MODELISATION DES SYSTÈMES INFORMATION

PROJET GROUPE6
SYSTEME DE GESTION DE LOCATION DE
VOITURE

Mr Guy Mbatchou
2022/2023
 Projet système de gestion de location de voiture
Groupe6
Yero gallo SENE
Aboubacar Sadikh BA
Aita Laty GUEYE

DESCRIPTIF DE L’EXISTANCE DU PROJET SYSTEME DE

GESTION LOCATION DE VOITURE

Dans le cadre de la mise en place du système d’information de site de location de voiture, des
investigations ainsi que des recherches ont été établie pour l’élaborer l’étude, d’existence afin
de gérer efficacement les activités de location de voiture du site.

Ce système peut être divisé en plusieurs modules qui sont interconnectés pour fournir une vue
d'ensemble des opérations de l'entreprise.

Le premier module est la gestion de la flotte de voitures, l’entreprise dispose des entrepôts dans
plusieurs villes pour faciliter la livraison des voitures aux clients. Les employés internes
responsables de la gestion de la flotte doivent suivre quotidiennement les demandes de location,
les réservations et les retours de véhicules. Ils peuvent également surveiller les niveaux de
carburant, les kilomètres parcourus, les entretiens et les réparations nécessaires. Les
informations sur la disponibilité des véhicules sont transmises aux clients, et aux partenaires
externes tels que les compagnies d'assurance ou les garages. Les employés internes peuvent
également organiser la maintenance des véhicules, la gestion des réclamations d'assurance et
l'optimisation de la flotte en fonction des besoins des clients et des tendances du marché. Cela
implique la tenue à jour d'un inventaire détaillé de tous les véhicules disponibles à la location,
y compris, leur état, leur localisation et leur disponibilité. Chaque véhicule est caractérisé par
son marque, sa modèle, année de fabrication, type de carburant, nombre de portes, nombre de
places, couleur, kilométrage, état de la voiture, disponibilité.

Le deuxième module est la gestion des réservations. Ce module permet aux clients de réserver
des véhicules en ligne, par téléphone ou en personne. Chaque client doit se créer un compte
d’utilisation du site composé d’un login (nom d’utilisateur) et d’un password (mot de passe).
Pour distinguer les utilisateurs, le login doit être unique. Pour des raisons de sécurité, le mot de
passe est obligatoire et doit avoir une longueur d’au moins 8 caractères, et chaque client est
caractérisé par son nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de
naissance, numéro de permis de conduire. Lorsqu’un client arrive sur le site, il créé sa
réservation et chaque réservation, est caractérisé par les dates de location, les heures de prise en
charge et de restitution, les frais de location et les assurances, statut de la réservation. Ainsi le
type de véhicule souhaité, sont transmises aux employés internes de l'entreprise, tels que les
agents de location, les gestionnaires de comptes, les superviseurs et les responsables de la flotte.
Les employés internes peuvent confirmer les réservations, ajuster les détails en fonction de la
disponibilité des véhicules et envoyer des rappels aux clients avant la prise en charge du
véhicule. Les informations sur les réservations sont également transmises aux clients, aux et
aux partenaires externes, tels que les compagnies d'assurance. Cependant Les clients peuvent
avoir besoin de poser des questions, de signaler des problèmes ou de demander de l'aide pour
des questions telles que la navigation, les accidents, les assurances, les règles de conduite ou
les politiques de remboursement. Les employés internes peuvent répondre aux demandes de
support via différents canaux tels que les appels, les courriels, les chats en direct ou les réseaux
sociaux. Les informations sur les interactions sont transmises aux superviseurs, aux formateurs
et aux analystes de données pour améliorer la qualité du service client.

Le troisième module est la gestion des contrats de location. Ce module permet de gérer les
contrats de location, y compris les termes et conditions, les paiements, les taxes et les frais
supplémentaires. Il permet également de suivre les dates d'expiration des contrats et de
renouveler les contrats si nécessaire. Le contrat de location est caractérisé par véhicule loué,
client qui effectue la location, Date et heure de début de la location, Date et heure de fin de la
location, Prix de la location, Dépôt de garantie, Options de location (assurances, équipements
supplémentaires), Statut du contrat (en cours, terminé, annulé)

Le quatrième module est la gestion des paiements et de la facturation. Ce module permet de

facturer les clients pour les services de location, de suivre les paiements et de gérer les comptes
clients. Il peut également être utilisé pour gérer les dépenses liées à la flotte de véhicules, telles
que l'entretien et les réparations. Dans la facture du client, la voiture livrée doit être précisée, et
lors de la validation, le client a le choix de se faire livrer la voiture gratuitement dans son adresse
indiquée, et chaque facture est caractérisées par numéro de facture, Coût de la location, Taxes
applicables, Remises éventuelles, Montant total de la facture.

Le cinquième module est la gestion des opérations quotidiennes. Cela inclut, l'attribution des
tâches, la gestion des horaires et la gestion des rapports quotidiens. Chaque employé est
caractérisé par (Nom, Prénom, Adresse, Numéro de téléphone, Adresse e-mail, Rôle dans
l'entreprise, Salaire, Identifiant de connexion). Chaque 3 mois, le service de comptabilité réalise
l’inventaire des revenus des dans chaque entrepôt. Si le revenu actuel dans chaque entrepôt
n’est pas identique au revenu attendu par le service de comptabilité, les agents doivent apporter
des justificatifs. A la fin de l’inventaire, le comptable envoie au commercial les nouveaux
chiffres d'affaires pour les mises à jour données, et concernant l’entretient des voitures le
système est en partenariat avec une garage mécanique.

Le sixième module est la gestion des Fournisseurs, Cela représente tous les fournisseurs de
voitures pour le site de location. Pour satisfaire sa clientèle, le service d’approvisionnement
s’approvisionne périodiquement auprès de plusieurs fournisseurs dès que nécessaire. Un
approvisionnement est fait chez un seul fournisseur, et toutes les voitures commandées sont
livrées. Chaque année, le responsable du service d’approvisionnement répertorie toutes les
voitures dont le seuil d’alerte est déclenché par le service commercial et passe une commande
auprès des fournisseurs en fonction des besoins, un approvisionnement est caractérisé par son
identifiant et date. Chaque fournisseur est caractérisé par leur nom, leur adresse, leur numéro
de téléphone, Liste des véhicules disponibles, Prix de location des véhicules.

Ce système d'information permet aux clients de réserver des voitures en ligne, de vérifier la
disponibilité des voitures, de voir les tarifs de location, de visualiser leur historique de location,
de recevoir des factures électroniques et de communiquer avec le personnel de l'entreprise en
cas de besoin. Les employés peuvent également utiliser ce système pour gérer les réservations,
effectuer des recherches sur les clients et les véhicules, facturer les clients et gérer la
maintenance des véhicules.

Diagramme de contexte de la gestion de location de voiture

Diagramme ou matrice de flux de la gestion de location de
voiture

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 Graphe d’Ordonnancement des Evènements de la
gestion de location de voiture

Liste des Evènements Interne

 Création de compte
 Déposer la voiture emprunter
 Récupérer la voiture réserver
 Déposer la voiture réservée
 Fournir des voitures
 Rédigé rapport
 Inventaire
 Mise a jours des donnés
 Suivre les demandes de location, les réservations et les retours de véhicules
 Justification sur le revenu inattendu
 Surveiller les niveaux de carburant, les kilomètres parcourus, les entretiens et les
réparations nécessaires
 Rapport quotidien
 Stockage des voitures
 Inventaire quotidien
 Rapport d’approvisionnement
 Demande d’approvisionnement
 Identification des voitures à commander
 Présentation des voitures
 Facturation
 Taxe supplémentaire
 Suivre les paiements
 Répondre aux demandes
 Gérer les comptes clients
 Fournir liste des voitures en besoin d’approvisionné
 Présentation des voitures
 Rajustement des prix
Liste des Evènements Externe

 Payer sa facture
 Louer voiture
 Réservé sa voiture
 Signaler des problèmes
 Demander de l'aide sur la navigation, les accidents, les assurances, les règles de
conduite ou les politiques de remboursement.
 Livrer la voiture louer
 Transfert des voitures

Liste des Evènements Temporelle

 Chaque 3 mois
 Quotidiennement
 Chaque Année

EXEMPLE DU GRAPHE