I.

INTITULE DU POSTE

 Stagiaire – Agent comptoir

II- DESCRIPTION DES TACHES

 Assurer à tout moment et au plus haut niveau le service client, que ce soit par téléphone,
par courrier électronique ou en personne.
 Atteindre les objectifs de ventes assignés, d'enregistrement à ASKY Club et de
recommandations commerciales.
 Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails des clients et fournir des informations
bien spécifiques.
 Recevoir et fournir un service rapide aux clients en leur proposant des solutions à leurs
besoins de voyage
 Émettre des billets, des MCO, des BCB selon les règles et réglementations de l'entreprise.
 Effectuer correctement les réservations selon les standards de l'entreprise (contacts
passagers : téléphone et emails, numéro ASKY Club, etc…)
 Préparer les remboursements pour le département finance
 Effectuer des réconciliations des coupons avec les espèces collectées lors des ventes
 Préparer les rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels de ventes
 Promouvoir et enrôler les clients à ASKY Club
 Effectuer des appels de vente et des e-mails
 Assister le Call Center lors de la protection des passagers
 Assister les clients et promouvoir les ventes en ligne
 Fournir des recommandations commerciales au superviseur et au Responsable des ventes.
 S’acquitter d’autres tâches que le Superviseur CTO ou le Responsable de ventes pourrait
lui confier

III- QUALIFICATIONS / EXPERIENCE

 Diplômé d’Etat minimum

 Maitrise de SABRE
 Billetterie / Voyages et tourisme / Certification ou diplôme en vente
 Qualifications IATA/UFTAA (préférable mais pas indispensable).
 Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire en billetterie

Prière d’envoyer votre candidature par e-mail à l'adresse suivante avec comme objet de l’email
« Stagiaire – Agent comptoir » :

fihkpcto@flyasky.com

La candidature doit inclure :

 Une lettre de motivation

 Un curriculum vitae
 Une copie de l’acte de naissance ou le certificat de nationalité
 Les copies des diplômes et certificats

Date limite de soumission : 16 Septembre 2023