Bonjour !

Dans notre univers ultra connecté, les digitales natives de la génération Z et Alpha sont les mieux armés.
Totalement rompus au numérique et à ses pratiques collaboratives, il en sont même les principaux catalyseurs,
et ne peuvent plus imaginer leur quotidien sans smartphone ou sans réseaux sociaux. La révolution numérique
que traverse le monde est donc aussi importante, voire plus importante, que la révolution industrielle. C’est un
domaine tellement passionnant et prometteur que je souhaite en faire mon propre métier. Il est donc évident
que mon grand oral soit basé sur celui-ci.

Afin de mener à bien mon projet et d’illustrer mes propos, j’ai choisi le Groupe Saham comme entreprise, une
société d'investissement basée au Maroc. Saham s'est d' abord développée dans le secteur de l’assurance pour
devenir leader sur le continent africain.

Après avoir mené le diagnostic stratégique de cette entreprise, j’ai remarqué qu’à l’image de plusieurs secteurs,
l’assurance fait face à des mutations majeures, à commencer par les changements du parcours client,
l’émergence d’une clientèle exigeante et avisée et la présence d’une forte dynamique concurrentielle.

Aujourd'hui on va voir comment Saham assurance a pu tourner cette menace en opportunité notamment grâce
au digital afin de mesurer l’impact réel qu’il peut avoir sur les résultats financiers. Ma problématique est donc
la suivante : Comment la digitalisation permet-elle d'assurer une meilleure efficacité et
rentabilité au sein des assurances ?

Nous allons dans un premier temps citer quelques outils digitaux utilisés par les entreprises, notamment
saham assurance dans leur transformation numérique avant de nous attarder sur les impacts qu’ils peuvent
avoir sur les résultats financiers.

Les compagnies doivent s’adapter aux nouveaux comportements afin d’assurer leur croissance et de tirer profit
du digital. C’est à cet effet que Saham assurance a mis en place plusieurs outils à disposition de ses clients en
externe mais également de ses salariés en interne.

On retrouve parmi eux une première catégorie qui prône l’automatisation des processus, qui permettent la
gestion de l’information à travers la collecte, le stockage, le traitement et la distribution des données. Il englobe
des logiciels, des serveurs ou encore des bases de données.

La deuxième catégorie d’outils favorise la communication en interne et la coordination. Des plateformes

collaboratives à base de données unique telles que le Progiciel de gestion intégré qu’on a notamment vu en
gestion finance, le Cloud ou encore le workflow.

Enfin, la dernière catégorie renvoie aux outils de l’e-commerce. Saham assurance a mis en place un site
internet, une digitale factory, et une application mobile Design modernisé, navigation simplifiée et expérience
client améliorée !

Tout cela a permis à Saham assurance d’attirer plus de prospects, d'augmenter son chiffre d'affaires et ses parts
de marché, d’améliorer la productivité de ses salariés et par conséquent de dégager plus de bénéfices.

Dans un contexte de forte concurrence et de recherche de rentabilité, qu’elle soit financière ou économique, la
plupart des entreprises ont intégré la réduction des coûts dans leurs objectifs prioritaires. En effet, pour qu’une
entreprise soit performante et rentable, elle doit être efficace mais aussi efficiente. L'efficacité est la capacité,
pour une entreprise, d'atteindre les objectifs fixés. L'efficience est l'optimisation des ressources consacrées à
l'atteinte des objectifs. Faire plus avec moins est donc une préoccupation constante.

L’utilisation des technologies digitales permet de réduire considérablement les coûts opérationnels. Gain de
temps, dématérialisation des processus, la marge d’erreur et les répétitions sont réduites, générant ainsi une
faible marge de risque.
D’autre part, les fraudes représentent généralement une perte non négligeable pour une assurance.
L’intégration de solutions d'Intelligence artificielle fondées sur des systèmes autonomes d’apprentissage
(machine learning) vise à détecter les schémas de fraude et contribue à faire fondre la facture pour les
assurances.

Enfin, grâce au digital, les coûts de publicité et de recrutement sont largement revus à la baisse. À titre
d’exemple, le recrutement via le réseau social professionnel LinkedIn coûterait trois fois moins cher que ce
même recrutement par un cabinet spécialisé.

L’assurance génère donc plus de bénéfice tout en réduisant ses coûts et les risques auxquels elle fait face.

Pour conclure, nous avons remarqué que le digital permet non seulement d'augmenter le chiffre d'affaires et
les parts de marché, mais également de baisser les charges, générant ainsi plus de bénéfices et de rentabilité. Il
est donc clair que le digital est une chance à saisir pour le bien de l’entreprise et de toutes les parties prenantes.

https://www.letudiant.fr/boite-a-docs/document/la-rentabilite.html