CORRIGE DE L’EPREUVE 1 DE

SPECIALITE 1

Le scribe du Pharaon est :

L’ancêtre du Secrétaire
L’ennemi des Secrétaires
L’ingénieur des Secrétaires
Le Secrétaire du Pharaon du Ghana

La correspondance commerciale et la lettre commerciale :

Sont différentes
Veulent dire la même chose
Sont utilisées dans des cadres différents
Aucune des réponses

Voici des expressions utilisées pour se présenter et saluer le correspondant.

Parmi celles-ci, une n’est pas correcte :

Société ANDA OIL, bonjour

Allô, Que désirez-vous ?
Société ANDA OIL à votre service…
Bonjour ! Société ANDA OIL.

L’un des principaux critères de classification des entreprises est :

La forme juridique
La réalisation de bénéfices
La satisfaction des besoins
Aucune des réponses

Dans une lettre de demande de documentation, les conditions de vente

sont :

Les réductions sur le prix

Les conditions de paiement
Les conditions de livraison
Toutes les réponses

Un poste téléphonique fixe se compose des éléments suivants :

Un émetteur ou microphone
Un récepteur ou écouteur
Un système de sonnerie
Un clavier d'appel
Toutes les réponses
Un organigramme de structure est réalisée le plus souvent pour :

Etre inséré dans le livret d’accueil

Etre remis aux nouveaux salariés
Etre affiché dans le bureau du Directeur
Toutes ces réponses

Les cas de réclamation les plus courants sont :

La livraison n’est pas conforme à la commande

La facture ne correspond pas au prix convenu
Le délai de livraison n’est pas respecté
Toutes les réponses

Dans la vie professionnelle, l’espace d’accueil peut être organisé de diverses

manières. Les différents types d’espaces d’accueil sont :

L’accueil ouvert
L’accueil semi-ouvert
Le salon d’accueil
Toutes les réponses

L’imprimé a pour rôle de :

Préparer un travail administratif

Mémoriser les informations
Véhiculer des informations
Toutes les réponses

Dans les relations avec les transporteurs, on parle de perte partielle :

Lorsque le délai de livraison est largement dépassé et que les marchandises ne sont
pas encore livrées.

Lorsqu’il y a manquant

Lorsqu’il y retard de livraison

Aucune des réponses

Parmi ces mots ou groupes de mots, un seul n’est pas fournisseur d’accès
Internet :

MOOV
WAVE
MTN
ORANGE

Les fiches ordinaires sont réalisées :

Sur feuilles légères parce qu’elles sont consultées régulièrement
Sur feuilles légères parce qu’elles ne sont pas consultées régulièrement
Sur feuilles cartonnées parce qu’elles ne sont pas consultées régulièrement
Sur feuilles cartonnées parce qu’elles sont consultées régulièrement

La circulaire est un document :

Interne
Externe
Interne ou externe
Aucune des réponses

Un photocopieur peut reproduire un document en :

Noir et blanc
Couleur
Noir et blanc + couleur
Toutes les réponses

Un document commercial est en au moins :

Un exemplaire
Deux exemplaires
Trois exemplaires
Quatre exemplaires

Le règlement d’une facture s’effectue à la livraison. Si le règlement est fait

en espèce, le fournisseur doit délivrer au client :

Un reçu
Un chèque
Un billet à ordre
Une traite

Parmi les mots ou groupes de mots ci-dessous, un seul ne fait pas partie des
éléments du processus de communication

L’émetteur
Le récepteur
Le message
L’interactivité
Le chèque bancaire est un écrit par lequel :

Une personne (appelée TIRE) qui a déposé des fonds dans une banque demande à
celle-ci (appelée TIREUR) de régler une somme précise à une troisième personne
(appelée BENEFICIAIRE).

Une personne (appelée TIRE) qui a déposé des fonds dans une banque demande à
celle-ci (appelée TIRE) de régler une somme précise à une troisième personne
(appelée BENEFICIAIRE).

Une personne (appelée BENEFICIAIRE) qui a déposé des fonds dans une banque
demande à celle-ci (appelée TIRE) de régler une somme précise à une troisième
personne (appelée CREANCIER).

Aucune des réponses

La note est un courrier :

Interne
Externe
Interne ou externe
Aucune des réponses