Situation d'Apprentissage et d'Évaluation

SITUER UNE
ORGANISATION

CAJIS FRANCE
Développement d’application mobile

Hajaj Mohamed et Boufflet Théo

TD3
INTRODUCTION
Cajis France est une société spécialisée dans le secteur de la programmation informatique.
Elle a été créée le 3 février 2011 par Nissaf Hajaj et est actuellement dirigé par Hatem Ahmed
depuis 2019.

Son siège social est basé à Paris, plus précisément aux 1 de Stockholm dans le 18
arrondissement.

C’est une SAS, c’est-à-dire une société par actions simplifiée, ce qui signifie qu’elle dispose
d’une grande souplesse de fonctionnement étant donné que la législation laisse aux associées
la liberté d’en définir les règles de fonctionnement. C’est une société commerciale qui ne peut
être coté en bourse et ne peut faire appel à l’épargne publique.

L’entreprise Cajis France est principalement axée sur la programmation informatique. Cette
spécialisation offre une large possibilité de service et de produits dans le domaine du
développement informatique. Dès lors, elle dispose de deux applications. Inshallah, autrefois
inshallah.com est aujourd’hui une application spécialisée dans la rencontre entre musulmans.
Ainsi que l’application Dygest, spécialisée dans l’éducation, plus précisément dans les résumés
rédigés par des universitaires au sujet d’ouvrage à vocation instructive.

En termes de taille, Cajis France est considéré comme une PME, c’est-à-dire une petite ou
moyenne entreprise. En effet elle n’a officiellement qu’un seul salarié, mais emploie
réellement une dizaine de personnes en freelance ou en autoentrepreneuriat.

Nous avons choisi cette entreprise, premièrement pour les bonnes relations que nous
entretenons avec les dirigeants, deuxièmement parce qu’elle arbore une forme de
management peu traditionnelle. En effet, officiellement elle n’emploi qu’un seul salarié,
pourtant elle compte plusieurs équipes dispersées en France, en Espagne et au Maroc.

Nous allons alors étudier les variables économiques, juridiques, psychologique et managériale
de cette entreprise.

1
Table des matières
INTRODUCTION ......................................................................................................................1
ÉCONOMIE : ...........................................................................................................................3
Secteur d’activité et place dans la comptabilité nationale : ...........................................................3
Concurrence des applications :.......................................................................................................3
Les barrières à l’entrée : .................................................................................................................4
Les produits, substituables ou différenciés ? ..................................................................................5
La transparence de l’information ...................................................................................................6
Les défaillances de marché.............................................................................................................6
L’élasticité prix ...............................................................................................................................7
ENVIRONNEMENT JURIDIQUE................................................................................................8
La forme juridique de l’organisation ..............................................................................................8
Le problème de droit : ....................................................................................................................8
Le cas soulève plusieurs questions juridiques ................................................................................9
Document juridique interne à l’entreprise : Extrait Procès-verbal – Changement de président ...10
Fonction dans le droit : ................................................................................................................10
SOCIOLOGIE .........................................................................................................................12
Description/ analyse de la population .........................................................................................12
Présentation du personnel interviewé .........................................................................................13
Présentation de l’organisation formelle .......................................................................................14
Présentation de l’organisation informelle ....................................................................................15
MANAGEMENT ....................................................................................................................17
Type d’organisation, métier et finalités ........................................................................................17
Les différentes parties prenantes .................................................................................................17
Organigramme .............................................................................................................................18
Analyse de l’environnement grâce au PESTEL ..............................................................................19
Le style de management, un court portrait du dirigeant ..............................................................20
Conclusion : ..........................................................................................................................22
ANNEXE................................................................................................................................24

2
ÉCONOMIE :

Secteur d’activité et place dans la comptabilité nationale :

Cajis France est spécialisé dans le secteur de la programmation informatique. Plus

précisément, elle développe, design, et fait s’accroitre des applications mobiles, pour l’instant
spécialisées dans le domaine de la rencontre et de l’éducation. Selon la comptabilité
nationale, le secteur dont fait partie l’entreprise est classé parmi les sociétés non financières,
dit SNF. En effet, les SNF sont des entreprises dont la fonction principale est de produire des
biens et des services marchands, c’est-à-dire si le produit est payant et que son prix est destiné
à couvrir plus de 50% du coût de fabrication. C’est le cas de l’entreprise Cajis France qui
réinvestit tous leurs profits dans leurs applications afin de les étendre.

L’entreprise, par ses deux domaines de spécialisation que sont l’éducation et la rencontre,
rencontre donc une multitude de concurrents.

Concurrence des applications :

Concernant l’application Inshallah, elle est spécialisée dans la rencontre matrimoniale entre
musulmans, elle compte 4 millions de membres à travers le monde. C’est un milieu où persiste
de grands concurrents internationaux tels que Mektoub fondé en 2006 en France, qui serait le
numéro 1 sur le marché français juste à côté d’Inshallah. Nous avons également l’application
Muzmatch fondée en 2015 en Angleterre. Ensuite Muslima, crée en 2006 et qui compte 7,5
millions de membres à travers le monde. Et enfin, l’application Salam, qui compte plus de 6
millions d’inscrits.
Au total, InshAllah a 4 concurrents principaux à travers le monde. Ce n’est pas l’application
avec le plus d’utilisateurs, mais arrivent tout de même à obtenir une part de marché de niche
en France, et qui tend à s’entendre à l’échelle internationale.

Concernant l’application Dygest, spécialisée dans l’éducation, plus précisément dans le

résumé de livres. Elle compte une multitude de concurrents. Cette application, selon son
fondateur Hatem Ahmed, « dispose d’une part de marché presque insignifiante par rapport à

3
ses concurrents ». Ces principaux concurrents sont alors MicroBooks, Summary Z et Headway
et BooksAI. Ils sont au total au nombre de 4.

Au finale l’intensité de la concurrence est assez élevée dans les deux domaines, avec une
multitude de concurrents très présents et parfois mieux médiatiser que nos deux applications
étudiées.

Les barrières à l’entrée :

Concernant les barrières à l’entrée, monter une entreprise de développement informatique

nécessite très peu de capital. En effet, le principal réside dans le niveau de compétence du ou
des collaborateurs. Selon le fondateur de l’entreprise Hatem Ahmed, « c’est ce qui est magique
avec l’informatique, ça ne nécessite aucun capital, pas de levé de fond, rien. ».

Les barrières à l’entrée pour l’application Inshallah : il est vrai que trouver sa place dans un
milieu où de nombreux concurrents résident est un vrai défi, néanmoins, avec une bonne
équipe, de bonnes compétences et du bon marketing, se trouver une place de niche dans ce
domaine est tout à fait possible. Inshallah a été fondé en 2010 sous la forme d’un site web
portant le nom de « inshallah.com », en 2020, pour survivre à la transition du web vers les
applications, ils ont dû réadapter tout leur site sous forme d’application. D’après le dirigeant,
« cela a représenté un travail colossal, car le développement d’application et de site web est
deux métiers différents ». De plus et surtout, il faut la présence d’homme et femme.
En conclusion, les barrières à l’entrée ne sont pas très élevées au-delà de la concurrence, là où
réside la principale difficulté financière se trouver dans le financement des publicités.

En ce qui concerne Dygest, les barrières à l’entrée sont légèrement plus élevées, car il ne
nécessite pas seulement d’un travail de développement informatique. Ici ce sont des
universitaires faisant des résumés détaillés d’ouvrage à vocation instructive qui sont sollicités.
De plus il est nécessaire de trouver une voix narrative pour les lectures, ce qui nécessite un
doubleur ou acteur qu’il faut payer, mais également le matérielle adéquat pour un
enregistrement qualitatif. Heureusement, depuis peu avec l’avènement de l’intelligence
artificielle, les voix narratives ne sont plus humaines, et nécessite donc moins de dépenses.

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En conclusion, que ce soit pour l’application Inshallah ou Dygest, les barrières à l’entrée sont
plutôt équivalentes. L’un a beaucoup de concurrents sur le marché si l’on prend toutes les
applications de rencontre, l’autre à moins de concurrent, mais nécessite d’autres moyens et
savoir-faire. Les barrières à l’entrée ne sont pas particulièrement élevées par rapport à
d’autres domaines.

Les produits, substituables ou différenciés ?

Rappel de la distinction entre produits substituables et différenciés :

- Un produit dit substituable est un produit qui peut être remplacé par un autre produit
similaire. Ces produits offrent essentiellement la même fonction ou satisfaction pour un même
besoin.
- Dans le cas contraire, un produit est dit différencié lorsqu’il se distingue des autres
produits sur le marché par des caractéristiques uniques, qui peuvent inclure la qualité, le
design, la marque, la technologie, les services après-vente, etc.

Concernant Inshallah, les produits sont substituables dans le sens où le but et le

fonctionnement de l’application restent le même que celui de ses concurrents. Un système de
swap, de like, de match, et de discussions privées. Là où il y a différenciation des produits, ce
serait plutôt dans l’interface de l’application, son ergonomie, ses couleurs qui lui sont propres
ainsi que son test de personnalité bien élaboré. Les clients choisissent les applications en
fonction de leurs référencements, de leurs ergonomies, et du nombre de matchs qu’ils
peuvent obtenir.
Concernant l’application Dygest, elle est substituable dans le sens où d’autres concurrents
proposent la même finalité, c’est-à-dire résumée des ouvrages. Néanmoins, elle est
différenciée, car elle propose exclusivement des résumés de livres à caractère éducatif et non
de fiction. Là où elle se différencie également c’est par le fait que son résumé soit fait part des
universitaires, des professionnelles. Tout cela est donc gage de qualité pour le consommateur.
À l’inverse certains concurrents utilisent l’intelligence artificielle pour faire les résumés.

5
La transparence de l’information

Cajis France en ce qui concerne les deux applications est bien transparent avec ses utilisateurs.
Les conditions d’utilisations sont précises. Il n’y a pas de collecte de donnée, juste des
abonnements. L’information est claire et accessible facilement, elle est exhaustive et fiable et
renvoi fidèlement la réalité du produit. Les équipes font en sorte de satisfaire au maximum ses
clients et répondent au maximum à leurs demandes.

Les défaillances de marché

Le secteur de la rencontre subit plusieurs défaillances de marché. Premièrement l’asymétrie

d’information entre les utilisateurs, en effet les utilisateurs ne peuvent pas toujours avoir accès
à des informations complètes aux sujets des autres utilisateurs, ce qui pourrait conduire à
terme à des choix mal informés.
Deuxièmement l’aléa moral, en effet l’anonymat qu’offre ces applications de rencontre
peuvent mener à de la malhonnêteté de la part de certains adhérents, comme l’arnaque ou
bien du chantage. Ce ne sont pas des notions vues en cours cette année, mais ce secteur ne
semble pas souffrir d’externalité négative ou du phénomène de passager clandestin.

Néanmoins, ces applications peuvent indirectement promouvoir une meilleure

compréhension et un respect mutuel entre différentes cultures, en proposant tout type de
profils issus d’ethnies différentes, mais partageant les mêmes valeurs.

En ce qui concerne l’application Dygest, le secteur des résumés de livre en ligne ne souffre pas
du phénomène du passager clandestin, néanmoins il peut être vecteur de plusieurs
externalités, positive et négative. En termes d’externalité positive, les résumés de livres
éducatifs en ligne rendent l'information et le savoir plus accessibles, en particulier pour ceux
qui n'ont pas le temps ou les ressources pour lire des ouvrages complets. De plus cela permet
d’inciter les utilisateurs à explorer plus de sujets et à lire les ouvrages complets.
En ce qui concerne les externalités négatives, l’accès facile aux résumés peut décourager la
lecture des textes intégraux, ce qui peut limiter la compréhension et l’appréciation complète
des contenues.

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L’élasticité prix

« L’élasticité prix est un indicateur qui mesure la réaction de la demande (par exemple des
consommateurs) face à une variation du prix d'un service ou d'un produit. » pourleco.com

En ce qui concerne l’application Inshallah, selon son dirigeant Hatem Ahmed, « On dispose
une élasticité proche de 0 même si l’on doit s’aligner sur nos concurrents ». Par exemple, cet
été 2023, ils ont fait passer leur abonnement de 13€ à 20€. De plus, les prix varient en fonction
du pays dans lequel se trouvent les utilisateurs, les prix en France ne sont pas les mêmes que
ceux aux États-Unis qui eux ne sont pas les mêmes qu’au Maghreb. En conclusion le secteur
des applications de rencontres dispose d’une assez faible élasticité prix, elles peuvent d’une
année à l’autre augmenter leurs tarifs d’abonnement sans grande conséquence sur leurs
nombres d’utilisateurs.
En ce qui concerne Dygest, le secteur de l’éducation en ligne a une plus faible élasticité que
celle de ses concurrents. En effet, celui si ne joues pas sur les besoins primaires de l’homme,
à la différence de l’amour. C’est pour cette raison que les prix sont bien plus bas et souvent en
réduction. Par exemple en ce moment il y a une promotion sur Dygest passant d’un
abonnement annuel de 80 € à 40 €.

En conclusion, l’entreprise Cajis France est présente dans deux domaines d’activité bien
différent l’un de l’autre. Avec des barrières à l’entrée, des produits et une élasticité différente.

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ENVIRONNEMENT JURIDIQUE

La forme juridique de l’organisation

L’entreprise Cajis France a été fondée en 2011 avec un capital social de 20 000 €. L’entreprise
a comme forme juridique le titre de société par actions simplifié, aussi dit SAS. La société par
actions simplifiée est une société de capitaux, c’est-à-dire qu’elle a une personnalité juridique,
ce qui signifie qu’elle est une entité légale distincte de ses actionnaires. La SAS présente
plusieurs avantages. Elle dispose d’une certaine flexibilité, il n’y a pas de minimum légal
imposé.
De plus, les statuts de la SAS peuvent librement déterminer les règles de fonctionnement et
de gouvernance de la société.
L’un autre avantage pour les actionnaires sera que leur responsabilité est limitée à leurs
apports, c’est-à-dire qu’ils ne risquent pas leurs patrimoines personnels pour les dettes de la
société, au-delà de leur apport en capital. Enfin, elle est adaptée à des projets évolutifs, grâce
à la facilité de cession des actions et de modification de la structure de capital.
Cependant, la création et la gestion d’une SAS peuvent être plus complexes et coûteuses que
d’autres formes d’entreprises.
En conclusion, la SAS est un choix assez populaire parmi les entrepreneurs qui cherchent une
structure offrant à la fois la protection d’une responsabilité limitée et une grande flexibilité
dans la gouvernance et la gestion d’entreprise.

Le problème de droit :

L’entreprise Cajis France est spécialisée dans le développement informatique, et plus

précisément dans le développement d’application mobile. Actuellement, ils possèdent 2
applications. Une spécialisée dans la rencontre musulmane nommée « Inshallah » et l’autre
spécialisé dans l’éducation, plus précisément dans le résumé d’ouvrage non fictif, nommé «
Dygest ».
Pour notre problème de droit, nous nous intéresserons uniquement à l’application Inshallah,
plus précisément aux cas d’arnaques que peuvent subir les adhérents.

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Dans les faits, M. X, un utilisateur inscrit sur le site de rencontre musulman Inshallah, a été
victime d’une arnaque. Après avoir établi une relation en ligne avec une présentant sous le
nom de Mme Z, il a été convaincu de lui envoyer une somme importante d’argent,
s’apparentant à 5500€ pour soi-disant aider à financer une opération médicale urgente pour
un membre de sa famille. Après que le transfert de fonds a été effectué, Mme Z a coupé tout
contact avec M. X, le laissant sans nouvelles et sans possibilité de récupérer son argent. Plus
tard, nous apprendrons que Mme Z utilisait une fausse carte d’identité.

Le cas soulève plusieurs questions juridiques

1- L’escroquerie, définie dans le Code pénal, « le fait de tromper une personne physique
(un particulier) ou morale (une entreprise) en vue d'obtenir quelque chose d'elle : de l'argent,
la renonciation à un droit, à un bien ou à un héritage, la fourniture d'un service… Cette
infraction est assimilée à un délit ».
L’utilisation d’une fausse identité et la fabrication d’une histoire pour persuader M. X de
transférer de l’argent constituent une tromperie. C’est donc une escroquerie.

2- La responsabilité du site de rencontre est également questionnée.

Tout dépend des conditions d’utilisations de l’application, mais en règle générale les sites de
rencontres ont une obligation de sécuriser les échanges et de protéger les données
personnelles de leurs utilisateurs.
La question est alors de savoir dans quelle mesure le site de rencontre est responsable de
vérifier l’identité et la véracité des informations fournies par ses utilisateurs.

Branche du droit concerné :

Le droit pénal : l’escroquerie en ligne relève du pénal étant donné que c’est un délit.
Le droit de la consommation : En ce qui concerne les questions relatives à la protection des
utilisateurs de services en ligne.
Le droit civil : la responsabilité civile du site de rencontre pourrait être engagée en cas de
manquement à ses obligations.

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En ce qui concerne Inshallah, l’application n’a jamais été rendue responsable aux propos des
cas d’arnaque. Elle a simplement collaboré avec les forces de l’ordre en donnant toutes les
infos nécessaires qu’ils avaient en leurs possessions sur l’individu à l’origine du délit.

Document juridique interne à l’entreprise : Extrait Procès-verbal – Changement de

président

L’extrait de procès-verbal de l’assemblée générale ordinaire de Cajis France documente le

changement de président de la société, survenu en 2019. Ce document est un enregistrement
officiel des délibérations et des décisions prises lors de cette assemblée. Il pacte la démission
de Monsieur Elmahdy Hammouda de son mandat de président et nomme en qualité de
nouveau président Monsieur Hatem Ahmed. Nous pouvons apercevoir sur le document que la
résolution a été adoptée la majorité des voix par l’assemblée générale ordinaire annuelle, avec
71 voix ayant voté pour et 24 contre.

C’est un document légal interne à l’entreprise, relevant du droit des sociétés. Il est rédigé et
adopté conformément aux statuts de la société et aux dispositions légales applicables.
Ce procès-verbal est opposable tant aux tiers qu’aux membres de la société, reflétant les
décisions officielles et légalement contraignantes prises par les actionnaires ou les associés.

Fonction dans le droit :

- Le document étudié sert de preuve officielle du changement de président au sein de la

société. De plus, il garantit la légitimité et la conformité de la procédure de changement de
président avec les règles statutaires et les normes légales.
- Ce procès-verbal doit être communiqué aux actionnaires et peut-être requis pour les
formalités administratives, telles que l’enregistrement au registre du commerce et des
sociétés. En autre, il assure la transparence des opérations et des changements au registre du
commerce des sociétés.
- En cas de changement de président, les statuts de la société peuvent nécessiter une
mise à jour pour refléter cette modification. De même, le procès-verbal est essentiel pour

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officialiser cette mise à jour et pour accomplir les démarches légales nécessaires, telles que la
publication dans un journal d’annonces légales.
- Enfin, il sert de référence pour les actionnaires, les employés, les partenaires
commerciaux et d’autres parties prenantes concernées par le changement de direction.

Vous trouverez en annexes les documents demandés.

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SOCIOLOGIE
Pour raison de logistique et de praticité, ce volet sera réalisé principalement à l’aide de l’équipe
parisienne.

Description/ analyse de la population

Cette organisation, assez jeune est le reflet de la population qui l’est tout autant, c’est-à-dire
d’un âge moyen. La moyenne d’âge, elle serait d’environ 40ans pour l’équipe parisienne. La
plage d’âge s’étend de 37ans à 43 ans.

On pourrait qualifier cette population de multiethnique. On peut retrouver une population

essentiellement masculine, même composée uniquement d’homme, dans toutes les
composantes de l’organisation. On peut donc analyser une population uniquement masculine,
cependant ce n’est pas lié à des problèmes de sexisme, car le domaine de l’informatique est
plutôt masculin, en effet selon les statistiques réalisées par « la grande école du numérique »
les femmes sont représentées à hauteur de 30% dans cet univers.

On peut remarquer aussi que la plupart des collaborateurs présents dans l’organisation du
moins à Paris sont présents depuis le début ou du moins est arrivé en cours. On peut relever
aussi le fait que l’organisation ne cesse de croitre et qu’aucun des collaborateurs n’a été
licencié ou encore, n’a démissionné. D’autant plus nous avons pu apprendre que l’organisation
effectue des recherches pour l’embauche, qu’à partir du moment où il faut s’accroitre, c’est à
dire qu’ils ne vont pas chercher un nouveau développeur s’ils connaissent une faible
croissance. Néanmoins, dans le cadre de la refonte du site par exemple, l’entreprise est passée
par un développeur Free-lance pour les aider à aller plus vite.

Dans le cadre de la recherche de nouveaux, acteur aucun profil type n’est recherché, car selon
les dires de Hatem « les métiers que l’on recherche sont des métiers ou l’étude n’est pas très
pertinente alors on leur fait passer un test technique, pour être sûr de leurs capacités. »
D’autant plus que l’organisation peut également former ses employés. Par exemple, Yacine,
un des associés de Hatem est arrivé dans l’organisation au poste de modérateur au début

12
avant le déploiement de l’unité du Maroc, désireux de pouvoir évoluer dans l’organisation, il
eut la chance de participer à un Boot Camp intensif de 3 mois pour pouvoir apprendre les
bases de la programmation et ainsi devenir développeur. Aujourd’hui Yacine est l’un des
principaux développeurs de Dygest (application à but éducative) la deuxième application de
Cajis France.
Pour faire suite à la description, place à l’analyse.
On peut remarquer une population d’âge moyenne de 40ans du moins pour l’équipe
parisienne, chiffre que l’on peut justifier par le fait qu’avant d’être collègue, ils étaient amis.
Ils se connaissaient donc avant Cajis et ont pour la plupart même grandi ensemble.

Présentation du personnel interviewé

Nous avons réalisé notre interview auprès de l’actuelle PDG de Cajis France nommée Hatem
AHMED. C’est un homme âgé de 43 ans présents dès le début de l’organisation. Cependant il
a pris ses fonctions en 2019, avant de devenir PDG de l’organisation suite au départ de
Elmahdy Hammouda.

Originalement détenteur d’un diplôme en ingénierie de ECE Paris, il a par la suite passé un
master 1 en Épistémologie à l’Université de Nancy. Ce n’est que très récemment, qu’en 2015
il a passé un master M1 en sociologie à l’université Paris Sorbonne Nanterre.

Dès la fin de ces études d'ingénieure, il est tout de suite rentré dans le monde du travail entant
qu’« Executive Managing Director » poste qu’il aura exercée jusqu’à la création de
inshallah.com selon ses dires. En parallèle à tout cela le profil de la célèbre application
commençait à se former. Dès lors Hatem s’impliqua directement dedans jusqu’en 2019 où il
prit la tête de l’organisation, et se dessina comme chef d’entreprise.

Lors de l’interview réalisé nous avons pu le questionner sur ses différentes représentations de
son métier : selon lui son métier, est un métier de passion que l’on ne fait pas forcément pour
l’argent. Les développeurs tels que lui ne sont pas motivés par la recherche de monter en grade
en devenant par exemple « manager développeur ». Ils sont plutôt motivés par le challenge
de créer toujours plus. « Nous sommes motivés, car on aime ce que l’on fait, on a cette soif

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de découverte qu’on cherche à combler par de nouveaux éléments, on est comme excité de
voir ce que tous nos efforts vont donner ». Mais ce qu’il aime aussi c‘est le fait d’être en lien
avec l’utilisateur. Selon lui ce métier peut être considéré comme un emploi de « casanier »
alors que pour lui c’est juste pouvoir rendre service au consommateur et c’est l’une des choses
qu’il apprécie le plus dans son travail.

Présentation de l’organisation formelle

Dans le cadre de l’organisation formelle, l’organigramme est construit de manière suivante :

Cette organisation est composée de 15 personnes, répartie dans 3 pays différents. On

retrouvera en l’occurrence une équipe à Paris qui est composée de 5 personnes dont : Hatem
le PDG Yacine un des associés, Hedi un autre associé. On peut désigner leur statut d’acquis,
car ils sont devenus associé et PDG au fur et à mesure de leur effort, puis deux free-lance dont
une designer un développeur et un développeur salarié. Cette équipe située à Paris a pour but
de superviser les différentes opérations, de trouver de nouvelles idées.
Son rôle est essentiel, car ils s’occupent du développement des opérations ainsi que de leur
maintien.
L’équipe d’Espagne supervisée par l’associé nommé Hedi qui pour dimension dynamique, le
rôle de manager est composé de 3 personnes qui sont des chargés de pub. Leurs objectifs sont
simples, mais sont aussi essentiels au développement de l’organisation. Ils ont pour missions
de gérer les différents partenariats commerciaux tels, que celui de créateur de contenus
fournit dans le cadre de leur collaboration avec le géant Tiktok. Ils s’occuperont ainsi de former
des pubs en touchant un maximum de personnes.

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Enfin, l’équipe marocaine est entièrement composée de modérateurs, et dirigée par un
superviseur qui a pour rôle d'être manager en transmettant toutes les informations à l’équipe
parisienne. Ils ont pour principale mission de s’occuper de tout signalement sur les différentes
applications de Cajis France, mais aussi de chercher à débusquer les faux comptes frauduleux,
arnaquant leurs clients.

Présentation de l’organisation informelle

Un sociogramme est une représentation graphique des différentes relations individuelle au

sein de l’organisation. Comme nous pouvons le voir selon les différents statuts
sociométriques :

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Pierre Nicolas est une personne de relativement populaire dans l’entreprise, car il est la
personne la plus la plus citée dans ce tableau. En effet Yacine et Hugo souhaitent travailler avec
lui et pensent tous deux qu’il veut travailler avec eux.
Cependant comme vous avez certainement pu le remarquer il manque deux colonnes à notre
tableau sociométrique.

Ce manquement est justifiable de par la lourde amitié reniant entre les différents membres du
groupe, car comme évoqué au pars avant, avant d’être collègue ils sont amis, et pour eux la
bonne entente est primordiale à la réalisation de leur travail. Ainsi le fait que Pierre Nicolas
soit le plus populaire n’est pas quelque chose réel.

En effet lorsque nous avons évoqué la réalisation du sociogramme avec l’actuel dirigeant
Hatem, son premier sentiment était l’incompréhension, car il ne comprenait en aucun cas
l’intérêt de faire ça entre amis, étant donné leurs liens forts. C’est pour ça que ce sociogramme
est principalement fondé sur la base de leur relation de travail, avec qui ils sont les plus
productifs. `

16
MANAGEMENT

Type d’organisation, métier et finalités

Afin de contextualiser ce livrable, nous vous présenterons de manière grossière l’organisation

Cajis France.
Cajis France est une entreprise conceptrice d’application dans différents domaines. À but
éducatif avec l’application Dygest, et à but matrimoniale avec (anciennement site web)
inshallah.com devenue une application en 2019.

Cajis France est une organisation à but lucratif, donc une entreprise. Elle a été créée le 3 février
2011. Cette entreprise a pour métier la création, le développement et la commercialisation
d’application, dans le domaine de rencontre et de l’éducation.
Ses principales applications sont inshallah.com et Dygest. Étant donné le type d’organisation
on peut en déduire que le but principal de l’organisation est la formation de profit, cependant
afin de pouvoir leur permettre de s’accroitre plus facilement sur d’autre partie du globe tel
que les États-unis, l’organisation investie la majeur partie de ses profits dans sa communication
pour se faire connaitre, et ainsi s’accroitre plus facilement.

Les différentes parties prenantes

On peut faire la distinction entre deux différentes parties prenantes :

- Les parties prenantes internes
- Les parties prenantes externes
Les parties prenantes internes sont celles qui font partie de l’effectif de l’organisation, en
l’occurrence ce sont les différentes employées, les dirigeants, les actionnaires, ou encore les
représentants des salariées.
A contrario les parties prenantes externes, rentrent en interaction avec l’organisation et
peuvent influencer leurs prisent de décision. Par exemple ce sont : les banques, les
fournisseurs, ou encore les clients.

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L’entreprise CAJIS France a donc pour partie prenante interne une équipe de 15
collaborateurs, située dans 3 pays différents : la France, puis le Maroc et l’Espagne pour des
raisons de coût moins important, qu’en France.

Chaque équipe de chaque pays possède sa propre spécialité, en France on retrouvera la tête
de l’organisation, le PDG de l’organisation et ses associés, ainsi que des développeurs. En
Espagne on retrouvera une équipe de 3 membres s’occupant de la communication et au Maroc
une équipe de 5 membres ainsi qu’un manager local, s’occupant de l’équipe de modérateur
(personne servant à réglementer les comptes face présents sur l’application) sur les
applications de l’organisation, tels que inshallah.com.

En termes de partie prenante externe, on ne retrouvera pas de fournisseur, car selon les
informations qu’on a pu récolter durant l’entretien, CAJIS France ne possède aucun
fournisseur, car ils réalisent leurs applications eux-mêmes de A à Z jusqu’à la distribution.
Cependant en termes de partie prenante externe on peut relever : Tiktok, Google et l’App
Store. TikTok permettant une expansion plus facile à Cajis France, qui a décidé de promouvoir
ses applications grâce aux publicités sur le célèbre réseau social Tiktok.
Tiktok leurs fournis des créateurs de contenue qui ont pour objectif de faire la promotion de
leurs applications. Tandis que google et l’App Store sont des éditeurs d’application, c’est-à-dire
qu’il s’occupe de la diffusion de l’application au grand public. En tant que grand publique il
faut passé par des éditeurs afin de télécharger l’application.

Organigramme

18
Analyse de l’environnement grâce au PESTEL
Le PESTEL qu’est-ce que c’est ? C’est un outil managérial permettant d’analyser
l’environnement d’une organisation. PESTEL est l’acronyme de :
- Politique
- Économique
- Sociale
- Technologique
- Environnemental
- Légale

Pour le point politique, on peut relever les restrictions imposées par les autorités
gouvernementales et les obligations en matière de protection de données imposée.

Le plan économique est assez intéressant, car l’organisation ne paie aucune TVA. Étant donné
que c’est l’éditeur, en l’occurrence l’app store ou le google play donc Apple et google qui paie
la TVA. L’entreprise ne peut donc que collecter la TVA et ne peut pas la déduire.

Pour le point de vue social, l’entreprise étant située dans le mode de la création d’application,
principalement de rencontre, a pu déceler une opportunité de marché grâce à la
démocratisation du numérique au sein de nos relations, étant donné qu’en 2021, 37% des
hommes ont déclaré s’être déjà connecté sur une application de rencontre, contre 24% pour
les femmes. Tandis qu’en 2006 feulement 13,1% des hommes et 9,6% des femmes déclarer
s’être connecté sur une plateforme de rencontre. Cette hausse fulgurante répondant donc une
augmentation du marché qui peut être bénéfique pour l’organisation CAJIS.

Le point technologique. Lors de notre interview, Hatem AHMED, le dirigeant, nous a indiqué,
qu’actuellement tous les sites internet de rencontre d’éducation sont obligés de passer sous
forme d’application de survire. Il était donc essentiel pour leurs sites internet de passé sous
forme d’application.

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Le point environnemental. Par rapport au domaine environnemental, on peut relier de réel
problème de pollution lié à la data center, qui consomme énormément d’énergie
principalement électrique.
En décembre 2021 le géant de l’informatique Schneider électrique à annoncer la livraison d’un
Framework consomme beaucoup moins d’énergie.
https://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-schneider-electric-livre-un-framework-
de-durabilite-pour-les-datacenters-85256.htmlle

Le point Légal. La CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) sert à réguler
les données personnelles des différents utilisateurs. Ainsi que la loi RGPD (Règlement général
sur la protection des données) sert à augmenter le but de la protection des données
personnelles des utilisateurs. Elles ont aussi pour but la réglementation de la collecte des
différentes data sur le territoire européen et français.

Le style de management, un court portrait du dirigeant

La RSE autrement dit, responsabilité sociétale des entreprises. A pour but de promouvoir et
de respecter les principes de développement durable. C’est-à-dire en favorisant la qualité de
vie au travail pour ses parties prenantes, en se préoccupant de son empreinte écologique et
sociale.

L’organisation ne possède pas de réel projet RSE, cependant elle laisse transparaître un style
de management collaboratif étant donné que tout le monde à son mot dire dans chacun des
projets de l’organisation, mais aussi qu’une réelle cohésion d’équipe existe.

Les bureaux de CAJIS France son situer dans le 8e arrondissement rue de Stockholm, apportant
donc un cadre de vie idyllique à quelque pas de la place des Ternes. Leurs locaux installer dans
un appartement ne possèdent pas de bureaux attitrés chaque personne est libre de travailler
là ou ils le souhaitent, lorsqu’ils sont aux bureaux, car ils sont aussi libres de choisir quand ils
viennent, ils ne sont pas contraints à être présent tous les jours aux bureaux, mais ont aussi la
possibilité d’être en télétravail, leurs donnant un emploi du temps extrêmement flexible.

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Ce type de management est principalement possible grâce au dirigeant de l’organisation
Hatem Ahmed.
De ce que l’on a pu percevoir, c’est une personne assez simple, autant dans sa manière d’être
que dans son style vestimentaire plutôt de type relaxé, qui est d’humeur très joyeuse.
Cependant il sait rester sérieux selon les sujets, même s’il arrive à facilement placer une petite
blague afin de détendre la discussion et apporter cette certaine aisance et qualité oratoire
spontanée. Il n’est absolument pas dans le paraitre et une personne très instruite avec une
grande soif d’apprentissage. Il est de personnalité très respectueuse est très ouverte à
n’importe quelles personnes. Réalisé cet entretien en sa présence a été très agréable et n’avait
rien de compliqué de par la façon dont il nous a mis à l’aise dès notre arrivée.

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Conclusion :

En conclusion, l’entreprise Cajis France, bien qu’officiellement son secteur d’activité soit le
développement informatique, la société est tout de même très présente dans les domaines de
la rencontre et de l’éducation.

Partagé une interview avec le PDG de cette organisation fut une expérience très enrichissante
pour nous. En effet cela nous a permis de comprendre de la meilleure des manières le
fonctionnement de l’entreprise. Ce fut d’ailleurs surprenant qu’ils n’aient qu’un seul salarié
alors que l’équipe est composée de 15 personnes. Durant toute la durée de l’interview, il nous
a mis à l’aise tout en mêlant humour et sérieux.

La partie économique nous a permis de connaitre plus en détail les secteurs de l’entreprise en
nous faisant passer par ses concurrents jusqu’à ses défaillances en passant par son élasticité.

La partie juridique quant à elle nous a penchés sur un cas précis d’arnaque, pratique récurrente
sur les sites de rencontre que les modérateurs tentent d’éradiquer tant bien que mal.
Présenter un document interne à l’entreprise nous a permis d’y voir plus clair sur son
organisation, et plus globalement sur les différents types d’organisation et de statuts des
entreprises.

Pour la partie sociologique, voir une organisation aussi soudée fut surprenant. Impliquant, une
forme de difficulté vit à vis du sujet. Étant donné que certain point demandé d’analyser des
moments de désaccordant tels que dans le sociogramme de Moreno. Où chaque personne
devait rejeter un membre de l’équipe.

Grâce à cette situation d’apprentissage en examen, nous avons pu mêler nos notions de cours
abstraites à une situation réelle. Nous avons étudié les différents marchés sur lesquelles était
présente l’entreprise. Cela nous a donc confortés dans l’utilité de nos enseignements pour une
potentielle utilité future.

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Cette expérience fut extrêmement enrichissante pour notre poursuite d’études. Nous
permettant de jauger les différentes charges de travail nécessaire à la réalisation d’un livrable.
Merci pour le temps que vous y accorderez.

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ANNEXE

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