la réponse et être accompagnée d’un
justificatif d’identité. La Société adressera sa réponse dans un délai maximum d’un (1) mois, à compter de
la date de réception de la demande ; ce délai pouvant être prolongé de deux mois en raison de la complexité
et du nombre de demandes. Si j’estime, après avoir contacté la Société, que mes droits Informatique et
Libertés ne sont pas respectés, je pourrai adresser une réclamation à la CNIL, en ligne, directement sur le
Site de la CNIL ou par voie postale à : CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07.

Article 5 : Litige

La présente autorisation est soumise au droit français.

Fait à ___________________,

le __/__/____,

En deux (2) exemplaires

Nom :

Signature :

2
 Liste des documents à fournir
Formation : Agent d’Escàle Commerciàl Internàtionàl

NOM DU CANDIDAT : Date :

Dossier Administratif
01 - Photo d’identité

01 - Copie d’une pièce d’identité valide (carte d’identité ou passeport recto/verso)

+ carte de séjour si nationalité étrangère

01 - Copie de la carte de sécurité sociale ou attestation

01 – Justificatif d’adresse de moins de 03 mois

01 – Curriculum vitae + lettre de motivation

Demande de Titre de Circulation Aéroportuaire

01 - Photo d’identité

01 - Copie d’une pièce d’identité valide (carte d’identité ou passeport recto/verso)

01 – Extrait du casier judiciaire n°3 datant de moins de 03 mois (demande en ligne

possible)

Diplômes & attestations

01 – Copie de vos diplômes ou attestations de formation professionnelle

Information : Votre dossier sera considéré complet lorsque l’ensemble des documents demandés seront remis au
service administratif. Néanmoins suite délai incompressible pour la demande de votre extrait de casier judiciaire N°3
celui-ci sera à nous remettre dès réception.

Pour toutes informations complémentaires merci de prendre contact auprès du service administratif

Mr Y. RAVET: 0692.48.65.54
yravet@ras.re
 AI SUP048 V4 Bulletin d'lnscription
Créé par: Cécile CERET
Modifié par : fosé Tomé
Dernière mise à jour : le 23/1,1/201,6

AEROFORIl
inLarnt:Lrcnol
LES FORMANONS AÉROPORTUAIRES

BULLETIN DE DEMANDE D'INSCRIPTION

Comment nous avez-vous connus ?

tr Bouche à oreille (Entourez : collègue, ami, connaissance, famille...)

tr Internet (Précisez le site :............ ............)
B Salon, forum emploi, réunion Photographie
tr Pôle emploi ou autre organisme lié à l'emploi d'identité
tr Autre (précisez )

Cochez si cela vous concerne :

Formation souhaitée : tr Demandeur d'emploi
El Il s'agit d'un linancement personnel
tr Agent d'escale ALTEA CM (AEC-A)
tr Agent de Trafic ALTEA FM Identité :
tr Agent des Opérations Aériennes
B Technicien préparateur de vol (TP\r) NOM : .......................
O Logiciel ALTEA CM ou ALTEA FM Prârom : ....................
tr Agent de réservation, Billettiste Date de Naissance : .
C Agent poÿvalent métiers Lieu de naissance : ..
O Agent de piste polyvalent Nationalité : .. .......,
B Agent d'accompagnement des PHMR Adresse : .................
tr Agent nettoyage aüon
B Agent de sûreté CQP ASA Code postal : ............
tr Agent de sécurité CQP APS Ville:
B SSIAPII213 Télephone : .................
tr CCA Personnel Navigant Commercial Email : ........................
tr Formateur No de Sécurité Sociale :

Niveau d'étuùes (orécisez le domaine A BAC + x

Date de formation souhaitée

Du au
:::?'
Lrnsues étrrns.ères (précisez votre niveaù z

REMAROI.IES

Exoériences professionnelles : (ou joindre CV)

Année Intitulé du poste Nom de l'employeur

BULTETIN A RETOTIRNER À :
ÀEROEORIi IIITERÀIÀTIONÀ! - 9. Rue de l'escouvrier 95200 SÀRCELLES
tél : 01.39.93.O1.15 Fax : 01.39.85.61.20
contacÈ0aêroforn. fr hÈÈp : //rrr. aeroforq,.jr

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