Etude de Cas 

: - Septembre 2021- LPMMO

Carlili c’est qui, c’est quoi ?

Tous les acteurs de Carlili travaillent pour permettre à chacun.e de profiter de ce qui compte vraiment, le
temps, la famille, les vacances, un déménagement tout en étant proposant une nouvelle expérience de la
location de voitures.

Nous avons une vision responsable, et nous mettons en place un service au service d’un monde durable.
Pour Carlili l'auto-partage du futur c'est partager des véhicules entretenus par des loueurs professionnels
pour vous faire voyager avec sécurité.
La plateforme d'autopartage Carlili lève 2 millions d'euros

La start-up de locations de voitures accueille la Caisse des Dépôts à son capital. Elle espère que son modèle de
livraison chez le client fera la différence pendant le déconfinement. 

Carlili sécurise son avenir et espère se renforcer avec le déconfinement. Cette start-up française d'autopartage annonce
une levée de fonds de deux millions d'euros auprès du fonds familial Parthan et de la Banque des Territoires (Caisse des
Dépôts). L'opération a été bouclée juste avant le confinement, le vendredi 13 mars, "mais nous avons attendu pour
l'annoncer car tous les détails n'étaient pas encore arrêtés et nous avons dû nous réorganiser pour gérer le
confinement", explique Vincent Moindrot, fondateur de Carlili.
Carlili ne possède aucune flotte de véhicules et ne fait pas appel à des particuliers pour lui en fournir. La start-up se
branche sur les inventaires des grands loueurs pour trouver de nouveaux débouchés à leurs véhicules inutilisés. Sa
spécificité : livrer les véhicules directement chez le client avec l'aide de partenaires autoentrepreneurs.
Les abonnements sauvent le bilan
Avant le confinement, la start-up comptait environ 10 000 utilisateurs actifs mensuels. Evidemment, son activité s'est
écroulée. Mais elle enregistre une baisse de "seulement" 60% de son chiffre d'affaires, là où de nombreux services de
mobilité voient leurs revenus anéantis. Car la start-up a développé une formule d'abonnement mensuel, Carlili Max, qui
représente en temps normal un quart de son chiffre d'affaires. Elle lui a permis de conserver une partie de ses clients,
certains engagés sur plusieurs mois, d'autres découvrant le service à l'occasion de la crise. "Nous avons conservé un
certain nombre de locations de la part de professionnels autorisés à se déplacer, comme des journalistes ou des
restaurateurs qui se réorganisaient pour livrer à domicile," précise Vincent Moindrot. L'entreprise a d'ailleurs revu ses
procédés pour respecter les nouvelles normes sanitaires et éviter tout contact entre le livreur et le client.
Les fonds levés par Carlili lui permettront de doubler ses effectifs d'ici 2021 et de se lancer dans six nouvelles villes dans
les 18 prochains mois. L'entreprise s'est longtemps focalisée sur les agglomérations francilienne et lyonnaise, avant de
s'étendre à Aix-Marseille, Lille et Rouen en septembre 2019, puis à Bordeaux, Nantes, Toulouse et Metz en novembre.
Carlili espère mettre à profit le puissant réseau de la Caisse des dépôts auprès des collectivités. "Elle peut nous aider à
pousser notre solution auprès de nouvelles villes. Et une de ses filiales comme l'opérateur de transport Transdev
pourrait nous aider à réfléchir à l'intégration de notre service à une offre plus large de services de mobilités", détaille
Vincent Moindrot.

NEWSLETTER QUOTIDIENNE
Voir un exemple
D'ici là, l'entreprise se dit confiante dans ses capacités de reprise. "Depuis quatre ou cinq jours, je reçois davantage de
demandes d'abonnement à notre offre Max qu'avant la crise", assure Vincent Moindrot. Comme d'autres entreprises
du secteur des mobilités, il espère tirer parti de la peur des transports en commun et de la limitation de leurs capacités
par les mesures de distanciation sociale, qui pourraient entraîner un report vers des solutions de transport individuelles.
Mais il croit aussi que le modèle de Carlili lui permettra de se démarquer, puisque la société propose des livraisons
directement chez le client, lui évitant ainsi de prendre les transports pour aller chercher son véhicule, ou d'être en
contact avec d'autres personnes dans une agence de location.
Publié par Fiona Gentilleau le 2 juil. 2021 – les 5 campagnes de la semaine sur
Questions :

1) Expliquez en quelques lignes le concept de cette start-up.

Cette start-up propose une nouvelle expérience de location de voitures et de véhicules qui
sont livré à Paris et en Ile de France

2) Quelle(s) différence(s) avec les acteurs traditionnels comme : Sixt, Ada, Europcar …

Le système de location est livré et récupéré à domicile.

3) Montrez comment Carlili s’adapte aux nouvelles tendances

sociétales/environnementales ? – cf « Presskit »

Il propose un grand choix de voiture à des prix très abordables. Il propose également des
voitures électriques et hybride concernant l’environnement.

4) Présentez toutes les caractéristiques des services vues en cours et expliquez-les. Ces
caractéristiques ou particularités nécessitent des décisions stratégiques plus
complexes dont l’entreprise doit impérativement tenir compte

5) Parmi les caractéristiques évoquées en 2, quelles sont celles mises en valeur par
Carlili ?
6) Pour tangibiliser son service, comment Carlli s’y est pris ?
7) Quel est votre point de vue critique ?